第一篇：產(chǎn)品運(yùn)營的思路的演講稿

一直做產(chǎn)品，從未做運(yùn)營，但這并不妨礙我談?wù)剬\(yùn)營的理解。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品和運(yùn)營都是相通的，產(chǎn)品是要給用戶提供價值，運(yùn)營是讓用戶認(rèn)識這種價值，它們相互依存，戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。任何運(yùn)營都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，并留下。

1.吸引用戶

說道吸引用戶，不得不提流量來源。在任何第三方統(tǒng)計(jì)軟件中，“搜索引擎”、“外部鏈接”、“直接登錄”的流量劃分已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化—搜索引擎來的通常是受 到內(nèi)容的吸引；外部鏈接來自于各種推廣營銷、以及軟文和口碑；直接登錄的通常都是忠實(shí)用戶，這樣的用戶在后面的“留住用戶”中再詳細(xì)說明。補(bǔ)充一點(diǎn)，在 SEO中有句座右銘“內(nèi)容為王、外鏈為皇”，對于運(yùn)營中的吸引用戶一樣適用。

1.1.內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容是web1.0的精髓，也是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。在web2.0時代，UGC類甚至SNS網(wǎng)站的內(nèi)容依然離不開這個基礎(chǔ)，不過運(yùn)營的方式從“運(yùn)營商創(chuàng)造內(nèi)容”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕斑\(yùn)營商引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容”。可以分為3個階段：

1、在冷啟動時，依然需要運(yùn)營商創(chuàng)造內(nèi)容，不過他們裝成了用戶；

2、運(yùn)營需要鼓勵用戶創(chuàng)建符合社區(qū)定位的高質(zhì)量的內(nèi)容；

3、運(yùn)營需要引導(dǎo)用戶瀏覽希望看到的內(nèi)容，并激勵用戶參與進(jìn)來，形成用戶與用戶的互動；

這三者相輔相成，缺一不可，并且前者是后者的基礎(chǔ)。有人說新浪微博也沒有裝用戶啊？t.sina在2009年8月14日內(nèi)測起，就要求項(xiàng)目組內(nèi)每人 至少邀請20人注冊，雖然這沒有持續(xù)多久，但的確屬于裝用戶的范疇，即便在現(xiàn)階段，無數(shù)的僵尸水軍五毛黨，背后也站著sina的影子。階段2是社區(qū)進(jìn)入發(fā) 展期的標(biāo)志。微博在推遲公測后的9.10日，贏得了“李開復(fù)離職戰(zhàn)役”后，才正式進(jìn)入了公眾視野，名人是新浪創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容的王牌。但對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站 而言，這樣的資源、機(jī)會是很難具備的。如何“鼓勵用戶”？何為“符合社區(qū)定位”？用戶怎么才能“創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容”？這是web2.0產(chǎn)品運(yùn)營的真功夫。比 如白社會的積分體系，比如垂直社區(qū)的內(nèi)容定位本身，再比如各種推薦、各種廣場、各種認(rèn)證…即便只有1個能夠產(chǎn)生符合社區(qū)定位的內(nèi)容產(chǎn)生，運(yùn)營也要及時跟 上，告訴作者：我們喜歡你這樣的用戶；同時告訴社區(qū)的其他人：這樣的內(nèi)容在我們這兒是受歡迎的，這就足夠了，方式有很多，不再枚舉。當(dāng)?shù)诙A段做好以后，引導(dǎo)推薦與鼓勵參與將是水到渠成的事兒，想在加把火，除了產(chǎn)品

本身提供的規(guī)則和功能外，依然可以動員階段一中的幕后推手，或者玩玩專題和活動。大勢已定時，三階段的運(yùn)營沒有成敗，只有效率的好壞。

本想說內(nèi)容吸引用戶來，誰知道這一說又說開了，不過可以確認(rèn)的是，網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營內(nèi)容建設(shè)做好以上三點(diǎn)時，無論對吸引用戶還是留住用戶，都是非常有效的，留住用戶在后面還會詳細(xì)闡述。

1.2.外鏈建設(shè)

外鏈的種類有很多，對微博而言，門戶本身就是最有效外鏈源；對SNS產(chǎn)品，口碑才是最大的外鏈；中小2.0網(wǎng)站和垂直社區(qū)，廣告、軟文的分量較重； 個站和垃圾站，友情鏈接、交換鏈接、聯(lián)盟等SEO手段帶來的外鏈?zhǔn)遣豢珊鲆暤摹Ｍ怄準(zhǔn)且环N結(jié)果，依托于渠道的選擇，而非過程本身。很多SEOer把外鏈制 造當(dāng)成了信仰，結(jié)果往往成了自己的墓志銘，根本原因還是把內(nèi)容與外鏈的關(guān)系本末倒置了，這是短期利益的驅(qū)使還是浮躁心態(tài)的表露不得而知，但穩(wěn)固的有價值的 外鏈，一定是跟隨產(chǎn)品成長步伐的。

