第一篇：倉儲部工作職責標準及流程新

倉儲部工作職責標準及流程

一、倉庫主要工作范圍：

1、成品的入庫、配發出庫管理（洗護：【孕、嬰、童】、塑膠、棉品）

2、產品的二次整理還原入庫

3、輔料的配發（老嬰童洗護）

二、倉庫的基本任務：

1．及時、準確維護庫存管理系統，確保倉庫物品的帳、物兩者一致，倉庫區域劃分明確，貨品標識清楚；保證倉庫物品的安全性； 2．做好倉庫產品的出入存管理，嚴格按流程要求出入庫；

3．與采購員密切配合，及時向生產部反饋產品的短缺或過量采購等異常情況； 4．對貨品管理的有序性、安全性、完整性及有效性負責，對貨品實行分區存放管理，確保庫容庫貌；定期或不定期向財務部報告部品存貨質量情況及呆滯積壓產品的分布，按要求定期填制提交呆滯報廢產品的處理申請表。

5．做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作； 6．確保公司倉庫管理制度、相關制度、規定得以貫徹實施。

三、倉庫主管的崗位職責：

倉庫主管作為倉庫管理工作的直接責任人，對內負責倉庫的日常事務綜合管理，對外對財務部負責，積極配合公司制度的執行，確保倉庫財產的安全和完整；保證入庫、發貨及時；相關信息傳遞及時、數據準確。

A、對內管理職責如下；

1．積極貫徹執行公司及財務部的有關制度及考核制度，定期或不定期組織全體倉管員學習公司相關文件，加強倉庫集體團隊建設，提高倉管員的團隊意識；

2．嚴格控制庫存，優化庫存管理, 對現有有關倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的建議； 3．根據公司發貨情況，合理安排倉庫內部的日常工作；

4．積極配合鏈接部門的考核管理，月底按考核結果執行獎罰制度，根據考核評分提出倉庫內部管理的調整措施和方案，避免錯誤重犯； 5．負責對新進的員工進行業務培訓；

7、下班后倉庫衛生及安全檢查，電源、門、窗，杜絕安全隱患； B、對外的職責

1．負責倉庫與采購部、銷售部等外部門業務的銜接和協調； 2．每月及時編制匯總并報送物料消耗表，上報財務；

3．每月定期或不定期向財務部成本組匯報當月倉庫工作的進展情況； 4．負責將有關倉庫數據信息及時報生產采購，具體報送的有：（1）庫存產品動態及物料庫齡分析（每月27日）；（2）呆滯物料統計表（每月27日）；

（3）月度倉管員的內部考核表（每月最后一天）；

四、倉管員的崗位職責：

1．積極協助倉庫組長工作，并接受其工作指導、監督與考核；

2、嚴格遵守公司配發貨制度，見單（財務三聯單）發貨，.堅持原則性又要講求靈活性；保障產品配發及時，杜絕出現多發、少發、漏發等現象；

3、保持倉庫庫容整潔；產品按區域存放;

4、積極完成公司分配的工作任務；

五、工作流程及標準

1、入庫：

A、成品來貨：檢查入庫產品的數量及質量，12小時內完成填寫入庫單交采購，不符現象及時通知相關負責人進行調整；不合格的產品不入成品庫；

洗護產品按先進先出的配發原則入庫存放。

B、客戶退貨：驗收客戶退貨的數量和質量，24小時內詳細填寫退貨產品整理單交客服，并有權督促客服及時出據處理結果，嚴格執行72小時退貨制，還原入庫或返回客戶，相關單據妥善保存。

C、公司允許退回的不合格的產品在48小時內完成整理還原入庫，特殊情況靈活掌控，不得出現積壓報損現象，否則由負責人承擔相應損失；

2、出庫：

A、客戶訂貨：根據財務出據的三聯發貨單配貨，嚴格執行見單48小時發貨，制，且按公司規定的規格配發，不符現象及時通知客服和財務進行調整。客戶訂貨配發準確，不得出現多發、少發和漏發現象，否則當事人承擔相關經濟損失；銷售白聯單于次日9：00前交財務；

B、配發產品裝箱整齊，保障發出產品為合格產品，洗護產品檢查生產日期，帶有生產日期的產品按照先入先出的原則配發，限發跨年度的產品；特殊情況必須向客服說明；

C、配貨單上寫明配貨人員和復檢人員；發貨標簽的客戶收貨資料，準確填寫，字跡清楚；

D、每日記錄發貨統計表，注明客戶名稱、發貨件數及發貨時間；

3、倉儲區內產品分類存放整齊，保證產品的安全衛生，即：外漏產品及時遮蓋，產品表層無灰塵，退回產品48小時內完成還原；由于存儲不當造成產品瑕疵的，由相關負責人承擔相關損失；

4、根據轄區內產品的庫存下限，及時通知生產部門補充，同時將呆滯過量的產品向采購部門反映；

5、根據工作業務，合理安排每日的工作項目，保障工作有序進行，不能因配貨繁忙忽視其他的工作項目。

6、倉儲區內外來人員謝絕入內，倉儲門窗電源及時關閉，保障公司的財產安全。

7、內部人員購買的產品，于下午4點以后按單配發，產品于下班后，放置門衛處；由管理人員按單復核；

8、暫借物料可寫書面借出憑證，并督促兩日內歸還，超過時間，交財務部掛帳；

9、不定期抽驗流動頻繁產品的數量，保證帳、物一致，每月15日財務對倉儲內數量進行復查，多出產品由負責人買入，短缺產品核算成現金由負責人補充；錯發、漏發造成的直接經濟損失由負責人承擔；

