第一篇：誠(chéng)信通渠道推廣管理制度20170801版

誠(chéng)信通渠道推廣管理制度

（注：適用于誠(chéng)信通產(chǎn)品的渠道推廣服務(wù)）

一、目的

為規(guī)范渠道商電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)行為，明確阿里巴巴與渠道商責(zé)任，特制訂本《誠(chéng)信通渠道推廣管理制度》。

二、細(xì)則

阿里巴巴和渠道商雙方同意將違規(guī)行為分為：一類(lèi)違規(guī)、二類(lèi)違規(guī)、三類(lèi)違規(guī)、四類(lèi)違規(guī)、五類(lèi)違規(guī)，具體規(guī)則如下：

1、一類(lèi)違規(guī)：協(xié)議期間，如出現(xiàn)下列任一情況的，視為渠道商構(gòu)成根本違約，阿里巴巴有權(quán)立即單方提前終止協(xié)議，無(wú)須向渠道商支付任何未予結(jié)算的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)，亦無(wú)須承擔(dān)任何賠償責(zé)任，協(xié)議自阿里巴巴書(shū)面通知到達(dá)渠道商之日起解除。

1.1

不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)

1.1.1 從事違反國(guó)家法律法規(guī)的行為；

1.1.2 惡意損害阿里巴巴品牌和形象，直接或間接仿冒阿里巴巴產(chǎn)品； 1.1.3 擅自使用阿里巴巴名義或商業(yè)標(biāo)識(shí)的行為對(duì)阿里巴巴造成不良后果(指渠道商行為后果給阿里巴巴或客戶造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)Π⒗锇桶偷墓娦蜗髱?lái)負(fù)面影響等)；

1.1.4 經(jīng)營(yíng)推廣特定公司（包括但不限于百度、GOOGLE、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰、騰訊等，阿里巴巴有權(quán)隨時(shí)更新特定公司列表）的產(chǎn)品或服務(wù)，和/或經(jīng)營(yíng)服務(wù)與阿里巴巴產(chǎn)品相同或類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)，和/或經(jīng)營(yíng)服務(wù)與阿里巴巴產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)； 1.1.5其他符合1.1規(guī)定但不限于以上列出的行為。

2、二類(lèi)違規(guī)：渠道商如出現(xiàn)以下任一行為的，計(jì)入二類(lèi)違規(guī)一次，每次二類(lèi)違規(guī)累計(jì)處理的周期為12個(gè)月，且阿里巴巴可視情節(jié)嚴(yán)重度，有權(quán)單方面要求渠道商進(jìn)行整改（包括但不限于取消除誠(chéng)信通外其它全部阿里巴巴產(chǎn)品的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)資格、中止誠(chéng)信通產(chǎn)品的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)資格等）。累計(jì)第一次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金10000元；累計(jì)第二次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金20000元；累計(jì)第三次起，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金每次30000元，且二類(lèi)違規(guī)累計(jì)至第四次起，阿里巴巴有權(quán)單方提前解除雙方之間簽署的渠道合作協(xié)議，且無(wú)須向渠道商支付任何未予結(jié)算的渠道電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)，亦無(wú)須承擔(dān)任何賠償責(zé)任，協(xié)議自阿里巴巴通知到達(dá)渠道商之日起解除：

2.1 違反保密義務(wù)，致使與阿里巴巴產(chǎn)品有關(guān)的任何商業(yè)資料流失或泄露、被盜用或被第三者取得，或通過(guò)不正當(dāng)手段獲取其它渠道商相關(guān)商業(yè)資料

2.1.1 買(mǎi)賣(mài)阿里巴巴用戶信息；

2.1.2 私自將買(mǎi)家的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式透露給客戶；

2.1.3 未經(jīng)許可進(jìn)入其它公司帳號(hào)，私自盜取和阿里巴巴相關(guān)的信息（如阿里巴巴客戶信息）；

2.1.4 主動(dòng)將CRM賬號(hào)與密碼透露給他人；

2.1.5 未經(jīng)阿里巴巴同意，對(duì)外披露與阿里巴巴相關(guān)的任何商業(yè)數(shù)據(jù)； 2.1.6其他符合2.1規(guī)定但不限于以上列出的行為。2.2 弄虛作假

2.2.1引導(dǎo)、協(xié)助或有意提供偽造、虛假的資料（如：相關(guān)證明、印章、簽名、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站交易記錄等）；

2.2.2 惡意舉報(bào)，如提供偽證的舉報(bào)行為；

2.2.3 渠道商未按實(shí)際銷(xiāo)售人數(shù)開(kāi)通CRM賬號(hào)或未按實(shí)際離職情況關(guān)閉CRM賬號(hào)；

2.2.4 其他符合2.2規(guī)定但不限于以上列出的行為。2.3 違反阿里巴巴價(jià)格政策，擾亂誠(chéng)信通產(chǎn)品價(jià)格體系

2.3.1 進(jìn)行或意圖以低于誠(chéng)信通產(chǎn)品實(shí)際的價(jià)格引導(dǎo)客戶簽約誠(chéng)信通，或私自給予客戶補(bǔ)貼等方式變相降低誠(chéng)信通實(shí)際產(chǎn)品價(jià)格引導(dǎo)客戶簽約誠(chéng)信通；

2.3.2 進(jìn)行或意圖向客戶提供回扣或利益：為促成簽單，對(duì)客戶或其他人員提供任何禮品或贈(zèng)與，包括但不限于回扣、賄賂、私下傭金、低于市場(chǎng)價(jià)格的貸款、實(shí)物、現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物以及其他財(cái)產(chǎn)性權(quán)益；

