第一篇：管理信息系統(tǒng)概念

科目輸入

1.科目輸入包括設(shè)置會計(jì)科目和輸入期初數(shù)。

2.建立會計(jì)科目表文件kjkm.dbf,表中包括kmbh、kmmc、jdfx、qcye四個(gè)字段，數(shù)據(jù)通過表單界面輸入。

3.設(shè)計(jì)表單，含科目編號、科目名稱、借貸方向、期初余額等的標(biāo)簽及其文本框。其中期初余額文本框應(yīng)設(shè)置為數(shù)值型數(shù)據(jù)類型的文本框。4.編程。應(yīng)考慮：科目編號不能為空（位數(shù)不低于4）、科目編號不能重復(fù)、多于4位的科目必須有上級科目。5.功能演示

6.考慮科目輸入的基本過程。

7.用VFP實(shí)現(xiàn)賬表MIS的系統(tǒng)初始化。有關(guān)命令及函數(shù)。“確定”按鈕的Click過程 set exact on b=0

use kjkm

kmbh1=allt(thisform.text1.value)

length1=len(allt(thisform.text1.value))if length1<4

b=messagebox(“請輸入不低于四位的科目編號!”,48)thisform.text1.setfocus else

loca for allt(kmbh)=kmbh1 文本框單擊被清空

字符型Text2、Text3的Click事件 This.value=space(0)

數(shù)據(jù)型Text4的Click事件 This.value=0

“取消”按鈕的Click過程 thisform.text1.value=spac(0)thisform.text2.value=spac(0)thisform.text3.value=spac(0)thisform.text4.value=0.00 thisform.text1.setfocus

“退出”按鈕的Click過程

if messagebox(“真的想退出嗎?”,4+48,“提示”)=6thisform.release endif

b=messagebox(“XX!”,m+48,“提示”)m=0

單擊“確定”，b=1 m=1

單擊“確定”，b=1 單擊“取消”，b=2 m=2

單擊“終止”，b=3 單擊“重試”，b=4 單擊“忽略”，b=5 m=5

單擊“重試”，b=4 單擊“取消”，b=2 m=3

單擊“是”，b=6 單擊“否”，b=7 單擊“取消”，b=2 m=4

單擊“是”，b=6 單擊“否”，b=7

“刪除”按鈕的Click事件 do case

case xuanxiang=“科目編號”ziduan=“kmbh”

case xuanxiang=“科目名稱”ziduan=“kmmc”case xuanxiang=“借貸方向”ziduan=“jdfx”

case xuanxiang=“期初余額”ziduan=“qcye” endcase use kjkm

if ziduan<>“qcye”

locate for allt(&ziduan)==allt(thisform.text1.value)if found()

dele for allt(&ziduan)==allt(thisform.text1.value)pack

thisform.text1.value=space(0)else

messagebox(“沒找到相關(guān)記錄!”,0+48,“提示”)endif else

locate for &ziduan.==val(thisform.text1.value)if found()

dele for &ziduan.==val(thisform.text1.value)pack

thisform.text1.value=space(0)else

messagebox(“沒找到相關(guān)記錄!”,0+48,“提示”)endif endif use

thisform.text1.setfocus數(shù)據(jù)刪除——以科目刪除為例 設(shè)計(jì)表單

Combo1的設(shè)置：RowsourceType:1-值；RowSource：科目編號，科目名稱，借貸方向，期初余額；Style：2-下拉列表框

Combo2的設(shè)置：RowsourceType:1-值；RowSource：<、<=、=、==、>=、>,<>；ControlSource：ysf ；Style：2-下拉列表框 Form1的Init過程代碼： Thisform.commbo1.listindex=2 Thisform.commbo2.listindex=3 Thisform.text1.setfocus

刪除按鈕的Click過程代碼 宏替換函數(shù)：&變量.use kjkm do case

case allt(thisform.combo1.value)=“科目編號”ziduan=“kmbh”

case allt(thisform.combo1.value)=“科目名稱”ziduan=“kmmc”

case allt(thisform.combo1.value)=“借貸方向”ziduan=“jdfx”

case allt(thisform.combo1.value)=“期初余額”ziduan=“qcye” endc

if allt(thisform.combo1.value)<>“期初余額”

locate for &ziduan.&ysf.allt(thisform.text1.value)if found()

delete for &ziduan.&ysf.allt(thisform.text1.value)packElse

messagebox(“無符合條件的記錄！”,0+48,“提示”)endif else

locate for &ziduan.&ysf.val(thisform.text1.value)if found()

delete for &ziduan.&ysf.val(thisform.text1.value)packelse

messagebox(“無符合條件的記錄！”,0+48,“提示”)endifendif Use

set exact on do case

case thisform.combo1.value=“科目編號”

tj=“kmbh&bj.'”+allt(thisform.text1.value)+“'”case thisform.combo1.value=“科目名稱”

tj=“kmmc&bj.'”+allt(thisform.text1.value)+“'”case thisform.combo1.value=“借貸方向”

tj=“jdfx &bj'”+allt(thisform.text1.value)+“'”case thisform.combo1.value=“期初余額”

tj=“qcye&bj.val(thisform.text1.value)”endcase use kjkm

locate for &tj.if found()

delete for &tj.pack

messagebox(“已刪除”)thisform.text1.value=“" else

messagebox(”無符合條件的記錄")endif use

thisform.text1.setfocus set exact off

①對應(yīng)E-R圖中的每一個(gè)實(shí)體，分別建立一個(gè)關(guān)系，關(guān)系所包含的屬性包括所對應(yīng)實(shí)體的全部屬性。如： 倉庫（倉庫號*，地址，電話）

商店（商店編號*，店名，地址，經(jīng)理）商品（商品編號*，商品名，規(guī)格，單價(jià)）收銀員（工號*，姓名，性別）顧客（顧客編號*，姓名，地址）

②對E-R圖中每個(gè)1:n聯(lián)系，分別讓“1”的一方的關(guān)鍵字及“聯(lián)系”的屬性插入“n”的一方，“1”的一方的關(guān)鍵字作為外部關(guān)鍵字。如： 收銀員（工號*，姓名，性別，商店編號，聘期）

③對E-R圖中的每個(gè)m:n聯(lián)系，則為這些聯(lián)系分別建立一個(gè)關(guān)系，關(guān)系的屬性包括與該聯(lián)系連接的所有“多”方實(shí)體的關(guān)鍵字及該聯(lián)系自身的全部屬性。如：

進(jìn)貨（倉庫號，商店編號，商品編號）銷售（商品編號，顧客編號）

④對E-R圖中每個(gè)1:1聯(lián)系，可以在兩個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系的任意一個(gè)關(guān)系中，加入另外一個(gè)關(guān)系的關(guān)鍵字和聯(lián)系的屬性。

倉庫（倉庫號*，地址，電話）

商店（商店編號*，店名，地址，經(jīng)理）商品（商品編號*，商品名，規(guī)格，單價(jià)）收銀員（工號*，姓名，性別）顧客（顧客編號*，姓名，地址）

進(jìn)貨（倉庫號，商店編號，商品編號）銷售（商品編號，顧客編號）聘用（工號，商店編號，聘期）

進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)時(shí)需注意以下5點(diǎn)： ①方便使用者，符合用戶習(xí)慣；

