第一篇：酒店企業(yè)文化與餐飲企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

酒店企業(yè)文化與餐飲企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

一、餐飲企業(yè)要想在當(dāng)今市場取勝和擴(kuò)容，首先要有自己的企業(yè)文化，有自己選擇的消費(fèi)市場，有自己的戰(zhàn)略決策和奮斗目標(biāo)，按本企業(yè)的目標(biāo)定位，逐步進(jìn)行實(shí)施，使企業(yè)逐步走向光明。對未來餐飲市場要預(yù)測和研究，引進(jìn)新的餐飲營銷觀念，有自己一流的程序管理，在菜品烹調(diào)制作上要達(dá)到量化管理。在服務(wù)營銷方面，要有熱心主動(dòng)、耐心周到的服務(wù)理念。

二、通過對現(xiàn)在餐飲市場的經(jīng)營管理和餐飲營銷概念的調(diào)研，也使我對一些在90年代的餐飲企業(yè)的發(fā)展有一些感悟，現(xiàn)對原來起步時(shí)的玉泉大酒店（濟(jì)南玉泉森信餐飲管理有限公司）在企業(yè)文化方面和餐飲營銷管理概念上進(jìn)行分析，并把自己的一些管理經(jīng)驗(yàn)和自身的感悟給現(xiàn)有的餐飲企業(yè)提供參考。1996年底，由于工作需要，經(jīng)本店領(lǐng)導(dǎo)同意，我被借調(diào)到玉泉大酒店濱州店去做酒店的總經(jīng)理助理兼餐飲部經(jīng)理，當(dāng)時(shí)由于濟(jì)南玉泉大酒店成立玉泉森信管理有限公司，當(dāng)時(shí)在濟(jì)南建立了一座星級酒店，規(guī)模很大，急需人才，那時(shí)濟(jì)南玉泉所租的店面的承租期一到，不想在濱州本地經(jīng)營的就把濱州店的技術(shù)骨干和部分員工都調(diào)回濟(jì)南，玉泉酒店是市工會(huì)下屬單位的店面，玉泉一撤走，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就把職工俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)叫去交談和了解，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，重新成立玉泉大酒店，名字不變，從管理和經(jīng)營風(fēng)格上要保持原有酒店的經(jīng)營風(fēng)格和特色，當(dāng)時(shí)酒店的領(lǐng)導(dǎo)班子組建也是在這種情況下進(jìn)行的，酒店總經(jīng)理在召開首次會(huì)議時(shí)，認(rèn)真詳細(xì)了解了玉泉酒店的經(jīng)營情況和經(jīng)營特色，我作為酒店的總經(jīng)理助理，應(yīng)承擔(dān) 1

起經(jīng)營管理這份責(zé)任，我向總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了當(dāng)時(shí)通過我了解原酒店的一些經(jīng)營策略和營銷特點(diǎn)，并對酒店的經(jīng)營和管理提出了幾項(xiàng)建議，（一）、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）、建立自己的企業(yè)文化；

（三）、組建一支團(tuán)結(jié)勤奮技能強(qiáng)素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；

（四）、在人員招聘上，要盡量招一部分原來在玉泉干過的當(dāng)?shù)貑T工（同時(shí)，待遇要比原玉泉要高一點(diǎn)，所招聘的員工，要按酒店的管理要求和程序去招聘，所有被招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和管理考核；

（五）、選派骨干員工去濟(jì)南學(xué)習(xí)取經(jīng)，了解玉泉酒店的企業(yè)文化和管理經(jīng)營策略，同時(shí)利用雙方領(lǐng)導(dǎo)之間的人脈關(guān)系，請回幾位技術(shù)骨干來幫忙，或者反聘；

（六）、從食品原料的采購上要到品種齊全有特色的市場采購（當(dāng)時(shí)選了濟(jì)南桿石橋海鮮市場）經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，把員工招聘和培訓(xùn)考核管理讓我來抓這一方面的工作。

三、在員工招聘后的一些培訓(xùn)管理方面的細(xì)則。

1、在服務(wù)員招聘和管理上要按本店的規(guī)章制度和管理細(xì)則來嚴(yán)格要求，同時(shí)要經(jīng)常和他們進(jìn)行溝通和交流，在工作中要關(guān)心和幫助他們；在培訓(xùn)課程安排上首先讓他們了解自己的企業(yè)文化，了解企業(yè)的營銷方式和菜品的特色，學(xué)習(xí)本店的規(guī)章制度化管理，在培訓(xùn)時(shí)盡量多找一些老師來講課，多讓他們學(xué)一些服務(wù)知識和技巧，每天給他們安排實(shí)習(xí)的課目，如（倒酒、上菜、疊餐巾花等服務(wù)程序），在培訓(xùn)時(shí)要理論和實(shí)踐相結(jié)合，在今后的服務(wù)中，要求他們對顧客要主動(dòng)耐心熱情周到的服務(wù)理念，來面對顧客，對玉泉酒店的一些企業(yè)文化選用原玉泉骨干員工進(jìn)行現(xiàn)場講解，在工作安排上讓他們來傳、幫、帶，在培訓(xùn)期間，實(shí)行值日領(lǐng)班制，把在培訓(xùn)期間表現(xiàn)好技能強(qiáng)素質(zhì)高的一些員工作為人選，來逐步培養(yǎng)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和管理才能，給全體員工講一些與酒店共存的道理和酒店的發(fā)展目標(biāo)及有關(guān)上崗后自己關(guān)心的一些問題，激發(fā)他們的工作熱情和動(dòng)力，通過選點(diǎn)立面的工作方式統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)鼓勵(lì)員工多學(xué)知識提高自己的技術(shù)和自身素質(zhì)，使他們今后能形成凝聚力。

2、在廚房組建上首先對招聘廚師進(jìn)行技術(shù)考核，通過考核成績來擇優(yōu)錄取（考核分理論和實(shí)踐兩部分），同時(shí)經(jīng)過雙方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，玉泉方面（濟(jì)南）他們很熱情的給我們找了幾名技術(shù)骨干，如燒烤房孔師傅和面食間賀師傅等幾名員工，廚房員工招齊以后，對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核，組織學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和技能學(xué)習(xí)，并派部分技術(shù)骨干到外地學(xué)習(xí)充電，讓他們學(xué)習(xí)一些新的菜品制作和新的餐飲理念來充實(shí)他們，對原玉泉的菜品進(jìn)行保留其菜品的風(fēng)格和特色，同時(shí)廚房要開發(fā)新的菜品和面食品種。在選用食品原料上，要盡量少用當(dāng)?shù)卦希嘤靡恍┰诒镜貨]有的原料對其進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，變成自己的企業(yè)文化，來滿足中、高檔消費(fèi)群體的顧客需求。

3、在購置餐具時(shí)，要根據(jù)本店的實(shí)際用量來采購，如果是易耗品就要用一定的小型庫存，當(dāng)時(shí)，市場的比較高檔的餐具是高石英強(qiáng)化瓷，通過對瓷器市場的考察和了解，景德鎮(zhèn)的瓷器質(zhì)量比較好，我們最終選用了風(fēng)格別具的景德鎮(zhèn)瓷器，在菜品搭配和色形上都突出了大氣和高檔的文化氣息。

4、在給一線員工管理崗位上的任用競爭上崗和采用選、評、議的工作程序來確定崗位（每一位基層管理崗位的員工通過在工作中的表現(xiàn)和培訓(xùn)考核中的成績綜合素質(zhì)及在員工中的信任度和平常中的管理經(jīng)驗(yàn)來確定崗位）同時(shí)幫助他們在今后的工作中提高自身素質(zhì)和技能素質(zhì)，要經(jīng)常和他們在工作中交流溝通，縮小溝通距離，發(fā)揮他們在工作中的一技之長，通過去濟(jì)南學(xué)習(xí)，使我了解了玉泉酒店的企業(yè)文化和餐飲營銷方式，在當(dāng)時(shí)的菜品和面食花色品種上有自己的特色（脆皮烤鴨卷及特色面食酥餅蒸餃等飯菜品種），當(dāng)時(shí)在餐飲市場中都很有名氣，它的營銷方式是獨(dú)特別出心裁，以道家的養(yǎng)生之道和道家的精妙文化為目標(biāo)來引導(dǎo)顧客消費(fèi)以博大精深的道家文化，來溶于餐飲管理市場的營銷并作為企業(yè)一種精神文化（如雅間中比較有道家的文化和太乙精神所尚存，給客人有一種安祥吉慶的感覺，雅間中按周易和八卦的裝飾風(fēng)格和宏揚(yáng)道教中易經(jīng)為中心的圖案來襯托雅座的氣氛，給人一種穩(wěn)重祥和的文化氣息，如雅間中東青龍、西伯虎、南朱雀、北玄武的圖案等，在引導(dǎo)顧客消費(fèi)需求中以道教中的養(yǎng)生和易經(jīng)中的福祿壽等方式來實(shí)施營銷手段，用一套精致的簽牌來引導(dǎo)顧客消費(fèi)，使顧客在消費(fèi)中也融入了一些道教文化，使顧客不知不覺的得到了很多感悟，消費(fèi)需求也得到了滿足。

5、通過全體員工的共同努力，培訓(xùn)考核競爭上崗及定崗定員組建企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)等各方面的工作都已完成，對原材料的采購進(jìn)行細(xì)致全面搭配，食品原料和鮮活的原料已采購齊全，在開業(yè)前一次例會(huì)上，酒店領(lǐng)導(dǎo)對這一段的工作進(jìn)行了總結(jié)，對餐飲部的工作管理給予表揚(yáng)和肯定，并對今后的工作進(jìn)行了全面細(xì)致的安排，特別對開業(yè)期間的接待工作的安排程序讓我提見議，當(dāng)時(shí)，我把這段培訓(xùn)管理和餐飲部的各個(gè)崗位的工作安排及菜品原料的購進(jìn)和廚房的準(zhǔn)備工作及服務(wù)程