重點(diǎn)說一下病毒營銷。病毒營銷是口碑的一種，但在web2.0時代又是最最重要的用戶吸引的要素。雖然在第三方數(shù)據(jù)上，病毒營銷的來源相當(dāng)于“直接 輸入”或各種郵件鏈接，但從內(nèi)部數(shù)據(jù)依然可以分析出來一部分（邀請注冊成功的用戶量）。病毒營銷對產(chǎn)品本身是無成本的，一旦開始受眾數(shù)將以幾何級增長。但 病毒營銷的隱性成本是由用戶承擔(dān)的，用戶必須有足夠充分的理由去傳播和邀請，這個理由取決于產(chǎn)品或服務(wù)的價值。特別對于web2.0網(wǎng)站，目標(biāo)受眾與核心 用戶的傳播通道一致時，產(chǎn)品能夠迅速取占領(lǐng)市場，并能夠幫助用戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的粘著度，Gmail是最典型的例子。記住，純以利益驅(qū)使 為基礎(chǔ)的病毒營銷，只能給你帶來1秒的快感，然后就會毀了產(chǎn)品的未來。

2.留住用戶

能讓用戶留下是運(yùn)營的精髓，也是衡量網(wǎng)站的核心指標(biāo)之一。我們針對“有效用戶”、“活躍用戶”、“核心用戶”詳細(xì)談一下留住他們的運(yùn)營策略：

2.1.有效用戶

有效用戶區(qū)分與垃圾用戶和活躍用戶，通常產(chǎn)品為這類用戶創(chuàng)造了潛在價值，但是價值還不足以吸引其成為活躍用戶；或者用戶通過各種吸引手段進(jìn)來又離開的用戶。留住這樣的用戶策略上可以從三個地方著手：刺激他過來；給他好處；展示網(wǎng)站的核心價值。

戰(zhàn)術(shù)上，刺激有效用戶過來其實(shí)只需要一個理由。一個理由還找不到么？無論是好友呼喚、活動邀請、問題求助，還是勁爆熱點(diǎn)、熱門精選RSS訂閱，或者 各種節(jié)日各種慶典各種活動，運(yùn)營只需要告訴他即可。郵件不錯，短信更好，如果有個聲音甜美的MM電話喚醒一下最好不過了，當(dāng)然成本會幾何級上升。人家來了 能得到什么好處呢？對刺激理由履行承諾是最起碼的底線。幫助或引導(dǎo)用戶使用刺激他過來的功能或內(nèi)容，使用戶流暢完成操作，舒舒服服的離開，運(yùn)營的目的就達(dá) 到了。不要忘了展示網(wǎng)站的核心價值，這直接關(guān)系到有效用戶是否能夠轉(zhuǎn)換為活躍用戶，通知、提示、引導(dǎo)廣告或者精準(zhǔn)推送的內(nèi)容會放大這個用戶創(chuàng)造的價值，甚 至給你驚喜。

2.2.活躍用戶

活躍用戶的運(yùn)營是留住用戶的重中之重。通常活躍用戶對網(wǎng)站的認(rèn)知與網(wǎng)站的定位是匹配的，他們每周甚至每天都來網(wǎng)站，獲取內(nèi)容是他們的主要目的，包括有趣的內(nèi)容（媒體屬性）和關(guān)系產(chǎn)生的內(nèi)容（關(guān)系屬性）。另外，活躍用戶更容易使用產(chǎn)品的附加服 務(wù)或增值服務(wù)，是核心用戶的主要來源。留住活躍用戶的方法很多，幾乎每種運(yùn)營手段都能派上用場，但不同網(wǎng)站的著重點(diǎn)不一樣，不同產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營策略也 不一樣。雖然這是“正確的廢話”，但在KPI的驅(qū)動下，能做到為產(chǎn)品“量身定做”并考慮長遠(yuǎn)的運(yùn)營真的少之有少。活躍用戶的運(yùn)營目標(biāo)有兩個：提高健康度； 提高活躍度。

2.2.1.提高健康度

首先，運(yùn)營需要貼近用戶。相對于有效用戶很少來和核心用戶都會用，活躍用戶在使用產(chǎn)品的過程中會產(chǎn)生大量的問題，遇到各種的困惑，運(yùn)營需要建立和完 善幫助體系，讓用戶不至于因?yàn)椤安恢涝趺从谩边@種低級問題而流失。幾乎所有的成功網(wǎng)站都有完整的幫助中心、Q&A、問題反饋、客服電話、會員論 壇甚至解決問題的郵件和意見采納感謝信，新版本推出時最好有新舊版本轉(zhuǎn)換，重要功能或易誤操作的功能需要加個貼心的小提示……這些不僅能夠避免活躍用戶的退化，更能體現(xiàn)產(chǎn)品“以用戶為中心”的思想。

