第一篇：電力企業文化與企業管理

電力企業文化與企業管理 國電信息中心

辜體仁

電力企業文化與企業管理

辜體仁（國電信息中心）

摘要：本文從企業文化與企業管理關系出發，論述了企業文化與企業管理間的辯證關系，指出企業文化是建立在企業管理的基礎之上，同時又反過來推動企業管理的發展的觀點。作者認為，企業文化是企業的精神靈魂，是企業哲學。企業文化是企業領導群體與全體成員共同建設的和創造的精神財富和精神產品。文章簡要概括了電力企業文化的核心內容。

關鍵詞：企業文化 企業管理 電力企業

電力行業長期形成的企業管理制度已經形成了電力企業的企業文化。電力企業的改革，形成新的企業環境，包括電力企業內部和外部的運營和管理的新的生存環境。面對新的運營環境和新的企業內部管理模式的變化，如何建立新環境下的電力企業的文化體系，如何通過電力企業文化來推動企業的新的機智和管理模式的形成和發展，不斷完善、豐富，繼承、創新。由于企業的管理模式的變化，電力企業需要從新的視角和出發點，從新的企業基礎和環境構筑企業文化。從企業文化角度來調整、補充以及再構建電力企業內部管理機制，以此推動管理機制的改進與創新。在建立電力企業的管理體系同時，形成電力企業充滿活力和生計的新的企業文化，使企業文化迅速成為發展電力的生產力，是當電力企業需要積極研究的問題。本文試就如何正確認識電力企業文化與管理的關系作初步的探討。

一、企業文化是企業精神和哲學

企業文化是一個企業的精神。換句話講，企業文化就是“企業哲學”。它不僅是企業成員的行為準則，也是企業對外交往活動的準則和標準。在企業內部它成為企業內部思想行動的共同認知的綱領和思想準則；在企業2004年6月

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外部，是企業的生存方式和經營原則，顯示企業的活力和動能，最終它體現的是企業的形象，它是企業的思想和靈魂。一個企業有沒有自己的企業文化，或者這個企業的企業文化是否完整，是對一個企業，特別是對一個大型企業的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業生產管理水平，還包括企業的凝聚力、創新力、發展動力等。

企業文化是管理理念的集中體現，是企業成員的智慧的體現。可以從企業及成員的工作態度和思維方法，了解企業的內在的動能和發展前景。人們可以從企業文化來全面認識這個企業素質和管理理念、發展因素、創新能力和潛在發展動能；企業文化是企業和企業成員共同認可的“生活方式”；這定義了，企業文化是企業一套辨證思維，是企業的哲學。

如國家電網公司把電網安全融入電力企業文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網安全在電網公司的地位。它是電網公司從領導到每一位職工，對電網安全生產的正確認識。安全就是電網公司生產的最跟本、最重要的，沒有安全就沒有電網的一切。沒有電網的安全，就沒有企業的的地位，保證電網安全是國家電網公司的責任。電網安全作為電力企業的一切工作的最高目標、成為企業和全體成員的行為、行動的準則，成為企業管理制度建設的最為重要的原則和標準。一切從電網的安全出發，以安全來規范企業和成員的一切活動，從安全出發制定一系列制度和規范。經過長期的生產管理實踐，在電力企業的管理中和電力企業的成員中已經形成了電力企業的安全文化。當然，安全僅是電力企業文化的一個部分。

又如，國電信息中心在改革后，在體制和機制發生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實施部門，從管理職能變成服務職能。因此，中心提出“三個服務”，把服務作為信息中心的經營的基本點，并且把中心的業務落實到“三個服務”上。包括內部機構設置、管理的工作條例的建設和管理制度的制訂都從服務的角度出發，對員工的2004年6月

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管理、培訓、教育和考核都把“服務”作為基本出發點。經過三年的運行，培養了職工的“服務”的觀點、“服務”的工作態度、“服務”的心理素質等?！胺铡钡睦砟钍窍鄬τ谝郧澳欠N“機關作風”相對立提出來的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業文化。這就是信息中心的服務的文化、服務的哲學。這種企業服務哲學包括了企業的經營的哲學、管理的哲學、用人哲學、運營哲學以及生存的發展的哲學。

二、企業生產、管理運營的實踐是企業文化的基礎

管理是企業文化的源泉和建設的基石。企業文化是在企業經營管理實踐基礎上的提煉與總結。它不是企業外在的借鑒與引入的拍來品。它是耕植于本企業經營和運作的沃土之上的果實累累的莊稼，它是建立在企業管理和發展的堅石上的大廈。它滲透在企業的管理和運營的機體之內，溶于企業成員和企業生活的血液之中。它來源于企業人的實踐，是全體企業的共同創造的精神財富和價值觀，它具有強烈的原創性。

企業文化所表現的基本價值判斷，是企業文化的核心價值主張。這種共同的價值觀，表現在企業的管理辦法、工作規范、行為準則、運作原則、實施條例、產品標準等一系列企業的核心知識產權之中。也就是說，企業的一切規章、制度、規范、規劃、辦法、思想等等都是企業文化的發展源泉。企業文化是這一系列的東西的提煉和升華產物，是企業的領導和全體員工的第二次再創造。他把企業理念、管理體制、條例、標準等一系列知識產品和物質的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關企業生命和發展的精神世界—企業哲學的地位，這就是企業文化。

企業文化在企業經營過程中，它不會永遠停留在一個已有的舊的層面上。企業的發展過程也是企業文化發展和豐富的過程。它在企業發展中，不斷調整企業文化的內容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創新發展。停止不前、脫離企業管理發展的企業文化將是沒有生命力的文化。就象任何2004年6月

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哲學思想，一但離開實際和實踐，這個哲學就沒有生命力，就不會對現實產生反作用。因此說，企業文化是動態的文化、發展的哲學。

三、電力企業文化是電力企業發展的推動力

唯物辯證法告訴我們，精神的東西來源于物質世界，它又將成為推動物質世界的發展的強大動力。企業文化作為企業的共同認知的精神產品，它就將會對企業的發展產生巨大的推動作用。

