銷售部管理制度合集15篇

銷售部管理制度1

銷售部是公司前沿窗口，體現著公司的形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重任，需要從經理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個環節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

一、銷售部經理

1. 密切掌握銷售動態，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃，使設計、策劃的成果更好地促進銷售：參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

2. 部門內部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動態，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。

3. 協調本部門與其他部門的關系，做好與生產、技術、財務、物流各部門的工作銜接。

4. 培養銷售人員的專業技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

5. 安排主管的工作，充分調動其工作積極性，并逐步培養其獨立工作的能力

6. 采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

7. 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。

二、銷售主管

1. 完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2. 準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發現原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數據的完全正確。

4. 負責督促銷售代表嚴格遵守本規章制度，提高儀態、儀表、服

務質量，服務意識。

5. 掌握銷售助理、銷售代表的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。

6. 監管和改善銷售辦公的環境衛生、物品擺放，發現問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

7. 布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關客戶進行回訪并向經理報告，以促進工作的提高和改進。

8. 做好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

9. 分類管理相關政策法規，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據。

一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作—抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理）--檢查銷售代表的服務質量。

一般一月的工作流程：總結當月的工作情況—對次月的工作做計劃—接財務的催款通知單后安排銷售代表催款。

三、銷售助理

1. 銷售助理是主管的助手，協助主管做好管理工作，同時要充分發揮主管能動性，站在主管的位置上考慮問題，培養和提高獨立工作能力。

2. 負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

3. 建立相應的數據庫，隨時為銷售部提供準確信息源，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4. 每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發郵件或傳真給總經理、銷售經理。

5. 每一月作一次有關銷售量、客戶來訪量、咨詢電話量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告后上報經理。（情況特殊時每周可做一次）

6. 將合同中的及時、準確的錄入電腦（同時作復核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯系方式、價格等資料；同時還 應在財務的協作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應變、交款情況后及時催款。

7. 將所有已簽合同及附件、公司下發資料等規范整理并妥善保管。

8. 完成合同結束前的所有準備工作，如：設備說明書、合格證、相關鑒定報告、各種附件資料等。

通常的工作流程：核對《銷售日報表》—打開電腦轉制數據—錄入匯總《工作日志》并發郵件給總經理、銷售經理—分類整理部門資料、銷售數據—匯總當日的《工作日志》。登陸網站整理業務信息，給相應銷售人員發信息。

四、銷售代表

銷售代筆是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀態、儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現優秀企業的窗口形象。

通常的工作流程如下 ：

對客戶的售前服務—客戶決定下訂單前報告主管—為客戶簽單（包括意向書、主合同、補充協議）--銷售情況的記錄—交合同給銷售助理—填寫《工作日志》—對客戶的售中服務—對客戶的售后服務。

1. 對客戶的服務。包括：a.售前服務（客戶下訂單之前）。客戶的接待，對產品的誠懇介紹：b.售中服務（客戶簽訂合同之后，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報后設備生產進度，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c.售后服務 積極向相關部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經驗主義而流失客戶。

3. 《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢?！犊蛻粲涗洷怼窇来翁顚憽⒉涣艨崭?。

4. 銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售

情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶--姓名、產品類別名稱、付款方式、定金數額、貸款繳納日期等等。

5. 保持工作環境的衛生、有序。保持銷售辦公室的環境衛生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。

6. 銷售代表有義務為客戶做好售后服務，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發展情況，催交貨款，帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務，一經發現情節惡劣者將予以除名。每逢節日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。

7. 向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務之一。月末主管接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯系?？蛻粲秒妳R方式付款時，銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己，并在接到復印件時立刻將之交給財務便于核查賬目。

8．銷售業績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能，如果長期業績之后由主管報請經理召開經理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經理同意后執行。

行為規范

1、言談舉止在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言談舉止，儀態儀表。

1） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的`客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規三次者予以除名。

2） 銷售代表如果在客戶進門時或客戶提問時正在接電話，應馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。

3） 對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開門，打斷客戶[t262閱讀網]與他人的談話先致歉。

4） 工作人員應站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。

5） 在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。

6） 看到領導來要起立、讓座、倒水。

7） 經濟合同章是公司唯一合法的經濟和同類印章，由銷售

助理負責管理，任何人在未得到專管人和銷售經理同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發生后果，自負一切經濟法律責任，同時罰款1000元。

