第一篇：產品銷售部發貨管理制度

產品銷售部發貨管理制度

目的：

建立產品銷售記錄管理規程，規范市場銷售程序，留存銷售依據。范圍：

產品銷售記錄及合同。

責任：

銷售部制定；

銷售部部長審核；

總經理批準；

銷售部內勤人員執行。

內容：

1.供貨方必須提供銷售合同及供貨方的企業營業執照、經營許可證、稅務登記證等相關證件。

2.銷售部內勤人員根據合同交貨日期，下達《發貨通知單》至物流部，物流部根據《發貨通知單》組織發貨，銷售部內勤負責通知物流、快遞上門退貨，不能上門提貨的物流部負責送貨到貨運部。

3.市內禮品刀發貨，由銷售部在接到訂貨要求后，核對庫存和生產情況，認為能夠滿足要求的，銷售部內勤持《發貨通知單》交物流部辦理出庫及顧客自提或送貨事宜，并與顧客辦理交接手續，銷售部內勤將銷售情況記錄在《禮品刀銷售發貨記錄》上。

4.需給客戶開具發票時,由經營部填寫《銷售發票開票通知單》交財務部出具發票銷售部交給客戶。

5.銷售臺帳和發運記錄由銷售部歸檔并保存有效期后半年。

6.附件：

銷售合同審批單GZJH/D-XS-002

發貨通知單GZJH/D-XS-003

第二篇：銷售部發貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司發貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司

發貨（發樣）管理制度

（第二版 本制度有效期2014年12月15日到2015年12月30日）

制度編號（FLYX01）

湖南富櫳新材有限公司

二零一四年十二月十五日

制 度：發貨(發樣)管理制度

存檔：綜合部

第1頁，共5頁，共印4份

呈 報：總經理、銷售部、研發部、物控部 財務部

湖南富櫳新材料有限公司發貨管理制度

產品銷售發貨（發樣）管理制度

一：目的：

服務公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性和有效實施發貨數據管控的原則，防止因管理不善和失誤而給公司造成經濟損失，確保公司發貨流程的順暢，提高公司和客戶的經濟效益

二：適用范圍：

公司營銷部、財務部、物控部所轄職責內工作。

三：責任：

1、銷售部區域經理或銷售部經理（含副經理），負責制定發起發貨申請；

2、銷售部文員負責根據發貨申請初審，提交初審報告給銷售部經理（副經理）；

3、銷售部經理（副經理）負責發貨終審。

4、生產部負責生產客戶所需產品。

5、物控部負責發貨及發貨回執給銷售部文員存檔。

四：流程控制：

1、銷售部區域經理、部門經理、網絡銷售人員負責發起發貨申請填寫《發貨申請單》若因工作場所不便等情況，可電話口述或發信息至銷售文員填寫《發貨申請單》。

2、《發貨申請單》發起人在不滿足發貨條件下，需書面或短信證明在《發貨申請單》上面擔保貨款安全。

3、銷售部文員根據發貨條件初審《發貨申請單》，并按《發貨申請單》所定內容簽定意見，交銷售部經理終審。

4、銷售部經理（副經理）負責最終審核《發貨申請表》，交銷售部文員執行流轉。對不具備發貨條件的《發貨申請單》也要作出批示，交銷售文員回復發貨申請人。

5、銷售文員負責及時將銷售部經理（副經理）批準發貨的《發貨申請單》以書面或傳真方式交物控部發貨。對于量較少的發貨需求，可在物控部經理在《發貨申請單》上簽定由銷售部代發意見情況下，由銷售文員在銷售備用庫存中發貨。

6、物控部負責根據《發貨申請單》進行發貨，并將貨運信息最遲在第二個制 度：發貨(發樣)管理制度

存檔：綜合部

第2頁，共5頁，共印4份

呈 報：總經理、銷售部、研發部、物控部 財務部

湖南富櫳新材料有限公司發貨管理制度

工作日告知銷售文員存檔。在缺貨或不能按《發貨申請單》要求正常發貨情況下，應當即告知銷售文員，同時告知可以發貨的時間。

7、銷售文員負責將物控部流轉的貨運信息轉發至《發貨申請單》發起人。在得知缺貨或不能正發貨情況下，應當即與《發貨申請單》發起人取得聯系，協商發貨時間或取消發貨。

8、銷售文員在發貨完成后，認真將發貨信息記錄填寫入銷售統計表，同時每月上報財務部與物控部。

9、樣品的發放同樣按照本制度流程執行，在樣品發放后，發樣發起人需跟盯好樣品的發貨過程、及時通知客戶取貨，并做好樣品試用后結果的跟蹤。在樣品試用周期完成后，發樣發起人需出具書面總結報告，報銷售文員處，由銷售文員轉發到研發部經理。

