第一篇：管好員工健康就是辦好企業(yè)

管好員工健康就是辦好企業(yè)

開(kāi)篇語(yǔ)：健康是一輩子的大事，健康知識(shí)也是需要不斷學(xué)習(xí)和更新的。為了給大家“充電”，本年度我們開(kāi)設(shè)“健康大講堂”專版，希望給健康教育專家一個(gè)平臺(tái)，將各地講座匯聚于此，各方理念展現(xiàn)于此，以方便廣大讀者汲取精華，為自己的健康服務(wù)。

2010年12月17日，在“健康中國(guó)2020第二屆中國(guó)健康管理論壇”上，王隴德教授做了“關(guān)注健康，聚焦員工”的專題演講。他強(qiáng)調(diào)，健康管理是一種成本低、產(chǎn)出高的戰(zhàn)略投入，對(duì)中國(guó)企業(yè)的意義尤其重大。

健康就是生產(chǎn)力。一個(gè)人的健康是自己的財(cái)富，一個(gè)名族的健康則是國(guó)家的財(cái)富。如何讓“國(guó)家的財(cái)富”不會(huì)流失，健康管理就是一種成本低、產(chǎn)出高的戰(zhàn)略投入。今天我想從以下三個(gè)方面講起：一是勞動(dòng)力人口健康狀況對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響；二是我國(guó)國(guó)民及職工的健康現(xiàn)狀；三是提升健康水平的策略與措施的考慮。

2005年，疾病造成的總經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)達(dá)24億，相當(dāng)于GDP的13%

注重員工健康不僅節(jié)省醫(yī)療費(fèi)，還能提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力

在我國(guó)，疾病造成的總的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，2005年已達(dá)到24億，相當(dāng)于GDP的13%。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的測(cè)算，僅僅因?yàn)樾呐K病、中風(fēng)、糖尿病所致的經(jīng)濟(jì)損失，從2005—2015年，我國(guó)將會(huì)損失5580億美元。

疾病不但造成了大量直接損失，而且還造成了許多間接損失。它可以從多個(gè)方面影響企業(yè)的生產(chǎn)效率，比如成本增加、利潤(rùn)下降、生產(chǎn)力下降等。還影響行政部門的工作，像這一些非洲國(guó)家，艾滋病感染者的比例達(dá)到30%—40%，這是非常嚴(yán)重的，導(dǎo)致這個(gè)民族幾乎處于一種民族消亡的邊緣。像津巴布韋，2/3的議員補(bǔ)選是因?yàn)槲垂_(kāi)病因的死亡。

但我們也可以看到國(guó)際上有非常多、用注重員工健康來(lái)提高效益和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。比如說(shuō)強(qiáng)生，他們做了一些關(guān)于促進(jìn)員工健康的項(xiàng)目，包括降低危險(xiǎn)因素、增加健康行為、早期

發(fā)現(xiàn)疾病和控制慢性病等。通過(guò)這些措施，一些員工的危險(xiǎn)因素達(dá)到了明顯改善，每個(gè)職工每年也節(jié)省了大量醫(yī)療費(fèi)用。在項(xiàng)目實(shí)施后，第一年到第四年，員工醫(yī)療平均費(fèi)用分別節(jié)省了91.99、131.02、355.54、413.10美元，平均約為224.66美元。

還有一些企業(yè)規(guī)定，如果你多吃水果和蔬菜就給你補(bǔ)助，以及提供一些健康咨詢、危險(xiǎn)因素評(píng)估等。通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施，職工的一些危險(xiǎn)因素，比如高血壓、高膽固醇都有了大幅度明顯下降，這是他們統(tǒng)計(jì)的例子。

我國(guó)居民具備健康素養(yǎng)的，100人里不到7人

男性醫(yī)生的吸煙率和肥胖率卻分別達(dá)30%和34%

衛(wèi)生部此前還做過(guò)一個(gè)全國(guó)性的《首次中國(guó)居民健康素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告》，從其中一些數(shù)據(jù)上可以看到，我們國(guó)家居民具備健康素養(yǎng)的，100人里不到7人；具備慢性病預(yù)防素養(yǎng)的，100人里不到5人。這就是我們多年來(lái)沒(méi)有重視健康素養(yǎng)的重大后果。我們也注意到，像張悟本這樣的人在那里瞎忽悠，信的人卻非常多。這也是健康素養(yǎng)不夠的佐證。

還有我們的醫(yī)生，中國(guó)醫(yī)師心血管風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果顯示，醫(yī)生的吸煙率，男性達(dá)到30%；肥胖比例男性占34%。這就是我們很多心血管醫(yī)師在給別人看心臟病時(shí)，自己的心臟卻放了很多支架的典型例子。北京人民醫(yī)院35歲以上在職職工的體檢數(shù)據(jù)顯示，血脂異常者占47.9%，脂肪肝占32%，高血壓占15.3%，高血糖者占10.4%，慢性病已成為職工健康的最大威脅。

據(jù)2008年第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查顯示，全國(guó)勞動(dòng)力因慢性病休工：36億天/年占64%。因慢性病勞動(dòng)力人口長(zhǎng)期失能：37億天/年占75%。到2020年估計(jì)將有85%的死亡歸因于慢性病，而70%左右的高血壓、糖尿病、超重肥胖、血脂異常發(fā)生在勞動(dòng)力人口。其中最重要的危險(xiǎn)因素是：不健康飲食和攝入過(guò)量、缺乏體育鍛煉、吸煙。

聰明的企業(yè)主將工作場(chǎng)所的健康教育當(dāng)成一項(xiàng)重要投資

我國(guó)要把如何將健康知識(shí)淺顯地告訴百姓當(dāng)成任務(wù)來(lái)研究

美國(guó)曾有一位部長(zhǎng)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到糟糕的健康狀況意味著低生產(chǎn)力和高健康保險(xiǎn)費(fèi)。聰明的企業(yè)主也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，投資于工作場(chǎng)所的健康促進(jìn)、健康教育、體育鍛煉和疾病預(yù)防是一項(xiàng)正確的決策。

