第一篇：李葆文《設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)方案》課程大綱

設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)時(shí)間：2~3天

二、課程目標(biāo)

通過(guò)講授設(shè)備精細(xì)化管理的概念理論，使學(xué)員清晰設(shè)備一生管理過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)； 通過(guò)講解設(shè)備不同時(shí)期的管理范疇與內(nèi)容，使學(xué)員把握如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際做到設(shè)備的精細(xì)化管理，如何解決設(shè)備管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

通過(guò)引入多種先進(jìn)的維修策略，使學(xué)員開(kāi)拓思路，運(yùn)用適用于企業(yè)之策略安全可靠、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)；

通過(guò)案例分析和現(xiàn)場(chǎng)交流為學(xué)員釋疑解惑，鞏固所學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)大綱 課題 名稱

設(shè)備精細(xì)化管理內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

第一天：

1.設(shè)備管理概述

1)設(shè)備管理時(shí)一門(mén)高超的藝術(shù) 2)現(xiàn)代設(shè)備的特點(diǎn) 3)

設(shè)備壽命周期管理 4)現(xiàn)代設(shè)備管理重要性

5)

現(xiàn)代設(shè)備管理的發(fā)展歷程 6)

我國(guó)設(shè)備管理要求 7)

設(shè)備資產(chǎn)管理 2.設(shè)備前期管理

1)設(shè)備前期管理概述 2)

設(shè)備前期管理范疇 3)設(shè)備前期管理的重要性 4)設(shè)備前期管理流程 5)設(shè)備規(guī)劃的邏輯過(guò)程

6)設(shè)備壽命周期費(fèi)用和效益分析 7)

設(shè)備選型

8)

設(shè)備訂貨合同管理 9)

設(shè)備招投標(biāo)管理 10)

設(shè)備初期管理 3.設(shè)備使用與維護(hù)管理 1)設(shè)備使用管理 2)設(shè)備維護(hù)管理 4.設(shè)備點(diǎn)巡檢管理 1)點(diǎn)巡檢定義 2)

點(diǎn)巡檢準(zhǔn)備

3)點(diǎn)巡檢實(shí)施及其管理

4)以點(diǎn)訓(xùn)檢為核心的三圈閉環(huán)管理 第二天：

5.設(shè)備備件管理

1)備件管理工作流程 2)多數(shù)企業(yè)備件管理現(xiàn)狀 3)備件管理的內(nèi)容

4)備件儲(chǔ)備定額制定原則 5)備件管理創(chuàng)新

6.設(shè)備狀態(tài)與故障管理

1)設(shè)備故障定義及原因分析 2)設(shè)備的可靠性和故障規(guī)律 3)現(xiàn)場(chǎng)信息的采集和診斷分析 4)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)管理 5)源頭追述與根除預(yù)案

7.設(shè)備更新改造與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 1)停機(jī)檢修計(jì)劃管理

2)

檢修合同承包單位的選擇和管理 3)檢修組織搭建 4)總體計(jì)劃管理 5)檢修安全管理

6)檢修進(jìn)度與實(shí)施管理

7)

檢修成本管理和費(fèi)用分析 8)

檢修質(zhì)量管理

9)

試車驗(yàn)收和竣工報(bào)告 10)

開(kāi)工（開(kāi)機(jī)）管理 11)

檢修KPI評(píng)價(jià)

12)

檢修中的信息溝通和知識(shí)資產(chǎn)管理 8.設(shè)備檢修管理 1)

設(shè)備的磨損 2)

設(shè)備折舊 3)設(shè)備技術(shù)改造

9.設(shè)備維修投入與預(yù)算管理 10.設(shè)備維修資源配置和外包管理 11.設(shè)備管理評(píng)價(jià) 第三天：

12.設(shè)備維修策略研究

1)以利用率為中心的維修

2)

與質(zhì)量相關(guān)的維修——全面計(jì)劃質(zhì)量維修 3)兩種可靠性相關(guān)維修——可靠性維修 4)風(fēng)險(xiǎn)維修 5)低碳、環(huán)保、可持續(xù)的世界維修潮流—— 設(shè)備健康管理、精益維修和綠色維護(hù) 6)賽車式維修（PIT STOP）模式建立 7)

維修中的人因失誤管理

第二篇：設(shè)備精細(xì)化管理方案

設(shè)備精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持“重視保養(yǎng)，減少維修”的理念，提高全體職工設(shè)備精細(xì)化管理的意識(shí)及職工技能，完善維修、保養(yǎng)、備品配件儲(chǔ)備制度及設(shè)備動(dòng)態(tài)檔案資料管理，提高設(shè)備檢修質(zhì)量，讓設(shè)備更好的為工藝生產(chǎn)提供保障。

