第一篇：流程決定核心競爭力

流程決定核心競爭力

流程已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代最時(shí)髦的語言之一。可是，當(dāng)我們反問我們自己：到底什么是流程，更進(jìn)一步反問：流程和企業(yè)的核心競爭力到底是什么關(guān)系的時(shí)候，其實(shí)不是一下子容易回答出來。

作者：陳廣乾 發(fā)布于：2009-12-23 來自：中國信息化

對于企業(yè)管理者來說，他們的戰(zhàn)略思考、他們的管控和治理架構(gòu)的設(shè)計(jì)、他們的政策制定、他們的經(jīng)營決策和日常管理，更多的是著眼于，或聚焦在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)業(yè)務(wù)本身的模式(Business Model)，在業(yè)務(wù)邏輯或叫業(yè)務(wù)規(guī)則(Business Rules)，在戰(zhàn)略落地的路徑(Roadmap)，在戰(zhàn)略組織績效(Strategic Performance)，在人力資本能力的提升等層面。這個(gè)其實(shí)就是，宏觀意義上的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，或業(yè)務(wù)流程變革。比業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或業(yè)務(wù)流程變革，更科學(xué)的定義，應(yīng)該叫業(yè)務(wù)流程管理：Business Process Management(BPM)，這是一個(gè)涵蓋優(yōu)化，也涵蓋創(chuàng)新，也涵蓋再造的，端到端閉環(huán)的概念。很明顯，我們對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行端到端閉環(huán)管理的目的就是要不斷探索業(yè)務(wù)流程自身的運(yùn)作規(guī)律，就是要不斷變革它，創(chuàng)新它，優(yōu)化它，從而獲得政府服務(wù)的合理性、公平性和效率性，或者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，比如收益的目標(biāo)、利潤的目標(biāo)、市場占有的目標(biāo)或客戶以及股東滿意的目標(biāo)。

最近十年來，說到企業(yè)管理，沒有什么能比流程這兩個(gè)字更多涌入我們的耳鼓，掛在我們的嘴邊。流程已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代最時(shí)髦的語言之一。可是，當(dāng)我們反問我們自己：到底什么是流程，更進(jìn)一步反問：流程和企業(yè)的核心競爭力到底是什么關(guān)系的時(shí)候，其實(shí)不是一下子容易回答出來。

流程的實(shí)踐

有這樣一個(gè)案例，不久前一家工廠的采購部發(fā)現(xiàn)一起采購內(nèi)外串通的違法事件。采購部的采購員僅僅是入廠2年的年輕大學(xué)生。當(dāng)這個(gè)采購員開始有意破壞采購操作流程的時(shí)候，這家工廠的財(cái)務(wù)控制流程沒有發(fā)揮作用，ERP系統(tǒng)沒有發(fā)揮預(yù)警、報(bào)警和拉閘作用，法律部門的業(yè)務(wù)監(jiān)控流程還是空白，企業(yè)的員工道德教育流程形同虛設(shè)，結(jié)果怎么樣，這位員工沒有碰到中間的任何防火墻，而迅速?zèng)_破了法律底線。這說明什么?說明這家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有形成一個(gè)完整的體系。考察這家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)地方有操作和執(zhí)行流程，但缺少對流程的評價(jià)流程，缺少對流程的控制流程，幾乎沒有對流程進(jìn)行管理的流程。一個(gè)不完整的流程就是一個(gè)脆弱的，很容易被破壞，不起作用的流程。其實(shí)，就這個(gè)事件，你還可以向更深處思考：如果我們的流程是一個(gè)可控和完整的體系，這位還很年輕的員工在沖到第一道防火墻的時(shí)候，他就會(huì)受到教育，就會(huì)警醒，就知道什么是采購部的道德準(zhǔn)則和道德底線，就知道沖破采購底線的成本會(huì)有多大。反轉(zhuǎn)過來，他就有可能被這個(gè)流程體系塑造成一個(gè)合格，甚至優(yōu)秀的采購工程師。