健康促進(jìn)工作不容懈怠。為此，衛(wèi)生部倡導(dǎo)了全民健康生活方式行動(dòng)，還有全民健身?xiàng)l例。北京市也恢復(fù)了工間操。“健康教育”作為“健康促進(jìn)”的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，廣泛開(kāi)展。世界衛(wèi)生組織30年前就提出“健康教育是初級(jí)衛(wèi)生保健各項(xiàng)任務(wù)中的首要任務(wù)”。這方面國(guó)外做得比我們好。比如日本在大戰(zhàn)以后，它的“大篷車”開(kāi)在街上，車后門一打開(kāi)，營(yíng)養(yǎng)師就在街上教大眾怎么做營(yíng)養(yǎng)餐。像新加坡，也有專門的網(wǎng)站教人們合理膳食。

另外，還要加強(qiáng)對(duì)潛在生產(chǎn)力的教育，就是我們的學(xué)生。中國(guó)有句話講，“三歲看小，七歲看老”。因此，我們必須要研究怎么將健康知識(shí)淺顯易懂地教給老百姓，讓他們易于操作。比如美國(guó)科學(xué)家提出，40歲以上的人膳食結(jié)構(gòu)要遵循“十個(gè)網(wǎng)球原則”，很直觀，很通俗。

除此之外，開(kāi)展重點(diǎn)慢性病高危人群的篩查及干預(yù)，實(shí)施二級(jí)預(yù)防也很重要。我國(guó)腦中風(fēng)死亡率非常高，比發(fā)達(dá)國(guó)家高出四五倍，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量。但像偏癱、失語(yǔ)、失明，在國(guó)際上是可防、可控的，如果對(duì)危險(xiǎn)因素極早進(jìn)行干預(yù)的話，絕大部分人可以不發(fā)生。這說(shuō)明我們?cè)谶@項(xiàng)工作上開(kāi)展得很差。

以上就是我的一些體會(huì)。我覺(jué)得健康可以說(shuō)是生產(chǎn)力的保障，健康的員工則是一個(gè)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，健康管理需要全社會(huì)共同努力。

講座精粹

“十個(gè)網(wǎng)球”原則

如何教育百姓科學(xué)飲食，美國(guó)科學(xué)家提出了一個(gè)把握膳食結(jié)構(gòu)的原則，我覺(jué)得很好，推薦給大家。他們稱之為“十個(gè)網(wǎng)球原則”。網(wǎng)球大概比我們?nèi)^小一點(diǎn)。這十個(gè)網(wǎng)球就是每天主要攝入的食物量，那么如何分配呢？每人每天吃不超過(guò)一個(gè)網(wǎng)球大小的肉；相當(dāng)于2

個(gè)網(wǎng)球大小的主食(米、面、谷類等)；要保證3個(gè)網(wǎng)球大小的水果，建議每頓飯前吃一個(gè)水果，吃不同種類的水果；不少于4個(gè)網(wǎng)球大小的蔬菜。

運(yùn)動(dòng)三大好處

隨著收入水平的提高，生活中原有的一些活動(dòng)都被現(xiàn)代化的工具所代替，身體消耗能量明顯減少。美國(guó)的調(diào)查顯示：35%的冠心病、32%的結(jié)腸癌和35%的糖尿病死亡的主要原因是經(jīng)常處于靜態(tài)生活方式中和缺少體力活動(dòng)。其實(shí)：

1.運(yùn)動(dòng)可降血脂。防止動(dòng)脈硬化，預(yù)防冠心病。

2.運(yùn)動(dòng)可增加肌肉細(xì)胞膜上能與胰島素結(jié)合的靶位點(diǎn)的數(shù)量，并提高受體的親和力，減少胰島素抵抗，預(yù)防和減輕糖尿病。

3.運(yùn)動(dòng)可增加成骨細(xì)胞活性，調(diào)節(jié)鈣平衡，使骨形成增加，改善骨質(zhì)疏松。

不與社會(huì)脫節(jié)，就不會(huì)孤獨(dú)

北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所 姚貴忠教授 張燕波博士 《

就像趙本山的小品《鐘點(diǎn)工》里的經(jīng)典臺(tái)詞“屋里憋屈型”一樣，“空巢老人”是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的新名詞。空巢原本指小鳥(niǎo)離巢，如今卻形象地用來(lái)描繪那些子女不在身邊、空虛寂寞的老人們。

調(diào)查顯示，自2001年起，我國(guó)正式進(jìn)入快速老齡化階段。預(yù)計(jì)到2050年，中國(guó)的老齡人口總量將超過(guò)4億人，老齡化水平將超過(guò)30%以上。而現(xiàn)在，全國(guó)1.67億60歲以上老人中，已有一半過(guò)著“空巢”生活。

對(duì)于更多的老人來(lái)說(shuō)，物質(zhì)養(yǎng)老不再成為問(wèn)題，精神上的依托、心理上的慰藉才是迫在眉睫的需要。再優(yōu)越充足的物質(zhì)生活都無(wú)法掩飾老人內(nèi)心對(duì)空虛和孤獨(dú)的極度恐懼，以及對(duì)尊重和關(guān)愛(ài)的迫切渴望。“有人花錢找樂(lè)，有人花錢吃喝，還有人花錢找人嘮嗑”。前一陣子，就有一位寂寞的老人在商場(chǎng)里，專門找人陪他聊天。

首先，衰老的來(lái)臨會(huì)挫傷老人的自信心，減少他們的生活積極性。其次，生活方式和社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來(lái)失落和孤獨(dú)感。若沒(méi)有新的內(nèi)容填補(bǔ)，很可能影響健康。此外，有些老人不能適應(yīng)新角色，或者擔(dān)心退休后經(jīng)濟(jì)窘迫，產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒，變得自卑多疑、挑剔苛責(zé)，甚至悲觀厭世，患上“ 老年性抑郁”、“空巢綜合征”。

