第一篇：人性化管理對職業(yè)院校后勤管理的應(yīng)用論文

摘要：為了提升職業(yè)院校后勤管理工作的效率，文章結(jié)合工作實踐，分析了職業(yè)院校后勤管理中人性化管理的內(nèi)涵和特征，指出職業(yè)院校后勤管理實施人性化管理的必要性，在此基礎(chǔ)上提出了人性化管理在職業(yè)院校后勤管理中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：人性化；職業(yè)院校；后勤管理

后勤工作對職業(yè)院校的整體發(fā)展和改革有重要影響。近年來，我國大部分職業(yè)院校硬件設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施有所完善，但仍有許多學校的后勤管理模式和觀念落后，導致后勤管理缺乏科學規(guī)劃和部署，工作缺乏條理性，無法為師生學習、生活和工作提供良好的服務(wù)，勢必影響職業(yè)院校的發(fā)展。當前，職業(yè)院校后勤管理正朝著專業(yè)化、市場化、規(guī)范化和社會化方向發(fā)展。人是后勤管理的直接參與者，因此，要構(gòu)建和諧校園，提升高校后勤管理的質(zhì)量，就必須增強人性化管理意識，堅持以人為本的管理原則，切實考慮職業(yè)院校后勤員工及師生的需求，并據(jù)此制定切實可行的管理計劃。

一、職業(yè)院校后勤管理中人性化管理的內(nèi)涵和特征

（一）職業(yè)院校后勤管理綜合人性化管理的內(nèi)涵

人性化管理主要指在管理過程中應(yīng)切實關(guān)注人性要素，充分挖掘人的潛能。其內(nèi)容豐富，包括制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、物質(zhì)獎勵和精神激勵、尊重人、為人提供發(fā)展平臺等。人性化管理不僅要求充分發(fā)揮管理者的才能，還要尊重被管理者的需求。

（二）職業(yè)院校后勤管理中人性化管理的特征

首先，要遵循教育規(guī)律。職業(yè)院校后勤管理主要針對員工與師生，因此，必須以“教”為基本原則。其次，要注意社會效益與經(jīng)濟效益的融合。職業(yè)院校后勤為廣大師生服務(wù)，是基礎(chǔ)性工作，對構(gòu)建和諧校園起著重要作用。相較于企業(yè)管理，職業(yè)院校后勤管理不僅要追求經(jīng)濟利益，還應(yīng)關(guān)注社會效益，即滿足師生的需求。再次，要跨行業(yè)運作。職業(yè)院校后勤管理涉及醫(yī)療業(yè)、飲食業(yè)、物業(yè)等，具有較強的跨行業(yè)特點。最后，具有人性化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化特點。當前，大部分高校后勤管理廣泛應(yīng)用了全自動洗碗機、校園一卡通等，極大地提升了后勤管理的效率，能更好地滿足師生生活、學習和工作需要。

二、職業(yè)院校后勤管理中實行人性化管理的必要性

（一）職業(yè)院校發(fā)展的客觀要求

目前，我國職業(yè)院校還處于轉(zhuǎn)型期，教育部也相繼出臺了一系列文件，為職業(yè)院校發(fā)展提供了準則、依據(jù)和方向。同時，社會對職業(yè)院校人才培養(yǎng)也提出了新要求，這在一定程度上增加了職業(yè)院校的發(fā)展壓力。因此，職業(yè)院校必須加強后勤管理，增強員工的服務(wù)意識，以廣大師生的實際需求為依據(jù)，秉持人性化管理理念，營造良好的校園氛圍。

（二）建設(shè)和諧校園的內(nèi)在要求

職業(yè)院校的發(fā)展需要一個穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，后勤作為職業(yè)院校管理工作的一部分，對教學、科研都有重要影響，它包括物資設(shè)備、總務(wù)基建能技術(shù)后勤和生活后勤。具有鮮明的保證性、基礎(chǔ)性和先行性特點。若沒有高質(zhì)量的后勤服務(wù)，職業(yè)院校的科研與教學就無法有序開展。而若要提升后勤服務(wù)的效率，不僅需要硬件支持，還需要軟件支撐。所謂的“軟件”主要指員工的服務(wù)理念、管理觀念、專業(yè)素養(yǎng)等。只有樹立“以人為本”的服務(wù)理念，實行人性化管理，才能創(chuàng)建和諧校園。

（三）后勤工作服務(wù)育人的要求

后勤作為職業(yè)院校教育教學工作的重要組成部分，對教育教學同樣具有保障作用。后勤的任務(wù)不僅是為教學、師生、科研服務(wù)，還要做好環(huán)境育人、管理育人和服務(wù)育人等工作。若職業(yè)院校后勤人員能愛崗敬業(yè)、遵紀守法、愛護公物，以科學的管理方法、崇高的思想修養(yǎng)、優(yōu)良的品德作風做好后勤工作，就會引導學生養(yǎng)成良好的行為習慣，對學生形成潛移默化的力量。但目前我國許多職業(yè)院校后勤多實行統(tǒng)管統(tǒng)分模式，在經(jīng)驗、人事、財務(wù)等方面過分依賴學校，同時，后勤員工也多為教工親屬、學校分流改革的部分員工，他們大多抵觸行政管理。因此，只有采用人性化管理方法，才能增強他們的服務(wù)意識，激發(fā)他們的工作積極性，進而完成服務(wù)育人的任務(wù)。

