第一篇：怎么才能做好市場(chǎng)調(diào)研

怎么才能做好市場(chǎng)調(diào)研

因工作的要求，近期工作中安排了確定業(yè)務(wù)研究方向的市場(chǎng)調(diào)研。因原有工作性質(zhì)的原因，一般都是做的售后需求調(diào)研工作，而對(duì)售前的市場(chǎng)調(diào)研很少接觸，以致造成一直以來都認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)比較難的工作，需要有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的能才難做好此工作。

懷著敬畏的心情開始上路，網(wǎng)上搜索，向前輩學(xué)習(xí)，終于了解市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)做的方面和注意事項(xiàng)。心態(tài)上有了調(diào)整。調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個(gè)人能力是直接相關(guān)的，有豐富經(jīng)驗(yàn)的人在很短時(shí)間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研，取得被調(diào)研用戶的認(rèn)可，沒經(jīng)驗(yàn)的人花費(fèi)大量時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)了解情況可能還是給用戶一個(gè)不懂行的印象。

但最有經(jīng)驗(yàn)的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對(duì)于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作，按照正確的方式做事自然會(huì)更容易取得成功，有無其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只是成功調(diào)研的一個(gè)積極因素而已。

從有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研這么簡(jiǎn)單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為四個(gè)階段。

第一階段叫調(diào)研準(zhǔn)備階段：首先明確調(diào)研的目的是什么，調(diào)研訪問的對(duì)象和采用的方法，調(diào)研的主題和內(nèi)容，調(diào)研參于的人員，需要完成調(diào)研計(jì)劃的確定。其次調(diào)研的資料準(zhǔn)備，涉及到調(diào)研主題內(nèi)容相關(guān)的資料文檔，調(diào)研用戶的愛好，習(xí)慣和背景;再次與調(diào)研客戶勾通，確定調(diào)研時(shí)間和內(nèi)容。

第二個(gè)階段就是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段： 首先與客戶交流，取得客戶的認(rèn)同信任； 其次根據(jù)調(diào)研計(jì)劃和客戶實(shí)際狀況，完成計(jì)劃所涉及到的各項(xiàng)調(diào)研工作，并與客戶確認(rèn)調(diào)研情況。

第三個(gè)階段為資料的整理和分析階段：

還記得被傳為經(jīng)典的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研故事。話說在美國有一間鞋子制造廠，工廠老板派一名市場(chǎng)經(jīng)理到非洲一個(gè)孤島上調(diào)查市場(chǎng)。那名市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)過嚴(yán)格的定量分析，發(fā)現(xiàn)居然沒有人穿鞋子，也沒有穿鞋子的習(xí)慣，這個(gè)數(shù)據(jù)說明沒有任何市場(chǎng)。回到旅館，他馬上拍發(fā)電報(bào)告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地?zé)o市場(chǎng)。”

當(dāng)老板接到電報(bào)后，思索良久。便吩咐另一名市場(chǎng)經(jīng)理去實(shí)地調(diào)查。當(dāng)這名市場(chǎng)經(jīng)理一見到當(dāng)?shù)厝藗兂嘧悖瑳]穿任何鞋子的時(shí)候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無鞋穿，市場(chǎng)潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來

同樣的調(diào)研情況，卻有不同的觀念和結(jié)論。首先：我們要怎么看待定量分析和定性分析的問題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關(guān)鍵是你怎么看待、使用調(diào)研的結(jié)果。其次：你對(duì)市場(chǎng)的綜合判斷和感覺是怎樣的？“定性”可以為消費(fèi)者的“定量”研究提供更精確的來源，否則，有可能找不到目標(biāo)消費(fèi)者。上述事例，前面的調(diào)查了很多，做了定量分析，但后面的調(diào)查人員未做，卻成功開發(fā)了市場(chǎng)，原因是什么呢？對(duì)調(diào)研的綜合判斷和分析尤為關(guān)鍵。調(diào)研分析一定要有豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)人員參于，要建立在有市場(chǎng)“感覺”基礎(chǔ)上的來做出結(jié)論。第四個(gè)階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實(shí)階段

調(diào)研結(jié)束后往往涉及到后繼的技術(shù)交流，解決方案等工作，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實(shí)到一定程度才能再做其它工作，此時(shí)調(diào)研工作才能算結(jié)束。很多人忽視的一點(diǎn)，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了，現(xiàn)實(shí)中調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個(gè)人準(zhǔn)備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時(shí)有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，造成信息不能共享，很多機(jī)會(huì)就被喪失掉。

