第一篇：ETC在推動京津冀一體化工作中的作用和意義

天津市高速公路電子收費管理中心團支部

ETC在推進京津冀一體化建設中的作用和意義

國家版圖中，京津冀土地面積僅占全國的2%，但是總人

口占全國的7.98%，地區生產總值占全國的10.9%。京津冀已經成為繼長三角、珠三角之后，第三個最具活力的城市群。京津冀協同發展，不僅要解決北京、天津、河北三地發展問題，還要為我國推動區域發展機制體制創新、探索完善城市群布局和形態、促進人口經濟資源環境相協調、帶動北方腹地發展趟出一條路。

作為交通運輸部ETC聯網示范區域，京津冀兩市一省于

2010年9月28日率先實現聯網收費，區域內高速公路電子收費用戶可實現不停車跨省通行。目前，京津冀區域內ETC用戶已達到140萬輛，電子收費跨省（市）交易量日均達到

6.47萬輛次。ETC系統建設運營在推進京津冀一體化建設中的意義主要體現在：

一、ETC系統的建設運營，使京津冀區域高速公路收

費形成了統一的聯網通行和結算體系，實現了跨省市車輛的不停車通行結算，在一定程度上消除了省界間的物理阻隔和通行障礙，緩解站區排隊、擁堵現象，提高了各省市高速特別是京津冀區域跨省高速收費站的通行質量和通行效率，有效促進了區域內用戶的通行使用和服務體驗。測算分析表明，1條ETC收費車道相當于4-6條人工收費車道的通行能力，與人工收費車道相比，單車通過ETC車道的平均延誤減少58秒，2008年-2013年，京津冀區域ETC用戶總延誤時間減少約890.56萬小時，極大地節約了道路使用者的出行時間，提高了區域省市間通行效率。

二、ETC系統的服務運營，推動了三省市發行單位間在 用戶服務體系建設工作中的融合，通過統一的賬目結算平臺、客服平臺（投訴受理）、車道運行監管平臺的搭建，整合了三省市運營單位及超過百萬用戶的使用服務需求。隨著聯網收費技術的日益完善和運營管理水平逐漸成熟，京、津、冀三省市均開始加大ETC系統的推廣力度，實行了通行費95折優惠的政策，并先后開始與多家銀行展開合作，增加各種營業網點及自主充值終端等服務網點，客戶量顯著提升。通過對區域內用戶資源的統一管理和深入挖掘，ETC系統有效地實現了數據集中共享，進一步提升高速公路運營信息化水平和服務能力。

三、ETC系統的擴展運營，可通過用戶使用設備及卡功 能的拓展，廣泛應用于停車場、門禁等車輛管控領域以及金融、消費等商務領域。通過各省市合作業務的開展與推進，對京津冀區域內所有ETC用戶均可開放跨省市服務共享和功能共享，用戶可憑本省辦理的相關設備享受京津冀區域內車輛通行以及商務領域的各類使用功能和優惠需求，在一定程度上進一步促進了京津冀區域其他領域的一體化進程。

四、ETC系統的實施對于減少資源消耗，降低城市污染，構建綠色交通和建設可持續發展的交通體系具有重要意義。隨著用戶量的增加，ETC系統緩解擁堵的效果更為明顯。車輛在收費站區無需停車交費，正常情況下無需停車排隊等待，避免了車輛怠速和多次加減速控制，明顯降低了車輛油耗與排放。根據數據測算，每一萬次ETC交易將節約314升燃油消耗，并減少55.96千克各類污染物的排放。以日均跨省交易6.47萬次計算，則全年京津冀區域內跨省通行可節省74萬升燃油消耗，減少13萬千克各類污染物的排放，對于緩解京津冀區域空氣污染，改善空氣質量將起來重要的推動作用。

ETC系統的實施是社會經濟發展到一定水平，高速公路

技術及運營管理水平發展到一定階段的必然結果。作為高速公路運營管理的重要技術創新和系統創新，ETC系統能夠明顯地提高收費站區的車輛通行效率，提高高速公路運營管理和服務水平，符合我國社會經濟從粗放型增長方式向集約型增長方式轉變和節能減排的實際需要，特別對于京津冀經濟和社會發展將起到不可估量的重要推動作用。

第二篇：京津冀一體化發展的意義

目前，社會各界對京津冀一體化意義的評價之高是空前的，比如：香港媒體稱其為中國經濟改革新征程的“一號工程”，國家發改委稱其為推進國家經濟改革和城鎮化的“頭等大事”，總書記稱其為“重大國家戰略”。而中央政治局委員、北京市委書記郭金龍談到京津冀一體化的意義時，強調要從戰略意義上理解其深遠意義：一是集中解決中國面臨各種錯綜復雜矛盾與挑戰的戰略性調整；二是促進環渤海經濟區發展、帶動華北乃至整個北方腹地發展的重大國家戰略；三是我國體制和機制創新的試驗田，是新型城鎮化發展的新支點，也是新一輪全面深化改革開放的發動機；四是解決世界人口最多的發展中國家首都治理的新路徑，是中國特色社會主義區域協同發展的新路徑，也是把首都建成國際一流和諧宜居城市的必由之路。天津市委副書記、市長黃興國認為，目前全球區域經濟發展呈現三個趨勢：

一、行政區經濟被經濟區經濟代替；

二、政府為主的經濟被市場為主的經濟代替；

三、封閉的自成一體的經濟被開放經濟代替。京津冀地區發展基礎良好，如果進一步打破行政壁壘，加強合作，協同發展，對加快打造我國大國地位相匹配，與綜合國力相適應，具有全球影響力的京津冀城市群，贏得在更高層次參與全球合作和競爭新優勢，具有重大而深遠的意義。河北省委書記周本順認為：黨中央提出京津冀一體化戰略思想，反映了中央對我國新階段發展大勢的科學把握，體現了對國家全局性長遠發展的深謀遠慮。自古以來，善謀全局者必先謀一域，布局決定格局，格局決定結局，京津冀要成為繼長三角和珠三角之后新的增長極，三地密切合作、協同發展是唯一選擇。

認識來源于現實，先看北京：一個大城市病治理了多年，越治越嚴重。就人口而言，按2004年的規劃，到2020年北京人口不能超過1800萬，結果呢？2012年就突破了2100萬。再看污染，全國霧霾最嚴重城市前10名中總少不了北京。于是北京市民戲稱他們長期陷入“十面霾伏”，出門最好是“自強不吸”；還有交通擁堵，更是名聲遠揚，許多人稱北京是世界級“首堵”。更有人口高度集中帶來的教育、醫療、社會治安、生活服務等一系列巨大壓力，北京自身已無釋放壓力的空間。北京市委書記每談及此，總以“令人揪心”來表達無法釋懷的感慨。他表示，跳出北京，站在京津冀全局協同發展空間上看，北京的許多現實難題都會迎刃而解。

