第一篇：保安工作流程及職責

保安工作流程及職責

一：工作職責：

1．保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2．具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在迎賓服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的服務風格。

3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內（大廳和客房區域）無故逗留，努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4．服從公司指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。

5．處理在酒店內發生的非常事故并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6．在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控。

7.熱愛本職工作，敬業愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業道德，忠于職守，認真履行崗位職責，遵守工作操作規范，同事之間應以誠相待，團結友愛，維護內部團結，做到不利于團結的話不說.不利團結事不做。發楊團隊精神，工作相互關心，相互支持，團結協作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

8.定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.客房等區域安全防范。

9．嚴格遵守酒店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

10.嚴格遵守公司的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務、營銷、人事及客人等機密材料和內部資料。

保安員崗位職責

1.基本職責

保障住客及員工人身，財產安全，保障酒店財產安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作

2.工作內容（1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作（2）、定時對客房區域與樓道區域進行巡檢（3）、協助前臺做好賓客迎送工作（4）、定期對防盜設施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

3.溝通流線（1）、與值班人員建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應異常情況，協助值班主管處理各項當班事務（2）、與前臺接待員、客房保潔員協同作好安全防范工作，杜絕事故發生；配合他們做好對客服務工作。

4、崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發、長指甲，違者警告并限期改證（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向公司負責人報告（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。6）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任（9）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業和影響出租率的情況下。（11）、嚴格遵守公司規章制度（12）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料（13）、交接班要準確，詳細，按工作標準執行。（14）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關，有故障要及時上報.工作流程：

1.交班前檢查上一班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區域照明是否正常，車輛停放位置是否按規定要求停放，酒店前后是否正常，2.負責對酒店周圍的安全防范，每20分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對酒店內的防盜設施.消防設施等重要區域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區域要重點防范.做到萬無一失。

3.主動做好對客服務，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發現可疑人員長時間在大廳及客房區域逗留應主動上前詢問，應妥善處理。

4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關閉工作，檢查大廳及一樓衛生間的清潔是否清理干凈，做好下一班交接工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

說明：保安不得在大廳、客房公共區域、前門區域內吸煙，如違反本規定將嚴格按照酒店員工手冊執行。以上各條望仔細閱讀。

工作時間：19:40--08:00

第二篇：保安部工作職責及流程

一、人員編制

1、管理人員：2名（應具備消控合格證、消控管理證）

2、員工：8—9名（至少2名有管理證，6名有消控證）

二、上班時間

管理人員：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

三、工作職責及流程

1、管理人員 消防方面：

（1）與維保人員保持聯系，能獨立解決軟件系統的基本問題，簽訂一年一次的維保協議，保障消防及監控系統運行正常，聯系人員宋明輝：***（2）每年4月和10月培訓各部門消防知識，組織消防演練

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培訓員工基本消防知識，消防器材正確使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人員參加消防大隊組織的人員密集場所消防安全，要求經營部門管理人員至少兩名需具備消防管理證

（5）配合消防大隊在順風、天慧的各項檢查。做好記錄，對查出來的問題及時整改。積極協調所有部門有關問題整改到位，遇重大問題必須第一時間報告，做好與消防大隊的聯絡工作。

（6）巡查各部門，檢查各部門報警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮問題及消防門損壞、閉門器和順位器失靈問題（7）檢查消防臺賬及值班記錄表

（8）每月1號之前巡查各部門營業范圍內的滅火器、消防栓

（9）每月1次全面檢查所有消防設備，如有損壞過期等問題立即申請更換（10）每天消防網站上備注填寫每日工作，消防臺賬及系統自檢報告。內部管理方面：

（1）每年1、4、7、10月份評選優秀員工及民主評議（2）每月初參加部門會議，匯總部門存在問題（3）每月5日之前清洗空調風口，每周一大掃除

（4）每月底檢查員工宿舍是否有亂拉、亂接電線和使用高功率電器設備（5）每天對發現的違紀人員進行統計并在微信群中公布（6）查詢監控，核對夜班人員有無按照規定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好員工本職工作，積極配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事項

2、白班：

（1）早上8點打掃停車場及大廳門口衛生（2）9點對酒店每個樓層進行防火檢查

（3）11:00—15:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在保安室查看監控（4）16:30—20:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在內停車場站崗，一人在保安室，輪流換崗直到下班

