第一篇：推行卓越績效評價模式 促進我市質量管理上臺階

推行卓越績效評價模式 促進我市質量管理上臺階

合肥市經濟和信息化委員會 合肥市質量協會

【字體：大 中 小】2011年04月10日14時15分

為進一步加強企業質量管理工作，引導企業提升質量管理水平，我市經信委和市質協聯合組織開展了企業卓越績效評價模式的推廣活動?，F將工作推進情況和體會匯報如下：

一、領導作用決定了企業追求卓越績效的成效

《卓越績效評價準則》中第一章就是領導的作用，標準規定了領導在企業價值觀、愿景、發展方向及目標、對顧客及其它相關方的關注、激勵員工、創新和學習等方面的作為與方法，同時不斷強化對企業的治理、切實履行社會責任，從而將全面質量管理水平提高到一個新的階段。我市創獎企業，由于領導重視，標準貫徹很到位，質量管理取得了很大進步。南京醫藥合肥天星有限公司在貫標中專門組織一個團隊，抽調各部門骨干力量，認真學習《卓越績效評價準則》，通過學習，首先明確了公司發展方向，確定了企業的價值觀、愿景和使命，將北京醫藥股份有限公司樹立為企業發展標桿，并建立了競爭對手的信息檔案，在全省率先建立的醫藥貯備應急預案獲得上級部門的認可和推廣，投入3000萬元改造的信息化系統藥品庫房為全省示范庫房。公司KPI績效評價體系成熟有效，大大調動了全體員工積極性，致使2010年銷售收入以33.8億元位于集團內老大、全省同行業第一；目前正在策劃投資2億元打造一個全國最大的現代化藥庫儲備中心。天星公司領導的重視作用在推行卓越績效評價模式中起到了四兩撥千斤的效果，就如拿破侖說的：“一頭獅子帶領的羊群能打敗一只羊帶領的獅群”！

二、績效管理是追求卓越的重中之重

績效管理是管理者與員工之間商定績效目標及如何實現的過程。它特別強調溝通、協調和員工參與，以結果為導向，注重計劃性和問題的解決，關注的是組織的未來績效，最終實現組織與員工的雙贏。從企業層面來說，企業的使命要具體化為公司戰略，細化為組織目標，再被有效分解至各個業務單元和各個員工，各個分目標的實現最終成就組織的使命；從管理者層面來說，管理者作為中間層，擔任著信息的傳達、目標的分解、發現問題、解決問題的角色，需要及時了解信息，掌握計劃、目標執行情況及員工態度，把問題解決在萌芽狀態；從員工層面來說，員工需要明確自己做什么、如何做以及結果如何，這就要求員工參與到目標的制定中，得到上級的工作指導和評價，進而不斷提高績效?？冃Ч芾淼母灸康氖菐椭鷨T工、部門及公司提高績效，表面上關注業績低下問題，卻旨在促進員工進步；績效管理需要進行大量的溝通、協調，防患于未然，避免“風險的雪球”越滾越大。合肥海爾信息有限公司在績效管理方面獨創的指標值得大家借鑒，公司根據戰略發展規劃和上年度指標完成情況及標桿和競爭對手指標情況，制定本年度的經營目標，各部門圍繞這些方針、部門職責、業務流程制定本部門的績效指標，特別是技術指標和服務指標分的很細，公司將國際領先的標桿技術指標和企業標準技術指標分層作為績效指標考核

依據。部門績效指標提交公司總經辦會議討論，形成年度經營管理指標，各部門負責人與公司總經理簽訂績效協議。部門績效指標再分解形成員工個人目標。在制定績效計劃階段，各級管理者要與下屬員工進行目標面談，通過溝通協商共同制定員工的工作計劃、實施方案、需要的資源支持，把相應內容形成文件下達《月度績效目標計劃表》，同時按制訂的目標進行考核，這樣的績效目標制訂既有基礎又有提高的空間，實施起來，效果明顯，所以說我國家電業行業的老大始終非海爾莫屬。

三、聚焦企業經營結果是追求卓越的目的卓越績效模式強調結果導向，非常關注企業經營的績效，“經營結果”一項在標準滿分1000分中占到40%，標準中指的“績效”不只是利潤和銷售額，其中包括了顧客滿意、產品和服務、財務和市場、人力資源、組織有效性和社會責任等六個方面的綜合績效，充分考慮到企業的顧客、股東、員工、供應商、合作伙伴和社會等相關方的利益平衡，已確保企業可持續發展。合肥郵政局是一個百年國有服務性企業，為了與時俱進，他們在顧客滿意、產品服務等方面做出了很多努力追求卓越。為了開拓市場，開發的物流配送信息處理系統、電子郵政接入系統、電子匯兌系統、用戶檔案系統、11185客戶服務中心等服務系統分別獲得全國用戶滿意企業、安徽省維護消費者權益先進單位等榮譽稱號。公司多年來一直按全局職工工資總額的1.5%提取教育經費進行培訓，有89.83%在崗正式工獲國家頒發的職業資格證書，至去年底，經過標準化改造的營業網點有90個； 2010年員工平均年收入4.8萬元，比上年增長2%，員工隊伍穩定，采購產品資金給付周期短，和合格供方建立了良好合作關系。企業在經營中能以顧客為關注焦點、有較強的社會責任感、比較關注員工成長、積極開拓市場、能與合作供方實現雙贏，所以2010年，公司實現主營業務收入2.3億元，有效收入增長22%。郵件準時率、處理合格率97%，連續3屆獲全國通信行業用戶滿意企業，連續5年通過國家郵政局測評，郵政服務質量滿意度始終高于全國平均用戶滿意度。

