第一篇：經(jīng)營數(shù)據(jù)收集存在的問題和改進(jìn)

關(guān)于醫(yī)院經(jīng)營數(shù)據(jù)收集中存在的問題和改進(jìn)方法

一、存在的問題

1、目前經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，原因：

1、導(dǎo)醫(yī)掛號登記不全面：如初復(fù)診不全。主要原因有患者的就醫(yī)習(xí)慣，導(dǎo)醫(yī)登記提成沒有落實(shí)，、2、門診醫(yī)生初復(fù)診患者登記不全面，主要原因是醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)不重視。

2、沒有流失患者名單。特別是當(dāng)日完全流失的患者。導(dǎo)致目前沒有辦法對流失患者進(jìn)行回訪。

二、針對上面存在的問題，我們需要做好下面幾點(diǎn)：

1、首先領(lǐng)導(dǎo)要重視。必須要端正態(tài)度，重視這件事情，才能使經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集工作順利進(jìn)行。

2、設(shè)置分診導(dǎo)醫(yī)。建議由專門一個(gè)導(dǎo)醫(yī)做掛號分診，工作時(shí)間和醫(yī)院上下班時(shí)間相同。目的是避免掛錯(cuò)初復(fù)診或是重掛初診號，并且要求掛號分診的導(dǎo)醫(yī)要有問診技巧，思維活躍，溝通能力強(qiáng)，（客服預(yù)約過來的患者一律掛號就診，原來已咨詢過咨詢醫(yī)生，所以不存在再咨詢的情況，除咨詢醫(yī)生特別交待外。）

3、加強(qiáng)門診就診登記：上到院長下到門診醫(yī)生，必須嚴(yán)格執(zhí)行并重視初復(fù)診患者姓名登記（包括咨詢患者登記）

4、每日流失患者登記。導(dǎo)醫(yī)每天將醫(yī)生初復(fù)診登記姓名抄寫下來，一份發(fā)給客服部，一份發(fā)給經(jīng)營部。每天經(jīng)營部通過結(jié)合收費(fèi)系統(tǒng)和就診患者名單，逐個(gè)對，找出完全流失和不完流失患者名單，當(dāng)天發(fā)給客服部做流失患者當(dāng)日回訪，爭取減少流失患者數(shù)量。

5、流失患者的統(tǒng)計(jì)：由經(jīng)營部按時(shí)間段將流失患者人數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按每旬統(tǒng)計(jì)）

6、專科單體消費(fèi)統(tǒng)計(jì)（婦科、男科）：有兩個(gè)方案統(tǒng)計(jì)：

1、按掛號患者人數(shù)統(tǒng)計(jì)；

2、按初診診療患者人數(shù)統(tǒng)計(jì)（即掛號后有消費(fèi)的患者人數(shù)）

7、首日消費(fèi)金額（婦科、男科）：經(jīng)營部每天將專科初診患者名單和消費(fèi)金額列出統(tǒng)計(jì)。

備注：初診患者名單：導(dǎo)醫(yī)掛號名單和門診醫(yī)生登記總和（剔除重復(fù)的）

第二篇：關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)存在的問題及改進(jìn)