辯證的看，就是這樣：政府或企業(yè)中的任何人都是通過組織做事情。這個(gè)事情就是業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程也是由人設(shè)計(jì)，由人創(chuàng)造的;反過來業(yè)務(wù)流程也在塑造人。為什么?我們準(zhǔn)備產(chǎn)銷協(xié)同會(huì)議用的市場競爭力分析報(bào)告，是在做業(yè)務(wù)流程。你的報(bào)告被第一次打回來時(shí)，你知道你必須要到銷售第一線，到終端的零售店，到代理商，到大客戶，到虛擬的在線商城那里去做具體的行業(yè)分析;當(dāng)你的報(bào)告第二次被打回來時(shí)，你發(fā)覺你還應(yīng)該深入做你的競爭對手的分析：競爭對手的某一款產(chǎn)品為什么能賣出10萬臺(tái)，而你的同類產(chǎn)品卻只賣出5千臺(tái);當(dāng)你的報(bào)告被第三次打回來時(shí)，你被告知你還缺乏翔實(shí)的客戶細(xì)分分析：為什么只有5千個(gè)用戶，而不是10萬個(gè)用戶買你的產(chǎn)品;當(dāng)你的報(bào)告被第四次打回來時(shí)，你自己都已經(jīng)悟出來，你前面的所有分析都很有必要，但是沒有靈魂，因?yàn)槟銢]有回答，你為什么要做這個(gè)分析，客戶到底想要什么，你的定位是什么。當(dāng)你最終用心血寫成的這個(gè)報(bào)告被接受的時(shí)候，其實(shí)你實(shí)踐了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)艱苦的流程實(shí)踐中你的能力得到提升。政府或企業(yè)核心能力的提升，不是一個(gè)空洞的哲學(xué)概念，而是政府或企業(yè)中每一個(gè)具體員工業(yè)務(wù)能力提升的總和。這是一個(gè)真實(shí)的案例。這是一位參加工作大約6年的研究生畢業(yè)的員工。他的可貴之處在于，他沒有停留在僅僅考慮個(gè)人能力提升的范疇，而是進(jìn)一步去研究企業(yè)整個(gè)銷售和市場的流程，并試圖通過各種渠道，向上反映去優(yōu)化其中的流程。在這種場景下，這位員工自己感覺，他的能力得到了更高的升華。其實(shí)，一個(gè)偉大的企業(yè)就是要追求這種境界，就是要通過業(yè)務(wù)流程造就大批有這樣素質(zhì)和能力的員工。

流程是有靈魂的

這些案例告訴我們，流程是有靈魂的，流程的靈魂就是流程的目標(biāo)，就是流程的追求。和戰(zhàn)略的制定一樣，在流程設(shè)計(jì)和流程建設(shè)上，我們也要不斷地問，我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)流程，制定這個(gè)流程到底要解決什么問題：它是為擴(kuò)大市場份額，還是為降低流程成本，還是為節(jié)省流程時(shí)間?抑或是為實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意?有些政府機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)，類似為信息化而信息化一樣，一直存在著為設(shè)計(jì)流程而設(shè)計(jì)流程。很多流程為什么束之高閣，比如很多企業(yè)的ISO9000的流程，其根本原因就是沒有抓住，或者忘記了這個(gè)靈魂。

流程是有價(jià)值觀的。一個(gè)好的流程，當(dāng)它非常簡潔的時(shí)候，它體現(xiàn)了一種效率的理念。當(dāng)它為大多數(shù)人所稱頌，解決了普羅大眾迫切想要解決的問題時(shí)，它體現(xiàn)了一種公正的美。當(dāng)它對任何人都有同等的制約，要求大家共同遵守的時(shí)候，它體現(xiàn)出一種公平的情操。當(dāng)它阻擋住可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，它體現(xiàn)出一種公開透明的理念。在企業(yè)的流程再造或流程優(yōu)化中，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)計(jì)流程的時(shí)候，一定要思考流程的價(jià)值觀是什么，否則設(shè)計(jì)出來的流程，可能適得其反。

