第一篇：老干部管理服務工作年度工作總結

老干部管理服務工作年度工作總結范文

回顧這一年來的工作，在集團公司黨委正確領導下，按照“三個代表”重要思想的要求，“以做好離退休人員的服務工作”為宗旨，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，在各部門的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了本職工作，老干部管理服務工作年度工作總結范文。通過一年來的學習與工作，現將一年來的工作總結如下：

一、加強政治理論和業務知識的學習，提高自身素質。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入學習貫徹黨的十八大精神，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立共產主義理想信念，在實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，不斷加強政治思想和品德素養提高;堅持黨的四項基本原則，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致;按黨章標準來嚴格要求自己。堅信老實做人，踏實做事的思想理念，端正工作態度，改進工作作風，做好老干部管理服務工作，始終把人民群眾的根本利益放在首位。通過學習自身的思想覺悟和政治理論知識有了進一步提高。

二、履行職責，做好各項工作。

過去的一年來，公司黨委和上級主管部門始終從政治和穩定高度關心老干部工作，在物質和精神方面給予了大力支持。

1、在組織學習、宣傳國家和中央的有關文件精神方面,離退休干部黨員集中和自學,其中十八大報告學習輔導百問和十八大黨章修正案學習問答;通過學習領會精神把握內涵,把思想和行動統一到黨的十八大精神上，為落實科學發展觀促進和諧做貢獻，工作總結《老干部管理服務工作年度工作總結范文》。

2、組織觀看《雨中的樹》、《建國大業》等。

3、并組織“紅色之旅”參觀學習，如到蘇州博物館、拙政園、工業園區文化館等,開闊了老同志的視野，讓老同志看到了改革開放的巨大變化。

4、針對老年特點，定期開展如：老年保健知識、飲食健康講座，非常受老同志們的歡迎。

5、堅持四必訪：生病住院必訪、喪事必訪、特殊困難必訪、節日必訪。讓他們感到組織的關懷，感到溫暖。

6、每年春節前上門慰問易地老同志。組織通過創新工作思路、工作方法，協同老干部服務中心領導做好老干部日常服務工作。同時配合做好其它服務工作，受到每位老同志的好評。同時也使自己的業務水平有了迅速提高，做好老干部工作必須細心，熱情，還要有耐心和愛心。從思想上真正認識到老干部工作是一項服務的重要性。通過加強學習業務知識，提高自身素質，不斷增強為老干部服務的本領，立足長遠，牢固樹立起愛崗敬業思想。

三、注重生活作風，樹立先進形象。

在日常工作、生活中嚴于律己，時刻提醒自己是一名共產黨員身份要就自己，處事嚴謹、做出表率。業余時間經常性的參加體育鍛煉和文化娛樂活動，不斷豐富自己的業余生活，進一步提高自身的綜合素質。

四、工作中的不足和今后還要做好以下工作： 一年來，發現自身不足理論知識不透徹，創新意識不強等。今后還要做好：

1、繼續落實好上級部門有關政治侍遇。組織好老同志參觀學習、聽取有關報告,學習精神等。

2、堅持走訪制度,重大節日走訪慰問,對有特殊情況及時探望，對困難的老同志得以幫助關心并及時解決問題。

3、完善離退人員底數清,情況明。促使管理服務工作進一步得到加強。

總之，今后要繼續增強為老干部服務意識，提高服務水平，在工作中繼續努力，有熱心，愛心和耐心為老干部服務好，使他們確實老有所養、老有所依、老有所樂、積極征求老干部的意見和建議，促進老干部工作上一個新臺階。

第二篇：做好老干部管理服務工作經驗交流

隨著時代的發展和形勢的變化，隨著老干部普遍進入高齡期和高發病期的實際，目前老干部工作中出現了許多新情況、新問題。如何做好新時期的老干部工作，是擺在老干局和老干部工作者面前的一個重要課題。通過深入的調研，針對目前社會發展變化以及老同志自身狀況和需求，對老干部政治生活待遇的落實情況進行