序和營銷方式進(jìn)行匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)全面了解我們酒店員工的素質(zhì)和技巧，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)需求，同時(shí)融入一些原玉泉酒店的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，和在營銷方式上融入一部分博大精深的道教文化變成自己的企業(yè)文化和營銷方式，在菜品制作上，要根據(jù)不同的消費(fèi)檔次和顧客的消費(fèi)需求來制作飯菜品種，對所有的飯菜品種進(jìn)行合理搭配、營養(yǎng)為先，確保菜品質(zhì)量合理核價(jià)，通過廚房全體員工的努力和現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，廚房推出了一些自己的菜品，如百花駝蹄、紅燒鹿肉、鐵板牛蛙、如意大蝦、蔥燒原姜海參、青蒸加吉魚、天麻燉烏雞、玉兔白花蝦等優(yōu)質(zhì)菜品，同時(shí)要用主動(dòng)、熱心、周到的服務(wù)理念和高雅的營銷方式及特色飯菜相結(jié)合，在餐飲市場形成一大特色，來吸引廣大顧客來本店消費(fèi)。

6、在試營業(yè)時(shí)，建議第一天宴請領(lǐng)導(dǎo)不要安排太多的餐位，要少安排給大寫一個(gè)磨合學(xué)習(xí)觀察的機(jī)會(huì)，在總結(jié)每天的工作情況時(shí)，讓員工逐步來適應(yīng)各個(gè)工作崗位，在每天的運(yùn)行中，逐步加大餐位消費(fèi)空間，把試營業(yè)中的一些問題逐步處理好，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況制定一些在工作實(shí)踐中比較實(shí)用的工作方式，去鼓勵(lì)員工工作和現(xiàn)場指導(dǎo)交流溝通，在試營業(yè)中，一般大多數(shù)員工和一線基層領(lǐng)導(dǎo)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候要經(jīng)常和他們溝通了解，現(xiàn)場指導(dǎo)，增加他們的工作熱情，在工作中發(fā)現(xiàn)問題要公心、細(xì)心、公正的處理每一個(gè)問題，這段時(shí)間，也是我們酒店在餐飲市場宣傳自己的一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，和樹立本企業(yè)形象的階段，也是關(guān)系到這個(gè)酒店在餐飲市場存亡的大事，只能成功，所以我們在酒店管理上要嚴(yán)格程序化管理，把服務(wù)和廚房的飯菜品種質(zhì)量把好關(guān)，以周到的服務(wù)和精美的菜品融入道教的文化中，和博大精深的道家文化相結(jié)合，給顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的就餐環(huán)境。

7、通過這段的試營業(yè)，酒店在餐飲行業(yè)中引起了很大的影響，很多酒店的領(lǐng)導(dǎo)班子都到本店來品嘗飯菜，了解我們的服務(wù)營銷方式，當(dāng)時(shí)有個(gè)別的后勤領(lǐng)導(dǎo)對我講，他們到這里來就餐，不要給他們服務(wù)，上菜時(shí)，要宰他們一下，當(dāng)時(shí)我的態(tài)度很明確，并耐心的給他講了服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德，講了顧客在我們店消費(fèi)時(shí)，他們所做的事，我們應(yīng)滿足其消費(fèi)需求，他們到我們酒店來消費(fèi)，也是對我們店的支持和幫助，經(jīng)過我對他的說服教育，使他認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，我對他說，今后如果還有這種情況，你先和我說一下，我好安排廚房給他們加一道菜來表示我們對他們的誠意和謝意，隨著酒店的逐步運(yùn)營，酒店的雅間每天都爆滿，停車位也不夠用，當(dāng)時(shí)有各別中層領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理反應(yīng)，現(xiàn)在酒店的生意很火爆，為什么不提高利潤空間，把我們裝修的費(fèi)用盡快賺回來，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)把我找到辦公室，給我講了這些問題，我給領(lǐng)導(dǎo)提出了自己的想法和建議，我說，這個(gè)問題不能急，現(xiàn)在剛把生意做好，如果現(xiàn)在調(diào)整利潤空間是不客觀的，當(dāng)前的工作形勢應(yīng)保持現(xiàn)有的利潤空間不變，并采取積極的營銷方式，如每個(gè)雅座的顧客消費(fèi)時(shí)，我們酒店加一道菜或上一道水果拚盤，并安排有關(guān)酒店的公關(guān)人員或基層領(lǐng)導(dǎo)去敬酒，和顧客真心交朋友來擴(kuò)大我們的人脈關(guān)系及酒店在餐飲市場的地位和影響，建立一個(gè)守信經(jīng)營的形象性酒店，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說我們的觀點(diǎn)想到一起了，在一次例會(huì)上，總經(jīng)理對個(gè)別人的觀點(diǎn)和想法進(jìn)行了耐心說服和教育，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，把當(dāng)前的工作安排好管理好，保持酒店的穩(wěn)定發(fā)展和提高，通

過這將近二年的工作交流，我和酒店的領(lǐng)導(dǎo)和餐飲部的員工建立了深厚的友誼和感情，我們在工作中的溝通和交流，就象朋友一樣，上班后，我給他們安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)，他們都能保質(zhì)保量的完成，同時(shí)對我也是一種尊敬和信任，在工作中給我一種鞭策和鼓舞。

第二篇：淺析企業(yè)文化與企業(yè)管理

淺析企業(yè)文化與企業(yè)管理

劉寧

（安徽科技學(xué)院城建與環(huán)境學(xué)院，安徽 鳳陽 233100)

摘要：優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致；能為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，創(chuàng)建鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，對企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)管理，員工管理。

1.引言

企業(yè)文化是由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個(gè)組織的特有的文化形象，需要主要領(lǐng)導(dǎo)和員工來共同打造。在企業(yè)的商品或者服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)管理的過程中以及企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略中，企業(yè)文化發(fā)揮著靈魂的作用，也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要成分。因此，企業(yè)要樹立“誠信立本，質(zhì)量優(yōu)先，務(wù)實(shí)為基，創(chuàng)新為輔”的理念，將企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的積極性，既能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，并且還可以關(guān)注到個(gè)人的價(jià)值，推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存共贏，同時(shí)可以升華企業(yè)文化，變企業(yè)的強(qiáng)制性管理為員工的自覺性行為，真正將企業(yè)是為自己的家。

2.企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

作為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展過程中必不可缺的理論和方法，企業(yè)文化已經(jīng)受到社會(huì)的極大關(guān)注。但是就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)并沒有建立良好的企業(yè)文化，表現(xiàn)如下：1.企業(yè)文化沒有引起大多數(shù)人的關(guān)注，只有少數(shù)人注意到，并且理論與實(shí)踐上嚴(yán)重又是偏頗，重理論輕視實(shí)踐；2.企業(yè)文化還沒有被真正納入管理的行列，它應(yīng)有的作用無法發(fā)揮；3.很多人缺乏長遠(yuǎn)的目光，不能從企業(yè)的長期目標(biāo)來著眼，因此認(rèn)識不到文化發(fā)展建設(shè)的長久性和艱難性；4.企業(yè)文化的發(fā)展過程中也并沒有制定詳細(xì)的目標(biāo)和具體的實(shí)施措施，因此，企業(yè)文化與管理思想沒有融為一體，這也導(dǎo)致企業(yè)管理過程中弱化了企業(yè)文化的作用。而正是這些現(xiàn)狀的存在，導(dǎo)致人們對企業(yè)文化產(chǎn)生了許多誤解。

3．如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

建構(gòu)起合理的對企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的重要步驟只有將企業(yè)文 化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，才會(huì)讓文化服務(wù)于企業(yè)管理發(fā)展，在員工之間形成良好的文化氛圍，他們能夠互敬互愛，并且有競爭上進(jìn)的趨勢，只有真正將每個(gè)人的優(yōu)勢發(fā)揮出來，讓每個(gè)人成為企業(yè)的主人，這樣才會(huì)讓企業(yè)更有發(fā)展前途，才會(huì)有更強(qiáng)勢的企業(yè)。

4.企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)文化，分為硬文化與軟文化兩種。硬文化，是指企業(yè)人員本身的文化行為；軟文化，則是指企業(yè)中應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)。企業(yè)管理運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，其本身就是運(yùn)用軟文化為企業(yè)服務(wù)的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。因?yàn)椋髽I(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識、行為規(guī)范等的一種綜合體，是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，使得每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么、反對什么，怎么做才能符合企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)管理的宗旨和目標(biāo)。成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。

5.總結(jié)

企業(yè)文化與企業(yè)管理是一種相輔相成的關(guān)系，誰也不能缺了誰，這是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視的問題。只有好的企業(yè)文化才能讓公司有更好的發(fā)展，而好的企業(yè)管理也讓企業(yè)文化更加穩(wěn)固與深入人心，漸漸變成一種自覺遵守的文化，而不是靠冷冰冰的制度與條令讓員工變成機(jī)器，好的企業(yè)就是一個(gè)家，是一個(gè)大家，是一個(gè)能留住的家。

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第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)管理

沈陽大學(xué)科技工程學(xué)院

課程：管理科學(xué)與藝術(shù)

論文:

姓名：解明忠

班級：

所在院（系）：機(jī)電學(xué)院

學(xué)號：

完成時(shí)間：2012-10-18

目 錄

摘要…………………………………………………………………………………

2一、企業(yè)文化的定義……………………………………………………………

2二、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)……………………………………………………

2三、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系………………………………………………

2四、提高企業(yè)文化管理能力的措施…………………………………………

3五、個(gè)人結(jié)語……………………………………………………………………… 3 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………

4摘要

企業(yè)之間的競爭活動(dòng),不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的競爭,也是企業(yè)文化的競爭。:當(dāng)今時(shí)代,競爭已經(jīng)擴(kuò)大到了文化的競爭,一個(gè)成功的企業(yè)要依托于成功的文化,但是成功的企業(yè)文化需要長期努力才可以實(shí)現(xiàn),并且需要各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力,上下一心,才可以實(shí)現(xiàn)對新文化的推廣和弘揚(yáng)。本文分析了企業(yè)文化和企業(yè)管理的相互關(guān)系,提出了企業(yè)文化和企業(yè)管理有效結(jié)合的方法。

