第一篇：企業文化與電力企業發展

企業文化與電力企業的發展

張宇晨

（華北電力大學經濟管理學院 北京 102206）

[摘要]

2006年，國資委頒布了《關于推進國有資本調整和國有企業重組指導意見》標志著以資本運作加快戰略轉型的行業調整的開始。宏觀環境帶來的改變同時影響著企業內部的組織結構。為適應環境，加快電力企業的結構調整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業靈魂的企業文化也面臨著被迫調整的局面。在這輪結構性調整中怎么使得企業文化起到推動企業發展的作用，越來越多的成為人們探討的關鍵。挖掘企業文化對于企業發展的深層作用，意味著減少企業轉型所面臨的困難。同時優秀的企業文化也意味著能夠為層出不窮的新產品以及不斷加快的市場速度提供唯一保障。因此應該從多個方面來探討電力企業建立新型企業文化的作用。企業文化作為一種組織特色，它起到凝聚團隊、提高效率、規范行為、引導思維的作用。在任何一類企業中它都是一種“軟財富”的象征。企業文化不僅僅是對內起到規范、塑造作用，對外也起到吸引和擴張的作用。這兩種的作用都可以為企業所用。本文的論點是如何塑造企業文化和怎么利用這兩種作用力，從而達到推動企業發展的戰略目標。

[關鍵詞]企業文化

核心價值觀 企業改革 軟實力

一、企業文化的特性

文化是人類文明固有的特性。在不同的時間，不同的地點，不同的環境下會產生不同的文化。衡量各種文化之間的區別，可以用一些定性的描述。例如：價值觀、行為規范、思考方式、風俗習慣等等。在大環境不變的情況下，文化特性相對穩定。但從空間和時間的范疇來看，當設定的環境參數發生改變時，對應的文化特性也會相對的發生變化。

同理，從小范圍來看作為特定生產經營環境下的企業也會具有相對應的文化特點。研究當代企業文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業運營和發展的“軟實力”往往具有難以評估和測量的性質。但是掌握和塑造這種“軟實力”對于企業發展卻起到至關重要的作用。就像美國哈弗大學教授John.Nei提出的一樣“只通過吸引和說服別人服從你的目標從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業文化能成為企業制度的潤滑劑，對企業發展起到事半功倍的效果。

企業文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對外企業文化的作用進行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個方面：對內的凝聚作用和對外的輻射作用。

他們共同覆蓋的部分則是：企業的核心價值、企業使命、企業道德等。企業文化的這兩個部分通過極其復雜的連帶拉動作用推動著企業的發展。支撐著企業生存和實現企業的戰略目標。鑒于企業文化沒有共同的標準（不同的環境催生不同的文化），本文將從電力行業入手，闡述企業文化如何推動企業的跨越發展。

二、固有的企業文化和改變的動力

1992年麻省理工大學斯隆商學院教授Edgar H.Schein提出企業文化作為組織中“一種基本假設模型——由特定群體文化在處理外部適應與內部聚合的問題過程中發明、發現或發展出來的——由于運作效果好而被認可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關問題的正確方式。”由此我們可以看出，如果我們不能夠將組織文化作為應對變革的首要資源的話，所謂的組織學習、組織發展、有規劃的變革，等等將無從談起。

但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環境參數之中，具有一定的穩定和持久性。因此可知一旦組織內部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設置環境參數。具體來說就是要求重新改變組織內外部的物理結構。

作為電力行業來說近年來隨著市場化改革的深入，行業的整個內部環境也在發生著深刻的變化。一方面，市場開放度越來越高，行業競爭從區域性到全國性甚至擴張到全球性的競爭。大大地提升了企業開拓市場的積極性，同時也加大了企業在競爭方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰略上調整國有經濟布局和改組國有企業，推動國有資產合理的流動和重組，積極發展大型企業和企業集團。建立起現代企業制度下自負盈虧的法人實體和市場主體。由此越來越多的呼聲出現，要求電力行業企業對此做出調整以適應當前發展趨勢。

從長遠來看，這將是一場深刻的變革，如果想要在這場變革中不被淘汰掉，那么企業必須有所改變。無論是從企業文化、企業戰略、組織結構還是經營策略都要有所調整。然而其中的關鍵和優先環節則是重塑新型的企業文化。只有改變傳統企業文化適應新的環境變化，如此才能事半功倍的推動組織的其他變革。

在推動企業變革的過程中，老舊的企業文化氛圍不僅不會推動企業組織變革，反而還抑制和阻止企業變革的推進。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團了。（它并不是一個電力行業企業，但并不妨礙拿來類比）。根據文化的穩定性和惰性特點，陳舊的文化會抵制新的組織結構變化，從而降低組織的運作效率。

在電力行業中多數企業都屬于國有企業。長久以來國有企業都具有自己相對獨立的企業文化。這些文化之中既有傳統的優秀文化如：艱苦奮斗、無私奉獻等精神。又有現在看起來不適合市場經濟的消極文化因素如：使命感差、依賴性強、過分最求穩定等現象。對于這些企業總的來說呈現出一種保守性的機構文化特點與現今積極開拓性的商業文化特點大相徑庭。推動企業文化改變已成為推進企業組織變革的首要任務和支持企業戰略目標的必要基礎。

三、重塑企業文化

當前，正值國家部署“十二五”發展計劃期間。作用國民經濟的基礎產業和重要公用事業，電力“十二五”規劃理應成為重點規劃行業。未來電力行業無論是在產業規模、市場化程度、生產發展方式、還是服務化水平上都應該有實質性的突破。這些突破就要求企業：1.調整組織結構（2006年，國資委頒布《關于推進國有資本調整和國有企業重組指導意見》）2.搶占戰略高點。（這些制高點分別是：產品、人才、資本、技術、服務）3.編制新型企業文化。而其中，編制企業文化是指在舊有的企業文化基礎上去劣存優，重新塑造適應新型競爭環境的企業文化。在塑造企業文化的同時應該兼顧企業內外兩個環境，秉承由內凝聚企業同時由外擴大企業影響力的設計方針。還要處理好企業、員工、客戶、社會四者之間的關系。

如圖所示，重塑企業文化的中心點和支撐環節是企業的核心價值。企業文化的核心價值是“當企業陷入某種選擇困境時，引導企業做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業文化核心價值觀，才能同時支撐企業運營的四個方面：員工、管理、社會、客戶。核心價值觀是構建這四方面和諧相處的關鍵。它是每個企業高效運營的必要基礎。在企業四個方面合理構建的基礎上企業才能完成它的四個目標：企業的戰略目標，員工內部的激勵機制，對于客戶的服務質量以及對于社會的品牌效應。

在明確企業文化核心價值觀的基礎之上，則是建立完整的企業文化藍圖——也就是“企業

“企業文化樹”是構成企業文化的枝干結構圖。它的核心仍然是核心價值觀，但它的組成要素則是由其他東西構成：企業責任、企業精神、企業形象、企業理念、企業標語等。這些則是企業文化的主要內容。要建立這些主要內容，則是要進一步考察構成這些內容的更細微的組成元素。例如，構成企業責任的元素有：對員工的責任，對客戶的責任，對社會的責任以及對于管理層自身的責任。在分析這些責任時要考察具體的環境。比如電力行業企業對于員工在工資、福利、激勵以及成就感方面要重新定位企業責任。認真分析、落實對員工的承諾。同理，對于企業這種負責任的承諾會極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會的認可度、管理的協調性。大大的提高運營效率，減少企業的管理成本。

運用此種方法構建的企業文化，具有明確性和實際可操作性。一種良好的企業文化具備學習和自我更新的特點。而這種企業文化則是每個企業應該努力追求的文化氛圍。應為只有在這種文化氛圍的支配下，一個企業才能快速適應現代瞬息萬變的商業社會。在產業升級和技術更新的市場中高屋建瓴的走出先手，搶占行業的戰略高點。

四、企業文化和企業的“軟實力”

任何企業都擁有自己的硬實力和軟實力。硬實力不外乎：資金、人才、技術、市場、渠道等等。而企業的軟實力則是：企業文化和企業制度。硬實力是企業實力的基礎，也是企業實力的直觀表現。但軟實力則不相同了。軟實力是很容易被察覺到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關鍵是人們往往意識不到它們的重要性。人們很容易產生這樣一種想法“無所謂，反正它就在那里。”這是一種極端錯誤的想法。

想象一下當你用你的價值觀去感染、影響別人，讓別人認為你的觀點是對的，你的建議才

是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對于象今天這種商業社會又是何等的關鍵。

在服務業中最頂尖的企業，它會告訴消費者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對的。”而支撐他們這種能力的正是他們的軟實力。企業硬實力以外的影響力都是軟實力，其中企業文化又是核心，它是價值的吸引力和文化的感召力。

但對于電力行業來說，軟實力的效果不會這么明顯。但它同樣具有價值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現在對于企業內部的凝聚力和對于企業外部的輻射力上。企業的價值觀會影響員工的行為方式。強有力的企業文化甚至比企業規章制度更能約束員工的行為。另一點，如果你的企業文化中擁有濃郁的創新氛圍，那么就可能極大的激發整個企業的創新潛力。文化感召力對外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業的影響力。外部先是接受了企業的影響力，再是接受了企業的理念最后接受企業的標準。

未來國家能源發展要向節能減排、綠色能源方向前進。當前電力企業也應該抓住這個改變的契機，在企業中建立一種開拓、創新型的文化氛圍以提升企業創造力在未來節能減排與綠色能源技術方面擁有核心競爭資本。同時迫切需要電力企業轉變發展觀念和發展方式，增強市場意識、競爭意識，把創造價值、創造效益作為決策依據和促進發展的出發點，這就迫切需要加快培育與電力行業新形勢、新任務相適應的“軟實力”，為電力企業的科學發展提供強大的精神支柱和動力源泉。

