第一篇：工程維修部領班(設備、綜合維修、強電、弱電)主要職責、工作標準、工作流程

工程維修部領班（設備、綜合維修、強電、弱電）主要職責、工作標準、工作流程

1主要職責

1.1在部門經理和專業主管的領導下，確保所管轄范圍內系統、設備的安全、正常運行。

1.2根據運行檢修實際經驗，對系統的運行、檢修及維護保養規程適時提出改進意見。

1.3負責設備系統運行、檢修及保養工作的組織協調，同主管協商合理安排運行維修人員正常工作時間及加班時間。月末提交運行、檢修人員考勤及加班、夜班統計表。

1.4負責監督、檢查值班制度、交接班制度、設備巡檢制度及機房管理等各項制度的執行情況，設備保養計劃落實情況，并將存在問題及時向主管和部門經理匯報。

1.5接前臺分發的報修單或報修電話及時帶領、安排檢修工作，如不能及時修復，需及時向前臺說明情況，并向本專業主管和部門經理匯報，每天下班前把維修單認真檢查做好記錄，報主管審核簽字。

1.6全面掌握系統和設備的運行情況，及時發現系統設備存在的問題并提出解決問題的建議；對系統設備故障、事故的現場進行保護，并協助主管調查分析故障、事故原因。

1.7每月23日前編制勞保用品、維修工具、備品備件、輔助材料及消耗品的月申購計劃，報本專業主管匯總。1.8掌握突發事件處理程序，遇突發事件時應協同其他部門共同處理。1.9負責整理設備運行記錄、檢修記錄、事故記錄以及相關設備技術資料。1.10組織員工定期認真學習公司下發文件、通知、制度、應急預案等培訓學習工作，接到上級通知后要及時傳達到每一個人，并在黑板上做文字通知。1.11年度末向本專業主管提交工作總結。2工作標準

2.1保證分管的大廈各系統設備的安全經濟運行。

2.2系統的各類規程符合質量及環境管理體系的要求、全國物業管理示范大廈標準及要求，為貫標內、外審和創優工作的順利完成提供保障。

2.3做好系統運行方面培訓學習，保證合格率達到100%，確保收到實效，起到帶頭作用。

2.4接報修單或通知后立即到位維修。遇有系統發生異常，立即趕到現場，及時處理解決問題。

2.5要求符合實際，經濟合理地提出系統改造方案建議、維護保養計劃和系統大中修提案。

2.6基本掌握系統設備的最新技術動態和信息，并及時向領導提出可行性建議。2.7檢修、運行和保養記錄準確、真實、清晰，保證設備的維護保養工作按計劃進行。

2.8設備無故障或不在保養期間不得無故停用。如遇異常情況必須及時向本專業主管做出匯報。

2.9完成上級交辦的其它工作。3工作流程 3.1日工作

3.1.1周一至周五每天早上8：00參加專業組班前會（10分鐘左右），接受或安排當天工作。

3.1.2不定時的通過樓宇自控系統檢查了解設備設施運行情況（在供冷季節，每天3～4次到機房查看了解設備運行情況）。

3.1.3檢查重點部位的設施運行情況（大堂照明、旋轉門、電梯、大堂空調、水幕等）。

3.1.4配合外委單位的工作，且不定時的監督檢查工作的內容與質量，并安排專人全過程監督與配合。

3.1.5遇到重要領導、客戶房間維修等工作，要親自帶隊到現場維修。每天要對維修工作情況現場抽查20％。

3.1.6每天下班前檢查落實全天維修工作完成情況，并及時把維修單交主管確認。3.1.7同主管協商安排好晚上及周六日的加班工作。3.1.8及時向主管匯報員工的工作情況及當天的工作情況。3.1.9 及時組織員工學習傳達公司文件、指示精神及相關通知。3.2周工作

3.2.1每周二8：00參加班前例會（30分鐘左右），協助主管做好對勞動紀律、服務意識、工作技能、安全工作等方面的“嘮叨”。

3.2.2每周兩次現場檢查設備運行情況、保養情況、機房衛生整潔情況、表格記錄等情況。其它時間不定期抽查。

3.2.3每周五17點以前把本周計劃內和計劃外工作、維修單完成情況、員工考勤、考核情況，下周工作計劃報主管，同主管協商合理安排下周工作。3.3月工作

3.3.1每個月的第一天或第二天，對上個月的表格進行檢查整理、裝訂待主管抽查完后歸檔。

3.3.2每個月上旬組織一次員工業務、知識等方面的培訓（按照年度培訓計劃進行）。

3.3.3每半月對維修工作的完成情況對外委單位維保工作質量進行抽查，并提出整改意見。

3.3.4每個月18日給主管提供材料和維修配件的使用情況，合理的報下個月的采購計劃

3.3.5每個月底對維修工作量及材料使用量進行統計，提供給主管，作出費用分析，報下個月的工作計劃及費用計劃。3.4年工作

每年的12月上旬開始協助主管總結一年的工作（一年中的工作量、未完成的工作、工作中存在的不足找出差距、一年維修中所發生的材料統計及費用核算）。協助主管結合上一年的工作與不足，作出下一年的工作計劃（設備的大中修計劃、設備設施維護保養計劃、員工培訓計劃、外委項目等工作）。

