第一篇：鄉鎮2010年效能建設總結

鄉鎮2010年效能建設總結

在效能建設中緊密聯系實際，以群眾滿意為標準，以政務公開為抓手，以制度建設為重點，不斷創新方式方法，實現為民服務優質化、規范化、高效化、人性化，努力構建“和諧”。

一、轉變觀念，增強服務意識，實現服務優質化。一是堅持狠抓學習強素質。嚴格實行班子成員周五學習制度和一般干部周一業

務學習制度，加強對法律法規、規章制度、政策規定和業務知識的學習，不斷提高政策水平的和服務能力；二是堅持“首問負責制”促落實。凡來政府辦事的群眾，第一個接待的工作人員為首問責任人，要負責做好登記，將其引領到辦事的部門，并督促落實到位；三是堅持文明接待暖人心。要求工作人員的言談舉止應文明、禮貌、熱情，把群眾當成自己的家人，使群眾從心底感覺到溫暖。堅決杜絕與群眾爭吵現象發生；四是堅持換位思考解難題。要求鎮干部對待來訪群眾，不回避矛盾，站在來訪群眾的立場，換位思考，及時了解群眾所思所想、所盼所求，將心比心、以心換心，切實為群眾排憂解難。

二、政務公開，打造陽光政府，實現服務規范化。該鎮堅持政務公開，規范服務程序。為確保政務公開，規范運行，該鎮做好“五個公開”，即公開政府各職能部門工作職責、公開公開辦事操作流程、公開政策收費標準、公開服務承諾內容、公開投訴舉報電話，把政府各部門經辦職責及有關政策標準、工作程序交給群眾，增強政務辦理的透明度。同時，該鎮通過工作人員去向告示牌、辦公桌擺放桌卡以及政務服務中心掛牌上崗等多種形式自覺接受群眾監督，促進了服務的規范化

三、健全制度，強化工作責任，實現服務高效化。在機關效能建設中，該鎮把效能建設與目標考核結合起來，以崗位責任制規范職責權限，以承諾制明確服務要求，以責任追究制嚴肅工作紀律，不斷提高辦事效率和服務質量。一是以崗位責任制規范職責權限。該鎮年初制定了《干部崗位目標考核獎懲辦法》，明確了鎮干部的崗位職責和具體的工作項目和工作標準，做到人人有崗位，個個有職責，事事有人管，件件有人抓。通過建立崗位責任制，將崗位職責與獎懲掛鉤，使鎮干部在履行職責上有了新突破，在服務質量和辦事效率上有了新改進，群眾的滿意度上有了新提高；二是以承諾制明確服務要求。鎮職能部門進一步完善了服務承諾事項，加快工作節奏，縮短辦理時限，提高辦事效率，要求各職能部門對群眾反映的問題，能當天辦理的當天辦結，對不能當天辦理的要向群眾做出解釋并承諾辦理時限。三是以責任追究制嚴明工作紀律。對工作人員失職、瀆職的造成不良影響的，實行嚴格的責任追究，對相關的責任人給予相應的黨紀政紀處分，從而嚴肅工作紀律，確保制度落實，促進服務水平的提升。

四、創新方法，推行便民措施，實現服務人性化。今年以來，該鎮結合效能建設，圍繞如何進一步提升服務質量，積極創新方式方法，推行了“四項便民措施”，真正讓群眾體會到人性化的服務。一是政務服務中心實行“一站式”服務制度。該鎮們將所有職能部門集中在服務大廳辦公，既保障了辦事的公開透明，又省去了群眾“竄門”辦事之苦，更縮短了辦事時間，提高了辦事效率；二是實行為民服務全程代理制度。該鎮以政務服務中心和村為民服務全程代理室為依托，實行鎮村干部全程服務群眾，為群眾帶為辦理有關事項；三是實行節假日領導值班制度。逢節假日，政府有一名班子成員值班，服務大廳和各部門室都有至少一名工作人員值班，保證參保對象隨到隨辦；四是對重點戶實行上門服務制度。對行動不便的五包戶、特困戶以及計劃生育對象戶，鎮村干部定期上門為他們服務，解決他們生產生活的實際困難，進一步融洽了干群關系。

第二篇：鄉鎮效能建設自查報告

2011老君鎮效能建設工作自查報告

按照高委辦發?2011?43號和高目督發?2011?13號文件精神，我鎮認真全面地開展了機關效能工作自查，自查得分100分。我鎮機關效能建設工作，緊密結合推進電子政務大廳建設的要求，以細化落實“三項制度”為重點，加快機關管理制度化、規范化建設，全面推進機關效能建設，現將全年機關效能建設工作自查情況匯報如下：

