第一篇：離退休干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗做法

構(gòu)建“三位一體”養(yǎng)老體系

著力提高服務(wù)保障水平

多年以來，離退休干部服務(wù)管理工作沿襲著主要由單位包攬的模式。隨著形勢發(fā)展，這種模式難以滿足離退休干部日益多樣化的服務(wù)需求。因此，我們結(jié)合單位老干部工作實際，積極探索建立以單位為主體、家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)

體系，努力提高服務(wù)保障水平，受到了老同志的歡迎和好評。《中國工商報》對此作了專題報道。

一、從單位實際出發(fā)落實好“三大核心任務(wù)”

老干部是黨和國家的寶貴財富，關(guān)心照顧好老干部是各級黨委政府的一項重要任務(wù)。我們按照黨的十八大提出的“全面做好離退休干部工作”的要求，認真落實老同志的政治生活待遇，積極發(fā)揮他們的作用，努力提高老干部對老干部工作的滿意度。

去年，我們主要開展了以下幾項工作：一是著力加強“兩項建設(shè)”。組織離退休干部學習黨的十八大、十八屆三中全會和總書記系列重要講話精神，邀請省委黨校教授進行專題輔導，組織了“同心共筑中國夢”征文比賽。以開展群眾路線教育實踐活動為抓手，推進離退休干部黨支部建設(shè)。落實情況通報、參觀考察等制度，加強思想政治工作，促進老同志政治堅定、思想常新。二是著力引導老同志發(fā)揮作用。開展了“我為工商事業(yè)建言獻策”活動，鼓勵支持60多位老同志參加新四軍研究會、老年協(xié)會和關(guān)心下一代工作委員會等社會團體，繼續(xù)為社會奉獻余熱。三是著力幫助老同志解決生活困難。全年走訪慰問老同志230多人次，電話詢訪6000多人次，對生活有特殊困難的40位老同志進行了幫扶。

二、深入發(fā)動家庭更多更好地給予老干部親情關(guān)愛

家庭是老同志的港灣，親情關(guān)愛是任何組織關(guān)懷所不能替代的，子女盡孝是法定義務(wù)。隨著物質(zhì)生活水平的大幅度提高，老干部對精神層面的需求日益增多。他們不再僅僅滿足于老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，更渴望精神愉悅、健康長壽。現(xiàn)在有的老同志子女不在身邊，有的子女缺乏孝心，致使一些老同志常年過著寂寞生活。針對這一情況，省工商局老干部工作領(lǐng)導小組向老同志子女發(fā)出孝親敬老倡議書，倡導他們以實際行動傳承和弘揚尊老愛老的傳統(tǒng)美德，履行好贍養(yǎng)孝敬老人的義務(wù)。

我們離退休干部處積極行動，精心策劃，認真部署。組織老干部子女學習《老年人權(quán)益保障法》和全國老齡辦提出的《新24孝行動標準》，引導老同志子女對照法律規(guī)范，履行好孝親敬老義務(wù)。我們還收集整理孝敬老人的故事和先進事跡，匯編成冊，發(fā)放到老干部家中，發(fā)揮榜樣的激勵作用。在老干部家庭和子女中開展孝親敬老活動，確定每年10月為省工商局“敬老月”，并召集老同志及其子女參加孝親敬老例會，表彰模范個人，交流心得體會。通過我們努力，在老同志子女中逐步形成了學習先進、爭當孝親敬老模范的良好氛圍，涌現(xiàn)出了一批先進榜樣，如離休干部于長富患病臥床多年，其女兒一直精心照料，給予親情慰藉，直至老人病逝。

三、積極協(xié)調(diào)社區(qū)為老干部提供“四就近”服務(wù)

