第一篇：EDA教學(xué)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)

EDA教學(xué)計(jì)劃與考核標(biāo)準(zhǔn)

32學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)安排（電信與通信工程專業(yè)）

32學(xué)時(shí)共1.5個(gè)學(xué)分，２０學(xué)時(shí)的理論學(xué)習(xí)，12學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一：一位全加器（４學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)二：ＬＥＤ譯碼器（２學(xué)時(shí)）實(shí)驗(yàn)三：４位計(jì)數(shù)器（２學(xué)時(shí)）

實(shí)驗(yàn)四：自由設(shè)計(jì)綜合邏輯電路實(shí)驗(yàn)（２學(xué)時(shí)）ＥＤＡ測試

（２學(xué)時(shí)）

考核標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)驗(yàn)課程考核為等到級考核，分為優(yōu) 良 中 及格 不及格五個(gè)等次。

及格要求：能熟練地完成實(shí)驗(yàn)一、二、三中的任何一個(gè)實(shí)驗(yàn)

中等要求：在及格的基礎(chǔ)上完成一個(gè)復(fù)雜的組合與時(shí)序邏輯電路的設(shè)計(jì)（如數(shù)字鐘等）

良好要求：在中等到基礎(chǔ)上，會下列內(nèi)容之一

1：會使用FPGA芯片內(nèi)的RAM資源

2：熟悉掌握Quartus II 9.0 的邏輯分析儀

3：其它一種功能

優(yōu)秀要求：在中等基礎(chǔ)上會良好要求的三種以上，或其它自己獨(dú)立掌握的DE2-70板載資源功能任意三種以上。

2：熟悉掌握Quartus II 9.0 的邏輯分析儀

3：其它一種ED2-70板載的資源功能。

優(yōu)秀要求：在中等基礎(chǔ)上會良好要求的三種以上，其它自己獨(dú)立掌握DE2-70板載資源功能四種以上。

實(shí)驗(yàn)一：一位全加器實(shí)驗(yàn)（４學(xué)時(shí)）

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：有原理圖輸入法完成一個(gè)一位全加器的實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)設(shè)備：

硬件：計(jì)算機(jī)，Altera DE2-70板

軟件：Quartus II 9.0(32-Bit)實(shí)驗(yàn)要求：

１：預(yù)習(xí)ＥＤＡ設(shè)計(jì)流程

２：預(yù)習(xí)一位全加器組合邏輯電路 ３：掌握Quartus II 原理圖輸入方法 ４：建立工程與原理圖設(shè)計(jì)文檔 ５：得出仿真波形

６：設(shè)置目標(biāo)器件與引腳綁定方法

７： 配置與下載，并用實(shí)驗(yàn)板測試實(shí)驗(yàn)電路． ８：完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

具體流程見教材

P

第二篇：后勤服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)督暫行管理辦法(試行)

第一條

為加強(qiáng)后勤服務(wù)企業(yè)管理及服務(wù)工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務(wù)行為，維護(hù)后勤管理和服務(wù)秩序，提高后勤管理及服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務(wù)企業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)托管管理合同》以及國家相關(guān)法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則，結(jié)合本院實(shí)際情況制定。

第二條

本辦法所稱后勤服務(wù)指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會化后勤服務(wù)；主要指后勤服務(wù)企業(yè)，按照委托合同提供的管理內(nèi)容為醫(yī)院提供的服務(wù)。后勤管理指受醫(yī)院授權(quán)或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導(dǎo)部門(人)所履行的合同權(quán)力和義務(wù)及相關(guān)工作。

第三條

承擔(dān)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的部門、個(gè)人及企業(yè)均有共同維護(hù)和遵守本辦法的義務(wù)。

第四條

為維護(hù)醫(yī)院后勤服務(wù)(企業(yè)及個(gè)人)合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的目標(biāo)，后勤副院長為后勤服務(wù)及監(jiān)督管理的主管領(lǐng)導(dǎo)；后勤管理委員會依照本辦法對后勤管理相關(guān)部門及后勤服務(wù)企業(yè)的相關(guān)過程實(shí)施負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及考評。

第五條

后勤管理及服務(wù)的結(jié)果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質(zhì)量。除相關(guān)服務(wù)企業(yè)外，本院相關(guān)部門關(guān)于后勤事務(wù)的及時(shí)決策，責(zé)任范圍內(nèi)供給保障的及時(shí)落實(shí)、相關(guān)費(fèi)用(管理費(fèi)用、房屋本體維修基金及公用設(shè)施專用基金等)及時(shí)給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內(nèi)容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對各方的執(zhí)行和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》進(jìn)行相應(yīng)考核，各方需遵守有效合同的內(nèi)容及國家相關(guān)法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》與合同內(nèi)容或國家法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以合同及法規(guī)為準(zhǔn)。

第七條

醫(yī)院要求服務(wù)企業(yè)提供合同以外的合法服務(wù)時(shí)，企業(yè)應(yīng)在條件允許范圍內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)滿足客戶需求，被服務(wù)方應(yīng)在接受服務(wù)后與服務(wù)方協(xié)商并給付適當(dāng)服務(wù)費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)后，服務(wù)質(zhì)量納入監(jiān)管范圍。

第八條

醫(yī)院后勤管理委員會或其授權(quán)部門應(yīng)對后勤服務(wù)企業(yè)進(jìn)行每月至少一次的不定期檢查、評價(jià)；考核結(jié)果與醫(yī)院提供的管理費(fèi)用直接關(guān)聯(lián)，相關(guān)部門針對考核的結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

第九條

醫(yī)院管理部門因工作延遲或領(lǐng)導(dǎo)指揮失誤等原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，對后勤服務(wù)企業(yè)不予扣分；非后勤服務(wù)企業(yè)權(quán)利管轄范圍內(nèi)的第三方原因或不可抗力原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)不達(dá)標(biāo)者亦不予扣分。

第十條

服務(wù)企業(yè)被公正有效評價(jià)后，低于服務(wù)既定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)受到相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，符合標(biāo)準(zhǔn)不予獎(jiǎng)懲，高于標(biāo)準(zhǔn)則給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》，對后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲在服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)中作相應(yīng)增減；服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲的60%，且須直接落實(shí)到具體服務(wù)執(zhí)行部門，起到激勵(lì)、處罰、改善服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升的目的。

第十一條

無論對服務(wù)企業(yè)的考核分?jǐn)?shù)是否達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，后勤管理工作或后勤服務(wù)工作不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任方，均應(yīng)在后勤管理委員會或其授權(quán)部門提出書面整改意見及其規(guī)定的合理期限內(nèi)，對未達(dá)標(biāo)的服務(wù)工作作出及時(shí)的糾正及整改。

第十二條

對于后勤管理或服務(wù)企業(yè)在本院所承擔(dān)的工作或服務(wù)獲得縣、市及以上級別的優(yōu)良稱號或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》的權(quán)力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過程中，可不斷提出對本辦法的修訂、整改意見，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權(quán)歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會所有。

第十五條

《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執(zhí)行。

神木縣醫(yī)院后勤管理委員會

2016年2月25日

神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則

總則

為規(guī)范后勤服務(wù)企業(yè)的管理與服務(wù)行為，提高后勤服務(wù)水平和質(zhì)量，根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務(wù)企業(yè)后勤管理委托合同》及國家相關(guān)法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細(xì)則》（以下均稱《監(jiān)管細(xì)則》）。

1.《監(jiān)管細(xì)則》采取千分考核制度作為對服務(wù)企業(yè)的考核辦法，通過考核評分給予服務(wù)企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.后勤管理委員會每月對后勤服務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)至少進(jìn)行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結(jié)果將作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，考核結(jié)果總分?jǐn)?shù)低于850分的，按50元/分予以經(jīng)濟(jì)處罰；總分于850-950分的不作獎(jiǎng)懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.對后勤服務(wù)企業(yè)實(shí)施的獎(jiǎng)懲金，由醫(yī)院支付管理費(fèi)時(shí)一并支付。

4.月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，后勤服務(wù)企業(yè)均應(yīng)在后勤管理委員會或其授權(quán)部門提出的合理意見或建議后在規(guī)定期限內(nèi)作出及時(shí)糾正并整改。

5.《監(jiān)管細(xì)則》每項(xiàng)分值欄內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目若因其工作(職務(wù))不到位，責(zé)任未落實(shí)而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當(dāng)處理。

6.《管理細(xì)則》最終解釋權(quán)為神木縣后勤管理委員會所有。

7.附件：

《后勤公司基礎(chǔ)管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》

后勤公司基礎(chǔ)管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

****年**月**日

（總分200分，得分：）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號標(biāo)識明顯，大堂內(nèi)設(shè)有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時(shí)更換破損專欄，保持專欄完好。

10分

無示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時(shí)更換扣2分。

2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。

15分

發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項(xiàng)扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設(shè)施或房屋用途改動(dòng)，未做及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分。

3.房屋外觀完好無損且干凈整潔；外墻，建材貼面無脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無破損情況，涂料墻面無脫落、污漬，無亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現(xiàn)象。

15分

建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。

4.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無銹蝕。

10分

冷凝水未做及時(shí)處理扣2分；空調(diào)支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全或拆改管線和損害他人利益，無濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。

10分

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

6.對醫(yī)院房屋及公用設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保房屋內(nèi)外無破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時(shí)記錄上報(bào)后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內(nèi)外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時(shí)處理扣5分；未作記錄上報(bào)扣1分。

7.房屋頂棚干凈無垃圾，無破損，雨天無滲漏現(xiàn)象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設(shè)施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內(nèi)不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動(dòng)脫焊，扣2分。

9.避雷設(shè)施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設(shè)施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項(xiàng)扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網(wǎng)圖、總體規(guī)劃圖分類統(tǒng)計(jì)成冊，公用設(shè)備維修及保養(yǎng)記錄，公共設(shè)施設(shè)備安裝圖紙資料和臺賬，每項(xiàng)不齊全或不完善扣2分。