一、組織領導

按照區委、區政府的要求，我鎮開展了機關效能建設活動，并按照高委辦發?2011?43號文件的要求，完成了各方面的規定建設，成立了機關效能建設領導小組：

組 長：張文舉 鎮黨委書記 副組長：李 濱（副書記）、彭 君（副鎮長）成 員：趙 斌、唐 龍、粟澤榮

并明確了各自的責任：鎮黨委張文舉負總責；李濱、彭君負全責，并具體負責效能建設督查督辦工作；趙斌、唐龍、粟澤榮負責效能建設具體工作。領導小組下設辦公室，由趙斌兼主任，負責日常工作。

我鎮把機關效能建設擺在了突出位置，按照區政府辦的文件精神，制定了實施方案，并認真貫徹落實。積極開展電子政務建設，規范便民服務中心運行，改革行政審批制度，2

我鎮進一步健全落實了民主集中制，完善了科學民主決策機制，重大問題堅持黨委集體研究決定，不搞個人說了算；優化了發展環境，對外來投資者盡量減少辦事環節，盡可能地為他們提供幫助，給他們形成我鎮投資環境較好的印象。我鎮還精簡了機關辦事環節，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過機關效能建設的開展，完善了機關管理各項制度，提高了機關管理水平和機關形象。

六、完善政務公開

按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，推行了黨務政務辦事“四公開”；進一步規范了公開內容、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請示范文本以及辦事結果和辦事紀律等；一把手和干部按照要求分別進行了公開承諾。

七、完善了行政效能監督

設立了效能建設監督監察組織，聘請了效能監察員，建立健全了投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處的效能投訴工作網絡；開展了效能綜合監察和專項督查，加強了事前、事中、事后的監督；在規定或承諾的時限內辦理群眾來訪、來信、來電等方式的各類投訴事項，凡是查實屬違規違紀的堅決按規定處理，并及時進行反饋或說明；及時辦理上級交辦的投訴，協助、配合投訴調查；樹立了立黨為公、執政為民的理念，全心全意為人民服務的思想，是真正為群眾

在辦實事、做好事。

今年，我鎮按照區委、區政府的統一部署開展了機關效能建設活動，并緊緊圍繞“推進電子政務建設”和“落實三項制度”的要求，認真抓好了方方面面的工作，使全體機關干部職工作風得到了大轉彎，工作效率得到了大提高，服務意識提到了大增強。我鎮機關效能建設深入推進，取得了一定效果。但制度建設是一項長期的工作，我鎮將一如既往地做好制度的完善和監督落實工作，把制度建設深入到工作的各個層面，深入到機關效能建設的各個環節，確保機關效能建設走上制度化、經常化軌道，不斷改進工作作風，提高服務質量，為打造服務型政府做出更大的努力。

二○一一年十二月五日

第三篇：鄉鎮效能建設剖析材料

為全面落實科學發展觀，認真貫徹執行《中共xx縣委、xx縣人民政府關于印發〈深化機關效能建設、進一步優化經濟發展環境十三條規定〉的通知》，進一步轉變工作作風、提高工作效率、提升服務水平，促進我鄉經濟社會又好又快發展，鄉于7月11日召開了“抓效能、促項目、興發展”的大會。通過一段時間的學習，我充分認識到轉變機關作風，加強機關行政效能建設，是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執政能力建設的必然要求，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的現實需要，是推進政府職能轉變、把便民利民落到實處的重要保證，是推進我鄉又快又好發展的指引方針。這次活動規模大、范圍廣、層次深，是一次加強教育、健全制度、創新機制，提高政治、業務素質，整合隊伍戰斗力的良好機遇。在活動中，我按照鄉黨委的實施意見，具體討論做到“四對照”，查找差距做到“四個突出”。認真查找自己在思想、工作、作風、生活及廉潔自律方面存在的問題及不足，邊學習、邊查擺、邊整改、邊提高。

一、存在的主要問題

1、學習方面。學習是提高自身本領的前提和基礎。作為鄉的基層普通辦事人員，要認真學習和勇于實踐三個代表重要思想，切實提高理論指導實踐，解決實際問題能力。同時，要認真學習國內外政治、經濟、文化和法律等方面的知識，開闊眼界，使自己的思想水平和知識水平跟上時代的步伐。近幾年，自己在學習方面，偏重于法律、文化、技能和業務方面的知識，學習政治、經濟知識方面不夠，即使學也缺乏即時性、主動性和針對性，因此，在這方面學識，收獲較淺。只局限于弄懂本職工作，而不會將工作與服務群眾聯系起來。