四、持續改進和提高成熟度是追求卓越的真正內涵

卓越績效模式不同于ISO9000，不是一個符合性標準，而是一個成熟度標準。它不是規定企業應達到某一水平，而是引導企業建立一個持續改進的系統，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越，因此，卓越績效模式不僅是質量獎評審的依據，而且是企業自我評估的管理工具，幫助企業找出改進的機會，促進企業持續改進、逐步成熟。安徽尊貴電器集團有限公司為了改進管理方法，提高產品質量，從臺灣聘請質量咨詢公司，導入TPM(設備管理)、TSP(零缺陷管理)、TQM(全面質量管理)管理模式，加強現場管理，通過QC小組改進、5S管理，解決了冰箱LED燈不良率等行業內共存的產品質量問題。為了提升冰箱的節能效果，先后和上海交大、吉林大學、合工大等高校合作，開發了“有機納米復合貯能材料在冰箱上的應用”、“電冰箱制冷動態仿真系統”、“基于CAE的產品結構和包裝設計系統”等技術，真正體現了持續改進的完善過程。

五、關注比較優勢和競爭能力的提高是追求卓越的動力

卓越績效模式的目的，在于提升企業和國家的競爭能力，因此特別關注企業的比較優勢和市

場競爭力。在戰略策劃時，注重對市場和競爭對手的分析，以制訂出超越競爭對手，能在市場競爭中取勝的戰略目標和規劃；在評價企業的績效水平時，不僅要與自己原有水平和目標比，而且強調要與競爭對手比，與標桿水平比，在比較中識別競爭的優勢和改進空間，增強企業的競爭意識和競爭能力。安徽國禎環保節能科技股份有限公司在市場分析和競爭對手信息收集方面做得很有成效，他們將國內外標桿和競爭對手從產能、設計資質、工程建設水平、設備制造型號、企業經濟效益、市場占有情況、用戶滿意結果、未來發展方向等建立了詳細的文件檔案，收集的信息全面而真實，為企業未來發展提供了良好的決策依據，同時為了開拓國際市場，目前已和日本丸紅株式會社公司合作，在肥擬投資新建一個國際領先水平的污水處理設備加工基地，力爭5年內發展成為國內水處理行業的龍頭企業，預計綜合實力由現在行業前十位提升到首位，然后再用三年時間，發展成為大型國際化經營的跨國水務公司。

通過推行卓越績效評價準則，進一步堅定了企業超越自我的信心，增強了企業應對不斷變化的經營環境的能力，促進了我市企業質量管理水平邁上一個新的臺階。

第二篇：深圳卓越績效模式-卓越績效評價要點

卓越績效評價要點

卓越績效評價是一種診斷式的評價，既包括對組織的優勢和改進機會的定性評價部分，又包括總分為1000分的定量評價部分，以便全方位、平衡地診斷評價組織經營管理的成熟度。這兩部分的評價相互關聯，定性評價是定量評價的依據，而定量評價是定性評價的度量。除了初期自我評價可能會僅使用定性評價外，在大多數實際評價中兩者是聯合使用的。歡迎你的來電咨詢：康達信丁先生 ***

從評價的主體角色看，卓越績效評價可分為第一方評價（自我評價）、第二方評價和第三方評價（質量獎評價）；從評價的客體特征看，卓越績效評價可分為資料評價（評價人員僅對反映組織過程和結果的書面資料進行評價）和現場評價（評價人員深入組織的運營現場進行評價）；從評價人員的組織形態看，卓越績效評價又可分為獨立評價和合議評價（評價人員以團隊的方式進行討論，作出綜合一致的團隊評價結論）。

根據《卓越績效評價準則》的規定要求和被評價組織的信息，按過程、結果兩種評分項進行評分時，需要注意以下要點：

1.對“過程”的評分要點

對“過程”的評分是指，評價組織為實現標準4.1-4.6中各評分項要求所采用的方法、展開和改進的成熟程度。用方法——展開——學習——整合四個要素評價組織的過程處于何種階段?！胺椒ā痹u價要點：

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?（1）組織完成過程所采用的方式方法；（2）方法對于標準評分項要求的適宜性；（3）方法的有效性；（4）方法的可重復性，是否以可靠的數據和信息

為基礎。

“展開”評價要點：

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“學習”評價要點：

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?（1）通過循環評價和改進，對方法進行不斷完善；（2）鼓勵通過創新對方法進行突破性的改變；（1）為實現標準評分項要求所采用方法的展開程度；（2）方法是否持續應用；（3）方法是否使用于所有適用的部門。