我國電力企業改革以后，電力企業競爭性加大、企業在市場上經營風險加大。在國民經濟整體發展不斷提高的大的環境中，電力企業只能選擇發展，只能提高內部管理水平、提高人才資源的優化、提高企業的凝聚力、提高企業在市場競爭中的競爭力和應變能力。這是現代企業所必須應對的復雜與多邊環境，應對風險與機遇同在的國際和國內環境。橫亙在電力企業行業面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發展？靠業務的拓展、靠服務的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創造力、靠企業上下的認知的統一和凝聚力，總之靠企業文化的深層內應力的支撐。只有發揮企業文化在企業管理經營和發展中的作用，用企業共同認知的理念、用企業共同的信念的企業哲學思想，用企業精神靈魂，建立企業應對市場的發展戰略、克服發展中的困難、培育從領導到職工的共同遠景追求和信念、規范企業及企業職工的行為與行動準則。挖掘企業潛力，不斷實現企業管理創新、思想創新、技術創新。這種創新和提高的基本點就是建立在企業文化的基礎上。

企業文化滲透在企業管理的機制、組織機構設置、生產和管理流程、制度定制、人才資源的開發與挖掘、企業發展戰略的選擇和規劃等各個企業的環節之中。它強力支撐企業的發展，反映企業的整體價值取向和企業的追求目標，并把這種價值取向變為發展的推動力和牽引力。作為一種精神產品，企業文化對企業的管理和運行以及企業的發展所產生巨大的反作用，2004年6月

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將有力地推動企業向更高的境界發展，成為企業的經濟運行和內部管理產生良好的潤滑劑作用。成為企業的團結奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業的各項業務和生產完成，實現突破性發展。企業文化是企業內部機制的良性體現的形成，是規范企業和企業人的行為指南。

企業文化最終通過企業的組織運作、管理實施、業務活動以及員工的行為和行為來實現其價值觀。通過企業的產品質量、服務優劣以及員工的行為的規范執行情況來驗證，最終通過企業的經濟效益和社會效益來檢驗。

四、電力企業的企業文化

那么，電力企業文化的核心包括內容是什么？電力行業在長期的生產管理和經營過程中，形成了電力企業的基本文化體系。在改革后，電力企業文化在保持電力企業文化的精髓和繼承的同時，又有新的發展。這包括電力企業的企業精神、企業價值觀、企業道德觀、企業安全觀、企業工作作風和行為準則、企業經營思想、企業管理模式、人才知識觀等一系列企業文化的核心部分。

（1）首先應當是電力企業的精神。這是企業文化的總綱。電力企業是公共事業，是國民經濟的基礎工業，是關系人民生產生活的基礎工業。因此，電力企業精神應當是：奉獻、卓越、誠信、服務。這是電力企業文化的綱領。奉獻精神已經得到廣大電力職工的認同。它體現“人民電業為人民”這一偉大宗旨。體現國家電網公司在市場經濟環境中,仍然把為國家建設服務和為人民服務作為自己的信念和行為準則。通過真誠、優質、可靠的服務，開發電力市場，加快建設我國電力工業，最大限度地向社會和人民提供優質電能，回報社會、回報人民，奉獻光明。在奉獻精神文化下，很多電力企業紛紛提出自己的企業文化的口號，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術、一流的服務創造一流的企業”；“投入才有匯報、忠誠才有信任、主動才有創新”；“質量第一、客戶至上、服務真誠”；“敬業、創2004年6月

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新、優質、奉獻”等。

（2）電力企業文化的價值觀。電力企業在國民經濟中的特殊地位，是電力企業價值觀的取向軌跡?！翱蛻魸M意、政府放心”、“服務社會、造福人民”就是電力企業價值取向。它是“人民電業為人民”宗旨的具體體現。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運，與社會同發展。為人民服務，有一份熱發一份光。人民滿意，社會認同。在這一價值觀下，電力企業提出“服務年”，建立與客戶相聯系的“95598”的全國統一呼號的客戶服務中心，想全國廣大用戶提供優質、高效的服務。在服務中，實現企業的發展，體現電力職工和企業價值。電力職工充分認識到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發展電網，為人民創造幸福”的事業意義。這種電力企業的價值觀是對傳統的繼承和對企業未來的重塑。社會信賴、挑戰自我、追求卓越、積極創新是電力企業的職工理想追求，也是實現企業和個人共同的價值追求。正如電力職工提出的“價值在祖國突飛發展中體現，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現電力企業文化的一系列的基本價值判斷或價值主張，它是企業價值判斷內在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業基本價值判斷的核心，它是電力企業文化的本質。

（3）“誠信守法、勤奮廉潔、團結協作、忠于職守、優質服務、文明禮貌”可以概括為電力企業的道德觀。遵守市場規則，嚴格依法辦事，以誠待人，格守信用；勤奮工作、樂于奉獻、行風正派、不謀私利、敬業愛崗。樹立企業主人翁的責任感，忠于職守、認真負責、誠信待人?！罢\信為本包民心、規范經營走市場”，堅持社會效益第一，經濟效益第二?！胺瞰I社會，誠信為尚”。在今天市場環境下，更需要發揚這種誠信的道德觀念和風尚，良好的道德規范將是企業發展的基礎。良好的道德風尚是電力企業取信于民的品德是電力企業經濟效益的基礎。（4）遵紀守法、規范創優、盡心盡責、重約誠信、廉潔高效。這是電力企業2004年6月

