第一篇：保潔員考核標準

崗位職責及管理制度

一、崗位職責

1、客服中心主管 ①對物業經理負責；

②按照《濰坊市物業管理住宅示范小區標準及評分細則》做好管理區域內的清潔工作；

③按照公司《培訓教育體系實施計劃》，負責員工培訓教育工作；

④按照公司《績效管理體系實施計劃》，負責員工的績效管理工作；⑥按照員工崗位工作標準和考核工作標準執行； ⑦負責員工工作的督促檢查及糾正； ⑧完成上級安排的其他工作。

3、保潔班長

①按照《濰坊市物業管理住宅示范小區標準及評分細則》做好管理區域內的清潔工作；

②負責提出培訓要求，并按照年度培訓計劃負責組織實施

③負責墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內外停車場等公共區域的清潔保潔工作的組織安排與實施。

④負責對有償服務項目的組織和實施。⑤負責進行員工的日檢工作。

⑥負責垃圾清理、回收工作的組織、檢查。⑦負責衛生消毒工作計劃的制定，并組織實施。⑧負責清潔設備的操作培訓和督導。

4、保潔員 ①按照《濰坊市物業管理住宅小區標準及評分細則》，做好管理區域內公共區域的清潔保潔工作；

②定期做好衛生消毒和害蟲的殺滅工作；

③負責所分配工作區域內道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內走廊、入口、衛生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內墻面、外墻面等公共區域的清潔保潔工作；

④負責工作區域內清潔服務工作； ⑤負責清潔用具的保管、使用和維修工作； ⑥完成上級安排的其他工作。

二、工作標準

（一）清潔工作標準

1、小區設有垃圾箱、果皮箱

2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆改雜物現象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

1、保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶。

3、小區主道路每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗2次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

二、進行消殺活動時要注意的事項。

1、使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點。噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手。

2、對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的直接接觸。

3、根據實際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。

4、每次消殺后由主管進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。

二、常用清潔劑：

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。

4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬

29保潔主管

在服務中心主管領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環境。其職責如下：

一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。

二、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。

四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。

五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。

六、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一周保潔工作。

七、負責保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。

九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。●30保潔組長

在保潔主管領導下，負責實施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程 序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區內不留衛生死角。

四、住宅區保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。●31保潔員職責標準如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛生相關的其他事宜。●32清潔工職責標準如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發現冷氣機或發出大量熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。●33樓內外保潔員職責標準：

一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

第二篇：保潔員考核標準

保潔員考核標準

一、保潔員上崗遲到或提前離崗。扣1分

二、在崗聚眾嘮嗑或脫崗。扣2分

三、在崗期間做與環衛作業無關的事情，或達不到保潔頻次（1次/10分鐘）。扣2分

四、雨后或雪后達不到作業標準的。扣2分

五、責任區內的路面以及公共設施達不到作業標準的，扣2分

六、路面有情況不及時匯報的。扣1分

七、保潔員辭職必須提前3日上報，如不提前上報扣5分。

八、垃圾倒運過程中，沿途遺撒，每發現一次扣1分。

九、垃圾清運不及時，車內垃圾滿溢，每次扣2分。

十、垃圾箱、桶滿溢，每個扣1分。

十一、垃圾箱、桶作業完成不歸位，每個扣1分。

十二、垃圾收運完畢后，未做到車走地凈，每次扣1分。

十三、隊長工作不到位扣2分。

十四、在工作時間內，不服從領導分配扣2分至10分或予以辭

退。

十五、無故曠工者扣10分予以辭退。

十六、與商家業戶發生爭執的造成不良后果的扣10分或予以辭

退。

注：每分10元

第三篇：保潔員工作檢查考核標準

保潔員工作檢查考核標準

6.1 工作紀律(20分)

