第一篇：如何才能做好項目

這一周回深圳，系統的總結了福建項目前期的工作，并為規劃了下一階段的工作，就績效考核和定崗定編兩個模塊的方案的整體思路進行了研討，覃博士對我們的方案給出了很多指導性的意見，面對著我們四個月的成果被他點評，我們其實壓力很大。盡管對我們項目組前期的工作也做了肯定，但是也提出了不少批評和需要改進的地方。在以后的項目中我們應該如何改進呢？我就這個問題談談自己的看法。

首先，廣泛、深入、細致的調研和訪談。每個項目和項目每個模塊在開始之前都要進行這項工作，找到客戶真正的問題所在，然后再進行我們的診斷和假設。建議整個項目開始前進行為期一周到兩周的調研和訪談，因為這個時期牽扯到項目的內容和費用為題，所以要尤其謹慎。到了項目的每個模塊開始之前也要進行至少為期兩天的調研訪談，就這一模塊當中重點要解決的問題進行分析和歸納。我們咨詢顧問就像一個醫生一樣，只是我們的病人是組織，一定要找到病人的病根所在，病根都找錯了那么一切的方法、思路都是錯的。面談要求咨詢師做充分的準備。雖然不用過細，但他們應收集有關客戶的基本情況、周圍環境，以及有關行業業務的特點。客戶并不希望咨詢師帶來現成的解決問題的方案，但希望能請到熟悉本公司所出現的各類問題的專家。所以，作為咨詢師應該很巧妙地展示自己在這方面的才能。

其次，整體計劃和前期策劃。要根據每個企業的實際情況和組織人員的水平進行相關的策劃工作。每個公司的具體情況是不同，我們咨詢師對于不同發展階段的企業的作用應該是不同的：有的是錦上添花，有的是雪中送炭，有的是挽狂瀾于既倒。進行每個模塊之前，項目經理要和各個顧問就每個模塊采用的思想、方法、工具和模板進行策劃和統一，避免像很多項目一樣做出來得東西每個人都有很大的不同，我們承認每個人的思考方式和做事方式不同，但是項目中整體一定要保持一致的風格。我們希望在前期計劃和策劃階段能夠吸收每個團隊成員的創意和建議，從而改善計劃，但是計劃一旦通過就要徹底的執行，這樣才能保證整個項目按照合同要求的進度完成。

再次，定期、有效、務實的和各層溝通尤其是客戶高層。了解到客戶高層的真正愿望和目的，這點我在《沙A流程優化項目總結》時候已經提起過，可惜我們到了這個項目之后依然是這樣的，所以難免做了很多無用的工作。雖然和高層

溝通之前需要做很多準備的工作，但是這卻是項目最重要的溝通之一。沒有弄清楚高層對于整個項目和每個模塊的期望，后期的方案做的再好也可能在評審的時候被否定。我覺得在項目中，至少項目經理要和客戶的最高負責人如董事長、總經理進行定期良好的溝通，這樣才能保證整個項目的良好進展。各負責的顧問要和各自負責部門的總監、經理進行定期、有效、高效的溝通，雖然我們是在不影響客戶業務開展的情況下進行咨詢，但是這種高效的溝通卻是項目成功的保障。咨詢師希望會見到決策性的人物，因為管理咨詢是一把手工程，不僅僅是因為一把手對企業里最急迫的問題有全局的考慮，而且咨詢方案需要一把手來推動。

再次，實實在在的解決客戶管理中問題。任何的方案或者文檔如果不是奔著這個目標去得我覺的都沒有多大的意義，如果只是PPT做的漂亮些，文檔寫的好些，然后評審完了之后沒有任何的用處，被客戶束之高閣存檔起來，這些又有什么意義呢？所以任何方案都要能夠實施，這是咨詢人員起碼的道德底線。做人力資源咨詢工作的不想營銷、研發、戰略、財務、生產等這些專業管理可以迅速見效，它是屬于企業的基礎管理。俗話說，十年樹木百年樹人，也就是這個道理，一個企業一旦解決的人的問題其他都不是什么問題。我們要本著對客戶和自己的道德定律負責的態度制定切實可行的方案，提升企業相關人員的業績，改善其做事的流程，提高他們的積極性，這是我們人力資源項目的根本要義。管理咨詢最終的效果體現為企業經濟效益的提高；企業任何支出都是為了帶來財務效益，同樣，企業花錢聘請管理咨詢公司提供管理咨詢服務，也是認為通過解決管理問題，企業的財務效益會提高。只有最后證明能提高企業財務效益的管理咨詢才是有效的。