認真思考，可以看到老干部工作仍然存在一些問題，需要我們加以解決，才能把老干部管理服務工作做得令老干部更加滿意，讓黨委、政府放心。

目前存在的主要問題是：

一、少數單位領導對老干部工作重視程度有待加強。隨著領導班子的年輕化，個別單位的領導對老干部工作不熟悉、了解少，忽視或放松了老干部工作。本著重物質、輕精神的思想，認為只要落實好了“兩費”，老干部活動搞不搞不重要，組織工作抓不抓無所謂，因此不主動抓老干部黨建工作，且很少通報情況，使老干部有組織無活動，影響了老干部工作的正常開展。

二、老干部工作隊伍亟待加強。隨著退休干部人員的增加，且納入老干部局管理，老干部工作部門的編制和人員配備與擔負的任務存在著不相適應的問題，應加大老干部工作部門的編制和人員配備，以適應新形勢下繁重的老干部工作。而作為各有關單位老干部工作的編制和人員配備與擔負的任務也存在不相適應的問題，工作人員服務壓力大，工作任務繁重，難以為老同志提供細致周到的服務，直接影響了老干部晚年生活的質量。

三、老干部思想政治工作有待進一步加強。有的單位對老干部不注重思想政治教育工作，沒有很好地落實老干部閱讀文件、聽報告、參加重要會議和重大活動等制度，使老干部的思想沒能及時跟上時代發展的步伐。讓老干部通過不斷學習，加強政治修養，更新觀念，思想上政治上與黨中央保持高度一致，做到政治堅定、思想常新、理想永存。

四、老干部活動中心、老年大學建設滯后。隨著退休干部人員的增加，且納入老干部局管理，致使活動中心面積遠遠不能滿足離退休干部人數逐年增加的需求。具體到各單位，活動室同樣存在著沒有長遠規劃、組織機構不夠健全、工作經費不充足，活動場所規模小和設施簡陋的實際問題。

五、退休干部活動方式有待進一步改進。作為老干部局服務對象是離休干部，沒有真正把退休干部納入老干部管理范圍，對退休干部的活動開展抓的不多，開展的也不平衡。而各有關單位，因為沒有主管部門統一領導協調，又加之對老干部身體存有顧慮，怕開展活動會出問題，導致退休干部活動開展不夠經常，形不成制度。

黨的十七大明確提出，要全面做好離退休干部工作。老干部是黨和國家的寶貴財富，在革命戰爭和社會主義建設各個歷史時期為黨和人民的事業作出了巨大的貢獻。切實落實好他們的政治、生活待遇，照顧好他們的晚年生活，是我們老干部工作者應盡的責任和義務，也是全黨和社會共同所承擔的責任。

為做好新時期的老干部工作，并針對存在的問題，我們認為，首先單位領導要從思想上徹底改變對老干部工作重物質輕精神的思想，不斷加強對老干部工作方針政策的系統學習和全面把握，自覺地把老干部工作擺到重要位置、提上議事日程、作為要事來抓。胡錦濤總書記指出：“老干部工作無小事，老干部工作事關大局，十分重要”。在新的形勢下，我們一定要從講政治的高度，從講大局的高度，從構建和諧社會的高度，提高對老干部工作重要性和緊迫性的認識，進一步增強做好老干部工作的政治責任感和使命感，緊緊圍繞“落實政策，組織活動，搞好服務，發揮作用，建好隊伍”的職能職責，全力做好老干部工作。要加強組織領導，建立健全老干部工作領導小組，主要領導親自過問老干部工作，分管領導同志主要抓。要建立健全退休干部信息管理制度，掌握基本情況，有針對性地開展工作。同時，在老干部身體條件允許的情況下組織他們參加重要會議、重大事情的通報會、座談會以及外出參觀等，并定期到老干部家中走訪了解情況、征求意見。