基

礎(chǔ)

設(shè)

施

管

理

1.院內(nèi)道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時(shí)清理導(dǎo)致交通阻塞扣2分。

2.根據(jù)醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點(diǎn)的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設(shè)施完好；射燈無損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設(shè)施未得到及時(shí)維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項(xiàng)扣2分；無維修計(jì)劃或計(jì)劃不落實(shí)扣5分。

3.院區(qū)圍墻護(hù)欄無銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標(biāo)識牌清晰，無傾倒，損壞現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

4.病區(qū)候診椅及時(shí)清洗檢修，確保其完好無損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動(dòng)，銹蝕，損壞，未及時(shí)修理的，每項(xiàng)扣2分。

5.雨水管道無堵塞，水流暢通無阻，無破損，無雨水外溢。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

6.化糞池?zé)o池水外溢，排水通暢，無井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無損壞，溝內(nèi)無積水、供電正常，經(jīng)常維護(hù)，杜絕線路故障。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負(fù)責(zé)保管尸體，保管室內(nèi)外清潔、通風(fēng)；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關(guān)單位證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)方可存放，夜間須征得值班人員批準(zhǔn)。領(lǐng)取尸體時(shí)認(rèn)真核對死亡卡片，防止差錯(cuò)事故。

10分

未經(jīng)院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領(lǐng)取尸體時(shí)對死亡卡片核對不仔細(xì)導(dǎo)致尸體錯(cuò)領(lǐng)，每次扣2分。

2.尸體接走后及時(shí)清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過期未火化、無主尸體及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)作妥善處理。

10分

鋪位不及時(shí)清潔每次扣1分；過期未火化或無主尸體不予上報(bào)，造成不良后果每次扣2分，并追究責(zé)任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

****年**月**日

（總分300分，得分：）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機(jī)電部員工應(yīng)按規(guī)定的技術(shù)要求，聘用各工種和崗位，嚴(yán)格按醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)定人定位，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要及時(shí)增添專業(yè)技術(shù)人員。

10分

機(jī)電員工技術(shù)水平達(dá)不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專業(yè)技術(shù)人員短缺未及時(shí)增補(bǔ)扣2分。

2.制定設(shè)備安全運(yùn)行操作規(guī)程和管理方案，實(shí)施崗位責(zé)任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責(zé)任落實(shí)不到位每項(xiàng)扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴(yán)密組織對機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)作好記錄，做到有計(jì)劃、有措施，確保設(shè)備性能完好，運(yùn)行正常。

10分

維修保養(yǎng)無巡查，巡查無記錄每項(xiàng)扣2分；設(shè)備、機(jī)房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項(xiàng)扣2分；無設(shè)備責(zé)任人扣2分。

4.對臨床科室的各種報(bào)修及時(shí)維修，確保日常工作順利進(jìn)行。

5分

維修有記錄未修復(fù)，影響正常工作，情況屬實(shí)，每處扣2分；因延誤維修造成后果負(fù)責(zé)賠償損失。

綜合要求

5.機(jī)電人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴(yán)格遵守值班規(guī)定，嚴(yán)禁做與值班無關(guān)事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設(shè)備及機(jī)房的環(huán)境整潔無雜物、灰塵，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

15分

發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應(yīng)急處理機(jī)電故障事故和臨時(shí)停送電的工作方案，應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不停電，時(shí)刻掌握全院設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免全年內(nèi)管理責(zé)任事故的發(fā)生（含機(jī)械事故）。

10分

無機(jī)電故障及停電應(yīng)急措施或工作方案扣2分；無故停電查不出原因且不能及時(shí)供應(yīng)扣2分，因此導(dǎo)致醫(yī)院日常工作不能順利進(jìn)行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴(yán)重者追究責(zé)任。

7.經(jīng)常性組織員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，適應(yīng)業(yè)務(wù)量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報(bào)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況及參數(shù)。

10分

未對員工進(jìn)行培訓(xùn)扣2分，機(jī)電部技術(shù)力量不能滿足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責(zé)任；不及時(shí)或不上報(bào)材料，參數(shù)不準(zhǔn)確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術(shù)等級合理搭配，保障每班技術(shù)人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無證上崗。

10分

技術(shù)人員未做合理搭配，值班期間對故障處理不及時(shí)，扣2分；專業(yè)技術(shù)人員不能達(dá)到規(guī)定人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)扣2分；無證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設(shè)施、設(shè)備的維修要保障維修質(zhì)量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對各種報(bào)修及時(shí)修復(fù)，對不能解決的故障要立即上報(bào)上級，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機(jī)、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調(diào)、鍋爐運(yùn)行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責(zé)、工作秩序、流程及應(yīng)急方案。

15分

維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，維修不及時(shí)扣2分；返修超過規(guī)定范圍要求一次扣2分；報(bào)修處理不及時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項(xiàng)扣3分，造成嚴(yán)重后果者追究其責(zé)任；全院機(jī)電應(yīng)有制度、職責(zé)、程序、流程圖健全并上墻，每項(xiàng)不符合規(guī)定扣2分。

供電系統(tǒng)

1.保障醫(yī)院正常供電，對停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無故停電不及時(shí)上報(bào)及通知，每項(xiàng)扣2分。

2.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)定期作保養(yǎng)及檢測，確保發(fā)應(yīng)急電機(jī)隨時(shí)可啟用。

10分

不作定期保養(yǎng)及檢測扣2分；停電故障應(yīng)急發(fā)電機(jī)不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責(zé)任。

弱電系統(tǒng)

1.按規(guī)定時(shí)間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運(yùn)作。

10分

不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運(yùn)作，每項(xiàng)扣2分。

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)備運(yùn)行正常，有設(shè)備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>

10分

監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運(yùn)行，監(jiān)控?zé)o記錄，每項(xiàng)扣5分。

電梯系統(tǒng)

1.電梯準(zhǔn)運(yùn)證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過年檢，取得合格準(zhǔn)運(yùn)證；行運(yùn)人員需持證上崗。

10分

無證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項(xiàng)扣2分。

2.電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。

10分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣2分。

3.轎廂、井道、機(jī)房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過高、機(jī)房門道槽有雜物，每項(xiàng)扣2分。

給排水系統(tǒng)

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結(jié)合實(shí)際制定行之有效的節(jié)水計(jì)劃；同時(shí)制定事故應(yīng)急處理方案。

10分

供水制度，事故應(yīng)急處理方案未制定或不完善，每項(xiàng)扣2分；節(jié)水計(jì)劃不合理扣1分。

2.設(shè)備、閥門、管理工作正常，無滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水、地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡現(xiàn)象。

10分

設(shè)備、閥門漏水，不及時(shí)處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導(dǎo)致設(shè)備房、車庫、地下室等積水，扣3分。

3.對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質(zhì)化驗(yàn)單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無二次污染；

15分

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。

4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搶修，保障無大面積積水，長時(shí)間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知各科室。

10分

維修不及時(shí)導(dǎo)致大面積積水扣2分，無故停水且未通知，扣5分。

空調(diào)系統(tǒng)

1.制定空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行并作相關(guān)記錄，保障中央空調(diào)的正常運(yùn)作；制定故障應(yīng)急處理方案。

10分

保養(yǎng)計(jì)劃，故障應(yīng)急處理方案不完備或?yàn)橹贫ǎ宽?xiàng)扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。

2.空調(diào)各風(fēng)口定期清洗，并作記錄；水塔運(yùn)行期間噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重漏水現(xiàn)象；中央空調(diào)出現(xiàn)故障維修人員應(yīng)立即到場搶修。

10分

空調(diào)風(fēng)口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴(yán)重每項(xiàng)扣3分；中央空調(diào)搶修過程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統(tǒng)

1.鍋爐供蒸汽設(shè)備運(yùn)行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請批準(zhǔn)方可；鍋爐運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關(guān)記錄；設(shè)備年檢合格，并取得管理部門準(zhǔn)運(yùn)證。

15分

未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項(xiàng)扣2分；未經(jīng)批準(zhǔn)私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴(yán)重不良后果追究其責(zé)任。

2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告，確保運(yùn)行正常；管道、閥門無滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時(shí)有值班人員，配有水質(zhì)化驗(yàn)工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發(fā)現(xiàn)故障未及時(shí)排除，不上報(bào)，閥門、管道漏水，每項(xiàng)扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項(xiàng)扣2分。

污水處理站

設(shè)立專人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每日定時(shí)檢測污水樣本，不達(dá)標(biāo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)；制度、操作運(yùn)行程序上墻，制定有節(jié)能措施。

10分

無專人值班，對污水未進(jìn)行定期檢測，每項(xiàng)扣2分；污水不達(dá)標(biāo)每次扣5分，不達(dá)標(biāo)未上報(bào)扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費(fèi)，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時(shí)有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設(shè)備檢修、維護(hù)的操作人員必須了解氧氣性質(zhì)，防止造成重大事故；站內(nèi)管理人員必須經(jīng)過理論和實(shí)踐培訓(xùn)后合格方可上崗；氧站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)使用電熱氣、燃?xì)鉅t等進(jìn)行取暖。氧站內(nèi)氧氣排放時(shí)禁止將氧氣排入室內(nèi)，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內(nèi)溫度控制在10-38

30分

無人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設(shè)備檢修、維護(hù)人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗每人次扣5分；站內(nèi)對方易燃易爆物品，使用電氣，燃?xì)鉅t等取暖設(shè)施，每項(xiàng)扣5分；氧氣亂排放，站內(nèi)溫度，氧氣濃度不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣5分；真空泵未定期注潤滑油，汽水分離器未清潔，每項(xiàng)扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責(zé)任。

