第一篇：辦公教案

辦 公 自 動(dòng) 化 教 案

課題：Word窗口的使用界面

1.熟悉Word窗口各個(gè)組成部分； 2.掌握顯示與隱藏工具欄的方法； 3.掌握怎樣移動(dòng)工具欄與菜單欄；

4.掌握顯示和隱藏標(biāo)尺、滾動(dòng)條與狀態(tài)欄的操作法； 5.了解工具菜單中自定義與選項(xiàng)命令。

教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：靈活使用各種工具定制Word窗口界面

教學(xué)過程:

[引言] 在前面的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)了文件復(fù)制操作?，F(xiàn)在請同學(xué)們將Server1計(jì)算機(jī)上的class目錄中的computer.doc復(fù)制到我的文檔中。

雙擊我的文檔中的computer.doc啟動(dòng)Word。

[板書] Word窗口

我們在學(xué)習(xí)Word過程中，已學(xué)過Word窗口的一些知識(shí)。如書本P41所示，為Word窗口的常用界面?，F(xiàn)在請同學(xué)回答，Word窗口有哪些部分組成？

[板書]

一、Word窗口的組成

[要求] 標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、編輯區(qū)、編輯區(qū)周圍的標(biāo)尺與滾動(dòng)條、狀態(tài)

欄。我們在使用Word過程中，有時(shí)，Word窗口的界面與我們的常用界面有所不同。比如某些工具欄找不到了，滾動(dòng)條不見了等等。今天我們就來學(xué)習(xí)怎樣靈活使用各種工具定制Word窗口界面（包括將Word窗口

恢復(fù)到常用界面）。

首先，要顯示或隱藏某些工具欄，該怎么辦？

為了操作方便，我們將文檔窗口還原并將其縮小，放置于Word窗口中央。

[板書]

二、工具欄的顯示與隱藏

[技巧] 在菜單欄或工具欄上擊右鍵，彈出工具欄的快捷菜單，單擊要顯示或隱

藏的工具欄名稱即可。

演示上面操作，再讓學(xué)生自由練習(xí)。上面每次操作只能顯示或隱藏一個(gè)工具欄。如果想同時(shí)顯示或隱藏多個(gè)工具欄，用工具菜單中的自定義命令，就顯得比較簡單。簡單介紹自定義對話框。三個(gè)標(biāo)簽：工具欄、命令、選項(xiàng)。選擇工具欄標(biāo)簽，方

法：單擊標(biāo)簽名工具欄。在工具欄復(fù)選框中，工具欄名稱前打勾的即為顯示該工具欄，工具欄名稱前沒有

打勾的即為隱藏該工具欄。

[提問] 菜單欄能否用同樣的方法隱藏？（試一試）

[要求] 不能。

[提問] 菜單欄與工具欄是否可以移動(dòng)？（試一試）

[要求] 可以。

[板書]

三、菜單欄與工具欄的移動(dòng)

首先我們試一下怎樣移動(dòng)菜單欄，并歸納出菜單欄可放置于什么位置。[技巧] 將鼠標(biāo)光標(biāo)指向菜單欄的雙線處，即可拖動(dòng)菜單欄至指定位置。注意：一定要看到虛框在指定位置出現(xiàn)才能松開鼠標(biāo)鍵。[歸納] 菜單欄可能出現(xiàn)在Word窗口的邊緣：上面、下面、左面、右面；還可能出現(xiàn)在屏幕中間成為浮動(dòng)菜單，要改變浮動(dòng)菜單的位置，只需拖動(dòng)浮動(dòng)菜單的標(biāo)

題欄即可。

學(xué)生練習(xí)移動(dòng)菜單欄；之后，嘗試移動(dòng)工具欄。并歸納總結(jié)。

[板演] 把Word窗口恢復(fù)成常用界面。[板書]

四、工具菜單中的自定義命令

用工具菜單中的自定義命令，就可方便地顯示或隱藏多個(gè)工具欄。在自定義對話框中還有兩個(gè)標(biāo)簽（命令、選項(xiàng)）沒學(xué)習(xí)。我們先單擊命令標(biāo)簽，在這個(gè)標(biāo)簽中，出現(xiàn)了兩個(gè)列表框：類別列表框和命令列表框。這個(gè)標(biāo)簽將Word的所有命令按類別分好。單擊類別列表框中的文件，則在命令列表框中顯示屬于文件類別的命令；單擊類別列表框中的格式，則在命令列表框中顯示屬于格式類別的命令。

我們可以將這些命令拖動(dòng)到菜單欄或工具欄，成為快速按鈕。

[演示] 將格式類別的命令上標(biāo)拖動(dòng)到菜單欄右邊。[練習(xí)] 將格式類別的命令下標(biāo)拖動(dòng)到菜單欄右邊。

我們再單擊選項(xiàng)標(biāo)簽，在這個(gè)標(biāo)簽中，出現(xiàn)了復(fù)選框：大按鈕、顯示關(guān)于工具欄的屏幕提示、在屏幕提示中顯示快捷鍵，簡單介紹它的作用；下拉列表框菜單動(dòng)

畫也簡單介紹一下。一般地，在Word的窗口的編輯區(qū)周圍有標(biāo)尺與滾動(dòng)條，有時(shí)也可將其隱藏。注意：我們下面所做的操作是在頁面視圖下完成的。

[板書]

五、工具菜單中的選項(xiàng)命令

在選項(xiàng)對話框中，有11個(gè)標(biāo)簽，我們今天只學(xué)習(xí)其中的視圖標(biāo)簽。

在視圖標(biāo)簽中有三組復(fù)選框：顯示、非打印字符、窗口。

在窗口復(fù)選框中有狀態(tài)欄、垂直標(biāo)尺、水平滾動(dòng)條、垂直滾動(dòng)條，當(dāng)某個(gè)復(fù)選框中有“? ”符號，則顯示該項(xiàng)目；當(dāng)某個(gè)復(fù)選框中沒有“? ”符號，則不顯示

該項(xiàng)目。

簡單介紹其他兩個(gè)部分。

利用工具菜單中的選項(xiàng)命令，可隱藏圖形、段落標(biāo)記、狀態(tài)欄、標(biāo)尺、滾動(dòng)條，等等。[板演] 恢復(fù)顯示computer.doc文檔中的圖形、段落標(biāo)記、狀態(tài)欄、標(biāo)尺、滾動(dòng)

條。

[練習(xí)] 使用剛才新建的快速按鈕輸入：x12+y12=1 [練習(xí)] 定置自已的喜愛的Word窗口界面。[總結(jié)] 雖然我們可以隨意定制Word窗口的界面；但是，一般采用常用界面比較好。

附：板書設(shè)計(jì) Word窗口的使用界面 1.Word窗口的組成 2.工具欄的顯示與隱藏 3.菜單欄與工具欄的移動(dòng) 4.工具菜單中的自定義命令 5.工具菜單中的選項(xiàng)命令

http://(視頻網(wǎng)址)

Office 2003 有很多重要的數(shù)據(jù)報(bào)表，因?yàn)橐唤o領(lǐng)導(dǎo)看，加密碼和設(shè)置權(quán)限都不太合適，但又怕被其他人改動(dòng)，有沒有辦法能夠使報(bào)表在送到領(lǐng)導(dǎo)手上的時(shí)候保證其原始性和完整性？現(xiàn)在推薦采用Office 2003的數(shù)字簽名功能，操作既便捷，又能滿足我們?nèi)粘＾k公之需。

創(chuàng)建數(shù)字證書

依次單擊“開始”菜單中的“程序”，選擇“Microsoft Office”組中的“Microsoft Office工具”，最后單擊其中的“VBA項(xiàng)目的數(shù)字證書”命令，打開“創(chuàng)建數(shù)字證書”對話框(如圖1所示)。

在“您的證書名稱”框中輸入你想創(chuàng)建的證書名稱，如“機(jī)密文檔”，單擊[確定]按鈕后，數(shù)字證書就創(chuàng)建好了。在文檔中添加數(shù)字證書

打開需要保護(hù)的用戶文檔，這些文檔可以是Word文檔、Excel文檔或PPT文檔。本文以保護(hù)Excel文檔為例，其他兩種類型文檔的保護(hù)操作與此相同。

單擊“工具”菜單中的“選項(xiàng)”命令，在彈出的“選項(xiàng)”對話框中單擊“安全性”選項(xiàng)卡(如圖2所示)。

單擊[數(shù)字簽名]按鈕，打開“數(shù)字簽名”對話框。單擊[添加]按鈕，此時(shí)會(huì)彈出“選擇證書”對話框，在供選擇的證書列表中就可以看到我們剛才創(chuàng)建的數(shù)字證書了(如圖3所示)。選好后，依次單擊[確定]按鈕退出“選項(xiàng)”對話框。

小提示：在給文檔添加“數(shù)字證書”之前需保存該文檔，否則添加過程中會(huì)出現(xiàn)文檔未保存的提示，此時(shí)只需確認(rèn)保存該文檔就可以了。

