第一篇：保安部職責

保安部經理崗位職責

上級報告：總經理

聯系部門：副經理、主管

聯系部門：各部門

職責范圍：

1、有高度的責任心和事業心，有現代化管理工作經驗，堅持貫徹總經理的知識，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全起督導作用；

2、堅持原則、不詢私情、秉公執法、要有吃苦耐勞的精神，帶領下屬做好安全保衛工作。確保公司人、財務的絕對安全，加強對公司經濟及財務部門的管理；

3、健全公司的安全保衛制度，部署安全部的工作計劃并督導落實；

4、負責組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為仲曉的四防安全教育和法制教育。

5、負責組織調查及協助公司內外發生的重大事故，維持內部治安，受理客人或員工對本部門的投訴，并及時處理；

6、重視內勤工作，經常巡查公司的“四防”安全器材設備，組織好保安工作，真正起到為公司保駕護航的作用；

7、與當地執法部門，司法公安及其它保安部門保持密切的合作關系，協助執法部門執法部門偵破違法事件等；

8、錄用考核、培訓分配工作，負責本部門員工招聘、考核、錄用、培訓、分配、任免工作，帶領本部門員工盡職盡責地工作，保障員工和賓客的人身安全；

9、做好保安部與其它部門的溝通，協調工作；

10、完成公司及上級領導交辦的各項臨時保安工作。

主管、部長崗位職責

上級報告：經理

督導下級：各部門

職責范圍：

1、根據下屬人員的工作表現情況，有權建議上級獎勵或直接簽單處罰；

2、協助處理公司發生的各種治安及事故問題，調動各種保安力量處理應急安全事務，上呈匯報事件處理報告；

3、督促部門落實安全管理崗位責任制，分析存在問題，及時提出改進意見，以加強本部門管理工作；

4、分管保安工作和員工培訓，監督各班運作情況。包括人員崗位記錄等情況；

5、定期組織人員負責建行擦公司各部位消防設施，完善消防責任制，組織員工進行消防

演習；

6、協助指導停車場、安檢門、監控室、營業區、待命室內的工作，協助上司做好本部門的工作計劃和工作總結；

7、協助本部的全面工作和班前例會傳達指示工作；

8、協助做好消防培訓、軍訓工作；

9、認真完成及落實上司交辦的臨時工作，定期呈交工作計劃建議及工作總結。

保安部班長崗位職責：

1、上班組織隊員集隊、點名、傳達指令、布崗、任務安排；

2、認真做到“班前布崗，班后講評”。

3、團結隊員，發揚集體精神，維護公司的形象和利益，協助經理、主管處理好當值期間的各種事件；

4、認真記錄當值工作情況，帶領全班隊員積極完成上級交給的各項工作任務；

5、熟悉業務，提高自身修養和管理能力，以身作則，在保安隊伍中梳理榜樣；

6、按照“誰當班誰負責，誰主管誰負責”的圓整，貫徹實施分級管理，督促部署做好各

項工作；

7、檢查各崗位上崗情況及隊員的儀容、儀表、精神狀態，冰帶領全班隊員，認真學習業

務知識，提高隊員的業務素質；

8、認真做好全班隊員當天當月的工作總結和考勤記錄，并結合實際對本班隊員進行日常

業務知識培訓和考核；

9、當值要準確掌握場內外情況，對存在治安、消防隱患的區域進行重點巡查；

10、發生突發事件，事后向上級提交書面報告；

11、做好下屬人員的政治思想工作，定期召開班務會，傾聽下屬的意見和建議，充分調

動保安員的積極性，把本班建設成為一個遵紀守法，團結友愛，反應能力強的集體而努力。

安檢門保安員崗位職責

1、服從明亮，一切行動聽指揮，遵守公司的各項規章制度和管理條例，不利用職權做有

損于形象及違法的事；

2、維護大門口秩序，切實做好案件工作，禮貌勸說客人不要在大門口逗留或在過道打電

話，一面影響他人通行。對行為不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外來人員要拒絕

入場；

3、對任何進出的客人實行先敬禮，后安檢，多使用文明禮貌用語：“先生/女士，晚上好”、“請”、“謝謝合作！”等，如果在安檢時遇到無故不配合的人員要禮貌地勸說及解釋公司的規定及安檢的意義，計量說服客人安檢，要禮貌地勸說及解釋公司的規定及安檢的意義，盡量說服客人安檢，客人若再不配合接受檢查的，并無理取鬧者，仍以勸說為主，通知領導趕快趕到現場協調解決，同時做好應付突發事件的準備；

