第一篇：在與學生溝通中捕捉教學技巧

在與學生溝通中捕捉教學技巧

在日常教育教學工作中，我發現不管教師有沒有條件，都少與學生傾心交談，與學生在一起的時間很少，給學生的是一種敬而不親的感覺。師生之間被一堵無形的“墻”隔開了，這都是教育工作沒做到家的緣故。要真正了解一個學生的性格特征，興趣愛好等，就要放下教師架子，深入學生、平易近人，同時還與家長聯系做好家訪工作。

魏書生說：“不管多調皮的孩子，他往你跟前一站，當老師的就得學會鉆到他的心靈世界中去，去真正的愛他，尊重他，理解他。”。與學生談話時，教師如果不將學生放在平等的位置上，而是居高臨下以訓斥的口氣，則難以取得理想的談話效果。一個合格的老師，應該是學生的“良師”，更應該是學生的“益友”。只有如此，才能很好地完成教書育人的任務。

一、走近學生，了解他們所需，關愛每個孩子。

每個人智力發展不僅與掌握知識和運用知識有關，而且與他的觀點也有關。正確的觀點是能力發展的重要前提。結合自己的教學法及技巧下去與學生打成一片，說故事、做游戲，讓學生對自己所教學的科目感興趣，并且在談話中不時地給予提醒，如我準備上《 分數的意義 》這內容，一個學生對我說：“老師，你可以先給我們幾個問題，讓我們下去討論，然后在課堂上比賽，看哪組回答得好。”當時，我愣了一下：對呀，學生的提議很好。然后就按照孩子們的說法去做了，學生們學得特別有興趣。

我們班里有名學生，頭腦機靈，就是紀律差，上課和周圍同學沒話找話，周圍無人應答便自言自語，一旦批評他，便一臉的誠懇，保證要改正缺點，但事隔一天，依舊如此。面對這樣的學生，我沒有放棄，而是不厭其煩地跟他促膝談心：講述學習的重要，要養成良好的學習習慣必須持之以恒，要有堅強的意志力和毅力。這個學生深有感觸，說：“老師，看我的表現吧！”他現在確實變了。雖然還時有反復，但他已經知道怎樣控制自己了。從這里我更加認識到：對于差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應用愛心接納他們，善于發現他們的優點，抓住教育的時機，有情有理有力有度。學生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話語，善解人意的目光。

二、談話中找到教學技巧，提高教學藝術。

現代社會是一個充滿競爭的社會，各行各業都存在競爭，而且隨著時代的進步，這種競爭的程度會更加激烈，教師要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須徹底地在提高教學藝術上狠下苦功，使學生由“要我學”轉變為“我要學”，千 方百計激發起學生濃厚的學習興趣。我們經常可以看到同樣的授課內容，由不同的教師講授，其教學效果往往都不一樣，有時甚至會大相徑庭。究其原因，里面就存在一個教師教學藝術的問題，一堂成功的講課與教師能否始終抓住學生的注意力、恰當駕馭教學密切相關。

我班有個學生，他經常不完成作業，每天剛進教室，組長就報告說他作業又不完成了，我很惱火。多次找他談心，并家訪多次，但他就是不改。我不知道該用什么辦法來挽救他了。后來我無意從學生談話中，知道學生之所以怕老師，不聽老師，是因為老師太嚴肅！太強硬！我失眠了，我在思考：難道老師就不能友善點，就不能平等的對待學生嗎？我們莫拿他當作學生看，當朋友看不行嗎？我決定換一種談話方式。這天他作業又不完成了，我把他留下來并叫到辦公室，他進來時是低著頭的。我知道學生對老師一直有種莫名其妙的敬畏感，所以我選擇放學以后沒有其他老師在的情況下，這樣可以減輕他心理的負擔，但是他不敢看我，也不敢坐下來，我拉過一把凳子，讓他坐下，告訴他，今天老師只和他聊天，不說其它，他半信半疑的看著我，我朝他笑了笑，并點了點頭。我們談話從他有幾姊妹，平時喜歡干什么啊，過年過節弄什么好吃的呀，一直聊到他喜歡吃什么，做什么為止，只字不提他的作業，談話就在輕松愉快的時間結束了，看他滔滔不絕的樣子，我心中感慨萬千，我想：這孩子還有救！果然，第二天早上來學校，他見到我，就朝我跑過來非常高興得告訴我：老師，昨天的作業我完成了！我朝他欣慰的笑了，并告訴他，放學后老師還跟他聊天。他高興的跳了起來！同樣的地點，同樣的方式，只是內容多了點學習方面的。他說：“老師，其實你很隨和，我很喜歡和你聊天，也愿意聽你的話，以后我一定聽你的話，知道嗎，昨天我爸爸媽媽看見我在認真地寫作業，就表揚我，說太陽從西邊升起來了。”我摸著他的頭笑著說：“其實你很聰明，只是前段時間你迷失了方向，現在老師幫你找到方向了，你就沿著這條路走下去，不會錯的，老師相信你是最棒的孩子！”說完我們還互相鉤鉤手。從那以后，他再也沒有不寫作業的現象了，成績也在不斷地提高。教師的一次隨和的交談，居然能改變一個學生的學習態度。由此可見，和學生談話是一門藝術，談話中教師的和藹可親的笑容是這門藝術中不可缺少的添加劑。對于那些經常不認真聽課、作業不能完成、打架、鬧事的后進學生所犯的錯誤，要及時糾正，千萬不能板起面孔，當眾諷刺、挖苦，揭他們的底兒。在談話的過程中，始終讓他們感到老師就是他們的朋友，是關心、愛護自己的。