（5）停車場照明電源視情況而定開啟

（6）下班之前填寫消防臺賬并填寫值班記錄表（7）停車場不定時打掃，保持衛生清潔

3、晚班：

（1）20:00—23:00前門口站崗、指揮車輛

（2）營業結束陪同經營部門值班管理人員檢查并填寫值班記錄表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根據營業結束時間而定（4）5:00—6:00關閉停車場所有燈光，可根據實際天氣、亮度而定（5）7:00—8:00打掃保安室衛生，下班之前填寫當班值班情況（6）海鮮凌晨到達時，協助驗收及分流工作

4、夜間巡查流程

（1）經營結束后，陪同其部門管理人員檢查水、電是否關閉。

（2）檢查所有消防栓、滅火器并簽上名字、時間（XX月XX日XX時XX分）第二天管理人員進行復查。

（3）夜間巡查要仔細，檢查是否有未燃盡的煙頭、火種、未關閉有安全隱患的電源，比如：開水壺插座未拔，空調未關等。

（4）巡查期間如果有發現消防設備、插頭插座、燈飾、電器有損壞的要記錄下來。待第二天告知管理人員，申請更換。

（5）巡查時間至少為兩次，第一次為營業結束后半小時左右，第二次為第一次巡查結束后半小時左右。

（6）停車場及外圍站崗保安人員要時刻警覺各營業區域的噪音情況，及時發現噪音并快速解決。（7）留意有無醉酒未離的客人（KTV為主），巡查包括包廂衛生間、沙發上、茶幾和沙發之間的那段間隙。

（8）保安室留守人員應時刻關注消防報警，并留意觀察有無可疑人員。（9）對公司晚歸人員進行登記。

5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接報警信號首先對消防主機消音，確定報警位置。

②帶上工具迅速赴報警現場。

③仔細勘察報警原因及情況。

④如果是真的火災，應及時采取有效措施進行人員疏散及滅火，必要時撥打119報警電話

⑤如果是誤報及時消警，查明原因，做好記錄，向有關人員匯報報警原因。（2）檢查動火現場的工作程序

①接受動火單，看清動火時間和地點。

②認真仔細檢查動火現場，檢查易燃物是否清除干凈，是否采取必要的防護措施，是否配備了必要的消防器材。如在高空動火，注意檢查動火點下方是否有易燃物品，并采取相應措施。

③認真仔細檢查動火是否有合格的動火資格證書。

④檢查動火設備是否完好，電焊機線路連接是否符合要求，氧氣瓶和乙炔發生器是否保持足夠的距離，并與動火地點保持足夠的距離。

⑤注意動火時火花濺落方位，隨時糾正操作員的不安全舉動。⑥及時糾正動火員在操作過程如違反操作規程的舉動。

四、其他注意事項

（1）指揮進出酒店的車輛，手勢規范，引導及時按位停放；對進出客人要禮貌，主動問好并引導方向；

（2）保持停車場及外圍區域衛生干凈，及時清理垃圾、雜物。

（3）車輛進出停車場時仔細看好車輛，以免發生碰撞刮擦事件。必要時幫助客人停車、倒車、指路和提前告知客人停車場內擁堵情況；

（4）把關好貨物進出，有運輸貨物的車輛進入，禮貌問清來車單位和目的并及時聯系有關部門，出門如車上裝有貨物要檢查物品出門證明（收據、物品名稱、種類等），方可放行；（5）看好監控畫面，如有人員聚集酒店要嚴密監視，及時報告與跟蹤，加強警戒；

（6）公司車輛使用后由保安及使用人員一同檢查，若有刮擦或損壞及時上報管理人員，并由使用人員修理，若因檢查不仔細導致車輛有磨損，則修理費用由當班保安自行承擔；

（7）如需查閱監控錄像資料，應通過正規途徑及程序不得私自讓他人查閱，不得將監控內機密泄露，如批準帶出要確認關做好記錄

五、保安消防必備知識

（1）如何使用滅火器

拔下保險栓，然后一只手先握住噴嘴根部，另一只手壓下壓把，將滅火器對準火焰根部進行噴射。

（2）如何使用室內消防栓

打開消防栓接口，連接外伸水帶，將水帶的一端與水槍連接。另一端與消防栓接口連接，逆時針方向旋轉消防栓水槍，對準火點進行噴水滅火。

（3）四懂四會：四懂--①懂得的火災的危險性；②懂得預防火災的措施；三懂得撲滅初起火災的方法懂得逃生的方法；四會--會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災；會逃生

