第一篇：藥品行業業務員管理規定

業務員管理規定

為加強對公司業務員的管理，使業務員更好的開展產品銷售工作，確實做到業務員管理有章可依，特制定本管理規定。

一、一般規定

1.此管理僅適合本公司專職業務員。

2.業務員對特殊客戶實行優惠銷售時，呈報公司領導批準。

二、工作職責

1.認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2.熱愛本職工作，熟記產品知識、產品賣點、了解公司基本情況。熟知產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論，服從公司的工作安排。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。

4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露予他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。

6.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

8.在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9.在業務中出現問題，及時向主管和公司領導匯報，提出個人建議。

10.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度。

11.認真做好產品的售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，提請領導同意后實施。

12.完成公司領導交辦的臨時工作。

13.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

三、工作計劃

1.每月1日和15日，業務員以書面形式向公司提交當月上半月和下半月營銷計劃。該計劃包括所負責地區或產品銷售目標、增加現

實銷售量的設想、開拓新市場的設想、擬安排訪問次數、時間分配、訪問路線、預期銷售成果等要項。24小時內公司未作答復，則視為同意，業務員按自擬銷售計劃執行。

2.每周一至周五，公司以電話形式跟蹤業務員，業務員需將當日計劃以及完成情況及時上報。

電話訪問時間：早晨：8:30-9:30 下午：15:30-16：30

3.每月15日和30日，業務員以面談或書面形式向公司匯總報告半月工作情況。該匯總報告包括當月營銷計劃完成情況、新客戶開發和老客戶維護情況等要項。

4.每月15日和30日，所有業務員回公司總部開會，針對當月情況匯總、分析，并與其它業務員交流溝通，提高業務能力。

四.附則

本辦法由******公司解釋執行，由總經理批準頒行。

*****辦公室

2013.3

第二篇：業務員日常管理規定

營銷人員日常管理制度

一、總則

為加強公司營銷管理，達成營銷目標，提升經營績效，將營銷人員的業務活動規范化，特制定本制度。

二、職責

營銷人員除應遵守公司各項管理制度外，還應遵守下列職責：

1、片區經理職責

（1）負責推動完成部門制定的營銷目標。（2）執行公司所交付的各項工作。

（3）督導、指揮營銷人員執行并完成公司任務。（4）控制營銷產品的經費開銷。（5）按時上報營銷報告。

（6）定期回訪客戶，以提升服務品質，并考察營銷團隊及客戶信用狀況。

（7）提出后期公司產品的改善、市場合理化建議以及發展方向。

2、營銷人員職責

（1）以謙虛和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對于公司各項營銷計劃、行銷策略、價格、產品開發等應嚴守商業秘密。

（3）不得無故在工作期間酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解產品使用及說明演示，能夠根據客戶需求提供解決方案。

（6）了解公司研發產品的功能特點、技術性能、版本規格、價格政策。

（7）能夠及時處理客戶問題，并做好售后服務工作。

（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對產品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭對手產品的反應、評價及營銷狀況等），并以電子郵件及時報市場部經理。

（9）整理各項營銷資料，及時填寫《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。

三、工作范圍

1、營銷計劃

營銷人員每年應依據部門營銷任務目標，制定個人營銷 計劃，經主管核定后，按計劃執行。

2、工作計劃

營銷人員應依據個人營銷計劃，制定客戶聯絡、拜訪計劃然后報主管審核實施，申請出差須同時遞交本次出差時間安排及工作計劃。

3、客戶管理

營銷人員及時將出差每天的《客戶拜訪記錄表》電子郵件的形式匯報給市場部經理。積極同客戶建立良好關系，以確保客戶對公司信任度提升及后續產品的服務和推介。

四、工作報表

1、營銷工作報表

（1）營銷人員依據工作計劃執行營銷工作，并將每日工作內容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》。

（2）銷售部對營銷人員報送的《客戶拜訪記錄表》、《出差工作總結》等進行考核，每遲報、少報一次，對當事人罰款10元。

五、管理規定

營銷人員工作流動性大，工作性質特殊，為了便于管理規定如下：

1、營銷員因公短時外出必須報部門經理批準方可外出。

2、營銷員每次出差均需要填寫《出差路線計劃表》，經各級領導審批后方可。

3、營銷人員出差期間，每日必須向片區經理匯報工作情況和行蹤，片區經理向市場部經理匯報。如需變換地點，需報上一級領導批準同意后方可。

4、營銷員出差期間，不得關閉手機，便于聯系，特殊情況及時向上級匯報。無故關停手機，發現一次，對當事人罰款10元。

5、營銷員每次出差回來，兩天內報銷有關費用，同時遞交《出差工作總結》，沒有工作總結不予以報銷。票據要粘貼規范整潔；弄虛作假不予以報銷，票據無票或丟失需提前報告說明。

