第一篇：財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)

財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)一、單選題：

1、二、名詞解釋：

1.信息系統(tǒng)：是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和各種軟件技術(shù)、各種理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人—機(jī)系統(tǒng)。它通過對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)業(yè)務(wù)、管理人員提供有用信息。

2.管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和信息處理工具，收集、加工和處理信息，提供決策支持，實(shí)現(xiàn)管理功能目標(biāo)的系統(tǒng)。

3.決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)

4．關(guān)鍵成功因素法：是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。

5.原型開發(fā)系統(tǒng)：是指在獲取一組基本的需求定義后，利用高級(jí)軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境，快速地建立一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)的最初版本，并把它交給用戶試用、補(bǔ)充和修改，再進(jìn)行新的版本開發(fā)。反復(fù)進(jìn)行這個(gè)過程，直到得出系統(tǒng)的“精確解”，即用戶滿意為止。

6.項(xiàng)目：是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效，合理地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定目標(biāo)所付出的努力。

7.項(xiàng)目管理：是對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)，資源和成本進(jìn)行計(jì)劃、控制以及管理的過程，其目的在于能在一定預(yù)算內(nèi)達(dá)到既定的最終目標(biāo)。

8.ERP：ERP是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案。

9.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)：是一個(gè)面向價(jià)值信息的信息系統(tǒng)，是從對(duì)其組織中的價(jià)值運(yùn)動(dòng)進(jìn)行反映和監(jiān)督的角度提出信息需求的信息系統(tǒng)，即利用信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和處理，完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)，并能提供為進(jìn)行會(huì)計(jì)管理、分析、決策用的輔助信息的系統(tǒng)。

10.會(huì)計(jì)分析：是指根據(jù)會(huì)計(jì)核算提供的會(huì)計(jì)信息，應(yīng)用一定的分析方法，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程及其經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行定量和定性的分析。會(huì)計(jì)分析的結(jié)果是進(jìn)行會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)和會(huì)計(jì)考核的主要依據(jù)

11.銀行：是通過存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)

12.網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指基于因特網(wǎng)或其他電子通信手段提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛擬網(wǎng)站

13稅務(wù)信息系統(tǒng)：是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理手段，完成稅務(wù)信息的收集、檢索、分類、存儲(chǔ)和傳輸?shù)裙ぷ鞯男畔⑾到y(tǒng)

14.稅收征管信息系統(tǒng)：是稅務(wù)信息系統(tǒng)最主要的系統(tǒng)。主要完成稅務(wù)登記、稅源控管、納稅申報(bào)與監(jiān)控功能。

15.電子商務(wù)：是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。

16.EDI：是英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文譯為“電子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在公司之間傳輸定單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。它通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程。

17.電子商務(wù)支付系統(tǒng)：是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段（包括電子現(xiàn)金（E-CA-SH）、信用卡（CREDIT CARD）、借記卡（DEBIT CARD）、智能卡等）的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)電子支付

三、簡(jiǎn)答題：

1、信息系統(tǒng)的功能：①信息采集②信息傳輸③信息處理④信息存儲(chǔ)⑤信息檢索⑥信息管理⑦信息輸出

2、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)處理功能②事物處理功能③計(jì)劃功能④控制功能⑤預(yù)測(cè)功能⑥輔助決策功能

3、波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型五種力量：①進(jìn)入威脅②替代威脅③買方議價(jià)能力④供方議價(jià)能力⑤縣有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)

4、智能決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)：①智能決策支持系統(tǒng)基于的信息技術(shù)比較成熟，容易構(gòu)建實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)②充分利用了系統(tǒng)各層次的信息資源③基于規(guī)則的表達(dá)方式，便于用戶掌握使用④系統(tǒng)具有很強(qiáng)的模塊化特性，并且模塊重用性好，系統(tǒng)的開發(fā)成本低⑤智能決策支持系統(tǒng)的各組成部分組合靈活，可實(shí)現(xiàn)的功能強(qiáng)大，并且易于維護(hù)⑥系統(tǒng)采用先進(jìn)的支撐技術(shù)。

5、企業(yè)流程再造實(shí)施步驟：①對(duì)原有流程進(jìn)行全面分析②設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案③制定企業(yè)再造方案④組織實(shí)施與持續(xù)改善

6、管理信息系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)：①清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)②正確認(rèn)識(shí)企業(yè)組織環(huán)境③選擇合適的開發(fā)方式④貫徹始終的教育與培訓(xùn)⑤有效的風(fēng)險(xiǎn)控制

7、管理信息系統(tǒng)失敗主要原因：（1）在技術(shù)方面①企業(yè)自身IT技術(shù)力量不足②選擇開發(fā)技術(shù)不當(dāng)③輕視業(yè)務(wù)流程重組（2）在管理方面①項(xiàng)目管理不善②推進(jìn)項(xiàng)目過程中的阻力

8、ERP的主要特點(diǎn)：①信息來源唯一②業(yè)務(wù)流程重組③支持混合型生產(chǎn)方式

④事先計(jì)劃、事中控制和事后反饋分析⑤最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)

9、與企業(yè)管理信息系統(tǒng)相比會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量大②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜③數(shù)據(jù)加工處理方法要求嚴(yán)格④數(shù)據(jù)的要求高⑤系統(tǒng)處理結(jié)果要具有可驗(yàn)證性⑥與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)密切

10、金融信息系統(tǒng)主要特點(diǎn)：①及時(shí)性、有效性②準(zhǔn)確性、可靠性③連續(xù)性、可擴(kuò)性④開放性、多功能性⑤安全性、保密性

11、發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展呈現(xiàn)出的特點(diǎn)：① 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展快、技術(shù)成熟；②網(wǎng)絡(luò)銀行功能完善、創(chuàng)新頻繁；③網(wǎng)絡(luò)銀行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，差異明顯，消費(fèi)者可自由選擇適合自己的服務(wù)；④網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式多樣。

12、稅務(wù)信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用：1.稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制2．稅收計(jì)劃編制系統(tǒng)3．稅收征管信息系統(tǒng)4．發(fā)票管理系統(tǒng)5．計(jì)算機(jī)查詢報(bào)警系統(tǒng)6．出口退稅專用稅票認(rèn)證系統(tǒng)7．增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)交叉稽核系統(tǒng)8．防偽稅控系統(tǒng)9．稅控收款機(jī)系統(tǒng)10．納稅輔導(dǎo)和稅務(wù)咨詢系統(tǒng)11．電子公文處理系統(tǒng)

13、移動(dòng)電子商務(wù)的一般特征、本質(zhì)特征：（1）一般特征：①即時(shí)性②連通性

③便攜性④方便性⑤可定位性（2）本質(zhì)特征:①移動(dòng)商務(wù)主體的移動(dòng)性②移動(dòng)終端和商務(wù)主體的對(duì)應(yīng)性③獲取商機(jī)的及時(shí)性④資源的整合性⑤客戶資源的準(zhǔn)確性

14.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主要功能：

（1）賬務(wù)處理（2）工資管理（3）固定資產(chǎn)管理（4）采購(gòu)管理（5）應(yīng)付系統(tǒng)（6）存貨管理（7）銷售管理（8）應(yīng)收系統(tǒng)（9）成本管理（10）會(huì)計(jì)報(bào)表