【關(guān)鍵字】：企業(yè)文化 企業(yè)管理知識經(jīng)濟(jì) 競爭

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個(gè)組織的特有的文化形象,需要主要領(lǐng)導(dǎo)和員工來共同打造。在企業(yè)的商品或者服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)管理的過程中以及企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略中,企業(yè)文化發(fā)揮著靈魂的作用,也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要成分。因此,企業(yè)要樹立“誠信立本,質(zhì)量優(yōu)先,務(wù)實(shí)為基,創(chuàng)新為輔”的理念,將企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的積極性,既能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,并且還可以關(guān)注到個(gè)人的價(jià)值,推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存共贏,同時(shí)可以升華企業(yè)文化,變企業(yè)的強(qiáng)制性管理為員工的自覺性行為,真正將企業(yè)是為自己的家

二、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

建構(gòu)起合理的對企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的重要步驟只有將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面,才會(huì)讓文化服務(wù)于企業(yè)管理發(fā)展，在員工之間形成良好的文化氛圍,他們能夠互敬互愛,并且有競爭上進(jìn)的趨勢,只有真正將每個(gè)人的優(yōu)勢發(fā)揮出來,讓每個(gè)人成為企業(yè)的主人,這樣才會(huì)讓企業(yè)更有發(fā)展前途,才會(huì)有更強(qiáng)勢的企業(yè)。

第一,堅(jiān)持以人為本的觀念,激活企業(yè)文化的生命力。

第二,不斷發(fā)展完善企業(yè)的制度,使得企業(yè)文化的管理有明確的制度保障。第三,彰顯個(gè)性,不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化管理。

三、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)管理分為“管”和“理”。科學(xué)技術(shù)和企業(yè)文化分別負(fù)責(zé)“管”和“理”。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)容易出現(xiàn)兩個(gè)明顯的缺口:政治思想工作僵化,陷入誤區(qū);生產(chǎn)經(jīng)營人文管理導(dǎo)向和支撐的缺損。企業(yè)政治工作負(fù)責(zé)“管”,在行為方式上有明顯的強(qiáng)制性,抑制了人的思維創(chuàng)造性,容易引起員工反感。企業(yè)文化負(fù)責(zé)“理”,企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新都必須圍繞企業(yè)文化來開展,以創(chuàng)建企業(yè)文化為核心。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人文文化在管理上的體現(xiàn),企業(yè)文化在提升企業(yè)凝聚力方面有著不可替代的作用。在企業(yè)管理目標(biāo)方面,企業(yè)文化始終指向企業(yè)生產(chǎn)力;在管理原則方面,企業(yè)文化的原則是以人為本;在管理內(nèi)容方面,企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神;在管理形態(tài)方面,企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識等物質(zhì)文化、行為文化、精神文化等。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為尋求和維持自身競爭優(yōu)勢而做出的全局性規(guī)劃,具有整體性、發(fā)展性、長期性和計(jì)謀性。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定成功的重要條件。首先,企業(yè)文化體現(xiàn)了全體員工的價(jià)值觀,有利于企業(yè)制定特色鮮明,符合企業(yè)共同信念的企業(yè)戰(zhàn)略。其次,企業(yè)文化的激勵(lì)、凝聚、導(dǎo)向、示范作用,可以激發(fā)員工工作熱情,為企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理提供強(qiáng)有力的思想保障和文化支持。

企業(yè)文化與企業(yè)制度管理。企業(yè)管理的一個(gè)重要方面就是詮釋并實(shí)施企業(yè)各種制度。企業(yè)制造出一種氛圍,并將其融入企業(yè)管理之中,這種氛圍就是企業(yè)文化。企業(yè)文化與企業(yè)制度管理相互交融,能達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。企業(yè)文化與企業(yè)制度有明顯的不同,但是二者都處于一個(gè)統(tǒng)一體中。企業(yè)有形的制度滲透著企業(yè)文化精神,企業(yè)無形的文化通過有形的制度得以表現(xiàn)和發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)員工不接受制度管理的時(shí)候,制度只是管理者的文化;只有員工自覺接受并遵守企業(yè)制度的時(shí)候,企業(yè)制度才是全體員工的文化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和制度管理相結(jié)合,才能從根本上保證企業(yè)管理的效果。

四、提高企業(yè)文化管理能力的措施

第一, 完善企業(yè)文化參與能力。

第二, 推動(dòng)企業(yè)文化示范能力。

第三, 提升企業(yè)文化的影響力。

第四, 增強(qiáng)企業(yè)文化提升能力

五、個(gè)人結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)管理內(nèi)容的重要一環(huán),企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)制度管理關(guān)系密切。要提高企業(yè)文化管理的能力,需要綜合企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素,并從企業(yè)文化參與、企業(yè)文化示范、企業(yè)文化影響、企業(yè)文化提升等方面開展。企業(yè)文化是一個(gè)長期建設(shè)的過程,需要企業(yè)全員參與。

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第四篇：企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

內(nèi) 容 提 要

“企業(yè)文化”是當(dāng)代企業(yè)管理的一個(gè)最熱門話題，“企業(yè)文化”理論對中國企業(yè)尤其是對遍布中國大地的新興的民營企業(yè)的發(fā)展、壯大都已經(jīng)產(chǎn)生了十分巨大的影響。

本文從幾個(gè)角度論述了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，以“理論---實(shí)踐---理論”的大概順序，比較深刻地揭示了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系。首先，在第一章筆者用了大量筆墨，引經(jīng)俱典，采用了國際國內(nèi)眾多著名的專家學(xué)者對企業(yè)文化的諸多研究成果，精辟地論述了企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀…… 在本文的第二章中，筆者從世界500強(qiáng)的國際著名大企業(yè)的特有企業(yè)文化中，列舉了日本松下公司、美國IBM公司、惠普公司和我國的海爾公司等企業(yè)獨(dú)俱特色的企業(yè)文化，用事實(shí)令人信服的說明了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，企業(yè)文化成就了成功企業(yè)，成功企業(yè)無一例外的全部都俱有獨(dú)特的企業(yè)文化。

在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業(yè)文化的一系列作用剖析企業(yè)文化的物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，看其本質(zhì)內(nèi)涵的核心是價(jià)值觀念：以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從而揭示了百年老店，長壽公司的秘密----企業(yè)文化是打造出企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵所在。

目 錄

內(nèi)容提要……………………………………………………………（1）

前 言……………………………………………………………（3）

一、目前國內(nèi)外對企業(yè)文化的研究情況………………………（4）

1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展…………………………………（5）

2、企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)效益增長的關(guān)鍵因素………………………（8）

3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用………………………………（10）

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化…………………………（15）

1、成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛…………..（16）

2、成功企業(yè)和他們的企業(yè)文化………………………………（18）

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化……（18）

1、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力………………………………（21）

2、企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化………………………（23）

附 錄……………………………………………………………（28）

企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理

前 言

縱觀改革開放以來20多年的歷史，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在中國廣袤的大地上從南到北、從東到西，各種規(guī)模不同、性質(zhì)各異的企業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，一時(shí)間數(shù)目眾多猶如天上繁星。但隨著入世后，全球經(jīng)濟(jì)一體化和現(xiàn)代企業(yè)文化大融合的影響，面對洶涌澎湃的經(jīng)濟(jì)大潮的沖激，一些企業(yè)脫穎而出，迅速發(fā)展壯大；一些企業(yè)則風(fēng)光不了三五年就在痛苦的掙扎中滅亡。所以，回首這段中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國企業(yè)發(fā)展的歷史都常常令人頓感悲壯。那么為什么有的企業(yè)取得成功進(jìn)而長盛不衰？為什么有的企業(yè)屢屢失敗最終短命夭折呢 ？這一直是理論界的學(xué)者們和企業(yè)家、投資者、職業(yè)經(jīng)理人們孜孜以求、潛心研究、苦苦實(shí)踐、極力探詢，想搞清楚弄明白的一個(gè)問題。最終大家把目光一致聚中到了——“企業(yè)文化”的問題上面。

所以有的企業(yè)成功，有的企業(yè)失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業(yè)無不因其有先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛；失敗企業(yè)也無不因其沒有形成自己的企業(yè)文化而衰亡。”

一、目前國內(nèi)外對企業(yè)文化的研究情況

談到企業(yè)文化，就要先說明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。人們一般認(rèn)為文化——廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)。”狹義指社會(huì)的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。“學(xué)術(shù)”上比較準(zhǔn)確的定義應(yīng)該是：“文化是人類群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時(shí)稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展

那么，企業(yè)文化這個(gè)理論是怎么出來的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來。概括地講，企業(yè)文化理論是美國驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國一個(gè)很大的震驚，美國學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個(gè)世界強(qiáng)國？而且直逼美國？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個(gè)得出的結(jié)論拿來對照美國的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國成功企業(yè)的核心競爭力也同樣是企業(yè)文化。美國管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個(gè)主要的原因是，他們有著在整個(gè)國家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個(gè)企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國公司?實(shí)際上是公司文化思想在全國范圍內(nèi)的延伸。”

美國人在研究日本經(jīng)濟(jì)振興及對美日兩國比較研究后他們認(rèn)為：“日本國在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時(shí)代現(xiàn)代化趨勢。總結(jié)了日本、德國為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)與特征，提煉出一套與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化。”企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對于社會(huì)文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個(gè)重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、思維方式、倫理意識、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識形態(tài)內(nèi)容整合起來，通過管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會(huì)主義文化的生長點(diǎn)。

人們通過勞動(dòng)創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的生理本能和物理動(dòng)機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的文化理由和人文因素，那么就無法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個(gè)性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來決定于整個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來源是該企業(yè)的價(jià)值觀；國家文化的來源則是該社會(huì)深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本力量。社會(huì)的文化偏好或價(jià)值觀，是國家認(rèn)同的基石，也是一國經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。文化決定活動(dòng)的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個(gè)深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因?yàn)楹鲆曔@個(gè)道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價(jià)值觀也就是我們所說的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒有淡季市場”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計(jì)出省電、省時(shí)、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷的火爆場面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個(gè)性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也就在于他們的企業(yè)文化。總之，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長都得益于企業(yè)文化。