五、結論：

“十二五”期間企業文化建設將注定成為支撐企業戰略發展的關鍵環節。但是企業在設定企業文化的同時也要考慮企業運行的經濟環境。根據國家發展規劃的要求，“十二五”期間電力行業企業將繼續：1.調整結構促進增長2.打破壟斷引入競爭 3.改變電力企業自身的激勵機制4.建立新的法規體制5.繼續“上大壓小”完成向節能減排和新能源的轉變6.保證安全用電和可持續發展7.改善民生，樹立用戶至上的觀念。

“十二五”期間行業的宏觀方向為企業文化建設指明了方向。企業文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統的文化基礎上建立新型的企業文化。這就要統籌好內外兩個部分。在操作層面上要把企業文化的基礎與實際情況相結合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業文化基礎符合實際情況的基礎上再建立企業文化的支柱，最后建立一套完善的企業文化實體。在有了完善的企業文化實體后再從中歸納出企業的核心價值觀。由此而來的核心價值觀便能指導企業甚至員工的價值思考方式。

這樣建立起的企業文化體系，不僅能夠影響企業內部甚至還能輻射出去。總的來說一個優秀的企業文化能夠在降低企業管理費用的同時提高企業的運營效率，從而達到推動企業發展的作用。

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第二篇：企業文化與企業發展1

企業文化與企業發展1

摘 要 論述了企業文化的定義及企業文化在企業市場競爭中的作用,并根據我國企業企業文化的現狀，探討了如何因地制宜地塑造企業文化，為企業的快速發展提供良好氛圍。企業文化給企業創造價值，分析了企業文化和企業價值的關系，針對當前我國企業企業文化建設的不足，對創建特色的企業文化提出了一些建議和企業文化作為企業經營管理方式，其體系構成具有豐富的內容和表現形式，有其獨特的功能與價值。努力構建企業文化，目的在于把它轉化為生產力，轉化為經濟和社會效益，這才是企業長久持續發展的最有力的保證。

關鍵詞 企業文化 企業 價值 企業發展

企業文化是在一定的社會經濟條件下，企業在長期的生產經營及管理活動中，逐漸形成和發展起來并為絕大多數成員所認可、遵循的企業精神、價值觀、理念、習慣、準則等，它是一個企業以物質為載體的精神現象。市場的多樣化、多元化為企業提供了機遇，也提出了挑戰。如何整合企業文化，最大限度地激發企業的活力，使企業立于不敗之地，成為人們關注的焦點。

一、企業文化與企業價值相關概念解析及特點

（一）企業文化的概念及內涵

所謂企業文化，是指組織在長期的生存和發展中所形成的為組織多數成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規范，是一個企業的經營之道、企業精神、職業道德、企業作風、員工科學文化素質和企業形象的總和。簡單地加以概括企業文化就是企業經營之道、企業精神和企業形象。

企業文化有著十分豐富的內涵它主要包括：

1、指導企業生產經營管理的經營之道。也可稱為經營宗旨、經營理念、經營哲學；

2、體現企業鮮明個性特征的凝聚企業全體人員的企業精神；

3、規范企業全體員工的職業道德；

4、在企業生產經營中形成的企業作風和禮儀；

5、企業員工的科學文化素質；

6、企業形象。

（二）企業文化的功能

作為一種客觀存在，企業文化對企業生產經營管理活動發揮著重要的作 1

用。

1、導向作用

把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。為此，在制定組織目標時，應該融進組織成員的事業心和成就感，包含較多的個人目標，同時要高屋建領，振奮人心。

2、示范作用

規章制度構成企業員工的硬約束，而企業的組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解自治心理與被治現實之間的沖突，削弱由此因此的心理逆反，從而使企業員工的行為和諧、一致，并符合企業目標的需要。

3、凝聚作用。

文化有一種極強的凝聚力量，企業文化是企業員工的粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下，并使個人的思想感情和命運與企業的命運緊密聯系起來，產生深刻的認同感，以至與企業同甘苦共命運；使企業向前發展。

4、激勵作用

企業文化的核心是確立共同價值觀念，在這種群體價值觀指導下發生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來了組織利益與個人利益的一致，組織目標與個人目標的結合。

（三）企業文化的特點

企業文化作為一種文化，他具有以下幾個特點：

1、獨特性

企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有自己企業里形成的價值觀，因此他所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。

2、難交易性

企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等。）比如甲企業優秀的企業文化，是能被甲企業成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業的發 2

展，但他出自甲企業，不一定能被乙企業成員認同，也不一定能適合乙企業，對乙企業未必能起到促進作用。

3、難模仿性

現代企業的核心競爭力，技術創新可以模仿，但企業文化不能模仿。企業文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系。因此，企業文化成為企業核心專長與技能的源泉，是企業可持續發展的基本驅動力。任何企業都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。

（四）現代企業文化的特征

1、速度文化

由于互聯網的普及，現代企業的競爭越來越表現在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產品具有良好的性價比，而且期望通過互聯網得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

2、學習文化

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰。據初步統計，世界上它企業的平均壽命大約為5年，尤其是那些業務量快速增加和急功近利的企業，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！只有通過有目的、有組織、有計劃的培養企業每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰。

3、創新文化

創新文化就是要讓企業的每一位員工都要深刻理解企業在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優，人優我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規則。從制定企業中長期發展戰略、市場定位、營銷計劃、人力資源規劃到具體實施的每一個環節中都要有創新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經濟的特征之一就是創意經濟，根據客戶和市場的需求在產品、技術和服務上不斷 3

創新是現代企業的生存發展之道。

4、虛擬文化

新經濟的主要特征之一就是在企業的各種資源中，無形資產所占的比例越來越大于有形資產。虛擬文化可理解為通過技術監督局、專利局、互聯網和其他媒體使無形資產增值的人文環境，例如企業的知識產權、專利、網頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業帶來大量的有形資產。

融合文化現代企業競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現優勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，某項目如智能化住宅小區的建設項目，由于規模太大，涉及面廣，任何一個企業都無法獨自完成，所以業主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業優化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業才能中標做大。企業文化在企業發展中起了巨大的作用，是企業的靈魂。

（五）但是企業文化也會給企業價值方面帶來影響

影響企業價值的因素主要是企業獲利能力、企業環境因素和企業內部因素具體而言:

1、企業獲利能力。獲利能力是決定企業價值的直接和最終決定因素，是從產出的角度來衡量的。獲利能力最直接的表現是企業的經營現金流量的多少和折現率的高低，二者同時決定了企業的價值。

2、企業環境因素。企業面臨的外部環境包括宏觀環境和經營環境。宏觀環境因素包括經濟環境因素、政治環境因素、社會環境因素和科技環境因素。

3、企業內部因素。企業內部因素可通過財務指標來衡量的相關因素外，主要是指企業獲利能力和競爭優勢的真正來源，是企業獨特的資源和能力，它不被其他企業所模仿的核心能力——企業文化。

二、企業文化在企業市場競爭中的重要作用

優秀的企業文化，對于企業的存在和發展有著非常重要的作用。

（一）企業文化對增強企業競爭力的作用具體體現為其所具有的四大功能

1、凝聚功能

企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。正是這種文化的假設系統使全體蘭祥人認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合，幫助員工了解公司的政策；調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系。從而形成文化蘭祥為人的行為的牽引和約束。

2、導向功能

導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。

3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰，這樣就有效地保護了員工的創新精神。因此貴州蘭祥公司的高指標不僅僅是一種考核標準更是一種激勵手段。

4、是約束功能

企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功 5

能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。這一活動為實現公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。

5、塑造形象作用

優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。

（二）企業文化在企業市場競爭中的重要作用

1、有利于企業擴大產品知名度，占據市場份額

企業文化在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的，它可以形成企業巨大的凝聚力、親和力和戰斗力，這種效果，是單純的硬件設施和工資福利手段所達不到的。以我現在到貴州蘭祥美業公司為例；這公司雖然小而成立的時間也不是很長，但是他的企業文化做的非常的好，從2008-03-21到2008-10-22為止，該代理商公司到貴州省內不遜色于兩三年的化妝品代理商公司，蘭祥公司的崛起，得益于深入企業每個員工心髓的“末日管理”的企業文化。蘭祥美業公司這幾個月盡管取得了許多成就和榮譽，但從不開慶功會，相反每月不定期地從上到下進行反思、自查，變傳統的縱向比較為橫向比較，一但比出危機或者是隱患來；馬上就清除。使顧客的反映和需求在服務上體現出來；從而把人與人之間的錢與物的交流轉化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進行情感銷售，才有可能賣出蘭祥美業公司的信譽，傳播蘭祥美業公司的文化，增加客戶對蘭祥美業公司代理的品牌的忠誠度和滿意度，最終擴大市場份額，產生名牌效應。

2、有利于樹立良好的企業形象

企業文化決定企業的形象，實施科學的企業形象管理，需要企業文化的支持。企業形象管理的成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。從蘭祥美業公司成立以來的到了其他公司刮目相看。一直以來蘭祥美業公司都是一教育為主，增強企業文化，不斷推向前發展。

3、有利于提高企業的經營業績

資料顯示：“美國哈佛大學的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業文化與經營業績之間的相關性。他們的研究成果表明：企業文化對長 6