15.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：

1.交易虛擬化

通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。

2.交易成本低

電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低

3.交易效率高

電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。

4.交易透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。

16.我國(guó)稅收信息系統(tǒng)的建設(shè)特點(diǎn)：

①技術(shù)性：是指在稅收管理中信息系統(tǒng)的功能運(yùn)用，它取決于現(xiàn)代電子技術(shù)的發(fā)展水平，電子計(jì)算機(jī)本身的發(fā)展水平，計(jì)算機(jī)在稅收管理中的應(yīng)用水平等。

②綜合性：是指電子計(jì)算機(jī)在稅收管理中的應(yīng)用，作為一門科學(xué)，具有綜合各門學(xué)科知識(shí)的特點(diǎn)

③使用性是指計(jì)算機(jī)在稅收管理的應(yīng)用，面向?qū)嶋H，直接為基層服務(wù)，而且行之有效。④系統(tǒng)性是指電子計(jì)算機(jī)在稅收管理中的應(yīng)用具有系統(tǒng)管理、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)應(yīng)用的特點(diǎn)。

四、論述題：

1.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)：

管理信息系統(tǒng)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)：

1如何進(jìn)一步提高科學(xué)管理水平，為管理信息系統(tǒng)應(yīng)用創(chuàng)造有利條件

2如何利用信息技術(shù)促進(jìn)組織管理

3如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代員工，適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

4政府部門如何制定政策促進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)政府部門的信息化即電子政務(wù)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)面臨的組織內(nèi)部挑戰(zhàn)：

1戰(zhàn)略性的商業(yè)挑戰(zhàn)，企業(yè)如何利用信息技術(shù)來改造完善組織結(jié)構(gòu)

2企業(yè)如何理解全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)和系統(tǒng)的需求。

3信息結(jié)構(gòu)與信息基礎(chǔ)建設(shè)的挑戰(zhàn)

4管理信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何確定信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值

管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn):

1不同的硬件和軟件平臺(tái)上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等技術(shù)問題

2多種管理信息系統(tǒng)在不同生命周期中的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)交換問題

3多種管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行存在的不穩(wěn)定因素和不安全因素

4用戶需求的變化和多樣性建設(shè)，具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架和對(duì)外接口的標(biāo)準(zhǔn)問題，方便二次開發(fā)。

2管理變革對(duì)信息系統(tǒng)的影響：

1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響

主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、一體化、自動(dòng)化變革，是企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和條件；另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的價(jià)值化、并行化和敏捷化變革對(duì)企業(yè)信息化提出實(shí)施工具/手段上的需求。

（1）業(yè)務(wù)流程變革是企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)

（2）企業(yè)流程變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的需求

企業(yè)管理組織變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響

（1）企業(yè)組織扁平化、柔性化變革的需求

（2）企業(yè)組織間的合作化、微型化的要求

（3）企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化變革的需求

（4）企業(yè)組織虛擬化變革的需求

企業(yè)文化/制度創(chuàng)新對(duì)信息系統(tǒng)的影響

（1）組建信息化建設(shè)小組

（2）企業(yè)文化創(chuàng)新的保障作用

（3）轉(zhuǎn)變觀念和行為方式的促進(jìn)作用

（4）企業(yè)制度創(chuàng)新的先導(dǎo)作用

3.管理信息系統(tǒng)安全防范主要方法：

①、安全立法：是保護(hù)管理信息湘潭權(quán)的一項(xiàng)重要措施，為了防范計(jì)算機(jī)犯罪，保障管理信息系統(tǒng)的安全

②、行政管理：市值管理信息系統(tǒng)主管部門內(nèi)部的管理措施

③、技術(shù)措施（對(duì)重要信息進(jìn)行加密;安裝監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，采用認(rèn)證技術(shù)對(duì)用戶的身份加以檢查，放冒名頂替；對(duì)存、取范圍進(jìn)行控制對(duì)重要發(fā)信息實(shí)行分級(jí)管理；采用防火墻技術(shù)；在研制信息管理信息系統(tǒng)軟件時(shí)，把安全措施放在首位；對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)體采用必要的安全措施，保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等硬件實(shí)體等）

4.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與ERP的關(guān)系

1.從功能角度來看，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的主要功能都集成到ERP系統(tǒng)中，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在ERP 系統(tǒng)中屬于財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及控制的子系統(tǒng)，是ERP系統(tǒng)的組成部分。

2.從信息集成角度來看，在ERP 系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)信息與業(yè)務(wù)信息的集成，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成，并從價(jià)值反映和管理的角度實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)管理的職能。ERP 系統(tǒng)是一個(gè)整合信息系統(tǒng)。

3.從發(fā)展趨勢(shì)來看，ERP 是當(dāng)前我會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)的主要方向。

5.我國(guó)金融行業(yè)在信息系統(tǒng)中存在的問題

①缺乏總體規(guī)劃，早在建設(shè)讓信息化之初，就把信息化管理職能放在信息技術(shù)部門，但各個(gè)系統(tǒng)所采取的技術(shù)手段參差不齊，開發(fā)平臺(tái)各式各樣，管理指標(biāo)和編碼方式?jīng)]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；②規(guī)劃與實(shí)施脫鉤，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)差強(qiáng)人意，鮮有成功的案例，往往是項(xiàng)目的初始設(shè)定目標(biāo)與最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果相差甚遠(yuǎn)；

③管理決策信息系統(tǒng)支持作用發(fā)揮不夠，目前我國(guó)商業(yè)銀行的信息系統(tǒng)提供的功能大部分只能滿足理性信息的需求，二度某些對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有著決定性影響的隨機(jī)信息需求則不能滿足，因而難以主動(dòng)發(fā)揮出改善經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際效果和對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的卻牽引作用；

④數(shù)據(jù)打擊中從某種角度上也增加了系統(tǒng)的不安全性，一旦數(shù)據(jù)發(fā)生災(zāi)難，則將導(dǎo)致銀行等所有分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和全部業(yè)務(wù)處理停頓，好哦造成客戶重要數(shù)據(jù)的丟失，其后果不堪設(shè)想。

6.金融工程三期的內(nèi)容與其對(duì)我國(guó)稅務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)思考

金稅三期工程是在對(duì)近水二期工程四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能整合、技術(shù)升級(jí)和業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化征管功能，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，形成有效的、互相聯(lián)系的制約和監(jiān)控考核機(jī)制。簡(jiǎn)而言之，即：“一個(gè)平臺(tái)，二級(jí)處理，三個(gè)覆蓋，四個(gè)系統(tǒng)”。一個(gè)平臺(tái)是指建立一個(gè)包含網(wǎng)絡(luò)硬件和基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)。二級(jí)觸及實(shí)質(zhì)依托統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在總局和省局集中處理。三個(gè)覆蓋是指應(yīng)用內(nèi)容逐步覆蓋所有稅種、覆蓋稅務(wù)管理的重要工作環(huán)節(jié)，覆蓋各級(jí)國(guó)稅和地稅機(jī)關(guān)，并與有關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)。四個(gè)系統(tǒng)是指通過業(yè)務(wù)的重組、優(yōu)化和規(guī)范，逐步形成一個(gè)以征管和外部信息業(yè)務(wù)為主，包括行政管理和決策管理等輔助業(yè)務(wù)在內(nèi)的四個(gè)信息管理應(yīng)用系統(tǒng)。

