第一篇：依法保護消費者的合法權益教學反思

《依法保護消費者的合法權益》這一問題的教學狀況。作為學生，他們本身就是消費者，如果只是泛泛而談，會讓學生感到枯燥，因此這堂課我主要采用案例法進行教學，這種教學方法為學生進行自主性學習搭建了堅實的平臺，使學生感覺自己是真的主人，能真正體現學生主體地位。學生通過我創設的問題情境，對案例進行深入分析，獨立思考了一些消費過程中的現實問題。通過檢測，這種方法有利于提高課堂實效，同時有利于激發學生的興趣，有利于理論聯系實際。在上課前我作了充分的準備，利用網絡資源搜集了案例“大頭娃娃事件”并將此案例貫穿教學過程的始終，整堂課按照“是什么、為什么、怎么辦”的邏輯思路，帶領學生提出問題分析問題并解決問題。同時我利用了多媒體教學手段顯示了相關圖片，學生看了有了很強的感觀刺激，引發討論的熱情，讓學生體驗到了消費者的合法權益被侵犯的現實，啟示大家應該維護自己的合法權益。達到教學的目標。教學中我為學生創設了一個寬松的教學氛圍，使學生在討論思考中進一步加深了對市場經濟的理解。整堂既以教材為主，又不拘泥于教材，以理論為依據，又不空背理論。課堂形式多樣，氣氛熱烈，學生興趣高昂，充分發揮了學生的主體作用，使教學較好地實現了知、情、意、行的統一。

以上是我所上的這節課的成功之處，但任何課都有缺憾，例如時間安排欠妥，練習沒有完成，語訴較快等，這些都需要不斷改進。

第二篇：《依法保護消費者的合法權益》教學反思

在本課教學中,注重把研究性學習貫穿于整個教學過程中，讓學生通過自己收集、分析、處理信息來實際體驗知識的產生過程，以幫助學生培養獨立思考、自主學習的能力，增強學習過程中的體驗性和探索性。這是培養學生創新精神、創新能力的一種新的嘗試和實踐。

擺正教與學的關系，變學生“要我學”為“我要學”，使學生真正成為課堂的主人，教師僅是課堂教學的組織者，引導者，負責為學生學習提供有計劃的服務；教師的主要任務不是教給學生多少現成的知識，而是為學生進行自主性學習架設一個合適的平臺；教師的收獲不在于教給了學生多少現成的結論，而在于使學生思考了多少現實的問題。

開展研究性學習，對教師素質有了更高的要求，因此教師應提升自身素質，要加強理論教學與指導實踐相結合。要求教師，既要精通本學科知識，又要具備廣闊的知識面，以其理論上的科學性、創新性；實踐上的可行性和實用性及其語言表達的個性魅力吸引學生，才能更好地指導學生進行研究性學習。

第三篇：依法維護消費者合法權益教案

依法維護消費者合法權益

教學目標：

［情感、態度與價值觀］

1、認識消費者的正當權益是受國家法律保護的，當自己的合法權益受到侵害時，就應該用法律手段，通過各種法定的渠道和途徑，維護自己的消費權益。

2、樹立自覺維護合法權益的法律意識。

3、增強理智，做個成熟的消費者。［知識與能力］

1、知道消費者的合法權益受法律保護，掌握消費者享有的合法權益的內容。

2、掌握一些應用法律維護自己作為消費者的權益的有效方法，提高自己的生存能力。

3、提高自己的判斷和選擇能力，做個成熟和理智的消費者。重 點：消費者依法享有的合法權益；依法維護消費者的合法權益。難 點：消費者依法享有的合法權益；依法維護消費者的合法權益。教具準備：多媒體課件 課型：新授課