美國企業(yè)文化專家H.沙因說：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會(huì)危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對于大多數(shù)首席執(zhí)行官來說，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類型，指導(dǎo)公司行動(dòng)，并且影響個(gè)人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會(huì)直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長，此時(shí)依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個(gè)共同價(jià)值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動(dòng)多、協(xié)調(diào)類型多及由此帶來的交易成本的增多。正如美國學(xué)者丹尼爾·貝爾說的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價(jià)格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價(jià)值體系”。

(二)企業(yè)文化是對經(jīng)濟(jì)效益增長關(guān)鍵因素的

當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為

企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競爭文化。

在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)椋碌母偁幁h(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。

企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

——在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

——競爭越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

——越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。

企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)工作效率和競爭能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。

（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

田華建筑集團(tuán)的劉振元從長期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動(dòng)的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動(dòng)人的主動(dòng)性和自覺性，才能事半功倍。”劉振元的觀點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個(gè)普遍規(guī)律和特征。隨著時(shí)代進(jìn)步和人的主體意識的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說：“一個(gè)公司的企業(yè)文化是個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系，要隨時(shí)代發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形。”目前的田華文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個(gè)管理干部談起這個(gè)文化體系，都無不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說出一段體會(huì)或故事來。四公司經(jīng)理張德亮說：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個(gè)無形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。以前我覺得企業(yè)有錢就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因?yàn)橛绣X買不來名牌，有錢買不來溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵(lì)，文化使整個(gè)隊(duì)伍人人奮勇，個(gè)個(gè)爭先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果。”

文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文

化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，二是開創(chuàng)了一個(gè)健康向上的發(fā)展舞臺，三是塑造了一個(gè)持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷售收入100%的增長和利潤60%左右的增長，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個(gè)方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠、責(zé)任、價(jià)值”，以此為核心價(jià)值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個(gè)企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開企業(yè)文化。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。基于目標(biāo)的共同價(jià)值觀，能激勵(lì)員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界500強(qiáng)”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包含：擁有世界一流的自主核心技術(shù)，擁有世界一流的企業(yè)管理體系，擁有世界一流的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)資本等要素。

這個(gè)目標(biāo)目前已成為同方所有工作的基本出發(fā)點(diǎn)，更成為企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，同方制定了有步驟的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營策略和相應(yīng)的管理制度乃至企業(yè)文化，一方面通過自上而下的方式來統(tǒng)一全體干部和全體員工的思想，來教育、引導(dǎo)員工的意識。另一方面，在員工中廣泛開展“如何創(chuàng)建世界一流”的專題討論，鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不拘一格的發(fā)表見解，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。目前，“創(chuàng)建世界一流”成為所有同方人心中共同的愿望，也成為所有同方人共同追求的事業(yè)。

清華同方對企業(yè)文化的宣揚(yáng)不僅體現(xiàn)在新員工培訓(xùn)以及階段性的全體員工活動(dòng)上，更深刻體現(xiàn)在同方的每一項(xiàng)政策，每一個(gè)規(guī)定以至每一個(gè)員工的行為中。它營造出這樣的氛圍：在價(jià)值觀的層面上，員工與企業(yè)是一致的，因?yàn)槎荚跒橐粋€(gè)共同的目標(biāo)努力。因此，當(dāng)員工對個(gè)人價(jià)值最大化的追求凝聚為對企業(yè)價(jià)值最大化的共同追求的時(shí)候，企業(yè)的蓬勃生機(jī)與百折

不撓的戰(zhàn)斗力就形成了。

北大方正集團(tuán)的王選認(rèn)為：“中國的企業(yè)與國外的相比，技術(shù)差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)和80年代機(jī)遇而起家，于1993年完成了創(chuàng)業(yè)過程，但要持續(xù)發(fā)展，必須在管理方面狠下功夫。沒有好的現(xiàn)代化的管理，已有的技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢也會(huì)很快丟失。那么管理的關(guān)鍵是什么呢？需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，并與國情和自己企業(yè)情況相結(jié)合，只有這樣，中國的高新技術(shù)企業(yè)才有可能在世界上占有一席之地。”

我國企業(yè)文化研究專家孟凡馳教授對企業(yè)文化的作用進(jìn)行非常精辟和非常系統(tǒng)的論述。“他認(rèn)為企業(yè)文化的三種作用體現(xiàn)三種性質(zhì)，即功利目的、終極價(jià)值和事業(yè)情懷。這種作用及其性質(zhì)的邏輯程序如下：

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

人力資源開發(fā) 長久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

企業(yè)文化 產(chǎn)品、經(jīng)營方式、服務(wù)手段 長久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

人力資源開發(fā) 人的素質(zhì)和生存質(zhì)量（終極價(jià)值）

通過這個(gè)圖示，我們要表明三個(gè)基本觀點(diǎn)：其一，企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價(jià)值；其二，企業(yè)文化作用于人力資源開發(fā)，也有兩個(gè)方面目的，即一方面通過人力資源開發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。另一方面的目的就是通過開發(fā)人力資源，提高人的素質(zhì)和生存質(zhì)量，喚醒人的文化意識，提升人的文化價(jià)值，也就是說這個(gè)角度強(qiáng)調(diào)的不是經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物；其三，企業(yè)文化的整體客觀效果必然（天經(jīng)地義的）是長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化

（一）成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛

通過對國內(nèi)外的那些大名鼎鼎的企業(yè)——比如美國的IBM公司，麥當(dāng)勞公司，日本的松下公司、豐田公司以及國內(nèi)的海爾公司、聯(lián)想公司等的研究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都是非常成功的企業(yè)，他們的名氣是世人皆知的，同時(shí)他們無一例外的全部都具備自己公司的獨(dú)特企業(yè)文化。應(yīng)該說這絕對不是什么巧合。

與此同時(shí)，我們又對其它眾多的成功企業(yè)的觀察。同樣發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因此說這又是一個(gè)客觀的規(guī)律性的東西了。

企業(yè)文化的理論認(rèn)為，企業(yè)文化中的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)公司建立文化體系的靈魂和根本依據(jù)互維林在《歷史唯物主義與文化范疇》這本書中這樣講過企業(yè)價(jià)值觀也是企業(yè)文化的核心，是任何一種企業(yè)文化的基石，是公司成功的哲學(xué)精髓。美國人所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在《成功之路》這本書中講到：優(yōu)秀公司幾乎都只以寥寥幾條主要價(jià)值觀來做為驅(qū)動(dòng)力，并給職工們以充分施展的余地，使他們得以發(fā)揮主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而大顯身手。

日本松下公司的總裁松下幸之助說過：“如果你犯了錯(cuò)誤公司將會(huì)原諒你，而你也應(yīng)該把這種錯(cuò)誤當(dāng)作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴(yán)厲的指責(zé)”。松下講的“基本原則”，即他所孜孜以求的價(jià)值觀，他像愛護(hù)眼球一樣小心呵護(hù)它，不允許任何人在任何情況下違背它。

沒有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)。這是世界級績優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會(huì)公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營。他們對企業(yè)文化的看重和理解絕非我們這樣不以為然。總之，在文化的開發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認(rèn)知與開發(fā)上還是有很長的路子要走。當(dāng)前的中國企業(yè)應(yīng)該清醒地意識到：沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以穩(wěn)固，終會(huì)不抗震阻而一夜崩塌。因此，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明，不斷創(chuàng)新，長治久安。

（二）成功企業(yè)和它的企業(yè)文化

我們從日本松下公司，美國IBM公司，中國海爾公司等國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化中，將體會(huì)到成功企業(yè)先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化魅力所在。

(1)日本松下公司

——經(jīng)營理念：自來水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成像自來水那樣豐富，廉價(jià)，而無窮無盡地提供給社會(huì)，消除貧困，人間變成樂園。

——企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感謝報(bào)恩。

——員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

(2)日本豐田公司

——經(jīng)營理念：優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田。

——企業(yè)精神：從干毛巾中擰出水。

(3)美國IBM公司

——經(jīng)營理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。

——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)。

——基本信念：尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越。

——?dú)w納為大家長式企業(yè)文化：

身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻(xiàn)

公司對員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工。

(4)美國惠普

——尊重個(gè)人價(jià)值。

(5)海爾公司

1）生存理念---永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，賽馬不相馬。

3）質(zhì)量理念---優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來。

4）品牌理念---國門之內(nèi)無名牌。資本是船、品牌是帆、企業(yè)是人、文化是魂。

5）營銷理念---先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。

6）市場競爭理念---打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)。

7）競爭理念---“漲船法”只要比競爭對手高一籌半籌也行,只要保持高于競爭對手的水平,就能掌握市場主動(dòng)權(quán)。

8）市場理念——只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

9）售后服務(wù)理念——用戶永遠(yuǎn)是對的。

10）出口理念——先難后易。

11）資本運(yùn)營理念——東方亮了再亮西方。

12）技術(shù)改造理念——先有市場，再建工廠。

13）技術(shù)創(chuàng)新理念——?jiǎng)?chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活，市場難題就是我們創(chuàng)新的課題。

14）職能工作服務(wù)理念——您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化

一個(gè)企業(yè)，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運(yùn)或者冒險(xiǎn)的色彩。但企業(yè)成功后如何持續(xù)地保持并放大成功，卻不是總那么幸運(yùn)。“1997年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1983年初名列財(cái)富雜志?500強(qiáng)?排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類壽命的一半”。

一般來說，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。(一)

企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力我們了解到這樣一個(gè)情況：1997年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做的《展望2010年》調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動(dòng)競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達(dá)到85%。那么什么是企業(yè)的核心競爭力？人們一般認(rèn)為核心競爭力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。

軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。使命、愿景和核心價(jià)值觀是企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。文化核心（軟件部分）

某種解決問題的價(jià)值觀念（和方式）可以持續(xù)而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會(huì)成為組織的共識，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱之為核心價(jià)值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競爭優(yōu)勢。同樣，也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時(shí)候遇到很大的阻力。