最后，團隊成員的組成和進度的反饋。我們建議項目的組成人員要性格相互補充也好，尤其是在根本性格方面。這一點在剛剛看完了余世維先生的《領袖性格》的講座，他在這個講座中將領袖性格分為沉穩、細心、大度、積極、果決、誠信、擔當這七大性格。據說擁有了這七個性格的人如果沒有機會成功是命不好，但是如果機會來臨卻沒有這種成功的領袖性格那是活該，而且我在《起點與轉折點》當中也分析了人生面臨的機會，所以我們團隊成員的選擇最好是在價值觀一致基礎上的性格互補的成員。還有一點就是及時得到反饋，知道自己的成果到底做得怎么樣。

這個我們對普通顧問的要求，如果是項目經理或者合伙人的話，我們認為還需要切實加強以下幾種重要的能力（北大縱橫咨詢公司對項目經理的四點要求）：

1、整體的把握能力。首先是一種心中有數的能力，項目經理應該對整個項目成竹在胸，從接觸項目的第一天，就對項目有自己的看法和了解，并逐漸成熟，能夠清楚地把握整體工作情況，應付各種變化，要能做出整個項目的規劃，對下個月的工作、下周工作和每個人具體幾天內的安排劃分非常清楚合理。

2、溝通能力。與人溝通的能力，包括兩方面，一是和外部特別是客戶進行溝通的能力，溝通是決定項目成敗的關鍵，溝通可以獲取各種信息，準確把握和引導客戶需求，即使項目做得再好，如果溝通不夠，也難以獲得客戶的滿意；有時候由于某些客觀限制，即使項目本身有一些問題難以解決，如果能和客戶坦誠而愉快地溝通，也能圓滿完成項目。何況對管理咨詢師而言，溝通本身就是給客戶帶來價值的過程。另一方面是在項目組內部的溝通，內部溝通對項目的效率、集思廣益和內部士氣非常重要。

3、適應和改變環境。獲得各種資源的能力。作為項目經理，必須有能力全面掌握控制項目所需要的各種資源。項目經理不僅要能夠善于從客戶和自己的公司里獲得各種資源，而且要能夠不斷把握客戶的需求，因為隨著項目的展開，客戶的需求可能會不斷發生變化。

4、專業知識和技能。這是相對最次要的能力，但并不是說這不重要，項目經理應該是某個領域的專家和領袖，事實上不可能要求項目經理是各個領域的通才，但是他應該有自己擅長的領域，并且同時他應通過運用各種資源，調動所有相關人員的積極性，最終共同完成目標。

如果項目時間較長規模巨大，在具體模塊上可以改編各顧問負責的具體內容，打破團隊成員之間的舒適圈。有些大的項目可能有十幾個人的咨詢團隊，在《在中國做咨詢》這本書中看到，正略鈞策在一些大的集團公司項目可以長到三年，十幾個顧問一起，分為戰略小組、人力資源小組和營銷或財務小組，由一個合伙人擔任總監、三個小組設立項目經理，每個小組又有三到五個成員，這樣上千萬或者上億人民幣的咨詢項目有一天我們有能力去做的時候也好好好的選人和規劃。

準備做完這個項目回西安去休息兩個月，順便考慮定居的問題，如果西安沒

有什么好的咨詢公司的話將來自己在西安建立一個全國有名的咨詢公司的分公司或者干脆自己開一家咨詢理想中公司。很多國際國內一線的咨詢顧問每年都是工作十個月，他們每個項目結束之后都有半個月到一個月的休假，然后公司補貼他們帶薪去全球各地旅行。開始我還不明白為什么這么安排，現在看來非常的必要。像這種純思考和腦力性質的工作一定要多出去旅行和散心，看看大自然的美景和不同的人文風情。

