第一篇：《民營企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部管理提升》

《民營企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部管理提升》

管理要成功升級，必須盡量事先有計劃地削弱、排除內(nèi)部管理等干擾因素。

(一)民營企業(yè)要建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向燈，是統(tǒng)一員工行為的指揮棒。有句蘇格蘭諺語：“對于一只沒有航向的船來說，任何方向都可能是逆風(fēng)”。保證一個企業(yè)在商戰(zhàn)中乘風(fēng)破浪，拓疆?dāng)U土，持續(xù)行進(jìn)在正確的航線上就要有戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的目的就是為企業(yè)找出未來安身立命的生存空間，規(guī)避盲目的風(fēng)險，企業(yè)發(fā)展到一定階段戰(zhàn)略就成了企業(yè)家思考的首要問題。

(二)民營企業(yè)要有統(tǒng)籌資源的能力

任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，一定要將有限的資源集中專注于執(zhí)行戰(zhàn)略的行動上，這樣必然會創(chuàng)造出指數(shù)化的效績增長。一間燈火通明的房間，數(shù)千瓦的燈泡發(fā)出的明亮光線遍及房間的每一個角落。如果把這種發(fā)散式的光線與一支手持的鐳射光筆發(fā)射的光線做比較。聚焦的魔力和能量就顯而易見了。光筆主要是通過凝聚同步發(fā)射的光子來產(chǎn)生極炫目的光點(diǎn)，這種作用的功效是運(yùn)用了有限的資源產(chǎn)生了極大的加乘效果。

(三)民營企業(yè)要加強(qiáng)人才管理，培養(yǎng)管理團(tuán)隊

企業(yè)要發(fā)展，光有戰(zhàn)略是不行的，戰(zhàn)略離不開執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略要執(zhí)行，就離不開人，最重要的是合適的人！企業(yè)人才的來源不外乎兩種：外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)。從民企起家的過程來看，大部分是使用低成本勞動力或用自己的親戚，人才構(gòu)成不合格。要想從內(nèi)部培養(yǎng)出人才來，需要較長的時間。如果從外部招聘，就面臨著空降兵與元老間的沖突。

不管有多難，企業(yè)都要自己解決這個問題，這樣才能培訓(xùn)出一支高素質(zhì)高水平的管理團(tuán)隊。與其讓這些干預(yù)企業(yè)的事情，起不到好的效果，還不如給其優(yōu)厚的待遇，讓其在家享清福，坐享分成。通過推選的團(tuán)隊輕裝上陣，帶著企業(yè)快速地發(fā)展，使其成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。也有這樣的老板，在對人才的要求非常苛刻，希望手下的人一個頂十個，結(jié)果外聘的職業(yè)經(jīng)理人試用期剛過就走人，而一些關(guān)鍵崗位招不到老板中意的人，一些事情只能由老板來處理，結(jié)果老板就成了公司最忙最累的一個人。人無完人，用人要用其所長，避其所短。

(四)民營企業(yè)老板要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐

民營企業(yè)老板是企業(yè)的靈魂人物，不夸張地說民營企業(yè)的生死系掛在老板一個身上。老板水平的高低直接影響著企業(yè)的命運(yùn)。老板也不是生來就是萬能的，要與時俱進(jìn)，不斷提升自己的管理水平，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)高水平的管理團(tuán)隊，才能在現(xiàn)代的管理思想、管理方法帶領(lǐng)企業(yè)更好更快的前進(jìn)。

(五)民營企業(yè)要對內(nèi)部管理進(jìn)行系統(tǒng)提升

企業(yè)發(fā)展過快，內(nèi)部管理跟不上造成生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的不平衡。而這個不平衡是個系統(tǒng)工程，不是單獨(dú)提升某一模塊就能改進(jìn)的。應(yīng)從戰(zhàn)略出發(fā)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，使組織更適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，組織運(yùn)行更高效。進(jìn)而根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)運(yùn)營流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，找出風(fēng)險點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險控制。企業(yè)要對財務(wù)、人力資源、營銷、運(yùn)營、采購等各模塊和環(huán)節(jié)進(jìn)行同步管理提升，在內(nèi)部進(jìn)行改革時，一定要大力加強(qiáng)企業(yè)文化的宣貫，讓員工理解企業(yè)改革的必要性和緊迫性，要采取各種方法調(diào)動員工的積極性，不僅使其抵觸情緒降至最低，而且要讓員工認(rèn)識到管理提升會給企業(yè)帶來怎樣的效益，“眾人拾柴火焰高”，使其成為改革的積極參與者和推動者。

(六)民營企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

如果說制度是強(qiáng)制性措施，那么企業(yè)文化則是通過營造一種氛圍，在潛移默化中讓員工接受企業(yè)的規(guī)章制度。民營企業(yè)在管理方面用得最多的是制度，是強(qiáng)制性措施，但企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再單純用這種方法效果就不理想。中國的國有企業(yè)在企業(yè)文化方面做得相對不錯，黨、團(tuán)、工會各級組織比較建全，在員工的政治思想工作方面抓得緊。現(xiàn)在一些民企在外聘人才時，也常常衷情于國企出來的人。這是國企多年企業(yè)文化積淀的成果。一個企業(yè)就如同一個人，是有靈魂的。而企業(yè)的靈魂能否鮮活生動，就在于企業(yè)文化的支撐。

總之，民營企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理升級勢在必行，但升級是個系統(tǒng)工程，是個事關(guān)企業(yè)全局和所有人的大事，要真正實(shí)施成功談何容易。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何改革要成功，都必須先改變?nèi)耍缓蟛拍芨淖冏鍪路绞健Ｈ撕突緱l件沒有改善，升級只能“原地踏步”。

第二篇：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)提升內(nèi)部管理

加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 提升內(nèi)部管理

四月，關(guān)中客棧店為適應(yīng)新的市場環(huán)境，保障酒店科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，積極響應(yīng)酒管分公司號召，合理地安排了一批正式員工，配備到各個崗位，加強(qiáng)充實(shí)團(tuán)隊建設(shè)，完善部門穩(wěn)定元素，促進(jìn)和諧發(fā)展。

酒店領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，在完善隊伍建設(shè)的同時，提前部署“旅游旺季”工作，召開務(wù)實(shí)會議，確定兩點(diǎn)要求：一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，理清工作職責(zé)，規(guī)范行為準(zhǔn)則，確保全體員工迅速進(jìn)入服務(wù)角色；二是完善酒店員工考核績效制度，出臺銷售獎勵辦法，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。有效地提高員工整體素質(zhì)，提升團(tuán)隊凝聚力，打好“旅游旺季”翻身仗。

全店立即全面行動，各個部門根據(jù)各自部門工作特點(diǎn)分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：職責(zé)是前提，服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，工作細(xì)節(jié)是要求。針對部門與部門之間，二線與一線之間的配合及服務(wù)人員和賓客之間的服務(wù)技巧進(jìn)行探討，特別提出賓客從入住、到餐廳、直至離開，每個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)絕不允許出現(xiàn)服務(wù)紕漏，要以待親情之心服務(wù)。現(xiàn)在，整個酒店都在發(fā)生著變化。酒店銷售部在會員賓客抵店時，為其準(zhǔn)備的一支玫瑰、一句問候語、一張?zhí)鞖庾兓ㄆ甲屬e客感覺到了家的溫馨；倍感溫暖；員工之間融為一體、和諧交流、共同成長進(jìn)步，提高工作幸福指數(shù)。

全體員工的綜合素質(zhì)及精神面貌的提升，圍繞完成全年目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)一步完善管理制度，讓酒店有一個良好的發(fā)展平臺，有理由相信“旅游旺季”翻身仗一定能取得勝利。

關(guān)中客棧灃鎬路店 二〇一五年三月

第三篇：論民營企業(yè)經(jīng)營管理提升

論民營企業(yè)經(jīng)營管理提升2010-04-19清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)姜日領(lǐng) 企業(yè)經(jīng)營管理面對瞬息萬變的市場風(fēng)云，壓力與動力齊驅(qū)，風(fēng)險與機(jī)遇并存，企業(yè)要在競爭中取勝，求得生存與發(fā)展，就要“立足市場、以變應(yīng)變；以人為本、科學(xué)管理；以客為尊、誠信經(jīng)營；持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”，就要“嚴(yán)格管理、規(guī)范管理、創(chuàng)新管理”。

原材料價格不斷的上漲，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷的提高，工人的工資隨著物價的上漲也水漲船高，而產(chǎn)品生命周期不斷的減短，產(chǎn)品價格不斷的降低，市場競爭異常激烈，給企業(yè)帶來了空前的挑戰(zhàn)和壓力。今年以來，由于國際金融危機(jī)及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)從緊政策等因素的影響，溫州大約有20％的中小企業(yè)處于停工或半停工狀態(tài)，也有部分企業(yè)硬撐著。

企業(yè)經(jīng)營管理面對瞬息萬變的市場風(fēng)云，壓力與動力齊驅(qū)，風(fēng)險與機(jī)遇并存，企業(yè)要在競爭中取勝，求得生存與發(fā)展，就要“立足市場、以變應(yīng)變；以人為本、科學(xué)管理；以客為尊、誠信經(jīng)營；持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”，就要“嚴(yán)格管理、規(guī)范管理、創(chuàng)新管理”。企業(yè)經(jīng)營管理具有五種因素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，因此就要關(guān)注八點(diǎn)：

一、企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)公司的成功越來越依賴于管理，管理的好壞是決定一個企業(yè)的實(shí)力和競爭力的最重要的因素之一，小小的失誤，就可能會導(dǎo)致全盤皆輸，成功取決于細(xì)節(jié)，因此要“關(guān)注細(xì)節(jié)、規(guī)范細(xì)節(jié)、改進(jìn)細(xì)節(jié)”。管理是企業(yè)自救出路、謀求發(fā)展的手段，沒有高效的管理，企業(yè)只能淹沒在洶涌澎湃的競爭中。而管理的成效往往是決定企業(yè)工作成效的最關(guān)鍵的因素。要把企業(yè)經(jīng)營管理好，首先要提高管理者的素質(zhì)，那么要成為一名優(yōu)秀的管理者，務(wù)必要具有優(yōu)秀的品質(zhì)、要有豐富的知識、要有良好的心理素質(zhì)、重視實(shí)踐。因此就要注意以下七點(diǎn)：

