第一篇：保安部職責 、流程

保安崗位職責及操作流程

工作職責：

1、嚴格遵守、執(zhí)行保安部的各項規(guī)章制度。

2、上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶開啟對講機，確保通訊暢通。

3、嚴格執(zhí)行保安部各項制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導(dǎo)體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監(jiān)守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按會所的接待制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

5、嚴格把好人員、貨物進出關(guān)，維護會所秩序，員工的安全，并保證賓客順利安全進出。

6、熟練掌握會所內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。

7．認真做好上崗記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

8、保護會所的財產(chǎn)安全；

9、維護會所公共場所秩序；

10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容:

1.指揮車輛；

2.財產(chǎn)物品安全保護； 3.遵守會所規(guī)定及儀容儀表要求； 4.完成上級交辦其它任務(wù)。

操作流程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1、直行信號 ：（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。

（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2、轉(zhuǎn)彎信號：（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次

（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。

3、倒車信號“（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。

4、停車信號：左手向前伸直、立掌，右手向下45度，伸直。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。

四、保護會所的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查會所內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動手搜身及搜包，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜會所內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車輛離開（1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。

六、雨天注意事項

（1)提前備好雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎、送客（3)當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至會所內(nèi)。

（4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時，招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。（6)雨停后，會所前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）會所員工的進出檢查；（2）檢查會所門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。

第二篇：保安部工作職責及流程

一、人員編制

1、管理人員：2名（應(yīng)具備消控合格證、消控管理證）

2、員工：8—9名（至少2名有管理證，6名有消控證）

二、上班時間

管理人員：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

三、工作職責及流程

1、管理人員 消防方面：

（1）與維保人員保持聯(lián)系，能獨立解決軟件系統(tǒng)的基本問題，簽訂一年一次的維保協(xié)議，保障消防及監(jiān)控系統(tǒng)運行正常，聯(lián)系人員宋明輝：***（2）每年4月和10月培訓各部門消防知識，組織消防演練

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培訓員工基本消防知識，消防器材正確使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人員參加消防大隊組織的人員密集場所消防安全，要求經(jīng)營部門管理人員至少兩名需具備消防管理證

（5）配合消防大隊在順風、天慧的各項檢查。做好記錄，對查出來的問題及時整改。積極協(xié)調(diào)所有部門有關(guān)問題整改到位，遇重大問題必須第一時間報告，做好與消防大隊的聯(lián)絡(luò)工作。

（6）巡查各部門，檢查各部門報警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮問題及消防門損壞、閉門器和順位器失靈問題（7）檢查消防臺賬及值班記錄表

（8）每月1號之前巡查各部門營業(yè)范圍內(nèi)的滅火器、消防栓

（9）每月1次全面檢查所有消防設(shè)備，如有損壞過期等問題立即申請更換（10）每天消防網(wǎng)站上備注填寫每日工作，消防臺賬及系統(tǒng)自檢報告。內(nèi)部管理方面：

（1）每年1、4、7、10月份評選優(yōu)秀員工及民主評議（2）每月初參加部門會議，匯總部門存在問題（3）每月5日之前清洗空調(diào)風口，每周一大掃除

（4）每月底檢查員工宿舍是否有亂拉、亂接電線和使用高功率電器設(shè)備（5）每天對發(fā)現(xiàn)的違紀人員進行統(tǒng)計并在微信群中公布（6）查詢監(jiān)控，核對夜班人員有無按照規(guī)定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好員工本職工作，積極配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事項

2、白班：

（1）早上8點打掃停車場及大廳門口衛(wèi)生（2）9點對酒店每個樓層進行防火檢查

（3）11:00—15:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在保安室查看監(jiān)控（4）16:30—20:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在內(nèi)停車場站崗，一人在保安室，輪流換崗直到下班