二、實(shí)施情況

（一）制度與機(jī)構(gòu)的建立與完善。

建立健全管理制度，結(jié)合我公司實(shí)際情況制定《設(shè)備管理員職責(zé)》、《設(shè)備操作規(guī)程》、《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》、《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》、《設(shè)備維修、保養(yǎng)流程》、《物資采購(gòu)申報(bào)流程》、《自控儀表維修維護(hù)流程》、等一系列的管理辦法和規(guī)章制度，明確設(shè)備管理人員的工作職責(zé)及設(shè)備管理、維修、保養(yǎng)的相關(guān)具體執(zhí)行流程。同時(shí)完善設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)。

（二）設(shè)備檔案資料管理

編制并印刷《設(shè)備信息手冊(cè)》使設(shè)備管理賬物相符并對(duì)設(shè)備動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理，使設(shè)備配件、維修及變更的信息有章可循，可以有效的指導(dǎo)各項(xiàng)計(jì)劃的制定。

（三）日常管理

設(shè)備在日常管理中（現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、安全性、位置擺放)分區(qū)管理、全員參與，責(zé)任到人，專人定時(shí)進(jìn)行巡檢，做好相關(guān)巡檢記

— 1 — 錄。不定期召開(kāi)設(shè)備管理會(huì)議進(jìn)行問(wèn)題探討和交流學(xué)習(xí)。組織專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)提高員工職業(yè)技能。

（四）建立了健全有效的考評(píng)機(jī)制

根據(jù)設(shè)備管理考核辦法，每月不定期對(duì)設(shè)備管理進(jìn)行檢查考核并進(jìn)行結(jié)果通報(bào)，每季度進(jìn)行評(píng)比，根據(jù)評(píng)比結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

第三篇：李忠老師《銀行網(wǎng)點(diǎn)(支行)精細(xì)化管理-大綱》課程大綱

《銀行網(wǎng)點(diǎn)（支行）精細(xì)化管理》

【課程背景】

在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的幾十倍，沒(méi)有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問(wèn)題。

從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式，延伸至營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理營(yíng)銷管理的五大系統(tǒng)，績(jī)效系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵(lì)系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細(xì)的、標(biāo)準(zhǔn)的的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)動(dòng)作體系，從而確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)快速、健康地發(fā)展。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，支行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，是銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)！

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，支行銷售團(tuán)隊(duì)主管的發(fā)展，是復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、復(fù)制商業(yè)模式的開(kāi)始！

【課程目標(biāo)】

→ 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷變革認(rèn)識(shí)

→ 建立營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，完善營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)作體系

→ 把握營(yíng)銷系統(tǒng)化、精細(xì)化管理技能

→ 掌握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核和評(píng)估的方法

→ 通過(guò)系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理，建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)快速、持續(xù)發(fā)展模型

【課程對(duì)象】

銀行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)主管

【課程時(shí)間】 2天

【課程大綱】

單元一 銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、銀行業(yè)變革

1、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2、金融超市是未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向 3、2014年中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)探析

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二、轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)

1、理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

2、產(chǎn)品和服務(wù)多樣化 案例：國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

單元二 系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能

一、精細(xì)化的核心價(jià)值

二、工作效能提升的秘密

三、認(rèn)清你的核心能力

四、精細(xì)化管理的的概念

系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行

案例：外資銀行的現(xiàn)場(chǎng)管理

五、精細(xì)化工作方法模型

單元三 精細(xì)化管理之一：績(jī)效管理

一、績(jī)效管理系統(tǒng)――明確目標(biāo)，確保達(dá)成

1、目標(biāo)管理的好處

2、目標(biāo)管理的特征

二、好目標(biāo)的特征

1、特征之一――與高層一致

2、特征之二――SMART原則

3、特征之三――具有挑戰(zhàn)性

三、績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃程序

1、管理就是不斷地解決問(wèn)題

2、目標(biāo)管理的步驟

① 第一步：策略定位 ② 第二步：差距分析 ③ 第三步：改進(jìn)重點(diǎn) ④ 第四步：目標(biāo)規(guī)劃 ⑤ 第五步：關(guān)鍵措施 ⑥ 第六步：資源配置 ⑦ 第七步：行動(dòng)計(jì)劃

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3、設(shè)定與分解目標(biāo)

