第一篇：《卓越績效評價準則》簡介

《卓越績效評價準則》國家標準于2005年元月1日起正式實施。

1987年8月，經(jīng)美國質(zhì)量協(xié)會和美國國家標準學會的努力，前美國總統(tǒng)里根批準了《國家質(zhì)量改進法》提案，設立了以美國前商業(yè)部長波多里奇命名的美?５國國家質(zhì)量獎；并于1988年11月正式公布了第一屆質(zhì)量獎得主名單，它們是摩托羅拉公司、西屋電氣公司商用核燃料分部和環(huán)球冶金公司。

美國國家質(zhì)量獎的建立，為國家質(zhì)量獎勵制度的興起和發(fā)展奠定了基礎。全球近60個國家和地區(qū)相繼設立了國家質(zhì)量獎，其中以戴明獎（日本）、波多里奇獎（美國）和歐洲質(zhì)量獎（歐盟）最為著名。實踐表明，在諸多國家的質(zhì)量獎中，美國國家質(zhì)量獎（波多里奇獎）最具典型性和代表性，在世界上影響巨大，堪稱楷模。

以美國國家質(zhì)量獎為藍本，設立本國質(zhì)量獎的國家有埃及、以色列、新加坡、斯里蘭卡、毛里求斯等。它之所以能廣泛地為其他國家和地區(qū)所采納，是由于這種模式具有普遍適用性、評分嚴格性和靈活性、績效可比性等特點。

第二篇：卓越績效評價準1（共）

《卓越績效評價準則》專刊

《卓越績效評價準則》國家標準宣傳專刊

（總第58期）

編者按：追求卓越績效是21世紀質(zhì)量管理的重要發(fā)展趨勢。21世紀是一個科技迅猛發(fā)展的時代，一個國際競爭空前激烈的時代，也是人們追求卓越的時代。隨著我國“入世”過渡保護措施的到期，國內(nèi)企業(yè)將面臨越來越多國外企業(yè)的競爭，加之我國消費者的質(zhì)量意識越來越強，不斷提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就顯得迫在眉睫。

《卓越績效評價準則》國家標準融合了世界發(fā)達國家最有影響的國家質(zhì)量獎標準的基本內(nèi)容，有針對性地規(guī)定了企業(yè)卓越績效的評價要求，是引導企業(yè)走向卓越經(jīng)營管理模式的指導性標準，為廣大企業(yè)提供了卓越經(jīng)營的模式，供企業(yè)自我學習、自我評價使用，也為企業(yè)相互借鑒成功的經(jīng)驗提供了重要平臺。

在此，我們通過學習貫徹《卓越績效評價準則》國家標準，目的在于學習、領會和應用，讓更多的企業(yè)認識到追求卓越的重要性，在借鑒與運用這一標準中，使三明企業(yè)的管理與先進的管理理念相銜接，與時代的發(fā)展的趨勢相銜接，也與現(xiàn)代高速發(fā)展的文明相銜接，尤其是三明的大中型企業(yè)在學習貫徹《卓越績效評價準則》國家標準的過程中，進一步提升企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量，促進企業(yè)更好、更快、更健康的發(fā)展。

制定《卓越績效評價準則》國家標準的國外背景

早在20世紀80年代中期，美國許多工業(yè)和政府部門的領導者就認識到在日益擴大的、更苛求的、競爭更加激烈的世界市場環(huán)境中強調(diào)質(zhì)量不再是企業(yè)的選擇，而是必須條件。但是美國的不少經(jīng)營者卻認識不夠，也不知道如何去做。

1987年美國按照《馬爾科姆? 波多里奇國家質(zhì)量提高法》設立了政府質(zhì)量獎，同時制定了卓越績效模式標準作為美國國家質(zhì)量獎的評價依據(jù)。波多里奇國家質(zhì)量獎是為幫助美國企業(yè)實現(xiàn)世界級質(zhì)量的卓越標準。自從美國國家質(zhì)量獎創(chuàng)立以來，美國歷屆總統(tǒng)都很重視，親自頒發(fā)并發(fā)表熱情洋溢的講話，充分肯定美國國家質(zhì)量獎對美國經(jīng)濟的促進作用，大力倡導美國企業(yè)參與美國國家質(zhì)量獎的評獎過程，因為評獎過程就是學習提高的過程。在美國，每年獲得波多里奇國家質(zhì)量獎的企業(yè)只有幾家，申報該獎項的企業(yè)有幾十到上百家，但卻有幾十萬家企業(yè)在采用波多里奇國家質(zhì)量獎標準并根據(jù)自身的目標進行自我評價。由于美國國家質(zhì)量獎的評價標準是成功企業(yè)的經(jīng)驗總結，是世界級質(zhì)量的表現(xiàn)，所以這一標準成了企業(yè)追求卓越的指導書和參照系，目前世界上60多個國家和地區(qū)組織設立的質(zhì)量獎有許多就是引用或參考這一標準。