℃范圍內(nèi)，氧氣濃度不超過23%。吸引站內(nèi)真空泵每月注潤滑油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

****年**月**日

（總分200分，得分：）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴(yán)格執(zhí)勤，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定安全防范措施及各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應(yīng)急措施、方案，并不斷改進(jìn)完善；在院內(nèi)嚴(yán)禁散發(fā)傳單，亂設(shè)廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象，確保醫(yī)院無政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內(nèi)無火災(zāi)等安全事故發(fā)生，公共場所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項(xiàng)扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責(zé)，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺，收聽廣播等無關(guān)事宜，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。院內(nèi)有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)扣2分，造成不良后果追究責(zé)任。院內(nèi)公共場所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專業(yè)安保隊(duì)伍，且實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，機(jī)動(dòng)靈活，言語禮貌，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁與醫(yī)務(wù)工作者、患者或外來人員發(fā)生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對安保人員投訴經(jīng)查屬實(shí)每次扣2分；無故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責(zé)任。院內(nèi)臨時(shí)搬運(yùn)藥物、器械等無工作人員疏導(dǎo)管理，造成擁堵或建筑物、設(shè)備損壞每次扣5分。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據(jù)醫(yī)院安全工作對院內(nèi)如下地點(diǎn)必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內(nèi)外巡崗3人，大門崗3人，領(lǐng)班3人，主管1人，機(jī)動(dòng)頂班3人，總計(jì)24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫(yī)院的重點(diǎn)崗位（如住院部兒科、婦科、產(chǎn)房、愛嬰?yún)^(qū)、財(cái)務(wù)科、各收費(fèi)處、庫室等）保安人員須時(shí)刻巡查，且須有相應(yīng)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告作妥善處理。

15分

重點(diǎn)崗位區(qū)域未設(shè)置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時(shí)上報(bào)扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責(zé)任。

5.做好重大活動(dòng)、會議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿完成院方交代的其他份內(nèi)事宜。

10分

活動(dòng)、會議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進(jìn)行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內(nèi)不發(fā)生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。

15分

院內(nèi)職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財(cái)產(chǎn)發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護(hù)人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車場設(shè)有專人管理，管理員須經(jīng)停車場管理科培訓(xùn)合格方可上崗，按物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取保管費(fèi)；除接送病人，運(yùn)輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場或指定位置；非機(jī)動(dòng)車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財(cái)產(chǎn)安全。

15分

機(jī)動(dòng)車輛及非機(jī)動(dòng)車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費(fèi)被舉報(bào)或投訴，每次扣5分并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8.正確疏導(dǎo)醫(yī)院的進(jìn)出車輛，按位泊車，避免發(fā)生車輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認(rèn)真組織辦理出入場手續(xù)，積極巡查提醒車主關(guān)好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內(nèi)泊車安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴(yán)禁停車場所發(fā)現(xiàn)停車，每輛扣1分，因指揮不當(dāng)導(dǎo)致車輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車輛碰、刮、撞或財(cái)務(wù)被盜等事故扣10分，由公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

9.收費(fèi)處崗位須嚴(yán)格執(zhí)勤，維護(hù)收費(fèi)秩序，制止插隊(duì)等不文明行為；防止患者或繳費(fèi)人員與收費(fèi)員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應(yīng)及時(shí)勸解，制止。

15分

不能維持好收費(fèi)秩序，導(dǎo)致收費(fèi)掛號秩序混亂，有插隊(duì)現(xiàn)象不及時(shí)制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動(dòng)率不得超過15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以內(nèi)。

10分

人員流動(dòng)率每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣2分；治安案件每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣3分。

安保消防

11.組織開張消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；制度消防培訓(xùn)計(jì)劃、演練方案。

10分

責(zé)任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓(xùn)計(jì)劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查，如實(shí)填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險(xiǎn)情應(yīng)急方案齊全，消防控制中心24小時(shí)值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。

15分

應(yīng)急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準(zhǔn)確，檢查不及時(shí)每項(xiàng)扣2分；因值班人員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致故障點(diǎn)的產(chǎn)生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時(shí)更換，每項(xiàng)扣2分，造成嚴(yán)重后果追究責(zé)任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)等緊急情況，能指揮、救護(hù)、調(diào)動(dòng)及做好險(xiǎn)情報(bào)告。

15分

無證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導(dǎo)致發(fā)生火險(xiǎn)，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責(zé)的，扣2分，造成不良后果者追究責(zé)任。

14.備有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，確保照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，預(yù)防險(xiǎn)情發(fā)生。

15分

無火災(zāi)應(yīng)急方案扣2分；發(fā)生火災(zāi)視情節(jié)扣5分及以上，并追究責(zé)任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

****年**月**日

（總分200分，得分：）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

室內(nèi)保潔

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉(zhuǎn)站。

5分

配備不齊全，每項(xiàng)扣1分。

2.清潔衛(wèi)生各責(zé)任范圍明確到人，清潔區(qū)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細(xì)，形象良好，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的保潔知識，提高保潔、清潔技術(shù)。

10分

責(zé)任范圍不明確扣1分，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓(xùn)工作有計(jì)劃未落實(shí)或無計(jì)劃扣2分。

3.污染區(qū)、無菌區(qū)、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、病房等進(jìn)行保潔工作時(shí)，須征得室內(nèi)人員同意方可實(shí)行；禮貌服務(wù)，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內(nèi)清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)及科室、病區(qū)主任護(hù)士長的要求完成工作。清潔過程中對室內(nèi)物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內(nèi)清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項(xiàng)扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經(jīng)建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內(nèi)保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，不得超過容量的三分之二，垃圾桶表面無垃圾；各科室內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長勢良好，地毯無損壞、積塵；對室內(nèi)衛(wèi)生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設(shè)備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網(wǎng)、塵土堆積，每項(xiàng)扣1分。科室墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網(wǎng)，桌面臺面有灰塵，垃圾簍清理不及時(shí)，每項(xiàng)扣1分，治療室床單未及時(shí)更換扣1分。

5.手術(shù)室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術(shù)后及使用完畢后及時(shí)清潔。

10分

設(shè)施設(shè)備表面有積塵、污漬，地面無縫針、縫線未及時(shí)處理每項(xiàng)扣2分；清潔過程中造成器械設(shè)備損壞的須賠償損失。

6.開水間地面無垃圾、積水，熱水器經(jīng)常擦拭，定期清理水垢；水池?zé)o堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時(shí)常增補(bǔ)；垃圾桶時(shí)常清理，防止異味產(chǎn)生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項(xiàng)扣2分；大小便池不及時(shí)清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時(shí)更換，產(chǎn)生異味，每項(xiàng)扣2分；手紙，洗手液短缺不及時(shí)更換每項(xiàng)扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時(shí)清理，無異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對清潔工具進(jìn)行整點(diǎn)核對，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項(xiàng)扣2分。

室內(nèi)保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無缺油現(xiàn)象，地面無污漬、雜物，電梯門槽內(nèi)無積塵。

10分

電梯機(jī)房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項(xiàng)扣2分，清潔工作造成電梯損壞負(fù)責(zé)賠償損失，并追究責(zé)任。

9.室內(nèi)地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每兩年至少清潔一次。室外，院內(nèi)地面保持干燥，雨天要加強(qiáng)管理，預(yù)防積水產(chǎn)生導(dǎo)致行人行走不便。

10分

不進(jìn)行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時(shí)清理，造成醫(yī)務(wù)工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據(jù)醫(yī)院的操作流程，對科室換洗的衣物、窗簾及時(shí)下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問題及時(shí)上報(bào)后勤管理委員會，待其作妥善處理；對科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯(cuò)發(fā)。

10分

下收下送過程對科室衣物不作記錄，錯(cuò)發(fā)，每項(xiàng)扣1分；造成衣物丟失，清洗過程衣物受損，染色，每項(xiàng)扣2分，并追究責(zé)任。

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時(shí)修剪。喬灌木無枯枝敗葉，無蟲害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無斷枝，黃葉，蟲害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹木的修剪防蟲害工作。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

2.路面無泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內(nèi)不得超過3處，路面無大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無外溢；沙井內(nèi)無紙屑煙頭，井蓋無污垢。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

3.標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無灰塵。平臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓品臺無積水、雜物，管線無污跡，雨篷無垃圾、無青苔、無積水、無污跡，明溝通暢；宣傳欄無污跡，無亂張貼現(xiàn)象。

10分

每項(xiàng)不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無污跡，每兩年至少清理一次，玻璃面無灰塵，鐵欄無銹跡；

5分

每項(xiàng)不符合扣1分。

5.車場、車棚無雜物、紙屑、油污、頂棚無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)，無積水垃圾殘留；清運(yùn)后及時(shí)沖洗，場地?zé)o異味。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.每周至少一次對全院環(huán)境進(jìn)行一次全面消毒殺蟲工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地?zé)o破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地?zé)o紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經(jīng)醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹木枯死每平方米扣2分，其余各項(xiàng)每項(xiàng)不符扣1分。

2.熟悉花草樹木的生長特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護(hù)等知識。

5分

對花木的修剪不得當(dāng)或不及時(shí)，室內(nèi)部分花木枯萎，每項(xiàng)扣1分

3.花草樹木漲勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象。保持室內(nèi)盆栽的鮮艷美麗，根據(jù)不同季節(jié)及時(shí)進(jìn)行合理澆灌。

10分

花木修剪不當(dāng)每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹木有蟲害、折損，每項(xiàng)扣1分，換季花木未及時(shí)更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無枯枝死杈，其生長不得阻礙車輛或行人通行，主側(cè)枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項(xiàng)不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時(shí)施肥，合理施肥。

5分

每項(xiàng)不符扣1分，施肥不當(dāng)致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節(jié)性變化的應(yīng)對措施，冬夏季合理安排澆水時(shí)間，澆水深度適宜。