10．根據生產計劃單所需輔料數量標準配發，不得出現少發漏發錯發現象；

11、日常耗廢物料（如紙箱等），根據財務月結時間，每月核消一次。

2011-01-1

第二篇：倉儲部職責及工作指導書

倉儲部職責及工作指導書(補充)崗位職能

1)執行操作經理的指令；

2)負責整個健力寶集團物流中心的倉儲業務運作，協調裝卸部、倉管與車隊貨物交接，確保健力寶集團物流中心倉儲作業正常及貨物交接通暢。

3)在確保倉儲作業安全及運作正常的前提下，合理使用分配工作，改進裝卸作業技能，提高倉儲作業效率；

4)嚴格執行倉庫管理中各項操作流程標準；

5)合理安排、規劃庫位，提高倉庫利用率，進出倉正確率； 6)定期對倉庫進行盤點，提交盤點報告； 7)正確提供倉庫管理中各類報表；

每月做好健力寶集團物流中心倉儲工作總結及各類報表，并交給操作經理；裝卸工的素質要求及操作規范

7.1 裝卸工的基本素質要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? 具有高度的責任感和良好職業道德。

具有相關專業知識和技術，并能熟練掌握不同的裝卸方法和技巧。裝卸前的準備工作

裝卸工應熟記每種產品及混裝產品的裝貨要求。

叉車司機應與裝卸工配合，將貨品放置最佳搬運位置。縮短裝卸時間，提高工作效率。裝卸工在工作前，必須服裝整齊。裝車條件

單證齊全的條件下，方可裝車。

裝卸工在裝車前，首先檢查車廂內是否干凈。如有雜物灰塵、油污及車板嚴重不平則不得裝車。

? 裝卸工在工作中，要樹立安全第一的思想，增強安全意思，防止危險事故的發生。裝卸工在裝車前一定要等車輛停穩在裝卸區域，才能上車裝貨。? 裝卸工在確認叉車司機將貨品放置平穩后，方可裝車。

7.2 裝卸工的操作方法及要求

? 裝卸工在碼放貨物時，整體要方正行列成行，前后左右相互靠緊。以免在運輸途中造成不安全的因素。貨物有特殊堆碼要求時，因按其要求碼放。

? 貨物碼放必須穩固，確保車輛在急剎車、轉陡彎時不會前后、左右移動。

? 裝卸工在碼放混裝貨品時，不同客戶貨品之間要放隔離物。對于碼放不穩的貨品，如果是車板不平造成的，較輕的可以使用填充材料將其填平，較重的應拒絕裝車。? 裝卸工在裝、卸車時，如發現有外包裝殘損、變形或嚴重污跡及重量不足的貨品禁止裝、? ? ? ? ?

?

? 卸車。

裝卸工在裝貨過程中，不允許出現拋、摔、踩、踢及用力打擊貨物等不良行為的發生。裝卸貨物時，不準超重搬運貨物，更不能腳蹬叉車超高碼放貨物。裝卸工在為廂車裝車前，不允許跳下工作平臺下面與車尾之間開啟廂門，以免發生危險。裝卸工在工作中要聽從現場的統一指揮，服從工作安排。當發生意外情況時，應立即通知主管人員。

裝卸工在現場未經許可，不允許進入庫房內，辦公室及生產重地。搬運易碎、液體貨品時，應輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸。裝卸工嚴禁使用專業人員使用的裝卸工具（如：動力叉車）。對于經過培訓獲得操作資格的裝卸工，在有關人員的同意下，原則上可以操作叉車及部分專業工具。

7.3 裝卸質量要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 裝卸車前后，對車廂進行檢查清掃。

在不影響安全操作的情況下，應靠近貨垛或收貨人的指定地點。充分利用車廂容積和載重，均衡裝貨。

裝車首先要做到照顧有裝載限制重點的物品，然后再按重不壓輕、大不壓小、先卸的貨后裝、后卸的貨先裝、堆碼整齊、捆扎牢靠、覆蓋嚴密、關好車廂。按照物品包裝箱的外部標示進行裝卸車作業。對散裝貨物要裝足卸凈，避免丟、撒、漏、損。

