第一篇：如何才能做好《淘寶商城》

如何才能做好 “淘寶商城”

最重要的是就是建立良好的工作流程及任務分配

一、商城組織結構

二、工作內容

（一）運營經理

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；(五)網店財務員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

三、前期人員安排

1、運營經理：

2、客服人員：

3、配送人員：

4、網店美工：

5、網店財務：

6、網店推廣員：

淘寶推廣方式：

1、淘寶客

“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品獲取傭金賺錢的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金。

我們要付成交后的傭金。

2、直通車

這是一種按點擊率收費的推廣方法。

風險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品展現次數，但不能轉化為訂單的點擊次數也可能更高。建議有廣泛購買需求的、價格有優勢的商品參與這種活動，因為直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品，使用這種推廣。

3、VIP卡

淘寶賣家可以自由設置是否支持VIP卡優惠，傭有不同等級的VIP卡買家代表了他們在1個月內在淘寶上買商品的次數。

我們要給客戶使用VIP卡后一定的折扣，可自己設定折扣比率。

4、滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網推廣，將便宜，優惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。

使用收費：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中說明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議使用！

5、抵價券

淘寶抵價券是由淘寶網設立的一種購物優惠券，又稱淘寶折扣券，以下簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規則規定的條件下憑抵價券能享受一定的購物優惠，相應的優惠費用、成本均由賣家承擔。

買家購買時才用的抵價券同時能帶來流量，建議使用！

6、限時打折

限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數量的商品在一定時間內以低于市場價進行促銷活動。活動期間，買家可以在商品搜索頁面根據“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。

能給店鋪帶來流量，可找性價比高的商品參與限時打折。

7、參加快樂淘寶

賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫寶貝爆料，提交后，小二進行資質審核，商品通過后，打上“快樂淘寶” 標記。

免費又能帶來流量，但商品要足夠好，不一定能通過審核。

淘寶店鋪如何推廣？

1、廣告聯盟廣告(淘寶客、阿里媽媽)

一般的淘寶客可以將你的廣告發到互聯網各個地方，一些特殊的淘寶客例如提交到“一家網”這樣的導購網站，目前國內最大的淘寶客，如果提交審核通過了就可以在其網站上發布打折促銷活動，這樣可以提高自己店鋪的曝光率，充分利用好他們流量大的優勢，提高自己店鋪的流量，增加店鋪銷售

2、寫貼回貼

這也是廣大賣家的一致心得，的確這里寫貼回帖中其實是另一種廣告效應，那么就需要你把你的小店個性簽名和店標弄的夠吸引人，夠明 了，也是提高訪客流量的一種途徑。這里我就不詳細解釋了，相信大家都看過很多這樣的經典帖子了。

3、在線時間 這個確實也是個不小的問題，當有人瀏覽你的店鋪時有什么疑問，小店確沒有人，這樣很容易讓交易跑掉，當然一般的情況可以根據自己的情況安排一下，一般晚上的瀏覽量較大，或中午休息時間，希望大家可以抓住這些財富時間。

4、創造獨特的個性

大家都知道，物以希為貴，怎么才能讓自己的店鋪里的東東吸引人的眼球呢？這個就要看自己對店鋪的設計了。獨特個性現在最受人們的 歡迎了，獨特個性的設計照樣可以吸引很多人，看的人多了，自然而然自己店鋪的生意就火起來了。

5、友情鏈接

沒聽過人脈就是金錢的道理嗎？這里可就體現了你的人脈！很多顧客在別家買了東東，說不定就通過鏈接來你店里了呢！給你的店起個好名字，不就等于在別人的店鋪里做你自己的廣告？

6、發貨宣傳

千萬別以為貨發了，交易就結束了！因為這個顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客！在包裹里面放上自己店鋪的名片，宣傳單頁，或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品，這樣當贈品使用時被客人的朋友同事看見，不又是一次無形的廣告嗎？