生活中我們一般不愿意再做過多的思考，咨詢顧問的婚姻生活和家庭生活一定要是自由、輕松、愉悅的。我們建議還是將工作和生活分開，任何人無論將來取得多大的成就，干到多么高的職位一定要用心照顧自己的家庭，每個星期一定要用至少一天時間來陪伴自己的家人，因為工作不好了還可以再換，公司倒閉了可以再建，但是家人一旦沒有了就真的沒有，看完《唐山大地震》我們就明白了家人對我們來講有多么重要。

管理咨詢顧問必須具備三個條件，缺一不可，即具有管理的理論知識；具有管理的實踐經驗；熟練掌握咨詢的程序和工作方法。很多人錯誤地認為有豐富管理實踐經驗的人就可以做好管理咨詢，這種看法沒有理解管理咨詢本身就是一個社會化專門分工的工作，有其特定的工作方法，對從業人員有特殊的要求，比如快速的學習能力、良好的溝通和表達能力、慎密的邏輯思維能力等。

咨詢行業從業人員一定要極善于工作又善于玩，既善于思考又善于創新，既善于計劃又善于變通，既善于詩詞歌賦又善于風花雪月，既善于哲理思辨又善于簡單明確。這是工作和生活對我們的要求。我們可以把管理咨詢的作用總結成通俗的四句話：看“老板”所看不到的現象，做企業家的“眼睛”；做“老板”想做卻沒能力做的事，做一雙能執行各種復雜困難任務的“手”；想“老板”沒時間想的問題，做企業家的“外腦”；說“老板”不能說的話，替企業家把想說但卻不能說的話說出來，做企業家的“嘴巴”。

綜上所述，如果在項目當中能夠選擇高效的團隊成員，做好項目的計劃和策劃，和客戶各個階層進行良好的溝通從而幫助客戶真正解決問題。在生活當中又能夠做到工作和生活的平衡，過簡單愉悅的生活，保持自己的思考性和創造性。從這些方面努力才能夠確保做好一個項目，這些素養要從進入行業初期，進入第一個項目的時候就開始練習，然后不斷強化，直到成為習慣。只有這樣方能百尺

竿頭更進一步！

第二篇：144717_如何才能做好項目預算工作

如何才能做好項目預算工作

www.tmdps.cn 來源：互聯網 時間：2010/05/25 人氣：340交流論壇分享此文章

預算對于項目預算的重要性，不少CIO可能還沒有直觀的印象。確實，CIO一直從事與技術相關的工作，而平時很少涉及到項目預算問題。筆者身邊不少的CIO朋友們，對于項目預算往往是被動的接受，如公司劃撥給他多少他就用多少。有些CIO則要花多少就花多少。筆者認為，這種沒有預算的管理方式對于項目是非常危險的。

一方面，如果項目缺乏預算的話，很容易會導致成本失控。說實話，如ERP、CRM等類似的項目，其投資是一個無底洞。就拿二次開發這個層面來說，其成本就可大可小。若全部按照企業的管理習慣來實現的話，那么二次開發的成本會很大，甚至超過軟件本身的價格。所以說，沒有合理的項目預算的話，則成本很難進行控制。

其次，缺乏合理的項目預算，會導致項目像滾雪球一般，越滾越大。現在很多信息化管理軟件越做越大。如ERP系統，小的就幾個模塊;而大的ERP系統，多達十幾個模塊，企業的每個角落它都可以管理到。而現實中，某些企業剛開始的時候，可能出于謹慎起見，僅僅只上幾個簡單的模塊。而隨著信息化管理的深入，他們往往會要求上比較多的模塊。所以，如果沒有項目預算控制的話，那么這個項目就會如滾雪球一般，越來越大。