6、營銷員每次出差回公司，必須按時上下班，如有事請假要辦理請假手續，經部門經理審批后方可。

7、營銷員出差時沒有他人監督，要遵紀守法，帶車出差的業務人員及司機，要嚴以律己，遵守交通法規，嚴格按照公司的《車輛管理使用規定》執行。

8、營銷員出差應節約交通、通信和住宿費用。應及時向上級匯報業務進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張要及時匯報。

9、營銷員因沒有外出業務而在公司時，主要負責客戶資料的搜集、整理、準備，貨款的核算、與客戶及相關的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業務。

10、營銷員需將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向銷售部反饋信息。

11、工作安排出差前應對下一段工作做出計劃（出差工作計劃），包括:(1)對上段工作的總結與回顧。(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。(4)出差路線以及時間的安排。

12、出差前的準備應包括如下內容:(1)產品宣傳資料、名片。

(2)客戶地址和乘車路線；填寫《車輛使用申請單》。(3)銷售政策、報價、合同的準備。(4)出差計劃及路線安排。(5)差旅費準備等。

附表1：客戶拜訪記錄表

第三篇：某公司業務員管理規定

招聘

通過報紙、電臺、人才商場、張貼廣告、熟人介紹等方式招聘。

能吃苦耐勞、口齒清晰，聽從指揮。

交身份證、最高學歷證復印件及照片一張。

詳細登記現住址及聯系方式。

培訓

講解產品知識、公司背景

講解銷售技巧

老業務員傳幫帶3天

上班后公司要給業務員提供：

（一）銷售證明文件：《營業執照》《稅務登記證》《生產許可證》《衛生許可證》《保健食品批文》《價格表》

（二）終端日報表、筆記本、筆

（三）名片、計算器

（四）產品樣品、傳單和招貼畫

日常管理

（一）出勤：每周六天工作制。

（二）每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預計會成功幾家？

（三）8：30準時外出：

分區銷售不得越界

統一價格不得抬高或降低

有效地張貼和散發傳單

出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

（四）參加每周例會和每月工作會，總結前段工作情況，提出下段工作的問題和工作建議，改進工作。

工作任務

（一）完成分管區域的銷售任務；

（二）熟記產品知識、功效、服用方法、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論

（三）高質量地做好終端工作：

1、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品；

2、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每周拜訪頻率：

轄內A類店為3次以上；B類店為2次以上；C類店為1次以上。

3、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關系；

4、做好培訓工作，擴大公司產品的影響力；

5、建立終端檔案。

（四）組織、參與各項促銷活動；

（五）參與培訓、指導和管理、考核促銷員；

（六）做好日常基礎工作，包括工作日志、各類報表等；

（七）處理消費者投訴；

（八）及時了解市場動態，特別是競爭品牌動向，提出合理化建議；

（九）參與公司各項業務、文化活動。

第四篇：兼職業務員管理規定

兼職業務人員管理規定

為了配合業務快速發展，采用部份兼職業務人員的方式擴大業務范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務質量，增強聯動機制，提高團隊作戰能力，創建高效、協作的團隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業務員的標準：

1、認同健康產業發展趨勢、有一定的保健養生意識。

2、在本地有一定的高端人脈關系。

3、愿意資源共享，增加收入。

4、時間寬裕，且愿意從事兼職工作

滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓的人員。

二、兼職業務員的基本管理規定：

1.在進入工作前，須進行相關業務知識培訓，經主管確認合格后，才能開展業務工作。

2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象；嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業形象。

4．不得私自截留公款。

5．積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。

三、兼職業務員的業務流程：

1．業務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務產品以及企業文化。

2．確認客戶對公司產品和服務感興趣后，與公司相對應主管的大客戶經理聯絡，將業務信息上報到公司，內容有姓名、工作單位、職務、聯系方式、客戶需求等。

3．如需大客戶經理幫助的直接跟大客戶經理聯絡。

4．需要參加公司活動的客戶提前跟大客戶經理申報，統一組織。

5．客戶確認購買后，將貨款交到公司財務，拿到財務出具出庫單和收據后，到庫房提貨送貨。在次月將相應酬勞會拔付到兼職業務人員的帳戶上。

四、薪酬的體系：

1、兼職業務人員的直接業務提成是業務總金額的。或浮動提成。

五、兼職業務人員面對客戶時須一站式解決問題。

當用戶找到業務人員，不管是何種事項，兼職業務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯絡能解決問題的人員，并且在聯絡確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、相應大客戶經理也必須是一站式解決問題。