老干部年老體弱，社區(qū)是他們的主要生活場所。充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，可以有效彌補單位服務(wù)和家庭照顧的不足。南京市鼓樓區(qū)寧海路社區(qū)是省工商局離退休干部居住較為集中的地方，我們按照省委組織部、省委老干部局等單位《關(guān)于利用社區(qū)資源做好離退休干部服務(wù)工作的實施意見》，積極與寧海路社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，支持社區(qū)為離退休干部提供就近服務(wù)。我們將街道社區(qū)的學習文化體育設(shè)施、活動項目的內(nèi)容和時間安排、活動召集人及聯(lián)系方式等整理成冊，印發(fā)給老同志，為老同志就近學習、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用提供便利。協(xié)同社區(qū)共同開展參觀考察、棋牌比賽、健康講座、文藝演出等系列活動，滿足老同志的服務(wù)需求。堅持每半年與社區(qū)召開一次協(xié)調(diào)會議，去年8月還召開了利用社區(qū)資源推進會，交流“四就近”服務(wù)工作情況，研究解決遇到的問題，推動這項工作深入開展。

我們在實踐中深深感到，要做好老干部服務(wù)保障工作，整合好單位、家庭和社區(qū)的力量，必須以滿足老干部的需求為落腳點。我們認真開展調(diào)查研究，通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查表、登門走訪等形式，及時了解老同志所思所想、所需所盼，準確把握老同志的養(yǎng)老服務(wù)需求。根據(jù)單位、家庭和社區(qū)的優(yōu)勢和特點，明確分工，各有側(cè)重，互為補充，做到單位盡責、家庭盡孝、社區(qū)盡力，從而為老干部安享晚年創(chuàng)造更好條件，努力實現(xiàn)“讓黨放心、讓老同志滿意”的目標。

省工商局離退休干部處

第二篇：辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗做法

文章標題：辦公室服務(wù)工作經(jīng)驗做法

年初以來，我局辦公室認真按照州委辦關(guān)于開展辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的要求，緊緊圍繞州委、州政府的中心工作和我局工作重點，全面加強辦公室能力建設(shè)，努力提升為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為人民服務(wù)的水平，辦公室服務(wù)工作取得明顯成效。在具體活動開展中，我們的主要做法是：

一、加強

服務(wù)大局能力建設(shè)，始終突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題

辦公室工作千頭萬緒，事事牽涉大局、關(guān)系全局。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中我們深刻認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，也是辦公室工作的不懈追求。為了推動活動開展，服務(wù)全局工作，我們做到了三個到位：一是思想認識到位。我們把注意力放在服務(wù)大局上，放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上。不管是黨委政府的中心工作，還是全局性的辦會辦文，我們辦公室從主任到一般辦事員，都充分擔負起領(lǐng)導的重擔，把自己看成是本局的“一把手”，做到思想上高度重視，行動上高度負責，想在前，做在前。二是行動貫徹到位。辦公室不能做思想上的巨人，行動上的矮子。在近一年的辦公室工作中，我們不單把服務(wù)大局放在口頭上，更落在工作中。如州政府提出解決群眾打官司難的問題后，局辦及時會同相關(guān)科室，數(shù)次深入基層和外地進行調(diào)查研究，形成了較為成熟的工作意見遞交州政府領(lǐng)導。三是上下聯(lián)動到位。辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，我們不單是在局機關(guān)辦公室，更把它延伸到基層司法局。在年初的司法行政工作大會上，我們把此項工作納入全州司法行政系統(tǒng)年終目標管理考核范疇，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動從辦公室系統(tǒng)開展的一項活動上升為一項全局性工作，引起了領(lǐng)導的高度重視，強化了工作落實的力度。如吉首市局、保靖縣局、瀘溪縣局等還進一步分解了目標管理考核辦法，健全辦公室干部職工崗位責任制，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，一項一項進行分解，實行嚴格的獎罰措施，考核結(jié)果作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)，有力地促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動深入開展。