②考慮系統(tǒng)的硬件性能，便于計(jì)算機(jī)處理；

③盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式，如需修改，應(yīng)與有關(guān)部門協(xié)商，得到用戶同意；

④輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展和項(xiàng)目增減的需要。

⑤根據(jù)硬件能力設(shè)計(jì)輸出的格式和大小，試制輸出樣品，經(jīng)用戶同意后正式使用。

目標(biāo)~盡可能減少數(shù)據(jù)輸入中的錯(cuò)誤：對全部輸入數(shù)據(jù)設(shè)想其可能發(fā)生的錯(cuò)誤，對其進(jìn)行校驗(yàn)；

保證輸入信息正確性和滿足輸出需要，做到輸入方法簡便、迅速與經(jīng)濟(jì)。

主要工作~輸入信息來源、輸入類型、輸入設(shè)備和介質(zhì)、輸入內(nèi)容和格式、輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)與糾錯(cuò)設(shè)計(jì)。輸入設(shè)計(jì)的原則

①控制輸入量。盡量減少輸入；盡量控制輸入數(shù)據(jù)總量；設(shè)計(jì)較好的檢查方式。

②輸入界面的格式盡量與原始單據(jù)的格式保持一致。例如，憑證輸入時(shí)，應(yīng)使輸入格式與實(shí)際憑證保持一致，以減少因不同位置（或形式）造成的數(shù)據(jù)閱讀和輸入失誤。

③減少輸入延遲。輸入數(shù)據(jù)的速度往往成為提高IS運(yùn)行效率的瓶頸，為減少延遲，可采用周轉(zhuǎn)文件、批量輸入方式。

④注意數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性問題。向另一子系統(tǒng)或上一級系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性，不要將結(jié)構(gòu)不一致的數(shù)據(jù)輸入后再作處理。

⑤減少輸入錯(cuò)誤。輸入設(shè)計(jì)中應(yīng)采用多種輸入校驗(yàn)方法和有效性驗(yàn)證技術(shù)，減少輸入錯(cuò)誤。

⑥輸入過程盡量簡化。為用戶提供糾錯(cuò)和輸入校驗(yàn)的同時(shí)，還應(yīng)保證輸入過程簡單易用，不能因查錯(cuò)、糾錯(cuò)使輸入復(fù)雜化，增加用戶負(fù)擔(dān)。⑦避免額外步驟。盡量避免不必要的輸入步驟，當(dāng)步驟不能省略時(shí)，應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)證現(xiàn)有步驟是否完備、高效。

第二篇：管理信息系統(tǒng)

2018年11月《管理信息系統(tǒng)》課程考前練習(xí)題

一、簡答題

1.區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。

2.詳細(xì)描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因

3.企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個(gè)例子。

4.原型法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。

5.什么是外包？描述外包軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢。

6.描述一個(gè)大公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的要素。

7.列出并描述IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。

8.討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。

9.描述公司內(nèi)部IT治理的作用。

10.討論產(chǎn)生道德問題的至少三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)趨勢。對每個(gè)影響道德的技術(shù)趨勢給一個(gè)例子。

11.解釋為什么標(biāo)準(zhǔn)在信息技術(shù)中非常重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標(biāo)準(zhǔn)？

12.列出至少三個(gè)導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。

二、論述題

1.為什么知識工作者對數(shù)字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺得對公司的成功最關(guān)鍵的是哪些？為什么？ 黑客和病毒是一個(gè)不斷增加的問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上。一個(gè)公司，保護(hù)自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護(hù)可行嗎？為什么？

3.互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？

參考答案

一、簡答題

1.區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。解答: 組織的行為的定義是，它是一個(gè)權(quán)利，特權(quán)，義務(wù)，和責(zé)任的集合，通過矛盾和矛盾的解決微妙的進(jìn)行協(xié)調(diào)。技術(shù)的定義認(rèn)為，組織是一個(gè)實(shí)體，需要從環(huán)境中的吸取資源，通過處理這些資源，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)的觀點(diǎn)認(rèn)為，資本和勞動是可以互換的單位，這些單位可以根據(jù)組織意愿重新調(diào)整。而行為學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，重新安排組織的一些方面，如信息系統(tǒng)，將對組織其他單位產(chǎn)生重要的后果和變化。

2.詳細(xì)描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因素。解答: 一個(gè)主要因素是該公司所在產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。例如，在行業(yè)中的競爭力量是什么，競爭的基礎(chǔ)是什么？變化的性質(zhì)和方向是什么，以及產(chǎn)業(yè)如何使用IT。

第二個(gè)主要因素是確定公司和產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。例如，公司如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值？使用了哪些最好實(shí)踐，以及核心競爭力？產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或客戶群的變化，以及影響是什么？公司能從戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系或價(jià)值網(wǎng)的受益嗎？在價(jià)值鏈中哪些地方信息系統(tǒng)提供最大的價(jià)值。

考慮的第三個(gè)主要因素是公司的IT與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的一致。這些目標(biāo)是否被正確地陳述或定義？產(chǎn)業(yè)是否根據(jù)公司的目標(biāo)改進(jìn)正確的業(yè)務(wù)流程和活動？是否使用了正確的度量來衡量進(jìn)展？

3.企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個(gè)例子。解答: 一個(gè)企業(yè)有效地利用信息技術(shù)的能力是與它實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)的能力相互依賴的。企業(yè)競爭和成功的能力越來越依賴于一個(gè)企業(yè)實(shí)施技術(shù)的能力。將來企業(yè)能做什么，就要看它的系統(tǒng)能做什么。例如，一個(gè)公司投資信息系統(tǒng)，使它能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)品或使其分銷系統(tǒng)更加有效率，使公司成為低成本的生產(chǎn)者。

4.原型法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。解答: 當(dāng)需求或設(shè)計(jì)解決方案不確定性時(shí)原型法是最有用的。由于原型鼓勵用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過程，更容易產(chǎn)生滿足用戶要求的系統(tǒng)。工作原型系統(tǒng)可以非常快速和低成本地完成開發(fā)。

快速原型法可以重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)開發(fā)過程中的必要的步驟。如果完成的原型許系統(tǒng)能很好地工作，管理層可能不知道還需要重新編程，重新設(shè)計(jì)，以及補(bǔ)充完整的文檔，以建立一個(gè)全面的系統(tǒng)。在生產(chǎn)環(huán)境中，這可能會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)質(zhì)量或大量的用戶的問題。

原型法的步驟是：（1）確定用戶的基本要求，（2）開發(fā)一個(gè)原型，（3）使用原型，（4）修改和增強(qiáng)原型。

在設(shè)計(jì)終端用戶界面，或用戶對他們的信息要求是什么沒有明確的想法的情況下，原型法可能特別有用。

5.什么是外包？描述外包軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢。解答: 使用外包，公司雇傭一個(gè)外部組織來建立或維護(hù)其信息系統(tǒng)所需要的部分或全部。包括軟件開發(fā)和托管應(yīng)用程序，公司還可以在它自己的硬件主機(jī)上開發(fā)應(yīng)用程序，同時(shí)擁有供應(yīng)商創(chuàng)建和維護(hù)的軟件或系統(tǒng)。供應(yīng)商可能是國內(nèi)的或在另一個(gè)國家（在離岸外包）。

