第一篇：2016京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題整理

2016京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題整理

筆試題有助于京東產(chǎn)品運(yùn)營求職者順利通過考核。以下是學(xué)習(xí)啦小編精心推薦的一些京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題，一起來學(xué)習(xí)下吧!

京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題：判斷題

1)一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。()

2)交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個(gè)評價(jià)。()

3)淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個(gè)舉報(bào)過程中，舉報(bào)方是匿名的，所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。()

4)規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。()

5)商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購()

6)商品名稱最多30個(gè)漢字，55個(gè)字節(jié)()7)在淘寶上搜索寶貝時(shí)，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。()

8)淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制()

9)普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100 * 100像素。()

10)阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具()

11)一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。()

12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。()

13)支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式()

14)工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。()

15)淘寶助理可以批量下載和編輯商品()

16)相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。()

17)所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。()

18)一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。()

19)光圈與光圈值(F值)之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。()p162

20)編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。()21)拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。()

22)相機(jī)上面的模式標(biāo)識(P)是手動模式。()

23)貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。()

24)只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。()

25)平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的服務(wù)。()

26)新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。()

27)淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。()

28)網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。()

29)商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個(gè)性化，提高店鋪的整體形象。()

30)我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體。()

31)淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。()

32)淘寶客推廣是一種先成交后付費(fèi)的推廣模式。()

33)推廣和營銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。()

34)我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。()

35)任何人都可以開設(shè)商城店鋪。()

36)商城的商家支付寶不可以用來支付。()

37)買家對商城賣家做出評價(jià)之后，可以有一次修改或刪除的機(jī)會。()

京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題：單項(xiàng)選擇題

1)支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。()

A.安全 B.信任 C.簡單

2)關(guān)于會員名注冊要求哪個(gè)是的?()

A.會員名由5-25 個(gè)字符組成 B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

C.會員名可以使用兩個(gè)中文字組成 3)關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是的?()

A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請;

B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家

C.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。

4)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不的?()

A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。

B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價(jià)，屬于違規(guī)行為。

C.被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋

5)關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個(gè)不屬于違規(guī)行為?()

A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。

B.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。

6)在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承擔(dān)?()

A.賣家 B.買家 C.物流公司

7)以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個(gè)不?()p44

A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號

B.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息

C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。

8)關(guān)于雙方評價(jià)以下描述哪個(gè)是的?()p42

A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝;

B.在交易雙方已經(jīng)互相評價(jià)的情況下，如果一方給予另一方的評價(jià)是“中評”或“差評”，則評價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價(jià)24小時(shí)后再顯示并計(jì)分;

C.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價(jià)，則評價(jià)內(nèi)容將在評價(jià)期滿的24小時(shí)后自動顯示并計(jì)分。

9)關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個(gè)是的?()p38

A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位

B.新店主在首次開店的前1個(gè)月會額外獲得10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位 前3月

C.加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家都可以額外獲得5個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位

10)淘寶網(wǎng)首頁哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)()

A.自由選購區(qū) B.頻道分類區(qū)域 C.便民服務(wù)區(qū)域

11)寶貝三要素是指哪三個(gè)?()

A.標(biāo)題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺

12)一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目?()

A.1個(gè) B.5個(gè) C.不限

13)淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位?()

A.10個(gè) B.35個(gè) C.不限

14)一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里()待定?

A.1個(gè) B.10個(gè) C.20個(gè)

15)店招的文件最多不能超過多少K?()

A.80K B.100K C.120K

16)下面的是哪一個(gè)?()

A.抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上

B.抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。

C.一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用

17)“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售?()

A.1件 B.4件 C.不限

18)如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進(jìn)行編輯，修改交易價(jià)格?()

A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘

19)買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請?()

A.立即 B.1小時(shí) C.24小時(shí)

20)修改評價(jià)的入口在哪里?()

A.管理我的店鋪 B.評價(jià)管理 C.錢掌柜

21)店鋪的買家級別在哪里設(shè)置?()

A.錢掌柜 B.淘寶助理 C.出售中的寶貝

22)淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成?()