其次，運(yùn)營需要指導(dǎo)產(chǎn)品更新。從細(xì)節(jié)看，產(chǎn)品的使用情況和用戶反饋都能夠明確產(chǎn)品各個功能的優(yōu)缺點(diǎn)，需要及時改進(jìn)升級；從宏觀看，運(yùn)營需要緊盯政策變化、市場發(fā)展趨勢和競爭性產(chǎn)品，結(jié) 合產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷調(diào)整方向和節(jié)奏。在互聯(lián)網(wǎng)，特別是中國的互聯(lián)網(wǎng)，死的不明不白的產(chǎn)品太多了。產(chǎn)品的升級換代和優(yōu)勝劣汰是產(chǎn)品運(yùn)營的硬功夫，也決定了產(chǎn)品能達(dá)到什么樣的高度。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新甚至模仿速度都可能成為成功的決定因素，需要運(yùn)營與產(chǎn)品緊密配合，最好運(yùn)營本身就是做產(chǎn)品的，或者做產(chǎn)品的再搞運(yùn)營，這有助于跳出自己的框框，更有遠(yuǎn)見的看待自己的產(chǎn)品。

最后，運(yùn)營需要緊抓內(nèi)容建設(shè)與社區(qū)氛圍的營造。在吸引用戶—內(nèi)容建設(shè)中有詳細(xì)的說明，但這在強(qiáng)調(diào)一次，內(nèi)容是一切網(wǎng)站的基礎(chǔ)。在web1.0時 代，雅虎拿起免費(fèi)的內(nèi)容締造了互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則；在web2.0發(fā)展期，從blogger到wiki，從youtube到twitter，創(chuàng)造內(nèi)容的方式變 了，但內(nèi)容依舊是他們成功的基石；在web2.0的成熟階段，SNS的崛起也可以理解為關(guān)系內(nèi)容化，內(nèi)容依托關(guān)系進(jìn)行擴(kuò)散，這兩者相互促進(jìn)，締造了今天的 facebook.在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律中，運(yùn)營的方式從創(chuàng)造內(nèi)容逐步向制定規(guī)則過度，為用戶創(chuàng)造更好的交流平臺，通過產(chǎn)品機(jī)制和運(yùn)營定位，讓內(nèi)容淘汰遵循自然法則，使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠有效傳播并鼓勵相關(guān)用戶參與，這種夢幻般的未來，不正是你想要的么？

但是，提高產(chǎn)品健康度一切都要基于數(shù)據(jù)說話。在現(xiàn)實(shí)中，苦逼的產(chǎn)品調(diào)研后無論是用戶訪談還是角色建模，無論是裝用戶還是設(shè)計(jì)User Story，都建立在一個虛擬的規(guī)劃中，整個產(chǎn)品都是基于這個想當(dāng)然的規(guī)劃通過項(xiàng)目實(shí)施做出來的，無論規(guī)劃看起來多么美好，都需要事實(shí)的證明。因此，運(yùn)營 需要搭建一套完整的數(shù)據(jù)分析辦法，無論是Google Analytics還是專業(yè)的Adobe Omniture，或者自己開發(fā)一套基于數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)分析工具，運(yùn)營需要使用這些工具監(jiān)控用戶對產(chǎn)品的使用情況，并發(fā)現(xiàn)其中的問題或亮點(diǎn)，包括但不限于分 析用戶行為、分析產(chǎn)品使用情況、分析運(yùn)營策略是否成功等。讓數(shù)據(jù)說話，也是運(yùn)營的硬功夫，需要下狠心去抓。

2.2.2.提高活躍度

活躍度是個很讓人糾結(jié)的指標(biāo)，有很多維度，什么樣的活躍度是讓人滿意的取決于產(chǎn)品的定位，就像linkedin不指望他的用戶跟myspace的用 戶那樣天天泡在上面一樣。另外，需要注意的是，促進(jìn)活躍度需要掌握火候，純KPI導(dǎo)向的只看活躍度就是在玩火，那樣也會毀了你的產(chǎn)品。提高活躍度的辦法任 何做內(nèi)容運(yùn)營的同學(xué)都能隨口蹦出一大堆，最典型的就是活動。在用戶普遍寂寞難耐的情況下，活動能夠吸引眼球，讓用戶參與進(jìn)來，形成互動，這個活動的目的就 達(dá)到了。