1.目標(biāo)決定行動。作為管理者。必須要有一個目標(biāo)，才能做到長計劃、細(xì)步驟、精安排，這樣才能真正搞好管理工作。

2.做事絕不拖延。日事日畢，日清日高。尤其是質(zhì)量過程控制和生產(chǎn)進(jìn)度控制。直接影響到廢品率的高低和企業(yè)的信譽(yù)。時刻要牢記時間就是金錢，效率就是生命。

3.有效管理企業(yè)。企業(yè)是由大家構(gòu)成的，因而企業(yè)經(jīng)營管理thldl.org.cn者就必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部，不斷與員工溝通和保持親密接觸，將事論事，消除各種分歧和矛盾，使整個企業(yè)匯集力量，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量而努力，以滿足顧客要求。

4.充分發(fā)揮長處。管理者要發(fā)現(xiàn)和充分利用各種資源和長處。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，利用各種規(guī)章制度，用優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，調(diào)動各方面的積極性。

5.科學(xué)合理決策。決策的成敗，關(guān)系到企業(yè)的興衰。企業(yè)必須要有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。在戰(zhàn)略上要輕視競爭對手，在戰(zhàn)術(shù)上要重視競爭對手。孫子兵法：“知己知彼，百戰(zhàn)不貽”，要在商戰(zhàn)中取勝。就要清楚的了解競爭對手。

6.要管人先要做人。2l世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，管理由過去的剛性管理逐漸向柔性管理方向轉(zhuǎn)變。要求管理者從“管理型領(lǐng)導(dǎo)”向“領(lǐng)導(dǎo)型管理”方向發(fā)展。所以必須把西方的管理科學(xué)同中國的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，要求管理者不僅要具有技術(shù)技能，人際關(guān)系技能，綜合分析問題能力，刨新能力，還必須具有優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的心態(tài)，也就是說要具有人格魅力。

7.不斷提升自我。冰凍三尺，非一日之寒。企業(yè)經(jīng)營管理能夠卓有成效管理是一個長期學(xué)習(xí)的結(jié)果，只有不斷地提升自我，只要有堅定的理念和正確的方法，才能從忙忙碌碌而又碌碌無為質(zhì)變?yōu)橛袟l有理而卓有成效。

二、企業(yè)經(jīng)營管理正確的目標(biāo)管理

企業(yè)經(jīng)營管理有了目標(biāo)就有了方向，有了目標(biāo)就要制訂計劃。計劃是控制的基礎(chǔ)，為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)。管理是圍繞著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的復(fù)雜過程；優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)使用各種資源，更好地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理是當(dāng)今世界上比較流行的一種企業(yè)管理體制；是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。

企業(yè)經(jīng)營管理的目的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級管理者必須通過目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個領(lǐng)域必定會被忽視；如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)每個人的工作。則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時，發(fā)生的沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。目標(biāo)管理的具體做法分為三個階段。第一階段是目標(biāo)的設(shè)置—事先計劃，目標(biāo)應(yīng)通過努力是可以達(dá)到的，具有先進(jìn)性；第二階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程管理—事中控制。過程控制非常重要，成敗取決于過程控制；第三階段是測定與評價所取得的成果—事后績效評估，績效評估時必須要引入激勵機(jī)制。

三、企業(yè)經(jīng)營管理的精益生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分之一，管理的好壞，直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量及交貨期。所以要做到敏捷制造和精益生產(chǎn)。

1.敏捷制造。用最短的時間把產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化。現(xiàn)代企業(yè)出現(xiàn)了不是大魚吃小魚麗是快魚吃慢魚的現(xiàn)象。企業(yè)要在競爭中獲勝，既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，又有突出個“快”字，以快制慢。在與競爭對手較量時，必須比他們先行一步，先發(fā)制人。誰贏得了速度，誰就會有主動權(quán)，誰就會贏得了市場。

2.精益生產(chǎn)。從企業(yè)的整體出發(fā)，合理地配置資源，科學(xué)地安排生產(chǎn)過程，消除一切不能增值的活動和過程，減少浪費(fèi)、提高效率，追求完美。

四、企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)范質(zhì)量管理

企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱最終反映在產(chǎn)品質(zhì)量上，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的好壞決定企業(yè)的生死存亡。質(zhì)量管理也是企業(yè)管理的重要組成部分。質(zhì)量取決于產(chǎn)品設(shè)計與過程控制，所以在設(shè)計的時候要考慮到方方面面，要考慮到產(chǎn)品的技術(shù)性能、工藝性、安全性、適用性，還要考慮到經(jīng)濟(jì)性，即如何設(shè)計廢品率低、質(zhì)量成本低，這就要求設(shè)計人員既要有扎實(shí)的專業(yè)知識，又務(wù)必具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要做好質(zhì)量的過程控制，就必須要從源頭抓起，預(yù)防缺陷。因此要注意以下六點(diǎn)：

1.人員的培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營管理者重要的職責(zé)是做好人力資源的開發(fā)和管理工作，不能讓人才“孔雀東南飛”。企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，得到保持能干的員工，是每個企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。員工的素質(zhì)對產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，人品決定產(chǎn)品，要造產(chǎn)品先要造人，所以對員工要經(jīng)常性的培訓(xùn)，或舉行培訓(xùn)班或利用班前的展會；經(jīng)常提醒或教育他們，在質(zhì)量上、現(xiàn)場管理上、勞動紀(jì)律上、工藝紀(jì)律上、操作技能上、設(shè)備維護(hù)上等都要引起足夠的重視。做到現(xiàn)場整潔有序，達(dá)到安全文明、高效高質(zhì)生產(chǎn)；傲到把事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上，把管結(jié)果轉(zhuǎn)移到管過程因素上。

2.設(shè)備的管理。產(chǎn)品制造過程需要設(shè)備，設(shè)備是保證過程或工序生產(chǎn)符合技術(shù)要求的產(chǎn)品的重要條件。在生產(chǎn)過程中要及時消除設(shè)備由系統(tǒng)誤差引起的異常波動，確保設(shè)備處于隨機(jī)誤差的正常波動內(nèi)。設(shè)備要不斷地進(jìn)行技術(shù)改造，它是發(fā)展生產(chǎn)力、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要途徑。設(shè)備使用要根據(jù)操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，并隨時作好記錄。

3.原材物料的管理。企業(yè)采購的原材料質(zhì)量的好壞直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量，必須嚴(yán)格把關(guān)。主要的原材料要與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時反饋給供應(yīng)商，以引起重視及時制訂糾正措施和預(yù)防措施，共同餌決好質(zhì)量同題。

4.作業(yè)方法與工藝紀(jì)律的管理。操作工在生產(chǎn)時始終要堅持“三按”——按圖樣、按工藝、按操作規(guī)程；落實(shí)“三自”——自檢、自己區(qū)分合格品與不合格品、自做標(biāo)識；“一控”——控制自檢正確率。并要根據(jù)程序文件的要求去做，作好首檢、巡檢、尾檢記錄，并要作好標(biāo)識。操作工要掌握正確的操作方法，注意防止產(chǎn)品在加工過程中碰傷而造成廢品。以上各點(diǎn)均要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

5.生產(chǎn)環(huán)境的管理。環(huán)境是企業(yè)文化的重要標(biāo)志之一。作業(yè)場地布局合理、環(huán)境整潔、擺放有序、安全。設(shè)備工裝保養(yǎng)完好，物流通暢，人行道嚴(yán)禁擺放東西。環(huán)境好了，人的心態(tài)就好；心態(tài)好了，產(chǎn)品質(zhì)量就好，而且要堅持下去，養(yǎng)成一種習(xí)慣。所以現(xiàn)場管理一定要接包括安全文明在內(nèi)的“6S”管理要求去傲，并要經(jīng)常的監(jiān)督檢查。

6.檢測設(shè)備和器具管理。計量是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一的一項(xiàng)重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作。檢測設(shè)備和計量器具的精確無誤，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提，因此要定期檢測鑒定。

五、企業(yè)經(jīng)營管理的周密健全的財務(wù)管理

企業(yè)必須以贏利為中心進(jìn)行管理，要善于控制產(chǎn)品的成本，確保最低利潤的獲得，否則不可能有好的戰(zhàn)略。因?yàn)槿绻阆胱龅氖虑橹皇遣粩嗟卦鲩L，你就會面臨很大的誘惑，讓你

通過不斷地降價，來滿足客戶的需求，就會損害企業(yè)自身的經(jīng)營模式和利益。如果你把企業(yè)的贏利設(shè)為第一目標(biāo)，增長設(shè)為第二目標(biāo)，就會幫你做較正確的決策。企業(yè)不同于機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或社會團(tuán)體，企業(yè)一定要講經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的保證。因此耍關(guān)注：

1.控制產(chǎn)品材料成本。要確保最低的利潤，就要控制最高的材料成本。有些企業(yè)忙忙碌碌，一年到頭還是出現(xiàn)沒利潤或負(fù)利潤，但不知虧損在哪里，這可能與沒有精算材料成本有關(guān)。

2.控制產(chǎn)品質(zhì)量成本。質(zhì)量成本即為了產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求所花費(fèi)的成本和沒有達(dá)到質(zhì)量要求而浪費(fèi)的成本之和。要及時分析質(zhì)量損失成本，為整改、對策提供依據(jù)。

3.控制管理費(fèi)用。企業(yè)要通過技術(shù)改造、提高生產(chǎn)率來達(dá)到節(jié)能降耗；要精兵簡政，用有真才實(shí)學(xué)的人、有一技之長的人。要提高工作質(zhì)量，提倡“一次做對、次次做對”。因?yàn)椤耙淮巫鰧Γ鷥r最小、成本最低、效率最高”，這樣才能達(dá)到增效節(jié)支，才能降低管理費(fèi)用。

