第一篇：做好文化傳播者提升終端服務(wù)水平

做好文化傳播者提升終端服務(wù)水平

送貨員作為煙草系統(tǒng)最基層、最一線的服務(wù)人員，頻繁與客戶接觸，其言談舉止、儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量乃至個(gè)人修養(yǎng)，都會(huì)直接影響著煙草公司的整體形象。在送貨的同時(shí)，送貨員還要接受客戶的各種咨詢甚至責(zé)問，在一定程度上擔(dān)負(fù)著宣傳行業(yè)政策，傳授煙草知識(shí)，傳播企業(yè)文化，反饋市場信息等重要職能

第二篇：服務(wù)水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識(shí)是難以取得成功的。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與老板電話互動(dòng)，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時(shí)邀請(qǐng)老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對(duì)建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點(diǎn)、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊(duì)伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度落實(shí)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對(duì)部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責(zé)。同時(shí)在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對(duì)外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第三篇：提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平、展現(xiàn)巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。

思想進(jìn)步，政治過硬。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。

工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時(shí)期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。

志愿行動(dòng)，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛慰問金、幫助解決子女入學(xué)等問題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。

豐富活動(dòng)，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對(duì)育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時(shí)進(jìn)行婦檢。

第四篇：提升課后服務(wù)水平

提升課后服務(wù)水平

關(guān)于完善規(guī)范強(qiáng)化課后服務(wù)第二時(shí)段的工作意見

為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時(shí)段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時(shí)的意見：

一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責(zé)任。

負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級(jí)分區(qū)域上體育鍛煉活動(dòng)。先規(guī)劃校級(jí)社團(tuán)的活動(dòng)場地，將低年級(jí)段和高年級(jí)段分開，將班級(jí)活動(dòng)區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務(wù)第二課時(shí)。通過集中教師培訓(xùn)，由體育組教授第二課時(shí)服務(wù)的老師，使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學(xué)生興趣，然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時(shí)也要考慮到天氣的問題，可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動(dòng)，手指操，手勢舞等活動(dòng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級(jí)段劃分，統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人：XXX

二、鼓勵(lì)發(fā)展教師特長，多元化開展藝術(shù)活動(dòng)

教師個(gè)人特長選擇和校級(jí)層面設(shè)計(jì)相結(jié)合，優(yōu)先發(fā)揚(yáng)教師個(gè)人特長專業(yè)，鼓勵(lì)開展豐富多彩有聲有色的班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)。對(duì)于一部分不知道課后服務(wù)要教授什么內(nèi)容的老師，可以選擇青花瓷工藝美

術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：XXX

三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)

充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級(jí)順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動(dòng)。責(zé)任人：XXX。

計(jì)算機(jī)室專人專用，進(jìn)行信息技術(shù)編程興趣小組活動(dòng)，安排**負(fù)責(zé)開展計(jì)算機(jī)編程活動(dòng)。責(zé)任人：XXX

實(shí)驗(yàn)室安排科學(xué)教師或者喜歡科學(xué)實(shí)驗(yàn)的教師，安排科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。綜合教研組要進(jìn)行討論和具體落實(shí)安排。責(zé)任人：XXX

其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開展校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，提高課后服務(wù)質(zhì)量

校級(jí)社團(tuán)（籃球隊(duì)、足球隊(duì)、田徑隊(duì)、合唱團(tuán)、樂隊(duì)等）要規(guī)范開展，前提是要先保證好學(xué)生的安全，要明確具體學(xué)生名單，開始要點(diǎn)名，結(jié)束要護(hù)送。校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)要打造出最高的課后服務(wù)水平，要培養(yǎng)體育藝術(shù)方面專業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。責(zé)任人：XXX

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全

**專人負(fù)責(zé)課后服務(wù)的督導(dǎo)巡查，一是巡查有無開展，二是巡查有無安全隱患，三是督導(dǎo)驗(yàn)收課后服務(wù)質(zhì)量，四是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警，五是監(jiān)護(hù)放學(xué)路隊(duì)的集合與行進(jìn)的安全。責(zé)任人：XXX

保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：XXX

值班領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)當(dāng)天的課后服務(wù)整體指揮、調(diào)度、督導(dǎo)與巡查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。責(zé)任人：XXX

第五篇：做好后勤保障文章 提升后勤服務(wù)水平

做好后勤保障文章 提升后勤服務(wù)水平

2009年公司后勤將推出一系列改革新舉措

本報(bào)訊 11月26日，行政辦公室就公司后勤食堂、宿舍等問題召開會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了當(dāng)前后勤管理存在的主要問題，并根據(jù)公司總體安排與部署，確定了后勤管理改進(jìn)工作的具體實(shí)施方案。

結(jié)合當(dāng)前形勢，針對(duì)員工伙食浪費(fèi)、衛(wèi)生習(xí)慣差的缺陷。從09年1月1日起公司將取消現(xiàn)行的免費(fèi)午餐制，員工就餐須先充值再消費(fèi)，并按實(shí)際需求制定相應(yīng)的套餐標(biāo)準(zhǔn)，員工可自行選擇套餐消費(fèi)，食堂也將引進(jìn)多種餐飲品種供員工選擇。為緩解部分食堂壓力，重新規(guī)劃食堂，將原四樓食堂改為一樓食堂，積極開展衛(wèi)生、技能、服務(wù)等素質(zhì)評(píng)比以促進(jìn)食堂的衛(wèi)生質(zhì)量和員工的服務(wù)意識(shí)的提高。在住宿方面，從09年1月開始，將對(duì)住宿員工適當(dāng)收取水電費(fèi)用，限時(shí)定量憑票免費(fèi)供給熱水，冬季浴室也將限時(shí)開放并適當(dāng)收取費(fèi)用。從08年12月開始新員工入公司第一套工作服將自行購買，公司每兩年進(jìn)行一次配發(fā)。12月27日下行，公司總經(jīng)理官勇主持后勤工作動(dòng)員會(huì)議，召集公司部門主管和生產(chǎn)經(jīng)理，強(qiáng)調(diào)了后勤改革的必要性，09年后勤將以社會(huì)化為目標(biāo)，實(shí)施獨(dú)立管理與考核。并由陳桂花書記向公司各部門介紹公司后勤改革的具體實(shí)施方案。會(huì)議要求切實(shí)增強(qiáng)后勤部門的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。公司各部門要落實(shí)好改革精神，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，做到有令必行，令行禁止。會(huì)議還要求各部門要做好員工春節(jié)返鄉(xiāng)期間的安全工作，切實(shí)保障員工平安過節(jié)。

通過后勤管理改進(jìn)，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，最大限度為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，爭取把后勤工作逐步推向社會(huì)化打好基礎(chǔ)。相信通過09年一年的大膽嘗試與改革，后勤服務(wù)與管理水平必將得到新的提高。