外包的好處是，在國內(nèi)外包的情況下，內(nèi)部工作人員在沒有時(shí)間或技能的情況下也能夠開發(fā)系統(tǒng)。在離岸外包的情況下，主要的好處是節(jié)約成本，因?yàn)樵趪獾某杀竞凸べY可以大大減少。

缺點(diǎn)包括放棄對開發(fā)的控制，第三方公司有權(quán)訪問公司數(shù)據(jù)和信息。還可能低估了外包的成本，其中包括轉(zhuǎn)移知識，文化差異，生產(chǎn)力損失，和其他人力資源問題的成本。

6.描述一個(gè)大公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的要素。解答: 在一個(gè)大公司，管理結(jié)構(gòu)通常由（從上到下的層次結(jié)構(gòu)）： 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃組：負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃的高級管理層。

信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會：一個(gè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)作的高級管理團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目管理：由信息系統(tǒng)經(jīng)理和終端用戶管理者組成,負(fù)責(zé)監(jiān)督具體信息系統(tǒng)項(xiàng)目。

項(xiàng)目小組：由系統(tǒng)分析員、來自相關(guān)終端用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家、應(yīng)用程序開發(fā)人員和數(shù)據(jù)庫專家組成的團(tuán)隊(duì),直接負(fù)責(zé)單個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目。

7.列出并描述IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。解答: 計(jì)算機(jī)硬件平臺：由計(jì)算機(jī)處理技術(shù)構(gòu)成，包括客戶端和服務(wù)器端機(jī)和大型機(jī)。計(jì)算機(jī)軟件平臺：包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和企業(yè)應(yīng)用。

數(shù)據(jù)管理和存儲：包括數(shù)據(jù)庫管理軟件和硬件，存儲，如磁盤陣列，磁帶庫，和SAN。網(wǎng)絡(luò)和電信平臺:包括語音線路和互聯(lián)網(wǎng)接入的電信服務(wù)，以及蜂窩電話服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺：包括硬件，軟件，和維護(hù)網(wǎng)站，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的管理服務(wù)。咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)：包括維護(hù)傳統(tǒng)系統(tǒng)的咨詢服務(wù)和工作人員，以及將舊系統(tǒng)與新的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)相結(jié)合。

8.討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。解答: 統(tǒng)計(jì)建模軟件可以用來幫助建立關(guān)系，如有關(guān)產(chǎn)品銷售的年齡，收入，或社區(qū)之間的其他因素的差異。

優(yōu)化模型確定最佳的資源分配，以最大限度地或最小化指定的變量，如成本或時(shí)間。一個(gè)經(jīng)典的優(yōu)化模型的使用是在一個(gè)給定的市場中確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合以最大化利潤。

預(yù)測模型通常用于預(yù)測銷售。這種類型的模型可能提供一系列的歷史數(shù)據(jù)，以決定未來的條件和銷售。公司經(jīng)常使用這個(gè)模型來預(yù)測競爭對手的行為。

敏感性分析模型反復(fù)問“what-if”的問題確定一個(gè)或多個(gè)因素對結(jié)果的影響。

9.描述公司內(nèi)部IT治理的作用。解答: IT治理是管理公司內(nèi)部如何組織和利用信息系統(tǒng)的功能。IT治理包括在組織內(nèi)使用信息技術(shù)的策略和政策。它規(guī)定了決策權(quán)和責(zé)任框架，以確保使用信息技術(shù)支持組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。例如，IT治理決定如何實(shí)施和評估新系統(tǒng)的決策，IT的功能應(yīng)該是分散還是集中，誰擁有權(quán)力創(chuàng)建和管理系統(tǒng)，以及預(yù)計(jì)獲得什么樣的投資回報(bào)率。

10.討論產(chǎn)生道德問題的至少三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)趨勢。對每個(gè)影響道德的技術(shù)趨勢給一個(gè)例子。解答: 主要技術(shù)趨勢包括以下幾個(gè)：（1）每18個(gè)月計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力倍增：更多的組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)容易受到計(jì)算機(jī)犯罪和計(jì)算機(jī)濫用；

（2）數(shù)據(jù)存儲成本迅速下降：道德影響-組織很容易維護(hù)個(gè)人的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫，誰擁有這些數(shù)據(jù)庫的訪問和控制？

（3）數(shù)據(jù)分析先進(jìn)：道德影響-大量的個(gè)人信息的數(shù)據(jù)庫可能被用來開發(fā)個(gè)人行為的詳細(xì)面貌；

（4）網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)：道德的影響-更容易異地復(fù)制數(shù)據(jù)。誰擁有數(shù)據(jù)？如何才能得到保護(hù)？

11.解釋為什么標(biāo)準(zhǔn)在信息技術(shù)中非常重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標(biāo)準(zhǔn)？ 解答: 標(biāo)準(zhǔn)是很重要的，因?yàn)樗麄儗?dǎo)致在不同的制造商的產(chǎn)品，可以彼此互相溝通和使用。例如，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)燈泡制造商也必須為他們的燈泡生產(chǎn)特定的燈泡插座，才能讓燈泡使用。同樣地，計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)技術(shù)也是通過標(biāo)準(zhǔn)化彼此溝通和使用。標(biāo)準(zhǔn)允許許多不同的制造商生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。例如，ASCII數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使不同廠家生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)機(jī)能夠彼此交換數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化的軟件語言使程序員寫的程序，可以用在不同的機(jī)器上運(yùn)行。

對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)揮重要作用的標(biāo)準(zhǔn)，包括TCP/IP，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，以及顯示網(wǎng)頁信息的WWW標(biāo)準(zhǔn)，包括HTML。

12.列出至少三個(gè)導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。解答: 當(dāng)一個(gè)組織中不同的部門，不同的職能領(lǐng)域，團(tuán)體獨(dú)立收集相同的信息時(shí)，就會發(fā)生數(shù)據(jù)冗余。因?yàn)樵诙鄠€(gè)不同的地方收集和維護(hù)數(shù)據(jù)，相同的數(shù)據(jù)項(xiàng)目可能有：（1）在組織內(nèi)部不同的部門，有不同的含義；（2）相同的數(shù)據(jù)項(xiàng)可能有不同的名稱；（3）相同的條件不同的描述。此外，收集的數(shù)據(jù)字段可能有不同的字段名稱，不同的屬性，或不同的約束。

二、論述題

1.為什么知識工作者對數(shù)字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺得對公司的成功最關(guān)鍵的是哪些？為什么？ 解答: 知識工作者創(chuàng)造新產(chǎn)品或找到新方法來改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。沒有知識工作者，企業(yè)就會停滯不前，在一個(gè)不斷變化的環(huán)境，競爭越來越多而且越來越激烈，停滯不前就意味著失去競爭力。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識是真正的力量。知識工作者的三大主要功能是：保持組織隨著外部世界的發(fā)展，擁有最新知識；作為組織的知識領(lǐng)域和機(jī)會的內(nèi)部顧問；作為組織的變化代理，評估，發(fā)起和促進(jìn)新項(xiàng)目。其中最重要的是發(fā)展新的知識，因?yàn)樗鼞?yīng)用于產(chǎn)品或服務(wù)的制造，提供產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的主要依靠。黑客和病毒是一個(gè)不斷增加的問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上。一個(gè)公司，保護(hù)自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護(hù)可行嗎？為什么？ 解答: 為了保護(hù)，公司必須制度化良好的安全措施，包括防火墻，調(diào)查被雇用的人員，物理和軟件安全和控制，防病毒軟件，以及內(nèi)部教育措施。這些措施最好在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就落實(shí)，并仔細(xì)關(guān)注這些措施。一個(gè)謹(jǐn)慎的公司將制定災(zāi)害保護(hù)措施，頻繁更新安全軟件，并經(jīng)常審計(jì)所有安全措施和公司的所有數(shù)據(jù)。完美的保護(hù)從時(shí)間和費(fèi)用上來講不可行，但風(fēng)險(xiǎn)分析可以提供洞察到哪些領(lǐng)域是最重要的和脆弱的。這些都是首先需要保護(hù)的領(lǐng)域。