（5）停車場照明電源視情況而定開啟

（6）下班之前填寫消防臺賬并填寫值班記錄表（7）停車場不定時打掃，保持衛(wèi)生清潔

3、晚班：

（1）20:00—23:00前門口站崗、指揮車輛

（2）營業(yè)結(jié)束陪同經(jīng)營部門值班管理人員檢查并填寫值班記錄表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根據(jù)營業(yè)結(jié)束時間而定（4）5:00—6:00關(guān)閉停車場所有燈光，可根據(jù)實際天氣、亮度而定（5）7:00—8:00打掃保安室衛(wèi)生，下班之前填寫當班值班情況（6）海鮮凌晨到達時，協(xié)助驗收及分流工作

4、夜間巡查流程

（1）經(jīng)營結(jié)束后，陪同其部門管理人員檢查水、電是否關(guān)閉。

（2）檢查所有消防栓、滅火器并簽上名字、時間（XX月XX日XX時XX分）第二天管理人員進行復(fù)查。

（3）夜間巡查要仔細，檢查是否有未燃盡的煙頭、火種、未關(guān)閉有安全隱患的電源，比如：開水壺插座未拔，空調(diào)未關(guān)等。

（4）巡查期間如果有發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備、插頭插座、燈飾、電器有損壞的要記錄下來。待第二天告知管理人員，申請更換。

（5）巡查時間至少為兩次，第一次為營業(yè)結(jié)束后半小時左右，第二次為第一次巡查結(jié)束后半小時左右。

（6）停車場及外圍站崗保安人員要時刻警覺各營業(yè)區(qū)域的噪音情況，及時發(fā)現(xiàn)噪音并快速解決。（7）留意有無醉酒未離的客人（KTV為主），巡查包括包廂衛(wèi)生間、沙發(fā)上、茶幾和沙發(fā)之間的那段間隙。

（8）保安室留守人員應(yīng)時刻關(guān)注消防報警，并留意觀察有無可疑人員。（9）對公司晚歸人員進行登記。

5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接報警信號首先對消防主機消音，確定報警位置。

②帶上工具迅速赴報警現(xiàn)場。

③仔細勘察報警原因及情況。

④如果是真的火災(zāi)，應(yīng)及時采取有效措施進行人員疏散及滅火，必要時撥打119報警電話

⑤如果是誤報及時消警，查明原因，做好記錄，向有關(guān)人員匯報報警原因。（2）檢查動火現(xiàn)場的工作程序

①接受動火單，看清動火時間和地點。

②認真仔細檢查動火現(xiàn)場，檢查易燃物是否清除干凈，是否采取必要的防護措施，是否配備了必要的消防器材。如在高空動火，注意檢查動火點下方是否有易燃物品，并采取相應(yīng)措施。

③認真仔細檢查動火是否有合格的動火資格證書。

④檢查動火設(shè)備是否完好，電焊機線路連接是否符合要求，氧氣瓶和乙炔發(fā)生器是否保持足夠的距離，并與動火地點保持足夠的距離。

⑤注意動火時火花濺落方位，隨時糾正操作員的不安全舉動。⑥及時糾正動火員在操作過程如違反操作規(guī)程的舉動。

四、其他注意事項

（1）指揮進出酒店的車輛，手勢規(guī)范，引導(dǎo)及時按位停放；對進出客人要禮貌，主動問好并引導(dǎo)方向；

（2）保持停車場及外圍區(qū)域衛(wèi)生干凈，及時清理垃圾、雜物。

（3）車輛進出停車場時仔細看好車輛，以免發(fā)生碰撞刮擦事件。必要時幫助客人停車、倒車、指路和提前告知客人停車場內(nèi)擁堵情況；

（4）把關(guān)好貨物進出，有運輸貨物的車輛進入，禮貌問清來車單位和目的并及時聯(lián)系有關(guān)部門，出門如車上裝有貨物要檢查物品出門證明（收據(jù)、物品名稱、種類等），方可放行；（5）看好監(jiān)控畫面，如有人員聚集酒店要嚴密監(jiān)視，及時報告與跟蹤，加強警戒；

