第一篇：公司日常行為管理制度

公司日常行為管理制度

為了維護好日常的辦公秩序，進一步規(guī)范員工的日常行為，提高工作效率，創(chuàng)造良好的公司文化氣氛，樹立良好的公司形象，特制定以下幾項公司日常管理規(guī)定。

一．日常行為規(guī)范

1.公司辦公室人員必須穿戴整齊，清潔，工作期間內(nèi)禁止穿拖鞋。

2.行為舉止要文明禮貌，說話時要和氣謙遜，要使用“請，您好，謝謝，對不起，再見”等文明用語，創(chuàng)造團結(jié)友好的氣氛。

二．工作行為規(guī)范

1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，早退，曠工。有事時必須提前請假并填寫請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，如有特殊情況來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話通知事后補辦手續(xù)。

2.辦公室人員接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語，不準用辦公室電話進行私人交談和閑聊。

3.辦公室人員應(yīng)保持手機暢通，方便工作的順利進行。

4.辦公室人員應(yīng)按照值日生表自行做好各項衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序，嚴禁隨地亂扔垃圾，到公司打開門窗通風(fēng)透氣，下班時關(guān)好門窗，每周給綠植澆水。

5.上班時間不得干與工作無關(guān)的事，禁止吸煙，看電影，打牌，玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生，嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧。

7.辦公室人員不得隨意翻動他人文件及資料，如有需要事先告知，不得隨意挪動他人辦公用品及辦公設(shè)備。

8.愛護辦公設(shè)備，儀器，節(jié)約使用紙張，節(jié)約用電用水，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備，下班時隨手整理自己的辦公桌，關(guān)窗，斷電，鎖門等。

三．考勤管理制度

1.工作時間：公司實行每周五天工作制，周一至周五，每天七小時

2.工作時間為 :

上午9:00—12:00

下午14:00—17:00

第二篇：公司日常行為管理制度

公司日常行為管理制度

為了維護好日常的辦公秩序，進一步規(guī)范員工的日常行為，提高工作效率，創(chuàng)造良好的公司文化氣氛，樹立良好的公司形象，特制定以下幾項公司日常管理規(guī)定。

一．日常行為規(guī)范

1.公司辦公室人員必須穿戴整齊，清潔，工作期間內(nèi)禁止穿拖鞋。2.行為舉止要文明禮貌，說話時要和氣謙遜，要使用“請，您好，謝謝，對不起，再見”等文明用語，創(chuàng)造團結(jié)友好的氣氛。二．工作行為規(guī)范

1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，早退，曠工。有事時必須提前請假并填寫請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開，如有特殊情況來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話通知事后補辦手續(xù)。

2.辦公室人員接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語，不準用辦公室電話進行私人交談和閑聊。

3.辦公室人員應(yīng)保持手機暢通，方便工作的順利進行。

4.辦公室人員應(yīng)按照值日生表自行做好各項衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序，嚴禁隨地亂扔垃圾，5.上班時間不得干與工作無關(guān)的事，禁止吸煙，看電影，打牌，玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生，嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧。

6.保守公司秘密及相關(guān)技術(shù)秘密，不準對外泄漏質(zhì)量，技術(shù)，單價，資金及經(jīng)營管理的事情，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)嚴重處理。7.辦公室人員不得隨意翻動他人文件及資料，如有需要事先告知，不得隨意挪動他人辦公用品及辦公設(shè)備。

8.愛護辦公設(shè)備，儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印的不可用新紙，節(jié)約用電用水，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備，下班時隨手整理自己的辦公桌，關(guān)窗，斷電，鎖門等。

9.公司開會時手機一律靜音或關(guān)機，不準交頭接耳，不準中途離開，做好筆記，以便發(fā)現(xiàn)自己的不足，聽取別人的建議，將更好的狀態(tài)投入到工作工作中來。

10.每位員工都有權(quán)力及義務(wù)維護公司的利益，愛護公司財產(chǎn)，嚴禁將公司財物占為己有，如有發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)嚴重處理。三．辦公用品管理規(guī)定