廣義的活動可以切分為內(nèi)容型、功能型、燒錢型三種。顧名思義，內(nèi)容型活動就是對話題、爭論以及事件、人物等進(jìn)行包裝后的產(chǎn)物，從自動化的熱門推薦到人工創(chuàng)造的投票、觀點(diǎn)PK以及訪談等等，都是內(nèi)容型活動的表現(xiàn)方式。內(nèi)容型活動也是成熟社區(qū)產(chǎn)品的主打牌，玩法多，限制少，見效快，也給各種悶騷苦逼宅男 腐女排舒緩了壓力排解了寂寞。功能型活動，通常是產(chǎn)品功能的伴生品，小到提醒大到引導(dǎo)教程（這已經(jīng)成了移動端產(chǎn)品的潛規(guī)則了-_-），目的都是幫助用戶使 用，同時為該功能的KPI指標(biāo)打基礎(chǔ)。當(dāng)然，最常見的功能型活動是能夠給用戶帶來虛擬或?qū)嶋H的利益的，要么能漲積分，要么能讓產(chǎn)品更好玩（比如邀請朋 友），要么結(jié)合燒錢型活動一起Happy一下。燒錢型活動通常有自己的目標(biāo)，要么帶來用戶，要么帶來流量，最次也要提高一下活躍度沖沖指標(biāo)，這樣老板燒

得 爽，用戶玩的high，其樂融融。

2.3.核心用戶

最后，說說留住核心用戶。核心用戶的運(yùn)營，一定要圍繞產(chǎn)品的核心價值展開。當(dāng)然，做好核心價值，是產(chǎn)品的硬功夫，對所有用戶都適用，但對核心用戶，在做好本質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上需要給他們更多功能或內(nèi)容的差異和特權(quán)。這與產(chǎn)品的定位和運(yùn)營策略密切相關(guān)，也是成長體系的重要組成部分。另外，對待核心用戶，需 要做好服務(wù)和增值。在服務(wù)上需要更貼心，更有效率，比如1對1專屬客服經(jīng)理，比如7×24小時在線救援，讓用戶毫無后顧之憂；在增值上，更多積分、更多優(yōu) 先體驗(yàn)、更多活動抽獎號都是很好的方式，高端點(diǎn)渠道返點(diǎn)，或送高爾夫球卡或者古巴雪茄，人性點(diǎn)邀請來公司參觀交流或參加個年會等等，做到極致就是拉攏腐 蝕，讓核心用戶跟你穿一條褲子，做到這份上，神馬宣傳推廣神馬病毒營銷都是浮云了。

第二篇：新媒體產(chǎn)品運(yùn)營思路

新媒體產(chǎn)品運(yùn)營思路

作為新媒體的媒體運(yùn)營平臺，現(xiàn)價段的產(chǎn)品運(yùn)營分上線前和上線后兩個階段：

一、上線前

現(xiàn)有三個頻道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)容安排，在沒有經(jīng)過上線測試檢驗(yàn)情況下，暫時不做調(diào)整。但上線前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作：

1、與廣電及電信運(yùn)營商確定項(xiàng)目合作，及上線時間。（重要）

2、豐富產(chǎn)品內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)有頻道板塊，根據(jù)需求增添視頻或服務(wù)內(nèi)容。（重要）

內(nèi)容片源的渠道：前期為加快進(jìn)度可以考慮購買，中期合作欄目，運(yùn)營成熟

時自己制作相關(guān)欄目及主辦相關(guān)活動。

3、現(xiàn)有產(chǎn)品與運(yùn)營商及廣電對接的準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)接口、EPG各項(xiàng)匹配、各項(xiàng)內(nèi)容操作的商用前調(diào)試等。

4、人員安排。現(xiàn)有三個頻道分別需要一個策劃，一個運(yùn)營執(zhí)行。（重要）

5、企業(yè)及業(yè)務(wù)包裝，無論是針對上游的廣電或運(yùn)營商，還是針對下游的合作企業(yè)，均可以有效的助力拓展市場。

二、上線后

現(xiàn)有頻道內(nèi)容板塊，根據(jù)觀眾使用及觀看行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化重組節(jié)目內(nèi)容。

1、內(nèi)容為王，細(xì)分市場

在尊重觀眾看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣中樹立品牌，在每個頻道打造1-2款精品欄目或活動，吸引用戶觀看、參與、使用。內(nèi)容本著：實(shí)用、有趣、可重復(fù)觀看、可分享的原則。

2、關(guān)聯(lián)節(jié)目，相互推廣

在節(jié)目A中有對節(jié)目B及C的宣傳推介。（如：節(jié)目A中的幸運(yùn)觀眾名單在節(jié)目B中公布，或相關(guān)信息在節(jié)目C中更加詳細(xì)等，根據(jù)具體形式確定）