再看河北，地域遼闊，是京津面積總和的6.3倍，但經濟實力卻很薄弱，年人均公共財政預算收入2860元是北京的17.8%、天津的22.9%、全國的63.1%。同樣是村支書，北京那邊月薪3000多元，河北這邊月薪400多元。一路之隔，差距之大，恍若兩個世界。再看我國東部沿海三大區域經濟：京津冀人均GDP是長三角的77.5%，是珠三角的63.6%。而從國土面積看，京津冀總面積比長三角總面積大0.8萬平方公里，比珠三角總面積大5倍。如果用國際視野來比較，差距則更明顯：東京、巴黎經濟圈占全國GDP的30%左右、首爾占全國GDP的60%左右、倫敦占80%以上，我們的京津冀經濟圈僅占全國GDP的10.9%，差距之大令人震驚，但也使我們從中看到了巨大的發展空間和發展潛力。

作為直轄市的天津曾被人稱之為“北方經濟中心”，但與北京相比仍感到缺乏首都北京那種大得驚人的吸引力。比如航空客運，去年天津濱海國際機場費了很大的力氣才完成1000萬人次，而北京的首都機場同期客運量卻高達8371.2萬人次，三條跑道均已飽和。再比如金融中心這個天津人為實現心中多年夢想，付出了所有的招數去邀約，可那些大金融機構的總部卻依然穩穩地坐鎮北京，沒有一點去天津落戶的跡象……怎么辦？發展中的京津冀各有各的坡和坎，獨立前行，進展緩慢，惟有抱團取暖方能攻堅克難、快速發展。京津冀一體化的積極影響

對經濟的影響。目前，大家都知道美國是經濟強國，但還應知道，美國真正的崛起是由洛杉磯崛起造成的。洛杉磯是美國的特大城市，現有人口458萬，城市規模僅次于紐約。2013年GDP6259.47億美元，世界排名第三，僅次于紐約和東京，是美國最大的石油、航天、電子工業和海洋運輸業基地，擁有科學家和工程技術人員總數居全美第一，眾多國際著名大財團總部和數百家銀行在此落戶。而在1850年建市之初，總人口才1600人。二戰結束，該地采取稅收資源共享，大量商戶快速聚集，移民暴增，原有的郊區很快形成了二十六個衛星城市，其中一個叫奧蘭治的郊區小縣城，到上世紀60年代中期就聚集了1500家高科技公司。1985年，僅一個縣的高科技就業人數就超過25萬，成了全球高科技經濟中心，特別是飛機制造、宇宙飛船、遠程導彈、高端國防工業等帶動了全美國，也影響著全世界高科技經濟的發展。過去，美國曾長期處于東部特別發達、西部特別貧困的貧富懸殊狀態。后來由于洛杉磯的快速崛起，一下子改變了東西部經濟發展不平衡的格局，使美國從一個大國變成了真正的經濟強國。長期以來，我們過分強調“自力更生”，對美國經濟發展的成功經驗不屑一顧。改革開放以來，越來越多的有識之士認為，發達國家振興經濟的先進經驗值得借鑒。在研究的過程中，聯系到北京的快速繁榮、河北的長期貧窮、天津的發展緩慢等實際，認為借鑒洛杉磯崛起經驗在京津冀創造一個比洛杉磯崛起更偉大的奇跡是完全有可能的：洛杉磯市有個海灣，但比我們的渤海灣小多了；從人口來看，洛杉磯現在才400多萬人口，而我們的京津冀有1.5億人口；從地域面積看，洛杉磯周邊只有15個小縣城，而京津冀一共有50多個縣城。如果我們借鑒洛杉磯的做法，打破京津冀三地行政疆界的制約，讓三地優勢資源最大化的利用起來，對整個中國經濟的振興乃至對世界經濟的繁榮，貢獻之大不可限量。

以往，京津冀三地在發展經濟的過程中，過多地關注了競爭。盡管地區之間的競爭對經濟發展不無刺激作用，但其兩面性終究會表現出來。比如，對一個好項目、一個好產品，大家就會一窩蜂地一擁而上，這必然造成各地重復建設，產業結構雷同，到后來的結果就是，市場飽和了、產品過剩了、無利可圖了，大家一起停產，從而導致各地經濟遠離和背離可持續發展的軌道。如果各地發展既要快又要好，既要邁大步又要走得遠，怎么辦？是競爭發展還是合作發展？是互為對手處處防范，還是互為幫手抱團取暖？30多年京津冀一體化只議論無進展的事實說明，各地區站在自己 一畝三分地上打算盤是算不出科學、持續和共同發展美好前景的。現在北京面臨著許多壓力，比如：①人口壓力越來越大，全市面積僅1.64萬平方公里，卻居住著近2200萬人口，平均每平方公里2千人，核心地區每平方公里達到2.34萬人，人口密度是正常居住地區的109.8倍，堪稱世界之最；②交通壓力，由于長期嚴重擁堵，到北京的人已不再稱北京為“首都”，而改稱“首堵”了；③生態環境壓力，從1990年起，大氣質量連年下降，汽車尾氣密度連年攀升，水資源本來就嚴重短缺，再加上近幾年污染日益加重等等諸如此類的壓力，僅靠北京市自身的努力是無法緩解的。要有效地減壓，必須建立京津冀經濟共同體，真誠合作，才能達到一加一加一大于三的共贏效果。

對醫療行業的影響。北京目前承受的醫療壓力早已超負荷了，一年四季不管去北京哪個大醫院，都是人滿為患，今年到8月份，全市醫院總接診人數已達到2.2億人次，其中外地患者占一半。為什么全國人民看病都往北京跑，不往天津，也不往河北跑？因為全國人民都知道：中國最大最好最知名的醫院都在北京，光三甲醫院就62家，加上其它有特色的醫院總共417家，數量的確不少，但依然解決不了掛號難和看病難的問題。要改變現狀，最好的辦法是在京津冀一體化格局下面把醫療的優勢資源有計劃有目標地向天津和河北兩地轉移。如：在兩地建立北京大醫院的分院，或者京津、京冀聯合辦高端醫院，同時在北京核心區，即5環以內控制新建醫療機構等，堅持數年就一定會逐步緩解北京的醫療壓力。

對高等教育的影響。目前，我國的高教資源大都集中在北京，使北京成了全國高等院校數量最多、師資最足的地方。全市現有高校200多家，國家重點學科總數占全國55%，211工程高校是天津的9.7倍，是河北的29倍，研究生機構，北京是天津的51倍，是河北的68倍。地球人都知道，人才是經濟發展的首要因素，而高等院校是培養人才的大本營，有名師名校才能培養出大批高材生。為此，一些專家學者建設抓住京津冀一體化這個天賜良機，首先實施高等教育一體化，加快三地高教資源整合，鼓勵名、特、優高校跨行政區域辦學，或者異地建二級學院、建分校，建高等教育走廊，建高教新學區、新校區等各種方式讓教育資源均等配臵，使河北與北京、天津共享優質高教資源，從人才培養的高度去改變河北經濟長期落后現狀。只要抓住教育這個根本，其效果將不言自明。