2.3.3 墊款或借款給客戶辦理阿里巴巴產(chǎn)品的行為；

2.3.4 未經(jīng)阿里巴巴書(shū)面同意，擅自進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，嚴(yán)重干擾當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境的行為；

2.3.5 向客戶索要或收受回扣或利益；

2.3.6 以阿里巴巴名義向客戶收取任何非阿里巴巴業(yè)務(wù)中規(guī)定的費(fèi)用； 2.3.7 擅自改變提供技術(shù)咨詢服務(wù)的產(chǎn)品價(jià)格，如：將誠(chéng)信通及其它產(chǎn)品組合的價(jià)格定義為誠(chéng)信通會(huì)員單價(jià)告知給客戶；

2.3.8 承諾客戶可以以其他形式折抵實(shí)收貨幣款項(xiàng)，如將客戶的實(shí)物折抵價(jià)款；

2.3.9 進(jìn)行或意圖進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、私下交換客戶資源的行為，如：從個(gè)人或公司處購(gòu)買(mǎi)客戶資源；或通過(guò)電話、聊天工具等傳播媒介，發(fā)布買(mǎi)賣(mài)客戶資源相關(guān)的信息（無(wú)論是否實(shí)現(xiàn)交易）；

2.3.10 以任何方式向阿里巴巴工作人員或其他誠(chéng)信通產(chǎn)品渠道商進(jìn)行利益互換或索要回扣的行為；

2.3.11 其他符合2.3規(guī)定但不限于以上列出的行為。2.4服務(wù)態(tài)度或服務(wù)行為惡劣

2.4.1 恐嚇、威脅、辱罵、惡意騷擾、欺騙客戶，如要求客戶限期購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通，否則就威脅刪除客戶賬號(hào)/刪除客戶發(fā)布的所有信息等；

2.4.2 由于過(guò)度承諾、極端銷(xiāo)售、工作疏忽等，引起客戶投訴并給阿里巴巴或客戶造成重大影響（重大影響指渠道商行為后果給阿里巴巴或客戶造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)Π⒗锇桶偷墓娦蜗髱?lái)負(fù)面影響,或?qū)ε靠蛻舢a(chǎn)生影響等）；

2.4.3 未經(jīng)客戶許可擅自使用客戶的帳號(hào)和密碼或未按客戶授權(quán)的范圍使用客戶的賬號(hào)和密碼；

2.4.4 其他符合2.4規(guī)定但不限于以上列出的行為。2.5私自扣壓或挪用客戶款項(xiàng)的行為

2.5.1 無(wú)論渠道商名下是否擁有客戶資源，自收款之日起3個(gè)工作日內(nèi)未將款項(xiàng)匯至阿里巴巴指定賬戶；

2.5.2 未經(jīng)客戶同意，將原本用于A產(chǎn)品的款項(xiàng)私自挪用至B產(chǎn)品； 2.5.3 其他符合2.5規(guī)定但不限于以上列出的行為。

2.6故意向不誠(chéng)信等阿里巴巴認(rèn)為不宜合作的客戶提供電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)致使這類(lèi)客戶購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通產(chǎn)品

2.6.1 知道或應(yīng)當(dāng)知道客戶為黑名單客戶、涉嫌欺詐、售假行為，仍向該客戶或其關(guān)聯(lián)客戶（包括但不限于其轉(zhuǎn)介紹的公司、另行注冊(cè)的公司等）提供技術(shù)咨詢服務(wù)導(dǎo)致該類(lèi)客戶購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通產(chǎn)品；

2.6.2 引導(dǎo)、協(xié)助、默許客戶使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并縱容其辦理阿里巴巴產(chǎn)品的行為；

2.6.3 引導(dǎo)、協(xié)助、默許客戶以虛假營(yíng)業(yè)地址注冊(cè)執(zhí)照（如通過(guò)渠道商關(guān)聯(lián)公司或渠道商員工親友等辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，核查時(shí)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)地址為虛假地址等），并使其購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通產(chǎn)品的行為；

2.6.4 其他符合2.6規(guī)定但不限于以上列出的行為。

2.7 獲取、跟進(jìn)、搶占其他渠道商或非渠道商自身名下已付款的客戶資源。

3、三類(lèi)違規(guī)：渠道商如出現(xiàn)以下任一行為的，計(jì)入三類(lèi)違規(guī)一次，每次三類(lèi)違規(guī)累計(jì)處理的周期為6個(gè)月，且阿里巴巴可視情節(jié)嚴(yán)重度，有權(quán)單方面要求渠道商進(jìn)行整改（包括不限于取消一個(gè)除誠(chéng)信通外的其他阿里巴巴產(chǎn)品的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)資格等）。累計(jì)第一次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金3000元累計(jì)第二次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金6000元；累計(jì)第三次起，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金每次9000元。

3.1 在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，工作失職，過(guò)度承諾，誤導(dǎo)客戶等行為，情節(jié)較輕

3.1.1 超出阿里巴巴宣傳資料范圍，夸大阿里巴巴產(chǎn)品內(nèi)容或保證效果的行為；

3.1.2 夸大或承諾購(gòu)買(mǎi)阿里巴巴產(chǎn)品后的訂單反饋量或成交量； 3.1.3 含糊其辭，混淆概念等引起客戶誤解； 3.1.4 不尊重客戶，嘲笑客戶，引起客戶投訴；