4.及時判定可能出現(xiàn)的呆賬。與客戶做生意，必須對其經(jīng)營情況有所了解，及時把握客戶動向，根據(jù)情況判定是否可能出現(xiàn)“呆賬”，必要時啟動危機(jī)管理機(jī)制，以減少本公司的損失。

六、企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略營銷管理

營銷不是單純的賣東西，而是對企業(yè)經(jīng)營管理活動進(jìn)行籌劃；以實(shí)現(xiàn)滿足顧客需要使企業(yè)贏利的過程。營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)管理者在現(xiàn)代營銷觀念的指導(dǎo)下，為了完成企業(yè)的指標(biāo)，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的營銷拓展的總體設(shè)想和規(guī)劃。對—個企業(yè)來說，沒有營銷，猶如一只無舵的航船，茫然而沒有方向。企業(yè)需要制訂科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)各部門緊密配合，追求長期利益和企業(yè)自身不斷地發(fā)展。制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不是隨心所欲，也不是隨波逐流，更不是東施效顰，而應(yīng)該建立在充分的市場調(diào)研、企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科學(xué)的規(guī)劃，制定出適合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的指路燈，只有明確自己的發(fā)展目標(biāo)(任何營銷活動都是服務(wù)于這個目標(biāo))，同時也需要沉穩(wěn)的心態(tài)和冷靜的思考來實(shí)施營銷戰(zhàn)略，才可能造就成功的企業(yè)。

面對紛繁復(fù)雜、刀光劍影的產(chǎn)品競爭市場，要想成為市場的贏家，就必須加強(qiáng)營銷戰(zhàn)略管理，制訂出營銷方案，它是取得市場的—個先決條件，出色的營銷方案至少有三個主要支柱：(1)掌握市場信息；(2)了解競爭對手；(3)熟悉本公司。在更細(xì)致地研究營銷系統(tǒng)和提出方案以前，必須精確、詳盡地掌握這三個因素。

市場環(huán)境變化莫測，企業(yè)不僅要有臥薪嘗膽的勇氣，而且要有以退為進(jìn)的膽量，有進(jìn)有退是企業(yè)經(jīng)營常態(tài)。企業(yè)要有奮勇前行的氣勢，也要有小舟靈活應(yīng)變、及時轉(zhuǎn)身的氣度和果斷，要知己知彼，善于借鑒和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，還要善于做出“撤退”的決定。可以說，任何一家在經(jīng)營中得以基業(yè)長青的企業(yè)。都有這種及時掉轉(zhuǎn)頭去的勇氣和經(jīng)歷。作為決策者，不能拘泥于以往的形式，昨日的成功也許會成為今天的失敗之父，所以只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有生命力。創(chuàng)新是戰(zhàn)勝強(qiáng)有力競爭對手的最有效的方法之一。

七、企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的動力

民營企業(yè)從上世紀(jì)八十年代初以來經(jīng)歷了近20年的發(fā)展歷史，有些早期貌似風(fēng)光的企業(yè)已經(jīng)銷聲匿跡，據(jù)中國民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告，中國民營企業(yè)的平均壽命僅為2.9年。早期的名不見經(jīng)傳的企業(yè)如今已是綜合型的集團(tuán)公司了，如溫州的正泰、德力西、康奈、奧康、華峰等等成為中國名牌或世界品牌，但也有些企業(yè)仍是默默無聞，僅解決溫飽問題。

瑞安可以說是換向器產(chǎn)品的發(fā)祥地，上世紀(jì)的幾十年代初只有“溫州安固”和“浙江利豐”二家企業(yè)生產(chǎn)，現(xiàn)在僅瑞安市就有70多家換向器企業(yè)，加上寧波、余姚、蘇州、上海、深圳等地均有生產(chǎn)企業(yè)。2003年銅材均價18364元/噸，2008年1-9月份銅材均價62885元/噸，價格提高了近3.5倍，而產(chǎn)品的價格基本上不提高，有是甚至降低，所以說企業(yè)面臨著的壓力非常大。原來的高新技術(shù)企業(yè)隨著產(chǎn)品的技術(shù)、工藝的公開，現(xiàn)在也不高新了，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧用芗推髽I(yè)。

2008年1月1日新《勞動法》的實(shí)施，員工工資待遇不斷的提高，企業(yè)的壓力越來越大，如果企業(yè)墨守成規(guī)、不注重創(chuàng)新，不加快技術(shù)改造、提高生產(chǎn)率，那么工資成本就居高不下；如果企業(yè)不調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，那么很多企業(yè)就不會有比較大的發(fā)展空間；因?yàn)閲鴥?nèi)市場僧多粥少，故存在著不正當(dāng)?shù)母偁帲瑐€別企業(yè)為了排斥競爭對手，占領(lǐng)市場，不惜以低于成本價銷售。相關(guān)的企業(yè)不得不跟著降價，否則就面臨著被取代的危險。故此要積極把握市場信息，無論在管理上、技術(shù)改造上、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上都必須要突破框框，要有所創(chuàng)新，積極創(chuàng)造條件，拓展國際市場。只有創(chuàng)新，才是企業(yè)生存與發(fā)展的動力。

八、企業(yè)經(jīng)營管理加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)

1.企業(yè)文化是—個企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)的靈魂和支柱，它具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、調(diào)適功能。沒有文化的企業(yè)走不遠(yuǎn)、做不強(qiáng)、做不大。“一流的企業(yè)抓文化，二流的企業(yè)抓管理，三流的企業(yè)抓生產(chǎn)”。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的能動性，增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的忠誠度，把企業(yè)建設(shè)成團(tuán)結(jié)奮發(fā)的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

2.知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新?lián)Q代驚人，昨天還認(rèn)為是“放之四海而皆準(zhǔn)的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了。所以企業(yè)不能夜郎自大、固步自封，要知道山外有山、天外有天。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，及時吸收新鮮的養(yǎng)料，才能永葆青春。才能永續(xù)經(jīng)營。

第四篇：強(qiáng)化內(nèi)部管理 提升隊伍素質(zhì)促發(fā)展

四川蓬溪局強(qiáng)化內(nèi)部管理 提升隊伍素質(zhì)促發(fā)展

煙草在線蓬溪消息

近年來，四川蓬溪縣煙草專賣局（營銷部）始終把“兩個至上”放在突出位置，著重基礎(chǔ)管理，抓好隊伍建設(shè)，強(qiáng)化管理增效益 提升素質(zhì)促發(fā)展。

其主要做法是：把握“一條主線”，抓好“四個基本面”，促進(jìn)“四項(xiàng)轉(zhuǎn)變”。

“強(qiáng)基固本” 確保內(nèi)部管理水平的提高

該局依托ISO9000質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康體系，不斷總結(jié)運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制程序、支撐性規(guī)章制度建立和完善好，堅決抓好標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，在精細(xì)化程度和效率提高上狠下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)五大基礎(chǔ)，提高內(nèi)部管理水平，保障企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

保障體系運(yùn)行

以持續(xù)改進(jìn)為目的，運(yùn)用“PDCA”循環(huán)原則，切實(shí)解決體系規(guī)范與實(shí)際工作“兩張皮”的問題；加強(qiáng)痕跡化管理與過程控制，每月10日前對上月質(zhì)量記錄進(jìn)行抽查，促進(jìn)工作質(zhì)量水平的提升。

堅持周會制度

每周一定時召開辦公例會，由各科室、中隊負(fù)責(zé)人匯報上周工作，安排布置本周工作，分管領(lǐng)導(dǎo)對上周工作進(jìn)行點(diǎn)評，指出不足和改進(jìn)辦法并對本周工作提出實(shí)時要求，主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。為了落實(shí)周會重點(diǎn)要求，該局還堅持實(shí)行了中隊早會制、客戶經(jīng)理夕會制，每日工作做到了“早”有細(xì)化措施，“夕”有動態(tài)分析，有效推動每周各項(xiàng)工作有序、有目的地開展。

實(shí)行層級管理

該局將全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，步步落實(shí)，形成一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)的良好工作局面，辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)一步明確了責(zé)任，增大了工作透明度，確保了政令暢通與任務(wù)的完成。

嚴(yán)格督導(dǎo)考評

該局成立了三個督導(dǎo)小組，制定、細(xì)化了各崗位工作質(zhì)量考核細(xì)則和作業(yè)指導(dǎo)流程表，加強(qiáng)對日常工作的督查督辦。由班子分組帶隊深入一線走訪和督查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出限期整改意見并按標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行扣分處理；對市局督導(dǎo)中心發(fā)現(xiàn)的問題除限時整改外對責(zé)任人實(shí)行雙倍扣分處理，由于措施到位、督導(dǎo)有力，有效地推動了各階段性工作的完成。

注重信息應(yīng)用

加強(qiáng)了對OA系統(tǒng)、V3系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)和財務(wù)軟件的運(yùn)用，保證了各項(xiàng)基礎(chǔ)信息的收集、核實(shí)、清理和傳遞工作，做到了資源共享、信息互通。為此，我們出臺了《辦公系統(tǒng)信息平臺使用及報送管理考核辦法》，既提高了政務(wù)工作質(zhì)量，又強(qiáng)化了對外宣傳。除每月堅持編寫《蓬煙信息》，08年被國家級報刊采用稿件2篇、省級18篇，遂煙網(wǎng)站采用了75篇。

加強(qiáng)費(fèi)用管理

一方面，該局加強(qiáng)了辦公用品及耗材和接待用品管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，規(guī)范了領(lǐng)用程序。另一方面，嚴(yán)格車輛油耗、維修、動用管理，采用理論油耗與實(shí)際測算相結(jié)合的方式科學(xué)核定油耗；以“集中管理，統(tǒng)一維修，統(tǒng)一調(diào)配，分散使用”的原則和車輛管理的“六定”要求，實(shí)行派修報審制、派車單制度、車輛動用制度、車輛費(fèi)用管理制度、乘用人員最高職務(wù)人責(zé)任制等多項(xiàng)制度健全車輛管理，并公示各項(xiàng)指標(biāo)逗硬考核獎懲。同時，該局嚴(yán)把費(fèi)用報銷審核關(guān)，部門負(fù)責(zé)人要對虛報、多報、超報負(fù)連帶責(zé)任并實(shí)行追回、追究制。通過切實(shí)有效的成本控制，明顯降低了經(jīng)營成本，杜絕了鋪張浪費(fèi)。