① 目標(biāo)分解時(shí)機(jī) ② 目標(biāo)分解要領(lǐng)

③ 如何與上級(jí)進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話 ④ 如何為下屬制訂目標(biāo)

案例：某金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定與分解

四、目標(biāo)過(guò)程管理

1、目標(biāo)管理卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

2、如何達(dá)成目標(biāo)：執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)

3、目標(biāo)達(dá)成中的績(jī)效評(píng)估與面談－細(xì)化績(jī)效考核

① 如何進(jìn)行目標(biāo)面談：構(gòu)造網(wǎng)點(diǎn)和員工的績(jī)效地圖

② 增強(qiáng)員工產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和智慧

五、目標(biāo)績(jī)效會(huì)議

使用工具：月度計(jì)劃表

案例分析及研討

單元四 精細(xì)化管理之二：日常管理

一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)目標(biāo)

1、日常管理系統(tǒng)的作用

① 行為標(biāo)準(zhǔn)

② 結(jié)果預(yù)期

2、銀行日常管理案例

二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖

三、營(yíng)銷文化的建立與維護(hù)

1、什么是營(yíng)銷文化？

2、營(yíng)銷文化的核心層次

3、營(yíng)銷文化的表現(xiàn)形式

四、銀行的會(huì)議經(jīng)營(yíng)

1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

2、會(huì)議經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容

3、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)及運(yùn)作 ① 晨會(huì)內(nèi)容的計(jì)劃

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② 晨會(huì)的實(shí)施 ③ 晨會(huì)的評(píng)估

4、周單元經(jīng)營(yíng)會(huì)議

5、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

五、日常營(yíng)銷活動(dòng)管理

1、業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表管理

2、活動(dòng)量工具管理

－營(yíng)銷是過(guò)程的管理，而不是結(jié)果的管理

工具：銷售活動(dòng)量工具

早、夕會(huì)行事歷表、總結(jié)表

案例分析及研討

單元五 精細(xì)化管理之三：輔導(dǎo)訓(xùn)練

一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營(yíng)銷技能，提升績(jī)效

1、輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用

2、輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期

二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)

三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容

1、產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)

產(chǎn)品知識(shí)與銷售技能訓(xùn)練

訓(xùn)練時(shí)間的安排與分配

產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表

2、專題培訓(xùn)的運(yùn)作

銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練，不斷提升銷售人員理念及技能

3、一對(duì)一輔導(dǎo)

一對(duì)一輔導(dǎo)的模式、方法、作用

工具：一對(duì)一輔導(dǎo)工具 案例分析及研討

單元六 精細(xì)化管理之四：營(yíng)銷支持

一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速

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1、銷售支持的作用

2、銷售支持的效果預(yù)期

二、銷售支持的系統(tǒng)架構(gòu)

三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容

1、客戶市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)拓

如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶群，讓銷售持續(xù)增長(zhǎng)

2、行銷工具管理

產(chǎn)品手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、銷售手冊(cè)、銷售話術(shù)精煉

3、激勵(lì)活動(dòng)的運(yùn)作

制定激勵(lì)方案、宣導(dǎo)激勵(lì)、實(shí)施追蹤、達(dá)成目標(biāo)

工具：個(gè)人客戶管理工具――客戶資料的建立與評(píng)估 案例分析及研討

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第四篇：物資設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)考試

物資設(shè)備精細(xì)化管理培訓(xùn)考試

一、單選題（每題3分，共30分）

1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的形式采取定期分析的專題分析相結(jié)合的方式，項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析至少 進(jìn)行一次。（B）

A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每周

2、物資設(shè)備部依據(jù)局物資設(shè)備部定期發(fā)布區(qū)域材料及機(jī)械設(shè)備指導(dǎo)價(jià)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查情況，在收到《責(zé)任成本組成細(xì)目表》7日內(nèi)確定表內(nèi)物資、機(jī)械、設(shè)備，經(jīng)部長(zhǎng)審核、簽字后交成本管理部。(D)A.單價(jià) B.總價(jià) C.指導(dǎo)價(jià) D.限價(jià)

3、設(shè)備采購(gòu)方案審批及采購(gòu)權(quán)限規(guī)定單臺(tái)套價(jià)值在 萬(wàn)元人民幣以上、批量 萬(wàn)元人民幣以上，報(bào)局生產(chǎn)資源管理部審批，由局生產(chǎn)資源管理部組織或委托子分公司物質(zhì)設(shè)備部組織采購(gòu)。（A）