3.1.5承諾客戶提供上門(mén)服務(wù)或代操作，而未能及時(shí)提供或未能提供引發(fā)客戶投訴；

3.1.6 引導(dǎo)客戶退款的行為；

3.1.7 客戶公司名有撞單的情況下，引導(dǎo)客戶更換執(zhí)照的行為；

3.1.8唆使、協(xié)助客戶修改為不實(shí)的誠(chéng)信通會(huì)員商鋪信息，如將“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”改為“有限公司”等；

3.1.9其他符合3.1規(guī)定但不限于以上列出的行為。

3.2 不當(dāng)使用阿里巴巴名義或違反品牌使用規(guī)范，未造成不良后果 3.2.1 未按照《阿里巴巴誠(chéng)信通渠道品牌規(guī)范》的規(guī)定使用阿里巴巴、誠(chéng)信通等商標(biāo)標(biāo)識(shí)，未造成不良后果的行為；

3.2.2 未經(jīng)阿里巴巴事先同意以阿里巴巴名義推廣阿里巴巴產(chǎn)品或阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品等行為，未造成不良后果；

3.2.3 其他符合3.3規(guī)定但不限于以上列出的行為。3.3對(duì)阿里巴巴員工、合作伙伴態(tài)度或行為惡劣

3.3.1辱罵、恐嚇或詆毀阿里巴巴公司員工、阿里巴巴合作伙伴等； 3.3.2其他符合3.3規(guī)定但不限于以上列出的行為。3.4 言辭不當(dāng)影響阿里巴巴公司聲譽(yù)的行為，情節(jié)較輕者 3.5 篡改客戶信息及不當(dāng)獲取客戶資源

3.5.1 將渠道商客戶篡改為不相干或錯(cuò)誤的客戶信息； 3.5.2 第5條限定范圍外的不當(dāng)獲取客戶資源的行為； 3.5.3 其他符合3.5規(guī)定但不限于以上列出的行為。3.6 系統(tǒng)相關(guān)的不規(guī)范操作

3.6.1 利用軟件、程序等對(duì)阿里巴巴系統(tǒng)（包括但不限于：中文站、CRM等）進(jìn)行操作，對(duì)阿里巴巴管理環(huán)境造成一定影響的行為；

3.6.2 將阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)容截圖或拍照給客戶或第三方； 3.6.3 其他符合3.6規(guī)定但不限于以上列出的行為。

3.7 虛構(gòu)客戶意愿，造成客戶投訴或客戶利益受到損害的行為，情節(jié)較輕者 3.8 虛構(gòu)客戶意愿，或假冒客戶名義與阿里巴巴總部銷(xiāo)售或阿里巴巴其他渠道商聯(lián)系，致使阿里巴巴總部銷(xiāo)售或阿里巴巴其他渠道商合法利益受到損害的行為。

4、四類(lèi)違規(guī)：渠道商如出現(xiàn)以下行為任一的，計(jì)入四類(lèi)違規(guī)一次，每次四類(lèi)違規(guī)累計(jì)處理的周期為3個(gè)月。累計(jì)三次內(nèi)（含第三次），支付違約金每次1500元；累計(jì)第四次起，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金每次3000元違約金。

4.1工作失誤，情節(jié)較輕的行為

4.1.1 未與客戶確認(rèn)清楚ID、產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)等，導(dǎo)致客戶投訴； 4.1.2 未與客戶確認(rèn)清楚公司信息，導(dǎo)致客戶認(rèn)證失敗并投訴；

4.1.3 渠道商及其員工收到客戶退款（如有），因跟進(jìn)不及時(shí)未在3個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)轉(zhuǎn)還客戶，引發(fā)投訴或查違的行為；

4.1.4 未按規(guī)定的流程或規(guī)章制度操作，情節(jié)較輕； 4.1.5其他符合4.1規(guī)定但不限于以上列出的行為。4.2 向不符合阿里巴巴要求的客戶推廣誠(chéng)信通產(chǎn)品

4.2.1客戶為純外貿(mào)客戶，未如實(shí)向客戶告知誠(chéng)信通業(yè)務(wù)范圍，提供客戶不需要的服務(wù)；

4.2.2客戶為禁限售類(lèi)客戶，未如實(shí)向客戶告知阿里巴巴要求，提供不符合客戶需要的服務(wù)； 4.2.3 其他符合4.2規(guī)定但不限于以上列出的行為。

4.3以渠道商自己/渠道商關(guān)聯(lián)公司，或渠道商員工/渠道商關(guān)聯(lián)公司員工為法定代表人/負(fù)責(zé)人的主體名義購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)信通產(chǎn)品。

4.4 未經(jīng)許可，以電話、上門(mén)、郵件等形式拜訪非本區(qū)域客戶（非本區(qū)域指客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)地不在協(xié)議或經(jīng)阿里巴巴審批同意的推廣區(qū)域內(nèi)）。

4.5 未以渠道商真實(shí)身份或虛構(gòu)客戶身份等聯(lián)系阿里巴巴總部，對(duì)阿里巴巴內(nèi)部管理造成一定影響，但情節(jié)較輕者。

5.五類(lèi)違規(guī)：錄入、挑入撞單或特殊帳號(hào)（不可挑）的客戶資源，計(jì)入五類(lèi)違規(guī)一次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金1000元。