6.1.1 上班遲到、早退扣2分。

6.1.2 上班不統一著裝、衣裝不整者扣2分。

6.1.3 上班聊天或做與工作無關的事扣3分。

6.1.4 上班未經辦物業公室領導許可私自外出扣2分。

6.1.5 利用工作鬧情緒、發泄不滿或為難他人扣3分。

6.1.6 不服從物業辦公室領導管理、態度蠻橫、無理取鬧者扣2分。

6.1.7 與員工不團結、打架、搞她人分歧者扣3分。

6.1.8 未經許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。

6.2 服務意識（30分）

6.2.1 服務質量差被住戶有效投訴扣2分。

6.2.2 發現異常情況不及時處理或報告扣3分。

6.2.3 見住戶有困難不幫助、有損公司名譽扣3分。

6.2.4 不報告、不制止小區違章違規現象，故意回避扣2分。

6.2.5 遇事故借故回避或退縮扣3分。

6.2.6 拾物不上交、不退還者扣2分。

6.2.7 與其他員工不協作、造成工作失誤者扣2分。

6.2.8 與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響者扣3分。

6.2.9 成本意識差、浪費材料不愛護公共用品者扣2分。

6.2.10 利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。

6.2.11 玩忽職守、違反操作規程，造成事故或損失扣4分。

6.3 工作質量（50分）

6.3.1 公寓樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網。發現扣3分。

6.3.2 副樓大廳轉門及南北樓大廳門保持清潔，無明顯灰塵。發現扣4分。

6.3.3 樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵。發現扣3分。

6.3.4 公寓樓道內電表箱、開關保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼。發現扣5分。

6.3.5 公寓樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無明顯灰塵和污跡。發現扣5分。

6.3.6 各處垃圾筒要及時巡視清理、擦拭，四周無散落垃圾、異味。發現扣10分。

6.3.7 道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水，發現扣5分。

6.3.8 綠化帶中無瓜皮、果殼、紙屑、石子等明顯雜物。發現扣5分。

6.3.9 公寓內景點保持整潔，無灰塵、污垢和亂張貼。發現扣5分。

6.3.10 責任區內樹桿上不掛垃圾、衣物。發現扣5分

第四篇：保潔員要求及考核標準

保潔員工作要求及考核標準

一、工作要求

學校保潔工作是學校文明窗口的一面鏡子，也是凈化學校，保證 師生身體健康，促進學校工作秩序正常進行，推進衛生文明建設的需 要。特制訂保潔員崗位工作職責及要求。

1、熱愛本職工作,樹立吃苦耐勞,全心全意為師生服務的思想,遵紀守法,遵守學校的各項規章制度;服從管理,完成領導交辦的其他任務；愛護公物,做到愛校如家。

2、按時上下班(上午 8:00—11:00,下午 2:30—5:30),不得遲到、早退,不得擅自離崗,不得在工作場所閑談,或做與工作無關的事,有事先請假;

3、尊重師生,舉止、語言文明,注意個人衛生,衣著整潔。

4、負責辦公區樓道及衛生間的保潔工作, 每兩節課后,及時對所負責衛生區進行保潔，并隨時做好所負責衛生區的衛生保持工作;

5、每天清掃的垃圾不得亂到、亂放,做到垃圾日產日清,愛惜并合理 使用各種衛生工具,工作完畢,及時清洗工具,并擺放到規定的位置;衛生保潔員樓管員考核標準

6、每周進行衛生大掃除一次，確保辦公區域不銹鋼垃圾桶表面無痰漬、無煙頭、無雜物；衛生間地面、墻面、墻角、大小便池干凈整潔，無污漬；洗臉池臺干凈整潔；衛生間及大廳門窗要確保干凈；衛生工具擺放整齊，最終確保衛生間無異味，如發現有安全隱患和公務損壞及時上報。

二、保潔標準

1、樓道內無紙屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、痰跡等；（1元/次）

2、樓道內的宣傳欄、張貼物、垃圾箱、消防栓、滅火器箱、知識牌、警示牌等保持無灰塵；（1元/次）

3、辦公樓衛生區走廊、樓梯無垃圾、痰跡，墻面無污漬、無腳印；（1元/次）

4、保持門廳干凈，玻璃明亮。（1元/次）

5、屋頂墻角等無蛛網。（1元/次）

6、衛生間地面：無紙屑、污跡、痰跡；（1元/次）

7、小便池：無尿堿、無雜物、不堵塞，要求小便池天天沖洗；（1 元/次）

8、隔離板：無污跡、無亂畫、亂寫，要求保持板面干凈；（1元 /次）

9、洗臉池、水池：無污跡、不堵塞，要求天天擦洗，水龍頭用完及時關掉。（1元/次）

第五篇：保潔員職責標準

保潔員職責標準

保潔員職責標準如下：

一、遵守黃河醫院和項目單位的規定、要求，守崗位，按時上下班。穿著工裝上崗，做到工裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

三、按院方要求負責各所管轄區域內打掃走廊、樓梯、電梯、衛生間、病房、治療區、辦公區等。并保持所管轄區域無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

五、巡視責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

七、因任何原因離開工作崗位事先征得組長同意，如對上級做的決定有不同意見，應先完成再進行討論；對組長工作上的調動或安排必須絕對服從。

八、積極參加集體衛生突擊工作，如：門前積雨、積雪的清掃突擊工作。

九、宣傳衛生常識，勸阻并制止不衛生，不文明的現象和行為。

十、處理與清潔衛生相關的其他事宜。

備注：維護公共設施、設備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發現院內公共設施有損壞，應及時上報院方后勤部 保潔組長職責標準

保潔組長在保潔公司及醫院后勤部領導，客服部監管下，負責實施全院的保潔工作，美化、凈化就診及辦公環境。其職責如下：

一、保潔工作的現場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心匯報。

二、嚴格按保潔標準實行工作檢查制度，包括：自查、組長檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果將切實與合作保潔公司反饋，與員工工資掛鉤。

三、合理配置醫院區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保醫院區內不留衛生死角。

四、堅持每天巡視醫院各樓層保潔責任區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。

五、負責保潔內務管理工作的安排和實施，定期（2次/每月）組織召開保潔情況分析會，總結保潔工作。

六、帶領保潔各班完成院方安排的臨時任務。