?（3）在組織的各相關部門、過程中分享方法的改

進和創新。

“整合”評價要點：

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?（1）方法與在標準其他評分項中識別出的組織需要協調一致；（2）組織各過程、部門的測量、分析和改進系統相互融合、補充；（3）組織各過程、部門的計劃、過程、結果、分

析、學習和行動協調一致，支持組織的目標。

2.對“結果”的評分要點

結果是組織在實現標準4.7要求中得到的輸出和結果。評價結果的要點為：

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?（1）組織績效的當前水平；（2）組織績效改進的速度和廣度；（3）與適宜的競爭對手和標桿的對比績效；（4）組織結果的測量與在“組織概述”和“過程”評分

項中識別的重要顧客、產品和服務、市場、過程和

戰略規劃的績效要求相鏈接。

卓越績效評分過程

1.了解組織

評價人員通過撰寫（對于自我評價）或閱讀（對于外部評價）“組織概述”來了解組織的關鍵影響因素和所面臨的挑戰，包括以下幾個方面：

（1）組織的環境

主要的產品和服務及其交付方式、途徑，如直接交付、通過經銷商等；組織文化，組織的目的、愿景、使命和價值觀；員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構成等，以及特別的職業健康和安全要求；主要的技術和設備設施；

組織運營的法規和政策環境，包括環境、職業健康和安全、財務及產品的法規要求，以及認證、注冊登記等方面的要求。

（2）組織的關系

組織機構和治理系統，董事會、高層領導和母公司之間的報告關系（適合時）；組織的主要顧客群和市場細分，它們對產品和服務的主要要求、期望及其差異點；價值創造過程中供應商和

經銷商的角色，最重要的供應商和經銷商類別，最重要的供應鏈要求；與主要供應商和顧客的伙伴關系和溝通機制。

（3）組織面臨的挑戰

在所在行業內或市場中的競爭地位、規模和發展情況，競爭對手的數量和類型；組織超越競爭對手、取得成功的關鍵因素，正在影響組織競爭地位的主要變化；行業內比較性和競爭性數據的獲取資源，行業外類似過程比較性數據的獲取資源，對獲取數據方面的要求；組織在關鍵業務、運營和人力資源方面所面臨的戰略挑戰。

（4）績效改進系統

聚焦績效改進、指導系統評價和改進關鍵過程的總體方法，如精益生產、六西格瑪等；組織內學習和共享知識資產的總體方法。

2.逐項的定性評價

在了解組織的環境、關系、所面臨的挑戰和績效改進系統后，評價人員根據評價準則、評價要點和指南，對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。每項評語應包括3個部分：

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?（1）觀察到的事實。基于評價準則，組織所做的或沒做的；（2）實例。用于支持“觀察到的事實”的典型例證；（3）因此會有什么結果。對照關鍵因素、評價準

則進行推論。

3.逐項的定量評價

在確定分數的過程中應當遵循以下原則：

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?

?（1）應當評審評分項中的所有各方面，特別是對組織具有重要性的方面；（2）給一個評分項評分時，首先判定哪個分數范圍總體上“最適合”組織在本評分項上達到的水平。（3）組織達到的水平是依據對四個過程要素、四

個結果要素整體綜合評價的結果，并不是專門針對

某一要素進行評價或對每一要素評價后進行平均的結果；

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?

?（4）在適合的范圍內，實際分數根據組織的水平與評分要求相近的程度來判定；（5）“過程”評分項分數為50%，“結果”評分項分數為50%；（6）當由若干評價人員進行合議評價時，按照如

下合議原則：評分極差小于等于15%時，使用中間

分；評分極差為20%或25%時，通過討論決定或使

用中間分；評分極差大于等于30%時，必須討論決

定。

4.綜合評價

依據逐條評語，歸納編寫“綜合評價報告”，包括最重要的優勢或出色的實踐與結果，以及最顯著的改進機會、擔憂、弱項或差距。

評分項的得分百分比與該評分項的分值相乘，即為該評分項得分，并將所有評分項得分相加，即得出被評價組織的經營管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評分系統中，500分是一個基本成熟的等級。

如何進行自我評價歡迎你的來電咨詢：康達信丁先生 ***

組織與人一樣，也存在優勢與不足。要想在日趨激烈的競爭中占有一席之地，組織必須不斷地進行“自我省思”。只有在認識自我的基礎上，發揚優勢，改進不足，才能實現組織的整體優化和持續發展。而自我評價正是組織審視自我，明確優勢和發現改進機會的一個有效方法。

組織的自我評價是組織自覺地采用某種標準，對其活動和結果全面、系統、定期地進行評審的管理活動，其目的是為了自我改進，追求卓越。早在質量獎產生以前，已有不少組織自覺開展自我評價活動尋找當前存在的不足。但這些活動只是個別行為，其方法也缺乏系統性、科學性。直到質量獎的興起，自我評價才真正具有了較強的生命力，得到了更多企業的重視和采用。而自我評價理論經過不斷完善，也逐漸形成了一整套科學的方法體系。不少企業在申請質量獎的活動中發現，一旦自我評價形成常規，不僅對獲獎有益，更重要的是為企業提供了一個自我學習和學習其他企業的機會和方法。