第三，缺乏項目預算的話，可能會因為過度追求完美而導致項目遲遲不能夠上線。筆者平時在跟一些同行的朋友聊天時，經常會聽到有人抱怨，他們企業在實施項目的過程中員工太過于注重細節，太過于追求完美。故往往會因為一個細節的問題，而影響項目的執行計劃。其實，有時候在項目執行的時候，太過于追求完美不是好事情。因為一些細節問題，可以在上線后再進行完善。如此的話，即可以保障項目按時上線，同時也可以減少項目的成本。如果對于項目缺乏預算控制的話，則企業很可能因為太過于追求完美到影響到項目的周期。可見，預算對于一些復雜項目的重要性。但是，現實工作中，很多CIO由于缺乏這方面的工作經驗，所以忽視了項目預算。其實筆者剛開始也沒有這方面的經驗。下面筆者就給大家分享一下，在不知道如何做項目預算的情況下，如何把項目預算這項工作做好。其實，其中的訣竅也很簡單，就是借力打力，利用別人的經驗做好項目預算。

一、向財務總監等專業人員確定需要預算的范圍。

筆者剛開始在做項目預算的時候，不知道該如何下手。因為筆者以前一直沒有這方面的經驗。后來就憑著自己的經驗寫了一份項目預算控制報告，可是被財務總監打回來了。讓我重新寫過。那時，筆者真的很尷尬。就好像在學校里被老師打了零分一樣。后來筆者實在沒有辦法，只好去求教財務經理，看看他是否有一些可貴的建議。

財務經理果然沒有辜負我的期望。他看了我的項目預算報告后，指出了一個很關鍵的問題，這也是我這份報告被打回來的主要原因。這個關鍵的問題就是在項目預算報告中沒有把項目預算的主要成本全部包含進去。至少在項目預算中沒有體現人力方面的成本。難道這個項目不需要員工的參與嗎?任何信息化項目當然離不開員工的付出。所以沒有在項目報告中體現人力成本就是筆者這份項目預算最大的漏洞。

另外，財務經理還指出了另外一個問題。筆者在做項目預算的時候，滿打滿算。就是沒有為一些意外事件安排預算。如此的話，當在項目執行的過程中，萬一出現一點意外需要額外的支出時，該如何應對呢?那不是要超過項目預算了嗎?為此，財務經理建議我，最好根據項目的復雜程度，安排10%到15%的預算當作靈活資金，來應對項目過程中出現的一些意外事件而導致的損失。

可見，當CIO若不知道該如何做項目預算，或者向筆者一樣做上去的預算被打回來的時候，該去請教一下做預算方面的財務專家。或許他們看了我們的預算之后，可以幫我們指出一些明顯的錯誤。有些好人甚至會給你列出一份項目預算的模板。你只需要造著這份模板填一些數字即可。所以借力使力，第一個該借的力就是企業內部的相關預算專家。他們的出謀劃策，可以讓你的項目預算更加合理。

二、向同行確認項目的成本構成。

CIO在工作中在負責項目的時候，大部分都是沒有以前接觸過的項目。畢竟每個人都有第一次。如筆者在工作五年之后才第一次開始負責ERP項目;工作八年后才開始第一次負責CRM項目等等。當我們CIO第一次負責某個項目的時候，很難判斷這個項目到底的支出可能會包括那幾塊內容。或者說，會根據以前的工作經驗知道大部分的成本支出，但是很有可能會遺漏其中的一部分內容。但是，遺漏任何一部分的支出，都會給項目預算打上一個折扣。如筆者第一次負責CRM項目的時候，就犯過類似的錯誤。那時候，筆者有了ERP的項目經驗，所以覺得非常的自信。在做CRM項目預算的時候，信手到來。沒用多少時間，照著ERP項目的預算，就做好了預算。而且這份預算也得到了財務總監的認可。但是，最好筆者還是搬起石頭砸了自己的腳。這是怎么回事情呢?原來，筆者在做項目預算的時候，漏掉了一塊內容。在CRM項目的時候，比起ERP項目還多了一大塊內容，就是遠程協作工具的支出。原來，筆者所選擇的CRM軟件公司，他們雖然提供遠程協助的支持，但是，必須要購買PCAnyWhere遠程控制軟件。雖然只有一萬多元錢，但是這份支出卻是讓筆者甚感意外。還好，最好筆者預留10%的項目預算來應對這些意外事件。不過這畢竟是筆者的一個疏忽所造成的。

為此筆者認為，當CIO第一次接觸某個信息化項目的時候，最好能夠征詢一些其他有這方面經驗的專家。而不要為自己以前的工作經驗所困擾。畢竟不同項目之間的成本支持還是蠻有差異的。所以，像有類似項目經驗的同行征詢意見，這是CIO在做信息化項目預算借力使力的第二招。

