第一篇：保障部基層管理人員屆滿考核圓滿結束1

保障部2011年基層管理人員

屆滿考核圓滿結束

（作者：馬新疆圖片：石珉）為進一步適應機場集團改革發展需要，加快提高保障部安全運行保障管理水平和工作效率，根據集團公司基層管理干部考核有關要求，經保障部黨委研究決定，對各部門二級機構基層管理屆滿人員和符合條件的人員，實行基層管理人員競聘上崗。

為了確保這次考核順利進行，保障部黨委成立了考核領導小組和公開競聘評審領導小組。負責對屆滿人員和符合條件的參競人員進行民主測評和公開竟聘的管理考評工作。

機場保障部黨委從6月17日至23日，對基層副科以干部屆滿人員，在德、能、勤、績、廉五方面進行年度全面考核。保障部基層管理崗位競聘上崗通過自愿報名、資格審查、民主測評、組織競聘會、提出擬選方案、黨委會研究確定公開競聘崗位人員聘任方案，報集團公司審查、公示、談話、聘任、任命。7月7日，機場保障部黨委研究決定，18名副科以上干部聘任上崗。

通過此次競聘考核，其中新提拔正職一名，副職三名，一名副職干部落選。充分體現了保障部黨委在干部聘用中的公開、公平、公正的選拔機制。

第二篇：屆滿考核評語范文

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風正派，政治素質高，業務能力強，工作熱心負責，受到了學校上下的一致認可和好評。

思想上，政治立場堅定，能堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想內涵和黨和各項方針政策，具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義的堅定信心，在思想上、組織上、行動上始終與黨中央保持一致。

學習上，該同志能夠做到自加壓力，認真學習，勤于思考，注重實效。堅持理論聯系實際，積極參加各類培訓活動，積極學習專業知識，不斷提高自身素養。

工作上，認真負責，踏實肯干，講求實效，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學成績突出，受到了社會、群眾的一致好評。

總之，該同志在我單位表現優秀，待人誠懇，工作扎實肯干，團結同志，樂于助人，是一名德才兼備的優秀教師。

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風正派，政治素質高，業務能力強，工作熱心負責，受到了學校上下的一致認可和好評。

思想上，政治立場堅定，能堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想內涵和黨和各項方針政策，具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義的堅定信心，在思想上、組織上、行動上始終與黨中央保持一致。

學習上，該同志能夠做到自加壓力，認真學習，勤于思考，注重實效。堅持理論聯系實際，積極參加各類培訓活動，積極學習專業知識，不斷提高自身素養。

工作上，認真負責，踏實肯干，講求實效，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學成績突出，受到了社會、群眾的一致好評。

總之，該同志在我單位表現優秀，待人誠懇，工作扎實肯干，團結同志，樂于助人，是一名德才兼備的優秀教師。

屆滿考核意見

該同志為人謙和，作風正派，政治素質高，業務能力強，工作熱心負責，受到了學校上下的一致認可和好評。

思想上，政治立場堅定，能堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想內涵和黨和各項方針政策，具有共產主義遠大理想和中國特色社會主義的堅定信心，在思想上、組織上、行動上始終與黨中央保持一致。

學習上，該同志能夠做到自加壓力，認真學習，勤于思考，注重實效。堅持理論聯系實際，積極參加各類培訓活動，積極學習專業知識，不斷提高自身素養。

工作上，認真負責，踏實肯干，講求實效，凡事積極主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，教育教學成績突出，受到了社會、群眾的一致好評。

總之，該同志在我單位表現優秀，待人誠懇，工作扎實肯干，團結同志，樂于助人，是一名德才兼備的優秀教師。

第三篇：屆滿考核業務工作總結

屆滿考核業務工作總結

自2002年3月續聘高級講師以來，在學院及系領導的正確領導下，本人在教書育人、履行崗位職責方面取得了較大成績，為學院的發展填了“磚”加了“瓦”。三年來，擁護黨的領導，遵紀守法，積極參加政治學習和學院各項活動（如科學發展觀交流發言），服從領導、服從安排、團結同志，盡心所擔負的的工作，特別是教學工作；受到領導和同志們的肯定和學生的好評。具體的業務工作總結如下：