3.互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？ 解答: 互聯(lián)網(wǎng)允許任何人在任何時(shí)間，或任何地方連接到上面進(jìn)行溝通和計(jì)算。衛(wèi)星系統(tǒng)、數(shù)字蜂窩電話和個(gè)人通信服務(wù)將使得它更容易在全球的許多地方協(xié)調(diào)工作和信息交流，而這些信息在現(xiàn)有的地面系統(tǒng)中是不可能獲得的。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，以減少廣域網(wǎng)的成本和人員配備要求。如果需要，公司可以將虛擬私人網(wǎng)絡(luò)外包給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。

并非所有的全球系統(tǒng)都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)槟壳安⒎撬袊叶加邢嗤幕ヂ?lián)網(wǎng)接入。此外，在不同地區(qū)的一天中的某些時(shí)間段流量很高，可能會妨礙響應(yīng)速度。

第三篇：管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式

MIS的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略

不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮MIS的開發(fā)原則。

數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開始對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。

想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。

可行的開發(fā)方法：自上而下（Top__Down）,從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計(jì),逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì),體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思想。自下而上（Bottom__Up）,設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個(gè)系統(tǒng),缺點(diǎn)在于忽視系統(tǒng)部件的有機(jī)聯(lián)系。

兩者結(jié)合是實(shí)際開發(fā)過程中常用的方法。通過對系統(tǒng)進(jìn)行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型, 進(jìn)而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計(jì)模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計(jì)思想。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

完整實(shí)用的文檔資料是成功MIS的標(biāo)致。科學(xué)的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等主要階段。每一個(gè)階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實(shí)。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：

1.瀑布模型（生命周期方法學(xué)）

結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計(jì)（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設(shè)計(jì)的主要手段。快速原型法（面向?qū)ο蠓椒ǎ?/p>

快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙磲槍Γ⊿A—SD—SP）的缺陷提出的設(shè)計(jì)新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型而向開發(fā)者提供真實(shí)的反饋意見。快速原型法的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。

兩種方法的結(jié)合,使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)MIS時(shí)，工作重點(diǎn)在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實(shí)可行的有效方法。

第四篇：管理信息系統(tǒng)

1.信息系統(tǒng)如何轉(zhuǎn)換企業(yè)？它和全球化的關(guān)系是什么？

答：電子郵件、在線會議和移動電話已成為開展商務(wù)活動的主要工具。信息系統(tǒng)是快速供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)允許很多企業(yè)在線買賣、刊發(fā)廣告和收集顧客反饋。通過數(shù)字化核心企業(yè)過程，企業(yè)試圖變得更有競爭力，效率更高，從而演變成數(shù)字企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)極大地減少生產(chǎn)、采購和銷售產(chǎn)品的成本，從而激勵全球化。新的信息系統(tǒng)趨勢包括新生的移動數(shù)字平臺、作為服務(wù)的在線軟件和云計(jì)算等。

2.為什么今天信息系統(tǒng)對運(yùn)營和管理企業(yè)非常重要？

答：信息系統(tǒng)今天已是開展商企活動的基礎(chǔ)。在許多行業(yè)，企業(yè)如果沒有廣泛的信息技術(shù)，那很難長存，達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)也會很困難。企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到六個(gè)目標(biāo)：運(yùn)行良好，新產(chǎn)品、新服務(wù)和新的企業(yè)模式，顧客和供應(yīng)商關(guān)系親密，改進(jìn)決策，競爭優(yōu)勢和長期存在等。

3.什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)成分？

答：信息系統(tǒng)從內(nèi)部和組織環(huán)境中收集、儲存和分發(fā)信息以支持組織的職能和決策、溝通、協(xié)調(diào)、控制、分析和形象化。信息系統(tǒng)通過三個(gè)基本活動：輸入、處理和輸出，轉(zhuǎn)換原始數(shù)據(jù)成為有用的信息。

4.什么是輔助資產(chǎn)？為什么信息系統(tǒng)為組織提供真實(shí)的價(jià)值很重要？

答：為了從信息系統(tǒng)獲得有意義的價(jià)值，組織必須以投資于管理和組織上的合適的輔助資產(chǎn)來支持技術(shù)投資。這些輔助資產(chǎn)包括新的企業(yè)模式和企業(yè)過程、組織文化和管理行為、合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則和法律。除非企業(yè)進(jìn)行了合適的管理和組織的改革，否則新的信息技術(shù)投資恐怕很難得到高回報(bào)。

5.什么學(xué)科用來研究信息系統(tǒng)？每個(gè)學(xué)科如何理解、探索信息系統(tǒng)？什么是社會技術(shù)系統(tǒng)？ 答：信息系統(tǒng)的研究涉及來自技術(shù)和行為學(xué)科的問題和洞察。這個(gè)學(xué)科中對聚焦于正式模型和系統(tǒng)能力的技術(shù)方法做出貢獻(xiàn)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)。對聚焦于設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、管理和系統(tǒng)的企業(yè)影響的行為方法做出貢獻(xiàn)的是心理學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。系統(tǒng)的社會技術(shù)觀點(diǎn)既考慮技術(shù)面又考慮社會面，而且呈現(xiàn)出兩者間的配合。

6.什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關(guān)系？

答：一個(gè)企業(yè)過程是一組邏輯上相關(guān)的活動集合，它具體是指企業(yè)如何執(zhí)行某個(gè)特殊的任務(wù)，它代表一個(gè)組織協(xié)調(diào)工作、信息和知識的獨(dú)特方式。經(jīng)理需要注意企業(yè)過程，因?yàn)樗麄儧Q定了組織執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的好壞，他們也可能是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。每一個(gè)主要的企業(yè)職能都擁有企業(yè)過程，但許多企業(yè)過程是跨職能的。信息系統(tǒng)能使部分企業(yè)過程自動化，它們有助于組織重新設(shè)計(jì)和理順這些過程。

7.系統(tǒng)如何為企業(yè)中的各層管理服務(wù)？

答：服務(wù)于運(yùn)行管理的系統(tǒng)是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS），如工資系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)，它跟蹤企業(yè)運(yùn)行必需的常規(guī)業(yè)務(wù)流。管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）支持中層管理。大多數(shù)MIS報(bào)告是TPS信息的壓縮，沒有深入的分析。DSS運(yùn)用先進(jìn)的分析模型和數(shù)據(jù)分析能力支持結(jié)果的唯一性和快速變化的管理決策。高管支持系統(tǒng)（ESS）支持高層管理。它常以圖形和圖表的形式提供數(shù)據(jù)，并通過一個(gè)門站由多個(gè)內(nèi)源和外源獲得數(shù)據(jù)。