驗(yàn)證數(shù)字證書的保護(hù)效果

添加完“數(shù)字證書”后，無需對文檔進(jìn)行保存操作即可將其關(guān)閉，當(dāng)我們再次打開該文檔時(shí)，在窗口的標(biāo)題中我們就可以看到“已簽名，未驗(yàn)證”的提示信息了(如圖4所示)，這表明剛才添加的“數(shù)字證書”已經(jīng)生效了。

對于已添加數(shù)字證書的文檔，只要打開后對其進(jìn)行改動(dòng)過(包括創(chuàng)建和添加該證書的本人)，在保存該文檔時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出如圖5所示的警告提示，如果確認(rèn)了保存操作，則下次打開該文檔時(shí)，標(biāo)題欄中的“已簽名，未驗(yàn)證”的提示信息就會(huì)消失了。如果選擇“否”，該數(shù)字證書仍然有效，但同時(shí)對文檔的修改操作就無法保存到文檔中去了。

根據(jù)以上情形，我們就可以判斷文檔在傳遞過程中的原始性和完整性了，從而有效地保護(hù)了我們的文檔，大大地提高了文檔的安全性。

這種做法是不是很簡單、很有效？

該操作除了可以對Excel文檔進(jìn)行保護(hù)外，還可以對常見的各種類型的Office文檔進(jìn)行保護(hù)，感興趣的朋友一起來看看吧。

第二篇：辦公軟件應(yīng)用教案

第一單元 操作系統(tǒng)應(yīng)用

一、windows XP簡介

Windows XP（版本號：5.1，開發(fā)代號：Whistler）中文全稱為“視窗操作系統(tǒng)體驗(yàn)版”。是微軟公司發(fā)布的一款視窗操作系統(tǒng)。它發(fā)行于2001年10月25日，原來的名稱是Whistler。字母XP表示英文單詞的“體驗(yàn)”（experience）。

微軟最初發(fā)行了兩個(gè)版本，家庭版（Home）和專業(yè)版（Professional）。家庭版的消費(fèi)對象是家庭用戶，專業(yè)版則在家庭版的基礎(chǔ)上添加了新的為面向商業(yè)的設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、雙處理器等特性。且家庭版只支持1個(gè)處理器，專業(yè)版則支持2個(gè)。

Windows XP Home Edition（家庭版）Home Edition 是面向家庭用戶的版本。Windows XP Home Edition發(fā)布日期：2001-10-30 02:22:00，由于是面向家庭用戶，因此家庭版在功能上有一定的縮水，主要表現(xiàn)為：沒有組策略、遠(yuǎn)程桌面、EFS文件加密、多語言、連接Netware服務(wù)器的功能、只支持1個(gè)CPU和1個(gè)顯示器（注意是物理上的1個(gè)CPU，可以支持單CPU多核心——如雙核、四核，專業(yè)版支持2個(gè)CPU和9個(gè)顯示器）、不具備訪問控制和IIS服務(wù)以及不能歸為域等。但Windows XP Home Edition只支持一個(gè)處理器。

Windows XP Professional Edition（專業(yè)版）

Professional 是面向企業(yè)、開發(fā)人員的版本，與 Home Edition 相比提供更加全面的功能，是 Windows XP 的全功能版本。市面上所采用的盜版均以 Professional Edition 的 VOL 版本為基礎(chǔ)進(jìn)行修改，它是XP里最全面，功能最多的XP版本。

Windows XP Professional Edition支持雙CPU系統(tǒng)。電腦公司XP，番茄花園XP等網(wǎng)上流傳的XP原版和GHOST XP都是這個(gè)版本。

2009年4月，微軟宣布取消Windows XP主流技術(shù)支持，2011年7月初，微軟表示將于2014年4月8日起徹底取消對Windows XP的所有技術(shù)支持（除了Windows XP的防惡意軟件簽名及引擎升級延期至2015年7月14日之外，也就是說，用戶在2015年7月14日之前依然可以使用微軟的殺毒軟件）

二、桌面簡介

“桌面”就是在安裝好中文版Windows XP后，用戶啟動(dòng)計(jì)算機(jī)登錄到系統(tǒng)后看到的整個(gè)屏幕界面，它是用戶和計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流的窗口，上面可以存放用戶經(jīng)常用到的應(yīng)用程序和文件夾圖標(biāo)，用戶可以根據(jù)自己的需要在桌面上添加各種快捷圖標(biāo)，在使用時(shí)雙擊圖標(biāo)就能夠快速啟動(dòng)相應(yīng)的程序或文件。

通過桌面，用戶可以有效地管理自己的計(jì)算機(jī)，與以往任何版本的Windows相比，中文版Windows XP桌面有著更加漂亮的畫面、更富個(gè)性的設(shè)置和更為強(qiáng)大的管理功能。

三、窗口

當(dāng)用戶打開一個(gè)文件或者是應(yīng)用程序時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口，窗口是用戶進(jìn)

行操作時(shí)的重要組成部分，熟練地對窗口進(jìn)行操作，會(huì)提高用戶的工作效率。1.窗口的組成：標(biāo)準(zhǔn)的窗口，它由標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄等幾部分組成。? 標(biāo)題欄：位于窗口的最上部，它標(biāo)明了當(dāng)前窗口的名稱，左側(cè)有控制菜單按鈕，右側(cè)有最小、最大化或還原以及關(guān)閉按鈕。? 菜單欄：在標(biāo)題欄的下面，它提供了用戶在操作過程中要用到的各種訪問途徑。? 工具欄：在其中包括了一些常用的功能按鈕，用戶在使用時(shí)可以直接從上面選擇各種工具。

? 狀態(tài)欄：它在窗口的最下方，標(biāo)明了當(dāng)前有關(guān)操作對象的一些基本情況。? 工作區(qū)域：它在窗口中所占的比例最大，顯示了應(yīng)用程序界面或文件中的全部內(nèi)容。? 滾動(dòng)條：當(dāng)工作區(qū)域的內(nèi)容太多而不能全部顯示時(shí)，窗口將自動(dòng)出現(xiàn)滾動(dòng)條，用戶可以通過拖動(dòng)水平或者垂直的滾動(dòng)條來查看所有的內(nèi)容。? “任務(wù)”選項(xiàng)：為用戶提供常用的操作命令，其名稱和內(nèi)容隨打開窗口的內(nèi)容而變化，當(dāng)選擇一個(gè)對象后，在該選項(xiàng)下會(huì)出現(xiàn)可能用到的各種操作命令，可以在此直接進(jìn)行操作，而不必在菜單欄或工具欄中進(jìn)行，這樣會(huì)提高工作效率，其類型有“文件和文件夾任務(wù)”、“系統(tǒng)任務(wù)”等。? “其他位置”選項(xiàng)：以鏈接的形式為用戶提供了計(jì)算機(jī)上其他的位置，在需要使用時(shí)，可以快速轉(zhuǎn)到有用的位置，打開所需要的其他文件，例如“我的電腦”、“我的文檔”等。? “詳細(xì)信息”選項(xiàng)：在這個(gè)選項(xiàng)中顯示了所選對象的大小、類型和其他信息。

2．窗口的操作

? 窗口操作在Windows系統(tǒng)中是很重要的，不但可以通過鼠標(biāo)使用窗口上的各種命令來操作，而且可以通過鍵盤來使用快捷鍵操作?；镜牟僮靼ù蜷_、縮放、移動(dòng)等等。（1）切換窗口

? 當(dāng)窗口處于最小化狀態(tài)時(shí)，用戶在任務(wù)欄上選擇所要操作窗口的按鈕，然后單擊即可完成切換。當(dāng)窗口處于非最小化狀態(tài)時(shí)，可以在所選窗口的任意位置單擊，當(dāng)標(biāo)題欄的顏色變深時(shí)，表明完成對窗口的切換。? 用Alt+Tab組合鍵來完成切換 ? 用戶也可以使用Alt+Esc組合鍵（2）關(guān)閉窗口

? 直接在標(biāo)題欄上單擊“關(guān)閉”按鈕。? 雙擊控制菜單按鈕。

? 單擊控制菜單按鈕，在彈出的控制菜單中選擇“關(guān)閉”命令。? 使用Alt+F4組合鍵。（3）窗口的排列

? 在任務(wù)欄上的非按鈕區(qū)右擊，彈出一個(gè)快捷菜單

? 層疊窗口：把窗口按先后的順序依次排列在桌面上

? 橫向平鋪窗口：各窗口并排顯示，在保證每個(gè)窗口大小相當(dāng)?shù)那闆r下，使得窗口盡可能往水平方向伸展 ? 縱向平鋪窗口：在排列的過程中，使窗口在保證每個(gè)窗口都顯示的情況下，盡可能往垂直方向伸展 3.資源管理器簡介 4.文件夾簡介 5.磁盤清理簡介

? 使用磁盤清理程序可以幫助用戶釋放硬盤驅(qū)動(dòng)器空間，刪除臨時(shí)文件、Internet緩存文件和可以安全刪除不需要的文件，騰出它們占用的系統(tǒng)資源，以提高系統(tǒng)性能。