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職工的行為準則。提倡“責任意識、規則意識、大局意識、服務意識”。建立一支守紀律、負責任、顧大局、嚴律己、懂業務、勤服務、高效率的電力職工隊伍。企業的人人代表電網形象、個個成為光明使者。把個人的行為規范到企業的整體形象里。用電力企業的行為準則規范電力企業，使之形成統一的企業意識、和諧的人際關系、嚴謹負責的工作作風。這種工作作風和行為準則，是企業的基本保證，是電力企業內部健康體魄的表現。（5）電力企業經營思想是企業文化的外在表現。國家電網公司是國家特大型國有企業，關系國家能源安全和社會穩定和國家經濟發展的命脈。它負責落實國家能源政策、實現全國范圍資源優化配置，運營國家電力市場。為社會經濟發展和人民生活提供服務；它聯系發電企業和用戶，經營電網，負責全國電力工程的規劃與建設。“安全高效運作、合理化配置、誠信規范服務、持續穩定發展”。在安全穩定中促企業效益，在競爭中謀求合作，在合作中實現有序競爭；內塑素質，外塑形象；樹立品牌意識和服務理念，建立高效高質服務體系。對電力企業的效益的評價，“社會效益大于企業的經濟效益”，這是電力企業的社會責任所決定的。盡管一個企業的經濟效益在市場環境下和企業運營中非常重要，是企業所要追求的目標，但是電力企業的社會責任和他擔負的國民經濟建設的先行官的地位，決定它首先要擔負的是國家賦予的職責和使命。所以電力企業的經濟效益在考慮電力企業本身的經濟效益之時，應當首先把國家的整體經濟效益和全社會的效益作為自己經營考慮的標準。（6）電力企業管理是企業文化的基礎。電力企業以科學促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴格、嚴明、嚴謹、有序、有據、有效管理；實現科學化、標準化、現代化管理；這種寬嚴相濟的企業管理文化，實現管理的人性化、制度化、民主化、科學化。電力企業在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業的過程中，實現企業的文化升華。

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（7）安全歷來是電力企業的企業之本。安全文化在電力企業文化中地位非常。安全生產不僅關系本企業的利益，而且影響國民經濟建設和人民群眾的生活工作和學習。要杜絕安全隱患，必須從生產的各個環節抓起。長期電力生產已經形成一整套安全生產管理體系，安全意識深入企業的每一個人，安全管理思想滲透到企業管理的為一條規章制度。安全生產的理念已經融匯到電力企業內部的生產管理的各個環節和各項標準條文中。如操作票制度，不僅在電力調度的生產中使用，而且也引入到信息網絡的網絡控制的管理中。所以電力企業提出的“違章就是事故”、“安全無小事”、“安全生產要始終保持憂患意識”等都體現了廣大電力職工對安全的正確認識。充分認識安全與企業的經濟效益相統一，安全的觀點是企業的發展基本點，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競爭不忘安全，安全才出效益。對于安全要警鐘長鳴，從我做起。充分認識個人的安全是家庭的的幸福，電網的安全是社會的穩定?！鞍踩腔A、安全是生命、安全是效益”。要實現“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設備上“零缺陷”，確?！傲闶鹿省?。電力企業的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業的方方面面，融入企業管理的實實在在的條例的執行中。一句話，“安全重于泰山”。（8）電力企業的人才觀關系企業的發展和騰飛。人才資源是企業的最重要的資源之一。電力企業是一個技術密集型企業，沒有人才，電力企業就不可能迅速發展，更談不上企業實現知識創新、技術創新、管理創新。建立一套健全、科學的人才機制，是企業發展的關鍵。只有高素質的人才隊伍才可能有高質量的電力。因此尊重人才，激勵人才成長，培養和建設人才隊伍成為電力企業的一項重要工作。在企業內建立科技人才、管理人才的激勵管理機制，企業內形成講技術、專業務、勤學習的學術空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業文化份圍。在注重企業管理人才的同時，重視企業的技術人才的成長。衡量和評估企業的發展的2004年6月

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動力，是企業的技術人才儲備和技術儲備。因此，建立一套選人、用人、培養人的機制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發展觀結合起來，實現人盡其才、不拘一格。尊重知識、尊重實踐、德才兼備、培養使用。為職工本人價值的實現創造條件，提高職工的文化素質，增強企業凝聚力。尊重人才，就是尊重知識，企業人才的發展應當隨著企業的發展而發展。有人認為人才有的是，到處都可以聘到。而事實上，專業技術和管理人才的培養不花大力氣是很難得到的。同時要注意人才的使用，調動企業每一位職工的知識潛能和才干。以人為本，培養、調動和激勵企業的職工思想、知識和能力以及經驗，維護職工的基本利益結合起來，提高人才利用率，防止人才浪費。

電力企業文化之所以能發揮使職工凝聚在一起的功能作用，關鍵在于電力企業文化隱含在電力企業核心價值觀背后的價值評價體系。電力企業的價值評價系統要保證使這種奉獻得到合理的回報，才能得到發揮、知識得到應用。正是這種文化的體系使全體職工認同電力企業的目標，并把自己的人生追求與共同的目標相結合，調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與組織之間相互利益關系。從而形成電力企業文化對電力企業人的行為的牽引和約束。電力企業文化主要通過電力企業組織及其成員的行動，擴展和輻射其影響。體現電力企業的形象是通過企業的個人在電力企業客體和社會公眾中樹立起的形象集合。

（9）電力企業的服務觀是電力企業的生命線。改革前，社會上把個別電力企業的服務低下，態度傲慢，比著“電老虎”。它反映個別電力企業，面對廣大用戶的服務態度差的事實。該革后，電力企業狠抓行業服務態度、服務思想、服務手段等工作，服務理念發生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務的外設網點；從企業服務理念到建立一整套服務管理辦法。大大地該變了電力服務的形象。在2004年6月

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2003年的全國服務和公眾行業的服務質量調查中，電力行業變成最好行業之一。近年來電網公司的下屬企業提出自己的服務口號，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發點和落腳點。通過“真誠、優質、方便、規范、快捷”的服務，誠信于民，誠信于社會。在市場競爭中，堅持“用戶至上”的服務方針。把企業的生存與效益與服務聯系起來。有服務才有生存，有滿意才有效益。這種服務還應當是全員、全方位、全過程的。電力職工提出的“服務無處不在”的理念，就是典型的“3A”服務——在任何時間、任何地點，以任何方式提供力所能及的電力服務。這種服務是以客戶滿意為標準和目標。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀以來，服務已經成為企業競爭的最重要的競爭環節和企業效益新的增長點。