8.企業(yè)應(yīng)用、合作和溝通系統(tǒng)以及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)如何改善企業(yè)性能？

答：企業(yè)應(yīng)用（企業(yè)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)）設(shè)計(jì)用來協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)職能和企業(yè)過程。企業(yè)系統(tǒng)將企業(yè)關(guān)鍵的企業(yè)職能和企業(yè)過程集成到單一的軟件系統(tǒng)，用以改進(jìn)協(xié)調(diào)、效率和決策。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有助于企業(yè)管理自己和供應(yīng)商的關(guān)系，從而使計(jì)劃、進(jìn)料、生產(chǎn)、遞送產(chǎn)品和服務(wù)最優(yōu)化。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，和客戶互動以使公司的收益和顧客的滿意度最優(yōu)。知識管理系統(tǒng)使公司能優(yōu)化創(chuàng)新、分享和傳播知識。互動是最重要的價(jià)值附加的崗位，將獲益于合作和溝通系

統(tǒng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由分散的系統(tǒng)匯總信息，通過網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)給用戶。外聯(lián)網(wǎng)是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為公司與外界信息交流而建立。

9.電子企務(wù)、電子商務(wù)和電子政務(wù)有何不同？

答：電子企務(wù)（e-business）是指用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)去執(zhí)行公司的企業(yè)過程。它包括內(nèi)部的企業(yè)過程以及協(xié)調(diào)供應(yīng)商和其他外部實(shí)體的過程。電子商務(wù)（e-commerce）是電子企務(wù)涉及通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購、銷售貨物、服務(wù)的那部分。電子政務(wù)（e-government）是指用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其他政府實(shí)體的關(guān)系數(shù)字化。

10.企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的作用是什么？

答：信息系統(tǒng)部門是個(gè)正式的組織單位，負(fù)責(zé)信息技術(shù)服務(wù)。其任務(wù)是負(fù)責(zé)維護(hù)信息基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件、軟件、數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)等。該部門由專家（如程序員、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)）和信息系統(tǒng)經(jīng)理組成，往往由CIO領(lǐng)導(dǎo)。

11.為成功建造和使用信息系統(tǒng)，經(jīng)理們必須知道哪些組織特性？信息系統(tǒng)對組織的影響是什么？

答：所有現(xiàn)代組織是層次型的、專業(yè)化的和公正的，應(yīng)該使用公開透明的辦事規(guī)程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環(huán)境影響。組織因目標(biāo)、服務(wù)對象、社會角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵、執(zhí)行任務(wù)的類型和結(jié)構(gòu)形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的不同。

信息系統(tǒng)和應(yīng)用它的組織相互交融、相互影響。引入一個(gè)信息系統(tǒng)將要影響組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、工作設(shè)計(jì)、價(jià)值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時(shí)，信息系統(tǒng)必須設(shè)計(jì)得服務(wù)于重要的組織群體，并服從組織的結(jié)構(gòu)、企業(yè)過程、目標(biāo)、文化、政治和管理。信息技術(shù)能減少交易和代理成本，這個(gè)變化在組織運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)后將進(jìn)一步增強(qiáng)。新的系統(tǒng)中斷了已建立的工作模式和權(quán)力關(guān)系，當(dāng)它被引入時(shí)將會遭到強(qiáng)大的阻力。

12.波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略？

答：在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進(jìn)入者、替代商品和服務(wù)、供應(yīng)商和顧客的強(qiáng)烈影響。信息系統(tǒng)幫助公司競爭以維持低成本、差異化產(chǎn)品和服務(wù)、聚焦于市場定位，強(qiáng)化顧客和供應(yīng)商的聯(lián)系，并以優(yōu)異的運(yùn)行水平增加進(jìn)入市場的壁壘。

13.價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用識別社會？

答：價(jià)值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價(jià)值鏈模型中具有很大的影響。這個(gè)模型將企業(yè)看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)增值。首要活動是直接與生產(chǎn)和分配相關(guān)的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價(jià)值鏈可以和供應(yīng)商、分銷商和顧客的價(jià)值鏈相連。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)議的應(yīng)用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作。

14.信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應(yīng)用協(xié)同論、核心競爭力，并基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略已達(dá)到競爭優(yōu)勢？ 答：由于公司由多個(gè)企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分立的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達(dá)到附加的效率或提高服務(wù)。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識分享。信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式容易實(shí)現(xiàn)，獲得了信息經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。一個(gè)虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產(chǎn)品和服務(wù)。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個(gè)行業(yè)一起工作遞送價(jià)值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個(gè)參加公司間互動頻繁的網(wǎng)絡(luò)。

15.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)是什么？應(yīng)當(dāng)如何強(qiáng)調(diào)它們？

答：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)常要求廣泛的組織變革和從一個(gè)社會技術(shù)層次向另一個(gè)層次的轉(zhuǎn)移。這個(gè)變化叫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，它是痛苦的、難以達(dá)到的。更有甚者，并非所有戰(zhàn)略信息系統(tǒng)均能獲利，而且，它們的建立花費(fèi)甚高。許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)容易被其他公司復(fù)制，因而，戰(zhàn)略優(yōu)勢

不總是能持續(xù)的。

16.信息系統(tǒng)產(chǎn)生了什么道德、社會和政治問題？

答：信息技術(shù)正在引入變革，什么法律和規(guī)則是可接受的但現(xiàn)在還沒有開發(fā)出來。增加計(jì)算力量、存儲和網(wǎng)絡(luò)能力（包括互聯(lián)網(wǎng)），擴(kuò)展了個(gè)人和組織的活動范圍，深化了他們的影響，現(xiàn)在信息的通信、復(fù)制和加工在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加容易和匿名，對保護(hù)隱私和知識產(chǎn)權(quán)提出了新的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)產(chǎn)的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權(quán)利和義務(wù)、財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任和控制、系統(tǒng)的質(zhì)量和生活的質(zhì)量。

17.什么特殊的引導(dǎo)原理可用來指導(dǎo)道德決策？

答：六個(gè)判斷行動的道德原理包括黃金規(guī)則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規(guī)則、功利原則、回避風(fēng)險(xiǎn)原則、“沒有免費(fèi)午餐”規(guī)則等。這些原則和道德分析結(jié)合使用。

18.為什么當(dāng)代的信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對保護(hù)個(gè)人隱私和知識資產(chǎn)保護(hù)提出了挑戰(zhàn)？ 答：當(dāng)代的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析技術(shù)使公司很容易從許多方面收集到個(gè)人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細(xì)的關(guān)于個(gè)人和個(gè)人行為的電子畫像。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網(wǎng)上流動能被許多系統(tǒng)監(jiān)視。Cookie和其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視工具緊密地跟蹤網(wǎng)絡(luò)訪問者的活動，并非所有網(wǎng)站均有很強(qiáng)的隱私保護(hù)政策，他們不總是有應(yīng)用個(gè)人信息的知情同意權(quán)。傳統(tǒng)復(fù)制法對保護(hù)軟件隱私是不足夠的，因?yàn)閿?shù)字材料很容易被復(fù)制，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)傳輸?shù)皆S多不同的地方。