? 執(zhí)行磁盤清理程序的具體操作如下：

?（1）單擊“開始”按鈕，選擇“更多程序”∣“附件”∣“系統(tǒng)工具”∣“磁盤清理”命令。

?（2）打開“選擇驅(qū)動(dòng)器”對話框

?（3）在該對話框中可選擇要進(jìn)行清理的驅(qū)動(dòng)器。選擇后單擊“確定”按鈕可彈出該驅(qū)動(dòng)器的“磁盤清理”對話框，選擇“磁盤清理”選項(xiàng)卡，?（4）在該選項(xiàng)卡中的“要?jiǎng)h除的文件”列表框中列出了可刪除的文件類型及其所占用的磁盤空間大小，選中某文件類型前的復(fù)選框，在進(jìn)行清理時(shí)即可將其刪除；在“獲取的磁盤空間總數(shù)”中顯示了若刪除所有選中復(fù)選框的文件類型后，可得到的磁盤空間總數(shù)；在“描述”框中顯示了當(dāng)前選擇的文件類型的描述信息，單擊“查看文件”按鈕，可查看該文件類型中包含文件的具體信息。? 5）單擊“確定”按鈕，將彈出“磁盤清理”確認(rèn)刪除對話框，單擊“是”按鈕，彈出“磁盤清理”對話框，?（6）若要?jiǎng)h除不用的可選Windows組件或卸載不用的安裝程序，可選擇

“其他選項(xiàng)”選項(xiàng)卡，?（7）在該選項(xiàng)卡中單擊“Windows組件”或“安裝的程序”選項(xiàng)組中的“清理”按鈕，即可刪除不用的可選Windows組件或卸載不用的安裝程序。

6.整理磁盤碎片

? 運(yùn)行磁盤碎片整理程序的具體操作如下：

?（1）單擊“開始”按鈕，選擇“所有程序”∣“附件”∣“系統(tǒng)工具”∣“磁盤碎片整理程序”命令，打開“磁盤碎片整理程序”之一對話框，?（2）在該對話框中顯示了磁盤的一些狀態(tài)和系統(tǒng)信息。選擇一個(gè)磁盤，單擊“分析”按鈕，系統(tǒng)既可分析該磁盤是否需要進(jìn)行磁盤整理，并彈出是否需要進(jìn)行磁盤碎片整理的“磁盤碎片整理程序”之二對話框，?（3）在該對話框中單擊“查看報(bào)告”按鈕，可彈出“分析報(bào)告”對話框，?（4）該對話框中顯示了該磁盤的卷標(biāo)信息及最零碎的文件信息。單擊“碎片整理”按鈕，即可開始磁盤碎片整理程序，系統(tǒng)會(huì)以不同的顏色條來顯示文件的零碎程度及碎片整理的進(jìn)度。

?（5）整理完畢后，會(huì)彈出“磁盤整理程序”之三對話框，提示用戶磁盤整理程序已完成。

?（6）單擊“確定”按鈕即可結(jié)束“磁盤碎片整理程序”。

第三篇：辦公通信禮儀教案

辦公通信禮儀教案

教學(xué)目標(biāo)：了解使用通信設(shè)備時(shí)應(yīng)注意的問題 教學(xué)重點(diǎn)：掌握使用通信設(shè)備時(shí)應(yīng)注意的問題 教學(xué)難點(diǎn)： 使用通信設(shè)備時(shí)應(yīng)注意的問題

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教

具：多媒體 課

時(shí)：2課時(shí) 教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)。

——托·卡某爾

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮相待的人喜悅。

——孟德斯鳩

二、講授新課

（一）、傳真禮儀

傳真在很多時(shí)候可以替代郵寄的商務(wù)信函在起草傳真時(shí)應(yīng)遵循商務(wù)信函的一般格式，做到簡明扼要，文明有禮。

1、傳真的禮儀規(guī)范

傳真的使用有其獨(dú)特的規(guī)則和禮儀規(guī)范，在使用時(shí)應(yīng)注意遵守。(1)將要發(fā)送的傳真內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，盡量不要發(fā)送很多頁數(shù)的傳真，以免占用設(shè)備、浪費(fèi)紙張。

(2)單位所使用的傳真設(shè)備，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)。無人在場而又有必要時(shí)，應(yīng)使其處于自動(dòng)接收狀態(tài)。單位的傳真機(jī)盡量不要與辦公電話采用間一線路，以免影響正常辦公。

(3)不要未經(jīng)對方允許擅自發(fā)送傳真。有的公司傳真機(jī)并非終日開機(jī)，所以應(yīng)了解對方開機(jī)的時(shí)間或者事先聯(lián)系，以便對方做好接收準(zhǔn)備。

(4)不要在未經(jīng)加密的傳真機(jī)上傳送保密性材料。(5)傳真急件應(yīng)在封面上注明，必免被耽擱。(6)傳真件要用有公司信頭的公文紙并且注明時(shí)間、日期、接收人的姓名、傳真號、電話號碼以及所在部門的名稱，還要注明發(fā)送人的姓名、傳真號及所在部門的名稱，傳送文件的頁數(shù)等。

(7)發(fā)送傳真時(shí)必須按照規(guī)定操作以保證傳真的清晰度。傳真機(jī)有時(shí)紙張效果不理想，字跡可能不太清楚，也容易褪色，應(yīng)及時(shí)將傳真件復(fù)印備案。

(8)使用完傳真機(jī)后要檢查傳真機(jī)是否還有紙，如果即將用完要加紙。

2、傳真的注意事宜

使用傳真時(shí)還要注意以下事宜：

(1)必須洼意維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象，在發(fā)送傳真時(shí)一般不可缺少必要的問候語和致謝語。發(fā)送文件、信函、資料時(shí)更要注意這一點(diǎn)。

(2)不要擅自清除他人在傳真機(jī)上的設(shè)置。

(3)如果在發(fā)傳真時(shí)收到其他人的傳真，應(yīng)將其放在收件人的信箱里，不要擅自查看其內(nèi)容。

(4)即時(shí)辦理有關(guān)事宜。人們在使用傳真時(shí)，最為看重的是它的時(shí)效性。因此在收到他人的傳真后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)采用適當(dāng)?shù)牧κ街贾獙Ψ剑悦鈱Ψ降肽睢?/p>

（二）、電話禮儀

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通信工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

接聽電話的步驟如下：

1、接聽電話前

(1)準(zhǔn)備筆和紙。如果沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對療需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，耍準(zhǔn)備好筆和紙。

(2)停止一切不必要的動(dòng)作。不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，否則對方會(huì)感到接聽者在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。

(3)使用正確的姿勢。如果接聽姿勢不正確．電話不小心從手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對方感到不滿意。(4)帶著微笑迅速接起電話，讓對方也能在電話中感受到接聽者的熱情。

2、接聽電話時(shí)

(1)三聲之內(nèi)接起電話，此外，接聽電話還要注意接昕電活的語調(diào)，讓對方感覺到減意；往意語調(diào)的速度；注意接昕電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對力感到不受歡迎；注意雙方接昕電話的環(huán)境；注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因；注意打電話雙方的態(tài)度。當(dāng)聽到對方的淡話很長時(shí)，也必須有所反應(yīng)，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

(2)主動(dòng)問候，報(bào)部門介紹自己。

(3)如果想知道對方是誰，不要唐突地問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者以禮貌地問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎？”

(4)須擱置電話或讓賓客等待時(shí)，應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

(5)感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話。在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對方的名字來感謝對方。

（三）、E—mail禮儀

E-mail即電子郵件，又稱電子函件或電子信函。它是利用電子計(jì)算機(jī)所組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向交往對象所發(fā)出的一種電子信件。

使用E-mai1要注意吼下禮儀規(guī)范：

(1)同時(shí)發(fā)給幾個(gè)人的電子郵件最好采用分別發(fā)送形式，不要使用抄送格式或者群發(fā)。

(2)每天檢查新郵件，收到他人的重要電子郵件后應(yīng)即刻回復(fù)。回復(fù)信件時(shí)可適當(dāng)附上原文，以便收件人能很快知道回復(fù)信件的主旨。重要的電子郵件在發(fā)送成功后還應(yīng)詢問其是否收到。

(3)電子郵件要標(biāo)明主題。主題應(yīng)盲簡意賅，使人一日了然。往意標(biāo)題不要過長，以免被郵件系統(tǒng)自動(dòng)歸人垃圾郵件。

(4)郵件內(nèi)容要慎重?，F(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件的內(nèi)容可以作為法律依據(jù)，所以公務(wù)來往中對于電子郵件的內(nèi)容一定要慎重。

(5)郵件不要太長，否則容易使人忽略部分內(nèi)容或者失去興趣。

(6)郵件最好采用純文本格式，如果需要發(fā)送附件，要考慮對方能否閱讀該文件。因?yàn)椴煌碾娔X的操作系統(tǒng)不同，附件內(nèi)容未必可以打開。

