第一篇：渠道團隊管理制度

第一章 總則

第一條 目的

為了使渠道行銷人員工作規范化、制度化和統一化，使渠道行銷人員的管理有章可循，提高渠道行銷人員的工作效率和責任感，特制定本制度。

第二條

適用范圍

本制度適用于營銷部渠道組的渠道經理、渠道主管、置業經理 第三條

工作職責

1.掌握市場動態，收集市場信息做好市場預測，不斷提高市場占有率。2.掌握市場預測及銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。3.進行市場調查，對市場情況不斷收集、研究。4.建立客戶檔案，經常聯系客戶，反饋客戶意見。5.配合策劃和宣傳推廣做好廣告宣傳和樓盤推廣工作。6.加強自身的業務學習，不斷提高自身素質。

7.接受分管領導的直接管理，全面組織分管項目的工作，并對直接領導負責。8.完成公司領導及分管領導交辦的其他工作。9.及時反饋工作情況及信息，以便及時調整。10.準時提交工作總結報。11.服從公司的工作調配與安排。

12.遵守公司其他各項規章制度，并確保相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。

第二章 渠道人員管理規范 第四條 日常管理制度

一、考勤制度

1、請假調休：

如需請假、調休須提前1天提出申請，并經渠道經理同意，否則作曠工一天處理。（曠工按公司考勤管理條例處理）

2、外出考勤：

?外出工作，需按照預定的工作計劃執行，不得擅自更改預定計劃；外出前需填寫外出登記表，由渠道主管簽字，并提交渠道經理；

?市區、區縣巡展需提前一天報備至渠道主管處，并填寫外出申請，由渠道主管簽字確認，并提交渠道經理；

?巡展期間有事需離開展點，需提前報備渠道主管，同意后方可離開。

④執行外出攔截、巡展任務時，為更有效人員的管控，需每天向主管發送各自巡展工作位置（定位）和巡展點照片（不定時抽查），并及時匯報工作進度及情況。

二、儀容儀表

1、上班時間工作人員應穿工作服或較正式服裝，著裝不得過于休閑。

2、勤洗頭澡，保持身體清潔無異味；保持口氣清新。

3、女士須化淡妝，禁止濃妝艷抹；身上不得佩帶過多的飾品；要保持指甲干凈，不能涂顏色夸張的指甲油。

4、男士每日須刮干凈胡須；頭發以不蓋過耳部及后衣領為適度；不得佩帶耳環

三、客戶接待制度

1、意向客戶當天報備，并錄入系統。電話報備客戶保護期限為10天

2、來訪客戶交由現場對接置業顧問進行接待，如果對接置業顧問忙或者不在，由現在A位接待

3、渠道來訪客戶必須監督置業顧問填寫客戶確認單 第五條 例會制度

一、早晚例會制度。

早會：9:00—9:15 內容：工作安排、地點報備；預期效果評估，工作協調（時間不超過15分鐘）。晚會：17:40—18:00 內容：績效匯報、分析、總結；提報次日工作計劃表。工作困難協調（時間不超過20分鐘）

二、周例會制度。

每周日下午17:00—18:00 內容：每周工作績效分析、總結。下周工作鋪排；提報周工作計劃表，預期效益評估；需要公司支持事項報備。

三、月例會制度。

每月最后一天下午18:00 內容：月工作績效分析，個人總結，團隊總結。下月工作方向及具體事宜討論，定方案。（時間不超過2小時）

第六條 獎罰制度

一、處罰制度：

1、工作時間開始后十五分鐘內到崗者為遲到，罰款10元；工作時間結束前十五分鐘內下班者為早退，罰款10元；

2、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職（工）論，不發當天薪資；連續曠職2次或累計曠職3次者，予以除名，不發所有薪資；

3、例會遲到、早退者，第一次50，第二次100，第三次200并給予通報批評，第四次辭退；

4、工作時間內，會有監察人員不定時抽查崗位，15分鐘不在崗者，以曠職（工）論，不發當天薪資；

5、儀容儀表不符合制度要求，儀容儀表，第一次50，第二次100，第三次200并給予通報批評，第四次辭退；

6、渠道來訪客戶未填寫客戶確認單，第一次罰款50元，第二次罰款100元，依次遞增；

7、每周有效客戶來訪計劃完成率90%罰款20元，80%罰款40元，70%罰款60元，60%罰款80元，60%以下罰款100元。

備注：所有獎金作為部門備用金，用與部門活動及獎勵發放。

二、獎勵制度：按公司獎勵制度執行。

第二篇：渠道團隊

1、渠道規劃—戰略指揮者

這一項工作是渠道管理工作中，最為基礎，最為重要的工作。每年年初，各家電企業通常會提交產品規劃、推廣規劃，但是，往往沒有渠道規劃，因此，渠道規劃也是最容易忽略的工作。