4、把好公司物品的進出關，在上班過程中，保持高度警惕，對每一個出入的人員都要認

真仔細觀察和留意，有沒有拿帶公司的物品，如有物品要帶出去的，要查詢數量、物品冰做好記錄，檢查有無公司及領導的放行條，在得到證明及相關手續方可放行。

停車場保安崗位職責

1、服從命令，聽從指揮；

2、樹立公司及保安的形象；

3、統一著裝，對所有進出車輛和公司經理級人員出入標準軍禮；

4、接班保安應對已停放在停車場的車輛，做認真仔細的檢查，看車輛是否完好無損，有

無被撞或刮破等現象；

5、對所有進入車輛，應用標準的車輛指揮手勢，進行車輛指揮；

6、等車輛指揮刀標準車位停好后，辨認主任或貴賓所坐位置，迅速上前幫顧客開門，行

標準軍禮，問“先生/小姐，晚上好，歡迎光臨！”在車主走之前，要提醒車主管好車門及車燈；

7、在沒有車進入車場的情況下，車廠保安應實行站位制、入口、上半車場和下半車場各

站一名保安，站時應跨立、雙手背后、挺胸收腹，雙眼時刻注前后左右，主義有沒有人破壞車輛；

8、應時刻注意，有無車輛要倒出車位，有車離開時，保安必須小跑前為客人打開車門，指揮車輛安全倒出車位，以放置刮刀兩邊停放車輛安全倒出車位，以防止其刮到兩邊停放車輛冰幫助清理車前人群或阻礙；

9、車場每一位保安應熟悉掌握哪些車屬政府車輛，哪些屬軍車，哪些屬私家車輛，看了

車牌的開頭字母就要知道這輛車是哪個地方的車。以及哪些車是經常來消費的要熟記其車牌；

10、維護好車場秩序，及安全工作，要做到任何車輛不得堵塞車場通道現象，如發生碰

撞或意外事故，立即報告經理并保護現場，等經理處理；

11、規劃好公司停車場（對特殊車輛預留車位），以便管理，對出租車和拉客摩托車進行

嚴格有序的管理。

第二篇：保安部職責

帝泰集團·富裕項目

保安部規章制度

一、安保部工作職責：

（一）安保部經理職責 根據商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業部備案 熟悉和掌握商場內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。做好對保安的領導工作，調解商場內各種糾紛或沖突。負責公司義務消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據，記錄屬實。按規定領用和歸還消防設備，無丟失、人為損壞現象。發現嚴重擾亂商場秩序及超越職權范圍以外的重大事故，應及時與當地公安機關聯系，并積極協助、配合當地公安機關開展工作 督促、檢查和指導下屬班長及安全員的執勤工作和遵章守紀情況，按規定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發放的各類公用物品和資料。6 定期召開部門業務及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次 本部門、本商場如發生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應的法律責任 經常性地對下屬班長、安保員開展有關管理技巧、執勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級安排的其他工作任務

（二）保安班長職責

1、根據工作要求及安保部經理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務，并經常性地加以督促、檢查和指導 加強自身的崗位技能學習并做好本班安全員的崗位技能培訓工作 在安保部經理的指導下做好所屬安全員的思想工作，理解關心安全員，合理組織和安排勤務，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務 每天召開班前、班后會并定期召開班務會，總結和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經理 負責處理好執勤范圍內消防安全、治安狀況及突發事件的處置，超越職權范圍的即時上

