第一篇：銷售部管理制度

銷售部管理制度

1、工作時間嚴禁使用電腦、手機等上網、玩游戲，打私人電話時間不允許超過5分鐘。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

2、嚴格執行前臺輪崗制度，每日早8點20前必須保證前三崗。非座崗人員必須在喊崗1分鐘內到崗。如發現無特殊情況空崗，不及時到崗。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。

3、每個小組必須按時打掃各自分擔區衛生，工作時間隨時清理分擔區。如檢查發現臟亂差。違者處罰責任人50元。

4、銷售顧問使用其他組物品（洽談室、洽談桌等）必須在用完第一時間清理。如未按時清理，處罰當事人50元。

5、必須保證前臺、辦公室、物品擺放整齊且無雜物、無個人物品。違者處罰當事人50元。

6、禁止在廠區內、非吸煙區、洽談室，吸煙。違者罰款50元。

7、工作時間禁止吃零食。違者罰款50元。

8、衛生間衛生嚴格按照衛生間排班表執行，發現非特殊情況不打掃。處罰當事人50元。

9、禁止飲用洽談室的咖啡、果汁。違者處罰當事人100元。

10、禁止在工作時間傳閑話、論是非、以訛傳訛。

11、禁止網展廳、走廊的小垃圾桶內扔雜物。

12、必須保證辦公室人走燈滅，所有電器下班必須關電源。違者處罰當事人50元。如未發現當事人罰款由該辦公室所有人承擔。

第二篇：銷售部管理制度

文君精品酒店營銷文件

文君精品酒店營銷部管理制度

一、層級關系

駐店總經理→銷售副總→銷售總監→銷售經理（銷售代表）

二、銷售經理（銷售代表）崗位職責

1.執行主管領導工作指令，并向其負責和報告工作。

2.根據銷售拜訪要求，走訪區內客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領導核閱。

3.每周末進行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結、每周活動分析，并上報主管領導。

4.每周末進行下周走訪客戶的預約工作，并根據各階段的工作要點，安排好下周活動計劃表，上報主管領導。

5.向主管領導匯報近階段客戶發展情況，并及時將重要客戶介紹給主管領導。

6.了解邛崍市各企業會議市場信息，有針對性對市內機關、廠礦、企業進行接觸和促銷。

7.積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務。

8.負責市內會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報主管領導。

9.負責市內旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報主管領導。

10.建立市內客戶資料的檔案，并上報給主管領導，銷售辦公室存檔。

11.做好市內市場份額分析，及時開拓客戶費用預算。

12.根據酒店的市場走位和市場占有額，積極開展周邊區縣份額外市場。

13.調查、搜集、分析所在城區各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務市場的營銷動態（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關資料，并及時將有價值的信息上報主管領導。

14.根據市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責本區內旅游市場的開拓和銷售。

15.負責建立市外客戶資料的檔案，并負責管理。

16.做好市外市場份額分析，及開拓客戶費用預算。

17.完成上級交給的其他任務。

第三篇：銷售部管理制度

銷售公司管理制度

為規范銷售公司的管理，完成銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業文化和經營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經營范圍、產品優點和服務項目。

2、要求業務員著裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應答，不得當眾與客戶發生爭執。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、營銷部實行每周六天工作制，調休時間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調休，回公司后以請假形式補休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者視為曠工。

4、業務員出差前需持銷售經理批準的《出差申請單》到負責考 勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考

勤的基本依據。

5、業務員有事必須嚴格履行請假手續，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示后方可準批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。

7、業務員出差要寫好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經理匯報業務進展情況。

8、業務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經銷售經理同意,否則一切費用自理。

9、業務員每月出差不得少于15個工作日，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會： ⑴檢查辦公室的清潔衛生和員工的儀表儀態；⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。

4、營銷部每周一上午8:30召開周例會：⑴ 銷售經理就上周例會安排的工作進行檢查和落實；⑵銷售人員就上周工作進行重點匯報；⑶營銷總監或董事長安排本周工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查

業務員的《工作日志》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業務員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內容：⑴ 銷售經理報告本部門當月業績和到期應收款項；⑵優秀部門匯報重點項目的進展情況；⑶銷售理論學習或優秀業務員成功訂單經驗分享；⑷銷售經理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；⑸營銷總監或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業等固定的客戶資源外，其余本著科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發揮業務員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監進行分配。

2、如果業務員對某固定客戶連續跟進2～3個月后仍無實質性進展，營銷總監或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業務員。

3、各部門、業務員自己開發、接聽電話、網上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以避免部門之間、業務員與業務員之間的業務和業績沖突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同采用統一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。

⑵產品名稱、單價、數量和金額。

⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責任及限制責任條款。

⑹違約責任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經主管領導審批后統一印制，業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售經理審批。

4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業務性質，業務員、兼職業務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產品（如配電柜、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立后，由銷售助理編號并登記，將正本交財務部存檔，復印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關人員。

6、財務部應設立合同臺帳，將發貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作為公司對外經濟活動的重要法律依據和憑證，有關人員應保守合同秘密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經理批準后作銷毀處理。

六、發貨制度

1、所有產品原則上必須是款到發貨，若有特殊情況必須有相關

人員簽字擔保經董事長簽字方可發貨。若出現按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨。

3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。

七、違規處罰

1、營銷部所有人員無論在什么情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠家產品。一經發現立即予以開除并不再結算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執行過程中，因業務員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經濟責任。