五、在企業管理的實踐中不斷發展和豐富企業文化

二十世紀七十年代，企業文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發展了現代企業文化的理論。到九十年代企業文化理論很快在全世界得以傳播。其實，企業文化事實上與我國五六十年代提出的企業主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國當時的國有企業對于提出合理化建議的工人建立了一種激勵機制；對與有發明創造和技術革新的個人獎勵和表揚，以至給予很高的榮譽。如當時的王崇倫、倪志福等就是那個年代中國國有企業的“企業文化”的形成的典型代表。應當說企業文化的發明權是中國社會主義企業，而非日本和美國企業。

我們今天講的電力企業文化是植根于社會主義中國的社會的國有企業的精神土壤，吸收國際電力企業現代化管理思想的營養，建立起的具有中國特色的社會主義國營企業的企業文化。可以說，我國電力企業文化的發源有兩個源泉，其一是中國社會主義工業管理的傳統思想文化的底韻；它是中國電力企業的社會主義企業的精神主體，他表現企業和企業人對社2004年6月

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會所承擔的義務和責任的主動精神以及在電力企業內部職工當家作主的獨特的精神體系。二是吸收世界現代電力企業的科學管理思想和管理體系的創造性思維所產生的管理理念。它是屬于電力企業的現代科學管理理論體系范疇?，F代企業的管理理論是電力企業文化涉及企業經營和管理體制建設的理念主流，并且在電力企業的實踐和發展中不斷修正、補充和創新的結果。因此，電力企業文化是發展中的文化理念，不斷運動的企業哲學。

現代電力企業管理涉及各種管理基礎理論和專業知識，它是當代政治經濟學、管理學、運籌學、行為科學和人文科學等學科的核心知識的綜合的理論用于實際的成果。所形成的電力企業文化的完整的管理體系，它涉及系統論、控制論、方法論、信息論的知識，吸收運用了心理學、論理學、管理科學乃至哲學的綜合性核心理論和知識。所表現的精神文化的活動、價值觀念、行為取向和道德規范所賦予企業和企業人以共同的意識和認同感，這就形成電力企業管理的靈魂。電力企業文化發展的實踐告訴我們，企業文化是吸收了現代化管理的充足養分而成長起來的上層建筑產品，同時又作用于電力企業管理。因此，企業文化和電力企業管理的關系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進。

事實上，從理念到制度建立有一個緩沖區，有一個時間差。從企業管理制度到企業文化又有一個時間差。在兩個時間差和兩個緩沖區間，就是企業的領導集團和每一個企業人共同創造的時空。在前一個時空中，企業將要建立管理模型，并在實踐中形成企業的管理體系和一系列制度、規范和標準；在后一個時空中，完成從企業制度到企業文化的過渡，形成企業文化。這出現兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因為兩次飛躍的結果的直接產品都是精神產品：一個是制度建設，一個是文化建設。

從這個意義上來說，電力企業文化本身就是企業管理學理論的實踐深化和再造及發展。它增大了電力企業群體的文化含量，提升電力企業人的2004年6月

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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關系；培養干部職工的整體素質；更新管理的工作理念和方式，最終增強電力企業群體內部的綜合能力和企業市場競爭實力。所以說，企業文化在形成過程中和形成后，都有一個不斷漸進式發展的過程。在改進中發展，在發展規律中逐步完善。當前電力體制改革正處于這個時間段中，將會經過兩次升華發展。電力企業的新的管理制度和新的適應電力市場化環境的企業文化將在此開始建立。

六、完善電力企業的管理機制，確立電力企業文化地位

電力企業文化在電力企業管理制度和規范建設中醞釀形成。同時任何管理制度和規范的制定都不能脫離電力企業文化背景。企業管理制度的建設至關重要。盡管企業的管理制度在不同行業中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業制度，也不能照抄其它企業管理制度。制定電力企業的管理制度和規范，除了電力業務需要的科學性的、現代管理條例所必須之外，企業制定管理制度時，必須從實際出發，反映自身文化特色和業務特點，根據本企業的內部與外部的客觀環境，以本企業的價值取向和管理中的實際問題，制定一套完整的管理制度。作為企業的制度必須能得到企業職工的認同。它符合本企業共同認知的核心價值取向。所制定的制度必須經過實踐檢驗，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來的制度，經過正式簽發和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時，企業文化也就在企業中建立起來。

目前，我們應該看到，企業的管理制度和企業文化與企業管理者的管理思想和理論以及職工的價值觀直接聯系。管理理念和價值觀又與企業運營和管理的客觀實際密切關系。客觀世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價值觀念的改變。由此而來，企業文化與企業管理制度間的平衡被破。為了達到新的平衡，和達到新的共識和認同。修改和完善原由制度，補充新內容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月

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業文化推動企業管理模式和管理制度的不斷完善和發展過程。在這個意義上講，管理機制靠電力企業文化來推動。電力企業文化成為電力企業管理機制產生效力的潤滑劑。各級管理者都有必須重視電力企業文化建設，并運用電力企業文化建設來推動、改善電力企業管理。

七、企業文化是領導集團與企業職工的共同精神財富

企業文化是企業領導集團和企業廣大職工共同創造的精神產品。企業領導集團在電力企業文化形成中起到關鍵性的作用。企業的領導集團按照企業全體員工的實踐的知識、經驗，結合自身對現代企業的管理理論的理解，從企業價值觀、經營理念、人才觀、管理理論等出發，總結和提出本企業文化的思路和指導意見。因此，電力企業領導群體的素質對電力企業價值觀和電力企業文化精神的形成有著重大影響。他們對倡導和發揮的電力企業文化起著關鍵作用。企業的領導群體的素質主要具有遠大而實際的從業的抱負和信仰；堅忍不拔始終如一意志；開放的思想；有寬嚴相并的民主作風；有聯系群眾、尊重群眾創造力的群眾觀點；有通達國內外和古今的文化歷史修養；對追逐優秀的有執著追求；有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰略目標；有把握機遇的能力和戰勝劇烈變動、紛繁復雜的社會環境的堅定意志和洞察力以及超常的智慧。