帝泰集團·富裕項目 報安保部經理。負責填寫當班執勤記錄，組織進行交接班工作。安保部經理不在崗位時，根據安保部經理的指定，代理安全部經理職責 8 完成上級安排的其他工作任務

（三）保安員職責

1、負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續劉全，是否按照規定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發現動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應有專業消防人員在現場實施監護,如無立即制止,并通知到有關部門辦理動用明火手續。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責任區內的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續放可予以放行，無正當手續的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣據，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現場實施監護，對進出人員應檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業區消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于一次，同時配合做

帝泰集團·富裕項目 好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發現的火災隱患、治安隱患、發生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應急處理過程中必須及時上報上級領導。

19、對重點防火部位及各經營戶進行日常性消防監督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協調與主管上級機關及轄區中隊的業務聯系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發事件的發生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項。

3、各保安員按照分工對責任區安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓。

5、晨訓結束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關保安員按規定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規范要求做好責任區的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應輪流替換，以保障商場正常的經營秩序。

9、營業結束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業時間出貨必須按照商場相關管理規定辦好手續后方可放行。

帝泰集團·富裕項目

11、清場時，做到邊清場邊統計各樓層加班廠家和加班人數。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項；白班召開班后會總結分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規范要求做好責任區的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規，執行公司的各項規章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領導、聽從指揮。

3、按時并保質保量地完成領導交辦的各項工作。

4、值勤時按規定著裝，精神飽滿、行為規范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責時要態度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關的事。

9、按時參加相關培訓、教育、會議、訓練等活動。

10、禁止利用職務和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經相關單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關的任何設備及物品（遇到突發事件應急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業員是否有違規行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

帝泰集團·富裕項目（4）、巡查時要經常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續，是否按照消防規定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發現動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應有專業消防人員在現場實施監護；如無，應立即制止，并通知到有關部門辦理動用明火手續。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發現吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持！）

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經批準攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發現特殊情況，三分鐘之內必須及時趕到。（11）、對違規人員，應視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業員顧客提出的問題和要求應視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內正常的營業秩序。（如發現打架斗毆及時制止，同時向部門領導匯報，發現可疑人員要及時跟蹤，并向部門領導匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經營戶有無易燃物品、違法物品。（如發現以上違反操作，一律整改）

（15）、發現不屬本部門管轄以外的情況應積極主動地與其他部門主管聯系或及時匯報本部門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。

第三篇：保安部職責

帝泰集團·富裕項目

保安部規章制度

一、安保部工作職責：

（一）安保部經理職責根據商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監控員等崗位的管理

制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業部備案

2熟悉和掌握商場內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。做好對保安的領導工作，調解商場內各種糾紛或沖突。負責公司義務消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據，記錄屬實。按規定領用和歸還消防設備，無丟失、人為損壞現象。

4發現嚴重擾亂商場秩序及超越職權范圍以外的重大事故，應及時與當地公安機關聯系，并積極協助、配合當地公安機關開展工作

5督促、檢查和指導下屬班長及安全員的執勤工作和遵章守紀情況，按規定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發放的各類公用物品和資料。

6定期召開部門業務及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次

7本部門、本商場如發生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應的法律責任

8經常性地對下屬班長、安保員開展有關管理技巧、執勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓，并做好記錄；每月不少于3次

9完成上級安排的其他工作任務

（二）保安班長職責

1、根據工作要求及安保部經理的指令，分派當班保安員的崗位和工作任務，并經常性地加

以督促、檢查和指導

2加強自身的崗位技能學習并做好本班安全員的崗位技能培訓工作

3在安保部經理的指導下做好所屬安全員的思想工作，理解關心安全員，合理組織和安排勤務，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務

4每天召開班前、班后會并定期召開班務會，總結和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經理

5負責處理好執勤范圍內消防安全、治安狀況及突發事件的處置，超越職權范圍的即時上

報安保部經理。

6負責填寫當班執勤記錄，組織進行交接班工作。

7安保部經理不在崗位時，根據安保部經理的指定，代理安全部經理職責

8完成上級安排的其他工作任務

（三）保安員職責

1、負責商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發生。

4、認真審核裝修廠商的消防情況，對現場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續劉全，是否按照規定施工。