（4）消防安全“四個能力”建設

①檢查消除隱患的能力：員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全，有消防隱患立即整改。

②組織撲救初起火災的能力：員工使用消防器材對火式初起時對其撲救

③組織人員逃生能力：員工要掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導人員疏散程序，單位建筑的每個樓層、疏散通道、安全出口要明確疏散引導人員。

④消防宣傳教育培訓能力：新上崗和進入新崗位的員工要進行崗前消防培訓，員工普遍達到“四懂四會”要求。

（5）火場中有哪些自救的基本技能

1、使用逃生裝備器材組織顧客迅速有序逃生

2、無法疏散時，保持冷靜，帶到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要點？

三提示：提示公共所在場所火災危險性、提示公共場所安全逃生線路、安全出口的具體位置，遇到火災等緊急情況正確逃生、自救

提示公共場所內滅火器、防護布置、手電筒等滅火、逃生設備器材具體位置和使用方法

人力資源部 2015-7-1

第三篇：夜班保安職責及工作流程

夜班保安職責及工作流程

一：夜班保安21：30準時接班。

二：接班時儀表，儀容，著裝要規范，精神飽滿。

三：做好接班工作，認真對待交接班的遺留問題，以及領導或客人交待的一些問題。四：嚴格服從總值班經理的管理，如有情況第一時間向總值班經理匯報。

五：做好夜間車輛的停放，登記工作，并保安全，如發生意外，將負主要責任。六：護送下班晚的女員工回宿舍。

七：負責巡查全樓，檢查煤，水，電，火的安全隱患及浪費問題。

八：負責酒店內防盜，防搶及在店客人，員工的生命財產安全問題，防止酒店財物外流；負責在崗期間全店所有安全保衛工作。九：配合客房工作人員做好接待工作。

十：嚴格檢查帶包離店的內部員工，以及糾正制止一些不良行為。十一：在執勤時一定要做到，文明，公正，禮貌周到。

十二：接待好在崗期間的來訪客人，處理好來訪電話，如處理不了及時向總值班上報。十四：無論任何原因不得擅離職守，必須向總值班經理請示。十五：早7：00開始做準備工作，具體如下：

1：開燈，開熱水器，音樂等各種設備。

2：打掃門前衛生，放置各種招牌，廣告牌。十六：停放和看管好前來吃早餐客人的各種車輛。十七：配合餐廳做好早餐的銷售工作。

十八：做好交班工作，交待好夜班期間的遺留問題。

第四篇：夜班保安工作流程職責及獎懲條例

夜班保安工作流程職責及獎懲條例

一、每天上班時間為下午17：30-次日上午9：30不得遲到或早退，上下班都必須到辦公室簽到，否則視為遲到或早退。

二、做好清場工作

1、任何在18：00后帶出商場的商品，均須遞交出門條，出門條要求填寫完整，內容清晰，并須有商家簽章或負責人簽字。

2、提醒商家切斷各自鋪位電源，如確有商家未斷電的須做好記錄。并在次日上班后遞交給管理辦公室。

3、17：45—17：50分關閉商場路燈電源，并鎖好二樓消防門和一樓后門。

4、每層樓商家全部離場后，要立即關閉本樓層商家電源，并巡視一遍確定無異常情況。

5、商家全部離場后，須將全部商場巡視一遍，如商家有易于帶走的個人用品或商品未收揀，應立即電話通知辦公室管理人員，并按指示處理，同時做好記錄。同時巡視廁所，確認電燈水閥全部關閉。