調(diào)查顯示，追求卓越的企業(yè)，三年后的各項指標均比一般企業(yè)提高25%左右。

制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義

制定《卓越績效評價準則》標準有三個目的：一是為企業(yè)追求卓越提供一個經(jīng)營模式的總體框架；二是為企業(yè)診斷當前管理水平提供一個系統(tǒng)的檢查表；三是為國家質(zhì)量獎和各級質(zhì)量獎的評審提供是否達到卓越的評價依據(jù)。可以說，《卓越績效評價準則》國家標準是政府引導和企業(yè)需求相結合的產(chǎn)物，也是全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展和現(xiàn)實相結合的反映，它還是國際成功經(jīng)驗和中國國情相結合的成果。

設立我國國家質(zhì)量獎的目的不在評獎，目的在于鼓勵更多的企業(yè)提高質(zhì)量，追求卓越。通過表彰那些質(zhì)量管理工作卓有成效的企業(yè)，樹立卓越績效典范，引導廣大企業(yè)學習先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法，通過自我評價，不斷改進，提高競爭能力。

卓越績效評價準則與其它質(zhì)量管理標準和方法的關系

一、與TQM的關系

卓越績效評價準則與TQM有著共同的淵源。TQM的前身TQC、CWQC（公司范圍的質(zhì)量管理）就是由最早的質(zhì)量獎-戴明實施獎的評獎準則演化而來的。日本科技聯(lián)盟在1997年正式宣布將TQC改變?yōu)門QM，而且以戴明獎準則的內(nèi)容來描述“TQM的總輪廓”。今天，質(zhì)量獎已由最初的戴明實施獎發(fā)展到歐洲質(zhì)量獎、美國波多里奇質(zhì)量獎等六十多個國家、地區(qū)的質(zhì)量獎，推動著所在國家、地區(qū)的經(jīng)營管理進步和核心競爭力提升。這些獎項均體現(xiàn)了TQM的概念和原則，所關注的質(zhì)量概念已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品質(zhì)量范疇，擴展到了包括過程和工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量的大質(zhì)量。其中波多里奇國家質(zhì)量獎的影響最廣泛，其評審準則也稱為卓越績效評價準則，代表了當今世界最先進的質(zhì)量管理水平，GB/T19580《卓越績效評價準則》正是以波多里奇卓越績效準則為藍本并結合我國實際制定的。我們完全可以將《卓越績效評價準則》作為現(xiàn)代TQM的具體實施細則，以卓越績效評價準則為框架來構建組織的TQM，測評組織TQM的實施過程和結果，持續(xù)追求卓越。

二、與GB/T19001的關系

GB/T19001是一個針對質(zhì)量管理體系要求的標準。它在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎性的作用，主要聚焦于組織中最直接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量的那些職能和過程管理類別的活動。與GB/T19001相比，《卓越績效評價準則》的內(nèi)容更全面、系統(tǒng)，包容組織經(jīng)營管理的方方面面，所關注的質(zhì)量是已擴展到經(jīng)營質(zhì)量的大質(zhì)量，強調(diào)社會責任、戰(zhàn)略策劃和經(jīng)營結果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法，并用量化評分（1000分）的方法全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。此外，卓越績效評價與管理體系也有本質(zhì)上的不同，前者屬于診斷式的評價，從管理的效率和效果入手，旨在發(fā)現(xiàn)組織之最迫切和最需要的改進，不斷追求卓越，而后者則是對一般過程的合格評定，從符合性入手兼顧有效性，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的偏差，進而持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

三、與GB/T24001和GB/T28001的關系

GB/T24001《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》標準針對社會和眾多相關方對環(huán)境保護的不斷發(fā)展的需要，規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，旨在建立一個符合環(huán)境法律法規(guī)，并持續(xù)改進環(huán)境績效的管理體系，以規(guī)范組織的環(huán)境行為，確定并應對重大環(huán)境因

素，實現(xiàn)污染預防和資源節(jié)約，促進可持續(xù)發(fā)展。

GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標準針對員工和相關方對職業(yè)健康安全的需要，規(guī)定了對職業(yè)健康安全管理體系的要求，旨在建立一個符合職業(yè)健康安全法律法規(guī)并持續(xù)改進其職業(yè)健康安全績效的管理體系，以規(guī)范組織的職業(yè)健康安全管理行為。確定并降低重大職業(yè)健康安全風險，預防、控制事故的發(fā)生，保障員工和相關方的安全與健康。

GB/T24001認證和GB/T28001認證都屬于管理體系是否符合的合格評定，而卓越績效評價屬于管理是否卓越的成熟度評價。《卓越績效評價準則》兼容了對環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理要求。

四、與六西格瑪（6SIGMA）的關系

《卓越績效評價準則》與六西格瑪關注的都是大質(zhì)量，兩者之間存在著互補和兼容的關系。

1、互補關系。《卓越績效評價準則》旨在評價經(jīng)營管理的七大領域，識別優(yōu)勢和改進機會并予以排序；六西格瑪作為持續(xù)改進的方式之一，具備強大的改進功能，它屬于典型的自上而下的改進方式，優(yōu)先解決與戰(zhàn)略相關的關鍵問題，并側(cè)重于培訓業(yè)務精英。