一．教學工作

三年來承擔了汽修及汽車工程專業中、高級部的汽車電氣設備原理與維護、汽車發動 機電子控制、汽車車身電子控制、汽車整車實訓、汽車底盤實習及其它如技能比武、課外興趣小組等的理論、一體化、實習教學，其中主要從事的是使汽車的電氣與電子設備方面的教學工作。總工作量1800學時左右、學期平均300學時。教學態度認真端正，教學過程中努力做到內容充實，理論聯系實際把課講活，受到多數學生的肯定和好評。教學過程中能夠注意不斷總結經驗、不斷改進教學方法和提高教學水平。通過多年的一體化教學本人對一體化教學的體會和總結是：所謂一體化教學就是把課堂搬到車間、實驗室，理論與技能、講授與實操有機融合；教師“導”，學生“演”，即學即驗證；是一種貼近實戰的教學模式。本人還參與了汽車檢測與維修專業申報的市場的調查報告的草擬。

2002年與有關領導和教師指導培訓學生參加了省勞動和社會保障廳舉行的技工學校技能展示會，取得展示學校教學成果、宣傳學校的良好效果。

二．車間實驗室建設、管理、教學設備制作及迎評工作

由于學院無專職實驗實習教師，和其他教師一樣教學的同時還承擔了車間實驗室的建、管工作。這期間為迎接省名牌（重點）專業和職大遷址評估，在有關領導和老師的大力支持和協助下我和岳文農老師加班加點建（改）設了汽車電氣實驗室和兩個汽車電氣專業教室并參與制作了一批教學設備。再就是應對實驗室日常管理和各種參觀及實驗教學。盡管有許多老師在實驗室上課，實驗樓的公共衛生基本上都我和岳老師負責的。

教學設備制作（申請適當考核加分）

1． CA1026汽車全車電路試驗臺（紀永秋、岳文農為主制作）

2． CA1092汽車全車電路試驗臺（紀永秋、岳文農為主改制）

3． 桑塔納2000GSI轎車空調試驗臺（趙國同、紀永秋制作）

三．學習、進修、及教研交流

十多年來本人始終努力學習汽車新技術特別是汽車電子控制技術，理論上有較深的造詣實踐上有一定的水平并為企業解決了一定數量的技術問題。現在正致力于汽車車載局域網、柴油機電控技術、電控無級變速和汽車電腦維修等汽車新技術的學習。最近為繼續申報汽車電子控制專業撰寫了市場調查報告。

2002年參加了濟南交專舉辦的汽車新技術培訓班。

積極參加教研活動，平時注重和同事們交流，能給別人有益的幫助也能虛心向同事們學習。

2003年取得國家汽車電工高級工職業資格證書，2004年申報汽車維修技師證書（待批）。

四．存在的不足及今后努力方向

工作中缺乏積極主動性，有些工作有畏難情緒，在教學過程的規范化方面有待改進提高。今后將繼續在學與教上下功夫；豐富理論，提高技能，最終能更好地盡一個職業院校專業教師的本分。