三、人性化管理在職業(yè)院校后勤管理中的應(yīng)用策略

（一）完善管理制度

首先要約束后勤部門的行為，其次要約束學生的行為，最后要約束資源使用者的行為。完善管理制度，加強后勤自身的行為約束，主要表現(xiàn)為規(guī)范管理。近年來，職業(yè)院校后勤逐漸出現(xiàn)社會化趨勢，大部分職業(yè)院校后勤開始實行企業(yè)化管理模式。這就要求職業(yè)院校后勤部門要結(jié)合事業(yè)單位相關(guān)條例，以及職業(yè)院校的相關(guān)制度，制定切實可行的條例。只有增強后勤工作的公正性、公開性和公平性，才能提升后勤工作效率。對后勤資源使用者的約束則是針對全體人員而言的，若要提升資源利用率，就必須制定切實可行的管理制度，以人性化的管理制度，約束師生和后勤相關(guān)部門的行為。職業(yè)院校后勤部門管理學校的餐廳、宿舍和教室，涉及到教育教學生活的各個方面，與學生的學習、生活密切相關(guān)。因此，在管理過程中應(yīng)當充分尊重學生的人格，為他們構(gòu)建良好的生活與學習環(huán)境，以人性化管理理念不斷完善管理制度，切實滿足學生的需求。

（二）提高管理人員素質(zhì)

后勤管理人員的工作方式、管理理念會在一定程度上影響校園氛圍。因此，后勤管理人員必須豐富自身的知識儲備，熟練掌握各項后勤服務(wù)技能，以增強后勤服務(wù)的規(guī)范性和條理性。此外，后勤管理人員還應(yīng)不斷提升自身的溝通交流能力，與教師、學生、領(lǐng)導及時溝通，了解他們的需求，并據(jù)此調(diào)整管理計劃和方案。同時，還應(yīng)促使后勤管理人員掌握一定的信息化技能，確保他們能熟練操作后勤管理中的各項智能設(shè)施，增強后勤服務(wù)和管理的時代性。

（三）加強員工培訓

人性化管理還要求后勤部門加強員工培訓。在新經(jīng)濟時代，職業(yè)院校后勤組織應(yīng)當向著學習型組織發(fā)展。后勤部門應(yīng)充分利用學校條件完善培訓機制，鼓勵員工積極參與再教育，不斷提升自身的職業(yè)能力。比如，職業(yè)院校后勤部門可邀請優(yōu)秀員工開辦講座，或組織員工到其他單位后勤部門參觀、學習、交流。指導員工將工作和學習有機結(jié)合在一起，不斷提升自身的職業(yè)責任感，在培訓中加強自我教育，進而掌握新知識、新技能。

（四）建立良好的溝通機制

后勤服務(wù)涉及面較廣，因此，需要加強各個部門、各個環(huán)節(jié)的溝通交流。在后勤服務(wù)中如果缺少溝通，就會影響員工的工作積極性，甚至引發(fā)后勤人員與學生、教師、同事的矛盾。因此，一方面，后勤管理人員要加強與員工的溝通，及時了解他們的需求、困難，并給予幫助和指導，減少其負面情緒；另一方面，后勤人員也要加強與職業(yè)院校師生的溝通，了解他們的實際需求，據(jù)此調(diào)整工作計劃，為教育教學提供堅實的后勤保障，進而營造和諧、融洽的校園氛圍。綜上所述，職業(yè)院校后勤管理要堅持以人為本的管理理念，實行人性化管理模式，一方面要關(guān)心后勤員工，了解其需求，并給予幫助和指引，增強員工的工作積極性；另一方面，要加強與師生的溝通，及時聽取他們的意見和建議，并著力解決他們反映的問題。此外，還可邀請學生參加評選服務(wù)標兵、食堂采購、質(zhì)量監(jiān)督等活動，讓學生充分了解后勤服務(wù)的內(nèi)容，進而增強后勤管理人員與學生的溝通。同時，后勤管理還應(yīng)根據(jù)時代發(fā)展需要，及時了解和掌握新技術(shù)，為后勤職工及師生提供更加便捷的服務(wù)。

第二篇：企業(yè)人性化管理論文

防火教育培訓中心實施人性化管理的策略研究

劉玉婷

內(nèi)容提要：防火教育培訓中心在實施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問題，針對這些問題要找出原因并解決這一系列問題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工、以情感激勵進行人性化管理、通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實施人性化管理、完善的個人發(fā)展計劃完善的個人發(fā)展計劃，尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵。關(guān)鍵詞：培訓中心人性化管理以人為本管理理念