其實(shí)，在大家為“如何安度晚年生活”出謀獻(xiàn)策的同時(shí)，作為“空巢”的主體，老人們更應(yīng)該主動(dòng)出擊，改變養(yǎng)老觀念，積極發(fā)現(xiàn)并尋找老年生活的快樂(lè)。在主動(dòng)搞好人際關(guān)系，健康條件允許下，做一些真正感興趣的活動(dòng)，從中得到樂(lè)趣和自我滿足。有了這些法寶，相信每一個(gè)老人都能達(dá)到“樂(lè)天安命，怡然自得”，“空巢”不“空心”。▲

不和熱點(diǎn)脫節(jié)

讀書上網(wǎng)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生在86歲生日時(shí)，開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)站。于老平時(shí)便關(guān)注社會(huì)發(fā)展與熱點(diǎn)話題，喜歡與年輕人交流，樂(lè)在其中。

我們身邊有很多老人與年輕人一樣，喜歡高談闊論，“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”。在快速變化、信息膨脹的現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)、“芙蓉姐姐”等新鮮事物頻頻出現(xiàn)，“剩男剩女”、“杯具”、“給力”等流行熱詞更是層出不窮。而老人由于生活圈子縮小，與外界交流的機(jī)會(huì)較少，處于相對(duì)封閉的狀況，使得他們的知識(shí)與信息不能及時(shí)更新，甚至導(dǎo)致他們與這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)逐漸脫節(jié)，從而被社會(huì)和家庭邊緣化。

事實(shí)上，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的高度發(fā)展，老人即使足不出戶，也能隨時(shí)了解國(guó)內(nèi)外發(fā)生的最新事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。可以與外地的兒女們打電話時(shí)說(shuō)一說(shuō)，甚至試著到網(wǎng)上討論交流，發(fā)表幾句自己的看法，保持與社會(huì)的良好接觸。

此外，還有很多社區(qū)市民學(xué)校，緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題舉辦討論會(huì)、讀書會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)老人讀書看報(bào)，讓老人們對(duì)形勢(shì)政策和社會(huì)熱點(diǎn)有大概的了解，自?shī)首詷?lè)，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)。▲

不和單位脫節(jié)

當(dāng)志愿者

有一位老領(lǐng)導(dǎo)，在退休歡送會(huì)上，反復(fù)說(shuō)著“希望不要人走茶涼”之類的話。退休后，單位多次組織老同志活動(dòng)，他都借口不參加，連取工資也讓別人帶，明明自己主動(dòng)疏遠(yuǎn)了別人，他卻固執(zhí)地認(rèn)為是別人故意冷落了自己。

離開(kāi)工作崗位，有的老人不愿接受角色變化，思維模式也拒絕改變，產(chǎn)生“人走茶涼、人老位衰”的消極思想，甚至對(duì)單位的人滋生敵對(duì)心理。

其實(shí)，退休和上學(xué)、工作、結(jié)婚一樣，是人生的正常轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它意味著一種新生活的開(kāi)始，而不是離開(kāi)單位和同事。很多老人退休后發(fā)揮余熱，充當(dāng)顧問(wèn)的角色，把自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生感悟傳遞給年輕人，讓他們少走彎路，繼續(xù)體現(xiàn)自己的價(jià)值。

此外，老人還可以主動(dòng)參與一些社區(qū)事務(wù)，加入社區(qū)志愿者的隊(duì)伍，比如擔(dān)當(dāng)文明新風(fēng)的宣傳員、衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督員、社區(qū)治安穩(wěn)定的巡邏員等。這樣不僅能讓自己“寶刀未老”，內(nèi)心還能獲得被尊重和被需要感，從而活得更加有滋有味、豐富多彩。▲

不和科技脫節(jié)

用新玩意

如今，不少老人受到“高科技”的困擾，他們不知道信用卡，不會(huì)用電腦，甚至不敢用電熱水器等。在日新月異的時(shí)代，很多老人對(duì)這些新玩意充滿了“既想知道，又不敢隨便碰”的矛盾心理。

科技的發(fā)展讓老人感到茫然。他們不會(huì)打字，鼠標(biāo)小箭頭不聽(tīng)使喚；想學(xué)又不知從何學(xué)起，生怕按錯(cuò)一個(gè)鍵就弄壞了，小心翼翼、束手束腳，感覺(jué)自己像“文盲”。而疏于和父母聯(lián)系的兒女，試圖讓他們不寂寞、不牽掛，忙著給父母配備了高科技設(shè)備，卻沒(méi)有體會(huì)到他們內(nèi)心的恐懼和困惑。

其實(shí)，老人們不要一聽(tīng)到“高科技”就敬而遠(yuǎn)之。“老人電腦”、“老人手機(jī)”等專用產(chǎn)品，一定程度上緩解了他們使用不便的困難。其次，兒女們可以多想辦法，讓父母享受便利，比如把大兒子的電話設(shè)置為快捷鍵1，二兒子的電話設(shè)置為2；把電腦圖標(biāo)修改成老人容易理解的語(yǔ)言，比如“上網(wǎng)”、“看電影”等等，并把密碼寫在紙上貼到旁邊。

另外，老人自己也可以從易到難，多學(xué)多練。買新產(chǎn)品時(shí)留下客服人員的電話，不懂的時(shí)候咨詢，體會(huì)做“時(shí)尚達(dá)人”的快樂(lè)。▲

不和鄰里脫節(jié)

串門聊天

退休后的卓阿姨參加了社區(qū)的腰鼓隊(duì)，每天和一群老姐妹自?shī)首詷?lè)、其樂(lè)融融，既打發(fā)時(shí)間，又強(qiáng)身健體。前一陣子，她們還受到邀請(qǐng)，在縣運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕式上進(jìn)行表演，好不得意！

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，年輕人忙于在外求學(xué)或打拼事業(yè)，大多都是離家千里甚至遠(yuǎn)飄海外。即使與父母住在一起，緊張的工作和生活也使他們難以“忠孝兩全”。

面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，街坊鄰居是離老人最近，也是最容易找到共同話題的伙伴。老人們可以一起組織活動(dòng)，比如交流養(yǎng)花養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)，參加鍛煉，一起下棋打撲克，買菜逛超市等。聊聊天、串串門，既趕跑空虛孤獨(dú)，又豐富了精神生活。此外，不少社區(qū)舉辦了豐富多彩的老年公益活動(dòng)，比如老年英語(yǔ)班、歌詠隊(duì)、老年大學(xué)等，鼓勵(lì)老人們走出“空巢”，積極加入鄰里互動(dòng)，保持樂(lè)觀健康的生活狀態(tài)，豐富知識(shí)，陶冶情操。▲