三、向軟件商征詢企業。

筆者也實施過多個廠家的項目，發現及時是同一個項目，不同廠家的實施成本也是不同的。這不僅反映在軟件本身的授權費用上，而且還包括他們的范圍也是不同的。

如筆者以前負責過ERP項目。不同ERP廠商提供的成本構成有很大的差異。如有些ERP廠商，實施費用跟軟件授權費用是沒有分開的。也就是說，軟件授權費用就包含在實施費用中。如杭州有一家專門為五金行業提供ERP解決方案的廠商，他們的軟件授權費用中就包含了實施費用。也就是說，實施費用不用再進行另外計算了。但是，有些軟件公司則不同。如神州數碼的易飛ERP其實施費用就是跟軟件授權費用分開的。

為此，CIO在做項目預算時，還需要考慮這方面的差異。或許在剛開始做項目預算的時候，很難確定這方面的內容。所以，當在項目選型時，CIO仍然需要根據實際情況來調整項目預算。等到候選供應商最終確定下來之后，再做一份詳細準確的項目預算報告。在這個過程中，筆者認為CIO需要注意如下幾方面的內容。

一是在操作系統上是否需要額外的授權。筆者喜歡在Linux系統上部署應用服務器。這主要是因為Linux系統不僅安全性比較高，而且其是免費的。但是并不是所有的應用軟件都能夠支持Linux操作系統。所以，如果你選擇的應用軟件必須在微軟操作系統上才能夠運行的話，那么企業很可能需要額外購買一套操作系統軟件。這筆支出會隨著所選擇軟件的不同，而不同。筆者的建議是，最好把這個當作獨立預算來管理。如此的話，才不會對后續的預算產生很大的影響。

二是數據庫據管理系統的授權費用。不同的應用系統其數據庫授權費用也是不同的。這個差異的影響主要有如下連個原因。一方面，企業現有的信息管理系統可能已經用到了數據庫。那么此時采用新的信息化項目時，能否采用現有的數據庫系統，而不用再重新購買數據

庫系統呢。這就是影響數據庫費用不同的其中一個原因，也是最重要的一個原因。另外一個原因，是企業的應用范圍也會影響到數據庫的選型。如Oracle數據庫即能夠Linux系統運行，而且也能夠在微軟操作系統上運行。但是對于SQL Server數據庫來說，則只能夠在微軟操作系統上運行。對于大部分企業來說，這兩個數據庫都可以采用。但是，因為他們應用背景的不同，會影響數據庫的選型。

所以借力使力的最后一招，就是需要借助未來合作伙伴的力量，來做好項目預算。

本文轉自：園林吧 本文轉自：園林吧

第三篇：如何才能做好營銷

如何做好營銷

現在淘寶越來越難做了，絲毫不懂電子商務網絡營銷、或者雖然懂但確過于急功近利，妄想短期成功的賣家，他們往往花了很多錢，確沒有見到很好的效果。小賣家如何做好營銷？是不是到處發帖，到處留下足跡呢？其實沒有這些必要。可以看下一下幾種推廣方式(術本科技淘寶外包提供)

1、淘寶客

淘寶客是指通過互聯網幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體（可以是個人、網站、團體、公司）。這個是最節省時間的辦法，設置下寶貝的傭金，海報和廣告圖，傭金不可以太低，剩下的可以用點時間請幾個淘寶客幫忙推廣

2、淘寶論壇推廣

淘寶論壇推廣對于提高網店的知名度和流量，提高網店的曝光率有著極密的關系，網店的前期推廣可以以淘寶論壇為主要的宣傳路徑，加強網店在潛在顧客消費群體中的潛意識效應，提高擴大我們的終極潛在消費群體，間接的為提高產品的成交量做好鋪墊，做大我們的基礎。

3、淘寶活動

沒有什么其他的渠道比淘寶活動更有效果。如天天特價、淘金幣、聚劃算或其他淘寶應用活動帶來的效果快，您也可以抓住重要的節假日，確定適合節日的活動主題，搞出別出心裁的促銷活動