10、每件樣品的發放試用周期完畢后，均要做試用完成后的總結報告。

11、樣品的發放條件：①填寫具體信息的新客戶且單個新客戶試驗總重量不超過3Kg，②由研發部發起的特定發貨對象。

12、正常發貨條件：①貨款已收或已列入公司優質客戶名單的客戶；②不屬于發樣且已簽購銷合同，《發貨申請單》發起人擔保的情況。③公司董事長或總經理特批。

13、提保上限條件：①區域經理4000元以內；②銷售部經理8000元以內；③總經理500000元以內，董事長100000元以內；10萬元以上情況需公司董事長、總經理、財務部經理、銷售部經理召開短會協商。若在實際操作中擔保超出崗位上限數值，需向上級請示，同時超出部份出現的責任由同意發貨終審人負責。

14、凡超出本制度所轄范圍內的發貨需求情況，均報請董事長批準。

15、銷售部在每月第一個星期一向物控部提交本月產品銷售計劃

16、物控部在每月第一個星期一向銷售部提交上月成品庫存表。

五：制度附件

1、《發貨申請表》

2、《發貨流程圖》

制 度：發貨(發樣)管理制度

存檔：綜合部

第3頁，共5頁，共印4份

呈 報：總經理、銷售部、研發部、物控部 財務部

第三篇：發貨管理制度

發貨管理制度

一、目的滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性，確保公司發貨流程的順暢。

二、職責與權限

1、業務部負責并監督整個產品發貨過程。

2、倉庫負責辦理產品出庫手續，打印送貨單，準備好出貨產品。

3、外發物流公司、快遞公司由業務部聯系，短途行政部司機負責產品運輸。

三、發貨流程

1.業務員按合同或客戶要求的發貨信息，將送貨客戶、交貨日期、訂單號、產品編碼、數量、備品告知倉庫進行備貨。

2.出貨前如因缺貨、質量問題或其它異常情況倉庫要及時告知業務部相關人員，及時反饋客戶，以便客戶做相應的變更。

3.確保產品質量、數量后，倉管員將送貨數量等信息錄入系統，確保帳目的準確性。打印送貨單，倉庫主管簽字審核，業務部相關業務員簽字確認。送貨單一式五聯，倉庫一聯、財務一聯，業務部三聯。

4.業務員負責通知物流公司或司機提貨、送貨。貨運期間，業務員要與物流公司保持聯系，保證貨物能夠順利送達。產品送達后，物流貨運單、回單等原始單據要保留其全。

5.貨物送達后，業務要跟蹤付款，如需開具發票，要提供客戶所需發票明細給財務部開具。

6.貨物送達后，客戶反映產品質量問題，業務部要及時溝通、反饋給相關負責人批準進行處理。

7.樣品出庫：業務員到財務部領取送貨單，做好領用登記，手寫送貨單。送貨單上一定要注明：收貨客戶、貨名及規格、數量、金額、送貨人簽字（不可代簽），如果是免費樣品，送貨單上一定要注明。憑送貨單開具出庫單，送貨人簽字，倉庫主管審核，辦理出庫。

第四篇：倉庫發貨管理制度

倉庫發貨管理制度

1、目的: 規范倉庫收貨、發貨管理流程,明確各倉庫各崗位職責權限,提高倉庫數據 準確性.1、范圍:紙板廠、紙箱廠成品倉庫.2、定義:無

3、職責: 4.1 倉庫主管負責紙板倉庫每天收貨和發貨的數量和在庫賬目管理及客戶退貨數

量管理.并負責廢紙板出入廠數量管理.4.2 倉庫發貨員負責依據訂單進行發貨,并負責墊紙板(廢紙板)的數量和平方數 的確認.同時負責送貨人員從客戶退回的不良品退貨處理,主要負責退貨數量的清