流程是有結(jié)構(gòu)的。流程結(jié)構(gòu)的頂端是流程戰(zhàn)略，然后是戰(zhàn)略決定的高階決策性流程，再往下是管理型流程，底層是崗位操作級(jí)流程，再往下是流程的IT化，就是流程被嵌套在信息系統(tǒng)中，通過信息化的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)制化和可執(zhí)行。流程結(jié)構(gòu)的原則是高階決定低階，低階對高階決策有溝通和反饋的作用。建立流程結(jié)構(gòu)的好處是，知道你的某個(gè)具體流程的定位，它與其它流程的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這樣能確保流程設(shè)計(jì)的方向性和整體性。

流程是講究端到端的。流程的最根本要求是從客戶到客戶。這個(gè)客戶主要體現(xiàn)為你的外部客戶，體現(xiàn)為給你帶來訂單，帶來收益的企業(yè)和個(gè)人。但也可以理解成是你的內(nèi)部客戶，是你的流程的上游和下游。強(qiáng)調(diào)端到端是強(qiáng)調(diào)流程的服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)流程能否提供增值性服務(wù)。一個(gè)流程不能對你的客戶提供增值性價(jià)值，那么這個(gè)流程有存在的必要嗎? 流程應(yīng)該被管理，流程管理的基本原則是，比如，政府或企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程(營銷、研發(fā)、采購、制造、核心產(chǎn)業(yè)政策的制定等)，它們的模型，它們的流程指標(biāo)體系應(yīng)該作為政府或企業(yè)的核心資產(chǎn)進(jìn)行端到端閉環(huán)的維護(hù)和管理。比如，流程設(shè)計(jì)的基本原則應(yīng)該圍繞價(jià)值鏈，即價(jià)值增值進(jìn)行連續(xù)的、邏輯的、跨功能的設(shè)計(jì)和實(shí)施，中間不能允許產(chǎn)生組織、績效指標(biāo)、人的能力、崗位、輸入與輸出的斷點(diǎn)。再比如，每一個(gè)流程一定要找到流程的主人(Process Owner)，即流程的所有者或責(zé)任人，尤其是針對那些跨組織部門的流程。

流程其實(shí)能檢驗(yàn)我們的心態(tài)，能考查我們的視野。一個(gè)傳統(tǒng)的職能制心態(tài)，一個(gè)視部門利益為重的人，一個(gè)沒有事業(yè)激情，沒有工作責(zé)任感的人，其實(shí)它很難理解端到端，很難理解流程的靈魂和流程的價(jià)值觀。

流程，還應(yīng)該被植入歷史思維的元素。歷史思維是一種時(shí)間和空間的思維。實(shí)際上，在任何一個(gè)企業(yè)，流程建設(shè)都是一個(gè)長期的、永不停息、不斷優(yōu)化的歷史過程，尤其是那些著眼于企業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)的流程，更是如此。這種歷史思維，可能帶來的認(rèn)識(shí)論上的后果是，流程建設(shè)短期內(nèi)難以對企業(yè)的日常經(jīng)營起到推進(jìn)作用，而流程的問題每天都在發(fā)生，由于事件驅(qū)動(dòng)，問題常常得不到及時(shí)和根本的解決。如同歷史有3千年前的歷史，也有昨天剛剛結(jié)束的歷史;未來有10年長期規(guī)劃，也有一個(gè)季度的短期預(yù)測一樣，流程建設(shè)也是一個(gè)長短結(jié)合的體系。基礎(chǔ)能力建設(shè)的流程如果是三峽大壩，需要建設(shè)十幾年，但長江水不能被阻隔，長江航運(yùn)不能停，那怎么辦，修建臨時(shí)圍堰，建造臨時(shí)性船閘。就是說，流程必須瞄準(zhǔn)解決問題，不成熟可以逐步成熟，但一定要在解決問題中逐步成熟。而且流程也是有里程碑的，一些階段性可以見效的流程不能被忽視。

流程就是業(yè)務(wù)