(7)認(rèn)真撰寫郵件。向他人發(fā)送的電子郵件一定要精心構(gòu)思，認(rèn)真撰寫，語言要流暢。引用數(shù)據(jù)和資料時(shí)應(yīng)注明出處。

(8)避免亂發(fā)郵件。妞果沒有必要，不要向他人亂發(fā)電子郵件。(9)信件的開頭結(jié)尾最好有問候語。

小潔是A公司的新人，負(fù)責(zé)辦公室的常務(wù)工作。這天，辦公 室主任馮女士要他給公司的研發(fā)部門的員工發(fā)一封E-mail，通知大家下周的例會(huì)時(shí)間變更。

小潔想想自己平時(shí)絡(luò)好友們?nèi)喊l(fā)郵件的情景，使胸有成竹地 坐到辦套桌前，開始撰寫郵件。內(nèi)客如下：

各位員工，這是一個(gè)時(shí)間變更通知。

下周的例會(huì)時(shí)間由周一上午變更為周二上午，時(shí)間仍按原定時(shí)間。望相互轉(zhuǎn)告。謝謝！

接下來，他在公司的信件系統(tǒng)中選了“群發(fā)”功能，將郵件發(fā)了出去。不久，就有電話相繼打到辦公室，大家紛紛詢問時(shí)間變更有沒有自己的部門。原來，小潔一時(shí)大意，在群發(fā)時(shí)將郵件發(fā)給了公司的全體員工，并且，由于其信件中通知的對象不明確，造成了全體員工的迷惑。事后，辦會(huì)室的馮主任嚴(yán)厲地批評了他。

想一想：小潔在使用E—mail時(shí)應(yīng)注意到哪些相應(yīng)的事宜?嘗試幫助小潔將郵件的內(nèi)容修改一下。

（四）、即時(shí)聊天工具禮儀

即時(shí)通信(IM)以其簡短、快捷的特點(diǎn)迅速在職場溝通中普及開來。在看似日常化的即時(shí)聊天工具中做到得體、大氣的禮節(jié)，是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。在使用即時(shí)聊天工具時(shí)要注意如下禮儀規(guī)范：

(1)屏幕名稱、圖標(biāo)、頭像是否臺(tái)適。適合于休閑環(huán)境的頭像未必適合商業(yè)環(huán)境；屏幕的名稱、圖標(biāo)和頭像是留給對方的第一印象，因此要注意其與自己單位名稱的關(guān)聯(lián)和適應(yīng)。

(2)進(jìn)行自我介紹。當(dāng)?shù)谝淮渭せ钜粋€(gè)即時(shí)聊天請求時(shí)，如果屏幕頭像不足以向?qū)Ψ秸f明自己或所在單位的基本情況時(shí)，要給出簡要的自我介紹。(3)詢問對方是否有時(shí)問聊天。如果不詢問對方是否方便進(jìn)行交流而直接發(fā)送聊天窗口，是一種不尊重對方的體現(xiàn)。輕則給人留下不良印象，重則影響職場上的往來，是應(yīng)當(dāng)注意的。

(4)明確討論內(nèi)容。在職場中，時(shí)間是最為寶貴的。大多數(shù)人不會(huì)只為了聊天而聊天。在進(jìn)行即時(shí)聊天時(shí)，要先向?qū)Ψ奖砻髯约簳?huì)話的主要意圖，確保對方了解要討論的內(nèi)容。

(5)悄息應(yīng)簡短，重點(diǎn)突出。由于很多即時(shí)消息服務(wù)部有數(shù)量限制，發(fā)出的消息應(yīng)盡量簡潔，中文以不超過250字為宜，英文不超過500字符。要適應(yīng)對方的閱讀能力和注意力。

(6)英文郵件注意文字格式。用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段塒一些信息進(jìn)行提示時(shí)，要注意是否流露了過于強(qiáng)硬的語氣。

(7)給對方時(shí)問來回成。由于打字速度、系統(tǒng)、問題難易程度的影響，要留給對方足夠的時(shí)間來回應(yīng)消息。出于禮貌，每次是好只問一個(gè)問題。

(8)保持關(guān)注對方，以示尊重。

(9)術(shù)語和縮寫。對于不確定雙方共知的術(shù)語和縮寫，要盡量寫全稱。因?yàn)闇贤ǖ膶Ψ娇赡苁欠菍I(yè)人員，如果其不熟悉術(shù)語，町能會(huì)產(chǎn)生混淆甚至誤解。囡此應(yīng)盡量使術(shù)語、縮寫顯得明白、易懂。

(10)不要使用自定義字體、文字大小和顏色。文字格式的設(shè)置盡量簡樸、莊重。以黑色宋體的標(biāo)準(zhǔn)字體為宜。如果隨意改成紅色、藍(lán)色，或加大、減小字號，會(huì)給人以唐突之感。

(11)注意機(jī)密信息。即時(shí)消息和在線聊天程序在默認(rèn)設(shè)置下的安全級別不夠高，它可能允許其他程序從即時(shí)聊天中截取信息。如果需要傳送或接收機(jī)密信息，應(yīng)當(dāng)選擇使用安全會(huì)話功能，或者使用其他安全性能更高的程序，比如電子郵件等。

(12)結(jié)束會(huì)話的禮儀。結(jié)采即時(shí)會(huì)話時(shí)，除了要重申會(huì)話的重點(diǎn)之外，要詢問對方是否還有疑問。如果沒有，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

三、課堂小結(jié)

掌握職場的辦公通訊禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備；掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。

四、課堂作業(yè)

討論：新加坡曾提出“電話文化”的口號。起因是，一位美國商人打電話給新加坡一家銀行某經(jīng)理，經(jīng)理室沒人接，那位商人要求接線員轉(zhuǎn)接他處尋找一下，接線員很不耐煩，并冷言冷語，美商也很不高興，說話語氣也重了，要求接總經(jīng)理處，電話卻“啪”地拄斷了，商人再打，接線員賭氣就是不接。最后商人拂袖而去，一筆15萬存款進(jìn)入了另一家銀行。

從這個(gè)事例中我們可以得到什么啟示呢?

第四篇：辦公場所設(shè)計(jì)教案

《辦公場所設(shè)計(jì)》教案

一、教學(xué)目的：

本課程的任務(wù)是通過理論講授和一定數(shù)量的課題練習(xí)，使學(xué)生基本了解和掌握辦公場所設(shè)計(jì)的用房組織及辦公用房的空間特征、功用特征、設(shè)計(jì)原則和要求，突出簡潔、多樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

二、作業(yè)安排和要求

1、辦公空間的整體設(shè)計(jì)方案

2、總平面布局圖設(shè)計(jì)(比例自訂)

3、門廳設(shè)計(jì)效果圖(手繪或電腦、尺寸規(guī)格不限)

4、開敞式辦公室設(shè)計(jì)效果圖(手繪或電腦、尺寸規(guī)格不限)

5、會(huì)議室或貴賓室設(shè)計(jì)效果圖任選(電腦、尺寸不限)

6、主管室設(shè)計(jì)效果圖(電腦尺寸不限)

7、辦公家具設(shè)計(jì)

三、教學(xué)重點(diǎn)：

辦公場所的構(gòu)成種類，用房及設(shè)計(jì)原則、要點(diǎn)。門廳的功能布局、空間造 型及裝飾手法。辦公室的種類樣式、功能特征、設(shè)計(jì)原則及手法。接待、會(huì)議 室的功能布局、空間造型及界面處理手段。主管室的功能特征、家具、界面的 設(shè)計(jì)處理手段。

四、教學(xué)難點(diǎn)：

在了解辦公場所設(shè)計(jì)構(gòu)成種類，空間造型手法、設(shè)計(jì)原則和要點(diǎn)、以及功能布局和裝飾手法的前提下，對客觀空間(一次空間的特點(diǎn))甚至是無序、混亂陳舊等情況之下，能夠發(fā)揮主動(dòng)巧妙的設(shè)計(jì)手法，使空間布置合理、動(dòng)線請晰、功能空間順暢．設(shè)計(jì)出富有個(gè)性感染力的辦公空間。

五、教學(xué)方法：

講授、演示，輔導(dǎo)。

六、教具：

教案、課件、參考資料(書、光盤等)2

第一章 辦公場所設(shè)計(jì)緒論

第一節(jié)：辦公場所設(shè)計(jì)的歷史

一、早期的辦公室

早期的辦公室可追溯到人們蹲著互相變換貨物或服務(wù)。并且做下某種形式的交易記錄的年代。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)時(shí)期，辦公室能就是廚房的一個(gè)角落，在角落里發(fā)放工資或交易物品，然后農(nóng)民依自己的方式寫下簡短的注記。這些早期的辦公室就在家中，可能是在廚房里搭個(gè)棚子，也可能是在前廳擺張桌子。