點及將退貨紙板移動至退貨區進行區分放置.4.3 車隊裝卸人員負責依據《產品銷售和提貨單》進行發貨管理.4.4 紙板廠分管副總及以上人員負責不定期對紙板收貨、發貨流程進行檢查,發

現異常情況,要求倉庫主管進行整改,并相應對倉庫主管和主要責任人進行處罰.5、工作內容: 5.1 五層線每天依據生產訂單進行安排生產,生產完成后,經堆疊工點數確認,數

量確認無誤后,貼付《瓦楞紙板檢驗合格證》,經質檢簽字后,由五層線人員將

成品移動至成品倉庫.5.2 倉庫人員依據《紙板發貨排程單》對紙板進行發貨安排,倉庫人員在發貨前, 須依據《瓦楞紙板檢驗合格證》上的數量對實物紙板進行數量、規格檢查.在檢查過程中,若發現數量不足或規格不符時,須向五層線主管說明,并告之

質檢人員,并追蹤改善效果.最終達到數量準確和規格相同.5.3 送貨人員在裝車前,確認車廂實況,若須墊紙板時,則須向倉庫人員說明要多

少片紙板,倉庫人員確認廢紙板的數量后,由送貨員安排墊車廂,若墊車廂時, 發現墊的紙板數量不夠時,須再次向倉庫發貨人員要廢紙板墊車,不可私自拿

取廢紙板,若發現車管送貨人員私自拿取廢紙板,按偷竊處理.倉庫人員同時

須將墊車廂廢紙板的片數和平方數記錄在《紙板墊板記錄表》上,在記錄時, 若發現少記或不記或多記時,按發現對倉庫發貨人員30 元/次進行處理.由車

輛出門時,交至保安人員.同時,針對駕駛人員在駕駛室不能墊紙板,若情況特

殊須墊紙板時,其數量也要登記管理.倉庫發貨員負責每天白班和夜班的交

接手續,必須以書面形式進行.若發現交接不完整,按發現一次30 元對倉庫發

貨人員進行處理.若被分管副總或其它人員發現,除對交接人員進行處罰外, 加上對倉庫主管以30 元/次進行處理.5.4 倉庫發貨人員在發貨時,一定要保證一個發貨員在發貨現場,若發現沒有發