其次要抓好隊伍建設，提高老干部工作人員素質。加強自身建設，提高服務能力，理清工作思路，把老干部工作作為一項重要政治任務來抓，最終要以老干部的滿意度作為檢驗老干部工作的成果。明確工作重點，細化工作任務，根據老干部工作的實際，弘揚愛崗敬業的實干精神、任勞任怨的奉獻精神、尊老敬老的博愛精神。要以胡錦濤總書記在十七大報告中提出的“全面做好離退休干部工作”的精神為動力，轉變干部作風，要雷厲風行、聞風而動、勤政實干，要心系老干部、服務老干部，艱苦奮斗、開拓創新、廉潔而進取。以作風的大轉變，促進工作的大提高。要加大老干部工作的編制和人員配備，以適應新形勢下繁重的老干部工作。要加強隊伍建設，要著眼于提升整體素質，抓學習、搞培訓，強調學以致用，從辦文、辦會、辦事做起，形成個人有絕活、部門有強項、整體有作為的良好局面。要加強人才建設，提高綜合素質、增強工作能力、培養年輕干部，及時補充新鮮血液，激發團隊活力，增強工作實力，提

升整體戰斗力。

三是拓寬老干部思想政治工作新途徑。當前，我國發展進入關鍵時期、改革進入關鍵階段，我們已經站在富強民主文明和諧的社會主義和諧社會的新起點。在這樣的新形勢下，對老干部工作面臨許多新問題，對做好老干部工作帶來了一些新要求。要站在建設小康社會、構建社會和諧社會、維護改革發展穩定的高度，做好老干部工作。要認真落實好老干部政治待遇，通過制定并逐步完善老干部閱文、聽報告、參加重要會議和重大活動等制度，使廣大老干部能夠及時了解全局、始終緊跟形勢。要定期組織退休干部認真學習“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要理論，使老干部的思想與時俱進，保持優良品質和晚節。

四是加強基礎設施建設，努力做好老干部活動中心、老年大學工作。對老干部活動中心、老年大學基礎設施建設要加大投入力度，滿足老干部日益增長的物質文化需求。要積極聯系協調財政、人事、勞動保障、衛生、文體、民政等部門，增強政治意識、大局意識和協作意識，從各自承擔的職責出發，密切配合，共同營造尊重老干部、關愛老干部、支持老干部工作的濃厚氛圍。同時，要明確老年大學、老干部活動中心的規格，以便有力、有效地開展工作。要制定老干部活動中心、老年大學的長遠規劃，保障工作經費。

五是拓寬服務渠道，依托社區力量做好老干部服務工作。創新工作理念，逐步建立單位管理與利用社區資源和社會化服務相結合的老干部管理服務新機制，探索建立就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用“四個就近”的管理服務模式。針對老同志的需要，開展照料陪護、精神慰藉、應急救助、家政服務、保健服務、公益服務等，真正做到以兒女之心、晚輩之情做好老干部服務工作。不斷增強社區的服務功能，加大各項配套設施的建設，充分整合利用現有資源，采取有償服務與義務服務相結合的方式，通過拓寬社區服務內容，優化社區服務方式和提高服務人員素質等途徑，為老干部提供全方位、多層次的服務體系，為老干部解除后顧之憂。

六是針對老干部特點，開展豐富多彩的活動。我們要積極創造條件，讓廣大離退休干部更多地參與社會活動，多與外界交往，合理安排時間，豐富他們的精神文化生活，做到老有所樂，老有所為，體現人生價值。要優化工作思路，創新活動形式，豐富活動方式，充實活動內容，延伸活動陣地，拓展活動領域，充分尊重每個人的性情和喜好，把我們的工作做精做細做活。要從老干部的特點和愛好出發，并針對不同年齡段，創新活動方式，搭建平臺。積極組織開展科學文明、健康向上、有吸引力、科學的、益智的、陶冶情操的、愉悅心情的、強身健體的、豐富多彩的活動，例如書畫類、棋牌類、健身類、文藝類、情趣類、球類比賽等，不斷豐富他們的精神文化生活。充分挖掘運用室內小陣地和社會大舞臺兩種資源，拓展活動領域，延伸活動陣地。