A.6-16個(gè)字符 B.5-15個(gè)字符 C.8-16個(gè)字符

23)旺鋪?zhàn)远x頁面最多有幾個(gè)?()

A.5個(gè) B.6個(gè) C.8個(gè)

24)店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?()

A.錢掌柜 B.淘寶賣家助手 C.管理我的店鋪

25)下面哪一項(xiàng)不屬于左側(cè)模塊?()

A.搜索店內(nèi)寶貝 B.友情鏈接 C.店鋪交流區(qū)

26)店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次?()

A.1次 B.3次 C.不限

27)查看旺旺離線消息的入口在哪里?()

A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣家提醒區(qū)

28)買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程?()

A.5天 B.10天 C.15天

29)如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入?()□A.10天 B.15天 C.30天 答案修正為 30天

30)淘寶網(wǎng)的評價(jià)是怎么計(jì)分的?()

A.一個(gè)好計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評扣一分 B.一個(gè)好計(jì)一分，中評扣一分，差評扣二分 C.一個(gè)好計(jì)二分，中評一分，差評零分

31)買家給了中差評，多長時(shí)間內(nèi)可以修改?()

A.15天內(nèi) B.一個(gè)月 C.3個(gè)月 D.不限

32)淘寶的在線支付工具是什么?()

A.財(cái)付通 B.支付寶 B.百付寶

33)阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)?()

A.3個(gè) B.5個(gè) C.7個(gè)

34)阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人?()

A.100 B.200 C.500

35)一個(gè)淘寶會員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶?()

A.1個(gè) B.2個(gè) C.不限

36)買家申請退款后，賣家確認(rèn)退款，退款不會退到哪里?()

A.信用卡 B.支付寶 C.借記卡

37)關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇?()

A.3 B.7 C.10

38)一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡()

A.1個(gè) B.3個(gè) C.多個(gè)

39)賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)?()

A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼

40)一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個(gè)E客服子賬號()3心-5心 2個(gè)~1鉆-3鉆 5個(gè)~~4鉆以上 30個(gè)

A.2個(gè) B.5個(gè) C.30個(gè)

41)下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能?()

A.批量下載寶貝 B.圖片搬家 C.退款

42)滿就送服務(wù)是淘寶的哪項(xiàng)工具?()

A.管理工具 B.支付工具 C.營銷工具

43)在同一家店鋪購物，使用購物車購買商品是付幾次郵費(fèi)?()

A.1次 B.買幾件商品就是付幾次 C.不付郵費(fèi)

44)如果有多張抵價(jià)券，在購買時(shí)每件商品最多可以使用幾張?()

A.1張 B.5張 C.不限

45)旺鋪的店招最大尺寸是多少?()

A.950*150 B.750*120 C.860*135

46)實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費(fèi)開店?()

A.5件 B.8件 C.10件

47)以下哪一個(gè)不是錢掌柜的功能?()

A.客戶關(guān)懷 B.批量評價(jià) C.設(shè)訴

48)如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑挘嗌偃f像素的相機(jī)夠用了?()

A.100-200萬 B.300-500萬 C.500-1000萬

49)光影魔術(shù)手軟件英文名是?()

A.PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE

50)拍照時(shí)拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能?()

A.縮放 B.旋轉(zhuǎn) C.裁剪

51)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時(shí)，可以運(yùn)用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整?()

A.色階 B.白平衡一指鍵 C.色相/飽和度

52)當(dāng)室內(nèi)光線太暗時(shí)，拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊，可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整?()

A.色相/飽和度調(diào)節(jié) B.白平衡一指鍵 C.銳化

53)在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個(gè)菜單里?()修正為C

A.效果 B.圖像 C.工具

54)以下哪個(gè)不是光影魔術(shù)手的功能?()

A.濾鏡功能 B.白平衡調(diào)整 C.圖片裁剪

55)曝光模式即計(jì)算機(jī)采用自然光源的模式，以下哪個(gè)不屬于曝光模式?()

A.快門優(yōu)先 B.手動曝光 C.感光度ISO

曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、AE鎖等模式

56)以下哪個(gè)商品不能采用透明體的布光方式?()

A.鮮花 B.琉璃 C.香水

57)常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么?()