A.100 200 B.100 300 C.200 300 D.50 100

4、按照公司物資采購(gòu)管理制度要求，在工程物資管理中，二三項(xiàng)料、輔助材料等實(shí)行 采購(gòu)方式。(D)A.集中招標(biāo) B.談判 C.詢價(jià) D.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)

5、下面屬于股份公司集采的物資為（C）。A.道碴 B.鋼材 C.鋼軌 D.聲屏障

6、外租設(shè)備、協(xié)作隊(duì)伍自帶設(shè)備在進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與設(shè)備所屬單位簽訂，進(jìn)一步明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，做好設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作。（B）A.保管協(xié)議 B.安全生產(chǎn)協(xié)議 C.使用協(xié)議 D.維修保養(yǎng)協(xié)議

7、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng) 組織租賃機(jī)械費(fèi)用收方結(jié)算并填寫(xiě)《機(jī)械設(shè)備租賃費(fèi)結(jié)算單》，嚴(yán)格按照規(guī)定匯總編制，履行審核程序后上報(bào)公司物資設(shè)備部審批。（C）

A.按季 B.定期 C.按月 D.及時(shí)

8、物機(jī)部針對(duì)大型及特種設(shè)備編制進(jìn)（退）場(chǎng)、運(yùn)輸、安裝的（拆卸）專項(xiàng)技術(shù)方案，并經(jīng)公司工程管理部、物資設(shè)備部、安全質(zhì)量部、科學(xué)技術(shù)部等有關(guān)部門(mén)評(píng)審，總工程師批準(zhǔn)后方可實(shí)施。安裝調(diào)試完畢后由 組織驗(yàn)收。（D）

A.公司安全質(zhì)量部 B.公司總工程設(shè)計(jì) C.公司工程技術(shù)部 D.公司物資設(shè)備部

9、物資市場(chǎng)調(diào)查分施工前、施工中，定期、不定期調(diào)查，注明主要材料預(yù)算用量、單價(jià)走勢(shì)預(yù)測(cè)及控制建議，撰寫(xiě)書(shū)面調(diào)查報(bào)告，并上報(bào)公司審批。《物資市場(chǎng)調(diào)查表》、《物資市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》應(yīng)在 完成。（A）

A.項(xiàng)目部中標(biāo)后10天內(nèi)完成 B.項(xiàng)目部中標(biāo)后5天內(nèi)完成 C.項(xiàng)目部中標(biāo)后15天內(nèi)完成 D.項(xiàng)目部中標(biāo)后20天內(nèi)完成

10、項(xiàng)目物機(jī)部負(fù)責(zé)設(shè)備使用的日常監(jiān)督管理，定期組織對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查并填寫(xiě)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，下發(fā)《設(shè)備隱患整改通知單》，并及時(shí)整改。（B）

A.《項(xiàng)目設(shè)備鑒定表》 B.《項(xiàng)目設(shè)備檢查表》 C.《項(xiàng)目設(shè)備評(píng)定表》 D.《項(xiàng)目設(shè)備鑒定表》

二、多選題（每題5分，共30分）

1、物資采購(gòu)形式有。（ABCD）

A.招標(biāo)采購(gòu) B.當(dāng)?shù)匚镔Y競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu) C.專項(xiàng)物資集采專供方式 D.輔助材料電子商務(wù)采購(gòu)方式

2、所有進(jìn)場(chǎng)物資必須進(jìn)行驗(yàn)收，確定物資的質(zhì)量和數(shù)量狀況，以便分清責(zé)任，避免經(jīng)濟(jì)損失，防止不合格的物資入庫(kù)保管和使用。包括。（ABCDE）

A.甲供物資 B.集中采購(gòu)物資

C.自主采購(gòu)物資 D.企業(yè)內(nèi)部單位之間調(diào)撥的物資 E.租賃物資

3、物資計(jì)劃包括。（ABCD）A.分工號(hào)主要物資需用量明細(xì)表 B.主要物資需用限（定）額數(shù)量總計(jì)劃 C.主要物資月度需用量計(jì)劃表 D.主要物資月度采購(gòu)（申請(qǐng)）計(jì)劃表 E.工程備料單

4、公司物資設(shè)備部對(duì)項(xiàng)目設(shè)備租賃行為實(shí)行后臺(tái)集中管控，管控內(nèi)容包括。（BC）

A.租賃時(shí)間管控 B.租賃數(shù)量管控 C.租賃價(jià)格管控 D.租賃設(shè)備規(guī)格型號(hào)管控

5、項(xiàng)目經(jīng)理部所需機(jī)械設(shè)備配置方式有。（ABCD）A.內(nèi)部調(diào)劑 B.外部租賃 C.新購(gòu)置 D.分包隊(duì)伍自帶