三、違約金的收取

渠道商因違反本制度或違反其與阿里巴巴之間簽署的協(xié)議的規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的違約金，阿里巴巴有權(quán)直接從當(dāng)月應(yīng)支付給渠道商的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)中扣除，當(dāng)月不足扣除的，可以繼續(xù)在下月中扣除，直到扣滿為止。若渠道商的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)不足以扣取或因渠道商違約導(dǎo)致阿里巴巴提前終止協(xié)議致使無(wú)須再向渠道商支付電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)，則違約金不足扣取的部分，阿里巴巴仍有權(quán)向渠道商主張，渠道商亦仍有義務(wù)支付。當(dāng)然，在任何情況下，阿里巴巴均有權(quán)要求渠道商直接向阿里巴巴支付全部的違約金。

四、責(zé)任認(rèn)定和處理流程

1、在知悉渠道商存在疑似違規(guī)行為后，阿里巴巴將以系統(tǒng)通知、電子郵件形式或傳真等形式告知渠道商，渠道商應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起一個(gè)工作日內(nèi)提供書(shū)面回復(fù)（如認(rèn)為違規(guī)行為不成立，渠道商還應(yīng)在收到阿里巴巴通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)證明）。如渠道商未能在限定的期間內(nèi)提供書(shū)面回復(fù)，或雖提出異議但未提供充足證明，視為渠道商未能按時(shí)提出異議，違規(guī)行為成立。阿里巴巴有權(quán)依據(jù)相關(guān)事實(shí)及渠道商書(shū)面回復(fù)內(nèi)容（如有）進(jìn)行獨(dú)立判斷，并以系統(tǒng)通知、電子郵件或傳真等形式將責(zé)任認(rèn)定結(jié)果告知渠道商；如渠道商違規(guī)行為事實(shí)清楚，則阿里巴巴可直接作出責(zé)任認(rèn)定并將認(rèn)定結(jié)果告知渠道商。此責(zé)任認(rèn)定結(jié)果為最終結(jié)果，渠道商無(wú)權(quán)提出異議。

2、渠道商引發(fā)客戶投訴的阿里巴巴有權(quán)要求渠道商及時(shí)解決客戶問(wèn)題；如因渠道商違規(guī)造成阿里巴巴客戶或其它第三方相應(yīng)損失的，渠道商需負(fù)責(zé)解決相應(yīng)問(wèn)題并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

3、如因渠道商違規(guī)行為影響服務(wù)業(yè)績(jī)結(jié)算的結(jié)果，阿里巴巴有權(quán)追回超出應(yīng)付給渠道商服務(wù)費(fèi)用的款項(xiàng)。

4、如根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，渠道商須向阿里巴巴支付違約金的，阿里巴巴有權(quán)直接在渠道商未予結(jié)算的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)中扣除。渠道商行為給阿里巴巴造成嚴(yán)重?fù)p失的，阿里巴巴保留追償?shù)臋?quán)利。

5、渠道商若提交查詢其他人員違規(guī)的申請(qǐng)，需提供相應(yīng)證據(jù)以證明對(duì)方疑似違規(guī)。

6、渠道商有義務(wù)配合阿里巴巴進(jìn)行違規(guī)情節(jié)的調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)渠道商存在虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，阻礙或不配合阿里巴巴正常調(diào)查的行為，阿里巴巴有權(quán)在渠道商已有實(shí)際情況的違規(guī)責(zé)任外，追加其二類(lèi)違規(guī)行為，處理制度參考第2.2條。

7、在違規(guī)情節(jié)的調(diào)查中，阿里巴巴有權(quán)以第一次聯(lián)系客戶核實(shí)到的信息作為調(diào)查依據(jù)，若客戶后期溝通時(shí)出現(xiàn)表述前后不一致情況，阿里巴巴有權(quán)根據(jù)調(diào)查情況不予采納。

8、服務(wù)態(tài)度類(lèi)問(wèn)題，以客戶感受為準(zhǔn)，客戶抱怨銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好，優(yōu)先認(rèn)同客戶所述，根據(jù)語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、說(shuō)辭、客戶現(xiàn)場(chǎng)體感等情況綜合判斷嚴(yán)重程度。如渠道商對(duì)客戶所述有異議，需提交有效反舉證資料。

9、渠道商不得以自己，或與自己存在關(guān)聯(lián)關(guān)系（指與渠道商存在直接或間接控股關(guān)系或?yàn)橥坏谌娇毓苫驌碛校┑闹黧w（以下簡(jiǎn)稱“關(guān)聯(lián)公司”），或渠道商員工/渠道商關(guān)聯(lián)公司員工為法定代表人/負(fù)責(zé)人的主體名義辦理阿里巴巴業(yè)務(wù)（僅限于阿里巴巴與渠道商雙方合作的阿里巴巴收費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)，下同）。

場(chǎng)景例如：

渠道商簽入客戶主體的法定代表人或負(fù)責(zé)人為渠道商公司員工； 渠道商簽入客戶主體的法定代表人或負(fù)責(zé)人為渠道商關(guān)聯(lián)公司的員工。渠道商員工親友有辦理阿里巴巴業(yè)務(wù)的需求，渠道商需先行書(shū)面反饋真實(shí)情況給對(duì)應(yīng)阿里巴巴的城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和其他總部指定人員做作備案申請(qǐng)，待城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等逐級(jí)審批同意后方可辦理。

如渠道商未按上述規(guī)則執(zhí)行，對(duì)應(yīng)的資源業(yè)績(jī)不受保護(hù)，同時(shí)渠道商需根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)不同類(lèi)別違規(guī)責(zé)任。如渠道商將自己或關(guān)聯(lián)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照借給他人辦理誠(chéng)信通的，以本制度2.6.2條處理。

10、本制度中涉及的“客戶”，包含外部客戶和內(nèi)部客戶（阿里巴巴工作人員等）兩種。其中涉及辱罵、恐嚇內(nèi)部客戶的問(wèn)題，處理制度參考第3.3條。