5分

每項(xiàng)不符扣1分。

7.積極配合醫(yī)院做好大型活動(dòng)的美化布置準(zhǔn)備工作，根據(jù)醫(yī)院的臨時(shí)要求進(jìn)行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。

5分

供應(yīng)保障不及時(shí)，美化不符合要求每項(xiàng)扣2分。

后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表

檢查人：

檢查時(shí)間：

****年**月**日

（總分100分，得分：）

項(xiàng)目

工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

后勤監(jiān)管

1.監(jiān)督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時(shí)上下班，工作期間無串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請假或有事缺崗，應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)安排頂崗人員，保障日常工作的順利運(yùn)行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時(shí)上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無關(guān)事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時(shí)招聘補(bǔ)全，定期對工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

10分

各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進(jìn)行人員培訓(xùn)扣5分，有培訓(xùn)無記錄每次口2分。

3.對醫(yī)院的后勤管理建立健全各項(xiàng)管理制度及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

5分

管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核等制度，一項(xiàng)不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實(shí)方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進(jìn)行過相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具備崗位專業(yè)技術(shù)要求。

6分

工作人員無證上崗每人次口2分，未進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)每人次扣2分。

后勤監(jiān)管

5.工程部動(dòng)力中心，鍋爐房等要求24小時(shí)值班的重點(diǎn)區(qū)域確保有工作人員隨時(shí)在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點(diǎn)科室部門（手術(shù)室、ICU等）的停電、消防應(yīng)急預(yù)案，全院停水、停氣應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。

8分

未制定預(yù)案扣4分，預(yù)案不完善扣2分；未進(jìn)行相關(guān)演練扣2分。

7.后勤服務(wù)員工服務(wù)態(tài)度友好，恪守崗位職責(zé)，按時(shí)上下班，不擅離職守，工作場所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機(jī)；工作人員配備符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期對工作人員進(jìn)行體檢，確保服務(wù)人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務(wù)人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時(shí)上下班，每項(xiàng)扣2分；服務(wù)態(tài)度不端正，違反勞動(dòng)紀(jì)律扣投訴屬實(shí)扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對員工進(jìn)行定期專業(yè)技能培訓(xùn)并制定培訓(xùn)計(jì)劃。

5分

未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣2分，未接受培訓(xùn)上崗者每人每次扣3分。

1.負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)熱線電話和受理業(yè)務(wù)及窗口業(yè)務(wù)；每天24小時(shí)值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無人值班，未設(shè)服務(wù)電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務(wù)申請、報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息及時(shí)分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務(wù)態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務(wù)不及時(shí)處理造成不良影響，追究責(zé)任。

3.對院方安排的有關(guān)事務(wù)的處理、聯(lián)絡(luò)要及時(shí)地做好跟蹤、落實(shí)與反饋。

5分

對院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務(wù)未及時(shí)傳達(dá)，通知不到位，每項(xiàng)扣2分。

4.當(dāng)接到醫(yī)院職工和患者的投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)禮貌地詢問投訴原因、投訴內(nèi)容、意見，詳細(xì)登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實(shí)填寫投訴申請表。

10分

沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對投訴進(jìn)行及時(shí)處理扣2分，若因消極怠工未做及時(shí)處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責(zé)任。

5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，立即對突發(fā)事件作出正確處理。

5分

在能力范圍內(nèi)未進(jìn)行立即處理、報(bào)告，每項(xiàng)扣2分。

第三篇：文明創(chuàng)建與考核標(biāo)準(zhǔn)

附件一：

桃園礦文明創(chuàng)建與考核標(biāo)準(zhǔn)

一、文明科室：

（一）文明科室創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、窗明幾凈，地面無痰跡，無煙灰、煙頭、紙屑等廢棄物，電燈、電扇、空調(diào)、電腦等物件和辦公物品無灰塵、污垢。

2、桌面、柜內(nèi)物品整齊，報(bào)刊雜志擺放有序，室內(nèi)布置美觀。辦公桌只允許擺放電話、文件筐、臺歷、筆筒和筆記本及文字材料。擺放要整齊、有序。

3、電器設(shè)備線路規(guī)范；嚴(yán)禁私拉亂接。

4、文件柜內(nèi)書籍及文件資料要擺放整齊，文件須放入統(tǒng)一文件盒內(nèi)，文件柜上禁止擺放任何物品。

5、室內(nèi)禁止存放生產(chǎn)物資等非辦公物品。

6、室內(nèi)窗簾等物品須保持清潔干凈。

7、墻壁上除按規(guī)定懸掛的牌板外，禁止掛置任何物品。

8、室內(nèi)有值班床鋪的，須保持床鋪整潔，被褥干凈，疊放整齊。

9、沙發(fā)、茶幾布局合理、美觀。沙發(fā)須保持干凈，茶幾除放置茶葉筒、煙灰缸、茶具外，禁止放置其他物品。

10、室內(nèi)衛(wèi)生須保持干凈整潔，無視覺污染。廢紙簍、煙灰缸、痰盂須及時(shí)傾倒、清洗保持視覺美感。

（二）文明科室考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、地面有痰跡、煙灰、煙頭、紙屑等廢棄物，每一處扣1分；電燈、電扇、空調(diào)、電腦等物件和辦公物品有污垢，每一處扣1分；下班后須關(guān)閉電器、電燈的電源，出現(xiàn)長明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象，扣5分。

2、桌面、柜內(nèi)物品不整齊，報(bào)刊雜志擺放雜亂，扣1分；辦公桌違規(guī)擺放其他物品的扣1分；桌面、柜內(nèi)物品報(bào)刊雜志沒有清理上架的，扣1分；辦公室布置視覺分：好，不扣分；一般，扣2分；較差，扣4分；

3、電器線路不規(guī)范，有亂接現(xiàn)象，扣2分；治安防范意識薄弱，室內(nèi)無人，門窗不及時(shí)關(guān)閉的，扣5分；

4、文件柜物品不按照要求擺放的，每一處扣1分。文件柜頭上擺放物品的，扣1分。

5、辦公室內(nèi)存放生產(chǎn)物資等非辦公物品的，扣10分。

6、室內(nèi)窗簾、牌板等物品有灰塵、污垢的，每一處扣1分。

7、墻壁上違規(guī)掛置物品的，扣1分。

8、室內(nèi)有值班床鋪不清潔、不整理的，扣1分。

9、桌椅、沙發(fā)、茶幾等辦公用品不及時(shí)保潔，有灰塵污垢的，扣1分，茶幾違規(guī)放置其他物品的，扣1分。

10、煙灰缸內(nèi)煙頭、廢紙簍內(nèi)垃圾超過容量一半，不及時(shí)傾倒的，扣1分；煙灰缸、痰盂、垃圾桶不及時(shí)清洗、保潔，影響視覺效果的，扣2分。

11、辦公場所出現(xiàn)門窗玻璃等設(shè)施損毀的，扣5分。

二、職工文明行為：

（一）職工文明行為標(biāo)準(zhǔn)

1、職工進(jìn)礦必須在左胸醒目處佩帶進(jìn)礦證，違者不得入礦。如有特殊情況者，應(yīng)在門崗登記，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)身份后方可進(jìn)入。

2、職工應(yīng)保持儀容整潔莊重。不得衣著不整、袒胸露背、穿拖鞋在工廣行走。工裝不得混穿；不準(zhǔn)將工裝的領(lǐng)子立起，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、穿拖鞋。

3、自行車、摩托車須停放在自行車房，汽車停放在工廣指定區(qū)域，嚴(yán)禁亂停亂放。

4、工廣范圍內(nèi)，職工須遵循指定路線單列快速靠右通行的規(guī)定，穿越馬路時(shí)須走斑馬線。

5、工廣范圍內(nèi)，職工不準(zhǔn)嬉笑打鬧、勾肩搭背。

6、注重環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)，嚴(yán)禁亂扔垃圾、煙頭、廢棄物和隨地吐痰。

7、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)禁工作時(shí)間打牌、下棋、打毛衣、串崗聊天、上網(wǎng)聊天、玩游 1

戲，做與工作無關(guān)的事情。

8、禁止在公共場所吸煙（礦指定區(qū)域、本人辦公室、廁所等除外）。

9、公共場所不得大聲喧嘩、吹口哨、打鬧。

10、禁止從樓上向外吐痰、丟棄煙頭、潑污水、扔垃圾。

11、禁止在建筑物墻面亂寫、亂畫、亂張貼啟示、通告、通知污損公共設(shè)施。

12、愛護(hù)公物，不得損壞宣傳欄、宣傳畫、門窗玻璃等公共設(shè)施。

13、愛護(hù)花草樹木，不得踐踏草坪，亂折花木。

14、自覺遵守公共秩序，乘車、就餐、辦理事務(wù)、參加會議等公眾場合自覺排隊(duì)。

15、加強(qiáng)自主保安，嚴(yán)禁高空拋物。

16、嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)禁遲到、早退。

（二）職工文明行為考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、職工進(jìn)礦不佩戴進(jìn)礦證的，扣1分；進(jìn)礦證佩戴、著裝不規(guī)范的，責(zé)令立即改正，不服從管理的，扣5分。

2、職工不注意儀容整潔莊重，將工裝與便服混穿、不同季節(jié)的工裝混穿的、將工裝的領(lǐng)子立起、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、袒胸露背、穿拖鞋在工業(yè)廣場行走的，每存在其中一類情形扣1分。

3、參加會議、集體活動(dòng)，應(yīng)按照要求統(tǒng)一著工裝，違者扣5分。會議期間應(yīng)將手機(jī)設(shè)置成靜音或關(guān)機(jī)，違者扣5分。