現在我們要真正關愛老干部，以后我們自己才會受到同樣的尊重與關愛。老干部的今天，就是我們自己的明天。我們一定要常懷尊老之心，恪守敬老之責，善謀利老之策，多辦助老之事。對老干部的歷史功績和歷史貢獻我們永遠不能忘，對老干部的優良傳統和崇高精神我們永遠不能丟，落實老干部待遇的各項政策永遠不能變，關心尊重愛護老干部的思想感情永遠不能淡。要深化認識，增強服務意識，結合實際，創新管理方法，創新服務方式，落實好老干部的各項待遇。真正實現老干部老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。

第三篇：老干部管理服務工作制度

老干部管理服務工作制度

一、堅持制度，確保政治待遇得到落實

1、堅持及時為老干部訂閱每人一份生活晚報，保證老干部必要的學習資料。

2、堅持離休干部閱讀文件制度。要保證離休干部能夠與同級在職干部一樣閱讀文件，及時了解黨的路線、方針、政策和國家大事。老干部閱讀文件可采取集中閱讀和分別傳閱的方式進行。

3、堅持請離休干部聽取重要報告、參加重要會議和重**祝活動制度。舉行重**祝會、紀念會時，要邀請離休干部代表上主席臺或榮譽席就座。重要會議和重要政治活動等等也要邀請離休干部代表參加每年至少1-2次。

4、堅持定期向老干部通報情況制度。凡是重大決策要征求離退休干部意見，及時向老干部傳達重要會議精神和定期通報情況，每年至少1-2次，使他們了解黨的方針政策，認清國際國內形勢，使老干部在思想上和政治上與黨中央保持一致。

5、堅持組織老干部對團場經濟社會發展情況實地觀摩，每年至少進行1-2次。

6、在離休干部健康情況允許的條件下，邀請離休干部可以在區內適當組織他們開展學習參觀活動。

7、將有計劃地按老干局安排逐一組織他們赴內地落實療養、觀光活動。

8、堅持節日慰問老干部制度。每年的春節、“七一”、“十一”、重陽節和重大政治活動，要對老干部開展多種形式的慰問活動，每年至少1-2次。在慰問活動中，黨委要高度重視，黨政主要領導要親自參加，主動登門、虛心聽取老干部的意見建議，對老干部反映的實際困難要及時研究解決。

二、認真落實離休干部生活待遇

生活待遇落實與否，與離休干部的切身利益密切相關，是老干部關注的熱點，也是我們工作的重點。要落實好離休干部生活待遇，必須做好以下工作：

（一）及時辦理離休費的增加手續

按照人事部門的有關政策和規定，及時辦理離休干部離休費的增加手續，并向老干部做好政策宣傳與解釋工作。目前，離休干部的基本離休費是：基礎工資、職務工資、級別工資、工齡工資以及工改時按級別增加的固定工資額。

（二）及時發放離休干部生活補貼及相關經費

要嚴格按照中央、國務院、師市政府和有關文件規定的標準，及時發放特殊護理費每人600元/月；取暖費350元/年，及相關經費。

（三）及時報銷生病住院費及醫藥費

根據中組發文件中明確規定，在醫療制度改革中，對離休干部要給予適當照顧，老同志在規定范圍內的醫藥費，應實報實銷。**市已經建立了離休干部醫藥費單獨統籌機制，單位要及時繳納醫藥費統籌金，并按照相關政策規定，與醫保中心保持聯系，做好離休干部醫藥費發票收集、報銷工作。

（四）認真組織離休干部健康療養

按照勞人老文件規定，要認真組織好離休干部健康療養，所需經費在離休干部所在單位差旅費中列支。目前，離休干部已處于高齡、高發病的“雙高期”,原則上取消離退休干部三年一次的外出健康療養，由師市老干部局組織離休干部每年就近健康療養一次。根據師市老干局的安排，認真征求老干部的意見，積極組織離休干部參加健康療養。

第四篇：老干部管理服務辦法

老干部管理服務辦法

為進一步加強老干部的管理服務工作，提高綜合的管理服務水平，充分激發老干部發揮余熱的積極性，全面促進鏡泊湖管委會的穩定和發展，更好地從政治上關心、生活上照顧老干部，使他們老有所為、老有所樂、老有所學、老有所養。根據有關文件精神，結合我委實際，特制訂老干部管理服務辦法。