紀永秋2005．3

第四篇：后勤及基層管理人員考核口試題

后勤及基層管理人員考核口試題

第一部分通用試題

一、基層管理人員的基本職能是什么？

計劃、組織、執行、協調、控制、報告六大職能。

二、如何留住員工

1、尊重員工；

2、生活上給與關注、幫助；

3、時常進行思想溝通；

4、關注員工技能水平情況并給與針對性培訓；

5、要求盡量在工作時間內完成工作避免加班；

6、不要占用員工私人時間，讓其自由安排自己的時間；

7、對人對事公正公平，工作中對事不對人；

8、可以不知道員工的缺點但一定要知道其優點；

9；對于員工的興趣愛好及特長要鼓勵其發揮并適時給其表現的機會；

10、多贊揚少批評，有錯誤先贊揚后批評并且要在適當的時候批評。

三、當你與上司的觀點不一致怎么辦？

1、首先遵循先服從后上訴的原則；

2、學會尊重上司保持平和的心態；

3、不要當面與上司爭執甚至頂撞；

4、可以通過暗示的方式讓上司改變自己不正確的觀念；

5、找個適當的機會與上司溝通，耐心講解自己的觀點；

6、不要對對任何人說上司負面或消極的話語。

四、在你的工作中下級不服從或不尊重你該怎么辦？

1、首先管理一定要大膽，不要唯唯諾諾；

2、私下找他談談，做到私下解決誤會；

3、注意語言溝通的技巧，尊重對方；

4、如果員工無理取鬧可以找個典型代表按制度給與處罰，殺雞嚇猴；

5、將無理取鬧者分開班次不要讓其在同一班次，逐個擊破；

6、不但提高自己的溝通技巧及業務能力以提高自己的管理影響力。

五、什么是空杯心態？

就是放下自己之前的榮譽、成績、經驗、知識等等，在新的環境里以謙卑的心態去學習、提高，吸取更多的知識；就比方說將一個裝滿水的水杯中的水倒掉才能重新裝滿別的東西；

六、“木桶原理”講的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木頭決定的，在實際管理工作中的該原理

指的是什么？

一個人的能力很強不代表他所在的團隊整體能力強，團隊所有的人都強這個團隊一定強。

七、作為酒店服務業人員應該具備哪些意識？

1、服務意識；

2、銷售意識；

3、成本與效益意識；

4、衛生意識；

5、安全意識；

6、服從意識；

7、標準意識；

八、在工作過程中常用的溝通方式有哪些？

1、信函；

2、電話；

3、手機短信；

4、電子郵件（含網絡通訊）；

5、對講機；

6、面談；

7、留言板；

8、借助第三方

九、“身教重于言教，領導者要靠以身作則來激勵員工”你是怎樣理解這句話的？

1、坦然面對、共同承擔

2、躬親示范、熏陶寬容

3、以身作則、潛移默化

十、在工作中你是如何處理與各方面的關系的？（上級、同級、下級）

1、對上級：服從、溝通、建議。

2、對同級：協作、理解、溝通。

3、對下級：關心、幫助、溝通。

第二部分各部門專業試題

一、餐飲部

1、餐廳服務員培訓方式有哪幾種？

1）崗前培訓：2）在崗培訓：

2、餐飲服務管理的要點是什么？

1）預定、迎賓、點菜服務；2）零餐服務； 3）團體包席服務； 4）餐廳服務水平控制；5）廚房管理

3、餐飲服務的特點是什么？

1）無形性；2）一次性；3）同步性4）差異性；

4、新菜譜共有熱菜多少道？涼菜多少道？面點多少道？海鮮多少種？

二、客房部

1、房務部的業務特點：

1）以時間為單位出售客房使用權，提供服務2）隨機性強3）私密性與；安全性要求高

2、清潔劑的基本類型及用途？

1）酸性清潔劑的PH值在1—6之間，具有一定殺菌除臭功能，主要用于衛生間的清潔，它還具有中和尿堿、水泥等頑固斑垢。其缺點是具有腐蝕性，地毯、石材、木器、金屬器皿禁止使用酸性清潔劑。