連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代的流通經(jīng)營方式和組織形式，這幾年在國內(nèi)取得了較快的發(fā)展，尤其是1999聯(lián)華超市以年銷售額對億元的驕人業(yè)績超過上海第一百貨一躍成為中國零售業(yè)新龍頭后，更是引發(fā)了連鎖經(jīng)營發(fā)展的熱潮，國內(nèi)連鎖經(jīng)營企業(yè)紛紛加快了開拓步伐，通過擴(kuò)大規(guī)模謀求更大的發(fā)展。筆者就當(dāng)前連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)中存在的問題提出一些看法和建議，以期拋磚引玉，逐漸完善連鎖經(jīng)營企業(yè)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。1．銷售額銷售額指標(biāo)是連鎖企業(yè)最重要的一個(gè)經(jīng)營指標(biāo)，直接反映連鎖經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模，而經(jīng)營規(guī)模是連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。但目前對銷售規(guī)模的統(tǒng)計(jì)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即銷售額是否含稅、是否應(yīng)該包括賣場出租部分的銷售收入以及是否僅限于賣場零售額等，都不明確，從而使得各個(gè)公司上報(bào)的數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的口徑，缺乏可比性。理論上說，以不含稅銷售額比較各個(gè)公司的銷售規(guī)模更具有可比性，因?yàn)楣疽?guī)模不同、商品品種不同、所處地域不同，稅率也會有差異。對于賣場出租部分的銷售收入是否應(yīng)當(dāng)計(jì)入賣場銷售額，目前仍存在著爭議。有的認(rèn)為，賣場出租部分的銷售收入實(shí)際上是廠家或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)的銷售，對于連鎖企業(yè)而言，這部分銷售額不應(yīng)計(jì)入連鎖企業(yè)的銷售額；也有的認(rèn)為，由于這部分銷售是在賣場中實(shí)現(xiàn)的，體現(xiàn)了賣場整體的銷售能力，因此，將賣場作為一個(gè)整體看待，這部分銷售額應(yīng)當(dāng)計(jì)人連鎖企業(yè)的銷售額。筆者認(rèn)為，從會計(jì)核算的角度看，連鎖經(jīng)營企業(yè)對賣場出租部分只取得租金收入，并作為其他業(yè)務(wù)收入在企業(yè)損益表上體現(xiàn)，而出租部分所實(shí)現(xiàn)的銷售收入是屬干其他企業(yè)的收入，不應(yīng)計(jì)入連鎖企業(yè)的銷售額。同樣的問題也涉及到連鎖加盟店的銷售額，從會計(jì)角度，連鎖企業(yè)與加盟店不是母子公司關(guān)系，加盟店的銷售額不能計(jì)入連鎖企業(yè)的銷售額。在收集各連鎖經(jīng)營企業(yè)銷售額數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的具體用途，然后再規(guī)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一計(jì)算口徑。此外，銷售額指標(biāo)不應(yīng)僅局限于賣場零售額，賣場批發(fā)額也應(yīng)該包括其中，這樣更能反映公司整體的銷售能力。2．銷售毛利率銷售毛利率是反映企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)。超市經(jīng)營的主要特征是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，商品價(jià)格一般都較低，超市要提高銷售毛利率就必須控制進(jìn)貨成本。企業(yè)銷售規(guī)模大，成本控制嚴(yán)，則超市的毛利率相對就高。因此，在超市競爭激烈。商品售價(jià)都較低的條件下，銷售毛利率是企業(yè)盈利能力的重要體現(xiàn)。在銷售毛利率的計(jì)算上，當(dāng)前存在的主要問題首先是上述銷售額的計(jì)算要統(tǒng)一，其次計(jì)算毛利時(shí)的扣除項(xiàng)目也要統(tǒng)一。目前，有的企業(yè)在計(jì)算銷售毛利時(shí)將經(jīng)營費(fèi)用作為扣除項(xiàng)目扣除，而有的企業(yè)卻沒有扣除，由于商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用一般在銷售額中占有較大比重，因此，對計(jì)算企業(yè)銷售毛利率的影響很大。按一般會計(jì)原理，銷售毛利應(yīng)該是銷售額扣除銷售成本以及銷售稅金和附加后的余額，不需要扣除經(jīng)營費(fèi)用，因此，銷售毛利率指標(biāo)應(yīng)該以會計(jì)核算方法為準(zhǔn)，以便于統(tǒng)一計(jì)算口徑。3．凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)是反映企業(yè)盈利能力的最重要的指標(biāo)，一般的計(jì)算公式是：[!--empirenews.page--]凈資產(chǎn)收益率=凈利潤／凈資產(chǎn)該指標(biāo)在計(jì)算分析中存在的主要問題是，凈資產(chǎn)額該是年末余額還是平均余額。中國證監(jiān)會公布的年報(bào)披露內(nèi)容與格式規(guī)定的是按年末凈資產(chǎn)額計(jì)算的；而財(cái)政部等四部委頒布的企業(yè)效績評價(jià)中則是按平均余額計(jì)算的。從理論上說，由于計(jì)算公式中分子——凈利潤是一個(gè)時(shí)期指標(biāo)，分母——凈資產(chǎn)額也應(yīng)為一個(gè)時(shí)期指標(biāo)。而凈資產(chǎn)年末余額是一個(gè)時(shí)點(diǎn)指標(biāo)，平均余額是一個(gè)時(shí)期指標(biāo)，因此，以凈資產(chǎn)平均余額計(jì)算更為合理。此外，連鎖經(jīng)營企業(yè)一般有較多下屬于公司，在凈資產(chǎn)額的計(jì)算中可能會涉及到少數(shù)股東權(quán)益問題。理論界對于企業(yè)凈資產(chǎn)中是否應(yīng)該包括少數(shù)股東權(quán)益目前還沒有形成定論，持母公司理論的人認(rèn)為應(yīng)該將少數(shù)股東權(quán)益看作負(fù)債，而持實(shí)體理論的人則認(rèn)為少數(shù)股東權(quán)益應(yīng)作為企業(yè)凈資產(chǎn)的一部分。筆者認(rèn)為，從凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)來說，由于在合并報(bào)表上反映的凈利潤已經(jīng)扣除了少數(shù)股東損溢的影響，因此，為保持計(jì)算口徑的一致，凈資產(chǎn)額就不應(yīng)將少數(shù)股東權(quán)益包括在內(nèi)。4．單位面積年銷售額單位面積年銷售額是分析連鎖超市營運(yùn)能力的一個(gè)重要指標(biāo)，一般是按年銷售額除以賣場面積來計(jì)算的，即：單位面積年銷售額=年銷售額／賣場面積該指標(biāo)的計(jì)算除了應(yīng)統(tǒng)一銷售額的計(jì)算口徑外，對于賣場面積的計(jì)算也應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前的一些統(tǒng)計(jì)資料提供的數(shù)據(jù)，有的是按賣場的計(jì)租面積來計(jì)算的，而有的則是按計(jì)租面積扣除部分出租面積來計(jì)算的。一般來說，分子——銷售額中如果不包括賣場中出租面積的銷售收入，那么從分子分母口徑一致的角度，分母——賣場面積中也不應(yīng)該包括出租面積。另外，賣場其他面積如：收貨部、電梯間、主過道等是否計(jì)入賣場面積也應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為，這部分面積雖然不直接促成銷售，但也是賣場實(shí)現(xiàn)銷售必不可少的輔助設(shè)施，因此，為了體現(xiàn)賣場的實(shí)際運(yùn)營效率，應(yīng)當(dāng)將這部分面積計(jì)算在內(nèi)。5．存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率是營運(yùn)能力分析指標(biāo)體系中的一個(gè)傳統(tǒng)指標(biāo)，計(jì)算公式為：存貨周轉(zhuǎn)率=銷售額／存貨余額該指標(biāo)的主要問題與上述其他指標(biāo)一樣，在于分子分母指標(biāo)的一致性。分子一一銷售額指標(biāo)體現(xiàn)了一個(gè)時(shí)期的銷售情況，應(yīng)歸結(jié)為時(shí)期指標(biāo)，從指標(biāo)一致性的角度，分母也應(yīng)是時(shí)期指標(biāo)。但在實(shí)務(wù)中，存貨余額有的是以年末余額計(jì)算的，有的卻是以年平均余額計(jì)算的。由于年末余額是時(shí)點(diǎn)指標(biāo)，平均余額是時(shí)期指標(biāo)，因此，分母以平均余額計(jì)算更為合適。總之，隨著連鎖經(jīng)營企業(yè)之間競爭的逐漸加劇，對連鎖經(jīng)營研究的逐漸深入，使連鎖經(jīng)營企業(yè)對財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析正逐漸加強(qiáng)，而統(tǒng)一連鎖經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的計(jì)算口徑是做好財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，是當(dāng)前連鎖經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析有待解決的問題。因此，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一計(jì)算口徑，并注意與國際慣例接軌，以利于連鎖經(jīng)營企業(yè)更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和國際比較，及時(shí)地改進(jìn)管理、提高效率，從而促進(jìn)我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的良性發(fā)展。