對交通的影響。常言說，要想富先修路，在時間就是金錢的時代，只有道路暢通才能財運亨通。在京津冀一體化實施過程中，首先值得關注的是，即將到來的交通大變化將為京津冀帶來四通八達的路網一體化，具體項目為六大項：第一項是京津之間在現有一條高鐵基礎上再增建一條高鐵；第二項是在現有機場基礎上在京津之間的廊坊與北京交界處再投資800多億建一個面積為30平方公里的北京新機場；第三項是加快北京內外環交通線建設，其中的內環線又叫北京7環線，長940公里，途徑廊坊、涿州、張家口、承德、平谷等地，該環線已建成通車740公里，還有兩處尚在建設：一是豐寧至張家口段有70公里，計劃在明年，即2015年建成通車；二是承德至豐寧段有130公里，計劃在后年，即2016年建成通車。北京的外環線長1250公里，途徑天津、廊坊、保定、張家口、承德、唐山等地；第四項是加快建成以“四縱、四橫、四聯”為主的9000公里公路交通網，其中四縱中的一縱是指承德、北京、保定、石家莊、邢臺、邯鄲一線，二縱是指沿海一線，三縱是指北京、廊坊、滄州一線，四縱是指北京、衡水一線；四橫中的一橫是指張家口、北京、唐山、秦皇島一線，二橫是指涿州、廊坊、天津一線；三橫是指保定、天津一線，四橫是指石家莊、衡水、滄州一線；四聯中的一聯是指承德至唐山一線，二聯是指天津至石家莊一線，三聯是指邢臺至臨西一線，四聯是指邯鄲至濟南一線；第五項是四大海港和四大空港的擴建，四大海港是：天津、秦皇島、唐山、黃驊港；四大空港是：首都機場、北京新機場、天津機場和石家莊機場；第六項是完善八大交通樞紐城市立體化交通網建設，即：北京、天津、唐山、邯鄲、張家口、承德、保定、石家莊。

對治理污染的影響。按照京津冀治理大氣污染計劃，到2017年三地PM2.5濃度要比2012年下降25%。為實現這一目標，北京不惜投入7600億元人民幣，用重金買藍天；而天津則采取大幅度提高排污罰款，計劃從2014年7月1日起，對重點排污單位，在原有基礎上提高10倍罰款，對違反環保法者將采取超過反腐的大力度，蒼蠅、老虎一起打。河北更是以壯士斷腕的魄力，圍繞“從根本上減污”加快實施“6643工程”，即：到2017年 ①削減6000萬噸鋼鐵產量；②削減6000萬噸水泥產量；③削減4000萬噸標準煤產量；④削減3000萬噸平板玻璃產量。這些都是耗煤大戶、排污大戶。北京年耗煤2200萬噸，天津年耗煤7000萬噸，河北年耗煤高達3億噸，僅唐山市年耗煤就超過9700萬噸，石家莊年耗煤6000萬噸，接近三個北京市的耗煤量。所以說，河北對京津冀大氣污染威脅最大。與此同時，三地環保部門還就查處污染達成共識，采取大力度“三不”和“三直”措施，“三不”是：不定時間、不打招呼、不聽匯報；“三直”是：直奔現場、直接查處、直接曝光，并采用高科技先進設備對污染地區、污染企業、污染源頭直接取證，即：首先采用最先進的環保監測衛星搜索、查找，確定污染地區，然后派出無人飛機直奔污染區進行航拍、錄像、拍照，讓超標污染單位在鐵證面前心服口服、認罰認改。今年6月，一次無人機航拍就發現問題嚴重企業64家，包括隱藏在山區的小作坊都無一漏網。

對廊坊市的影響。廊坊地處京津之間，過去一直是京津互爭，河北卻總不放手。現在，三地一體化了，形勢大變，原來的三地都爭一下子變成了三地都幫，怎么幫？首先是投資840億元人民幣在北京和廊坊交界處建一個占地3031.9公頃的世界第一大機場，計劃建九條跑道，年旅客吞吐量為1.3億人次以上，年貨運量550萬噸以上。便捷的交通必然帶來更多更高更好的發展機遇。特別是養生康復老年產業、航空服務、高新技術、智能產業、電子信息和教育、休閑、商務、金融、會展、旅游、物流、餐飲、汽車零部件等多種產業上馬，使廊坊成為首都經濟圈和環渤海經濟圈最真實最重要的一部分。其中，僅新機場開工就需吸納50多萬人才，占用廊坊市廣陽區、固安縣和永清縣土地1225.36公頃。另外，圍繞新機場建設配套設施的投入將高達1500億。新建的空港區規劃人口為100萬，其中包括吸引世界500強企業和著名上市公司總部落戶廊坊共建高新技術產業研發中心、商務中心、物流中心、采購中心、中介服務中心、培訓中心和會展服務中心等，必將把廊坊變成京津冀一體化最先、最大、最直接的受益者和國際最繁華的高端經濟大都會。

其次，隨著在交通一體化方面不斷加大力度、加快速地消滅京津冀間所有的斷頭路，使區域內各主要城市間的城際公路、鐵路加快實現無縫對接，同時實現機場和鐵路互相轉換的無縫對接，并力爭盡快實現京津冀區域內“公交一卡通”、“客運服務一票通”、“貨運服務一單通”，全力打造快捷、便利、高效的交通網絡體系。

另有一項重要的利好動作是，北京最大的大紅門京溫服裝批發市場和紡織品批發市場等8大商貿市場商戶與廊坊永清國際服裝城已于近日順利簽約，不久將陸續從北京轉來廊坊永清落戶。

伴隨著經濟的快速發展，廊坊市區人口也將快速聚集。據專家預計，近3至5年，京津冀一體化步伐不斷加快，廊坊市區人口將從80萬迅速增至300萬，隨之而來的消費經濟必將同步大幅上揚。

總之，廊坊作為京津兩地的中心城市，在“半小時進京下衛”的交通優勢下，必將隨著京津冀一體化步伐的加快而成為令人矚目的投資興業熱土，一個更大規模、更加富裕、更加繁榮的首都衛星城不久將屹立于京津之間，令國人乃至世人為之羨慕、仰慕和贊嘆！京津冀一體化引發的思考