5、認真做好無煙商場的管理工作。巡視時發現動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應有專業消防人員在現場實施監護,如無立即制止,并通知到有關部門辦理動用明火手續。

6、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責任區內的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續放可予以放行，無正當手續的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣據，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現場實施監護，對進出人員應檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電

源是否關閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業區消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數不得少于一次，同時配合做

好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴格按照巡場六要素及巡場規范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發現的火災隱患、治安隱患、發生的安全事故等必須追

查到底，并形成書面材料上報。同時在應急處理過程中必須及時上報上級領導。

19、對重點防火部位及各經營戶進行日常性消防監督檢查，其包括防火間距是否占用，消防

通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

20、定期組織義務消防隊訓練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。

開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協調與主管上級機關及轄區中隊的業務聯系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發事件的發生。

23、認真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項。

3、各保安員按照分工對責任區安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當班班長組織開展晨訓。

5、晨訓結束后，并做好升旗前的準備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關保安員按規定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規范要求做好責任區的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應輪流替換，以保障商場正常的經營秩序。

9、營業結束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關人員再進入商場，并嚴查出貨證明。

10、在非營業時間出貨必須按照商場相關管理規定辦好手續后方可放行。

11、清場時，做到邊清場邊統計各樓層加班廠家和加班人數。

12、當班班長對各樓層加班廠家、人數進行匯總、登記。并做好當班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務及注意事項；白班

召開班后會總結分析點評當班情況。

15、商場夜班當班人員及其他相關人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規范

要求做好責任區的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀律

1、遵守國家的法律、法規，執行公司的各項規章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領導、聽從指揮。

3、按時并保質保量地完成領導交辦的各項工作。

4、值勤時按規定著裝，精神飽滿、行為規范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責時要態度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調班、遲到早退。

7、不準在值勤前2小時內和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關的事。

9、按時參加相關培訓、教育、會議、訓練等活動。

10、禁止利用職務和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經相關單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關的任何設備及物品（遇到突發事件應急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業員是否有違規行為，如：不穿

工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

（4）、巡查時要經常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續，是

否按照消防規定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發現動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應有專業消防人

員在現場實施監護；如無，應立即制止，并通知到有關部門辦理動用明火手續。

（6）、巡視時認真做好無煙商城工作。（發現吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙

商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持！）

（7）、認真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶

是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經批準攝影、攝像之人。

（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發現特殊情況，三分鐘之內必須及時趕到。

（11）、對違規人員，應視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業員顧客提出的問題和要求應

視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內正常的營業秩序。（如發現打架斗毆及時制止，同時向部門領導匯報，發

現可疑人員要及時跟蹤，并向部門領導匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經營戶有無易燃物品、違法物品。（如發現

以上違反操作，一律整改）

（15）、發現不屬本部門管轄以外的情況應積極主動地與其他部門主管聯系或及時匯報本部

門主管。

（16）、認真完成上級分配臨時性的工作。

第四篇：保安部職責

保安部職責

1、執行總經理的指令，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有管理和督導的各項責任。

2、與部門下屬保持良好的合作關系，嚴格要求并合理安排本部門人員的日常工作，最大限度地發揮員工的積極性。

3、負責制定本部門的工作計劃，主持本部門的日常工作。

4、負責主持召開部門工作會議。參加所有日常例會以及上級部門隨時召開的會議。

5、負責檢查并保證本部門的工作質量，發現問題及時提出糾正，并予于解決。

6、帶領和督導下屬做好安全保衛工作，定期查崗，確保酒店人、財、物的安全。

7、負責審定各部門擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。

8、負責對酒店各部門的安全督導，與酒店各部門溝通，保持良好的合作關系。

9、負責制定、健全酒店的治安、消防安全規章制度，并監督檢查具體落實的情況。

10、負責對酒店各部門的員工的治安、消防知識培訓。

11、負責對重大案件和事故組織調查。

12、負責受理酒店客人對安全方面的投訴，并協助解決。

13、重視內勤工作，組織好保安消防工作、檔案材料的積累和科學管理工作。

14、配合總工程師控制酒店的警報系統和消防系統。

15、督導并協助總經理組建酒店治安綜合治理委員會、消防委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

