第一篇：老干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗材料

創(chuàng)新理念，突出重點積極主動做好老干部服務(wù)管理工作

休干所是直接服務(wù)管理老干部這一特殊群體的基層組織，是具體落實黨和國家老干部政策的重要陣地，是老干部工作的重要環(huán)節(jié)。認真做好休干所工作，對于落實老干部政治生活待遇，確保老干部安度晚年，促進改革發(fā)展穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

一、適應(yīng)形勢需要，在指導(dǎo)思想上樹立

新理念

黨的十七大報告中提出要“全面做好離退休干部工作”，充分體現(xiàn)了黨中央對老干部的高度關(guān)懷，體現(xiàn)了黨和國家對老干部工作的高度重視，也為我們做好新時期的休干所工作提出了更高要求。休干所老干部工作只有緊緊圍繞黨的中心工作來謀劃和推進，才能與日俱進，體現(xiàn)時代特征。當前，離休干部已整體進入高齡期和高發(fā)病期，普遍存在年事高、體質(zhì)弱、發(fā)病多的實際情況，他們晚年生活中遇到的困難越來越多，給休干所工作提出了許多新的課題。同時，隨著離休干部人數(shù)逐漸減少，退休干部人數(shù)不斷增多，人口老齡化和家庭空巢化趨勢更加明顯，老干部服務(wù)工作的對象將更廣，要求更高，責(zé)任更重。面對新形勢、新情況和新任務(wù)，我們必須更新理念，創(chuàng)新思維：一是牢固樹立以人為本、以服務(wù)老干部為根本宗旨的理念。進一步提高對老干部是黨和國家寶貴財富這一歷史定位的認識，深刻理解老干部是全面建設(shè)小康社會的重要政治力量，還是老年人走中國特色社會主義道路的政治骨干。在指導(dǎo)思想上樹立服務(wù)老干部的政治責(zé)任感、職業(yè)光榮感和歷史使命感的全新理念，對待老干部要滿懷深厚感情，高看一眼、厚愛一層，把對老干部政治上的關(guān)心、生活上的照顧和感情上的關(guān)懷，真正落實在行動上、體現(xiàn)在工作中；二是牢固樹立構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建和諧休干所的理念。把老干部服務(wù)管理作為建設(shè)和諧社會的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，主動研究新情況、解決新問題、創(chuàng)造性地開展工作，真正實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好老干部的根本利益；進一步強化強化服務(wù)意識，以老干部的滿意度作為檢驗休干所工作的標準，想老干部之所想、急老干部之所急、幫老干部之所需，提供更多的人文關(guān)懷和親情服務(wù)，把黨的溫暖送到每一個老干部的心坎上。

二、結(jié)合客觀要求，在服務(wù)舉措上拓展新方法

隨著離休干部進入“雙高期”，他們當中“三多三少”問題十分突出：即長年患病而且患大病、重病的越來越多了，目不明、耳不聰、行動不便、不能外出參加活動的越來越多了，身邊無子女、無老伴的越來越多了；老同志之間的聯(lián)系和交流越來越少了，能正常發(fā)揮作用的越來越少了，原單位認識或熟悉了解他們的越來越少了。因此，休干所服務(wù)管理的工作量加重了，工作的難度增大了。這就要求我們切實加強對策研究，認真分析離休干部群體的新特點、新變化，充分把握老干部“雙高期”生活、學(xué)習(xí)與活動的規(guī)律，以創(chuàng)新精神和求實態(tài)度探索工作新思路，拓展服務(wù)新方法，以高度的責(zé)任感認真研究新情況，解決新問題，突出重點，抓住關(guān)鍵，著力解決目前老干部最關(guān)心、最迫切的熱點難點的問題，切切實實地為老干部辦好事做實事。