強(qiáng)化安全責(zé)任

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)為抓手，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時徹底地進(jìn)行了隱患排查和整改；深入開展安全教育和專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格責(zé)任追究，繼續(xù)實(shí)行一票否決制度，安全生產(chǎn)管理工作在廣大干部員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了全年“無火災(zāi)事故、無傷亡事故、無交通安全事故和無被搶案件”的發(fā)生，得到了省局和市局的肯定。

突出“四抓、四促進(jìn)” 素質(zhì)提升顯活力

抓思想 促進(jìn)隊伍面貌向奮發(fā)型轉(zhuǎn)變

由于青年職工較多，該局在抓隊伍思想教育上，一直以來就比較重視，通過加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓了作風(fēng)整頓教育等措施，加強(qiáng)了隊伍的建設(shè)。但隊伍中仍然存在著這樣或那樣的問題，在某一階段還比較突出。比如說，有個別員工身上存在著工作上不思進(jìn)取、學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)、業(yè)務(wù)上不求甚懂的思想，導(dǎo)致整個隊伍有其形但無其神。

該局領(lǐng)導(dǎo)班子及時發(fā)現(xiàn)了這一問題，適時調(diào)整策略和思路，確立了以行業(yè)價值觀為先導(dǎo)的隊伍建設(shè)思路，首要任務(wù)就是抓隊伍的靈魂，真正改變隊伍的精神狀態(tài)，使隊伍重新煥發(fā)出青春活力，在工作上有所作為。結(jié)合工作實(shí)際，該局著重抓好隊伍的奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、奮斗精神。圍繞“四種精神”認(rèn)真組織開展了作風(fēng)效能活動、解放思想大討論活動、“唱無悔青春、展蓬煙風(fēng)采”主題演講活動、召開了各階段工作思想動員大會、開辟了“踐行科學(xué)發(fā)展觀意見、建議征集箱”和學(xué)習(xí)、宣傳園地，并組織黨員干部撰寫心得體會進(jìn)行交流等措施，使干部、員工隊伍的理想信念、價值目標(biāo)等發(fā)生了根本性的變化，促進(jìn)了隊伍的面貌向奮發(fā)型轉(zhuǎn)變。除以制度約束管理外，更加注重文化育人的方式，我們指定了班子成員中青年領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)隊伍的“靈魂工程”建設(shè)，特別是有針對性的注重做好一人一事的思想政治工作，通過加強(qiáng)溝通、交心談心并以身作則、率先垂范來凝聚人心。切實(shí)把各種思想問題解決在了萌芽狀態(tài)。

抓作為 打造“五型”機(jī)關(guān)促進(jìn)隊伍的作風(fēng)轉(zhuǎn)變

“有作為”是衡量一個單位形象的砝碼，該局以提高工作效率、從抓好工作質(zhì)量并有所作為入手，努力提高隊伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、塑造勤政為民，廉潔高效的良好形象，積極開展以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、實(shí)干型、廉潔型、和諧型”五型機(jī)關(guān)活動來促進(jìn)全體干部員工多干事、干好事、干實(shí)事。著力解決了一些深入實(shí)際不夠、大局意識不強(qiáng)、協(xié)作不夠、執(zhí)行不力，工作落實(shí)在文件上、行動在口頭上，敷衍塞責(zé)、表面應(yīng)付的現(xiàn)象，隊伍積極性提高了，工作作風(fēng)也過硬了，由不愿干事變成了想干事、想干成事，切切實(shí)實(shí)提高了工作效率，促進(jìn)了隊伍作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

在過去的2008年，該局（部）每一個干部員工正是以這種“同做一件事、怎不爭一流？”的實(shí)干精神，面對新的困難和挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行，較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。特別是下半年在時間緊、任務(wù)重、壓力大的情況下，經(jīng)過6月的嬌子品牌培育動員大會后，領(lǐng)導(dǎo)班子分組帶隊到市場一線指導(dǎo)品牌推介、上攤工作。頂酷暑、戰(zhàn)烈日，冒著每天接近40度的高溫考驗(yàn)，沒有叫苦，沒有怕累，全身心地投入到工作之中。正憑著這種說干就干、要干就要干好的精神，該局（部）月總銷量穩(wěn)步提高，嬌子銷量大幅提升且逐月遞增。從實(shí)干中我們認(rèn)識到，只有保持一種干勁、狠勁和韌勁這樣一種作風(fēng)，才能在激烈的競爭中搶占先機(jī)，贏得主動，才能在加快發(fā)展中快人一拍、先人一步，才能繼續(xù)努力把各項(xiàng)工作做出成效、做出水平，才能推動各項(xiàng)工作再上一個新臺階。

抓創(chuàng)新 以深化改革為動力促進(jìn)隊伍的管理向規(guī)范型轉(zhuǎn)變

創(chuàng)新是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，只有創(chuàng)新并勇于實(shí)踐，才能使工作持續(xù)發(fā)展。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新

一方面堅持學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化。把每一項(xiàng)工作都視為一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，從工作中學(xué)習(xí)新技能、新方法，增長專業(yè)知識；把每一次學(xué)習(xí)視為一項(xiàng)必要的工作，像工作一樣認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，使得工作、學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合。另一方面該局精心制定了培訓(xùn)規(guī)劃，按期開展教育訓(xùn)練和崗位練兵，要求參訓(xùn)的所有人員做到每一次培訓(xùn)都要有完整的記錄，并將效果驗(yàn)證結(jié)果納入個人素質(zhì)檔案。為了全面推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，該局還在全市系統(tǒng)內(nèi)率先成立了培訓(xùn)促進(jìn)小組，并根據(jù)技能鑒定教材編制了題庫軟件，方便了員工的自學(xué)和效果驗(yàn)證。

制度創(chuàng)新

嚴(yán)格考勤制度：根據(jù)市局《員工休假與考勤管理辦法》，該局編制了全體人員的《員工休假、考勤一覽表》，并在辦公系統(tǒng)上予以公示。加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格請、銷假制度，客戶經(jīng)理按拜訪線路指定固定電話報到和報退；稽查人員實(shí)行離隊、歸隊電話請、銷假制度，從而規(guī)范員工日常行為，維護(hù)了正常的工作秩序。

加強(qiáng)專賣過程控制：該局制定了稽查工作日清日結(jié)制。通過《中隊工作安排表》、《中隊日志表》、《中隊作業(yè)指導(dǎo)表》的認(rèn)真填制，對亮證經(jīng)營、明碼標(biāo)價、持證入網(wǎng)、資料發(fā)放等工作實(shí)施項(xiàng)目管理，形成了市場最基礎(chǔ)、最真實(shí)的原始資料。該項(xiàng)制度不僅是研究市場動態(tài)必備的工作“手冊”，更是分析市場的依據(jù)、了解市場的途徑。

完善客戶經(jīng)理服務(wù)制度：該局制定了《客戶拜訪到位反饋表》。要求每拜訪一位客戶都要請客戶本人簽署意見，由市場部收集并定期抽查，確保服務(wù)指導(dǎo)到位、拜訪質(zhì)量不斷提高。

措施創(chuàng)新

首先該局以戶籍化管理“十要知”、日常市場監(jiān)管“十到位”為保障，促進(jìn)市場日常工作到位。積極落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，明確和強(qiáng)化了工作職責(zé)，理順了關(guān)系，突破了束縛，促進(jìn)了各項(xiàng)工作有序開展。其次，開展系列“強(qiáng)化月”活動，不斷夯實(shí)市場基礎(chǔ)。如“強(qiáng)化市場基礎(chǔ)月”、“強(qiáng)化市場控制月”、“強(qiáng)化督導(dǎo)月”等一系列活動，有效地維護(hù)了卷煙市場秩序穩(wěn)定。再次，成立了案件評查小組，以定時評查和日常評查相結(jié)合，每月10日前組織對上月案件的評查，確保案件符合辦理程序，案卷文書質(zhì)量不斷提高。

抓團(tuán)結(jié) 以“和諧煙草”促進(jìn)隊伍的氛圍向和諧型轉(zhuǎn)變

團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能出成績，團(tuán)結(jié)才能增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，才能真正做到團(tuán)結(jié)一致向前看、殫精竭慮干事業(yè)。

注重班子建設(shè)。堅持民主集中制原則和談心交心制度，在班子內(nèi)部形成服從大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的良好氛圍。

豐富群眾活動。經(jīng)常開展豐富多彩的文體活動，如籃球比賽、專題演講、讀書益智、趣味運(yùn)動等，進(jìn)一步活躍干部職工的業(yè)余文化生活，陶冶思想情操。

構(gòu)建和諧關(guān)系。注重發(fā)揚(yáng)民主集中制，建立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、凝心聚力的領(lǐng)導(dǎo)班子和諧關(guān)系；注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，建立互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助的同志之間的和諧關(guān)系；強(qiáng)化執(zhí)行意識，建立政令暢通、步調(diào)一致的上下級之間的和諧關(guān)系；強(qiáng)化大局意識，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的部門之間的和諧關(guān)系。

2009年蓬溪局（營銷部）順利實(shí)現(xiàn)了首季“開門紅”，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)打好了基礎(chǔ)開好了頭。但是一些困難和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)所帶來的諸多不確定因素仍帶來了不小的影響和制約。前行的路任重道遠(yuǎn)但前景可期，而該局仍有信心實(shí)現(xiàn)“826”目標(biāo)任務(wù)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，并且有迎接挑戰(zhàn)的有利條件，圍繞著四川省局（公司）“創(chuàng)新發(fā)展年”這一主題，伴隨著牛年鏗鏘有力的腳步，蓬溪局必將會開啟一輪新的希望。

湖北省人力資源和社會保障廳

機(jī)關(guān)事務(wù)管理制度

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作制度化、程序化、規(guī)范化，樹立良好的社會形象，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，制定本制度。