以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟活動的主體和目的。其次,把員工個人的價值與企業(yè)的價值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學習條件與工作環(huán)境。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價值,最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學習的理念；工作學習化、學習工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。

什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

防火教育中心人性化管理實施過程中存在著物質(zhì)化、自由化等問題，必須通過對公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過對員工自身多層次的素質(zhì)訓練和培養(yǎng)，實現(xiàn)中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的問題

（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落

培訓中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認為得到的物質(zhì)

越多，越是對他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾怼＿@超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培訓中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓中心管理和正常發(fā)展。被動的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴重侵蝕培訓中心的紀律與權(quán)威。這些都嚴重威脅到培訓中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹殺一切

培訓中心認為人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突。一般而言。關(guān)系沖突是培訓中心功能失調(diào)的表征，會加劇培訓中心內(nèi)部摩擦與敵對：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明培訓中心功能正常，會有利于中心內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在問題的原因簡析

（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴格的培訓中心制度作為管理依據(jù)，是科學而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人感覺，沒有科學依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。而問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進而進入制度的形成和實施，方向就不會錯了。沒有人管，沒有工作壓力、沒有工作目標的時候，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標明確。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時檢查各部門的工作績效，維護培訓中心的制度并嚴格執(zhí)行中心的獎懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時間做與工作無關(guān)的事情，可以進行處理或交部門主管要求其處理，并跟進最終處理結(jié)果，因為大多數(shù)部門主管都會袒護自己的部下。沒有制度，培訓中心失去的是存在的基石，沒有人性化管理，培訓中心失去的是未來的發(fā)展。

人性化管理可能在對加強員工的凝聚力、向心力方面會好一點。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來,制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的.因為管理需要一定的規(guī)章制度,而現(xiàn)代管理強調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

（三）制度化和人性化的關(guān)系認識不清

培訓中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來執(zhí)行的，必須和培訓中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于培訓中心的硬件層面，沒有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。

三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對措施

應(yīng)對措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。

（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工

1、樹立“所有員工人格一律平等”的理念

這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無論領(lǐng)導還是普通員工,上班下班都要打卡，要準時準點，工作時認真工作，休息時自由交流。

2、創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍

寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對員工工作時間的著裝加以限制。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就培訓中心的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點和看法。

3、建立對員工充分關(guān)懷的個人保障體系。

員工個人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過世,中心都會派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負擔、心理障礙時,鼓勵員工向?qū)＜易稍兦笾６翌I(lǐng)導能及時了解員工的心理障礙，并加以開導。

4、正確認識人性化和制度化的辯證關(guān)系。必須認識到人性化管理只是培訓中心管理的一部分，反對不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓中心的人性

化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。培訓中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激勵進行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重。尊重是培訓中心對個體或群體的崇拜評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于培訓中心團隊精神和凝聚力的形成。

2、信任。培訓中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓中心的特征之一。可彌補中心領(lǐng)導自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實團隊工作基礎(chǔ)，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓中心的管理成本，當然，信任管理是動態(tài)管理過程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。

3、溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。通過溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平。進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵的重要方式。

三.管理者可通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實施人性化管理

1、培訓中心可以計劃一些群體性活動，讓員工參與。員工在活動中會潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運動會，等等。活動形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強集體榮譽感。

2、會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理會議等。會議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對員工積極人性特質(zhì)進行熏陶，而且，會議氣氛一定要搞好，既要傳達會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因為，會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃

1、持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不

變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一,培訓中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓計劃,如溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。

2、完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機會。當中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應(yīng)及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學習的機會,對其個人發(fā)展有很大幫助。

3、多層次的員工培訓系統(tǒng)。

培訓中心應(yīng)為員工的學習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行學習。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導,使其盡快融入培訓中心。

4、建立技術(shù)交流平臺

對于員工而言,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進思想接軌,保持同步,不斷學習、成長,這一點尤其重要。中心建立一個業(yè)務(wù)技能交流平臺為員工提供一個機會,員工可以分享、參與最新的業(yè)務(wù)技能和資料。

五、管理者尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵

當員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

“得人心者得天下”。在培訓中心管理中多點人情味,有助于贏得員工對中心的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。

社會在不斷進步,人的生活目標也不斷變化,建立適合本中心特點的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵策略與個性設(shè)計策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實踐中不斷改進升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。

參考文獻：

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第三篇：企業(yè)人性化管理論文

防火教育培訓中心實施人性化管理的策略研究

劉玉婷

內(nèi)容提要：防火教育培訓中心在實施人性化管理方面存在著人性化向物質(zhì)主義方向滑落、人性化向泛自由化方向滑落、人性化就是抹殺一切等問題，針對這些問題要找出原因并解決這一系列問題，必須采取有效策略，如管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工、以情感激勵進行人性化管理、通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實施人性化管理、完善的個人發(fā)展計劃完善的個人發(fā)展計劃，尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵。