8） 無故遲到10分鐘以內（含10分鐘），內部罰款20元，

10分鐘以上1小時以內（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關規定執行。

2、辦公用品

1. 辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦，簡單的辦公用品。

2. 個人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。

3. 電話機的清潔、端正。

4. 早會（不出差人員必須參加）

時間：每天9:50，會議時間視當天的內容可長可短。 主持人：經理或主管。

內容：

1. 核對日前的銷售情況。

2. 總結前一日的存在問題。

3. 銷售代表發表意見、建議。

4. 安排當天或近期的工作。

資料管理

1、資料內容

文字部分；電腦資料：

1. 送總經理資料。

2. 公司下發文件。

3. 會議紀要。

4. 內部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5. 活動方案。包括公司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，樣本等。

2、資料的管理

銷售助理負責本部門的資料管理工作，主管進行監督和督促。 銷售助理作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

《銷售日報表》。一本填完后存檔。

《工作日志》。由各銷售代表每天完成，出差返回后立即交銷售助理，銷售助理定期匯總，提供給相關領導和相關部門。分項目存檔。

合同書的管理。詳見《合同的管理》。

設備售后資料。長期保存。

注意事項：

① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。④電腦主機要加密，密碼應定期

更換，除經理、主管、助理以外人員使用需經上一級領導同意。

合同的管理

1、填寫

1. 由經辦的銷售代表填寫，如該經辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務保質、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。

2. 字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發現字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。

3. 合同內容的填寫。

合同包括：主合同、附加補充協議、附件圖紙等。 嚴格執行規定的單價、付款時間、既定的條款，如出現金額的優惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報上一級評審。

4. 合同簽寫的程序。

合同文本先由銷售助理做標準合同評審，經銷售代表填寫后需銷售主管復核簽字，復核內容包括合同書每一條、每一款，各項數據是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。

原則上合同一式三份，客戶、公司財務、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據實際情況合同份數可增減。

2、管理（此工作由銷售助理承擔，主管進行監督）

1. 合同的 管理。

① 銷售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。

② 所有合同應作為機密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。

③ 除公司領導、銷售經理、銷售主管、合同經辦人以外，其他人員查看合同須經主管同意，借閱須簽字。

銷售部管理制度2

總則

一、根據公司加強部門內部管理的要求，制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內容包括：管理架構、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。

五、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的'制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執行。

管理體系

□ 指揮系統

1. 銷售部實行經理負責制。

2. 指揮的原則

（1） 服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2） 一個上級的原則

每個崗位 、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3） 逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3. 指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

□ 聯絡（溝通）系統

1. 加強聯絡，加強人員之間的溝通，確保信息的暢通。

2. 要保證良好的聯絡，首先要求每個人要各盡其職、各負 其責。

3. 要樹立相互服務、相互制約的意識。

4. 正式的聯絡主要通過工作流程來實現。

5. 非正式的聯絡通過舉辦一些生活等來實現。

6. 創造一種團結協作、互相幫助的氛圍。

銷售部管理制度3

為了讓大家能夠在一個干凈、舒適的環境下更好的工作,特制定銷售部辦公環境管理規定:

(1請大家注意保持辦公室日常衛生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳。中班人員在24:00下班時打掃辦公室衛生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺無塵土,下班時把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內,禁止把垃圾袋丟在大堂公衛室內。

(2每日早上8:30內勤對辦公室內的衛生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監督檢查中班人員是否打掃衛生,對不打掃衛生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進行及時處理;對連續三周被評為衛生標兵的同志進行獎勵20元。

(3每周一早上8:30由經理助理監督,帶領全體人員對辦公室內的衛生進行全面大掃除,包括墻角、窗臺、玻璃、門框、衣服架、房頂各個死角處等所有的.衛生做全面清掃。

(4對不遵守規定者,進行每次10元的處罰,累計達三次者罰包辦公室衛生連續三個月,并罰款100元。

(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛生。每個人的辦公用品應擺放整齊,文件資料應按類歸檔,廢紙要求及時丟在垃圾桶內。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產生信任感。

銷售部管理制度4

第一條 目的：

為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，特制定本規則規范公司銷售管理。

第二條 適用范圍：

本規則適用于公司一切銷售活動。

第三條 銷售活動：

公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業務得到迅猛發展。

第四條 銷售人員須知：

公司銷售工作的人員，應在所屬主管的監督指導之下，彼此信任、相互協作，相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