貨員在發貨現場時,按30 元/次對當班發貨員進行處理.公司其它部門須用到

紙板時,必須經過倉庫的同意,才能領取紙板,若未經倉庫同意,私自拿取紙板, 按偷竊處理.5.5 送貨人員墊完車廂后,依據《紙板發貨排程單》對發貨的紙板進行數量確認

數量、規格確認無誤后,可安排運輸送貨,若數量、規格確認有問題時,須反

饋至倉庫人員,經倉庫人員確認后,由倉庫人員向五層線主管說明,并告之質

檢人員,由倉庫人員追蹤改善效果.最終達到數量準確和規格相同.5.6 紙板倉庫發貨人員按生管排程單安排發貨,若發貨人員通知車管送貨人員進

行裝車時,車管送貨人員消極怠工,不按時到廠裝貨,只要超過20 分鐘,耽誤

公司紙板運輸時,由倉庫發貨人員通知車管隊長,由車管隊長進行安排,并上

報倉庫主管,倉庫主管確認后,按30 元/次對發貨人員進行處罰,同時加罰車

隊主管10 元/次.其通知時間和實際到位時間均須登記在《通知送貨人員時

間登記表》中,以利查閱確認.為保證送貨有序性,要求各駕駛員、送貨員須

保證服務倉庫人員的調度管理,保證隨叫隨到,保持通訊的暢通,不能關機和

不接電話者,按發現一次處以30 元進行處罰.倉庫發貨人員和車管送貨人員

在裝車時,若發現有車管送貨人員有偷竊紙板時,倉庫發貨人員應制止此行

為.若倉庫發貨人員制止仍不聽勸阻時,由倉庫發貨人員通知倉庫主管,由倉 庫主管與車管隊長進行處理,按30 元/次上報辦公室對車管送貨人員進行處

理.情節嚴重時,按500 元/次進行處罰.若車管送貨人員偷竊紙板時,被保安

人員或分管副總或其它人員發現,除對車管送貨人員處罰外,另須對倉庫當

車發貨人員處以罰款,具體為一般廢紙板處罰30 元/次,成品紙板處罰銷售價 的5 倍.車管送貨人員在裝車時,應服從倉庫發貨人員的裝車質量管理,不能

亂裝車/野蠻裝車, 若發現車管送貨人員不合理裝車時,倉庫發貨人員可以

制止,當不聽制止時,按30 元/次對車管發貨員進行處罰.5.7 倉庫發貨員每次將棧板貨發完后,將墊棧板的廢紙板集中收集,供送貨員墊

車廂用,若墊完車廂后,由倉庫主管督促,應將多余紙板移動至綜合組利用區, 供綜合組進行利用.不得將廢紙板放在發貨區.紙板分管副總及以上人員采

取不定期檢查,若發現多余紙板放在發貨區,每發現一次,對當班倉庫發貨人

員處以10 元/次·人處罰,對倉庫主管以30 元進行處罰.綜合組人員不得將

廢紙板拉動至發貨區,若被倉庫人員發現發現,按30 元/次對綜合組拉廢紙板

人員進行處罰,同時對綜合組組長以30 元/次的連帶責任進行處罰.5.8 倉庫主管應教育和督促倉庫發貨人員和車管送貨人員在用完棧板后,應愛護

棧板,輕拿輕放,嚴禁用力扔棧板.紙板分管副總及以上人員不定期檢查棧板

堆放情況,若有發現用力扔棧板的現象時, 按發現1 次10 元進行處罰扔棧板

人員,同時對倉庫主管處以30 元連帶處罰.5.9 每次車輛回廠后,發貨員須將墊板從車上拿下來,統一集中,由倉庫主管督促

拉到打廢區,紙板分管副總及以上人員采取不定期檢查,若發現的廢紙板堆

放在發貨區,而沒有拉至打廢區,按發現一次,對當班倉庫發貨人員處10 元/ 次·人處罰,對倉庫主管以30 元進行處罰.若被分管副總或其它人員發現綜

合組廢紙板放在發貨區時,按30 元/次對倉庫主管進行處罰.5.10 倉庫發貨人員在車輛回廠時,確認車輛墊紙板的數量,若數量少于墊出紙板 數量時,由倉庫發貨人員向倉庫主管說明,由倉庫主管與紙板分管副總溝通, 依據規定對當班送貨員和駕駛員進行處罰, 按送貨員、駕駛員每人各30 元進

