第一篇：銷售部行政管理制度

行政管理制度

總 則

為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協作能力，特制定本規定。

一、行政考勤管理 公司工作時間：周一至周四（上午：9：00-12：00 下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知執行； 2 部門人員工作時間要求：

早會時間：上午9：00-9:30 各部門小組早會時間：9:30-9:40 客戶溝通時間：上午9：0015：30；

游戲時間：下午15:30-16:00 老客戶跟蹤時間：下午16:00-17:00 A類客戶跟蹤時間下午18:00-20:30 注：以上公司規定的人員工作時間，如無特殊情況相關人員必須嚴格執行，否則10分鐘內按10元/次、10分鐘以上按20元/次進行處罰； 3 考勤

全體員工應嚴格遵守公司的作息時間表，做到無遲到、早退、曠工等現象，有事須提前請假，無請假記錄的員工不按時間表出勤的一律按曠工處理；

遲到：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行處罰；

早退：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行處罰；

曠工：曠工半天按員工個人二天工資、曠工一天按員工個人工資四天工資進行處罰，員工連續曠工三天（以上）當員工自動離職處理； 請假：請事假當天無薪； 4 請假 1請假無特殊原因須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠工處理；

2員工請假一天（含）以內由部門經理審批、一天以上由總經理審批，事假當日無薪； 培訓/總結

1每周周六為公司部門工作討論學習時間，具體安排由部門經理制訂，要求參加的人員無故不得缺席，有特殊情況的須提前請假，否則按行政考勤第3條進行處罰；

2部門培訓工作由部門經理討論制訂，內部員工做分享報告。每周不低于1次培訓，考勤辦法參照行政考勤第3條進行；

3每次培訓都應有相應的文檔進行記錄，含培訓記錄（內容：培訓時間、培訓地點、參加人員、培訓主持、培訓主題、培訓結果描述）、員工培訓總結；

二、行為規范

目的和適用范圍

1.1 規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。1.2 本規范適用于公司全體員工。

管理與組織

2.1 本規范由行政部負責檢查和監督執行。

2.2 各部門經理有對本部門員工行為是否規范進行監督和管理的職能。

基本規定

3.3 接打電話

3.3.1 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求

3.3.2.1 在電話鈴響三聲之內接起電話；

3.3.2.2 接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。3.3.2.3 通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4 鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。3.3.2.5 盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

3.3.2.6 所有員工的手機務必每天保持暢通(包含周日)，若一周出現連續二次打不通情況者按扣除話補百分之五十（50%）進行處罰，一月內累計三次以上不通者，話補全部扣除 3.4 言語行為

3.4.1 言語、行為、舉止文明、禮貌。3.4.2 嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。

3.4.3 公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。

3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。3.4.5 公司內職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。3.4.6 握手時應主動熱情，不卑不亢。

3.4.7 進入辦公室應輕輕敲門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。3.4.8 同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時，應避免影響他人工作。3.4.9 請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。3.4.10 在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。3.4.11 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3.4.12 上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上QQ）、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區（經理同意除外），工作時間內，不得在辦公區吃非飲料類食物。

3.4.13 外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的情況除外其余情況一律不準提前填寫工干紙。

3.4.14 請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。3.4.15 厲行節約，減少浪費。

3.4.16 不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。3.4.17 會議/培訓，參加人員必須將手機關機或調為震動，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。

3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作情況及做出第二天工作計劃安排，如有特殊情況需向部門經理申請。3.5.19 全體員工不得討論他人隱私及其它機密事宜，不傳遞小道消息、主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難

3.5.20 員工離職需提前一個月進行申請，并做好相關工作交接，在部門經理及總經辦批準后方可離開公司，否則公司將按員工自離進行處理，自離人員公司將扣發該員工在公司所有的應得剩余報酬

3.5.21 公司員工應該愛護公司財產，保持公司電腦、設備的完好無損，不得有意損壞公司財產或將公司財產挪作私用 3.5 個人環境

3.5.1 請保持個人辦公位整潔，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。

3.5.2 請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3 有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4 下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。3.6 公共環境

3.6.1 除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛生間）都禁止吸煙。

3.6.2 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。（特殊情況需運營總監批準，并報行政部備案）。

3.6.3 員工外衣等物品請統一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。3.6.4 請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6 請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。3.6.7 請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。3.6.8 車輛請停至指定區域，不要隨意停放。