二、加強開拓創(chuàng)新能力建設(shè)，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，也是辦公室工作的靈魂。辦公室服務(wù)工作要上水平，必須致力于創(chuàng)新。在具體服務(wù)工作中，我們緊緊圍繞“參謀、綜合、協(xié)調(diào)、督導、服務(wù)、管理”六大職能，大力推行“六化”服務(wù)。一是大力推行科學化嚴謹化服務(wù)。我們按照“辦文就要辦成美文，辦會就要辦得成功，辦事就要辦得無可挑剔”的要求，切實做到大事細辦、輕事重辦、熟事生辦，確保了辦會辦文、綜合調(diào)研、信息工作都有新的進步。今年1-10月，我們完成了全州司法行政大會、司法局長座談會等會議的籌備、召開；辦理各種文件81份，并積極參加州政府辦組織的評比；編發(fā)簡報26期，在中央、省、州內(nèi)刊媒體上稿數(shù)十篇，如調(diào)研論文《關(guān)于對湘西自治州法律援助的調(diào)查與思考》在司法部《中國司法》上刊發(fā)。二是大力推行個性化精細化服務(wù)。在對領(lǐng)導的服務(wù)上，我們將服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容緊密結(jié)合。在文字材料尤其是領(lǐng)導報告的起草上，我們注意從材料結(jié)構(gòu)、篇幅、語言風格等方面體現(xiàn)領(lǐng)導個性和文章新意。在接待服務(wù)上，我們注重從接待規(guī)模、接待標準、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴謹，又彰顯個性化。在為基層和群眾服務(wù)上，我們做到急事急辦、特事特辦，開辟辦事綠色通道，竭力為民辦實事、辦好事。通過大力推行個性化精細化服務(wù)，辦公室服務(wù)水平顯著提升，收到了十分明顯的效果。如今年接待了司法部的領(lǐng)導，就獲得了廣泛好評。三是大力推行規(guī)范化有形化服務(wù)。今年，我們繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，進一步規(guī)范完善了各項工作制度和流程，狠抓了全局性的學習制度、辦文辦會制度、接待制度、財務(wù)制度、考勤簽到制度等制度的落實。同時，我們還將辦公室無形化的工作轉(zhuǎn)化為有形化服務(wù)。我們在辦公室系統(tǒng)開展了工作督查、專題調(diào)研、學習培訓、考察考核行等活動，把辦公室工作變成一件件看得見、摸得著的實事。如我們組織開展了司法行政服務(wù)新農(nóng)村調(diào)研、辦公室主任辦公室工作培訓，都取得了明顯的效果。

三、加強勤政廉政能力建設(shè)，不斷夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)

辦公室要切實搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于提高干部職工素質(zhì)，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變工作作風。在建設(shè)一支勤政廉潔、辦事高效的辦公室工作隊伍上，我們堅持做到“三個過硬”。一是打造過硬的隊伍。我們堅持經(jīng)常性學習與集中學習相結(jié)合的原則，不斷加強對辦公室工作人員的理論和業(yè)務(wù)培訓力度，引導辦公室干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。如今年開展了“三嚴”警示教育活動，社會主義法治理念教育活動，“一打三整”活動，還組織了十六屆六中全會的學習。通過學習和開展一系列活動，辦公室工作人員的文字語言能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)落實能力和后勤保障能力不斷提高。二是培養(yǎng)過硬的作風。我們以開展各種教育活動為契機，按照思想先導、觀念先轉(zhuǎn)、知識先學、工作先干、思路先謀、作風先改的要求，大力培養(yǎng)辦公

室同志團結(jié)進取的機關(guān)作風、清正廉潔的生活作風和嚴謹規(guī)范的工作作風，使辦公室干部真正做到謀事不謀利，奉獻不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎實工作，無私奉獻。三是完善過硬的獎懲。州局和縣市局根據(jù)辦公室工作的實際，按照因事設(shè)崗、因崗定責的原則，將指標細化量化到崗到人，實行年終優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽考評結(jié)果“雙掛鉤”獎懲制度。即與干部年終評先掛鉤，與干部獎金掛鉤。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，全州司法行政系統(tǒng)辦公室形成了你追我趕、人人爭先的良好局面，為全州司法行政工作的開展，為構(gòu)建和諧湘西、平安湘西做出了應(yīng)有的貢獻。

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第三篇：大數(shù)據(jù)發(fā)展管理工作經(jīng)驗做法

大數(shù)據(jù)發(fā)展管理工作經(jīng)驗做法

一是加強組織領(lǐng)導，調(diào)整大數(shù)據(jù)發(fā)展領(lǐng)導體制。

將X國家大數(shù)據(jù)（X）綜合試驗區(qū)籌建工作領(lǐng)導小組調(diào)整為區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導X國家大數(shù)據(jù)（X）綜合試驗區(qū)的籌建工作，統(tǒng)籌領(lǐng)導、協(xié)調(diào)全區(qū)大數(shù)據(jù)建設(shè)與發(fā)展工作，研究審議發(fā)展規(guī)劃、行動綱要、政策措施、重點項目布局等重大問題。