第五條 各種規則的遵守：

公司人員除本規則及其他規定外，對于公司臨時發出的傳達或命令，也應視同本規則遵守。

第六條 連帶保證制度：

對于從事銷售業務人員，應盡快設立連帶保證制度。

第七條 事前調查：

從事銷售業務人員，對于對方的付款能力等，應做事前調查，并衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條 訂貨情報：

訂貨情報應盡快取得，并在所屬經理的指導之下，盡快展開有效率的銷售活動。

第十條 估價單的提出：

在提出估價單時，應先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。

第十一條 嚴格遵守價格及交貨期：

在受理訂貨時，除了應遵守公司規定的售價及交貨期外，對于下列五項規定也應確實遵守：

1 品名、規格、數量及契約金額。

2 具體的付款條件：付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個月為主。

4 交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5 安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協定。

第十二條 契約書的提出：

如前述條件已具備，應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。

第十三條 注明新舊客戶：

1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。

2 如果是舊客戶，應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條 契約上的留意點：

在受理訂貨或訂立契約時，應先確認工程現場及相關施行范圍、規格設計等事宜。

第十五條

在受理訂貨或訂立契約時，應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件：

1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認可本交易，但仍必須規定在 6個月內收回貨款。

2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現金。

3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

4 對于過去曾發生過支票不兌現或不信守契約行為的'客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方

第十六條 免費的追加補貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關資料給總經理，取得其裁決。

第十七條 損失負擔：

因前項而發生損失的責任歸屬問題，則另訂條文規定。

第十八條 報告：

從事銷售業務人員對于本規則第八條所規定的內容，應提出下列資料，并經由所屬主管直接向董事長報告：

1、每日的活動情況（每日）。

2 、3個月內的訂貨受理內容報告（每月最后一日）。

3 、收款預定（每月最后一天）。

第十九條 報告的檢查：

根據前項提出的報告，管理科進行檢查后，設立 3個月的營業方針計劃，并對成果進行調查。

第二十條 訂貨確認、變更的通知：

1 管理或生產部門針對生產能力進行評估，再依據訂貨受理報告書中的條件及內容，做好確認之后，迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2 負責受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯絡，并設法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規定。

第二十一條 管理科：

管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。

第二十二條 銷售價格表：

銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經過公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。

第二十三條 目錄等的配發：

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發放。

第二十四條 銷售獎金制度：

公司另設有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業務人員及特約店（代理店）。

第二十五條 貨款的回收：

負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。

第二十六條 回收貨款時的注意事項：

負責回收貨款者必須遵守下列三點事項：

1 在受理訂貨或提出估價書時，應與對方談妥付款條件。

2 在交完貨后應立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。

3 經常與訂貨者保持密切聯絡，不斷設法使對方如期付款。

第二十七條 提出收款預定：

負責人員應于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下：

1 以每月的 10日、20日及月底做區分，注明各現金款項及票據的金額。

2 管理科依據收款預定表，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知書等，借此督促、加強收款業務。

第二十八條 無法收款時的賠償：

當貨款發生無法兌現，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的

30%額度，作為賠償。

第二十九條 不良債權的處理：

交貨后 6個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。

第三十條 回扣的范圍：

回扣的范圍以超過公司規定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。

第三十一條 回扣：

如契約規定，并經得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。

第三十二條 銷售傭金。

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

第三十三條 訂貨取消及退還貨品。

當發生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內容。

第三十四條 退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時，應迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。