在一家企業(yè)，服從和執(zhí)行被基本認(rèn)為是天經(jīng)地義的。組織結(jié)構(gòu)就是權(quán)威的象征，一些新員工如果有不遵守規(guī)則的意圖，總是被同事所規(guī)勸“出了事別怪我沒告訴你規(guī)矩”，最后同化到整體文化中來。這樣的步調(diào)一致，保證了企業(yè)的令行禁止和管理的順暢。盡管有時(shí)候因?yàn)樘⒅爻绦蚧鸵?guī)則化，延緩了解決一些例外事件的節(jié)奏，甚至出現(xiàn)職能部門壁壘森嚴(yán)的現(xiàn)象，但持續(xù)提高的經(jīng)營業(yè)績驗(yàn)證了這樣天理般的信念------凡事必須有規(guī)則，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。目前這個(gè)企業(yè)也想變革這個(gè)文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結(jié)果直接送到總經(jīng)理和董事長手里。但是這種變革帶來的直接反應(yīng)是：管理團(tuán)隊(duì)的焦慮不安和消極防御。他們預(yù)感企業(yè)是不是在發(fā)生什么不利于自己的變化，疑惑董事長為什么不按照管理級別來傳達(dá)變革的意圖，為什么會(huì)越過我們直接到員工？管理隊(duì)伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹(jǐn)小慎微、言聽計(jì)從，規(guī)則信念反而更加堅(jiān)定，盡管企業(yè)的意圖并不是這樣。以上案例告訴我們，核心價(jià)值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向容易順理成章，所以為適應(yīng)環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業(yè)進(jìn)行組織、戰(zhàn)略、流程、管理技術(shù)等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒有同步順應(yīng)地解析、定位自己的核心價(jià)值觀，沒有在順應(yīng)的同時(shí)調(diào)整或者變革自己的核心價(jià)值觀。(二)企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化建設(shè)企業(yè)文化的目的是提升企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。根據(jù)對企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果。——實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。企業(yè)決策，是對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)的確定，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當(dāng)今國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競爭的時(shí)代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位。即在國際經(jīng)濟(jì)分工和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇一個(gè)能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置，從而有效地形成本企業(yè)的核心專長和核心競爭力。提升企業(yè)核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國際經(jīng)濟(jì)和國際規(guī)則的接軌，盡快形成對國際市場的正確認(rèn)識，為正確應(yīng)對挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件。——依托學(xué)習(xí)借鑒，提升創(chuàng)新力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)對入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對策，尤其是跨國公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)吸收他人所長，創(chuàng)造具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)。——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是東方文化的主要特點(diǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對外的聯(lián)動(dòng)，由此形成的良好的聯(lián)動(dòng)力，是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎(chǔ)上。把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國際化競爭要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對內(nèi)互動(dòng)與對外聯(lián)動(dòng)為基礎(chǔ)的、與國際市場變化節(jié)奏對接的快速反應(yīng)機(jī)制。——完成標(biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤散沙的企業(yè)談不上核心競爭力的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動(dòng)因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的杠桿作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，企業(yè)員工在新的歷史條件下的凝聚力就會(huì)建立在較現(xiàn)實(shí)和可靠的基礎(chǔ)上，從而得到提升和加強(qiáng)

每個(gè)民族都有自己的價(jià)值觀，每個(gè)企業(yè)也有自己的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀受到環(huán)境的影響。北大的校園文化認(rèn)為民主是好的，所以事情要商量著辦，很難形成向海爾的張瑞敏那樣的權(quán)威人物，這可以從北大方正不斷的人事變動(dòng)看出來。與北大一墻之隔的清華，風(fēng)格就很不一樣。

我們已經(jīng)看到很多的企業(yè)，比如說當(dāng)年的松下幸之助立志產(chǎn)業(yè)報(bào)國，因?yàn)槎?zhàn)后日本在政治上和經(jīng)濟(jì)上都沒有地位，所以，把企業(yè)做好，使國家的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，是那一代日本企業(yè)家的精神追求。

海爾企業(yè)文化的第一句話也是敬業(yè)報(bào)國。這就是我們所說的企業(yè)的精神。這就是海爾自己的價(jià)值觀。最終，海爾以自己的企業(yè)文化把海爾造就成一個(gè)十分優(yōu)秀的成功企業(yè)；人稱中國家電的航母，并已揚(yáng)帆遠(yuǎn)航走向世界。

我們知道：企業(yè)文化，包括物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，其本質(zhì)內(nèi)涵是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，其核心是價(jià)值觀念。是潛移默化于員工的心靈深處。以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映的是企業(yè)整體的共同追求，共同價(jià)值觀和共同利益，企業(yè)文化像一面旗幟，使員工個(gè)體的思想、觀念和追求與企業(yè)所要求的特定目標(biāo)相一致。

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凝集功能。由于企業(yè)文化給了人們以共同的價(jià)值觀和思維行為方式，使企業(yè)員工對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝集力。

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激勵(lì)功能。在以企業(yè)精神主導(dǎo)的文化氛圍中，人人受到尊重，人人得到發(fā)展。每個(gè)員工對企業(yè)做出貢獻(xiàn)都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集團(tuán)的褒獎(jiǎng)，員工受到激勵(lì)，其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性更能得以充分的發(fā)揮。

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控制功能。企業(yè)文化作為員工共同擁有的價(jià)值觀和行為控制，在企業(yè)中相互組合、滲透、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的日常行為，通過文化觀念的悄悄暗示。左右員工的行為。用一雙看不見的手進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和管理。

企業(yè)文化的作用越來越多的凸顯出來，其重要性為國內(nèi)企業(yè)所廣泛認(rèn)知，企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異，清晰組織個(gè)性，提高組織運(yùn)作效率。增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣。提升企業(yè)整體形象和品牌信仰、通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)增長。鑄造長壽公司。

第五篇：電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心

辜體仁

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理

辜體仁（國電信息中心）

摘要：本文從企業(yè)文化與企業(yè)管理關(guān)系出發(fā)，論述了企業(yè)文化與企業(yè)管理間的辯證關(guān)系，指出企業(yè)文化是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上，同時(shí)又反過來推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展的觀點(diǎn)。作者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的精神靈魂，是企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體與全體成員共同建設(shè)的和創(chuàng)造的精神財(cái)富和精神產(chǎn)品。文章簡要概括了電力企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理 電力企業(yè)

電力行業(yè)長期形成的企業(yè)管理制度已經(jīng)形成了電力企業(yè)的企業(yè)文化。電力企業(yè)的改革，形成新的企業(yè)環(huán)境，包括電力企業(yè)內(nèi)部和外部的運(yùn)營和管理的新的生存環(huán)境。面對新的運(yùn)營環(huán)境和新的企業(yè)內(nèi)部管理模式的變化，如何建立新環(huán)境下的電力企業(yè)的文化體系，如何通過電力企業(yè)文化來推動(dòng)企業(yè)的新的機(jī)智和管理模式的形成和發(fā)展，不斷完善、豐富，繼承、創(chuàng)新。由于企業(yè)的管理模式的變化，電力企業(yè)需要從新的視角和出發(fā)點(diǎn)，從新的企業(yè)基礎(chǔ)和環(huán)境構(gòu)筑企業(yè)文化。從企業(yè)文化角度來調(diào)整、補(bǔ)充以及再構(gòu)建電力企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，以此推動(dòng)管理機(jī)制的改進(jìn)與創(chuàng)新。在建立電力企業(yè)的管理體系同時(shí)，形成電力企業(yè)充滿活力和生計(jì)的新的企業(yè)文化，使企業(yè)文化迅速成為發(fā)展電力的生產(chǎn)力，是當(dāng)電力企業(yè)需要積極研究的問題。本文試就如何正確認(rèn)識電力企業(yè)文化與管理的關(guān)系作初步的探討。

一、企業(yè)文化是企業(yè)精神和哲學(xué)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神。換句話講，企業(yè)文化就是“企業(yè)哲學(xué)”。它不僅是企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)對外交往活動(dòng)的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)內(nèi)部它成為企業(yè)內(nèi)部思想行動(dòng)的共同認(rèn)知的綱領(lǐng)和思想準(zhǔn)則；在企業(yè)2004年6月

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心

辜體仁

外部，是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營原則，顯示企業(yè)的活力和動(dòng)能，最終它體現(xiàn)的是企業(yè)的形象，它是企業(yè)的思想和靈魂。一個(gè)企業(yè)有沒有自己的企業(yè)文化，或者這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是否完整，是對一個(gè)企業(yè)，特別是對一個(gè)大型企業(yè)的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業(yè)生產(chǎn)管理水平，還包括企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)新力、發(fā)展動(dòng)力等。

企業(yè)文化是管理理念的集中體現(xiàn)，是企業(yè)成員的智慧的體現(xiàn)。可以從企業(yè)及成員的工作態(tài)度和思維方法，了解企業(yè)的內(nèi)在的動(dòng)能和發(fā)展前景。人們可以從企業(yè)文化來全面認(rèn)識這個(gè)企業(yè)素質(zhì)和管理理念、發(fā)展因素、創(chuàng)新能力和潛在發(fā)展動(dòng)能；企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)成員共同認(rèn)可的“生活方式”；這定義了，企業(yè)文化是企業(yè)一套辨證思維，是企業(yè)的哲學(xué)。

如國家電網(wǎng)公司把電網(wǎng)安全融入電力企業(yè)文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網(wǎng)安全在電網(wǎng)公司的地位。它是電網(wǎng)公司從領(lǐng)導(dǎo)到每一位職工，對電網(wǎng)安全生產(chǎn)的正確認(rèn)識。安全就是電網(wǎng)公司生產(chǎn)的最跟本、最重要的，沒有安全就沒有電網(wǎng)的一切。沒有電網(wǎng)的安全，就沒有企業(yè)的的地位，保證電網(wǎng)安全是國家電網(wǎng)公司的責(zé)任。電網(wǎng)安全作為電力企業(yè)的一切工作的最高目標(biāo)、成為企業(yè)和全體成員的行為、行動(dòng)的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理制度建設(shè)的最為重要的原則和標(biāo)準(zhǔn)。一切從電網(wǎng)的安全出發(fā)，以安全來規(guī)范企業(yè)和成員的一切活動(dòng)，從安全出發(fā)制定一系列制度和規(guī)范。經(jīng)過長期的生產(chǎn)管理實(shí)踐，在電力企業(yè)的管理中和電力企業(yè)的成員中已經(jīng)形成了電力企業(yè)的安全文化。當(dāng)然，安全僅是電力企業(yè)文化的一個(gè)部分。