2、文明服務表面化、形式化的問題仍然存在。主要表現為未能廣泛深入地加強全心全意為人民服務宗旨意識教育，建立健全各項規章制度，尤其是在抓好各項文明服務規章制度的落實上缺乏持之以恒的韌勁和認真細致的作風。總是等到上級有布置才匆匆忙忙去完成布置任務。因而表現為：表面文章多，實際內容少；短期行為多，長效措施少；工作被動，效果較差。

3、對隊伍的狀況，缺乏從實際出發，大膽揭擺問題的勇氣，存在遮遮掩掩、做表面文章的現象。如與鄉領導班子匯報工作較少，工作中存有芥蒂；存在著得過且過，不出亂子就好的錯誤思想。

產生這些問題的主要原因主要是：

（一）放松了政治理論學習。理論是學習的先導。只有理論上的清醒，才能做到政治上的堅定，行動上的堅決。反思自己，偏重于文化知識、業務知識和法律知識的學習，對政治理論學習有所放松，對學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的基本路線不系統、不全面、不扎實，滿足于現狀，自認為自己現有的理論知識，在現在的崗位上也夠用了。長期以往，潛移默化，導致了對共產主義理想信念的弱化。深思細想，危害嚴重。

（二）宗旨觀念有所淡化。在工作中，有時產生了想松口氣的念頭，致使工作有時不夠深入，疏遠了與群眾的聯系，群眾觀念不強，全心全意為基層服務意識不牢固。

（三）自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。工作有時憑經驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，不能緊緊跟上時代發展的需要。降低了自我要求，在思想作風、工作作風、組織紀律方面放松了對自己的要求，尤其在工作作風上有時不夠嚴謹細致，工作責任心不強，總認為不出大問題就行了

（四）工作標準有所降低。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，有時在工作中有瞻前顧后、患得患失、得過且過。進取精神不強，滿足于維持現狀，缺乏鉆研精神。對新形勢下政治思想工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，影響了工作的質量和效率。

隨著我鄉“抓效能、促項目、興發展”活動的不斷深入，通過對照檢查、剖析，使我更加清醒地認識到自己存在的問題和不足，也更加增強了我改正問題、提高自己思想素質的信心和決心，在今后的工作中，我將認真貫徹落實上級領導的講話精神，進一步提高自己的工作效率和服務質量，實現自身整體素質的新提升。

第四篇：效能建設總結

效能建設活動總結

自支隊下達加強效能建設活動以來，我大隊及時召開會議進行了專題研究和部署，由效能建設活動領導小組，統一指揮和部署大隊機關效能建設工作。同時制定了《實施意見》，明確了工作重點、方法、步驟和要求。在整個教育活動中，我們分階段部署，分階段總結、認真組織實施。

一、加強領導，突出重點

組織抓好理論學習和分析評議。在學習提高階段嚴格按照相關文件規定的必學篇目的要求，認真組織好我單位干部職工的學習，在學習過程中，每名干部職工從自身在服務理念和服務意識上存在的問題進行深入思考，撰寫心得體會。通過深入開展學習教育，使廣大干部職工牢固樹立執政為民的思想意識，服務經濟社會發展的大局意識和立足崗位奉獻社會的服務理念。

二、轉變作風，深入推進。

為踐行群眾路線，突出“為民務實清廉”主題，我大隊認真執行中央八項規定，進一步加強機關作風和效能建設，提高工作效率和服務質量。

（一）、健全制度，加強效能建設。

第一，進一步深化首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽講，認真受理，服務周到，徹底杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題，建立作風建設長效機制。第二，認真執行各項管理制度。嚴格請假、考勤、簽到等日常工作制度，規定上班期間不做與工作無關的事情，（二）、強化教育、嚴把政策關。

首先，我大隊強化教育監督管理，從源頭上預防、杜絕不廉潔行為的發生。嚴格控制單位公務接待、出差、用車等公用經費支出，管理使用好項目經費，健全完善財、物管理制度，強化厲行節約，全面推進廉政建設，把思想和精力用在為民服務上，踐行群眾路線，突出為民務實清廉主題。其次，嚴格財務手續，嚴格執行財務制度和財經紀律。嚴把政策關，杜絕了工作中出現違紀審批、把關失控現象的發生。截至目前我大隊無違紀違法事件發生。