①京津冀一體化時機已經成熟。京津冀協同發展，多年來一直在運作，但由于各種必備條件不配套，啟動時機欠成熟，導致其一直停留在討論、爭論和議論過程。現在到了非行動不可的地步了。最突出的是生態環境惡化，倒逼京津冀必須跳出各自的“一畝三分地”和“單兵作戰”的習慣性思維定式，迫切地達成了三地攜手聯防聯控共識。大家認為解決北京的大城市病，京津冀應共同的擔起責任，還要有使命感和緊迫感。現在中央給動力、三地有合力，上下同心，京津冀一體化自然是水到渠成。

②京津冀一體化的突破口是環境治理。眾所周知，北京空氣重度污染天數占到全年的40%以上。全國空氣質量差的十個城市中，北京、天津都榜上有名，整個京津冀就占了八個名額，特別是霧霾的陰影，長期揮之不去。究其來源看，燃煤占34%，機動車占16%，工業占15%，外部輸送占9%，餐飲占6%，沙塵占7%，其它占13%。霧霾對人類生存和生態系統的危害是極為嚴重的，但并不是無法防控的。例如倫敦50年代曾發生嚴重霧霾事件，白晝如同黑夜。經過幾十年不懈地治理，現在的倫敦又出現了藍天白云、碧空如洗的景象。

③京津冀一體化可實現優勢互補最大化。北京是14億人口大國的首都，得天獨厚的資源優勢造成對中國各地乃至世界各地人財物無法阻擋的虹吸效應，使其與周邊地區經濟差距越來越大，而自身的包袱也越來越重：交通擁堵、綠地趨減、人口暴增，教育、醫療、住房管理等不堪重負，使北京需要的發展空間越來越小，而河北有廣闊的發展空間，最需要發展機會，天津最需要發展質量，三地各有優勢，正好可以互補。但過去是三方互動，缺乏頂層支持。習近平同志主持中央工作后立即通過頂層設計把京津冀一體化上升為“重大國家戰略”，并明確要求：

一、以此為契機，加快建立科學的長效發展機制；

二、把京津冀打造成中國參與全球競爭和國際分工的世界性城市群。

④京津冀一體化是我國城鎮化建設的發動機。我國的城鎮化步伐自改革開放以來不斷加快，現在已進入到一個以特大城市或超大城市為核心的城市群快速形成和發展的重要階段。這其中城鎮化是中國經濟發展的主力，是中國經濟趕超世界先進水平的重要標志，目前京津冀城鎮化水平僅達到55.01%，遠低于長三角（63.7%）和珠三角（82.7%），更低于日本（91.27%）、法國（85.82%）、阿根廷（92.51%）、澳大利亞（89.20%）、巴西（84.62%）、韓國（83.22%）、美國（82.40%）、荷蘭（83.18%）、沙特阿拉伯（82.30%）和加拿大（80.65%）等發達國家，差距明顯，潛力巨大，只要把京津冀一體化落到實處，就必然會極大的影響和帶動全國城鎮化建設步伐。

⑤京津冀一體化將對世界經濟發展作出積極貢獻。從國際經濟發展的經驗來看，中國極需要構筑高端科研發明創新服務的大國重器聚集地。北京在這方面具有其他城市所沒有的獨特優勢，而京津冀一體化恰好給北京完成這一使命提供了寶貴的機遇和空間。同時，培育和發現我國經濟最具潛力、活力、動力的核心增長極是振興中國經濟、實現中國百年大夢的核動力，京津冀一體化不僅可以帶動整個環渤海，而且可以帶動華北和整個北方經濟，緩解南北方已存的巨大差距。從國際交往的角度看，京津冀區域發展起來，還可以直接影響日、韓、俄、蒙和整個歐洲的經濟發展，促進世界經濟的復蘇。

⑥京津冀一體化是深化改革、創新發展的國家級試驗田。實現百年大夢，需要競爭、需要速度，更需要科學發展和持續發展。京津冀一體化就是要完成黨和國家交付的一個重大使命，即探索一條既能大力發展又能保護環境，既能自我良性發展又能良性帶動周邊發展，既能各展其長、實現優勢互補，又能責任共擔、同興共贏，走出一條快捷、健康、持續發展經濟的新路徑去影響和帶動全國各大區域協同發展的步伐，重點要在以下五個方面有所建樹：

一、交通體系一體化；

二、城鎮體系一體化；

三、產業布局一體化；

四、生態建設一體化；

五、社會政策一體化。

總之，京津冀一體化是激揚中國夢的偉大實踐，是國家重大發展戰略，只要沿著黨中央關于“京津冀一體化”的路徑勇往直前，就能最大化地發揮各自的優勢，促進整個區域的生態空間、生產空間、生活空間的協調拓展和充分利用。也只有這樣，才能走出大城市發展瓶頸，創出一條大城市或特大城市可持續發展的新路徑，打造世界首都經濟圈良性發展新輝煌，為順利實現百年中國夢作出更大的貢獻。

第三篇：專利信息分析在企業專利工作中的作用和意義

專利信息分析在企業專利工作中的作用和意義

摘要：隨著科學技術的進步與知識經濟的發展，專利信息是專利活動的產物，記載了發明創造的成就和軌跡，是當今時代最重要的技術文獻和知識寶庫。當前，全球企業經濟一體化的進程不斷加強，技術創新的規模和進程以前所未有的速度發展。從世界范圍看，運用專利戰略保護自己的知識產權、增強競爭優勢已經成為市場競爭中最為有效的手段。而作為制訂、運用專利戰略的基礎和前提，專利信息分析與利用無疑是十分重要的。對于企業而言，面對競爭激烈的市場環境，企業要得以生存，并在競爭中求得發展，就必須不斷地進行自主創新。本文就專利信息分析在企業專利工作中的作用和意義進行討論。

關鍵詞：專利信息分析、企業專利、知識產權

一、專利信息分析簡介

在科學技術是第一生產力的大背景下，專利信息作為集技術信息、法律信息、經濟信息為一體的重要信息源，正在越來越被人們所重視，通過對專利信息的分析，可以跟蹤最新技術動態，考察行業的技術走向和競爭對手的重要技術等。

1.專利信息分析的概念

所謂專利信息分析，是指通過對專利信息進行加工整理，分析形成專利競爭情報，并針對其中的著錄項、技術信息和權利信息進行組合統計分析，整理出直觀易懂的結果，并以圖表的形式展現出來。

企業通過專利信息分析可以對其行業領域內的各種發展趨勢、競爭態勢有一個綜合的了解，為企業戰略決策的制定提供了更為可靠的依據。

2.專利信息分析的本質

通過對專利信息得內容、專利數量以及數量的變化或不同范圍內各種量的比值（如百分比、增長率等）的研究，對專利文獻中包含的各種信息進行定向選擇和科學抽象的研究，是情報工作和科技工作結合的產物，是一種科學勞動的集合。

3.專利分析的方法

對專利信息進行分析的方法有很多種，常見的有定性分析、定量分析、擬定量分析和圖表分析方法。以下主要對定性分析和定量分析進行簡要概述。

定性分析是指通過對文獻的內在特征，即對專利技術內容進行歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概況等，了解和分析某一技術發展狀況的方法。定性分析的本質是對研究對象進行“質”的方面的分析；