因IPTV是采用寬帶傳輸，所以欄目或活動有必要采用微博等新興工具裂變式推廣，同時增加觀眾的可參與性。

3、與社會企業(yè)合作制作節(jié)目

片源自己制作及合作制作的優(yōu)勢：與廣電或運(yùn)營商合作分成比例及收益來源固定，我司獨(dú)立制作或參與制作可以靈活的加入軟性植入廣告內(nèi)容，提高收益來源。

弊端：需要資金及人力投入，有風(fēng)險。但在成本可控的優(yōu)質(zhì)節(jié)目可以避險。

合作形式可分為：

（1）我司提出需求，對方制作，雙方共同植入招商，按合作比例分成。

（2）社會企業(yè)已經(jīng)制作完整的節(jié)目（有植入式軟性廣告），付我司播出費(fèi)合作。

（3）雙方共同出資制作，共同招商，按比例分成合作。

4、線上增值服務(wù)

本部分指在電視播出過程中，除了正常觀看節(jié)目以外的服務(wù)內(nèi)容。

（1）在當(dāng)?shù)豂PTV技術(shù)及設(shè)備條件允許的條件下，增加新興應(yīng)用融入節(jié)目中。（如：甩信，手機(jī)、電視、電腦三屏聯(lián)動）

（2）增加互動游戲節(jié)目，形式可為PK博弈、收視有獎、競猜有獎等。

5、線下增值服務(wù)

本部分指地面現(xiàn)場活動為主體的增值服務(wù)，電視可以作為播出平臺。（更加便于廣告招商）

（1）公眾參與性強(qiáng)的企業(yè)類活動

可以結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品促銷、新品上市推廣、服務(wù)宣傳等活動，我司作為媒體角色參與協(xié)辦并且在IPTV平臺播出宣傳。

（2）我司各頻道的增值服務(wù)（包括但不限于培訓(xùn)、活動、光盤書籍等）

根據(jù)各頻道核心要求及內(nèi)容，結(jié)合我司核心能力，有針對性的開發(fā)線下業(yè)務(wù)，原則可以創(chuàng)新效仿，更支持獨(dú)出心裁。

2012-8-17

第三篇：孵化器運(yùn)營思路

孵化器運(yùn)營總體思路

一、基本路徑

以構(gòu)建創(chuàng)客社群為基礎(chǔ)，建立我們孵化器的精準(zhǔn)目標(biāo)服務(wù)群體，用自媒體擴(kuò)散我們的服務(wù)和品牌，以高頻線下活動提升市場關(guān)注度和知名度，設(shè)計(jì)免費(fèi)+收費(fèi)的服務(wù)產(chǎn)品線，以免費(fèi)產(chǎn)品成為創(chuàng)客朋友，以收費(fèi)產(chǎn)品（包含占股收益）獲得孵化器收益。

二、創(chuàng)客來源

創(chuàng)客社群是經(jīng)過沉淀后的有形資產(chǎn)，未來孵化器的核心競爭力之一，擁有強(qiáng)大社群的孵化器才有更堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

創(chuàng)客社群成員的來源：高校創(chuàng)業(yè)學(xué)生、社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)大賽參賽項(xiàng)目、同業(yè)孵化器路演、政府對口部門。

三、有效互動

創(chuàng)客社群的核心要素在于有效互動，如何進(jìn)行有效互動？

1、共處。經(jīng)常性地拜訪和邀約，花時間與創(chuàng)客面對面交流，多呆在一起，互相加深了解。

2、共謀。策劃活動時，不要單方面由我們自己策劃，讓創(chuàng)客社群成員參與進(jìn)來，共同策劃，增強(qiáng)他們參與感和主角感。

3、共贏。用我們的各種資源對接他，使他得到面子、里子和圈子，他們要的無非也就是這些東西，我們設(shè)計(jì)出豐富的免費(fèi)+收費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)線滿足他的這些心理需求。

四、產(chǎn)品線

有效互動的內(nèi)容是什么？是我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品線。

免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：

1、政府創(chuàng)業(yè)政策解讀。

2、創(chuàng)客深度訪談報道。

3、高端會議大賽沙龍。

3、政企資源對接。用免費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)客，增強(qiáng)對頭車的信任和信賴感。

收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目：

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)證書課程。

2、創(chuàng)業(yè)者戶外社交旅行。

3、知名企業(yè)參觀訪問。

4、融資達(dá)成收費(fèi)。

5、大學(xué)生無息貸款。

6、辦公場地出租。用收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)創(chuàng)客，獲得孵化器的收益。

五、工作重點(diǎn)

孵化器的四個工作方向：項(xiàng)目的收集入孵、活動的策劃和組織、自媒體的運(yùn)營、外部機(jī)構(gòu)合作。

以政府政策為導(dǎo)向開展工作：服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、入孵項(xiàng)目數(shù)量、舉辦活動次數(shù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師數(shù)量、外部機(jī)構(gòu)的合作數(shù)量等省級和市級孵化器的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)。