一份完整的渠道規劃通常包括以下內容：（1）本渠道策略實施報告與總結；（2）下一行業及渠道發展趨勢報告；（3）下一企業渠道戰略規劃及策略；（4）下一支持渠道策略實現的各項政策及執行落地方案。

渠道戰略規劃關系到企業對渠道發展動向的判斷，關系到企業渠道資源的投放，關系到企業產品的銷售通路，渠道規劃是方向性的，戰略指揮性的，如果南轅北轍，方向發生偏差，那么企業的發展就會慢慢被競爭對手拉下，因此必須重視。如何進行渠道戰略規劃，請見作者在營銷傳播上發表的另外一篇文章《如何做下一年的渠道規劃》。

2、渠道開拓—銷售引擎

得渠道者得天下，渠道作為企業重要的一項資源，在營銷活動中處于重要的位置。渠道管理部作為產品在市場上流動的主要責任部門，肩負著產品自從工廠倉庫流出后到消費者家中的所有渠道營銷活動。

在現階段，家居生活類家電，比如電飯煲、電風扇、豆漿機等產品的銷售渠道不外乎家電連鎖、超市連鎖、地標、專賣店等，部分家裝類家電產品，比如廚衛、空調等還可以在建材超市、家裝公司等渠道里面進行銷售。任何一家企業想在所有的渠道里面都占有優勢，顯然不太現實，但如果渠道管理部能夠有步驟開拓幾個大型渠道，簽訂全國性大盤協議，則可以對銷售的作用立竿見影。

現階段，許多渠道對于家電起來來說，都是陌生的，不熟悉的，但是某些渠道是具備很大銷售潛力的，因此，渠道管理部必須去統籌這些渠道，聯合所有產品的力量，與這些渠道簽訂合作協議，讓產品能夠在這些渠道中“流動”起來，增加企業的銷售額，這就是銷售引擎的作用。

多講一些，現在網絡渠道、團購渠道等發展迅速，但是許多家電企業始終無法解決供貨方、物流、竄貨等問題，也限制了企業銷售的增長。

3、資源支持—“后勤兵”

渠道規劃制定以后，家電企業一般都會要求渠道管理部進行預算，即下一年應該花多少錢，在那個地方花錢，花錢能夠達到什么目的。這些資源都是控制在渠道管理部手中，也是分公司或代理商在市場上沖鋒陷陣的“火藥”。

這些資源是真金白銀，可以看到，最直接的，但是，還有部分資源是不能少，就是智力資源支持，比如某些渠道開拓指南，經典案例分享、競爭對手案例分析、集中培訓等，這些智力支持，往往是許多家電公司做得不足的地方。

錢多好辦事，但是沒有頭腦辦不成事，所以，物質資源與智力資源，必須雙管齊下，讓分公司或代理商不僅僅要做，而且要方法得當，方向準確。

4、過程監督—“看門犬”

渠道規劃制定以后，一定要讓渠道規劃進行落地，也就是能夠將策略轉化為具體的數據指標，并分配到總部每個人或分公司（或營銷中心）。其實，在其中，往往會涉及到各種資源的補貼，比如進場費、門頭補貼、裝修費報銷、租金公擔等。

在此過程中，渠道管理部必須進行過程監督，做好臺賬，控制好投入資源的使用情況，虛假的必須處罰，出樣不合標準的不能報銷，材料不全的不能核銷等，這些都是渠道管理部作為“看門犬”的責任。

有時候難免會部分分公司經理打電話過來求情，這個時候就是考驗渠道管理部智慧的時候，報還是不報，不能一概而論。

5、氛圍營造—“發聲筒”

有位營銷行業前輩曾經告訴我：銷售就像打麻將，是需要氛圍渲染的。試想一下，在一個充滿競爭激烈，充滿激情的企業氛圍中，各個營銷戰斗都是精神飽滿、信心滿滿的話，那么在這種氛圍中，就很容易創造成績，因為一個人的良好的精神風暴可以帶動銷售成績的提升。

如何能夠營造出這樣的氛圍呢？我覺得渠道管理部必須承擔“發聲筒”的責任：把企業內部競爭的氣氛調動起來，把好的成績宣傳出去，把獎罰信息及時宣揚出去，讓企業內部形成一種積極向上的競爭氛圍。氛圍形成以后，往往會出現火一陣，消聲一陣的情況，如何避免這樣的情況，需要企業有步驟的開展各項“運動”，以運動的方式帶動企業某些能力地提升。