綜上所述，流程是什么?其實(shí)讀者自己就會(huì)有答案：流程就是業(yè)務(wù)，但它是看業(yè)務(wù)的一種新的視角，一種新的層面，一種認(rèn)識(shí)上的新的提升。流程看重的，不是縱向上下的從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)，而是從客戶到客戶;流程看重的不是戰(zhàn)略束之高閣，而是戰(zhàn)略的落地，從戰(zhàn)略到流程到信息化，再返回到戰(zhàn)略;流程看重的是一種體系，一種系統(tǒng)，一種戰(zhàn)略、管控、治理、績效、組織、崗位、人、產(chǎn)品和服務(wù)，幾個(gè)核心元素有機(jī)融合的、內(nèi)在統(tǒng)一的系統(tǒng)。流程看重的是政府和企業(yè)能力的提升，尤其是核心能力的提升。流程的設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、優(yōu)化和創(chuàng)新的過程就是能力培育和形成的過程。

6月1日，美國通用汽車公司總裁兼首席執(zhí)行官韓德勝在紐約曼哈頓通用大廈就通用汽車公司破產(chǎn)保護(hù)舉行新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)日，擁有百年歷史的美國通用汽車公司向紐約南區(qū)美國聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請破產(chǎn)保護(hù)。這是美國歷史上制造業(yè)最大的破產(chǎn)保護(hù)案。

消息發(fā)布后的24小時(shí)內(nèi)，輸入“通用破產(chǎn)的原因”，Google收索引擎檢索到的相關(guān)報(bào)道大約70萬條，百度大約160萬條。比如，錯(cuò)失靠市場手段拯救的良機(jī)、豪賭政府援助卻研判錯(cuò)誤、急不擇路意圖與克萊斯勒合并、臨陣換將韓德勝取代瓦格納、別無他法將生死交付工會(huì);有比如，缺乏前瞻性戰(zhàn)略眼光產(chǎn)品不能及時(shí)適應(yīng)市場的需求、成本過高、人員臃腫和效率不高，等等。面對這個(gè)新聞事件，一般老百姓可能不覺得什么，但對日本豐田，尤其是豐田的管理層卻意味深長。從豐田喜一郎時(shí)代起，就是說從1963年起，豐田就灌輸其全體員工一個(gè)口號(hào)“目標(biāo)就是通用”。在那一年豐田的生產(chǎn)規(guī)模僅是通用的六十分之一!從那時(shí)起二十年后的豐田已經(jīng)開始在美國本土通過出口和本土化生產(chǎn)兩個(gè)渠道與美國三大汽車公司爭奪美國市場。在又過去二十五年后的今天，曾經(jīng)偉大的通用幾近破產(chǎn)邊緣，而豐田幾乎所有指標(biāo)不是位居世界前茅就是世界第一，而且歷經(jīng)幾代豐田人的努力打造了一個(gè)世界公認(rèn)的“豐田生產(chǎn)方式(Lean Production)”。

業(yè)界公認(rèn)驗(yàn)證汽車廠商競爭力硬指標(biāo)的是能否打進(jìn)日本汽車銷售市場。由于以豐田、本田和日產(chǎn)為代表的日本汽車工業(yè)的強(qiáng)大和日本國民的購車觀念，海外汽車進(jìn)軍日本市場極為艱難。美國汽車一二十年來投入不可謂不大，可年銷售量就徘徊在一萬臺(tái)左右，而德國的寶馬和奔馳是美國的十幾倍。為什么? 再看雄起的中國汽車市場，按說豐田以本土化形式進(jìn)入中國遠(yuǎn)比通用晚得多，但卻創(chuàng)造了速度神話：憑借凱美瑞一款車型就創(chuàng)造了投產(chǎn)一年半產(chǎn)銷20萬輛，100多家經(jīng)銷商同時(shí)開業(yè)，當(dāng)年投產(chǎn)就實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利。

市場的結(jié)果性指標(biāo)表明，和作為競爭對手的日本汽車生產(chǎn)商比較，美國汽車巨頭的相對競爭優(yōu)勢沒有了。競爭優(yōu)勢是一個(gè)企業(yè)在競爭市場上的外在表現(xiàn)，支配這一外在表現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)在的核心能力。美國三大汽車制造商在嚴(yán)酷的全球市場競爭中逐步喪失的其實(shí)是企業(yè)內(nèi)在的核心能力。一個(gè)企業(yè)的核心體能沒有了，無論塊頭多大，一遇外界環(huán)境變化的侵襲，終將難以招架，新近的金融海嘯不過是壓垮美國汽車制造商的“最后一根稻草”。