3.6.9 愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10 下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。3.6.11 員工個人資料不準隨處亂放，特別是涉及到客戶信息的資料一定要注意保管。3.6.11 一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。

獎懲措施

4.1 行政部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規范的程度將作為受聘的依據。

4.2 對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。4.3 對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人 警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。4.3.1 在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。

4.3.2 在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3 在禁止吸煙的地方吸煙，發現一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。

4.3.4 工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款200元。4.3.5 其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫過失單，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評，同時對主管領導予以經濟處罰50元。

4.3.6 對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

4.4 罰款以現金的形式當場繳納。

4.5 所有罰款將作為員工活動經費，經總經理審批后使用。

4.6 公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。

第二篇：房地產公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規定的統一著裝，統一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練 1

掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

11、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據。

以上員工守則所有銷售人員應嚴格執行，如有違背將視情節輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

（1）銷售值班人員：0:00~

（2）銷售非值班人員：0:00~

（3）收款員：0:00~

（4）銷售經理：0:00~

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經理可根據值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元，每月累計遲到3次記曠工一天；

（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元，每月累計早退3次記曠工一天；

（3）曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工1天罰款

100元，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。

（5）事假：事假須提前1天請示上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當天日工資。

（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應嚴格執行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發、染發、不梳奇異發型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發型整潔，不留怪發型，不染不適當的顏色；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴重違紀處理

為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

(2)銷控人員利用職務之便收受業務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協助房主炒房，從中謀取經濟利益者。

(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達的任務，工作態度消極，散發消息及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。

(9)多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。

（10）累計曠工超三天者。

(11)盜竊公司及私人財務者。

(11)觸犯國家法律法規，由公司機關追究刑事責任者。

(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。

(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟、聲譽損失者。

(二)案場行為規范

1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出；

2、上班時間不得在銷售大廳喝水、吃東西、吸煙；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環境小品，保持辦公區域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、現場及時接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細致并及時登記客戶信息，不得敷衍賓客；

14、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。

15、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經理。

銷售部員工應嚴格遵守本行為規范，若有違反者，罰款50元，情節輕重者給予處分、除名等處理。

第三篇：房地產公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規定的統一著裝，統一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對各項目的業務知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

11、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據。

以上員工守則所有銷售人員應嚴格執行，如有違背將視情節輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

銷售人員：8:45~18:00

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經理可根據值班表及銷售情況安排人

員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；（3）曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，并說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應嚴格執行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發、染發、不梳奇異發型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發型整潔，不留怪發型，不染不適當的顏色；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴重違紀處理

為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎 金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

(2)銷控人員利用職務之便收受業務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協助房主炒房，從中謀取經濟利益者。

(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達的任務，工作態度消極，散發消極及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。

(9)多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。（10）累計曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財務者。

(11)觸犯國家法律法規，由公司機關追究刑事責任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟、聲譽損失者。

(二)銷售部行為規范

1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出；

2、上班時間不得在辦公區域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環境小品，保持辦公區域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。

14、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經理。

銷售部員工應嚴格遵守本行為規范，若有違反者，罰款50元，情節輕重者給予處分、除名等處理。

第四篇：銷售部管理制度

文君精品酒店營銷文件

文君精品酒店營銷部管理制度

一、層級關系

駐店總經理→銷售副總→銷售總監→銷售經理（銷售代表）

二、銷售經理（銷售代表）崗位職責

1.執行主管領導工作指令，并向其負責和報告工作。

2.根據銷售拜訪要求，走訪區內客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類，將銷售日報報主管領導核閱。

3.每周末進行一周信息、資料的匯總分析。填寫每周活動總結、每周活動分析，并上報主管領導。

4.每周末進行下周走訪客戶的預約工作，并根據各階段的工作要點，安排好下周活動計劃表，上報主管領導。

5.向主管領導匯報近階段客戶發展情況，并及時將重要客戶介紹給主管領導。

6.了解邛崍市各企業會議市場信息，有針對性對市內機關、廠礦、企業進行接觸和促銷。

7.積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務。

8.負責市內會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報主管領導。

9.負責市內旅游市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息資料上報主管領導。

10.建立市內客戶資料的檔案，并上報給主管領導，銷售辦公室存檔。

11.做好市內市場份額分析，及時開拓客戶費用預算。

12.根據酒店的市場走位和市場占有額，積極開展周邊區縣份額外市場。

13.調查、搜集、分析所在城區各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務市場的營銷動態（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關資料，并及時將有價值的信息上報主管領導。