關(guān)鍵詞：培訓中心 人性化管理 以人為本管理理念

以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟活動的主體和目的。其次,把員工個人的價值與企業(yè)的價值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng)造有利的學習條件與工作環(huán)境。再次,要順應(yīng)人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動精神和創(chuàng)造潛能,充分尊重人的價值,最大限度地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學習的理念；工作學習化、學習工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。

什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過程中充分注意人性要素,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內(nèi)容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長與發(fā)展機會,注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略,制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

防火教育中心人性化管理實施過程中存在著物質(zhì)化、自由化等問題，必須通過對公司制度與環(huán)境的健全和優(yōu)化，通過對員工自身多層次的素質(zhì)訓練和培養(yǎng)，實現(xiàn)中心人性化管理的改善。

一、防火教育中心人性化管理中存在的問題

（一）人性化向物質(zhì)主義方向滑落

培訓中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認為得到的物質(zhì)越多，越是對他們?nèi)诵曰淖畲蠊芾怼＿@超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

（二）人性化向泛自由化方向滑落

人性化并非弱化培訓中心控制監(jiān)管職能，這不利于培訓中心管理和正常發(fā)展。被動的弱化管理使決策層決策搖擺不定，使工作人員泛自由化訴求不斷加重，嚴重侵蝕培訓中心的紀律與權(quán)威。這些都嚴重威脅到培訓中心的基本生存秩序。

（三）人性化就是抹殺一切

培訓中心認為人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過程沖突。一般而言。關(guān)系沖突是培訓中心功能失調(diào)的表征，會加劇培訓中心內(nèi)部摩擦與敵對：而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明培訓中心功能正常，會有利于中心內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒有必要的。

二、防火教育中心人性化管理存在問題的原因簡析

（一）人性化管理與人情化管理的概念混淆

首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴格的培訓中心制度作為管理依據(jù)，是科學而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人感覺，沒有科學依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。而問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實施和管理。

（二）制度缺失，滋生惰性

人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進而進入制度的形成和實施，方向就不會錯了。沒有人管，沒有工作壓力、沒有工作目標的時候，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標明確。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時檢查各部門的工作績效，維護培訓中心的制度并嚴格執(zhí)行中心的獎懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時間做與工作無關(guān)的事情，可以進行處理或交部門主管要求其處理，并跟進最終處理結(jié)果，因為大多數(shù)部門主管都會袒護自己的部下。沒有制度，培訓中心失去的是存在的基石，沒有人性化管理，培訓中心失去的是未來的發(fā)展。人性化管理可能在對加強員工的凝聚力、向心力方面會好一點。在制度的基礎(chǔ)上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調(diào)動，不服從管理，是不行的。人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來,制度化管理要體現(xiàn)人性.這樣人性化管理才能落到實處,制度化管理也才能成功.因此,二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的.因為管理需要一定的規(guī)章制度,而現(xiàn)代管理強調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。

（三）制度化和人性化的關(guān)系認識不清

培訓中心要不斷完善制度和流程，但這些制度和流程是人來執(zhí)行的，必須和培訓中心自身發(fā)展階段相適應(yīng)，不考慮人的因素的制度是不可執(zhí)行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以將其制度化的。歸根到底制度和流程是屬于培訓中心的硬件層面，沒有良好的執(zhí)行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的。

三、防火教育中心人性化管理應(yīng)采取的應(yīng)對措施

應(yīng)對措施總的方向應(yīng)分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。

（一）管理者要以平等、寬松、關(guān)懷的理念對待員工

1、樹立“所有員工人格一律平等”的理念

這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現(xiàn)為:無論領(lǐng)導還是普通員工,上班下班都要打卡，要準時準點，工作時認真工作，休息時自由交流。

2、創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍

寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性,將約束性的規(guī)則減少,如不對員工工作時間的著裝加以限制。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就培訓中心的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點和看法。

3、建立對員工充分關(guān)懷的個人保障體系。

員工個人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過世,中心都會派人前往慰問。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室,如員工遇有心理負擔、心理障礙時,鼓勵員工向?qū)＜易稍兦笾６翌I(lǐng)導能及時了解員工的心理障礙，并加以開導。

4、正確認識人性化和制度化的辯證關(guān)系。必須認識到人性化管理只是培訓中心管理的一部分，反對不講原則和一味遷就和縱容。如果只談培訓中心的人性化管理不探討中心的員工制度化，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。培訓中心管理的制度化和人性化應(yīng)該是相輔相成的，缺一不可。

二、管理者要注重以情感激勵進行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求。更要對他們采用尊重、信任、溝通等情感激勵手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重。尊重是培訓中心對個體或群體的崇拜評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于培訓中心團隊精神和凝聚力的形成。

2、信任。培訓中心的信任管理，是現(xiàn)代成功培訓中心的特征之一。可彌補中心領(lǐng)導自身的不足，提升員工之間的信任度，夯實團隊工作基礎(chǔ)，并能減少金錢與精力成本，從而降低培訓中心的管理成本，當然，信任管理是動態(tài)管理過程，要信任有度，監(jiān)控結(jié)合。

3、溝通。溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。通過溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感，也是他了解中心，認同中心文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平。進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵的重要方式。