電力企業群體的中高層領導者，以電力企業核心價值觀去營造電力企業文化。樹立起上下和諧、相互團結協調、嚴謹與拼搏的創業精神以及勤勤懇懇，腳踏實地的敬業和甘于奉獻的精神。職工在一個開放、透明的管理環境中，擁有順暢的內部溝通渠道，協調與合作，自覺維護企業的利益，遵守企業的規章制度，以企業的主人翁的精神參與企業的改革與發展，努力追求企業的共同目標。在積極實現企業的目標同時，職工也得到個人人生價值的實現。企業職工的敬業精神、團結協作精神及奉獻精神，取決于領導者抓文化建設的努力程度。這實際上是一種情感投入、紀律約束、組2004年6月

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織能力和協調能力融合體現。同時，又是理念和思想層次上的管理。電力企業文化的發展必然從管理者的思想脈絡和企業職工群體的共識中不斷創新、深化和發展。管理者的管理思想通過文化這種形式，與職工溝通和交流，產生凝聚力和向心力，從而推動電力企業的發展。

因此，電力企業群體的領導者一方面要能夠吸取現代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺地增強更新觀念的意識，提高自己的文化素養，在強化管理的同時必須積極推進電力企業文化建設，實施管理與文化的交融和互動。

電力企業文化最終必須體現在電力企業群體的管理模式和職工的行為及其行為結果上，也就是說，電力企業是否有優秀的電力企業文化，必須由該企業成員的行為來驗證，而現實的管理成果則是檢驗電力企業文化的唯一的標準。

電力行業的改革，改變了電力企業的內外環境，為了迎接市場競爭的挑戰，電力企業必須對已經形成的電力企業文化進行修改和補充。這是電力企業的領導集團和廣大企業職工應當積極面對的。迅速建立電力企業新的企業文化，成為一項廣大領導和職工的光榮而重要的任務，也是電力企業的改革的任務。

八、結束語

電力企業文化的基礎是企業管理和發展，企業文化又是企業管理和發展的潤滑劑和推進器。電力企業管理模式能否成功，取決于電力企業所建立的管理機制。而一個企業的成功還包括建立一種有效的和優秀的企業文化，只有當管理制度與電力企業文化相結合，這個企業才能發揮出最大的整體優勢。

2004年6月

第二篇：淺析企業文化與企業管理

淺析企業文化與企業管理

劉寧

（安徽科技學院城建與環境學院，安徽 鳳陽 233100)

摘要：優秀的企業文化，能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業目標保持步調一致；能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，創建鼓勵員工積極創造的工作環境，對企業的績效產生強大的推動作用。關鍵詞：企業文化，企業管理，員工管理。

1.引言

企業文化是由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個組織的特有的文化形象，需要主要領導和員工來共同打造。在企業的商品或者服務進行生產管理的過程中以及企業長期的發展戰略中，企業文化發揮著靈魂的作用，也是構成企業核心競爭力的重要成分。因此，企業要樹立“誠信立本，質量優先，務實為基，創新為輔”的理念，將企業文化真正融入到企業的生產經營過程中，調動企業內部的積極性，既能夠帶動企業的發展，并且還可以關注到個人的價值，推動員工的個人發展，實現企業與員工的共存共贏，同時可以升華企業文化，變企業的強制性管理為員工的自覺性行為，真正將企業是為自己的家。

2.企業文化發展的現狀

作為現在企業發展過程中必不可缺的理論和方法，企業文化已經受到社會的極大關注。但是就目前的發展現狀來看，很多企業并沒有建立良好的企業文化，表現如下：1.企業文化沒有引起大多數人的關注，只有少數人注意到，并且理論與實踐上嚴重又是偏頗，重理論輕視實踐；2.企業文化還沒有被真正納入管理的行列，它應有的作用無法發揮；3.很多人缺乏長遠的目光，不能從企業的長期目標來著眼，因此認識不到文化發展建設的長久性和艱難性；4.企業文化的發展過程中也并沒有制定詳細的目標和具體的實施措施，因此，企業文化與管理思想沒有融為一體，這也導致企業管理過程中弱化了企業文化的作用。而正是這些現狀的存在，導致人們對企業文化產生了許多誤解。

3．如何加強企業文化建設

建構起合理的對企業文化的管理機構，這是實現企業文化建設的重要步驟只有將企業文 化深入到企業管理的各個方面，才會讓文化服務于企業管理發展，在員工之間形成良好的文化氛圍，他們能夠互敬互愛，并且有競爭上進的趨勢，只有真正將每個人的優勢發揮出來，讓每個人成為企業的主人，這樣才會讓企業更有發展前途，才會有更強勢的企業。

4.企業文化與企業管理的關系

企業文化，分為硬文化與軟文化兩種。硬文化，是指企業人員本身的文化行為；軟文化，則是指企業中應用的科學技術。企業管理運用科學的現代管理方法，其本身就是運用軟文化為企業服務的一種表現。企業文化是企業管理成功與否的關鍵。因為，企業文化是企業在長期發展過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識、行為規范等的一種綜合體，是在一個企業的核心價值體系基礎上形成的，具有延續性的共同的認知系統和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統和習慣性的行為方式使企業員工彼此之間能夠達成共識，使得每一個員工知道企業提倡什么、反對什么，怎么做才能符合企業管理的內在規范要求，怎么做可能會違背企業管理的宗旨和目標。成功的企業文化是組織員工思想、行為的依據，是企業管理成功的關鍵。

5.總結

企業文化與企業管理是一種相輔相成的關系，誰也不能缺了誰，這是每一個企業都應該重視的問題。只有好的企業文化才能讓公司有更好的發展，而好的企業管理也讓企業文化更加穩固與深入人心，漸漸變成一種自覺遵守的文化，而不是靠冷冰冰的制度與條令讓員工變成機器，好的企業就是一個家，是一個大家，是一個能留住的家。

參考文獻：

[1]朱長春.公司治理指引[M].北京：機械工業出版社，2011.[2]鄭興山.跨文化管理[M].北京：中國人民大學出版社，2010.[3]李旭，程玲云.企業管理[M].北京：經濟科學出版社，2010.[4]陳勁.管理學[M].北京：中國人民大學出版社，2010.[5]趙順龍.企業戰略管理[M].北京：經濟管理出版社，2008.[6]苗成棟，王喜雪.現代企業管理概論[M].北京：北京大學出版社，2006.