6、項(xiàng)目物機(jī)部根據(jù)工程部提交的《機(jī)械設(shè)備需求計(jì)劃》對(duì)所需機(jī)械設(shè)備進(jìn)行內(nèi)外部市場(chǎng)調(diào)查編制《械設(shè)備配置計(jì)劃》，明確，并上報(bào)公司物資設(shè)備部進(jìn)行審批。（ABCDE）

A.設(shè)備名稱 B.規(guī)格型號(hào) C.數(shù)量 D.使用日期 E.建議來(lái)源

三、填空題（每題4分，共20分）

1、子分公司物資設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì) 地材 及其它批量物資的 招標(biāo)采購(gòu)，并對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審；項(xiàng)目經(jīng)理部物機(jī)部負(fù)責(zé)組織 二、三項(xiàng)料、輔助材料等實(shí)行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)，簽訂采購(gòu)合同并組織對(duì)合同進(jìn)行本級(jí)評(píng)審。

2、物資檢驗(yàn)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《進(jìn)場(chǎng)/入庫(kù)物資驗(yàn)收登記薄》、《物資送檢臺(tái)賬》，并分別不同情況進(jìn)行妥善管理。

3、設(shè)備交接班時(shí)應(yīng)進(jìn)行全面交接、全面檢查，做到不漏項(xiàng)目，交代清楚，并填寫(xiě)《設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)及交接記錄》。

5、物資計(jì)劃由封面、編制說(shuō)明、物資采購(gòu)（申請(qǐng)）計(jì)劃表、需用量明細(xì)表四部分組成，經(jīng)工程、財(cái)務(wù)、物機(jī)部會(huì)簽，單位領(lǐng)導(dǎo)審批后加蓋單位公章。

四、判斷題(每題4分，共20分）

1、材料發(fā)放實(shí)行 “先進(jìn)先出”原則。庫(kù)存的同種物資批次不同時(shí)，應(yīng)按照出廠時(shí)間先后順序發(fā)放；無(wú)法確定出廠時(shí)間的，按入庫(kù)時(shí)間的先后順序發(fā)放。（√）

2、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)主要物資應(yīng)按照“月分析、季核算”的原則開(kāi)展材料核算工作。（×）

3、機(jī)械設(shè)備固定資產(chǎn)應(yīng)同時(shí)具備兩個(gè)基本條件，使用年限在一年以上和單臺(tái)價(jià)值在2000元以上。（√）

4、項(xiàng)目經(jīng)理部物機(jī)部或機(jī)械主管根據(jù)工程部提交《機(jī)械設(shè)備需求計(jì)劃》對(duì)所需機(jī)械設(shè)備進(jìn)行內(nèi)外部市場(chǎng)調(diào)查并提出《機(jī)械設(shè)備配置計(jì)劃》,明確設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、使用日期、建議來(lái)源等內(nèi)容。（√）

5、物資設(shè)備部依據(jù)局物資設(shè)備部定期發(fā)布區(qū)域材料及機(jī)械設(shè)備指導(dǎo)價(jià)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查情況，在收到《責(zé)任成本組成細(xì)目表》7日內(nèi)確定表內(nèi)物資、機(jī)械、設(shè)備單價(jià)，經(jīng)部長(zhǎng)審核、簽字后交成本管理部。（×）

第五篇：新員工培訓(xùn)方案及課程大綱

新員工培訓(xùn)方案及課程大綱

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月

培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室、生產(chǎn)車間、部門(mén)辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門(mén)經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；

2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等；

3、公司發(fā)展過(guò)程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司；

4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

7、公司企業(yè)文化的宣傳；

8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；

9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；

10、部門(mén)崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)

車間實(shí)踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)

新員工培訓(xùn)安排：

第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：

1、致新員工歡迎詞；

2、向老員工介紹新員工的到來(lái)；

3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；

4、解決新員工的住宿問(wèn)題；

5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；

6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過(guò)討論來(lái)對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。

第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門(mén)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開(kāi)始工作。結(jié)束后由部門(mén)經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決。員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以專門(mén)研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開(kāi)發(fā)專家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué)的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國(guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過(guò)不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可以用期望理論來(lái)解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂(lè)觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生；失敗人士則受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

１、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

３、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

４、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。

８、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。

２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂(lè)觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

３、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來(lái)培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂(lè)觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。

４、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂(lè)于學(xué)習(xí)、接受。

５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。