一、自我評價的一般流程

自我評價應當是包括“評價、改進、創新和分享”的“學習循環”，即：通過評價、找到改進和創新的機會并排出優先次序，配置資源予以實施，并在獲得成效后組織內部分享、推廣，然后回到新一輪的“學習循環”。

1.領導承諾和評價準則培訓

首先，高層領導應明確對自我評價的主導責任，因為自我評價要求受評組織是活動的主體。同時還應當為高、中層領導和推行卓越績效評價準則骨干人員安排導入培訓，為隨后的正式評價打下良好的基礎。

2.策劃和制定自我評價計劃

這一階段的工作主要包括以下幾個方面：

?（1）確定進行自我評價的合適區域。自我評價的開展范圍既可以是整個組織，也可以是組織的一個

部分，如一個部門、一個分廠等。

?（2）選擇進行自我評價的過程。自我評價是針對

過程和結果的，開始時可以選擇1~2個過程及其結

果，做先導性試驗。

?（3）界定自我評價涉及到的單位或部門。因為過

程通常是跨部門的，所以應當根據所選擇的過程，來確定在對該過程中進行自我評價時需要哪些部門的配合。

?（4）選擇內部評審員，建立自我評價組。評審員

可來自質量、設計、生產、人力資源、企管、財務、市場及辦公室等部門。必要時聘請外部顧問參與、指導。

?（5）制定自我評價的計劃和指導方針。包括評價

時間、場所、評價內容和評審員分工安排。

3.實施自我評價

按照“評分要點”和“評分過程”的要求，逐項進行定性和定量的評價，確定優勢、改進機會以及分數，并提出綜合性的自評報告，列出最重要的優勢、最顯著的改進機會，編寫綜合性的自我評價報告，附上詳細的評分表。

組織可以按上述要求進行全面的詳細評價，也可以僅進行定性評價而不進行定量評分，僅輸出綜合報告而不編寫逐項的評語。

組織可以基于現狀直接開展自我評價，也可以先組建材料編寫組，收集材料、數據，提出初稿，作為正式評價的依據和參考。

4.制定改進和創新計劃

在完成自我評價后，召開自我評價匯報后，向高層領導報告自我評價的過程和結果，討論以下幾個方面：

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5.實施改進和創新計劃（1）組織的最重要優勢及鞏固措施，以及進一步發揚光大、分享、推廣和創新、變革的可能性；（2）組織的最顯著改進機會和優先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進措施；（3）卓越績效模式的下一步推進計劃。

建立改進團隊，授予團隊權限，并配置必要資源，實施改進和創新。這里需要強調的是，自我評價本身只是一項分析和評價的活動，不會導致組織經營管理水平的提高。對于發現的待改進領域，如果不采取任何改進措施，則自我評價是無效的。因此，組織必須制定和實施相應的改進和創新計劃，才能真正體現自我評價促進組織持續改進和創新，向著“卓越”目標邁進的特點。

6.分享、推廣改進和創新成果

跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新實踐進行分享和推廣。

二、自我評價應注意的事項歡迎你的來電咨詢：康達信丁先生 ***

1．確保高層領導的參與。高層領導可以協調各種資源的分配，起到模范作用和激勵其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評價經受住許多挑戰。

2．選好自我評價的時機。組織在任何時候使用卓越績效準則都不嫌早，但也有例外的時候，例如在下述情況下就不宜作自我評價：

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?（1）所有管理計劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經營戰略；（2）正在進行重大的組織變化；（3）組織采用“黑匣子”管理制度；

（4）自認為組織經得起任何考驗；（5）不愿面對問題和解決矛盾。

3.評價應覆蓋各層次、各部門。在現場評價中，評價對象應覆蓋組織的各個層次和主要部門，這樣方能獲得有價值的信息。

4.注意改進經營結果而非考核或分數。有的組織將自我評價與考核相聯系，甚至將管理人員的獎金與得分掛鉤。自我評價過程重在發現改進機會，應當避免過于樂觀，或者由于過于重視分數而忽略了自我評價的實質。

結束語：從符合性質量到實用性質量，從顧客滿意到相關方滿意，隨著質量管理的演化，卓越績效評價標準反映了現代質量經營的先進理念和方法，為企業追求卓越提供了途徑和測量標準，也引導它們在觀念和運作模式上實現改進和創新?？梢哉f，標準的實施是企業展示管理特色和經營業績的過程，也是學習和借鑒先進經驗的過程。卓越無止境，企業只有深入理解和實踐新的標準，堅持持續改進，不斷追求卓越，才能真正提高質量水平和國內外競爭實力，獲得持久的生命力。歡迎你的來電咨詢：康達信丁先生 ***

第三篇：推行卓越績效模式(董事長講話)