不和親友脫節(jié)

張羅聚會(huì)

傳唱至今的歌曲《常回家看看》表達(dá)了游子的心聲，更唱出了天下父母的期盼。父母的心愿其實(shí)真的就是一份“幫媽媽洗洗筷子刷刷碗”的和美，一種“向爸爸談?wù)劰ぷ鞯氖虑椤钡臏剀啊?/p>

現(xiàn)在，很多兒女覺(jué)得忙不過(guò)來(lái)，老人又擔(dān)心打擾孩子、親戚的工作，怕自己給他們?cè)鎏砝圪槪瑢幙蓯瀽灢粯?lè)地呆在家，望著天花板東想西想，也不愿意主動(dòng)聯(lián)系子女和親朋好友。

其實(shí)，每個(gè)人都希望被關(guān)心、與人多交流。老人大可不必“杞人憂天”，不妨變被動(dòng)為主動(dòng)，充分利用相對(duì)閑暇的時(shí)間，給親戚朋友打打電話，走動(dòng)走動(dòng)，問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有什么需要幫忙的，“該出手時(shí)就出手”；節(jié)假日的時(shí)候，充當(dāng)親友們之間的親情“膠水”，聯(lián)系、張羅家庭聚會(huì)。

總之，在兒女體諒、努力抽時(shí)間陪伴的同時(shí)，老人更要自得其樂(lè)，從容面對(duì)和享受快樂(lè)的晚年生活。▲

第二篇：如何管好員工

如何管好員工
一﹑樹(shù)立威信，并與員工打成一片： 1.管理者如何樹(shù)立自己的威信 2.領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)權(quán)威的十條規(guī)則 3.批評(píng)下屬的方法 4.用自己的風(fēng)格感染 下屬 5.管理者如何巧妙地維護(hù)威信 6.在管理制度下如何做到以身作則 7.如何用行動(dòng)體恤每一位下屬 8.制度下的人性化管理

二、實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通 1.對(duì)下屬如何進(jìn)行了解 2.與員工保持良好的溝通 3.與員工建立信任的關(guān)系 4.克服與員工溝通中的障礙 5.用溝通 來(lái)提高效益 6.讓下屬充分發(fā)表意見(jiàn) 7.多渠道加強(qiáng)上下溝通 8.正式溝通與非正式溝通

三、以最有效的方式激勵(lì)員工 1.如何識(shí)別員工的消極行為 2.熟悉常用的激勵(lì)方法 3.如何調(diào)動(dòng)員工們的積極性 4.激勵(lì)無(wú)效果時(shí)的對(duì)策 5.激勵(lì)與薪酬制度設(shè)計(jì) 6.配套激勵(lì)措施:福利項(xiàng)目 7.非物質(zhì)激勵(lì)與榜樣激勵(lì) 8.按不同的需求層次激勵(lì)

四、彼此協(xié)調(diào)，讓企業(yè)與員工更融洽 1.批評(píng)要注意的三要素 2.批評(píng)不當(dāng)?shù)暮蠊敖鉀Q措施 3.如何協(xié)調(diào)利益上的矛盾 4.怎樣處理問(wèn)題員 工 5.說(shuō)服下屬有何技巧 6.如何識(shí)別和正確對(duì)待員工的不滿 7.認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言 8.培育和諧的員工關(guān)系

五、巧妙地處理員工間的沖突 1.公正地對(duì)待每一位員工 2.藝術(shù)性地解決沖突 3.對(duì)不同類型的員工，采取不同的方法 4.解決沖突的有效 十招 5.哪些事情不能較真 6.讓員工有危機(jī)感，激發(fā)他們的潛力

六、打造高績(jī)效的員工群體 1.如何找到“能人”2.如何用好“能人”3.如何盡力地發(fā)揮員工的長(zhǎng)處 4.如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 5.如何找到 員工流失的原因 6.高薪為何難于留人 7.留住人才的有效措施 8.如何“完美”地淘汰不合格者

七、讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng) 1.讓員工知道公司的發(fā)展目標(biāo) 2.怎樣用目標(biāo)來(lái)管理員工 3.從更新培訓(xùn)觀念入手 4.如何讓員工將培訓(xùn)當(dāng)成自 我提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)5.怎樣確立合理的、長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃 6.給下屬更多鍛煉的機(jī)會(huì) 7.做一名推功攬過(guò)的管理者 8.管理者如何與員工 一起成長(zhǎng)

第三篇：企業(yè)員工健康管理

一、企業(yè)員工實(shí)行健康管理的必要性 健康管理是對(duì)個(gè)人及人群健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過(guò)程，以達(dá)到改善健康狀況、防止慢性疾病的發(fā)生和發(fā)展、提高生存質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用的目的。健康管理包括：收集與個(gè)體健康狀況相關(guān)的信息，為健康管理對(duì)象提供專家會(huì)診服務(wù)，個(gè)性化的慢性病輔助治療服務(wù)，定時(shí)提醒被管理者進(jìn)行疾病復(fù)查等健康跟蹤服 務(wù)，對(duì)個(gè)體健康狀況及發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，提出個(gè)體健康改善計(jì)劃和實(shí)施個(gè)性化健康指導(dǎo)。