1.辦公室用品實行需求審批，計劃采購，領(lǐng)取登記和專人負責(zé)制度，根據(jù)實際需要填寫《辦公用品申請表》，有領(lǐng)導(dǎo)簽字審批方可購買。2.辦公室用品本著實用，節(jié)約的原則，個人可根據(jù)自己的實際需要登記領(lǐng)取。

四．考勤管理制度

1、工作時間

1.1、公司實行每周六天工作制，周一至周六，每天8小時 1.2、按公司的實際需要，周 日保持兩人值班（根據(jù)個人實際情況而定）。

1.3、工作時間為上午 8：20-12：00 下午 13：00-5：30 1.4、如有緊急事務(wù)或臨時突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從公司的加班工作安排。2、遲到 2.1、上班時間后五分鐘以后到視為遲到一次。

2.2、員工遲到5分鐘之內(nèi)，不扣款；超出此范圍，遲到5分鐘到30分鐘之內(nèi)扣工資15元，遲到一小時以內(nèi)扣工資40元，遲到半天者扣整天工資，末按規(guī)定扣除工資。3、早退

未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意早退15分鐘以內(nèi)者按曠工半天處理，扣當(dāng)日半天工資。

4、曠工

5-6-

1、未經(jīng)請假或假期屆滿未經(jīng)續(xù)假擅自不到職者，均以曠工計算。5-6-

2、員工曠工當(dāng)日，應(yīng)按日不發(fā)當(dāng)日薪資。

5-6-

3、員工曠工連續(xù)三日或全月累計曠工三次者，有權(quán)予以解雇。5-6-

4、員工礦工之核計不滿半日以半日計算，扣當(dāng)日全天工資。將考勤記錄在每月的19號前報送財務(wù)部門，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為該月發(fā)放工資的依據(jù)。五．出差

1.業(yè)務(wù)在公司的時候配合內(nèi)勤的工作（例如報銷的單據(jù)及時交到財務(wù)手里）

2.在外出差人員應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)章制度，特殊情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，扣除當(dāng)日工資及出差補助，擅自離守者扣兩日工資。

3.出差人員每天早上8:30給內(nèi)勤或者主管打電話，10點之前記遲到，10點以后記曠工。4.出差時候的樣板在出差前一天要寫詳細的申請表 5.倉庫進出貨必須有單據(jù)，如無單據(jù)不能出庫 6.出差回來第二天下班之前交出差報表

本制度自頒布之日起生效濟南瑞騰科技有限公司2013年10月10號

第三篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

1、目的：

為了提高品牌形象，加強員工行為規(guī)范，確保公司各項工作的順利進行，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

3.行為準則

員工應(yīng)遵守下述各項規(guī)定＆公司的勞動紀律以及其他的各項規(guī)章、制度。

（1）員工在工作期間，必須著裝整潔。

（2）員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

（3）工作時間應(yīng)該把精力集中在工作上，不得利用工作時間處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。外出人員須到主管處填寫請假條。

（4）禁止在公司內(nèi)部吸煙（有吸煙需要的員工可到公司專設(shè)的吸煙區(qū)）、不得在公司內(nèi)亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場所整潔有序。下班將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位，各類工具整齊擺放到指定位置。

（5）勤儉節(jié)約、反對浪費。愛護辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等，打印紙盡量保持兩面使用，不得隨意丟棄。已經(jīng)過期的文檔和文件，交由行政專員統(tǒng)一處理。下班離開時要關(guān)閉計算機、顯示器、電燈、空調(diào)等設(shè)備。

（6）不得隨意翻閱他人文件資料或挪用他人辦公物品。

（7）衣服應(yīng)掛入更衣柜中，不得隨意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃門上貼紙，保證公司整體的可視性。

（8）下班后，如無公事，請勿滯留在公司，不要將與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員帶入公司

