第一篇：如何做好市場調研策劃方案

我認為做好一名市場調研員的基本素質應包括：

（一）培養良好的心態。

人們一般都會覺得市場調研活動實際上就像是“農民種地”，一個重復性的體力活，很累，培養不出一點能力，學不到一點東西。其實這種說法完全是錯誤的。參與市場調研活動其實是培養自己親和力、培養自己溝通能力與營銷能力的一個最好的鍛煉機會。試想一下，如果你現在連說服別人為你做一份簡單的市場調查問卷的能力都沒有，將來怎么有能力說服你的顧客來購買你的產品呢？所以為了能夠成為未來優秀的營銷精英，必須先從這個最最基本的“小事”做起。“態度決定一切”，當你開始做市場調研工作時，把自己的心態擺正了，那么市場調研對你來說就不會再有那么多所謂的困難了，也許更多的則是成功后的喜悅與滿足感。

（二）打好成功調研的開頭仗。

為什么你的有些調查問卷很多選項都是被調研者匆忙亂填的？為什么還有些被調研者填了一半兒問卷就不愿意填了，從而導致你的這一問卷作廢，前面的選項也白讓他做了？其實這都與你一開始讓人們參與你的調研的方式有關。當你在說服別人參與你的市場調研時，首先應該向他們充滿誠意地說明這次調查活動的真正目的以及可能花費他們的大概時間（這樣也符合現代商業研究活動的倫理要求）。當他們對你的這些說明有了大概的了解，再加上你那充滿誠懇的態度，我想只要是那個被調查者的條件與時間允許同時又不是“冷血”的話，一定會十分樂意并盡可能認真地來參與你的這個市場調研活動的。記得筆者在暑期實習時，實習單位曾要求我去調查指定的幾十家企業與事業單位的高層經理與領導，當我在爭得一家事業單位的門衛人員的同意后，來到單位領導的辦公室時才得知其在開會，于是我在那里足足等了一個小時的時間，當單位領導會后回來得知我的調研的目的和我這“一個小時”的誠懇態度后，及其認真地配合我做完了這次調研。相反，有些調研員既不向被調查者說明調研目的，更不向他們交待調研所需要的大致時間，而是先把他們“騙上賊船”再說。最后終于因為調查的時間太長而超出了被調查者的忍耐極限，再加上他們可能會產生一種上了“賊船”的被欺騙感，而中止你的調研，或者不負責任的隨意完成你調查，從而使你的調研數據質量不高。

（三）讓你的頭腦靈活到底。

說實話，市場調研的確是一件既辛苦又困難的工作，因為在你的調研過程中會聽到對方太多的“不”，會遭到對方太多的白眼，會吃到人家太多的閉門羹。但是當你忍受住孤獨、郁悶與壓力，積極轉動你的大腦機器時，解決一切問題的辦法你都會想出來的。再來談談筆者的一些經歷。一次，筆者被要求到市里的幾所幼兒園去問卷調查幼兒園的園長。當筆者首先來到市第二幼兒園時，在該幼兒園的門口的宣傳欄里看到了園長的姓名與照片。于是我記住了她的姓名與模樣，便走到門衛那里說找他們的某某園長，這個門衛以為我與他們的園長認識，便讓我這個大男孩輕松地走了進去。我憑著記憶中在門口宣傳欄看到的她照片的模樣與姓名，直接找到這位園長。我在稱其某（該園長的姓）園長后，便說明了來意。這位園長可能是覺得自己的知名度一下子提高了許多，便欣然地配合我做完了市場調查。至于市第一幼兒園，第三、第四幼兒園嘛這下就更輕松了。我直接找到這些園長們告訴她們我是市第二幼兒園的某某園長介紹過來的……最后就這樣這四個幼兒園的市場調查就輕松搞定了。所以說只要你動腦，只要你有心，市場調研的一切障礙都會迎刃而解的。

第二篇：銀行卡市場調研策劃方案

銀行卡市場調研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處

。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。

調研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。

調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。

調研方向

1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。

2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環境的把握。

調研將分別從宏、中、微三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。

調研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。

調研工具及措施

關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。

1、收集第二手資料（網絡收集）

對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。

1、翻閱內部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。

2、現場觀察

通過現場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及建行人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查

1、調查問卷

設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。

調研步驟

1、調研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。

3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。

2、調研人員及地點

調研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。

3、具體安排

（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。

（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。

調研總結

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于

銀行卡市場調研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。

調研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。

3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。

4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。

調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。

調研方向

1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。

2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環境的把握。

調研將分別從宏、中、微三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。

調研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。

調研工具及措施

關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。

一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。

1、收集第二手資料（網絡收集）

對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。

2、實地查詢

在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。

二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。

1、翻閱內部資料

利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。

2、現場觀察

通過現場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及建行人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。