又如，國電信息中心在改革后，在體制和機(jī)制發(fā)生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實(shí)施部門，從管理職能變成服務(wù)職能。因此，中心提出“三個(gè)服務(wù)”，把服務(wù)作為信息中心的經(jīng)營的基本點(diǎn)，并且把中心的業(yè)務(wù)落實(shí)到“三個(gè)服務(wù)”上。包括內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理的工作條例的建設(shè)和管理制度的制訂都從服務(wù)的角度出發(fā)，對員工的2004年6月

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辜體仁

管理、培訓(xùn)、教育和考核都把“服務(wù)”作為基本出發(fā)點(diǎn)。經(jīng)過三年的運(yùn)行，培養(yǎng)了職工的“服務(wù)”的觀點(diǎn)、“服務(wù)”的工作態(tài)度、“服務(wù)”的心理素質(zhì)等。“服務(wù)”的理念是相對于以前那種“機(jī)關(guān)作風(fēng)”相對立提出來的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業(yè)文化。這就是信息中心的服務(wù)的文化、服務(wù)的哲學(xué)。這種企業(yè)服務(wù)哲學(xué)包括了企業(yè)的經(jīng)營的哲學(xué)、管理的哲學(xué)、用人哲學(xué)、運(yùn)營哲學(xué)以及生存的發(fā)展的哲學(xué)。

二、企業(yè)生產(chǎn)、管理運(yùn)營的實(shí)踐是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

管理是企業(yè)文化的源泉和建設(shè)的基石。企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐基礎(chǔ)上的提煉與總結(jié)。它不是企業(yè)外在的借鑒與引入的拍來品。它是耕植于本企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)作的沃土之上的果實(shí)累累的莊稼，它是建立在企業(yè)管理和發(fā)展的堅(jiān)石上的大廈。它滲透在企業(yè)的管理和運(yùn)營的機(jī)體之內(nèi)，溶于企業(yè)成員和企業(yè)生活的血液之中。它來源于企業(yè)人的實(shí)踐，是全體企業(yè)的共同創(chuàng)造的精神財(cái)富和價(jià)值觀，它具有強(qiáng)烈的原創(chuàng)性。

企業(yè)文化所表現(xiàn)的基本價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。這種共同的價(jià)值觀，表現(xiàn)在企業(yè)的管理辦法、工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作原則、實(shí)施條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等一系列企業(yè)的核心知識產(chǎn)權(quán)之中。也就是說，企業(yè)的一切規(guī)章、制度、規(guī)范、規(guī)劃、辦法、思想等等都是企業(yè)文化的發(fā)展源泉。企業(yè)文化是這一系列的東西的提煉和升華產(chǎn)物，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的第二次再創(chuàng)造。他把企業(yè)理念、管理體制、條例、標(biāo)準(zhǔn)等一系列知識產(chǎn)品和物質(zhì)的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關(guān)企業(yè)生命和發(fā)展的精神世界—企業(yè)哲學(xué)的地位，這就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營過程中，它不會(huì)永遠(yuǎn)停留在一個(gè)已有的舊的層面上。企業(yè)的發(fā)展過程也是企業(yè)文化發(fā)展和豐富的過程。它在企業(yè)發(fā)展中，不斷調(diào)整企業(yè)文化的內(nèi)容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創(chuàng)新發(fā)展。停止不前、脫離企業(yè)管理發(fā)展的企業(yè)文化將是沒有生命力的文化。就象任何2004年6月

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辜體仁

哲學(xué)思想，一但離開實(shí)際和實(shí)踐，這個(gè)哲學(xué)就沒有生命力，就不會(huì)對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生反作用。因此說，企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的文化、發(fā)展的哲學(xué)。

三、電力企業(yè)文化是電力企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力

唯物辯證法告訴我們，精神的東西來源于物質(zhì)世界，它又將成為推動(dòng)物質(zhì)世界的發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)文化作為企業(yè)的共同認(rèn)知的精神產(chǎn)品，它就將會(huì)對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

我國電力企業(yè)改革以后，電力企業(yè)競爭性加大、企業(yè)在市場上經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。在國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展不斷提高的大的環(huán)境中，電力企業(yè)只能選擇發(fā)展，只能提高內(nèi)部管理水平、提高人才資源的優(yōu)化、提高企業(yè)的凝聚力、提高企業(yè)在市場競爭中的競爭力和應(yīng)變能力。這是現(xiàn)代企業(yè)所必須應(yīng)對的復(fù)雜與多邊環(huán)境，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在的國際和國內(nèi)環(huán)境。橫亙在電力企業(yè)行業(yè)面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發(fā)展？靠業(yè)務(wù)的拓展、靠服務(wù)的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創(chuàng)造力、靠企業(yè)上下的認(rèn)知的統(tǒng)一和凝聚力，總之靠企業(yè)文化的深層內(nèi)應(yīng)力的支撐。只有發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理經(jīng)營和發(fā)展中的作用，用企業(yè)共同認(rèn)知的理念、用企業(yè)共同的信念的企業(yè)哲學(xué)思想，用企業(yè)精神靈魂，建立企業(yè)應(yīng)對市場的發(fā)展戰(zhàn)略、克服發(fā)展中的困難、培育從領(lǐng)導(dǎo)到職工的共同遠(yuǎn)景追求和信念、規(guī)范企業(yè)及企業(yè)職工的行為與行動(dòng)準(zhǔn)則。挖掘企業(yè)潛力，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新和提高的基本點(diǎn)就是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。

企業(yè)文化滲透在企業(yè)管理的機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)和管理流程、制度定制、人才資源的開發(fā)與挖掘、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃等各個(gè)企業(yè)的環(huán)節(jié)之中。它強(qiáng)力支撐企業(yè)的發(fā)展，反映企業(yè)的整體價(jià)值取向和企業(yè)的追求目標(biāo)，并把這種價(jià)值取向變?yōu)榘l(fā)展的推動(dòng)力和牽引力。作為一種精神產(chǎn)品，企業(yè)文化對企業(yè)的管理和運(yùn)行以及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生巨大的反作用，2004年6月

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辜體仁

將有力地推動(dòng)企業(yè)向更高的境界發(fā)展，成為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和內(nèi)部管理產(chǎn)生良好的潤滑劑作用。成為企業(yè)的團(tuán)結(jié)奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)完成，實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的良性體現(xiàn)的形成，是規(guī)范企業(yè)和企業(yè)人的行為指南。

企業(yè)文化最終通過企業(yè)的組織運(yùn)作、管理實(shí)施、業(yè)務(wù)活動(dòng)以及員工的行為和行為來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀。通過企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)劣以及員工的行為的規(guī)范執(zhí)行情況來驗(yàn)證，最終通過企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來檢驗(yàn)。

四、電力企業(yè)的企業(yè)文化

那么，電力企業(yè)文化的核心包括內(nèi)容是什么？電力行業(yè)在長期的生產(chǎn)管理和經(jīng)營過程中，形成了電力企業(yè)的基本文化體系。在改革后，電力企業(yè)文化在保持電力企業(yè)文化的精髓和繼承的同時(shí)，又有新的發(fā)展。這包括電力企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)安全觀、企業(yè)工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營思想、企業(yè)管理模式、人才知識觀等一系列企業(yè)文化的核心部分。

（1）首先應(yīng)當(dāng)是電力企業(yè)的精神。這是企業(yè)文化的總綱。電力企業(yè)是公共事業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工業(yè)，是關(guān)系人民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工業(yè)。因此，電力企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是：奉獻(xiàn)、卓越、誠信、服務(wù)。這是電力企業(yè)文化的綱領(lǐng)。奉獻(xiàn)精神已經(jīng)得到廣大電力職工的認(rèn)同。它體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”這一偉大宗旨。體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍然把為國家建設(shè)服務(wù)和為人民服務(wù)作為自己的信念和行為準(zhǔn)則。通過真誠、優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，開發(fā)電力市場，加快建設(shè)我國電力工業(yè)，最大限度地向社會(huì)和人民提供優(yōu)質(zhì)電能，回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民，奉獻(xiàn)光明。在奉獻(xiàn)精神文化下，很多電力企業(yè)紛紛提出自己的企業(yè)文化的口號，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的企業(yè)”；“投入才有匯報(bào)、忠誠才有信任、主動(dòng)才有創(chuàng)新”；“質(zhì)量第一、客戶至上、服務(wù)真誠”；“敬業(yè)、創(chuàng)2004年6月

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新、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”等。

（2）電力企業(yè)文化的價(jià)值觀。電力企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的特殊地位，是電力企業(yè)價(jià)值觀的取向軌跡。“客戶滿意、政府放心”、“服務(wù)社會(huì)、造福人民”就是電力企業(yè)價(jià)值取向。它是“人民電業(yè)為人民”宗旨的具體體現(xiàn)。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運(yùn)，與社會(huì)同發(fā)展。為人民服務(wù)，有一份熱發(fā)一份光。人民滿意，社會(huì)認(rèn)同。在這一價(jià)值觀下，電力企業(yè)提出“服務(wù)年”，建立與客戶相聯(lián)系的“95598”的全國統(tǒng)一呼號的客戶服務(wù)中心，想全國廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)電力職工和企業(yè)價(jià)值。電力職工充分認(rèn)識到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發(fā)展電網(wǎng)，為人民創(chuàng)造幸福”的事業(yè)意義。這種電力企業(yè)的價(jià)值觀是對傳統(tǒng)的繼承和對企業(yè)未來的重塑。社會(huì)信賴、挑戰(zhàn)自我、追求卓越、積極創(chuàng)新是電力企業(yè)的職工理想追求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同的價(jià)值追求。正如電力職工提出的“價(jià)值在祖國突飛發(fā)展中體現(xiàn)，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現(xiàn)電力企業(yè)文化的一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，它是企業(yè)價(jià)值判斷內(nèi)在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業(yè)基本價(jià)值判斷的核心，它是電力企業(yè)文化的本質(zhì)。