現(xiàn)場和工作區(qū)。

（9）不許高聲喧嘩，打鬧、閑聊、播放無關(guān)音響，以免影響他人工作。

（10）任何時間，不許在公司打牌、下棋，不許在公司玩計算機游戲、與業(yè)務(wù)無關(guān)人員網(wǎng)上聊天、下載文件（下載文件可以統(tǒng)一由技術(shù)支持專員操作或者像向其報備），不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)頁等，不得利用工作時間使用電腦看電影。

（11）按時出席約定的會議，會議上應(yīng)關(guān)閉手機聲響。

（12）不許以任何形式損壞公司的名譽，破壞公司的信用。

（13）應(yīng)及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進度，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。

（14）不得利用職務(wù)牟取私利或不正當(dāng)?shù)氖褂霉镜墓罨蚬矩敭a(chǎn)。不得利用職務(wù)像第三者提供便利或不利的條件。

（15）不得為私人利益，向與公司有關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要求接受不正當(dāng)?shù)呢斘锛皧蕵贰⒆∷藁蚱渌锰帲l(fā)生金錢借貸關(guān)系等。

（16）未經(jīng)公司許可，不得從事其他職業(yè)，不得擔(dān)任其他有類似經(jīng)營業(yè)務(wù)的公司董事、監(jiān)事、顧問、理事等職位，也不得有經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的行為。

（17）除了業(yè)務(wù)上的目的，不得使用公司設(shè)備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏匿公司的設(shè)備和物品，未經(jīng)公司許可不得拿走或企圖拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而損壞的，當(dāng)事人應(yīng)負責(zé)賠償。

（18）嚴格遵守防火規(guī)定，未經(jīng)公司許可不得隨意用火。

（19）員工應(yīng)妥善保管個人物品，如在公司內(nèi)丟失或損壞。其責(zé)任與風(fēng)險由個人承擔(dān)。

（20）員工及客戶車輛放到指定位置，不得亂停亂放。

4.工作要求

（1）以結(jié)果為導(dǎo)向。

（2）處理問題堅決做到：對事不對人。

（3）上級對下級可以越級調(diào)查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不

能越

級匯報，特殊情況除外。

（4）員工對現(xiàn)行的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程有“優(yōu)化建議權(quán)”，但是未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)正式批準。

任何員工不得更改正式公布的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。

（5）公司資料屬于“機密文件”，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，一律不得對外公布。

（6）任何情況下不得與同事、客戶發(fā)生正面沖突。

5.著裝要求

（1）上班期間，需確保著裝符合行為規(guī)范要求。

（2）不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

（3）女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾，不得佩戴超過3厘米的耳環(huán)和耳墜。

（4）不得染淺色，多色，條紋等怪異頭發(fā)。

（5）指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

（6）員工應(yīng)注意著裝清潔，服裝要平整。上班期間不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

6.工作環(huán)境

（1）保持所有工作場所清潔、干燥且處于良好的修繕狀態(tài)。

（2）保持人行道沒有絆倒危險或其他障礙物。

（3）所有配電盤及其他應(yīng)急設(shè)備的周圍需要留出相應(yīng)的空隙。

（4）存儲區(qū)要隨時保持秩序井然。

7.資料管理

（1）公司的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)檔案及圖書均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。

（2）公司的各種資料（包括技術(shù)資料、客戶檔案、統(tǒng)計報表等）不論其記錄于何種

載體。未經(jīng)允許，一律不得帶出公司或給外人傳閱`，如發(fā)生公司內(nèi)部資料外傳事件，公司將視情節(jié)輕重，嚴肅處理。并保留要求當(dāng)事人承擔(dān)法律和經(jīng)濟賠償?shù)呢?zé)任。

（3）公司若有新購入圖書、軟件或其他各種資料。經(jīng)辦人應(yīng)先交行政專員進行入庫手續(xù)和出庫手續(xù)的辦理，員工如需借閱或使用，要到行政部門現(xiàn)辦理登記手續(xù)，辦理完畢后，再到相關(guān)部門領(lǐng)取所借閱或借用的物品。并妥善保管，用（閱）后及時歸還。