對于裝卸不符要求，可能導致貨物丟失、損失或覆蓋不嚴、捆扎不牢時，應改善后才能起運。

嚴格執行車輛裝載的有關規定

一般大型貨車貨物裝載高度從地面算起不超過4米,貨物長度前端不超出車身,后端不超過車廂2米。（一般要以車箱的外部尺寸為準，不許超越）

載貨汽車駕駛員和隨車理貨員對所裝運的貨物負責點件交接,并檢查裝載情況。

運輸部崗位職能

1、執行操作經理的指令。

2、負責整個北明供應鏈物流中心的運輸業務運作，協調倉庫與車隊貨物交接，確保北明供應鏈物流中心運輸作業正常及貨物交接通暢。

3、根據貨物的品名、數量、屬性、體積、重量、送貨地點等信息選擇合適的車輛狀況進行運輸作業，以確保貨物能安全及時的交于收貨方。

4、減少運輸作業成本，提高運輸作業效率，在確保運輸作業安全及運作正常的前提下，為客戶盡量節省運輸成本。

5、跟蹤運輸途中車輛及貨物狀況，取得車輛運行及貨物流向等信息；如果運輸途中有異常情況，如交通堵塞等，應及時向收貨方或健力寶集團物流中心負責人說明情況。

6、了解車隊與收貨方的貨物交接情況，運輸完畢后要求車隊及時送交簽收回單。

7、每月做好北明供應鏈物流中心運輸工作總結報告及運輸計劃，并交給操作經理。運輸作業流程

北明供應鏈運營部，是北明供應鏈與服務客戶對接的部門。運營部實行總監負責制，分設相關部門，實現對內以及雙方之間的溝通、聯絡、協調。

客戶的產品通過物流中心，按照運輸方式填寫、傳真委托書到項目運營部，由運營部通過中海集團物流操作部進行海運、鐵路、公路運輸的操作，并將有關運輸、商務、財務等有關信息反饋。9.1 海運集裝箱操作流程

通知派拖車健力寶物流中心委托書回傳反饋傳遞中海物流操作倉庫輸單訂艙信息反饋TS系統起運碼頭費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部圖表 1海運集裝箱操作流程

儲運部拖車動態反饋派車裝卸信息中海物流項目運營部重箱回場裝卸信息海運信息目的港碼頭代理目的地送貨簽收客戶、經銷商

鐵路車皮運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作倉庫信息反饋TS系統車站費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部通知提貨火車車站提貨簽收信息集貨裝車貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部輸單訂車皮客戶、經銷商

圖表 2鐵路車皮運輸流程

9.3 鐵路集裝箱運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞輸單訂箱中海物流操作信息反饋TS系統車站費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部圖表 3鐵路集裝箱運輸流程

儲運部派車裝箱倉庫重箱回場貨物信息裝卸信息中海物流項目運營部火車車站送貨到門信息簽收客戶、經銷商 汽車運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作儲運部裝卸信息中海物流項目運營部輸單信息訂車反饋TS系統費用信息信息反饋商務部運費信息回收反饋財務部圖表 4汽車運輸流程倉庫汽客車戶運簽輸收客戶、經銷商

有關委托書格式 10.1 海運集裝箱委托書

圖表 5海運集裝箱委托書 鐵路運輸委托書

圖表 6鐵路運輸委托書 公路運輸委托書

圖表 7公路運輸委托書 高峰期產品出入庫的組織辦法

1)根據健力寶集團物流中心當日或次日的配送任務，責令各部門作好充分的準備，并分別制定周密的庫位安排、進出倉順序和裝卸計劃；

2)通知各倉庫根據健力寶集團物流中心和中海集團物流進出庫管理規程要求，提前作好庫位歸整、配貨、裝卸設備及人員配置，在條件許可的情況下，當天將次日需要配送的貨物全部配齊，等待次日清晨出庫裝車（條件許可的情況下當晚即可裝載次日配送的貨物）。

3)根據收貨單和發貨單所列客戶路線遠近，合理安排進出倉、裝卸車，確保貨物進出倉有序、迅速、安全——做到“先進先出、先出先配、先近后遠、貨少先裝（卸）”的原則。

4)為完成其它緊急進出倉任務，配備應急車輛及人員，作為緊急情況之需。

5)長期以來，中海集團物流與眾多同行建立了良好的合作伙伴關系，在急需時可尋求合作伙伴的支持。

6)提前通知收貨方，做好收貨準備工作，以便貨物及時卸車，進行其它卸點交接。

司機操作規范

12.1 司機基本素質要求

? 具有高度的責任感和職業道德。

? 具有有關專業知識和技術，并能熟悉交通規則、公路運輸線路，以及對車輛的保養、簡單的維修、意外事件的處理有比較豐富的經驗。

12.2 司機操作規范

? ? ? ? ? ? ? 遵守公司各項規章制度。必須服從調度的調車安排。

衣著整齊、談吐文明、自覺維護公司形象。

車況良好，廂內無異味、雜物、污染，具有良好的遮雨設施，符合定車標準。按發貨要求時間到達裝車地點。

車輛到位停靠合理、做好裝貨前的準備工作。

裝卸區域外不隨意走動，不亂講話、禁煙區不抽煙、不亂仍雜物。? 裝車時積極配合發貨人員裝貨，驗收貨物外觀質量、仔細清點貨物件數，做到貨單相符。? 車輛臨行前要遮蓋嚴密，嚴防漏雨。? 在要求的運輸作業時間內完成送貨任務。? 在運輸途中發生塞車或意外情況，第一時間內電話通知發運地主管部門和本公司運輸主管，并保護貨物安全。

13、保險責任及理賠 13.1 保險責任

健力寶集團須對貨物進行保險，貨物保險責任由健力寶集團自保或中海集團物流代保。健力寶集團自保，出險后理賠事項由健力寶集團自行辦理，中海集團物流將負責收集有關理賠資料（如交通事故責任認定書、交警大隊事故證明書、事故照片等），貨損經由保險公司理賠確認后，中海集團物流將差額部分補足。

如由中海集團物流代保，中海集團物流將按照最低的費率收取，出險后理賠事項由中海集團物流全權辦理。

13.2 理賠

理賠是指保險人在承保的保險標的發生事故、被保險人提出索賠的請求后，保險人按約對財產或利益的損失進行一系列調查處理、確定責任范圍并予以賠償的過程。理賠是保險合同履行的最后環節，一般包括以下幾個階段：