20世紀(jì)以來(lái)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和生活質(zhì)量的明顯提高，加上醫(yī)學(xué)和公共衛(wèi)生的聯(lián)盟，人類現(xiàn)在比任何時(shí)候都健康、長(zhǎng)壽。健康長(zhǎng)壽之后，我們希望醫(yī) 學(xué)奇跡讓我們更健康、更長(zhǎng)壽;希望免費(fèi)醫(yī)療；希望不管花多少錢，哪怕只有一點(diǎn)用也好；希望最好的醫(yī)生和最好的護(hù)理。然而醫(yī)學(xué)奇跡是不容易出現(xiàn)的，新的醫(yī)學(xué) 技術(shù)的突破往往是代價(jià)昂貴的；因此，不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療健康需求導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用急劇增加。同時(shí)由于企業(yè)員工面對(duì)特殊的工作職業(yè)環(huán)境和大環(huán)境惡化、心理壓力過(guò)大引 起的各種心理、精神性疾病不斷增多，亞健康人群的比例不斷攀升以及老齡化、急性傳染病和慢性病的雙重負(fù)擔(dān)等因素使每個(gè)人都處在疾病威脅之下。另一方面，我 國(guó)企業(yè)員工健康促進(jìn)現(xiàn)況調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀，員工對(duì)職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)總的知曉率較低；職業(yè)健康促進(jìn)缺少完善的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃；員工的文化 水平及總體健康狀況偏低, 健康觀念不強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)淡薄；企業(yè)員工健康教育和健康促進(jìn)工作開(kāi)展不平衡，健康教育和健康促進(jìn)方式滯后。這就將“如何進(jìn)行企業(yè)員工健康管理、早期預(yù)防 疾病的發(fā)生”這樣一個(gè)重要課題擺在廣大企業(yè)醫(yī)務(wù)工作者面前。

目前由于醫(yī)保政策的執(zhí)行，國(guó)內(nèi)大多企業(yè)的員工醫(yī)院被轉(zhuǎn)制或撤銷，企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷和治療患病員工這個(gè)以前的中心任務(wù)現(xiàn)在已轉(zhuǎn)交給醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，所以目前企業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中心任務(wù)應(yīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)全體員工的健康管理上。

二、企業(yè)員工健康管理模式

1.企業(yè)員工個(gè)人健康信息管理。依托健康體檢建立企業(yè)員工個(gè)人健康檔案。各種疾病的發(fā)生都是有一定原因與規(guī)律的,其中有先天的遺傳因素決定,也有后天的行為和 生活方式影響。健康管理服務(wù)可以軟件的形式收集和管理企業(yè)員工個(gè)人健康檔案，用于健康及疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)、跟蹤和健康行為指導(dǎo)的個(gè)人健康信息,并提供安全的 網(wǎng)絡(luò)化信息管理,包括標(biāo)準(zhǔn)的信息管理格式、友好互動(dòng)的客戶端管理界面、永久的個(gè)人電子病歷及健康管理賬戶。

2.企業(yè)員工個(gè)人健康與慢性病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)。當(dāng)完成個(gè)人健康信息收集后，根據(jù)以上信息和規(guī)律建立起來(lái)的疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)模型的分析計(jì)算，可以準(zhǔn)確有效地評(píng)估出被評(píng) 估者的健康狀況(“健康”、“亞健康”、“高危”以及“患病”)及在將來(lái)幾年內(nèi)患慢性病的危險(xiǎn)程度、發(fā)展趨勢(shì)及相關(guān)的危險(xiǎn)因素，從而讓企業(yè)員工準(zhǔn)確地了解自己的健康狀況和潛在隱患，積極參與自身的健康管理，并采取行動(dòng) 改善健康。尤其是一些慢性病發(fā)生、發(fā)展過(guò)程緩慢，在早期并沒(méi)有明顯的可診斷的癥狀出現(xiàn)，醫(yī)生很難提出，個(gè)人也往往不能主動(dòng)采取預(yù)防措施，往往導(dǎo)

致疾病不斷 加重。因此，維護(hù)健康最重要的就是預(yù)防疾病的發(fā)生，而不是治療疾病。

3.企業(yè)員工個(gè)人健康計(jì)劃。一旦明確了個(gè)人患慢性病的危險(xiǎn)性及疾病危險(xiǎn)因素分布，對(duì)于“健康”的個(gè)人，健康管理服務(wù)將提供進(jìn)一步保持健康生活方式的各種相關(guān)建 議；對(duì)于“亞健康”、“高危”以及“患病”的個(gè)人，健康管理服務(wù)即可通過(guò)個(gè)人健康改善的行動(dòng)計(jì)劃及指南對(duì)不同危險(xiǎn)因素實(shí)施個(gè)性化的健康指導(dǎo)。由于每個(gè)人具 有不同危險(xiǎn)因素組合，因此個(gè)人健康計(jì)劃會(huì)針對(duì)個(gè)人自身危險(xiǎn)因素篩選出個(gè)人健康管理處方，使每個(gè)人都能更有效地針對(duì)自己的危險(xiǎn)因素采取相應(yīng)的措施，幫助個(gè)人 改善其不健康生活方式，降低其危險(xiǎn)因素，從而有效地控制疾病并改善自己的健康。此外，健康管理還可匯總、評(píng)價(jià)群體健康信息，給出人群健康管理資訊報(bào)告，為 企業(yè)提供人群健康需求的參考信息。

三、企業(yè)員工健康管理策略

1、生活方式管理。主要關(guān)注健康個(gè)體的生活方式、行為可能帶來(lái)什么健康風(fēng)險(xiǎn)，這些行為和風(fēng)險(xiǎn)將影響他們對(duì)醫(yī)療保健的需求。生活方式管理要幫助個(gè) 體作出最佳的健康行為選擇來(lái)減少健康風(fēng)險(xiǎn)因素。生活方式管理使用對(duì)健康或預(yù)防有益的行為塑造方法，促進(jìn)個(gè)體建立健康的生活方式和習(xí)慣以減少健康風(fēng)險(xiǎn)因素。生活方式管理方案的結(jié)果在很大程度上依賴于參與者采取什么樣的行動(dòng)。因此,要調(diào)動(dòng)個(gè)體對(duì)自己健康的責(zé)任心。生活方式管理通過(guò)采取行動(dòng)降低健康風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)健 康行為來(lái)預(yù)防疾病和傷害。生活方式管理的策略可以是各種健康管理的基本組成成分。生活方式管理的效果取決于如何使用行為干預(yù)技術(shù)來(lái)激勵(lì)個(gè)體和群體的健康行 為。四類促進(jìn)健康行為改變的主要干預(yù)技術(shù)措施是教育、激勵(lì)、訓(xùn)練和市場(chǎng)營(yíng)銷。