第二篇：核心競爭力

種科102王丹20100144201孔明組 組長：熊勝達(dá)

企業(yè)管理試卷

1.核心競爭力概念：核心能力是指企業(yè)內(nèi)存在的一組技術(shù)和技能的集合體，這些技術(shù)和技能 既包括硬技術(shù)，也包括軟技術(shù)。作者：康榮平與柯銀斌發(fā)表時(shí)間：1999年

2.微軟的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、海爾的售后服務(wù)、戴爾的直銷這是這些企業(yè)的核心競爭力，每一個(gè)成功企業(yè)都有自己的絕招，這是他們經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)積累練就的，我們當(dāng)然不容易偷過來，因?yàn)榫毦鸵婚T絕招要經(jīng)過開發(fā)，培養(yǎng)，不斷鞏固，更新的過程！不付出一番功夫，怎么能練就這門絕招，他們經(jīng)過若干年的驗(yàn)證，補(bǔ)充，形成相對穩(wěn)定的章程，以此作為自己經(jīng)營公司的章法，準(zhǔn)則，這是適合自己所處的環(huán)境，符合自己公司未來發(fā)展的要求，按此絕招是公司決策者實(shí)現(xiàn)自己對公司愿望目前而言是最合適的方法！是決策者經(jīng)過多方面的考慮為自己的公司量身打造的！我們從他的公司學(xué)習(xí)這個(gè)絕招，可能會(huì)是邯鄲學(xué)步，適合他的公司并不一定會(huì)適合自己，因?yàn)槊總€(gè)人是不一樣，經(jīng)營理念會(huì)不相同，很可能日后的這個(gè)絕招會(huì)與決策者的經(jīng)營理念相沖突，這就得不償失了！

Zippo打火機(jī)的質(zhì)量是消費(fèi)者欣賞的方面，zippo打火機(jī)的創(chuàng)始人也看到了這方面的影響，他制定了zippo打火機(jī)終身免修的規(guī)定，任何zippo打火機(jī)只要損毀了都可以在zippo旗艦店得到維修，zippo的管理者認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者對質(zhì)量的渴望，把制造好的產(chǎn)品，使顧客有良好的產(chǎn)品體驗(yàn)而不懈的努力，在經(jīng)營活動(dòng)中所有的活動(dòng)都會(huì)圍繞這一條活動(dòng)，我們看似一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)絕招，其實(shí)是他們?nèi)粘５娜魏位顒?dòng)都是為這個(gè)絕招服務(wù)，不敢偏離絕招太遠(yuǎn)！如果一個(gè)企業(yè)想要做大，但有沒有多少的耐心，很可能就不會(huì)把質(zhì)量看的太重，他們從zippo學(xué)習(xí)了保證產(chǎn)品的質(zhì)量是多么的重要，但是在日常經(jīng)營活動(dòng)中，對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品的過多關(guān)注會(huì)消耗公司不小的資源，如果一個(gè)公司不是真正地把質(zhì)量放在自己的心間，那么很難堅(jiān)持下去，公司不會(huì)是一帆風(fēng)順的，會(huì)有危機(jī)，處理危機(jī)是需要錢，資源的！如果不是真心要做一個(gè)有品質(zhì)的公司，那么很難再這個(gè)時(shí)候公司不會(huì)采取輕視質(zhì)量的方法，當(dāng)然你可能不會(huì)將質(zhì)量下降的太多，但是很可能不會(huì)再有像zippo火機(jī)可以防彈那種變態(tài)質(zhì)量，也不會(huì)在這方面有更多的投入，因?yàn)槟愕钠渌矫嬉呀?jīng)難以為繼！我們大多數(shù)公司都會(huì)意識(shí)質(zhì)量對于消費(fèi)者的重要性，任何忽視這個(gè)反面的公司都是不會(huì)成功的，但是又有誰能做到像zippo火機(jī)做的那樣極致，這顯然需要你堅(jiān)定的信念，對這樣的經(jīng)營理念毫不懷疑，充滿信心，否則你遲早是要棄它而去的！