如兼職業務人員找到主管要求大客戶經理請求幫助，主管大客戶經理作為主要兼職人員負責制，需與相關人員聯絡，完整的回復兼職業務人員，一旦發現有推卸責任或推拖現象，必須馬上上報，作嚴肅處理。

七、兼職工作人員未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動： 1.以公司名義考察、談判、簽約 ；.以公司名義提供擔?；蜃C明 ；.以公司名義對新聞媒體發表言論；

八、兼職業務人員有違反公司規定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。否則，將追究其法律責任。

九、公司對兼職業務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業務人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。

第五篇：兼職業務員管理規定

兼職業務人員管理規定

為了配合公司業務發展，降低人力成本開支，經公司研究決定采用部份兼職業務人員的方式擴大業務范圍。為提升服務質量，增強聯動機制，提高團隊作戰能力，創建高效、協作的兼職業務團隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業務員的標準：

1.認同人力資源服務行業發展趨勢、有一定的人才交流服務意識。2.在本地有一定的高端人脈關系。3.愿意資源共享，增加收入。4.時間寬裕，且愿意從事兼職工作

滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓的人員。

二、兼職業務員的基本管理規定：

1．在進入工作前，須進行相關業務知識培訓，經主管人員確認合格后，才能開展業務工作。

2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象；嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業形象。

4．不得私自截留公款。

5．積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。

三、兼職業務員的業務流程：

1．業務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的人力資源外包服務以及企業文化。

2．確認客戶對公司人力資源外包服務感興趣后，與公司相對應

項目經理聯絡，將業務信息上報到公司，內容有姓名、工作單位、職務、聯系方式、客戶需求等。

3．如需項目經理幫助的直接跟項目經理聯絡。

4．需要參觀考察公司的客戶須提前跟項目經理申報，由公司組織安排。

5．客戶確認購買公司服務后，第一時間訂立合同并按照公司規定收取相應費用交公司財務。

6.拿到財務單據后，聯系項目經理安排專人跟進項目實施。

7、定期回訪簽約客戶。

四、兼職業務人員提成及費用管理辦法

（一）、業務員考核及獎懲辦法

1．業務員個人跟蹤的各公司人力資源外包項目（除各種媒介公告外），在收集該項目信息后填寫公司的項目信息表，經公司核實該項目信息后在每月30日予以公布業績，給予績效獎勵100元/單（每月總額不超過500元）。

2．業務員跟蹤項目的過程中，取得競爭對手的核心信息（如對方報價，合同低價，對方業務關系，項目服務手冊及實現資源等），經公司核實后給予500元（暫定）績效獎勵。

（二）業務費用管理

1．在項目洽談過程中的交通費、差旅費、電話費等一切費用由業務人員自理。如遇特殊情況，經公司相關領導批準后，可給予報銷。

2．在項目洽談過程中如需公司領導出面進行商務洽談，產生的費用由公司先行墊付，項目簽訂合同后由業務員在業務提成中核減。如未簽訂合同，由公司報賬核銷。

3．業務單位及關系客戶蒞臨我公司商務洽談，安排工作餐費用由業務員自行負擔。如需宴請，須報公司領導批準。

4.項目業務費用開支應控制在項目合同總價的0.5%-1%，具體標

準由項目經理根據實際情況酌情處理

（三）業務員提成

1．兼職業務員通過個人渠道取得信息并經公司領導審核后獨立作業簽訂合同的項目，根據合同規定甲方付款進度的比例，在合同簽訂后按合同總價的20-30%支付業務提成（視具體項目而定）。

2．兼職業務員通過個人渠道取得信息并經公司領導審核后由項目經理陪同作業簽訂合同的項目，根據合同規定甲方付款進度的比例，在合同簽訂后按合同總價的10-20%支付業務提成（視具體項目而定）。

3．業務員根據公司提供的信息，自行跟蹤洽談并最終簽訂合同的項目，將按合同規定之甲方付款進度的比例，獲得合同總價10%的業務提成。

五、兼職業務人員面對客戶時須一站式解決問題。

當客戶找到業務人員，不管是何種事項，兼職業務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯絡能解決問題的人員，并且在聯絡確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、相應項目經理也必須是一站式解決問題。

如兼職業務人員找到領導要求項目經理請求幫助，項目經理作為主要兼職人員負責制，需與相關人員聯絡，完整的回復兼職業務人員，一旦發現有推卸責任或推拖現象，必須馬上上報，作嚴肅處理。

七、兼職工作人員未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：.以公司名義考察、談判、簽約 ； 2.以公司名義提供擔?；蜃C明 ； 3.以公司名義對新聞媒體發表言論；

八、兼職業務人員有違反公司規定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。否則，將追究其法律責任。

九、公司對兼職業務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業務人員給予取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業務工作。