第一篇：家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)管理制度

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)管理制度

1.確定工作年度計(jì)劃和每月工作安排，對(duì)工作完成情況，每半年進(jìn)行一次工作小結(jié)。每月5日前向全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯總上報(bào)工作表。

2.實(shí)行正常診療時(shí)間，確保預(yù)約門診、咨詢、簽約等工作的開(kāi)展，做好服務(wù)情況的記錄，及時(shí)準(zhǔn)確更新居民電子健康檔案和工作臺(tái)賬。保持手機(jī)通暢，電話健康咨詢服務(wù)時(shí)間至22:00。

3.按照簽約服務(wù)的承諾，做好康復(fù)指導(dǎo)、婦幼保健管理等服務(wù)。

4.外出開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)及休假等不能保證正常在崗時(shí)，必須向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，并做好工作交接。對(duì)特殊病情簽約患者，要安排上門進(jìn)行工作交接。

5.建立工作報(bào)告制度，發(fā)生院內(nèi)感染、死亡病例、醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件等要及時(shí)向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)及單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好相應(yīng)的應(yīng)急處理工作。

6.工作時(shí)間著工作服，上門服務(wù)著單位統(tǒng)一的工作服，佩戴胸牌，攜帶相應(yīng)出巡診物品。7.家庭醫(yī)生自覺(jué)接受單位相關(guān)職能部門和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的質(zhì)控指導(dǎo)、督導(dǎo)和考核。團(tuán)隊(duì)每月召開(kāi)一次家庭醫(yī)生工作例會(huì)，加強(qiáng)家庭醫(yī)生之間、全科團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

第二篇：家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃

2014年家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃 為了深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步規(guī)范和完善中心家庭醫(yī)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)2017年轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)的目標(biāo)。特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八大”重要思想及習(xí)總書記重要講話為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于建立家庭醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇衛(wèi)社婦〔2012〕2號(hào)）文件精神，不斷延伸和深化“六位一體”服務(wù)，強(qiáng)化居民健康管理，與居民建立穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任程度，提升居民的健康保障水平。

二、工作目標(biāo) 以“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的服務(wù)形式構(gòu)建家庭醫(yī)生責(zé)任制度，形成以“契約式”、“家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)式”為特點(diǎn)的家庭醫(yī)生服務(wù)模式，實(shí)施以人為中心，以家庭為單位，以社區(qū)整體健康維護(hù)為方向的長(zhǎng)期的負(fù)責(zé)式照顧和健康管理，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“戶戶擁有家庭醫(yī)生，人人享有簽約服務(wù)”的目標(biāo)。2014年完成轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群及有健康需求人群55%的簽約與服務(wù)任務(wù)。

三、成立組織、分工協(xié)作 成立團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)工作需要及人員變動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行了合理調(diào)整，以便更好的服務(wù)于廣大居民。第一團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)：徐國(guó)華，成員：楊洋

宋偉田 李芙蓉 朱恒恒 李國(guó)潤(rùn) 劉中海；

第二團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)：李明霞，成員：吳中利 李寧寧 何紅彥 潘加月 周園園 王亞芳； 第三團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)：李冬紅，成員：董正國(guó) 王啟勝 彭金良 張帆 崔素芳 劉金梅

四、服務(wù)對(duì)象 主要以轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童、高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤、慢阻肺等慢性病患者、殘疾人、困難人群、重性精神病等重點(diǎn)人群和有服務(wù)需求的健康人群。

五、服務(wù)內(nèi)容

（一）提供基本醫(yī)療服務(wù)

1、常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)約、診療服務(wù)。

2、門診預(yù)約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。建立“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”。做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù)，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)

1、建立居民健康檔案：團(tuán)隊(duì)工作按團(tuán)隊(duì)服務(wù)人口比率于6月底完成建檔任務(wù)，且確保每份檔案都要真實(shí)有效。

2、重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)：對(duì)簽約家庭中的60歲及以上老人、孕產(chǎn)婦、慢性病人等重點(diǎn)人群提供規(guī)范的健康管理服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便、臥床不起的慢性病人，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門隨訪、上門換藥等服務(wù)；對(duì)于一般慢性病人，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供電話隨訪、面對(duì)面隨訪、社區(qū)集中隨訪服務(wù)；對(duì)于產(chǎn)婦，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)后隨訪等服務(wù)。原則上每個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)人口數(shù)不低于轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人口的55%，并確保服務(wù)質(zhì)量。