對(duì)于我國(guó)來說，有以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理現(xiàn)代化。

2.擴(kuò)展服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容。

3.為政府宏觀經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)。

7討論移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)之間的優(yōu)劣勢(shì)

電子商務(wù)有著：

1.突破時(shí)空局限，降低運(yùn)營(yíng)成本。

2.降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

3.建華流通環(huán)節(jié)，減低流通成本。

4.豐富的信息資源，更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

5.周到的客戶服務(wù)。

6.使用靈活，交易透明、安全。

移動(dòng)商務(wù)：

1.即時(shí)性

2.連通性

3.便攜性

4.方便性

5.可定位性

6.移動(dòng)商務(wù)主體的移動(dòng)性

7.移動(dòng)終端和商務(wù)主題的對(duì)應(yīng)性

8.獲取商業(yè)的及時(shí)性

9.資源的整合型

10.客戶資源的準(zhǔn)確性

五、案例分析題：

1.管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織規(guī)劃的重要組成部分，是以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為終極目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃；是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中關(guān)系到管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：①關(guān)鍵因素法②業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（具體見書）

2.信息系統(tǒng)處理方法

（主要考察管理信息系統(tǒng)）

見p13頁(yè)和p21頁(yè)的概念結(jié)構(gòu)圖

第二篇：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試重點(diǎn)

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)考試重點(diǎn)

一、名詞解釋：

1.信息系統(tǒng)：集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和各種軟件技術(shù)等理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。

2.關(guān)鍵成功因素法（CSF）：通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

3.決策支持系統(tǒng)：主要協(xié)助管理決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

4.會(huì)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)：是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的兩大組成部分之一,其中各子系統(tǒng)功能有資金管理,財(cái)務(wù)分析,管理報(bào)告,決策支持和其他管理子系統(tǒng)。以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，以人工智能和信息技術(shù)為手段，充分利用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的各種信息，輔助高級(jí)決策者進(jìn)行決策。如構(gòu)造各種經(jīng)濟(jì)模型，對(duì)未來財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)等。

5.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)：是專門用于企事業(yè)單位收集、存儲(chǔ)、傳輸和加工會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，并向投資人、債權(quán)人和政府職能部門提供會(huì)計(jì)信息的管理信息系統(tǒng)。

6.電子商務(wù)：就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）以及Internet 與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。

7.電子商務(wù)模式：按照電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種，其中B2B 和B2C 是兩種最基本的電子商務(wù)運(yùn)作模式。

8.電子商務(wù)支付系統(tǒng)：電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,指消費(fèi)者商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子技術(shù)交換商品或服務(wù),是融購(gòu)物流程,支付工具,安全技術(shù),認(rèn)證體系,信用體系以及現(xiàn)代金融技術(shù)為一體的綜合大系統(tǒng)。

9.管理信息系統(tǒng)：一個(gè)利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和信息處理工具，收集、加工和處理信息，提供決策支持，實(shí)現(xiàn)管理功能目標(biāo)的系統(tǒng)。

10.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）：是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 的發(fā)展和成長(zhǎng)是企業(yè)管理人員在實(shí)踐中不斷探索信息技術(shù)如何體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)律的結(jié)果，ERP 作為一種高度集成的信息化管理系統(tǒng)，是一種優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的解決方案。簡(jiǎn)而言之，ERP 是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案。

11.金融信息系統(tǒng)：由信息技術(shù)構(gòu)建的金融工具實(shí)時(shí)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,度量和控制,提高金融管理決策效率,快速完成復(fù)雜金融產(chǎn)品交易的智能化管理決策信息系統(tǒng).它以數(shù)據(jù)大集中為前提,以完善的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為工具，以信息安全為技術(shù)保障，打造出現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的金融企業(yè)。

12.客戶關(guān)系管理：CRM.是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

13.知識(shí)管理系統(tǒng)：KMS.對(duì)一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)集成后提供共享，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)更大效益，最終提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

14.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)：是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體。企業(yè)借助市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。

15.原型法：在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、第四代開發(fā)語言（4GL）和各種可視化開發(fā)環(huán)境的支持下提出的一種管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。

16.稅收信息系統(tǒng)：基于因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)稅收管理系統(tǒng),主要包括金稅工程的實(shí)施,中國(guó)稅收管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,以及基于一體化的稅收決策支持環(huán)節(jié),行政管理環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)建設(shè)。

17.移動(dòng)商務(wù)：是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動(dòng)通信終端之間，或移動(dòng)終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動(dòng)商務(wù)解決方案，在移動(dòng)狀態(tài)下進(jìn)行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。

18.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個(gè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為終極目的的戰(zhàn)略規(guī)劃，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)過程中關(guān)系到管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。

19.網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指基于因特網(wǎng)或其他電子通信手段提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。

網(wǎng)上銀行又被稱為“3A 銀行”，因?yàn)椴皇軙r(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、以任何方式（Anyway）為客戶提供金融服務(wù)。

20.商務(wù)智能：BI.是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和積累商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提高各方面商務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧與能力。

21.BPR（業(yè)務(wù)流程重組）：即企業(yè)流程再造理論,簡(jiǎn)單說就是以工作流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),管理及運(yùn)作方式的一種管理思想。

22.EDI：即電子數(shù)據(jù)交換，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。23.物聯(lián)網(wǎng)：指各種信息傳感設(shè)備（如射頻識(shí)別[RFID]裝置、紅外線感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等）與因特網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，其目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，方便識(shí)別和管理。

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等信息承載體，主要是建立在物品編碼、RFID 技術(shù)上,讓所有能夠被獨(dú)立尋址的普通物理對(duì)象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。

24.協(xié)同商務(wù)：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，他主要是通過對(duì)與整個(gè)商業(yè)周期中的的信息進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長(zhǎng)的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的活力能力。通過對(duì)各個(gè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及提供獲利能力。

25.價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

26.集成信息系統(tǒng)：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

27.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：英文名稱為Data Warehouse，可簡(jiǎn)寫為DW或DWH。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是為企業(yè)所有級(jí)別的決策制定過程提供支持的所有類型數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略集合。它是單個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，出于分析性報(bào)告和決策支持的目的而創(chuàng)建。為企業(yè)提供需要業(yè)務(wù)智能來指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。28.數(shù)據(jù)挖掘：data mining，一種透過數(shù)理模式來分析企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)存的大量資料，以找出不同的客戶或市場(chǎng)劃分，分析出消費(fèi)者喜好和行為的方法。

29.金稅工程：是吸收國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高科技手段結(jié)合我國(guó)增值稅管理實(shí)際設(shè)計(jì)的高科技管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是指國(guó)家稅務(wù)總局與省、地、縣國(guó)家稅務(wù)局四級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；四個(gè)子系統(tǒng)是指增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)、防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)、增值稅稽核子系統(tǒng)和發(fā)票協(xié)查子系統(tǒng)。金稅工程實(shí)際上就是利用覆蓋全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)增值稅專用發(fā)票和企業(yè)增值稅納稅狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控的一個(gè)體系。