11、本制度中違規(guī)“次”的定義：涉及客戶的，優(yōu)先以客戶ID為標(biāo)準(zhǔn)，即涉及一個(gè)客戶ID對(duì)應(yīng)計(jì)為一次；未涉及客戶的，以分配給渠道商的CRM賬號(hào)為準(zhǔn)，即未涉及客戶情況下涉及一個(gè)CRM賬號(hào)對(duì)應(yīng)計(jì)為一次。

五、制度修改

阿里巴巴有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要修改本制度，并于公示于阿里巴巴CRM系統(tǒng)中或郵件通知渠道商時(shí)生效。本制度修改生效后，渠道商繼續(xù)和阿里巴巴合作，應(yīng)被視作渠道商已接受了修改后的制度。

第二篇：新產(chǎn)品新聞稿推廣(渠道)

新產(chǎn)品新聞稿推廣

新產(chǎn)品新聞稿推廣怎么做呢，其實(shí)企業(yè)新聞稿發(fā)布無(wú)非三個(gè)方法：舉辦新聞發(fā)布會(huì)、自建媒體關(guān)系、發(fā)稿公司代發(fā)。而其中找網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿公司是最佳的選擇。

一、舉辦新聞發(fā)布會(huì)請(qǐng)行業(yè)大眾媒體參會(huì)，由企業(yè)新聞發(fā)言人對(duì)外公開(kāi)發(fā)布企業(yè)重大消息。這種方式對(duì)企業(yè)來(lái)講，費(fèi)用花費(fèi)很高，而且是有一定社會(huì)知名度的大型企業(yè)才有這樣的號(hào)召力和媒體關(guān)注度。

二、自建媒體關(guān)系大型企業(yè)一般有自己的品牌部或叫市場(chǎng)部或企劃部，團(tuán)隊(duì)中有一位媒介經(jīng)理，去搞媒體關(guān)系，如果企業(yè)有重要新聞，通過(guò)這些媒體關(guān)系發(fā)布。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是比較直接比較快，費(fèi)用少;缺點(diǎn)是工作難度大，媒體范圍小，發(fā)稿數(shù)量受限制，稿件發(fā)布率低。

三、發(fā)稿公司代發(fā)發(fā)稿公司在媒體傳播方面比較專(zhuān)業(yè)，而且資源和服務(wù)流程都是現(xiàn)成的。發(fā)稿公司通過(guò)挖掘企業(yè)的新聞事件，撰寫(xiě)成新聞稿，然后通過(guò)自身的媒體資源發(fā)布到全國(guó)各大媒體及網(wǎng)站。

新聞網(wǎng)絡(luò)推廣的特點(diǎn)分析

覆蓋面廣：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)新聞定向傳播到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落，覆蓋意向客戶視野，反復(fù)引導(dǎo)客戶消費(fèi)，提高自己公司的品牌形象。

轉(zhuǎn)載率高：高質(zhì)量的新聞稿件，可以獲得互聯(lián)網(wǎng)有效的轉(zhuǎn)載，稿件中軟性廣告內(nèi)容、版權(quán)、出處等獲得了高效傳播，同時(shí)也收獲了高質(zhì)量的網(wǎng)站外鏈，有效幫助自己網(wǎng)站在搜索引擎中關(guān)鍵詞排名的提升。

關(guān)鍵詞排名靠前：通過(guò)古利斯傳媒發(fā)布的新聞，可以在標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)出后的鏈接三方面進(jìn)行優(yōu)化，保證客戶的關(guān)鍵詞能進(jìn)入百度前三名。（此條為客戶的特殊要求，一般客戶不做此保證。）

新聞通稿模式：由于古利斯傳媒龐大的媒體資源，大客戶可采用新聞通稿模式進(jìn)行新聞營(yíng)銷(xiāo)，一次可將新聞同時(shí)發(fā)布至國(guó)內(nèi)800余家新聞?wù)军c(diǎn)。

可見(jiàn)，發(fā)稿公司代發(fā)新聞是性價(jià)比最高，操作最簡(jiǎn)便的方法。國(guó)內(nèi)著名發(fā)稿公司古利斯傳媒甚至可以借助新聞通稿的模式將企業(yè)新聞同時(shí)在數(shù)百家網(wǎng)站同時(shí)發(fā)布。

第三篇：渠道推廣合作協(xié)議模版

合 作 協(xié) 議

甲方：北京每訊捷報(bào)信息技術(shù)有限公司

地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路乙108號(hào)北美國(guó)際商務(wù)中心 郵編：100012 聯(lián)系人：

電話： 手機(jī)： 傳真：

電子郵箱：

乙方： 地址： 郵編： 聯(lián)系人：

電話： 手機(jī)： 傳真：

電子郵箱：

鑒于甲乙雙方在各自經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域里擁有優(yōu)質(zhì)的資源和較強(qiáng)的實(shí)力，在中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域也有著發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)、進(jìn)行全面合作的需求和基礎(chǔ)，現(xiàn)雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

作日內(nèi)提出，雙方技術(shù)人員將本著積極的態(tài)度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)直至一致為準(zhǔn)。如乙方未在10個(gè)工作日內(nèi)提出異議，應(yīng)視為認(rèn)可甲方提供的數(shù)據(jù)

3.甲方負(fù)責(zé)按本協(xié)議約定向乙方進(jìn)行結(jié)算。

4.甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的合法性，未侵犯

面確認(rèn)。

保密信息的一方應(yīng)盡合理的商業(yè)努力確保所披露的信息獲得該

(以下無(wú)正文)

甲方: 北京每訊捷報(bào)信息技術(shù)有限公司 乙方:（蓋章）: 代表（簽字）:__________________ 代表（簽字）:__________________ 日 期:______年____月____日 日 期:______年____月____日

第四篇：APP推廣渠道 總結(jié)

APP推廣渠道主要分為付費(fèi)和BD合作兩種方式：

先來(lái)說(shuō)說(shuō)付費(fèi)推廣吧（IOS&Android)?