第三十五條 交貨后的折扣：

如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

第三十六條 預付款的申請：

出差應依據公司規定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。

第三十七條 出差旅費：

關于出差旅費的申請，請依據另行規定的旅費規章辦理。

第三十八條 日報的提出：

出差者應依照另行規定的步驟，從出發日起按日提出自己的活動狀況報告。

第三十九條 明示所在處：

出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。

第四十條 旅費的核算：

出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規定的步驟，向所屬主管提出報告。

第四十一條 以貸出款處理：

出差者在返回公司上班的 3天內（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。

第四十二條 技術人員的派遣：

關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。

第四十三條 派遣內容：

關于技術派遣須依照另行規定的工務規章來實施。

第四十四條 活動經費：

銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。

第四十五條 銷售的各項經費：

銷售經費的認可只限于前條所規定的范圍內，超出此限者則不予認可。

第四十六條 銷售經費的處理：

各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目，并依照規定的格式提出申請。

第四十七條 預付款及結算：

各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：

1 結算方式的付款須附上收據證明。

2 預付方式只限于事前有公司認可者為主。

第四十八條 經費的認可：

在申請各項銷售經費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。

第四十九條 經費的運作：

各負責經理對于預算及各項銷售經費的運用須負起責任。

銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。

銷售部管理制度5

1.目的

為了提升銷售人員的銷售業績，調動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。

2.適用范圍

本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

3.薪酬組成

基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

等級基本工資標準 對應銷售任務

轉正后銷售經理1500元XX0元

試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元

3.1基本工資

3.1.1基本工資遞增遞減

根據公司月度完成銷售任務排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

3.1.2 基本工資發放原則：

1、基本工資發放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務/目標銷售任務)x100%

2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

3、基本工資1500元為保底銷售任務XX0元，基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

3.2基本補助

3.2.1總體原則：實行“包干使用，節約歸己，超支不補”;特殊情況費用由總經理確認

3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元，試用期內的見習銷售經理在沒有開發市場前不享受電話費補助;

3.2.3交通標準：公司銷售人員市內拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的.，經匯報上級主管批準同意后方可報銷;

3.3銷售獎金

3.3.1 為了鼓勵新員工積極性，試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;

3.3.2轉正后，業務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發放對應的獎金：

年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工資2400290133994650590171498400966010890

每季工資XX00950157544005650138001630018800

年度獎金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200

全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080

備注說明：

1、季度目標：年目標除以4;

2、月度目標：年目標除以12;

3、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

4、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

5、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬，沒有達標就統一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬，如果完成了55萬，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式

3.3 銷售獎金的發放

銷售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

3.4 每名客服對接三名業務人員，業務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業務人員完成的任務加和計算，業務人員獨立計算個人銷售業績。

4.0 本薪酬標準簽批下發后執行，如有變更將另行通知。

編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：

銷售部管理制度6

一、客戶管理制度

1、本制度中所指客戶為代理銷售公司產品的淘寶店。

2、銷售人員必須及時將客戶的姓名、聯系方式等信息匯報給公司。

3、未經公司同意，不得將客戶信息透露給第三方。否則，按泄露商業機密處理，造成直接經濟損失或其它嚴重后果者追究經濟與法律責任。

二、銷售人員職責

1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

2、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問銷售部負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。

3、嚴格按權限范圍進行銷售，如有特殊情況，需經銷售部負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

三、銷售人員工作量和內容考核

1、工作量：

公司對兼職人員不做硬性規定，建議每日客戶拜訪量不低于20個，拜訪量是指你與現有客戶、潛在客戶或目標客戶通過網絡聊天工具聯絡、跟蹤的'次數?？蛻舻臄盗亢弯N量越多銷售人員的薪酬就越多。

2、工作內容考核：

銷售人員必須每天通過電子郵件向公司匯報工作情況，內容包括每天聯系的客戶名單，以截圖方式，一個客戶一張聊天記錄截圖。主要用來證明代銷網店在你的管理范圍之內，以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產生糾紛，以及出現薪酬計算錯誤。

四、客戶開發

1、獲取信息：

通過搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標客戶；

2、友好拜訪：

通過網絡聊天工具進行友好拜訪；

3、雙方協定：

讓客戶了解公司網店代銷管理規定（點擊查閱）；

4、客戶培訓：

（1）產品知識培訓：

告知客戶獲得產品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內容只是產品宣傳，沒有任何公司聯系方式，不會影響網店銷售。

（2）銷售技巧：

關鍵是目標客戶的選擇。

銷售部管理制度7

一、制定的目的

為了更好的配合公司的營銷策略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規章制度。

二、制度細則

1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識，樹立“我為公司，公司為我”的企業文化理念，關心和維護企業的`公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

2、員工必須努力學習業務知識，不斷提高道德、文化、業務水平。

3、營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責任，重則開除。

4、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，事實求是，待人禮貌，和藹可親。

6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

7、做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保密，如有違反，根據情節嚴重，予以追究處罰。

8、學會溝通，善于隨即應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業產品做銷售，如有違返給予嚴重處罰，情節惡劣的將辭退。

10、員工必須遵守公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見和建議，可以在執行制度指令的前提下，向有關部門直至總經理提出。

銷售部管理制度8

一、關于酒店房價減免審批權限的規定

1.免費房的審批權限:

1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批準。

2)酒店領導批準的免費房須先到前廳部辦理有關手續,管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續。