1、出險通知和索賠申請

當保險標的因保險事故導致損失時，投保人應及時向保險人報告出險事故和受損程度，提出索賠申請，這是保險人理賠的初步依據。

2、查勘現場和損失檢驗

保險人接到出險通知后應立即查對保險單立案，派人到現場查勘，了解損失情況及原因。被保險人應保持現場出險原狀，并盡快可能為查勘提供方便。

3、審查單證和審核責任

保險人審核被保險人提供的單證是否齊全、真實、審查損失是否發生在保險有效期內，受損失的是否是保險財產，是否屬責任范圍內。

4、賠款計算

根據審核結果，具體計算賠款數額。一般來說，應按照損失當天的財產實際價值計算賠款，部分損失的部分賠償，全部損失的全部賠償，但最高不超過保險金額。賠款數額確定以后，應及時償付給被保險人。

5、賠案歸檔

理賠結束，保險人應將賠案歸檔保存。

第三篇：倉儲部崗位工作職責

倉儲部崗位職責

倉儲部各崗位工作職責

一、包裝材料組組長崗位職責：

1、對包裝材料收貨員、發貨員的日常工作安排、工作監督檢查負責；

2、對所有入出庫包裝材料的質量、數量符合狀態負責；

3、負責與采購部及包裝車間等部門的協調溝通工作；

4、對倉庫物料的合理放置工作負責；

5、對所開單據及報表的準確性負責，定期做好與財務部門的對賬工作。

二、包裝材料收貨員職責：

1、對所有入庫包裝材料的質量、數量符合狀態負責；

依據采購部的預計到貨通知單，進行貨物接收，要求數量準確、接收及時。

2、負責協助和監督倉管員做好對包裝材料的日常管理工作；

依據公司和部門規定、相關要求，協助和監督倉庫保管員做好倉庫管理，要求科學存放，先進先出。

3、負責和供應部及包裝車間等部門做好協調溝通工作；

出現問題及時與相應部門協調解決，要求態度誠懇，嚴禁與其他部門人員出現爭執情況。

4、對倉庫內包裝材料的合理放置負責；

根據倉庫實際情況，合理放置入庫包裝材料，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對工作內的安全生產負責；

收取包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸；嚴禁堵塞、遮擋安全通道和消防設施。

6、對所開單據數據的準確性負責；

依據規定，要求所開單據的數據準確、完整，單據一旦填制不允許涂畫更改，嚴禁補單。

7、對帳、物、卡數據的統一準確負責；

定期進行盤點，要求各類單據齊全、帳實相符、掛牌標示清晰準確。定期做好與財務部門的對賬工作。

8、對所做報表的的數據準確負責；

依據規定，上報包裝材料日報表、月度材料消耗表，要求及時、準確，對不同版本的材料分開報表、分開放置。

三、包裝倉庫管理員職責：

1、對所有出庫包裝材料的質量、數量負責；

依據公司和部門制定的相應操作規范、要求，做好倉庫管理，要求見單發料、先進先出，發料及時、準確。

2、對倉庫內包裝材料的存儲質量、數量及合理放置負責；

依據規定，科學、合理進行倉庫管理，要求先進先出，發料后及時整理發料現場。杜絕因保管不當或發放不當造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協助和監督收貨員做好包裝材料的收貨工作；

依據公司、部門規定、相關要求，協助和監督包裝收貨員做好包裝材料的收貨工作，要求合理放置，碼垛整齊，標識清晰準確。

5、對帳、物、卡數據的統一準確負責；

依據規定，每日對前天有變動包裝材料進行盤點，要求帳實相符、掛牌標示清晰準確。

6、對日常報表數據的準確審核負責；

第1頁

要求對每日報表在盤點過程中進行核對，發現不符及時上報并查清原因加以糾正。

7、負責和車間做好協調溝通工作；

出現問題及時與相應部門協調解決，要求態度誠懇，嚴禁與其他部門人員出現爭執情況。

8、對工作內的安全生產負責；

科學合理進行倉庫管理，在發放包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸；嚴禁堵塞、遮擋安全通道和消防設施。