教學方法：討論法、講授法、合作探究法 導入新課：

（多媒體）播放3.15晚會上的一首歌曲《我想聽見》。

這首歌之所以打動了無數人的心，是因為在歌聲的背后，有一個真實的、令人傷心的故事。

播放晚會錄像片段：一個兩周歲的小男孩，生病后到醫院去打針，被注射了過量的慶大霉素，導致藥物性耳聾。

師：（1）看完這個故事，你有什么樣的感覺？ 生：我們感到氣憤、傷心、難過…….師：（2）“你為什么會有這樣的感覺？”

生：因為小男孩作為小男孩的合法權益受到了侵害。

師：（3）“假如是你碰到類似的事情，你會怎么辦？你該怎么辦？” 生：我們作為消費者要學會依法維護自己的合法權益。

師：隨著人民生活水平的提高，消費觀念的日益更新，發生在商家和消費者之間的糾紛也似乎更多了，從沸沸揚揚的丘建東兩毛錢官司，王海的知假買假，到西安寶馬彩票案，安徽阜陽大頭娃娃案件。。。。消費者的維權意識越來越強了。有人說“顧客是上帝”，可是現實生活中并不是那么一回事。作為消費者除了要知道自己的合法權益有哪些外，還必須知道怎樣依法維護自己的合法權益。新課講解：

師：請大家閱讀教材后回答我國制定了哪些保護消費者的合法權益的法律？維護消費者權益的機構有哪些？

[多媒體顯示：維護消費者權益的機構網絡圖] 活動一：課堂調查

假如你購買了一本《智慧背囊》，回家后發現里面缺頁，一部分內容沒有。當你去要求書店老板更換時，書店老板拒絕更換，你會選擇以下那種處理方法？ A．自認倒霉，下次不到這里來買書了。B．同他講道理，堅決要求更換。C．向工商局舉報。D．找幾個朋友把老板打一頓，然后要求更換。E．。。。

（分別統計選擇各項的人數，并指幾名代表說明理由）

老師要點撥到底哪些方式是可取的、合法的，哪些是違法的？然后歸納小結當消費者的合法權益受到侵害后，最有效的方法有哪些：先是選擇跟經營者協商和解，如果不成的話可以向消費者協會投訴，不成可以向有關行政部門申訴或者提請仲裁機構仲裁，最后還可以到人民法院提起訴訟。活動二：合作體驗

學生分四組分析四則典型案例，結合案例分別找出不同情境下消費者維權的最佳途徑以及要注意的相關技巧。

第一組：根據教材提供的案例，請同學們分別扮演消費者和經營者，嘗試通過與經營者協商和解的方式解決消費爭議。探究時要注意協商的要點和陳述的方式。

第二組：可以由學生自己創設情境，然后演示應該如何向消費者協會投訴。這一組探究時應注意了解消協的作用及投訴要注意的事項。

第三組：結合教材案例，了解向有關行政部門申訴和提請仲裁機構仲裁這兩者方式。探究時注意讓學生了解當地工商行政機關對維護消費者合法權益所采取的具體措施及仲裁的前提條件。

第四組：探究解決消費爭議時，消費者可以選擇直接向人民法院提起訴訟的方式。可以補充案例，說明這是最有效的方法。活動三：小品表演《倒霉的“上帝”》

李華想買一雙運動鞋。看到某店“清倉大處理，阿迪達斯僅售298元”的廣告，就走了進去，服務員非常熱情的向他推薦了一雙鞋，李華試穿后覺得不滿意，但服務員說：“一旦試穿，必須購買”，李華無奈，只好花了298元買下了這雙鞋。不料，回到學校后，同學趙振說這雙鞋是假冒偽劣產品，在某小商品市場只要58元。李華仔細一看，鞋子做工粗糙，質量很差，牌子也不是“阿迪達斯”，而是“阿帝大獅”。請你幫幫李華：面對這種情況，他可以通過哪些途徑加以解決？ 活動四：小小論壇“1.2元的官司該不該打？”

某消費者夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。該消費者通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經周折，最終勝訴。對此，人們反映不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區區1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么？