三.管理者可通過活動培養(yǎng)、會議熏陶的途徑實施人性化管理

1、培訓中心可以計劃一些群體性活動，讓員工參與。員工在活動中會潛移默化地領(lǐng)悟人性的積極特質(zhì)。如拔河、集體旅游、運動會，等等。活動形式要多種多樣，不拘一格，目的是既讓員工主動參與，改善心情，同時又能使員工有所體會和感悟，加強集體榮譽感。

2、會議的形式也要多樣，集體會議、小組會議、管理會議等。會議形式不管怎樣，關(guān)鍵的是要對員工積極人性特質(zhì)進行熏陶，而且，會議氣氛一定要搞好，既要傳達會議精神，又要鼓勵員工提意見、發(fā)表看法和輕松愉快，因為，會議精神只有在輕松愉快中才能被消化吸收。

四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃

1、持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言,員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的,而是要尋求動態(tài)中的平衡。每一,培訓中心應(yīng)該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓計劃,如溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓等。使員工的才能得以施展，發(fā)揮出最大的潛力。

2、完善的內(nèi)部晉升體系。上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬,更是對其價值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機會。當中心內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時,人力資源部應(yīng)及時發(fā)布公告,所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學習的機會,對其個人發(fā)展有很大幫助。

3、多層次的員工培訓系統(tǒng)。

培訓中心應(yīng)為員工的學習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行學習。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導,使其盡快融入培訓中心。

4、建立技術(shù)交流平臺

對于員工而言,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可以與世界先進思想接軌,保持同步,不斷學習、成長,這一點尤其重要。中心建立一個業(yè)務(wù)技能交流平臺為員工提供一個機會,員工可以分享、參與最新的業(yè)務(wù)技能和資料。

五、管理者尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵

當員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務(wù)上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。中心管理者和其他員工要主動幫助，像兄弟姐妹一樣為其擺脫陰影，走出人性的消極領(lǐng)域，重塑人性的積極特質(zhì)。人性的教育基礎(chǔ)人人都有，只要及時相勸和幫助，身處人性消極一面的員工就會很快實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，融入中心大家庭中，與兄弟姐妹并肩作戰(zhàn)。

“得人心者得天下”。在培訓中心管理中多點人情味,有助于贏得員工對中心的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無往而不勝。

社會在不斷進步,人的生活目標也不斷變化,建立適合本中心特點的人性化管理模式，要把握情感策略、寬容適度策略、激勵策略與個性設(shè)計策略，結(jié)合其它企業(yè)的成功人性化管理策略，在中心管理實踐中不斷改進升華，去粗取精，逐步形成有鮮明特色的人性化管理模式。參考文獻：

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[8] 黃勝杰．略論企業(yè)人性化管理[J]．廣西社會科學,2002（3）．

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第四篇：后勤管理論文

淺談如何做好公司后勤管理工作

摘要:公司各項工作中,安全生產(chǎn)是中心,后勤工作應(yīng)以服務(wù)安全生產(chǎn)為主,其他次之。企業(yè)后勤的管理者要有高度的敏感性,善于抓住事物的苗頭,既要考慮周到,又要雷厲風行,只有堅持以服務(wù)安全生產(chǎn)為中心,照顧一般,才能保證生產(chǎn)任務(wù)的必須,才能促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高,才能使后勤工作真正做到高效高質(zhì),領(lǐng)導與員工滿意。

【關(guān)鍵詞】：健全制度；以人為本；安全管理；收益；

一、健全科學、規(guī)范的管理制度，樹立法治意識，形成有法可依、依法管理的良好風尚

公司后勤管理的最終目的是為公司的發(fā)展服務(wù)，沒有科學的、切實可行的、標準化的規(guī)章制度和崗位職責是不可能促進公司又好又快發(fā)展的。建立一整套便于考核的規(guī)章制度，才能使后勤工作有據(jù)可依、有章可循，變?nèi)酥螢榉ㄖ危嬲龢淞⑵鹬贫鹊臋?quán)威，自上而下地形成科學的、標準的、規(guī)范化的控制體系，從而避免人為的工作作風所帶來的各種弊端，從而提高執(zhí)行工作目標程序的準確性和后勤職工的組織紀律性。對后勤工作進行規(guī)范化管理，首先應(yīng)加強后勤管理制度建設(shè)，堅持以安全生產(chǎn)為本和從實際出發(fā)為原則，完善各項切實可行的管理制度，確保各項后勤工作在制度的保障下規(guī)范運行。其次，要建立財產(chǎn)登記制度，公司委派專人對購物、領(lǐng)物、財產(chǎn)發(fā)放等設(shè)施進行登記，實行實物臺賬登記管理制度，形成借、用、還的規(guī)范化運行機制，避免人為干預(yù)和損壞事件的發(fā)生，促進公司文明、誠信風氣的逐步形成。第三，要建立財務(wù)、安全管理制度，水、電、暖檢查制度，抓好每個環(huán)節(jié)，保證各項后勤任務(wù)的順利完成，確保規(guī)范后勤管理程序的嚴格落實。