（4）員工要有良好的歸檔習(xí)慣，業(yè)務(wù)往來資料、文件應(yīng)及時存檔（包括電子文檔及紙制文檔）。

8．接打電話

（1）有禮貌的接打電話是公司全體員工的必備素質(zhì)，它能在客戶和公眾方面幫助樹立公司良好的形象。

（2）電話鈴響三聲內(nèi)，以有力清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好”。

9．崗位調(diào)換

公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要，并根據(jù)職工的能力、經(jīng)驗、健康及其他因素，安排員工的工作內(nèi)容和工作地點，雇員無正當(dāng)理由不得予以拒絕。

10．停止工作

員工發(fā)生下列各項情況之一時，將停止其工作。

（1）患傳染病或有可能患傳染病時。

（2）患精神病時。

（3）因患病或受傷，繼續(xù)工作而可能導(dǎo)致病情惡化時。

（4）因其他健康原因不能繼續(xù)工作時。

11．行政處罰

11.1原則

公司的各項制度，規(guī)定等，均視為公司的紀律，嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取“先警示，后警告”的方式予以糾正。警示以小數(shù)額罰款為主，由行政專員監(jiān)督執(zhí)行，所罰款額僅用于公司員工活動。行政專員每周公布違反公司條例的員工名單及罰款

數(shù)額。月底匯總本信息抄送給所有員工。

11.2員工出現(xiàn)下列情況者予以罰款：

（1）在規(guī)定上班時間未按照要求著裝。

（2）上班遲到，或早退。

（3）開會遲到，會議期間手機（或其他通訊工具）未調(diào)至靜音模式以及接聽電話者。

（4）上班時間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天，大聲喧嘩，看報紙，雜志，利用電腦看電影，看小說，吃零食，未到休息時間進餐，員工多人一同進餐等。

（5）打印與工作無關(guān)的資料。

（6）越級指揮和越級匯報。

（7）在工作現(xiàn)場吸煙，未經(jīng)許可擅自動火。

11.3罰款金額

以上情況罰款以月為單位，一個自然月內(nèi)，第一次出現(xiàn)以上情況任意一次，罰款20元，第二次出現(xiàn)同樣的情況，罰款50元，第三次出現(xiàn)一樣的情況，罰款100元，第三次之后，當(dāng)月再出現(xiàn)此情罰款100元并予以辭退。罰款由員工直接交納至行政專員處。

11.4其他情況

（1）行政部門作為檢查執(zhí)行部門，必須嚴肅公司紀律，認真執(zhí)法，如發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)章行使職責(zé)，則按照與違規(guī)人員的同等金額進行罰款。

（2）部門員工違反公司制度，處罰時，部門主管同樣具有連帶責(zé)任.

第四篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

一、基本行為準則

（一）員工必須遵守公司本規(guī)范中的各項規(guī)定。

（二）必須遵守《勞動合同》中的各項規(guī)定。

（三）員工必須遵守公司一切規(guī)章制度、公告及通告。

（四）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。

（五）遵守社會公德，注重個人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，舉止得體；誠實守信，謙虛有禮，尊重他人；尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的工作氛圍。

（六）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。

（七）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。

二、職業(yè)道德

（一）公司倡導(dǎo)守紀、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。

（二）善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。

（三）一切職務(wù)行為以維護公司利益、對公司負責(zé)為最高目的。

（四）未經(jīng)批準，不超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。

（五）不借用公司名義，在外開展個人業(yè)務(wù)，謀取私利。

（六）不在外兼任獲取薪金的工作。

（七）不挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

（八）不因職務(wù)或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。

（九）忠于職守，嚴守公司機密。

（十）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結(jié)，不損害公司名譽和領(lǐng)導(dǎo)威信。