以盈利預(yù)期為導(dǎo)向開展工作：把收費(fèi)項(xiàng)目作為長項(xiàng)工作向我們的創(chuàng)客群體推送、營銷。

六、日常工作

部門日常工作要點(diǎn)：

一、每天每個人挖掘5個新的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入社群。

二、每天推送公眾號文章。

三、每天免費(fèi)+收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的推送、營銷。

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)證書課程。

2、創(chuàng)業(yè)者戶外社交旅行。

3、知名企業(yè)參觀訪問。

4、融資達(dá)成收費(fèi)。

5、大學(xué)生無息貸款。

6、辦公場地出租。

四、每周活動組織策劃一次。

五、每周外部機(jī)構(gòu)洽談合作。

總體指標(biāo)：服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量30、入孵項(xiàng)目數(shù)量

15、舉辦活動次數(shù)（每周）、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師數(shù)量

10、外部機(jī)構(gòu)的合作數(shù)量10，6月30日之前完成。

第四篇：招商運(yùn)營思路

招商運(yùn)營思路

對于市場類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目來說，其操作流程一般可分為四大部分，一是項(xiàng)目定位、二是營銷策劃、三是項(xiàng)目銷售、四是項(xiàng)目運(yùn)營。在整個項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)作過程中，項(xiàng)目定位是先期的重中之重，將直接影響到項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)方案中，就應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所定位的業(yè)態(tài)來進(jìn)行綜合布局，并根據(jù)所需經(jīng)營業(yè)態(tài)對建筑物的要求來進(jìn)行建筑施工設(shè)計(jì)。而項(xiàng)目的成功銷售，則可保障開發(fā)商擁有足夠的資金進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)營。且成功的營銷策劃推廣也可確保項(xiàng)目銷售的成功。

項(xiàng)目定位經(jīng)初步確定后，須展開對當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械氖袌稣{(diào)研，并組織行業(yè)內(nèi)專家（如行業(yè)協(xié)會、品牌經(jīng)營戶、市場運(yùn)營商）和設(shè)計(jì)單位會同開發(fā)商共同對項(xiàng)目進(jìn)行研討論證，經(jīng)科學(xué)研討論證后，交由專業(yè)人員執(zhí)行。

在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，應(yīng)考慮專業(yè)營運(yùn)、銷售人員的介入，就項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與銷售、運(yùn)營需求結(jié)合起來考慮，設(shè)計(jì)出適合運(yùn)營要求的物業(yè)，為經(jīng)營物業(yè)量身定做。比如：項(xiàng)目商業(yè)部分業(yè)態(tài)如何分布？比例是多少？項(xiàng)目銷售與保留部分如何劃分？設(shè)計(jì)的銷售單元主力面積該多大？總價控制在多少？該銷售單元是否便于所定業(yè)態(tài)的經(jīng)營？等等。合理的銷售分割有助于項(xiàng)目單價的提升和加快銷售速度（去化率），提高項(xiàng)目的整體收益。

一、項(xiàng)目招商策略

1．市場經(jīng)營項(xiàng)目定位：

結(jié)合本項(xiàng)目所處區(qū)域，組織專業(yè)人員展開前期市場調(diào)研工作，做好本項(xiàng)目區(qū)域定位和內(nèi)部商業(yè)部分定位；進(jìn)一步做好各樓層定位和樓層平面定位。

2.組建項(xiàng)目前期招商部，培養(yǎng)招商人員，展開前期商戶拜訪：項(xiàng)目啟動后招商部由本公司組織家居行業(yè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，成立招商小組，組織日常工作的開展，先期以市場調(diào)研工作為主。

3.展開對主力店、大客戶的前期招商工作：

在做市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，同期展開對主力店、大客戶的前期招商工作，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會和行業(yè)專業(yè)媒體的溝通工作。

4.各個區(qū)域分布和經(jīng)營業(yè)態(tài)的劃分：

具體區(qū)域和樓層定位經(jīng)市調(diào)得出結(jié)論后再細(xì)分。

5.制定市場租金和招商優(yōu)惠政策：

市場租金收入目標(biāo)一般定為三年一個周期，市場招商優(yōu)惠免租期建議為3-6個月。收入目標(biāo)也需經(jīng)調(diào)研后根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定。各項(xiàng)招商優(yōu)惠政策及政府相關(guān)優(yōu)惠政策根據(jù)實(shí)際情況制定。

6．籌備招商發(fā)布會：

建議在項(xiàng)目開業(yè)前6個月內(nèi)召開招商發(fā)布會，在發(fā)布會召開前，做好相關(guān)行業(yè)協(xié)會和專業(yè)家居媒體的互動工作，須與各主力店和大客戶簽訂租賃協(xié)議；在發(fā)布會召開時進(jìn)行現(xiàn)場簽約活動造勢，以便在發(fā)布會召開后根據(jù)招商情況進(jìn)行租金的提升。