好了，對于渠道管理部的角色定位，一百個人有一百個不同的看法，而我提出的個人看法，是自己對渠道管理部淺薄的認識，有不足之處請各位營銷同仁進行指正。

第三篇：渠道部管理制度

頂好雨具渠道部管理制度

一、總則

1、部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、部門倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

4、部門鼓勵員工積極參與部門的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

6、部門提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

7、員工必須維護部門紀律，對任何違反部門章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

二、考勤制度

1、部門員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

2、工作時間按照公司規定的每月6天休制度。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由總經理批準。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、其他一切按照公司相關制度執行。

三、公司福利和社會保險

1、公司每月15號結算，節假日順延。

2、績效考核、提成工資由部門管理，每月10號前上報人事部門核算。

3、社會保險按公司相關制度執行。

四、勞動合同管理

1、新入職員工由人事部門辦理入職手續，簽訂實習合同。

2、實習期2個月。

3、新員工提前一個月向部門負責人提報轉正申請。

4、新員工轉正后由人事部門辦理勞動合同簽訂。

五、保密制度和競業限制

1、員工不得泄露任何與部門相關的政策、客戶數據、產品信息。

2、員工離職后2年內不得進入同行業工作。

第四篇：渠道銷售管理制度

渠道銷售管理制度

銷售渠道管理制度 第一章 總則

第一條 為加強公司營銷管理，提高公司營銷水平，拓展公司營銷渠道，特制定本制度。

第二條 適用范圍：本制度的主要對象為銷售渠道的中間環節。第二章 渠道分類及界定

第三條 渠道的分類：公司設立的零售渠道（萊斯尼）、經銷渠道、加盟渠道、商場渠道和區域代理渠道。

第四條 公司設立的網上銷售渠道是主要銷售ACOME品牌的全系列產品，該渠道由公司銷售部人員負責銷售。

第五條 大客戶渠道是銷售公司ACOME系列產品的大型戶外店，要求在全國有一定影響力的戶外店，能夠提升品牌的戶外店。第六條 萊斯尼品牌的經銷渠道主要采用網上銷售模式。第三章 渠道管理要求

第七條 商場、加盟和區域代理渠道的業務一律實行合同制，合同文本按照公司制定的大客戶合同文本格式簽訂。商場和加盟銷售渠道必須嚴格執行渠道價格體系，具體要求以公司和其簽定的合同為準。第八條 商場和加盟要求只做零售終端不得從事批發和網上銷售。第九條 公司的產品必須在商場和加盟店中銷售，并且要求在同類產品要有較好的陳列位子和面積，最好以專柜的形式出現，其店面不要銷售與ACOME品牌價位相當的品牌。第十條 鼓勵客戶做ACOME產品的專賣和專柜，并支持其銷售Trezeta（山悅）品牌，鼓勵客戶以ACOME品牌進商場銷售。

第十一條 萊斯尼品牌的經銷商，公司只在網上銷售其產品，渠道價格方面必須受公司旗艦店管理。

第十二條 區域代理渠道只針對其代理的區域進行鋪貨，不得跨區域串貨。第十三條 銷售部門必須嚴格的按照渠道客戶組織服務，堅決杜絕惡意私改戶頭發貨現象，一經查實，對經手人做辭退處理，相關領導負管理責任。

第十四條 銷售部不得利用價格體系中的價格差異進行渠道竄貨。第四章 附則

第十五條 本制度解釋歸揚州阿珂姆商貿有限公司。

第十六條 本制度自頒布之日起正式執行，未盡事宜將另行補充。

渠道管理制度

1、產品經理每月初根據上月銷售總結，制定當月渠道銷售計劃，制定渠道銷量細化方案、渠道銷量提升計劃、渠道拓展計劃，并上交總經理。

2、將客戶群體按銷量進行分類管理，根據銷量不同，制定不同的促銷方案、銷售激勵、銷售排名獎。

3、根據銷量不同，將哪些客戶列入重點保護跟蹤客戶，將哪些客戶列入扶強做大的客戶，將哪些客戶列入普遍一般客戶，建立不同客戶檔案群。及時淘汰“LG”客戶和“TCL”客戶等劣質客戶，在當地拓展有“生產力”的含金量高的優質渠道。