三、儀容儀表

（一）上班著裝要求

1、搬運組員工統(tǒng)一作工裝。

2、冬天不裸著背心、馬夾、毛衣，夏天不挽袖，不敞衣扣。

3、注意個人衛(wèi)生，衣服保持干凈、整潔。

4、如需佩戴工作牌，必須按規(guī)定正確佩戴。

（二）發(fā)型要求整潔精神，男職員不留長發(fā)，不留胡須，女職員可化淡妝，飾物配戴得當(dāng)，不理怪異發(fā)型。

（三）衣物不得隨意搭放在桌椅、沙發(fā)上。

四、辦公紀律

（一）按時上下班，不遲到，不早退。

（二）辦公區(qū)域嚴禁吸煙。

（三）辦公區(qū)域嚴禁打牌、賭博。

（四）工作時間內(nèi)不準聚堆閑聊，吃零食，打瞌睡，玩游戲，上網(wǎng)聊天，聽音樂，閱讀與工作無關(guān)之書報、雜志，串崗，溜崗，干私活。

（五）嚴禁利用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發(fā)個人資料和未經(jīng)批準的公司機密資料。

（六）未經(jīng)同意，不得隨意翻閱他人文件、物品。

（七）未經(jīng)同意，不得私自帶親友進入公司辦公區(qū)和倉庫。

五、工作用語

（一）工作時間內(nèi)說普通話，注意文明用語，不說臟話、痞話、家鄉(xiāng)話，不叫綽號，不稱兄道弟。

（二）工作場所語言交流要輕言細語，不大聲喧嘩，不嬉笑打鬧；

（三）下級對上級稱謂職務(wù)，上級對下級稱姓名或職務(wù)，同級以職稱或姓名相稱。

（四）客人稱職務(wù)或先生、小姐、女士。

六、電話用語

（一）接聽、撥打電話時用語統(tǒng)一、標準、文明、禮貌。

（二）接/打電話

1、接電話用語

（1）鈴響三聲內(nèi)必須接聽；

（2）“您好，郴州億達物流有限公司××部”；

（3）“請問您貴姓？”、“請問找誰？”、“請稍候（等）”、“請問我可以幫您轉(zhuǎn)告嗎？”；

2、打電話用語

（1）“您好，我是億達物流×××，請問×××先生（小姐）在嗎？”、“可以請他（她）接電話嗎？”、“謝謝！”

（2）接聽電話完畢，將話筒輕輕放下。

七、辦公衛(wèi)生

（一）保持辦公環(huán)境整潔，不得隨意丟棄雜物，桌面物品擺放整齊有序。

（二）辦公用品統(tǒng)一擺放規(guī)定

1、電話、文件欄統(tǒng)一對稱擺放在桌子上角；

2、除必需辦公用品外，桌面不得擺放其他裝飾品；

3、辦公區(qū)不得粘貼與工作無關(guān)的任何東西；

4、除紙簍外，辦公桌底一律不得堆放其它物品；

5、下班后，所有文件要分門別類放入文件夾，并裝入文件欄，桌面上不得散落報紙、書籍、紙筆、紙杯等任何雜物；

6、下班后辦公椅要擺放整齊，不得亂擺亂放；

7、員工所在辦公區(qū)域必須隨時保持干凈、整潔；

八、安全管理

（一）防火防盜。下班后人走燈熄，最后一位離開的工作人員負責(zé)關(guān)閉電腦、空調(diào)、飲水機等辦公設(shè)備電源，及時上鎖。除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿。

（二）鑰匙管理。各部門辦公室鑰匙由使用人負責(zé)保管，會議室、檔案室鑰匙由行政人事部負責(zé)管理。倉庫大門鑰匙由各業(yè)務(wù)部負責(zé)統(tǒng)籌管理。各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用，如因工作需要且經(jīng)行政人事經(jīng)理同意借予公司其他員工臨時使用的，使用（保管）人必須在24小時內(nèi)收回。

九、罰則

（一）違反第一、二項規(guī)定的，視情節(jié)嚴重予以100-500的處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。對違反發(fā)法律的行為，公司有權(quán)利采取相關(guān)法律途徑來維護公司利益。

