第一篇：保安部工作職責及流程

一、人員編制

1、管理人員：2名（應具備消控合格證、消控管理證）

2、員工：8—9名（至少2名有管理證，6名有消控證）

二、上班時間

管理人員：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

三、工作職責及流程

1、管理人員 消防方面：

（1）與維保人員保持聯系，能獨立解決軟件系統的基本問題，簽訂一年一次的維保協議，保障消防及監控系統運行正常，聯系人員宋明輝：***（2）每年4月和10月培訓各部門消防知識，組織消防演練

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培訓員工基本消防知識，消防器材正確使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人員參加消防大隊組織的人員密集場所消防安全，要求經營部門管理人員至少兩名需具備消防管理證

（5）配合消防大隊在順風、天慧的各項檢查。做好記錄，對查出來的問題及時整改。積極協調所有部門有關問題整改到位，遇重大問題必須第一時間報告，做好與消防大隊的聯絡工作。

（6）巡查各部門，檢查各部門報警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮問題及消防門損壞、閉門器和順位器失靈問題（7）檢查消防臺賬及值班記錄表

（8）每月1號之前巡查各部門營業范圍內的滅火器、消防栓

（9）每月1次全面檢查所有消防設備，如有損壞過期等問題立即申請更換（10）每天消防網站上備注填寫每日工作，消防臺賬及系統自檢報告。內部管理方面：

（1）每年1、4、7、10月份評選優秀員工及民主評議（2）每月初參加部門會議，匯總部門存在問題（3）每月5日之前清洗空調風口，每周一大掃除

（4）每月底檢查員工宿舍是否有亂拉、亂接電線和使用高功率電器設備（5）每天對發現的違紀人員進行統計并在微信群中公布（6）查詢監控，核對夜班人員有無按照規定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好員工本職工作，積極配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事項

2、白班：

（1）早上8點打掃停車場及大廳門口衛生（2）9點對酒店每個樓層進行防火檢查

（3）11:00—15:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在保安室查看監控（4）16:30—20:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在內停車場站崗，一人在保安室，輪流換崗直到下班

（5）停車場照明電源視情況而定開啟

（6）下班之前填寫消防臺賬并填寫值班記錄表（7）停車場不定時打掃，保持衛生清潔

3、晚班：

（1）20:00—23:00前門口站崗、指揮車輛

（2）營業結束陪同經營部門值班管理人員檢查并填寫值班記錄表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根據營業結束時間而定（4）5:00—6:00關閉停車場所有燈光，可根據實際天氣、亮度而定（5）7:00—8:00打掃保安室衛生，下班之前填寫當班值班情況（6）海鮮凌晨到達時，協助驗收及分流工作

4、夜間巡查流程

（1）經營結束后，陪同其部門管理人員檢查水、電是否關閉。

（2）檢查所有消防栓、滅火器并簽上名字、時間（XX月XX日XX時XX分）第二天管理人員進行復查。

（3）夜間巡查要仔細，檢查是否有未燃盡的煙頭、火種、未關閉有安全隱患的電源，比如：開水壺插座未拔，空調未關等。

（4）巡查期間如果有發現消防設備、插頭插座、燈飾、電器有損壞的要記錄下來。待第二天告知管理人員，申請更換。

（5）巡查時間至少為兩次，第一次為營業結束后半小時左右，第二次為第一次巡查結束后半小時左右。

（6）停車場及外圍站崗保安人員要時刻警覺各營業區域的噪音情況，及時發現噪音并快速解決。（7）留意有無醉酒未離的客人（KTV為主），巡查包括包廂衛生間、沙發上、茶幾和沙發之間的那段間隙。

（8）保安室留守人員應時刻關注消防報警，并留意觀察有無可疑人員。（9）對公司晚歸人員進行登記。

5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接報警信號首先對消防主機消音，確定報警位置。

②帶上工具迅速赴報警現場。

③仔細勘察報警原因及情況。

④如果是真的火災，應及時采取有效措施進行人員疏散及滅火，必要時撥打119報警電話

⑤如果是誤報及時消警，查明原因，做好記錄，向有關人員匯報報警原因。（2）檢查動火現場的工作程序

①接受動火單，看清動火時間和地點。

②認真仔細檢查動火現場，檢查易燃物是否清除干凈，是否采取必要的防護措施，是否配備了必要的消防器材。如在高空動火，注意檢查動火點下方是否有易燃物品，并采取相應措施。