26.BSP：即業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法。是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長(zhǎng)期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。

BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。

二、簡(jiǎn)答、論述：

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理包含的內(nèi)容。

企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，是系統(tǒng)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的根本，主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。（1）信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理。

①數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)及數(shù)據(jù)錄入等3項(xiàng)子任務(wù)。

②完成例行的信息處理及服務(wù)工作。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。

③安排專職人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行與維護(hù)。對(duì)于大型計(jì)算機(jī)，這一工作需要有較多的專職人員來完成，對(duì)于微型機(jī)，則不要求那么多的人員及專門設(shè)備，這是微機(jī)的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)。

④系統(tǒng)的安全管理。是為了防止系統(tǒng)外部對(duì)系統(tǒng)資源不合法的使用和訪問，保證系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不因偶然或人為的因素而遭受破壞、泄露、修改或復(fù)制，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行所采取的手段。

（2）信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。

在信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，需要收集和積累的資料包括以下5個(gè)方面：

①有關(guān)工作數(shù)量的信息。②工作的效率。③系統(tǒng)所提供的信息服務(wù)的質(zhì)量。④系統(tǒng)的維護(hù)修改情況。

⑤系統(tǒng)的故障情況。

（3）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查與評(píng)價(jià)。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)一般從以下3個(gè)方面考慮：①系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，目標(biāo)是否需做修改。②系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性評(píng)價(jià)。③系統(tǒng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。

信息系統(tǒng)對(duì)波特模型中三個(gè)一般戰(zhàn)略的支持

（1）三個(gè)一般戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；集中化戰(zhàn)略。

（2）1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

（3）2.所謂產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。

（4）3.集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

理解信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和管理變革的關(guān)系 1.企業(yè)業(yè)務(wù)流程變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響 主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

① 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、一體化、自動(dòng)化變革，是企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供了基礎(chǔ)和條件；

② 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的價(jià)值化、并行化和敏捷化變革對(duì)企業(yè)信息化提出實(shí)施工具/手段上的需求。2.企業(yè)管理組織變革對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的影響

（1）企業(yè)組織扁平化、柔性化變革的需求

（2）企業(yè)組織間的合作化、微型化的需求（3）企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化變革的需求

（4）企業(yè)組織虛擬化變革的需求 3.企業(yè)文化/制度創(chuàng)新對(duì)信息系統(tǒng)的影響（1）組建信息化建設(shè)小組

（2）企業(yè)文化創(chuàng)新的保障作用

（3）轉(zhuǎn)變觀念和行為方式的促進(jìn)作用

（4）企業(yè)制度創(chuàng)新的先導(dǎo)作用 4.信息系統(tǒng)帶動(dòng)企業(yè)管理的變革趨勢(shì)

（1）企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革趨勢(shì)

（2）企業(yè)管理組織變革趨勢(shì)

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革趨勢(shì)

（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作方式變革趨勢(shì)

（5）企業(yè)組織文化變革趨勢(shì)

5.信息技術(shù)的應(yīng)用引發(fā)了管理理論的變革

（1）再造工程

（2）虛擬企業(yè)

（3）學(xué)習(xí)型組織（5）知識(shí)管理

理解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程、原型法以及面向?qū)ο蠓椒ǖ暮诵乃枷?信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程：

（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)測(cè)試（5）系統(tǒng)評(píng)價(jià)（6）系統(tǒng)維護(hù) 原型法：

1.原型法的基本思想是，憑借系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的模型（或稱原型、雛形），然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成實(shí)際系統(tǒng)。

2.開發(fā)過程分為四個(gè)階段：

① 明確用戶基本需求；

② 開發(fā)初始化原型系統(tǒng)； ③ 對(duì)原型進(jìn)行評(píng)價(jià)； ④ 對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行修正和改進(jìn)

3.特點(diǎn)是：系統(tǒng)開發(fā)周期短，增強(qiáng)了系統(tǒng)開發(fā)過程中的用戶參與程度，降低了系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)開發(fā)成本，最后能夠產(chǎn)生正確的系統(tǒng)需求描述。但其原型系統(tǒng) 的開發(fā)必須借助軟件開發(fā)工具。

4.最大不足：開發(fā)過程中管理困難，只是用于管理規(guī)范較小的小型系統(tǒng)，或大型系統(tǒng)中的某個(gè)功能模塊，不適于直接用于開發(fā)大型、復(fù)雜的系統(tǒng) 面向?qū)ο箝_發(fā)方法：

1.基本思想是：從現(xiàn)實(shí)世界中客觀存在的事物（即對(duì)象）出發(fā)來構(gòu)造軟件系統(tǒng)，并在構(gòu)造系統(tǒng)時(shí)盡可能運(yùn)用人們的自然思維方式。面向?qū)ο蠓椒◤?qiáng)調(diào)直接以現(xiàn)實(shí)世界（問題域）中的事物為中心來思考問題、認(rèn)識(shí)問題，并根據(jù)這些事物的本質(zhì)特征，把它們抽象地表示為系統(tǒng)中的對(duì)象，作為系統(tǒng)的基本構(gòu)成單位。2.系統(tǒng)開發(fā)過程

① 需求分析：搞清楚系統(tǒng)的初步目標(biāo)，對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題以及協(xié)助用戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究。

② 面向?qū)ο蠓治觯涸趶?fù)雜的問題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)和操作等。③ 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)在分析階段的結(jié)果做進(jìn)一步的抽象、歸類和整理，并最終以范式的形式確定下來。

④ 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言將上一階段整理的范式直接映射為應(yīng)用程序。3.評(píng)價(jià)

① 面向?qū)ο蟮姆治龇椒軌蚋淤N切地模擬現(xiàn)實(shí)世界的事物對(duì)象。② 允許自底向上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析。

③ 用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)周期短，相對(duì)開發(fā)費(fèi)用少，開發(fā)過程容易控制。④ 可以全面地確定處理的可重用性，從而減少系統(tǒng)的編程時(shí)間。⑤ 面向?qū)ο蠓椒ㄖС謭D形化用戶界面的實(shí)現(xiàn)。

⑥ 面向?qū)ο笾械摹胺庋b”特性，使得系統(tǒng)具有很好的修改性和可靠性。

⑦ 有許多支持面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)工具，可以支持實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的快速開發(fā)。