（二）違反第三項規(guī)定的，予以50元/次的罰款。

（三）違反第四項中第（一）條規(guī)定的，參照《考勤管理辦法》相關(guān)規(guī)定處罰。

（四）違反第四項中第（二）－

（七）條規(guī)定的，予以100元/次的處罰；

（五）違反第五、六、七項規(guī)定，并造成不良影響的，予以100元/次的處罰；

（六）違反第八項中第（一）條規(guī)定的，予以50元/次的處罰；違反第八項中第（二）條規(guī)定，未造成損失的，予以100元/次的處罰，造成損失的，賠償損失，并處以不高于損失一半的罰金。

十、工作記錄

（一）《處罰通知單》

十一、附則

（一）本制度自公布之日起執(zhí)行。

（二）本制度由行政人事部制定并負責(zé)歸口解釋。

第五篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

1、目的：

為了提高品牌形象，加強員工行為規(guī)范，確保中心各項工作的順利進行，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

3.行為準則

員工應(yīng)遵守下述各項規(guī)定＆中心的勞動紀律以及其他的各項規(guī)章、制度。

（1）員工在工作期間，一律使用普通話，禁止使用方言。

（2）員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

（3）工作時間應(yīng)該把精力集中在工作上，不得利用工作時間處理私事，禁止擅離工作

崗位，不得無故串崗。外出人員須到行政專員處填寫外出表。

（4）禁止在中心內(nèi)部吸煙（有吸煙需要的員工可到中心專設(shè)的吸煙區(qū)）、不得在中心內(nèi)

亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場所整潔有序。下班將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位。

（5）勤儉節(jié)約、反對浪費。愛護辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等，打印

紙盡量保持兩面使用，不得隨意丟棄。已經(jīng)過期的文檔和文件，交由行政專員統(tǒng)一處理。下班離開時要關(guān)閉計算機、顯示器、電燈、空調(diào)等設(shè)備。

（6）不得隨意翻閱他人文件資料或挪用他人辦公物品。

（7）衣服應(yīng)掛入更衣柜中，不得隨意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃門上貼紙，保

證中心整體的可視性。

（8）下班后，如無公事，請勿滯留在中心，不要將與中心業(yè)務(wù)無關(guān)的人員帶入中心教

學(xué)區(qū)和工作區(qū)（咨詢師帶領(lǐng)新生參觀除外）。

（9）不許高聲喧嘩，打鬧、閑聊、播放無關(guān)音響，以免影響他人工作。

（10）任何時間，不許在中心打牌、下棋，不許在中心玩計算機游戲、與業(yè)務(wù)無關(guān)人員

網(wǎng)上聊天、下載文件（下載文件可以統(tǒng)一由技術(shù)支持專員操作或者像向其報備），不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)頁等，不得利用工作時間使用電腦看電影。

（11）按時出席約定的會議，會議上應(yīng)關(guān)閉手機聲響。

（12）不許以任何形式損壞中心的名譽，破壞中心的信用。

（13）應(yīng)及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進度，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。

（14）不得利用職務(wù)牟取私利或不正當(dāng)?shù)氖褂弥行牡墓罨蛑行呢敭a(chǎn)。不得利用職務(wù)像

第三者提供便利或不利的條件。

（15）不得為私人利益，向與中心有關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要求接受不正當(dāng)?shù)呢斘锛皧蕵贰⒆∷藁蚱渌锰帲l(fā)生金錢借貸關(guān)系等。

（16）未經(jīng)中心許可，不得從事其他職業(yè)，不得擔(dān)任其他有類似經(jīng)營業(yè)務(wù)的中心（或?qū)W

校/機構(gòu)/公司等）董事、監(jiān)事、顧問、理事等職位，也不得有經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的行為。

（17）嚴禁中心員工之間談戀愛，中心員工不得與在讀學(xué)員談戀愛。

（18）除了業(yè)務(wù)上的目的，不得使用中心設(shè)備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏

匿中心的設(shè)備和物品，未經(jīng)中心許可不得拿走或企圖拿走中心的物品。中心物品因非正常使用而損壞的，當(dāng)事人應(yīng)負責(zé)賠償。