（6）公司車輛使用后由保安及使用人員一同檢查，若有刮擦或損壞及時上報管理人員，并由使用人員修理，若因檢查不仔細導(dǎo)致車輛有磨損，則修理費用由當班保安自行承擔；

（7）如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控內(nèi)機密泄露，如批準帶出要確認關(guān)做好記錄

五、保安消防必備知識

（1）如何使用滅火器

拔下保險栓，然后一只手先握住噴嘴根部，另一只手壓下壓把，將滅火器對準火焰根部進行噴射。

（2）如何使用室內(nèi)消防栓

打開消防栓接口，連接外伸水帶，將水帶的一端與水槍連接。另一端與消防栓接口連接，逆時針方向旋轉(zhuǎn)消防栓水槍，對準火點進行噴水滅火。

（3）四懂四會：四懂--①懂得的火災(zāi)的危險性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；三懂得撲滅初起火災(zāi)的方法懂得逃生的方法；四會--會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災(zāi)；會逃生

（4）消防安全“四個能力”建設(shè)

①檢查消除隱患的能力：員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全，有消防隱患立即整改。

②組織撲救初起火災(zāi)的能力：員工使用消防器材對火式初起時對其撲救

③組織人員逃生能力：員工要掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序，單位建筑的每個樓層、疏散通道、安全出口要明確疏散引導(dǎo)人員。

④消防宣傳教育培訓能力：新上崗和進入新崗位的員工要進行崗前消防培訓，員工普遍達到“四懂四會”要求。

（5）火場中有哪些自救的基本技能

1、使用逃生裝備器材組織顧客迅速有序逃生

2、無法疏散時，保持冷靜，帶到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要點？

三提示：提示公共所在場所火災(zāi)危險性、提示公共場所安全逃生線路、安全出口的具體位置，遇到火災(zāi)等緊急情況正確逃生、自救

提示公共場所內(nèi)滅火器、防護布置、手電筒等滅火、逃生設(shè)備器材具體位置和使用方法

人力資源部 2015-7-1

第三篇：保安部職責范疇和工作流程

保安部職責范疇和工作流程

一、保安部職責：

1、保護公司和員工的生命財產(chǎn)安全，維護公司的正常程序，確保公司有一個良好、優(yōu)越的工作，生活程序。

2、執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度如：進出廠制度、來訪制度、交接巡邏制度等，堅持原則，做到制度面前人人平等。

3、做好消防、防盜、防事故等安全防范措施，加強巡邏，責任到人，力求將事故隱患消滅于苗頭階段。

4、維護公司形象，做到文件執(zhí)勤，禮貌待人，衣著整潔，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其它任務(wù)。

二、保安隊長職責

保安隊長帶領(lǐng)全體保安員執(zhí)行落實以上任務(wù)，工作外還負責對全體隊員的監(jiān)督和指導(dǎo)工作（如查崗、查哨和每周一次訓練和培訓工作，包括：隊列訓練、體能訓練和消防知識、保安業(yè)務(wù)知識培訓）及時對全廠消防器材的檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，自己無法解決的及時給出整改報告，報上一層領(lǐng)導(dǎo)處理，并負責全廠消防知識宣傳和普及工作。

三、工作流程：

1、保安隊員將情況報告于保安隊長，保安隊長處理（事后將結(jié)果匯報至監(jiān)察員溫主管）保安隊長處理不了的，超出其職權(quán)范圍的，由保安隊長將情況匯報于直接上級溫主管處，再由溫主管視情況處理。

2、由溫主管下述任務(wù)給保安隊長，再由保安隊長將任務(wù)落實到每位隊員處，事后保安隊長將事情結(jié)果匯報于直接領(lǐng)導(dǎo)。

擬寫人：黃慰澄2011年3月7日

第四篇：保安部職責

帝泰集團·富裕項目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責：

（一）安保部經(jīng)理職責 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作 督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。6 定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應(yīng)的法律責任 經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo) 加強自身的崗位技能學習并做好本班安全員的崗位技能培訓工作 在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù) 每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理 負責處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