A.海灘 B.房間 C.攝影棚內(nèi)

58)如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時(shí)候要設(shè)定哪種白平衡模式?()

A.日光白平衡 B.熒光燈白平衡 C.手動白平衡

59)關(guān)于編寫貨號的描述，哪個(gè)是的?()

A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)

B.品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號

C.服裝類商品因?yàn)榭钍椒倍啵跃帉懾浱栐綇?fù)雜越好

60)申請熱賣單品廣告位的入口在哪里()

A.淘寶賣家助手 B.直通車活動 C.管理我的店鋪

61)如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝?()

A.紙箱 B.快遞袋 C.木板箱

62)以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個(gè)是的?()

A.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大

B.郵寄費(fèi)用并不是我們應(yīng)該考慮的 C.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕

63)以下清單哪個(gè)清單是用于內(nèi)部核對和清點(diǎn)商品的?()

A.配貨單 B.快遞單 C.裝箱單

64)以下對于推薦物流哪個(gè)描述是的?()

A.推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費(fèi)用

B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價(jià)和物流公司進(jìn)行結(jié)算

C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流

65)淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認(rèn)收貨的狀態(tài)?()

A.等待發(fā)貨的訂單 B.等待物流公司的確認(rèn) C.等待對方簽收的訂單

66)限時(shí)物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達(dá)買家處。是以下哪種服務(wù)?()

A.次日達(dá) B.次晨達(dá) C.當(dāng)日達(dá)

67)淘寶的增值服務(wù)入口在哪里?()

A.店鋪首頁 B.軟件產(chǎn)品/服務(wù)訂購 C.客服中心

68)我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具?()

A.百付寶 B.支付寶 C.財(cái)付通

69)企業(yè)(包括商家)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式?()

A.B2B B.B2C C.C2C

70)商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個(gè)?()

A.商品價(jià)格 B.商品描述 C.商品推廣

71)站內(nèi)推廣工具—直通車，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞?()

A.100個(gè) B.200個(gè) C.300個(gè)

73)以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度之一()

A.接觸點(diǎn) B.效率點(diǎn) C.時(shí)間點(diǎn)

74)以下哪個(gè)關(guān)鍵字選項(xiàng)是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的?()

A.宜家 家居同款 B.劉德華代言 C.超顯瘦長款

75)旺鋪設(shè)置中，可以利用自定義頁面功能，自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，以下哪個(gè)是不的?()

A.可插入商品視頻 B.可鏈接外網(wǎng)商品 C.可利用店內(nèi)商品做促銷頁面

76)店鋪營銷工具中，以下描述的是哪個(gè)?()無答案 待定 C有可能

A.搭配套餐是免費(fèi)工具

B.限時(shí)打折工具每月最多60個(gè)小時(shí)(商城 最低3小時(shí) 一月最多240小時(shí)，普通1 一月最多480)

C.搭配套餐和滿就送不能同時(shí)使用

77)直通車的收費(fèi)方式是什么?()

A.按實(shí)際點(diǎn)擊收 B.以顯示時(shí)間收費(fèi) C.按顯示位置收費(fèi)

78)以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼?()

A.幫主 B.掌門 C.護(hù)法 D.店小二

79)下列哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城?()

A.品牌商或廠商 B.個(gè)體商戶 C.代理商

80)商城違規(guī)積分周期為()

A.一個(gè)季度 B.6個(gè)月 C.一自然年

81)商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)行修改?()

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.36小時(shí)

第二篇：京東產(chǎn)品筆試題

2016 京東 運(yùn)營崗筆試題

1.介紹自己的社團(tuán)經(jīng)歷和感受。

2.在這段經(jīng)歷中做了什么你認(rèn)為重要的，有什么效果，有什么收獲？ 3.給出 13 個(gè)選項(xiàng)，列出你認(rèn)為對于一個(gè)公司運(yùn)營和成長最重要的三點(diǎn) 和最不重要的三點(diǎn)。4.崗位匹配度測試。