組長由管委區(qū)政府主要領(lǐng)導擔任，副組長由區(qū)政府分管領(lǐng)導擔任，相關(guān)大功能區(qū)和部門負責同志為成員。根據(jù)工作需要，可將駐區(qū)有關(guān)科研院所、大數(shù)據(jù)重點企業(yè)納為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在新組建的大數(shù)據(jù)工作機構(gòu)。

二是明確發(fā)展方向，出臺大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

X年X月，出臺了《X西海岸新區(qū)（X區(qū)）大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，明確將立足“五個一”，推進數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展，繪就新區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“路線圖”。

按照規(guī)劃，新區(qū)將創(chuàng)建一個綜合試驗區(qū)、培育一個基地、建設(shè)一個試驗場、設(shè)立一個中心、打造一個高地，以大數(shù)據(jù)作為促進區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的新動力，形成彰顯X地方特色、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈完整、創(chuàng)新驅(qū)動能力強、發(fā)展動能足、支撐保障能力突出的大數(shù)據(jù)新興產(chǎn)業(yè)集群。

三是優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置，組建大數(shù)據(jù)發(fā)展工作機構(gòu)。

整合區(qū)電子政務(wù)和信息資源管理辦公室、區(qū)政府辦公室電子政務(wù)相關(guān)人員力量，組建新的區(qū)電子政務(wù)和信息資源管理辦公室，主要負責全區(qū)電子政務(wù)工作，根據(jù)授權(quán)或委托負責有關(guān)政務(wù)公開和政府信息公開工作。

設(shè)立區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展促進局，與區(qū)電子政務(wù)和信息資源管理辦公室“一套機構(gòu)、兩塊牌子”，承擔區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組日常工作和X國家大數(shù)據(jù)（X）綜合試驗區(qū)籌建工作，負責大數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌規(guī)劃、引導推動大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用、政務(wù)大數(shù)據(jù)的開放共享等。

第四篇：機關(guān)加強后勤管理工作經(jīng)驗做法

近年來，我辦的后勤保障工作緊緊圍繞縣委中心工作大局，切實強化管理、保障和服務(wù)職能，著力加快建立集中統(tǒng)一、權(quán)責明確的管理體制，科學規(guī)范、系統(tǒng)完善的保障制度，市場導向、多元并存的服務(wù)機制，為縣委工作的順利開展提供了強有力的后勤保障。我們的主要做法是：

一、健全制度，全力推動機關(guān)后勤管理的規(guī)范化

做好機關(guān)