4、做好數據分析

數據分析為網絡營銷的靈魂才能凸顯數據分析的重要性，基于數據分析的每一點點改變，都可以使運籌帷幄的能力提高一點點，建議訂購量子衡道或數據魔方這樣的專業數據分析工具，隨時追蹤店鋪的流量變化，訪問時段，購買地域，成交轉化，流量來源等，同時也關注下直通車的轉化和淘寶搜索排名等，以及使得的評估下成本預算。

第四篇：如何才能做好市場營銷

如何才能做好市場營銷

把握市場的問題

在我的理解中，市場好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風上場。一種產品投放市場，一定要先了解自己的產品，有什么特點，能夠給消費者帶來什么？這叫知己。然后一定要調查市場，了解市場行情，類似產品的價格，銷售渠道，定位等。再進行定價推廣。做到信息快速反應，市場行情快速把握。其實現在的市場是需求市場，市場缺什么，我們就生產什么。市場分幾個檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結合各個地方的現有和未來幾年的經濟情況，選擇與之相符的產品。女怕嫁錯男，男怕入錯行，就是這個道理。要想把握好市場，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己。現在是信息爆炸時代，穩中求勝是可以，但要信息靈通，反應迅速。現在的社會是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預測好市場，大方向規劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時變更策略把握時機。

穩中求勝地做市場營銷

其一，真心誠意的顧客導向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實實在在地落實在行動上。要為顧客創造價值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費心理，準確把握顧客的消費特點，努力增加目標顧客最看重的那方面支出，削減那些目標顧客無所謂的花費，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點不是企業，而是顧客，營銷要根據顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時調整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業可以多花一點小錢，以幫助客戶有更大的節約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業目標變成現實的人，沒有員工的辛勤工作和創新就不可能有企業的發展，因此德魯克認為人力是一種資源而非成本。人對于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權，這是人力資源與其他資源的最大區別。所以人力資源要發揮巨大作用，必須是員工發自內心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關心員工、培養和激勵員工。在變革時代，倘若能真正激發員工的積極性，企業就將無往而不勝。倡導熱情、透明、簡單的企業文化，用價值觀來統一思想，進而影響每一個人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過合作形成高效的價值鏈，給顧客提供滿意服務，企業也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應商、特許經營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質服務。

美國的賽捷軟件通過研究發現，銷售業績不理想主要是因為經銷商不夠專業和敬業。而經銷商都是小規模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓費用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會取得相應回報。為了破解這一惡性循環，賽捷軟件決定為所有經銷商的員工提供免費培訓，并幫助他們設計出累進式薪酬體系，也就是某個人在這里工作時間越長，報酬就越優厚，而多付出的成本由賽捷與經銷商分擔。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個個成長天花板。其四，達則兼濟天下

企業成長需要一個健康的生態系統，而管理者要小心地維持這個生態的平衡。目標遠大的企業必須履行自己的社會責任，對公眾、對環境、對可持續發展貢獻企業的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業將競爭對手看成不共戴天的敵人，恨不能將對手置之死地而后快。經過很多研究我們會發現百年不衰的企業有一個共同特點，那就是不再將追求利潤作為唯一目標，而具有

超越利潤之上的社會目標。企業營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達而達人”，這樣的話你就會朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因為這樣對他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說：“夫唯不爭，而天下莫能與之爭”，不就達到孟子所謂的“仁者無敵”的境界了嗎？

其五，密切監測每項行動的回報水平

看了前文，有的老板可能就有疑問了：這哪里是做企業呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結論，請聽我細細講來。在商言商，當然做企業必須考慮利潤與可持續發展，我的意思是企業高管們要有長遠眼光。凡事不要看兩三年，應該看到未來30年乃至50年，堅信自己的付出會有合理的回報。當然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強，從這個意義上來講，也許家族制企業更有優勢，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現象。

回到前面的問題，如果有員工和合作伙伴不求上進，在數次警告和建議下依然不思悔改，就應該果斷舍棄，否則會危及企業自身的競爭力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標群體的顧客都應該婉言謝絕，不要過于遷就，以免危及企業鮮明的品牌形象和利潤水平。