（19）嚴格遵守防火規(guī)定，未經(jīng)中心許可不得隨意用火。

（20）員工應(yīng)妥善保管個人物品，如在中心內(nèi)丟失或損壞。其責(zé)任與風(fēng)險由個人承擔(dān)。

4.工作要求

（1）以結(jié)果為導(dǎo)向。

（2）處理問題堅決做到：對事不對人。

（3）上級對下級可以越級調(diào)查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不能越

級匯報，特殊情況除外。

（4）員工對現(xiàn)行的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程有“優(yōu)化建議權(quán)”，但是未經(jīng)中心校長正式批準，任何員工不得更改正式公布的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。

（5）中心資料屬于“機密文件”，未經(jīng)中心校長許可，一律不得對外公布。

（6）任何情況下不得與學(xué)員、同事、客戶發(fā)生正面沖突。

5.著裝要求

（1）上班期間，需確保著裝符合行為規(guī)范要求。

男員工：白色襯衫、深藍色西服套裝，藍色領(lǐng)帶、黑色皮鞋，佩戴工牌；

女員工：白色襯衫、深藍色西服套裝（褲、裙）、黑色鞋子，佩戴工牌，夏季肉色絲

襪，冬季黑色襪子。

沒有工服的員工以工服為標準。

（2）、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

（3）、女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾，不得佩戴超過3厘米的耳環(huán)和耳

墜。

（4）、不得染淺色，多色，條紋等怪異頭發(fā)；

（5）、指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

（6）、員工應(yīng)注意著裝清潔，服裝要燙熨平整。上班期間不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

7、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。

男員工發(fā)不過耳，不得留胡須；

女員工不得梳披肩發(fā)，要求扎頭發(fā)或挽頭發(fā)。

6.工作環(huán)境

（1）每天上班后，員工必須立即打開計算機和中心常用的聊天工具（QQ群，MSN等）

和郵箱，以利于辦公聯(lián)系。

（2）中心多為無紙辦公，共享的資料、文件、信息等放在網(wǎng)上鄰居的“公用文件夾”內(nèi)。

員工可以隨時調(diào)取關(guān)注、閱讀。

（3）同事之間必須尊稱為（姓+老師或全名+老師），不得使用小名和昵稱，以嚴肅工作

氛圍。

（4）員工不得利用中心計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動，不得危害中心計算機網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全。

（5）員工不得進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)正常運行的活動，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，這些活動還包括通過網(wǎng)絡(luò)或其他平臺發(fā)布不真實信息，使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。

（6）員工不得將攜帶病毒的文件輸入計算機網(wǎng)絡(luò)中，嚴禁在網(wǎng)上故意制作、傳播計算機

病毒等破壞性程序。

（7）中心分配給員工的用戶帳號，口令密碼及電子郵箱，只限于授權(quán)的部門或個人使用，任何人不得盜用他人的帳號，口令密碼和電子郵箱。掌握這些信息的員工也不得隨意將這些信息透漏給公司以外的人員。以免造成對公司信息的丟失或其他傷害。

（8）員工不得私自裝卸，修理計算機設(shè)備，不得私自增加或更換任何硬件設(shè)施，發(fā)生故

障時，應(yīng)及時聯(lián)系技術(shù)支持進行維修。

（9）員工在工作期間，嚴禁利用中心網(wǎng)絡(luò)，下載游戲、電影或其他娛樂性軟件和圖片，也不得使用中心分配得郵箱發(fā)送與本職工作無關(guān)得信息。

7.資料管理

（1）中心的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)檔案及圖書均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，注意保密，不得

外傳。

（2）中心的各種資料（包括技術(shù)資料、客戶檔案、統(tǒng)計報表等）不論其記錄于何種載體。

未經(jīng)允許，一律不得帶出中心或給外人傳閱`，如發(fā)生中心內(nèi)部資料外傳事件，中心將視情節(jié)輕重，嚴肅處理。并保留要求當(dāng)事人承擔(dān)法律和經(jīng)濟賠償?shù)呢?zé)任。

（3）中心若有新購入圖書、軟件或其他各種資料。經(jīng)辦人應(yīng)先交行政專員進行入庫手續(xù)