二、產(chǎn)業(yè)革命對辦公場所設(shè)計(jì)的沖擊

由于皇宮、農(nóng)莊、商店、私人住宅和家庭企業(yè)管理以及商業(yè)的要求，辦公室終于在18世紀(jì)期到19世紀(jì)工業(yè)革命時(shí)期走出了家庭，這種由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變最初是由英國的經(jīng)濟(jì)業(yè)開始的。這場革命也擴(kuò)展了鋼鐵的用途，開始了新的能源和機(jī)器，并且?guī)?dòng)了交通運(yùn)輸?shù)男掳l(fā)展。新機(jī)器需要新的文書作業(yè)，因而造就了文書工業(yè)。而郵政、鐵路和電報(bào)的發(fā)展、使得貿(mào)易往來更加方便。然而即使在工業(yè)革命時(shí)期，辦公室有了極大發(fā)展，不過投身于生產(chǎn)工作的人仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于坐在辦公室里辦公的人，在這個(gè)階段中，辦公室的組織擴(kuò)大了，開始用數(shù)學(xué)和字母順序編列檔案以應(yīng)付日漸增多的文書工作，辦公用機(jī)器大量出現(xiàn)。

基本上辦公室的室內(nèi)分為兩類：講究“形式”與注重“機(jī)能”兩種，不過大部分是兩者皆有。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，辦公室科技的進(jìn)展直接影響了辦公室功能的兩方面，通訊(接收訊息)與處理(儲(chǔ)存和檢索)電話、電報(bào)、打字。隨著機(jī)能的專業(yè)化、辦公室也需要自己的行政體系，而當(dāng)辦公室工作內(nèi)容逐漸發(fā)展，勞工的部門體系也隨之變化。二戰(zhàn)以后，跨國公司傾向于統(tǒng)一集中企業(yè)的運(yùn)作。很多的跨國公司都委托設(shè)計(jì)師在都市中心建造高層辦公室。三、開放式辦公空間的出現(xiàn)

開放式辦公室設(shè)計(jì)是由一管理顧問團(tuán)發(fā)展出來的，這個(gè)名為“青春之泉” 的團(tuán)體是以他們的故鄉(xiāng)德國命名的，他們認(rèn)為自辦公室的配置應(yīng)該是反映作業(yè)的程序。認(rèn)為：固定的墻太靜態(tài)而且過于孤立，因此棄之不用，包括高級主管在內(nèi)，大家坐在個(gè)開放的空間里工作，隔板裱著布面，可以吸音，并釘有備忘錄飾物。開放式辦公室一直是近20年來辦公設(shè)計(jì)上最富爭議的論題。

四：未來的辦公設(shè)計(jì)

(自動(dòng)化、個(gè)性辦公設(shè)計(jì)、辦公空間的經(jīng)濟(jì)性)辦公公司組織形態(tài)的變化，其未來的趨勢正朝著將下公司分解成比較小，比較容易管理，而且更有自主權(quán)更具有身份代表的工作單位。以后的人們靠著與中央辦公室連線的電腦在家就可以辦公。未來的趨勢強(qiáng)調(diào)較小而好控制的工作環(huán)鏡在必要的情況下，這種小單位也可以設(shè)計(jì)成自給自足的各自獨(dú)立的部分，然后拼成一棟大樓。如此，能提一個(gè)更輕松的氣氛。今后的設(shè)計(jì)將更富有人親情綠色輕松自然，設(shè)計(jì)師側(cè)重的是現(xiàn)代環(huán)境心理學(xué)，高等人體學(xué)和生態(tài)學(xué)等科目。

第二節(jié)：辦公空間的種類及用途

一、廣告公司

廣告公司大多數(shù)知道廣告的價(jià)值，他們都希望自己的辦公室能具有令人忘 難忘的空間特征。

二、建筑師與設(shè)計(jì)師

建筑師與設(shè)計(jì)師除了應(yīng)具備繪圖室外必須具有會(huì)議室以便向業(yè)主提示作品，提供各種設(shè)展示表現(xiàn)圖、模型、幻燈片、錄象等媒體要求。此外還應(yīng)有會(huì)談區(qū)，并備有曬圖室。

三、醫(yī)生辦公室

設(shè)計(jì)良好的辦公室必須同時(shí)考慮到人性因素以及辦公室的動(dòng)線與配置。除了以上談到的專業(yè)辦公環(huán)境外，可能還有很多，比如：律師事物所、銀行、保險(xiǎn)、服裝設(shè)計(jì)師、出版商、制作人工作室以及家庭辦公室和移動(dòng)辦公室(飛機(jī)、輪船等)。

第二章 辦公場所的空間設(shè)計(jì)

第一節(jié) 室內(nèi)空間造型是辦公室內(nèi)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

空間是建筑的主體，人是空間的主角。在室內(nèi)空間中為了滿足人的基本空間要求，不只要為人們提供不同類型的固定的、半固定的和可變動(dòng)的室內(nèi)空間環(huán)境，而且環(huán)境中還要有足夠的標(biāo)識(shí)，有形、色、材、光、聲、味的變化人們需要一個(gè)健康、舒適、愉悅和富于文化品位的室內(nèi)環(huán)境。室內(nèi)空間的象征和表現(xiàn)作 4 用折射出了人們的精神文明和高度的文化發(fā)展，而室內(nèi)空間造型是室內(nèi)設(shè)計(jì)要表現(xiàn)的一個(gè)重要方面，是室內(nèi)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。美的空間造型、實(shí)際的使用功能和人的感知作用是統(tǒng)一于室內(nèi)設(shè)計(jì)的概念之中的。

古代建筑的傳統(tǒng)空間組織方法，它的閉合、對稱、比例、韻律、節(jié)奏，它的親切宜人的材料和尺度以及色彩的使用：它的整體的秩序答對目前來說并沒有完全失去意義，而有許多正是如今新的起點(diǎn)的基礎(chǔ)。

第二節(jié) 辦公空間造型的主要內(nèi)容

一、辦公空間的形狀

室內(nèi)空間是按其形狀被人們感知的。形狀告知了其用途，巨大的室內(nèi)空間成 一個(gè)集中的以它為中心的目標(biāo)，但空間還是有被切割重組的特性，這也是現(xiàn)代建筑室內(nèi)空間的一個(gè)重要的形態(tài)特征。經(jīng)過切割重組可變成多種形狀，被切割的部分與切出的部分彼此保持著一定的分隔和聯(lián)系，如果再將它們重新組合在一起。將自然形成空間形狀的多樣協(xié)調(diào)和審美趣味。

在此我們可把空間分為兩大類：單一空間和復(fù)合空間。單一空間又分為幾何形和非幾何形的（不規(guī)則的、自由形式的）復(fù)合空間按其組合關(guān)系可分為幾何關(guān)系和非幾何關(guān)系。

單一空間（幾何型、非幾何型）

單一空間是構(gòu)成室內(nèi)空間形狀最基本單位，由它略加變化，如加減、錯(cuò)位、變形等可得到相對復(fù)雜的空間形狀；而由若干單一空間加以組合、重復(fù)、分割就得到多變的復(fù)合空間。

不同形狀的空間，往往使人產(chǎn)生不同的感受。因此，在設(shè)計(jì)空間形狀時(shí)必須把使用功能與精神感受方面的要求統(tǒng)一起來加以考慮，使之既適用，又能按照一定的藝術(shù)意圖給人以某種精神上的感受。

二、辦公空間的尺度

上面我們提到空間的形狀，實(shí)際上它與空間的比例、尺度都是密切相關(guān)的，直接影響到人對空間的感受。其一它們的尺寸和特征是人們憑經(jīng)驗(yàn)獲得并十分熟悉的；其二，人體本身也可以度量空間的大小、高矮。因此，我們可以把尺寸分成兩種類型：

l整體尺度——間的比例尺寸關(guān)系 2人體尺度——比例關(guān)系

所有的空間要素，無論是廠家預(yù)先制造的，還是設(shè)計(jì)者經(jīng)過選擇的，都有

一定的尺寸。盡管如此，每個(gè)要素的大小仍然要通過與周圍要素相比較才能被感知。前面提到，不同比例和尺度的空間給人的感覺不同，因?yàn)榭臻g比例關(guān)系不但要合乎邏輯要求，同時(shí)還具有滿足理性和視覺要求的特性。在內(nèi)部空間中，當(dāng)相對的墻之間很接近時(shí)，壓迫感是單向時(shí)則形成空間的導(dǎo)向性。例如一個(gè)窄窄的走廊，如果尺度很大，這種感覺就會(huì)減弱。合理有效地把握好空間的尺度，以及比例關(guān)系對室內(nèi)空間的造型處理將起著十分重要的作用。

三、辦公空間的分隔和聯(lián)系

室內(nèi)設(shè)計(jì)一般要進(jìn)行空間組合，這是空間設(shè)汁的重要基礎(chǔ)。而空間各組成 部分之間的關(guān)系，主要是通過分隔的方式來完成的。當(dāng)然，空間的分隔與聯(lián)系 也是相對的，相輔相成。從空間的整體要求看，只談分隔不談聯(lián)系，或只談聯(lián)系 不談分隔都是不可能體現(xiàn)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)的環(huán)境整體意識(shí)，也不可能滿足人們在 室內(nèi)空間的各種生活活動(dòng)和精神方面的要求。要采取什么分隔方式，既要根據(jù) 空間的特點(diǎn)和功能使用要求，又要考慮到空間的藝術(shù)特點(diǎn)和人的心理要求。