一、工作制度 ㈠實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

廳長、廳黨組書記主持全面工作，向省委、省政府和人力資源社會保障部負(fù)責(zé)；分管廳領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管職責(zé)內(nèi)工作并對主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；各處室、單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本處室、單位具體工作并對分管廳領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

㈡實(shí)行科學(xué)民主決策制

廳內(nèi)重大決策的形成和執(zhí)行都要加強(qiáng)調(diào)查研究，察民情、聽民意、聚民智，尊重客觀規(guī)律，提高決策的預(yù)見性、科學(xué)性和有效性。完善群眾參與、專家咨詢和機(jī)關(guān)決策相結(jié)合的決策機(jī)制，健全重大決策的規(guī)則和程序，實(shí)行依法決策、科學(xué)決策和民主決策。

㈢實(shí)施目標(biāo)管理制。

年初制定工作目標(biāo)和主要任務(wù)，量化處室、單位和個人工作責(zé)任。確定目標(biāo)落實(shí)，各級責(zé)任人負(fù)責(zé)工作到位。實(shí)施民主評定，半年考核小結(jié)，年終全面考核總結(jié)。

㈣建立獎懲激勵機(jī)制。

強(qiáng)化工作目標(biāo)考核，既要建立職工實(shí)績檔案，又要與平時工作表現(xiàn)掛鉤。上班時間不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的活動如：打撲克、下象棋、打麻將、織毛衣、玩電子游戲等，如有違犯通報批評，并以此作為考核依據(jù)。公開公平獎懲激勵機(jī)制。

二、學(xué)習(xí)制度

(一）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及各級黨委、政府會議精神，努力提高政治理論素質(zhì)。

(二)加強(qiáng)對法律法規(guī)、科技知識、社會知識、市場經(jīng)濟(jì)知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)本領(lǐng)。

(三)每年安排兩次以上集中學(xué)習(xí)活動，每次1至2天，每次集中學(xué)習(xí)研究1至2個專題，并安排專題發(fā)言人發(fā)言交流。

(四)各處室、單位每周集中組織本處室、單位全體干部、職工學(xué)習(xí)半天，時間自定。先點(diǎn)名后組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)會議記錄。學(xué)習(xí)會議的主要內(nèi)容為宣傳貫徹黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)、上級黨委政府的決策部署；開展干部職工教育培訓(xùn)；安排部署有關(guān)工作。干部職工參加學(xué)習(xí)時要認(rèn)真記筆記，學(xué)習(xí)筆記每季度組織抽查一次，對不認(rèn)真學(xué)習(xí)、記錄者進(jìn)行通報批評，并作為年終考核依據(jù)。

三、財物管理制度

㈠部機(jī)關(guān)所屬的所有財產(chǎn)、物資由辦公室建立明細(xì)臺帳，統(tǒng)一管理。

㈡各組室添置物資和設(shè)備需作出計劃，報請部長辦公會議通過后，由辦公室統(tǒng)一交采購中心集中采購，由辦公室主任和經(jīng)辦人驗(yàn)收簽字后按規(guī)定程序?qū)徟鷪髱ぁＩ霞墮C(jī)關(guān)或其他單位贈送的設(shè)備須報辦公室估價入帳。

㈢固定資產(chǎn)的更換及維修，由所在組室向辦公室申請?zhí)顚憟笮迒危k公室統(tǒng)一安排落實(shí)。處置各種辦公設(shè)施、設(shè)備，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)常務(wù)副部長審批后由辦公室統(tǒng)一處理，各組室不準(zhǔn)任意處置。添置和處理各種辦公設(shè)備后必須在臺帳進(jìn)行登記和注銷，大件固定資產(chǎn)按國有資產(chǎn)管理規(guī)定履行手續(xù)。

(四)崗位所需的臺式計算機(jī)、手提、照相機(jī)等貴重物資、設(shè)備實(shí)行專人保管、專人使用制度，造冊登記，概不外借。人為損壞或遺失，由使用人照價賠償。人員因工作崗位變動時，必須進(jìn)行財產(chǎn)、物資清理移交，并保障能正常使用。

四、車輛管理制度

㈠駕駛員及車輛由辦公室統(tǒng)一管理。

㈡車輛實(shí)行統(tǒng)一派車制度。無辦公室的通知，駕駛員不得擅自出車（如遇特殊情況，可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)直接出車，事后通知辦公室）。部領(lǐng)導(dǎo)因公用車，由辦公室安排車輛；其他人員因公需用車時，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，由辦公室統(tǒng)一安排。原則上不租車。

㈢駕駛員要自覺遵守規(guī)章管理制度，嚴(yán)禁私自出車。駕駛員不按指定路線行駛或執(zhí)行非領(lǐng)導(dǎo)交派任務(wù)的，期間發(fā)生事故，一切費(fèi)用和后果均由駕駛員自負(fù)。

㈣車輛實(shí)行定點(diǎn)加油，所有車輛一律憑所購買的加油卡到指定加油站加油（因特殊情況長途出差加油例外）。㈤駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，經(jīng)常保持車輛整潔、衛(wèi)生，并做好日常維護(hù)工作。下班后及節(jié)假日期間，要妥善保管好車輛。禁止非駕駛?cè)藛T駕駛車輛。

㈥駕駛員出車補(bǔ)助、加班補(bǔ)助、安全公里獎、節(jié)油獎等有關(guān)待遇參照政府辦規(guī)定執(zhí)行。因工作需要兼職駕駛員的，按規(guī)定完善手續(xù)；有關(guān)待遇參照駕駛員執(zhí)行。

五、環(huán)境衛(wèi)生

辦公室內(nèi)部衛(wèi)生，按各處室負(fù)責(zé)本辦公室原則，做到制度化、經(jīng)常化，各處室要認(rèn)真做好分工區(qū)域的衛(wèi)生工作，定時清理，始終保持清潔狀態(tài)。各處室值班人員上午上班前，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)。節(jié)假日前要集中開展一次衛(wèi)生突擊活動。各處室的廢舊物品要隨時清理，不得亂堆亂放。市局將組織有關(guān)人員定期和不定期地進(jìn)行檢查評比，并將檢查評比情況及時公布。

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的通知

局機(jī)關(guān)各科室：

為深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，“提高工作效率、提高服務(wù)水平、降低公務(wù)支出、降低行政成本”，根據(jù)衛(wèi)生局機(jī)關(guān)實(shí)際，重申有關(guān)規(guī)定，通知如下：

一、嚴(yán)格工作紀(jì)律，遵守學(xué)習(xí)制度

1．工作人員必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退。工作時間不炒股、不玩電腦游戲、不從事與履行公務(wù)不相適宜的活動。工作人員因公外出，應(yīng)告知科室負(fù)責(zé)人；各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政領(lǐng)導(dǎo)和局各科室負(fù)責(zé)人離開吳江范圍一天（法定節(jié)假日除外），應(yīng)事先向局分管領(lǐng)導(dǎo)報告；離開吳江范圍二天（法定節(jié)假日除外）以上應(yīng)提前向局主要領(lǐng)導(dǎo)請示，并告知局辦公室。

2.局機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度。在規(guī)定的集中學(xué)習(xí)時間內(nèi)，原則上不安排其他工作，若有特殊情況，應(yīng)提前向局辦公室請假。

二、加強(qiáng)信息宣傳工作，規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)

1．各科室應(yīng)及時將有關(guān)工作信息整理匯總后報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，再報局辦公室，由辦公室統(tǒng)一扎口進(jìn)行宣傳報道。

2．局辦公室負(fù)責(zé)健康吳江網(wǎng)站內(nèi)容更新，重要信息發(fā)布等工作。應(yīng)急辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等工作。

三、加強(qiáng)會議管理，節(jié)約會務(wù)成本 1．合理有序安排會議室。出席對象為分管院長以上的，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后統(tǒng)一由局辦公室發(fā)布會議通知，出席對象為科主任及業(yè)務(wù)人員的，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，科室可自行發(fā)布會議通知。會議室由局辦公室統(tǒng)一安排管理，各職能科室使用會議室，應(yīng)事先進(jìn)行申報登記，局辦公室根據(jù)會議性質(zhì)、規(guī)模等合理安排會議室，并負(fù)責(zé)通知物業(yè)公司作好會前安排。如會議有其他要求，應(yīng)事先告知辦公室。

2．節(jié)約會務(wù)成本。會務(wù)工作原則上由負(fù)責(zé)召集會議的職能科室自行承擔(dān)，綜合性會議由局辦公室承擔(dān)。原則上不提供香煙、水果等物品，如有上級領(lǐng)導(dǎo)及重要接待任務(wù)需要提供，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室統(tǒng)一采購。

四、規(guī)范公務(wù)接待行為，履行勤儉節(jié)約原則

1．接待程序：各科室如有接待任務(wù)，應(yīng)將接待對象、人數(shù)，目的和任務(wù)、活動時間、內(nèi)容等情況報分管領(lǐng)導(dǎo)，確定接待方案并報請局長同意后，按有關(guān)接待工作程序組織實(shí)施。

2．公務(wù)接待分工：綜合性由局辦公室負(fù)責(zé)接待；專業(yè)條線上由對口科室負(fù)責(zé)接待；用餐簽單原則上由參與接待的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)簽單,特殊情況可由領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)科室負(fù)責(zé)人簽單。一般公務(wù)接待原則上在食堂用餐，由辦公室統(tǒng)一預(yù)訂食堂用餐，若確實(shí)需要外出就餐的，請及時與辦公室聯(lián)系。

五、完善衛(wèi)生管理制度，優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)環(huán)境 1．局機(jī)關(guān)各科室的辦公室及庫房的室內(nèi)衛(wèi)生保潔由科室自行負(fù)責(zé)；大樓門廳、樓梯、公共走道、衛(wèi)生間等公共部位和會議室（接待室）的日常衛(wèi)生保潔工作由物業(yè)公司承擔(dān)。