期經營業績有著重大的作用，企業文化在決定未來成功或失敗方面是一個更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結論：企業經營業績與其企業文化之間，存在著一種正比例關系，企業文化對企業的影響程度越大，企業的經營業績越好；反之，則企業的經營業績越差。”

優秀的文化幫助企業取得高績效，這是因為這種文化能產生不同尋常的激勵效果，能使員工感覺到為公司工作是有益處的，同時，員工對公司更有責任心、更為忠誠，員工會覺得他們的工作更有回報。

三、中國企業的企業文化現狀

中國目前的企業文化，各有其自身的特色。只有從實際出發，全面了解企業文化現狀，發現不足之處，才能為建設有中國特色的企業文化提供可靠的出發點，才能使企業被顧客所認同，才能保證企業在激烈的競爭中以特色取勝。據資料了解到：“目前，我國企業的企業文化發展有下列三種情形。

（一）有些企業根本無企業文化可言

我國很多企業起步于簡單的手工作坊，企業生產規模小，機器設備少，生產模式上基本屬于單件、小批量生產類型。很多企業是在經過被消滅的歷史背景下再生出來的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢發展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業主無暇顧及“文化”的概念，對他們而言，有了良好的生產管理，有了效率，那么企業也就擁有美好的未來。殊不知，要想走出作坊，將企業做強、做大，除了生產管理方式外，企業的經營理念也必不可少。

（二）有些企業的文化有了進步，但尚未健全

我國企業，經歷的風風雨雨不多，其企業文化的興起，與中國的改革開放、國際企業的文化潮流涌現相同步。二十世紀八十年代初，中國的改革開放開始了，文明競爭和空前開放的世界，導致各國相互學習管理經驗，這在當時的中華大地上掀起一股“文化熱”。《中國企業精神》大全記載，“團結、求實、創業、爭先、和諧”等是諸多廠家的口號。可見，他們已經注意到了企業文化的重要性，但脫離實際，千篇一律的修飾反而產生“作繭自縛”的結果。

（三）對企業文化較為重視，且循序漸進

二十世紀九十年代以后，企業對于企業文化的認識更深刻、更具體。目前，諸如企業價值觀念、企業哲學、企業經營理念、企業形象等內涵已深入肺腑；而 7

且，中國的企業力求個性化發展，努力使自己適合于各自的市場環境。”

例如香港華新國際美容集團有限公司在成長為中國化妝品行業的過程中，很快由公司的締造者雷董事長提升出一套先進的理念，并以此作為公司的無形資產。副總裁兼執行總理劉春林先生，他還是一位禪學者，他認為：物質資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應該是民主的，必需經過廣泛、持續的討論，通過不斷地推出各種假設系統和目標，我們就能不斷牽引公司向前發展。香港華新國際美容集團有限公司內部不是用矛盾的、激化的斗爭方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業文化的推動也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說的也全是套話了。

此外，我國大多數的企業是家族企業，家族企業的家長制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業成長發展的致命傷。對這些局限性，除了要在產權制度上有所創新外，文化建設更應該是改變這種局限性的重要方法。

四、打造特色企業文化創造企業價值

企業文化的重要作用已經日益被世界各國企業所承認，隨著我國加入WTO，面對日益激烈的競爭，國內企業要想生存和發展必須建設企業特色的企業文化，提升企業價值。

（一）將企業價值觀和企業精神的確立置于企業文化建設的首位

企業價值理念和企業精神的建設是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化物質層面和制度層面的基礎。企業精神和價值理念的建立過程就是企業精神文化的建立過程。在創建企業價值觀和企業精神時要強調以下幾點：

1、創建特色的企業價值觀和精神

企業價值觀和企業精神應該是在企業整個生產、經營、管理的全過程中提煉出來的具有鮮明性、自主性、獨立性的精神和價值理念，帶有本企業鮮明的特色，具有不易模仿性、不可復制性的特點。

2、兼收并蓄

企業精神的建立要吸收中國傳統文化和民族精神的精華，同時，對西方的文化和價值觀，也要擇優吸取，尤其要學習吸收西方先進的企業管理理念。

3、發展愿景和員工個人的人生追求統一起來，使職工忠誠于企業。

4、企業要有較高的精神追求

新時期的企業精神中要自覺地加進對環境、對社會的責任，把企業的價值觀和經營理念提高到全面建設小康社會與構建合諧社會的高度。

（二）企業制度建設應與企業價值理念和精神建設相輔相成。

企業價值理念和精神是企業文化建設中的軟管理，軟約束，它強調的是價值理念的倡導和信奉，注重對員工思想、心靈的灌輸、培訓、宣傳、倡導，但如果企業的價值理念僅僅停留在灌輸、倡導，流于一堆口號，企業文化是建立不起來的。企業文化建設應該與企業的生產、經營、管理活動融為一體、密不可分，即既要把企業提出的價值理念轉化為員工的價值共識，又要把它轉化為每個員工崗位的行為準則。要建章立制，把企業的價值取向、經營理念、職業道德等形成制度化的東西，并在企業的生產、經營、管理各環節有效地貫徹執行。只有將企業的精神文化與制度文化、行為文化建設密切結合起來，用制度的約束來規范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機制，才能建成成功的企業文化。

（三）發揮企業家在企業文化建設中的核心作用。

企業家處于企業文化建設的核心地位，一方面企業家的思想、行為等對企業文化有很大影響，企業文化的培育在很大程度上取決于企業家的價值觀和職業素質；另一方面，企業文化的確立需要企業家自上而下地推動，用自己的權威去整合企業中的價值觀。

1、企業家要充分認識到企業文化這一無形資產的重要性。企業文化是滲透在企業一切活動中的無處不在的東西，是企業的靈魂所在。21世紀誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。因此，要盡快改變企業家企業文化經營意識淡薄的現狀。

2、企業家要利用各種方式傳播和推行自己已經認同的企業文化。運用企業的核心價值觀來規范指導企業行為，用行動言傳身教，使自己成為企業價值觀的化身。

3、企業家要不斷提高自身素質。企業家要與時俱進，不斷學習，不斷創新；要提高自己的道德素質和文化修養，注重自身形象的樹立，通過各種途徑提高自己的包括管理學在內的綜合素質，起到率先垂范的作用。

4、企業家要積極運用企業文化發展企業。企業家要對內要用企業文化凝聚廣大員工，對外要塑造良好的企業形象，在企業文化建設中要將定型的企業文化 9

外化為企業在公眾中的形象，規范企業行為識別和視覺識別兩大系統，展示優秀的企業文化的獨特魅力。

（四）實施以人為本的企業文化精神

企業文化的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，要堅持把人作為企業管理和一切活動的中心。對員工的尊重、信任，能激發員工的積極性，提高員工的創新精神。以人為本的企業文化管理要求將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。

1、充分重視人的因素，將人作為現代管理的中心，其管理的核心是發揮人的主觀能動性。

2、尊重人的人格，重視員工的個性，實現人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發人、關心人，為員工營造溫暖、舒心、優美的工作環境，創建和諧的人際關系。

3、創造條件，通過發展、滿足、改變人的需求，激發每個人的發展愿望和動力，幫助每個人實現自我價值和全面發展。

（五）在創建學習型組織中建設企業文化

創建學習型組織是企業文化建設的一個重要組成部分。所謂學習型企業就是以共同的愿景為基礎，以團隊學習為特征，以增強企業的學習力為核心，提高群體智商，使員工自我超越、不斷創新，最終實現企業財富速增、服務超值的目標。創建學習型組織是培育優秀企業文化的有力措施，也是貫徹優良的企業文化的保證。學習型組織是21世紀最具競爭優勢和最具有適應能力的組織形態，它強調員工之間信息和知識的分享，能力和專長的分享，來共同完成一項任務。因此，要求員工有很強的學習能力，強調員工終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習。通過學習型組織的創建，增加知識積累，培養創新和適應能力，培養團隊精神，培養和諧的內部氛圍，提升企業的競爭力。

結束語

企業文化是企業價值的重要組成部分，優秀的企業文化能夠創造并提升企業價值。國內企業在進行企業文化建設時，首先應該積極創建企業核心價值觀和企 10

業精神，在次基礎上完善企業各項規章制度；其次要充分發揮企業家的作用實行人本化管理，創建學習形組織發展企業文化，提升企業價值。

第三篇：企業文化與中小企業發展

企業文化與中小企業發展

企業文化與中小企業發展 摘 要 論述了企業文化的定義及企業文化在中小企業市場競爭中的作用,并根據我國中小企業企業文化的現狀，探討了如何因地制宜地塑造企業文化，為企業的快速發展提供良好氛圍。關鍵詞 企業文化 中小企業企業文化是在一定的社會經濟條件下，企業在長期的生產經營及管理活動中，逐漸形成和發展起來并為絕大多數成員所認可、遵循的企業精神、價值觀、理念、習慣、準則等，它是一個企業以物質為載體的精神現象。20世紀70年代石油危機后，一個毋庸質疑的事實擺在企業家面前，那就是，當人們去認真分析一大批優秀企業的成功時，發現企業文化發揮著重要作用。中小企業已成為國民經濟中一支重要而活躍的力量，在經濟發展中起著不可替代的作用。市場的多樣化、多元化為中小企業提供了機遇，也提出了挑戰。如何整合企業文化，最大限度地激發中小企業的活力，使企業立于不敗之地，成為人們關注的焦點。1 企業文化在中小企業市場競爭中的重要作用優秀的企業文化，對于中小企業的存在和發展有著非常重要的作用。1.1 有利于企業擴大產品知名度，占據市場份額企業文化在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的，它可以形成企業巨大的凝聚力、親和力和戰斗力，這種效果，是單純的硬件設施和工資福利手段所達不到的。以小天鵝公司為例，1989年還是個虧損97萬元的小廠，1991年產品質量獲得行業第一，1992年無故障銷售是3年前的3倍，1995年以4 300萬元國有資本控制18億元的社會資本。小天鵝的崛起，得益于深入企業每個員工心髓的“末日管理”的企業文化。小天鵝這些年盡管取得了許多成就和榮譽，但從不開慶功會，相反每年不定期地從上到下進行反思、自查，變傳統的縱向比較為橫向比較，從而比出一份危機來。小天鵝憂患而起，談“末日”并不是要末日，而是要努力消除誘發“末日”到來的隱患。使顧客的反映和需求在其技術創新、個性化設計的延伸服務上體現出來；從而把人與人之間的錢與物的交流轉化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進行情感銷售，才有可能賣出小