2）商業上把ｐＨ在６－８之間的清潔劑稱為中性清潔劑。其配方溫和，對物品腐蝕損傷很小，其缺點是無

法或很難去除積聚嚴重的的污垢。

3）堿性清潔劑的PH值在8—14之間。堿性清潔劑對于清除油脂類臟垢和酸性污垢有較好的效果。使用前

應稀釋。用后應清洗漂洗。

3、客房盜竊類型有哪幾種？

1）外盜2）內盜3）類外勾結4）客人自盜。

4、客房管理的基本要求是：

1）賓至如歸。2）舒適典雅。3）周轉迅速4）消耗合理

三、人力資源

1、人力資源管理的六大模塊分別是什么？

1）人力資源規劃；2）人力資源的招聘與配置； 3）人力資源的培訓與開發；4）人力資源的考核與評價；

5）人力資源的薪酬與福利；6）員工關系管理及員工保障（勞動關系）

2、人力資源管理工作的主要任務是什么？

1）人力資源有兩個基本面：即人員管理和崗位管理。

2）支撐管理面的有四個支柱：即招聘、考核、培訓、薪酬；

3）四個支柱和兩個管理面又產生八個交點：

即人員管理——招聘崗位管理——招聘人員管理——培訓崗位管理——培訓

人員管理——考核崗位管理——考核人員管理——薪酬崗位管理——薪酬

3、員工辦理離職的主要流程。

1）部門收到員工《離職申請》、部門提前半個月（員工試用期）或一個月（正式員工）給

員工發出的《解除聘用通知書》

2）部門上報人力資源部備檔

3）人資部安排離職面談，填寫《離職肯談記錄》（問題解決了，將《離職肯談記錄》及員

工離職申請存放入員工檔案，回原部門工作或由人力資源部重新安排）。

4）解決不了，由人力資源部安排為其辦理離職手續

5）人力資源部填寫員工離職清單，并按要求逐一落實，責任人簽字確認。

6）人力資源部填寫員工離職清單，并按要求逐一落實，責任人簽字確認

7）財務部根據清單核實內容后，為其結算工資及退返押金（扣除工服洗滌費15元）

8）員工領取現金之后，簽字確認。交人力資源部上報總經理簽字確認后歸入酒店離職人員

檔案。（每月二十五日人力資源部將本月離職人員資料匯總，一并上報總經理批閱）

9）人事行政專員根據資料將員工的個人信息從企業的人事檔案庫中刪除。

4、員工餐廳的主要開飯時間。（請寫明部門及用餐時間）

1）早餐：8:30——9:30所有后勤部門必須在9:00前用完早餐

2）中餐：12:30——15:00所有后勤部門必須13:00后就餐餐飲及出品14:00后就餐

3）晚餐：17:30——22:30所有后勤部門必須19:00后就餐餐飲及出品20:30后就餐

四、前廳部

1、前廳銷售的具體要求是什么？

1）熟悉、掌握本酒店的基本情況及特點2）了解和掌握競爭對手的情況

3）熟悉本地區的旅游項目與服務設施4）注意分析客人的心里需求

5）表現出良好的職業素質

2、說出至少五個西安市著名的旅游景點。（要求有名稱、地點、特色、乘車路線）

3、客戶檔案的類型有哪些？

1）客人個人檔案2）宴會客史檔案。3）團隊客史檔案。

4、前廳部的任務是什么？

1）銷售客房2）提供各種綜合服務3）提供信息服務4）協調對客服務

5）控制客房狀況6）負責管理客帳7）建立客史檔案

五、銷售部

1、新菜譜共有熱菜多少道？涼菜多少道？面點多少道？海鮮多少種？

2、天臺酒店的具體地址及幾條主要的公交線路。

陜西省、西安市、灃渭新區三橋天臺路南段B026號

K606路空調車：世紀大道——青龍寺K630路空調車：陳陽寨——胡家廟

901路公交車：阿房宮——交大城市學院902路公交車：安美居——比亞迪

729路小巴車：城西客運站——落水村

3、建立客戶檔案的作用是什么？

1）能夠對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，充分挖掘客人的消費能力，在有限資源基礎上提高銷