請同學們在四人小組內展開交流討論，然后派代表發言，教師點評。

過渡：是不是所有的消費者都知道拿起法律武器維護自己的合法權益呢？不是！我國的農村消費者雖有9億之多，而每年涉及農村消費者的投訴或訴訟竟不足5萬件。“和為貴”、“忍為上”，從來不與人過多較真的中國農民，面對自身權益被侵害，甚至慘遭痛失親人之苦的時候，絕大多數的農民消費者都是“自認倒霉、忍氣吞聲”。所以提高廣大消費者的維權意識勢在必行。

誰揭開了安徽阜陽劣質奶粉的蓋子？

高政，男，30歲，安徽阜陽市太和縣三堂鎮農民。就是這位其貌不揚、僅有高中文化的農民，在2004年憑借著執著的信念，雖屢遭挫折，卻以一己私利始終堅持與劣質奶粉進行著堅決的斗爭。最終，他的聲音被媒體聽到，逐漸在全國范圍內引起強烈關注，從而引發了奶粉市場的全面清理整頓。“如果沒有他四處投訴，向奶粉經銷商較真，可能事情不會鬧到這么大。”2004年4月下旬，阜陽工商局的相關工作人員這樣評說高政在揭露劣質奶粉事件中的作用。他上小學二年級的女兒則在作文里寫到：“爸爸用自己的行動救了弟弟，也救了全中國無數的孩子。”

學生討論：這段材料說明了什么？

教師小結：保護消費者的合法權益，不僅需要國家職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權意識。每一個消費者都有責任保護自己的合法權益。活動五：落實行動

1.為了提高廣大消費者的維權意識，請你幫忙設計幾條維權公益廣告吧！

2．2004年“3.15”的主題是“誠信。維權”2005年的是“健康。維權”，2006年的是“消費與環境”，你能擬出2007年的消費主題嗎？ 結束新課：

播放《霧里看花》，結束新課。

第四篇：《消費者依法享有的合法權益》-教學設計

《消費者依法享有的合法權益》 教學設計

蘇人版八年級《思想品德》第16課第一框

教學目標：

知識與能力：

1、掌握消費者享有的合法權益的內容。

2、能認識消費過程中的侵權現象，做一個文明的消費者。

過程與方法：

1、通過漫畫欣賞，在愉悅的學習氛圍中認識生活中的消費者權益受到侵害的現象，從而了解消費者合法權益的內容。

2、通過情景設臵、“問鼎霸王條款”、“案例分析”等環節，使學生學以致用，樹立自覺維護合法權益的法律意識，做一個文明的消費者；同時鍛煉學生的分析問題、解決問題的能力。

情感、態度和價值觀： 樹立自覺維護合法權益的法律意識 教學重難點：

1、消費者依法享有的合法權益

2、認識消費過程中的侵權現象，樹立自覺維護合法權益的法律意識，做一個文明的消費者。學情分析：

人人都要消費，人人都是消費者。本課內容比較貼近學生的生活實際，消費體驗對于八年級的學生來說還是比較豐富的，這就為本課的學習提供了一個堅實的感性認識基礎。但是，處于這個年齡階段的初中生，由于受到其知識能力、社會閱歷、辨別是非能力的限制，還不能夠明辨消費行為中的侵權現象，受到消費侵權后不能正確地維護自身的合法權益，因此很有必要為他們補上這一課，使他們了解消費者應該依法享有的權益，以及怎樣和如何維護自己的合法權益，樹立自覺維護自身合法權益的法律意識，做一個文明的消費者。同時，要讓學生知道在維護自己合法權益的同時，也要維護其他消費者的合法權益。當然，學生也對這課內容感興趣，他們在消費中遇到的困惑，也急于想在本課中找到答案，這也為本課的學習奠定了一個動機基礎。教法學法：

體驗式學習、合作交流學習、探究式學習教學媒體：

多媒體課件 課時安排：一課時 教學過程： 教學環節 教師活動

學生活動

教學評價 漫畫選用中國ppt展示本地兩個大型超市開篇: 欣賞漫畫《顧客是“上帝”》，1、和父母一起逛過超市嗎?

