第一篇:網站運營渠道推廣規劃
網站運營渠道推廣規劃
前言
網絡營銷的成功與否大多是取決于網絡推廣這個因素,網絡推廣的核心功用價值不是網站優化,而是為目標消費者提供方便、快捷、高效、針對性強、體驗感優良的公司網站產品和服務信息展示的網絡導入資源和途徑。因此如何更好的策劃網絡推廣方案,形成真正可執行的方案才是真正的價值所在。
網絡導入資源和途徑主要由兩部分內涵構成:內優和外鏈。內優:首先網絡內容自身是否擁有內容為王的內涵,是最為關鍵的核心,其次對網站進行程序、域名注冊查詢、結構、布局等多方面的優化,使其在搜索引擎檢索中獲得流量排名靠前,增加網站的收錄量、鏈接、PR值、ip、pv等數據,以實現好的用戶體驗和轉化率,支撐網站擁有好的商業價值回報。
外鏈:外鏈內涵并不是一般所想到的外部鏈接那么狹義,而是通過一些獨特的網絡推廣或技術應用方式,把目標消費者引流到我們的網絡導入鏈接上來。常用的應用手段有博客、書簽、文章、評論、論壇、社交媒體、目錄提交、百科、友情鏈接、相關性內容等手段。總結:內優是通過高效、便捷、辨識度高的良好的外部展示和內容為王的內部價值體驗魅力產生消費者認同的過程。外鏈是通過消費者網絡應用的特性和新技術的高體驗性特點,進行具有針對性的網絡營銷、推廣和外鏈組件應用,把潛在的目標消費群體有效的轉化為實際消費群體的過程。
一、分析自身與競爭對手的網絡營銷現狀
知已知彼,百戰不殆。對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優勢、劣勢在哪里?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?他們下一步又想做什么?
如:雙方哪些媒介進行網絡推廣,使用的具體推廣方式,實際效果評估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等數據查詢。
二、目標客戶群體分析
哪些是我們潛在的客戶群體?對相關群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等,根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。
三、階段目標設置
明確推廣想要達到的階段性目標(量化)
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、主流搜索引擎收錄網頁數量
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網站的ALEXA排名、PR值多少
5、關鍵詞排名目標和各搜索引擎排名情況如何
6、網絡推廣實際轉化的客戶多少
7、網絡品牌形象如何
四、網站整體渠道推廣策略
一個網站運營推廣一般分為4個階段:網站策劃建設階段、網站發布初期、網站增長期、網站穩定期。
(一)網站策劃建設階段。從網站正式發布前就開始了推廣的準備,也就是內優過程。
(二)網站發布初期推廣。1.SEO優化和百度競價排名
最佳的網站推廣方法是登錄主流搜索引擎獲得理想的關鍵詞排名,是目前最重要、效果最明顯的網站推廣方式。CNNIC最新調查報告同時顯示:搜索引擎是用戶得知新網站的最主要途徑,網站訪問量82.2%以上來源于搜索引擎。
SEO優化:是根據搜索引擎的搜索方式進行優化的技術策略。技術手段:關鍵詞、網站構架、網頁布局、內容等優化手段的應用 優點:免費性(公司的網站構建和維護人員進行優化即可)缺點:時效性太差(排名靠前的優化需要相當長的時間)百度競價排名:是以付費高低的原則進行網頁排名順序的形式。技術手段:百度付費排名技術手段 優點:時效性好 缺點:推廣資金費用較高 推廣策略:SEO優化和百度排名組合策略
組合策略優勢:淡季是網絡效果低落的時期,我們只需利用常規的方法進行網站SEO優化即可,而不需要進行網絡推廣的資金投入。而在旺季,是銷售的高峰時期,而網站的SEO優化 不一定使網站的排名靠前,這時則需要通過有百度競價排名這種付費的方式有效的提升網站排名,從而有效的挖掘銷售業績。這種策略使網絡資源和網絡推廣效果達到最優化并最大程度的節省網絡推廣費用。