盡管限定的要素十分有限，基本限定的手法也是屈指可數(shù)的有限的幾類，但它們以不同的具體材料，不同的具體色彩并按不同方式組合后形成的空間卻是豐富多樣的。

室內(nèi)空間的限定實(shí)際上可以理解為是在原有的母空間中的再限定，其基本的幾種限定方式與一次限定大致相同，但對人的心理影響效果還是有差異，通過前述可以歸納出幾種限定方式：

1、圍和與分隔

2、覆蓋

3、設(shè)置

4、抬起和下凹

5、肌理變化

通過上述對空間限定、再限定和限定度等概念的剖析我們大致可以總結(jié)出室內(nèi)空間的分隔方式包括四個(gè)的類型。（1）絕對分隔（2）局部分隔（3）象征性分隔（4）彈性分隔

1、用結(jié)構(gòu)構(gòu)件分隔(粱架、樓梯等）

2、用各種隔斷分隔

3、用色彩、材質(zhì)分隔

4、用水平面高差分隔m

5、用垂直圍護(hù)面凹凸分隔

6、用家具分隔

7、用裝飾構(gòu)架分隔

8、用水體、綠化分隔

9、用照明分隔

10、用陳設(shè)及裝飾造型分隔

11、用綜合手法分隔

空間的分隔和聯(lián)系，是室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。分隔的方式，決定了空間之間聯(lián)系程度，分隔的方法則在滿足不同的分隔要求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出美感、情趣和意境。

四、辦公空間的空間組合

空間組合主要是復(fù)合空間的組合。從精神要求看，室內(nèi)空間藝術(shù)的感染力并不限于人們靜止地處在某一個(gè)固定點(diǎn)上，或從單一空間之內(nèi)來觀賞它，而貫于人們從連續(xù)進(jìn)行的過程中來感受它。

不過它卻超出了單一空間的范圍而表現(xiàn)為多空間即復(fù)合空間的組合，因此空間的組合也是由空間室內(nèi)空間的功能聯(lián)系的特點(diǎn)來決定的。

講空間的組合，必然要涉及下列所列的空間關(guān)系： l、空間內(nèi)的空間

2、穿插式空間

3、鄰接式空間

4、由公共空間連起的空間。

1）一個(gè)大空間可以在其中包含一個(gè)或若干小空間，也就是前述提到的母子空間。

2)穿插式空間由兩個(gè)空間構(gòu)成，各空間的圍相互重疊而形成個(gè)公共空間地帶。當(dāng)兩空間以這種方式貫時(shí)穿時(shí)，仍保持各自作為空間所具有的界限及完整性，8 但對于兩個(gè)插空間的最后造型，可以產(chǎn)生以下三種情況：

1、兩個(gè)空間的插部分，可為各個(gè)空間同等共有；

2、穿插部分與空間合并，成為它的整體空間的一部分；

3、穿插部分自成一體，成為原來兩個(gè)空間的連接空間。

3)鄰接是空間關(guān)系中最常見的形式它允許各個(gè)空間根據(jù)各自的功能或者象征意義的需要，清楚地加以劃定。

4)相隔一定距離的兩個(gè)空間，町由第三個(gè)過渡性空間來連接或聯(lián)系。就可 能象音樂中的休止符或文章中的頓號、逗號一樣，以加強(qiáng)空間的節(jié)奏感。在這 種空間關(guān)系中，過渡空間的特征有著決定性的意義。

那么，由上述一系列空間關(guān)系，可以判斷出在空間組合的處理中，空間的組合方式以及功能、象征方面所起的作用。一般來說，空間組合可分為五種方式： 1）集中式組合 2）線式組合 3）輻射式組合 4）組團(tuán)式組合 5）網(wǎng)格式組合

在具體的空間組合處理中，還會(huì)存在多種多樣的手法。因?yàn)榭臻g的組合關(guān) 系及組合形式的合理運(yùn)用只能說滿足了某一方面的要求，還只是一種概念化的東西。室內(nèi)空間設(shè)計(jì)是一個(gè)既理性又感性的綜合性的藝術(shù)創(chuàng)造。有時(shí)我們在設(shè)計(jì)中常遇到空間組合自感覺還可以，可是效果出不來，怎么回事？有兩方面原因：一是只有骨頭沒有肉，無法豐滿起來：二是忽視了人的因素這一室內(nèi)空間的主角，缺乏與人相關(guān)的空間組合中的心理需求和節(jié)奏。因此，對于室內(nèi)空間組合，應(yīng)該全方位地審視、組織。

第三節(jié)：辦公空間造型設(shè)計(jì)的原則

一、空間的性格

在室內(nèi)空間造型中，空間的形狀怎樣，空間的尺度大小、空間的分隔、聯(lián)系以及空間的組合形式都直接影響著室內(nèi)空間的造型處理?？臻g的造型設(shè)計(jì)在 很大程度決定著室內(nèi)空間的性格。不同的空間造型具有不同的空間性格特征。

實(shí)際上，空間的個(gè)性就是其同類空間性格的突出表現(xiàn)，它同樣根植于功能，但更重要的是充分展理串間的藝術(shù)表現(xiàn)力。

可見，空間的性格和個(gè)性，是個(gè)相互包容的綜合體。缺乏個(gè)性的空間，只能產(chǎn)生千篇一律，似曾相識(shí)之感。同樣，性格不突出的室內(nèi)空間更沒有在的價(jià)值，個(gè)性也就成了無源之水、無木之木，實(shí)在是無從談起了因此，空間性格的體現(xiàn)是我們在室內(nèi)空間造型設(shè)計(jì)中的一個(gè)不容忽視的重要方面。

二、空間的充分利用

室內(nèi)空間設(shè)計(jì)是對建筑原有結(jié)構(gòu)及圍護(hù)面所形成的內(nèi)部空間進(jìn)行再創(chuàng)造，使其更加符合人們在室內(nèi)空間中進(jìn)行各種活動(dòng)，滿足人們的物質(zhì)及精神方面的 不同需求，但建筑本身形成的原始內(nèi)部空間盡管能或多或少地反映其建筑的特 征，但仍有一些空間無論在功能使用方面還是在空間造型的藝術(shù)處理方面都不 盡如人意，存在著這樣那樣的問題，需要解決和完善，特別在空間的利用方面顯得更為突出，比較典型的就是對大空間的充分利用。

要想使大空間被充分利用，不至于浪費(fèi)，常見的手法就是設(shè)置夾層，以夾層 分隔空間來提高其利用率。若夾層的寬度超出廠原結(jié)構(gòu)的允許限度，就需要設(shè)置 柱子，并按一定模數(shù)排列，這對功能尤其是空間形式都會(huì)產(chǎn)生很大影響。夾層 一般可分為單排列、雙排列、U形環(huán)等幾種形式。

雖然通過夾層來利用空間不失為一種較好的辦法，有時(shí)根據(jù)功能的需要，也可以將夾層不作為特定的具體安排，而是作為純粹地交通空間來利用。這時(shí)夾層就變成我們常見的通透性較強(qiáng)的“跑馬廊”。這種作法可使空間的整體感覺和視覺聯(lián)系得到很好的保證。

結(jié)構(gòu)形式都不是憑空出現(xiàn)的，它是為了適應(yīng)一定的功能要求而被人創(chuàng)造的出來。只有當(dāng)它所圍合的空間形式能夠適應(yīng)某種特定的功能要求時(shí)，它才有存在的價(jià)值。

隨著社會(huì)的日益發(fā)展和人們對現(xiàn)代生活的追求，室內(nèi)的功能也在不斷地發(fā)展和變化，結(jié)構(gòu)形式自身也不斷趨于成熟，從而更好地適應(yīng)于功能的要求。任何一種結(jié)構(gòu)形式，一但失去了功能價(jià)值就失去了存在的意義。不同的功能要求都要有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)方法來提供與功能相適應(yīng)的空間形式。

對空間的原結(jié)構(gòu)形式的利用一般可從兩方面來解釋：一是采用“拿來主義”

的辦法，不需要進(jìn)行所謂的藝術(shù)處理，而得用原結(jié)構(gòu)的形式美使人領(lǐng)悟結(jié)構(gòu)構(gòu)思及制造工藝所構(gòu)成的空間美的環(huán)境氛圍，可以是較原始的樸素之材構(gòu)成的結(jié)構(gòu)形式，也可以用現(xiàn)代化的新材料，諸如鋼鐵、硬鋁、塑料及各種復(fù)合化工制品來體現(xiàn)高科技帶來的新的結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)形式的現(xiàn)代感、韻律感、力度感及安全感，比之繁瑣和虛假的裝飾造型，則顯得更具有令人震撼的魅力和樸實(shí)的內(nèi)在氣質(zhì)。大家熟悉的法國蓬皮杜藝術(shù)中心就是將結(jié)構(gòu)構(gòu)件等完全露，裝配和拆換都比較快捷，給人帶來一種出乎意料的效果和驚喜。