（3）“誠信守法、勤奮廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌”可以概括為電力企業(yè)的道德觀。遵守市場規(guī)則，嚴(yán)格依法辦事，以誠待人，格守信用；勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)、行風(fēng)正派、不謀私利、敬業(yè)愛崗。樹立企業(yè)主人翁的責(zé)任感，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信待人。“誠信為本包民心、規(guī)范經(jīng)營走市場”，堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二。“奉獻(xiàn)社會(huì)，誠信為尚”。在今天市場環(huán)境下，更需要發(fā)揚(yáng)這種誠信的道德觀念和風(fēng)尚，良好的道德規(guī)范將是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。良好的道德風(fēng)尚是電力企業(yè)取信于民的品德是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。（4）遵紀(jì)守法、規(guī)范創(chuàng)優(yōu)、盡心盡責(zé)、重約誠信、廉潔高效。這是電力企業(yè)2004年6月

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職工的行為準(zhǔn)則。提倡“責(zé)任意識、規(guī)則意識、大局意識、服務(wù)意識”。建立一支守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的電力職工隊(duì)伍。企業(yè)的人人代表電網(wǎng)形象、個(gè)個(gè)成為光明使者。把個(gè)人的行為規(guī)范到企業(yè)的整體形象里。用電力企業(yè)的行為準(zhǔn)則規(guī)范電力企業(yè)，使之形成統(tǒng)一的企業(yè)意識、和諧的人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。這種工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的基本保證，是電力企業(yè)內(nèi)部健康體魄的表現(xiàn)。（5）電力企業(yè)經(jīng)營思想是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。國家電網(wǎng)公司是國家特大型國有企業(yè)，關(guān)系國家能源安全和社會(huì)穩(wěn)定和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。它負(fù)責(zé)落實(shí)國家能源政策、實(shí)現(xiàn)全國范圍資源優(yōu)化配置，運(yùn)營國家電力市場。為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶，經(jīng)營電網(wǎng)，負(fù)責(zé)全國電力工程的規(guī)劃與建設(shè)。“安全高效運(yùn)作、合理化配置、誠信規(guī)范服務(wù)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”。在安全穩(wěn)定中促企業(yè)效益，在競爭中謀求合作，在合作中實(shí)現(xiàn)有序競爭；內(nèi)塑素質(zhì)，外塑形象；樹立品牌意識和服務(wù)理念，建立高效高質(zhì)服務(wù)體系。對電力企業(yè)的效益的評價(jià)，“社會(huì)效益大于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”，這是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所決定的。盡管一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在市場環(huán)境下和企業(yè)運(yùn)營中非常重要，是企業(yè)所要追求的目標(biāo)，但是電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和他擔(dān)負(fù)的國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先行官的地位，決定它首先要擔(dān)負(fù)的是國家賦予的職責(zé)和使命。所以電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在考慮電力企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益之時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先把國家的整體經(jīng)濟(jì)效益和全社會(huì)的效益作為自己經(jīng)營考慮的標(biāo)準(zhǔn)。（6）電力企業(yè)管理是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。電力企業(yè)以科學(xué)促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、有據(jù)、有效管理；實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理；這種寬嚴(yán)相濟(jì)的企業(yè)管理文化，實(shí)現(xiàn)管理的人性化、制度化、民主化、科學(xué)化。電力企業(yè)在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業(yè)的過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化升華。

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（7）安全歷來是電力企業(yè)的企業(yè)之本。安全文化在電力企業(yè)文化中地位非常。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系本企業(yè)的利益，而且影響國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的生活工作和學(xué)習(xí)。要杜絕安全隱患，必須從生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)抓起。長期電力生產(chǎn)已經(jīng)形成一整套安全生產(chǎn)管理體系，安全意識深入企業(yè)的每一個(gè)人，安全管理思想滲透到企業(yè)管理的為一條規(guī)章制度。安全生產(chǎn)的理念已經(jīng)融匯到電力企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)條文中。如操作票制度，不僅在電力調(diào)度的生產(chǎn)中使用，而且也引入到信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)控制的管理中。所以電力企業(yè)提出的“違章就是事故”、“安全無小事”、“安全生產(chǎn)要始終保持憂患意識”等都體現(xiàn)了廣大電力職工對安全的正確認(rèn)識。充分認(rèn)識安全與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，安全的觀點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展基本點(diǎn)，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競爭不忘安全，安全才出效益。對于安全要警鐘長鳴，從我做起。充分認(rèn)識個(gè)人的安全是家庭的的幸福，電網(wǎng)的安全是社會(huì)的穩(wěn)定。“安全是基礎(chǔ)、安全是生命、安全是效益”。要實(shí)現(xiàn)“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設(shè)備上“零缺陷”，確保“零事故”。電力企業(yè)的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業(yè)的方方面面，融入企業(yè)管理的實(shí)實(shí)在在的條例的執(zhí)行中。一句話，“安全重于泰山”。（8）電力企業(yè)的人才觀關(guān)系企業(yè)的發(fā)展和騰飛。人才資源是企業(yè)的最重要的資源之一。電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，沒有人才，電力企業(yè)就不可能迅速發(fā)展，更談不上企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。建立一套健全、科學(xué)的人才機(jī)制，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才可能有高質(zhì)量的電力。因此尊重人才，激勵(lì)人才成長，培養(yǎng)和建設(shè)人才隊(duì)伍成為電力企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。在企業(yè)內(nèi)建立科技人才、管理人才的激勵(lì)管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)形成講技術(shù)、專業(yè)務(wù)、勤學(xué)習(xí)的學(xué)術(shù)空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業(yè)文化份圍。在注重企業(yè)管理人才的同時(shí)，重視企業(yè)的技術(shù)人才的成長。衡量和評估企業(yè)的發(fā)展的2004年6月

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動(dòng)力，是企業(yè)的技術(shù)人才儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備。因此，建立一套選人、用人、培養(yǎng)人的機(jī)制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發(fā)展觀結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)人盡其才、不拘一格。尊重知識、尊重實(shí)踐、德才兼?zhèn)洹⑴囵B(yǎng)使用。為職工本人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，提高職工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。尊重人才，就是尊重知識，企業(yè)人才的發(fā)展應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。有人認(rèn)為人才有的是，到處都可以聘到。而事實(shí)上，專業(yè)技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)不花大力氣是很難得到的。同時(shí)要注意人才的使用，調(diào)動(dòng)企業(yè)每一位職工的知識潛能和才干。以人為本，培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)的職工思想、知識和能力以及經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)職工的基本利益結(jié)合起來，提高人才利用率，防止人才浪費(fèi)。

電力企業(yè)文化之所以能發(fā)揮使職工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于電力企業(yè)文化隱含在電力企業(yè)核心價(jià)值觀背后的價(jià)值評價(jià)體系。電力企業(yè)的價(jià)值評價(jià)系統(tǒng)要保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)，才能得到發(fā)揮、知識得到應(yīng)用。正是這種文化的體系使全體職工認(rèn)同電力企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與共同的目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與組織之間相互利益關(guān)系。從而形成電力企業(yè)文化對電力企業(yè)人的行為的牽引和約束。電力企業(yè)文化主要通過電力企業(yè)組織及其成員的行動(dòng)，擴(kuò)展和輻射其影響。體現(xiàn)電力企業(yè)的形象是通過企業(yè)的個(gè)人在電力企業(yè)客體和社會(huì)公眾中樹立起的形象集合。

（9）電力企業(yè)的服務(wù)觀是電力企業(yè)的生命線。改革前，社會(huì)上把個(gè)別電力企業(yè)的服務(wù)低下，態(tài)度傲慢，比著“電老虎”。它反映個(gè)別電力企業(yè)，面對廣大用戶的服務(wù)態(tài)度差的事實(shí)。該革后，電力企業(yè)狠抓行業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)思想、服務(wù)手段等工作，服務(wù)理念發(fā)生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務(wù)的外設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；從企業(yè)服務(wù)理念到建立一整套服務(wù)管理辦法。大大地該變了電力服務(wù)的形象。在2004年6月

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2003年的全國服務(wù)和公眾行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，電力行業(yè)變成最好行業(yè)之一。近年來電網(wǎng)公司的下屬企業(yè)提出自己的服務(wù)口號，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過“真誠、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，誠信于民，誠信于社會(huì)。在市場競爭中，堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)方針。把企業(yè)的生存與效益與服務(wù)聯(lián)系起來。有服務(wù)才有生存，有滿意才有效益。這種服務(wù)還應(yīng)當(dāng)是全員、全方位、全過程的。電力職工提出的“服務(wù)無處不在”的理念，就是典型的“3A”服務(wù)——在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式提供力所能及的電力服務(wù)。這種服務(wù)是以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀(jì)以來，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的最重要的競爭環(huán)節(jié)和企業(yè)效益新的增長點(diǎn)。

五、在企業(yè)管理的實(shí)踐中不斷發(fā)展和豐富企業(yè)文化

二十世紀(jì)七十年代，企業(yè)文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發(fā)展了現(xiàn)代企業(yè)文化的理論。到九十年代企業(yè)文化理論很快在全世界得以傳播。其實(shí)，企業(yè)文化事實(shí)上與我國五六十年代提出的企業(yè)主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國當(dāng)時(shí)的國有企業(yè)對于提出合理化建議的工人建立了一種激勵(lì)機(jī)制；對與有發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以至給予很高的榮譽(yù)。如當(dāng)時(shí)的王崇倫、倪志福等就是那個(gè)年代中國國有企業(yè)的“企業(yè)文化”的形成的典型代表。應(yīng)當(dāng)說企業(yè)文化的發(fā)明權(quán)是中國社會(huì)主義企業(yè)，而非日本和美國企業(yè)。

我們今天講的電力企業(yè)文化是植根于社會(huì)主義中國的社會(huì)的國有企業(yè)的精神土壤，吸收國際電力企業(yè)現(xiàn)代化管理思想的營養(yǎng)，建立起的具有中國特色的社會(huì)主義國營企業(yè)的企業(yè)文化。可以說，我國電力企業(yè)文化的發(fā)源有兩個(gè)源泉，其一是中國社會(huì)主義工業(yè)管理的傳統(tǒng)思想文化的底韻；它是中國電力企業(yè)的社會(huì)主義企業(yè)的精神主體，他表現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)人對社2004年6月