2．各科室對辦公室的室內(nèi)衛(wèi)生保潔要做到每天一小掃、每周一大掃，保持辦公場所干凈整潔，辦公物品擺放有序

加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作的意見

一、黨工委決策制度

（一）書記辦公會議

1．書記辦公會議一般每半月召開一次，也可根據(jù)需要臨時決定召開。

2．書記辦公會議由書記主持，副書記參加，其他需要列席的人員由書記確定。3．書記辦公會議的主要議題：傳達(dá)上級有關(guān)文件、會議精神；討論研究街道黨工委、辦事處一個時期的工作重點(diǎn)和工作部署；需要提交街道黨工委、辦事處討論的有關(guān)問題。

4．會議由負(fù)責(zé)黨群工作的副書記作好記錄并妥善保存。

（二）黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）

1．黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）的召開。

（1）黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）一般每月召開一次。如遇特殊情況可隨時召開。

（2）黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）由書記召集并主持，書記因故缺席可委托一名副書記負(fù)責(zé)召集并主持。

（3）召開黨工委會議（黨政聯(lián)席會議），黨工委委員（三套班子成員）除特殊原因請假外，均應(yīng)出席。至少有全體黨工委委員（三套班子成員）的半數(shù)以上出席才能召開會議。

（4）決定召開黨工委會議，一般應(yīng)在前一天通知黨工委委員（三套班子成員），并告知會議的主要議題。

（5）根據(jù)會議內(nèi)容，需其他同志列席的，由會議主持人確定，并通知列席人員。（6）會議由黨工委秘書做好記錄，并做好保管和歸檔工作。2．議事的主要內(nèi)容

（1）研究有關(guān)黨的路線、方針、政策和上級黨委政府的指示、決議的傳達(dá)貫徹和落實(shí)問題。

（2）研究街道所轄黨組織的思想、作風(fēng)建設(shè)和街道黨工委管理的干部選拔、培養(yǎng)、考核、配備、獎懲，討論審批發(fā)展新黨員等問題。

（3）研究有關(guān)街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、政策、措施，街道內(nèi)企業(yè)的布局、結(jié)構(gòu)調(diào)整，干部獎金分配政策，以及街道建設(shè)規(guī)劃、拆遷、安置、涉農(nóng)政策等重大問題。（4）研究有關(guān)精神文明建設(shè)，尤其是社區(qū)創(chuàng)建、社區(qū)文化、農(nóng)村文化建設(shè)、社會治安、計劃生育，以及與人民群眾關(guān)系密切的有關(guān)重大問題。

（5）研究有關(guān)共青團(tuán)、工會、婦聯(lián)、民兵等群眾組織的活動，充分發(fā)揮他們作用的重大問題。3．議事的辦法

（1）要在黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）上決定的事項(xiàng)，在決策前要作好充分的準(zhǔn)備，堅持走群眾路線，廣泛聽取各方面黨員、群眾的意見，然后把意見集中起來作為決策參考。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，由有關(guān)的黨工委委員（三套班子成員）提出實(shí)施方案，經(jīng)書記辦公會議初審，然后在黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）上討論并作出決定。

（2）會議討論問題時，每個委員（班子成員）都要抱著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分發(fā)表自己的意見，但要做到“三不”，即不作無原則的爭論，不作無根據(jù)的發(fā)言，不武斷地否認(rèn)少數(shù)人的意見。

（3）決策時要按民主集中制的原則進(jìn)行，堅持少數(shù)服從多數(shù)。對爭議比較大的問題，應(yīng)暫緩作出決議，待意見得到一致時，再作出決議，或請求上級黨委裁決。4．議事后的執(zhí)行和反饋。

（1）黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）集體作出的決定，每個委員必須堅決執(zhí)行，即使個人有不同意見的，可以保留，但不得在會后的言行上有任何反對的表示。（2）每個黨工委成員（班子成員）要按照分工，明確自己的職責(zé)。凡黨工委會議（黨政聯(lián)席會議）作出決定，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的工作要積極主動，大膽負(fù)責(zé)，及時處理，辦事不得推諉、拖拉。

（3）書記要安排時間，聽取委員們（班子成員）的工作匯報，及時掌握各方面工作的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題要積極采取措施加以解決。

（4）每個黨工委成員（班子成員）要尊重和支持書記的工作，接受書記的指導(dǎo)，委員（班子成員）之間要相互學(xué)習(xí)，相互支持，相互諒解，加強(qiáng)合作，共同維護(hù)團(tuán)結(jié)。

（5）書記或副書記對沒有經(jīng)過討論的重大問題，一般不能隨意表態(tài)。如遇應(yīng)急表態(tài)的問題，要說明原因，及時在下次黨工委會議上匯報，予以追補(bǔ)。

（6）根據(jù)《保密守則》有關(guān)條例，會議有關(guān)內(nèi)容需要保密的，每個黨工委委員（班子成員）應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有發(fā)現(xiàn)泄密按組織原則處理。

二、班子成員及中層干部工作例會制度

（一）工作例會的主要內(nèi)容

總結(jié)本階段（月）工作，部署下階段工作，研究解決具體工作中的有關(guān)問題；傳達(dá)貫徹上級政府、部門有關(guān)精神和工作要求，總結(jié)、部署街道日常工作。

（二）工作例會的參加對象

街道黨、政、人大班子成員及各科（辦、所）負(fù)責(zé)人。

（三）工作例會的組織安排和要求

1、工作例會一般安排在每月下旬舉行，由黨工委書記主持。

2、黨、辦、人大班子成員及各科（辦、所）必須在會前準(zhǔn)備好相關(guān)匯報內(nèi)容，需要提交討論的重大事項(xiàng)須在例會日前三天內(nèi)以書面形式送交黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)。

3、工作例會上作匯報的工作由各位班子成員視情確定。如遇書面匯報的，待例會結(jié)束后，匯報材料由黨政辦公室統(tǒng)一保存。

4、工作例會的會務(wù)工作由街道黨政辦公室承辦，負(fù)責(zé)通知、簽到、記錄、并起草、印發(fā)《會議紀(jì)要》。

5、各科（辦、所）應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹、落實(shí)工作例會精神。

三、理論學(xué)習(xí)制度

（一）黨工委中心組學(xué)習(xí)

1．黨委中心組每月學(xué)習(xí)一次，黨群書記負(fù)責(zé)召集，學(xué)習(xí)內(nèi)容由宣傳委員安排。2．學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（1）鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神等重大會議精神；（2）社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、科技知識、先進(jìn)文化知識；（3）黨中央和省、市、區(qū)委通過的重要決議和有關(guān)精神。

3．按照學(xué)習(xí)計劃和要求，每個班子成員每年要寫出一篇理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)體會文章，字?jǐn)?shù)不少于3000字。

（二）機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)

1．以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為載體，全體機(jī)關(guān)干部一般兩周一次集中學(xué)習(xí)，每隔星期五集中學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容由宣傳委員負(fù)責(zé)安排。2．各辦（科、所）學(xué)習(xí)，每兩周安排一次，與機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)交叉進(jìn)行，由辦公室主任（科長）負(fù)責(zé)召集，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)由各科（辦）指定人員負(fù)責(zé)，建立學(xué)習(xí)點(diǎn)名冊，每季度上交宣傳辦公室匯總。

3．學(xué)習(xí)時間一般安排在星期五下午，學(xué)習(xí)實(shí)行學(xué)習(xí)卡考勤制度，學(xué)習(xí)卡內(nèi)設(shè)有學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、簽到等主要內(nèi)容，可以長期反映一個機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)情況。無故不得缺席，確因工作需要，必須請假的，班子成員向黨群書記請假，一般干部向宣傳委員請假（分辦、科學(xué)習(xí)向辦主任、科長請假），未辦理請假手續(xù)的視作無故缺席。

4．機(jī)關(guān)黨總支、支部活動制度。機(jī)關(guān)黨總支每半年召集全體黨員集中學(xué)習(xí)一次，由機(jī)關(guān)黨總支書記負(fù)責(zé)組織實(shí)施（對缺席、遲到、早退者按照機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)制度規(guī)定處理）。機(jī)關(guān)各支部每月20日搞一次黨日活動，如遇特殊情況，時間可以提前或推遲。支部黨日活動由各支部書記負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5．設(shè)學(xué)習(xí)獎。每人1000元/年，實(shí)行學(xué)習(xí)積分考核，每參加一次的得5分，無故缺席一次扣5分。扣滿20分的，得學(xué)習(xí)獎的一半；扣滿25分的，取消學(xué)習(xí)獎。積極鼓勵機(jī)關(guān)干部撰寫調(diào)研文章，一般干部每年必須撰寫一篇調(diào)研文章，鼓勵中層干部、年輕干部撰寫二篇以上調(diào)研文章，調(diào)研文章獲區(qū)級一等獎的獎500元、二等獎的獎400元、三等獎的獎300元，市級以上依次加倍。

四、日常管理制度

（一）考勤制度

1．每個機(jī)關(guān)干部必須自覺遵守機(jī)關(guān)作息時間，在規(guī)定的作息時間內(nèi)不得隨意遲到、早退。

2．黨工委、辦事處、人大工委三套班子成員，在街道外工作或開會，一般先與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，其余機(jī)關(guān)干部到街道外工作、下村（廠），必須同本科（辦）主任打好招呼，便于工作聯(lián)絡(luò)，并在去向牌上注明。

3．請假：機(jī)關(guān)干部因病、因事請假的，時間在一天以內(nèi)的由各科（辦）科長（主任）批準(zhǔn)，2－3天的須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報黨群書記批準(zhǔn)，3天以上由黨委書記批準(zhǔn)。班子成員須同時報請書記、主任同意。機(jī)關(guān)干部休年休假，必須提前3天向黨群書記請假，且一次性休完年休假（含雙休日），確因工作需要，提前結(jié)束休假的，由黨工委另行安排予以補(bǔ)足。

4．準(zhǔn)許假期：婚假、產(chǎn)假、喪假、工會休養(yǎng)假，上述假期必須按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，并要安排好本職工作和辦好請假手續(xù)，超假的按事假處理，特殊情況另行考慮。

5．出勤檢查采取定期與不定期抽查方式進(jìn)行，檢查小組由各科（辦）科長（主任）組成。

6．對違反上述規(guī)定之一的和經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)擅自離崗者，第一次作通報批評，第二次在機(jī)關(guān)干部考核獎中扣發(fā)200元，三次以上（含三次）按考核不稱職人員處理。