6、如有商家加班，須查驗加班條，并對加班事由、人數、離場時間、作詳細記錄，如沒有加班條，須由加班商家負責人在巡查記錄上簽字。

三、做好夜間巡查工作

1、商家清場完畢，并截斷所有水電后進入夜間巡查工作階段。

2、夜間巡查實行坐班制，二人一組在門口值班，并至少每20分鐘巡視一遍商場，不得離崗或睡覺。

3、夜間巡查須二人一起，巡視范圍包括一、二樓所有電源、水、通道、門、外墻、廁所及其他可能存在安全隱患的地方。

4、作好巡查日記，如發現問題，立即處理并立即問保安隊長和辦公室管理人員報告，并按指示開展下一步處理工作。

四、配合保潔工作

1、每天早晨7：30左右，保潔進場工作，保安須配合監督保潔工作，確保商家商品安全。

2、保潔進場后，保安打開通道路燈，以便保潔打掃商場，為節約用電，保潔每清掃一個區域便打開一個區域的路燈，打掃完畢再關掉，不能同時打開所有路燈，更不能打開電梯。

3、保潔進場工作后保安開始分樓層巡邏，主要職責就是監督保潔不得進入商家鋪面，損壞商場及商家物品。

五、開門營業

1、商場開門營業時間為每天上午9：00。商場營業前除商場管理辦公室工作人員、保潔、保安外，任何其他人員一律不得進入商場，如遇急事非得進入，須經辦公室管理人員同意。

2、8：50打開商場路燈及經營戶電源，8：55打開電梯。

3、開門營業后，保安應在各樓層巡視，原則要求每人負責一個樓層。

4、9：25保安將出門條巡查記錄交辦公室，簽到下班。

六、懲罰制度

1、上班遲到或早退罰款5元，上、下班未到辦公室簽到做遲到或早退處理；

2、未在規定時間內做好清場工作，收取出門條、門窗、電源及水閥，每事項每人罰款5元；

3、未按規定巡視及清楚做好記錄的罰款10元；

4、未關閉路燈罰款20元；

5、上班離崗或睡覺者，視情節輕重處以20—50元罰款，多次違反作開除處理。

6、每天負責配合保潔工作，做好開關燈及巡邏監督等工作。未做到者罰款5元；

7、商場未營業前如有其它人員進入，未按規定開關電源、燈、門、電梯及未到指定崗位，未及時移交巡查記錄的每人每事項罰款5元；

8、上班時發現當班同事違法亂紀、不遵守公司規章制度應及時處理，否則按一起違紀論處；

9、不認真履行保安職責，不服從領導，玩忽職守、故意刁難、打擊報復同事者，視情節給予處罰，特別嚴重者，給予開除處理，違反國家法律法規的，送公安機立案處理；

10、以上處罰解釋權均歸本公司，視情節輕重給予處罰。

七、獎勵制度

有下列情況之一者，給予物質或現金嘉獎至記大功表彰

1、在執勤過程中，嚴格、公正、文明，無任何責任事故，可做表率；

2、在處置突發事件、維護公司利益的活動中，表現突出，貢獻突出者；

3、有其它重大突出表現者。

第五篇：保安部職責范疇和工作流程

保安部職責范疇和工作流程

一、保安部職責：

1、保護公司和員工的生命財產安全，維護公司的正常程序，確保公司有一個良好、優越的工作，生活程序。

2、執行公司的一切規章制度如：進出廠制度、來訪制度、交接巡邏制度等，堅持原則，做到制度面前人人平等。

3、做好消防、防盜、防事故等安全防范措施，加強巡邏，責任到人，力求將事故隱患消滅于苗頭階段。

4、維護公司形象，做到文件執勤，禮貌待人，衣著整潔，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說。

5、公司領導下達的其它任務。

二、保安隊長職責

保安隊長帶領全體保安員執行落實以上任務，工作外還負責對全體隊員的監督和指導工作（如查崗、查哨和每周一次訓練和培訓工作，包括：隊列訓練、體能訓練和消防知識、保安業務知識培訓）及時對全廠消防器材的檢查和維護，發現問題及時整改，自己無法解決的及時給出整改報告，報上一層領導處理，并負責全廠消防知識宣傳和普及工作。

三、工作流程：

1、保安隊員將情況報告于保安隊長，保安隊長處理（事后將結果匯報至監察員溫主管）保安隊長處理不了的，超出其職權范圍的，由保安隊長將情況匯報于直接上級溫主管處，再由溫主管視情況處理。

2、由溫主管下述任務給保安隊長，再由保安隊長將任務落實到每位隊員處，事后保安隊長將事情結果匯報于直接領導。

擬寫人：黃慰澄2011年3月7日