4、自行車、摩托車、汽車違規(guī)亂停亂放的，扣5分。

5、工廣范圍內(nèi)，職工須遵循指定路線單列快速通行的規(guī)定，穿越馬路時(shí)須走斑馬線，違者扣1分。

6、工廣范圍內(nèi)職工嬉笑打鬧、勾肩搭背的，扣1分。

7、亂扔垃圾、煙頭、廢棄物和隨地吐痰的，扣2分。

8、工作時(shí)間打牌、下棋、打毛衣、串崗聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲，做與工作無關(guān)事情的，扣5分。

9、在公共場所吸煙的，扣2分。

10、公共場所大聲喧嘩、吹口哨、打鬧的，扣1分。

11、從樓上向外吐痰、丟棄煙頭、潑污水、扔垃圾的，扣2分。

12、在建筑物墻面亂寫、亂畫、亂張貼污損公共設(shè)施的，扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者，給予留用察看一年，責(zé)令恢復(fù)原狀，罰款1000元處分。

13、損壞宣傳欄、宣傳畫、門窗玻璃等公共設(shè)施的，扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者，給予留用察看一年，責(zé)令恢復(fù)原狀，罰款1000元處分。

14、故意踐踏草坪，亂折花木，扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者，給予留用察看一年，責(zé)令恢復(fù)原狀，罰款1000元處分。

15、乘車、就餐、辦理事務(wù)、參加會議等公眾場合不排隊(duì)的，扣1分。

16、高空拋物的（包括生產(chǎn)或非生產(chǎn)材料、物資等），扣20分，產(chǎn)生后果的，給予留用察看及以上處罰。

17、遲到、早退的，扣5分；

三、綠化帶文明環(huán)境：

（一）綠化帶文明環(huán)境創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、綠化帶內(nèi)花草樹木管理完善，無枯枝爛葉現(xiàn)象。

2、根據(jù)季節(jié)變化需要，及時(shí)澆水灌溉、排水，無人為干旱、內(nèi)澇現(xiàn)象。

3、綠化帶內(nèi)無雜物、垃圾、落葉等視覺污染物。

4、綠化帶內(nèi)各種公共設(shè)施完好。

5、及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的病死花草樹木，保持視覺美感。

（二）綠化帶文明環(huán)境創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、綠化帶內(nèi)有枯枝爛葉現(xiàn)象的，扣2分；花草樹木未及時(shí)修剪，影響視覺效果的，扣2分。

2、綠化帶因未及時(shí)澆灌或排澇，導(dǎo)致人為干旱、內(nèi)澇，造成損失的，扣5分。

3、綠化帶內(nèi)有雜物、垃圾等視覺污染物的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

4、綠化帶內(nèi)各種公共設(shè)施出現(xiàn)人為損壞，未及時(shí)維修的，扣物業(yè)管理科5分；有承包單位的，扣責(zé)任單

2位5分。

5、未及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的病、枯、死花草樹木的，扣2分。

四、文明車間：

（一）文明車間創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、車間內(nèi)物品、材料擺放整齊、有序。

2、車間內(nèi)所用原材料、包裝材料、中間產(chǎn)品，按類別設(shè)區(qū)固定放置，掛標(biāo)識牌，嚴(yán)防各類物料交叉污染。

3、車間存放各中間產(chǎn)品的中間站，應(yīng)設(shè)置“待檢區(qū)”、“不合格區(qū)”及“合格區(qū)”，并分別以黃、紅、綠三色牌標(biāo)識，物料按其情況存放于上述各區(qū)，并按品種、批號分類碼放，掛標(biāo)識牌。

4、車間內(nèi)所有生產(chǎn)設(shè)備按工程設(shè)計(jì)及工藝流程要求，定位安裝放置，并按工作程序掛設(shè)備工作狀態(tài)標(biāo)識牌。

5、車間用小型工具、清潔容器具，應(yīng)按工藝要求放置于指定位置，并標(biāo)志明顯。

6、各工序在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，必須按程序掛工作狀態(tài)標(biāo)識牌。

7、各工序操作人員必須保持室內(nèi)整潔、走道暢通及工作有序。

8、車間內(nèi)須保持衛(wèi)生清潔，地面無垃圾、雜物等視覺污染物。

9、進(jìn)入車間須佩戴安全帽，做好安全保護(hù)工作。

（二）文明車間考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、車間內(nèi)物品、材料擺放無序、雜亂的，扣2分。

2、車間內(nèi)所用原材料、包裝材料、中間產(chǎn)品未按按類別設(shè)區(qū)固定放置，掛標(biāo)識牌的，扣2分，出現(xiàn)各類物料交叉污染的，扣2分。

3、未設(shè)置各種產(chǎn)品的“待檢區(qū)”、“不合格區(qū)”及“合格區(qū)”的，扣2分；未分別以黃、紅、綠三色牌標(biāo)識，將物料按其情況存放于上述各區(qū)，并按品種、批號分類碼放，掛標(biāo)識牌的，扣2分。

4、車間內(nèi)所有生產(chǎn)設(shè)備未按工程設(shè)計(jì)及工藝流程要求，定位安裝放置，并按工作程序掛設(shè)備工作狀態(tài)標(biāo)識牌的，扣2分。

5、車間內(nèi)使用的小型工具、清潔容器具，未按工藝要求放置于指定位置，并標(biāo)志明顯的，扣2分。

6、各工序在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，未按程序掛工作狀態(tài)標(biāo)識牌的，扣2分。

7、車間內(nèi)有油面紗、各種雜物亂堆亂放，堵塞走道的，扣2分。

8、車間內(nèi)臟、亂、差，地面有油污、垃圾、雜物等視覺污染物的，扣2分。

9、地面車間及生產(chǎn)作業(yè)場所不佩戴安全帽等安全防護(hù)用品的，扣5分。

五、文明浴池：

（一）文明浴池創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、職工應(yīng)自覺維護(hù)更衣室、浴池秩序和保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生干凈、清潔。

2、不得在浴室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、滋事。

3、不得亂畫、亂涂、隨地吐痰、亂丟垃圾、雜物（煙盒、煙頭、破舊窯衣、茶葉、食品袋、邊角料等）。

4、不得在墻、柱、柜上亂甩窯衣，隨處亂倒鞋內(nèi)的煤灰，不得將毛巾懸掛在更衣箱外。

5、愛護(hù)更衣室、浴室內(nèi)的公共設(shè)施。不得偷竊或損毀浴池內(nèi)的淋浴頭、水閥、池壁、門窗玻璃、照明設(shè)施、電扇、宣傳畫等設(shè)施。

6、更衣柜內(nèi)只限存放職工衣物，不得放工具、鐵料等生產(chǎn)物資。

7、不得用腳踢、踹柜門。

8、不得私自拆卸配電柜、風(fēng)扇、開關(guān)等電器。

9、強(qiáng)化自主保安意識，穿防滑拖鞋，防止因地面滑，出現(xiàn)意外傷害。

10、保持更衣箱完好，如鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管理科工作人員，幫助打開，不得私自撬別。

11、貴重物品（手機(jī)、手表、眼鏡、高檔衣物價(jià)值在200元以上，現(xiàn)金在20元以上）、各類票據(jù)、有價(jià)證卷等不得存放在更衣箱內(nèi)，違者丟失后果自負(fù)。

12、講公德，不準(zhǔn)在浴池內(nèi)打肥皂、刷鞋、洗衣，不準(zhǔn)穿鞋入池，遵守先淋后浴的洗浴管理規(guī)定。

13、不準(zhǔn)擅自開關(guān)池內(nèi)閥門，禁止入備用熱水池洗浴。

14、大小便須進(jìn)廁所。

15、患有皮膚傳染病的職工嚴(yán)禁進(jìn)入浴池內(nèi)洗浴。

（二）浴池文明創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、在浴室內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧的，扣職工所在單位文明創(chuàng)建分2分，滋事、打架斗毆的，扣職工所在單位文明創(chuàng)建分20分，并按照礦有關(guān)文件進(jìn)行行政處理。

2、亂畫、亂涂、隨地吐痰、亂丟垃圾、雜物（煙盒、煙頭、破舊窯衣、茶葉、食品袋、邊角料等）的，發(fā)現(xiàn)一處，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分1分，浴池管理人員未及時(shí)清掃保潔的，扣物業(yè)管理科1分。

3、在墻、柱、柜上亂甩窯衣，隨處亂倒鞋內(nèi)的煤灰，毛巾懸掛在更衣箱外的，發(fā)現(xiàn)一處，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分2分；地面有灰塵、污水、煤灰等視覺污染物，扣物業(yè)管理科2分。

4、偷竊公共設(shè)施的，交武保科依照礦有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分20分；故意損毀浴池內(nèi)的淋浴頭、水閥、池壁、門窗玻璃、照明設(shè)施、電扇、宣傳畫等設(shè)施的，照價(jià)賠償、交武保科依照礦有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分10分；浴池、更衣室內(nèi)出現(xiàn)失竊現(xiàn)象，系浴池管理人員責(zé)任，扣物業(yè)管理科10分，公共設(shè)施損毀未及時(shí)發(fā)現(xiàn)修復(fù)的，扣物業(yè)管理科5分。

5、更衣柜內(nèi)違規(guī)存放工具、鐵料等生產(chǎn)物資的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分5分，浴池管理人員發(fā)現(xiàn)不予制止的，扣物業(yè)管理科5分，職工不聽勸告、與浴池管理人員發(fā)生爭執(zhí)的，扣責(zé)任職工所在單位20分。

6、用腳踢、踹柜門、墻壁的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分5分；浴池管理人員未及時(shí)清除腳、手印記的，扣物業(yè)管理科1分。

7、私自拆卸配電柜、風(fēng)扇、開關(guān)等電器的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建分5分；浴池管理人員發(fā)現(xiàn)不予制止的，扣物業(yè)管理科5分，職工不聽勸告、與浴池管理人員發(fā)生爭執(zhí)的，扣責(zé)任職工所在單位20分。