推行卓越績效模式 提升企業管水平

（2007年3月18日）

今天，我們召開萊鋼推進卓越績效模式暨爭創全國質量獎啟動大會，全面導入卓越績效模式，推動萊鋼管理全面升級，這對加快萊鋼做強進程、實現“建設一流鋼鐵強企”的戰略目標具有重要的里程碑意義。在此，我代表萊鋼集團公司對各位領導、專家的到來表示熱烈的歡迎！并借此機會，對長期關心支持萊鋼建設發展的中國質量協會、中國鋼鐵工業協會、山東省質量技術監督局、山東省企業聯合會等單位和部門的領導表示衷心的感謝！

隨著經濟社會的快速發展和人類文明的進步，質量觀念持續提升，質量領域不斷拓展，人們除了對產品質量、服務質量提出了更高的要求外，對生活質量、文化質量、環境質量、發展質量也有了進一步的追求，質量逐步上升為涉及經濟社會各個領域的突出問題。在以科學發展、和諧發展為主旋律的今天，各級組織、單位不得不重新審視質量管理問題。企業作為經濟社會發展的重要載體，質量是可持續發展的重要支撐，是企業的生命。我們必須從更高、更廣的角度來看待質量，實現從注重產品質量、服務質量到追求企業經營發展質量的根本性轉變，從以實物產品為中心的小質量觀念向以質量文化為基礎大質量概念的轉變，建立全新的、適應經濟社會發展要求并能自覺履行社會責任的現代質量觀。

為全面推廣卓越績效模式，推動我國質量管理持續上水平，中國質量協會自2001年成功啟動了全國質量獎評審工作。全國質量獎是我國質量領域的最高榮譽，該獎項的評審標準采用《卓越績效評價準則》，這一準則，體現了科學發展觀的深刻內涵，體現了全面質量管理從指導思想到技術方法的變革與創新，是我國質量管理工作發展到一個新階段的重要標志。學習貫徹這套標準是推進我國企業管理創新的一項重要戰略舉措，企業導入這套標準，對規范經營管理行為，提高管理質量和效率，快速提升核心競爭力，具有重要的現實意義和深遠的歷史意義?！蹲吭娇冃гu價準則》國家標準，其作用主要體現在兩個方面，一是用來評價企業的績效是否達到卓越的程度。這個標準可以作為國家、行業和地方評定質量獎的依據。二是用來引導企業走卓越經營之路。企業在通過質量管理體系國家標準之后，可以向著更高的質量目標邁進。質量管理體系標準要求企業在生產的各個環節、各個部門之間，建立一個有機的質量控制體系，以此作為現代企業管理的起點。卓越績效標準為追求卓越的企業提供了科學規范的評價依據，為卓越企業營造了一種保持管理優勢的企業文化。在企業內部，表現為員工素質的持續提升和為達到企業目標所做的工作上；在企業外部，表現為企業發展與促進經濟、社會、環境和諧發展所承擔的責任上。

截止到2006年，全國已有44家企業獲得了全國質量獎，其中鋼鐵企業有5家，分別為：寶山鋼鐵股份有限公司（2001年）、武漢鋼鐵股份有限公司（2004）、濟南鋼鐵股份有限公司（2004）、湖南華菱集團漣源鋼鐵有限公司（2005）、山西太鋼不銹鋼股份有限公司。萊鋼作為全國10大鋼鐵企業之一，盡管起步較晚，但我們的基礎工作已全面展開，并且績效明顯。我們分別于1997年、2001年通過了質量、職業健康安全和環境三個體系的認證工作，成為冶金行業第一個三證齊全的企業。為適應全面質量管理的要求，優化管理模式，2006年初我們又對三個體系進行了科學的整合，并于2006年5月通過國金恒信認證審核。“十五”期間，我們認真貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟增長方式，在實現跨越式發展、躋身全國十大鋼行列的同時，工藝和產品結構不斷優化，管理水平、產品質量持續提升，主導產品獲得了國家和省部級多個獎項，其中熱軋H型鋼獲得“中國名牌產品”稱號；熱軋帶肋鋼筋獲得“國家免檢產品”稱號；熱軋H型鋼、熱軋帶肋鋼筋、熱軋鋼帶、齒輪鋼、軸承鋼等十種產品獲得“山東名牌產品”稱號；HRB400熱軋帶肋鋼筋、熱軋H型鋼、齒輪鋼、軸承鋼、40Cr熱軋圓鋼、45優質碳素結構鋼六種產品獲得“冶金產品實物質量金杯獎”稱號；《以提高創造力為核心的學習型企業建設》、《提升鋼鐵企業發展品質的管理》兩項成果分別榮獲第十屆、第十二屆國家級企業管理現代化創新成果一等獎；同時，萊鋼先后被授予中國大中型工業企業競爭力百強企業、全國名優產品售后服務優秀企業、國家重合同守信用企業、全國質量管理先進企業、國家技能人才培育突出貢獻獎企業、山東省AAA級信譽企業、山東省管理創新十佳企業、國家級AAA級信用企業、山東省安全生產先進企業、山東省環保先進企業、山東省省級清潔工廠、山東省水污染防治先進企業等榮譽稱號。2004年，還獲得了山東省質量管理獎。這些成績和榮譽為我們推行卓越績效模式，爭創全國質量獎奠定了良好的基礎。