2、需求管理。以人群為基礎(chǔ)、通過(guò)幫助健康消費(fèi)者維護(hù)健康以及尋求適當(dāng)?shù)尼t(yī)療保健來(lái)控制健康消費(fèi)的支出和改善對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的利用。需求管理試 圖減少人們對(duì)原以為必需的、昂貴的和臨床上不一定有必要的醫(yī)療保健服務(wù)的使用。需求管理使用電話、互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程患者管理方式來(lái)指導(dǎo)個(gè)體正確地利用各種醫(yī)療 保健服務(wù)滿足自己的健康需求。

3、疾病管理。著眼于某種特定疾病，如糖尿病,為患者提供相關(guān)的醫(yī)療保健服務(wù)。目標(biāo)是建立一個(gè)實(shí)施醫(yī)療保健干預(yù)和人群間溝通，與強(qiáng)調(diào)患者自我保 健重要性相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以支持良好的醫(yī)患關(guān)系和保健計(jì)劃。疾病管理強(qiáng)調(diào)利用循證醫(yī)學(xué)指導(dǎo)和增強(qiáng)個(gè)人能力，預(yù)防疾病惡化。疾病管理以改善患者健康為 基本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)所采取行動(dòng)的臨床效果，社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效果。

4、災(zāi)難性病傷管理。為患癌癥等災(zāi)難性病傷的患者及家庭提供各種醫(yī)療服務(wù)，要求高度專業(yè)化的疾病管理，解決相對(duì)少見(jiàn)和高價(jià)的問(wèn)題。通過(guò)幫助協(xié)調(diào) 醫(yī)療活動(dòng)和管理多維化的治療方案，災(zāi)難性病傷管理可以減少花費(fèi)和改善結(jié)果。綜合利用患者和家屬的健康教育,患者自我保健的選擇和多學(xué)科小組的管理，使醫(yī)療 需求復(fù)雜的患者在臨床、財(cái)政和心理上都能獲得最優(yōu)化結(jié)果。

5、殘疾管理。試圖減少工作地點(diǎn)發(fā)生殘疾事故的頻率和費(fèi)用代價(jià)，并從雇主的角度出發(fā)，根據(jù)傷殘程度分別處理以盡量減少因殘疾造成的勞動(dòng)和生活能 力下降。殘疾管理的具體目標(biāo)是：(1)防止殘疾惡化；(2)注重殘疾人的功能性能力恢復(fù)而不僅是患者疼痛的緩解；(3)設(shè)定殘疾人實(shí)際康復(fù)和返工的期望值；(4)詳細(xì)說(shuō)明殘疾人今后行動(dòng)的限制事項(xiàng)和可行事項(xiàng)；(5)評(píng)估醫(yī)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)因素對(duì)殘疾人的影響；(6)幫助殘疾人和雇主進(jìn)行有效的溝通；(7)有需要 時(shí)考慮殘疾人的復(fù)職情況。

6、綜合的人群健康管理。通過(guò)協(xié)調(diào)不同的健康管理策略來(lái)對(duì)個(gè)體提供更為全面的健康和福利管理。這些策略都是以人的健康需要為中心而發(fā)展起來(lái)的，是有的放矢。

四、企業(yè)員工健康管理軟件

杏林七賢充分吸收當(dāng)今IT科技的最新成果，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、嵌入式開(kāi)發(fā)、人工智能、移動(dòng)通訊等多種技術(shù)手段，以健康信息管理為基礎(chǔ)，以全民健康為核心，圍繞健康體檢的市場(chǎng)推廣、服務(wù)供給和持續(xù)服務(wù)，為體檢檔案的形成、存儲(chǔ)、傳遞和共享提供全方位的技術(shù)支持，““終生健康檔案”的建立和使用成為可能，為科學(xué)的健康保健提供了詳實(shí)的檔案，使健康體檢業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。

杏林七賢-企業(yè)(干部)健康管理軟件又稱“斯巴達(dá)”普通版，企業(yè)/團(tuán)體用該軟件建立本單位的體檢檔案電腦系統(tǒng)，以便對(duì)職員的體檢資料進(jìn)行查詢、打印、對(duì)比分析和健康評(píng)估，并能夠同醫(yī)療保健經(jīng)紀(jì)公司、醫(yī) 院、個(gè)人/家庭所使用的軟件系統(tǒng)交換資料。”企業(yè)（干部）健康管理軟件"的使用，使企業(yè)為職員建立了完整的體檢檔案，據(jù)此可以為職員提供針對(duì)性的保健建 議，改善員工福利，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，是企業(yè)愛(ài)心的集中體現(xiàn)。

主要特點(diǎn)：

1.方便快捷地建立和維護(hù)企業(yè)職員的檔案

2.及時(shí)地管理體檢預(yù)約信息，使醫(yī)院能有效的安排體檢日程

3.根據(jù)詳細(xì)的體檢信息，進(jìn)行科學(xué)的健康狀況分析，便捷地導(dǎo)出分析結(jié)果，及時(shí)的為員工提供針對(duì)性的保健建議，增強(qiáng)企業(yè)的親和力

4.靈活的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即使是不同醫(yī)院、不同時(shí)期的體檢信息，也能進(jìn)行有效的歸納整理，為健康狀況分析提供長(zhǎng)期的更有效的依據(jù)

5.值得信賴的高性能信息加密技術(shù)，安全可靠，維護(hù)體檢者的個(gè)人隱私

第四篇：企業(yè)員工健康生活

企業(yè)員工健康生活

員工的健康和心態(tài)狀況直接關(guān)系到企業(yè)和諧文化的塑造和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效率。因此組織應(yīng)該注重培育員工健康心態(tài)，引導(dǎo)員工快樂(lè)工作、幸福生活，為公司營(yíng)造和諧奮進(jìn)的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)組織的發(fā)展。

員工健康管理—一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式。企業(yè)對(duì)員工健康的重視和管理最早起源于美國(guó)。它的興起，主要是緣于醫(yī)療成本的上升、商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展及醫(yī)療健康的進(jìn)步，旨在提高社會(huì)健康意識(shí)、改善健康行為、提高個(gè)體生活質(zhì)量。對(duì)員工健康的關(guān)注和管理是一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式。它是人力資源管理模式從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾淼姆从常w現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了對(duì)人的尊重和對(duì)人力資本的重視，這種管理模式迎合了現(xiàn)代企業(yè)管理的需求，具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。