第三篇：淺談企業文化與企業管理

沈陽大學科技工程學院

課程：管理科學與藝術

論文:

姓名：解明忠

班級：

所在院（系）：機電學院

學號：

完成時間：2012-10-18

目 錄

摘要…………………………………………………………………………………

2一、企業文化的定義……………………………………………………………

2二、如何加強企業文化建設……………………………………………………

2三、企業文化與企業管理的關系………………………………………………

2四、提高企業文化管理能力的措施…………………………………………

3五、個人結語……………………………………………………………………… 3 參考文獻……………………………………………………………………………

4摘要

企業之間的競爭活動,不僅僅是經濟活動的競爭,也是企業文化的競爭。:當今時代,競爭已經擴大到了文化的競爭,一個成功的企業要依托于成功的文化,但是成功的企業文化需要長期努力才可以實現,并且需要各級領導和全體員工的共同努力,上下一心,才可以實現對新文化的推廣和弘揚。本文分析了企業文化和企業管理的相互關系,提出了企業文化和企業管理有效結合的方法。

【關鍵字】：企業文化 企業管理知識經濟 競爭

一、企業文化的定義

企業文化是由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個組織的特有的文化形象,需要主要領導和員工來共同打造。在企業的商品或者服務進行生產管理的過程中以及企業長期的發展戰略中,企業文化發揮著靈魂的作用,也是構成企業核心競爭力的重要成分。因此,企業要樹立“誠信立本,質量優先,務實為基,創新為輔”的理念,將企業文化真正融入到企業的生產經營過程中,調動企業內部的積極性,既能夠帶動企業的發展,并且還可以關注到個人的價值,推動員工的個人發展,實現企業與員工的共存共贏,同時可以升華企業文化,變企業的強制性管理為員工的自覺性行為,真正將企業是為自己的家

二、如何加強企業文化建設

建構起合理的對企業文化的管理機構,這是實現企業文化建設的重要步驟只有將企業文化深入到企業管理的各個方面,才會讓文化服務于企業管理發展，在員工之間形成良好的文化氛圍,他們能夠互敬互愛,并且有競爭上進的趨勢,只有真正將每個人的優勢發揮出來,讓每個人成為企業的主人,這樣才會讓企業更有發展前途,才會有更強勢的企業。

第一,堅持以人為本的觀念,激活企業文化的生命力。

第二,不斷發展完善企業的制度,使得企業文化的管理有明確的制度保障。第三,彰顯個性,不斷增強企業的文化管理。

三、企業文化與企業管理的關系

企業管理分為“管”和“理”?？茖W技術和企業文化分別負責“管”和“理”。隨著市場經濟的發展,企業容易出現兩個明顯的缺口:政治思想工作僵化,陷入誤區;生產經營人文管理導向和支撐的缺損。企業政治工作負責“管”,在行為方式上有明顯的強制性,抑制了人的思維創造性,容易引起員工反感。企業文化負責“理”,企業管理創新、技術創新、服務創新都必須圍繞企業文化來開展,以創建企業文化為核心。企業文化的實質是人文文化在管理上的體現,企業文化在提升企業凝聚力方面有著不可替代的作用。在企業管理目標方面,企業文化始終指向企業生產力;在管理原則方面,企業文化的原則是以人為本;在管理內容方面,企業文化的核心是企業精神;在管理形態方面,企業文化有企業環境、企業標識等物質文化、行為文化、精神文化等。

企業文化與企業戰略管理。企業戰略是企業為尋求和維持自身競爭優勢而做出的全局性規劃,具有整體性、發展性、長期性和計謀性。優秀的企業文化是企業戰略制定成功的重要條件。首先,企業文化體現了全體員工的價值觀,有利于企業制定特色鮮明,符合企業共同信念的企業戰略。其次,企業文化的激勵、凝聚、導向、示范作用,可以激發員工工作熱情,為企業戰略制定和管理提供強有力的思想保障和文化支持。

企業文化與企業制度管理。企業管理的一個重要方面就是詮釋并實施企業各種制度。企業制造出一種氛圍,并將其融入企業管理之中,這種氛圍就是企業文化。企業文化與企業制度管理相互交融,能達到企業管理的最佳效果。企業文化與企業制度有明顯的不同,但是二者都處于一個統一體中。企業有形的制度滲透著企業文化精神,企業無形的文化通過有形的制度得以表現和發揮。當企業員工不接受制度管理的時候,制度只是管理者的文化;只有員工自覺接受并遵守企業制度的時候,企業制度才是全體員工的文化。實現企業文化和制度管理相結合,才能從根本上保證企業管理的效果。

四、提高企業文化管理能力的措施

第一, 完善企業文化參與能力。

第二, 推動企業文化示范能力。

第三, 提升企業文化的影響力。

第四, 增強企業文化提升能力

五、個人結語

企業文化是企業管理內容的重要一環,企業文化和企業戰略管理、企業制度管理關系密切。要提高企業文化管理的能力,需要綜合企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式、文化網絡等五大要素,并從企業文化參與、企業文化示范、企業文化影響、企業文化提升等方面開展。企業文化是一個長期建設的過程,需要企業全員參與。

參考文獻

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[3]趙亮。淺析企業文化建設在企業管理中的重要性[J].經濟研究導刊,2011,20