當然企業需要承擔自身的社會責任，比如贊助一些體育賽事和文化活動，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業。對這些活動要清晰地界定出商業和慈善的邊界非常困難，但作者認為企業高管應該在心目中應該有一個準則，那就是該活動為企業提升知名度、美譽度所帶來的價值要超過企業此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應謹守這一準則，因為他們在公司的股份比例很少，容易出現“借花獻佛”的問題，也就是拿其他股東的錢讓少數高管坐享榮譽。如果那些高管有心慈善，可以以個人名義去捐贈，這樣一來就與盈利性的企業行為無關了。

第五篇：怎么才能做好市場調研

怎么才能做好市場調研

因工作的要求，近期工作中安排了確定業務研究方向的市場調研。因原有工作性質的原因，一般都是做的售后需求調研工作，而對售前的市場調研很少接觸，以致造成一直以來都認為市場調研是一項比較難的工作，需要有豐富市場經驗和行業知識的能才難做好此工作。

懷著敬畏的心情開始上路，網上搜索，向前輩學習，終于了解市場調研應做的方面和注意事項。心態上有了調整。調研工作質量和調研個人能力是直接相關的，有豐富經驗的人在很短時間內就可以完成高質量的調研，取得被調研用戶的認可，沒經驗的人花費大量時間在現場了解情況可能還是給用戶一個不懂行的印象。

但最有經驗的人也不可能了解所有的行業，他們對于一些陌生的行業一樣可以將調研工作完成得很好，發現有經驗的調研人員和沒有經驗調研人員最大的區別是他們是否按照正確的過程組織調研工作，按照正確的方式做事自然會更容易取得成功，有無其它行業經驗只是成功調研的一個積極因素而已。

從有調研經驗的人員眼里，調研決不是現場調研這么簡單，無論是售前還是售后調研工作本身都可以分為四個階段。

第一階段叫調研準備階段：首先明確調研的目的是什么，調研訪問的對象和采用的方法，調研的主題和內容，調研參于的人員，需要完成調研計劃的確定。其次調研的資料準備，涉及到調研主題內容相關的資料文檔，調研用戶的愛好，習慣和背景;再次與調研客戶勾通，確定調研時間和內容。

第二個階段就是現場調研階段： 首先與客戶交流，取得客戶的認同信任； 其次根據調研計劃和客戶實際狀況，完成計劃所涉及到的各項調研工作，并與客戶確認調研情況。

第三個階段為資料的整理和分析階段：

還記得被傳為經典的一個市場調研故事。話說在美國有一間鞋子制造廠，工廠老板派一名市場經理到非洲一個孤島上調查市場。那名市場經理經過嚴格的定量分析，發現居然沒有人穿鞋子，也沒有穿鞋子的習慣，這個數據說明沒有任何市場。回到旅館，他馬上拍發電報告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地無市場。”

當老板接到電報后，思索良久。便吩咐另一名市場經理去實地調查。當這名市場經理一見到當地人們赤足，沒穿任何鞋子的時候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無鞋穿，市場潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來

同樣的調研情況，卻有不同的觀念和結論。首先：我們要怎么看待定量分析和定性分析的問題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關鍵是你怎么看待、使用調研的結果。其次：你對市場的綜合判斷和感覺是怎樣的？“定性”可以為消費者的“定量”研究提供更精確的來源，否則，有可能找不到目標消費者。上述事例，前面的調查了很多，做了定量分析，但后面的調查人員未做，卻成功開發了市場，原因是什么呢？對調研的綜合判斷和分析尤為關鍵。調研分析一定要有豐富經驗的市場人員參于，要建立在有市場“感覺”基礎上的來做出結論。第四個階段就是調研后續工作落實階段

調研結束后往往涉及到后繼的技術交流，解決方案等工作，所以調研結束后一定要趁熱打鐵，把后續工作落實到一定程度才能再做其它工作，此時調研工作才能算結束。很多人忽視的一點，以為調研成功事情就結束了，現實中調研工作和后續工作往往不是同一個人準備，高質量調研信息如果不能及時有效完整傳遞到后續工作者頭腦中，造成信息不能共享，很多機會就被喪失掉。