三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查

1、調查問卷

設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。

2、訪問法

對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。

調研步驟

1、調研時間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。

3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。

2、調研人員及地點

調研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。

3、具體安排

（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。

（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。

調研總結

通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于[page_break]所收集的信息，將進行定性、定量的科學分析，小組成員共同討論。在總結的基礎上撰寫市場調研報告。

附注：

1、將由蔡元鑫、李曉靜負責杭州、南利武、葉瓊負責溫州、王銀丹負責樂清。

2、方案策劃負責人蔡元鑫。

3、方案撰寫人王銀丹。

3月8日完成

第三篇：市場調研總體策劃方案

市場調研總體策劃方案

一、調研背景

通過我們的初步了解。對于當代的大學生來說，對筆記本電腦的需求越來越明顯。電腦似乎成了人們日常生活和工作中不可或缺的一部分。超輕超薄是時下筆記本電腦的主要發展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。由于這些優勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴展。如今90后成了大學生的主體，他們個性鮮明，追求時尚，對筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學生電腦市場是一個特殊的大市場。那么，大學生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學生購買筆記本的偏向和筆記本市場發展的趨勢？了解這些情況對于我們了解筆記本市場的發展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對大學生筆記本電腦市場狀況進行調查，特別是要對這一消費群體的消費需求進行調查。為企業的生產和市場營銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續地在推出適合大學生的學生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發展，智能手機的發展，筆記本電腦的快速發展，大學生對筆記本電腦的追求點也在不斷增加。為此此次調研很有意義。

二、調研目的盡管目前市場上有許多所謂的學生筆記本電腦，但是許多大學生對此并不敏感，而且現在的許多學生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過此次調研，主要是為了獲得大學生筆記本電腦市場的消費者需求特征的資料，分析其獨特點，為企業的生產提供依據，幫助企業開發這一消費群體的巨大消費潛力，為企業的市場營銷活動提供指導意見。提高某品牌筆記本電腦企業的市場占有率，促進企業的發展。

三、調研種類

本次調研以定量分析為主，同時以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認識事物的質，而且定量分析與定性分析在認識事物的過程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過邏輯分析、相互比較和基本推理來認識事物固有的本質特征，而定量分析是通過對數據的研究來表征事物的特征，一般除需要根據事物本身特征，通過觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進行定量分析。因而，在某種程度上講，認識事物的本質特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數據，使之結論更加科學，準確，更具說服力，另一方面，定性分析其特點，規律，預測其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運用下，發現我們所要找的特點、規律。

四、數據搜集的方法

此次調研以問卷調查法和網絡調查法為主，采用標準化的問卷進行調查，分為紙質問卷和電子問卷，采用兩種問卷一方面可以達到全面準確的效果，另一方面還可以節省人力財力成本，當前，大學生市網民中的一大群體，采用網絡問卷可以跟容易接近這部分消費群體和目標對象。其中的紙質問卷由人員進入高校進行組織填寫，網絡問卷可以發布在網上進行在線調查統計，還可以發電子郵件給目標人群進行填寫。當然，在搜集問卷的時候最主要的問題是問卷的有效性，在過程中應當想辦法努力有效控制。

五、調研對象、區域

1.調研區域：

此次調研區域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等。可以去學校進行問卷調查，同時也使用網絡調查。

2.調研對象：

此次調研對象包括本科生、專科生，高職生等。調研對象不僅是已經買過筆記本電腦的學生，還有沒買過學生以及將要買的學生。

六、抽樣方法、樣本容量及分配

1.抽樣方法：

此次調研采取簡單隨機抽樣的方法，在所有調研單位中隨機抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調研的科學性和準確性。同時采取不重復抽樣方法，抽完的樣本放回調研總體。

2.樣本容量：

樣本容量300份，以問卷調查為主，其中紙質100份，電子版200份。紙質問卷在訪問調研的時候使用，電子問卷在網絡調查時使用。

3.子群分配：

根據性別和學校類別進行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據數量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

七、數據處理方法

此次調研采用邏輯統計法和數量分析法。對事物進行研究，離不開數量分析。數量分析是深入認識事物的基本途徑之一。在質與量的密切聯系中，一定事物的質總是表現為一定的數量。事物的質總是以一定的量的積累為基礎，因此，對事物的認識從量入手，可以更好地把握事物固有的本質特征和基本的規律性。事物的發展是曲折的，它的必然性是通過無數偶然性開辟其前進道路的，它的本質常常為紛繁的現象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態上來揭示策劃對象的本質，通過概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統計法，此次調研數據的處理采用計算機匯總，使用Excel、spass等軟件進行統計匯總分析。使用Excel可以有效地進行數據資料的輸入，統計，而且使用簡單，功能強大。也可以在后期分析時使用spass，它的數據分析處理功能強大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