IOS（appstore&越獄）

APPStore刷榜

1.找有刷榜技術(shù)的公司，將排名刷到top榜單里（其實(shí)就是作弊的方式讓appstore以為有很多人在下載這個(gè)APP，這樣排名就會(huì)靠前），排名越靠前就可以讓越多人看到你的產(chǎn)品，帶來(lái)更多的自然用戶。刷榜排名越高價(jià)格越高，雙十一的時(shí)候總榜TOP50是1萬(wàn)6千塊/天。到過(guò)年前一禮拜，TOP50的價(jià)格已經(jīng)要3萬(wàn)左右/天。PS：這個(gè)方法不建議使用，刷榜存在以下風(fēng)險(xiǎn)，1、被appstore鑒定為刷榜的話，會(huì)收到警告信，超過(guò)3次，產(chǎn)品可能會(huì)被下架。

2、而且刷榜市場(chǎng)傳聞目前只有一家北京的公司有刷榜技術(shù)，但是也不十分穩(wěn)定，有時(shí)能刷有時(shí)刷不了。

3、因?yàn)樗馬OI很高，也容易讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)其產(chǎn)生依賴，降低對(duì)其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的興趣和優(yōu)化，萬(wàn)一無(wú)法刷榜了就很被動(dòng)了。

網(wǎng)盟&平臺(tái)類(lèi)

1.2.積分墻：多盟、力美、有米、點(diǎn)入??結(jié)算方式為CPA（激活/注冊(cè)），渠道本身的用戶價(jià)值很低。用于appstroe沖榜效果較明顯，需求量大的話需要同時(shí)接進(jìn)幾個(gè)公司的API。

平臺(tái)：admob(google)、inmobi??為in-APP展示類(lèi)banner、插屏廣告，結(jié)算方式為CPC競(jìng)價(jià)，用于活動(dòng)推廣和品宣較合適。缺點(diǎn)是global公司都不提供用戶ID，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估用戶成本。如果想要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品里就得嵌入對(duì)方SDK，這樣就會(huì)造成APP數(shù)據(jù)公開(kāi)給對(duì)方的情況。如果不嵌入SDK就完全屬于盲投，優(yōu)化效果也不理想。目前看來(lái)投放平臺(tái)的公司還是以游戲類(lèi)的居多，都是土豪呀。另外這些平臺(tái)的海外資源也是相當(dāng)不錯(cuò)滴。據(jù)說(shuō)微信之類(lèi)的推海外效果還不錯(cuò)哦~

3.4.網(wǎng)盟&代理：adsage、億瑪??結(jié)算方式有CPA和CPC，網(wǎng)盟的用戶量很大，缺點(diǎn)是用戶質(zhì)量不可控（數(shù)據(jù)可能偶有摻水分的情況出現(xiàn)-_-#）。

移動(dòng)DSP：目前只知道有力美和mediav在做移動(dòng)DSP，因?yàn)槭莿偲鸩剑@兩家公司的同學(xué)自己都不建議我們做，因?yàn)闆](méi)有歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化的依據(jù)很少，價(jià)格好高。順說(shuō)下，他們的媒體資源一般都是接入的google、inmobi這些大平臺(tái)的。移動(dòng)DSP未來(lái)會(huì)不會(huì)成為一個(gè)比較靠譜的投放方式還不清楚，靜靜期待吧~ 應(yīng)用推薦類(lèi)

1.APPStore: 金山、限免大全、搞趣、APP123??結(jié)算方式多為CPT，由于IOS推廣渠道資源有限，價(jià)格一直在漲，金山14年好多合作都需要走框架，即使按照CPA去合作，電商類(lèi)的價(jià)格也要12塊/激活。這類(lèi)渠道的用戶質(zhì)量不錯(cuò)，渠道基本不會(huì)摻水分，數(shù)據(jù)還是比較靠譜滴。只是長(zhǎng)期投放之后用戶就會(huì)產(chǎn)生“審美疲勞”，推廣效果會(huì)慢慢降下來(lái)，還有些如今日頭條和百思不得姐這些應(yīng)用可以內(nèi)容植入也可以去談CPS，之前有在百思不得姐中見(jiàn)著口袋購(gòu)物的身影

2.? 越獄類(lèi)：PP助手、同步推、快用、91......結(jié)算方式也多為CPT，也可以溝通CPA合作。這幾家的量還是不錯(cuò)的，自己木有推越獄的渠道，所以了解的很少（回頭補(bǔ)課）