8、浴池、更衣室內(nèi)門、窗、玻璃、風(fēng)扇、更衣柜等設(shè)施有灰塵、污漬，物品擺放凌亂，布局不合理，影響視覺效果的，扣物業(yè)管理科2分。

9、職工鑰匙丟失，私自撬別的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分；物業(yè)管理科服務(wù)不到位，開鎖不及時(shí)影響職工更換衣服的，扣物業(yè)管理科5分。

10、職工更衣箱發(fā)生失竊現(xiàn)象，查明確系浴池管理人員管理疏失，導(dǎo)致失竊的，由物業(yè)管理科照價(jià)賠償，扣物業(yè)管理科10分。

11、職工在浴池內(nèi)打肥皂、刷鞋、洗衣，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建10分；浴池管理人員發(fā)現(xiàn)不制止的，扣物業(yè)管理科5分；穿鞋入池，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分；不遵守先淋后浴的洗浴管理規(guī)定的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建10分。

12、擅自開關(guān)池內(nèi)閥門，入備用熱水池洗浴的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分。

13、在浴池內(nèi)、浴池間大小便的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分。

14、患有皮膚傳染病的職工進(jìn)入浴池內(nèi)洗浴的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建20分。

15、浴池水溫超高一次扣物業(yè)管理科5分，超低一次扣3分。

六、文明職工餐廳：

（一）文明職工餐廳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、管理人員、廚師、服務(wù)員須著裝統(tǒng)一、整潔、干凈、符合餐飲行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期參加體檢并保證身體健康合格。

2、工作人員辦公室、休息室物品擺放有序、布局合理；倉庫食品分類上架。

3、操作間設(shè)施完好、清潔文明，無衛(wèi)生死角，碗筷必須洗完消毒。

4、餐廳設(shè)施全天保潔，地面無雜物。

5、職工文明就餐：購買食物須排隊(duì)，不得擁擠；就餐時(shí)不得大聲喧嘩、吵鬧、滋事。

6、餐飲服務(wù)人員須熱情服務(wù)，禮貌待人，堅(jiān)持文明用語。售飯時(shí)佩戴口罩，使用售飯夾。

7、愛護(hù)公共設(shè)施，損毀照價(jià)賠償。

8、防范傳染疾病，做好滅蠅蟲工作。

9、保持空氣清新無異味，餐廳內(nèi)禁止吸煙。

10、不得隨地吐痰、丟紙屑、雜物、垃圾。

11、餐廳內(nèi)設(shè)施須擺放整齊有序，布局合理，符合安全管理規(guī)范。

12、愛惜糧食，力行節(jié)約，職工應(yīng)根據(jù)自身需要購買食品，嚴(yán)禁浪費(fèi)食物。

（二）文明職工餐廳創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、未按照規(guī)定著裝的，扣2分。

2、工作人員辦公室、休息室物品擺放凌亂、布局不合理，影響視覺效果的，扣2分；倉庫食品分類上架，達(dá)不到要求的，扣2分。

3、操作間有臟、亂、差衛(wèi)生死角的，扣5分；地面有垃圾、雜物的，扣2分；室內(nèi)有蠅蟲的，扣1分；灶臺、炊具、碗筷未及時(shí)清洗消毒的，扣1分。

4、餐廳內(nèi)有痰跡、煙頭、紙屑、塑料袋等垃圾，有一項(xiàng)扣1分，房頂?shù)鯄m、蜘蛛網(wǎng)，有一處扣1分。

5、職工購買食物擁擠不排隊(duì)，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建1分；就餐時(shí)大聲喧嘩、吵鬧的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建2分；滋事、打架斗毆的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建20分，并交武保科依照礦有關(guān)規(guī)定處理。

6、餐飲服務(wù)人員工作態(tài)度差，與就餐職工發(fā)生爭吵，扣5分。售飯時(shí)未佩戴口罩、使用售飯夾，扣3分。

7、偷竊、故意損毀餐廳桌椅、碗筷等公共設(shè)施的，除照價(jià)賠償外，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建20分，并交武保科依照礦有關(guān)規(guī)定處理。

8、餐廳職工發(fā)現(xiàn)有就餐人員吸煙卻不制止的，扣1分，職工在餐廳內(nèi)吸煙，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分。

9、隨地吐痰、丟紙屑、雜物、垃圾的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建2分；餐廳服務(wù)人員未及時(shí)清掃保潔的，扣1分。

10、餐廳內(nèi)設(shè)施擺放凌亂的，扣1分，不符合安全管理規(guī)范的，扣5分。

11、職工吃不完的食物，可以打包帶走，隨意丟棄饅頭、包子、成碗米飯的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建5分；浪費(fèi)嚴(yán)重的，扣責(zé)任職工所在單位文明創(chuàng)建10分。

七、文明環(huán)境承包責(zé)任區(qū)：

（一）文明環(huán)境承包責(zé)任區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、文明環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、公共設(shè)施完好。

2、承包區(qū)域內(nèi)無煙頭、紙屑、塘材、污水、痰跡、塑料袋、雜草等視覺污染物。

（二）文明環(huán)境承包責(zé)任區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、地面有污水的，每處扣1分。

2、有煙頭的，每一煙頭扣1分。

3、有痰跡的，每一處扣1分。

4、有紙屑、塘材等雜物的，每一處扣1分。

5、存放、隨意堆棄廢舊物資、生產(chǎn)材料的，每一處扣5分。；不及時(shí)清運(yùn)的，扣5分。

6、有建筑垃圾不及時(shí)清運(yùn)的，扣5分。

7、有雜草不及時(shí)清除的，扣1分。

8、衛(wèi)生承包單位有義務(wù)對承包區(qū)域內(nèi)花草、樹木及牌板、宣傳欄等公共設(shè)施進(jìn)行看護(hù)，有損毀現(xiàn)象的；扣5分。

9、衛(wèi)生責(zé)任承包區(qū)域內(nèi)存在長明燈、長流水、跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象的；每一處扣10分。

10、不經(jīng)申報(bào)，私搭亂建的；扣20分，并責(zé)令恢復(fù)原狀。

11、在樓道內(nèi)堆放生產(chǎn)材料、工具、垃圾等雜物的；扣5分。

12、在工業(yè)廣場及地面軌道兩側(cè)隨意裝卸物資的；扣5分。

13、垃圾不倒在指定位置的；扣責(zé)任單位10分。

14、垃圾傾倒在別人責(zé)任區(qū)內(nèi)的；扣責(zé)任單位20分。

15、各單位門前垃圾筒保潔由各單位負(fù)責(zé)保潔，須保持完好清潔無污染，否則扣責(zé)任單位1分。

16、走廊、過道保持清潔無垃圾，有一處扣責(zé)任單位1分;墻壁、地面無痰跡，有一處扣責(zé)任單位1分;無手、腳印，有一個(gè)扣責(zé)任單位1分;無紙屑、煙頭、果皮，有一處扣責(zé)任單位1分;有吊塵或蜘蛛網(wǎng)一處扣責(zé)任單位1分。

17、路面有成堆、大型視覺污染物的，扣2分。

18、路面有積水（面積超過1平方米深超過0.1米視為積水），有一處扣2分；礦內(nèi)路面主干道兩側(cè)下

5水道一處不通的扣5分。

19、雜草不及時(shí)清除的，扣1分。

20、花壇、草坪內(nèi)無雜物、垃圾，有一處扣1分。

21、礦內(nèi)、工人村設(shè)垃圾箱，由物業(yè)管理科、社區(qū)中心衛(wèi)生隊(duì)及垃圾箱使用單位定時(shí)在垃圾傾倒點(diǎn)進(jìn)行集中傾倒垃圾；違反規(guī)定亂傾倒垃圾的，扣20分。

八、文明公共廁所：

（一）文明公共廁所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、墻壁無塵、地面無垢、便器潔凈、空氣清新；衛(wèi)生管理有專人負(fù)責(zé)。

2、廁所內(nèi)整潔無垃圾、無污物，糞便無外溢現(xiàn)象。

3、消殺專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常或定期消毒殺蟲，無蛆無蠅，無惡臭。

4、廁所內(nèi)各種設(shè)施完好，無長流水、長明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象。

（二）文明公共廁所考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）

1、墻壁有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、吊塵的，扣1分；地面有污垢、污水的，扣1分；手紙亂扔的，扣1分；便器污垢多、便池有尿堿的，扣1分；空氣污濁的，扣1分；衛(wèi)生管理無專人負(fù)責(zé)的，扣1分。

2、廁所內(nèi)有煙頭、煙盒、紙屑等垃圾、污物的，扣2分，糞便有外溢現(xiàn)象的，扣5分。

3、夏季廁所內(nèi)蚊蠅滋生的，扣1分。

4、廁所內(nèi)各種設(shè)施有損毀現(xiàn)象未及時(shí)維修的，扣2分；存在長流水、長明燈等浪費(fèi)現(xiàn)象的，扣5分。

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)日本語教學(xué)計(jì)劃與大綱

標(biāo)準(zhǔn)日本語教學(xué)計(jì)劃與大綱

一、教學(xué)對象

本大綱的教學(xué)對象是針對基礎(chǔ)日語學(xué)習(xí)者以及IT相關(guān)領(lǐng)域日語學(xué)習(xí)者，可為零基礎(chǔ)者或掌握了日語基本讀音、語法以及商務(wù)日語的應(yīng)用。

二、教學(xué)目的

標(biāo)準(zhǔn)日語的教學(xué)目的是，培養(yǎng)學(xué)員具有較強(qiáng)的閱讀能力、一定的譯和聽的能力、初步的寫和說的能力，使學(xué)生能以日語為工具，獲取專業(yè)所需要的信息，并為全面提高日語運(yùn)用能力打下較好的基礎(chǔ)。結(jié)合軟件所學(xué)知識，更好的開發(fā)日式相關(guān)軟件。