[1]賀毅。試論企業文化在企業管理中的幾個作用[J].昆明理工大學學報(社會科學版),2006,(3)。

[2]姚元武。構建企業文化,實施人本管理[J].貴州民族學院學報(哲學社會科學版),2009,(4)。

第四篇：企業文化與企業管理相互關系

企業文化與企業管理相互關系

一、企業文化與企業管理的內涵

企業文化的內涵。企業文化是企業形象的表征，也是企業價值觀念、處事原則和追求理念的表達，經過長時間企業的文化積淀所形成。企業文化是基于企業自身發展過程所形成的獨特的，僅適合企業本身的一種文化表現。企業文化伴隨企業而成長，在繼承企業初創時期理念的同時，結合企業的實際情況，樹立為廣大員工所認可的企業文化形象，并成為一致的信念追求。同時企業文化也是企業核心思想和管理理念的體現。

企業管理的內涵。企業管理要面對企業日常生產活動過程中所有的問題，不僅要對企業的走向進行宏觀調控，還要在企業面臨突發情況時做出快速反應。企業管理十分考驗團隊領導人的組織領導能力與管理水平。企業管理一方面表現在員工的招聘、培訓和考核上，另一方面體現在企業文化的構建上。及時高效的企業管理能夠提高工作效率，充分發揮員工的潛能，實現企業的良性運轉和可持續發展，并且為企業樹立良好的形象。

二、企業文化與企業管理的關系

企業文化和企業管理統一于企業活動之中。企業文化的樹立和企業管理理念的形成伴隨著企業成長的每一個細節，并通過企業績效、規章制度和競爭力等具體表現出來。企業文化和企業管理的共同奮斗目標是企業良好高效率運轉，實現企業經濟效益和社會效益的最大化。企業管理為企業文化的樹立提供條件和保障．企業文化與企業管理的建設密不可分，為企業管理注入活力，提升空間。企業文化和企業管理之間相互促進，共同作用，為企業創造優質高效的工作環境。

企業文化是企業在日常經營管理過程中的一種體現，也是企業決策意向的一種輸出，要求決策者對企業要有全局的把握。而企業管理更加側重于企業在日常運作中的細節，包括統籌規劃和監督控制等工作。此外，企業管理覆蓋企業的諸多層面，包括決策制定、執行力情況和企業經營現狀等。而企業文化更側重于人力資源的管理，如何更好的挖掘員工的潛能。企業文化和企業管理的共同目標是追求利益，企業管理把人當做客體來實現，而企業文化將這種共同為企業員工所認可和追求的企業文化運用在企業中，來對企業進行約束和管理。對企業文化和企業管理之間關系的把握，是每一位企業決策者的必修課。找尋企業文化和企業管理最適應企業需求的結合點，有力于企業又好又快的發展。

三、利用企業文化促進企業管理的發展

要想實現企業管理能力的提升，對于企業文化的建設和完善是十分必要的。

運用企業文化優化企業管理。企業文化的形成是一項長期的、緩慢的工作，并且伴隨著企業的創立、成長、成熟到逐步壯大，企業文化需要結合企業的實際生產經營情況，不斷的修正更新以力求最適合企業的發展模式。同時也正是由于這項工作的長期性，導致一部分企業并不愿意花費精力來完善企業文化，及時將企業最新的理念輸出。導致企業文化的建設并不系統，往往滯后于企業的發展，在這種情況下，企業文化對于企業管理的促進作用也就顯得

微乎其微。因此，加強企業文化本身的管理能力，首先要進行企業文化的系統建設。樹立良好的企業文化，需要企業各個部門之間相互配合，根據企業發展狀況，結合企業自身特點，進行系統的規劃，建立適合企業管理模式和發展需求的企業文化。并將企業文化的思想融入企業管理之中，優化企業管理。

堅持企業人本文化思想促進企業管理。企業人本文化是指企業在生產經營過程中，一切企業行為活動都是以人為承載體而形成的文化理念。人本思想是當代社會最適合企業長遠發展的指導思想，以員工的長期發展和實現價值為出發點，在共同奮斗目標的指引下，讓員工與企業共同成長進步。在企業人本文化思想的關愛下，員工更有積極性和歸屬感，這也就使得企業管理更加有序、高效和人性化，也更加有利于企業管理工作的開展和深入。

運用企業文化規范企業職能。企業文化是企業精神的一種體現，是企業所有員工工作理念的一種表達，因此可以借助企業文化的感染力來規范員工的職能。將為廣大員工所認同的企業文化不斷滲透到企業的日常生產過程中，讓它的思想深入員工的內心，成為一種習慣，并在自己的工作職責內履行。此外，可以用企業文化來對員工的工作行為進行指導和規范，并對其成果進行評價，協助企業管理能力的發揮。

創新企業文化促成先進企業管理。企業只有不斷創新才能保有創造力，而創造力正是一個企業最不可或缺的因素。企業文化也需要跟隨企業發展的腳步，不斷更新換代。企業文化的創新一方面在于結合企業發展情況來調整企業文化，另一方面就是，企業文化要不斷吸收外界的新鮮文化，包括一些優秀企業的先進理念，更好的融合于自身企業文化中，形成具有創新意識的企業文化，使得企業管理更加先進，更具競爭力。

四、優化企業管理，推動企業文化

企業文化對于企業管理的促進作用不言而喻，同樣，優化企業的管理，也能夠對企業文化起到推動作用。

企業管理促使企業文化的形成。企業文化的雛形是企業初創時的理念，隨著企業的發展，企業文化更多是通過企業管理決策修正時，員工的反饋意見來調整并豐富的。同時，企業文化也是企業在管理過程中，企業發展走向的一種體現。可以說企業文化是企業管理中，決策理念的傳達。所以可以通過企業管理的完善來促進企業文化的形成。

企業管理強化企業文化。企業文化對于企業員工的管理激勵作用是潛移默化的，同時企業文化對于員工的作用并不具備強制約束能力，所以可以通過企業管理過程中標準的設定和制度的建立來支持企業文化，促成企業文化指導下管理制度的有效執行，以此來強化企業文化。

企業管理可以提升企業文化。企業管理中很重要的一部分是企業文化的建立和塑造。企業管理者在參與企業管理的過程中，其管理理念和相關決策直接關系到企業文化。因此，符合經濟規律走向，適應企業發展需求的企業管理決策，能夠有效的提升企業文化和企業的良好形象。