客戶資源變化、業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)、重點(diǎn)及困惑

葉志川

通過2012年一季度CB供電業(yè)務(wù)研究中心及各CC事業(yè)部團(tuán)隊(duì)與供電企業(yè)主要客戶及服務(wù)的接觸情況來看，現(xiàn)目前國網(wǎng)公司、各網(wǎng)省公司、市公司及縣級(jí)供電企業(yè)的相關(guān)部門的變化及業(yè)務(wù)歸屬的變化和應(yīng)對(duì)趨勢(shì)主要有：

一、“三集五大”帶來的機(jī)構(gòu)變革正在體現(xiàn)

四川省電力公司的“三集五大”方案已確定，并通過德陽、樂山、眉山公司于2012年4月已開始試點(diǎn)并逐步推進(jìn)，通過與下屬市公司各部門的交流得知，其具體的做法是：

1、成立農(nóng)電服務(wù)公司，其關(guān)系屬供電企業(yè)的第三方外協(xié)單位，屬于經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，以后供電企業(yè)只提要求，要結(jié)果、質(zhì)量及進(jìn)度，服務(wù)公司承接項(xiàng)目，如：抄表、收費(fèi)、工程、大修、技改等工作，其安全、事故、故障及服務(wù)增值等由服務(wù)公司承擔(dān)，農(nóng)電部或供電企業(yè)不再干涉其內(nèi)部管理。

2、生技部、農(nóng)電部及相關(guān)部門要發(fā)生很大的變化，其業(yè)務(wù)歸口、工作界面、工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要重新修定，如營銷工作標(biāo)準(zhǔn)的修定、管理規(guī)范的修定和工作流程的修定。

3、對(duì)“三集五大“的幾個(gè)試點(diǎn)單位，艾森哲已介入執(zhí)行，并對(duì)幾個(gè)單位進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)及原有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及問題的收集，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、人員的變化，作了前期的梳理并給省公司作了人才使用的建議。

4、近期，省企協(xié)就“三集五大“涉及的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行競(jìng)賽，選定標(biāo)兵并通過考核、評(píng)審、激勵(lì)機(jī)制等手段推行標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落地，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與落實(shí)，需延后處理。

二、工作、管理的重點(diǎn)及變化分析

針對(duì)現(xiàn)有三集五大的執(zhí)行及業(yè)務(wù)集中歸口的情況來看，其管理的重點(diǎn)及相關(guān)信息也悄然變化。

1、營銷：就營銷而言，SG186系統(tǒng)已上，智能電表已上，由于監(jiān)控中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量要求更高，存的及暴露出來的問題也很多，如：SG186系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確（清理檔案的設(shè)備或工具）、集中抄表率無法采集（上線安裝、調(diào)試及檔案梳理上線）、智能電表上線后的充值問題（特別的針對(duì)農(nóng)村的智能電表充值）、營銷檔案的管理電子化、集中化和實(shí)時(shí)更新化問題等，都是供電企業(yè)面臨的重點(diǎn)工作。

2、配網(wǎng)：線路變化的跟蹤、采集更新；配電臺(tái)區(qū)的試驗(yàn)（年檢預(yù)試）；春、秋安檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理與執(zhí)行；變電站的電氣設(shè)備故障診斷;服務(wù)公司的工作職責(zé)范圍等，其管理的重點(diǎn)也在隨之改變，其主要關(guān)心還是在于：安全、班組減負(fù)、信息化程度提高、提高供電可靠性。

3、援藏工作：信息化建設(shè)的建議、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)的搭建、文化的滲入、理念的植入等，具體工作主要涉及：標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、營銷理念、工作理念及信息化建設(shè)方面提供資源。在營銷方面，主要涉及抄表、收費(fèi)、線損管理、基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)（此事需讓州公司統(tǒng)一考慮）；在配網(wǎng)方面：改造線路、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、增加電網(wǎng)供電可靠性。

三、今后的重點(diǎn)方向

面對(duì)國網(wǎng)公司及網(wǎng)省公司的變化，我們的重點(diǎn)方向個(gè)人建議是：

1、提供適合營銷計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)管理方面的產(chǎn)品：如抄收一體（現(xiàn)省公司2012年的重點(diǎn)）、控股公司就智能電表和24小時(shí)自助繳費(fèi)方面的推廣；