二、堅持以人為本的思想，提升后勤管理人員管理服務(wù)水平，扎實推動后勤管理規(guī)范化進程

1.后勤管理人員要加強理論學習。

通過學習，進一步明確后勤工作是公司工作的重要組成部分，要在學習中不斷增強做好本職工作的自豪感、責任感和使命感，樹立為生產(chǎn)一線服務(wù)的思想，甘為生產(chǎn)戰(zhàn)線上的無名英雄，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

2.提高認識、擺正位置、團結(jié)協(xié)作

公司的后勤工作是為生產(chǎn)、員工服務(wù)的,服務(wù)的問題不是有沒有文化的問題,也不是性格粗細的問題,主要是個認識的問題,如果對服務(wù)缺少足夠的認識,就會導致服務(wù)質(zhì)量的低下,服務(wù)態(tài)度的蠻橫。

后勤管理工作上下左右,縱橫交錯,事無巨細,頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系,又有人與物之間的關(guān)系,而人與物的關(guān)系處理不當,又會影響到人與人之間的關(guān)系。水、電、暖等保障樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。因此,后勤工作是打造公司穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務(wù)有了以上正確的認識,才能在工作中產(chǎn)生高度的責任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責任。

后勤管理要想取得成績,靠一個人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點,學會“彎腰”,講團結(jié),告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議,必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。

三、防微杜漸，切實抓好安全防范，確保安全零事故。

公司安全工作關(guān)系到公司事業(yè)的發(fā)展，是公司一切工作的基礎(chǔ)。根據(jù)公司實際情況，公司安全工作一般可分為三大塊，即：員工安全生產(chǎn)工作，資產(chǎn)安全及消防安全工作，食品衛(wèi)生安全及食品進貨安全。公司應(yīng)明確上述安全管理的責任部門，并與相關(guān)職能點簽訂安全工作目標責任狀，明確安全工作目標責任，并嚴格考核兌現(xiàn)。還要重點加強安全日常檢查工作，將各種不穩(wěn)定因素制止在萌芽階段，確保公司各項工作順利進行，有序進行。

四、采取“有效競爭”，獲取“最大效益”

公司后勤工作沿著社會化的方向改革，應(yīng)該遵循市場規(guī)律，建立競爭機制，按照“有效競爭”和“最大效益”的原則。

一是管好人，選擇后勤服務(wù)人員，通過合法的契約形式，規(guī)定清楚公司與后勤服務(wù)工作者雙方的權(quán)、責、利。我們本著“簡潔、科學、操作性強的原則”合理制定每一個崗位的職責及工作要求，每個月進行考評總結(jié)，時刻督促他們堅守崗位，盡職盡責。

二是管好錢，管好物，加強預(yù)算管理。在公司后勤服務(wù)項目中，資產(chǎn)管理、食堂、宿舍管理等屬于純服務(wù)性項目，也就是我們平常說的“用”錢的部門。而且公司一般資金流量較大，如管理不到位將出現(xiàn)巨大浪費甚至引發(fā)事故。為此應(yīng)該全面推行預(yù)算制度，各項收入、支出均編制嚴格預(yù)算，后勤服務(wù)部門編制維修、采購預(yù)算。

三是管好時間。后勤管理人員，要在有限的時間內(nèi)，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計劃工作用時。什么時間內(nèi)做什么，什么事情何時作，做到心中有數(shù)。二要分清工作主次。把眾多的工作排出順序，依次辦理。三要把握工作的內(nèi)在聯(lián)系。實際工作中的不少事情往往是有聯(lián)系的，要善于把有聯(lián)系的工作結(jié)合起來辦理，決定相應(yīng)的實施措施，可以節(jié)約時間。后勤管理是管理方法和管理人員的問題，方法是管理的核心，人員是管理的實質(zhì)。沒有正確的指導思想是沒有靈魂的管理，沒有優(yōu)秀的管理者去執(zhí)行管理計劃是紙上談兵。因此，要搞好后勤管理，好的管理方法、制度和優(yōu)秀的管理人才是缺一不可的。后勤工作是公司整體工作的一個重要組成部分，承擔著當家理財、營造良好廠區(qū)環(huán)境的重任。要遵循公司總體工作思路和后勤工作計劃，強化后勤工作人員素質(zhì)，切實提高后勤管理的質(zhì)量和效率，不斷加強主動服務(wù)意識，團結(jié)一心，同心同德，敬業(yè)、愛崗、奉獻、協(xié)作，快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地開展工作，為公司生產(chǎn)工作的順利開展提供重要保障。

第五篇：后勤管理論文

學校后勤管理之我見

中山路小學 周恩永 聯(lián)系電話：*** 摘要：后勤管理工作，是學校整體工作的重要組成部分。我從提高對學校后勤工作的地位和作用的認識入手，分別從人員觀念更新、心理素質(zhì)培養(yǎng)、后勤主要原則、管理主要措施幾方面進行探討。