客戶資源變化、業務管理難點、重點及困惑

葉志川

通過2012年一季度CB供電業務研究中心及各CC事業部團隊與供電企業主要客戶及服務的接觸情況來看，現目前國網公司、各網省公司、市公司及縣級供電企業的相關部門的變化及業務歸屬的變化和應對趨勢主要有：

一、“三集五大”帶來的機構變革正在體現

四川省電力公司的“三集五大”方案已確定，并通過德陽、樂山、眉山公司于2012年4月已開始試點并逐步推進，通過與下屬市公司各部門的交流得知，其具體的做法是：

1、成立農電服務公司，其關系屬供電企業的第三方外協單位，屬于經濟合同關系，以后供電企業只提要求，要結果、質量及進度，服務公司承接項目，如：抄表、收費、工程、大修、技改等工作，其安全、事故、故障及服務增值等由服務公司承擔，農電部或供電企業不再干涉其內部管理。

2、生技部、農電部及相關部門要發生很大的變化，其業務歸口、工作界面、工作規范及標準要重新修定，如營銷工作標準的修定、管理規范的修定和工作流程的修定。

3、對“三集五大“的幾個試點單位，艾森哲已介入執行，并對幾個單位進行了詳細的培訓及原有標準、規范、流程及問題的收集，對組織機構的調整、人員的變化，作了前期的梳理并給省公司作了人才使用的建議。

4、近期，省企協就“三集五大“涉及的標準進行競賽，選定標兵并通過考核、評審、激勵機制等手段推行標準化的執行與落地，對現場作業的標準執行與落實，需延后處理。

二、工作、管理的重點及變化分析

針對現有三集五大的執行及業務集中歸口的情況來看，其管理的重點及相關信息也悄然變化。

1、營銷：就營銷而言，SG186系統已上，智能電表已上，由于監控中心的實時監控、數據質量要求更高，存的及暴露出來的問題也很多，如：SG186系統的檔案數據不準確（清理檔案的設備或工具）、集中抄表率無法采集（上線安裝、調試及檔案梳理上線）、智能電表上線后的充值問題（特別的針對農村的智能電表充值）、營銷檔案的管理電子化、集中化和實時更新化問題等，都是供電企業面臨的重點工作。

2、配網：線路變化的跟蹤、采集更新；配電臺區的試驗（年檢預試）；春、秋安檢查的現場管理與執行；變電站的電氣設備故障診斷;服務公司的工作職責范圍等，其管理的重點也在隨之改變，其主要關心還是在于：安全、班組減負、信息化程度提高、提高供電可靠性。

3、援藏工作：信息化建設的建議、團隊的建設、組織機構的搭建、文化的滲入、理念的植入等，具體工作主要涉及：標準的建設、營銷理念、工作理念及信息化建設方面提供資源。在營銷方面，主要涉及抄表、收費、線損管理、基礎建設、系統平臺建設（此事需讓州公司統一考慮）；在配網方面：改造線路、完善電網結構、增加電網供電可靠性。

三、今后的重點方向

面對國網公司及網省公司的變化，我們的重點方向個人建議是：

1、提供適合營銷計價業務管理方面的產品：如抄收一體（現省公司2012年的重點）、控股公司就智能電表和24小時自助繳費方面的推廣；

2、對營銷業務本身最基礎的數據檔案清理及清查提供工具及現場管控（此項目省公司已下，需面對各市公司電業局及供電局）

3、對配網涉及電氣設備診斷評估加強產品整合或打造、了解國網公司動態并針對國網公司的第三產公司有效銜接，爭取承接項目實施及服務的研究。

4、系統建設、綜合布線、解決方案的提供等.四、結束語 援藏項目的跟蹤與參與(主要與州公司協商)，抄表、收費、線損、鑒于目前形勢，營銷以智能電網的調試、運維為基礎，完善模式、加強市場著眼力度，完成公司轉型機制并形成公司的核心競爭力；但就配網而言，目前還是應該是產品入手并為主、關注服務公司變化及業務歸屬提供外協為輔來轉型。當然，模式轉型和產品轉型，只要是整合產品、設計原型、加強與供電企業的溝通、完善客情建設并參與客戶活動，適合目前公司需要而重建方案。