定量分析是在大量的專利信息加工整理的基礎上，對專利信息中的專利分類、申請人、發明人、專利引文等某些特征進行科學計量，從中提取有用的、有意義的信息，并將個別零碎的信息轉換成系統的、完整的有價值的信

息。

在實際工作中，分析人員常常將兩者配合起來使用，由數理統計入手，然后全面、系統的技術分類和比較研究，在進行有針對性的量化分析，最后進行高度科學抽象的定性分析描述，使整個分析過程由宏觀變微觀，逐步深入進行。

4.專利信息分析流程

專利信息分析流程通常分為三個階段：準備期、分析期和應用期：

（1）數據采集階段：數據采集階段主要完成針對分析目標的原始

數據的采集，即確定分析目標群，其過程包括確定專業領域、擬定專利檢索方案、進行專利檢索、確定分析樣本數據庫。

（2）數據分析階段：數據分析階段主要任務在于對分析樣本數據

庫進行技術處理和分析解讀，其過程包括數據清洗、按專利

指標聚集數據、生成工作圖表和深度分析目標群、分析與解

讀專利情報及撰寫分析報告等。

（3）應用期：應用期的主要工作包括對分析報告進行評估、制定

相應的專利戰略以及專利戰略的實施等。從理論上講，應用

期的工作是專利信息分析工作的延伸。專利信息分析的最終

目的在于將專利情報應用于實際工作中，因而，以積極的行

動將這些情報用于配合制訂企業、國家的發展戰略，指導企

業的經營活動或國家政策的貫徹實施十分重要，并有利于企

業或國家相關產業在市場競爭中贏得有利地位。需要注意的是，應用期的主要工作通常由專利信息分析報告的委托方組

織實施。

二、專利信息分析在企業技術創新中的應用

企業技術創新能夠為企業發展提供源源不斷的動力，專利技術創新的集中體現，從專利視角出發，利用專利信息分析工具，對其所涉及領域進行深入的技術挖掘。在企業研發投資決策或技術開發活動中，專利信息分析能幫助企業充分了解相關技術領域中專利技術的現狀、重點技術、技術生命周期，檢測本領域的技術發展趨勢、核心專利分布等。

首先，在產品研發選題、立項或投資前，進行專利信息采集與分析，可全面了解特定技術領域的現有技術水平，確定正確的研究方向，提高研發起點，避免重復開發，節省時間及科研經費。

科研選題、立項是科學研究工作的一個重要組成部分，也是科研工作的出發點。實踐證明，課題選擇得好，可以事半功倍，迅速取得科研成果；課題選擇不當，往往使科研工作受到影響，甚至半途而廢，造成人、財、物和時間上的浪費。所以能否選出有創建的、合適的科研課題，是科研工作中首先要解決的問題。

專利信息具有延續性、系統性，是進行科學調研的最佳信息源之一。通過對相關專利信息的系統檢索，了解相關技術領域中的空白點和存在的問題，然后在此基礎上確定研究方向、尋找研究起點或最高點，并判斷其可行性，為科研選題提供決策依據。從而使選定的科研課題起步于先進水平，充分利用已有的成果，避免重復，使投入的財力、物力和人力產生更大的社會

效益和經濟效益。

其次，在研發中進行專利分析，了解已取得的成果及各種解決方案，有助于科研人員開拓思路，啟發創造性思維，同時及時避開已有專利的技術陷阱，及時發覺并盡早作專利回避和創新設計。

在專利文獻中，每一件專利說明書都有較為詳細的文字說明，并附有圖表，詳細記載了解決技術課題的最新技術方案。這些技術信息出現在專利說明書的現有技術描述、技術方案詳述、權利要求、摘要或附圖中，其中許多構思可以啟發思維、開拓視野，有助于技術人員進行調查、分析和研究，吸取里面的技術精華，用于自己的技術創新。

另外，由于絕大多數專利說明書是公開出版的，而且技術信息充分公開，因此相同技術領域中工作的人都可以得到，從而大大壓縮了創新成本。

三、專利信息分析在企業專利工作中的作用和意義

專利信息分析在企業工作中的作用主要體現在以下幾個環節中：

（1）在確定企業發展戰略環節：利用專利文獻跟蹤某項技術的發

展動向并進行技術預測，為領導決策服務，要進行大量的文

獻收集、分析工作，要有一定的客觀條件的保證，包括人員、設備、資金等。企業專利工作部門，以專利信息分析為企業

做出科學的分析和預測，謀求最大效益而發揮參謀作用，這

也是企業制定專利戰略的基礎；

（2）在進行研究開發活動環節：充分利用專利的實踐性和地域性，是小的專利可以無常利用，有效的專利可以借鑒；

（3）在技術革新、技術改造環節：技術創新、技術改造是企業經

營活動中的重要環節，在這一環節利用專利信息分析可啟發、擴大思路，借助他人的技術構思和技術方案，解決本企業在技術革新和技術改造中的實際問題，同時還可以促進新發明的產生、有利于采用新技術和避免侵權；