3、業務員不服從領導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒布之日起實施。亞日集團銷售公司

2014.1.1

第四篇：銷售部管理制度

銷售部管理制度

1．銷售部領用貨物，必須填制領料單，注明貨物名稱、規格、型號、數量、單價、用途等，經使用部門負責人簽名，再交倉庫領貨，倉管員憑單發貨。

2．領料單一式三份，領料單位自留一份，領料人憑單驗收；倉管員一份，憑單如實發貨和登賬；會計一份，記賬。

2．收貨人和發貨人同時親自清點貨物，雙方簽字確認。

3．設立數量登記賬，憑完整無誤的收發單記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然。

4．賬簿要分類設置，物資要分品種、型號、規格等設立明細賬戶。

5．銷售部嚴格按公司制定的價目表銷售，銷售價不得低于價目表價格,違者補償公司經濟損失。

6．每天整理出銷售明細單一式三份，銷售部自留一份，出納一份（附收據），會計一份。

7．每天盤點出庫存物品，結出庫存數，并由出納核對，發現不符，查明原因，屬人為過失的，追究相關人員責任，并賠償經濟損失。

8．每月30或31日對所有庫存物品進行盤點，并填制盤點表，一式二份，保管人自留一份，會計一份，由保管人和復核人同時簽名。

9．如不按以上規定執行，每項罰款50元，情節嚴重者無條件開除。

第五篇：銷售部管理制度

上海雄博精密儀器股份有限公司

銷售部管理制度

編號：SUP/MS-XS-001 銷售部管理制度涉及銷售部日常工作的管理，具體規定如下： 一．銷售部各人員職責范圍：

（一）.銷售經理：

1.1 完成當年銷售任務.1.2.剖析全球市場狀況、同行業競爭對手情況，做詳細的市場調研及戰略定位，制定本品牌各區域的戰略目標,制定的運營方案，并進行及時修正 1.3.銷售渠道及產品推廣

B2B網站維護及客戶詢盤的及時分發和登記備案

國外展會的提案，籌備等工作

國外代理商的開發，合同的談判及制訂

1.4.客戶資源的建立：對所有客戶資源進行整理，時刻把握客戶的最新動態 1.5 定期向上級匯報銷售情況

1.6 負責本部門與其他部門的溝通及指導業務員解決日常業務中的具體業務問題

（二）銷售業務員：

2.1．完成規定的銷售額，配合經理完成部門銷售總額

2.2.負責國內外貿公司，醫療器械公司，合作工廠等業務的開發

2.3.日常購銷合同的簽訂，貨款的跟蹤，訂單的下達及跟蹤, 貨物的交付 2.4.客戶資料的妥善保管，有條理歸檔 2.5.按時完成個人月銷售額的分析報告 2.6.部門臨時交辦的其他任務

（三）銷售助理：

3.1.接聽電話,妥當應答，并做好電話記錄

3.2.相關文件的打印，復印,快遞的寄發和登記等 3.3.配件的申領和登記

3.4.配合業務員進行來訪人員的接待及安排工作

3.5.部門文檔的管理和備案，各種表格的整理，登記和備案 3.6.訂單的下達，部門銷售額的統計

3.7.部門所有客戶資料的整理與及時更新

3.8.能獨立制作報關的整套單據，熟悉單證的整個流程。3.9 完成經理交辦的其他臨時性任務

（四）售后服務工程師：

4.1.負責制定配件價格，申領配件、退配件以及相關配件銷售發票的制作 4.2.對國內外客戶及海通維修部（輔助）、彥科進行售后服務 4.3.國內外SUPORE產品返廠處理及跟蹤 4.4.對國外客戶產品知識培訓及售后服務

4.5.客戶產品知識咨詢及指導及忠告性通知書的編寫 4.6國外客戶質量問題反饋的處理及跟蹤

品質！以精制為本！

上海雄博精密儀器股份有限公司

4.7.展廳樣品管理及維護

4.8.負責登記和匯報每個月的質量情況 4.9.部門臨時交辦的其他任務

二: 銷售部相關風險控制: 2.1所訂貨物為非常規或物制產品時,要求客戶30%預付款,款項到帳后，業務員方可填寫<<銷售異常審批表>>(見附件1)并安排生產,客戶全款到公司帳戶后可安排發貨,若由于個人原因不執行此流程而造成的損失,參照<<員工手冊>>相關條款承擔相應的賠償 2.2 除非有特殊規定,所有貨物都必須先全款到公司帳戶后才發貨

2.2 在美元匯率發生劇烈變動時,可選用人民幣定價來鎖定價格,減少匯率原因造成的損失 三．部門會議制度

3.1.周部門例會：匯報上周的工作情況,對下周工作作出安排

3.2.月部門例會：每月5號（如遇節假日順延），總結上個月部門銷售情況，明確下個月銷售目標 四．展會管理制度：

4.1參加展會的各銷售人員銷售人員需就接待客戶的總體情況,同行業及產品分析進行分析.并提交至部門主管，部門主管進行匯總和進一步分析后提交至公司領導.4.2售后工程師需就客戶反饋的質量問題,售后和配件進行分析,并提交至部門主管，部門主管進行匯總和進一步分析后提交至公司領導.五．展廳的管理辦法: 5.1 銷售部展廳日常清潔工作由當日值日人員負責，5.2展廳內的展品由客服工程師負責保管(ERP),并每季度節對展廳內的展品進行更新。附件1:銷售異常審批表

本規定從2011年10月01日開始執行。

抄送：計劃部、生產部、財務部、品質部、采購部，銷售部備案，資料室存檔 編制： 體系校對： 審核： 批準：

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