從另一方面解釋對原結(jié)構(gòu)形式的利用，則要根據(jù)實(shí)際功能的需要進(jìn)行靈活處理，采取間接利用的方法。因?yàn)橛惺覂?nèi)的原結(jié)構(gòu)形式，對空間的整體效果固然有形式可利用的方法，但并非完美無缺，有時(shí)受空間、照明、消防等設(shè)備管線制約，使其結(jié)構(gòu)的形式無法充分展現(xiàn)，這時(shí)就需要在利用結(jié)構(gòu)形式的基礎(chǔ)上再加工。

四、整體的形成

前面講過，空間形成可以是單一的，也可以是多個(gè)空間組合在一起的，不同空間在一個(gè)建筑大空間里具有各自不同的功能使用要求和不同的性格特征，這也是形成室內(nèi)空間風(fēng)格樣式豐富多采、千變?nèi)f化的重要因素。但無論是單一空間還是復(fù)合空間，只求多樣，而不求統(tǒng)一，勢必會(huì)破壞室內(nèi)空間的整體效果，顯得零亂、松散毫無章法和秩序。那種只片面注重細(xì)部、局部、裝飾等而不關(guān)注整體要求的現(xiàn)象，生活中屢見不鮮。盡管在室內(nèi)空間設(shè)計(jì)中存在著各種各樣的功能和風(fēng)格，但無不遵循著“多樣而有機(jī)統(tǒng)一”的規(guī)律，離開這一原則，我們對室內(nèi)空間的整體感的形成也就無從談起。

室內(nèi)整體感的形成從以下幾方面歸納：

1、母題法

即在空間造型中，以一個(gè)主要的形式有規(guī)律地重復(fù)而構(gòu)成一個(gè)完整的形式體系。

2、主從法

在空間造型的構(gòu)成中，主要的要素有體量、方向、尺度等。在形體構(gòu)成中的主要要素除前面的要素外，還有量（大小、輕重、厚薄等)、材質(zhì)(軟硬、粗細(xì)、透明度、光澤度等)、形(方圓、曲直等)、光(明暗、虛實(shí)等），色（對比、調(diào)和等）等等。這關(guān)系要素要有主有從，主次分明。

3、重點(diǎn)法

用突出室內(nèi)重點(diǎn)要素的辦法，也不失為形成空間整體感的一種途徑。在室 內(nèi)空間中，重點(diǎn)突出的支配要素與從屬要素共存。沒有支配要素的設(shè)計(jì)將會(huì)平淡無奇而單調(diào)乏味；但如果有過多的支配要素，設(shè)計(jì)又將會(huì)雜亂無章，宣兵奪主。

4、色調(diào)法

所謂色調(diào)法，就是構(gòu)成空間的主要基本色調(diào)，通過顏色來統(tǒng)一空間造型。

五、空間的彈性利用

我們知道，不同類型的空間均有其不同的使用功能和其性格特征。空間的彈性利用在室內(nèi)空間造型設(shè)計(jì)中是一個(gè)不容忽視的重要方面，它可以改變空間的大小、尺度，也可以形成新的空間效果，造成一種新的空間氣氛以至影響到人對空間的心理感受。

可見，空間彈性利用的最大特點(diǎn)就是多功能，對空間的彈性利用，下面歸納出一些常用手法：

1、活動(dòng)隔斷

2、活動(dòng)頂棚

3、活動(dòng)地面

4、燈光變幻

六、辦公場所的滿足功能要求

判斷一個(gè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)優(yōu)劣的起碼準(zhǔn)則就是看它的功能，功能是設(shè)計(jì)中最基本，也是最“原始”的層次，它反映了人對室內(nèi)空間的舒適、方便、安全、衛(wèi)生 等各種使用上的要求。我們進(jìn)行室內(nèi)空間設(shè)計(jì)就是改善和滿足室內(nèi)空間的功能，從而使人感到心理上的滿足，繼而上升到精神上的愉悅?？梢娨粋€(gè)空間恰如其分的功能和空間的使用者的目的性直接相關(guān)。

實(shí)際上，從使用者和使用目的性這方面來看，功能固然與之相關(guān)但并非絕對，因?yàn)槿说男枨髲膩硎嵌喾矫娑菃我坏摹Ｋㄈ藗兊纳硇枨蠛托睦硇枨螅虼藢κ覂?nèi)空間的設(shè)計(jì)，首先要考慮活動(dòng)行為的需要。

使用者（個(gè)人還是集體，特定而明確的還是無特征的，是老中青皆宜還是針對單一年齡的等等）及使用者的各種需要同時(shí)還要考慮活動(dòng)行為的需要。

1、人的各種需要

集體需要

獨(dú)特的個(gè)人需要

2、地點(diǎn)的需要

個(gè)人空間

私密性

相互的影響

交通流線

偏愛的事物；-偏愛的顏色

特別的場所

特別的興趣。

3、分析活動(dòng)的性質(zhì)

主動(dòng)還是被動(dòng)

有聲還是安靜

公眾小規(guī)模還是私人。

若空間要求多功能，如何共存

4、行為需要

私密感與領(lǐng)域感

交通流線

靈活性(彈性要求)光照

音響品質(zhì)

潮濕度

通風(fēng)

5、室內(nèi)空間所需的質(zhì)量

舒適

安全

多樣化

靈活性

風(fēng)格 耐久性

維護(hù)保養(yǎng)

6、確定可能的安排

功能分區(qū)

專用的安排 靈活的安排

7、最終應(yīng)達(dá)到的空間意想中的質(zhì)量

感覺情調(diào)和氣氛

形象與風(fēng)格

空間的圍合程度．

舒適與安全

光照質(zhì)量

空間的重點(diǎn)

色彩與色調(diào)

音響環(huán)境

溫度環(huán)境

靈活性

從而引發(fā)下列一些相互關(guān)系：

裝修及陳設(shè)需要

意想中的質(zhì)量

人的需要

平面安排

空間要求

尺寸分析

空間分析

設(shè)計(jì)發(fā)展

通過上述一系列分析，我們有一點(diǎn)應(yīng)該肯定，即室內(nèi)空間形式必須適合于功能要求，空間是與功能直接聯(lián)系的形式要素。這種關(guān)系實(shí)際上是人的各種要求對室內(nèi)空間的折射和全方位觀照，表現(xiàn)為功能對于空間形式的一種制約性——功能 14 對空間的規(guī)定性，具體包括： 量的規(guī)定 形的規(guī)定 質(zhì)的規(guī)定。

與功能安排相關(guān)的內(nèi)容 空間關(guān)系的布局． 交通路線的安排，家具、陳設(shè)布置 采光設(shè)計(jì) 照明設(shè)計(jì) 綠化設(shè)計(jì) 通風(fēng)設(shè)計(jì) 設(shè)備安排

與空間形式相關(guān)的內(nèi)容 形態(tài)構(gòu)成 明度設(shè)計(jì) 材質(zhì)效果 色彩處理 比例尺度 整體氣氛

與設(shè)備構(gòu)造相關(guān)的內(nèi)容 電器設(shè)備 通風(fēng)設(shè)備 通訊設(shè)備 消防設(shè)備 施工方法 裝飾材料

第三章 辦公空間的序列

一、入口 門廳

二、接待區(qū)

柜臺(tái)區(qū) 座位區(qū)

三、文書作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)

四、開放式辦公室設(shè)計(jì)

五、主管式辦公室設(shè)計(jì)

會(huì)議的空間設(shè)計(jì)，布局上應(yīng)有主位、次位之分，常采用企業(yè)形象墻或重點(diǎn)裝飾來體現(xiàn)坐次的安排。會(huì)議空間的整體構(gòu)想要突出體現(xiàn)“主人”的文化層次和精神理念。空間塑造上以追求親切、明快、自然、和諧的心理感受為重點(diǎn)?？臻g技術(shù)上要求多選用防火、吸音、隔音的裝飾材料。另外，燈具的設(shè)置應(yīng)與會(huì)議桌椅布局相呼應(yīng)，照度要合理并結(jié)合一定比例的自然光照明，這是會(huì)議空間的必需。

第五篇：計(jì)算機(jī)辦公實(shí)用教程 第一講教案

第 一 講 認(rèn)識(shí)辦公設(shè)備

【教學(xué)課時(shí)】：2學(xué)時(shí)

【教學(xué)目的】：了解計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)的主要部件并了解其功能，知曉計(jì)算機(jī)工作的基本原理；熟悉計(jì)算機(jī)組成部分，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成和功能，掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】：

1、組裝計(jì)算機(jī)

2、認(rèn)識(shí)其他外設(shè)及辦公設(shè)備

3、了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的概念、功能、分類及發(fā)展概況 【教學(xué)重點(diǎn)】：

1、組裝計(jì)算機(jī)

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展概況 【教學(xué)過程】

一、新課導(dǎo)入

1、什么是計(jì)算機(jī)？它有哪些用途？它與現(xiàn)代信息發(fā)展怎么樣？

2、計(jì)算機(jī)硬件由哪些部分組成?