3、健康教育咨詢和指導(dǎo)：在家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持下，定期在責(zé)任區(qū)域組織開(kāi)展健康講座、義診、咨詢等有針對(duì)性的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為簽約家庭成員提供有關(guān)生理、心理健康相關(guān)知識(shí)以及家庭功能方面的咨詢，并發(fā)放各種人群保健知識(shí)宣傳單，同時(shí)開(kāi)展嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、兒童保健指導(dǎo)、婚前計(jì)劃生育指導(dǎo)、孕產(chǎn)期保健指導(dǎo)、家庭飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、家庭用藥指導(dǎo)、傳染病防治指導(dǎo)、不良行為指導(dǎo)等服務(wù)。

4、結(jié)合全民健康體檢，對(duì)臨床隨訪的居民進(jìn)行基本體格檢查，為首診居民進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，為有需求的居民進(jìn)行個(gè)體化得健康體檢項(xiàng)目。為居民提供健康危險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)，進(jìn)行健康方式指導(dǎo)，有條件的或創(chuàng)造條件提供中醫(yī)保健咨詢服務(wù)。對(duì)社區(qū)高危人群進(jìn)行健康干預(yù)。

六、工作措施

1、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)制定本團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，進(jìn)行人員合理分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，明確目標(biāo)，按時(shí)間進(jìn)度完成任務(wù)。

2、為確保團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)水平足以開(kāi)展社區(qū)工作，高質(zhì)量的完成社區(qū)活動(dòng)。2014年進(jìn)行系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)社區(qū)需求進(jìn)行課件準(zhǔn)備、邀請(qǐng)上級(jí)單位進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)等形式開(kāi)展，培訓(xùn)活動(dòng)至少每月開(kāi)展一次。

3、社區(qū)公示：制作統(tǒng)一的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)公示欄，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)公示家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的基本信息、培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷、技術(shù)專長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等主要內(nèi)容。

4、統(tǒng)一服務(wù)形象，塑造家庭醫(yī)生的社會(huì)影響力，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)

隊(duì)成員應(yīng)按照要求統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一的工作牌，配置統(tǒng)一的交通工具和服務(wù)包，做到統(tǒng)一家庭醫(yī)生形象，讓城鄉(xiāng)居民逐步了解、熟悉并自愿選擇家庭醫(yī)生。

5、建立自愿服務(wù)者組織，組建自我管理小組，每月對(duì)慢性病患者開(kāi)展一次自我管理活動(dòng)。

6、定期開(kāi)展下社區(qū)服務(wù)：家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月必須在責(zé)任區(qū)域內(nèi)安排4次以上下社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，每次活動(dòng)不少于3小時(shí)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，逐步提高簽約服務(wù)率。

7、強(qiáng)化政策宣傳，充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)，下社區(qū)擺點(diǎn)，健康宣傳日，大力宣傳家庭醫(yī)生責(zé)任制；大力營(yíng)造“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的就診理念；樹(shù)立良好的社會(huì)形象，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與。

8、團(tuán)隊(duì)每月至少開(kāi)展一次關(guān)于兒童、婦女、老年人、慢性病防治、戒煙、無(wú)償獻(xiàn)血、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、重大傳染病防治、中醫(yī)等內(nèi)容的健康教育活動(dòng)。

9、及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，對(duì)于每次社區(qū)活動(dòng)需及時(shí)進(jìn)行資料收集、整理、匯總，每個(gè)月召開(kāi)一次團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，進(jìn)行對(duì)一月工作匯報(bào)與小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為社區(qū)診斷分析提供有效科學(xué)依據(jù)。

10、每月以看資料與上門現(xiàn)場(chǎng)考核的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行考核，按工作量及居民滿意度進(jìn)行特崗津貼發(fā)放。

果林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

二0一四年五月二十日

第三篇：2018家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作計(jì)劃

**********文件

***************關(guān)于印發(fā)《************2017-2018年家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作計(jì)劃》的通知

各科室：

現(xiàn)將《*********2017-2018年家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作計(jì)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