快樂(lè)工作的管理學(xué)定義。管理學(xué)對(duì)快樂(lè)的定義是，快樂(lè)是企業(yè)員工的需要得到滿足繼而達(dá)到滿意的情緒體驗(yàn)、心理反應(yīng)。當(dāng)員工的期望實(shí)現(xiàn)程度大于員工的期望程度時(shí)，需要得到滿足，員工滿意，繼而產(chǎn)生快樂(lè)。本研究的快樂(lè)是體現(xiàn)在工作中的快樂(lè)，是員工在工作或?qū)崿F(xiàn)任務(wù)活動(dòng)中所具有的滿足感和愉快的情緒體驗(yàn)。

員工“健康生活，快樂(lè)工作”的重要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本的重要性逐步彰顯，企業(yè)對(duì)組織績(jī)效的改善，很大程度上要著眼于員工本身。按照波特-勞勒激勵(lì)模型，在其它因素不變的情況下，如果員工的工作意愿強(qiáng)烈、工作能力能得到有效發(fā)揮，其工作績(jī)效會(huì)更容易提高。作為員工工作的最基本的要素——健康，是一個(gè)人的力量之源、生命之本。對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言，健康就是生產(chǎn)力；對(duì)于個(gè)人而言，健康就是競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于企業(yè)而言，員工的健康就是財(cái)富的源泉。任何人長(zhǎng)期在嚴(yán)格、壓抑的環(huán)境下工作，身體的健康狀況都會(huì)受到威脅，工作上也會(huì)逐漸喪失激情和創(chuàng)造力。關(guān)注員工的健康和身心快樂(lè)問(wèn)題，有利于降低企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源。“健康生活，快樂(lè)工作”既體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的思想，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的精神追求，同時(shí)也代表了一種良好的工作境界。企業(yè)進(jìn)行員工健康、工作心態(tài)方面的關(guān)注和管理，一方面降低了員工健康風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其能力發(fā)揮帶來(lái)的限制，改善了企業(yè)人力資本的質(zhì)量；另一方面，使員工感到企業(yè)的關(guān)懷，解除了員工的后顧之憂，優(yōu)化了員工的工作動(dòng)機(jī)與意愿，進(jìn)而提升其努力程度，提高工作績(jī)效。

培養(yǎng)員工“健康生活，快樂(lè)工作”的途徑

加強(qiáng)健康教育，提高員工健康意識(shí)。生命是無(wú)價(jià)的、受尊重的。健康是人生最大的快樂(lè)和幸福，也是推行“快樂(lè)工作”的基礎(chǔ)工程。任何單位和組織都應(yīng)該關(guān)注員工的健康管理，促進(jìn)人們校正不良的健康行為，形成科學(xué)健康的生活方式和工作方式。企業(yè)可以通過(guò)建立員工職業(yè)健康安全管理體系，設(shè)立員工鍛煉設(shè)施，組織員工開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)等措施，將健康管理理念溶入企業(yè)文化，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，增加企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)形象。員工健康協(xié)調(diào)管理。主要包括：一是企業(yè)員工身心健康與工作效率的協(xié)調(diào)，使員工個(gè)體潛能、身心健康與工作任務(wù)、工作效率達(dá)到相和諧的良好狀態(tài)；二是企業(yè)的健康資源與社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)健康管理公司等企業(yè)外主體的合作協(xié)調(diào)，使企業(yè)的健康管理與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧。

提供人才成長(zhǎng)的廣闊平臺(tái)。這是實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作”的有效途徑。不斷增強(qiáng)員工工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力、能力和感悟力，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使員工樂(lè)于、忠于自己所從事的職業(yè)和任職的崗位。讓普通員工特別是基層一線員工感悟到，不可有“混日子”的想法和心態(tài)，要通過(guò)不斷地用心工作、用心學(xué)習(xí)、用心實(shí)踐，樹(shù)立人生目標(biāo)，不斷做出人生階段性的合理調(diào)整，從而無(wú)怨無(wú)悔、快樂(lè)地工作著。

倡導(dǎo)有效溝通，建立和諧組織。快樂(lè)工作是要用“心”來(lái)體驗(yàn)的，員工心理之間的溝通至關(guān)重要。它包括管理層與員工之間、管理層與管理層之間、員工與員工之間等方面的溝通，建立定期順暢的溝通機(jī)制，為企業(yè)和員工搭建一座尋求快樂(lè)、提供快樂(lè)的“橋梁”，使員工真正體會(huì)到自身價(jià)值的存在和自我尊嚴(yán)的體現(xiàn)。

努力營(yíng)造一種互相理解、互相支持的良好氛圍。積極為員工創(chuàng)造人人快樂(lè)工作的條件要尊重人、理解人愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人，關(guān)心員工，用清晰的思路和科學(xué)方法，善于用企業(yè)共同理想、共同追求與美好愿景感召人，凝聚人。從而努力幫助自己的員工實(shí)現(xiàn)其人身價(jià)值，把工作當(dāng)成享受，并在工作中活出生命的意義，使人生獲得真正快樂(lè)。只有員工快樂(lè)，才能充分發(fā)揮組織的績(jī)效，才能進(jìn)一步使企業(yè)獲得存在的價(jià)值，讓企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從而達(dá)成一種“雙贏”的結(jié)果。

員工是企業(yè)的主人，更是支撐企業(yè)效益的基石。重視員工的健康狀況，是具有社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)。員工只有做到“健康生活，快樂(lè)工作”，才能把自己的智慧和力量全部釋放出來(lái)，企業(yè)的效益之源才能浩浩蕩蕩，永不枯竭。

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第五篇：【領(lǐng)導(dǎo)力】香格里拉：關(guān)懷員工就是關(guān)懷企業(yè)

【領(lǐng)導(dǎo)力】香格里拉：關(guān)懷員工就是關(guān)懷企業(yè)