7、郵件推廣

郵件推廣目前為止，我只是用過群郵件發信息，我個人并不是很喜歡郵件推廣的方式，但是我還是會使用，只不過用的機會很少，郵件推廣存在著許多弊端，郵件關注的人并不多，我自己都不會去關注別人發給我的郵件，總是覺得看郵件浪費時間，把自己當成一個被推廣的人，將心比心、換位思考，我也不會接受這種方式，但是也有一些年齡層段的人會使用，所以，它能存活到現在還是有一定的支持者，多一個方法多一條路一個石子激不起漣漪，多來幾個總會有反應。

8、聯合促銷

幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如內衣專賣和服裝鞋類等專賣店合作。

推廣方式還很多，主要是要找到適全你的推廣方法！

網站推廣/網絡推廣 必備網站

1.搜索引擎收登錄入口

http://www.tmdps.cn

271.馬云這種性格非常適合創業，可以省掉非常多的廣告費。272.網絡推廣策略不需要太多，如果你能夠把其中一種發揮到極致，就可以達到非常好的效果。

273.創新！當你創新一個行業一開始你就是行業老大！

274.這幾年根據我們的經驗寫了四本書。第一本叫《搜索引擎排名秘笈》，是電子書，05年3月份寫出來的，幾萬字，1200塊錢一本，沒怎么宣傳，已經賣了1000多本。第二本是《搜索引擎營銷》，包括搜索引擎廣告和網站優化的教程，剛才我進會場的時候，發現會場門口有賣的。第三本是《海用推廣教程》，主要是針對外貿企業分享我們的一些海外推廣經驗，目前1050元一本在銷售，和SEO秘笈一樣，贈送VIP帳號，在學習和執行過程中有問題都可以通過VIP帳號向我們咨詢。第四本就是《網站運營研究》，大家可以在我的個人blog上免費下載到

275.發布新聞稿，在新聞稿中合理的加上超鏈接，當這個新聞被眾多網站轉載之后，就可以幫助你的網站增加非常多的反向鏈接 276.尋找競爭對手網站的反向鏈接，主動與這些網站進行鏈接交換：向超越競爭對手，最好的辦法就是競爭對手有的反向鏈接你都有，競爭對手沒有的你也有。呵呵！

277.給自己的增加自助鏈接申請功能，吸引其他網站主動與你鏈接 278.購買反向鏈接，有很多站長擁有數量非常多的資源，你可以向他們購買反向鏈接

279.增加反向鏈接要重質量，不要單純追求數量

280.使用DIV+css的設計風格，可以讓網頁苗條不少，另外還可以采用網頁壓縮軟件，去除網頁代碼中間的空格，可以讓網頁小上不少。281.史玉柱之所以很傳奇，就是因為其自身帶有一種創新的精神，史玉柱除了創新之外，他的營銷功夫也非常的高，所以他能夠在不同的領域內取得了成功。史玉柱為什么營銷功夫高呢？我覺得他對人性的把握的特別的準。《征途》這款游戲因為創新，因為沒有走別人的老路，于是遭到游戲圈許多人的嫉妒和非議，但是他的商業化是成功的，你罵他是沒有用的，因為罵他不能讓你有進步，你客觀的研究一下他，可能會有更多的收獲。282.還是以翰音網為例子：我們在其用戶發表音樂博客成功之后加上了一句提示語言：“你好棒啊！趕快把你的博客地址發給你的好友，和他們分享一下你的心情！”

283.《大史記》里面有這樣一句經典的話：“沒有困難，制造困難也要幫！”赫赫！新聞推廣的原理與此相同，想利用媒體免費幫你推廣，就需要不斷的制造新聞，如果制造新聞手段的高低決定著你炒作推廣效果的好壞。如何制造新聞吸引媒體呢？你就需要了解媒體的口味，熟悉媒體的圈子。

284.熱點：看看最近有什么熱點，讓你的網站和熱點粘上點邊，自然吸引媒體。這種策略也是孫子兵法中常講的“借勢”