***********8 2017年7月

日

***********2017-2018年家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)工

作計(jì)劃

為深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步規(guī)范和完善家庭醫(yī)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化為目標(biāo)，針對(duì)本中心工作任務(wù)重、公共衛(wèi)生服務(wù)水平較低的現(xiàn)狀，整合全科醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，確保基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作“關(guān)口前移，重心下沉”，不斷提高社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作的效率和質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和社區(qū)健康教育、健康管理、社區(qū)健康調(diào)查、健康體檢、慢病管理等形式，將基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)深入社區(qū)，送到家庭，不斷提高居民對(duì)簽約服務(wù)的獲得感和滿意度。2018要求家庭醫(yī)生總簽約率≥50%，有效簽約率≥35%，重點(diǎn)人群簽約率≥80%，其中殘疾人簽約≥85%，計(jì)生特殊家庭簽約率達(dá)100%，建檔立卡貧困人群簽約率達(dá)100%，新簽約居民中重點(diǎn)人群占總簽約人群比例≥80%。簽約對(duì)象建檔率達(dá)100%，簽約老年人、孕產(chǎn)婦、0-3歲兒童、慢病患者管理率達(dá)100%，簽約居民滿意度≥80%,力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“人人擁有家庭醫(yī)生，人人享有簽約服務(wù)”的目標(biāo)。

三、工作內(nèi)容

（一）優(yōu)化組織、分工協(xié)作

根據(jù)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)、工作崗位、資質(zhì)等實(shí)際情況不斷對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，按每個(gè)團(tuán)隊(duì)覆蓋≤10000人的原則，配置1個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由2名以上全科醫(yī)生或醫(yī)師、1名中醫(yī)全科醫(yī)生、2名社區(qū)護(hù)士或護(hù)士、2名公共衛(wèi)生人員及村站醫(yī)生組成，以便更好的服務(wù)于廣大居民，更進(jìn)一步提高居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的信任度、滿意度。

（二）簽約服務(wù)

為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，堅(jiān)持“充分告知、重點(diǎn)突出、自愿簽約、規(guī)范服務(wù)”的原則，以居民與家庭醫(yī)生自愿簽訂（每位居民同期只能選擇1名家庭醫(yī)生）一定期限服務(wù)協(xié)議的方式，建立相對(duì)固定的契約服務(wù)關(guān)系，雙方約定服務(wù)內(nèi)容、方式、期限和權(quán)利義務(wù)等款項(xiàng)，家庭醫(yī)生以團(tuán)隊(duì)的形式，按照約定內(nèi)容向居民提供集預(yù)防、保健、康復(fù)、健康管理為一體的綜合性、連續(xù)性服務(wù)。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個(gè)周期不少于一年，期滿后根據(jù)居民的意愿，自動(dòng)續(xù)約或另選簽約醫(yī)生。簽約對(duì)象優(yōu)先覆蓋常住家庭65歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月兒童、高血壓患者、糖尿病患者、嚴(yán)重精神障礙患者所在家庭，以及殘疾人、計(jì)生特殊家庭、貧困人口、孤寡老人等特殊人群和有服務(wù)需求的健康人群。

（三）提供基本醫(yī)療服務(wù)

1、常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)約、診療服務(wù)。

2、門診預(yù)約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。為簽約居民優(yōu)先提供二級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù)，做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù)，不斷提升家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。

（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)

簽約居民可在享受《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》(2017版)所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，享受到以健康管理為主要內(nèi)容、熱情、周到的優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)：

1、建立居民健康檔案服務(wù)。建立居民健康檔案，并根據(jù)居民個(gè)人健康信息，對(duì)首次簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，制訂個(gè)性化的健康計(jì)劃，使居民及時(shí)了解自身健康狀況。并及時(shí)更新，保證健康檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，為檔案隱私盡保護(hù)責(zé)任。

2、健康教育和健康咨詢服務(wù)。對(duì)簽約重點(diǎn)人群的健康狀況制定針對(duì)性的健康教育計(jì)劃和開(kāi)展健康教育服務(wù)。3、0-6歲兒童健康管理服務(wù)。對(duì)簽約家庭新生兒訪視2次（出院后1周和滿28天后），重點(diǎn)詢問(wèn)和觀察新生兒喂養(yǎng)、睡眠、大小便、黃疸等情況；為0～36個(gè)月兒童開(kāi)展中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居指導(dǎo)、傳授家長(zhǎng)進(jìn)行常見(jiàn)穴位按揉等適宜在家自行操作的中醫(yī)技術(shù)；開(kāi)展嬰幼兒健康管理（1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次），包括嬰幼兒喂養(yǎng)、患病等情況，進(jìn)行體格檢查（6～8、18、30月齡時(shí)分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測(cè)），生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評(píng)估，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、輔食添加、心理行為發(fā)育、意外傷害預(yù)防、口腔保健、中醫(yī)保健、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。