理解管理信息系統(tǒng)成敗的主要原因及對(duì)策 1.技術(shù)方面

① 企業(yè)自身IT技術(shù)力量不足 ② 選擇開發(fā)技術(shù)不當(dāng) ③ 輕視業(yè)務(wù)流程重組 2.管理方面

① 項(xiàng)目管理不善 可能出現(xiàn)的問題有： a.用戶參與程度 b.管理層的支持

c.在系統(tǒng)規(guī)劃與分析階段，如果對(duì)組織調(diào)查不深入，對(duì)系統(tǒng)的總體規(guī)劃過于草率，對(duì)項(xiàng)目所需時(shí)間與經(jīng)費(fèi)缺少科學(xué)的評(píng)估都可能造成信息系統(tǒng)開發(fā)失敗

d.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，如果只考慮到當(dāng)前的需要而沒有顧及組織未來的需要，那么就會(huì)造成新系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)能力低下，這樣既增大了系統(tǒng)維護(hù)的工作量，又可能縮短系統(tǒng)的生命周期

e.在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)為程序員提供的說明書不完善，以至于程序員對(duì)系統(tǒng)理解的不深、不透，編寫出來的程序難以適應(yīng)用戶需求或維護(hù)

f.在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)初期就沒有制定有效的測(cè)試計(jì)劃；用戶沒有充分地參與測(cè)試，不認(rèn)真檢查測(cè)試結(jié)果，不愿意為測(cè)試耗費(fèi)時(shí)間等。

g.在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃時(shí)，對(duì)于系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換所需要的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)估計(jì)不足，尤其是數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換；沒有建立系統(tǒng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有把系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果同早期的目標(biāo)相比較；對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作的預(yù)見性不足

h.在管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中，沒有有效的項(xiàng)目管理 ② 推進(jìn)項(xiàng)目過程中的阻力

理解各類財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)的概念、基本特點(diǎn)、主要功能以及其應(yīng)用價(jià)值

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)：是專門用于企事業(yè)單位收集、存儲(chǔ)、傳輸和加工會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，并向投資人、債權(quán)人和政府職能部門提供會(huì)計(jì)信息的管理信息系統(tǒng)。

特點(diǎn)：數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)據(jù)加工處理方法要求嚴(yán)格、數(shù)據(jù)的要求高、系統(tǒng)處理結(jié)果要具有可驗(yàn)證性、與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)密切 功能模塊: 會(huì)計(jì)核算管理各子系統(tǒng)的主要功能：賬務(wù)處理、工資管理、固定資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、應(yīng)付系統(tǒng)、存貨管理、銷售管理、應(yīng)收系統(tǒng)、成本管理、會(huì)計(jì)報(bào)表

會(huì)計(jì)分析決策支持系統(tǒng)各子系統(tǒng)的主要功能：資金管理、賬務(wù)分析、管理報(bào)告、決策支持、其他管理子系統(tǒng)。

金融信息系統(tǒng)：由信息技術(shù)構(gòu)建的金融工具實(shí)時(shí)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,度量和控制,提高金融管理決策效率,快速完成復(fù)雜金融產(chǎn)品交易的智能化管理決策信息系統(tǒng).主要特點(diǎn)

1.及時(shí)性、有效性 2.準(zhǔn)確性、可靠性 3.連續(xù)性、可擴(kuò)性 4.開放性、多功能性 5.安全性、保密性 功能：1.實(shí)時(shí)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,度量和控制 2.提高金融管理決策效率 應(yīng)用包括：

1.銀行電子化應(yīng)用系統(tǒng)

① 銀行經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、人民銀行經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) ② 銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、人民銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ③ 銀行自助處理系統(tǒng)：ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、電話銀行系統(tǒng)、自助銀行系統(tǒng) 2.網(wǎng)上銀行

稅務(wù)信息系統(tǒng): 基于因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)稅收管理系統(tǒng),主要包括金稅工程的實(shí)施,中國(guó)稅收管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,以及基于一體化的稅收決策支持環(huán)節(jié),行政管理環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)建設(shè)。主要特點(diǎn)：技術(shù)性、綜合性、使用性、系統(tǒng)性

主要應(yīng)用：稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制、稅收計(jì)劃編制系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)查詢報(bào)警系統(tǒng)、出口退稅專用稅票認(rèn)證系統(tǒng)、增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)交叉稽核系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)、稅控收款機(jī)系統(tǒng)、納稅輔導(dǎo)和稅務(wù)咨詢系統(tǒng)、電子公文處理系統(tǒng) 包括：金稅工程的軟件系統(tǒng)、稅收征管信息系統(tǒng) ERP發(fā)展歷程中五個(gè)階段的各自特點(diǎn) 1、20世紀(jì)40年代。訂貨點(diǎn)法（手工管理）：當(dāng)庫(kù)存量伴隨著物料的消耗減少到一定量時(shí)，就得下達(dá)加工訂單或者采購(gòu)訂單，以確定庫(kù)存量保持在安全庫(kù)存水平。2、20世紀(jì)60年代。時(shí)段式MRP：在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量 3、20世紀(jì)70年代。閉環(huán)式MRP：以整體生產(chǎn)計(jì)劃為系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)，主生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)執(zhí)行計(jì)劃產(chǎn)生過程中均包括能力需求計(jì)劃，這樣使物料需求計(jì)劃成為可行計(jì)劃。4、20世紀(jì)80年代。MRP-Ⅱ:

1、計(jì)劃一貫性與可行性，2管理的系統(tǒng)性，3數(shù)據(jù)的共享性，4動(dòng)態(tài)應(yīng)變性，5模擬預(yù)見性

6、物流、資金流的統(tǒng)一。5、20世紀(jì)90年代。ERP，追求技術(shù)、管理創(chuàng)新，追求適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化。

第三篇：浙江財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)期末復(fù)習(xí)資料

1.系統(tǒng)由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)、相互制約的要素組成，具有特定的結(jié)構(gòu)、功能和

目標(biāo)的有機(jī)整體。

2.系統(tǒng)的基本形式一個(gè)輸入輸出系統(tǒng)有以下基本成分：輸入、處理、輸出、反饋、控制。

3.管理是社會(huì)組織，以人為中心，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源，以期更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。

4.管理的基本職能：計(jì)劃職能（首要智能）、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能。

5.信息是一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

6.信息的特點(diǎn)：事實(shí)性、等級(jí)性、不完全性、滯后性、擴(kuò)散性、壓縮性、共享性、轉(zhuǎn)換性。

7.信息系統(tǒng)的基本功能：信息的【采集、存儲(chǔ)、加工處理、傳輸、輸出】和人機(jī)交互。

8.管理信息系統(tǒng)（MIS）是由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等組成的人機(jī)系統(tǒng)，他對(duì)一個(gè)組織的管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸，并在一定的社會(huì)環(huán)境及技術(shù)背景下，使組織內(nèi)的各層次人員能利用它來有效處理業(yè)務(wù)過程，進(jìn)行管理控制，提供決策服務(wù)，幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。

9.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：管理信息系統(tǒng)的【1.概念結(jié)構(gòu)、2.物理結(jié)構(gòu)（集中式系統(tǒng)、分布

式系統(tǒng)(文件/服務(wù)器（F/S）模式、客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式、瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式)、3.功能結(jié)構(gòu)（是指系統(tǒng)按其功能分層分塊的結(jié)構(gòu)形式，即模塊化的結(jié)構(gòu)）】

10.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）2.管理信息系統(tǒng)（MIS）3.決策支

持系統(tǒng)（DSS）[決策支持系統(tǒng)與人工智能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）。又如EDPS、MIS和OA技術(shù)在商貿(mào)中的應(yīng)用已發(fā)展成為電子商貿(mào)系統(tǒng)（EBPS）]。