9、對倉庫內的衛生環境負責；

依據規定，倉管員每天對所負責倉庫清潔衛生，要求倉庫地面無雜物，標簽貨架整齊、整潔，包裝箱、包裝瓶垛位整齊、無雜亂繩頭。

四、成品組組長崗位職責：

1、對成品統計員、成品發貨員的日常工作安排、工作監督檢查負責；

2、對所有入出庫產成品的質量、數量符合狀態負責；

3、負責與銷售內勤及包裝車間等部門的協調溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負責；

5、對所開單據及報表的準確性負責，定期做好與財務部門的對賬工作。

五、成品統計員職責：

1、對所有入庫產成品的質量、數量符合狀態負責；

依據規定，依據車間所報單據，進行成品接收，要求數量準確、接收及時。

2、負責協助和監督產成品發貨員做好產成品的發貨和收取退貨工作； 依據公司和部門規定、相關要求，協助和監督發貨員做好倉庫管理，要求科學存放，先進先出。

3、對倉庫內產成品的合理放置負責；

根據倉庫實際情況，合理放置入庫產成品，要求碼垛整齊、分類放置。

4、對倉庫內產成品的存儲質量、數量負責；

依據規定，科學、合理進行倉庫管理，要求先進先出，入庫、發貨后及時整理現場。杜絕因保管不當或發放不當造成貨物損壞、過期、變形等問題。

5、對所開單據數據的準確性負責；

依據規定，要求所開單據的數據準確、完整，單據一旦填制不允許涂畫更改，嚴禁補單。

6、對帳、物、卡數據的統一準確負責；

依據規定，每日對可發貨產成品進行盤點，要求帳實相符、掛牌標示清晰準確。定期做好與財務部門的對賬工作。

7、對所做報表的的數據準確負責；

依據規定，上報產成品日報表、退貨周報表、月度成品統計表，要求及時、準確。

8、負責和車間做好協調溝通工作；

出現問題及時與相應部門協調解決，要求態度誠懇，嚴禁與其他部門人員出現爭執情況。

9、對工作內的安全生產負責；

科學合理進行倉庫管理，在入庫過程中，要求碼垛合理，嚴禁野蠻裝卸；嚴禁堵塞、遮擋安全通道和消防設施。

10、對所負責倉庫的衛生環境負責；

依據規定，每天對所負責倉庫清潔衛生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

六、成品發貨員職責：

1、對所有出庫產成品的質量、數量負責；

依據公司和部門制定的相應操作規范、要求，做好倉庫管理，要求見單發料、先進先出，及時、準確。

2、對倉庫內產成品的存儲質量、數量負責；

依據規定，科學、合理進行倉庫管理，要求先進先出，入庫、發貨后及時整理現場。杜絕因保管不當或發放不當造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協助和監督成品統計員做好產成品的入庫工作；

依據公司和部門規定、相關要求，協助和監督成品統計員做好倉庫管理，要求科學存放，先進先出。

4、對倉庫內產成品的合理放置負責；

依據倉庫實際情況，合理放置入庫產成品，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對所開單據數據的準確性負責；（貨物數量、運費等）

依據規定，要求所開單據的數據準確、完整，單據一旦填制不允許涂畫更改，嚴禁補單。

6、對帳、物、卡數據的統一準確負責；

依據規定，每日對可發貨產成品進行盤點，要求帳實相符、掛牌標示清晰準確。

7、對工作內的安全生產負責；

學合理進行倉庫管理，在入庫、發貨過程中，要求碼垛合理，嚴禁野蠻裝卸；嚴禁堵塞、遮擋安全通道和消防設施。

9、對倉庫內的衛生環境負責；

依據規定，每天對所負責倉庫清潔衛生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

七、化工材料組組長崗位職責：

1、對化工材料收發貨員工的日常工作安排、工作監督檢查負責；

2、對所有入出庫化工材料的質量、數量符合狀態負責；

3、負責與采購部及包裝車間等部門的協調溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負責；

5、對所開單據及報表的準確性負責，定期做好與財務部門的對賬工作。

八、化工原材料管理員職責：

1、對所有入出庫化工原材料的質量、數量符合狀態負責；

依據采購部的預計到貨通知單，進行貨物接收，要求數量準確、接收及時。

2、對所有出庫化工材料的質量、數量負責；

依據公司和部門制定的相應操作規范、要求，做好倉庫管理，要求見單發料、先進先出，發料及時、準確。

3、負責和供應部及車間等部門做好協調溝通工作；

出現問題及時與相應部門協調解決，要求態度誠懇，嚴禁與其他部門人員出現爭執情況。

4、對倉庫內化工原材料的存儲質量、數量負責；

依據規定，科學、合理進行倉庫管理，要求先進先出，發料后及時整理發料現場。杜絕因保管不當或發放不當造成貨物損壞、過期、遺失等問

題。

5、對所開單據數據的準確性負責；

依據規定，要求所開單據的數據準確、完整，單據一旦填制不允許涂畫更改，嚴禁補單。

6、對所做報表的的數據準確負責；

依據規定，上報化工日報表、月度材料消耗表，要求及時、準確。定期做好與財務部門的對賬工作。

7、對帳、物、卡數據的統一準確負責；

依據規定，每日對前天有變動包裝材料進行盤點，要求帳實相符、掛牌標示清晰準確。

8、對倉庫內化工原材料的合理放置境負責；

根據倉庫實際情況，合理放置化工原料，要求碼垛整齊、分類放置。

9、對工作內的安全生產負責；

科學合理進行倉庫管理，在收發過程中，要求專人看管，嚴格遵守易燃、易爆、粉劑等化工材料卸貨規定、嚴禁遮擋安全通道和消防設施。

九、叉車組組長崗位職責：

1、對叉車的合理分配使用負責；

根據裝卸任務的輕重緩急合理安排叉車的使用，堅持貨物現出后入的原則。

2、對叉車工的安全培訓學習負責；

依據規定，定期對叉車工進行安全培訓學習，杜絕安全事故的發生。

3、對叉車的正常維護保養負責；

依據規定，定期對叉車進行必要的維護保養，確保叉車正常作業，嚴禁叉車帶病作業。

第四篇：物流部倉儲工作流程

物流部倉庫工作制度及流程

一、目的：

通過制定倉庫的管理制度及操作流程規定，指導規范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。

二、適用范圍：

物流部所有倉庫工作人員

三、職責：

物流主管負責倉庫一切事務的安排和管理，協調部門間的事務和傳達與執行上級下達的任務，培訓和提高倉庫人員行為規范及工作效率。

倉管員負責貨品的收貨、檢驗、入庫、配貨、驗貨、退貨、儲存、防護等工作，負責單據追查、保管、入賬，負責不良貨品的確定上報和處置工作。倉庫庫工負責貨品的裝卸、搬運、包裝等工作。