（三）加強作風紀律督查。按照“在崗、在位、在狀態”的要求，由大隊領導班子成員不定期對各巡查組和內業人員的在崗情況、業務辦理情況、日常的規范執法、及廉潔自律等情況進行檢查，及時糾正了各種不良行為，提高工作效能。認真貫徹落實省廳、省局改進工作作風、密切聯系群眾有關規定情況，不定期對隊員作風紀律、工作環境、公車管理等情況加強日常監督，使機關作風和效能建設取得了一定成效，隊伍整體形象明顯提升。

三、廣開渠道，征求意見。

我大隊通過設置意見欄、發放征求意見表、向我大隊內部巡查組和內業室征求意見、召開義務監督員座談會等形式廣泛征求了社會各界的意見和建議。大家對我大隊工作總體上予以了充分肯定，同時也征集到一些意見和建議，經過認真梳理和分析，制定了效能建設臺帳，并責任到人明確了整改時間和整改措施，全體干部職工撰寫書面自查整改材料，結合工作實際深入查擺了自身存在的問題，確立了具體的整改目標，邊查整改，目前已全部整改完畢。

四、存在的問題及下一步工作計劃

今年以來，我大隊效能建設活動雖然基本達到了預期效果和目的，但與上級的要求尚存在一定差距，主要表現在以下幾個方面：一是部分同志有時松時緊的錯誤思想，不能從思想上樹立效能建設長抓不懈的意識。二是整改提高階段中部分黨員把整改任務作為短時間內的工作要求，沒有一種長期的思想。

為此，在以后的工作中，我們將從人員教育入手，用制度作保障，用紀律作約束，繼續努力，抓好落實。一要繼續抓好全體職工的教育培訓，確保全體工作人員狠抓效能建設，提高工作效率的思想不散、熱情不減、標準不降；二要繼續抓好理論學習活動，努力在運用、思考、把握上下功夫，確保在工作中能學以致用；三要繼續抓好整改任務的落實，解決好工學矛盾，確保達到提高規范管理行為，轉變工作作風，推進依法行政，促進質監工作的目的。

2014年12月29日

第五篇：效能建設總結

方家莊鎮機關效能建設總結

一年來，我鎮以 “三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“改進工作作風，提高辦事效率，服務經濟發展”為目標，以轉變機關工作作風和提高為民服務質量為切入點，把機關效能建設與社會服務聯動工作有機結合起來，動真抓實，爭先創優，扎實開展機關效能建設，有效地轉變了機關工作作風，提高了工作效率，推動了全鎮經濟和社會各項事業全面蓬勃快速發展。

一、機構健全，領導到位成合力

加強機關效能建設意義重大，任務艱巨，能否取得實效，關鍵在“一把手”，責任也在“一把手”。我鎮黨委、政府正視問題，動真格，下苦功，堅持機關效能建設這“一把手工程”，做到領導重視、親自抓、負總責。成立了由書記任組長、鎮長和紀委書記任副組長，紀檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機關效能建設領導小組，下設效建辦，堅持定期召開效建工作例會，及時匯報開展工作取得的成效及存在的問題，進一步提高效建工作水平。同時，制定一整套完整的實施方案，明確提出機關效能建設工作的指導思想、工作目標、實施細則、組織領導等方面的內容，明確了機關效能建責任制，實行書記、鎮長對全鎮機關效能建設負總責，其他班子成員對各自分管職

責范圍內的效能建設負責，各所站負責人對本部門的效能建設負直接責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、機制完善，真抓實干促落實

實踐一再證明，機關效能建設抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。為此，我鎮立足當前，著眼長遠，把解決突出問題與建立長效機制結合起來，硬碰硬、實打實，從完善制度和強化監督入手，把機關效能建設真正落到實處。一是建章立制。針對機關效能建設運行特點，以規范化、科學化、制度化為目標，先后制定了《廉政勤政制度》、《財務管理制度》、《機關干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項制度，對機關效能建設的各個環節和各項工作作出詳細的規定，統一了運轉程序和操作規程。二是加強督查。效能辦經常性地開展督查活動，定時不定時對機關工作紀律執行情況進行檢查，對有違規違紀行為苗頭的部門限時進行改正，對群眾反映問題有拒絕、拖延和回避現象的部門和個人，按照首問責任制的規定給予處理。