天鵝的信譽，傳播小天鵝文化，增加用戶對小天鵝品牌的忠誠度和滿意度，最終擴大市場份額，產生名牌效應。1.2 有利于樹立良好的企業形象企業文化決定企業的形象，實施科學的企業形象管理，需要企業文化的支持。企業形象管理的成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國電子信息百強企業，只用了十幾年時間。集團總裁任正非認為：是強烈的企業危機感意識造就了今天的華為：危機迫使我們謀求獨立，謀求獨立又需要依靠科技，于是，技術成為企業的發展根本。為此，公司每年將銷售額的10%以上作為科研投入，在硬件和軟件技術上都采用當時的最新技術，使公司發展有了一個高起點。1996年6月，華為技術代表團在美國受到了AT&T貝爾實驗室的熱情接待，其希望與華為在各個領域開展合作。華為還參加了Telecon95日內瓦展覽和1996年莫斯科展覽，在國際上樹立了L&c08通訊網絡平臺的形象。在輝煌的成績面前，華為沒有就此滿足。相反，任正非說：“十年來，我每天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感。”正是秉承“危機意識”理念，華為才有了今天中國通信行業領頭羊地位，也使得歐美一些電訊公司刮目相看。1.3 有利于提高企業的經營業績美國哈佛大學的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業文化與經營業績之間的相關性。他們的研究成果表明：企業文化對長期經營業績有著重大的作用，企業文化在決定未來成功或失敗方面是一個更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結論：企業經營業績與其企業文化之間，存在著一種正比例關系，企業文化對企業的影響程度越大，企業的經營業績越好；反之，則企業的經營業績越差。優秀的文化幫助企業取得高績效，這是因為這種文化能產生不同尋常的激勵效果，能使員工感覺到為公司工作是有益處的，同時，員工對公司更有責任心、更為忠誠，員工會覺得他們的工作更有回報。2 中國中小企業的企業文化現狀中國目前的中小企業文化，各有其自身的特色。只有從實際出發，全面了解中小企業文化現狀，發現不足之處，才能為建設有中國特色的企業文化提供可靠的出發點，才能使企業被顧客所認同，才能保證企業在激烈的競爭中以特色取勝。目前，我國中小企業的企業文化發展有下列三種情形。2.1 有些企業根本無企業文化可言我國很多中小企業起步于簡單的手工作坊，企業生產規模小，機器設備少，生產模式上基本屬于單件、小批量生產類型。很多中小企業是在經過被消滅的歷史背景下再生出來的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢發展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業主無暇顧及“文化”的概念，對他們而言，有了良好的生產管理，有了效率，那么企業也就擁有美好的未來。殊不知，要想走出作坊，將企業做強、做大，除了生產管理方式外，企業的經營理念也必不可少。2.2 有些企業的文化有了進步，但尚未健全我國中小企業，經歷的風風雨雨不多，其企業文化的興起，與中國的改革開放、國際企業的文化潮流涌現相同步。二十世紀八十年代初，中國的改革開放開始了，文明競爭和空前開放的世界，導致各國相互學習管理經驗，這在當時的中華大地上掀起一股“文化熱”。《中國企業精神》大全記載，“團結、求實、創業、爭先、和諧”等是諸多廠家的口號。可見，他們已經注意到了企業文化的重要性，但脫離實際，千篇一律的修飾反而產生“作繭自縛”的結果。2.3 對企業文化較為重視，且循序漸進二十世紀九十年代以后，中小企業對于企業文化的認識更深刻、更具體。目前，諸如企業價值觀念、企業哲學、企業經營理念、企業形象等內涵已深入肺腑；而且，中國的中小企業力求個性化發展，努力使自己適合于各自的市場環境。華為技術有限公司在成長為中國電子信息百強企業的過程中，很快由公司的締造者任正非提升出一套先進的理念，并以此作為公司的無形資產。任正非認為：物質資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應該是民主的，必需經過廣泛、持續的討論，通過不斷地推出各種假設系統和目標，我們就能不斷牽引公司向前發展。華為公司內部不是用矛盾的、激化的斗爭方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業文化的推動也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說的也全是套話了。此外，我國大多數的中小企業是家族企業，家族企業的家長制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業成長發展的致命傷。對這些局限性，除了要在產權制度上有所創新外，文化建設更應該是改變這種局限性的重要方法。3 如何因地制宜地塑造中小企業的文化企業文化建設是中小企業管理和發展的一項系統工程，也是中國社會不斷發展的推動力。企業文化的培育，可以從以下幾個方面展開。3.1 價值標準的界定正確的價值觀是塑造企業文化的首要戰略問題。要立足于企業自身的基礎，如行業特點，企業成員的構成，以及政治、經濟、法律意識等，選擇適當的價值觀和經營理念，否則，企業不被他人所認可。同時，要把握好價值觀與企業精神、企業形象等各要素之間的相互協調關系，使價值標準與企業宗旨、管理戰略和發展方向相統一，要摒棄家族企業文化中的既得利益和小富即安的思想，虛心聽取社會的建議，從而定位出獨具匠心、令人誠服的企業文化模式。

3.2 深入推廣企業的價值觀及其文化模式確定后，要策劃好一套相關活動，使其觀念深入人心。這包括，充分利用新聞媒介這一工具，廣泛宣傳所定位的企業文化的內涵，使之家喻戶曉。要樹立典型人物，典型人物是企業精神與企業文化的“濃縮體”。要大力宣揚典型者的“先進事跡”，通過他們特有的號召力、影響力、和感染力，影響、同化、統一員工的思想、行為、價值觀，讓全體員工都意識到他們的言語代表著企業，他們要以主人翁姿態對待企業，有著與企業同舟共濟、榮辱與共的思想境界。3.3 豐富發展在建立起文化模式的氛圍后，還需要去粗取精，剔除那些不為成員所認同的內容。把經過科學論證、實踐檢驗的企業精神、價值觀，予以條理化、完善化、格式化，用精煉的語言表達出來，并載入手冊。由于企業文化都是特定歷史的產物，當企業的內外環境發生變化時，不失時機地調整、更新、豐富企業文化的內容，由此循環往復達到更高的層次。3.4 積極強化，持之以恒企業文化的建設是一個長期積累的過程，即使在企業文化已經成熟的企業中，個別成員背離企業的行為也是經常發生的，因此，用獎優罰劣的規章制度作為后盾很有必要。另外，企業

領導要身先士卒，在日常工作中體現這種價值觀，用自己的行為去影響和號召廣大企業員工，真正擔負起建立優秀企業文化的重任。當前，中小型企業在國民經濟發展中占有舉足輕重的地位，但是，由于諸多不利條件的影響，尤其是加入WTO以來，它們所處的形勢更加嚴峻。中小企業要在越來越激烈的市場競爭中生存下去，急需通過企業文化找到精神支柱和解決問題的模式，以提供加速發展的良好氛圍，從而在經濟浪潮中迎頭而上。

第四篇：淺議企業文化與民營企業發展

摘要論述了企業文化的定義及在民營企業中的作用，并從民營企業自身建設現狀出發，建議從企業實際出發，建設符合自身特色的企業文化，為企業發展營造良好的氛圍。

關鍵詞企業文化民營企業建設

“文化”是一個含義極廣的概念，早在《易·賁卦》中就有這樣的句子：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”文化是社會發展過程中人類創造物的總稱，它包括物質技術、社會規范和觀念精神。

企業文化是企業在長期生產經營活動中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映。企業文化是意識形態的東西，但確實具有意想不到的功效。文化力也成為一種力量擺在企業里面，管理界中，言必稱海爾，已經成為不爭的事實。企業文化在民營企業中的作用

1.1 企業文化是一種內聚力

企業文化是企業不可或缺的一部分。企業文化是企業中組織整體以及組織內各個個體的價值觀及行為習慣的融合體，是企業的基因，決定了企業在一些重要的商業場合到底開展什么樣的業務，以及用什么樣的方式開展業務。在西方，所有的企業都非常注重企業文化的培育開發。盡管西方人，尤其是企業家們也非常強調投資回報率，但是他們同樣也非常看重商業倫理。他們非常看重利潤，但是也同樣甚至更加看重比如說誠信、尊重、分享等基本道德操守。無論是沃爾瑪的“天天平價”，天天為客戶著想，還是惠普在走動式管理中強調的員工尊重以及員工參與，都是此道理。

企業文化是一種內聚力，它能夠將本來有著不同遠景、不同人生目標的人聚集在一起。能夠使得大家求同存異，暫時揚棄各自在性格或者風格上的不同，而選擇共同為了一個方向、一個目標前進，那就是企業的整體生存力。從這個意義上看，企業文化對企業的整體競爭力居功至偉。