2、對(duì)營銷業(yè)務(wù)本身最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)檔案清理及清查提供工具及現(xiàn)場(chǎng)管控（此項(xiàng)目省公司已下，需面對(duì)各市公司電業(yè)局及供電局）

3、對(duì)配網(wǎng)涉及電氣設(shè)備診斷評(píng)估加強(qiáng)產(chǎn)品整合或打造、了解國網(wǎng)公司動(dòng)態(tài)并針對(duì)國網(wǎng)公司的第三產(chǎn)公司有效銜接，爭(zhēng)取承接項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)的研究。

4、系統(tǒng)建設(shè)、綜合布線、解決方案的提供等.四、結(jié)束語 援藏項(xiàng)目的跟蹤與參與(主要與州公司協(xié)商)，抄表、收費(fèi)、線損、鑒于目前形勢(shì)，營銷以智能電網(wǎng)的調(diào)試、運(yùn)維為基礎(chǔ)，完善模式、加強(qiáng)市場(chǎng)著眼力度，完成公司轉(zhuǎn)型機(jī)制并形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；但就配網(wǎng)而言，目前還是應(yīng)該是產(chǎn)品入手并為主、關(guān)注服務(wù)公司變化及業(yè)務(wù)歸屬提供外協(xié)為輔來轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，模式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，只要是整合產(chǎn)品、設(shè)計(jì)原型、加強(qiáng)與供電企業(yè)的溝通、完善客情建設(shè)并參與客戶活動(dòng)，適合目前公司需要而重建方案。

第二篇：如何做好市場(chǎng)調(diào)研

如何做好市場(chǎng)調(diào)研？

加入日期:2005-10-28 17:04:33 作者: 來自: 閱讀次數(shù):

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于任何一名市場(chǎng)營銷專業(yè)的同學(xué)與從事市場(chǎng)營銷工作的人們來說，是再熟悉不過的一項(xiàng)工作了。它是市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中一個(gè)必要而又關(guān)鍵與重要的環(huán)節(jié)。然而對(duì)每一個(gè)人來說，單從市場(chǎng)調(diào)研這項(xiàng)工作本身來看，它恐怕是再簡(jiǎn)單不過的事情了。但是當(dāng)你作為市場(chǎng)調(diào)研員在實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研過程中為什么又會(huì)遇到一些意料之外的困難呢？為什么你會(huì)經(jīng)常抱怨別人不配合你的調(diào)研呢？為什么你調(diào)研出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高呢？筆者參與大大小小的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)也有很多次了，通過這些市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了一些感受。下面我將把這些經(jīng)驗(yàn)與感受寫出來為那些將要去做與已經(jīng)做過市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的人們提供一些參考與借鑒！我想我在下面談到的這些應(yīng)該是做好一名調(diào)研員的基本素質(zhì)，至于在調(diào)研中具體如何使調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高等問題，在所有營銷調(diào)研的教科書中都有詳解，筆者在這里不再贅述。

我認(rèn)為做好一名市場(chǎng)調(diào)研員的基本素質(zhì)應(yīng)包括：

（一）培養(yǎng)良好的心態(tài)。人們一般都會(huì)覺得市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)實(shí)際上就像是“農(nóng)民種地”，一個(gè)重復(fù)性的體力活，很累，培養(yǎng)不出一點(diǎn)能力，學(xué)不到一點(diǎn)東西。其實(shí)這種說法完全是錯(cuò)誤的。參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)其實(shí)是培養(yǎng)自己親和力、培養(yǎng)自己溝通能力與營銷能力的一個(gè)最好的鍛煉機(jī)會(huì)。試想一下，如果你現(xiàn)在連說服別人為你做一份簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查問卷的能力都沒有，將來怎么有能力說服你的顧客來購買你的產(chǎn)品呢？所以為了能夠成為未來優(yōu)秀的營銷精英，必須先從這個(gè)最最基本的“小事”做起。“態(tài)度決定一切”，當(dāng)你開始做市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)，把自己的心態(tài)擺正了，那么市場(chǎng)調(diào)研對(duì)你來說就不會(huì)再有那么多所謂的困難了，也許更多的則是成功后的喜悅與滿足感。