八、提出結果的方式

本次調研最后一次性提出調研結果，調研結果以報告方式提交，提交給由此需求的公司或企業。報告會有一些數據的表格統計結果，我們所研究的結論，一些解決問題的辦法，還會提一些企業營銷策略。

九、調研時間安排

調研總時間：共計： 9周1.提出調研立項1周2.市場調研計劃方案1周3.修改確認調研方案1周4.問卷設計1周5.項目準備1周6.實地訪問1周7.數據統計分析2周8.報告撰寫1周十、研費用和物品安排

1.問卷：100份 10元

2.交通費用：50元

3.其他費用：40元

共計：100元

電腦：使用舍友的此次調研由本人和自己的舍友以及同學完成。

十一、調研人員安排

負責人：本人

調查人員：5人（舍友以及同學）

數據處理人員：3人

撰寫報告：本人

指導老師：王老師

第四篇：主流美發市場調研策劃方案

主流美發市場調研策劃方案

組長：何昊祖

組員：陳國富盧婷王麗珠于松琨曾婷

（一）調研目的1、了解湖南財政經濟學院各美發行業的現有狀況和未來發展趨勢，為主流美發店擴大在湖南財政經濟學院的市場占有率制定合理有效的營銷策略；

2、了解各美發店（主流，你好時尚，水玲瓏，校園理發店，等）的市場狀況，明確出主流理發店的優劣勢，劣勢，為找準市場定位提供依據；

3、了解在湖南財政經濟學院的競爭對手銷售狀況、價格、服務、市場定位等，為主流理發店深度挖掘競爭優勢，尋找到合適的市場切入點；

4、全面摸清該企業品牌在消費者中得知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；

5、了解消費者對美發的消費觀念，消費行為和心理特征，影響美發決策的各因素，為主流理發店滿足目標客戶需求做出恰當的營銷策略。

（二）調查對象及內容

1、調研起止時間：2011年9月25號-2011年11月2號

2、消費者調研區域：湖南財經經濟學院1-13棟寢室

3、調研對象：消費者、競爭者（湖南財政經濟學院各理發店）

4、調研內容

（1）宏觀市場調查。主流美發店市場份額和潛力、銷售狀況、競爭狀況。

（2）消費者調查

——消費者對美發的接受程度（時尚，燙染程度）；

——消費者對美發消費心理、動機（偏好，地理位置）；

——影響消費者美發的因素；

——了解消費者對價格的敏感程度以及期望的美發價格；

——了解消費者對美發質量，服務的需求；

——了解消費者對主流美發店的服務，質量的看法意見和建議； ——了解消費者對其他美發店的看法；

——了解消費者獲取美發店的信息渠道。

（3）競爭者調查

——其他美發店主要競爭者的市場狀況（營銷手段，服務，價格，忠實客戶，促銷手段）。

（三）調查方法

1、問卷結構設計

此次問卷主要針對消費者，分為消費者美發價格、美發次數以及影響因素，了解各類美發店的市場占有率、促銷方式，消費者對美發的信息的了解、品牌、定價的看法，受訪者個人信息等四大塊。問卷結構充分考慮受訪者心理，不引導不影響受訪者作答，深度挖掘出消費者對酒類消費的心理。

2、訪談調查

與大一，大二，大三的學生進行交流，訪問其對不同美發店的意見和建議。

3、觀察調查

分不同的時間段，在各美發店觀察其人流量，促銷手段，消費者發型要求，并記錄。

4、文案調查

上網瀏覽100以上的美發網站，了解最新發型，對消費者進行詢問，整理出十種最受歡迎的發型，向主流美發店推薦。

（四）經費預算

（1）策劃費20元

（2）打印費問卷： 700份* 0.1=70元

最新發型：10份*1（彩印）=10元

（3）調研費20元* 4人=80元

（4）報告費20元

總計：200元

（五）時間安排表

2011.9.26-2011．10.2設計調查問卷

20011.10.3-2011.10.7 瀏覽各美發網站，下載打印各種最新發型

2011.10．8-2011.10.20分組到各個美發店觀察，記錄

與此同時按隨機抽樣的原則到各棟寢室發放問卷，訪問，并讓他們選擇最受歡迎的發型

2011.10．21-2011.11.10按小組對資料進行整理，反饋給組長進進行匯總

2011.11.15提交報告

注：時間安排可根據實際情況進行調整

第五篇：市場調研策劃方案

武漢商業服務學院附近開餐館市場調研策劃方案（報告）

一、問題及背景資料

武漢商業服務學院在校師生一萬多人，每天都要吃飯。同學聚會，過生日都需要找一家餐館。在加上薛峰社區有一萬三千多人，格力工業園也正在建設當中，因此在武漢商業服務學院旁邊開餐館有很大的市場潛力。