1.2 企業文化與經營業績

縱觀我國改革開放20多年企業的發展歷程，經過市場經濟的大浪淘沙，大凡能持續發展、成就卓著的企業，都在探索和創新各自特點的企業文化。今天，人們才驚嘆發現或是總結出：“文化中存在著一種十分強烈的而又凝聚的力量”，“先進的企業文化，是企業創新的源泉，是鼓舞企業職工奮發工作的精神支柱”，“決定企業持續發展進步的正是那股深植于組織全體成員內心深處的抑或熱情澎湃、抑或沉穩執著的文化信仰。”企業文化能促進和創造出卓越的經營業績已經成為當今企業界人士的共同的認識和覺醒，也是世界眾多優秀企業所揭示的毋庸質疑的事實。波司登公司作為民營企業，1976年創辦時，它是一個僅有8臺家用縫紉機和11個人的村辦縫紉組，誰曾料到，經過20多年的奮斗，如今已發展成為中國規模最大、技術最先進的羽絨服生產企業，其主打品牌“波司登”羽絨服的銷量已連續10年在全國遙遙領先，從1995~2003年累計向國家繳納稅金8．5億元，在滿足需求、繁榮市場、爭創外匯、安排就業等方面，作出了有目共睹的貢獻。是什么力量支撐著波司登多年來保持快速健康發展的強勁勢頭?公司總裁高德康說：“作為民營企業，我們把企業文化建設作為發展企業的生命線，緊緊圍繞培育員工企業主人翁、社會主人翁、國家主人翁的精神，在創世界名牌的過程中，讓每個員工積極承擔企業責任、社會責任、國家責任，使大家血肉相連、心靈相通、命運相系，極大地促進了企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創造了一個又一個的輝煌。”

1.3 企業文化與企業戰略

企業文化與企業戰略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯系。哈佛商學院曾經就企業文化和企業戰略方面的問題調查多名企業界人士，但同一個問題在一部分人士看來是屬于企業文化范疇，在另一部分人士看來卻是屬于企業戰略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，并且存在著一個交叉，這個交叉既屬于企業文化，又屬于企業戰略。企業經營理論實質上就是企業的經營哲學，它回答了企業為什么而存在、企業憑什么而存在等企業經營管理

最深層次的問題。企業經營理論客觀存在，沒有它就不會有企業。

企業文化是企業對成長環境、能力、經驗的歸納與整合，是企業適應變化環境的能力和讓這種能力延續發展的能力，企業文化的最深層次即企業經營理論，企業文化也可以說是企業經營理論的的反映。企業文化通過企業經營理論決定著企業戰略的制定和經營模式的選擇，而企業戰略的實施過程又會促進和影響企業文化的發展和創新，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進的關系。

當前的很多企業家，特別是民營企業家經常有這樣一種看法，即企業通過戰略實施本身就能夠形成一種企業文化，只要戰略的質量高，那么由此形成的企業文化也差不到哪里去，這種觀點是值得商榷的。2 民營企業中企業文化的現狀

2.1 認識力度不夠

有人認為企業文化建設好與差都是領導的事情。這就導致領導把自己的思想、理念表現出來，強加于企業，根本無視企業的客觀事實和員工的權利和義務；員工則認為企業文化是領導的事情，根本沒有主人翁意識。的確，企業領導要帶頭推動企業文化建設。在企業文化建設中，管理者特別是高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用，企業領導應成為企業文化的第一推動者和第一身體力行者，注重自身影響，熱愛企業，關心員工，珍惜人才，在企業文化建設中起到核心作用。然而，企業文化還需經全體員工認同后才能發揮其真正的作用。殊不知，領導和員工是一根繩上的螞蚱。

2.2 盲目崇拜觀念

“企業文化是個筐，什么都往里裝”。有為數不少的人，由于聽說過企業文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業出了什么樣的問題，都歸咎于企業文化問題，從而忽視了企業文化真正的意義和作用。IBM文化的內核，就是“高績效文化”，GE前CEO韋爾奇也認為：“我們的活力曲線之所以能有效發揮作用，是因為我們花了10年的時間在我們企業里建立起一種績效文化。”在每個企業的文化的表述都是分層面的，在不同層面上的基本價值主張，形成了各個企業文化的差異性；而隱含于基本價值主張背后并起整合作用的核心價值觀，構成了企業文化共性。也就是說，企業文化有相同的東西，也有其獨特的一面，囫圇吞棗，以偏概全是要不得的。

2.3 無效論

由于人們對企業文化認識的作用不夠深入，認為企業文化對企業沒有用處，因而也不重視企業文化建設。或者礙于面子，口頭說說還行，根本就沒有什么實際的行動。中國古代就有“酒好不怕巷子深”的觀念。多數企業認為，只要質量和銷售上去了，品牌的市場地位自然就高，品牌形象自然就出來了，至于企業文化，那是可有可無的事情。

品牌形象影響消費者的購買行為，這個道理已經在各行各業得到了充分的證明，而企業的品牌形象則是從屬于企業文化的范疇。人們常常對知名產品、知名品牌點名求購，而對那些非知名產品、品牌不屑一顧。現代消費的一個重要特色就是消費者對美、對品位、對情感、對個性的需求，消費者的消費，是從他構思的那一刻就已經開始了。所以，企業文化的重要性可想而知。3 民營企業文化的建設與對策

3.1 要有循序漸進的態度

企業文化建設啟動比較慢，因此要循序漸進、不能操之過急。企業文化建設和企業規章制度的實施有著很大的不同。在企業規章制度的推廣中，只采取一些非常強制的措施和手段（如制定嚴格的賞罰措施），這個制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見影的效果。但是企業文化推廣卻是一個非常艱難的工作，在日常企業經營管理當中，企業家們感到最難的就是企業文化的推廣，為什么難呢？說到底是因為企業文化所要達到的目標是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規范人的行為。企業文化和制度要求不一樣，企業制度是為了維護企業秩序，大家在企業制度推廣當中只要企業秩序正常運轉，這個制度要求就達到了。但我們講企業文化是塑造人的工程，因此文化的建設所達到的目標和效果我們往往很難在的企業表層感受的到。常言道“十年樹

木，百年樹人”，對員工精神境界、思想觀念的塑造是一個非常難的過程。

3.2 要有持之以恒的思想

企業文化始終滲透于企業經營實踐的全過程。美國著名學者約翰·科特在享譽管理界的大作《企業文化與經營業績》中認為：“每時每刻我們都在與企業文化打交道”。這樣一個理念提醒我們，對于任何一個企業而言，不存在企業文化的有無問題。從來沒有進行過企業文化建設是不是意味著企業沒有文化？不能這樣說，存在的只是企業文化優劣高低的問題。在企業經營中總會不同程度存在企業文化，只不過企業文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺的、和我們企業經營發展戰略不相協調的文化剔除掉，而代之于有利于企業經營業績增長的企業文化。概而言之，企業文化不存在有無問題，但是卻存在著一個優劣、高低的問題。

有些人認為經過企業的管理咨詢，企業文化就可以很快建立起來了。咨詢公司幫助企業提煉幾點精神出來，列出幾條企業的宗旨，總結幾條經驗貼到墻上，然后在全公司范圍內宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過上短短的幾個月，一年半載的時間就可以使企業文化完全變個樣子。要知道，企業文化建設可不是一天半天工夫就可以取得很大成就的，而是要靠長年累月的積累。

3.3 要有變革的決心

無論戰略還是文化都需要變革，戰略的變革會帶來不確定性和風險，盡管戰略變革前企業必須做好各種資源的評估，但由于企業文化的存在，不同個體對戰略變革的結果接納性及風險意識不同，對戰略變革的態度就自然不同，甚至戰略變革會激起反抗，從而導致文化變革的失敗。這些壓力可能來源于幾個方面：股東、領導層、員工、顧客、政府、供應商和銀行，這些都可能是企業的既得利益者，他們抵制變革的原因很多，企業文化變革開始往往讓企業成員在觀念上無所適從，文化慣性使他們懷疑變革的真實性，既得利益者更加會在非正式場合散播變革的不利因素。如何讓變革深入人心，讓創新價值觀成為堅定不移的價值觀取向，是這場變革的關鍵。文化標桿效應，是讓成員迅速適應變革的有效方法，讓反對和不支持戰略變革的人離開團隊，獎勵在戰略變革中有示范效應的員工，是使員工清楚對與錯的捷徑。變革是需要付出成本的，解雇不適合戰略變革的成員，本身就是一種價值觀取向的標桿，形成主流文化，堅決清除變革途中的障礙，是向企業成員宣示這場變革的決心的最好途徑。

中國民營企業向來不缺乏文化意識，但缺乏文化管理的能力。從戰略梳理和管理流程入手，結合人力資源管理的企業文化建設將是民營企業文化建設的主要需求。建立戰略導向型企業文化，強調企業文化提升管理理念，通過核心理念與管理制度規范要求相結合，講究實效性、戰略性、管理型的文化應用，回歸文化管理的本質，這將是民營企業文化建設訴求與其他文化類型的主要差別。但這種趨勢的發展瓶頸將在民營企業管理基礎的薄弱上，許多民營企業的基礎管理平臺較低，而好高騖遠的想法使得許多民營企業期望通過一兩次管理體系的導入而得到重生，更為重要的是，對管理意識的薄弱導致民營企業戰略缺失，人力資源管理體系基本沒有，這樣的管理基礎必然使得民營企業文化虛化的可能性大大增加，形式比內容重要，市場比管理重要，從而形成了“說起來重要，忙起來次要，做起來不要”的局面，這種意識下的企業文化建設毫無疑問會讓民營企業文化建設道路更為艱辛。