（4）在對外合作和技術貿易環節：在全球經濟一體化、國際貿易

自由化的新形勢下，國際上公認“與貿易有關的知識產權協

議”體現了專利在國際經濟、科技貿易中的日益重要的作用；

（5）在與同行對手進行市場競爭的環節：企業在將新產品推向市

場之前，進行充分的專利檢索至關重要，否則，產品進入市

場之后，一旦遭遇同行之中關于專利侵權的訴訟，蒙受損失的是企業自己；

（6）在技術人才引進環節：技術人才是企業技術創新的核心，作

為發明創造專利權的發明人或設計人，其本身酒具有一定的知識水平和創新能力，因而運用專利文獻是企業發現和發覺

創新人才資源的最佳途徑；

（7）失效專利的利用價值：專利制度保護具有地域性和時效性，由此產生的失效專利是一筆巨大的社會財富，有極大的可利

用價值，若企業對這些失效專利加以開發利用，既是對資源的再利用，又是最大限度地節省開發時間和經費，同時還可

為企業節約巨大專利轉讓費。

專利信息分析在企業專利工作的意義：

專利權作為一種商品化的權力，一種市場競爭手段，如果得到妥善有

效地利用，將會給企業帶來極大地經濟效益，因此對于企業而言，科學的進行企業專利工作，對于提升自身產品的競爭能力，更好地占領和開拓市場具有重要的意義。

（1）開拓市場并取得市場競爭優勢：隨著經濟全球化和知識經濟

時代的到來，國內企業采用的低價競爭策略占領市場是國際

市場的方法不再適應新的發展趨勢，產品革新、研發有自主

知識產權的產品已經成為企業謀求發展的根本。在市場競爭

尤其是國際市場競爭日趨激烈的形勢下，有計劃地針對市場

和競爭對手制定實施戰略性的專利部署，專利信息分析無疑

成為企業在競爭中取得市場的重要措施；

（2）有效的保護企業的無形資產：專利作為無形財產已經成為企

業競爭中的重要籌碼，企業許多科技成果通過申請專利進行

保護，以防止無形資產流失；

（3）激勵企業技術創新活力。

四、總結

我國專利制度起步較晚，改革開放以來，黨中央、國務院十分重視

我國的專利制度建設，于1985年4月12日實施了《中華人民共和國專利法》，專利實施至今，我國專利技術的實施取得了顯著地經濟效益和社會效益。但是對于企業而言，從建設社會主義市場經濟體制、建立現代企業制度對專利工作的客觀需要來看，我們的企業專利工作差距甚大。所以我們的企業在以后的專利工作中應該更加重視專利信息分析這一環節，我們必須認識到專利信息的有效收集、分析、管理和專利競爭情報的準確運用是其開展自主創新的基礎，決定著企業發展的成敗，乃至企業的盛衰，對促進企業自主創新、科技進步、提升競爭實力具有十分重要的意義。

【參考文獻】

1.《企業專利信息利用》劉振剛北京出版社出版集團2007年

2.《專利信息采集與分析》陳燕、方建國等 清華大學出版社2006年

3.《專利信息與利用》李建榮知識產權出版社2009年

第四篇：淺談秘書在管理工作中的作用

淺談秘書在管理工作中的作用

前言：秘書，作為行政部門的關鍵職位。之所以關鍵，主要是從它的作用和意義層面上來講的。要做好秘書工作，并非一件易事，這其中涉及到的，除了豐富廣泛的知識儲備，細致縝密的洞察力，清晰明確的辨別力。但更重要的是人際關系，為人處事的方式技巧。處理好領導和下屬的關系，做好他們之間的橋梁和紐帶，起到一個承上啟下的作用。

關鍵詞：秘書 管理工作 橋梁作用 關鍵職位

一、秘書的含義

自古以來，秘書一詞其實就有其專有的稱謂：文牘、文書、參謀、智囊等。

1、文牘

宋代詞人蘇軾的《上初即位論治道》之二中說道：“而尚書諸曹，文牘繁重，窮日之力，書紙尾不暇，此皆苛察之過也。”文中提到的“文牘”,即指古時的公文、書信、案牘。而在郭沫若先生的《黑貓》中：“我們一些在省城或府城里讀書的人便做了文牘。”這里說的“文牘”指的是在官府或其他團體草擬文稿的人。而現在文牘這個稱謂已經不再沿用了，它可以作為一個朝代和一個文明的標志和文化記號。

2、文書

與文牘的性質相似，從第一層含義講，就是指記載重要事件的公文、書信、契約。古時的條件有限，文書的載體大多都是甲骨、青銅器、石頭或貝殼。更有戰國、秦漢時期的竹、木簡。第二層含義也就是指從事公文、書信工作的人員。直到現在，文書這個稱謂還在使用，它主要強調了秘書工作中的文字駕馭能力的重要性，以及對信息的分析整理能力。

3、參謀

唐朝后期，參謀為節度使幕僚之一，掌參預謀劃。清末，軍、政、師設立參謀一職，掌管軍訓及謀劃籌事。雖然現在參謀也常常被用來稱贊有謀略有見識的人，但大多時候是體現一個人的輔助性服務作用的，也就是秘書的主要職責之一，為領導出謀劃策，參與重要事宜的討論。

4、智囊

同樣，跟參謀一樣，它們都指的是足智多謀的人，可以給別人出謀劃策的人。現在也有人將有某有略的人稱作智囊團，同時這也是一個優秀的秘書所必須具備的能力，擁有豐富的知識，方可以臨陣不亂，處事泰然。僅僅從這些名稱中，我們就可以分析出自古秘書所從事的工作內容和職責要務。時代變遷，統治方式也不盡相同。因此，在一定時期內，秘書所充當的角色和需要完成的任務也是不同的。但總體來說，有一點是亙古不變的，秘書所處的位置是一人之下，萬人之上，服從上級統治者的命令，接受上級的安排，并按時完成既定的任務。

二、秘書工作在領導決策中的作用

秘書處于領導的近身旁側，就表明其地位是一人之下，被領導，接受指示，服從命令，完成任務。同時也體現出它的重要性，以及不可取代。當然，秘書所從事的工作內容的復雜繁瑣，但又不可懈怠，所以它的重要作用也是不可小覷的。

1、參謀、助手作用

作為領導的左膀右臂，秘書的輔助性服務是非常重要的。怎么使這個作用更完美地發揮，如何做好這個助手，就要看秘書自己的智謀了。所謂參謀，即參與謀劃，也就是說，在整個事務的完成過程中，秘書所提供的服務都是輔助性的、建議性的。工作思路，事件的流程內容以及主旨大意，都要遵從領導的意愿，而不是替領導做決定，自作主張代領導決策。一個睿智優秀的秘書會將自己的意見和看法與領導的意愿融匯整合，做到互不沖突，并且在這過程中，為領導提供最優質的服務，使整個工作程序能夠順利進行。

2、提供信息的作用

秘書本來就需要是一個信息智慧的集合體，秘書工作的性質需要秘書必須具備對信息的敏感的洞察力。為領導服務，參與領導決策，就要及時搜集掌握科技、文化、技術、教育、醫療衛生、等等國內國際的相關信息。同時也要同步了解本地區、本單位、本部門的近期發展狀況及其長足發展規劃，在領導需要的時候，能夠保證像電腦一樣，迅速準確地輸出信息，提供服務。及時準確地提供信息，既節省了工作時間，有保證了辦事效率，同時也能獲得領導的信任。

3、協調作用

協調是管理的手段之一，秘書在一個部門的管理工作中所起到的作用其實就像一座橋，連接兩個不相交的點，協調得好，這座橋就會穩固，不相交的兩個點也就連成了一條線；若協調得不好，那這座橋就很可能會坍塌，那么不相交的兩點便會相距更遠。

時代變遷，在新的歷史時期，領導面臨的問題越來越復雜，難題越來越難解。政策方針的變革，會引來不少爭議和矛盾，在這千絲萬縷的復雜關系面前，領導要及時解決這些問題，就十分需要一座橋來權衡了。秘書的協調作用要從矛盾雙方入手，分析掌握情況，看清矛盾著的雙方與自己的關系，也給自己定定位。首先要顧全大局，權衡矛盾的輕重緩急，其次還要做到原則性與靈活性的統一，既不違背上級領導的意愿，也不過分遷就不合理的要求和觀點。處理好矛盾雙方的關系，做好溝通工作，不僅緩和了工作氛圍，提高工作效率，同時也能體現出一個優秀秘書的素質修養。