第一，突出政治待遇這個重點，在落實的方式上實現(xiàn)新突破。隨著“雙高期”的老干部不斷增多，政治待遇的落實遇到了新的問題，這就迫切需要創(chuàng)新落實老同志政治待遇的形式，增強工作的實效性。一是創(chuàng)新老干部閱文方式。對于腿不能走動或行動不便的，我們就把文件送上門去；對于眼看不清的，我們就讀給他們聽；對于耳聽不清的，我們就把文件打印成大號字、粗體字再送給老干部看。對于既走不動又聽不清的，我們就為他單個的送文件上門，為他單獨的念文件聽；總之，這么些年來，老干部每月一次的閱文活動一直較好地堅持下來，只是改變了過去開大會開全會，集中統(tǒng)一的閱文形式，取而代之的是小范圍集中閱文和送文件上門傳閱的學(xué)習(xí)形式。二是創(chuàng)新老干部黨支部的組織生活與活動內(nèi)容。根據(jù)老同志的特點設(shè)計和安排黨的組織生活內(nèi)容與黨內(nèi)活動項目，并以解決實際問題為重。如按社區(qū)、生活區(qū)和附近的縣市區(qū)，在較短時間內(nèi)和寬松的環(huán)境下，就近參觀，就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近照顧。對于年老多病行動不便的黨員，參加會議和組織活動時，不作統(tǒng)一要求和勉強安排。對于年事已高身體不好的老同志，一般不再安排擔(dān)任支部書記，而是按照黨性強、人品好、威信高和身體好的條件，選好配好老干部黨支部書記。同時我所還通過在職干部黨支部委員擔(dān)任老干部黨支部聯(lián)絡(luò)員的方式來幫助老干部黨支部開展工作；并采取老干部黨支部與在職干部黨支部召開聯(lián)席會議的方式，共同學(xué)習(xí)文件，共同座談討論，共同研究問題；這樣既加強了兩個黨支部的工作聯(lián)系，還可以充分利用老干部黨支部這個有效載體，積極開展老干部正面教育、自我教育，以老管老，以老促老的活動，認真做好老干部的思想政治工作和生活情緒的調(diào)節(jié)工作。使老同志情緒穩(wěn)定，心胸開朗，思想樂觀，老干部更加關(guān)心支持休干所工作，更加關(guān)心時事政治和國家大事。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。如及時組織發(fā)放《江澤民文選》、《政府工作報告》和黨的十七大報告等學(xué)習(xí)資料，請市

社科聯(lián)專家和市委黨校教授來所為老干部作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報告，為當前的政策文件解讀和詮釋。積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，綜合運用現(xiàn)代遠程教育等手段，讓高齡老干部也能感受到“現(xiàn)場直播式”和“重點回放式”教育，還輔以學(xué)習(xí)報告化、閱文影像化等手段加強老干部的政治理論學(xué)習(xí)，使老同志始終保持著與黨組織的聯(lián)系。

第二，突出生活待遇這個重點，在落實的舉措上實

現(xiàn)新突破。針對“雙高期”老干部的特點，我們及時調(diào)整休干所工作思路和工作方法，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，一是在服務(wù)觀念上由宏觀管理向微觀服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是在服務(wù)內(nèi)容上由側(cè)重物質(zhì)生活向側(cè)重精神生活轉(zhuǎn)變；三是在服務(wù)方式上由被動服務(wù)向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，集中力量著重抓好老干部服務(wù)保障工作。通過深化細化服務(wù)內(nèi)容，充實服務(wù)項目，拓展服務(wù)渠道，實行定人、定崗、定標準的責(zé)任制，使“雙高期”的老干部服務(wù)管理工作達到更加貼近老干部生活、更加貼近老干部實際、更加貼近老干部心意的實際效果。

1、設(shè)計制作“援助卡”。為防止老干部發(fā)生意外情況等到及時有效救助，我所為離休干部和老干部遺屬每人制作一張“援助卡”，上面清楚地注明本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人以及老干部的血型、忌用藥物等內(nèi)容，老干部出門時帶在身上，如遇意外情況就能在第一時間得到有效救助和幫助。同時，還專門為獨居、身邊無子女、有特殊困難的老干部們設(shè)計了應(yīng)急電話的一鍵式簡便拔號方法，老同志如有需要可只按一個鍵便可打通我所工作人員的電話，極大地方便了老干部。

2、實施“結(jié)對子”服務(wù)機制。并與“六必訪”制度相結(jié)合，通過工作人員崗位責(zé)任制的實施，及時了解和掌握老干部們的生活、身體和思想狀況，針對性地采取措施，及時幫助老干部解決生活實際困難。通過結(jié)對子服務(wù)，使每個老干部和老干部遺屬都有人在負責(zé)管理及時提供服務(wù)，每個工作人員都有職責(zé)任務(wù)有工作要求。老干部遺屬劉超同志，今年80多歲了，由于兒女都不在身邊，長期因病臥床不起，與她結(jié)對子服務(wù)的工作人員堅持每天上門看望提供幫助，同時我所還為她聘請了專職保姆，為老干部家提供家政、護理、醫(yī)療等項目的服務(wù)，解決了老干部遺屬的后顧之憂。

3、建立“三帶三全”工作規(guī)范。即干部職工“帶著責(zé)任工作、帶著感情服務(wù)、帶著敬意護理”，為老干部服務(wù)“全過程盡責(zé)，全方位盡力，全天候服務(wù)”，對老干部生活中遇到的所有困難事務(wù)（包括買菜、購藥、水電費及電話或醫(yī)療卡充值繳費、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分節(jié)假日，只要是老干部的困難就是我們的工作，我所都全力為老干部代辦。讓老干部生活安定，思想穩(wěn)定。今年春節(jié)特大冰雪災(zāi)害期間，大年三十自來水因凍無法供水，我們就組織干部職工為老干部一家一家送水上門；大雪封路老干部行走不安全，我們就安排干部職工為老干部一家一家買菜送菜上門；并且及時搶修凍裂凍暴的水管水表水籠頭，保證有水時及時供水，老干部十分感動。