4、根據客戶銷量不同，將價格資源、裝修資源、廣告資源、彩頁、X架、吊旗、條幅等銷售物料進行不均等分配。市場活動和廣告資源優先支持重點有銷量的客戶。

5、制定客戶的銷量提升計劃，確定客戶銷量提升需要的資源和支持。

6、不定期對客戶進行銷售技巧培訓、產品賣點培訓。

7、不定期對競爭對手產品進行橫向比較，對本公司產品進行縱向比較，并總結出調查分析報告下達給渠道。

8、隨時掌握市場動態，行情變化；隨時掌握渠道變更，如：公司分解、合并、新增、搬遷、關閉。

9、業務員應虛心向渠道學習，接受渠道的投訴、批評、監督，及時發現錯誤、改正錯誤，以良好的服務態度來對待渠道。

10、對于渠道所反映的問題，業務員要根據公司的規章制度，及時解決，不得拖延。如遇到困難和阻力，應及時向相關負責人反應，協助處理。

11、業務員應和渠道保持互動狀態，“上情下達”、“下情上達”。

12、堅決禁止用放賬形來支持渠道，如出現壞賬、呆賬，業務員除承擔全部經濟損失外，還要罰息扣款。

13、業務員出差到渠道客戶時，不得接受客戶的吃請和娛樂，一旦發現，重罰100元/人次。

第五篇：團隊管理制度

管理規范

第一章 員工守則

一、為維護團隊和員工的共同利益，規范團隊管理，建立良的團隊形象，充分發揮和協調員工的積極性，特制訂本規范，全體員工必須遵守。

二、遵守團隊的各項規章制度，聽從安排，不怠工，認真負責。

三、勤奮工作，努力學習，不斷提高自身素質，大膽提出合理化建議。

四、同事之間和睦相處，加強團結，增進友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動地 幫助他人解決困難。

五、愛護團隊財務；厲行節約，不浪費；借團隊物品要及歸還，不拖欠，不損壞。

六、保持環境衛生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。

七、為經允許不攜帶違禁品進入辦公室；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。

八、發揚敬業精神，自覺維護團隊的利益和聲譽。

九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。

十、自覺維護辦公室衛生，注意節約，愛護公司設備。團隊回努力為每個員工創造一個優良的工作環境，使每個人的能力都能得到充分的發

揮，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協力才能使我們的團隊不斷進步。第二章 員工管理

一、員工的招聘的任用采取聘任制。

1、根據需要公開招聘，由人力資源部負責擇優錄用。

2、應聘者要經一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉正申請，呈總經理審批。

二、工資制度

按崗位職責制定工資。

1固定員工月薪制（行政部、市場部、人力部、財務部）。2設計部人員因每次工作時間、人數以及勞動量不定，所以按勞分配。

三、獎懲制度 第三章 經營策略

一、團隊的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業務系統的整合、強調綜合績效以改善經營效率。

二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶產生認同感，提高客戶的滿意程度。

三、創造區位優勢。其主要的策略是以區位型的經營，使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎，再求經營范圍的擴大。

四、善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長點，投資前充分做好各項前期的準備工作。第四章 財務制度

一、財務部職責

1、團隊的資產管理和各項財產的登記、核對、抽查與調撥，保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

2、現金收支日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

3、公司各項收支的明細記錄，統籌安排，合理調配資金，使資金配置達到最優化，實現效益最大化。

4、完成上級領導交辦的其它工作任務。

二、財物管理

1、團隊的固定資產，包括家具、電器、書籍、工具、其他設備等，其財務管理和計提折舊，由財務部負責。

2、每年年終必須進行一次固定資產盤點，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準確。對固定資產遺失、損壞的，要查明原因，明確責任，做出適當處理。

3、購置固定資產，必須有經批準的購置計劃；購置時，經領導批準，可借用限額支票在計劃范圍內使用。

4、現金收入要及時存入銀行，財務人員不得私自挪用公款，否則按有關法規處罰。

5、因公出差、經總經理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經總經理批準，任何人不得借支公款。

三、團隊報銷制度

1、常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批準后方可報銷付款。

2、出差人員應做到差前先請示，差中有聯系，差后有匯報。本著為團隊節約的原則，禁止高額消費。經財務部核實后予以報銷。

第五章 業務合同管理制度

一、合同條款的制訂

1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關法律法規；

2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

3、合同條款的制訂必須堅持相關當事人雙方雙贏的原則；

二、合同的簽署

1、合同由公司法人代表簽署后生效；或由

2、公司法人代表授權人簽署后生效。

三、合同的管理

合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；其中主辦業務員一份；公司財務一 份；公司辦公室存