第二篇：2工程維修部主要工作職責

工程維修部主要工作職責

一、提前介入項目工程開發建設，針對施工存在的問題提出合理化建議，熟悉供水、供電、供氣、弱電及消防等管線的走向、位置。

二、實施對項目擬交樓區域進行分戶驗收工作。

三、組織開展保修期內業主戶內維保修工作，并跟進維修進度、質量等。

四、保障項目設備設施正常運行，保證用戶供水、供電正常。

五、制定項目設備設施維修保養計劃，并依據經批準的設備設施、季

度、月度維修保養計劃開展實施各設備設施的維修保養工作。

六、制定項目設備設施大修及重大技改方案，組織完成項目公共部位、設

備設施大中修及更新改造工作，負責對外委單位的工作進行監督檢查，確保工程質量、安全和進度符合要求。

七、根據項目實際情況制定各類工程突發事故應急處理預案，組織開展應

急搶修工作。

八、審核業戶的裝修內容、圖紙及方案，參與裝修現場的巡查監管、隱蔽

工程的中間驗收，以及裝修結束后的完工檢查。

九、對技工進行業務知識、服務禮儀培訓，提高業務能力及服務水平，負

責對技工進行專業評審。

十、建立完善小區設備檔案，審核設備耗材、配件的領用和使用情況。

十一、客服中心安排的其他工作。

第三篇：工程領班工作職責

維修班班長崗位職責

1.維修領班崗位職責

（1）協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責；

（2）規范執行崗位責任制,操作規程和各項規章制度,及時完成部門主管下達的各項工作任務;（3）應具有良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協助部門主管做好管理工作,解決技術上的問題;（4）熟悉本專業的系統分布、運行特點、設備性能等,一旦發現問題或發生意外事故,能馬上作出正確判斷,并迅速組織搶修;（5）做好設備的年、月檢修保養計劃和備用材料計劃,上報部門主管審批并負責維修保養計劃的實施;（6）做好所負責范圍內設備的維修消耗記錄及技術檔案每月定期匯報予部門主管審閱;（7）核查員工在工作中材料和工具的使用情況,發現問題及時糾正,避免材料浪費或工具損壞;（8）監督員工的勞動紀律、服務態度、工作質量、技術水平等,發現問題及時上報;2．崗位作業

（1）負責每日與管理處前臺文員的維修工作銜接；

（2）負責每日維修工作的人員合理安排調配；

（3）負責工程部每日維修成本的控制工作；

（4）負責落實公司規定的維修管理流程的執行，安排每天工程值班記錄本的維修項內容填寫；

（5）負責每天安排人員對排水管道、樓外供水井、南北污水井,進行維護清通,清除淤泥和雜物,防止堵塞,確保暢通；

（6）負責維修班每天的維修工作計劃與落實情況；

（7）協助運行領班對突發性故障處理及人員調動，并組織調查設備事故 原因，制定預防措施；

（8）負責對維修班員工工作情況指導、考核以及維修質量監督落實；

（9）負責組織班組人員參加部門周工作例會及培訓工作；

（10）負責每月25日安排人員對大廈水電表進行數據抄錄、核對工作；

（11）負責每月10日、20日、28日對樓層管井及用水、用電情況進行檢查；

（12）負責及時安排處理其他部門提出需協助解決工作，負責具體技術性檢查維修工作；

（13）做好班組人員的排班和維修臺帳,每月上報部門主管;（14）負責大廈設備的年、季、月度檢修保養計劃執行工作,上報部門主管審核并負責維修保養計劃工作的進一步完善;（15）負責每月安排人員對水池、水箱、水泵、水表、閥門進行定期檢查和維修,確保設備使用安全；

（16）負責工程部維修備用材料庫的管理以及月底統計材料去向表，配合完成《材料盤點清單表》，同時負責每月15、25日進行工程部維修材料申購清單準備并上報主管；

（17）負責雨季及時檢查清理雨水管地漏、確保管路暢通無阻；

（18）負責工程部對大廈客戶簡單工具的外借管理工作；

第四篇：客房部領班工作職責標準模板

客房部領班工作職責標準模板

1.根據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作安排。

2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。

3.掌握、報告所管轄的客房狀況。

4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的情況。

5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。

6.負責班組所屬的服務設施設備的保養。

7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節省開支，防止浪費。

客房部領班工作職責(二)