4、堅持特事特辦的原則。在高齡老干部生活待遇的落實上，在政策規(guī)定范圍內(nèi)做到宜寬則寬，從先從優(yōu)。對老干部提出的有關(guān)生活待遇的意見和建議，只要是正當合理的，我們都積極爭取解決，一時不能解決的妥善做好解釋說明工作。“雙高期”的老干部對就醫(yī)看病、醫(yī)藥費報銷十分關(guān)注，在我們的聯(lián)系協(xié)調(diào)下，各老干部定點醫(yī)院把老干部就醫(yī)工作當作一項重大的政治任務(wù)來對待，落實一站式服務(wù)、一條龍醫(yī)療、一對一保健的醫(yī)療服務(wù)措施，同時開設(shè)老干部就診綠色通道，建立老干部健康檔案，堅持上門巡診和專項義診，常年開設(shè)家庭病床等，最大程度地方便和優(yōu)待老干部。我所實行服務(wù)承諾制和工作首問責(zé)任制，多年來堅持急事快辦，難事妥辦的原則，按照“實、細、全”的要求，有問必答，有求必應(yīng)，及時反饋，及時幫助老干部解決生活中的各種具體困難。做到“水壞不過夜，電壞不過天”

第三，突出精神慰藉這個重點，在落實的方法上實現(xiàn)新突破。這是一個全新的課題，也是現(xiàn)階段休干所老干部服務(wù)的一項重要內(nèi)容。“雙高期”的老干部在物質(zhì)生活需求基本得到解決之后，受年齡和身體因素的限制，他們的生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧，而且年歲越大，需要更甚！

一是采取干部職工與老干部結(jié)對子交朋友的辦法為老干部提供精神慰藉。通過干部職工與老干部和老干部遺屬促膝談心，經(jīng)常上門和老同志聊天，當好聽眾，注重傾聽他們的心聲，使老干部和老干部遺屬有了傾訴的對象與情緒宣泄的機會，大大減少了老年的孤獨感和獨處的寂寞感。從而讓老干部對我們提供的服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，生活輕松、精神充實、安度晚年，益壽延年。突出親情服務(wù),注重細節(jié)服務(wù),努力把休干所打造成為老干部之家。

二是通過親屬關(guān)愛為老干部提供精神慰藉。親情是不可替代的慰藉。老干部是黨和國家的寶貴財富，同時也是離休干部家庭的光榮。為此我所加強同老干部子女的聯(lián)系，動員老干部家庭及其親屬共同做好工作，動員老干部子女常問候老人，常回家看看，讓老干部享受天倫之樂，讓老干部在充滿親情的氛圍中安度晚年，三是通過社會關(guān)懷為老干部提供精神慰藉。我們積極協(xié)調(diào)開放社區(qū)公共資源為老干部服務(wù)，與社區(qū)工作人員密切配合，以社區(qū)黨組織為依托，以社區(qū)服務(wù)為載體，利用社區(qū)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，融老干部文化娛樂、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等活動和服務(wù)為一體，互為補充，互相促進。對那些不能出門或很少出門的老干部，創(chuàng)造條件為他們提供親情服務(wù)和人文關(guān)懷，提高他們的精神健康水平。如聯(lián)系協(xié)調(diào)共青團、學(xué)校、醫(yī)院及老干部原單位，整合各方面資源共同為老干部服務(wù)。動員社會志愿者、學(xué)生和醫(yī)務(wù)工作者們與這些老干部加強聯(lián)系，加強與老干部的思想與情感交流，堅持多上門，多慰問，多家訪，多溝通，隨時掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系情況。結(jié)合老干部黨支部活動，定期開展讀報、討論、聽報告、拉家常、觀看錄像等活動；老干部活動中心、老年大學(xué)適應(yīng)老干部“雙高期”的特點，定期組織他們開展一些喜聞樂見、易于參與、益壽益智的文娛活動，使盡可能多的老同志走出來、動起來、樂起來，保持健康良好地的心理和精神狀態(tài)。