核心競爭力這個(gè)方面，決策者一定要確定這是你的公司發(fā)展壯大所必需的，無論發(fā)生什么樣的困難，你的公司都要把它放在第一位，不能以犧牲核心競爭力的利益來保護(hù)公司，種科102王丹20100144201孔明組 組長：熊勝達(dá)

這只能是解決了公司燃眉之急，更大的困難還是回來到你的面前的！核心競爭力就是一個(gè)簡單的詞語，經(jīng)過我們漫長的公司活動(dòng)，不斷的開發(fā)，培養(yǎng)，鞏固，更新，這個(gè)過程是不能停止的，這樣才能形成適合自己的絕招！從這方面看，絕招確實(shí)是學(xué)不來的，我們是要從那些成功公司的活動(dòng)中，看到他們是把這個(gè)絕招放在什么樣的位置，不能整天掛在嘴上，這樣長時(shí)間下去就不靈了，也不能不管不顧這樣到用的時(shí)候你又拿不起來了，在公司相對穩(wěn)定的發(fā)展過程中保持核心競爭力不是件難事，但是當(dāng)公司遇到一些麻煩，這是通過犧牲核心競爭力可以得到改善是，這些成功的公司是怎樣協(xié)調(diào)核心競爭力與企業(yè)利益的關(guān)系的！

個(gè)人認(rèn)為形成自己的核心競爭力就是形成一個(gè)自己認(rèn)為是對的，無論發(fā)生什么都不會(huì)輕易改變的一個(gè)策略，核心競爭力也是企業(yè)的生命之源，如果你犧牲了核心競爭力的利益，那么企業(yè)也將隨之改變，企業(yè)也是有獨(dú)立的屬性的！

3.企業(yè)管理的核心競爭力：通過這門課我們學(xué)到了很多管理學(xué)的知識(shí)，雖然不是很深，但足夠我們這些農(nóng)學(xué)專業(yè)的學(xué)子日后使用，學(xué)習(xí)過這門課之后，我們再次看待從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的團(tuán)體，就會(huì)從比較專業(yè)的方面去觀察，從中學(xué)習(xí)到值得借鑒的地方！

我們學(xué)習(xí)的農(nóng)學(xué)的學(xué)子之前沒有接觸過經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，教學(xué)安排的時(shí)間不長，老師所在的科研團(tuán)隊(duì)為我們的學(xué)習(xí)作了安排，首先在內(nèi)容方面利用有限的時(shí)間給我們講解企業(yè)管理內(nèi)容中較為重要的內(nèi)容，在教學(xué)過程中盡可能多的給我們提供實(shí)例供我們學(xué)習(xí)參考理解，不過多的涉及管理學(xué)方面術(shù)語！老師將我們沒班分為若干個(gè)組，交代一些日常作業(yè)，通過同學(xué)們上交作業(yè)的情況得到反饋，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以此調(diào)整自己的教學(xué)安排！

4.可能是由于教學(xué)的時(shí)間比較緊迫的緣故吧！我們在課堂上小組討論的時(shí)間不多，雖然有課下的作業(yè)，但下課了，同學(xué)真的很難為了學(xué)習(xí)聚在一塊兒的！

建議課堂上多些學(xué)生討論的時(shí)間，或許時(shí)間會(huì)比較緊，我們在討論問題之前老師可以給一些參考，給我們一些提示，這樣我們在討論時(shí)可以有個(gè)方向，縮短團(tuán)隊(duì)得到自己答案的時(shí)間！

第三篇：核心競爭力

（一）何為核心競爭力？

“核心競爭力”已成為市場領(lǐng)域最常提及的詞匯之一。“核心競爭力”就是相對于競爭對手的、獨(dú)特的、不易被模仿的、并能夠?yàn)楣井a(chǎn)生價(jià)值的核心能力和優(yōu)勢資源。尋求核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是在是在產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化的時(shí)代實(shí)行差異化行銷、個(gè)性化行銷。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合自身優(yōu)勢資源，找到有別于競爭者的突出優(yōu)勢，使其成為公司永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