企業文化和企業管理在企業發展過程中起著至關重要的作用，正確把握它們之間的關系，通過合理的措施互相促進企業文化和企業管理的提升和發展，是企業長遠發展的必然道路

第五篇：企業文化與企業管理教學大綱

《企業文化與企業管理》教學大綱

一、課程基本信息 課程編號：QUDXXXXXX

中文名稱：企業文化與企業管理

英文名稱：Enterprise Culture and

Enterprise Management

課程類別：校選課

適用專業：全校

開課學期： 2012-2013學年第二學期 總 學 時：36

總 學 分：

2預修課程（編號）：管理學

并修課程（編號）：無

課程簡介：企業文化與企業管理課程是針對那些對企業管理感興趣的學生而設定的。該課程運用MBA案例教學手段，旨在幫助學生建立企業管理的知識框架，了解企業管理的主要職能，研究企業文化對企業管理的重要作用，掌握管理的基本理論和基本技術方法，為學生構建企業管理的基本思路提供參考。

建議教材：羅賓斯：《管理學》（第九版），中國人民大學出版社，2010年5月。

參 考 書：

（1）弗雷德·盧森斯：《國際企業管理:文化、戰略與行為》（第七版），機械工業出版社，2009年9月；

（2）楊月坤：《企業文化》，清華大學出版社，2011年11月。

二、課程教育目標

通過該課程的教學環節，使學生能夠了解企業管理的基本理論，體會企業文化的特殊作用，掌握管理的基本職能、方法和以及管理在實踐中的應用等。通過教學，使學生了解管理者的角色、管理者所需要的技能、管理者需要完成的職能和管理者需要掌握的技術方法，了解企業文化和企業管理間的相互作用。本課程強調理論聯系實際，通過教學，了解當今最前沿的企業管理理論和管理實踐，培養管理的思維和興趣，以適應我國對于高素質管理人才的需求。

三、教學內容與要求

第一章管理與管理者（共4學時）教學內容：

1、管理的定義（1學時）；

2、管理者的角色（2學時）；

3、管理者需要的技能（1學時）。教學要求：

1、要求了解管理的幾個要義：目標、資源、職能、信息、效率和效果、實踐性等。

2、要求理解管理者所扮演的不同角色，以及每種角色的職能；

3、要求掌握管理者需要的概念技能、人文技能和技術技能。

第二章企業社會責任與管理道德（共4學時）

教學內容：

1、實踐中社會責任缺失的案例（2學時）；

2、社會義務、社會相應與社會責任（1學時）。

3、綠色管理（1學時）

教學要求：

1、要求理解社會責任在企業管理中的重要性；

2、要求理解掌握社會義務、社會響應與社會責任等基本概念；

3、討論什么是綠色管理，以及如何實現綠色管理；

4、要求查閱一份上市公司發布的企業社會責任報告。

第三章企業文化與企業管理（共4學時）教學內容：

1、什么是文化（1學時）；

2、中西方文化的差異（1學時）；

3、案例討論：捐款門事件（2學時）。教學要求：

1、要求了解文化的基本概念；

2、掌握中西方文化在各方面的差異以及管理中的文化沖突；

3、通過案例看到中西方文化的差異，以及如何處理文化沖突。

第四章企業戰略管理（共8學時）教學內容：

1、什么是戰略以及戰略的重要性（1學時）；

2、公司戰略（增長、穩定、更新），BCG矩陣（2學時）；

3、競爭戰略（低成本戰略、差異化戰略、集中化戰略）（1學時）。

4、案例分析（中國裝備制造業戰略規劃、百利集團戰略規劃）（4學時）教學要求：

1、要求了解戰略的基本概念，理解戰略的重要性；

2、掌握公司戰略的三個基本方面；

3、理解并掌握三種基本競爭戰略；

4、通過案例分析理解戰略制定的基本過程和戰略規劃的主要內容。

第五章組織結構與設計（共4學時）.教學內容：

1、組織結構設計的主要要點（2學時）；

2、組織結構的主要類型（2學時）； 教學要求：

1、理解掌握組織設計需要考慮的因素；

2、要求掌握常見的組織結構類型及試用范圍。

3、畫出自己所在組織的組織結構，并說明特點以及存在的問題。

第六章 企業形象與CIS戰略（8學時）教學內容：

1、企業形象與現代企業CIS戰略的關系（4學時）；

2、CIS的內容體系（理念識別MI、行為識別BI、視覺識別VI）、CIS的導入方法、CIS的設計要求和原則、著名企業的CIS的成功和失敗案例（4學時）；

教學要求：

1、了解企業形象和CIS戰略的概念及其在現代企業文化建設中的重要作用。

2、掌握CIS的基本內容（MI、BI、VI）、設計要求和設計原則。

3、理解CIS事實上是當前大多數企業進行文化管理建設的直接切入點，也是它的主要內容。

第七章 企業跨文化管理（4學時）教學內容：

1、跨文化及其問題的產生，文化差異及其表現，文化沖突與跨文化管理，跨文化管理的特征（2學時）；

2、東西方文化類與跨文化管理、跨文化管理模式比較及其改進（2學時）； 教學要求：

1、理解跨文化是企業發展面臨的現實問題，理解和掌握跨文化概念和跨文化問題的常見內容；

2、掌握東西方文化差異及其對管理的影響，掌握跨文化管理的一些方法。

四、作業與考核

本課程的作業要求是：在主講教師的指導下，認真閱讀有關案例，做案例分析，并根據自己的心得在課堂學術討論中作交流發言，激發學生的創新性思維，鼓勵發表不同的學術見解，進行討論式學習。課程結束后，學生須提交一篇不低于3000字的小論文作為成績考核的主要依據。

五、成績評定

課程成績將根據學生出勤率、讀書筆記、交流發言和論文水平進行綜合評定，其中出勤得分占20%，平時作業占20%，論文成績占60%。最終成績按百分制記分。

執筆人：劉美清