7.招商文件及相關(guān)合同的制定：

須制定市場招商手冊、定鋪協(xié)議、租賃合同、消防責(zé)任書等。在發(fā)布會召開前須制定經(jīng)營戶手冊、員工手冊等。

8.展開招商工作，簽訂招商合約：

招商發(fā)布會召開后，力爭在2-3個月內(nèi)完成招商簽約工作，為開業(yè)做好準(zhǔn)備。

9.督促經(jīng)營戶進(jìn)場裝修：

在市場通過相關(guān)部門驗(yàn)收后，極力推進(jìn)經(jīng)營戶進(jìn)場裝修工作。掌握經(jīng)營戶進(jìn)場裝修的進(jìn)度，保證定期開業(yè)。

10.協(xié)商確定開業(yè)日期及相關(guān)開業(yè)籌備工作：

應(yīng)明確工程完工及驗(yàn)收日期，討論確定開業(yè)日期，并以開業(yè)日期為節(jié)點(diǎn)，安排相關(guān)工作日程表及開業(yè)籌備工作。

二、項(xiàng)目運(yùn)營

1.前期做好項(xiàng)目銷售的相關(guān)輔助工作，以銷售為中心，配合銷售部做好相關(guān)市調(diào)、業(yè)態(tài)定位、客流動線、商鋪劃分、價格定位、公共部位裝修等服務(wù)工作。

2.搭建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及做好組織架構(gòu)圖：

建議采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的部門負(fù)責(zé)制，下轄部門：招商部、綜合管理部、人力資源部、保安部、辦公室和財(cái)務(wù)部。綜合管理部下轄營銷部、市場管理辦、工程部。

3.制定公司各項(xiàng)管理章程和管理制度：

在開業(yè)前制定的制度有：市場經(jīng)營管理制度、各崗位責(zé)任制度、市場商品準(zhǔn)入制度、商品先行賠付制度、商品價格管理及售后服務(wù)制度、裝修管理?xiàng)l例、員工管理流程及獎懲條例、財(cái)務(wù)管理制度等。

4.明確各崗位工資及員工福利制度：

建議員工收入分兩大塊為工資和獎金。工資由基本工資、三金、崗位津貼和各項(xiàng)補(bǔ)貼組成，每月按時發(fā)放；獎金為年終獎勵，年底一次性發(fā)放。

5.市場宣傳推廣策略的制定和實(shí)施：

招商前須做好招商手冊一批、市場主樓戶外廣告位、道路指路牌若干、高炮廣告若干、周邊墻體廣告若干、媒體廣告若干，具體計(jì)劃另行書面報告申請。

6．與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)：

在溝通聯(lián)絡(luò)的過程中，積極要求政府展開協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能劃行規(guī)市，錯位經(jīng)營，避免引起其他商業(yè)綜合體的惡意競爭。

三、家居類操作項(xiàng)目

操作過的項(xiàng)目：

1、浙江世紀(jì)建材市場：

位于杭州市蕭山區(qū)新世紀(jì)市場園區(qū)，占地面積150畝，總建筑面積12萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場2003年完成銷售、招商與開業(yè)。

2、杭嘉湖家居大市場——德清佳得利商貿(mào)城、盧球商貿(mào)城：位于湖州市德清縣，占地面積300畝，總建筑面積26萬平米，業(yè)態(tài)為服裝、百貨、建材、五金類專業(yè)市場，2005年完成銷售、招商與開業(yè)。

3、杭州宏豐家居城：

位于杭州市余杭區(qū)閑林鎮(zhèn)，占地面積350畝，總建筑面積50萬平米，業(yè)態(tài)為家居、超市類綜合體，一期家具、建材市場于2008年完成銷售、招商。于2009年開業(yè)。

4、寧波美家居國際家居博覽園：

位于浙江省奉化市，占地面積50畝，總建筑面積6萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具、櫥柜類專業(yè)市場，2009年完成招商與開業(yè)。

正在操作的項(xiàng)目：

1、寧波寧海物流中心——金屬材料市場、五金機(jī)電市場：位于寧波市寧海縣城關(guān)鎮(zhèn)，占地面積150畝，總建筑面積8萬平

米，采取先招商再銷售的模式。現(xiàn)招商預(yù)定已達(dá)95%，銷售工作正在籌備當(dāng)中，預(yù)計(jì)今年10月份開盤。

2、杭州紅星美凱龍金茂MALL：

位于杭州市德勝東路九堡，占地350畝，總建筑面積46萬平米，業(yè)態(tài)為以紅星美凱龍為主力店的一站式家具M(jìn)ALL，屬大型綜合體商業(yè)項(xiàng)目，一期商鋪于2010年完成銷售，二期商鋪正在熱銷中，今年底開業(yè)。