5.關(guān)于崗位和工作地點(diǎn)的問題。

6.上崗之后能否接受長期的輪崗和頻繁的出差？ 7.講一件自己大學(xué)期間最尷尬的事情。8.你認(rèn)為公司的運(yùn)營最重要的要做好哪些？

2015 京東 產(chǎn)品運(yùn)營 筆試題 滿分100 分，60 分行測題，共 20 道，難度簡單。40 分的簡答題，共兩道題，一道 20 分。簡答題第一題：

你有沒有什么實(shí)習(xí)經(jīng)歷或?qū)嵺`，這些實(shí)踐活動鍛煉了你哪方面的素質(zhì)和能力?在你參與組織的這些實(shí)踐中，有哪些用到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思想? 簡答題第二題：

你在網(wǎng)購時(shí)有沒有什么需求沒被滿足?描述這個(gè)需求，并給出解決方案。附加題：

給 8 歲的小孩子用三句話描述京東。

2014 京東校招 產(chǎn)品崗筆試題

1、什么是產(chǎn)品?

2、舉例一個(gè)你認(rèn)識失敗產(chǎn)品的案例，請說出其用戶體驗(yàn)的弊端;

3、請描述一個(gè)產(chǎn)品的生命周期都包含哪些階段?

4、請?jiān)谀闶炀毷褂玫墓ぞ吆竺娲蜚^，其他您熟悉的工具請?zhí)顚懺诳瞻滋帯? word 2 powerpoint 3 Axure;4 MindManager 5__________________

5、請說出你最近關(guān)注的新的網(wǎng)站或應(yīng)用，好在哪里，以及你對它的市場定位和用戶群的分析。

6、你是否是一個(gè)不愿意墨守成規(guī)的人，請舉出你過去的學(xué)習(xí)或社會實(shí)踐過程中創(chuàng)新的例子

7、你喜歡網(wǎng)購嗎?請說說你對電子商務(wù)的理解。請說出京東和淘寶在用戶體驗(yàn)上有什么異同

8、回想你上學(xué)期間做的最有成就感的一件事兒(除學(xué)業(yè)外)，為什么有成就感?

第三篇：運(yùn)營關(guān)鍵,京東

京東從店鋪進(jìn)來的人非常少！都是從單品，單品是從那些位置？一般沒有店鋪資源位置的商家，從單品進(jìn)來的流量占了店鋪的80%（有數(shù)據(jù)的（首頁的標(biāo)準(zhǔn)并非越長越好，而是將首頁應(yīng)該有的導(dǎo)航丶分流丶活動等均在關(guān)聯(lián)處體現(xiàn)，同時(shí)盡量做到關(guān)聯(lián)不超過三屏）策劃大于推廣。刷銷量 上團(tuán)購

小二看中你的是你是銷售額！你要說的也是你的銷售額 在比如，你店鋪上架一批產(chǎn)品可以打6折，你告訴他我們可以做200-60的活動，老板要我們一定賣完！找小二要個(gè)店鋪資源，給個(gè)廣告，200-60的力度很大的。一定會火！在在比如你上個(gè)團(tuán)購（團(tuán)購的機(jī)會都會有的）你刷到1500-3000件！這個(gè)是要真付款的，告訴她我們賣了3000件啊，她下次一定會在給你一個(gè)團(tuán)購，還拉著要你上團(tuán)購。刷的錢就相當(dāng)于買了資源位置了！（這個(gè)資源位置比淘寶要便宜）

你先搞一個(gè)爆款出來，比如風(fēng)衣 排名風(fēng)衣外套第一頁！在給這件風(fēng)衣弄不錯(cuò)的襯衫，這件襯衫就火了，在搭配條褲子！（我說的是很簡單，主要是看各個(gè)店鋪的運(yùn)營了）

商家在運(yùn)作京東店時(shí)，產(chǎn)品的實(shí)際意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于店鋪的呈現(xiàn)，至少從目前的數(shù)據(jù)上來看。這時(shí)重點(diǎn)是在品類劃分上，做好品類管理（參考數(shù)據(jù)），即商家所在品類的核心競品上！