2、在超市里,你擁有哪些權利? 過渡:那么作為消費者的我們到導入 底享有哪些權利呢?這就是我們新課 今天要學習的主要內容《消費者依法享有的合法權益》 [多媒體出示課題]

一、（幻燈片）出示預習思考題

1、消費者的合法權益的含義是什么？

2、本課主要講述的內容：（1）一個特殊的日子（2）幾項權利（3）一部法律

探究 新知

二、（幻燈片）漫畫《流行色》問：漫畫反映了消費者的什么權利遭到侵害？ 課件展示：安全權及含義 補充介紹：

“大頭娃娃事件”

思考交流問題。

學生閱讀P67——71，思考問題，在預習過程中將重點圈劃出來。全班交流：

1、消費者的合法權益是指消費

者所享有的，由法律、法規確認，受法律法規保護的權利。

2、（1）3月15日消費者權益保

護日

（2）安全權、知情權、自主選

擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利、監督權。

（3）《中華人民共和國消費者權益保護法》

學生交流回答：安全權 學生齊讀：安全權：消費者在購

買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

學生觀賞大頭娃娃圖片，感悟體

傳統特色的“花轎”，生動形象，富有趣味，激發學生學習的興趣，自然過渡到本節課的主題。

學生帶著問題去讀書，先自己閱讀再合作學習，有助于提高學習效率和質量。

學生從漫畫圖片中可以直接感受到消費者要保護自身的人身、財產安全。QS標志

三、（幻燈片）漫畫《省油的汽車》問：漫畫中的車主遇到了什么問題？ 課件展示：知情權及含義 提問：消費者有權知道哪些情況？

（幻燈片）情景體驗活動： 去人民商場買衣服，我會： 去五星電器買家電，我會： 去陽光超市買食物，我會：

四、（幻燈片）漫畫 問：如何看待這幅漫畫？ 什么叫公平交易權？ 介紹幾種經營者強制消費者交易的方式。

五、（幻燈片）介紹依法求償權及含義

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

六、（幻燈片）簡單介紹消費者的其他權利。自主選擇權 結社權 獲得有關知識權

人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權 監督權

驗

學生根據漫畫，思考回答問題：車主的知情權受到侵害。學生閱讀教材回答：包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、主要成分、等級、有效日期或者服務的內容、規格等。

學生交流思考情景活動。學生交流回答：侵犯了消費者的公平交易權。

公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

舉例說明

湖北“大頭娃娃”告銷售商獲賠8萬

東北首例大頭娃賠償案上公堂 1歲娃娃索賠10萬

簡單了解其他權利的含義 自主選擇權

結社權（消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利）

獲得有關知識權（消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。）人格尊嚴和民族風俗習慣受尊

情景活動設臵貼近學生生活，能對學生生活

中遇到的問題以指導。漫畫能緩解課堂緊張的氣氛，讓學生在輕松的環境下學習。

主次分明，重難點突出

重權

七、（幻燈片）學以致用

1、問鼎霸王條款(1)商場兒童樂園規定：兒童在此游玩，發生事故本商場拒不負責。

點評：

(2)商場規定：買一贈一，贈品、獎品不予“三包”；打折商品概不退換。

點評：

(3)銀行公告：用戶必須統一辦理銀行卡，不允許用現金繳費，不辦卡者不予代收水電費。

點評：

(4)美容服務協議：因已投保，如需索賠須向保險公司要求賠償。

點評：

2、掀起你的蓋頭來 “歐典”地板，你忽悠了誰？

“歐典”，一個裝修行業幾乎家喻戶曉的品牌，卻在欺

監督權（消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者利益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議）