2.同行業門戶網站建立友情鏈接。具有代表性的門戶網站平臺如:中國電商行業網、億邦動力網、艾瑞網、TechWeb、ITFeed電商媒體平臺等。
3.有針對性的進行網絡廣告投放
網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,只要受眾對某樣產品、某個企業感興趣,僅需輕按鼠標就能進一步了解更多、更為詳細、生動的信息,從而使消費者能親身“體驗”產品和服務。廣告投放對象:要選擇符合網站訪問群特征的網站,如行業論壇網站、本地生活社區、和目標客戶網絡,并根據網站不同推廣階段的需要進行調整。可以從網站的受眾特點和人氣點擊率評估選擇合適的投放頁面。
廣告形式:主要廣告形式有飄浮廣告、彈出廣告、橫幅廣告、文字廣告
4.軟文的編輯
軟文:知識應用型文章,自然的融合相關公司的產品服務理念。軟文的發布地址:主要以主流綜合性門戶網站為主,如站長網、行業論壇網站、新聞綜合性門戶網站下屬的相關細化頻道、本地生活社區、和目標客戶網絡,如有必要還可以與版主合作。
這些軟文在這些主流平臺上并不能夠形成多少有效的消費者認知,因為能夠瀏覽到相關細化頻道的潛在目標用戶少之又少,同時軟文的更新速率太快,很快會被新的資訊和文章所頂替占據時效性最強的主頁位置。因此,軟文的作用并不是直接向目標公眾施加產品資訊影響。
軟文的作用:公信力、資訊和外鏈 5.免費的電子書
如百度文庫,道客巴巴,豆丁網。在這些平臺上傳一些公司背景資料、企業文化、廣告宣傳、產品展示和服務等材料 6.網絡炒作
選擇一個合適的話題和載體提高品牌影響力,如微博創建每日新話題#易卓新聞眼#、#易卓小貼士#等 7.百度百科詞條
百度百科詞條是點擊量較大,且排名靠前的解釋性條目,其編輯的權限具有開放性。
應用方式:相關性詞條的構建、融合性軟文信息添加、參考資料鏈接應用和開放分類條目應用。
相關性詞條的構建:構建與公司產品息息相關的百度百科詞條 融合性軟文信息添加:把公司的相關產品、理念和咨詢以一種概念革新的方式自然的添加到這些條目當中,以便對受眾形成軟宣傳的同時,有能夠有效的通過條目修改審核。
參考資料鏈接應用:在參考資料中有效的添加公司的網址或相關軟文內容的鏈接,在這里才能夠有效的感知軟文應用的重要性,這里的鏈接限制于主流的門戶網站。8.百度知道和百度經驗
百度知道和百度經驗是搜素引擎的重要應用之一,有著較高的用戶訪問量,可以作為重要的推廣方式之一。
應用策略:挖掘產品需求的潛在性問題,并在回答的內容中隱形的加入公司產品信息。
具體方法:注冊兩個帳號,一個帳號問些關于公司方面的問題,然后另外一個帳號回答
9.微信、微博。建立企業微信公眾平臺和企業微博
10.QQ群和QQ郵件群發內容和網站鏈接;郵件列表,定期不定期的給網民發送電子雜志
(三)網站增長期。
經過初期推廣,擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保存推廣力度,并通過前一階段的效果進行分析,發現最適合本網站的推廣方法。目 標:由用戶認知向用戶認可轉變,提高用戶黏度。
(四)網站穩定期。
時間段:從發布到穩定發展階段,一般需要一年甚至更長的時間。特 點:推廣重點工作由外向內轉變。把吸引新用戶為重點的網站推廣工作逐步轉向維持老用戶和對網站推廣效果進行管理等方面
五、工作進度及人員安排
好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。
六、確認網絡廣告預算
通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果,定期分析優化賬戶結構,減少資金浪費,讓推廣的效果達到最大化。
七、效果評估監測
安裝監控工具,對數據來源、點擊等定期進行網站流量統計分析,并及時調整推廣的策略,對每一階段進行效果評估。
第二篇:網站運營推廣方案
網站運營推廣
一、打造團退
要想運營好一個網站,首先需要一支優秀的運營團隊,網站運營團隊主要成員包括:
1、網站總負責人:對網站整體運營負責,具有較強的協調能力、組織能力、策劃能力,還要有一定的網絡關系和網絡宣傳技術,包括SEO,郵件宣傳,軟文等.;
2、網站策劃架構管理:網站的整體構架與內容優化;
3、網頁美工:網站的頁面設計與制作,需要懂得PS和dreamweaver;
4、后臺程序員:實現后臺的程序功能;
5、網站推廣員:通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站;
6、網站營銷員:通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品;
7、網站編輯/信息管理:管理網站各個欄目的信息;
8、網站內容撰稿人:提供網站所需的內容;
9、用戶服務職員:為用戶提供相關服務;
10、服務器維護職員:服務器的安全、網站相關功能提供;
二、制定網站運營目標
1、訪問量目標。
2、注冊用戶數量。
3、品牌要達到的影響力。
4、網站的排名、PR等等。
計劃:以一年為周期計劃實施前期目標。目標:打響網站品牌
任務:提高網站的流量,培養客戶的黏性;
目標人群分析:根據企業目標人群的消費行為習慣, 興趣和愛好等來制訂網站推廣的策略和方法。
預算投入:要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
效果監測:做好嚴格的效果監測,對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,幫助企業及時調整推廣的策略。
策略:根據市場分析和調查的結果,確定推廣的策略,詳細列出將使用的網站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇發帖、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動推廣、網絡廣告投放等,對每一種推廣方法的優劣及效果等做
分析及具體怎么應用。
三、網站運營的具體方法策略
1、添加網頁標題(title)。
2、添加描述性META標簽。
3、在網頁粗體文字(一般為文章標題)中也填上你的關鍵詞。
搜索引擎很重視加粗文字,以為這是本頁很重要的內容,因此,確保在一兩個粗體文字標簽中寫上你的關鍵詞。
4、確保在你的正文第一段就出現關鍵詞。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關鍵詞。但不能充斥過多關鍵詞。Google大概將全文每100個字中出現1.5-2個關鍵詞視為最佳的關鍵詞密度,可獲得好排名。其它可考慮放置關鍵詞的地方可以在代碼的ALT標簽或COMMENT標簽里。
5、導航設計要易于搜索引擎搜索。
有些人在網頁制作中使用框架,但這對搜索引擎來說是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內容頁面,也可能錯過其中關鍵性的導航欄目,從而不能進入搜索到其它頁面。用Java和Flash做的導航按鈕看起來是很漂亮美觀,但搜索引擎找不到他們。補救的辦法是在頁面底部用常規HTML鏈接再做一個導航條,確保可以通過此導航條的鏈接進入網站每一頁。你還可以做一個網站地圖,也可以鏈接每一頁面。HISHOP特地優化網站地圖,在網站每個頁面中加入了關鍵導航(自定義分類列表),您隨時可以設定、更改,簡單方便。
6、發表免費文章,附帶站點簽名
7、發布新聞。
尋找具有新聞價值的事件(比如宣傳你提供免費服務),并將新聞發布到你所在流量大的網站上。
鏈接交換。網站交換鏈接,也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等,是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱,并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目。因此常作為一種網站推廣手段。
利用IM軟件推廣,比如SKYPE、QQ、UC、ICQ之類,以QQ為例,可做簽名廣告、QQ群廣告一個是QQ群共享,一個QQ群郵件。