不清楚有多少商家統(tǒng)計(jì)過品類占比表（如上圖），有多少商家是按照這個(gè)數(shù)據(jù)來進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)或者選擇競品（俗稱主推款產(chǎn)品），有多少商家是生產(chǎn)什么而選擇賣什么，有多少商家是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有多少爆款直接選擇照搬過來（甚至連模特圖都不改）？

做京東，產(chǎn)品大于店鋪，那就需要策略！首先，先看您所在品類的類目數(shù)據(jù)占比圖（可以參考數(shù)據(jù)魔方丶淘寶指數(shù)丶京東數(shù)據(jù)羅盤丶京東類目上架產(chǎn)品丶競爭對手等），選擇適合自己店鋪的競品（參考：符合自己店鋪特色丶符合自己公司生產(chǎn)優(yōu)勢丶市場占比情況丶老客戶購買情況等），競品確定好，下面的運(yùn)作目標(biāo)即將競品打入三級類目（如服飾鞋帽-童裝-羽絨服），同時(shí)輔助的運(yùn)營思路是做好競品的分流（天貓是流量不夠的情況下盡量減少分流，而京東卻是如果對單品不做好分流，那就別指望流量再進(jìn)你店鋪轉(zhuǎn)而直接跳失，這是平臺頁面展現(xiàn)決定的）分流最主要的就是關(guān)聯(lián)和左側(cè)分類導(dǎo)航，所以每一個(gè)京東上架的產(chǎn)品均屬于一個(gè)小店鋪，將關(guān)聯(lián)按制作首頁的標(biāo)準(zhǔn)。

京東大部分用戶并非價(jià)格敏感型用戶，我自己就親身體會，同樣的產(chǎn)品，競爭對手排第1頁賣99元，我們產(chǎn)品排第二頁面129元，照樣賣得好，甚至我們產(chǎn)品隨著銷量提升直接沖到第一頁面去，為何，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品讓客戶覺得值129元，而競爭對手憑借不知從哪弄來的模特圖丟上去，真假客戶一看便知，雖然我們也是仿，但我們仿得高級，我們在仿的款式上加上自己的LOGO，自己重新拍模特圖，做詳情頁面，再找“真的”圖片進(jìn)行“真假對比”，最后，假的成真了，真的成了假的！

這也是我下面要說到的，策劃大于推廣。

如上所述！根據(jù)品類數(shù)據(jù)圖確定店鋪競品，我們就要對競品進(jìn)行策劃包裝了！注意，做過天貓的常常會分很多名詞出來，如活動款丶引流款丶形象款丶利潤款等等，哎喲，這太復(fù)雜了，一般運(yùn)營能記住這些所劃分的產(chǎn)品嗎？商家會慣性的認(rèn)為競品即低價(jià)款，這沒錯(cuò)，但果真要低價(jià)么！

競品即拿來與同類競爭對手競爭市場的產(chǎn)品，起到主要的引流作用。恰好京東是如此突出產(chǎn)品概念，我們只需要在競品上做到極致的策劃包裝，這個(gè)產(chǎn)品就會突出出來。（所以才策劃大于推廣，容我賣下關(guān)子，在下面一節(jié)會講到！）

京東的競品策劃成功突出幾點(diǎn)（通用）：

1丶 產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，只需要突出1條即可，然后整個(gè)頁面對其圍繞著包裝；

2丶 突出主圖（以前只允許用白色背景底，現(xiàn)在可以用背景了）；

3丶 突出廣告語（標(biāo)明此產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)）；

4丶 比同類競爭對手的優(yōu)勢（進(jìn)行對比）；

5丶 讓類目運(yùn)營加上標(biāo)簽（如熱賣丶今年要火丶爆款等）；

6丶 視覺沖擊力（光有強(qiáng)策劃沒有強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)等于0）；

策劃好的競品是為引來多的流量，是為提升店鋪整體品牌感，同時(shí)隨著京東POP“品牌化”的戰(zhàn)略，類目運(yùn)營也會扶持具有品牌策劃能力的商家，客戶也會選擇有感情的產(chǎn)品！隨勢者易得勢！

至于具體競品的引流，請看下節(jié)——

流量結(jié)構(gòu)