如何打造七藝廣告公司的核心競爭力？

要實(shí)現(xiàn)這些，首先我們必須盡可能從“主流”中獨(dú)立出來。我們不再是遵守金科玉律的廣告公司。在老牌的大廣告公司強(qiáng)調(diào)客戶部、創(chuàng)意部和嫌介部分工的同時(shí)，我們打通了上迷部門之間的墻，把客戶部、媒介部和創(chuàng)意部聚在一起頭腦風(fēng)幕，我們可以形成更多可被使用用新“媒介”創(chuàng)意，同時(shí)為適應(yīng)某一特定的創(chuàng)意也有機(jī)會(huì)開發(fā)更多的媒介形式，即使是傳統(tǒng)的媒介，在運(yùn)用上也講究新的形式和手段。我們特別重視動(dòng)態(tài)過程中媒介傳播，而不是先有 廣告策略、創(chuàng)意策略再形成媒介策略。

其次，為品牌創(chuàng)造活力。那怎樣利斷一個(gè)品牌是否有活力呢?對于這個(gè)，人們的看法通常都是很表面的。并不是說那些在門戶網(wǎng)站上點(diǎn)擊率很高的品牌就是有活力，也不是說印有你的商標(biāo)的帽子被眾多名流戴著出現(xiàn)在酒吧，那你這個(gè)品牌就很有活力。不斷重復(fù)商業(yè)口號(hào)不能創(chuàng)造活力，而只會(huì)讓人感到陳詞濫調(diào)，像是為了廣告而廣告。雖然廣告學(xué)的教義中強(qiáng)調(diào)“連續(xù)性、一致性、相關(guān)性和震撼性”，但一成不變的廣告動(dòng)作，雖然讓老顧客可能覺得連貫，但新碩客只會(huì)覺得又是老一套。創(chuàng)造品牌活力最好的方式是:產(chǎn)生突變、引起關(guān)注—把作品融入流行文化，人們通過流行丈化接觸它、談?wù)撍⒁运鼮闃贰樗偪瘛樗鷼狻Ｋ苡酶俚腻X帶來更多的影響，能夠更深地滲入丈化，能超緊密地將品牌與那些享受新生活的年輕消費(fèi)群聯(lián)系起來。

再次創(chuàng)造一種嵌入式的溝通(它直接能和消費(fèi)者的生活發(fā)生聯(lián)系)。現(xiàn)代消費(fèi)者不再僅僅是消費(fèi)，他們挑選并使用、接受并吸收消化當(dāng)今復(fù)雜丈化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使自己成為與眾不同的個(gè)體。怎樣才能真正接觸到獨(dú)特自我的現(xiàn)代新消費(fèi)者呢?你雷要提供給他們真正需要和會(huì)使用的文化產(chǎn)品，最好的效果是消費(fèi)者不但能武裝他們自己，還能向朋友展示。起碼必須是非常酷非常有趣卻又很有用的小玩意，如果能體現(xiàn)品牌的某種原創(chuàng)藝術(shù)、傳說或提供誤樂就更好了。

最后強(qiáng)調(diào)廣告的實(shí)用性。有一個(gè)讓廣告人頭疼的說法:“我們的廣告費(fèi)有一半都被浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半”。廣告似乎魷像極限運(yùn)動(dòng)，愈味著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。廣告除了傳遞信息，能否在某一特定的方面幫到人們呢?假想有個(gè)廣告能變?yōu)榭梢杂鋹偱笥训男⊥嬉猓蚴怯袀€(gè)廣告能幫你找到丟失的構(gòu);或是在你想吃零食的時(shí)候有種廣告真的能帶助你消化;

第四篇：核心競爭力（模版）

核心競爭力

我覺得核心競爭力就是存在的價(jià)值,當(dāng)別人想完成某件事情的時(shí)候想到你,并且這種存在的價(jià)值是不可復(fù)制的,如果可以復(fù)制，那么你做的事情別人同樣可以做，那么你就沒有存在的價(jià)值了，最終肯定會(huì)消失。

對一個(gè)企業(yè)來說,所有的核心競爭力都體現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)上,產(chǎn)品就是一個(gè)載體,而根本就是人或團(tuán)隊(duì),因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都是人或團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來的