售額和銷售利潤。

2）能夠知道客人的情況，更好的向客人提供個性化服務，滿足客人的個性化需求。

3）能隨時查詢到客人的生日等紀念日的情況，可以根據客人的價值排行榜做相應的關懷，如送鮮花、生日

蛋糕和其他禮物等。

4、客戶檔案的內容都有哪些？

1）客戶個人檔案主要包括以下內容：

A、客人的個人情況。B、客人的消費情況。C、客人的入住情況。

D、客人的特殊信息。E、客人的投訴資料。

2）宴會客史檔案主要包括以下內容：

A、舉行宴會、酒會、招待會的團體或個人的姓名，B、負責宴會安排者的姓名、地址及電話號碼；

C、每次宴會的詳細情況記錄，包括宴會日期、類別、出席人數、收費標準、D、宴會地點、宴會布置要求、額外服務、特殊情況、宴會出席者的評估等

3）團隊客史檔案主要包括以下內容：

A、團隊基本情況B、組織單位基本情況C、團隊組織負責人基本情況

六、財務部

1、酒店采購管理的作用是什么？

1）降低營業成本，提高營業質量和經營效益。2）建立良好的管理制度，保證采購工作的效率。

2、原材料成本的控制有哪些？

1）實施有效的采購運作程序2）競爭報價控制成本

3）嚴格的采購審批制度是成本控制不可缺少的因素4）實行科學的庫存物品管理

3、酒店餐飲成本包括哪些？

1）原材料、2）工資費用、3）其他費用（包括水、電、煤氣，購買餐具、廚具費用，餐具破損費用，清潔、洗滌費用，辦公用品費，銀行利息，租入財產租金，電話費，差旅費等）

4、庫房驗收的程序有哪些？

1）根據訂購單檢查進貨2）根據送貨發票檢查進貨 3）驗收并受理貨物 4）入庫儲存5）填寫相關報表

第五篇：管理人員考核（本站推薦）

公司管理人員績效考核辦法

為了加強內部管理，根據公司發展目標及營運需要，對各崗位的職責勝任程度、工作表現及階段性工作結果進行評估，促使管理人員自我改進，自我完善，鼓勵先進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業績，現結合公司實際情況，制定本辦法。

一、考評原則

1、公開性原則。考核組織者要向被考核者明確說明績效考核管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使績效考核管理有透明度。

2、公平公正性原則。績效考核要做到以事實為依據，對被管理者的任何評價與考核都應有事實根據，避免主觀臆斷。

3、開放溝通原則。在整個績效考核過程中，考核組織者和被考核者要工誠布公地進行溝通與交流，考核結果要及時反饋給被考核者、肯定成績、指出不足，并提出今后應努力和改進的方向及辦法，發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通。

4、差別性原則。對不同部門、不同崗位進行績效考核時，根據不同的工作崗位及工作內容制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。

5、常規性原則。績效考核管理是各級管理者的日常工作職責，對管理層做出正確的考核評估是管理者重要的管理工作內容，績效考核管理工作必須成為常規性的管理工作。

6、發展性原則。績效考核通過約束與競爭促進個人及團隊的發展。因此，管理人員應將通過績效考核管理提高績效作為首要目標。

二、績效考核的依據

績效考核的依據是被考核者在績效期內工作過程中的工作表現觀察記錄和工作成果小結。包括質檢記錄、過失記錄、客戶評價及財務數據等。

三、績效考核對象、頻率

績效考核對象為中層以上管理人員，每季度考評一次。

四、績效考核方式

實行上級、同級、自我、下級、客戶考評為一體的360度考核。

五、考核的組織

績效考核的歸口管理部門為公司人力資源部，負責督促和推動績效考核方案的實施、匯總核定考核成績，并及時向被考核者公布。公司總經理為績效考核的審批者，并負責考核指標的設定、修改。

六、考評內容

考評內容包括德、能、勤、績四個方面，重點考評工作實績。

德：指思想素質與道德品質表現、理想信念、工作作風、職業道德和社會公 德。

能：指業務能力、管理能力、創新能力、語言文字表達能力和業務學習情況。勤：指工作態度、勤奮敬業表現，出勤情況、事業心和責任感。

績：指工作實績、工作數量、工作質量、工作效率和貢獻。

九、評分標準及獎罰措施

1、考評實行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績40分（具體細則見附表）。總分=評估分+嘉獎分-違規分

2、考核結果處理辦法：

低于60分，未能達到最低要求，3次以上需要離開原崗位。并扣發其當月績效工資100%。

60-69分，不能全面達到工作要求，需要督導，加以指導和培訓。扣發其當月績效工資50%。

70-79分，基本達到崗位工作要求，還有提升空間。扣發其當月績效工資30%。80-89分，良好，能夠達到崗位工作要求。

90分以上，優秀，非常適合此項工作。當月績效工資上調30%。

十、考核具體實施程序與細則

1、新任職的管理人員在崗時間未滿6個月者，不進行考評，從下一個開始考評。

2、考核使用表格形式，實行百分制，考核的比例分配分別是:上級領導分占40％，員工占30％，同級互評與自評占30％。

3、公司人力資源部負責考核的組織實施和解釋。