京東流量分為三類——

第一丶自然搜索流量

類目搜索：京東男性用戶居多，導(dǎo)致購物比較明確化，在京東的搜索流量里，從商家后臺數(shù)據(jù)可以看出類目流量是高于搜索流量的。還有一點(diǎn)，如果本類目list大于100頁面，那類目大于搜索；如果小于100頁，搜索大于類目！當(dāng)然這只是一種習(xí)慣分析，是否正確有待考正；

關(guān)鍵詞搜索：即搜索框輸入“關(guān)鍵詞”，很快京東搜索方面會有新的調(diào)整，商家拭目以待吧！

第二丶活動流量

京東公司活動：公司/POP性質(zhì)的活動，指京東全站參與的活動，如沙漠風(fēng)暴丶春蕾行動丶618等；所有商品依據(jù)類目分批促銷的活動（此類目是依據(jù)京東所屬分管部門劃分），常見的促銷即京東的滿減券，力度比較大，但真正產(chǎn)生銷量除了3C數(shù)碼丶大家電等標(biāo)品外，就數(shù)具有品牌知名度的商家了；

京東一級類目活動：POP部門活動，指類目所屬部門活動，如男女裝丶內(nèi)衣在POP同屬一個(gè)部門（服飾鞋帽），那就是這幾個(gè)品類一起聯(lián)合的活動，資源位由部門所有；

京東二級類目活動：如服飾鞋帽下的單獨(dú)女裝類目活動，這是類目運(yùn)營自己策劃并組織的活動，也有可能是女裝商家自己組織的活動，一般只要品項(xiàng)不太差都是可以上的； 京東團(tuán)購：目前京東流量來源最大的活動即團(tuán)購，單品團(tuán)購銷量不計(jì)入排名，品牌團(tuán)銷量如果是非知名品牌也不一定就很理想！

第三丶資源位流量

免費(fèi)資源位：

每位京東類目運(yùn)營手上多少有些免費(fèi)的資源位，或許今后會有拿出來售賣的；比如二級頁面基本是免費(fèi)的，商家可以爭取（商家需要注意的事，二級頁面資源位是由幾位同類目運(yùn)營分配，有一定排期時(shí)間，商家如果要申請一定要早）；

付費(fèi)資源位：

京東快車丶京東聯(lián)盟丶EDM及SMS，首頁硬廣購買均算做付費(fèi)的資源位廣告，如果有高競爭力的產(chǎn)品最好是開這些付費(fèi)推廣；

借助競品引流

接引第二節(jié)的關(guān)子！京東流量最大（不算花錢購買的及團(tuán)購）在于三級類目的list結(jié)果面，將競品策劃包裝打造進(jìn)入三級類目排名，它所產(chǎn)生的流量及轉(zhuǎn)化價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付費(fèi)推廣！

童裝套裝三級頁面第一頁排名單個(gè)產(chǎn)品每天引進(jìn)流量大致在500左右，如果此刻擁有2款即1000，按京東目前重新修改的規(guī)則一個(gè)頁面同一商家最多4個(gè)單品那就是2000左右（商家清楚，京東的轉(zhuǎn)化是比較高的）；而10月童裝類目還有一個(gè)品類占比很高即羽絨服，我們再用同樣的方式去攻下類目，再以同樣的方式去假設(shè)！

京東修改的搜索規(guī)則里，銷售額占據(jù)50%左右，這里也就突出了競品并非越低越好！競品要通過策劃包裝讓客戶覺得產(chǎn)品值你標(biāo)的這個(gè)價(jià)（也不能太離譜，最好平衡于京東類目平均上下波動一點(diǎn)就好）；但卻不現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn)就是京東類目運(yùn)營做任何活動總強(qiáng)調(diào)商家一定要“歷史最低價(jià)”，這有違排名規(guī)則。確定店鋪競品后，得確定一件事兒，就是店鋪的流量結(jié)構(gòu)！京東POP合理的流量結(jié)構(gòu)是60%是自然流量，20%是活動流量，10%是資源位流量，10%其它流量；這些是以一個(gè)新店無基礎(chǔ)的情況下進(jìn)行分配，同時(shí)所有的流量集中入口是以競品為主要（不算付費(fèi)流量）；