③認真仔細檢查動火是否有合格的動火資格證書。

④檢查動火設備是否完好，電焊機線路連接是否符合要求，氧氣瓶和乙炔發生器是否保持足夠的距離，并與動火地點保持足夠的距離。

⑤注意動火時火花濺落方位，隨時糾正操作員的不安全舉動。⑥及時糾正動火員在操作過程如違反操作規程的舉動。

四、其他注意事項

（1）指揮進出酒店的車輛，手勢規范，引導及時按位停放；對進出客人要禮貌，主動問好并引導方向；

（2）保持停車場及外圍區域衛生干凈，及時清理垃圾、雜物。

（3）車輛進出停車場時仔細看好車輛，以免發生碰撞刮擦事件。必要時幫助客人停車、倒車、指路和提前告知客人停車場內擁堵情況；

（4）把關好貨物進出，有運輸貨物的車輛進入，禮貌問清來車單位和目的并及時聯系有關部門，出門如車上裝有貨物要檢查物品出門證明（收據、物品名稱、種類等），方可放行；（5）看好監控畫面，如有人員聚集酒店要嚴密監視，及時報告與跟蹤，加強警戒；

（6）公司車輛使用后由保安及使用人員一同檢查，若有刮擦或損壞及時上報管理人員，并由使用人員修理，若因檢查不仔細導致車輛有磨損，則修理費用由當班保安自行承擔；

（7）如需查閱監控錄像資料，應通過正規途徑及程序不得私自讓他人查閱，不得將監控內機密泄露，如批準帶出要確認關做好記錄

五、保安消防必備知識

（1）如何使用滅火器

拔下保險栓，然后一只手先握住噴嘴根部，另一只手壓下壓把，將滅火器對準火焰根部進行噴射。

（2）如何使用室內消防栓

打開消防栓接口，連接外伸水帶，將水帶的一端與水槍連接。另一端與消防栓接口連接，逆時針方向旋轉消防栓水槍，對準火點進行噴水滅火。

（3）四懂四會：四懂--①懂得的火災的危險性；②懂得預防火災的措施；三懂得撲滅初起火災的方法懂得逃生的方法；四會--會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災；會逃生

（4）消防安全“四個能力”建設

①檢查消除隱患的能力：員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全，有消防隱患立即整改。

②組織撲救初起火災的能力：員工使用消防器材對火式初起時對其撲救

③組織人員逃生能力：員工要掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導人員疏散程序，單位建筑的每個樓層、疏散通道、安全出口要明確疏散引導人員。

④消防宣傳教育培訓能力：新上崗和進入新崗位的員工要進行崗前消防培訓，員工普遍達到“四懂四會”要求。

（5）火場中有哪些自救的基本技能

1、使用逃生裝備器材組織顧客迅速有序逃生

2、無法疏散時，保持冷靜，帶到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要點？

三提示：提示公共所在場所火災危險性、提示公共場所安全逃生線路、安全出口的具體位置，遇到火災等緊急情況正確逃生、自救

提示公共場所內滅火器、防護布置、手電筒等滅火、逃生設備器材具體位置和使用方法

人力資源部 2015-7-1

第二篇：保安部職責 、流程

保安崗位職責及操作流程

工作職責：

1、嚴格遵守、執行保安部的各項規章制度。

2、上崗執勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶開啟對講機，確保通訊暢通。

3、嚴格執行保安部各項制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按會所的接待制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

5、嚴格把好人員、貨物進出關，維護會所秩序，員工的安全，并保證賓客順利安全進出。

6、熟練掌握會所內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。

7．認真做好上崗記錄，嚴格執行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

8、保護會所的財產安全；

9、維護會所公共場所秩序；

10、完成上級交辦的其它任務。

工作內容:

1.指揮車輛；

2.財產物品安全保護； 3.遵守會所規定及儀容儀表要求； 4.完成上級交辦其它任務。

操作流程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1、直行信號 ：（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。

（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2、轉彎信號：（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次

（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3、倒車信號“（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

4、停車信號：左手向前伸直、立掌，右手向下45度，伸直。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護會所的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查會所內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜會所內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。

六、雨天注意事項

（1)提前備好雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎、送客（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至會所內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時，招呼出租車，車到時送客人至出租車內。（6)雨停后，會所前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）會所員工的進出檢查；（2）檢查會所門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現問題的設備必須報修。

第三篇：保安部職責范疇和工作流程

保安部職責范疇和工作流程

一、保安部職責：

1、保護公司和員工的生命財產安全，維護公司的正常程序，確保公司有一個良好、優越的工作，生活程序。

2、執行公司的一切規章制度如：進出廠制度、來訪制度、交接巡邏制度等，堅持原則，做到制度面前人人平等。

3、做好消防、防盜、防事故等安全防范措施，加強巡邏，責任到人，力求將事故隱患消滅于苗頭階段。

4、維護公司形象，做到文件執勤，禮貌待人，衣著整潔，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說。