三、用誠心贊美，鼓勵學生。

在日常生活中，贊美是人人都喜歡得到的。若發現孩子有值得贊美的行為時，要把握時機，不管用語言、肢體、眼神、動作、表情、評語，只要是真心誠意的，孩子必然感受深刻。一篇情理交融、鼓勵性很強的評語，一段肯定、稱頌的贊美之詞，如果教師能巧妙地運用這些激勵的方法去贊美學生，那么學生都會心情愉悅，這種教育的手段往往會達到事半功倍的效果。一個學生，哪怕是班上雙差生，身上也一定有他的閃光點。只要細心你就會發現，調皮學生的閃光點是聰明；上課愛說話的學生的閃光點是活潑好動；老實學生的閃光點是能謙讓等等。教師應抓住他們的閃光點作為教育的切入點，通過對學生的贊美進行情感投資，打開學生心靈的閘門，教育自然得心應手。

作為成長中的學生，他們身上的不良習慣和弱點是難免的，然而對于學生的種種問題，當老師們感到束手無策時，往往會采用批評的方法，結果情況越來越糟。如果適時地采取贊美的方法，以平常心去看待他們的每一個長處，肯定他們的每一次進步，自然而然就會發現學生的每個閃光點，欣賞他們的價值，從而樹立起學生的自信心和自豪感。學生的每一個微小的進步都要及時給予稱贊，這樣會讓孩子們認為老師時時刻刻都在關注著他，他們就會表現得更好。如果教師和學生溝通無障礙，如果教師和學生共同學習是一件愉快的事，如果教室里充滿笑聲，如果每一個孩子都被尊重，都有歸屬感，那么學生上起課來，有如沐春風，如春雨的感覺，學生自然會視上學為樂事，視上課為不得放棄的權利，那么教室必然春意盎然，學生必然春風滿面。因此，只有與學生溝通、了解才能找到適合自己的教學技巧，提升教學效果。

第二篇：與學生溝通技巧

與學生溝通技巧

霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任 何教育都是不可能有的。”由此可見，與學生溝通是一種藝術，更是 教師值得研究的問題。下面我談一點自己的淺見。

一，巧攀親緣。如：“小明，知道嗎？你的爸爸是我的老同學呢！”再如：“這次家長會我感覺與你爸爸很談得來，他最近好嗎？”這樣的話語，會使學生在心理上對老師產生“是自己人”的認同感，能夠增進師生情感。二，尋找共同點。平時與學生聊他們興趣的話題。會使學生在心理上對老師產生“與自己志趣相投”的認同感，會羸得學生的愛戴。

三，善用筆談。所謂筆談，即運用紙條，卡片，書信，作業評語等形式與學生進行交流。這樣，可以打破某些口語交流的障礙，使老師的一片愛心明明白白地躍然紙上 當然，實際工作中類似的小技巧很多，但這些只是形式，老師的誠心與愛心才是根本，沒有熱愛學生這一根本，哪一種形式也不會產生效果。