這就成另外一個(gè)思路，即京東產(chǎn)品大于店鋪，策劃大于推廣，所有一切的前提是要有好的競品，競品的選擇在于數(shù)據(jù)挖掘，那么競品就成為運(yùn)作一個(gè)新店的主軸（成長中的店鋪雖然仍然強(qiáng)調(diào)競品，但也會逐步朝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方向去走），即京東店通過競品先引進(jìn)三級類目流量（如果此品類有多個(gè)三級分類占比大的話，均增加競品種類），店鋪內(nèi)部促銷以競品為主（如購買競品贈送什么，閃團(tuán)競品等刺激性活動）；京東官方活動如果是單品活動同樣報(bào)競品，一般沒有特別明確要求價(jià)格情況下，就以現(xiàn)在競品價(jià)格去報(bào)；同時(shí)京東資源位丶list結(jié)果頁運(yùn)營可以給出“打標(biāo)”資源均集中在競品上，最后出現(xiàn)整個(gè)店鋪圍繞著競品在走，再通過競品分流到利潤款上！

這就是典型的產(chǎn)品指導(dǎo)運(yùn)營！

店長能力

店長能力這里不多說！從我作為京東類目運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)來看，看中或者扶持商家要么看商家整體能力（如知名品牌丶產(chǎn)品有優(yōu)勢丶資金有優(yōu)勢），要么就看店長的綜合能力，綜合能力有點(diǎn)虛，其實(shí)就兩字“效率”。

我們追求店長的效率，我們追求店長上交活動產(chǎn)品丶報(bào)表的效率，我們追求店長對京東要求品類規(guī)劃的執(zhí)行效率，我們追過店長匯報(bào)商家店鋪活動計(jì)劃與總結(jié)的效率！

最后，綜所述！想做好京東店鋪，核心本質(zhì)即產(chǎn)品運(yùn)營，核心執(zhí)行即店長思維！在好的產(chǎn)品中通過數(shù)據(jù)選出好的競品，再對競品進(jìn)行包裝策劃后分配引流方式，再加上好的店長效率，這就是京東好店鋪的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營的本質(zhì)解密！

京東店鋪成功靠什么？產(chǎn)品丶客戶和團(tuán)隊(duì)！

第四篇：京東運(yùn)營基本功

一、善于溝通 和京東運(yùn)營打好關(guān)系

不管是京東自營，還是POP，一些的推廣營銷資源都是是掌握在京東的運(yùn)營手里的，跟京東運(yùn)營搞好關(guān)系顯得特別重要。那如何搞好關(guān)系呢?

1、首先你要在京東

1.首先在群里積極的的幫助新商家 解答各種疑難問題，不要覺得沒用，運(yùn)營會注意到你。

2.反相思維，站在運(yùn)營的角度去找想。每個(gè)京東運(yùn)營負(fù)責(zé)二百多個(gè)商家，整天忙的不行，平時(shí)如果要統(tǒng)計(jì)一些表格或者數(shù)據(jù)之類的 積極幫忙 自愿成為京東運(yùn)營的助理。這樣運(yùn)營有了好的資源還能不想著你嗎?

二、小商家如何向京東運(yùn)營申請資源

京東運(yùn)營也是要考核業(yè)績的，所以申報(bào)資源之前要權(quán)衡一下，比如這個(gè)資源給你你能賣到多少錢，如果給大商家，大商家能賣到多少錢? 這就是大商家為什么資源位置那么多的原因。聯(lián)合活動一般會在群里公開海選，差不多的商品都會有一個(gè)小位置。

需要定期聯(lián)合活動，例如，元宵節(jié)快到了，運(yùn)營這邊會不會有一個(gè)關(guān)于元宵節(jié)的二三級的位置呢?所以要積極和運(yùn)營保持良好的溝通(之前有的朋友反映 一些活動上線了，他們卻不知道什么時(shí)候報(bào)名)這就是原因所在，我這里所說的都是一般的活動和方法(有些資源位置是內(nèi)定的 除外，這個(gè)你懂得)