利用論壇灌水,在論壇的簽名里放自己的廣告。可以到一些論壇的專門發廣告的版塊發廣告。
到搜索引擎的提交網站,可以加快搜索引擎對新站的收錄。(舉例,Google、Yahoo、MSN、百度、必應、有道、搜搜、搜狗)軟文推廣,微博推廣。軟文精妙之處就在于一個“軟”字,好似綿里藏針,收而不露,克敵于無形,等到你發現這是一篇軟文的時候,你已經冷不丁地掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。傳統媒介推廣。如報紙電視的廣告。購買彈窗 包月廣告。
博客微信營銷
博客營銷的目的:利用博客進行營銷推廣,宣傳企業的品牌和產品,提升網站關鍵詞在各大搜索引擎的排名。
加入網址之家
如果能夠加入 hao123,265,9991 等這樣的網址之家,不但能夠來巨大的流量,而且能這些地方點進來的流量,往往都是特別有針對性的。一般一個有背景的大網站成立,往往都會通過一些公關關系,加入這些網址之家。小的網站想加入很困難。很多網站能夠通過網址之家一天來幾W,甚至10幾W的IP。
SNS網站推廣
在一些主流SNS:人人網、開心網、5GSNS、海內網、占座、豆瓣注冊帳號,添加好友,加上一百上千人,把軟文發表到日志里,讓好友共享,吸引好友關注,從而宣傳了自己的網站及產品,在好友中形成口碑宣傳效果。開設行業新聞頻道:
很多行業站點對此不屑一顧,這不是很理想的做法。開設行業新聞頻道并以很低的人力資源成本實現每日更新,不僅有助于改善、提高網站的搜索引擎結果體現,且對吸引行業用戶、增強網站的粘性有很大的幫助。關鍵是嚴格控制內容及其更新的成本,盡量利用門戶網站的新聞頻道來轉載。開通網站論壇:
一個沒有論壇的行業站點幾乎是不可想象的,其推廣的效率之低很快就會讓決策者苦不堪言。我們要開設論壇,劃分好欄目,增加網站的粘性,打造用戶間的交流平臺。可以到同行業的論壇上尋找那些具有一定號召力的高級會員,可以讓他們來充當斑竹。圖片素材推廣:
收集一些大家喜歡的熱門體彩圖片,比如寵物、搞笑、QQ表情等,把網站網址做成圖片的水印,收集幾千張,分成幾十個專題,到各個地方去貼圖或上傳,越多越好。不過,那些靠出丑出名的網絡垃圾一定要回避,比如芙蓉姐姐之類的爛玩意,碰都不要碰。
導航網站登陸
對于一個流量不大,知名度不高的網站來說,導航網站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法。
問答類網站
找一些目標關鍵字的問題,解答網民提高,并留下自己的網址,以達到推廣效果。bd知道、雅虎知識堂、天涯問答、搜搜問問等等都是熱門的問答網站。bd知道審查制度非常嚴格,所以要適量進行。
百科推廣
在百科類網站建立詞條,或者在原有的基礎上修改,增加內容,完善詞條,適當在內容當中,出現自己的產品信息(這點很難,尤其是bd百科),可以推廣的地方是在“參考資料”加上自己的網址。
百科類網站權重非常高,在這類網站加上鏈接,可以提升自己網站的權重。
百科類網站有:bd百科baike.baidu.com,互動百科, 中國百科網、維基百科等等。視頻推廣
創作一段視頻,或者修改網上的視頻,在視頻上出現自己的推廣內容,然后放上自己網站或是一些視頻網站,如土豆網、KU6、優酷網等等,免費讓網民瀏覽,宣傳推廣自己的品牌。視頻與傳統的文字信息相比,更生動形象、直觀,給瀏覽者更深刻的印象。視頻推廣很多人都忽略了這一塊,推廣才容易達到效果,搶占視頻搜索引擎的高地。中國的網速不斷提升,網上看視頻也越來越方便。
視頻的制作,應富有知識性、趣味性,網民才會自發轉載。信息分類網站推廣
58同城、趕集網、雅虎口碑網等網站發布信息。
將你的網址印在信紙、名片、宣傳冊、印刷品上,讓用戶將網站加入收藏。
利用線下活動推廣網站、積累人脈資源有了資源,組織一些線下活動是水到渠成的事情,比如承辦一些行業交流會,舉辦一些區域性甚至全國性的論壇,抓住這些機會,對做好網站宣傳和資源積累工作具有非常好的效果,做好這些工作相信你網站的成功指日可待。一直覺得,網站的最好的宣傳方式是口碑相傳,如何能夠讓看到網站的網友幫你宣傳呢?最基本的是自身要做好,四個字:內容為王。