三、立足發(fā)展新起點，在服務(wù)機制上探索新途徑

老干部服務(wù)工作要始終符合時代要求和老干部期待，必須著眼長遠，立足發(fā)展，抓住當前，與時俱進，在建立健全服務(wù)管理的長效機制上下功夫：一是健全目標責(zé)任機制。在確立休干所中長期發(fā)展目標和年度工作計劃的基礎(chǔ)上，把休干所的各項工作進行分解細化，責(zé)任落實到人，實行量化考核，制訂和健全干部職工崗位責(zé)任制，形成休干所工作長期有目標，近期有規(guī)劃，短期有檢查措施和激勵機制的良好工作格局。二是健全服務(wù)落實督查機制。采取月度小結(jié)、季度抽查、半年檢查和全年總評的辦法，督促檢查“六必訪”走訪慰問制度和“結(jié)對子”服務(wù)機制的具體落實情況，暢通老干部意見反映和具體問題解決的正常反饋通道。休干所班子成員要深入老干部家中，接觸老干部本人，虛心聽取意見，認真了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實幫助解決。從而達到老干部滿意的目的。三是建立健全干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。新形勢下的老干部工作任務(wù)更重、責(zé)任更大、要求更高，因此培養(yǎng)造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊伍十分重要。建立健全休干所工作人員正常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，是干部職工提高工作認識，提升自身素養(yǎng)，增強工作能力的有效途徑，激發(fā)干部職工的工作積極性，從而創(chuàng)造性地開展和推進老干部服務(wù)工作。

第二篇：2011年街道老干部管理工作經(jīng)驗材料

老干部管理工作經(jīng)驗材料

老干部是黨和國家的寶貴財富。廣大老干部為我國革命、建設(shè)、改革做出了重大貢獻，建立了卓越功勛。沒有廣大老干部的長期英勇奮斗，就沒有今天我們黨和人民事業(yè)蓬勃發(fā)展的大好局面。隨著改革開放的深入，從鞏固發(fā)展、穩(wěn)定的大局著眼，全面做好新時期離退休干部工作，顯得更加具有其極端的重要性。近年來，我們堅持以老干部黨支部為核心，陣地建設(shè)為依托，發(fā)揮榜樣典型的示范作用，外學(xué)內(nèi)創(chuàng)，促進離退休管理干部工作健康有序、生動活潑地向前發(fā)展。具體做法如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、搞好組織建設(shè)是老干部工作的保證

1、我單位老干部基本情況

**街道現(xiàn)有離退休干部65人，2名離休干部中男女各1人，80歲以上1人；退休干部63人，其中女25人，61----65歲20人，66----70歲19人，71----75歲4人，76歲以上2人。中共產(chǎn)黨員25人。

2、發(fā)揮支部核心作用，多種形式加強政治學(xué)習(xí)

隨著老齡化趨勢的發(fā)展、隊伍的壯大，我們深深感到這些老同志的思想政治工作具有舉足輕重的作用。根據(jù)上級精神，我們在區(qū)委老干部局、街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全老干部黨支部，并根據(jù)情況的發(fā)展需要適度地進行了成員調(diào)整，做到組織、制度、工作?三落實?，每月11日為支部例

會，組織率領(lǐng)老干部志愿服務(wù)隊開展生命不息、戰(zhàn)斗不止、發(fā)揮余熱，為民看門望鎖、義務(wù)巡察等活動，極大的鼓勵了老同志的政治熱情，煥發(fā)出他們向往美好生活、譜寫晚年動人樂章的活力。

3、每年開好兩個會為老同志排憂解難

根據(jù)街道的實際情況，我們堅持開好每年的兩個全體老干部會議。一是?六一?前召開老干部座談會，向老干部通報上一年街道各項工作及事業(yè)發(fā)展情況，聽取他們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)存在他們中間的實際問題，并深入實際幫助解決。2009年，在老干部座談會上有8名老同志提出她們的工資開資方式與別人不同，甚感不安。經(jīng)過了解這是單位改制留下的歷史問題，我們積極向上級部門反應(yīng)，最后當年年底就把問題解決，退休老干部***激動地說：?終于可以放心了?。二是元旦前后，召開老干部思想政治工作交流會。與會同志暢所欲言，談改革開放以來的大好形勢、談我國國際地位的提高、談名人的健身之到、談家庭的好生活、兒女子孫的孝敬......通過交流，大大增強了他們向往美好生活未來的信心和勇氣。

二、落實待遇,是老干部工作的關(guān)鍵

工作實踐中，我們深深感到，做老同志的工作，既有精神的，又有物質(zhì)的，二者是相輔相成的，尤其是物質(zhì)待遇的落實。因為這些老同志既又要心理需求，更有物質(zhì)需求，而一