第三篇：教師如何在教學中與學生進行溝通

《教師如何在教學中與學生進行溝通》

——師德學習心得體會 郭英 有人說所謂“愛”，就是一個人為他人燃燒自己的心，所謂“情”，是他人因而產生心理空間的共鳴。教師對學生的愛，學生對教師的情是教師與學生心理和諧共振的過程。學生得到教師的愛，也會激發出教師的愛，反饋回去，形成愛的雙向交流，這種所謂的“動情效應”會產生良好的教育氛圍。首先學生會表現出自覺尊重教師的勞動，十分愿意接近教師，希望與老師合作，這就是所謂的“親其師”，而后，隨著“親其師”而來的就“信其道”，教師的教育影響，很容易被學生所同比，教師的要求學生心甘情愿地接受。教育的目標，也正是在這個雙向交流過程中實現的。愛心的雙向交流更重要的效應是它能使師生人格升華，激發起巨大的能量和潛能，使人變得偉大，完善。世界上所有的愛都應當使愛者和被愛者更加幸福、快樂，更加趨向人性的自我完善，使人格得以提升，使人生更加豐富、多彩，絢麗美好。

教師的愛是心理互動的過程。教師的愛要被學生所感受才會體現其價值，發揮其教育功效。做到這一點并不是一件容易的事，要讓學生體會到老師對他們的愛并非如通常人們所想象的那么簡單，教師從理念到行為技能有一套相應的要求。

怎樣才能讓學生體會到老師對它們的愛呢？陶行知先生告訴我們其中奧秘：“您若變成小孩子，便有驚人的奇跡出現，師生立刻成為朋友，學校立刻成為樂園；您立刻覺得是和小孩子一般兒大，一塊兒玩，一處兒做工，誰也不覺得您是先生，您便成了真正的先生。”可見，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界。而要走進學生的情感世界，首先就必須把自己當作學生的朋友，去感受它們的喜怒哀樂。由于這種愛的基礎是平等，因此，可以實現以感情贏得感情，以心靈感受心靈的效果。

教師不應該在學生面前表現出“高深莫測”的“派頭”，從中體驗著自己的“尊嚴”。其實，這不是尊嚴，只是威嚴。真正的尊嚴，是敬重而非敬畏。師生在人格上應是絕對平等的，教師不應自視比學生“高人一等”。因此我們對學生的愛，不應是居高臨下的“平易近人”，而是發自肺腑的愛，這種愛的表達既是無微不至的，又是不由自主的，學生來到辦公室，老師真誠笑臉相迎，學生被叫來談話，請學生坐下，師生促膝交談；師生交談中，教師不是一味的訓話，而是注意傾聽，合理下降，我們感到寒冷時，提醒學生“多穿一件衣服”，課余時間與學生一起爭論一些國際事情??，就在這些點點滴滴愛的雙向交流中，編織出師生之間愛的網絡。

只有“無視”自己的尊嚴，努力追求高尚的品德，出色的教育，真誠的感情，并隨時注意維護，尊重學生尊嚴，虛心向學生學習時，學生會把他們全部的愛心和敬意奉獻給教師，只有這樣，教師和學生才能真正地溝通。

第四篇：論在推銷中溝通技巧

論在推銷中溝通技巧

--保險行業中的溝通技巧

專業班級:市場營銷1班學生姓名：李楠

前言；人與人認識交流的的前提需要良好的溝通做前提，所以在我們與客戶面對面進行銷售保險產品時，將有效溝通的信息傳遞到目標客戶面前，與客戶做心與心的交流顯得尤為重要。營銷人員在積累客戶約訪客戶的同時，更應該注重展業溝通技巧。以下就是我總結的關于推銷中的溝通技巧從而進一步引出在進行保險營銷時提高溝通技巧的重要性。

一、溝通的概念與類型及其過程

（一）溝通的概念：溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

（二）營銷溝通中存在幾種典型的類型

（一）老好好型溝通

老好好型溝通是完全按照客戶的思維方式的溝通。即客戶說什么就是什么！對市場操作完全以客戶的意見為依據，只要客戶說好，就是好；對于市場、對于客戶提出的問題，銷售人員沒有意見、沒有主見、沒有計劃；一切以“客戶為中心”把市場、把公司賦予的銷售責任停留在口頭上；把主見建立在客戶的喜好上。總擔心因與客戶的意見不一致而喪失該客戶，銷售就無法完成。造成此類型存在，其原因：一是對市場不熟悉，缺乏對市場的全面了解和判斷，對市場出現的問題沒有很好的去調查和了解，從而信心不足害怕失敗；二是把所有的銷售全部寄托在單一的客戶身上，害怕客戶不做我們的產品，一旦客戶不做，我們即將受到嚴重的損失，甚至會導致銷售任務完不成，導致下崗，與其下崗還不如“百依百順”；三是想通過客戶的嘴給自己的上級領導說幾句“好話”，就是市場下滑了，也是市場的客觀原因，給自己留一條后路……