和出庫手續(xù)的辦理，員工如需借閱或使用，要到行政部門現(xiàn)辦理登記手續(xù)，辦理完畢后，再到相關(guān)部門領(lǐng)取所借閱或借用的物品。并妥善保管，用（閱）后及時歸還。

（4）員工要有良好的歸檔習(xí)慣，業(yè)務(wù)往來資料、文件應(yīng)及時存檔（包括電子文檔及紙制

文檔）。

8．接打電話

（1）有禮貌的接打電話是北大青鳥大連雙源授權(quán)培訓(xùn)中心全體員工的必備素質(zhì)，它能在客戶和公眾方面幫助樹立中心良好的形象。

（2）電話鈴響三聲內(nèi)，以有力清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好，北大青鳥”。

（3）前臺電話響起。如咨詢助理人員不在前臺，附近的員工均要有意識的接聽電話，如

是學(xué)員的咨詢電話，則轉(zhuǎn)接至咨詢師，如無咨詢師，其他崗位的員工不得擅自咨詢，需將咨詢?nèi)藛T的信息及電話號碼記錄下來，由咨詢師進行進一步聯(lián)系。

（4）同事電話響起。而其不在座位上時，其他員工幫助接聽電話，并記錄信息給予反饋。

9．崗位調(diào)換

中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，并根據(jù)職工的能力、經(jīng)驗、健康及其他因素，安排員工的工作內(nèi)容 和工作地點，雇員無正當(dāng)理由不得予以拒絕。

10．停止工作

員工發(fā)生下列各項情況之一時，將停止其工作。

（1）患傳染病或有可能患傳染病時；

（2）患精神病時；

（3）因患病或受傷，繼續(xù)工作而可能導(dǎo)致病情惡化時；

（4）因其他健康原因不能繼續(xù)工作時。

11．行政處罰

11.1原則

公司的各項制度，規(guī)定等，均視為公司的紀律，嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取“先警示，后警告”的方式予以糾正。警示以小數(shù)額罰款為主，由行政專員監(jiān)督執(zhí)行，所罰款額僅用于公司員工活動。行政專員每周公布違反公司條例的員工名單及罰款數(shù)額。月底匯總本信息抄送給所有員工。

11.2員工出現(xiàn)下列情況者予以罰款：

（1）在規(guī)定上班時間未按照要求著裝。

（2）在規(guī)定上班時間未按照要求佩戴工牌。（新入職未做工牌人員除外）

（3）上班遲到，或所排早迎接遲到，周一早晨全體員工8：15分共唱青鳥之歌遲到；

（4）開會遲到，會議期間手機（或其他通訊工具）未調(diào)至靜音模式以及接聽電話者。

（5）上班時間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天，大聲喧嘩，看報紙，雜志，利用電腦

看電影，看小說，吃零食，未到休息時間進餐，員工多人一同進餐等；

（6）打印與工作無關(guān)的資料；

（7）越級指揮和越級匯報。

（8）當(dāng)月超過三次非工作原因未打卡員工和代打卡的員工；

11.3罰款金額

以上情況罰款以月為單位，一個自然月內(nèi)，第一次出現(xiàn)以上情況任意一次，罰款10元，第二次出現(xiàn)同樣的情況，罰款20元，第三次出現(xiàn)一樣的情況，罰款30元，第三次之后，當(dāng)月再出現(xiàn)此情每次罰款50元。罰款由員工直接交納至行政專員處。

11.4其他情況

（1）中心校長違反公司紀律，處罰從嚴，50元/次；

（2）部門負責(zé)人違反公司紀律，罰款30元/次；

（3）行政部門作為檢查執(zhí)行部門，必須嚴肅公司紀律，認真執(zhí)法，如發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)章行使職責(zé)，則按照與違規(guī)人員的同等金額進行罰款；

（4）教員責(zé)任事故條例參見《中心教學(xué)事故管理規(guī)定》；

（5）部門員工違反中心制度，處罰時，部門主管同樣具有連帶責(zé)任；