（二）打好成功調(diào)研的開頭仗。為什么你的有些調(diào)查問卷很多選項(xiàng)都是被調(diào)研者匆忙亂填的？為什么還有些被調(diào)研者填了一半兒?jiǎn)柧砭筒辉敢馓盍耍瑥亩鴮?dǎo)致你的這一問卷作廢，前面的選項(xiàng)也白讓他做了？其實(shí)這都與你一開始讓人們參與你的調(diào)研的方式有關(guān)。當(dāng)你在說服別人參與你的市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，首先應(yīng)該向他們充滿誠意地說明這次調(diào)查活動(dòng)的真正目的以及可能花費(fèi)他們的大概時(shí)間（這樣也符合現(xiàn)代商業(yè)研究活動(dòng)的倫理要求）。當(dāng)他們對(duì)你的這些說明有了大概的了解，再加上你那充滿誠懇的態(tài)度，我想只要是那個(gè)被調(diào)查者的條件與時(shí)間允許同時(shí)又不是“冷血”的話，一定會(huì)十分樂意并盡可能認(rèn)真地來參與你的這個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的。記得筆者在暑期實(shí)習(xí)時(shí)，實(shí)習(xí)單位曾要求我去調(diào)查指定的幾十家企業(yè)與事業(yè)單位的高層經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我在爭(zhēng)得一家事業(yè)單位的門衛(wèi)人員的同意后，來到單位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室時(shí)才得知其在開會(huì)，于是我在那里足足等了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)后回來得知我的調(diào)研的目的和我這“一個(gè)小時(shí)”的誠懇態(tài)度后，及其認(rèn)真地配合我做完了這次調(diào)研。相反，有些調(diào)研員既不向被調(diào)查者說明調(diào)研目的，更不向他們交待調(diào)研所需要的大致時(shí)間，而是先把他們“騙上賊船”再說。最后終于因?yàn)檎{(diào)查的時(shí)間太長(zhǎng)而超出了被調(diào)查者的忍耐極限，再加上他們可能會(huì)產(chǎn)生一種上了“賊船”的被欺騙感，而中止你的調(diào)研，或者不負(fù)責(zé)任的隨意完成你調(diào)查，從而使你的調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

（三）讓你的頭腦靈活到底。說實(shí)話，市場(chǎng)調(diào)研的確是一件既辛苦又困難的工作，因?yàn)樵谀愕恼{(diào)研過程中會(huì)聽到對(duì)方太多的“不”，會(huì)遭到對(duì)方太多的白眼，會(huì)吃到人家太多的閉門羹。但是當(dāng)你忍受住孤獨(dú)、郁悶與壓力，積極轉(zhuǎn)動(dòng)你的大腦機(jī)器時(shí)，解決一切問題的辦法你都會(huì)想出來的。再來談?wù)劰P者的一些經(jīng)歷。一次，筆者被要求到市里的幾所幼兒園去問卷調(diào)查幼兒園的園長(zhǎng)。當(dāng)筆者首先來到市第二幼兒園時(shí)，在該幼兒園的門口的宣傳欄里看到了園長(zhǎng)的姓名與照片。于是我記住了她的姓名與模樣，便走到門衛(wèi)那里說找他們的某某園長(zhǎng)，這個(gè)門衛(wèi)以為我與他們的園長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，便讓我這個(gè)大男孩輕松地走了進(jìn)去。我憑著記憶中在門口宣傳欄看到的她照片的模樣與姓名，直接找到這位園長(zhǎng)。我在稱其某（該園長(zhǎng)的姓）園長(zhǎng)后，便說明了來意。這位園長(zhǎng)可能是覺得自己的知名度一下子提高了許多，便欣然地配合我做完了市場(chǎng)調(diào)查。至于市第一幼兒園，第三、第四幼兒園嘛這下就更輕松了。我直接找到這些園長(zhǎng)們告訴她們我是市第二幼兒園的某某園長(zhǎng)介紹過來的??最后就這樣這四個(gè)幼兒園的市場(chǎng)調(diào)查就輕松搞定了。所以說只要你動(dòng)腦，只要你有心，市場(chǎng)調(diào)研的一切障礙都會(huì)迎刃而解的。