旦物質(zhì)待遇不落實，就會形成他們的心理落差，并影響他們的實際生活，對此，我們十分敏感和重視。

1、落實生活待遇主要從解決實際困難，豐富精神娛樂生活方面來予以落實。一是每當過年過節(jié)，街道領(lǐng)導(dǎo)都要親自慰問走訪機關(guān)退休人員，針對患病、生活困難的退休人員額外增加補助。二是在春暖花開的季節(jié)，開展?看農(nóng)村新貌，抒愛國情懷?主題活動。組織離退休的黨員干部到農(nóng)村參觀學(xué)習(xí)，了解社會主義新農(nóng)村的發(fā)展變化，進一步振奮精神，堅定信心，抒發(fā)大家的愛國情懷，感受黨的惠民政策給城鄉(xiāng)帶來巨大變化。組織老干部到果園親自采摘活動，感受高科技帶來豐收的喜悅。三是經(jīng)常與老干部溝通，相互之間建立起深厚的感情。滿足老同志在電話里都想多聊一會兒的愿望，珍惜老干部言語中流露出的關(guān)切，鼓舞他們參與各種活動熱情。

2、關(guān)注政治待遇主要以?創(chuàng)先爭優(yōu)?為載體，加強離退休老干部團隊先進性建設(shè)。一是經(jīng)常地組織老干部開展政治理論學(xué)習(xí)。如《中山區(qū)委區(qū)政府全會精神》、《中山區(qū)政府工作報告》、《新黨章》、《老年人權(quán)益保障法》、《十七大報告》等知識。保證老干部們思想保持常新，跟上時代發(fā)展的要求。二是把深入學(xué)習(xí)貫徹區(qū)十三次黨代會精神，作為老干部思想政治工作的重要政治任務(wù)。**街道黨工委決定把區(qū)十三次次黨代會精神原原本本傳達到每位老干部，努力在學(xué)深、學(xué)透，領(lǐng)會精神實質(zhì)上下功夫。此舉得到老干部的高度贊賞，他們紛紛表示：雖然已經(jīng)離開工作崗位，但學(xué)習(xí)黨代會精神，了解區(qū)委區(qū)政府最新工作動態(tài)，關(guān)心黨和政府事業(yè)是他們最為熱衷的政治待遇。三是開展豐富多彩的文體活動，營造?老有所為，老有所樂?的和諧氛圍。如開展撲克、跳棋、飛鏢等益智活動，展現(xiàn)了老干部積極進取、樂觀向上的精神風(fēng)貌；舉辦 ?‘愛我中山，建設(shè)首善’詩歌朗誦賽?，讓老同志與轄區(qū)優(yōu)秀青年、小學(xué)生同臺競賽。激發(fā)老干部不服輸不言老的生活樂趣。同時也使他們感受黨的關(guān)懷和組織的溫暖。

3、凡是病故的老干部，我們在報告上級的同時，總是精心組織、安排召開遺體告別儀式，在儀式上彰揚他們的生平、為社會事業(yè)做出的貢獻，悼念死者，教育生者，提高了老干部的政治地位，產(chǎn)生了良好的社會影響。

三、幾點體會

總結(jié)近幾年老干部工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們認為：

1、不能低估蘊藏于老干部當中的積極性和創(chuàng)造性。廣大老干部德高望重，經(jīng)驗豐富，群眾基礎(chǔ)好，社會影響大，是我們加強黨的建設(shè)，維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要力量所在。老同志幾十年的工作經(jīng)歷，積累一整套從理論到實踐的寶貴經(jīng)驗，是一筆難得的智力資源，并不因他們年事已高而消失，如何有效地開發(fā)這種資源，進而用來服務(wù)于社會，具有舉足輕重的作用。另外，關(guān)愛這個特殊群體，也是中華民族傳統(tǒng)美德的進一步弘揚。

2、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)是做好老干部工作的保證。老干部工作雖然不是中心工作，但它牽動中心工作；雖然不是大局，但它影響大局。所以，老干部工作乍看起來都是一些小事，但小事往往連著大事，小事未必不重要，小事做不好，堆積起來就是大事，就會損害老干部的利益，就會影響一方穩(wěn)定。離退休干部威信高，影響大，聯(lián)系面廣。落實好他們的待遇，維護好他們的合法權(quán)益，保持離退休干部的思想政治穩(wěn)定，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。

3、腳踏實地、不尚空談，講求工作實效。

做好老干部工作，一是要勤學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。把學(xué)到的知識用好、用活、用到位，多多掌握為老干部服務(wù)的本領(lǐng)，提高服務(wù)水平；二是要勤思考，對老干部工作要有高度的敏銳性，每項工作都要認真細致，考慮周全，決不能有半點馬虎；三是要勤做事，除了要有愛心、熱心、細心、耐心外，還要腿勤、手勤、眼勤、耳勤、口勤，任勞任怨，甘于奉獻。實踐證明，之所以近幾年中山區(qū)能以強勁健康的勢頭向前發(fā)展，其中不能抹殺老同志的進言獻策發(fā)揮的重要作用。雖然我們的工作取得了一些成績，但形勢的發(fā)展對我們提出了更高的要求。我們設(shè)想，要以?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，以胡錦濤總書記關(guān)于老干部工作的重要指示為動力，努力使我街道的老干部工作再上新臺階、再譜新