帝泰集團·富裕項目 報安保部經(jīng)理。負責填寫當班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責 8 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責

1、負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

帝泰集團·富裕項目 好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓。

5、晨訓結(jié)束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

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11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓、教育、會議、訓練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

帝泰集團·富裕項目（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。

第五篇：保安部職責

保安部經(jīng)理崗位職責

上級報告：總經(jīng)理

聯(lián)系部門：副經(jīng)理、主管

聯(lián)系部門：各部門

職責范圍：

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代化管理工作經(jīng)驗，堅持貫徹總經(jīng)理的知識，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全起督導(dǎo)作用；

2、堅持原則、不詢私情、秉公執(zhí)法、要有吃苦耐勞的精神，帶領(lǐng)下屬做好安全保衛(wèi)工作。確保公司人、財務(wù)的絕對安全，加強對公司經(jīng)濟及財務(wù)部門的管理；

3、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署安全部的工作計劃并督導(dǎo)落實；

4、負責組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為仲曉的四防安全教育和法制教育。

5、負責組織調(diào)查及協(xié)助公司內(nèi)外發(fā)生的重大事故，維持內(nèi)部治安，受理客人或員工對本部門的投訴，并及時處理；

6、重視內(nèi)勤工作，經(jīng)常巡查公司的“四防”安全器材設(shè)備，組織好保安工作，真正起到為公司保駕護航的作用；

7、與當?shù)貓?zhí)法部門，司法公安及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門執(zhí)法部門偵破違法事件等；

8、錄用考核、培訓分配工作，負責本部門員工招聘、考核、錄用、培訓、分配、任免工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責地工作，保障員工和賓客的人身安全；

9、做好保安部與其它部門的溝通，協(xié)調(diào)工作；

10、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時保安工作。

主管、部長崗位職責

上級報告：經(jīng)理

督導(dǎo)下級：各部門

職責范圍：

1、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)建議上級獎勵或直接簽單處罰；

2、協(xié)助處理公司發(fā)生的各種治安及事故問題，調(diào)動各種保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)，上呈匯報事件處理報告；

3、督促部門落實安全管理崗位責任制，分析存在問題，及時提出改進意見，以加強本部門管理工作；

4、分管保安工作和員工培訓，監(jiān)督各班運作情況。包括人員崗位記錄等情況；

5、定期組織人員負責建行擦公司各部位消防設(shè)施，完善消防責任制，組織員工進行消防

演習；

6、協(xié)助指導(dǎo)停車場、安檢門、監(jiān)控室、營業(yè)區(qū)、待命室內(nèi)的工作，協(xié)助上司做好本部門的工作計劃和工作總結(jié)；

7、協(xié)助本部的全面工作和班前例會傳達指示工作；

8、協(xié)助做好消防培訓、軍訓工作；

9、認真完成及落實上司交辦的臨時工作，定期呈交工作計劃建議及工作總結(jié)。

保安部班長崗位職責：

1、上班組織隊員集隊、點名、傳達指令、布崗、任務(wù)安排；

2、認真做到“班前布崗，班后講評”。

3、團結(jié)隊員，發(fā)揚集體精神，維護公司的形象和利益，協(xié)助經(jīng)理、主管處理好當值期間的各種事件；

4、認真記錄當值工作情況，帶領(lǐng)全班隊員積極完成上級交給的各項工作任務(wù)；

5、熟悉業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)和管理能力，以身作則，在保安隊伍中梳理榜樣；

6、按照“誰當班誰負責，誰主管誰負責”的圓整，貫徹實施分級管理，督促部署做好各

項工作；

7、檢查各崗位上崗情況及隊員的儀容、儀表、精神狀態(tài)，冰帶領(lǐng)全班隊員，認真學習業(yè)