當前，民營企業在國民經濟中占有舉足輕重的地位，由于諸多不利條件的影響，它們急需找到適合自己的文化精神支柱，以營造民營企業加速發展的良好氛圍，從而在經濟浪潮中高歌猛進。參考文獻李宗紅.企業文化：勝敵于無形[M].北京：中國紡織出版社，2003周三多，管理學原理與方法[M].上海：復旦大學出版社，2000

第五篇：電力企業文化與企業管理

電力企業文化與企業管理 國電信息中心

辜體仁

電力企業文化與企業管理

辜體仁（國電信息中心）

摘要：本文從企業文化與企業管理關系出發，論述了企業文化與企業管理間的辯證關系，指出企業文化是建立在企業管理的基礎之上，同時又反過來推動企業管理的發展的觀點。作者認為，企業文化是企業的精神靈魂，是企業哲學。企業文化是企業領導群體與全體成員共同建設的和創造的精神財富和精神產品。文章簡要概括了電力企業文化的核心內容。

關鍵詞：企業文化 企業管理 電力企業

電力行業長期形成的企業管理制度已經形成了電力企業的企業文化。電力企業的改革，形成新的企業環境，包括電力企業內部和外部的運營和管理的新的生存環境。面對新的運營環境和新的企業內部管理模式的變化，如何建立新環境下的電力企業的文化體系，如何通過電力企業文化來推動企業的新的機智和管理模式的形成和發展，不斷完善、豐富，繼承、創新。由于企業的管理模式的變化，電力企業需要從新的視角和出發點，從新的企業基礎和環境構筑企業文化。從企業文化角度來調整、補充以及再構建電力企業內部管理機制，以此推動管理機制的改進與創新。在建立電力企業的管理體系同時，形成電力企業充滿活力和生計的新的企業文化，使企業文化迅速成為發展電力的生產力，是當電力企業需要積極研究的問題。本文試就如何正確認識電力企業文化與管理的關系作初步的探討。

一、企業文化是企業精神和哲學

企業文化是一個企業的精神。換句話講，企業文化就是“企業哲學”。它不僅是企業成員的行為準則，也是企業對外交往活動的準則和標準。在企業內部它成為企業內部思想行動的共同認知的綱領和思想準則；在企業2004年6月

電力企業文化與企業管理 國電信息中心

辜體仁

外部，是企業的生存方式和經營原則，顯示企業的活力和動能，最終它體現的是企業的形象，它是企業的思想和靈魂。一個企業有沒有自己的企業文化，或者這個企業的企業文化是否完整，是對一個企業，特別是對一個大型企業的管理的綜合水平的試金石。這種綜合水平不僅包括企業生產管理水平，還包括企業的凝聚力、創新力、發展動力等。

企業文化是管理理念的集中體現，是企業成員的智慧的體現。可以從企業及成員的工作態度和思維方法，了解企業的內在的動能和發展前景。人們可以從企業文化來全面認識這個企業素質和管理理念、發展因素、創新能力和潛在發展動能；企業文化是企業和企業成員共同認可的“生活方式”；這定義了，企業文化是企業一套辨證思維，是企業的哲學。

如國家電網公司把電網安全融入電力企業文化中，提出“安全文化”的概念，這反映了電網安全在電網公司的地位。它是電網公司從領導到每一位職工，對電網安全生產的正確認識。安全就是電網公司生產的最跟本、最重要的，沒有安全就沒有電網的一切。沒有電網的安全，就沒有企業的的地位，保證電網安全是國家電網公司的責任。電網安全作為電力企業的一切工作的最高目標、成為企業和全體成員的行為、行動的準則，成為企業管理制度建設的最為重要的原則和標準。一切從電網的安全出發，以安全來規范企業和成員的一切活動，從安全出發制定一系列制度和規范。經過長期的生產管理實踐，在電力企業的管理中和電力企業的成員中已經形成了電力企業的安全文化。當然，安全僅是電力企業文化的一個部分。

又如，國電信息中心在改革后，在體制和機制發生變化后，中心的位置變了，由原來的信息化管理部門變成信息化實施部門，從管理職能變成服務職能。因此，中心提出“三個服務”，把服務作為信息中心的經營的基本點，并且把中心的業務落實到“三個服務”上。包括內部機構設置、管理的工作條例的建設和管理制度的制訂都從服務的角度出發，對員工的2004年6月

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管理、培訓、教育和考核都把“服務”作為基本出發點。經過三年的運行，培養了職工的“服務”的觀點、“服務”的工作態度、“服務”的心理素質等。“服務”的理念是相對于以前那種“機關作風”相對立提出來的。這是改革后電力信息中心提出的新的企業文化。這就是信息中心的服務的文化、服務的哲學。這種企業服務哲學包括了企業的經營的哲學、管理的哲學、用人哲學、運營哲學以及生存的發展的哲學。

二、企業生產、管理運營的實踐是企業文化的基礎

管理是企業文化的源泉和建設的基石。企業文化是在企業經營管理實踐基礎上的提煉與總結。它不是企業外在的借鑒與引入的拍來品。它是耕植于本企業經營和運作的沃土之上的果實累累的莊稼，它是建立在企業管理和發展的堅石上的大廈。它滲透在企業的管理和運營的機體之內，溶于企業成員和企業生活的血液之中。它來源于企業人的實踐，是全體企業的共同創造的精神財富和價值觀，它具有強烈的原創性。

企業文化所表現的基本價值判斷，是企業文化的核心價值主張。這種共同的價值觀，表現在企業的管理辦法、工作規范、行為準則、運作原則、實施條例、產品標準等一系列企業的核心知識產權之中。也就是說，企業的一切規章、制度、規范、規劃、辦法、思想等等都是企業文化的發展源泉。企業文化是這一系列的東西的提煉和升華產物，是企業的領導和全體員工的第二次再創造。他把企業理念、管理體制、條例、標準等一系列知識產品和物質的、精神的東西提到更新、更高的境界—即事關企業生命和發展的精神世界—企業哲學的地位，這就是企業文化。

企業文化在企業經營過程中，它不會永遠停留在一個已有的舊的層面上。企業的發展過程也是企業文化發展和豐富的過程。它在企業發展中，不斷調整企業文化的內容和表示形式，不斷新陳代謝，不斷創新發展。停止不前、脫離企業管理發展的企業文化將是沒有生命力的文化。就象任何2004年6月

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哲學思想，一但離開實際和實踐，這個哲學就沒有生命力，就不會對現實產生反作用。因此說，企業文化是動態的文化、發展的哲學。

三、電力企業文化是電力企業發展的推動力

唯物辯證法告訴我們，精神的東西來源于物質世界，它又將成為推動物質世界的發展的強大動力。企業文化作為企業的共同認知的精神產品，它就將會對企業的發展產生巨大的推動作用。

我國電力企業改革以后，電力企業競爭性加大、企業在市場上經營風險加大。在國民經濟整體發展不斷提高的大的環境中，電力企業只能選擇發展，只能提高內部管理水平、提高人才資源的優化、提高企業的凝聚力、提高企業在市場競爭中的競爭力和應變能力。這是現代企業所必須應對的復雜與多邊環境，應對風險與機遇同在的國際和國內環境。橫亙在電力企業行業面前諸多問題需要解決，靠什么支撐其發展？靠業務的拓展、靠服務的提高、靠管理的提升、靠全體員工的努力奮斗和創造力、靠企業上下的認知的統一和凝聚力，總之靠企業文化的深層內應力的支撐。只有發揮企業文化在企業管理經營和發展中的作用，用企業共同認知的理念、用企業共同的信念的企業哲學思想，用企業精神靈魂，建立企業應對市場的發展戰略、克服發展中的困難、培育從領導到職工的共同遠景追求和信念、規范企業及企業職工的行為與行動準則。挖掘企業潛力，不斷實現企業管理創新、思想創新、技術創新。這種創新和提高的基本點就是建立在企業文化的基礎上。

企業文化滲透在企業管理的機制、組織機構設置、生產和管理流程、制度定制、人才資源的開發與挖掘、企業發展戰略的選擇和規劃等各個企業的環節之中。它強力支撐企業的發展，反映企業的整體價值取向和企業的追求目標，并把這種價值取向變為發展的推動力和牽引力。作為一種精神產品，企業文化對企業的管理和運行以及企業的發展所產生巨大的反作用，2004年6月

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將有力地推動企業向更高的境界發展，成為企業的經濟運行和內部管理產生良好的潤滑劑作用。成為企業的團結奮斗的粘合劑。這種力量將保障企業的各項業務和生產完成，實現突破性發展。企業文化是企業內部機制的良性體現的形成，是規范企業和企業人的行為指南。

企業文化最終通過企業的組織運作、管理實施、業務活動以及員工的行為和行為來實現其價值觀。通過企業的產品質量、服務優劣以及員工的行為的規范執行情況來驗證，最終通過企業的經濟效益和社會效益來檢驗。

四、電力企業的企業文化

那么，電力企業文化的核心包括內容是什么？電力行業在長期的生產管理和經營過程中，形成了電力企業的基本文化體系。在改革后，電力企業文化在保持電力企業文化的精髓和繼承的同時，又有新的發展。這包括電力企業的企業精神、企業價值觀、企業道德觀、企業安全觀、企業工作作風和行為準則、企業經營思想、企業管理模式、人才知識觀等一系列企業文化的核心部分。