篇章。

**街道

第三篇：做好雙高期老干部服務(wù)工作經(jīng)驗材料

扎實做好“雙高期”老干部服務(wù)工作

**縣共有離退休干部3800多人，其中離休干部近200人。離休干部年齡最大的90歲，最小的72歲，平均年齡80多歲，步入高齡、高發(fā)病期。近年來，我縣積極應(yīng)對“雙高期”老干部管理服務(wù)面臨的新形勢、新任務(wù)，堅持人本理念，以“細節(jié)”為載體，以“親情”為動力，整合社區(qū)資源，完善幫扶救助機制，積

極開展形式多樣的親情服務(wù)，真正把工作抓到關(guān)鍵點上，做到老同志的心坎上，開創(chuàng)了新時期老干部管理服務(wù)工作的新局面。

第一，突出親情服務(wù)，深化細節(jié)管理，使老干部部門成為“老干部之家”。隨著離休干部進入“雙高期”，老干部工作的難度加大了，管理服務(wù)工作量也加重了。對此我們認真分析離休干部群體的新特點、新變化，充分把握老干部“雙高期”工作規(guī)律，以求實創(chuàng)新的精神拓展工作領(lǐng)域，用高度負責(zé)的態(tài)度解決新問題，有效提升老干部工作整體水平。

一是在政治待遇上，送學(xué)上門。隨著“雙高期”離休干部的增多，大多老同志出行不便，很難參加正常的組織生活。針對這些問題，安排專人上門送資料、搞輔導(dǎo)，對住在外地或遠處的老同志，則及時寄送學(xué)習(xí)資料，利用電話進行聯(lián)系，確保政治學(xué)習(xí)一個不掉隊；在組織老干部會議和較大活動時，考慮到老同志身體實際，安排專人攙扶老同志上下樓，保證安全；召開老干部座談會，考慮到老同志人數(shù)多，不能逐個發(fā)言，專門準備了征求意見表和簽字筆，讓人人都有發(fā)表意見的機會，人人都學(xué)有所獲，全面落實老干部政治待遇。

二是在生活待遇上，創(chuàng)新工作機制。針對老干部普遍進入高齡、高發(fā)病期的現(xiàn)狀，把健康保健作為老干部工作重點，以“兩檔兩卡”為中心，為老干部構(gòu)建“健康晚年”。“兩檔”，即：家庭檔案與健康檔案。針對老干部年齡大、記憶力下降的問題，把傳統(tǒng)的檔案管理手段融入老同志家庭，安排專業(yè)人員上門服務(wù)，免費為老干部提供檔案盒，把老同志常用的身份證、離退休證、優(yōu)待證、學(xué)歷證、榮譽證、工作日志、生活照片以及家電使用說明書、保修單、合格證等分成文書、聲像、照片等類別，編制簡易目錄，放置到專門地點保存。每年組織健康查體，及時完善檔案記錄，做到有病早治療，無病多預(yù)防。“兩卡”，即：醫(yī)療卡與愛心提示卡。提供全縣各大藥店的地址和聯(lián)系電話，給老同志提供優(yōu)惠的價格。取消離休干部住院申報手續(xù)和易地安置老干部住院審批手續(xù)。在各醫(yī)院設(shè)立老干部看病優(yōu)先窗口，在縣中心醫(yī)院開辟老干部專用病房22間。老干部持醫(yī)療卡可得到便利服務(wù)。不少老干部在家里呆不住，喜歡到街上溜溜。由于有的人身體不好，在街上暈倒或迷路是經(jīng)常的事。對此為他們設(shè)計愛心提示卡佩帶胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老干部外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。

三是在精神關(guān)懷上，無微不至。高齡老干部與社會的聯(lián)系和交流不斷減少，許多家庭成為空巢家庭。特別是受年齡和身體因素的限制，他們更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧。為此，我們按照分類指導(dǎo)、因人而異的原則，做好老干部精神生活服務(wù)。一是在政治上關(guān)心他們。及時傳達中央重要會議、重要文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，及時讓老同志了解國際國內(nèi)形勢，及時讓老同志了解本縣經(jīng)濟和社會發(fā)展動態(tài)。同時，結(jié)合老同志的特點，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)老同志搞好政治理論學(xué)習(xí)。二是積極創(chuàng)造條件，用豐富多彩的文化體育活動豐富老干部精神文化生活，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。三是堅持走訪慰問制度。建立了“四必訪”、“壽辰敬老”等制度，即重大節(jié)日必訪，送一聲祝福；生病住院必訪，送一份關(guān)懷；家中遇到困難必訪，給一份幫助；老同志壽辰必訪，道一聲祝賀。老干部生日之際，送一束鮮花、一個賀卡、一個生日蛋糕、一聲祝福和一份《征求意見表》。通過走訪慰問，及時了解老干部所思、所求、所盼，對他們的困難和需求及時給予幫助解決，增強了相互之間的理解溝通和信任。