在看到自身優勢的同時，我們也要清醒地認識到自身存在的差距和不足，管理工作中還存在一些薄弱環節，特別在產品質量、服務水平、節能減排、循環經濟等方面，與國內外先進企業比還有較大差距，還不適應“做強”的要求，企業的整體運營質量和效益還不夠理想。在中國質量管理第三次浪潮滾滾而來之際，我們要充分把握機遇，順勢而動，借力而為，讓卓越績效模式在萊鋼迅速生根、全面開花結果。但推行卓越績效模式是一項系統工程，是一項艱巨而持久的工作?！皠摢劇辈皇亲罱K的目的，關鍵是促進我們的整體管理水平迅速與國際接軌，全面提高萊鋼的核心競爭力。為確保推進工作順利開展，在此我提以下幾點要求：

第一、進一步統一思想，提高對推行卓越績效模式的認識。卓越績效模式是一種將多種管理系統整合為一體的綜合管理體系，是一種全面均衡提升組織績效和能力的先進管理模式，也是一種知己知彼的科學評價機制，它以顧客和市場為中心，以持續改進為動力，從領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營成果等七個方面指導企業追求卓越，不斷提高組織的整體績效和能力，以期為顧客創造更高的價值。各單位各部門要進一步統一思想，提高認識，更新理念，增強危機意識、質量意識、發展意識、卓越意識，盡快在全集團形成“大質量”理念，掌握系統科學的管理理論、務實高效的管理方法和先進管理工具，使萊鋼能夠建立持續改進和提升經營質量的優秀管理模式，不斷在新的管理平臺上實現新的發展。第二、強化學習培訓，不斷提升團隊學習力。任何事物的發展與進步都是在不斷的查找問題、發現問題與解決問題中實現，作為一個企業，發現不了問題就是最大的問題。卓越績效評價準則是自我評價的準則，同時也被專家們譽為企業自我診斷的聽診器，一旦診斷方法為全員所掌握，將會在全公司掀起查找問題、解決問題的熱潮，掀起一場不可阻擋的質量管理的革命。各單位、各部門特別是單位、部門的主要負責人，要以本次推進會為契機，在加強自學、深入研究的同時，抓好對干部職工的培訓工作。結合創建學習型組織，不斷提高學習力、創新力和超越力，將卓越績效模式運用到萊鋼生產經營管理的各個環節，通過對問題的追根溯源，對標準的持續改進，推動企業管理不斷升級，促進企業持續健康發展。

第三、堅持系統思考，不斷追求卓越。ISO19001:2000《質量管理體系要求》、ISO14001:2004《環境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001—2001《職業健康安全管理體系規范》這三個標準均是符合性標準，對產品質量、危險源和重要環境因素的控制具有較強的指導和規范作用，通過“三級監控”機制的實施，萊鋼QES管理體系運行有效，績效明顯，順利通過了認證和監督審核工作；而卓越績效評價準則是成熟度更高的標準，它兼容了質量、職業健康安全和環境管理的所有要求，所以在卓越績效模式的推行過程中，我們要本著系統思考的理念，以原有的“三個體系”為基礎，以新模式的11個核心價值觀為指導，以卓越績效評價準則為框架，大膽探索，努力實踐，創新運用，最終形成獨具萊鋼特色的卓越績效模式。

第四、加強組織領導，全員協調配合。推行卓越績效模式，爭創“全國質量獎”不是哪個部門、哪個人的事情，是全集團廣大干部職工共同的任務目標。各單位各部門要在指導委員會和領導小組的領導下，學習貫徹好《通知》精神，統籌安排好各項工作，層層落實責任，確保生產經營與推進工作的有序進行；各工作小組要按照評價標準要求，充分發揮好組織協調作用；各有關部門要積極配合，抽調業務骨干參與此項工作，高質量、高標準地完成階段性工作任務。為確保推進工作的有效開展，推進工作要與公司經濟責任制掛鉤，推進辦公室負責制定卓越績效模式推進考核細則，并監督執行。全體員工要積極配合咨詢專家的工作，在診斷過程中為咨詢專家提供真實、詳盡、系統的信息資料，根據專家的診斷建議，堅持邊檢查邊整改，不斷完善管理機制，優化作業規范，持續提升企業的綜合管理素質。

同志們，2007年是全面貫徹落實科學發展觀、積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年，也是萊鋼加快實施新戰略、推進結構戰略性調整的重要一年。新形勢、新環境、新任務對我們提出了新的要求，我們不僅面臨行業轉型和市場競爭的嚴峻挑戰，同樣也面臨環境保護、節能減排、循環經濟的巨大壓力。認真貫徹落實科學發展觀，加快經濟轉變增長方式，提高發展質量和效益，是我們今后一個時期的根本任務。我們一定要冷靜面對鋼鐵企業面臨的矛盾和問題，積極探索增強企業素質的有效途徑和方法，以導入卓越績效模式為契機，優化管理和運行體制，加快調整優化結構，著力自主創新，提高發展品質，實現又好又快發展，盡快實現“建設一流鋼鐵強企”的戰略目標，為建設鋼鐵強國、構建社會主義和諧社會做出新的更大的貢獻。