同時，我鎮堅持把效能建設監督窗口推向社會，聘請10

名離退休干部、老黨員及人大代表和社會各界人士作為效能建設工作特邀監督員，廣泛征求群眾意見，原汁原味聽取農村、企業、機關、學校一線對效能建設工作的反映和建議，取得工作主動權，增強工作針對性。如龍山鎮區總體規劃設計論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關心的熱點問題，鎮及時“點題”聽證，聽取群眾的意見和建議，充分調動了廣大群眾參與監督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評。堅持落實量化績效考評責任制，紀委、監察、人大、組織等部門充分發揮監督職能作用，做到每月一評、半年小結，年終總結，落實獎罰措施，并將考評的結果，作為評優評先的依據，進一步激發干部職工創造性地開展工作。2004年，全鎮共受理了群眾關于效能方面的投訴20件，已辦結20件，辦結率100%。

三、透明行政，陽光操作順民意

政務公開制度是將權力的運行公開化，讓人民群眾及時了解政務活動情況，也是使權力運行置予人民群眾監督之下，是社會主義政治的具體體現。為保證政務公開的有效運行，我鎮針對機關效能建設績效考評中存在的問題，勇于探索創新，把實行政務公開作為深化機關效能建設的新抓手，全面實施“陽光工程”，抓出成效，統一公開的具體內容、形式、程序，做到“三個規范”：一是規范公開內容，主要將鎮社會經濟發展目標、財政收支、救災救濟款物、優待撫恤金發放、宅基地審核審批、工程招投標、計劃生育、土地征用等方面公開。有關機關內部財務收支情況和招待費、電話費、差旅費的開支使用情況、公車使用、領導干部電話費、以及干部考核、評先創優等方面也在鎮機關公開欄進行公開。二是規范公開時間，對領導分工，主要辦事人員權限，部門辦事程序，與群眾密切相關的政策法規等長期

公開；對工作目標進展、財務開支情況做到定期公開；對建筑工程招投標，干部任免使用等敏感問題及時公開。三是規范公開程序，完善公開內容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經主要領導審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見。

四、創新載體，延伸服務促發展

績效建設是一項牽涉面廣、影響深遠的新系統工程，不是哪一個單位、哪一個部門的職責所能完全承擔的，要形成“黨委統一領導，政府組織實施，紀檢監察組織協調，部門各負其責，群眾積極參與”良好的機關效能建設領導機制和工作機制，確保績效工作扎實深入開展。

一是開展“農技服務”。，我鎮始終堅持把它作為服務群眾的一面窗口、一面旗幟，與時俱進，開拓創新，不斷拓寬內容和形式，深入開展系列便民服務活動，特別是為我鎮發展設施農業提供產前、產中、產后服務，積極協調農行貸款解決種植戶的資金難問題，積極為種植戶提供技術服務，為他們解決在種植中遇到的一些技術難題，提高他們科學種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識，進一步密切了黨群、干群關系。二是開展招商引資服務。我鎮高度重視對客商的服務，對來我鎮恰談、投資的客商，我們熱情接待，進行全程跟蹤服務，從項目的立項、審批、報表等一系列手續都由我們工作人員無償提供服務，得到了投資商的認可。三是開展日常便民服務。我們制定了首問直接負責制，對來我鎮辦事（包括辦理業務、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問接責任人要向來辦事者問明來意。對來電話者，要主動問清對方意圖；對來訪內容在自己職責范圍內能答復或解決的，首問責任人對屬于自己職權范圍內的事項，必須受理接辦，并按照有關規定和程序予以辦理；首問責任人對不屬于本部門或本人職權范圍內的事項，要解釋清楚，并引領來委辦事人員到有關科室部門，落實承辦單位和責任人。對電話咨詢的，要告知負責答復部門的電話和聯系人。

一年來我鎮機關效能建設工作機制的運作情況，取得了一定成效：一是促進了干部工作作風的轉變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務到主動出擊、上門服務，能齊心協力，步調一致地為群眾解決生產生活中遇到的危、急、險、難、憂等問題；二是提升了社會服務水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內容上、形式上拓展了服務領域，改善了辦公條件，完善內部機制，極大提升社會服務水平和服務質量；三是優化了軟硬環境，促進了社會經濟快速持續健康發展，全鎮經濟和社會事業發展后勁十足，保持良好的發展態勢。四是維護了社會安定穩定，促進了社會風氣的好轉，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮的機關效能建設雖取得了一定成效，但是，與上級的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮相比還有一定的差距。今后，我們將繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照中紀委五次全會、省紀委八次全會、和市、縣有關會議的部署，緊緊圍繞發展大局，切實加強黨的執政能力建設，總結經驗，揚長避短，不斷拓展機關效能建設工作新內容，創新工作新機制，進一步推動機關效能建設上新水平。

2011年1月