關(guān)鍵詞：后勤管理；觀念更新；素質(zhì)培養(yǎng)；原則和措施等。

學校后勤管理工作，是學校整體工作的重要組成部分，其名為“后”，實則為“先”，是其他各項工作的基礎(chǔ)和前提條件。但學校后勤管理工作一直以來，卻不被領(lǐng)導重視。其實，只要認真細致、努力創(chuàng)新地搞好學校后勤工作，就能為學校的教育教學工作提供動力和保障，就能使學校的所有工作有良好運轉(zhuǎn)的局面。那么，如何進行學校后勤管理工作的改革呢？

一、要提高對中小學后勤工作的地位和作用的認識

1、后勤工作具有育人功能

后勤人員除了在其工作中，可以利用同學生的接觸，直接對學生進行教育以外，還可以通過自己的耐心細致地工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去感染學生。同時，后勤工作人員通過自己的辛勤勞動所創(chuàng)造的優(yōu)美環(huán)境，也可以對學生起到潛移默化熏陶的作用。這也就是所謂的服務(wù)育人功能。

2、后勤工作是學校德育、智育、體育工作的物質(zhì)保證

德育工作需要一定的投入。舉個例子，試想如果教室或宿舍的燈壞了，窗玻璃、桌椅壞了，屢次報修不見動靜，一拖再拖，學生就會感到很失望，甚至惱火，就會感到學校沒有人關(guān)心他們，那么我們又怎能理直氣壯地要求學生關(guān)心學校、關(guān)心集體、關(guān)心他人呢 ? 后勤工作人員只有千方百計、想方設(shè)法做好保障工作，才能為德育工作提供有力的物質(zhì)保證，否則就會影響德育工作的正常進行。

加強學校后勤工作，也是充分調(diào)動教師獻身教育工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié)。后勤部門按照有關(guān)教育法規(guī)千方百計創(chuàng)造條件，保證教師的生活福利待遇，解決他們工作、生活中的困難，為教師排憂解難，才能增強他們從事教書育人工作的信心和干勁。

二、更新觀念，讓后勤工作人員具有積極向上、認真負責的工作態(tài)度

長期以來，在一些學校，后勤管理沒有得到足夠的重視。甚至有的同志認為做后勤工作低人一等，這種觀念顯然是極其錯誤的。如果以這種不正確的思想指導學校工作，在人員的任用選拔、工作業(yè)績的考核評比、職稱評定等方面就會出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象，其結(jié)果必然嚴重挫傷后勤工作人員的積極性。我們必須摒棄那些輕視后勤工作和后勤人員的陳舊觀念，在實際工作中，堅持與教學人員一視同仁，平等對待他們，以促進學校各項工作的和諧與發(fā)展。

后勤工作人員不能麻痹大意，得過且過，抱有僥幸思想。先就學校的安全衛(wèi)生工作來說，要居安思危、警鐘長鳴，有防范意識，有預(yù)見預(yù)測能力，要防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。多少次事故都有沉痛的教訓。譬如，針對學生喜歡在樓梯道、走廊間打鬧嬉戲，上下樓梯時擁擠追逐。學校應(yīng)預(yù)先制定好防踩踏事故預(yù)案。針對食堂衛(wèi)生安全，要制定防食物中毒事故預(yù)案。針對流行性疾病，要制定防急性流行性傳染病預(yù)案等等。

三、后勤工作人員的應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)

1、要有較高的道德素質(zhì)

后勤管理者要辦事公道，作風正派。所謂公道，就是以廣大人民的根本利益為最高準則，識大體，顧大局，講團結(jié)，待人處事公平合理，不偏不倚。所謂正派，就是襟懷坦白，光明磊落，舉止行為，端莊正派。

2、要有勇于創(chuàng)新的精神

作為后勤管理者必須思想解放、頭腦靈活，要善于打破舊的管理模式，建立適應(yīng)社會要求的新的管理體制，要敢于出點子、當參謀，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取，以推動學校工作的發(fā)展。因此，開拓精神就成為學校后勤管理者必備的又一個重要心理素質(zhì)。后勤管理干部要做好后勤工作，必須堅持與時俱進，墨守成規(guī)是行不通的。

3、要有無私奉獻的精神

每一個后勤人員都要樹立主人翁責任感，積極發(fā)揮主觀能動性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為教育、教學服務(wù)，為教職工排憂解難。學校后勤工作攤子大，任務(wù)重，困難多，而服務(wù)對象往往又是要求高，體諒少。后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，還是 “ 眾口難調(diào) ”。因此，后勤人員應(yīng)當具備任勞任怨、埋頭苦干、勤勤懇懇，甘當無名英雄的奉獻精神。有了這種精神，才能正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位，才能把后勤工作做好。