第三篇:網站運營推廣方案
網站運營推廣方案
一、網站目標
1、計劃:學豐網以3個月為周期計劃實施目標
2、目標:實現會員企業注冊,實現網站平臺與品牌的營銷
3、任務:提高網站流量、做好用戶體驗、培養客戶黏性
4、策略:優化推廣、資源整合、市場開拓建設
二、階段任務
1、第一階段:網站平臺的搭建、技術實現及頁面美化;以一個月的時間去實現。
2、第二階段:搜集信息,每天保證有完整的類信息錄入,保證網站的信息量,內容完整。這也是網站試運營期,在這一個月內,要保證內容的不斷完善,同時進行網站的初步推廣和網站性能的的提高,形成自己的網站風格,如視頻、圖片、資料等,讓普通用戶也能夠切身感受到效果,同時還可通過一些活動來提高用戶體驗,并搜集用戶反饋信息。逐步提高網站的流量,吸引會員免費注冊網站。
3、第三階段:這一個月內,要注重為網站的帶來一定的流量,這時,可把重點轉移到網站會員身上,此階段扔要注重網絡營銷,進行一些商務活動,包括網絡廣告、網站合作等。總體提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、增加會員商家的數量。
之后,網站的運營,要逐步建立網站品牌,提高網站價值,此階段網站流量已經上升,并積累有一定的用戶資源。因此做好網站營銷是重點。同時,要對網站數據進行分析,提高營銷市場的拓展,根據實際情況,對網站會員收取費用及廣告位收費。
三、任務分配
1、網站內容和服務:包括網站的內容編輯,網站的搜集及數據分析,還有線上的一些推廣活動。
2、業務開拓:包括網站信息資源的服務及推廣,要保持和用戶、商家的有效溝通,同時,還可進行一些線下推廣活動,如展會等,提高網站信息的覆蓋率。該任務還可詳細分為四點:
(1)網站推廣
包括網站的市場推廣,如宣傳推廣、聯合商家進行推廣等。
(2)客戶信息分析
了解客戶需求,更精準地了解用戶想要的東西,讓網編人員進行信息的完善和整理。
(3)客戶服務
解答用戶對網站的疑慮,做好用戶的反饋工作,同時要及時審核用戶的活動信息。
(4)技術維護
主要包括現有的頁面美工、程序及數據庫維護等。網編優化人員,要做好網站的完善任務。
3、團隊建設
市場部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負責市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司品牌推廣,開拓網站會員商家,及時收集用戶信息,開拓客戶資源。
技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障。編輯人員負責網站內容的建設,網站欄目的策劃、網站產品和服務設計,以及一些線上的推廣活動,同時對于網站內容的充實,網站文字的編輯和資料的審核工作。
總結:正確的方法、正確的方向和堅定的信心是網站發展走向成功的三要素,我們應堅持團結、有愛、協作互助的精神,一步步走向成功的最高點。
第四篇:創業期間網站運營規劃
創業期間網站運營規劃
減小字體增大字體 作者:佚名來源:不詳發布時間:2005-12-17 11:24:321、緊記網站定位,制訂網站長期與短期經營目標。
網站定位是網站發展之本,網站經營偏離了定位或定位不明,直接導致的結果在內部讓整個公司失去方向,對外則潛在客戶而卻步,現有客戶大量流失。在中國互聯網網站經營中,迷失和偏離網站定位的現象有很多,因此,請網站運營商緊記網站定位。
網站長期目標是網站未來發展的愿景目標,它指導了網站至少在一年至二年的發展目標,整個團隊均以此作為作戰方針。網站短期目標則顯得更為重要,短期目標近在眼前,只需團隊努力,就很有可能達到,因此短期目標的制定更為關鍵,實現短期目標的直接效譽是團隊信心增強,減小與長遠目標的差距,獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以“可以實現”為原則,切勿務虛,否則產生時間浪費,財力人力浪費,士氣受損等負面影響!