以上就是筆者在成功地進(jìn)行了幾次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)后，所積累出來的經(jīng)驗(yàn)以及體會(huì)到的一些感受。其中還有很多進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)所體會(huì)到的東西是比較“內(nèi)隱”的，因此也就很難通過文字闡述出來。市場(chǎng)營銷學(xué)科是一門注重實(shí)踐的學(xué)科，作為營銷學(xué)一部分的市場(chǎng)調(diào)研更是需要通過具體操作才能體會(huì)到其中所需的技巧與能力。筆者總結(jié)的這幾點(diǎn)僅僅是做好一名優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研員的基本素質(zhì)與技能，還有很多的技巧與能力需要市場(chǎng)調(diào)研員們?cè)趯?shí)踐中去積累、去體會(huì)！

第三篇：執(zhí)行力監(jiān)督制度才能做好

.執(zhí) 行 力 管 理 制 度

本公司為全面提高各職能部門工作效率，激勵(lì)公司各員工工作士氣，特 制定本制度。

一、執(zhí)行力管理的范圍

第一條 本公司各級(jí)職能部門及各級(jí)員工個(gè)人所負(fù)責(zé)之業(yè)務(wù)，統(tǒng)稱為工作任

務(wù)。

第二條 各級(jí)職能部門及各級(jí)員工個(gè)人須集合應(yīng)盡之人力、物力以及適度之財(cái)

力，全力完成所承辦之工作任務(wù)。

第三條 工作任務(wù)涵蓋工作計(jì)劃、執(zhí)行過程及執(zhí)行結(jié)果三部分。

二、工作計(jì)劃匯報(bào)方案

第一條 各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年初，根據(jù)政府及公司政策、市場(chǎng)環(huán)境及

企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)營目標(biāo)制定部門工作計(jì)劃。

第二條 各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)部門工作實(shí)際狀況，于每月初及每周末制

定部門工作月度計(jì)劃及下周工作計(jì)劃。

第三條 各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人或各臨時(shí)工作小組負(fù)責(zé)人如受到臨時(shí)重要任務(wù)

委派，應(yīng)迅速制定臨時(shí)任務(wù)完成計(jì)劃。

第四條 各級(jí)主管應(yīng)督促各級(jí)員工制定個(gè)人工作、月度、每周計(jì)劃，以及

為完成特別任務(wù)須制定的計(jì)劃。

第五條 工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃及臨時(shí)任務(wù)完成計(jì)劃應(yīng)于年初、月初及

臨時(shí)任務(wù)完成初始提供至執(zhí)行總監(jiān)處備案，由總經(jīng)理審核通過。

第六條 總經(jīng)理可隨時(shí)對(duì)各種工作計(jì)劃予以質(zhì)詢，各工作計(jì)劃制定人須詳盡陳

述完成任務(wù)之過程、細(xì)節(jié)。

第七條 各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人可隨時(shí)對(duì)各級(jí)員工工作計(jì)劃予以質(zhì)詢，各級(jí)員工

須詳盡陳述完成任務(wù)之過程、細(xì)節(jié)。

第八條 制定工作計(jì)劃的程序：

1． 設(shè)計(jì)并制定相應(yīng)工作計(jì)劃；

2． 普通員工提交相關(guān)主管上級(jí)備案，各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人提交至執(zhí)行總

監(jiān)處備案；

3． 上級(jí)主管可根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容得以隨時(shí)質(zhì)詢；

4． 各計(jì)劃制定人須詳實(shí)向主管上級(jí)陳述計(jì)劃。

三、工作執(zhí)行力監(jiān)督

第一條 執(zhí)行總監(jiān)向各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一下達(dá)《執(zhí)行力評(píng)估表》，及時(shí)監(jiān)

督、審查及跟蹤各工作任務(wù)完成的時(shí)長(zhǎng)、效果。

第二條 執(zhí)行總監(jiān)對(duì)各級(jí)職能部門之重要工作任務(wù)或臨時(shí)重要任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、審查及跟蹤。

第三條 各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)任務(wù)之實(shí)際情況，隨時(shí)向各級(jí)員工下達(dá)