為配合餐館在武漢商業服務學院的市場占有率,評估武漢商業服務學院的行銷環境,制定相應的營銷策略,進行武漢商業服務學院的市場調研很有必要。

二、調研內容

本次市場調查將圍繞市場環境、消費者、競爭者為中心來進行。其主要內容有:

(一)行業市場環境調查

主要的調研內容有:

1.武漢商業服務學院餐飲市場的容量及發展潛力;

2.武漢商業服務學院該行業同類產品的營銷特點及行業競爭狀況;

3.學校教學、生活環境對該行業發展的影響;

4.當前武漢商業服務學院餐飲行業的狀況;

5.武漢商業服務學院該行業的經銷狀態。

(二)消費者調查

主要的調研內容有:

1.消費者對餐飲的認識與消費心理;

2.消費者對餐飲各品牌的了解程度;

3.消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度;

4.消費者平均月開支及消費比例的統計;

5.消費者理想的餐飲描述。

(三)競爭者調查

主要的調研內容:

1.主要競爭者的優、劣勢;

2.主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

3.主要競爭者市場概況;

4.本產品主要競爭者的經銷狀態。

三、調研目的要求詳細了解武漢商業服務學院餐飲市場各方面的情況,為該產品的市場拓展制定科學合理的營銷方案提供依據,具體要達到以下目標:

(一)全面摸清餐飲在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度;

(二)全面了解餐飲及主要競爭者在武漢商業服務學院的銷售現狀;

(三)全面了解目前武漢商業服務學院餐飲主要的價格、廣告、促銷等營銷策略;

(四)了解武漢商業服務學院消費者對餐飲消費的觀點、習慣;

(五)了解武漢商業服務學院在校學生的人口統計學資料-預測餐飲市場容量及潛力。

四、調研對象及抽樣方法

因為餐飲在高校的普遍性,全體在校學生都是調查對象所包括的范圍,但因為家庭經濟背景的差異,全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導致消費購買習慣的差異性,因此他(她)們在選擇餐飲的檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速地得出調查結果,此次調查決定采用分層隨機抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件)――公寓學生與普通宿舍學生,然后再進行隨機抽樣。此外,分布在武漢商業服

務學院校內外的各餐飲店也是本次調查的對象范圍,因其規模、檔次的差異性,決定采用判斷抽樣法。具體要求如下:

(一)消費者(學生):300名。其中住公寓的學生占90%。

(二)餐飲10家，其中校外7家;校內3家。

(三)消費者抽樣樣本要求

1.家庭成員中沒有人在餐飲單位工作;

2.家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作;

3.消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調查測試;

4.消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類。

五、調查員的規定、培訓

(一)規 定

1.儀表端正、大方;

2.舉止談吐得體,態度親切、熱情;

3.具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情;

4.訪員要具有把握談話氣氛的能力;

5.訪員要經過專門的市場調查培訓,專業素質好。

(二)培 訓

培訓必須以實效為導向,本次調查人員的培訓,決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法。針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗,并對調查人員進行思想道德方面的教育,使之充分認識到市場調研的重要意義,培養他們強烈的事業心和責任感,端正其工作態度、作風,激發他們對調研工作的積極性。

六、人員安排

根據調研方案,在武漢商業服務學院及學校周邊進行本次調研，需要的人員有三種:調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下:

調研督導：1名

調查人員：20名(其中15名對消費者進行問卷調查5名對經銷商進行深度訪談)

復核員：1~2名,可由督導兼職,也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(1名),協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%,全部采用電話復核方式,復核時間為問卷回收的24小時內。

七、市場調查方法及具體實施

(一)對消費者以問卷調查為主,具體實施方法如下:

在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員,統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查(因為,此時學生們多在宿舍里,便于集中調查,能夠給本次調查節約時間和成本)。調查員在進入各宿舍時說明來意,并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與,以保證得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促,切記一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼,以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。

(二)對經銷商以深度訪談為主

由于調查形式的不同,對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調

查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言,其專業水平要求更高一些。因為時間較長,調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬,訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位,把握著整個談話的方句,能夠準確篩選談話內容并快速做好筆記,以得到真實有效的調查結果。

(三)通過網上查詢或資料查詢,調查武漢商業服務學院人口統計資料

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由復核員完成。

八、調查程序及時間安排

市場調研大致來說可分為準各、實施和結果處理三個階段。

(一)準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

時間為:2012年03月11日~2012年03月13日

(二)實施階段:根據調研要求,采用多種形式,由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

時間為:2012年03月14日~2012年03月15日

(三)結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析,并將調研結果以書面的形式――調研報告表述出來。

時間為:2012年03月16日~2012年03月17日

九、調研經費預算

××大學Mp3市場調研經費預算

十、提交報告形式

書面市場調查報告,共十份。

十一、附錄（略）