據(jù)透露，到2008年，香格里拉酒店集團(tuán)計(jì)劃將中國(guó)內(nèi)地的酒店數(shù)量由目前的21家增加到至少30家，這就意味著至少要增加9000名員工，其中有20％是管理層職務(wù)。因此如何發(fā)展新人并留住有用之才至關(guān)重要。

“我們特別研究過(guò)員工對(duì)于職場(chǎng)發(fā)展的要素價(jià)值排位，很多時(shí)候，薪資待遇只是員工愿意留任的條件之一，而且并非是排在第一位的，大多數(shù)員工更加看重的是酒店的企業(yè)文化和其自身的發(fā)展、培訓(xùn)等。” 浦東香格里拉大酒店人力資源部總監(jiān)王旭這樣說(shuō)。

“香格里拉殷勤好客培訓(xùn)計(jì)劃”是集團(tuán)奉行的企業(yè)文化，集團(tuán)要求下屬商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撥出用于培訓(xùn)發(fā)展的專項(xiàng)預(yù)算，并由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，確保酒店每年所撥出的專項(xiàng)培訓(xùn)資金可以得到充分利用。2004年，香格里拉酒店管理培訓(xùn)中心正式開(kāi)幕，該中心針對(duì)現(xiàn)有的香格里拉員工以及社會(huì)人員設(shè)置了一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及廚藝、餐飲服務(wù)、前廳、客房、洗衣、工程以及人力資源管理等諸多方面，所有課程都包括教學(xué)部分以及在酒店實(shí)際工作中的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。到目前為止，在該培訓(xùn)中心完成培訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過(guò)了770名，預(yù)計(jì)到2008年，這一數(shù)字將突破2000名。

“2005年，我們又推出了獨(dú)有的營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃——‘明星’，這是為了積極創(chuàng)收而設(shè)立的培訓(xùn)計(jì)劃。”未來(lái)4年內(nèi)，香格里拉酒店集團(tuán)還將投入300萬(wàn)美元用于對(duì)各個(gè)酒店以及全球銷售辦事處的2000名市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行“明星”培訓(xùn)，該培訓(xùn)融入了香格里拉企業(yè)文化的精神，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋基本營(yíng)銷技巧、談判技巧、策略銷售管理以及營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)與動(dòng)機(jī)。

同時(shí)，香格里拉攜手康奈爾網(wǎng)絡(luò)大學(xué)推出了包括人力資源管理、管理本質(zhì)、殷勤待客等五方面內(nèi)容的57門課程的“在線學(xué)習(xí)”，并將在今后的五年內(nèi)向員工提供3000個(gè)在線資格。同時(shí)，香格里拉還選擇了各大重要樞紐地區(qū)和主要城市作為培訓(xùn)地點(diǎn)，由集團(tuán)和外聘的培訓(xùn)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。去年，香格里拉還投入了100萬(wàn)元用于中國(guó)飯店培訓(xùn)中心發(fā)展。

基于如此全面的培訓(xùn)，香格里拉對(duì)所有員工都有一套職場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。

“我們酒店的普通員工都會(huì)有一個(gè)2年期左右的升職規(guī)劃，而經(jīng)理級(jí)別的則大約是一個(gè)5年左右的規(guī)劃。每年，我們都會(huì)對(duì)所有員工做一個(gè)回顧，同時(shí)填寫一個(gè)員工升職計(jì)劃表，讓大家有提升空間，這套計(jì)劃的執(zhí)行力很強(qiáng)。”浦東香格里拉大酒店人力資源部表示，尤其是在集團(tuán)迅速擴(kuò)張的今天，有更多的員工擁有升職機(jī)會(huì)，因?yàn)榭梢哉{(diào)動(dòng)熟練員工到新開(kāi)酒店任職，而通常調(diào)任新酒店后，該員工個(gè)人的職位將會(huì)有所提升。

目前浦東香格里拉大酒店員工的年終獎(jiǎng)等員工薪酬福利是比上海大多同類型酒店高得多，比如其年終獎(jiǎng)是員工月薪的4.5倍。盡管如此，酒店方面還是覺(jué)得，簡(jiǎn)單的加薪并不是最好或者唯一的留人方法。于是，一套人性化的員工福利制度被推行出來(lái)。

在浦東香格里拉酒店，每個(gè)月都有不同的員工活動(dòng)，比如員工輪流出游、秘書節(jié)、迷你奧運(yùn)會(huì)、員工生日等，該酒店每年都有200多萬(wàn)元的預(yù)算是花費(fèi)在員工的活動(dòng)方面的。接下來(lái)，浦東香格里拉大酒店還將投建新的員工娛樂(lè)設(shè)施，包括聘請(qǐng)專業(yè)的瑜伽師傅對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)等。

“這些看似細(xì)節(jié)的問(wèn)題其實(shí)很重要，酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，員工需要付出的心血很多，所以企業(yè)一定要給員工更多的關(guān)懷，讓員工有一種從心底油然而生的歸屬感。”王旭這樣說(shuō)。

為了增強(qiáng)這種員工歸屬感，從本月開(kāi)始，香格里拉又投入巨資打造了一個(gè)專門針對(duì)本土員工的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃規(guī)定酒店員工一年有金額為2萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用。此外，女性員工還有8000元的產(chǎn)假補(bǔ)貼，酒店方面也不會(huì)無(wú)理由在女性員工在產(chǎn)后隨意調(diào)動(dòng)崗位，保障女性員工的職業(yè)穩(wěn)定性。為了留住經(jīng)理級(jí)以上的管理人才，同樣是從本月開(kāi)始，酒店每個(gè)月將根據(jù)這類員工月薪的一定百分比，額外出資作為員工獎(jiǎng)勵(lì)，該筆獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的比例還會(huì)作逐年提升。

“雖然每年投入員工福利的費(fèi)用巨大，但我們覺(jué)得這是很值得的，讓員工從細(xì)節(jié)上都可以體會(huì)到企業(yè)對(duì)他們的尊重和關(guān)懷，這樣，企業(yè)才能有長(zhǎng)足發(fā)展。”

（摘自《易友》2007年6月刊）