4、孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)。對(duì)孕產(chǎn)婦提供不少于5次孕期健康管理服務(wù)，為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后訪視2次（出院后7天和產(chǎn)后28天各1次）；為育齡婦女提供優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等健康知識(shí)咨詢和指導(dǎo)。

5、老年人健康管理服務(wù)。每年為簽約老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)；提供1次中醫(yī)健康管理服務(wù)，包括體質(zhì)辨識(shí)、生活方式和健康狀況評(píng)估、中醫(yī)干預(yù)等。

6、慢性病患者管理服務(wù)。為明確診斷的高血壓、2型糖尿病等慢性病患者進(jìn)行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測(cè)和健康評(píng)估，提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)、健康教育及咨詢等服務(wù)，每季度不少于1次，每次隨訪高血壓患者要詢問(wèn)病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)，為2型糖尿病患者，每年進(jìn)行4次免費(fèi)空腹血糖檢測(cè)；每年進(jìn)行一次較全面的免費(fèi)健康體檢。

7、嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)。對(duì)居家知情同意的嚴(yán)重精神障礙患者提供隨訪、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)患者家屬進(jìn)行培訓(xùn)，每季度不少于1次；每年提供1次健康體檢。

8、特殊人群保健，對(duì)所轄區(qū)域的殘疾人、失獨(dú)家庭、孤寡老人進(jìn)行健康管理服務(wù)。每年不少于一次隨訪和健康教育。

9、傳染病管理。對(duì)居家的傳染病患者進(jìn)行至少1次訪視及治療管理。

10、咨詢服務(wù)。對(duì)在健康管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)給予醫(yī)學(xué)指導(dǎo)或轉(zhuǎn)診建議。

11、上門服務(wù)。為行動(dòng)不便、90歲以上老年人及確有需要的簽約居民，提供上門訪視、診療等服務(wù)。

五、工作措施

1、組織、鼓勵(lì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)外出學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)力度，每季度至少開(kāi)展一次，培訓(xùn)活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)社區(qū)簽約居民需求進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)技巧及專業(yè)操作等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力，提高群眾滿意度。

2、進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，完善相關(guān)制度、流程、人員崗位職責(zé)，要求家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)制定本團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，進(jìn)行人員合理分工，明確目標(biāo)，每月召開(kāi)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作中的做法、取得的成績(jī)、不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，部署下月工作安排，同時(shí)進(jìn)一步加大考核力度，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行修訂，著重在滿意度、真實(shí)性上下功夫，對(duì)考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

3、明確對(duì)象，優(yōu)先簽約，有效服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對(duì)象為本轄區(qū)常住居民，簽約服務(wù)應(yīng)優(yōu)先覆蓋重點(diǎn)人群，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置有償服務(wù)包，提升居民簽約積極性。

4、充分發(fā)揮“一區(qū)三站”的作用，真正做到一站式簽約服務(wù)。

5、逐步健全完善簽約激勵(lì)約束機(jī)制，鼓勵(lì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展有償服務(wù)包簽約。

6、加大宣傳力度。積極推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每月必須在責(zé)任區(qū)域開(kāi)展不少于1次“三進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)、健康宣傳日等，積極主動(dòng)與社區(qū)居民溝通，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作宣傳，逐步提高社區(qū)居民簽約率。

7、各團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，對(duì)每次社區(qū)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行資料收集、整理、匯總，對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、評(píng)價(jià)方法

按照******關(guān)于印發(fā)《**********2018年家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案》的通知（發(fā)〔2017〕55號(hào)）文件要求，按時(shí)對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作量、真實(shí)性、居民滿意度，按工作量及考核得分進(jìn)行績(jī)效發(fā)放。

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2017年7月

日

第四篇：家庭醫(yī)生辦公室管理制度

家庭醫(yī)生辦公室日常管理制度

（試行版）

為規(guī)范家庭醫(yī)生辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，創(chuàng)立良好的辦公形象，提高辦公效率，利于家庭醫(yī)生辦公室的各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特制定本制度。（注：請(qǐng)仔細(xì)閱讀日常管理制度，并簽字確認(rèn)已讀。）第一條 嚴(yán)格遵守考勤制度，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間：8:15-12:00,13:45-16:45（8:15-12:00,14:00-17:00）上下班；上班期間10:30-11:30為學(xué)習(xí)時(shí)間；（如因季節(jié)變化調(diào)整作息時(shí)間，按調(diào)整時(shí)間為主）；職員每天應(yīng)提前5分鐘到達(dá)工作崗位，下班應(yīng)退后5分鐘，在此期間進(jìn)行衛(wèi)生打掃、清潔。