2、務實整合企業資源。
創業型網站普遍問題是資源短缺,無論是資金人才關系資源等均缺乏,因此務實的整合資源顯得尤其重要。經營者可以以一年為中期經營點,以半年或三個月作為短期經營目標,根據此期間需要做哪些操作,哪塊階段配以哪種資源,進行宏觀規劃。例如:第一至第二個月屬于平臺打造期,此期間聘請最少的開發人員即可,在開發完成時再進行其它人才的招聘;在第三至第七個月的品牌打造和公司內部資源整合階段,投入資金會多一些,在這個階段注意分階段招聘人才,并在品牌建立期間就應該開展銷售業務,以不斷補充資源!當然,在實際操作需要具體分析,如果經營者初期沒有經驗,可以讓網站運營顧問給出一個詳細的資源規劃解決方案,以避免后期運作時產生人員投資浪費、網站推廣投資浪費、時間浪費(網站經營最忌會時間浪費)。
3、建立有序暢通的企業運營機制。
創業型網絡公司沒有必要建立非常完善的企業制度和復雜的部門結構。但是需要建立必要的信息內部傳遞的順暢途徑和必要的業務合同文檔。
A、創業型網絡公司基礎部門結構:客服推廣部、網站技術部、網站業務部;
B、創業型網絡公司需要建立的溝通機制:標準業務流程;服務部門與銷售部門之間的溝通流程;
C、創業型網絡公司需要聘用的核心人才:運營總監、技術負責人、銷售經理、客服推廣組長;
D、創業型網絡公司最需要的溝通:運營總監與核心人才的溝通、業務人員每日銷售經驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結、技術人員內部交流;
E、創業型網絡公司最需要的培訓:公司愿景培訓、網站定位和運營思路培訓、網站產品/服務知識培訓、網站銷售知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
第五篇:網站運營與推廣計劃書
網站推廣計劃
網站推廣計劃是網絡營銷計劃的組成部分。制定網站推廣計劃本身也是一種網站推廣策略,推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準,所以,合理的網站推廣計劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網絡營銷計劃包含的內容比較多,如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等,一份好的網絡營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成,并且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的,甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。
與完整的網絡營銷計劃相比,網站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網站推廣計劃至少應包含下列主要內容:
(1)確定網站推廣的階段目標。如在發布后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。(2)在網站發布運營的不同階段所采取的網站推廣方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
(3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由于每個網站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
案例.某網站的推廣計劃(簡化版)
這里將一個網站第一個推廣分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站發布初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅游紀念品,為此建立一個網站來宣傳公司產品,并且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容:
(1)網站推廣目標:計劃在網站發布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人,注冊用戶10000人;
(2)網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式發布前就開始了推廣的準備,在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計; (3)網站發布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業網站發布企業新聞。
(4)網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續保持網站訪問量的增長
和品牌提升,在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;(5)網站穩定期的推廣:結合公司新產品促銷,不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
(6)推廣效果的評價:對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統計分析,必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃,僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容,不過,從這個簡單的網站推廣計劃中,我們仍然可以得出幾個基本結論:
第一,制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網站推廣是在網站正式發布之前就已經開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優化工作,在網站設計階段就應考慮到推廣的需要,并做必要的優化設計。
第三,網站推廣的基本方法對于大部分網站都是適用的,也就是所謂的通用網站推廣方法,一個網站在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。有關網站推廣的常規方法基本都包含在網上營銷新觀察。
第四,在網站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網站推廣方法具有階段性的特征。有些網站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五,網站推廣是網絡營銷的內容之一,但不是網絡營銷的全部,同時網站推廣也不是孤立的,需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
第六,網站進入穩定期之后,推廣工作不應停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規的推廣策略,如上述案例中建設一個行業信息類網站的計劃等。
第七,網站推廣不能盲目進行,需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中,最為重要的一項指標的網站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效,因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。
案例中給出的是網站推廣總體計劃,除此之外,針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的,例如關于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網絡廣告計劃等,這樣可以更加具體化,對更多的問題提前進行準備,便于網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題,有關具體網站推廣方法的實施計劃,將在后續內容中適當穿插介
紹。此外,完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容,如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