19.信息系統(tǒng)如何影響每天的生活？

答：雖然計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是效率和健康的源泉，但它們也有一些負(fù)面的影響。計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤可能引起對個(gè)人和組織的嚴(yán)重傷害。糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量也要對企業(yè)的損失負(fù)責(zé)。在企業(yè)再造過程中計(jì)算機(jī)可能代替員工，導(dǎo)致員工下崗。擁有和使用計(jì)算機(jī)的能力可能加速社會經(jīng)濟(jì)在不同的族群和社會階層間的差異。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，增加了計(jì)算機(jī)犯罪和濫用的機(jī)會。計(jì)算機(jī)也能引起健康問題，如重復(fù)性壓力損傷、計(jì)算機(jī)視覺癥和技術(shù)壓力癥等。

20.定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成。

答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺的共享技術(shù)資源。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括整個(gè)企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務(wù)。主要的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件包括及計(jì)算機(jī)硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、企業(yè)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和通信平臺、數(shù)據(jù)庫管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺、咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)。

21.了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各個(gè)階段并描述技術(shù)因素對于信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動。

答：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段：通用主機(jī)和微機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算、云計(jì)算。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展源自于一系列相關(guān)技術(shù)發(fā)展的推動。計(jì)算機(jī)處理能力、存儲芯片、存儲設(shè)備、通信和網(wǎng)絡(luò)軟硬件、軟件設(shè)計(jì)等方面的巨大發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力指數(shù)上升，而成本卻指數(shù)下降。

22.評估現(xiàn)代計(jì)算機(jī)硬件平臺的發(fā)展趨勢。

答：移動數(shù)字計(jì)算平臺、網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、按需計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，戰(zhàn)士了網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的廣闊應(yīng)用前景。虛擬化將計(jì)算資源整合，使其不受物理配置和地域限制。服務(wù)器虛擬化使公司可以在同一部計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)。多核處理器使能耗下降并提高工作效率。

23.評估現(xiàn)代軟件平臺的發(fā)展趨勢。

答：軟件平臺發(fā)展的趨勢包括Linux的不斷發(fā)展、開放源代碼軟件、Java、企業(yè)集成軟件以及軟件外包。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以基于任何應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)運(yùn)行。

24.了解管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。

答：建立和管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施帶來了多方面的挑戰(zhàn)：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投資決策，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施各個(gè)組件之間的協(xié)調(diào)均衡，如何處理可擴(kuò)展性和技術(shù)變革，對信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如何進(jìn)行管理和管制。相應(yīng)的管理解決方案包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施競爭力模型分析，從小

規(guī)模項(xiàng)目開始投資新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立和分析信息技術(shù)資產(chǎn)整體擁有成本。

25.傳統(tǒng)的文件環(huán)境下，管理數(shù)據(jù)資源會很有哪些問題？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如何解決這些問題？

答：傳統(tǒng)的文件管理技術(shù)，難以讓組織跟蹤那些按系統(tǒng)化方式使用的碎片數(shù)據(jù)，并且很難將它們組織起來以便簡易地導(dǎo)入。不同職能領(lǐng)域和群體被允許開發(fā)自己獨(dú)立的文件。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)傳統(tǒng)的文件管理環(huán)境引起許多問題，如數(shù)據(jù)冗余和不一致、計(jì)劃數(shù)據(jù)的依賴、缺乏靈活性、安全性差、缺乏數(shù)據(jù)共享性和可用性。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)依靠軟件解決了這些問題。這些軟件允許集中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理，使企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)有單一相同的資源。使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以最小化冗余和不一致的文件。

26.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪些主要功能，為什么關(guān)系數(shù)據(jù)庫功能如此強(qiáng)大？

答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要功能包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義能力、數(shù)據(jù)字典的能力以及數(shù)據(jù)操作語言。數(shù)據(jù)定義能力指定數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。數(shù)據(jù)字典是存儲數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息的自動或手動文件，包括名稱、定義、格式和描述數(shù)據(jù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)操縱語言，如SQL是訪問和操作數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的特定語言。

當(dāng)今關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是最主要的組織和維護(hù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的方法，因?yàn)樗浅ｌ`活和方便。它在行和列的二維關(guān)系內(nèi)組織數(shù)據(jù)。每個(gè)表中包含數(shù)據(jù)的實(shí)體及其屬性，每一行是一個(gè)記錄，每一列是一個(gè)屬性或字段。每個(gè)表中還包含一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的唯一識別每個(gè)記錄的檢索或操作。關(guān)系數(shù)據(jù)庫表可以很容易地結(jié)合起來，提供用戶所需的數(shù)據(jù)，但前提是任何兩個(gè)表都有一個(gè)共同的數(shù)據(jù)元素。

27.數(shù)據(jù)庫的主要設(shè)計(jì)原理有哪些？

答：設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)。邏輯設(shè)計(jì)從商業(yè)角度將數(shù)據(jù)庫模型化，組織的數(shù)據(jù)模型應(yīng)該反映其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和決策的要求。設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時(shí)，從一個(gè)復(fù)雜的群體中創(chuàng)造一個(gè)小的、穩(wěn)定的并且靈活以及適應(yīng)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程稱為規(guī)范化。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不會有多對多的關(guān)系，并且所有的屬性只能適用于唯一的特定實(shí)體。它會嘗試執(zhí)行參照完整性規(guī)則，以確保表之間的關(guān)系保持一致。一個(gè)實(shí)體關(guān)系圖生動描繪了在一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)中實(shí)體之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)還考慮是否完整的數(shù)據(jù)庫或部分?jǐn)?shù)據(jù)庫可以分配給一個(gè)以上的位置，以提高響應(yīng)速度和減少脆弱性和成本。主要有兩種類型的分布式數(shù)據(jù)庫：復(fù)制數(shù)據(jù)庫和分區(qū)數(shù)據(jù)庫。

28.為改善經(jīng)營業(yè)績和決策，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些？

答：功能強(qiáng)大的工具可用來分析和獲取數(shù)據(jù)庫中的信息。數(shù)據(jù)倉庫能將許多不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)整合子一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫中以便報(bào)告和分析。數(shù)據(jù)倉庫支持多維數(shù)據(jù)分析，也稱為OLAP。OLAP代表數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，如多層面的結(jié)構(gòu)，它可以將立方體數(shù)據(jù)和曲線可視化，從而進(jìn)行更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)挖掘分析較大的數(shù)據(jù)池，包括數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容，以便尋找可以預(yù)測未來行為并指導(dǎo)決策的模式和規(guī)則。文本挖掘工具幫助企業(yè)分析大型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集組成的文字網(wǎng)絡(luò)挖掘工具重點(diǎn)分析了萬維網(wǎng)有益的模式和信息，審查網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站用戶的活動以及網(wǎng)頁的內(nèi)容。常規(guī)數(shù)據(jù)庫可以通過中間件連接到網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)界面，方便用戶訪問組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)。

29.為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證是管理公司數(shù)據(jù)資源的根本？

答：開發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要政策和程序、良好的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以便管理組織的數(shù)據(jù)。一個(gè)規(guī)范的信息政策管理著組織中信息的維修、分布和使用。在大型公司，一個(gè)正式的數(shù)據(jù)管理功能是負(fù)責(zé)該公司信息政策、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)字典的發(fā)展，以及監(jiān)測數(shù)據(jù)的使用。