《執(zhí)行力評(píng)估表》，及時(shí)監(jiān)督、審查及跟蹤各工作任務(wù)完成的時(shí)長(zhǎng)、效果。

第四條 工作執(zhí)行力的監(jiān)督程序：

1． 工作任務(wù)伊始，執(zhí)行總監(jiān)統(tǒng)一向公司所有員工下發(fā)《執(zhí)行力評(píng)估表》；

2． 工作任務(wù)負(fù)責(zé)人須本著高效敬業(yè)的態(tài)度如實(shí)填寫《執(zhí)行力評(píng)估表》；

3． 工作任務(wù)負(fù)責(zé)人回執(zhí)《執(zhí)行力評(píng)估表》至主管上級(jí)處備案，部門主管

回執(zhí)《執(zhí)行力評(píng)估表》至執(zhí)行總監(jiān)處備案；

4． 工作任務(wù)進(jìn)行中，主管上級(jí)可隨時(shí)抽查任務(wù)進(jìn)度，完成質(zhì)量等；

5． 執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)各種工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督；

6． 各工作任務(wù)負(fù)責(zé)人須隨時(shí)向抽查人員詳實(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度、完成質(zhì)量

等。

四、執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督

第一條 對(duì)于各級(jí)職能部門所承辦的工作任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行總監(jiān)可隨時(shí)進(jìn)

行抽查、審核，并可召集該工作任務(wù)負(fù)責(zé)人詳盡陳述工作結(jié)果對(duì)公司整體運(yùn)營所帶來的相關(guān)效應(yīng)。

第二條 各級(jí)員工所承辦的工作任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果，各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人可隨時(shí)

進(jìn)行抽查、審核，并可召集該員工詳盡陳述工作結(jié)果對(duì)部門整體運(yùn)作所帶來的相關(guān)效應(yīng)。

五、執(zhí)行力的評(píng)估

第一條 公司將對(duì)各級(jí)職能部門及各級(jí)員工的工作任務(wù)執(zhí)行力設(shè)計(jì)相關(guān)評(píng)估

表格，評(píng)估結(jié)果將直接與獎(jiǎng)懲、薪資調(diào)整及崗位異動(dòng)掛鉤。

第二條 執(zhí)行力的評(píng)估由執(zhí)行總監(jiān)本著公正公平的原則實(shí)施。

第三條 執(zhí)行總監(jiān)可隨時(shí)對(duì)各工作任務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行執(zhí)行力評(píng)估。

第四條 執(zhí)行力評(píng)估程序：

1． 執(zhí)行總監(jiān)將向所有的職能部門負(fù)責(zé)人發(fā)放《執(zhí)行力評(píng)估表》；

2． 各主管上級(jí)發(fā)放《執(zhí)行力評(píng)估表》至被考核對(duì)象處，指示被考核對(duì)象

填注相關(guān)指標(biāo)各項(xiàng)；

3． 各主管上級(jí)回收《執(zhí)行力評(píng)估表》，于工作任務(wù)完成后，本著公平公

正地原則進(jìn)行評(píng)價(jià)；

4． 各主管上級(jí)將填注完畢的《執(zhí)行力評(píng)估表》轉(zhuǎn)回執(zhí)行總監(jiān)備案。

5． 根據(jù)考核結(jié)果，公司將對(duì)該工作任務(wù)執(zhí)行人進(jìn)行分別獎(jiǎng)懲對(duì)待。

六、執(zhí)行力考核獎(jiǎng)懲細(xì)則：

1． 獎(jiǎng)勵(lì)：

1）各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人或各級(jí)員工，如通過執(zhí)行力考核程序評(píng)價(jià)出每年

能盡職盡責(zé)或超出預(yù)計(jì)完成本工作任務(wù)，公司將在年終獎(jiǎng)原基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)之上追加**%，資鼓勵(lì)。

2）各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人或各級(jí)員工，如通過執(zhí)行力考核程序評(píng)價(jià)出能快

速高質(zhì)量完成臨時(shí)工作任務(wù)，公司將予以精神獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度，可根據(jù)臨時(shí)工作任務(wù)的重要性給予相應(yīng)的額度。

2.懲罰：

1）各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人或各級(jí)員工，均不得以任何籍口推諉、拖延各自

應(yīng)負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

2）各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人或各級(jí)員工，凡二次不能按時(shí)按質(zhì)完成主管上級(jí)

下達(dá)的《執(zhí)行力評(píng)估表》中包含的、或口頭委派的工作內(nèi)容，公司將根據(jù)《執(zhí)行力評(píng)估表》中二次逾期自愿接受處罰內(nèi)容予以處罰，以示警告。

3）各級(jí)職能部門之各級(jí)管理人員，凡三次（含）不能按時(shí)按質(zhì)完成主管

上級(jí)下達(dá)的《執(zhí)行力評(píng)估表》中包含的、或口頭委派的工作內(nèi)容，公司將予以崗位調(diào)動(dòng)，且視實(shí)際情況予以薪資調(diào)節(jié)。