四是在信訪工作上，耐心細致。人到老年，由于生理、心理的變化，加上有時看問題角度不同，對情況了解不全面，難免會對我們的工作產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)“無名火”，說“過頭話”，這就需要我們要帶著深厚的感情做好釋疑解惑。尤其是針對疾病纏身、心理問題、思想問題突出的老干部，安排專人接訪，帶著深厚感情，耐心傾聽老干部嘮叨，讓他們在心理上，精神上產(chǎn)生滿足感、快樂感；針對個別脾氣怪、個性強及心理嚴重不平衡的老干部，充分調(diào)動親屬、朋友、老領(lǐng)導(dǎo)等社會資源做思想工作。為規(guī)范信訪接待，我們建立了信訪首問制、責(zé)任追究制、限時辦結(jié)制，制訂了“七個一”服務(wù)規(guī)范，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一聲尊稱問候、一腔熱情接待、一片誠心相助、一聲再見相送”，推行了“你好”、“謝謝”等文明用語，增強了老干部工作的親和力。有不少老同志有事、沒事就喜歡到老干部局坐坐、聊聊，體驗體驗“家”的感覺。

五

第四篇：老干部管理服務(wù)工作制度

老干部管理服務(wù)工作制度

一、堅持制度，確保政治待遇得到落實

1、堅持及時為老干部訂閱每人一份生活晚報，保證老干部必要的學(xué)習(xí)資料。

2、堅持離休干部閱讀文件制度。要保證離休干部能夠與同級在職干部一樣閱讀文件，及時了解黨的路線、方針、政策和國家大事。老干部閱讀文件可采取集中閱讀和分別傳閱的方式進行。

3、堅持請離休干部聽取重要報告、參加重要會議和重**祝活動制度。舉行重**祝會、紀念會時，要邀請離休干部代表上主席臺或榮譽席就座。重要會議和重要政治活動等等也要邀請離休干部代表參加每年至少1-2次。

4、堅持定期向老干部通報情況制度。凡是重大決策要征求離退休干部意見，及時向老干部傳達重要會議精神和定期通報情況，每年至少1-2次，使他們了解黨的方針政策，認清國際國內(nèi)形勢，使老干部在思想上和政治上與黨中央保持一致。

5、堅持組織老干部對團場經(jīng)濟社會發(fā)展情況實地觀摩，每年至少進行1-2次。

6、在離休干部健康情況允許的條件下，邀請離休干部可以在區(qū)內(nèi)適當組織他們開展學(xué)習(xí)參觀活動。

7、將有計劃地按老干局安排逐一組織他們赴內(nèi)地落實療養(yǎng)、觀光活動。

8、堅持節(jié)日慰問老干部制度。每年的春節(jié)、“七一”、“十一”、重陽節(jié)和重大政治活動，要對老干部開展多種形式的慰問活動，每年至少1-2次。在慰問活動中，黨委要高度重視，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參加，主動登門、虛心聽取老干部的意見建議，對老干部反映的實際困難要及時研究解決。

二、認真落實離休干部生活待遇

生活待遇落實與否，與離休干部的切身利益密切相關(guān)，是老干部關(guān)注的熱點，也是我們工作的重點。要落實好離休干部生活待遇，必須做好以下工作：

（一）及時辦理離休費的增加手續(xù)

按照人事部門的有關(guān)政策和規(guī)定，及時辦理離休干部離休費的增加手續(xù)，并向老干部做好政策宣傳與解釋工作。目前，離休干部的基本離休費是：基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、級別工資、工齡工資以及工改時按級別增加的固定工資額。

（二）及時發(fā)放離休干部生活補貼及相關(guān)經(jīng)費

要嚴格按照中央、國務(wù)院、師市政府和有關(guān)文件規(guī)定的標準，及時發(fā)放特殊護理費每人600元/月；取暖費350元/年，及相關(guān)經(jīng)費。

（三）及時報銷生病住院費及醫(yī)藥費

根據(jù)中組發(fā)文件中明確規(guī)定，在醫(yī)療制度改革中，對離休干部要給予適當照顧，老同志在規(guī)定范圍內(nèi)的醫(yī)藥費，應(yīng)實報實銷。**市已經(jīng)建立了離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌機制，單位要及時繳納醫(yī)藥費統(tǒng)籌金，并按照相關(guān)政策規(guī)定，與醫(yī)保中心保持聯(lián)系，做好離休干部醫(yī)藥費發(fā)票收集、報銷工作。