對于以上的心態，我們應樹立正確的市場觀，做市場不要害怕失敗，失敗是成功之母，我們要做善敗“將軍”，自古就有善敗將軍，善敗將軍并非常敗將軍。淮陰侯韓信、蜀漢之孔明。皆善敗將軍！兵法所謂善勝者不陣，善陣者不戰，善戰者不敗，善敗者終勝——小敗之后連兵結陣，透徹敵情，再造勝勢，比之項羽百戰皆勝而烏江一戰一敗涂地，豈不好得多，結合現在市場營銷就是要不怕失敗，要在失敗中總結市場操作經驗，透視隱藏表面現象的規律。只有在原有的基礎上進行創新才能最終成為“勝者”；只有胸中自有千萬兵，才能與

客戶進行良好的溝通，才能不做老好好型的人，才能有利于市場營銷政策的順利執行。

（二）武斷型的溝通

武斷型的溝通是指對市場出現的問題在沒有得到充分調查的情況下，主觀臆斷，強迫客戶無條件執行的一種溝通方式。由于此溝通方式的存在導致溝通堵塞，形成孤立的單方面信息傳遞，缺乏有效的反饋，使溝通不能形成完整的循環（信息的發送——接收——反饋——再發送）。此溝通類型存在的原因主要有：一是過于相信理論知識和書本知識，沒有在調查的基礎上理論聯系實際，經驗來自與總結，而如果一成不變的按照“書本”去實施，無異于“刻舟求劍”。而市場如戰場，我們同樣要“因地制宜、隨勢而變”，不同的市場、不同的產品要有不同的市場方案。二是盲目根從，跟著感覺走；看別人干什么就跟著干什么。看到競品做買贈，也要求客戶做買贈；看到競品買斷酒店，就要求客戶買斷酒店；看到競品旅游，就要求客戶做旅游；而完全不顧及市場在變化；不顧及客戶的意見，強求客戶執行。

（三）科學藝術型溝通

科學藝術型溝通就是通過合理的溝通程序，利用專業藝術的語言進行的科學有效的溝通。科學藝術型溝通是我們每一個營銷人員的追求。科學藝術型溝通有以下幾個程序：一要明確溝通的目的、二要要做好溝通前的準備工作、三進行溝通中的說服

二、保險推銷中提高溝通技巧的意義

目前，由于多家國內外保險公司入駐保險行業，保險行業的競爭日趨激烈，各種類型的保險產品更是層出不窮，理財型、保障性保險產品更是讓消費者無所適從。但是，僅僅依靠優質的產品并不能打動消費者的購買欲望。這就需要推銷員與客戶進行有效溝通。為做到讓消費者了解產品，通過溝通中的一些技巧，從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果，以達到讓消費者購買產品，讓保險保險營銷員更有效地推廣產品的目的。

三、與客戶溝通的技巧

一、開場白戰術

開場白的目標是迅速建立一種情景，讓客戶愿意坐下來仔細聆聽，同時愿意針對一個話題進行對話，使你自己的期望與客戶的期望銜接，讓客戶打開話匣子，了解客戶的需求狀況。

當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷訪問的順利進行。

開場白是銷售人員與客戶見面時，前兩分鐘要說的話，這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格（與客戶見面時，客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止）；雖

然經常講不能用第一印象去評判一個人，往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您，這決定了客戶愿不愿意給你機會繼續談下去。

在這里值得一提的是，如果是您主動征得客戶同意會面的，您的開場白非常重要；而如果是客戶主動約見你，客戶的開場白就決定了你的開場白。

開場白一般來講，包括以下幾個部分：

1.感謝客戶接見你并寒暄、贊美

2.自我介紹或問候

3.介紹來訪的目的（此中突出客戶的價值，吸引對方）

4.轉向探測需求（以問題結束，好讓客戶開口講話）

二、贏得客戶好感

“推銷商品前，先推銷自己。”人都有先入為主的觀念，再理性的人都無法完全擺脫第一印象對自己對事物的反映的影響，第一印象的好壞，很多時候決定了未來推銷道路的平坦還是艱辛崎嶇。

在初次見面時贏得客戶好感的方法：

1、先入為主的暗示效果

首先給客戶塑造一個杰出業務員的可信賴印象

2、注意客戶的“情趣”