務(wù)知識，提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

8、認真做好全班隊員當天當月的工作總結(jié)和考勤記錄，并結(jié)合實際對本班隊員進行日常

業(yè)務(wù)知識培訓和考核；

9、當值要準確掌握場內(nèi)外情況，對存在治安、消防隱患的區(qū)域進行重點巡查；

10、發(fā)生突發(fā)事件，事后向上級提交書面報告；

11、做好下屬人員的政治思想工作，定期召開班務(wù)會，傾聽下屬的意見和建議，充分調(diào)

動保安員的積極性，把本班建設(shè)成為一個遵紀守法，團結(jié)友愛，反應(yīng)能力強的集體而努力。

安檢門保安員崗位職責

1、服從明亮，一切行動聽指揮，遵守公司的各項規(guī)章制度和管理條例，不利用職權(quán)做有

損于形象及違法的事；

2、維護大門口秩序，切實做好案件工作，禮貌勸說客人不要在大門口逗留或在過道打電

話，一面影響他人通行。對行為不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外來人員要拒絕

入場；

3、對任何進出的客人實行先敬禮，后安檢，多使用文明禮貌用語：“先生/女士，晚上好”、“請”、“謝謝合作！”等，如果在安檢時遇到無故不配合的人員要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，計量說服客人安檢，要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，盡量說服客人安檢，客人若再不配合接受檢查的，并無理取鬧者，仍以勸說為主，通知領(lǐng)導(dǎo)趕快趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，同時做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備；

4、把好公司物品的進出關(guān)，在上班過程中，保持高度警惕，對每一個出入的人員都要認

真仔細觀察和留意，有沒有拿帶公司的物品，如有物品要帶出去的，要查詢數(shù)量、物品冰做好記錄，檢查有無公司及領(lǐng)導(dǎo)的放行條，在得到證明及相關(guān)手續(xù)方可放行。

停車場保安崗位職責

1、服從命令，聽從指揮；

2、樹立公司及保安的形象；

3、統(tǒng)一著裝，對所有進出車輛和公司經(jīng)理級人員出入標準軍禮；

4、接班保安應(yīng)對已停放在停車場的車輛，做認真仔細的檢查，看車輛是否完好無損，有

無被撞或刮破等現(xiàn)象；

5、對所有進入車輛，應(yīng)用標準的車輛指揮手勢，進行車輛指揮；

6、等車輛指揮刀標準車位停好后，辨認主任或貴賓所坐位置，迅速上前幫顧客開門，行

標準軍禮，問“先生/小姐，晚上好，歡迎光臨！”在車主走之前，要提醒車主管好車門及車燈；

7、在沒有車進入車場的情況下，車廠保安應(yīng)實行站位制、入口、上半車場和下半車場各

站一名保安，站時應(yīng)跨立、雙手背后、挺胸收腹，雙眼時刻注前后左右，主義有沒有人破壞車輛；

8、應(yīng)時刻注意，有無車輛要倒出車位，有車離開時，保安必須小跑前為客人打開車門，指揮車輛安全倒出車位，以放置刮刀兩邊停放車輛安全倒出車位，以防止其刮到兩邊停放車輛冰幫助清理車前人群或阻礙；

9、車場每一位保安應(yīng)熟悉掌握哪些車屬政府車輛，哪些屬軍車，哪些屬私家車輛，看了

車牌的開頭字母就要知道這輛車是哪個地方的車。以及哪些車是經(jīng)常來消費的要熟記其車牌；

10、維護好車場秩序，及安全工作，要做到任何車輛不得堵塞車場通道現(xiàn)象，如發(fā)生碰

撞或意外事故，立即報告經(jīng)理并保護現(xiàn)場，等經(jīng)理處理；

11、規(guī)劃好公司停車場（對特殊車輛預(yù)留車位），以便管理，對出租車和拉客摩托車進行

嚴格有序的管理。