Android

網(wǎng)盟&平臺(tái) 1.積分墻：正常情況下android的積分墻不建議做，原因是android不像IOS只有一個(gè)應(yīng)用商店APPStore，它可展示的資源相對(duì)較多，無(wú)需通過(guò)積分墻來(lái)沖榜。（BTW，如果只是想要拉高某一特定市場(chǎng)的排名，可以去買(mǎi)些下載量就可以了，萬(wàn)能的淘寶就能找到提供此服務(wù)的商家，之前1萬(wàn)的下載量只要50元。性價(jià)比高多了，只是要當(dāng)心別被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn) ^_^）說(shuō)到這，你是不是要問(wèn)，既然android不用積分墻來(lái)沖榜，那它干嘛存在呀。嘿嘿，有句話叫做“一切存在的都是合理滴~如果你的KPI是激活用戶數(shù)量，且只要是真是用戶就可以了，那當(dāng)然要買(mǎi)積分墻呀，物美又價(jià)廉，多好的渠道啊......2.網(wǎng)盟&平臺(tái)：億瑪、安沃、adsage、微創(chuàng)...?如果按CPA購(gòu)買(mǎi)的話，跟對(duì)方商定一個(gè)CPA的價(jià)格（當(dāng)然價(jià)格越高獲取的用戶數(shù)也會(huì)越多啦），最好還能定個(gè)KPI，例如次日留存不低于**，或是24小時(shí)購(gòu)物率不低于**等，有了這樣的約定，用戶質(zhì)量就有了保障。和IOS一樣平臺(tái)類(lèi)網(wǎng)盟也是inmobi,adwords一類(lèi)的公司，購(gòu)買(mǎi)

3.代理公司：微創(chuàng)、adsage、AdTouch這些代理公司的產(chǎn)品很豐富，可合作的方式有，CPC（圖片展示類(lèi)CPA（一般多會(huì)是應(yīng)用推薦位置）、還有就是會(huì)代理一些應(yīng)用市場(chǎng)的資源，比如AT跟安卓91、360市場(chǎng)的關(guān)系會(huì)比較好，合作讓其代理可以在刊例價(jià)格的基礎(chǔ)上打個(gè)折啥的，另外如果推廣費(fèi)用多簽了框架，那么每個(gè)月都會(huì)有優(yōu)先選擇媒體資源的權(quán)利，哎，土豪就是好啊 應(yīng)用市場(chǎng)

1.主流應(yīng)用市場(chǎng)有這些：360、豌豆莢、百度、安卓91、小米還有安智。還有一些如google-play、N多、機(jī)鋒之類(lèi)的市場(chǎng)流量相對(duì)少些。應(yīng)用市場(chǎng)資源的售賣(mài)方式有CPT、CPD（下載）和CPA等。合作下來(lái)發(fā)現(xiàn)直接買(mǎi)CPT的話，ROI肯定是虧的,借用安卓市場(chǎng)舉個(gè)例子吧，計(jì)算下來(lái)一個(gè)激活用戶的成本需要10塊左右，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)就偏高了。或許你會(huì)說(shuō)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)價(jià)格高，對(duì)游戲類(lèi)的APP來(lái)說(shuō)很便宜啊。這是接下來(lái)想說(shuō)的，應(yīng)用市場(chǎng)是不跟游戲聊CPT滴，面對(duì)游戲，應(yīng)用市場(chǎng)基本要求聯(lián)運(yùn)或者CPS分成，如果你是做游戲的，我想你肯定懂的，小心酸呀。再來(lái)說(shuō)下CPA的合作，這樣的合作一般沒(méi)有所謂的刊例價(jià)格，需要跟市場(chǎng)去商定一個(gè)價(jià)格，比如5塊錢(qián)一個(gè)激活，這樣的量一般是市場(chǎng)的剩余流量，所以每天的流量多少會(huì)有起伏。而且像91這樣的市場(chǎng)會(huì)要求你的產(chǎn)品下載到激活的轉(zhuǎn)化不能低于35%，還有可能要求自然量也需要結(jié)算，可雖然有這么多的條條框框，CPA還是比CPT合算的，所以有框框也就忍了吧。

2.按競(jìng)價(jià)CPD合作的應(yīng)用市場(chǎng)：豌豆莢、百度和小米，這三個(gè)市場(chǎng)都有CPD投放的操作后臺(tái)，根據(jù)提示一步步操作就好了，通常一個(gè)下載的起拍價(jià)是0.5元，CPA（激活）的成本大概8塊左右，當(dāng)然不同的APP獲取用戶的成本肯定是有差異的。CPD的合作相較于CPT和CPA更靈活可控，平時(shí)控制下成本保證ROI,遇到節(jié)日慶典啥的，調(diào)高價(jià)格，獲取較多流量。這里還想補(bǔ)充說(shuō)下的是豌豆莢和小米的流量都是市場(chǎng)本身的流量，百度則是來(lái)自百度手機(jī)助手和百度網(wǎng)盟，屬于“春華”這條產(chǎn)品線。預(yù)裝機(jī)

1.這塊我自己沒(méi)嘗試過(guò)，一般可以找品牌廠商、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)銷(xiāo)售渠道和rom制作方，將自己的APP內(nèi)置到操作系統(tǒng)中，根據(jù)文件包大小、產(chǎn)品知名度和激活數(shù)支付不同cpa費(fèi)用。如果做預(yù)裝機(jī)的話，建議：

1、找偏下游的服務(wù)商，因?yàn)樯嫌危ㄈ鐝S方）裝的機(jī)，到零售商那可能又被重新刷一次，那你的錢(qián)就白花了。另外如果找品牌廠商直接合作的話，第一合作談判很艱難，第二從裝機(jī)到消費(fèi)者手中的周期很長(zhǎng)。

2、要考慮清楚自己的APP用戶使用的機(jī)型是什么，比如高大尚APP刷500塊一部的手機(jī)就是浪費(fèi)了，而面向民工的小游戲也不要去刷三星，劃不來(lái)。