（二）農(nóng)村工作指導(dǎo)員制度

1．農(nóng)村工作指導(dǎo)員要堅持做到“四必知”、“四必報”、“四必到”。“四必知”（所聯(lián)村基本情況必知、村里存在的主要問題必知、村里工作開展情況必知、村里的黨員群眾困難戶必知）；“四必報”（村級重要工作必報、村級班子有矛盾必報、村干部有問題必報、群眾有上訪及整體性事件苗頭必報）；“四必到”（召開黨員、村民代表會議和村民大會必到，村里有急事、難事、突發(fā)性事件必到，黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開日必到，村級有重大決策時必到）。2．農(nóng)村工作指導(dǎo)員要嚴(yán)格執(zhí)行黨的廉政紀(jì)律，做到“六個不準(zhǔn)”，即：不得在所駐村報銷應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的各種費(fèi)用；不得用公款吃請；不得在所駐村購買廉價物品和土特產(chǎn)；不準(zhǔn)收受所駐村的各種補(bǔ)貼、有價證券；不得參與有損于黨員干部形象的各種活動；不得越權(quán)或違反村級工作制度隨意表態(tài)或盲目行事。3．設(shè)聯(lián)村（廠）獎2000元/人，每年由街道組織口牽頭考核。（1）凡有違反“六個不準(zhǔn)”之一的，取消考核獎；

（2）因工作責(zé)任心不強(qiáng)，所聯(lián)村出現(xiàn)重大群眾性上訪事件的，取消考核獎；（3）有違反“四必知”、“四知報”、“四必到”內(nèi)容每一項(xiàng)扣5分，扣滿25分，取消聯(lián)村（廠）獎；扣滿20分，得聯(lián)村（廠）獎的一半；稱職（合格）的發(fā)給考核獎。

（4）獲得區(qū)級以上優(yōu)秀農(nóng)村工作指導(dǎo)員的，給予500元獎勵。4．未安排參加聯(lián)村（廠）的，得考核獎的平均獎。

（三）首問責(zé)任制及AB崗制度

1．各行政村、企事業(yè)單位干部和群眾來電、來訪、來客，原則上由政府辦公室負(fù)責(zé)直接接待，并按首問責(zé)任制度做好本職工作。

2．如有干部群眾來電、來訪，被問到的第一位街道機(jī)關(guān)工作人員必須做到：（1）熱情接待，問清楚來意；

（2）熱情解答來訪來電人員的問題；

（3）對能夠即使解決的問題，應(yīng)予當(dāng)場辦妥；

（4）屬有關(guān)辦公室負(fù)責(zé)解決的，負(fù)責(zé)陪同到有關(guān)部門；（5）不屬街道辦事處辦理的事項(xiàng)，幫助指明辦理部門；（6）重大事情及時上報街道黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)。

3．對行政村的來電、來訪由聯(lián)村干部、點(diǎn)長和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決；如企業(yè)的由聯(lián)廠干部及主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決；其他方面的由各主管部門負(fù)責(zé)解決。重大事情提交書記辦公會議或黨工委會議討論決定。

4．如沒有履行職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，當(dāng)事人必須作出書面檢討并通報批評；情況嚴(yán)重并造成不良影響或由兩次未履行職責(zé)的，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

5．每個辦公室的工作職能都要實(shí)行AB崗制度，當(dāng)A崗人員不在時，B崗人員能辦理的要及時辦理好，確實(shí)難以辦理的，要向當(dāng)事人做好解釋工作。

（四）值班制度

1．值班按值班順序表進(jìn)行，由值班組長負(fù)責(zé)登記檢查。

2．值班時間：上班時間內(nèi)從當(dāng)日下班開始到次日上班時為止，節(jié)假日從當(dāng)日上午8：00至次日上午8：00止，值班期間必須待在值班室。

3．值班人員必須及時處理街道內(nèi)的應(yīng)急事件，并及時向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。值班視同上班，值班期間仍應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”。

4．有事應(yīng)向值班組長請假，無故不值班者除批評教育外，取消當(dāng)月值班費(fèi)。5．設(shè)值班費(fèi)每月300元/人，具體按值班考勤執(zhí)行。

（五）文明辦公制度

1．嚴(yán)格遵守“四條禁令”，即：

（1）禁止工作日午餐飲酒。街道機(jī)關(guān)工作人員在工作日內(nèi)，除受組織指派接待市外客人外，中午就餐一律禁止飲酒。禁止值班時飲酒。禁止著執(zhí)法服裝在公共場所飲酒。

（2）禁止上班時間上網(wǎng)聊天，玩電腦游戲。機(jī)關(guān)工作人員在上班時間一律不準(zhǔn)在本單位或其他單位上網(wǎng)聊天或玩電腦游戲。（3）禁止在機(jī)關(guān)或下基層時搓麻將。機(jī)關(guān)工作人員不準(zhǔn)在機(jī)關(guān)搓麻將，不準(zhǔn)在下基層時挫麻將，不準(zhǔn)與工作、服務(wù)對象搓麻將。

（4）禁止以各種名義公款度假和違反規(guī)定參與公款支付的高消費(fèi)娛樂、健身活動，禁止機(jī)關(guān)工作人員接受本單位、其他單位或工作、服務(wù)對象以及各種名義安排的公款度假、旅游及高消費(fèi)娛樂健身活動。違反“四條禁令”的處理規(guī)定：

（5）違反“四條”禁令，按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

2．上班期間不準(zhǔn)借各種名義為私人辦私事，不準(zhǔn)搞非集體組織的娛樂活動，固定崗位工作未經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自離崗?fù)獬觥?．上班期間，衣服穿著要整潔大方得體。

4．各辦公室要做到整齊清潔，下班時要做好清理工作，并注意關(guān)閉門窗、電器。5．保持辦公室和宿舍清潔整齊，同時各辦要做好衛(wèi)生包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

6．開展“季評文明科室、文明機(jī)關(guān)干部；年評優(yōu)秀科室、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部” 活動。（1）評比對象：街道下設(shè)的各科室、全體機(jī)關(guān)干部（含工勤人員、離崗?fù)损B(yǎng)反聘人員）。

（2）評比名額：每季度評選1個文明科室、5名文明機(jī)關(guān)干部（工作人員）；每年評選2個優(yōu)秀科室、10名優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部（工作人員）。優(yōu)秀科室、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部（工作人員）一般從每季評選的先進(jìn)中產(chǎn)生。（3）評比條件、程序及辦法另行制訂。

（4）獎勵辦法：對每季評為文明科室、文明機(jī)關(guān)干部（工作人員）的，除對先進(jìn)事跡進(jìn)行通報表揚(yáng)外，并給予文明科室500元，文明機(jī)關(guān)干部（工作人員）300元的物質(zhì)獎勵，優(yōu)秀科室800元、優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部（工作人員）500元的物質(zhì)獎勵。

（六）先進(jìn)獎勵制度

1．集體先進(jìn)：以上級黨委、政府名義頒發(fā)的綜合先進(jìn)集體，區(qū)級獎勵2000元，市級獎勵4000元，省級獎勵6000元（如獎勵分類、分等級的，每類、每級下浮獎勵額的10%，集體先進(jìn)獎金直接到辦或科，納入各辦科接待）（下同）；以上級黨委、政府名義頒發(fā)的各項(xiàng)單項(xiàng)先進(jìn)集體，區(qū)級獎1000元，市級獎2000元，省級獎3000元。2．個人先進(jìn)：被評為先進(jìn)工作者或優(yōu)秀黨員的，區(qū)級獎500元，市級獎1000元，省級獎2000元；被評為單項(xiàng)個人先進(jìn)的，區(qū)級獎200元，市級獎300元，省級獎500元。個人先進(jìn)獎金歸干部個人所有。

3．在先進(jìn)統(tǒng)計中，以出示當(dāng)年各類先進(jìn)證書、獎狀、獎牌為準(zhǔn)。當(dāng)年不頒發(fā)獎?wù)碌模谙乱荒觐C發(fā)獎?wù)聲r補(bǔ)發(fā)獎金。

（七）財務(wù)管理制度（詳見《下應(yīng)街道財政管理制度》）。

（八）物品采購和領(lǐng)取制度。

1．所有零星物品統(tǒng)一由分管機(jī)關(guān)后勤工作的黨政辦副主任采購。

2、單件300元以上物品采購由各（科）室提出申請，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字，然后報黨群副書記，審批同意后再予以采購。

3、所購零星物品統(tǒng)一向文書領(lǐng)取，由文書登記，每月由采購人與保管人對一次帳。

五、民主監(jiān)督制度

1．全街道機(jī)關(guān)干部至少一年一次接受各種形式的行政村、企業(yè)、部門以及在街道的區(qū)人大代表、政協(xié)委員的評議。

2．街道領(lǐng)導(dǎo)成員民主生活會每半年召開一次，由黨工委書記負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體內(nèi)容要求，根據(jù)上級有關(guān)精神，統(tǒng)一安排。

3．召開民主生活會時，每個領(lǐng)導(dǎo)成員要聯(lián)系各自工作和思想實(shí)際，認(rèn)真開展批評與自我批評，做到坦誠相見，相互交流，力求形成相互信任、相互支持、相互諒解良好風(fēng)氣。

4．民主生活會后，領(lǐng)導(dǎo)班子整體和個體都要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對暴露的問題，要認(rèn)真研究整改意見，并采取切實(shí)措施加以改正。

5．領(lǐng)導(dǎo)成員還要以普通黨員的身份參加所在辦（科）支部的組織生活，主動匯報自己的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，開展批評和自我批評，接收黨支部和黨員的監(jiān)督和管理。

6．實(shí)行兩公開一監(jiān)督。街道機(jī)關(guān)必須向機(jī)關(guān)干部實(shí)行政務(wù)公開和財務(wù)公開，接收全體同志的監(jiān)督。政務(wù)主要有工作目標(biāo)、工作實(shí)績，包括人、財、物、工程項(xiàng)目管理等，財務(wù)主要有財政收支、日常開支等，兩項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)定期公開，政務(wù)方面由街道黨工委考核總結(jié)時公開。