不準(zhǔn)確、不完整或不一致的數(shù)據(jù)會給企業(yè)造成嚴(yán)重的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)問題，因?yàn)樗鼈兛赡軙斐刹粶?zhǔn)確產(chǎn)品定價(jià)、客戶賬戶和庫存數(shù)據(jù)，并會導(dǎo)致公司行動決策的不準(zhǔn)確。企業(yè)必須采取特別措施，確保它們有高水平的數(shù)據(jù)質(zhì)量。這些措施包括使用企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行

數(shù)據(jù)質(zhì)量審核以及使用數(shù)據(jù)清理軟件，目的是盡量減少不一致和多余的數(shù)據(jù)。

30.簡述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要構(gòu)件與主要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

答：簡易的網(wǎng)絡(luò)有兩臺或多臺相連的電腦構(gòu)成。基本的網(wǎng)絡(luò)要素包括：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)卡、連接介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件及集成器或交換機(jī)。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話系統(tǒng)、手機(jī)通信、無線局域網(wǎng)、視頻電話系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一系列的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)主要包括客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算、分組交換技術(shù)以及作為連接互聯(lián)網(wǎng)、零散網(wǎng)絡(luò)和電腦的統(tǒng)一通信協(xié)議的傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP/IP）。TCP/IP是指規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)中多種設(shè)施的相互通信的一組通信協(xié)議。

31.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有哪幾種？網(wǎng)絡(luò)類型有哪些？

答：網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)主要有雙絞線、同軸電纜、光纖以及無線網(wǎng)絡(luò)傳輸。電話系統(tǒng)已有的雙絞線進(jìn)行數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸，但傳輸速度相對較慢。同軸電纜和光纖傳輸安裝費(fèi)用較高，可用來進(jìn)行大容量數(shù)據(jù)傳輸。微波和通信衛(wèi)星用來遠(yuǎn)程無線通信。

局域網(wǎng)用來連接半徑500米范圍內(nèi)的個(gè)人計(jì)算機(jī)和其他數(shù)字設(shè)備，大型企業(yè)使用局域網(wǎng)處理數(shù)字計(jì)算任務(wù)，可分為星型網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)和連接環(huán)型網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)覆蓋非常廣闊的地理范圍，如某個(gè)地區(qū)、某個(gè)縣甚至某個(gè)州，一般為私有化網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營。城域網(wǎng)（metropolitan area network,MAN）是指覆蓋某個(gè)城市的范圍的網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字用戶線（digital subscriber line,DSL）技術(shù)、電纜網(wǎng)絡(luò)接入和T1線主要由于高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)接入。

電纜網(wǎng)絡(luò)接入（cable Internet connections）為家庭和企業(yè)提供最高可達(dá)10Mbps的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。T1輸入速度1.544Mbps。

32.互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何工作的？對通訊個(gè)電子業(yè)務(wù)起到什么樣的作用？

答：互聯(lián)網(wǎng)是使用客戶機(jī)/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的全球網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)上的每臺計(jì)算機(jī)都有唯一的IP地址。域名系統(tǒng)（domain name system,DNS）把IP地址轉(zhuǎn)換成容易記憶的域名。國際網(wǎng)絡(luò)政策是有大量專業(yè)住址和政府部門制定，包括互聯(lián)網(wǎng)體質(zhì)結(jié)構(gòu)委員會（IAB）、萬維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）等。

企業(yè)開始使用較經(jīng)濟(jì)的VoIP技術(shù)驚醒語言數(shù)據(jù)傳輸，用低成本的虛擬專用網(wǎng)（virtual private network,VPN）替代廣域網(wǎng)。

33.無線網(wǎng)絡(luò)通信和無線網(wǎng)絡(luò)接入的主要技術(shù)和協(xié)議是哪些？

答：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用于高速、高寬帶、利用分組交換技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸。3G寬帶網(wǎng)絡(luò)書記傳輸速度144Kbps--2Mbps，但是美國大部分地區(qū)不提供3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為了彌補(bǔ)這一缺陷，美國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商升級網(wǎng)絡(luò)以提供高速數(shù)據(jù)傳輸。這些處于過渡時(shí)期的2.5G網(wǎng)絡(luò)傳輸速度在60-354Kbps，其用戶可以接入網(wǎng)絡(luò)、下載音樂及享受其他寬帶服務(wù)。

主要的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要包括在美國采用的CDMA，以及在歐洲及除美國以外的大部分地區(qū)采用的全球移動通信系統(tǒng)（global system for mobile communication,GSM）。

無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要用于船里個(gè)人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（personnal-area network,PAN）的藍(lán)牙、用于局域網(wǎng)的Wi-Fi（802.11），以及用于城域網(wǎng)的WiMax（802.16）。

34.電子標(biāo)簽和無線傳感網(wǎng)絡(luò)次年在什么樣的商業(yè)價(jià)值？

答：電子標(biāo)簽（radio frequency identification,RFID）是采用跟蹤供應(yīng)鏈上貨物情況的技術(shù)，內(nèi)嵌含有產(chǎn)品信息及位置的RFID標(biāo)簽。電子標(biāo)簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。無線傳感器網(wǎng)絡(luò)（wireless sensor network,WSN）是有大量散布于待檢測低于的傳感器節(jié)點(diǎn)通過自組織方式形成的網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：管理信息系統(tǒng)

A卷

一、選擇

1、MIC的特點(diǎn)：面向管理決策、綜合性、人機(jī)系統(tǒng)、現(xiàn)代管理方法和手段、多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科（P29）。

2、管理信息系統(tǒng)開發(fā)階段的劃分：系統(tǒng)準(zhǔn)備、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)與評價(jià)階段。

3、諾蘭模型每階段的特征（P69）：初始、傳播、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟階段。

4、系統(tǒng)切換方式及基本特點(diǎn)：直接切換、并行切換、分段切換（P134）。

5、系統(tǒng)調(diào)查中數(shù)據(jù)字典主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實(shí)體（P54）。

6、生命周期法各階段之間的關(guān)聯(lián)（P120）：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價(jià)與運(yùn)行管理階段。

7、MIC發(fā)展歷史（P35）：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。

8、MIC數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（及其開發(fā)工具）、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員和用戶構(gòu)成。

9、決策分類中根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn)的分類（P17）

①作用：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策；②性質(zhì)：程序化、非程序化；③決策的條件確定性：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型；④決策的問題：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化。

10、MIC應(yīng)用中常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的區(qū)分

二、填空

1、管理信息系統(tǒng)的信息處理的階段：

信息采集、信息組織加工、信息存儲與檢索 信息服務(wù)

2、MIC中戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容識別組織的戰(zhàn)略集、將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略

3、信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)宏觀性、動態(tài)性、管理與技術(shù)相結(jié)合4、MIC數(shù)據(jù)字典的類型 數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實(shí)體

5、企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)的分類職能型、項(xiàng)目型、矩陣型

6、MIC開發(fā)中的開發(fā)方式生命周期法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、CASE開發(fā)方法

7、MIC中涉及的法律主體招標(biāo)人和投標(biāo)人 招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

三、名詞解釋

1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。同時(shí)是能對管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)。

2、組織機(jī)構(gòu)：是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通常可以用組織機(jī)構(gòu)圖來表示。

3、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是一個(gè)長期存儲在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、有共享的、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)集合。

4、項(xiàng)目管理：在一定資源（如時(shí)間、資金、人力、設(shè)備等）約束條件下，為了高效率的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)（即達(dá)到項(xiàng)目竣工時(shí)計(jì)劃達(dá)到的質(zhì)量、投資和進(jìn)度），按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動。