4)任何部門未經批準均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

2.折扣房價審批權限:

1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經駐店經理或總經理批準。并將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員,市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限,由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有合同的客戶按合同辦理。

3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折權限時,可向總經理申請特批權限。

4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的`折扣權限另行規定。

5)團隊房價的制定:

銷售部經理根據對市場的預測,提出不同季節對不同旅行社的報價方案,報請市場總監和總經理批準后執行。

團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經理或市場總監簽字,并及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時,銷售部應根據實際情況及時調整或續簽,以保證合同有效性。

3.門市價的制定:

酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價,報請總經理批準后執行。

以上審批權限規定的執行情況,由財務部負責每日審核后,報送總經理。

二、銷售部招待審批權限規定

1.銷售經理由于工作需要出面宴請客戶時,須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審核后,由總經理簽字批準方可宴請。

2.宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

3. 市場總監、銷售經理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務部憑簽單轉帳。

三、銷售人員外事紀律要求

1.嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。

2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報,不得善自表態。

3.參加銷售活動時,必須衣著整齊,文明衛生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。

4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。

6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜肴,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。

7.不能利用工作時間做私事。

8.對每次銷售活動都要本著友好合作的原則,爭取合作。

四、預定部崗位責任制

1.嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。

2.不得私自更改電腦中的任何數據和項目。

3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。

4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關系。

銷售部管理制度9

1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

8、負責代理商網點數量拓展（每月不少于900個）；

10、負責嚴格監督執行公司戰區經理制定各項政策、規章制度、合同；

6、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

10、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

1、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

A、區域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區賣場、榆陽區專營店

（1）豆干銷售額基數：13萬元【10萬元+3萬元（榆陽區賣場）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

（2）生鮮任務：27萬元【北線21萬元+6萬元（榆陽區大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

（3）新開發客戶數量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

A、區域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區通路

（1）豆干銷售額基數：36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元（榆陽區通路豆干）+8萬元（榆陽區通路生鮮）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

（2）生鮮任務：21萬元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

（3）新開發客戶數量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

欠資格：基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資9000元+績效工資1元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

1、按每條線（不包含榆陽區）：原來區域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區域銷售任務達成，第三個月區域目標任務達到32萬元。

3、區域增加人員后及時將增加人員的管轄區域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務部、人力資源部備案以備核算工資。

3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件

4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件

開戶申請了【解客戶基本信息：人員編制、車輛、倉儲、現經營產品；預估本產品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負責人審核簽字-----公司或上級負責人審核通過后簽字將通過后資料發給業務人員--------業務人員與客戶簽訂合作合同（由客戶寄回公司）--------業務人員給到客戶價格表、選定產品（客戶給業務員下單）-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業務員人員將填好訂單信息表發給客戶簽字確認--------客戶（或業務員人員）將簽字訂單、打款小票由業務人員掃描或拍照發給財務-------由財務通知訂單員出發貨單-----發貨單給到【庫管1份，業務員人員1份】

銷售部管理制度10

為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的.補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。

銷售部管理制度11

一、辦公室環境衛生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5、堅持每日衛生值日制度。

二、工作匯報制度

1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的`形象。

3、男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。

4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

6。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

銷售部管理制度12

為保障公司產品銷售業務的正常運行，銷售部門按公司有關產品價格、結算政策、交易方式等規定向經銷商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進合同的執行過程符合規范要求。

1)、在與客戶開展銷售業務活動中，每筆業務都必須按規定詳細填寫公司統一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計劃、發貨、回款、折讓的依據。協議單位除簽訂全年購銷協議外，每筆業務同樣要簽訂《購銷合同》。

2)、回款期限折讓以整筆合同執行完畢為準，對分品種回款的客戶應每品種簽訂一個合同，以防止部分結款時無法兌現折讓。

3)、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的.價格政策、資信限額、交貨方式、結算政策執行。

4)、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結算方式和期限等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。

5)、銷售部門主管嚴把合同審批關，對所簽合同要認真審核，經確認符合條件后方可批準執行。

6)、根據合同上注明的交貨日期安排發貨，無合同不得發貨。

7)、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢。

8)、《購銷合同》應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

銷售部管理制度13

1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續登業務員。

2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和傭金歸有確認權的業務員(即登記該客戶的業務員)所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的.名字，均視為同一客戶對待。