后勤工作，必須把制度建設(shè)作為一項長期性、根本性的工作來抓。為此，我們注重吸收外地先進的后勤管理經(jīng)驗，先后健全和完善了35項后勤管理制度，其中行政管理和機關(guān)事務(wù)方面10個，文明衛(wèi)生和城管創(chuàng)建方面9個，安全保衛(wèi)和綜合治理方面16個，形成了一整套針對性強、操作性高、實效性好的后勤保障制度體系，為后勤管理的規(guī)范化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。在健全制度嚴格管理上，我們主要突出了四大重點：一是規(guī)范財務(wù)管理。認真制訂和嚴格執(zhí)行《縣委辦公室財務(wù)管理制度》，堅持“一支筆”審批和廉政審核制度，切實做到了辦事有計劃，撥款有預(yù)算，收支有標準，監(jiān)督有機制，有效杜絕了違反財經(jīng)紀律的行為。特別是我們從2003年起著力推行了經(jīng)費包干制度，即根據(jù)各組室的工作性質(zhì)和任務(wù)，區(qū)別確定電話費、接待費和用車費等業(yè)務(wù)經(jīng)費的補助標準，實行切塊包干，定額到人，節(jié)約留用，超支不補，有效解決了以往因“吃大鍋飯”帶來的種種弊端，促使各組室把有限的經(jīng)費用在了刀刃上。近三年來，我辦辦公經(jīng)費與過往相比平均減少了20%以上。二是規(guī)范小車管理。重點加強油料、修理等主要開支項目的管理。對小車用油堅持在跟蹤測試的基礎(chǔ)上確定合理的油耗標準，實行定量考核，超過部分全賠，節(jié)約部分獎勵20%，嚴格兌現(xiàn)。2006年有4名司機共節(jié)省油料2052升，領(lǐng)取節(jié)油獎2090元，其中最多的節(jié)省了油料1060升，得獎1080元。有2名司機因超定量耗油按規(guī)定全賠，分別扣款560元、210元。由于縣委領(lǐng)導工作繁忙用車較多，小車行程和司機費用難以準確及時地核算和把握，針對這一問題，我們結(jié)合實際堅持和創(chuàng)新了一種小車費用先由司機實行逐日登記，再由用車領(lǐng)導核實簽字的管理辦法，收到了較好的效果，得到了領(lǐng)導的支持和肯定。小車維修嚴格按照“司機申報、管理員鑒定并報行政組擬定計劃、分管副主任批準、憑通知單定點維修”的程序進行，堵塞了管理漏洞，節(jié)省了運行成本。據(jù)統(tǒng)計，與往年相比，近三年來縣委辦平均每年節(jié)省小車費用4萬元以上。三是規(guī)范宿舍房產(chǎn)管理。為切實解決前些年公房市場化改革過程中出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)不清、手續(xù)不全、交易不規(guī)范等問題，我們制定和完善了《縣委機關(guān)宿舍房產(chǎn)管理制度》。該制度明確規(guī)定：縣委大院的宿舍房產(chǎn)由行政組統(tǒng)一歸口管理，住房從規(guī)劃、建設(shè)、產(chǎn)權(quán)登記或變更、改建擴建、出售出租都要經(jīng)行政組書面批準；對擁有全部產(chǎn)權(quán)的住房出售預(yù)先要到行政組申報、公示，優(yōu)先售給院內(nèi)機關(guān)干部，然后是其他單位工作人員。購房住進機關(guān)的人員必須由行政組核定身份。房產(chǎn)過戶須經(jīng)行政組參與，否則不承認其機關(guān)住戶身份，不享受機關(guān)“三通”福利，并可向其征收投資補償和有償服務(wù)費；對僅有部分個人產(chǎn)權(quán)的住房，行政組負有促進國有資產(chǎn)保值增值的義務(wù)，有權(quán)對其實行監(jiān)管，對違規(guī)出售出租或改建擴建者，要嚴格實行處罰。從2005年至今，機關(guān)內(nèi)有7戶住戶因工作調(diào)動等原因出售住房，我們嚴格按照該管理辦法操作，克服各種阻力，維護了機關(guān)房產(chǎn)管理秩序。四是規(guī)范物資財產(chǎn)管理。如對機關(guān)車輛、空調(diào)及大宗辦公用品的采購嚴格實行公開招標、政府采購。對大宗廢舊物品的處理堅持實行公開拍賣制度，既抵制了來自各方面的人情干擾，又有效促進了物品增值。如2006年我辦2臺舊車通過面向社會公開拍賣，成交價高出底價近4萬元，比我們期望的效果還要好。通過以上規(guī)范管理措施，較好地堵住了辦公室費用開支的三個“無底洞”，即以領(lǐng)導名義辦事開支的“無底洞”，出差辦公事的“無底洞”和辦公用品開支的“無底洞”。