第一條管理服務對象：委機關、基層單位所有退休干部黨員屬管理服務范圍。

第二條老干部管理服務工作的主要任務：宣傳貫徹黨和國家關于老干部工作的方針政策；建立并完善各項制度，保證老干部生活、政治待遇等福利的落實；管理和使用好老干部的活動資金，保證各項活動的順利開展；豐富老干部的晚年生活，并使他們充分發揮余熱。

第三條老干部管理服務工作要堅持把思想上重視、政治上關心、生活上照顧、發揮老干部的作用體現在老干部工作的具體細節中，關注需求，關心健康，不斷提升老干部的滿意度和幸福感的宗旨。

第四條老干部服務管理工作由委機關政治部負總責。具體實行“加強服務，統一指導，分級管理，逐級負責”的原則。

第五條機關、各基層單位要切實加強對老干部工作的領導，把老干部工作納入重要議事日程，健全完善領導責任制。委機關主要領導、基層“一把手”要親自過問老干部工作，明確責任部門和工作人員，將任務層層分解，明確責任，落實到人。

第六條加強離退休干部黨支部建設。要通過在職黨員干部聯系老黨員的方式，確保老黨員過好組織生活。按照離退休干部黨支部規范化建設的要求，確保全委每個老黨員履行黨員義務，行使黨員權利。

第七條各單位在職領導干部要帶頭聯系或幫助建立本單位離退休干部黨支部、自管小組，保持與老干部的經常聯系，傾聽老干部的心聲，解決老干部的實際困難。

第八條在各基層組織的基礎上，切實落實老干部的政治待遇。通過定期召開座談會、情況通報會、走訪慰問、閱讀文件以及組織參加有關重要會議、重大活動和參觀考察經濟建設等途徑，認真落實好老干部的政治待遇。

第九條按照分級負責的原則，體現組織溫暖。積極做好走訪慰問工作，不斷增進在職干部與老干部的聯系和情感。

第十條老干部活動室是老干部學習活動娛樂和交流思想的主要場所。要組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，以健身、陶冶情操、豐富晚年生活為宗旨，加強協調，積極倡

導健康向上的生活方式。

第十一條老干部可在國家政策和上級有關規定范圍內參加經濟活動，合法收入歸已，其在原單位享受的政治、生活待遇不變。在經濟實體或外單位工作期間因工傷事故，其醫療費用、住院費用等由醫療保險部門和經濟實體或者聘用單位負責。

第十二條建立定期情況通報制度，堅持每半年向老干部通報一次鏡泊湖景區建設的整體情況，積極征求和接納老干部的意見和建議。

第十三條老干部的政治學習以自我教育為主。有3名以上退休老干部的單位要組織學習小組，原則上在每季度安排不少于1次的學習。

第十四條 凡上級傳達重要文件、重要報告和重要的學習實踐活動時，都要組織老干部參加。

二〇〇九年五月二日

第五篇：老干部服務管理工作經驗材料

創新理念，突出重點積極主動做好老干部服務管理工作

休干所是直接服務管理老干部這一特殊群體的基層組織，是具體落實黨和國家老干部政策的重要陣地，是老干部工作的重要環節。認真做好休干所工作，對于落實老干部政治生活待遇，確保老干部安度晚年，促進改革發展穩定，具有十分重要的意義。