（四）認真組織離休干部健康療養(yǎng)

按照勞人老文件規(guī)定，要認真組織好離休干部健康療養(yǎng)，所需經(jīng)費在離休干部所在單位差旅費中列支。目前，離休干部已處于高齡、高發(fā)病的“雙高期”,原則上取消離退休干部三年一次的外出健康療養(yǎng)，由師市老干部局組織離休干部每年就近健康療養(yǎng)一次。根據(jù)師市老干局的安排，認真征求老干部的意見，積極組織離休干部參加健康療養(yǎng)。

第五篇：老干部管理服務(wù)辦法

老干部管理服務(wù)辦法

為進一步加強老干部的管理服務(wù)工作，提高綜合的管理服務(wù)水平，充分激發(fā)老干部發(fā)揮余熱的積極性，全面促進鏡泊湖管委會的穩(wěn)定和發(fā)展，更好地從政治上關(guān)心、生活上照顧老干部，使他們老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所養(yǎng)。根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合我委實際，特制訂老干部管理服務(wù)辦法。

第一條管理服務(wù)對象：委機關(guān)、基層單位所有退休干部黨員屬管理服務(wù)范圍。

第二條老干部管理服務(wù)工作的主要任務(wù)：宣傳貫徹黨和國家關(guān)于老干部工作的方針政策；建立并完善各項制度，保證老干部生活、政治待遇等福利的落實；管理和使用好老干部的活動資金，保證各項活動的順利開展；豐富老干部的晚年生活，并使他們充分發(fā)揮余熱。

第三條老干部管理服務(wù)工作要堅持把思想上重視、政治上關(guān)心、生活上照顧、發(fā)揮老干部的作用體現(xiàn)在老干部工作的具體細節(jié)中，關(guān)注需求，關(guān)心健康，不斷提升老干部的滿意度和幸福感的宗旨。

第四條老干部服務(wù)管理工作由委機關(guān)政治部負總責(zé)。具體實行“加強服務(wù)，統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，逐級負責(zé)”的原則。

第五條機關(guān)、各基層單位要切實加強對老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，把老干部工作納入重要議事日程，健全完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。委機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)、基層“一把手”要親自過問老干部工作，明確責(zé)任部門和工作人員，將任務(wù)層層分解，明確責(zé)任，落實到人。

第六條加強離退休干部黨支部建設(shè)。要通過在職黨員干部聯(lián)系老黨員的方式，確保老黨員過好組織生活。按照離退休干部黨支部規(guī)范化建設(shè)的要求，確保全委每個老黨員履行黨員義務(wù)，行使黨員權(quán)利。

第七條各單位在職領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭聯(lián)系或幫助建立本單位離退休干部黨支部、自管小組，保持與老干部的經(jīng)常聯(lián)系，傾聽老干部的心聲，解決老干部的實際困難。

第八條在各基層組織的基礎(chǔ)上，切實落實老干部的政治待遇。通過定期召開座談會、情況通報會、走訪慰問、閱讀文件以及組織參加有關(guān)重要會議、重大活動和參觀考察經(jīng)濟建設(shè)等途徑，認真落實好老干部的政治待遇。

第九條按照分級負責(zé)的原則，體現(xiàn)組織溫暖。積極做好走訪慰問工作，不斷增進在職干部與老干部的聯(lián)系和情感。

第十條老干部活動室是老干部學(xué)習(xí)活動娛樂和交流思想的主要場所。要組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，以健身、陶冶情操、豐富晚年生活為宗旨，加強協(xié)調(diào)，積極倡

導(dǎo)健康向上的生活方式。

第十一條老干部可在國家政策和上級有關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)參加經(jīng)濟活動，合法收入歸已，其在原單位享受的政治、生活待遇不變。在經(jīng)濟實體或外單位工作期間因工傷事故，其醫(yī)療費用、住院費用等由醫(yī)療保險部門和經(jīng)濟實體或者聘用單位負責(zé)。

第十二條建立定期情況通報制度，堅持每半年向老干部通報一次鏡泊湖景區(qū)建設(shè)的整體情況，積極征求和接納老干部的意見和建議。

第十三條老干部的政治學(xué)習(xí)以自我教育為主。有3名以上退休老干部的單位要組織學(xué)習(xí)小組，原則上在每季度安排不少于1次的學(xué)習(xí)。

第十四條 凡上級傳達重要文件、重要報告和重要的學(xué)習(xí)實踐活動時，都要組織老干部參加。

二〇〇九年五月二日