四、倉庫管理流程： 1）采購貨品收貨：

1、采購貨品入庫，與送貨單位仔細核對車牌號、送貨件數是否正確，包裝箱是否完好，將貨品卸入待檢區域，如包裝破損需拍照留底并要求送貨人簽字確認。

2、對待檢貨品由兩人同時在場開箱檢驗，填寫《貨品到貨登記表》，仔細核對貨品品名、規格、數量是否與供應商附帶發貨單一致，包裝是否完好。對于與送貨單不符以及破損影響銷售的貨品歸到不合格貨品區域，不予辦理入庫手續，其余合格貨品歸到相應區域的指定倉位，并完成入庫操作，打印入庫單歸檔。

2）店鋪返倉貨品收貨：

1、確定是否收到該店鋪貨品返倉指令，對于沒有指令的店鋪返倉一律拒絕收貨。

2、與配送人員核對返倉貨品件數是否正確，包裝箱是否完好，對于破損的箱體當場

開箱檢查貨品品名、規格、數量是否與返倉貨單一致，如有差異需拍照留底并在單據上注明，由配送人員簽字；完好的包裝箱卸入待檢區域，并完成《店鋪返倉貨品登記表》。

3、對待檢貨品由兩人同時在場開箱檢驗，仔細核對貨品品名、規格、數量是否與供應商附帶發貨單一致，包裝是否完好，將多退、漏退以及其他非法退貨現象及時上報主管，相應貨品登記存入不合格區，其余合格貨品歸到相應區域的指定倉位，并完成入庫操作，打印入庫單歸檔。

3）貨品儲存：

1、將在倉貨品歸放到相應區域的指定倉位，碼放整齊，做到大不壓小、重不壓輕，嚴禁貨品亂塞亂放。

2、每天檢查貨品信息，如發現倉位不對、賬實不符等現象及時上報主管并處理。

3、保持貨品的正確標示，對錯誤標示及時更正。

4、倉儲中發現貨品品質問題后，將相應貨品歸入不合格貨品區域，并登記到《非正常庫存登記表》，上報主管處理。

五、盤點

1）由財務、倉庫及主管部門擬定盤點計劃時間表。

2）盤點時保證做到盤點數量的準確性、公正性，嚴禁弄虛作假、虛報數據。盤點過程中盡量避免更換不同的盤點人員，以免少盤、多盤、漏盤等。3）具體盤點事項詳見《物流部盤點工作流程》。

六、配貨和出庫

1）倉庫人員按照店鋪貨品需求計劃配貨，由相關人員完成負責區域的配貨工作。2）配貨需仔細核對所需貨品的品名、規格、數量，保證質量完好不影響店鋪銷售。

3）配貨完成后貨品進入待檢驗區域，由檢驗人員按單驗貨，核對無誤后打包封箱，禁止不同品類、易竄味貨品混裝打包。

4）配貨完成及時上報主管，按計劃完成店鋪的配送任務，完成《貨品出庫登記表》，相應貨品明細進行出庫操作，打印出庫單歸檔。

七、返廠調換貨/退貨

1）返廠調換貨/退貨需按照采購部指定的貨品品名、規格、數量和質量要求進行退貨。2）退貨前核對貨品的賬面庫存數量是否正確，如發現不符現象需上報主管并按規定進行庫存調整。

3）倉庫人員需提前備好退貨貨品，檢驗員核對無誤后打包封箱，記錄《返廠調換貨/退貨登記表》并上報主管。

4）退貨貨品裝車后完成退貨賬面操作，打印退貨出庫單歸檔并發車。

八、報損/報廢

1）對于需要報損/報廢貨品，填寫《貨品報損/報廢申請表》并附照片上報于主管部門。2）報損/報廢貨品需明確貨品品名、規格、數量、有效期截止日和報損/報廢原因。

3）報損貨品在申請審批通過后由主管、店鋪與上級部門溝通，配送到相關店鋪通過打折等手段妥善處理，但須與正常配送貨品分開包裝并特別注明。4）報廢貨品在申請審批通過后按規定進行報廢處理。5）相關規定詳見《物流部貨品報損/報廢流程》

九、倉庫安全、衛生管理

1）倉庫每天對倉庫區域進行清潔整理工作，并將貨品進行整理、擺放到指定區域內，達到整潔、整齊、干凈、衛生、合理的要求。2）倉庫衛生可以在倉庫空閑的時間進行。

3）倉庫內保持通道暢通、不能有堆積物堵塞通道。

4）倉庫內嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進入倉庫。5）倉庫內應分區明確，標示清晰。6）下班關閉門窗、電源，倉庫上鎖。

7）隨時巡庫，發現異常和安全隱患及時處理和上報。8）倉庫內正常作業和高空作業是做好安全防范。

十、倉庫人員工作態度及作風

1）培養良好的工作態度和作風，形成良好的工作習慣。2）做事細心、認真、負責、誠實，有團隊意識和職業道德。3）上級下達的任務按時按質完成。

第五篇：復倉儲部職責及工作指導書

倉儲部職責及工作指導書(補充)崗位職能

1)執行操作經理的指令；

2)負責整個健力寶集團物流中心的倉儲業務運作，協調裝卸部、倉管與車隊貨物交接，確保健力寶集團物流中心倉儲作業正常及貨物交接通暢。

3)在確保倉儲作業安全及運作正常的前提下，合理使用分配工作，改進裝卸作業技能，提高倉儲作業效率；

4)嚴格執行倉庫管理中各項操作流程標準；

5)合理安排、規劃庫位，提高倉庫利用率，進出倉正確率； 6)定期對倉庫進行盤點，提交盤點報告； 7)正確提供倉庫管理中各類報表；

每月做好健力寶集團物流中心倉儲工作總結及各類報表，并交給操作經理；裝卸工的素質要求及操作規范

7.1 裝卸工的基本素質要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? 具有高度的責任感和職業道德。