第三篇：班子存在問題和改進(jìn)措施

班子存在問題和改進(jìn)措施

一、存在問題

一是運(yùn)用法治思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維能力還不強(qiáng)，對于有些問題處理習(xí)慣于按部就班，與之有關(guān)的理論學(xué)習(xí)組織的次數(shù)不多，復(fù)合型專業(yè)知識能力還需提升。二是黨風(fēng)黨性教育推動的力度不夠，帶頭講黨課和做黨性分析以及專題研討情況少。三是政治生活組織發(fā)動不夠，“三會一課”堅(jiān)持的不好，推動基層黨建方面力度相對較弱，使得基層支部戰(zhàn)斗堡壘作用尚未有效發(fā)揮出來。四是對黨建工作、意識形態(tài)工作、社會管理工作、群眾工作、法治工作等方面能力兼顧平衡能力還需加強(qiáng)。五是聯(lián)系服務(wù)群眾不夠緊密，主動開展調(diào)查研究和到基層聯(lián)系點(diǎn)安排的少，與干部群眾談心情況不多。六是在抓紀(jì)律方面依靠紀(jì)檢組和組織人員檢查推動多，對發(fā)現(xiàn)一般性問題處理的力度不夠大。七是分管領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)作配合力度還需加強(qiáng)。