（1）首先應當是電力企業的精神。這是企業文化的總綱。電力企業是公共事業，是國民經濟的基礎工業，是關系人民生產生活的基礎工業。因此，電力企業精神應當是：奉獻、卓越、誠信、服務。這是電力企業文化的綱領。奉獻精神已經得到廣大電力職工的認同。它體現“人民電業為人民”這一偉大宗旨。體現國家電網公司在市場經濟環境中,仍然把為國家建設服務和為人民服務作為自己的信念和行為準則。通過真誠、優質、可靠的服務，開發電力市場，加快建設我國電力工業，最大限度地向社會和人民提供優質電能，回報社會、回報人民，奉獻光明。在奉獻精神文化下，很多電力企業紛紛提出自己的企業文化的口號，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技術、一流的服務創造一流的企業”；“投入才有匯報、忠誠才有信任、主動才有創新”；“質量第一、客戶至上、服務真誠”；“敬業、創2004年6月

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新、優質、奉獻”等。

（2）電力企業文化的價值觀。電力企業在國民經濟中的特殊地位，是電力企業價值觀的取向軌跡。“客戶滿意、政府放心”、“服務社會、造福人民”就是電力企業價值取向。它是“人民電業為人民”宗旨的具體體現。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運，與社會同發展。為人民服務，有一份熱發一份光。人民滿意，社會認同。在這一價值觀下，電力企業提出“服務年”，建立與客戶相聯系的“95598”的全國統一呼號的客戶服務中心，想全國廣大用戶提供優質、高效的服務。在服務中，實現企業的發展，體現電力職工和企業價值。電力職工充分認識到這是“國之命脈，情系于民”，“為國家發展電網，為人民創造幸福”的事業意義。這種電力企業的價值觀是對傳統的繼承和對企業未來的重塑。社會信賴、挑戰自我、追求卓越、積極創新是電力企業的職工理想追求，也是實現企業和個人共同的價值追求。正如電力職工提出的“價值在祖國突飛發展中體現，幸福在人民安康光明中飽嘗”。這些表現電力企業文化的一系列的基本價值判斷或價值主張，它是企業價值判斷內在邏輯和共同的思想靈魂。它是支撐企業基本價值判斷的核心，它是電力企業文化的本質。

（3）“誠信守法、勤奮廉潔、團結協作、忠于職守、優質服務、文明禮貌”可以概括為電力企業的道德觀。遵守市場規則，嚴格依法辦事，以誠待人，格守信用；勤奮工作、樂于奉獻、行風正派、不謀私利、敬業愛崗。樹立企業主人翁的責任感，忠于職守、認真負責、誠信待人。“誠信為本包民心、規范經營走市場”，堅持社會效益第一，經濟效益第二。“奉獻社會，誠信為尚”。在今天市場環境下，更需要發揚這種誠信的道德觀念和風尚，良好的道德規范將是企業發展的基礎。良好的道德風尚是電力企業取信于民的品德是電力企業經濟效益的基礎。（4）遵紀守法、規范創優、盡心盡責、重約誠信、廉潔高效。這是電力企業2004年6月

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職工的行為準則。提倡“責任意識、規則意識、大局意識、服務意識”。建立一支守紀律、負責任、顧大局、嚴律己、懂業務、勤服務、高效率的電力職工隊伍。企業的人人代表電網形象、個個成為光明使者。把個人的行為規范到企業的整體形象里。用電力企業的行為準則規范電力企業，使之形成統一的企業意識、和諧的人際關系、嚴謹負責的工作作風。這種工作作風和行為準則，是企業的基本保證，是電力企業內部健康體魄的表現。（5）電力企業經營思想是企業文化的外在表現。國家電網公司是國家特大型國有企業，關系國家能源安全和社會穩定和國家經濟發展的命脈。它負責落實國家能源政策、實現全國范圍資源優化配置，運營國家電力市場。為社會經濟發展和人民生活提供服務；它聯系發電企業和用戶，經營電網，負責全國電力工程的規劃與建設。“安全高效運作、合理化配置、誠信規范服務、持續穩定發展”。在安全穩定中促企業效益，在競爭中謀求合作，在合作中實現有序競爭；內塑素質，外塑形象；樹立品牌意識和服務理念，建立高效高質服務體系。對電力企業的效益的評價，“社會效益大于企業的經濟效益”，這是電力企業的社會責任所決定的。盡管一個企業的經濟效益在市場環境下和企業運營中非常重要，是企業所要追求的目標，但是電力企業的社會責任和他擔負的國民經濟建設的先行官的地位，決定它首先要擔負的是國家賦予的職責和使命。所以電力企業的經濟效益在考慮電力企業本身的經濟效益之時，應當首先把國家的整體經濟效益和全社會的效益作為自己經營考慮的標準。（6）電力企業管理是企業文化的基礎。電力企業以科學促管理，向管理要效益。以人為本，人企合一。嚴格、嚴明、嚴謹、有序、有據、有效管理；實現科學化、標準化、現代化管理；這種寬嚴相濟的企業管理文化，實現管理的人性化、制度化、民主化、科學化。電力企業在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企業的過程中，實現企業的文化升華。

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（7）安全歷來是電力企業的企業之本。安全文化在電力企業文化中地位非常。安全生產不僅關系本企業的利益，而且影響國民經濟建設和人民群眾的生活工作和學習。要杜絕安全隱患，必須從生產的各個環節抓起。長期電力生產已經形成一整套安全生產管理體系，安全意識深入企業的每一個人，安全管理思想滲透到企業管理的為一條規章制度。安全生產的理念已經融匯到電力企業內部的生產管理的各個環節和各項標準條文中。如操作票制度，不僅在電力調度的生產中使用，而且也引入到信息網絡的網絡控制的管理中。所以電力企業提出的“違章就是事故”、“安全無小事”、“安全生產要始終保持憂患意識”等都體現了廣大電力職工對安全的正確認識。充分認識安全與企業的經濟效益相統一，安全的觀點是企業的發展基本點，在電力體制改革后，仍然是正確的、必要的。競爭不忘安全，安全才出效益。對于安全要警鐘長鳴，從我做起。充分認識個人的安全是家庭的的幸福，電網的安全是社會的穩定。“安全是基礎、安全是生命、安全是效益”。要實現“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零違章”，設備上“零缺陷”，確保“零事故”。電力企業的安全是壓倒一切。在安全文化中，把安全置于企業的方方面面，融入企業管理的實實在在的條例的執行中。一句話，“安全重于泰山”。（8）電力企業的人才觀關系企業的發展和騰飛。人才資源是企業的最重要的資源之一。電力企業是一個技術密集型企業，沒有人才，電力企業就不可能迅速發展，更談不上企業實現知識創新、技術創新、管理創新。建立一套健全、科學的人才機制，是企業發展的關鍵。只有高素質的人才隊伍才可能有高質量的電力。因此尊重人才，激勵人才成長，培養和建設人才隊伍成為電力企業的一項重要工作。在企業內建立科技人才、管理人才的激勵管理機制，企業內形成講技術、專業務、勤學習的學術空氣和向科技要效益、從科技中出人才的企業文化份圍。在注重企業管理人才的同時，重視企業的技術人才的成長。衡量和評估企業的發展的2004年6月

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動力，是企業的技術人才儲備和技術儲備。因此，建立一套選人、用人、培養人的機制非常重要。尊重職工的文化主體地位，克服人才使用上的形式主義，把歷史觀和發展觀結合起來，實現人盡其才、不拘一格。尊重知識、尊重實踐、德才兼備、培養使用。為職工本人價值的實現創造條件，提高職工的文化素質，增強企業凝聚力。尊重人才，就是尊重知識，企業人才的發展應當隨著企業的發展而發展。有人認為人才有的是，到處都可以聘到。而事實上，專業技術和管理人才的培養不花大力氣是很難得到的。同時要注意人才的使用，調動企業每一位職工的知識潛能和才干。以人為本，培養、調動和激勵企業的職工思想、知識和能力以及經驗，維護職工的基本利益結合起來，提高人才利用率，防止人才浪費。

電力企業文化之所以能發揮使職工凝聚在一起的功能作用，關鍵在于電力企業文化隱含在電力企業核心價值觀背后的價值評價體系。電力企業的價值評價系統要保證使這種奉獻得到合理的回報，才能得到發揮、知識得到應用。正是這種文化的體系使全體職工認同電力企業的目標，并把自己的人生追求與共同的目標相結合，調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與組織之間相互利益關系。從而形成電力企業文化對電力企業人的行為的牽引和約束。電力企業文化主要通過電力企業組織及其成員的行動，擴展和輻射其影響。體現電力企業的形象是通過企業的個人在電力企業客體和社會公眾中樹立起的形象集合。

（9）電力企業的服務觀是電力企業的生命線。改革前，社會上把個別電力企業的服務低下，態度傲慢，比著“電老虎”。它反映個別電力企業，面對廣大用戶的服務態度差的事實。該革后，電力企業狠抓行業服務態度、服務思想、服務手段等工作，服務理念發生翻天覆地的變化。從“客戶呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服務的外設網點；從企業服務理念到建立一整套服務管理辦法。大大地該變了電力服務的形象。在2004年6月