285.新鮮：媒體喜歡新鮮的事物，比如新概念、新發明。新概念的作用就不用詳細談了，這幾年不斷有網站從打造一個新的概念開始把自己炒火了。

286.問題：媒體喜好問題，喜歡沖突。吸引媒體，可以故意制造沖突，制造問題。這是國內網站較常用的手段之一。看看最近如此多的口水戰就知道了。

287.新聞推廣，是Google最重要的推廣手段之一，不過它做的比較高明。打開新浪的互聯網新聞欄目，你會發現，每天最早都有一半的互聯網新聞，都是關于Google的。而Google的公關公司的新聞稿，發的頻率也非常的高。不過他們能做到“潤物細無聲”，功夫確實了得。288.為什么在博客結尾處也放廣告呢？因為放到結尾處的廣告效果比放到頂部banner位置的廣告還要好。289.此外，新手賣家也不太適合選一些價格較搞的商品來投資。一般而言，商品的價值高，收入也高，但投入相對較大。對于既無銷售經驗，又缺原始資金的創業族來講，確實是不小的負擔。而且剛開始銷售的賣家信用度不夠，最好不要選擇高價值的東西作為開店的主打產品。

290.由于網上交易的特殊性，我們必須考慮物流問題，有些體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的，因為在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用分攤到買家頭上，勢必會降低買家的購買欲望。

291.在等待通過認證的過程中，您可以做下面的一些事 ：進貨、拍照、作圖

292.寶貝的時間最好設置為 7天，這個可能大家都知道的我就不多說了

293.最好上架時間為晚上十點左右，因為此時是瀏覽的高峰，寶貝在這個時間結束的話就會排位靠前

294.網上購物的主要消費群體是有一定文化素質的年輕人，他們也許收入不高，但對品質的要求相對較高。

295.有幾個亮點就等于沒有亮點，建議一家店鋪的經營品種不超過兩個。如果是賣服裝的，可以搭售一些飾品；但如果既賣電腦，也賣食品，就很難給人專業感。

296.要讓人不進你的店也知道你賣什么。297.留出50％以上的推薦位推薦即將下架的寶貝，下架后再推薦其它即將下架的寶貝，這樣你每天都有大量即將下架的寶貝被推薦！(因為買家搜索的時候即將下架的寶貝排在最前面)

298.用淘寶助理發寶貝，把時間錯開，每隔半小時（深夜不要發呦）發一個寶貝，這樣當別人搜索的時候就會看到你的寶貝，因為寶貝是按照剩余時間有少到多排列的。同時把寶貝存起來，時間改為兩周以后，這樣就會一直保持這樣（每兩周要發一次）具體操作請點擊這里淘寶助理教程，寶貝半小時上架一個。

299.設置一兩個物美價廉的寶貝為一元拍，在一元拍寶貝的頁面多鏈接幾個漂亮寶貝，少虧一點也沒有關系，能夠拉動瀏覽量的！300.到淘寶瀏覽量高的店鋪留言（多數被刪），不過如果你留言說“掌柜的寶貝好好呀，有沒有****的”我想掌柜的不會馬上刪除的，可能會保留一段時間的！！

第二篇：淘寶商城新聞稿

商城變傷城？淘寶新規下的商家百態

200905911112 技經0911 劉惠標

導語：在今年10月10日，淘寶商城發布新規定，表示入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費和保證金提升了數倍。淘寶商城新規頓時激怒了以小本經營為主的中小賣家，而為了發泄心中的不滿，數萬名中小賣家對淘寶商城大賣家進行攻擊以發泄心中不滿。

相約買空后退貨10月11日晚，銷售過億的淘寶商城大商家陸續遭受惡意買空后退貨。第一家遭受惡意攻擊的是歐莎品牌服飾旗艦店，在不到半小時的時間里，多件商品被拍下架。十點二十分左右，歐莎首頁的大部分商品都已下架，并立即補貨。隨后，歐莎方面已經開始修改部分寶貝規則，很多已經寶貝已經不支持貨到付款。拍貨主要手段是先拍下商家所有指定的商品，這些商品大多支持限時促銷、貨到付款并承諾免費退換貨。

到淘寶總部拉橫幅

10月12日，部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對淘寶提價政策的反對。

支付寶惡意‘擠兌’