具有相關專業知識和技術，并能熟練掌握不同的裝卸方法和技巧。裝卸前的準備工作

裝卸工應熟記每種產品及混裝產品的裝貨要求。

叉車司機應與裝卸工配合，將貨品放置最佳搬運位置。縮短裝卸時間，提高工作效率。裝卸工在工作前，必須服裝整齊。裝車條件

單證齊全的條件下，方可裝車。

裝卸工在裝車前，首先檢查車廂內是否干凈。如有雜務灰塵、油污及車板嚴重不平則不得裝車。

? 裝卸工在工作中，要樹立安全第一的思想，增強安全意思，防止危險事故的發生。裝卸工在裝車前一定要等車輛平穩在裝卸區域，才能上車裝貨。? 裝卸工在確認叉車司機將貨品放置平穩后，方可裝車。

7.2 裝卸工的操作方法及要求

? 裝卸工在碼放貨物時，整體要方正行列成行，前后左右相互靠緊。以免在運輸途中造成不安全的因素。貨物有特殊碼要求時，因按其要求碼放。? 貨物碼放必須穩固，確保車輛急剎車時不會移動。

? 裝卸工在碼放混裝貨品時，不同客戶貨品之間要放隔離物。對于碼放不穩的貨品，如果是車板不平造成的，較輕的可以使用填充材料將其填平，較重的應拒絕裝車。? 裝卸工在裝、卸車時，如發現有外包裝殘損、變形或嚴重污跡及重量不足的貨品禁止裝、? ? ? ? ?

?

? 卸車。

裝卸工在裝貨過程中，不允許出現拋、摔、踩、踢及用力打擊貨物等不良行為的發生。裝卸貨物時，不準超重搬運貨物，更不能腳蹬叉車超高碼放貨物。裝卸工在為廂車裝車前，不允許跳下工作平臺下面與車尾之間開啟廂門，以免發生危險。裝卸工在工作中要聽從現場的統一指揮，服從工作安排。當發生意外情況時，應立即通知主管人員。

裝卸工在現場未經許可，不允許進入庫房內，辦公室及生產重地。搬運易碎、流質貨品時，應輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸。裝卸工嚴禁使用專業人員使用的裝卸工具（如：叉車）。對于經過培訓獲得操作資格的裝卸工，在有關人員的同意下，原則上可以操作叉車及部分專業工具。

7.3 裝卸質量要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 裝卸車前后，對車廂進行檢查清掃。

在不影響安全操作的情況下，應靠近貨垛或收貨人的指定地點。充分利用車廂容積和噸位，均衡裝貨。

做到重不壓輕、大不壓小、先卸的貨后裝、后卸的貨先裝、堆碼整齊、捆扎牢靠、覆蓋嚴密、關好車廂。

對特殊要求的貨物嚴格按照儲運指示標志作業。對散裝貨物要裝足卸凈，避免丟、撒、漏、損。

對于裝卸不符要求，可能導致貨物丟失、損失或覆蓋不嚴、捆扎不牢時，應改善后才能起運。

嚴格執行車輛裝載的有關規定

一般大型貨車貨物裝載高度從地面算起不超過4米,貨物長度前端不超出車身,后端不超過車廂2米。

載貨汽車駕駛員和隨車理貨員對所裝運的貨物負責點件交接,并檢查裝載情況。

運輸部崗位職能

8)執行操作經理的指令。

9)負責整個健力寶集團物流中心的運輸業務運作，協調倉庫與車隊貨物交接，確保健力寶集團物流中心運輸作業正常及貨物交接通暢。

10)根據貨物的品名、數量、屬性、體積、重量、送貨地點等信息選擇合適的車輛狀況進行運輸作業，以確保貨物能安全及時的交于收貨方。

11)減少運輸作業成本，提高運輸作業效率，在確保運輸作業安全及運作正常的前提下，為客戶盡量節省運輸成本。

12)跟蹤運輸途中車輛及貨物狀況，取得車輛運行及貨物流向等信息；如果運輸途中有異常情況，如交通堵塞等，應及時向收貨方或健力寶集團物流中心負責人說明情況。13)了解車隊與收貨方的貨物交接情況，運輸完畢后要求車隊及時送交簽收回單。14)每月做好健力寶集團物流中心運輸工作總結報告及運輸計劃，并交給操作經理。運輸作業流程

健力寶項目運營部，是中海集團物流與健力寶物流中心對接的部門。運營部實行總監負責制，分設相關部門，實現對內以及雙方之間的溝通、聯絡、協調。

健力寶集團的產品通過物流中心，按照運輸方式填寫、傳真委托書到項目運營部，由運營部通過中海集團物流操作部進行海運、鐵路、公路運輸的操作，并將有關運輸、商務、財務等有關信息反饋。9.1 海運集裝箱操作流程