四、中小學后勤管理的主要原則

1、局部服從整體

從事后勤工作要有全局觀念，整體觀念。學校后勤管理要處理好整體與局部的關(guān)系。整個學校工作是全局，后勤工作是部分，我們要堅持局部服從整體。人所處的位置不同、擔當?shù)慕巧煌瑢ν皇挛锏目捶ň蜁煌@就要求主管后勤工作的主管領(lǐng)導要善于擺正位置，在遇到大事時，要善于請示和匯報，尤其是要向一把手做好報告。

2、服從和服務(wù)于中心工作

教育教學是學校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學服務(wù)的。學校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進行。為此，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教育、教學服務(wù)的思想，還要懂得教育、教學的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，要根據(jù)教育、教學工作的需要和實際情況的變化，不斷調(diào)整自己的工作部署，要以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)去促進教學、科研的開展，充分調(diào)動師生員工學習和工作的主動性和積極性。這樣才能更好地做好服務(wù)工作。

3、過程管理與目標管理相結(jié)合確定后勤管理工作的目標固然重要，但是，后勤工作的過程管理也不可輕視。從服務(wù)的角度來看，要使師生員工滿意，就必須不斷地對后勤工作人員進行教育，以督促他們不斷改善服務(wù)態(tài)度；也必須不斷地檢查和督促后勤工作人員的工作，以不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量。從安全的角度來看，設(shè)施和設(shè)備的安全隱患隨時都可能出現(xiàn)，因此，必須經(jīng)常不斷地對它們進行檢查和維修，以便發(fā)現(xiàn)和排除隱患。從財務(wù)管理的角度來看，更要做到日清月結(jié)，否則就會一塌糊涂。后勤管理貴在平時，重在過程。

4、優(yōu)化資源配置

無論是錢，還是物，對于學校來說，都是相當有限的。因此，要優(yōu)化配置人力、物力、財力等資源，爭取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學工作的需要。要充分發(fā)揮有限資源的作用，以取得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。要堅持該原則，就要合理有效的使用人、財、物、時間等資源；要把有限的資金用在刀刃上，做到人盡其才，物盡其用。

5、以人為本

在學校管理中，后勤人員若能主動熱情地為師生提供超前、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必然會大大促進和推動學校其它工作的開展。因此，調(diào)動后勤人員的積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。學校的管理者要善于運用科學而藝術(shù)的工作策略，變簡單的行政命令為指導激勵，使后勤人的積極性充分迸發(fā)出來。人是管理的第一要素，管理者只有重視人、關(guān)心人，在評先、表模、職稱評定等方面滿足后勤人員的正當需要，堅持“以人為本”，把“人”的積極性調(diào)動起來了，后勤管理才會到位，后勤工作的服務(wù)功能也才會真正得到充分發(fā)揮。學校最大的人群是學生，“人本”意識能否在學生身上落實，也是決定學校管理成敗的重要環(huán)節(jié)。

五、學校后勤管理的主要措施

1、要建好一套制度

從建章立制入手，堅持用制度管事，用制度管人。一是：健全以行政會議或辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導下，科學、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務(wù)，增進班子內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作，形成工作合力。二是：完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設(shè)，做到有章可循；另一方面，無論是領(lǐng)導干部，還是普通職工，都應(yīng)該學會并習慣于用工作規(guī)定、規(guī)程來約束自己，絕不能我行我素；還要嚴格執(zhí)行制度，對違反制度者，必須進行相應(yīng)的制裁。三是：建立工作崗位責任制，做到各司其職、各負其責。使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效益。

2、要選好一支隊伍

后勤在學校中 “ 攤大、人多、事雜 ”。如果領(lǐng)導不力，或者形不成合力，就容易造成內(nèi)耗、干部職工人心渙散，勢必使工作陷入混亂和失控的被動局面。因此，領(lǐng)導班子狀況在很大程度上決定著后勤隊伍的建設(shè)的成敗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實干精神的干部選入班子，發(fā)揮先鋒模范和帶頭作用。

要引入競爭機制，優(yōu)化后勤隊伍。堅持因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，努力精簡人員，打破人員任用的終身制。

3、要善于管好錢和物

眾所周知，一所學校如果沒有資金，那將是無法運轉(zhuǎn)的。尤其是農(nóng)村普通小學，辦公費是學校資金的主要來源。國家對學校的管理是相當嚴格的，因而，必須確保所有費用都收齊入庫。另外要廣開財源，勤工儉學收入是學校資金的重要補充，要認真做好。

4、學校后勤工作還必須注重勤和儉

勤儉是一種傳統(tǒng)、勤儉能辦許多事情。當前，教育新機制剛剛開始運作。學校經(jīng)費不足、教學設(shè)施不齊仍制約著學校的發(fā)展，為了學校有效正常運轉(zhuǎn)還必須注重勤與儉。學校后勤工作要注重“勤”、要注意“儉”。“儉”是節(jié)約、是節(jié)省、是節(jié)制。新機制下辦學仍需節(jié)儉，雖不能因簡就陋，但也不能鋪張浪費，后勤工作人員，應(yīng)從一支粉筆、一張打印紙，一滴水、一度電上節(jié)約起，能維修的堅決維修，能重復(fù)使用的絕不一次性使用