遇到客戶心情低落時，要體諒客戶的心境，如客戶無法集中注意力時，最好另約時間，迅速禮貌的告退。

3、給客戶好的外觀印象

注意自己的衣著打扮，言行舉止

4、能說出客戶的名字

業務員在面對客戶時，若能經常流利、不斷的以尊重的方式稱呼客戶的名字，客戶對你的印象肯定會與日俱增。

5、讓你的客戶有優越感，對他自傲的事情加以夸贊

客戶的優越感被滿足，初次見面的警戒心也就消失了，彼此距離拉近，讓雙方的好感邁進一大步

6、替客戶解決問題

提前了解客戶需要什么，有什么事情急待解決，以關切的態度站在客戶的立場上表達對客戶的關心

7、用自己快樂開朗情緒感染客戶，使人產生好感

8、利用小贈品贏得潛在客戶的好感

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

三、引起客戶的注意

人們總是對自己的事情最關心、最注意，對別人的事情自然的就放在次要的位置。你若無法引起潛在客戶的注意，就無法引導、帶動潛在客戶的思考方向，你的推銷話語都將大打折扣。在這種情況下，你如何能激起客戶的購買欲望？那就是引起客戶的注意。

那么如何吸引客戶的注意力，有幾種常用的方法

1、篩選你需要談的問題，首先提及客戶現在可能最關心的問題；

2、談到客戶熟悉的第三方，最好是和客戶關系密切點的；

3、提起他的競爭對手

4、給客戶帶來的好處

5.談引起他對某件事情的共鳴的話題（原則上是客戶也認同這一觀點）

6.用你給客戶帶來利益的數據來引起客戶的興趣和注意力

7.告訴客戶活動的有時效性

上面這幾種方法，可結合交叉使用，重要的是要根據當時的實際情況。當然我們在與客戶交談的時候，一定要以積極開朗的語氣對客戶表達與問候。

8、利用好奇心

現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

9、舉你的客戶里面比較著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

10、向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情行情，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量多關注一些行業新聞，留意市場價格行情，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對

推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

11、向顧客求教

推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。

保險作為一個朝陽行業，吸引著越來越多的人才投身于這個充滿魅力的營銷行業之中。它讓客戶未雨綢繆，確保家庭資金安全。它解決客戶真正的后顧之憂，實現無憂無慮的休閑人生，幫助人們實現理想的生活方式。作為保險的營銷人員，更應該注重溝通技巧，提高溝通效果。這樣才能與客戶建立起良好的信用關系，將產品順利的推銷進客戶的心里。

第五篇：教師與學生溝通的技巧

教師與學生溝通的技巧 教師想要與學生進行溝通，首先必須改變師生關系，必須革除拒絕性的談話，學習使用一種接納性的新語言。也就是說，要了解學生，必須俘獲他的心，一切為學生著想。我們知道大部分學生所謂的不聽話，無非是學生有時出格的事多了點沒有按一定的規矩辦事而已，這就是我們老師眼中學生的犯錯誤嗎?因此，作為老師我們可以從以下方面去努力：

第一，學生做錯了事，針對情況就事論事，不涉及品格，是師生間溝通的基本原則。老師起了提醒、關愛、幫忙的作用，而老師不要借題發揮，傷害了孩子的自尊，顯然只會使學生對老師產生反感厭惡，從而進一步挫傷孩子的學習積極性。

第二，要邀請合作，避免命令。面對現在的學生，如果我們用傳統的家長制和封建禮教式的教育方法是絕對不行的。老師應該把學生看作是自然界的朋友，他們也會愛、也會恨，是具有矛盾感的復雜的人。他們和大人一樣，討厭到處被命令、指使和控制，被剝奪掉自治權。當老師說話表示尊重時，比較不會引起他們的反抗。

第三，不要冷嘲熱諷。具有尖酸口才的老師是學生的克星，那些冷酷刻薄的話語會摧毀學生的自尊心，受創傷的孩子會在滿腦子的報復思想中成長。

第四，要多表揚，少懲罰。多數老師其實不是不知道懲罰收效甚微。然而，他們每天照用不誤。他們一生氣就對學生責難、羞辱、怪罪、懲罰，不但沒有糾正學生的行為，還成為下次犯錯的好借口。它使犯過錯誤的人下次更小心地犯錯，更狡猾地掩飾現象，更技巧地避過偵察，而不是更誠實或更明理負責.學生是帶著不完整的自我形象來到學校，他們的自尊心脆弱容易受損乃理所當然之事。老師處理應極為慎重，你的評語會影響他們內心的情感。老師的感化力是最大的，破壞力也可能最大。良好紀律的形成和維持有賴于老師一系列謹言慎行，以打動孩子的心靈。教師應避免挑剔，免除懲罰。

從事教育工作不但需要具備良好的品格，而且需要具有特殊的技巧。引用柯寧的話：“技巧本身不是目的，而是一種必備工具。有了技巧，做事效率就高，少了它如同是遇到障礙，寸步難行”。教育上，著重技巧的應用能讓老師更能夠因材施教。