2、兼容關系。從管理框架的角度看，卓越績效模式兼容了六西格瑪。以結果為導向的、對過程的持續(xù)改進和創(chuàng)新（包括實施六西格瑪改進和創(chuàng)新）是卓越績效評價準則之靈魂。

《卓越績效評價準則》的宣貫實施

為推動《卓越績效評價準則》國家標準在我市的實施，推動我市企業(yè)做大做強，并追求卓越管理，三明市質(zhì)量技術監(jiān)督局根據(jù)上級要求和部署，決定分三步進行宣貫：一是結合九月份“質(zhì)量月”活動，出專刊介紹《卓越績效評價準則》國家標準，并組織我市部分大中型企業(yè)召開研討會，為下一步標準的宣貫營造氛圍、打好基礎。二是十月中旬組織首次全市性的宣貫活動。屆時邀請專家舉辦講座，詳細講解標準，為標準的實施扎實地做好前期的基礎工作。三是為促進標準的實施，根據(jù)我市企業(yè)實施的實際情況和要求，邀請專家對企業(yè)進行面對面地指導與服務，以提升實施標準的水平。

第三篇：卓越績效評價準則

參加《卓越績效評價準則》會議心得

引進國際最新興起的先進管理理念，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做。企業(yè)的競爭是前有標兵后有追兵，慢進則退。《卓越績效評價準則》及《卓越績效評價準則實施指南》需要企業(yè)腳踏實地動手實踐，只有在企業(yè)把基礎的質(zhì)量管理體系做好，才能順利地通過《卓越績效評價準則》的管理方法推進企業(yè)更深層次的發(fā)展。

實現(xiàn)《卓越績效評價準則》的，使企業(yè)強身健體，完善管理。實現(xiàn)的式為自我發(fā)現(xiàn)（兩平臺、三要素）。

管理定義可概括為做正確的事及正確的做事。做過了不等于做好了，管理追求的不是做過了而是做好了。

第四篇：卓越績效評價4

4.4.6 相關方關系

原材料、零部件供應商與公司的合作既是公司質(zhì)量保障的源頭，也關系到公司采購成本的控制。為此，公司堅持不懈地致力于建立與其戰(zhàn)略實施相適應的相關方關系，特別注意與供方和合作伙伴建立良好的合作關系，推動和促進雙向交流，共同提高過程的有效性和效率。

首先，對供方實行分類管理。針對輸配電產(chǎn)品技術跨度較大、訂單式生產(chǎn)的特點，公司實行了按產(chǎn)品劃分為事業(yè)部制經(jīng)營的管理模式。目前，公司分為高壓變壓器事業(yè)部、高壓開關事業(yè)部、成套設備事業(yè)部、元件事業(yè)部等。在事業(yè)部管理模式下，我們對供方的管理實行了“統(tǒng)分結合，適度授權”的管理方式。即：按照所供物資的質(zhì)量特性將供方分為A、B、C三類。A類供方從定點考評到供貨業(yè)績考核的監(jiān)督均由總部集中管理，B、C供方由各事業(yè)部按照《采購管理》的要求進行管理。

其次，對供方的管理始終以質(zhì)量為龍頭。對供方的選擇結合采購物資價格的招標、詢價、議價、談判等方式，但實行供方產(chǎn)品質(zhì)量“一票否決制”。在授予合同簽前對其質(zhì)量保證能力進行現(xiàn)場評定，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及所有形成采購組織要求的其他因素；合同執(zhí)行中，對供方實行月度供貨業(yè)績動態(tài)考核。考核的內(nèi)容包括供貨質(zhì)量、交貨期、價格、服務以及質(zhì)量問題整改的響應等；年底對供方的供貨業(yè)績進行匯總評定，評選出優(yōu)秀供方，通過加大供貨份額、授予優(yōu)秀供方牌匾、在正泰集團媒體公布、召開供方大會公開獎勵等方式給予激勵。

第三，通過與供方的互動，促進供方管理水平的不斷提高。公司每年都要開展供方滿意度調(diào)查。調(diào)查的結果作為我們改進供方管理的輸入，不斷鞏固與戰(zhàn)略合作供方的互利雙贏關系。在寶鋼的趨向硅鋼片新產(chǎn)品開發(fā)、中石油的變壓器油新產(chǎn)品開發(fā)中，公司以真誠的態(tài)度與其積極合作，在良性互動中促進了其產(chǎn)品的質(zhì)量，已經(jīng)成為其貴賓客戶取得了供貨份額和價格的雙重優(yōu)惠，既保證了原材料的優(yōu)質(zhì)，也取得了一定的成本優(yōu)勢。經(jīng)過幾年的努力，公司已經(jīng)初步形成了環(huán)長三角并輻射全國各地的輸配電產(chǎn)品供應鏈網(wǎng)絡體系。

目前，公司正在以ERP項目的實施為契機，搭建供方管理信息化平臺，以期提高與供方溝通的效率和速度，促進供方管理水平的不斷提高。

第五篇：卓越績效評價準則

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卓越績效評價準則主要介紹卓越績效評價準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。共10次編輯baike.baidu.com/view/2865529.htm 2011-3-

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