14.根據市場推廣計劃和銷售策略的要求，負責本區內旅游市場的開拓和銷售。

15.負責建立市外客戶資料的檔案，并負責管理。

16.做好市外市場份額分析，及開拓客戶費用預算。

17.完成上級交給的其他任務。

第五篇：銷售部管理制度

銷售公司管理制度

為規范銷售公司的管理，完成銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。

一、團隊形象

1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業文化和經營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經營范圍、產品優點和服務項目。

2、要求業務員著裝大方得體，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌，交談時要注視對方，微笑應答，不得當眾與客戶發生爭執。

3、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。

二、考勤制度和工作紀律

1、工作時間

夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、營銷部實行每周六天工作制，調休時間統一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調休，回公司后以請假形式補休。

3、全體人員在公司上班實行打卡簽到制，每天上午和下午上下 班共打卡4次，不打卡者視為曠工。

4、業務員出差前需持銷售經理批準的《出差申請單》到負責考 勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考

勤的基本依據。

5、業務員有事必須嚴格履行請假手續，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示后方可準批。

6、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補辦請假手續，否則月末考勤按曠工處理。

7、業務員出差要寫好《工作日志》，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經理匯報業務進展情況。

8、業務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經銷售經理同意,否則一切費用自理。

9、業務員每月出差不得少于15個工作日，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。

三、會議制度

1、營銷總監主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。在營銷總監職位空缺期間，由董事長兼任。

2、營銷部的各種會議應當主題明確，內容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。

3、營銷部每日上午8:30召開早會： ⑴檢查辦公室的清潔衛生和員工的儀表儀態；⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。

4、營銷部每周一上午8:30召開周例會：⑴ 銷售經理就上周例會安排的工作進行檢查和落實；⑵銷售人員就上周工作進行重點匯報；⑶營銷總監或董事長安排本周工作。

5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會，會前檢查

業務員的《工作日志》，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業務員安排好自己的出差行程，沒有特殊情況不得缺席。

6、月例會會議內容：⑴ 銷售經理報告本部門當月業績和到期應收款項；⑵優秀部門匯報重點項目的進展情況；⑶銷售理論學習或優秀業務員成功訂單經驗分享；⑷銷售經理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；⑸營銷總監或董事長講話。

四、資源分配和信息備案制度

1、除與公司有合作基礎的供電局、大型企業等固定的客戶資源外，其余本著科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發揮業務員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監進行分配。

2、如果業務員對某固定客戶連續跟進2～3個月后仍無實質性進展，營銷總監或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業務員。

3、各部門、業務員自己開發、接聽電話、網上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以避免部門之間、業務員與業務員之間的業務和業績沖突。

五、銷售合同管理制度

1、銷售格式合同采用統一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設置合同文本簽收記錄。

2、銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。

⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。

⑵產品名稱、單價、數量和金額。

⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。

⑷付款方式及付款期限。

⑸免除責任及限制責任條款。

⑹違約責任及賠償條款。

⑺合同雙方蓋章生效等。

3、銷售格式合同經主管領導審批后統一印制，業務員與客戶進行銷售談判時，根據實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售經理審批。

4、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業務性質，業務員、兼職業務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產品（如配電柜、箱式變電站等）。

5、銷售合同訂立后，由銷售助理編號并登記，將正本交財務部存檔，復印件分送主管副總、生技部和營銷部等相關人員。

6、財務部應設立合同臺帳，將發貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。

7、銷售合同作為公司對外經濟活動的重要法律依據和憑證，有關人員應保守合同秘密。

8、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。

9、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經理批準后作銷毀處理。

六、發貨制度

1、所有產品原則上必須是款到發貨，若有特殊情況必須有相關

人員簽字擔保經董事長簽字方可發貨。若出現按約定時間貨款沒及時收回，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除。

2、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨。訂單額在1～3萬以內，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨。

3、超出以上規定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。

七、違規處罰

1、營銷部所有人員無論在什么情況下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機密、私自調配其他廠家產品。一經發現立即予以開除并不再結算所有工資、獎金、提成等。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執行過程中，因業務員故意或過失而給公司造成重大損失的，公司追究其經濟責任。

3、業務員不服從領導或違反各項規章制度，視其情節通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。

八、本制度由集團公司總部制定、修改、解釋，自頒布之日起實施。亞日集團銷售公司

2014.1.1