11.為什么說管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是復(fù)雜的社會(huì)過程

1.信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性(技術(shù)手段復(fù)雜；內(nèi)容復(fù)雜，目標(biāo)多樣；投資大，周期長(zhǎng)，效益難以計(jì)算；環(huán)境復(fù)雜多變；思維方式的不同)2.信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)社會(huì)過程(將信息系統(tǒng)建設(shè)與一般技術(shù)工程比較，信息系統(tǒng)建設(shè)的困難不僅來自技術(shù)方面，還來自企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。比如：體制、政策、法規(guī)、概念、技術(shù)等多種因素)

12.管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本步驟（即生命周期法的5個(gè)步驟）信息系統(tǒng)【1.規(guī)劃（系統(tǒng)規(guī)

劃）、2.分析（系統(tǒng)分析書）、3.設(shè)計(jì)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書）、4.實(shí)施（系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告）、5.維護(hù)和評(píng)價(jià)】

13.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：生命周期法、原型法、應(yīng)用軟件包

14.生命周期法概述：系統(tǒng)規(guī)劃階段（①系統(tǒng)請(qǐng)求階段、②可行性研究階段）、系統(tǒng)分析階

段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段

15.生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)：用戶參與原則、先邏輯后物理原則、自頂向下，分解協(xié)調(diào)的原則、工作文檔的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則2.缺點(diǎn)：過于耗費(fèi)資源、缺乏靈活性、不適用于開發(fā)那些需求不明確的系統(tǒng)

16.生命周期法與原型法比較P2

317.結(jié)構(gòu)化（系統(tǒng)）開發(fā)方法（Structured System Analysis And Design，SSA&D，）又稱結(jié)構(gòu)

化生命周期法，是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及最終用戶按照用戶至上的原則，自頂向下分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。

18.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)比較

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”）

（1）優(yōu)點(diǎn)：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計(jì)，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)的一致性；遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，按

119.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。（2）缺點(diǎn)：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長(zhǎng)，難于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。（3）適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)

2、面向?qū)ο箝_發(fā)方法（1）優(yōu)點(diǎn) :a、分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性b、實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)c、系統(tǒng)易于維護(hù)d、縮短開發(fā)周期（2）缺點(diǎn)：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)（3）適用范圍：流行的開發(fā)方法，適用面很廣 系統(tǒng)建設(shè)的計(jì)劃和控制1.建立項(xiàng)目管理組2.項(xiàng)目計(jì)劃的制定（制定【應(yīng)用軟件開發(fā)、階段進(jìn)度、質(zhì)量控制、人員需求和培訓(xùn)、測(cè)試、安裝運(yùn)行、經(jīng)費(fèi)概算和支出】計(jì)劃 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)范法（BSP）信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)1.制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略2.制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃3.制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)1.系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的，具有不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低2.系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的，高層管理人員是工作的主體3.系統(tǒng)規(guī)劃不宜太細(xì)4.系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分，并隨著環(huán)境的變化而變化。信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容1.確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)2.對(duì)當(dāng)前信息系統(tǒng)狀況的了解并對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)3.做好近期發(fā)展的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作4.進(jìn)行可行性研究 系統(tǒng)初步調(diào)查的主要內(nèi)容1.用戶需求調(diào)查2.現(xiàn)有企業(yè)的運(yùn)行狀況3.管理方式4.現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況5.調(diào)查新系統(tǒng)的基本要求6.調(diào)查與新系統(tǒng)有關(guān)的資源7.條件、假定、限制的調(diào)查 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)調(diào)查、處理調(diào)查 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的四個(gè)基本步驟：定義【管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)處理過程、數(shù)據(jù)類、信息結(jié)構(gòu)】 任何企業(yè)的管理活動(dòng)均由三方面組成：1.計(jì)劃和控制2.產(chǎn)品和服務(wù)3.支持資源 產(chǎn)品和服務(wù)、支持資源通稱為資源。資源是廣義的，是指被管理的對(duì)象。資源又可劃分為兩類：關(guān)鍵性資源（是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)）和支持性資源（是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用和消耗的那些資源，如：人員、資金、原材料、設(shè)備等）。資源也具有生命周期，一般可劃分為四個(gè)階段：【產(chǎn)生、獲得、服務(wù)、歸宿】階段P45 定義數(shù)據(jù)類基本方法有兩種，即實(shí)體法和功能法。實(shí)體法：每個(gè)實(shí)體可用文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、統(tǒng)計(jì)（匯總）型四種類型的數(shù)據(jù)來描述 定義信息結(jié)構(gòu)（劃分子系統(tǒng)）可行性分析包括對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)劃以及資源等方面的分析 可行性分析可以從一下幾方面進(jìn)行：1.必要性與重要性分析2.技術(shù)可行性分析3.經(jīng)濟(jì)可行性分析4.管理可行性分析5.可行性分析報(bào)告 系統(tǒng)全生命周期的費(fèi)用（TCO）即整體擁有成本。TCO是管理信息系統(tǒng)從獲得、安裝、測(cè)試、維護(hù)、管理、升級(jí)、更新直到報(bào)廢的全過程的所發(fā)生的費(fèi)用，大致由設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、管理費(fèi)用和用戶操作費(fèi)用等幾部分構(gòu)成。業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性改善。論述ERP實(shí)施中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的必要性【論述題】或利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集

中之間的矛盾P70

1.從信息來源地一次性獲取信息，實(shí)現(xiàn)信息的一次性處理與共享使用機(jī)制，將串行工

作流程改造為并行工作流程，以此來協(xié)調(diào)分散于集中之間的矛盾

2.利用IT手段將各地分散的資源整合為一體。使得企業(yè)在保持靈活服務(wù)的同時(shí)，獲

得規(guī)模效益。

36.業(yè)務(wù)流程圖P7

537.實(shí)施ERP的要點(diǎn)：1.面向企業(yè)流程2.面向顧客與信息技術(shù)3.合理運(yùn)用信息技術(shù)

38.論述BRP與信息技術(shù)IT有緊密的關(guān)系，但是兩者絕非等同。接P70

BRP是一種思想,IT是一種技術(shù)；BRP可以獨(dú)立于IT而存在，但是這種獨(dú)立是相對(duì)的。在BRP的思想轉(zhuǎn)變中，IT起來一種良好的催化劑的作用。

39.管理信息系統(tǒng)分析的基本任務(wù)是：系統(tǒng)分析員和用戶結(jié)合，在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，充

分了解用戶的需求，在對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行深入仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的過程。新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)可以用系統(tǒng)說明書表達(dá)出來，經(jīng)過審核的系統(tǒng)說明書，將成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。

40.用戶需求主要包括：【功能、性能、環(huán)境、可靠性、安全保密、資源使用、系統(tǒng)成本與

開發(fā)進(jìn)度】需求

41.數(shù)據(jù)流程圖一般由外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等基本成分組成42.數(shù)據(jù)流程圖的注意事項(xiàng)P9

543.數(shù)據(jù)字典有以下4種條目組成：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)元素、處理邏輯（填空計(jì)算）

44.判定表（樹）計(jì)算題P99

45.理解數(shù)據(jù)立即存取圖P104學(xué)生成績(jī)查詢5-26

46.新系統(tǒng)邏輯模型的提出：系統(tǒng)目標(biāo)、新系統(tǒng)信息處理方案、確定新系統(tǒng)的管理模型

47.系統(tǒng)說明書內(nèi)容（系統(tǒng)邏輯說明書或者系統(tǒng)分析報(bào)告）系統(tǒng)概述、現(xiàn)行系統(tǒng)概況、系