一、適應形勢需要，在指導思想上樹立

新理念

黨的十七大報告中提出要“全面做好離退休干部工作”，充分體現了黨中央對老干部的高度關懷，體現了黨和國家對老干部工作的高度重視，也為我們做好新時期的休干所工作提出了更高要求。休干所老干部工作只有緊緊圍繞黨的中心工作來謀劃和推進，才能與日俱進，體現時代特征。當前，離休干部已整體進入高齡期和高發病期，普遍存在年事高、體質弱、發病多的實際情況，他們晚年生活中遇到的困難越來越多，給休干所工作提出了許多新的課題。同時，隨著離休干部人數逐漸減少，退休干部人數不斷增多，人口老齡化和家庭空巢化趨勢更加明顯，老干部服務工作的對象將更廣，要求更高，責任更重。面對新形勢、新情況和新任務，我們必須更新理念，創新思維：一是牢固樹立以人為本、以服務老干部為根本宗旨的理念。進一步提高對老干部是黨和國家寶貴財富這一歷史定位的認識，深刻理解老干部是全面建設小康社會的重要政治力量，還是老年人走中國特色社會主義道路的政治骨干。在指導思想上樹立服務老干部的政治責任感、職業光榮感和歷史使命感的全新理念，對待老干部要滿懷深厚感情，高看一眼、厚愛一層，把對老干部政治上的關心、生活上的照顧和感情上的關懷，真正落實在行動上、體現在工作中；二是牢固樹立構建和諧社會，創建和諧休干所的理念。把老干部服務管理作為建設和諧社會的重要環節和內容，主動研究新情況、解決新問題、創造性地開展工作，真正實現好、維護好、發展好老干部的根本利益；進一步強化強化服務意識，以老干部的滿意度作為檢驗休干所工作的標準，想老干部之所想、急老干部之所急、幫老干部之所需，提供更多的人文關懷和親情服務，把黨的溫暖送到每一個老干部的心坎上。

二、結合客觀要求，在服務舉措上拓展新方法

隨著離休干部進入“雙高期”，他們當中“三多三少”問題十分突出：即長年患病而且患大病、重病的越來越多了，目不明、耳不聰、行動不便、不能外出參加活動的越來越多了，身邊無子女、無老伴的越來越多了；老同志之間的聯系和交流越來越少了，能正常發揮作用的越來越少了，原單位認識或熟悉了解他們的越來越少了。因此，休干所服務管理的工作量加重了，工作的難度增大了。這就要求我們切實加強對策研究，認真分析離休干部群體的新特點、新變化，充分把握老干部“雙高期”生活、學習與活動的規律，以創新精神和求實態度探索工作新思路，拓展服務新方法，以高度的責任感認真研究新情況，解決新問題，突出重點，抓住關鍵，著力解決目前老干部最關心、最迫切的熱點難點的問題，切切實實地為老干部辦好事做實事。

第一，突出政治待遇這個重點，在落實的方式上實現新突破。隨著“雙高期”的老干部不斷增多，政治待遇的落實遇到了新的問題，這就迫切需要創新落實老同志政治待遇的形式，增強工作的實效性。一是創新老干部閱文方式。對于腿不能走動或行動不便的，我們就把文件送上門去；對于眼看不清的，我們就讀給他們聽；對于耳聽不清的，我們就把文件打印成大號字、粗體字再送給老干部看。對于既走不動又聽不清的，我們就為他單個的送文件上門，為他單獨的念文件聽；總之，這么些年來，老干部每月一次的閱文活動一直較好地堅持下來，只是改變了過去開大會開全會，集中統一的閱文形式，取而代之的是小范圍集中閱文和送文件上門傳閱的學習形式。二是創新老干部黨支部的組織生活與活動內容。根據老同志的特點設計和安排黨的組織生活內容與黨內活動項目，并以解決實際問題為重。如按社區、生活區和附近的縣市區，在較短時間內和寬松的環境下，就近參觀，就近學習、就近活動、就近照顧。對于年老多病行動不便的黨員，參加會議和組織活動時，不作統一要求和勉強安排。對于年事已高身體不好的老同志，一般不再安排擔任支部書記，而是按照黨性強、人品好、威信高和身體好的條件，選好配好老干部黨支部書記。同時我所還通過在職干部黨支部委員擔任老干部黨支部聯絡員的方式來幫助老干部黨支部開展工作；并采取老干部黨支部與在職干部黨支部召開聯席會議的方式，共同學習文件，共同座談討論，共同研究問題；這樣既加強了兩個黨支部的工作聯系，還可以充分利用老干部黨支部這個有效載體，積極開展老干部正面教育、自我教育，以老管老，以老促老的活動，認真做好老干部的思想政治工作和生活情緒的調節工作。使老同志情緒穩定，心胸開朗，思想樂觀，老干部更加關心支持休干所工作，更加關心時事政治和國家大事。三是創新學習形式。如及時組織發放《江澤民文選》、《政府工作報告》和黨的十七大報告等學習資料，請市