4）如各職能部門負(fù)責(zé)人推諉、拖延之工作任務(wù)，對(duì)達(dá)成公司整體運(yùn)營目

標(biāo)造成延誤，或因此造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失者，公司將立即予以辭退并追究其（法律）責(zé)任。

5）各級(jí)員工，凡三次（含）不能按時(shí)按質(zhì)完成主管上級(jí)下達(dá)的《執(zhí)行力

評(píng)估表》中包含的或口頭委派之工作內(nèi)容，公司將立即予以薪資調(diào)節(jié)、崗位調(diào)動(dòng)或辭退。

八、獎(jiǎng)懲的實(shí)施程序：

員工執(zhí)行力的獎(jiǎng)懲由各級(jí)主管及執(zhí)行總監(jiān)書面提出，呈送總經(jīng)理

審核后，由總經(jīng)理辦公室責(zé)成相關(guān)職能部門予以辦理各項(xiàng)人事程序。

九、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第四篇：如何才能做好市場(chǎng)營銷

如何才能做好市場(chǎng)營銷

把握市場(chǎng)的問題

在我的理解中，市場(chǎng)好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風(fēng)上場(chǎng)。一種產(chǎn)品投放市場(chǎng)，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來什么？這叫知己。然后一定要調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情，類似產(chǎn)品的價(jià)格，銷售渠道，定位等。再進(jìn)行定價(jià)推廣。做到信息快速反應(yīng)，市場(chǎng)行情快速把握。其實(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng)是需求市場(chǎng)，市場(chǎng)缺什么，我們就生產(chǎn)什么。市場(chǎng)分幾個(gè)檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結(jié)合各個(gè)地方的現(xiàn)有和未來幾年的經(jīng)濟(jì)情況，選擇與之相符的產(chǎn)品。女怕嫁錯(cuò)男，男怕入錯(cuò)行，就是這個(gè)道理。要想把握好市場(chǎng)，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己。現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，穩(wěn)中求勝是可以，但要信息靈通，反應(yīng)迅速。現(xiàn)在的社會(huì)是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預(yù)測(cè)好市場(chǎng)，大方向規(guī)劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時(shí)變更策略把握時(shí)機(jī)。

穩(wěn)中求勝地做市場(chǎng)營銷

其一，真心誠意的顧客導(dǎo)向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上。要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計(jì)以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，努力增加目標(biāo)顧客最看重的那方面支出，削減那些目標(biāo)顧客無所謂的花費(fèi)，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時(shí)要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點(diǎn)不是企業(yè)，而是顧客，營銷要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時(shí)調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點(diǎn)小錢，以幫助客戶有更大的節(jié)約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業(yè)目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的人，沒有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，因此德魯克認(rèn)為人力是一種資源而非成本。人對(duì)于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權(quán)，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自內(nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標(biāo)就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)和激勵(lì)員工。在變革時(shí)代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無往而不勝。倡導(dǎo)熱情、透明、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化，用價(jià)值觀來統(tǒng)一思想，進(jìn)而影響每一個(gè)人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過合作形成高效的價(jià)值鏈，給顧客提供滿意服務(wù)，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應(yīng)商、特許經(jīng)營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。

美國的賽捷軟件通過研究發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)績(jī)不理想主要是因?yàn)榻?jīng)銷商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓(xùn)費(fèi)用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會(huì)取得相應(yīng)回報(bào)。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷商的員工提供免費(fèi)培訓(xùn)，并幫助他們?cè)O(shè)計(jì)出累進(jìn)式薪酬體系，也就是某個(gè)人在這里工作時(shí)間越長(zhǎng)，報(bào)酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷商分擔(dān)。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個(gè)個(gè)成長(zhǎng)天花板。其四，達(dá)則兼濟(jì)天下

企業(yè)成長(zhǎng)需要一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個(gè)生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾、對(duì)環(huán)境、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成不共戴天的敵人，恨不能將對(duì)手置之死地而后快。經(jīng)過很多研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是不再將追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，而具有

超越利潤(rùn)之上的社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話你就會(huì)朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因?yàn)檫@樣對(duì)他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說：“夫唯不爭(zhēng)，而天下莫能與之爭(zhēng)”，不就達(dá)到孟子所謂的“仁者無敵”的境界了嗎？