學生分組討論，每小組討論一

題。先小組討論，后班級交流。分組討論，每組

一題，節省課堂

時間，充分體會合作學習的好處。

設臵問題，考察學生掌握知識情況，有利于鞏固基礎知識，通過討論，學生明白：消費者校友的法律權利，企業的利益和社會責任，消費者的理性維權。以上案例緊扣消費者權益，由學生分組進行討論，用所學的法律知識并結合交易習慣來分析得出正確結論，從而加深對消費者享有

騙消費者！2006年3月15日，“歐典”被媒體曝光。歐典企業提供的印制精美的宣傳冊上寫著“地板，2008元一平方米，全球同步上市！”稱其總部在德國，的國歐典創建與1903年，在歐洲擁有1個研發中心，5個生產基地，產品行銷全球80多哥國家。此外，在德國巴伐利亞羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產廠區。據查，不僅德國歐典不存在，記者在國內工商部門查詢發現，被歐典公司在網站和宣傳材料上頻頻使用的“歐典（中國）有限公司”也根本沒有注冊過。歐典這個商標在2000年才正式注冊，百年企業竟是6歲“嬰兒”！

1、你如何認識“歐典”行為？

2、作為追隨品牌的消費者，應該怎樣自我反省？

3、作為政府主管部門應從中得到什么教訓？

4、今后，我在購買商品或接受服務時，至少要了解的真實情況：

1、你如何認識“歐典”行為？

2、作為追隨品牌的消費者，的幾項權利的理解。應該怎樣自我反省？

3、作為政府主管部門應從中得到什么教訓？

4、今后，我在購買商品或接受服務時，至少要了解的真實情況：

①購買商品是，要仔細檢查生產日期和有效期限、成分等。

②購買易耗品，要…… ③購買大件商品，要…… ④購買廣告宣傳的商品，要……

⑤接受服務，要…… ⑥用到的法律知識……

八、當我們的合法權益受到侵害時，你會怎么辦？ 過渡：作為消費者，我們享有法律規定的合法權益。但我們在享有權利的時候，我們應該怎么做呢？

九、做文明的消費者（視頻）動漫《如此買菜》 思考問題：

你作樣看待這樣的上帝？作為消費者，應該怎么做？

十、視頻《心愿》

總結 問：今天你的收獲是什么？ 新課 教師小結：我們要學法，懂布臵 法，更要學會運用法律保護作業 我們的合法權利！本節課我學生思考回答：用法律武器維護自己的合法權益。

如：《中華人民共和國消費者權益保護法》

學生交流回答。

學生根據自己的情況回答。滲透法制觀念教育。

顧客是上帝，但顧客在享受權利的同時也要維護他人的合法權益，做一個文明的消費者。

再一次回顧知識，加深印象。

們主要學習了消費者享有的權利！在生活中，當我們的這些權利受到侵害時，我們應該學會運用法律武器維護自己的合法權益。完成《同步導學》“填空”、“選擇題”、“主觀題”的練習

板書設計：

消費者依法享有的合法權益

1、消費者的合法權益的含義

2、主要內容：

（1）3月15日消費者權益保護日

（2）九大權利：安全權、知情權、自主選

擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利、監督權。

（3）《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五篇：淺談農村消費者合法權益的保護

淺談農村消費者合法權益的保護

在課外研學講座中，任教授用形象的語言，生動的例子給大家講述了一些關于消費者權益保護的知識。并在最后提出了一些關于通過法律途徑保護消費者合法權益的方法。雖然這些途徑對大多數消費者都適用，然而我們也不得不考慮一些特殊群體的合法權益保護。

一農村消費者維權現狀及原因

隨著社會主義現代化建設的快速發展，以及“三農”政策的實施，農村的消費現狀得到了很大的改善，但是農村消費者的權益保護意識仍不容樂觀。

在大多數農村，經濟條件的限制，農民不得不做出低質的消費選擇,從而將對商品的選擇限定在最狹窄的范圍內。同時在自己的權益受損時，更傾向于息事寧人，打掉牙往肚里吞，而不是積極尋求相關部門的幫助；尤其對一些老年消費者，選購商品往往只注重價格，而不太注重質量，為了節儉，食用不安全、不衛生的食品，致使最后身體受到損害。