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2003年的全國服務和公眾行業的服務質量調查中，電力行業變成最好行業之一。近年來電網公司的下屬企業提出自己的服務口號，如：“始于用戶需求，終于用戶滿意”，把客戶的需要和滿意作為電力工作的出發點和落腳點。通過“真誠、優質、方便、規范、快捷”的服務，誠信于民，誠信于社會。在市場競爭中，堅持“用戶至上”的服務方針。把企業的生存與效益與服務聯系起來。有服務才有生存，有滿意才有效益。這種服務還應當是全員、全方位、全過程的。電力職工提出的“服務無處不在”的理念，就是典型的“3A”服務——在任何時間、任何地點，以任何方式提供力所能及的電力服務。這種服務是以客戶滿意為標準和目標。用電力職工的真心，換取廣大用戶的安心和放心，成為用戶的知心朋友。提高客戶的滿意度。二十一世紀以來，服務已經成為企業競爭的最重要的競爭環節和企業效益新的增長點。

五、在企業管理的實踐中不斷發展和豐富企業文化

二十世紀七十年代，企業文化使日本的迅速崛起震驚世界，美國又發展了現代企業文化的理論。到九十年代企業文化理論很快在全世界得以傳播。其實，企業文化事實上與我國五六十年代提出的企業主人公精神相同，比我國 六十年代提出的“鞍鋼憲法”要晚二三十年。如我國當時的國有企業對于提出合理化建議的工人建立了一種激勵機制；對與有發明創造和技術革新的個人獎勵和表揚，以至給予很高的榮譽。如當時的王崇倫、倪志福等就是那個年代中國國有企業的“企業文化”的形成的典型代表。應當說企業文化的發明權是中國社會主義企業，而非日本和美國企業。

我們今天講的電力企業文化是植根于社會主義中國的社會的國有企業的精神土壤，吸收國際電力企業現代化管理思想的營養，建立起的具有中國特色的社會主義國營企業的企業文化。可以說，我國電力企業文化的發源有兩個源泉，其一是中國社會主義工業管理的傳統思想文化的底韻；它是中國電力企業的社會主義企業的精神主體，他表現企業和企業人對社2004年6月

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會所承擔的義務和責任的主動精神以及在電力企業內部職工當家作主的獨特的精神體系。二是吸收世界現代電力企業的科學管理思想和管理體系的創造性思維所產生的管理理念。它是屬于電力企業的現代科學管理理論體系范疇。現代企業的管理理論是電力企業文化涉及企業經營和管理體制建設的理念主流，并且在電力企業的實踐和發展中不斷修正、補充和創新的結果。因此，電力企業文化是發展中的文化理念，不斷運動的企業哲學。

現代電力企業管理涉及各種管理基礎理論和專業知識，它是當代政治經濟學、管理學、運籌學、行為科學和人文科學等學科的核心知識的綜合的理論用于實際的成果。所形成的電力企業文化的完整的管理體系，它涉及系統論、控制論、方法論、信息論的知識，吸收運用了心理學、論理學、管理科學乃至哲學的綜合性核心理論和知識。所表現的精神文化的活動、價值觀念、行為取向和道德規范所賦予企業和企業人以共同的意識和認同感，這就形成電力企業管理的靈魂。電力企業文化發展的實踐告訴我們，企業文化是吸收了現代化管理的充足養分而成長起來的上層建筑產品，同時又作用于電力企業管理。因此，企業文化和電力企業管理的關系是極其密切的，它們既有同一性，又有差異性，在相互依存中，相互推動，猶如兩塊相互作用的滑塊，在相互推磨中交替式前進。

事實上，從理念到制度建立有一個緩沖區，有一個時間差。從企業管理制度到企業文化又有一個時間差。在兩個時間差和兩個緩沖區間，就是企業的領導集團和每一個企業人共同創造的時空。在前一個時空中，企業將要建立管理模型，并在實踐中形成企業的管理體系和一系列制度、規范和標準；在后一個時空中，完成從企業制度到企業文化的過渡，形成企業文化。這出現兩次飛躍。這兩次飛躍都是屬于精神的，因為兩次飛躍的結果的直接產品都是精神產品：一個是制度建設，一個是文化建設。

從這個意義上來說，電力企業文化本身就是企業管理學理論的實踐深化和再造及發展。它增大了電力企業群體的文化含量，提升電力企業人的2004年6月

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文化品位，探索管理與文化共性特征和辯證關系；培養干部職工的整體素質；更新管理的工作理念和方式，最終增強電力企業群體內部的綜合能力和企業市場競爭實力。所以說，企業文化在形成過程中和形成后，都有一個不斷漸進式發展的過程。在改進中發展，在發展規律中逐步完善。當前電力體制改革正處于這個時間段中，將會經過兩次升華發展。電力企業的新的管理制度和新的適應電力市場化環境的企業文化將在此開始建立。

六、完善電力企業的管理機制，確立電力企業文化地位

電力企業文化在電力企業管理制度和規范建設中醞釀形成。同時任何管理制度和規范的制定都不能脫離電力企業文化背景。企業管理制度的建設至關重要。盡管企業的管理制度在不同行業中有其共同屬性的一面，但是，也不可能照搬其它行業制度，也不能照抄其它企業管理制度。制定電力企業的管理制度和規范，除了電力業務需要的科學性的、現代管理條例所必須之外，企業制定管理制度時，必須從實際出發，反映自身文化特色和業務特點，根據本企業的內部與外部的客觀環境，以本企業的價值取向和管理中的實際問題，制定一套完整的管理制度。作為企業的制度必須能得到企業職工的認同。它符合本企業共同認知的核心價值取向。所制定的制度必須經過實踐檢驗，并且是正確的。這些以條文的形式加以固定下來的制度，經過正式簽發和頒布，為職工共同遵守。制度的形成的同時，企業文化也就在企業中建立起來。

目前，我們應該看到，企業的管理制度和企業文化與企業管理者的管理思想和理論以及職工的價值觀直接聯系。管理理念和價值觀又與企業運營和管理的客觀實際密切關系。客觀世界的變化將引起管理者的管理思想和理念以及職工價值觀念的改變。由此而來，企業文化與企業管理制度間的平衡被破。為了達到新的平衡，和達到新的共識和認同。修改和完善原由制度，補充新內容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。這就是企2004年6月

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業文化推動企業管理模式和管理制度的不斷完善和發展過程。在這個意義上講，管理機制靠電力企業文化來推動。電力企業文化成為電力企業管理機制產生效力的潤滑劑。各級管理者都有必須重視電力企業文化建設，并運用電力企業文化建設來推動、改善電力企業管理。

七、企業文化是領導集團與企業職工的共同精神財富

企業文化是企業領導集團和企業廣大職工共同創造的精神產品。企業領導集團在電力企業文化形成中起到關鍵性的作用。企業的領導集團按照企業全體員工的實踐的知識、經驗，結合自身對現代企業的管理理論的理解，從企業價值觀、經營理念、人才觀、管理理論等出發，總結和提出本企業文化的思路和指導意見。因此，電力企業領導群體的素質對電力企業價值觀和電力企業文化精神的形成有著重大影響。他們對倡導和發揮的電力企業文化起著關鍵作用。企業的領導群體的素質主要具有遠大而實際的從業的抱負和信仰；堅忍不拔始終如一意志；開放的思想；有寬嚴相并的民主作風；有聯系群眾、尊重群眾創造力的群眾觀點；有通達國內外和古今的文化歷史修養；對追逐優秀的有執著追求；有清晰理智的文化思路，有總攬全局、主題鮮明的戰略目標；有把握機遇的能力和戰勝劇烈變動、紛繁復雜的社會環境的堅定意志和洞察力以及超常的智慧。

電力企業群體的中高層領導者，以電力企業核心價值觀去營造電力企業文化。樹立起上下和諧、相互團結協調、嚴謹與拼搏的創業精神以及勤勤懇懇，腳踏實地的敬業和甘于奉獻的精神。職工在一個開放、透明的管理環境中，擁有順暢的內部溝通渠道，協調與合作，自覺維護企業的利益，遵守企業的規章制度，以企業的主人翁的精神參與企業的改革與發展，努力追求企業的共同目標。在積極實現企業的目標同時，職工也得到個人人生價值的實現。企業職工的敬業精神、團結協作精神及奉獻精神，取決于領導者抓文化建設的努力程度。這實際上是一種情感投入、紀律約束、組2004年6月

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織能力和協調能力融合體現。同時，又是理念和思想層次上的管理。電力企業文化的發展必然從管理者的思想脈絡和企業職工群體的共識中不斷創新、深化和發展。管理者的管理思想通過文化這種形式，與職工溝通和交流，產生凝聚力和向心力，從而推動電力企業的發展。

因此，電力企業群體的領導者一方面要能夠吸取現代化管理的最佳成果，另一方面又要注意擺脫舊觀念的影響，必須自覺地增強更新觀念的意識，提高自己的文化素養，在強化管理的同時必須積極推進電力企業文化建設，實施管理與文化的交融和互動。

電力企業文化最終必須體現在電力企業群體的管理模式和職工的行為及其行為結果上，也就是說，電力企業是否有優秀的電力企業文化，必須由該企業成員的行為來驗證，而現實的管理成果則是檢驗電力企業文化的唯一的標準。

電力行業的改革，改變了電力企業的內外環境，為了迎接市場競爭的挑戰，電力企業必須對已經形成的電力企業文化進行修改和補充。這是電力企業的領導集團和廣大企業職工應當積極面對的。迅速建立電力企業新的企業文化，成為一項廣大領導和職工的光榮而重要的任務，也是電力企業的改革的任務。

八、結束語

電力企業文化的基礎是企業管理和發展，企業文化又是企業管理和發展的潤滑劑和推進器。電力企業管理模式能否成功，取決于電力企業所建立的管理機制。而一個企業的成功還包括建立一種有效的和優秀的企業文化，只有當管理制度與電力企業文化相結合，這個企業才能發揮出最大的整體優勢。

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