六、廉潔從政制度

1．嚴(yán)格控制精簡全街道性工作會議，做到無關(guān)緊要的會議不開，各線重復(fù)會議不開，各線會議要堅持務(wù)實(shí)、求實(shí)、高效的原則，嚴(yán)格控制會議的數(shù)量，提倡就地開會，開小會，開短會，各類培訓(xùn)班一般就地舉辦，減少費(fèi)用，制止浪費(fèi)。2．實(shí)行會議審批制度。召開全街道性大型會議，由書記辦公會議討論決定，黨群系會議由黨群書記審批，政府系會議由主任審批。

3．凡進(jìn)行全街道性的各類檢查、達(dá)標(biāo)、評比，事先必須向黨工委、辦事處審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的各類檢查、達(dá)標(biāo)、評比，不準(zhǔn)向下屬單位和個人受禮、收費(fèi)或變相收費(fèi)，不準(zhǔn)借檢查、評比、達(dá)標(biāo)活動之際，大吃大喝和斂財，未經(jīng)批準(zhǔn)的要追究主辦人員的責(zé)任。

4．車輛實(shí)行定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修，維修前首先向車管人員申請，經(jīng)同意后方可修理（特殊情況出外，但需補(bǔ)辦手續(xù)）、油費(fèi)、維修費(fèi)結(jié)帳時需經(jīng)辦人簽字和車管人員核實(shí)簽字后方可報銷。

5．嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)人員出國（境）的管理規(guī)定，堅持報告審批制度，如需外出考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)，須經(jīng)書記辦公會議批準(zhǔn)。

七、檔案文印制度

1．綜合檔案室負(fù)責(zé)收集、整理本街道有保存價值的文件材料，立卷歸檔。2．嚴(yán)格遵守辦理查閱檔案的制度，對有密級的檔案材料更要嚴(yán)格辦理查閱手續(xù)，必要時使用閱檔保密夾。

3．會計檔案、機(jī)要文件除直接責(zé)任人外，他人不得查閱，如需查閱，須經(jīng)責(zé)任人分管領(lǐng)導(dǎo)同意簽字，方可查閱。

4．對于各辦（科、部門）應(yīng)歸檔的文件、資料，應(yīng)于次年3月底上交綜合檔案室。

5．街道黨工委章、辦事處章由辦公室專人負(fù)責(zé)保管并實(shí)行用印登記制度，其余各辦印章由各辦專人負(fù)責(zé)保管。

6．凡對外使用的印章，均應(yīng)經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)或簽名，有特殊情況外，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并獲準(zhǔn)后，辦公室方可蓋章。

7．對內(nèi)使用的印章，應(yīng)由科（辦）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。

8．使用對外印章，如對外行文，黨委系統(tǒng)由黨群書記簽字；政府系統(tǒng)由街道主任簽字；其它對外用印，由掌握印章人視實(shí)際情況向主管或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報用印。9．文稿、材料打完字后，應(yīng)及時通知送稿部門承辦人校對。10．本單位以外的個人或單位要求打印文件、材料的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。11．嚴(yán)禁將秘密級以上的文件、材料拿到社會上營業(yè)性的復(fù)印場所或無保密條件的場所復(fù)印。

12．實(shí)行電子公文管理，網(wǎng)上發(fā)布有效信息，落實(shí)電子政務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)及安全管理制度。

13．嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格保密制度，文印人員不得傳播打（復(fù)）印的文稿內(nèi)容。

八、干部談話制度

1．街道班子成員、中層干部、黨員干部、紀(jì)檢干部都有找干部談話的責(zé)任。2．根據(jù)實(shí)際情況，班子成員找中層干部及一般干部、中層干部找一般干部、黨員干部找非黨員干部，每年應(yīng)有若干次。

3．班子成員、中層干部、黨員和紀(jì)檢干部找干部談話，要與幫助干部解決實(shí)際問題、做好有關(guān)轉(zhuǎn)化工作等緊密結(jié)合起來，務(wù)求談話取得實(shí)效。4．具有下列情況之一的，應(yīng)找干部談話：

（1）干部在政治思想、工作學(xué)習(xí)、廉潔自律、組織紀(jì)律等方面或有進(jìn)步、或有較大進(jìn)步、或進(jìn)步明顯表現(xiàn)突出、或取得優(yōu)異成績的；（2）干部及其家屬碰到各種困難、矛盾的；（3）干部有思想情緒的；

（4）干部工作積極性不高、表現(xiàn)較差的；（5）干部在外界有各種反映的；

（6）干部有違章違規(guī)或違紀(jì)行為的；（7）有其他情況的。

5．談話分為一般性問題談話、重要問題談話、重大問題談話三類。一般性問題是指具有上述情況之一且影響較小、性質(zhì)一般的問題；重要問題是指具有上述情況之一且影響較大、性質(zhì)較嚴(yán)重的問題；重大問題是指具有上述情況之一且影響強(qiáng)烈、性質(zhì)嚴(yán)重的問題。

6．以個別談話為主，找干部面對面?zhèn)€人交談。必要時也可請其家庭成員參加談話。對具有一定普遍性的問題，可以集體談話。7．堅持分級談話原則。

8．一般干部的一般性問題，由中層干部找其談話；重要問題由分管領(lǐng)導(dǎo)或主任找其談話，必要時支部書記、紀(jì)檢干部參與談話；重大問題由分管領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢負(fù)責(zé)人找其談話，必要時書記參與談話。

9．中層干部的一般性問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)找其談話；重要問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢委員找其談話，必要時，書記參與談話；重大問題由書記、紀(jì)委書記、紀(jì)檢委員找其談話。

10．對有較嚴(yán)重違章違規(guī)或違紀(jì)行為的干部進(jìn)行談話時，應(yīng)當(dāng)作必要記錄；其他問題談話，視實(shí)際情況，可作記錄以作備案。

九、干部重要事項(xiàng)報告制度

（一）報告對象：街道機(jī)關(guān)行政和事業(yè)在編正式干部和職工。

（二）報告內(nèi)容

1．個人發(fā)生重大違紀(jì)、違規(guī)、違反條例、規(guī)章行為的情況； 2．本人在公務(wù)活動中收受了難以拒絕而按規(guī)定應(yīng)上交的禮品及處理結(jié)果的情況； 3．本人在無法拒絕的情況下，私自會見案件當(dāng)事人及其委托的情況；

4．配偶及子女建造、買賣、出租、調(diào)換、裝修住房和公有住房分配的情況及有多處住房的情況； 5．本人從事第二職業(yè)的情況；

6．家庭成員發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)、重大民事糾紛或刑事案件的情況； 7．配偶及子女獨(dú)資或與他人合資經(jīng)商辦企業(yè)的情況； 8．個人婚姻發(fā)生變化的情況；

9．家庭成員因私出國（境）的情況；

10．配偶、子女、父母、岳父母婚喪事宜操辦的情況； 11．個人認(rèn)為需要報告的其他情況。

（三）報告程序和方式

1．一般干部及中層副職向科（辦）負(fù)責(zé)人報告，各科（辦）負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，班子成員向書記報告，報告情況報紀(jì)檢委員。2．報告采取填寫《報告表》的書面形式；

3．不宜公開的重大事項(xiàng)或本人要求保密的內(nèi)容可以直接向書記報告，登機(jī)部門應(yīng)予以保密。

4．紀(jì)檢委員在收到報告后，應(yīng)予詳細(xì)登記并向書記或上級有關(guān)部門報告。5．報告材料存入個人“廉政檔案”，作為組織考核、任用干部使用，按照長期檔案保管要求管理。

（四）監(jiān)督檢查和其他

1．應(yīng)當(dāng)報告而不及時報告或隱瞞事實(shí)真相欺騙組織的，予以批評教育；違反紀(jì)律的，按黨、政紀(jì)處理；

2．黨（總）支部和紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)此項(xiàng)制度的監(jiān)督檢查，定期向黨工委匯報。

第五篇：細(xì)化內(nèi)部管理 提升員工素質(zhì)

細(xì)化內(nèi)部管理 提升員工素質(zhì)

根據(jù)部門2012年 “夯實(shí)基礎(chǔ)、精細(xì)管理、創(chuàng)新引領(lǐng)、趕超唐山” 的工作方針，為提升員工素質(zhì)，在近期開展了以下工作：

一、員工培訓(xùn)

1、繼續(xù)開展關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)崗位、一般崗位員工培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位(切斷維修、精煉鋪毛、烘干控制、打包骨干)員工通過培訓(xùn)，取得合格操作證。

2、開展維修人員培訓(xùn)，對維修工進(jìn)行部門培訓(xùn)、工段培訓(xùn)、師帶徒崗位培訓(xùn)，提升維修工理論及操作技能。

3、開展消防演練、GMO列隊訓(xùn)話，提升員工的消防能力、執(zhí)行力。

4、全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案，對員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工工作積極性。

二、CS2回收攻關(guān)

根據(jù)公司要求，部門安排專人（由李春弟帶隊、鄧福強(qiáng)、張勝奎）每天跟蹤C(jī)S2回收情況，并對回收數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析。

三、回潮控制

1、根據(jù)回潮控制的難點(diǎn)及實(shí)際情況，將回潮控制分為正常情況下回潮控制和異常情況下回潮控制，并分別制定措施，對值班長、班長、員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、選出回潮專員，每天對回潮控制、返烘情況進(jìn)行跟蹤、落實(shí)。

四、安全方面

1、制定溝道沖洗制度、CS2轉(zhuǎn)運(yùn)制度，每天檢查沖洗情況，保證溝道安全。

2、部門領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊檢查，檢查設(shè)備、安全、工藝等并督促異常情況進(jìn)行整改。

3、每天管理人員對重點(diǎn)崗位進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時整改。

從重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)、維修人員理論及操作培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位控制措施、如何讓確保生產(chǎn)穩(wěn)定、安全運(yùn)行等方面不斷將內(nèi)部管理進(jìn)行細(xì)化，提高員工意識及操作技能。

****制造部

2012年3月22日