統(tǒng)需求說明、新系統(tǒng)的邏輯方案、系統(tǒng)開發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度估計(jì)

48.系統(tǒng)說明書的評(píng)審，要達(dá)到的目標(biāo)：1.正確地定義了系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的范圍2.適當(dāng)?shù)囟x

了功能、性能和接口3.環(huán)境的分析和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)證明了系統(tǒng)是可行的4.開發(fā)人員與用戶對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)達(dá)成了共識(shí)

49.p111計(jì)算題2、3------試卷可能出現(xiàn)類似題型

50.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)

1、根據(jù)系統(tǒng)分析說明書描述的新系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、環(huán)境與限制

條件，確定系統(tǒng)的處理方式和結(jié)構(gòu)，確定合適的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置，即系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)

2、根據(jù)系統(tǒng)分析說明書與系統(tǒng)配置，設(shè)計(jì)新系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)，功能及其調(diào)用關(guān)系，編寫模塊說明書，也稱模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3、根據(jù)系統(tǒng)分析說明書與系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)，確定新系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與存取方式，目前管理信息系統(tǒng)一般都采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，故稱數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

4、根據(jù)系統(tǒng)分析說明書及上述設(shè)計(jì)結(jié)果，完成代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、正確性、可靠性與保密性設(shè)計(jì)、人-機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)等

5、確定設(shè)計(jì)方案的實(shí)施計(jì)劃，編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書（一是把系統(tǒng)劃分成模塊，把系統(tǒng)總的任務(wù)分解成許多基本的、具體的任務(wù)，這稱為總體設(shè)計(jì)，又稱概要設(shè)計(jì)；二是為具體任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法，稱為詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、人-機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)等）

51.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說

明書的編寫

52.模塊是一段可以用名字調(diào)用的程序段。模塊具有輸入/輸出、邏輯功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程

序代碼4大特征

53.結(jié)構(gòu)圖中的主要成分有：模塊、模塊調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信息

54.模塊間的耦合（兩模塊間的聯(lián)結(jié)）耦合度表明模塊之間相互依賴的程度，由低到高分

55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.為：簡(jiǎn)單耦合、數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合 影響模塊耦合的因素：聯(lián)系方式（直接引用或用過程語句調(diào)用）—模塊間通過什么方式聯(lián)系；來往信息的作用—模塊間來往信息作什么用、數(shù)量—模塊間來往信息的多少P117 模塊的內(nèi)聚反映模塊內(nèi)部聯(lián)系的緊密程度 如果要設(shè)計(jì)一個(gè)好的結(jié)構(gòu)化程序應(yīng)該考慮哪些因素：模塊間的耦合（越松散越好）、模塊的內(nèi)聚、作用范圍和控制范圍、模塊的扇入與扇出 圖6-16初始結(jié)構(gòu)圖P125仔細(xì)看 從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出結(jié)構(gòu)圖P132 代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性、可擴(kuò)充性、實(shí)用性及系統(tǒng)性、簡(jiǎn)短性、規(guī)范性 代碼的種類：順序碼、區(qū)段碼、分組碼、助記碼 代碼的類型：指代碼符號(hào)的表示形式，一般有數(shù)字型、字母型、數(shù)字字母混合型 代碼檢驗(yàn)方法1.加權(quán)求和2.以模除和得余數(shù)3.將余數(shù)或模和余數(shù)之差作為校驗(yàn)碼，附加在原編碼之后 數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化兩個(gè)屬性的記錄稱2-元組，含有n個(gè)屬性的記錄稱為n-元組 數(shù)據(jù)出錯(cuò)：數(shù)據(jù)內(nèi)容錯(cuò)、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延遲 數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法：重復(fù)校驗(yàn)、視覺校驗(yàn)、分批匯總校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、格式校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、匹配校驗(yàn)【簡(jiǎn)答題】 企業(yè)代碼設(shè)計(jì)案例p149 系統(tǒng)實(shí)施是指將新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換成實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)的全過程 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)包括：硬件準(zhǔn)備、軟件的獲取與開發(fā)、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 結(jié)構(gòu)化方法主張自頂向下實(shí)現(xiàn)，先上后下，先總后分 好程序的標(biāo)準(zhǔn)（素質(zhì)）：可讀性、可維護(hù)性、可靠性、效率 在使用注釋時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)： 1.注釋必須與程序一致，否則他毫無價(jià)值；當(dāng)注釋使人感到難以理解時(shí)，要注意對(duì)它進(jìn)行相應(yīng)的修改2.注釋不是重復(fù)程序語句，而應(yīng)提供從程序本身難以得到的信息3.對(duì)程序段作注釋，而不是對(duì)每個(gè)語句作注釋 軟件測(cè)試過程：模塊測(cè)試、聯(lián)合測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試是一個(gè)執(zhí)行程序的過程，即要求被測(cè)試程序在機(jī)器上運(yùn)行，稱為“動(dòng)態(tài)測(cè)試”；不執(zhí)行程序也可以發(fā)現(xiàn)程序的錯(cuò)誤，稱為“靜態(tài)檢查”。測(cè)試的原則【論述題】1.盡早地和不斷地進(jìn)行軟件測(cè)試2.設(shè)計(jì)測(cè)試方案時(shí)，不僅要包括輸入數(shù)據(jù)，還應(yīng)該包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測(cè)試結(jié)果3.在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)候，要包括合理、有效的輸入數(shù)據(jù)及無效的、不合理的輸入數(shù)據(jù)4.嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，排除測(cè)試的隨意性5.充分注意測(cè)試中的群集現(xiàn)象6.對(duì)每一個(gè)測(cè)試結(jié)果做全面檢查7.測(cè)試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的個(gè)人或小組來承擔(dān)8.保留測(cè)試用例，作為軟件文檔的組成部分 幾種測(cè)試用例的設(shè)計(jì)技術(shù)：邏輯覆蓋(語句覆蓋、判斷覆蓋、條件覆蓋、條件組合覆蓋)、等價(jià)類劃分法、邊值分析法 系統(tǒng)切換上線的三種策略，如表P170 在系統(tǒng)運(yùn)行或維護(hù)階段對(duì)系統(tǒng)軟件所進(jìn)行的修改、對(duì)系統(tǒng)硬件進(jìn)行的維修就是維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容：應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、硬件設(shè)備的維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完整性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)【填空簡(jiǎn)答】 系統(tǒng)維護(hù)的步驟：1.提出維護(hù)要求2.審批3.組建維護(hù)小組4.維護(hù)的實(shí)施5.文檔的維護(hù)6.驗(yàn)收 p176系統(tǒng)的可靠性與安全性：兩者在系統(tǒng)的功能和性能是彼此促進(jìn)，相輔相成的。有聯(lián)系也有區(qū)別，可靠性對(duì)內(nèi)，而安全性對(duì)外。影響信息系統(tǒng)安全性的因素：自然及不可抗拒因素、硬件及物理因素、電磁波因素、軟