第四篇：分發揮工業主管局職能促進我市工業經濟上臺階

分發揮工業主管局職能促進我市工業經濟上臺階

分發揮工業主管局職能促進我市工業經濟上臺階

黨的十六大作出了“走新型工業化道路”的戰略決策和部署，在全黨抓經濟，重點抓工業的新形勢下，我局作為推進工業化進程的綜合職能部門,肩負著工業化提質提速的特殊歷史使命,必須立足市情,突出特色,深

化改革,擴大招商,強力強智,加快發展。

一、規劃工業經濟藍圖，突出產業集聚集群

（一）提升園區特色，推進產業集聚。我市現有的工業園區實際上都屬于綜合性園區，區內企業之間的關聯度不高，相互支持、相互依存的專業化分工協作的產業網絡尚未形成，“集而不聚”，是各類企業簡單扎堆。區內企業的植根性較弱，對土地和優惠政策的依賴性較強。如果沒有強制性的規劃要求，很難發展成特色工業園區。因此，提出工業園區“一業特強”的發展思路。經濟開發區以農產品加工、鞋業制造等輕工產業為主攻方向;東江工業園區以能源、生物醫藥、IT軟件等產業為主攻方向;余慶工業園區以冶金產業為主攻方向。市場的拉動和政府的組織推動有機結合,以產生較強的外部經濟效益，提高專業化分工，促使勞動力、原料、機械、成品及配套服務五大市場的發展。

（二）創造區域品牌，引導產業集群。由于缺乏擁有自主知識產權的名牌企業、名牌產品，我市絕大多數企業只能賺取工業利潤，難以賺取商業利潤，導致區域生產效率低下，而品牌企業則主要來源于企業內部的創新能力、獲得先進技術的能力，與客戶保持密切的關系，在設備、技術、管理和營銷等方面的長期積累和持續的投資，以及創造更符合客戶需求的差異型產品，可以為企業帶來高附加值。也正是基于此，大力實施品牌戰略，重點扶持開元煤業、萬元集團、陽光再生、金誠實業、金蕾水泥、超牌化工等十個技術含量與附加值高、有市場潛力的產品企業爭創省品牌。積極培育國家名牌產品，綠海糧油要爭創國家農業產業化企業。圍繞品牌企業，推進資源整合，引導帶動中小企業，提高產業集中度，做大做強以開元、東沖為主的煤炭產業集群；以大唐、遙電為主的電力產業集群；以余慶工業園區為平臺的冶金產業集群；以方正石材、金蕾水泥為主的建材產業集群；以鉅旺為主的鞋業產業集群；以綠海糧油、金利藠頭為主的農副產品加工產業集群。

（三）打造鄉鎮工業小區，促進農村工業發展。工業理念與市場機會兩種無形資源的結合，為鄉鎮工業小區的形成看似偶然的背后帶有一定的必然性，小水、南京、遙田工業小區就是典型例證。要樹立一批發展工業企業的樣板鄉鎮，將工業小區、產業類別、項目多少、稅收大小等作為考核各鄉鎮工業工作的重要指標。按照條件好的鄉鎮必須有一個工業小區、兩個產業、三個稅收過500萬元以上的項目，如xx等10個鄉鎮；條件較好的鄉鎮必須有一個產業、兩個稅收過300萬元以上的項目；條件一般的鄉鎮必須有一個稅收過100萬元以上的項目來發展農村工業工作。

二、深化國有企業改革,優化工業經濟結構

（一）全面完成國企改制,推進企業制度創新。2006年是省委、省政府確定的“深化國企改革年”，我們將以更大的決心和魄力完成最后6家市直工業企業改制工作，推進產權制度創新，消除束縛企業發展的體制性障礙，破除制約工業發展的體制性瓶頸，實現資源優化配置，提升產業級次，從而使國有企業建立現代企業制度。

（二）著重培育龍頭企業，帶動支柱產業形成。牢固樹立“大抓工業，抓大工業”的觀念，充分發揮我市資源、區位和人文優勢，積極培育關聯性大、帶動性強的骨干企業，發揮其輻射、示范、信息擴散和銷售網絡的產業龍頭作用。著重扶持韶能xx板塊、湘安鋼鐵、鴻基鐵合金、金蕾水泥、超牌化工、鑫業電工、鉅旺鞋業、綠海糧油等大企業（集團）；突出培育三個產值過10億元、稅收過億元的骨干企業；精心打造10個產值過億元、稅收過千萬元的民營企業；努力形成以能源為龍頭，以冶金、建材、化工、機械制造、輕工、農產品加工等為支撐的產業格局。