社科聯專家和市委黨校教授來所為老干部作學習輔導報告，為當前的政策文件解讀和詮釋。積極與有關部門協調，綜合運用現代遠程教育等手段，讓高齡老干部也能感受到“現場直播式”和“重點回放式”教育，還輔以學習報告化、閱文影像化等手段加強老干部的政治理論學習，使老同志始終保持著與黨組織的聯系。

第二，突出生活待遇這個重點，在落實的舉措上實

現新突破。針對“雙高期”老干部的特點，我們及時調整休干所工作思路和工作方法，實現了三個轉變，一是在服務觀念上由宏觀管理向微觀服務轉變；二是在服務內容上由側重物質生活向側重精神生活轉變；三是在服務方式上由被動服務向主動上門服務轉變，集中力量著重抓好老干部服務保障工作。通過深化細化服務內容，充實服務項目，拓展服務渠道，實行定人、定崗、定標準的責任制，使“雙高期”的老干部服務管理工作達到更加貼近老干部生活、更加貼近老干部實際、更加貼近老干部心意的實際效果。

1、設計制作“援助卡”。為防止老干部發生意外情況等到及時有效救助，我所為離休干部和老干部遺屬每人制作一張“援助卡”，上面清楚地注明本人姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、聯系人以及老干部的血型、忌用藥物等內容，老干部出門時帶在身上，如遇意外情況就能在第一時間得到有效救助和幫助。同時，還專門為獨居、身邊無子女、有特殊困難的老干部們設計了應急電話的一鍵式簡便拔號方法，老同志如有需要可只按一個鍵便可打通我所工作人員的電話，極大地方便了老干部。

2、實施“結對子”服務機制。并與“六必訪”制度相結合，通過工作人員崗位責任制的實施，及時了解和掌握老干部們的生活、身體和思想狀況，針對性地采取措施，及時幫助老干部解決生活實際困難。通過結對子服務，使每個老干部和老干部遺屬都有人在負責管理及時提供服務，每個工作人員都有職責任務有工作要求。老干部遺屬劉超同志，今年80多歲了，由于兒女都不在身邊，長期因病臥床不起，與她結對子服務的工作人員堅持每天上門看望提供幫助，同時我所還為她聘請了專職保姆，為老干部家提供家政、護理、醫療等項目的服務，解決了老干部遺屬的后顧之憂。

3、建立“三帶三全”工作規范。即干部職工“帶著責任工作、帶著感情服務、帶著敬意護理”，為老干部服務“全過程盡責，全方位盡力，全天候服務”，對老干部生活中遇到的所有困難事務（包括買菜、購藥、水電費及電話或醫療卡充值繳費、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分節假日，只要是老干部的困難就是我們的工作，我所都全力為老干部代辦。讓老干部生活安定，思想穩定。今年春節特大冰雪災害期間，大年三十自來水因凍無法供水，我們就組織干部職工為老干部一家一家送水上門；大雪封路老干部行走不安全，我們就安排干部職工為老干部一家一家買菜送菜上門；并且及時搶修凍裂凍暴的水管水表水籠頭，保證有水時及時供水，老干部十分感動。

4、堅持特事特辦的原則。在高齡老干部生活待遇的落實上，在政策規定范圍內做到宜寬則寬，從先從優。對老干部提出的有關生活待遇的意見和建議，只要是正當合理的，我們都積極爭取解決，一時不能解決的妥善做好解釋說明工作。“雙高期”的老干部對就醫看病、醫藥費報銷十分關注，在我們的聯系協調下，各老干部定點醫院把老干部就醫工作當作一項重大的政治任務來對待，落實一站式服務、一條龍醫療、一對一保健的醫療服務措施，同時開設老干部就診綠色通道，建立老干部健康檔案，堅持上門巡診和專項義診，常年開設家庭病床等，最大程度地方便和優待老干部。我所實行服務承諾制和工作首問責任制，多年來堅持急事快辦，難事妥辦的原則，按照“實、細、全”的要求，有問必答，有求必應，及時反饋，及時幫助老干部解決生活中的各種具體困難。做到“水壞不過夜，電壞不過天”