其五，密切監(jiān)測(cè)每項(xiàng)行動(dòng)的回報(bào)水平

看了前文，有的老板可能就有疑問了：這哪里是做企業(yè)呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結(jié)論，請(qǐng)聽我細(xì)細(xì)講來。在商言商，當(dāng)然做企業(yè)必須考慮利潤(rùn)與可持續(xù)發(fā)展，我的意思是企業(yè)高管們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。凡事不要看兩三年，應(yīng)該看到未來30年乃至50年，堅(jiān)信自己的付出會(huì)有合理的回報(bào)。當(dāng)然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強(qiáng)，從這個(gè)意義上來講，也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。

回到前面的問題，如果有員工和合作伙伴不求上進(jìn)，在數(shù)次警告和建議下依然不思悔改，就應(yīng)該果斷舍棄，否則會(huì)危及企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標(biāo)群體的顧客都應(yīng)該婉言謝絕，不要過于遷就，以免危及企業(yè)鮮明的品牌形象和利潤(rùn)水平。

當(dāng)然企業(yè)需要承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，比如贊助一些體育賽事和文化活動(dòng)，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對(duì)這些活動(dòng)要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難，但作者認(rèn)為企業(yè)高管應(yīng)該在心目中應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)則，那就是該活動(dòng)為企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度所帶來的價(jià)值要超過企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應(yīng)謹(jǐn)守這一準(zhǔn)則，因?yàn)樗麄冊(cè)诠镜墓煞荼壤苌伲菀壮霈F(xiàn)“借花獻(xiàn)佛”的問題，也就是拿其他股東的錢讓少數(shù)高管坐享榮譽(yù)。如果那些高管有心慈善，可以以個(gè)人名義去捐贈(zèng)，這樣一來就與盈利性的企業(yè)行為無關(guān)了。

第五篇：如何才能做好營銷

如何做好營銷

現(xiàn)在淘寶越來越難做了，絲毫不懂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、或者雖然懂但確過于急功近利，妄想短期成功的賣家，他們往往花了很多錢，確沒有見到很好的效果。小賣家如何做好營銷？是不是到處發(fā)帖，到處留下足跡呢？其實(shí)沒有這些必要。可以看下一下幾種推廣方式(術(shù)本科技淘寶外包提供)

1、淘寶客

淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體（可以是個(gè)人、網(wǎng)站、團(tuán)體、公司）。這個(gè)是最節(jié)省時(shí)間的辦法，設(shè)置下寶貝的傭金，海報(bào)和廣告圖，傭金不可以太低，剩下的可以用點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)幾個(gè)淘寶客幫忙推廣

2、淘寶論壇推廣

淘寶論壇推廣對(duì)于提高網(wǎng)店的知名度和流量，提高網(wǎng)店的曝光率有著極密的關(guān)系，網(wǎng)店的前期推廣可以以淘寶論壇為主要的宣傳路徑，加強(qiáng)網(wǎng)店在潛在顧客消費(fèi)群體中的潛意識(shí)效應(yīng)，提高擴(kuò)大我們的終極潛在消費(fèi)群體，間接的為提高產(chǎn)品的成交量做好鋪墊，做大我們的基礎(chǔ)。

3、淘寶活動(dòng)

沒有什么其他的渠道比淘寶活動(dòng)更有效果。如天天特價(jià)、淘金幣、聚劃算或其他淘寶應(yīng)用活動(dòng)帶來的效果快，您也可以抓住重要的節(jié)假日，確定適合節(jié)日的活動(dòng)主題，搞出別出心裁的促銷活動(dòng)

4、做好數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析為網(wǎng)絡(luò)營銷的靈魂才能凸顯數(shù)據(jù)分析的重要性，基于數(shù)據(jù)分析的每一點(diǎn)點(diǎn)改變，都可以使運(yùn)籌帷幄的能力提高一點(diǎn)點(diǎn)，建議訂購量子衡道或數(shù)據(jù)魔方這樣的專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，隨時(shí)追蹤店鋪的流量變化，訪問時(shí)段，購買地域，成交轉(zhuǎn)化，流量來源等，同時(shí)也關(guān)注下直通車的轉(zhuǎn)化和淘寶搜索排名等，以及使得的評(píng)估下成本預(yù)算。