三、關(guān)于單獨(dú)的小資源位置的小竅門

京東每周每個(gè)運(yùn)營在二三級頁面會有一些資源位置(首頁已經(jīng)都收費(fèi)了)三級頁面居多。例如新品到貨、熱賣推薦、限時(shí)搶購(各個(gè)類目不相同 只是舉例說明而已)。

你要申請一個(gè)位置，拿出你的優(yōu)勢來。例如，在京東數(shù)據(jù)平臺把這個(gè)商品15天的左右的流量，關(guān)注量、成單量給運(yùn)營看，拿數(shù)據(jù)說服運(yùn)營(數(shù)據(jù)說話適用于一部分)還有就是產(chǎn)品其他優(yōu)勢，自己產(chǎn)品自己都了解的，價(jià)格給力、好評數(shù)多、好評率高，這個(gè)就不用說了。

如果達(dá)不到的的自己刷。活動結(jié)束后積極反饋成果，讓運(yùn)營知道你這次活動的效果很好，下次他才會想著你。

四、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低

相信很多賣家都有著流量高、轉(zhuǎn)化率低的問題，轉(zhuǎn)化率為什么低? 首先，是不是商品本身問題。

這樣，你要看下你的商品本身的款式和當(dāng)前流行的款式是不是相符，定價(jià)是否得體。你可以在京東上搜同類商品賣的最好的商品，參考別人的款式和價(jià)格，結(jié)合自身情況定位。然后看你的標(biāo)題和內(nèi)容的優(yōu)化方面有沒有問題(具體怎么優(yōu)化別人說過n次了 在這就不重負(fù)了)然后看圖片，電商營銷說到底是視覺營銷，圖文結(jié)合，是否突出賣點(diǎn)?其次，看看商品的客戶體驗(yàn)度。

人們都有從眾心理，別人都買的東西不一定好，但最少不一樣最壞，你的評價(jià)的數(shù)量、和好評率，重要性就不用說了，還有曬單。

如果你的產(chǎn)品評價(jià)特別少，增加評價(jià)。把評價(jià)較少且差評居多的刪掉，評價(jià)較多，自己做好評吧好評率做上去。

第五篇：淘寶-產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

淘寶產(chǎn)品經(jīng)理筆試題

1.用3句話向你8歲的外甥解釋數(shù)據(jù)庫。

2.解釋cookie是什么，有什么用，用什么東西可以代替他？

3.你平時(shí)瀏覽最多的5個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)。

4.淘寶有兩億的用戶，每天的求助電話很多，很多求助電話打不進(jìn)來，如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，如何解決這個(gè)問題？

5.你是否有過組織過大型活動的經(jīng)驗(yàn)？如果讓你組織新生晚會，你覺得應(yīng)該準(zhǔn)備些什么，遇到的最大困難是什么，如何解決？

6.你的興趣愛好是什么，舉例說明你對這個(gè)愛好了解的多深的程度，你是通過什么途徑得到你所了解的知識的。

7.最能體現(xiàn)你具有產(chǎn)品經(jīng)理潛力的一件事。

8.很多用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)將網(wǎng)頁放到收藏夾中，但是以后很少打開收藏夾，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你覺得這種現(xiàn)象合理嗎？

9.說一個(gè)最近了解的淘寶的新聞。

10.買家可以用購物車購物，賣家可以用滿100立減20的方式，買家可以由于各種原因提出退款，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)退款規(guī)則，當(dāng)產(chǎn)生退款時(shí)，作為淘寶仲裁的依據(jù)。

11.淘寶現(xiàn)在的競爭對手，淘寶與他們相比有什么優(yōu)勢？

12.一個(gè)經(jīng)理36歲，三個(gè)女兒，只有一個(gè)女兒頭發(fā)為黑色(網(wǎng)上找)

13.一個(gè)正方形，圓，三角形，拱形，憑直覺選一個(gè)最喜歡的。

14.你是喜歡在北京還是在杭州工作？

15.你周圍同學(xué)最常瀏覽那一類網(wǎng)站，你認(rèn)為哪類網(wǎng)站5年后的規(guī)模最大？

16.設(shè)計(jì)一個(gè)淘寶的注冊產(chǎn)品。