件因素、數(shù)據(jù)因素、人為及管理因素

83.所謂信息系統(tǒng)監(jiān)理是指聘請(qǐng)用戶方與開發(fā)方以外的第三方，根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)律以84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.及開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的行為，事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶方提供與項(xiàng)目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保信息系統(tǒng)建設(shè)成功。信息系統(tǒng)審計(jì)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)據(jù)處理電算化發(fā)展的結(jié)果 信息系統(tǒng)審計(jì)內(nèi)容：內(nèi)部控制系統(tǒng)審計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)審計(jì)、應(yīng)用程序?qū)徲?jì)、數(shù)據(jù)文件審計(jì) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）【ERP基本流程】P190圖9-4 ERP中五個(gè)層次的計(jì)劃由高到低：企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃（S&OP）、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料需求計(jì)劃（MRP）、車間作業(yè)及采購(gòu)控制 物料清單（BOM）、關(guān)鍵工作（Critical Work Center）、工藝路線（Routing）、提前期（Lead Time<）、制造資源計(jì)劃（MRP-Ⅱ）、能力需求計(jì)劃（CRP）、車間控制（PAC）獨(dú)立需求是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）下達(dá)的，通過預(yù)測(cè)或用戶訂單得到，而相關(guān)需求則是通過物料需求計(jì)劃運(yùn)算后得到的 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的會(huì)計(jì)程序是一連串企業(yè)對(duì)其所運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)事件或交易加以確認(rèn)、分類、記錄與匯總的全部過程。我們可以把它分為編制分錄、憑證輸入審核、登記賬簿，期末結(jié)賬和編制報(bào)表（總賬管理處理流程）ERP核心內(nèi)容【生產(chǎn)及制造管理】P192-203 產(chǎn)品成本構(gòu)成包括直接材料、直接人工和制造費(fèi)用P208圖9-20、圖9-21客戶關(guān)系管理（CRM）功能：滿足部門級(jí)需求、滿足協(xié)同級(jí)需求、滿足企業(yè)級(jí)需求 供應(yīng)鏈管理（SCM）實(shí)驗(yàn)參考范例P224

第四篇：管理信息系統(tǒng)

《管理信息系統(tǒng)》讀后感

這學(xué)期讀了由張建華主編，中國(guó)電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺受益匪淺。

本書內(nèi)容總共分為五個(gè)篇：基礎(chǔ)理論篇，系統(tǒng)開發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應(yīng)用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS），顧名思義，他肯定會(huì)包含三個(gè)基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學(xué)技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個(gè)基本組分的簡(jiǎn)單堆砌，而是各組分的有機(jī)整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學(xué)思想與策略為方法指導(dǎo)，將成熟的信息科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實(shí)現(xiàn)將先進(jìn)管理模式與方法由“理念”層面成功導(dǎo)入“實(shí)踐應(yīng)用”層面系統(tǒng)化支撐平臺(tái)。

“管理信息系統(tǒng)”是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延廣闊的概念，是一個(gè)具有“社會(huì)-技術(shù)”雙重屬性的復(fù)雜信息系統(tǒng)，是個(gè)涵蓋多學(xué)科只是交叉性學(xué)科。MIS是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet的應(yīng)用。可以這樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。

基于Web的MIS系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)概念上的擴(kuò)展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進(jìn)行普通的商務(wù)管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應(yīng)的權(quán)限控制，可以實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)端對(duì)系統(tǒng)的瀏覽、查詢、控制和審閱。隨著

Internet的擴(kuò)展，現(xiàn)有的公司和學(xué)校不再局限于物理的有形的真實(shí)的地域，網(wǎng)絡(luò)本身成為事實(shí)上發(fā)展的空間。換句話說，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡(luò)化生存”，網(wǎng)絡(luò)將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。

基于Web的MIS系統(tǒng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會(huì)的技術(shù)基石。基于Web的MIS系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀。

在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。所以我覺得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的。

第五篇：管理信息系統(tǒng)

認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 什么是管理信息系統(tǒng)？

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡(jiǎn)稱MIS），1985年美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)大學(xué)的著名教授 戈登.戴維斯（管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人）提出管理信息系統(tǒng)是“一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟件、硬件以手工作業(yè)為基礎(chǔ)，利用分析、計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的人-機(jī)的系統(tǒng)。它具有提供信息，支持企業(yè)或組織運(yùn)行，管理和決策的功能。”①?gòu)纳鲜龈拍睿覀兛芍芾硇畔⑾到y(tǒng)要以人為主導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)或者組織管理、決策的具有強(qiáng)大功能輔助工具。這個(gè)概念雖然在1985年提出，在今天科技飛速發(fā)達(dá)的今天依舊不過時(shí)，這個(gè)概念抽象出管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，如今變化的只是計(jì)算機(jī)軟件和硬件，基本理念是沒有變化的。

為何要應(yīng)用管理信息系統(tǒng)？

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了各種形式的經(jīng)濟(jì)部門，同時(shí)各經(jīng)濟(jì)部門的深度和廣度也在不斷增加；并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化，全球企業(yè)呈現(xiàn)大型化、多部門發(fā)展。這直接帶來的是企業(yè)的管理十分復(fù)雜、信息收集難度極大，上層決策相當(dāng)困難，因此利用其他工具輔助成了一種必然，其他社會(huì)組織的需求也帶動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的訊息發(fā)展。當(dāng)然更深層次的原因是幾乎所有組織都為管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和魅力所折服。其優(yōu)勢(shì)如下：

一：通過全球互聯(lián)形式，建立龐大、便查、及時(shí)的信息庫(kù)，可以做到隨時(shí)了解企業(yè)或組織的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，成為公司總部或者高層的耳眼。②

二：可以通過擴(kuò)展決策信息，決定決策步驟和方式增加決策的科學(xué)性和正確性。③

三：完善的員工管理。企業(yè)可利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行招聘管理，培訓(xùn)管理，薪酬、福利管理，工作時(shí)間和績(jī)效的管理來對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)性化、跟蹤式管理，既可以充分挖掘每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛能，又可以減少對(duì)每個(gè)員工的管理成本。四：減少運(yùn)行成本，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在銷售過程中可以利用管理信息系統(tǒng)建立庫(kù)存分析表格（DBMS），對(duì)年銷售量/額、平均庫(kù)存成本、年毛利潤(rùn)、邊際毛利潤(rùn)以及每件產(chǎn)品的利益百分比來分析以達(dá)到減少運(yùn)行成本的目的。④ 管理信息系統(tǒng)的用用范圍舉例。

管理信息系統(tǒng)的用用范圍相當(dāng)廣，主要有：電子商務(wù)、物流管理、商業(yè)貿(mào)易、工程造價(jià)管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)投資決策等等。

以上是對(duì)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單的介紹，多是個(gè)人的想法和查閱資料，如有不同見解歡迎大家指正。

參考書目：

①王恒山主編 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P1

②段愛玲主編《管理信息系統(tǒng)》 第二版 機(jī)械工業(yè)出版社 P3-P4

③ 【美】戴維.M.克倫克 著，李北平等譯 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P32-P33

④ 【美】麗薩.米勒 著 姜錦虎等 譯 《管理信息系統(tǒng)案例-應(yīng)用軟件輔助決策》P4 西安大學(xué)出版社