二、深化改革，著力促進機關(guān)后勤保障的社會化

近年來，我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，始終堅持用市場經(jīng)濟的觀念來審視機關(guān)后勤工作，用市場經(jīng)濟的辦法來解決管理服務(wù)中的問題，用市場經(jīng)濟的規(guī)律來配置機關(guān)后勤資源，切實增強了機關(guān)后勤工作的活力。一是推行協(xié)議式管理。早在2001年，我們就與縣恒正物業(yè)公司簽訂協(xié)議，將機關(guān)院內(nèi)生活區(qū)水電費收繳、水電設(shè)施維修、宿舍區(qū)衛(wèi)生等工作委托該物業(yè)公司實行小區(qū)式管理。6年多來的實踐證明，此舉有效促進了機關(guān)水電和衛(wèi)生管理的社會化，既減輕了機關(guān)后勤管理工作負擔，又杜絕了過往管理中跑冒滴漏和損公肥私等現(xiàn)象。據(jù)測算，每年因減少水電損耗可節(jié)省行政經(jīng)費3萬多元。二是推行承包式管理。將機關(guān)食堂面向社會公開發(fā)包，每年收取2萬元承包費，實行自主經(jīng)營，自負盈虧，同時可面向社會營業(yè)。管理方式的轉(zhuǎn)變極大地調(diào)動了承包業(yè)主的積極性，促進其切實改善了服務(wù)條件，提高了服務(wù)水平和經(jīng)濟效益。對機關(guān)大院的園林綠化和會議

室擺設(shè)的各種花卉盆景，也由花木公司承包管理，實行上門服務(wù)，定期更換，做到綠化、美化、花化機關(guān)。三是推行聘任式管理。從2003年起，我們采取面向社會公開招考的方式，招聘了一批政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的小車司機。去年重點加強了機關(guān)門衛(wèi)及治安管理制度改革，從縣公安局保安服務(wù)公司擇優(yōu)聘請了4名專職保安，實現(xiàn)了門衛(wèi)管理由非專業(yè)化向?qū)I(yè)化的轉(zhuǎn)變，有效凈化了機關(guān)院內(nèi)的治安環(huán)境，為機關(guān)安全保衛(wèi)工作和環(huán)境秩序管理提供了有力保障。

三、以人為本，努力實現(xiàn)機關(guān)后勤服務(wù)的人性化

在后勤服務(wù)工作中，我們切實強化人本化管理理念和人性化服務(wù)意識，堅持做好教育人、激勵人和關(guān)心人的工作。一是抓好隊伍建設(shè)。我們以開展學習型機關(guān)創(chuàng)建活動為契機，組織引導機關(guān)后勤人員認真學習各級領(lǐng)導關(guān)于機關(guān)事務(wù)工作的重要講話精神，貫徹落實做好機關(guān)事務(wù)工作的基本要求，以科學、高效、先進的后勤管理服務(wù)理念武裝后勤隊伍，不斷提升后勤工作人員的技術(shù)能力和服務(wù)水平。二是改善工作條件。近年來，我們通過狠抓節(jié)支工作，不僅償清了50多萬元的老欠，而且使辦公室干部的福利待遇在政策允許的范圍內(nèi)得到了逐年改善。同時，還先后籌資60多萬元，對機關(guān)電力設(shè)施進行了全面更新，對機關(guān)會議室、花園等進行了全面改造，還為每個組室更新了辦公桌椅，添置了電腦設(shè)備，機關(guān)干部的辦公條件和生活環(huán)境已是今非昔比。三是注重人文關(guān)懷。著力創(chuàng)新“情感管理”機制，注重對全辦干部職工的“感情投入”，以實實在在的人文關(guān)懷，有效激發(fā)了全辦上下“心往一處想，勁往一處使”的愛辦情懷，切實提高了全辦干部職工的整體凝聚力與戰(zhàn)斗力。

第五篇：流動人口服務(wù)管理工作經(jīng)驗

創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理新模式，確保計生政策宣傳全覆蓋XX市XX鄉(xiāng)人民政府

XX市XX鄉(xiāng)地處XX西南邊陲，擁有國土面積XX平方公里，全鄉(xiāng)轄XX個村，XX個村民小組，XXXX戶，XXXXX人，其中XX族人口258人，我鄉(xiāng)既一個典型的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最高海拔XXX米，素有“XXXX”之稱；也是一個XX的省際邊界鄉(xiāng)鎮(zhèn)；同時還是全省XXX個重點插花貧困鄉(xiāng)和XX個散居少數(shù)民族鄉(xiāng)之一。

一、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理工作現(xiàn)狀

1、人口少、分布廣。我鄉(xiāng)人口基數(shù)少，管轄地域廣，居民居住比較分散，交通極不便利，入戶難，宣傳到位率較低。

2、人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩多”。流出的多為年輕男女，流在家的多為老人、孩子，對于以往的計劃生育政策法規(guī)、流動人口服務(wù)管理宣傳，效果并不理想。