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會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任的主動(dòng)精神以及在電力企業(yè)內(nèi)部職工當(dāng)家作主的獨(dú)特的精神體系。二是吸收世界現(xiàn)代電力企業(yè)的科學(xué)管理思想和管理體系的創(chuàng)造性思維所產(chǎn)生的管理理念。它是屬于電力企業(yè)的現(xiàn)代科學(xué)管理理論體系范疇。現(xiàn)代企業(yè)的管理理論是電力企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營和管理體制建設(shè)的理念主流，并且在電力企業(yè)的實(shí)踐和發(fā)展中不斷修正、補(bǔ)充和創(chuàng)新的結(jié)果。因此，電力企業(yè)文化是發(fā)展中的文化理念，不斷運(yùn)動(dòng)的企業(yè)哲學(xué)。

現(xiàn)代電力企業(yè)管理涉及各種管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，它是當(dāng)代政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)和人文科學(xué)等學(xué)科的核心知識的綜合的理論用于實(shí)際的成果。所形成的電力企業(yè)文化的完整的管理體系，它涉及系統(tǒng)論、控制論、方法論、信息論的知識，吸收運(yùn)用了心理學(xué)、論理學(xué)、管理科學(xué)乃至哲學(xué)的綜合性核心理論和知識。所表現(xiàn)的精神文化的活動(dòng)、價(jià)值觀念、行為取向和道德規(guī)范所賦予企業(yè)和企業(yè)人以共同的意識和認(rèn)同感，這就形成電力企業(yè)管理的靈魂。電力企業(yè)文化發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)文化是吸收了現(xiàn)代化管理的充足養(yǎng)分而成長起來的上層建筑產(chǎn)品，同時(shí)又作用于電力企業(yè)管理。因此，企業(yè)文化和電力企業(yè)管理的關(guān)系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動(dòng)，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進(jìn)。

事實(shí)上，從理念到制度建立有一個(gè)緩沖區(qū)，有一個(gè)時(shí)間差。從企業(yè)管理制度到企業(yè)文化又有一個(gè)時(shí)間差。在兩個(gè)時(shí)間差和兩個(gè)緩沖區(qū)間，就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和每一個(gè)企業(yè)人共同創(chuàng)造的時(shí)空。在前一個(gè)時(shí)空中，企業(yè)將要建立管理模型，并在實(shí)踐中形成企業(yè)的管理體系和一系列制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；在后一個(gè)時(shí)空中，完成從企業(yè)制度到企業(yè)文化的過渡，形成企業(yè)文化。這出現(xiàn)兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因?yàn)閮纱物w躍的結(jié)果的直接產(chǎn)品都是精神產(chǎn)品：一個(gè)是制度建設(shè)，一個(gè)是文化建設(shè)。

從這個(gè)意義上來說，電力企業(yè)文化本身就是企業(yè)管理學(xué)理論的實(shí)踐深化和再造及發(fā)展。它增大了電力企業(yè)群體的文化含量，提升電力企業(yè)人的2004年6月

電力企業(yè)文化與企業(yè)管理 國電信息中心

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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關(guān)系；培養(yǎng)干部職工的整體素質(zhì)；更新管理的工作理念和方式，最終增強(qiáng)電力企業(yè)群體內(nèi)部的綜合能力和企業(yè)市場競爭實(shí)力。所以說，企業(yè)文化在形成過程中和形成后，都有一個(gè)不斷漸進(jìn)式發(fā)展的過程。在改進(jìn)中發(fā)展，在發(fā)展規(guī)律中逐步完善。當(dāng)前電力體制改革正處于這個(gè)時(shí)間段中，將會(huì)經(jīng)過兩次升華發(fā)展。電力企業(yè)的新的管理制度和新的適應(yīng)電力市場化環(huán)境的企業(yè)文化將在此開始建立。

六、完善電力企業(yè)的管理機(jī)制，確立電力企業(yè)文化地位

電力企業(yè)文化在電力企業(yè)管理制度和規(guī)范建設(shè)中醞釀形成。同時(shí)任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離電力企業(yè)文化背景。企業(yè)管理制度的建設(shè)至關(guān)重要。盡管企業(yè)的管理制度在不同行業(yè)中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業(yè)制度，也不能照抄其它企業(yè)管理制度。制定電力企業(yè)的管理制度和規(guī)范，除了電力業(yè)務(wù)需要的科學(xué)性的、現(xiàn)代管理?xiàng)l例所必須之外，企業(yè)制定管理制度時(shí)，必須從實(shí)際出發(fā)，反映自身文化特色和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部與外部的客觀環(huán)境，以本企業(yè)的價(jià)值取向和管理中的實(shí)際問題，制定一套完整的管理制度。作為企業(yè)的制度必須能得到企業(yè)職工的認(rèn)同。它符合本企業(yè)共同認(rèn)知的核心價(jià)值取向。所制定的制度必須經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來的制度，經(jīng)過正式簽發(fā)和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時(shí)，企業(yè)文化也就在企業(yè)中建立起來。

目前，我們應(yīng)該看到，企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化與企業(yè)管理者的管理思想和理論以及職工的價(jià)值觀直接聯(lián)系。管理理念和價(jià)值觀又與企業(yè)運(yùn)營和管理的客觀實(shí)際密切關(guān)系。客觀世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價(jià)值觀念的改變。由此而來，企業(yè)文化與企業(yè)管理制度間的平衡被破。為了達(dá)到新的平衡，和達(dá)到新的共識和認(rèn)同。修改和完善原由制度，補(bǔ)充新內(nèi)容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月

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業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)管理模式和管理制度的不斷完善和發(fā)展過程。在這個(gè)意義上講，管理機(jī)制靠電力企業(yè)文化來推動(dòng)。電力企業(yè)文化成為電力企業(yè)管理機(jī)制產(chǎn)生效力的潤滑劑。各級管理者都有必須重視電力企業(yè)文化建設(shè)，并運(yùn)用電力企業(yè)文化建設(shè)來推動(dòng)、改善電力企業(yè)管理。

七、企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)與企業(yè)職工的共同精神財(cái)富

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和企業(yè)廣大職工共同創(chuàng)造的精神產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在電力企業(yè)文化形成中起到關(guān)鍵性的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)按照企業(yè)全體員工的實(shí)踐的知識、經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對現(xiàn)代企業(yè)的管理理論的理解，從企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、人才觀、管理理論等出發(fā)，總結(jié)和提出本企業(yè)文化的思路和指導(dǎo)意見。因此，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)對電力企業(yè)價(jià)值觀和電力企業(yè)文化精神的形成有著重大影響。他們對倡導(dǎo)和發(fā)揮的電力企業(yè)文化起著關(guān)鍵作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)主要具有遠(yuǎn)大而實(shí)際的從業(yè)的抱負(fù)和信仰；堅(jiān)忍不拔始終如一意志；開放的思想；有寬嚴(yán)相并的民主作風(fēng)；有聯(lián)系群眾、尊重群眾創(chuàng)造力的群眾觀點(diǎn)；有通達(dá)國內(nèi)外和古今的文化歷史修養(yǎng)；對追逐優(yōu)秀的有執(zhí)著追求；有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰(zhàn)略目標(biāo)；有把握機(jī)遇的能力和戰(zhàn)勝劇烈變動(dòng)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境的堅(jiān)定意志和洞察力以及超常的智慧。

電力企業(yè)群體的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，以電力企業(yè)核心價(jià)值觀去營造電力企業(yè)文化。樹立起上下和諧、相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)與拼搏的創(chuàng)業(yè)精神以及勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的敬業(yè)和甘于奉獻(xiàn)的精神。職工在一個(gè)開放、透明的管理環(huán)境中，擁有順暢的內(nèi)部溝通渠道，協(xié)調(diào)與合作，自覺維護(hù)企業(yè)的利益，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以企業(yè)的主人翁的精神參與企業(yè)的改革與發(fā)展，努力追求企業(yè)的共同目標(biāo)。在積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)，職工也得到個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)職工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神及奉獻(xiàn)精神，取決于領(lǐng)導(dǎo)者抓文化建設(shè)的努力程度。這實(shí)際上是一種情感投入、紀(jì)律約束、組2004年6月

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織能力和協(xié)調(diào)能力融合體現(xiàn)。同時(shí)，又是理念和思想層次上的管理。電力企業(yè)文化的發(fā)展必然從管理者的思想脈絡(luò)和企業(yè)職工群體的共識中不斷創(chuàng)新、深化和發(fā)展。管理者的管理思想通過文化這種形式，與職工溝通和交流，產(chǎn)生凝聚力和向心力，從而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

因此，電力企業(yè)群體的領(lǐng)導(dǎo)者一方面要能夠吸取現(xiàn)代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺地增強(qiáng)更新觀念的意識，提高自己的文化素養(yǎng)，在強(qiáng)化管理的同時(shí)必須積極推進(jìn)電力企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施管理與文化的交融和互動(dòng)。

電力企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在電力企業(yè)群體的管理模式和職工的行為及其行為結(jié)果上，也就是說，電力企業(yè)是否有優(yōu)秀的電力企業(yè)文化，必須由該企業(yè)成員的行為來驗(yàn)證，而現(xiàn)實(shí)的管理成果則是檢驗(yàn)電力企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

電力行業(yè)的改革，改變了電力企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，為了迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須對已經(jīng)形成的電力企業(yè)文化進(jìn)行修改和補(bǔ)充。這是電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)和廣大企業(yè)職工應(yīng)當(dāng)積極面對的。迅速建立電力企業(yè)新的企業(yè)文化，成為一項(xiàng)廣大領(lǐng)導(dǎo)和職工的光榮而重要的任務(wù)，也是電力企業(yè)的改革的任務(wù)。

八、結(jié)束語

電力企業(yè)文化的基礎(chǔ)是企業(yè)管理和發(fā)展，企業(yè)文化又是企業(yè)管理和發(fā)展的潤滑劑和推進(jìn)器。電力企業(yè)管理模式能否成功，取決于電力企業(yè)所建立的管理機(jī)制。而一個(gè)企業(yè)的成功還包括建立一種有效的和優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有當(dāng)管理制度與電力企業(yè)文化相結(jié)合，這個(gè)企業(yè)才能發(fā)揮出最大的整體優(yōu)勢。

2004年6月