二、組裝計(jì)算機(jī) 給大家播放一段視頻。組裝計(jì)算機(jī)的步驟：

（1）準(zhǔn)備好組裝計(jì)算機(jī)的配件和一把螺絲刀，切記：消除身上的靜電。（2）將CPU 和內(nèi)存安裝到主板上（在此之前要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置好主板跳線）。（3）將機(jī)箱打開。（4）安裝電源。

（5）安裝硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)。（6）安裝主板。

（7）安裝顯示卡、聲卡等。（8）連接電源線。（9）連接數(shù)據(jù)線。（10）裝擋板。

最后蓋上機(jī)箱蓋；把主機(jī)和顯示器、鍵盤等部件連接起來。

三、認(rèn)識(shí)其他外設(shè)及辦公設(shè)備，簡單介紹

（1）打印機(jī)。（2）傳真機(jī)。（3）復(fù)印機(jī)。（4）掃描儀。（5）多功能一體機(jī)。

四、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)概述

什么是計(jì)算機(jī)？

計(jì)算機(jī)是一種能夠按照事先存儲(chǔ)的程序，自動(dòng)、高速、精確的進(jìn)行大量數(shù)值計(jì)算和各種信息處理的現(xiàn)代化智能電子裝備。

1、計(jì)算機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段 ? 中國最早的計(jì)算工具--算籌

? 公元600年左右，我國出現(xiàn)新的計(jì)算工具—算盤 ? 17世紀(jì)歐洲出現(xiàn)計(jì)算尺和機(jī)械式計(jì)算機(jī) ? 19世紀(jì)中葉，英國數(shù)學(xué)家布爾創(chuàng)立了布爾代數(shù)

? 1937年英國數(shù)學(xué)家圖靈提出了著名的“圖靈機(jī)”的模型

? 1946年美國賓夕法尼亞大學(xué)制造了世界上第一臺(tái)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)ENIAC（埃尼阿克）,宣告電子計(jì)算時(shí)代的到來。

? 1946年美籍匈牙利科學(xué)家馮、諾依曼提出了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)，對計(jì)算機(jī)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)他提出的改進(jìn)方案科學(xué)家們研制出人類第一臺(tái)具有存儲(chǔ)程序功能的計(jì)算機(jī)EDVAC。這種體系結(jié)構(gòu)被稱為“馮.諾依曼體系”。

第五代，從80年代至今，“智能計(jì)算機(jī)”時(shí)代，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，生物化學(xué)

計(jì)算機(jī)，量子計(jì)算機(jī)，光學(xué)計(jì)算機(jī)。第五代計(jì)算機(jī)應(yīng)具有智能特點(diǎn)，具有邏輯思維、知識(shí)表達(dá)和推理能力，能模擬人的設(shè)計(jì)、分析、決策、計(jì)劃等智能活動(dòng)，人機(jī)之間應(yīng)具有自然通訊的能力。

我國在微型計(jì)算機(jī)方面，研制開發(fā)了長城、方正、同方、紫光、聯(lián)想等系列微型計(jì)算機(jī)，我國在巨型計(jì)算機(jī)領(lǐng)域研制開發(fā)了“銀河”，“曙光”，“神威”等系列巨型機(jī)。

注：考點(diǎn)一：計(jì)算機(jī)的發(fā)展簡介。

2．計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢

“巨” “微” “網(wǎng)” “智”

3．計(jì)算機(jī)的分類

按照我國對計(jì)算機(jī)的分類有：巨型機(jī)、大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)。1989 年11 月，美國電氣和電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）將計(jì)算機(jī)分為主機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、巨型機(jī)、小巨型機(jī)和工作站六類。

4．計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)與應(yīng)用

（1）計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)：電子計(jì)算機(jī)是一種能存儲(chǔ)程序，能自動(dòng)連續(xù)地對各種數(shù)字化信息進(jìn)行算術(shù)、邏輯運(yùn)算地電子設(shè)備。具有自動(dòng)化程度高、運(yùn)算速度快、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量大、記憶能力強(qiáng)、可靠的邏輯判斷能力、可靠性高、通用性強(qiáng)等特點(diǎn)。（2）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用：科學(xué)計(jì)算、自動(dòng)控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理與信息加工、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)、人工智能等。

5．計(jì)算機(jī)中數(shù)的表示

在計(jì)算機(jī)中，各種信息都是以二進(jìn)制數(shù)的形式表示的。6．計(jì)算機(jī)中字符的表示方法（1）ASCII 碼。

ASCII 碼是被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所采用的計(jì)算機(jī)在相互通信時(shí)共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)。ASCII 碼有兩種：7 位ASCII 碼和8 位ASCII 碼，后者稱為擴(kuò)充ASCII 碼。

ASCII 碼共包含有27～128 個(gè)不同的字符。（2）漢字的編碼。

① 漢字交換碼。

② 漢字機(jī)內(nèi)碼。

③ 漢字輸入碼。7．計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的單位

（1）位（Bit）。計(jì)算機(jī)只識(shí)別二進(jìn)制數(shù)，在計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的最小單位是位。位是指一位二進(jìn)制數(shù)碼 “0”或“1”，英文名稱是Bit。

（2）字節(jié)（Byte）。為了表示計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中的所有字符（包括各種符號、數(shù)字、字母等），大約在128～256 個(gè)，需要用7～8 位二進(jìn)制數(shù)表示。因此，人們選定8 位為1個(gè)字節(jié)。字節(jié)是計(jì)算機(jī)中用來表示存儲(chǔ)空間大小的最基本的容量單位。（3）字（Word）。數(shù)據(jù)的另一個(gè)單位就是計(jì)算機(jī)的字長（Word size）。字長是字的長度。字是由若干字節(jié)構(gòu)成（一般為字節(jié)的整數(shù)倍）。它是計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算的單位。字長是計(jì)算機(jī)性能的重要標(biāo)志。不同檔次的計(jì)算機(jī)有不同的字長。按計(jì)算機(jī)的字長可分為8 位機(jī)（如蘋果II、學(xué)習(xí)機(jī)）、16 位機(jī)（如286 機(jī)）、32 位機(jī)（如386、486機(jī)）、64 位機(jī)（如PentiumⅡ、PentiumⅢ）等。

8．計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)

評價(jià)計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)可以從主頻、字長、內(nèi)存容量、存取周期、運(yùn)算速度等方面來衡量。

9．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)概述（1）指令和程序。

（2）存儲(chǔ)程序原理（馮·諾依曼原理）。

10．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件組成

硬件是計(jì)算機(jī)物理設(shè)備的總稱，也稱為硬設(shè)備，是計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)硬件由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸出及輸入設(shè)備組成。

（1）運(yùn)算器。運(yùn)算器是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算的部件，其任務(wù)是對信息進(jìn)行加

工處理。

（2）控制器?？刂破鞲鶕?jù)程序的指令向各個(gè)部件發(fā)出控制信息，從而控制整個(gè)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行。因此控制器是計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞。

運(yùn)算器與控制器組成中央處理器，中央處理器簡稱為CPU。

（3）存儲(chǔ)器。存儲(chǔ)器是用來存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的記憶部件，是計(jì)算機(jī)中各種信息的存儲(chǔ)和交流中心。

存儲(chǔ)器的主要功能是保存信息。讀和寫的功能。

①內(nèi)部存儲(chǔ)器。RAM 叫做“隨機(jī)讀寫存儲(chǔ)器”，ROM 叫做只讀存儲(chǔ)器。②外部存儲(chǔ)器，軟盤驅(qū)動(dòng)器，硬盤驅(qū)動(dòng)器，光盤存儲(chǔ)器移動(dòng)磁盤存儲(chǔ)器 U 盤（4）輸入/輸出設(shè)備。輸入/輸出設(shè)備是用來交換計(jì)算機(jī)與其外部的信息。常見的輸入/輸出設(shè)備有顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、掃描儀、繪圖機(jī)等。

（5）總線?？偩€是連接計(jì)算機(jī)各個(gè)部件的通訊線路。共有三條總線：數(shù)據(jù)總線、地址總線及控制總線。

（6）接口。接口是CPU（或主機(jī)）與外部設(shè)備交換信息的部件，起“橋梁”作用。11．計(jì)算機(jī)語言知識(shí)

（1）程序設(shè)計(jì)語言。使用計(jì)算機(jī)解決問題就需要編寫程序，編寫計(jì)算機(jī)程序就必須掌握計(jì)算機(jī)的程序設(shè)計(jì)語言。程序設(shè)計(jì)語言分為三類：機(jī)器語言、匯編語言和高級語言。

（2）語言處理程序。① 匯編程序（Assemble）② 解釋程序（Interpreter）③ 編譯程序（Compiler）

12．計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、支撐軟件、編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（2）應(yīng)用軟件：各種各樣的。

五、課后練習(xí)

完成書20頁（1）（7）