3、外出務(wù)工人員絕大多數(shù)從事體力勞動和簡單的工廠流水線作業(yè)，使用QQ的人員較低。

4、地勢差，流入少。地我鄉(xiāng)地勢偏僻，經(jīng)濟條件較差，流入人員較少，僅XX人，絕大部分為流出務(wù)工人員。

二、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理新模式

XXX鄉(xiāng)作為山區(qū)鄉(xiāng)，經(jīng)濟的發(fā)展仍相對滯后，這也就造成了我鄉(xiāng)流出人口遠遠大于流入人口這一必然趨勢。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全鄉(xiāng)現(xiàn)有流動人口XXXX人，其中已婚育齡婦女XXXX人,跨省流動人口XXXX人，省內(nèi)流動XXX人。如何為這些人提供及時、有

效的計劃生育管理和服務(wù)工作，成為當前一項緊迫而艱巨的任務(wù)。XXXX年，在上級部門的指導下，鄉(xiāng)黨委、政府堅持從實際出發(fā)，以計劃生育屬地管理為原則，以強化責任制和加大宣傳力度、改進服務(wù)方式等為主要內(nèi)容，創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式，取得了一定實效。我們的主要做法是：

(一)、建全機構(gòu)制度，形成管理網(wǎng)絡(luò)。

一是完善機構(gòu)。鄉(xiāng)、村都成立了流動人口計劃生育領(lǐng)導小組，并指定專（兼）職人員負責流動人口日常管理工作，根據(jù)自身職能和上級的有關(guān)指示和要求，制訂本單位的流動人口管理實施方案。二是落實責任。年初與各單位簽訂了流動人口管理工作責任書，明確各部門和單位在流動人口管理工作中的職責，規(guī)定了流動人口與常住人口一樣實行“同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核”的“四同”管理，將流動人口服務(wù)管理工作納入了年終績效考核。三是健立健全四項制度。例會制度，堅持每季度召開一次有公安、工商、衛(wèi)生、城建等部門參加的流動人口管理聯(lián)席會議，通報上季度工作，安排本季度工作；出入登記制度，凡流入、流出人員都要及時到片區(qū)警務(wù)室報到備案；月報制度，每月各單位將流動人口的增減情況報鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦和計生辦；流動人口計生工作督查制，不定期對流動人口計劃生育進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時更正。機構(gòu)制度的建立，明確了各單位在流動人口服務(wù)與管理工作中的職責和任務(wù)，做到責任到人，服務(wù)到位，職責明確，形成了一級抓一級，一級對一級負責的責任制。

(二)、創(chuàng)新宣傳方式，確保鄉(xiāng)內(nèi)計生政策法規(guī)宣傳全覆蓋

聘請專業(yè)播音員制作計生宣傳音頻文件，通過多種形式廣泛宣傳計生政策法規(guī)，確保鄉(xiāng)域內(nèi)政策宣傳全覆蓋。一是組織宣傳車在各村進行巡回宣傳，向過往群眾散發(fā)宣傳資料XXXX余份，各村舉辦了宣傳專欄X期，二是利用村級無線廣播每日循環(huán)播放計生宣傳內(nèi)容，采取多種形式廣泛、深入地宣傳流動人口法律、法規(guī)，特別是加強了新頒布的《流動人口XX條例》的宣傳，增強了人民群眾自覺實行計劃生育的意識，提高了居民群眾特別是流動人口遵守計劃生育法律、法規(guī)的自覺性，通過宣傳教育，多數(shù)育齡群眾自覺辦理了流動人口婚育證明；三是借“XX”活動的有利時機，組織學習了流動人口相關(guān)政策，特別加強了對流動人口管理法律、法規(guī)的宣傳，提高他們政策水平。