我將網站排名評比的作用歸納為如下幾個方面:
(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結果往往會得到多種媒體的報道,產生良好的新聞效應,對擴大網站知名度比常規推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網站評比之所以具有推廣作用的根本所在,如果評選結果沒有新聞價值,評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要,只有參與那些有新聞效應的評比活動才有意義。(2)吸引新用戶。據CNNIC的統計資料,中國互聯網的新用戶幾乎以每半年增加一倍,即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了,但每半年新增用戶的數量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說,可能并不十分了解現有網站的狀況,因此,網站的綜合評價結果具有一定指導意義,新上網者可能首先成為知名網站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優秀的網站大都有相似的特征:良好的顧客服務、有價值的網站內容、生機勃勃的商業模式……在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網站擁有更高的忠誠度。優秀的網站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。(4)了解行業競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網站評比,對保持行業良性競爭具有積極意義。根據多種指標,按“服務質量”的差別對商店進行排名,這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經營模式,而不僅僅是價格競爭。
網站評比的主要形式
經歷過2000年互聯網泡沫階段的讀者可能都還記得,2000年6月份中國互聯網絡信息中心舉辦的優秀中文網站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網站的熱烈參與,眾多網站紛紛采用各種作弊方式來提高排名,評選活動最終發展成為一場鬧劇,這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規范的網站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網站評比采用的不同方法,可歸納為五種常見模式:網站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調查模式、綜合評價模式。
(1)網站流量指標排名模式
網站流量分析是網絡營銷管理中的一項重要內容,利用網站流量進行的排名是一種常見的網站評比形式。國外著名的咨詢調查機構如Media Metrix、PC Data Online、Nielsen//NetRatings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網站流量,并據此發布網站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是:在一定統計周期內(一般為一個月),對于一個用戶來說,訪問一個網站一次或多次都按一個用戶數計算。由于國內外對于網站流量指標的定義并不一致,國內各網站采取的定義方法也有所不同,這樣在一定程度上限制了國內網站流量排名的權威性和一致性,而且,國外一些咨詢機構采用的是實際監測的手段,有些網站流量主要采取在被測網站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結果完全出于自愿。這樣,網站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此,參加類似的網站排名對增加網站知名度仍能起到一定作用。
(2)比較購物模式
比較購物的出發點,是讓顧客根據自己的需要迅速發現適合自己要求的最好的網站,其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應有的價值。Deja.com是最早出現的比較購物網站,對商品和網上購物網站的評價結果完全由顧客決定。在所有的比較購物網站中,BizRate.com 是最成功的一個。在BizRate.com,顧客不僅可以根據自己的需要排列所有最好的網上網店,而且可以獲得特殊服務機會——包括最高達25%的折扣。對于商家來說,則可以獲得非常有價值的信息和服務。可見,參與比較購物網站,接受顧客的評比已成為網站推廣的重要手段之一,其效果遠比搜索引擎要明顯。不過,這種方式對于網上購物類網站才最有效。隨著比較購物網站的發展,現在很多都演變成為購物搜索引擎,從而逐漸失去了網站評比所帶來的影響力。
(3)專家評比模式
1999年11月,美國《個人電腦》雜志(PC Magazine)評出了本排名前100位的全美知名網站。在此次評選中,評委將此100網站按照網上求職、網上社區、網上娛樂等詳細分成20類,每類選出5個網站,由此產生全美100頂尖網站,在世界范圍內產生一定影響。這種評比由于采用比較合理的評價指標體系,并且被評比網站時進行過合理的選擇,因而比僅僅依靠訪問量等單項指標更有公正性。根據時代營銷報道,每年評估美國14個行業中的約800個網站,選出100個優秀企業網站進行打分、排名,這些入選網站的共同特點在于:產品、服務和企業信息清晰易查;網站設計有效地傳達其品牌信息;網站的銷售導向積極明確;有效利用網站實施客戶服務,2003年的評選在網站在是否為用戶提供更多資源、有用信息方面增加了權重,如白頁信息,Email通訊和深度的客戶案例等。
專家評比模式有集思廣益的優點,可以對各候選網站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如專家團人數有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當面提出,從而影響整個評比結果的公正性。
(4)問卷調查模式
問卷調查是一種常用的調查方式,通常有抽樣調查和在線調查等形式。2000年之前,中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力,同時由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關,問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
(5)綜合評價模式
鑒于以上各種網站評價模式都有一定的局限性,最理想的是一種綜合的評價模式,即動態監測、市場調查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權威、公正的專家團體,也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。
此外,除了外部機構舉辦的各種評比之外,有時一個網站內部的評比活動也會帶來有效的推廣作用。如電子商務網站的銷售排行榜,信息服務網站的下載排行榜、文章瀏覽量排行等形式,也具有不同程度的推廣效果。例如美國網上零售巨頭亞馬遜公司于2004年11月26日在Amazon.com網站上公布了自11月1日至23日銷售成績最好產品名單,包括服裝、美容、書刊等13類產品中銷量最大的前三個產品名稱和價格,這種做法很快成為引人注意的新聞(如新浪科技報道)。這些排行信息對于進入排行前列的商品將具有更大的銷售促進作用,對這些產品的品牌提升也會有很大的促進。
盡管網站評比推廣有其積極意義,但無論如何其局限性總是存在的。一個網站在開展推廣活動時,要參與那種評比活動,主要取決于網站本身的狀況和發展階段,一般說來,網站評比推廣策略適用于網站發展穩定期,已經有一定訪問量和知名度,借助于有影響力的評比活動可以進一步提高訪問量,或者至少可以保持現有的訪問量水平不至于因為長期缺乏關注而產生明顯下降。