二、改進(jìn)措施

一是注重理論思維能力提升。學(xué)好依法治國理論，從總書記依法治國講話精神學(xué)習(xí)入手，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括憲法、經(jīng)濟(jì)法、房地產(chǎn)建筑領(lǐng)域法律法規(guī)、物業(yè)管理法律法規(guī)、保障房建設(shè)和管理法律法規(guī)等，既增強(qiáng)法治理論素養(yǎng)，又兼顧法治在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。注重創(chuàng)新思維能力提升。準(zhǔn)確理解中央、省、市改革政策措

六是從嚴(yán)執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定力度。班子成員帶頭執(zhí)行，對所分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)格按照中央、省、市委紀(jì)律規(guī)定對發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為進(jìn)行處理，做到不包庇、不掩蓋，避免“燈下黑”問題，及時(shí)向市紀(jì)委報(bào)告。堅(jiān)決執(zhí)行提拔任用干部人選黨風(fēng)廉政“一票否決”制。

七是增進(jìn)班子協(xié)作配合程度。做到有分工、有配合，反對各管一攤、各自為戰(zhàn)，增強(qiáng)班子成員與成員之間在工作上互動交流，相互之間對出現(xiàn)問題及時(shí)提醒，每季度組織1次班子成員交流會，互相提意見，做到意見不保留，形成真正團(tuán)結(jié)互助氛圍。

第四篇：醫(yī)院存在問題及改進(jìn)措施

XXXX醫(yī)院存在問題及改進(jìn)措施

一、存在問題：

1、目前工作中創(chuàng)新服務(wù)有待加強(qiáng)

2、科室勞動紀(jì)律需進(jìn)一步加強(qiáng)

二、改進(jìn)措施

1、改進(jìn)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”

圍繞“一切以患者方便為主”這個(gè)基本的思想展開工作，加強(qiáng)導(dǎo)大廳醫(yī)臺，咨詢處主動讀物意識，同時(shí)為了方便患者咨詢和就醫(yī)，醫(yī)院分別開設(shè)咨詢電話，網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。做到人性化精細(xì)服務(wù)，為患者創(chuàng)造更加便利的服務(wù)條件

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”

圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”主題實(shí)踐活動要求，全院上下推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，推行文明禮儀服務(wù)，實(shí)施全日制專家門診制度，加大醫(yī)療質(zhì)量安全考核權(quán)重，促使醫(yī)療服務(wù)社會綜合滿意度在原有基礎(chǔ)上有新的提高，全面構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在門診推行的首診首問首治責(zé)任制和全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式，使前來就診的患者及家屬能夠感受到如親人般的體貼與尊重。

3、高效醫(yī)療，創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”

作為一家醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量問題始終是醫(yī)院各項(xiàng)工作的核心。基于這點(diǎn)認(rèn)識，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在充分發(fā)揮科室特色的基礎(chǔ)上，注重引進(jìn)國際國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)考核醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。在為患者進(jìn)行治療時(shí)，醫(yī)院一律給患者實(shí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，分級進(jìn)行管理，嚴(yán)格規(guī)定各類專業(yè)人員分級開展診療技術(shù)的規(guī)定，責(zé)任到頭，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制，并充分尊重患者家屬的知情選擇權(quán)。

4、加強(qiáng)勞動紀(jì)律，創(chuàng)“一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

經(jīng)院務(wù)會研究通過，全院實(shí)行上班下班簽到制，并購買指紋機(jī)。醫(yī)院職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的組織性、紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動紀(jì)律、提高工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤、嚴(yán)格請、銷假制度、嚴(yán)格工作紀(jì)律和會議紀(jì)律等方面，凡發(fā)現(xiàn)違反者，均按醫(yī)院相關(guān)制度懲處。

第五篇：醫(yī)院存在問題及改進(jìn)措施

徐州民政醫(yī)院存在問題及改進(jìn)措施

一、存在問題：

1、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)沒有固定保障，醫(yī)療條件簡陋、設(shè)備落后，就醫(yī)環(huán)境有待改善。

2、創(chuàng)新服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、改進(jìn)措施

1、政府加大財(cái)政投入。

政府高度重視醫(yī)院建設(shè)，固定保障醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，增加先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)服務(wù)能力。

2、改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

改善醫(yī)院整體就醫(yī)環(huán)境（如：洗刷間、開水設(shè)備、廁所等項(xiàng)目）；改善病房就醫(yī)環(huán)境（如：增加病床數(shù)、電視、空調(diào)、床頭柜等生活設(shè)施）；加大醫(yī)務(wù)人員辦公環(huán)境的改善。

3、創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”、創(chuàng)“患者滿意醫(yī)院”、創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”。

鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事零障礙工程，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿意，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。

徐州民政醫(yī)院

2015年7月25日