1.負責當日樓面人力安排和調配。

2.有效地控制成本，掌握客情房態,負責本部門設備保養。

3.主持部門主管例會，總結前一階段工作，布置下一階段工作任務。

4.監督員工執行各種操作規程，確保樓層安全。

5.負責樓層的服務水準、衛生質量。

6.定期對主管進行培訓，以不斷提高其工作能力和業務水平。

___處理客人的投訴及員工失誤。

客房部領班工作職責(三)

1.負責對所轄區域的清潔衛生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4.做好各項清潔工作的計劃。

5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

6.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。

8.負責對員工進行業務培訓。

9.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

10.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。

客房部領班工作職責(四)

1.掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。

2.巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。

3.執行并檢查客房大清潔工作。

4.負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。

5.關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。

6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。

___處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。

8.協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理;做好物品的定期盤點工作。

9.負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解;協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。

10.熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。

11.負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。

12.獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。

13.提出合理性建議與意見，促進部門的管理。

14.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。

15.完成上級交辦的其他任務。

客房部領班工作職責(五)

1.負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作;

2.督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈;滿足客人的服務需求;

3.負責客房物品的管理;

4.協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目，確保設施完好。

第五篇：樓層領班工作職責及流程

樓層領班工作職責

1、熟悉并執行酒店的規章制度和程序；

2、保持部門內部的溝通；

3、協助培訓、指導、維護樓層服務員的工作程序標準和規范；

4、公平分配下屬的工作任務，保證其工作效率；

5、每天檢查客房的清潔情況、設備情況及住房是否有異常情況，并確保房間清潔、供應品配備齊全、正確；

6、定其檢查并報告所負責樓層的各類物品的存儲及消耗量；

7、對火警及工作安全提高警惕及時消除隱患；

8、負責對樓層上所有物品及客用品的盤點工作；

9、在不違反店規的前提下，盡可能熱情禮貌地幫助客人；

10、服從上司的一切工作指示和安排。

樓層領班工作職責

一、經理負責

二、服務員的儀容、儀表、行為規范及出勤情況

三、合理安排工作、分配每人負責整理的房間數

四、分發表格、鑰匙、及VIP客人的特殊要求

五、監督服務員按規定程序操作

六、保管好樓層的鑰匙

七、按清潔標準檢查客房衛生

八、檢查公共場所衛生及計劃衛生

九、負責安全措施

十、負責本區域的客用品、易耗品的發放及布草件的發放工作及月盤點

十一、負責本區域的客人投訴

十二、負責本區域新到員工的培訓及在崗員工的培訓工作

十三、貫徹執行客房部的規章制度

領班的主要職責監督服務員的工作、確保客人的房間都是干凈、衛生的合格產品。基本任務是查房。

對待上級：絕對服從、尊重、體諒、感激、忠誠！對待平級：退一步說話、矮半格做人

對待下級：敢于管理、做好表帥、和藹做人、為下級服務

樓層領班早班工作流程

1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。

2、了解當日的住客情況和預定情況。

3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當班的工作任務。

4、巡視所轄的公共區域衛生、設備及服務間的整理情況。

5、檢查多崗位操作前的準備工作及大夜班的服務員的工作完成情況。

6、督導員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。

7、督導員工按做房程序操作，并按要求如實填寫報表。

8、按規定時間檢查當日的客衣收洗情況。

9、檢查已做好的房間及當日計劃衛生完成情況。

10、負責當班員工的紀律情況。

11、及時檢查返工的房間衛生質量，并將OK房報房務中心以便及時更新房態。

12、詢問DND房情況，如有異常通知大堂副理及主管。并督促房務中心做好記錄。

13、協助處理日常事務中的一般性投訴并向上級匯報。

14、核實所報維修項目的修復情況。

15、檢查下午下班前的的公共區域、服務間、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況。

16、督導員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況。

17、閱看服務員的交接班本及報表情況填寫并簽名。

18、整理當日檢查情況、召開班后會。

19、做好與晚班的交接工作、將領班查房表及當日工作記錄整理上交主管簽退。

樓層中班領班工作流程

1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。

2、了解當日的住客情況和預定情況。

3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當班的工作任務。

4、巡視所轄的公共區域衛生、設備及服務間的整理情況。

5、督導員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。

6、跟催上一班未完成的工作、如維修、檢查當日的中班計劃衛生。

7、18：00之前檢查夜床準備情況及當日的客衣送回情況。

8、督促員工按程序開夜床，如實填寫報表，檢查夜床質量并做好記錄。

9、負責夜間退房的及空房的檢查。

10、督促員工，房務中心人員的服務質量、安全規范。

11、處理夜間的一般投訴特殊事項必須及時上報。12、21：00負責工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況。

13、檢查員工當班期間的工作紀律。14、23：00檢查中班服務員下班前的工作完成情況。

15、核實所報項目的修復情況

16、閱看服務員交接班本及清理報表的填寫情況并簽名。17、23：00整理當日檢查情況。召開中班班后會及大夜班服務員班前會，并布置大夜班人員工作任務。做好交接工作、將領班查房表，當日工作記錄整理、上交主管簽退。