10月21日，商家轉戰支付寶，惡意集體體現，導致淘寶支付頁面不能正常操作，顯示“此程序無法顯示網頁”或出現“系統異常”的提示。

小結

這是眾多中小賣家維護自己的利益所采取的抗議，結果會怎樣呢？我們只能拭目以待吧。

第三篇：如何運營淘寶商城

如何運營淘寶商城

淘寶商城 是國內信譽度最高的平臺，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規則也是最嚴格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個人，其次 一定是擁有某個品牌或代理權，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報告，公司工商的注冊信息，產品的質檢報告，代理授權書 等等！

如此同時入住了商城后 還要三個月的試運營時期：

一．試運營淘汰要領(一)對象: 新進駐商莢定進駐商城0-3個月[原創]公布新淘寶商城內）(二)考核期: 進商家淘汰駐后的第三個月(三)試運營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進學習駐后第四個月初(五)淘寶淘汰準則:商家若適宜以下四項指標中的其學習中一項，淘寶均有權根據《淘寶B2C供職協試運營議》第十二條看著公布第二項的規定終止《淘寶B2C供職協議》。事實上G2000襯衫。1.學習成交額:行業排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺內進行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點大而已，淘寶平臺內如何推廣呢？ 最好用的方法就是關鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報名參加活動 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標題的吸引性很重要。只要做好以上三個方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個專業的美工來做圖片，其次活動的優惠促銷 折扣等等，這些也能短期內成交大量的訂單。

暫時分享到這里 下期再續··································

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第四篇：淘寶商城流程

先申請加入商城，然后就是要考試（電腦網頁），通過后就要求寄資料給淘寶，要求是 1企業營業執照副本復印件

2企業稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）

3你要在商城銷售商品的注冊商標的許可證，也就是說品牌持有人（商標持有人）的授權書 4還要你公司出具給支付寶的授權書（網上下載）

5去中國商標網下載打印該品牌的商標注冊信息及狀態查詢信息

6您所要經營的品牌清單,即需要在專營店內進行銷售的商品品牌名匯總

這樣就可以了，把資料寄給淘寶，幾天后淘寶的工作人員會和你取得聯系，會詢問一些問題，沒問題就可以通過了，最后就是交錢，10000元的保證金+6000元的技術費=16000元。交完款后會給你一個淘寶商城二級域名（三級？）。這樣，商城的ID就產生了，ID和密碼會發到你的郵箱。最終就可以開業了。

記得寄給淘寶所有的復印件都要蓋上公司的公章。商標授權書需要品牌持有人加蓋公司公章（最好能一并提供改公司的營業執照及其他資料，這樣更能有說服力）。

第五篇：淘寶商城試運營期

淘寶商城試運營期

淘寶商城試運營標準一． 試運營淘汰辦法

(一)對象: 新入駐商家（入駐商城0-3個月內）

(二)考核期: 入駐后的第三個月

(三)考核頻率: 一次

(四)考核時間: 入駐后第四個月初

(五)淘汰標準: 商家若符合以下四項指標中的其中一項，淘寶均有權根據《淘寶B2C服務協議》第十二條第二項的規定終止《淘寶B2C服務協議》。

1.成交額: 行業排名的末尾10%

2.DSR: 低于4.2

3.退款糾紛率: 高于3%，且小二介入糾紛筆數高于10筆

4.行業標準: 不符合行業標準發布信息

淘寶商城試運營標準二． 季度淘汰辦法

(一)對象: 通過試運營考核的老商家（入駐商城3個月后）

(二)考核期: 每自然季度連續三個月

(三)考核頻率: 每季度

(四)考核時間: 考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）

(五)淘汰標準: 商家在滿足第1、2項指標的條件下，且同時滿足第3、4項指標，則會被給予一個季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰標準，淘寶均有權根據《淘寶B2C服務協議》第十二條第二項的規定終止《淘寶B2C服務協議》。

1.DSR: 行業排名的末尾20%

2.退款糾紛率: 行業排名的末尾20%

3.店鋪轉化率: 低于行業均值

4.支付寶使用率: 低于行業均值（一般不能低于50%）

附：淘寶店鋪轉化率均值：家具/家具定制/宜家代購 3.70%

床上用品/靠墊/毛巾/布藝 6.30%

家裝飾品/窗簾/地毯 5.60%

支付寶使用率：支付寶使用率=實際使用支付寶的金額/買家拍下商品金額