5、公司領導下達的其它任務。

二、保安隊長職責

保安隊長帶領全體保安員執行落實以上任務，工作外還負責對全體隊員的監督和指導工作（如查崗、查哨和每周一次訓練和培訓工作，包括：隊列訓練、體能訓練和消防知識、保安業務知識培訓）及時對全廠消防器材的檢查和維護，發現問題及時整改，自己無法解決的及時給出整改報告，報上一層領導處理，并負責全廠消防知識宣傳和普及工作。

三、工作流程：

1、保安隊員將情況報告于保安隊長，保安隊長處理（事后將結果匯報至監察員溫主管）保安隊長處理不了的，超出其職權范圍的，由保安隊長將情況匯報于直接上級溫主管處，再由溫主管視情況處理。

2、由溫主管下述任務給保安隊長，再由保安隊長將任務落實到每位隊員處，事后保安隊長將事情結果匯報于直接領導。

擬寫人：黃慰澄2011年3月7日

第四篇：保安部工作流程

保安部工作流程

保安部工作流程

巡邏操作程序

（一）巡邏路線的制定

巡邏路線及巡邏工作職責由保安部經理制訂，巡邏工作由警衛組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內需要重點行進保安巡邏加強控制的區域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。

（二）巡邏力量的組織

警衛組長根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

（三）日常巡邏路線

（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。

（2）對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。

（3）對公司后區巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。

（5）對公司內部公共區域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。

（6）對客房區域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。

（四）巡邏要求

（1）上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

（2）根據工作要求，按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

（3）發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施，嚴密監視。

（4）巡邏時有禮、有節，規范服務，文明執勤。

（5）夜間巡邏發現安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

現行違法犯罪行為的處置程序

（1）報警：公司內發生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務人員應立即通知保安部，專職保安人員應立即到位，根據不同情況先采取相應的措施，防止事態的發展。

第五篇：保安部工作流程

保安部工作流程

A班:8:00——16：30

１、檢查所有包房大廳以及酒柜上的物品，與C班人員交接值班情況。２、8：30開廚房通道門與一層走道門，并檢查有無損壞物品，３、打掃停車場與酒樓外圍玻璃衛生。

４、把招聘牌放到大門口，配戴好“禁止抽煙”掛牌。

５、到酒店大門口按標準姿勢立崗，車輛進來做好指揮動，使用禮貌用語詢問客人，根據情況開收據停車。（如：客人坐出租車，B班保安負責記車牌號并給客人）６、10:30與B班同事交接后即可用早餐。

７、10：50到車場換B班同事開會，做好迎接貴賓工作，指揮好車輛的停放。

８、14:00做好員工下班例行檢查工作，人員走完與值班咨客交接后，對酒樓進行“三防”檢查，（中午值班時間需離崗要跟咨客臺打招呼）

９、16：30與B班人員進行交接，然后下班。（寫好交接本）

Ｂ班:10:50——14:0016：30——22：00

１、10：30準時替換A班去吃飯。

２、10：50參加大例會，做好記錄工作。

３、11：10按要求站崗，指揮車輛。做好中午的來車登記（工作中注意禮貌，如有客人投訴停車問題，要禮貌的做好解釋工作。）

４、14：00與A班同事交接清楚方可下班，５、16：00吃飯，６、16：30參加大例會，做好晚市的準備工作，以及衛生的檢查。７、17:00準時站崗，指揮車輛，做好晚市來車登記。

８、22:00做好員工下班例行檢查，并在酒樓大廳值班檢查員工從大廳出入和人員攜帶物品情況。

９、與工程，樓面，總值人員對酒樓進行全面的“三防”檢查工作，做好記錄，確認無誤簽字，并備案。

10、與C班夜值人員做好交接工作，做好記錄雙方簽字方可下班。Ｃ班:22:00——８:00（第二天早上）

１、做好接班登記（物品，情況）對全酒樓進行一次全面檢查，主要包括，廚房，包間，大廳等重要部位，確認無誤后添好登記本，正常工作上班。

２、每隔1小時對酒樓進行巡視，主要廚房，包間，重要部位。

３、在巡視完酒樓后，在一樓大廳值班，看好海鮮池和正門，玻璃門防止有人砸門，或盜竊。４、保證客人走后所有門上鎖（員工通道、消防通道等）確認安全無誤后在登記本上簽字。５、第二天早8：00跟A班同事交接清楚簽字后方可下班。

以上保安部工作流程其他細節，在工作中具體規定

東方銀尊銷售部