三、教學(xué)要求

(1)、語言基本功訓(xùn)練基本功訓(xùn)練包括基本的語言知識(語音、文字、詞匯、語法等)和語言技能(聽、說、讀、寫等)的訓(xùn)練。1.語言知識：1）語音語音教學(xué)包括語音和語調(diào)兩部分。語音：1一是清音、濁音、半濁音、撥音的發(fā)音;促音、長音、拗音、拗長音的發(fā)音。二是單詞中的發(fā)音辨析。三是日語發(fā)音的特點(diǎn)。語調(diào)：單詞的聲調(diào)、各類單句的基本語調(diào)。2）文字與詞匯掌握日語的假名和漢字兩種文字,并能用羅馬字標(biāo)記假名和漢字。第一級別：應(yīng)掌握100個(gè)左右日語漢字，800個(gè)左右單詞。第二級別：在第一、二級別的基礎(chǔ)上，增加漢字250個(gè)左右，累計(jì)掌握漢字400個(gè)。累計(jì)掌握約2300個(gè)單詞的主要詞義。掌握少量常用詞組的用法。3）語法語法包括基礎(chǔ)語法的主要內(nèi)容,指詞法和句法兩部分。第一級別：詞法:詞的分類、意義及基本用法。句法:各種單句的結(jié)構(gòu)和用法;日語的句子成分。簡單的句型.第二級別：詞法:第一級別尚未學(xué)到的各類詞;單句的結(jié)構(gòu)和用法;日語的句子成分,句型.第二級別尚未學(xué)到的各類詞；單句的結(jié)構(gòu)和用法；日語的句子成分；敬語的用法；時(shí)、體、態(tài)等。2.語言技能：聽，第一級別：能在語流中正確辨別各音節(jié)。能聽懂課堂用語和一般的日語講解。能聽懂與所學(xué)課文難度相同的聽力教材及錄音材料。能聽懂以學(xué)校日常生活為題材的一般性談話。能達(dá)到日本語能力考試四級聽力的要求。第二級別：能聽懂與所學(xué)課文難度相同的聽力教材或錄音材料。能達(dá)到日本語能力考試三級聽力的要求。說，第一級別：能進(jìn)行簡單的會話。第二級別：能進(jìn)行正常交流。讀，第一級別：能正確地朗讀所學(xué)課文及同等難度的課外讀物。語音語調(diào)正確。第二級別：能準(zhǔn)確地朗讀所學(xué)課文及同等難度的文章，語音語調(diào)自然，吐字清楚。寫，第一級別：能聽寫與課文程度相當(dāng)?shù)亩涛募岸叹洹５诙墑e：能聽寫與報(bào)刊、書籍程度相當(dāng)?shù)亩涛募岸叹洹８鶕?jù)要求運(yùn)用所學(xué)知識寫出文章、書寫準(zhǔn)確，語言較流暢，能夠較合理地搭配使用詞語，條理較清楚。語法和用詞無大錯(cuò)。

(2)、理解與表達(dá)語言交際包括理解和表達(dá)兩個(gè)方面。理解是表達(dá)的前提條件,只有充分地理解才能恰當(dāng)?shù)丶右员磉_(dá)。理解是一種積極的思維活動(dòng),理解獲得信息。理解的手段是聽和讀，通過聽和讀可以大量吸收豐富的語言材料。而理解能力的訓(xùn)練，可以培養(yǎng)學(xué)生思維敏捷和獨(dú)立思考的能力。因此，基礎(chǔ)階段必須重視理解能力的培養(yǎng)。表達(dá)能力是運(yùn)用語言的能力，表達(dá)能力包括口頭表達(dá)和書面表達(dá)兩種。基礎(chǔ)階段教學(xué)要引導(dǎo)學(xué)生掌握口頭和書面表達(dá)的方式和技能。表達(dá)是發(fā)出信息，但是否確切、流暢、得體，可以反映實(shí)際運(yùn)用語言的能力。因此,還必須十分重視表達(dá)能力的培養(yǎng)。

(3)、聽、說、讀、寫這四種技能在語言交際中是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。基礎(chǔ)階段教學(xué)應(yīng)重視聽、說訓(xùn)練,培養(yǎng)口頭交際能力。因?yàn)檎Z言首先是有聲的，日常交際主要通過口頭方式進(jìn)行。表達(dá)更需要準(zhǔn)確、通順、簡潔和富有邏輯性。因此，不能忽視讀、寫能力的培養(yǎng)。同時(shí)，讀、寫能力的提高還會促進(jìn)聽、說能力的提高。

(4)、語言基礎(chǔ)與交際能力外語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生具有跨文化交際的能力，而語言知識(指語音、語法、文字、詞匯等)和語言技能(指聽、說、讀、寫)是語言交際能力的基礎(chǔ)。因此，基礎(chǔ)階段將重視語言知識的傳授和基本技能的訓(xùn)練。在小班教學(xué)中，精講多練，以練為主的原則，使學(xué)生學(xué)到的語言知識和已掌握的語言技能有機(jī)地結(jié)合起來，并逐步熟練。

四、教學(xué)計(jì)劃

本次日語培訓(xùn)共計(jì)7周，實(shí)35個(gè)教學(xué)日。

第一周：進(jìn)行入門單元的學(xué)習(xí)。使學(xué)生熟練掌握50音圖語音：

1、清音、濁音、半濁音、撥音的發(fā)音；促音、長音、拗音、拗長音的發(fā)音。

2、元音的無聲化；送氣音和不送氣音。

3、單詞中的發(fā)音辨析

4、日語發(fā)音的特點(diǎn)語調(diào)：單詞的聲調(diào)、各類單句的基本語調(diào)。并進(jìn)行數(shù)字，月份以及星期等基礎(chǔ)知識教學(xué)。

第二周—第四周：以一個(gè)星期一個(gè)單元的進(jìn)度開始進(jìn)行標(biāo)日的講解。完成標(biāo)準(zhǔn)日本語（上）的講解并每周進(jìn)行測驗(yàn)。第五周—第六周：對標(biāo)準(zhǔn)日本語（下）進(jìn)行大致講解，使學(xué)生能初步掌握日語的交流。

第七周：進(jìn)行IT相關(guān)日語以及商務(wù)日語的教學(xué)，并進(jìn)行日式面接會的模擬與考核。為學(xué)生將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

五、測驗(yàn)

測試是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，考核學(xué)生的語言知識和能力，促進(jìn)教學(xué)工作以及檢查大綱執(zhí)行情況的必要手段。通過測試提供的數(shù)據(jù)又是修改大綱、評估與分析、改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)。測試內(nèi)容和項(xiàng)目，應(yīng)按照大綱規(guī)定的各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容和要求進(jìn)行。從每周起，將根據(jù)本大綱的要求，進(jìn)行單元測驗(yàn)。測試要考核學(xué)生的語言知識，更要注意考核學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力。測試力求科學(xué)、客觀、統(tǒng)一，逐步做到標(biāo)準(zhǔn)化。

以上為教學(xué)大綱，任課老師可根據(jù)學(xué)生以及自身情況進(jìn)行具體安排。

第五篇：考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)

為了保證店鋪營運(yùn)能有效達(dá)到目的，保證向顧客提供優(yōu)良服務(wù)，為維護(hù)公司利益 及建立有序的工作環(huán)境，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)

1．違紀(jì)

1.1較輕違紀(jì)行為（過失單違紀(jì)單）

1.1.1.0 以下行為為較輕行為

1.1.1.1不遵守公司操作規(guī)定，情節(jié)輕微，1.1.1.2干擾其他員工上班，情節(jié)輕微者，1.1.1.3拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，1.1.1.4未經(jīng)授權(quán)而擅自張貼、破壞公告欄告示

1.1.1.5私用設(shè)施未合乎規(guī)定的1.1.1.6著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范

1.1.1.7在公司上班時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位、串崗、戲鬧、干私活情節(jié)較輕；

1.1.1.8浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者；

1.1.1.9因個(gè)人過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤，工作態(tài)度不認(rèn)真，發(fā)生輕微責(zé)任事故。情節(jié)輕微；

1.1.1.10攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品情節(jié)輕微者；

1.1.1.11不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將營業(yè)現(xiàn)關(guān)數(shù)據(jù)錄進(jìn)電腦，情節(jié)較輕者；

1.1.1.12對擬定崗位工作完成不達(dá)標(biāo)

1.1.2.0 試用期員工如犯有一般違紀(jì)行為，將受到過失單，每張對應(yīng)考核分0.5分；轉(zhuǎn)

正員工如犯有一般違紀(jì)行為一次，將受到違紀(jì)單每張記考核分1分。

1.2較重違紀(jì)行為（警告信）

1.2.1.0以下行為為較重違紀(jì)行為：

1.2.1.1未經(jīng)管理組同意擅自調(diào)換排班，未造成后果者；

1.2.1.2丟失或嚴(yán)重?fù)p壞考勤卡的；

1.2.1.3不按公司安全規(guī)定辦事或不遵守規(guī)定影響其他員工和顧客安全，情節(jié)輕微者

1.2.1.4不遵守公司操作手冊的操作規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重

1.2.1.5干擾其他員工上班，情節(jié)較重者

1.2.1.6曠職半天

1.2.1.7托人打卡或代人打卡

1.2.1.8在公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)較重

1.2.1.9在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重

1.2.1.10拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從

1.2.1.11對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由

1.2.1.12投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者

1.2.1.13遺失經(jīng)管的重要文件、物品或工具

1.2.1.15浪費(fèi)公物，情節(jié)嚴(yán)重；

1.2.1.16因個(gè)人過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤，工作態(tài)度不認(rèn)真，發(fā)生較重的責(zé)任事故。情

節(jié)較重；

1.2.1.17擅配或私配公司的各種鑰匙，即使未造成損失

1.2.1.18因個(gè)人原因被顧客投訴并經(jīng)查實(shí)