（三）大力發展中小企業,壯大工業經濟基礎。隨著“國退民進”戰略的實施，我市中小企業不斷成長壯大。然而，我市中小企業發展的最大障礙是資金籌措難。這是因為中小企業實力小，資本金少，沒有什么抵押物，帳目不全。而中小企業的貸款特點是，貨款額度小、次數多、利潤低、風險大。為此一是建立健全為中小企業服務的銀行組織體系，使中小企業能得到貸款，用好貸款，使銀行能順利發放貸款，及時安全地收回貸款。二是完善對中小企業融資服務的輔助體系，包括中小企業信用擔保體系、金融信息咨詢體系等。三是打造誠信xx，誠信企業。四是盡快開通企業“110”服務熱線，及時為企業排憂解難。五是大力實施“小巨人計劃”，爭取更多的中小企業進入省“小巨人”計劃，促使其迅速成長，使之成為我市工業經濟新的增長點和重點優勢企業的后備力量，推動我市中小企業的快速、健康地發展。

三、加大招商引資力度，增強工業經濟后勁

（一）要把握機遇，招引項目。充分利用東部沿海地區產業梯度轉移的契機，密切跟蹤產業轉移動態，充分挖掘現有優勢，推介、招引一批帶動力強、關聯度高、產業鏈長的項目。如引進IT軟件、生物制藥、煙花等項目,促進我市高新技術產業的發展。

（二）要依靠企業，發展項目。全市規模以上企業要拿出好項目，好產品，積極與國內外大公司對接，敢于讓外商參股、控股甚至整體收購，實現以產權換資金，以存量換增量，以市場換技術。重點抓好xx造紙、xx湖酒兩個有品牌企業的招商引資工作,以期重現昔日的輝煌。

我局要加強重點項目的監管，各相關企業要認真實施項目，確保進度和質量。近期，要重點協助好xx綜合利用電廠的建設，加快陽光再生工程的建設進度，閩港工業城要盡快開工建設。

四、狠抓人才培育工作，增添工業經濟活力

（一）高素質技術和管理人才稀缺。一是家族式中小企業對引進外來高素質人才缺乏熱情，這是家族式管理企業的通病，對族外及社會網絡以外的人缺乏信任；二是我市地理位置的限制。xx是粵港的后花園，交通十分便利，與珠江三角洲工資、福利差額大，很難吸引或留住高素質人才；三是具有一定技術的工人在企業間的流動性大，造成企業主不愿意投資培養高級人才。

（二）樹立人才是第一資源的觀點。我們正處在重要變革時期,農耕文化向工業文明轉型還沒完成,信息時代倏然而至。要加快開發人力資源,完善人才工作機制，建立一個高素質的企業家團隊，一支高素質的企業職工隊伍、一支高素質的職業經理人隊伍。一是實施“企業家素質提升工程”。邀請有關專家來耒舉辦專題講座，造派優秀企業經營管理者外出考察學習培訓，提高企業管理水平。每半年組織中小企業家到周邊縣市參觀學習,每個季度邀請國內著名專家、學者來耒舉行專題講座。二是加大職工技能培訓，不斷提高勞動力素質。大力發展成人教育、職業教育、專業培訓，加強企業技工的培訓力度，鼓勵各種培訓機構和中介組織通過各種形式培養適應產業發展要求的企業人才和產業工人隊伍。我局就中小企業員工培訓與蔡倫職業技術學校達成協議，爭取培訓員工一萬人次。三是逐步推行職業經理人制度和代理制。開展職業經理人資格認證，加快經理人職業化進程是形勢與任務的要求；是企業與社會的要求；是經理人職業與使命的要求；是國有企業的改革和發展的必然選擇；是企業經營管理者任用方式的根本轉變；是實施科學管理的基礎。我局決定從今年開始起動我市企業職業經理人資格認證的培訓、考試和認證工作。

第五篇：一覽榮獲“推行卓越績效模式先進組織”

一覽榮獲“推行卓越績效模式先進組織”

經過長期自我申報、深圳市卓越績效管理促進會的嚴密審核，一覽憑借成熟的企業管理水平獲得較高的審評分數，取得“推行卓越績效模式先進組織”的榮譽稱號。

深圳市一覽網絡股份有限公司作為互聯網人力資源綜合服務商，開創了行業細分的運營模式，通過細分招聘團隊和運營團隊為企業和個人用戶帶來顧問式、專業化的服務。運營創新的同時，組織內部推行矩陣式管理，中基層員工積極參與企業的決策與管理，不斷優化了績效管理體系，也形成了活力、團結、特色的互聯網企業文化。

通過組織架構扁平化管理與有效執行，一覽獲得較強的市場競爭力，不僅在網絡招聘行業中取得了較高的市場份額，還創新了一覽職業成長社區的人才互動平臺，形成針對企業和人才的雙向融合的經營理念。

由于對卓越績效管理模式的不斷創新，一覽先后榮獲了2011影響中國管理實踐十大新銳公司、第九屆深圳知名品牌、廣東省全國名牌等榮譽，本次榮獲“推行卓越績效模式先進組織”，不僅是一覽對管理理念突破創新的延續，更是對企業建設與發展前景的肯定.