通知派拖車健力寶物流中心委托書回傳反饋傳遞中海物流操作倉庫輸單訂艙信息反饋TS系統起運碼頭費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部海運信息重箱回場裝卸信息拖車動態反饋派車儲運部裝卸信息中海物流項目運營部目的港碼頭代理目的地送貨簽收客戶、經銷商

圖表 1海運集裝箱操作流程

鐵路車皮運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作倉庫信息反饋TS系統車站費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部通知提貨火車車站提貨簽收信息集貨裝車貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部輸單訂車皮客戶、經銷商

圖表 2鐵路車皮運輸流程

9.3 鐵路集裝箱運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞輸單訂箱中海物流操作信息反饋TS系統車站費用信息信息反饋商務部運費回收信息反饋財務部送貨到門火車車站簽收信息派車裝箱倉庫重箱回場貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部客戶、經銷商

圖表 3鐵路集裝箱運輸流程 汽車運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作儲運部裝卸信息中海物流項目運營部輸單信息訂車反饋TS系統費用信息信息反饋商務部運費信息回收反饋財務部圖表 4汽車運輸流程倉庫汽客車戶運簽輸收客戶、經銷商

有關委托書格式 10.1 海運集裝箱委托書

圖表 5海運集裝箱委托書 鐵路運輸委托書

圖表 6鐵路運輸委托書 公路運輸委托書

圖表 7公路運輸委托書 高峰期產品出入庫的組織辦法

1)根據健力寶集團物流中心當日或次日的配送任務，責令各部門作好充分的準備，并分別制定周密的庫位安排、進出倉順序和裝卸計劃；

2)通知各倉庫根據健力寶集團物流中心和中海集團物流進出庫管理規程要求，提前作好庫位歸整、配貨、裝卸設備及人員配置，在條件許可的情況下，當天將次日需要配送的貨物全部配齊，等待次日清晨出庫裝車（條件許可的情況下當晚即可裝載次日配送的貨物）。

3)根據收貨單和發貨單所列客戶路線遠近，合理安排進出倉、裝卸車，確保貨物進出倉有序、迅速、安全——做到“先進先出、先出先配、先近后遠、貨少先裝（卸）”的原則。

4)為完成其它緊急進出倉任務，配備應急車輛及人員，作為緊急情況之需。

5)長期以來，中海集團物流與眾多同行建立了良好的合作伙伴關系，在急需時可尋求合作伙伴的支持。

6)提前通知收貨方，做好收貨準備工作，以便貨物及時卸車，進行其它卸點交接。

司機操作規范

12.1 司機基本素質要求

? 具有高度的責任感和職業道德。

? 具有有關專業知識和技術，并能熟悉交通規則、公路運輸線路，以及對車輛的保養、簡單的維修、意外事件的處理有比較豐富的經驗。

12.2 司機操作規范

? ? ? ? ? ? ? 遵守公司各項規章制度。必須服從調度的調車安排。

衣著整齊、談吐文明、自覺維護公司形象。

車況良好，廂內無異味、雜物、污染，具有良好的遮雨設施，符合定車標準。按發貨要求時間到達裝車地點。

車輛到位停靠合理、做好裝貨前的準備工作。

裝卸區域外不隨意走動，不亂講話、禁煙區不抽煙、不亂仍雜物。? 裝車時積極配合發貨人員裝貨，驗收貨物外觀質量、仔細清點貨物件數，做到貨單相符。? 車輛臨行前要遮蓋嚴密，嚴防漏雨。? 在要求的運輸作業時間內完成送貨任務。? 在運輸途中發生塞車或意外情況，第一時間內電話通知發運地主管部門和本公司運輸主管，并保護貨物安全。

13、保險責任及理賠 13.1 保險責任

健力寶集團須對貨物進行保險，貨物保險責任由健力寶集團自保或中海集團物流代保。健力寶集團自保，出險后理賠事項由健力寶集團自行辦理，中海集團物流將負責收集有關理賠資料（如交通事故責任認定書、交警大隊事故證明書、事故照片等），貨損經由保險公司理賠確認后，中海集團物流將差額部分補足。

如由中海集團物流代保，中海集團物流將按照最低的費率收取，出險后理賠事項由中海集團物流全權辦理。

13.2 理賠

理賠是指保險人在承保的保險標的發生事故、被保險人提出索賠的請求后，保險人按約對財產或利益的損失進行一系列調查處理、確定責任范圍并予以賠償的過程。理賠是保險合同履行的最后環節，一般包括以下幾個階段：

1、出險通知和索賠申請

當保險標的因保險事故導致損失時，投保人應及時向保險人報告出險事故和受損程度，提出索賠申請，這是保險人理賠的初步依據。

2、查勘現場和損失檢驗

保險人接到出險通知后應立即查對保險單立案，派人到現場查勘，了解損失情況及原因。被保險人應保持現場出險原狀，并盡快可能為查勘提供方便。

3、審查單證和審核責任

保險人審核被保險人提供的單證是否齊全、真實、審查損失是否發生在保險有效期內，受損失的是否是保險財產，是否屬責任范圍內。

4、賠款計算

根據審核結果，具體計算賠款數額。一般來說，應按照損失當天的財產實際價值計算賠款，部分損失的部分賠償，全部損失的全部賠償，但最高不超過保險金額。賠款數額確定以后，應及時償付給被保險人。

5、賠案歸檔

理賠結束，保險人應將賠案歸檔保存。