第二條 遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元（如有特殊情況，應(yīng)向科室負(fù)責(zé)人講明原由），當(dāng)月累計(jì)遲到達(dá)3次當(dāng)月工資扣除100元（遲到數(shù)超過(guò)3次者按曠工處理，如當(dāng)事人屢教不改，扣除當(dāng)月補(bǔ)助的20%）。

第三條 上班后不得外出吃早點(diǎn)或隨意吃零食，（特別是有氣味的零食）屢教不改者扣除補(bǔ)助10%，特殊情況須征得直管領(lǐng)導(dǎo)允許；午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

第四條 因私會(huì)客需和科室負(fù)責(zé)人報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打電話必須簡(jiǎn)短。第五條 上班時(shí)間內(nèi)兩個(gè)辦公室之間不能隨意串崗，不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、看視頻、聽(tīng)歌、逛購(gòu)物網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等一切與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違紀(jì)達(dá)3次扣除當(dāng)月補(bǔ)助10%，屢教不改者追加扣除當(dāng)月補(bǔ)助20%；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

第六條 熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量；做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤要承擔(dān)責(zé)任和處罰，不得推諉。

第七條 服從科室負(fù)責(zé)人管理是最基本原則，員工應(yīng)自覺(jué)服從安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。安排的任何事情必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，如有人故意違紀(jì)超過(guò)2次，扣除當(dāng)月補(bǔ)助的20%。

第八條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。同事之間不得搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)和諧的關(guān)系；不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，如有人違紀(jì)扣除當(dāng)月補(bǔ)助的50%。

第九條

保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待科室管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。

第十條

辦公室環(huán)境要求：辦公區(qū)域嚴(yán)禁擺放和工作無(wú)關(guān)的東西，私人物品和零食一律不準(zhǔn)出現(xiàn)；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑，垃圾桶不超過(guò)3/4滿；個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人每天自行清潔，所用東西及時(shí)歸位，保證自己所屬的領(lǐng)域整潔干凈、擺放有序。

第十一條 嚴(yán)格按值日表打掃辦公室，清潔人員不能隨意應(yīng)付，辦公室的垃圾桶當(dāng)日必須清理干凈。

第十二條 遵守保密紀(jì)律：按科室規(guī)定做好保密工作，一切和科室有關(guān)的科室相關(guān)規(guī)定和政策不隨意告知他人，如有人違反規(guī)定，給科室?guī)?lái)麻煩者，扣除當(dāng)月補(bǔ)助10%。

第十三條 文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。

第十四條 愛(ài)護(hù)科室財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十五條 工作時(shí)間不得做私活，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。對(duì)于勸解不聽(tīng)者交于院委會(huì)處理。

第十六條 請(qǐng)假必須事先向科室負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請(qǐng)假時(shí)必須填妥假單，請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，并扣除當(dāng)月所有補(bǔ)助，并取消當(dāng)年單位評(píng)優(yōu)資格；上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，否則扣除1O%。

第五篇：家庭醫(yī)生工作室管理制度

家庭醫(yī)生工作室管理制度

1、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)對(duì)象按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由家庭醫(yī)生工作室共同承擔(dān)分管區(qū)域內(nèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)及醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

2、接受居家上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)正確記錄并核對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康檔案詳細(xì)信息，及時(shí)聯(lián)系出診的醫(yī)生及護(hù)士。

3、各類居家護(hù)理項(xiàng)目，必須憑工作室具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生出具的醫(yī)囑，對(duì)來(lái)源不明或無(wú)病歷記錄的藥品不予執(zhí)行。

4、需要居家上門服務(wù)的居民包括（老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、失獨(dú)家庭、貧困家庭、高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性疾病及嚴(yán)重精神障礙患者），必須在《上門服務(wù)知情同意書》上簽字方可執(zhí)行。

5、肌肉注射出診前，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對(duì)外院帶入的藥品，抗生素等易過(guò)敏的藥物不予接受，以免發(fā)生意外。

6、居家護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧，對(duì)危險(xiǎn)性相對(duì)較大、毒副作用較強(qiáng)的注射用藥必須履行告知義務(wù)，做好解釋工作，確保醫(yī)療護(hù)理安全，爭(zhēng)取病人和家屬的配合。

7、對(duì)病情嚴(yán)重的病人及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診和住院。

8、出診后隨時(shí)與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補(bǔ)充病人健康檔案。

9、出診結(jié)束所產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物，及時(shí)收回并按照醫(yī)療廢棄物管理辦法處理。