4、耳目作用

耳目，顧名思義，就是要做領導的耳朵和眼睛。當然不是去監督領導的言行，而是要求秘書人員具有靈敏的應變能力和精確的分析能力。在領導的決策過程中，若有不妥或不恰當的地方，要及時向領導提出合理化建議和意見，在領導實施一項方針或決策前，能夠適時提醒，并協助領導及時修正，以免出現不必要的錯誤和問題。秘書工作的耳目作用，體現出秘書人員豐富的知識儲備和敏銳的思維。同時也是一個卓越領導背后的重要支撐力量。

三、秘書與上下級的關系

秘書人員在辦公室主要起到橋梁紐帶的作用，負責上下級、內外部門的溝通，同時還是領導工作上的參謀和助手。要處理這么多層關系，秘書所要具備的能力也就更加嚴格具體了。

1、對上級服從，但不盲從。

領導的工作就是制定方針計策，然后向秘書傳達并命其執行。而秘書的工作就是聽從指示，服從安排，完成任務。然而一個稱職的秘書人員，在接受到一條指示命令后，若發現其中有不妥之處，定會認真分析，及時了解領導的想法和思維，并適時與領導協商調解，而不是為了不得罪領導而盲目聽從執行。雖然秘書和領導是上下級關系，分工不同，職位不同，但沒有貴賤之分，因此，處理好與上級領導的關系，既能提高工作效率，有可以增加領導的信任。

2、同下屬和諧相處，共同提高

在執行上傳下達任務的過程中，秘書需要與各個部門的人員溝通和交流。在與各部門人員相處時，尤其是跟下設部門的工作人員。盡量放低自己的身份，以平視的目光注視每個人，不要依靠自己的領導來壓迫或排擠他們。能夠及時發現他們的困難并及時給予幫助和支持，良好的人際關系能夠幫助自己擴展人脈，提高辦事效率。

3、與同事和氣共事，公平競爭

在同一個部門，水平相當，年齡相仿的年輕工作人員之間，難免會出現很多矛盾和爭端。隨著市場競爭日趨激烈，職場當然也避免不了暗中的斗爭。面對這些，秘書人員就要體現出專業的職業素養。面對詆毀、暗刀傷人，無論什么情況，都要使自己的頭腦保持清醒、鎮定，反省自己的工作是否有不當之處。以防招致不必要的誤會，要及時跟對方溝通調解，并在今后的工作中不斷提升完善自己。避免此類事件重蹈覆轍。

四、秘書人員所需的職業素質

現代秘書不比從前，它是一個綜合性的工作職位，所以對秘書從業人員的素質和修養要求越來越高。要成為一名優秀出色的秘書，就要不斷提升自己，完善自己，使自己變得多面、博學、有見識。主要有一下幾個方面：

1、扎實的文字功底

秘書作為領導的助手，主要是完成一些輔助性的工作。主要有記錄抄寫新聞消息，起草文稿，登記來訪人員的信息記錄，領導的會議記錄等，這些都需要秘書具有一定的文字駕馭能力和分析能力。在起草文稿時，根據領導所給出的題目，秘書能夠快速掌握領導的意愿擬定提綱，并及時搜集查閱相關資料。將這些零散的信息匯總整合，在既定的時間內拿給領導做批閱。這整個流程，都需要秘書人員具有非常扎實文字撰寫能力，才能夠在規定的時間內完成符合領導口味的文書。扎實的文字功底是秘書人員所需具備的最基本的一項技能。

2、敏銳的政治頭腦

在行政部門工作，大部分內容都是涉及到政治的。秘書工作中的方方面面，都帶有很強的政治性，在工作中，要時刻保持清醒的頭腦，以最好的狀態投入工作當中。因為一個部門的政治主張、部門形象、以及本部門人員的切身利益都會從秘書的工作中體現出來。所以，要關注政治時事問題，培養自己站在政治的角度看待、分析、解決問題的能力，要保持立場堅定，旗幟鮮明，不做墻頭草。提高自己的政治理論修養。

3、靈活的應變能力

秘書工作大多都很繁瑣復雜，既要協助領導決策和管理，又要做好后勤工作，而且什么都得面面俱到，一一細心做好。所以秘書人員就要有靈活的頭腦和干練有效的辦事能力。在工作中，難免會遇到棘手的事兒，要做到兩不耽誤，就得沉著冷靜下來，不慌亂，尤其是在遇到突發事件時，要知道分清輕重緩急，抓住重點，恰當合理、有條不紊地解決好問題。

4、務實的工作作風

秘書工作復雜枯燥，在這個崗位上就得吃得了苦，耐得住寂寞，任勞任怨。付出的辛苦不一定能得到補償和回報，但是要始終保持一種向上的心態，將熱情和活力注入到工作中去，服務社會。同時，要看得到他人的優點，從而發現自己的不足，取長補短，揚長避短。給自己適當的定位，樹立信心，當然也不能高人一等，堅持正確的價值導向，發掘自己的奉獻精神，從而實現自己的價值。秘書工作能否做好，取決于是否能夠在崗位上發揮作為秘書應該具備的能力和作用。秘書受人管理，同時也在管理其他人和事，作為橋梁和紐帶，秘書人員的工作在整個人事管理過程中就顯得尤為重要。所以，每個優秀的領導背后，總有那么一個出色的秘書。

第五篇：溝通在護理工作中的作用

心理溝通不僅是當前社會管理、行政管理、經濟管理中的一門重要課題，也是醫療護理中的一項重要工作，且日益重要。護患之間的溝通，其實只是人與人之間的心理溝通過程。能否準確地把握心理溝通的心理特點，運用心理溝通的方法、技巧，明確心理溝通對護理人員的基本要求，是做好護理工作的重要環節。根據本人多年的護理經驗，現就護理工作中的護患之間如何開展

心理溝通談一些體會。

1、心理溝通要把握病人的心理特點。心理溝通是醫護人員設身處地考慮病人的心理需求和行為表現的一種思維形式，它能促進溝通的主客體達到心理上的平衡，其旨在于培養人的感情，增加病人的理智，謀求醫療上的默契配合，達到最好的醫療效果。醫院的病患來自社會的各個階層，有工、農、兵、學、商還有行政公務人員和無業者等，其社會職業、地位、民族、信仰、生活、習慣、文化不同，所患疾病不同，年齡、性別和性格也不盡相同，其心理特點都有明顯的差異，這就需要我們護理人員熟悉和掌握，才能更好地把握溝通的方法和尺度，對癥下藥。下面根據病人常見的類型作一個簡單的分析：1?