4、業務員不在現場時，客戶由其他業務員代為接待，新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。

5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

7、獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。

銷售部管理制度14

1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。

2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

5、房地產銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。

6、遲于規定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。

9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。

10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。

11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發全部工資及傭金。

12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

銷售部管理制度15

為規范銷售檔案管理工作，使檔案管理工作規范化、標準化、系統化、特別制定以下管理辦法；

一、檔案歸檔范圍

1、銷售合同

（1）預定書（認購書）原件；

（2）買賣合同原件；

（3）換、退房申請；

（4）房型修改申請；

（5）其他合同之補充協議。

2、客戶資料檔案

（1）來訪客戶名錄：包括客戶姓名、聯系方式、需求，及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。

（2）簽約客戶檔案

基本資料：姓名、聯系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等；

辦理按揭及房屋產權證所需客戶提供的資料；

其他客戶提交之資料。

3、內部管理檔案

（1）銷售部內部管理檔案：各項管理制度、成文發放的管理文件

（2）銷售管理檔案

（3）各日、周、月統計表及報表；

（4）早晚會會議記錄。

4、內部往來文件

（1）發往各部門間的日常函件；

（2）收到公司各部門的往來文件。

5、公司對外宣傳資料

（1）各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本；

（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；

（3）戶外燈箱、路牌的'樣稿；

（4）各類宣傳活動的錄影帶及照片。

6、房地產相關信息

（1）房地產相關法律、法規、政策、資料；

（2）各樓盤樓書；

（3）房地產相關信息剪報；

（4）各項目對外宣傳廣告剪報。

7、對外合同合約

（1）戶外宣傳制作合同復印件；

（2）媒體制作合同；

（3）其他與銷售部有關的合同合約。

二、歸檔及保管要求

1、嚴格按歸檔范圍對檔案進行歸檔整理；

2、檔案資料分類應清晰、全面；

3、檔案接收時要認真點、驗收，并辦理交接手續后入檔；

4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒；

5、應建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

三、檔案的借閱

檔案的借閱應有嚴格的借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執行：

1、本部門檔案僅限本部門員工借閱；外部門借閱需出示借條，附雙方負責人許可簽字；

2、本部門員借閱，借期不超過兩天。如因需要延長借期，須出示借條并附部門負責人簽字；

3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續方能借閱和離開；

4、按期歸還，愛護所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關規定進行處理，造成重大損失者當追究責任；

四、檔案的保管

1、檔案接收時要認真清點、驗收份數、張數、規格驗收必須符合要求的，辦理交接手續方可入檔；

2、各類檔案材料，應按管理規范要求分類、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內上柜保管；

3、檔案存放必須使用專用資料柜，排柜方式要省時、醒目，便于查找；

4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理，核對以保管單位為基礎，做到賬物相符，對破損或載體變質情況要及時采取有效措施補救。

五、檔案的剔除和銷毀

1、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必要時列出剔除資料目錄提交部門經理批示；

2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領導，經部門批示后銷毀。

文君精品酒店營銷文件

文君精品酒店營銷部管理制度

一、層級關系

駐店總經理→銷售副總→銷售總監→銷售經理（銷售代表）

二、銷售經理（銷售代表）崗位職責

1.執行主管領導工作指令，并向其負責和報告工作。

2.根據銷售拜訪要求，走訪區內客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領導核閱。

3.每周末進行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結、每周活動分析，并上報主管領導。

4.每周末進行下周走訪客戶的預約工作，并根據各階段的工作要點，安排好下周活動計劃表，上報主管領導。

5.向主管領導匯報近階段客戶發展情況，并及時將重要客戶介紹給主管領導。

6.了解邛崍市各企業會議市場信息，有針對性對市內機關、廠礦、企業進行接觸和促銷。

7.積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務。

8.負責市內會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報主管領導。

9.負責市內旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報主管領導。

10.建立市內客戶資料的檔案，并上報給主管領導，銷售辦公室存檔。

11.做好市內市場份額分析，及時開拓客戶費用預算。

12.根據酒店的市場走位和市場占有額，積極開展周邊區縣份額外市場。

13.調查、搜集、分析所在城區各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務市場的營銷動態（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關資料，并及時將有價值的信息上報主管領導。

14.根據市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責本區內旅游市場的開拓和銷售。

15.負責建立市外客戶資料的檔案，并負責管理。

16.做好市外市場份額分析，及開拓客戶費用預算。

17.完成上級交給的其他任務。