5、價(jià)值鏈：是一種對企業(yè)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動對其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)。

四、簡答

1、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（P44-45）

信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定；企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)狀況分析；可行性研究；企業(yè)流程重組；對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測。

2、關(guān)于監(jiān)理、審計(jì)的基本內(nèi)容（P165-169）

監(jiān)理：依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。建立信息化建設(shè)的第三方監(jiān)督機(jī)制，對保證信息化建設(shè)的效益最大化至關(guān)重要。其主要內(nèi)容包括成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)。

審計(jì)：是根據(jù)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實(shí)施到運(yùn)行、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查評價(jià)，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整性、有效性、效率性、安全性進(jìn)行監(jiān)測、評估和控制的過程，以確定預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并提出一系列改進(jìn)建議的管理活動。其流程分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、審計(jì)結(jié)論和執(zhí)行階段。其特點(diǎn)是1）審計(jì)的所有領(lǐng)域?qū)⑷孢\(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)；2）關(guān)注信息數(shù)據(jù)安全性、可靠性；3）計(jì)算機(jī)專家參與審計(jì)工作；4）審計(jì)的覆蓋面將擴(kuò)大；5）對審計(jì)人員的素質(zhì)要求提高。其內(nèi)容包括硬件及環(huán)境審計(jì)；系統(tǒng)管理審計(jì)；應(yīng)用軟件審計(jì)；網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)；商業(yè)連續(xù)性審計(jì)；數(shù)據(jù)完整性審計(jì)。（P146-147）

3、可行性研究的基本內(nèi)容（P57）

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素；用戶使用可行性；項(xiàng)目實(shí)施管理上的可行性；外部環(huán)境方面的條件；

技術(shù)上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題；開發(fā)人員技術(shù)；

經(jīng)濟(jì)上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析。

4、系統(tǒng)評價(jià)體系（P141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)角度評價(jià)的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標(biāo)

方法：多因素加權(quán)平均法；層次分析法；經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)法

內(nèi)容：系統(tǒng)的技術(shù)效果、系統(tǒng)的管理效果、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果

5、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法和策略

方法：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（ESP）

策略：自頂向下策略、自底向上策略、混合策略

B卷

一、填空

1、MIC結(jié)構(gòu)的分類

縱向：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略管理、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理）；橫向：基于管理的組織和職能的層次結(jié)構(gòu)（銷售與市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、物資供應(yīng)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)與會計(jì)子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)）

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成硬件系統(tǒng), 軟件系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

3、MIC的維護(hù)類型完善性維護(hù)（50%）、適應(yīng)性維護(hù)（25%）、糾錯(cuò)性維護(hù)（21%）、預(yù)防性維護(hù)(4%)

4、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理的階段 人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段

5、根據(jù)生產(chǎn)方式劃分的系統(tǒng)分類 自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)

6、系統(tǒng)的切換類型直接切換、并行切換、分段切換

7、根據(jù)決策的分類標(biāo)準(zhǔn)分哪些

按決策的作用：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策

按決策的性質(zhì)：程序化決策、非程序化決策

按決策的條件：確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策

按決策的問題：結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策

8、ERP9、準(zhǔn)時(shí)制（JIT）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)制度的要點(diǎn)是企業(yè)以顧客需求為起點(diǎn)，由后向前進(jìn)行逐步推移來完成生產(chǎn)任務(wù)。上一生產(chǎn)步驟生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、質(zhì)量要求和交貨時(shí)間只能根據(jù)下一步生產(chǎn)步驟提出的具體要求而定，以期達(dá)到生產(chǎn)過程零缺陷、經(jīng)營過程零庫存、零儲備、零搬運(yùn)、零故障停機(jī)、零提前期和批量為一的目標(biāo)。主要手段有：適時(shí)適量的生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)及質(zhì)量保證。

二、選擇

1、MIC中計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)模式(P85)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)

2、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)模型(P93)層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型

3、TCPIP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的定義(P87)叫做傳輸控制/網(wǎng)際協(xié)議，是一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，它規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上的所有通信設(shè)備，也是INTERNET的基礎(chǔ)協(xié)議，也是一種電腦數(shù)據(jù)打包和尋址的標(biāo)準(zhǔn)方法。

4、MIC規(guī)劃中可行性研究的有關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容（P57）

管理上的可行性；技術(shù)上的可行性；經(jīng)濟(jì)上的可行性

5、MIC開發(fā)方式中的開發(fā)方式及優(yōu)缺點(diǎn) P123-124

聯(lián)合開發(fā)策略、應(yīng)用軟件開發(fā)策略、外包策略

6、MIC開發(fā)中的項(xiàng)目管理(P126)在一定資源（如時(shí)間、資金、人力、設(shè)備等）約束條件下，為了高效率的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)（即達(dá)到項(xiàng)目竣工時(shí)計(jì)劃達(dá)到的質(zhì)量、投資和進(jìn)度），按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動。

工程監(jiān)理的基礎(chǔ)知識(P165)監(jiān)理是依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。建立信息化建設(shè)的第三方監(jiān)督機(jī)制，對保證信息化建設(shè)的效益最大化至關(guān)重要。其主要內(nèi)容包括成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)。

7、采購中的拍賣方法（P155）英格蘭式、荷蘭式、英格蘭與荷蘭混合式、密封遞價(jià)招投標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)增量式、速勝式、反向、定向拍賣等。

8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能（P82）硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。

9、MIC中業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖的基本圖形定義 P50-

51三、名詞解釋

1、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。同時(shí)是能對管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)。

2、業(yè)務(wù)流程重組：對業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足進(jìn)行分析，使流程在新的技術(shù)條件下重組

3、監(jiān)理：依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，首業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。

4、審計(jì)：根據(jù)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，對信息系統(tǒng)從規(guī)劃、實(shí)施到運(yùn)行、維護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查評價(jià)，對信息系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整性、有效性、效率性、安全性進(jìn)行監(jiān)測、評估和控制的過程，以確定預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并提出一系列改進(jìn)建議的管理活動。

四、簡答

1、MIC的基本知識P28-29

定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。同時(shí)是能對管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)。

特點(diǎn)：面向管理決策；綜合性；人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。

2、MIC的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本知識P34

橫向綜合：就是將同一管理層次的各種職能綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一體化； 縱向綜合：即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來；

縱橫綜合：又稱總綜合，這可形成一種完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠做到信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。

3、規(guī)劃中的可行性研究P57

管理上的可行性：法律法規(guī)的因素；用戶使用可行性；項(xiàng)目實(shí)施管理上的可行性；外部環(huán)境方面的條件

技術(shù)上的可行性：開發(fā)中涉及的所有問題；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題；開發(fā)人員技術(shù)

經(jīng)濟(jì)上的可行性：支出；效益；收益；投資回收期；敏感性分析

4、評價(jià)體系（P141-143）

分類：從信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)角度評價(jià)的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)用戶角度考慮的指標(biāo)；從信息系統(tǒng)對外部影響考慮的指標(biāo)

方法：多因素加權(quán)平均法；層次分析法；經(jīng)濟(jì)效果評價(jià)法

內(nèi)容：系統(tǒng)的技術(shù)效果、系統(tǒng)的管理效果、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果