我認(rèn)為 企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的創(chuàng)新能力，產(chǎn)品可以仿制，服務(wù)可以模仿，唯有創(chuàng)新能力是無法模仿的。小企業(yè)通過創(chuàng)新可以發(fā)展壯大自己，搶占市場份額 而大企業(yè)忽視創(chuàng)新則會(huì)失去以往的優(yōu)勢，漸漸衰落 最終被市場淘汰。當(dāng)然創(chuàng)新不是說有就有的，需要企業(yè)組建具有優(yōu)秀創(chuàng)新能力的科研團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)企業(yè)每個(gè)員工的創(chuàng)新意識(shí)。鼓勵(lì)員工改進(jìn)設(shè)備，開發(fā)新的技術(shù)。每項(xiàng)技術(shù)設(shè)備的改進(jìn)都給企業(yè)帶來巨大的收益。同時(shí)企業(yè)要對科研有足夠的投資，回報(bào)是需要投資的。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，即使如今的微軟帝國崩潰了，只要他的人才團(tuán)隊(duì)在，他的微軟帝國就能復(fù)興。

舉個(gè)例子來說,大家都知道中國的四大門戶網(wǎng)站么?(門戶網(wǎng)站:提供各種綜合信息的網(wǎng)站)，淘寶不是，因?yàn)樗惶峁┚C合的信息

新浪-------資源豐富，微博（如果新郎沒有微博，它還會(huì)存在么？我覺得會(huì)，因?yàn)樗觅Y訊也是很豐富，特別是財(cái)經(jīng)新聞；那么要是沒有資訊呢？我覺得也是可以的，同樣它的微博已經(jīng)擁有了相當(dāng)大的用戶群，已經(jīng)相當(dāng)成熟四大門戶網(wǎng)站了。所以我個(gè)人覺得它的核心競爭力可以有兩個(gè)，就是信息資源和微博）

網(wǎng)易-------郵箱，社區(qū)（評論有意思）（如果沒有郵箱。。如果沒有社區(qū)。。）

騰訊-------年輕用戶群體（如果沒有龐大的年輕的用戶群體，騰訊還有存在的價(jià)值么？）

搜狐-------搜索（當(dāng)然搜狐在門戶網(wǎng)站里的搜索功能還是挺有競爭力的，但是我們知道搜索引擎我們通常還是用百度，所以我覺得搜狐處在一個(gè)挺尷尬的位置，資訊沒有新浪做的好，搜索沒有百度做的好，他得核心競爭力不突出）

另外我覺得不僅僅企業(yè)具有核心競爭力，人也要有自己的核心競 爭力，這個(gè)核心競爭力可以是你說我口才特別好，那么我覺得你應(yīng)該去市場營銷或者公關(guān)；你說我非常有創(chuàng)新能力，那你可以搞科研開發(fā)新的產(chǎn)品…

第五篇：核心競爭力

產(chǎn)品核心競爭力

一、和面機(jī)

純銅電機(jī)，加厚不銹鋼面桶，精鋼面刀，質(zhì)保時(shí)間長，售后保障，低故障率。

二、烤爐

微觀精控，3D加熱，電子定時(shí)，大容量，無磁不銹鋼，自主控溫。

三、展示柜

多檔位調(diào)控，高清鋼化玻璃，大箱體，防漏水設(shè)計(jì)，雙層隔熱玻璃，LED照明燈，快速除霧。

四、蒸飯柜

發(fā)泡門，快速加熱保溫，厚角鐵框架，無指紋不銹鋼，一體式控制開關(guān)。

五、制冰機(jī)

快速制冷，堅(jiān)固精鋼機(jī)身，智能電子面板，整體發(fā)泡，高效熱交互器，自動(dòng)清洗，振動(dòng)小，噪音低。

六、冷柜

不銹鋼門鉸，調(diào)節(jié)式層架，PVC門封條，整體發(fā)泡，全銅管制冷，多檔控溫，品牌壓縮機(jī)，整體式工作臺(tái)，節(jié)能省電，邊框有發(fā)熱絲除霜。