同時我們也不得不思考產生這種現象的原因。

首先，傳統文化的影響。傳統文化長期以來一直對農民起到潛意識的影響,“熟人拉不下面子，小來小去的事不愿意找麻煩,不到萬不得已不愿‘打官司’”，“我們也打不起官司,碰到有毛病的自認倒霉了”也許這些就是對農村消費者權益保護意識的寫照。

其次，文化素質的制約.農民的文化水平相對較低,商品知識匱 乏,維權意識和維權能力較差,有的甚至連基本的商品知識都不了解,更不要說對商品的鑒別能力了.絕大多數農村消費者在購買商品或接受服務時沒有索取相關證據(票據、信譽卡等)的習慣,當自身的權益受到侵害時不能提供有效的證據,給解決糾紛帶來一定的困難。

再者，救濟途徑狹窄,維權成本過高,使農民消費維權望而卻步.壹是農村消費者居住分散,距購買商品的經營地和能夠解決糾紛的部門路途遙遠,而大多數糾紛并非壹次就能解決,花費很大的精力,有的甚至要用高于商品價值幾倍的成本才能解決,使得消費者認為得不償失.因此只有采取自認倒霉的態度,不了了之.貳是在解決消費糾紛,維護消費者權益工作中各級消費者協會和工商行政管理機關成為

主力軍,但是不可能包打天下,而在解決消費糾紛的伍種途徑中采取和解、仲裁、申訴、訴訟方式的少之又少,原因是程序復雜,成本太大,不到萬不得以不愿采取消協調解以外的其他方式,造成維權途徑不暢.最后，上級部門的關注較少。目前對農村和農民的關注主要是集中在經濟方 面，比如說“五保”，最低生活保障，家電下鄉，災害補助之類的，但是對農民法律權利的關注少之又少，其中主要的側重點又在于農民的選舉權和被選舉權利以及農民工在城市的權利保護問題。隨著社會的發展，農村消費水平也隨之提高，農民們的生活也越來越現代化和商品化。在生存需求得到了充分的保障之后，必須要做的是逐步保障其他需求，從而促進農村農民的全面發展。

二如何改變農村消費者維權現狀

首先應加強宣傳，強化引導，增強農村消費者的維權意識。

上級部門應該進一步深入廣大農村,開展多形式的普法宣傳,搞好消費警示、現場進行消費維權咨詢和識假辨假知識宣傳,加大宣傳力度,引導廣大農村消費者自覺養成在購物時索要發票或購物證明、查驗經營者的有關進貨證明資料和查驗商品標識是否齊全等習慣。逐步提高廣大農村消費者和經營者的法律意識和法制觀念,能夠自覺拿起法律武器進行維權,學會保護自己。

相關部門應當加大監管,執法維權。工商行政管理等行政執法部門應該進一步加大農村市場監管執法力度,積極建立完善商品質量市場準入、流通領域商品質量監督檢查、不合格商品退市等工作機制,前移監管關口,在各類市場經營業戶中建立完善進貨查驗、索證、索票、重點商品備案等管理制度。

另外，當前,許多造假者將造假地點選擇在一些偏僻的鄉村,廣大農村地域廣闊,行政執法機關市場監管力量相對薄弱,假冒偽劣商品出現的比率比較高,消費者的鑒別能力有限,所以,在消費領域出現問題給政府和有關行政機關造成被動,因此,應由政府或有關執法部門,建立相應的突發事件應急預警和防護機制,對突發事件第一時間作出反應,快速進行處置,防止問題擴大,減少群眾損失。

其次，消費者應該主動學習相關知識，做到時刻覺醒。

隨著科學技術的發展各種商品和服務的科技含量越來越高，造成消費者對信息認識問題更加突出，致使消費者權益受到損害。