(三)、構(gòu)建計生信息化服務(wù)平臺，加強流動人口服務(wù)管理工作。

隨著電子通訊信息科技的飛速發(fā)展，手機已成為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ撸謾C短信已成為一種民眾之間基本交流溝通的方式，且手機使用廣泛，短信方便快捷，易于閱讀，接收范圍廣泛，在宣傳欄、標語、廣播、宣傳車等宣傳渠道的基礎(chǔ)上，針對我鄉(xiāng)流出人口多，情況復雜，管理任務(wù)重的特點，今年我鄉(xiāng)創(chuàng)新計生工作思路，積極探索新時期計劃生育工作最方便、最有效的辦法，開通流動人口服務(wù)管理短信平臺，不定期的向外出育齡群眾手機發(fā)送宣傳計劃生育政策法規(guī)知識、獎勵扶助等惠農(nóng)政策、婚育新風、關(guān)愛女孩等知識，讓外出育齡群眾更加直接了解、掌握現(xiàn)行計生政策，同時還針對不同的服務(wù)對象發(fā)送個性化短信，如新婚

期及現(xiàn)孕人員發(fā)送國家免費孕前健康檢查的內(nèi)容；避孕期人員發(fā)送避孕節(jié)育等內(nèi)容；孕產(chǎn)期人員發(fā)送母嬰保健知識等，使全鄉(xiāng)計劃生育工作走向了陣地宣傳，專干入戶“面對面”宣傳，短信“點對點”宣傳的全新模式，從而滿足群眾日益增長的個性化需求。我們的工作流程是：

1、構(gòu)建計生信息化服務(wù)管理平臺

一是利用一個月的時間，要求各村專干將所轄區(qū)內(nèi)的流動育齡婦女，采取逐戶摸底，登記造冊，確保了電話號碼的真實性。二是由計生辦工作人員將流動育齡婦女劃分為孕期婦女、新婚婦女、術(shù)后對象、其它等4種人群，并將號碼通過表格導入中國電信“協(xié)同通信”短信平臺，做到了人員信息詳細、分類清楚。

2、創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式

一是針對不同人群開展不定期的個性化服務(wù)，既保證信息的時效性；同時也確保了信息的針對性、實用性。二是設(shè)立鄉(xiāng)村兩級陽光計生服務(wù)熱線，接受育齡群眾電話、短信向計生部門政策咨詢及提出的建議。三是將每次短信平臺發(fā)送的情況記錄整理后下發(fā)至各村計生專干，要求核實、變更未發(fā)送成功人員信息，上報鄉(xiāng)計生辦，再次發(fā)送。

3、架設(shè)政府與群眾溝通的橋梁

為使“短信平臺”富有生命力且能長期使用下去，我們一是注重計生部門與服務(wù)群眾的信息互動和情感交流，例如，在節(jié)假日向流動人口發(fā)送祝福短信，讓他們在外地也能感受到濃濃鄉(xiāng)情，既傳達了祝福，又貼近了計生干群關(guān)系；二是利用短信平臺

向外出流動人口宣傳黨的惠農(nóng)政策以及鄉(xiāng)、村重大建設(shè)等相關(guān)信息，拓寬了群眾與政府的溝通渠道；三是接受群眾通過平臺的咨詢，并負責將信息轉(zhuǎn)交至其它部門并督促給予群眾回復，讓短信平臺成為政府與群眾之間的 “連心橋”，切實起到了交流與溝通的目的。

三、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理新成效

全鄉(xiāng)流出已婚育齡婦女共XXXX人，目前掌握外出流動已婚育齡婦女電話號碼XXXX人，占流出已婚育齡婦女總數(shù)的XX%；掌握具體打工地址的XXXX人（可以寄信收到的），流出已婚育齡婦女總數(shù)的XX %；通過PADIS平臺提交婚育情況證明XXX例；陽光計生熱線接受群眾咨詢XXX例，轉(zhuǎn)交其它部門X例，處理、答復完結(jié)率XX%；共發(fā)送計生宣傳短信息XXXX余條。

今年以來，我們雖然在流動人口服務(wù)與管理上進行了一些嘗試和探索，形成了黨政領(lǐng)導、各方參與、資源共享、齊抓共管的良好工作局面，但還存在著一些不容忽視的問題和不足。我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，想實招、干實事、真配合、真落實，與時俱進，開拓進取，不斷創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)水平，為把XXX打造成XX西南部特色山鄉(xiāng)創(chuàng)造出良好的人口環(huán)境。

XXX鄉(xiāng)人民政府

XX年XX月XX日