行罰款,若嚴重者(偷成品時)按紙板銷售價的3 倍進行罰款.5.11 紙箱辦的紙板交接管理:紙板倉庫人員依據《瓦楞紙板檢驗合格證》對紙板

進行發貨安排,紙箱辦倉庫人員接到紙板后,依據《紙板訂購單》對紙板的數

量和規格進行確認,確認無誤后,在《產品銷售提貨單》的回簽單上簽字,若

確認有問題,則依據實際的驗收數量和規格在《產品銷售提貨單》回簽單上

進行備注說明.嚴禁當時不點數,等紙箱辦生產紙箱時再點數.要求當天紙板

須在送貨完成后,紙箱倉庫收貨人員須當面清點貨物,同時簽收《產品銷售提

貨單》.若當天紙箱辦有收貨,而無在《產品銷售提貨單》上簽字時,則視為

同意全數收貨.要求紙箱辦每天倉庫人員須在上班前確認紙板數量的準確性, 紙箱辦方可使用紙板,嚴禁無簽收時,使用紙板.紙箱辦退回廢紙板時,倉庫

主管應要求不能放在發貨區,應直接拉到打廢區進行打廢處理.若發現紙箱

辦的廢紙板拉至發貨區時,按發現一次30 元處罰倉庫主管.5.12 倉庫發貨人員負責客戶退貨的接收清點工作:當送貨人員從客戶拉回退貨

時(退貨前一定要通知紙板辦公室,得到紙板辦公室同意后,方可退貨.),一

定要與客戶確認退貨數量及規格,若數量或規格不符時,要按實際數量填寫.若數量或規格一致時,則按單退回.拉回公司時,由倉庫發貨員進行接收,發

貨員在接收時,重點確認送貨員接回的紙板數量與規格與退貨單是否一致, 若不一致時,須反饋至送貨人員,由送貨人員與客戶溝通,倉庫發貨人員先

以實際數量入庫,若為送貨員少數時,須上報倉庫主管,由倉庫主管報告紙

板分管副總,按公司規定對其少數部分由送貨員承擔.若數量一致,由倉庫

發貨人員接收退回紙板,倉庫主管應加以宣導和督促對退回紙板進行移動 至退貨區.嚴禁退回紙板放在發貨區,若紙板分管副總及以上人員發現退貨

紙板放在發貨區時,要責令倉庫主管對接收退貨的倉庫發貨人員按10 元/ 次·人進行處理,同時倉庫主管連帶責任按10 元/次·人進行處理.退貨單

經倉庫發貨人員確認完成后,交至倉庫主管并發行至質檢,由質檢安排退貨 處理工作.5.13 紙板辦倉庫主管負責配合財務做好每月的倉庫紙板出、入庫的對賬工作.確

保賬目數據交割完整不允許有跨月交接.若發現跨月交接,按30 元/次對倉

庫主管進行處罰.5.14 倉庫主管應負責整體成品倉庫的紙板安全,應不定時地確認紙板在庫情況, 保證紙板在庫的準確.在發貨裝車時,應不定期對裝車現場進行確認,保證

裝車的準確性.__

第五篇：產品銷售部2018工作總結

產品銷售部2018工作總結

2014年，產品銷售部在供銷公司的正確領導和部署下，認真學習黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內狠抓管理，以市場為導向，面對新的挑戰和機遇所帶來的全新的市場形勢，在復合肥產量增加的情況下，搶抓機遇，全體上下團結拼搏，開拓創新，齊心協力圓滿完成了本的各項工作任務，現將本工作總結如下：

一、2014產品銷售再創歷史新高

XX 年年，產品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素 41萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產銷率100%，貨款回收率 100%;累計銷售雙氧水2。6萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;復合肥銷量實現重大突破，銷量18萬噸，產銷率100%，貨款回收率 100%;產品銷售部XX年銷售收入達 萬元，創歷史最高水平。

二、創建學習型班組，加強班組建設

班組是企業組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，在日常的工作中，產品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業務技能培訓納入了制度化、規范化、經常化的軌道。對業務人員展開思想政治理論學習、職業技能培訓。

1、加強思想作風建設通過這些活動，使廣大職工的政治素質大大提高，增強愛崗敬業精神，一絲不茍、精益求

精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創新精神，堅定產品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業務培訓，提高業務素質。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰。XX年年產品銷售部針對新增業務、市場波動情況，苦練內功，主動適應市場。學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產品的生產原理、工藝流程、設備特點、產品性能、用途特點和質量標準等有關情況;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設布局等知識;三為政策篇，包括國家有關經濟法律、法規政策，重點學習合同法、會計法等內容。系統培訓取得良好效果，業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注行業動態，把握市場信息

隨著市場經濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程當中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產品銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等 方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道：密切關注行業發展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作;根據市場情況積極派駐業務人員對各銷售轄區市場動態隨時跟蹤把握。

產品銷售部業務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據，僅此一項為集團公司創造了可觀 的經濟效益。

四、優化營銷網絡布局

XX 年年，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復合肥基層銷售網點反饋信息，;按照資金實力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網絡控制等條件繼續優化網絡布局銷售渠道，建立網狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網絡格局。

為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經銷商的需要，更好地服務于農業生產，產品銷售部按照“適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現款發貨”的總原則在重點銷售區域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發工業尿素用戶，并因為工業用戶售價較高且用量穩定給集團公司帶來了更多利潤。

五、強化售前、售中、售后服務

“用戶是上帝，服務是根本”。產品銷售部 一切服務于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產品”向“銷售服務”轉變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農戶需求、適應用戶需求變化上，在農化服務水平上狠下工夫，把銷售產品與銷售服務同時提供給農民。產品銷售是短期利益行為，農化服務水準和質量才具有長遠效益。