1.2.1.19在工作時(shí)間持有或企圖帶入公司酒、麻醉劑

1.2.1.20未經(jīng)許可在布告欄內(nèi)張貼或移出通知

1.2.1.21不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將營業(yè)現(xiàn)關(guān)數(shù)據(jù)錄進(jìn)電腦，較重者

1.2.1.22未經(jīng)許可私自拆裝電腦；

1.2.1.23員工如犯有二次重復(fù)性質(zhì)的較輕違紀(jì)行為

1.2.1.24無故脫崗達(dá)一小時(shí)以上

1.2.1.25具有明顯錯(cuò)誤及事實(shí)拒不簽收違紀(jì)單的1.2.1.26對擬定崗位工作完成不達(dá)標(biāo)，經(jīng)上級指正后仍無改進(jìn)。

1.2.2.0員工如犯有較重違紀(jì)行為將受到警告信處分（每張對應(yīng)考核分3分），不須

其本人簽收。

1.3嚴(yán)重違紀(jì)行為（記警告信并辭退）

1.3.1.0以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

1.3.1.1對公司其他員工或顧客舉止粗野、言語無禮，情節(jié)嚴(yán)重者

1.3.1.2虛報(bào)病假而缺勤

1.3.1.3未經(jīng)授權(quán)而擅自張貼、破壞公告欄告示

1.3.1.4不服從主管人員合理指導(dǎo)，換班、調(diào)班、不按工作時(shí)間表或分派的任務(wù)

進(jìn)行工作，造成后果情節(jié)嚴(yán)重者

1.3.1.5蓄意欺騙或隱瞞事實(shí)，造成店鋪工作受影響

1.3.1.6未經(jīng)授權(quán)擅自從收銀柜中取錢，或在收銀之后沒有立即按規(guī)定把錢存放

進(jìn)收銀柜。

1.3.1.7接受任何形式的賄賂或賄賂他人，從而泄漏口令或營業(yè)額機(jī)密的1.3.1.8故意損耗破壞工具、機(jī)器、材料或其它財(cái)產(chǎn)

1.3.1.9故意隱瞞傳染性疾病、危害員工或顧客健康

1.3.1.10不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將營業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)錄進(jìn)電腦嚴(yán)重者或擅自改動(dòng)收銀電腦數(shù)據(jù)

1.3.1.11在公司工作時(shí)故意短收現(xiàn)金或未經(jīng)授權(quán)贈送顧客食品飲料

1.3.1.13散布謠言，致使公司蒙受嚴(yán)重不利而有事證者

1.3.1.14制造謠言，或惡言中傷其他員工、或在公司范圍內(nèi)爭吵、打架、暴力威脅、恐嚇，擾亂者

1.3.1.15聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動(dòng)手打人或互相毆斗

1.3.1.16在公司工作時(shí)間內(nèi)聚賭者、飲酒滋事者

1.3.1.17攜帶毒品、違禁品、攜帶槍支、炸藥或其它危險(xiǎn)物品如兇器進(jìn)入公司者

1.3.1.18拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮、侮辱或恐嚇之行為者

1.3.1.19違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受損失者

1.3.1.20無故損毀重要公物

1.3.1.21利用本公司名義，在外招搖撞騙者

1.3.1.22在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為情節(jié)嚴(yán)重者

1.3.1.23營私舞弊，致使公司蒙受損失者

1.3.1.24擅離工作崗位，滋生變故，造成不良影響或使公司蒙受重大損害者;

1.3.1.25隱瞞或偽造履歷者，致公司誤信而受損者;

1.3.1.26觸犯法律嫌疑重大，被公安司法部門拘留審查有罪或被判有期徒刑者

1.3.1.27在社會上違法亂紀(jì)，被收容審查或追究刑事責(zé)任

1.3.1.28在外從事與公司利益沖突工作者

1.3.1.29散播有損本公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者

1.3.1.30偷竊或非法占用顧客、公司或其他員工的財(cái)物，無論價(jià)值多少

1.3.1.31未通過辦公系統(tǒng)建立或跟蹤的，致使公司蒙受損失，無論價(jià)值多少

1.3.1.32偷竊、涂改、偽造公司印章、檔案、資料各種原始憑證、原始記錄及重要文

件

1.3.1.33侮辱、襲擊顧客，工作態(tài)度惡劣；侮辱、誹謗、毆打、威脅上級或同事

1.3.1.34嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司權(quán)益者，1.3.1.35其他重大過失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者

1.3.1.36對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由

1.3.1.37遺失經(jīng)管的重要文件、物品或工具

1.3.1.38擅配或私配公司的各種鑰匙，造成重大損失

1.3.1.39投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者

1.3.1.40員工犯有三次以上較重違紀(jì)行為

1.3.2.0 如犯有上述行為，員工將被要求暫停工作，并作書面檢查。在此期間工資不

發(fā)，公司將于調(diào)查后作出最終決定

1.3.3.0 如經(jīng)過公司調(diào)查，員工已夠成嚴(yán)重違紀(jì)的，公司記大過一次并可以降職處理

或者立即辭退

2失職行為

2.1一般失職行為（過失單、違紀(jì)單）

2.1.1.0以下行為屬一般失職行為

2.1.1.1檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)

2.1.1.2在工作時(shí)間內(nèi)談天、擅離工作崗位、躺臥睡覺或其他玩忽職守，而致使工作受

到損失

2.1.1.3擅自變更工作方法和程序致使公司蒙受較小損失者

2.1.1.4丟失或找回物品而未及時(shí)匯報(bào)

2.1.1.5員工損壞或遺失公司財(cái)物，2.1.1.6管理人員的失職行為(如對下屬的過失行為不處理、不報(bào)告被檢舉揭發(fā))

2.1.1.7重要崗位工作時(shí)違反崗位職責(zé)、工作程序，即使尚未釀成事故

2.1.1.8員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、人事制度、崗位職責(zé)造成公司成本、利潤、資金財(cái)產(chǎn)等損失

2.1.1.9其他因過失而損失公司財(cái)產(chǎn)的行為

2.1.1.10與上述條款性質(zhì)類似的其他過失

2.1.2.0一般失職行為給違紀(jì)單、過失單

2.2嚴(yán)重失職行為：（警告信）

2.2.1.0以下行為構(gòu)成嚴(yán)重失職行為

2.2.1.1拾到物品不處理、不上交，據(jù)為已有。

2.2.1.2擅自變更工作方法和程序致使公司蒙受較小損失者

2.2.1.3凡上述4.1失職行為造成公司損失額達(dá)到1000元或以上，構(gòu)成重大損失

2.2.1.4凡營私舞弊或個(gè)人過失造成公司財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的2.2.1.5違反公司其他規(guī)章制度，以其他規(guī)章制度進(jìn)行行政管理。

2.2.2.0嚴(yán)重失職造成公司財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的，公司可以予以辭退，并保留進(jìn)一步追究責(zé)任和要求賠償?shù)臋?quán)利

3.扣分程序

3.1.0任何違紀(jì)處分，都必須按規(guī)定的程序進(jìn)行

3.1.1較輕違紀(jì)，由領(lǐng)班決定并開出“違紀(jì)單”（轉(zhuǎn)正員工）或“過失單”（試用期員工）由當(dāng)事人本人簽寫本人認(rèn)識，交店長審批，上報(bào)公司存檔，并在當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。

3.1.2較重違紀(jì)，由領(lǐng)班決定申報(bào)，由店長填寫“警告信”，上報(bào)公司存檔，并在當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。

3.1.3總經(jīng)理或是公司主管巡店檢查工作所發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題一律警告信。由公司交待店內(nèi)開單通報(bào)，并在該員工當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。

4.加分

4.1.0凡有下列情況之一的，公司將會頒發(fā)表揚(yáng)信、嘉獎(jiǎng)信一次。表揚(yáng)信每份對應(yīng)

當(dāng)月考核分2分。嘉獎(jiǎng)信（記大功）一次加當(dāng)月考核分5分。每位員工當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)10分為上限。

4.1.1改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者。

4.1.2防患于末燃或在危急時(shí)刻為保護(hù)他人生命安全，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)方面有特殊成績的4.1.3由于他人違反操作規(guī)程，謀取私利，造成公司財(cái)產(chǎn)流失而積極舉報(bào)的。

4.1.4維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表揚(yáng)者。

4.1.5遇到非常事故如災(zāi)害等能臨機(jī)應(yīng)變采取得當(dāng)措施

4.1.6具有優(yōu)秀品德借以作為本公司及網(wǎng)吧的楷模有助于公司及網(wǎng)吧員工樹立良好風(fēng)氣的其它情況

4.1.7熱心奉獻(xiàn)公司（網(wǎng)吧），在個(gè)人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者

4.1.8因?qū)摇ι鐣刑厥庳暙I(xiàn)，其行為公司或網(wǎng)吧帶來特殊榮譽(yù)的.4.1.9為本公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，使本公司在技術(shù)、服務(wù)、裝備、安全、環(huán)境衛(wèi) 生、管理制度上取得長足進(jìn)步的。

5．加分程序

5.1.0 任何加分也得按照固定的程序執(zhí)行

5.1.1表揚(yáng)信由領(lǐng)班發(fā)出給該員工簽寫心得體會，上報(bào)店長征得批準(zhǔn)后上報(bào)公司存檔，并在員工當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。

5.1.2嘉獎(jiǎng)信（記大功）由店長決定發(fā)出，上報(bào)公司審批后存檔并在員工當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。

5.1.3總經(jīng)理或是公司領(lǐng)導(dǎo)巡店發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡一律發(fā)布布嘉獎(jiǎng)信。由公司交待店內(nèi)開出并上報(bào)存檔。在員工當(dāng)月考核成績中體現(xiàn)。