正在洽談的項(xiàng)目：

1、中國（嘉善）木雕城：

位于浙江省嘉善縣，占地面積80畝，總建筑面積12萬平米，業(yè)態(tài)為木雕、紅木家具類專業(yè)市場。

2、杭州新華東家具城：

位于杭州市艮山東路，占地面積150畝，總建筑面積20萬平米，業(yè)態(tài)為建材、家具類專業(yè)市場。

四、項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、項(xiàng)目前期調(diào)研服務(wù)收費(fèi)一般為一次性收取10-20萬元。

2、項(xiàng)目招商總監(jiān)及招商部人員在正式招商開始前的前期費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商確定，可采取包月形式。

3、招商獎勵分成三部分:

第一是招商基本獎勵，一般根據(jù)項(xiàng)目難易程度為2-3個月租金。第二是項(xiàng)目完成約定招商比例的獎勵: 一般約定招商完成比例為70%以上才有，數(shù)額經(jīng)雙方協(xié)商確定，一般在1個月租金內(nèi)。

第三是租金總額超過部分的分成，租金超額部分三七分成。

招商運(yùn)營戰(zhàn)略合作伙伴

大賣場：家樂福、樂購、大潤發(fā)、物美、樂天瑪特、易買得數(shù)碼類：頤高數(shù)碼、友通數(shù)碼、國美電器、蘇寧電器、五星電器、匯德隆家電

百貨服飾類：義烏小商品城、中國輕紡城、天虹百貨、泰國尚泰百貨、上海百聯(lián)、四季青服裝市場、上海七浦路服飾城、海寧（中國）皮革城

家居類：紅星美凱龍、月星家居、居然之家、歐亞達(dá)家居、金盛家居、全國工商聯(lián)家具商會、廣東省家具商會、浙江省家具協(xié)會、江蘇省家具協(xié)會、東莞名家具、亞太傳媒（亞太建材、亞太家具、亞太門窗等雜志）、廣東稼·財(cái)富雜志社

兒童主題類：四季青兒童服飾城、織里童裝協(xié)會、杭州中南集團(tuán)（動漫）

茶產(chǎn)業(yè)：中國國際茶葉拍賣交易中心、中國茶研所、浙江省茶葉集團(tuán)、各地茶葉協(xié)會、天福茗茶、國際茶訊雜志社、茶博覽雜志社

酒店類：美國溫德姆酒店管理集團(tuán)（溫德姆、華美達(dá)、速8等）、南苑e家、如家等

奧特萊斯：北京燕京奧特萊斯、北京首創(chuàng)奧特萊斯、上海百聯(lián)奧特萊斯、上海狐貍城、杭州樂園奧特萊斯

影院：大地院線、韓國CVG影院、華大影院

餐飲：杭州知味觀、澳門豆撈、西苑海鮮樓、名家廚房、卜家野魚館、泰國蕉葉、新加坡阿南鮑魚湯、香港避風(fēng)塘、兩岸咖啡、名典咖啡、上島咖啡等

第五篇：產(chǎn)品運(yùn)營專員

產(chǎn)品運(yùn)營專員【福州】

崗位類別：產(chǎn)品運(yùn)營類

工作簡介：

1、產(chǎn)品運(yùn)營、合作、營銷、推廣等方案撰寫與實(shí)施；

2、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營執(zhí)行工作，管控運(yùn)營活動的成效，定期對市場環(huán)境、目標(biāo)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行核查，及時調(diào)整運(yùn)營策略和計(jì)劃；

3、理解用戶需求，對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品運(yùn)營或規(guī)劃的改進(jìn)需求 ；

4、負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的執(zhí)行，跟蹤媒體推廣效果，順利推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)程。

任職要求：

1、專科以上學(xué)歷，男性優(yōu)先；

2、具備產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有高校資源或媒體渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)者優(yōu)先；

3、熟悉產(chǎn)品運(yùn)營流程及方法（線上/線下），具備良好的文案撰寫及語言表達(dá)能力；

4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的分析問題、應(yīng)對解決問題能力；

5、具備高效的執(zhí)行力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

6、具備用戶體驗(yàn)知識和一定的數(shù)據(jù)分析能力；

7、關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，有創(chuàng)新意識。

薪酬說明：

待遇：基本工資+績效獎金+社保+醫(yī)保+住房公積金

提供專業(yè)培訓(xùn)及廣闊的晉升空間

工作時間：公司實(shí)行5天（彈性）工作制，并按照國家規(guī)定實(shí)行假期制度。

工作地：福州