第三，突出精神慰藉這個重點，在落實的方法上實現新突破。這是一個全新的課題，也是現階段休干所老干部服務的一項重要內容。“雙高期”的老干部在物質生活需求基本得到解決之后，受年齡和身體因素的限制，他們的生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，更加渴望精神生活方面的關心與照顧，而且年歲越大，需要更甚！

一是采取干部職工與老干部結對子交朋友的辦法為老干部提供精神慰藉。通過干部職工與老干部和老干部遺屬促膝談心，經常上門和老同志聊天，當好聽眾，注重傾聽他們的心聲，使老干部和老干部遺屬有了傾訴的對象與情緒宣泄的機會，大大減少了老年的孤獨感和獨處的寂寞感。從而讓老干部對我們提供的服務滿意的基礎上，生活輕松、精神充實、安度晚年，益壽延年。突出親情服務,注重細節服務,努力把休干所打造成為老干部之家。

二是通過親屬關愛為老干部提供精神慰藉。親情是不可替代的慰藉。老干部是黨和國家的寶貴財富，同時也是離休干部家庭的光榮。為此我所加強同老干部子女的聯系，動員老干部家庭及其親屬共同做好工作，動員老干部子女常問候老人，常回家看看，讓老干部享受天倫之樂，讓老干部在充滿親情的氛圍中安度晚年，三是通過社會關懷為老干部提供精神慰藉。我們積極協調開放社區公共資源為老干部服務，與社區工作人員密切配合，以社區黨組織為依托，以社區服務為載體，利用社區資源和服務網絡優勢，融老干部文化娛樂、醫療保健、生活照料、精神慰藉等活動和服務為一體，互為補充，互相促進。對那些不能出門或很少出門的老干部，創造條件為他們提供親情服務和人文關懷，提高他們的精神健康水平。如聯系協調共青團、學校、醫院及老干部原單位，整合各方面資源共同為老干部服務。動員社會志愿者、學生和醫務工作者們與這些老干部加強聯系，加強與老干部的思想與情感交流，堅持多上門，多慰問，多家訪，多溝通，隨時掌握老干部的身體、生活、家庭關系情況。結合老干部黨支部活動，定期開展讀報、討論、聽報告、拉家常、觀看錄像等活動；老干部活動中心、老年大學適應老干部“雙高期”的特點，定期組織他們開展一些喜聞樂見、易于參與、益壽益智的文娛活動，使盡可能多的老同志走出來、動起來、樂起來，保持健康良好地的心理和精神狀態。

三、立足發展新起點，在服務機制上探索新途徑

老干部服務工作要始終符合時代要求和老干部期待，必須著眼長遠，立足發展，抓住當前，與時俱進，在建立健全服務管理的長效機制上下功夫：一是健全目標責任機制。在確立休干所中長期發展目標和工作計劃的基礎上，把休干所的各項工作進行分解細化，責任落實到人，實行量化考核，制訂和健全干部職工崗位責任制，形成休干所工作長期有目標，近期有規劃，短期有檢查措施和激勵機制的良好工作格局。二是健全服務落實督查機制。采取月度小結、季度抽查、半年檢查和全年總評的辦法，督促檢查“六必訪”走訪慰問制度和“結對子”服務機制的具體落實情況，暢通老干部意見反映和具體問題解決的正常反饋通道。休干所班子成員要深入老干部家中，接觸老干部本人，虛心聽取意見，認真了解情況，及時發現問題，切實幫助解決。從而達到老干部滿意的目的。三是建立健全干部職工學習培訓機制。新形勢下的老干部工作任務更重、責任更大、要求更高，因此培養造就一支政治強、業務精、作風正、形象好的老干部工作隊伍十分重要。建立健全休干所工作人員正常的學習培訓機制，是干部職工提高工作認識，提升自身素養，增強工作能力的有效途徑，激發干部職工的工作積極性，從而創造性地開展和推進老干部服務工作。