純花錢(qián)的渠道主要是上面說(shuō)的這些，接著要說(shuō)的就是通過(guò)BD合作的方式來(lái)獲取一些性價(jià)比較高或是免費(fèi)的流量了 ? 換量：APP可以相互導(dǎo)流量，比如大眾點(diǎn)評(píng)的APP里面推薦安居客，一般情況下，APP中會(huì)有個(gè)“猜你喜歡”或是“熱門(mén)應(yīng)用推薦“這樣的Tab，可以將這里的位置用來(lái)跟其他APP置換流量（如果你的APP夠熱門(mén)將這些位置當(dāng)廣告位出售更好，就像墨跡天氣，美圖秀秀那樣的模式）

? 聯(lián)合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：比如聚美跟美人相機(jī)，就可以做個(gè)”曬素顏照“即可登陸聚美APP領(lǐng)取價(jià)值**元的面膜一盒的活動(dòng)，比如美人相機(jī)提供廣告位宣傳，聚美提供獎(jiǎng)品贊助等，（這個(gè)活動(dòng)純粹是為了舉例子，如有雷同純屬巧合）首先要明確雙方目標(biāo)，各自能提供的資源，盡量雙贏的提前下，這樣的聯(lián)合活動(dòng)可以是非常的多樣性的。

? 針對(duì)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的BD合作：

1、每個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)都有首發(fā)和特權(quán)活動(dòng)合作，如果你的APP更新版本，最早那幾天只在某個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)布，那市場(chǎng)通常會(huì)免費(fèi)給到你1-3天的首發(fā)專(zhuān)區(qū)位置，也可以配合應(yīng)用市場(chǎng)做一些活動(dòng)，比如，給來(lái)自小米商場(chǎng)的用戶雙倍積分。或是參與去應(yīng)用市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，比如十一長(zhǎng)假出游，市場(chǎng)一般會(huì)做一些跟旅行相關(guān)APP的專(zhuān)題，這時(shí)候你跟他們的運(yùn)營(yíng)人員熟悉的話，就會(huì)提前得到通知，也比較容易免費(fèi)上這些專(zhuān)題。（至于怎么跟人家打成一片，大家就各顯神通吧）

2、跟應(yīng)用市場(chǎng)換量，和所有的APP一樣應(yīng)用市場(chǎng)也需要增加流量，在要控制成本的情況下，換量就成了各應(yīng)用市場(chǎng)獲取流量的普遍途徑了。跟市場(chǎng)換量分兩種情況，首先是像豌豆莢這樣的，他們只接受來(lái)自APP本身的流量，就是說(shuō)如果跟豌豆莢換量你只能從自己的APP里面給他們導(dǎo)流量。其次像跟小米的合作就比較Open，他們?cè)敢饨邮芊茿PP本身的流量，哪怕你是花錢(qián)去網(wǎng)盟買(mǎi)的用戶給他們，只要是真實(shí)的就行。應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)根據(jù)你給他們帶去的用戶數(shù)量（通常激活數(shù)量）回復(fù)你同等價(jià)值的廣告位。比如你給小米導(dǎo)了5000用戶，他們給你一天banner,價(jià)值大概1萬(wàn)。

第五篇：誠(chéng)信通宣傳稿

宣傳稿---“誠(chéng)信通”

“艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的“紅柳精神”是工大人長(zhǎng)期實(shí)踐形成的辦學(xué)特色和光榮傳統(tǒng)，是激勵(lì)青年學(xué)生求學(xué)上進(jìn)和成長(zhǎng)成才的力量源泉。“紅柳精神”是校園文明建設(shè)的風(fēng)帆，是學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的羽翼，是工大自我形象的宣傳。“紅柳精神”也因?yàn)樗麄兊拇嬖诙靡岳^承和發(fā)揚(yáng)。由我校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織開(kāi)展并由機(jī)電工程學(xué)院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實(shí)踐之星優(yōu)秀大學(xué)生評(píng)選活動(dòng)將是對(duì)紅柳精神的繼承和發(fā)展；相信此次活動(dòng)能夠更好的調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性來(lái)認(rèn)識(shí)了解并發(fā)揚(yáng)紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優(yōu)秀的繼承者！第二輪復(fù)賽活動(dòng)時(shí)間：12月23日中午12：20，地點(diǎn)：西校區(qū)4#306望廣大學(xué)子參與。

宣傳稿---“誠(chéng)信通”

“艱苦奮斗、自強(qiáng)不息、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的“紅柳精神”是工大人長(zhǎng)期實(shí)踐形成的辦學(xué)特色和光榮傳統(tǒng)，是激勵(lì)青年學(xué)生求學(xué)上進(jìn)和成長(zhǎng)成才的力量源泉。“紅柳精神”是校園文明建設(shè)的風(fēng)帆，是學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的羽翼，是工大自我形象的宣傳。“紅柳精神”也因?yàn)樗麄兊拇嬖诙靡岳^承和發(fā)揚(yáng)。由我校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織開(kāi)展并由機(jī)電工程學(xué)院承辦的“紅柳驕子.校園之星”之實(shí)踐之星優(yōu)秀大學(xué)生評(píng)選活動(dòng)將是對(duì)紅柳精神的繼承和發(fā)展；相信此次活動(dòng)能夠更好的調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性來(lái)認(rèn)識(shí)了解并發(fā)揚(yáng)紅柳精神，為紅柳精神選拔出更加優(yōu)秀的繼承者！第二輪復(fù)賽活動(dòng)時(shí)間：12月23日中午12：20，地點(diǎn)：西校區(qū)4#306望廣大學(xué)子參與。