1、根據病人的病情，可劃分為病重患者和小病患者兩種類型。前者，病情危重，復雜多變，病人及其家屬心理壓力大，心情焦慮、緊張、恐懼。病人預感到病情對自己構成死亡的威脅，對前途產生懷疑，失去信心，情緒變得異常恐懼，對醫護人中的一舉一動都特別留意，害怕在醫治時稍微“松懈”不慎而突然死去。對此，如果護患之間心理溝通不好，可能貽誤醫療最佳時機，這樣就要求我們的醫護人員必須盡快與病人或其家屬溝通，多用安慰的語言安慰他們，鼓勵他們戰勝疾病。另外，還要盡可能在生活和有關方面幫助他們。后者，心理壓力小，但往往容易忽視，對小病抱著無所謂的態度，故有的造成久而不愈，甚至小病釀成大病。對此，我們對不遵醫囑的病人要有針對性地進行溝通，多給他們宣傳醫療衛生知識，詳細為他們解釋小病不盡快治愈的嚴重后果等。1?

2、根據病人的性格特點，可分為情緒穩定型和不穩定型，樂觀型和悲觀型。情緒穩定的病人心理素質比較好，較容易溝通，能盡快配合治療，不易發脾氣；情緒不穩定的病人，容易發脾氣，有的常為小事計較，生氣發火，影響病情的治療。思想樂觀的病人，比較容易溝通，其心胸開闊，常懷這樣心情的病人，對病有較好的促進作用；思想悲觀的病人，情緒低落，常悶悶不樂，不愛說話，表情淡漠，嚴重影響病情的治療。以上情緒不穩和悲觀的病人，比較難以心理溝通，但恰恰這樣的病患尤其需要護理人員的心靈溝通，他們大多生性比較敏感，自尊心強。與他們接觸時，首先要尊重他們，理解他們，特別是在交談時，要注意語言的用詞，語氣要緩和，語調要低，用關愛的語言，用白衣天使的愛心打開他們的心靈之窗，對病情的治療有重要的促進作用。此外，還有很多不同類型的病患者，如老人病患者和小孩病患者，男性患者與女性患者等等，其心理特征和性格脾氣也有所不同，千差萬別，但無不受各自心理規律的制約。因此，心理溝通時只要努力準確地抓住病患者的心理特征和活動規律，就能收到事半功倍的效果。

2、心理溝通要掌握必要的方式方法。溝通可分為語言溝通和非語言溝通、直接溝通和間接溝通。2?

1、語言溝通是指護患之間的交談，包括交談的語言、語氣和語調。首先與病人的交談要以文明禮貌的語言為原則，在交談中多用謙詞和安慰、鼓勵的語言，切忌居高臨下的態勢、語言生硬；其次在為病人護理時，要多采用商量的語氣，避免用命令式的語言強加于人，令病人反感；再次是應針對談語的內容，對病人提出的各種問題用婉轉的語調，對病人不合理要求要委婉拒之，耐心解釋和疏導。總之，護士要努力培養自己的語言能力，恰到好處地運用語言這項工具，在與病人的接觸中，潤物細無聲在促進護患之間的心理溝通，從而達到增進病人身心健康，促進身心共治的目的。2?

2、非語言溝通主要是指護理人員的行為，包括儀表、儀態和表情。表現在對病人的禮貌，對病人的應有尊重等方面。病人在住院期間與護士接觸的頻率高，時間長，護士的一舉一動，一言一行都至關重要，言談舉止中稍有不慎都有可能會引起病人的不滿情緒。因此，護士不僅要努力提高護理技術水平，還要在工作中不斷加強自身的修養，做到語言美、行為美，儀表和儀態優雅，對待病人和藹可親，有親和力，使病人愿意接近你，想跟你訴說心中的問題，從而達到心理的溝通。2?

3、直接溝通就是護患之間面對面接觸，不僅僅是語言交流，而且還有表情和動作的表達。在直接接觸中，醫護人員將病情、治療方案和注意事項直接告訴病人，便于互相迅速融通，這樣有利于病人的治療，收效較快。醫護人員在與病人的直接接觸中，要真誠地為病人所想，為病人所急，給病人及時有效的幫助，這樣往往能迅速達到溝通的預期目的。2?

4、間接溝通對于危重病人的治療具有很重要的作用。首先要及時與病人的家屬溝通信息交流。由于危重病人及家屬心理壓力大，所以要盡快向家屬通報病情，使他們做好思想心理準備，減少

心理壓力。在這個時候，護士要積極主動地與病人家屬通報病人的醫療進展情況，了解病人的有關情況，特別要耐心傾聽病人家屬的訴說，理解他們的擔憂和痛苦，并給予深情地安慰；同時，對病人家屬表現出的負面情緒表示理解，分擔他們的心理壓力，使病人家屬感到尊重和被關心。其次建立與病人家屬的聯系。不僅要向病人家屬通報病情，而且要向他們通報醫療費用情況

和用藥情況，以及必要的化驗檢查情況等。病人家屬不明白，要耐心地解釋，以達到彼此間的有效溝通，心靈的共鳴，這樣對病人的治療有很大的促進作用。

3、心理溝通護士的基本要求。護士在醫療工作中具有重要的地位，病人住院期間有大部分時間是與護士進行交往，護士在每日護理工作中為病人做各種護理，檢查治療等，無時不涉及到與病人的心理溝通問題。因此，要搞好護患之間的心理溝通，從護患之間心理溝通的主體――護士來說，必須具備以下基本素質：3?

1、道德素質。德是做人做事的根本，是人的綜合素質的核心。醫務人員肩負救死扶傷的重任，首先必須具備崇高的思想道德，高度的責任心、強烈的事業心和獻身精神；其次要在工作中以病人為中心，為病人所想，為病人所急，無論病人貴賤高低一視同仁，用愛心去關愛所有病人。3?

2、專業素質。這是本職工作的基礎，是看家本領，必須過硬，且要與時俱進，刻苦鉆研，全面掌握業務理論水平和實際操作技術。3?

3、職業素質。首先要有一個好的健康的身體；其次要樹立職業理想，行為規范，作風嚴謹；再次要多方面提高自身的能力，包括語言能力，觀察能力，獨立思考和解決問題的能力等。只有這樣，才能得到病人的普遍歡迎和尊敬，才能在工作中取得優秀的成績。3?

4、心理素質。首先要掌握好過硬的心理學知識；其次努力培養良好的心理結構，即：興趣、情緒、意志、性格等，否則，自身心理素質不好，談何與病人心理溝通。心理學研究表明，人是情感和理智的結合，感情建立了，護患兩者在醫療上配合一定比較默契。另外，在醫院天天面對疾病纏身的各種患者，要求護理人員要具備比一般人更強的心理承受能力和心理自我調節能力。綜上所述，護患心理溝通是一門特殊的藝術，是護士綜合素質的體現。護士不僅要精通業務知識和技術，還要盡可能多地掌握社會科學知識和自然科學知識，這樣才能更有效地與病人心理溝通，達到提高護理質量的目的。市慢性病防治醫院傅青