16、負責與公安、消防部門保持密切聯系，爭取對酒店保安工作的支持和指導。

17、負責協助執法部門偵破違法犯罪案件和處理火災事故。

18、定期對下屬員工做保安及消防知識的相關培訓。

19、完成總經理和公安機關交辦的其他工作。

第五篇：保安部部門職責（模版）

保安部部門職責

部門名稱：保安部

部門性質：公司的安全保衛工作

管理權限：受總經理的委托，行使對公司安全保衛的管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。

管理職能：組織對公司安全保衛管理，消防安全防范、積極開展工作。主要職責：

1、嚴格服從公司規章制度，統一指揮，嚴格執行工作指令；

2、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

3、負責擬訂本部門的專項管理制度、工作計劃和目標；

4、負責防盜、配合消防部門進行安全防范工作；

5、負責公司門衛工作的管理，負責對商貿城的內外巡邏；

6、負責維持公司日常工作秩序，對公司違章、違紀事件的協調與處理；

7、負責做好公司安全保衛資料檔案的管理工作；

8、協助做好員工安全知識教育培訓；

9、協助當地公安機關做好對違紀、違法的處理；

10、完成臨時交辦的其他工作。

保安部經理職責

崗位名稱：保安部經理 直接上級：主管副總經理 直接下屬：保安部隊長 崗位職責：

1、專業訓練；

2、對保安隊長組織的每周兩次體能訓練及早操情況，進行督促和檢查；

3、檢查、監督每周二晚理論學習情況，并統籌安排學習內容；

4、統一指揮、部署保安工作，發現問題及時處理；

5、不定期巡查進場、清場情況；

6、每周定期對商場保安工作進行一次全面檢查；

7、檢查隊長及保安員工作情況，及時處理保安隊長反映的問題；

8、商場遇有重大情況，及時向主管副總匯報；

9、及時了解商場重點防范部位的巡查情況；

10、不定時抽查夜班隊長對商場夜間進行的三次全面巡視，督促保安隊長填寫巡查記錄；

11、及時處理保安員遲到、早退等其他違反公司紀律的行為；

12、安排布署公司全體保安做好商場各重點部位的巡查工作；

13、全面掌控保安區域內的建筑布局、攤位設置、消防設施等，預防火災及其它突發事件的發生；

14、做好隊員思想教育工作，關心愛護保安員，搞好內部團結。

15、做好轄區派出所等相關部門協調工作、創造良好外部環境；

16、積極協調保安部與公司其他部門工作；

17、負責公司廣播播放的安排布署、監督及審核工作。；

18、公司交辦的其他工作。

保安部隊長崗位職責

崗位名稱：保安部隊長 直接上級：保安部經理 直接下屬：保安班長及保安員 崗位職責：

1、保安部設隊長兩名，正副班長四名，對商場的安全負責。

2、按照《》進行工作。

3、兩名隊長實行倒班制，白班夜班各一名隊長負責，每周星期二倒班。

4、隊長具體上下班時間每天8：00接班，晚上18：00清場，18：30分下班。

5、每天早上9：00進完場后，從負一樓至七樓開始巡場，然后處理一些相關事情。6、10：00帶領保安人員在商場內巡邏，清理消防安全通道以及外圍車道的流動販等。

7、下午14：30分開始第二次巡邏，工和的具體內容跟上午一樣。

8、下午17：00分督促保安班長做好清場的準備，以及鎖好各通道出口的門窗。

9、下午18：00分正式清場，指導保安人員在清場過程中認真、仔細、并提醒經營人員離開商場時斷電，關水，收拾好自己的物品。10、18：30分白班、夜班相互交接班，白班隊長負責向夜班隊長交接清楚一切裝備（照明燈、警棍、對講機、鑰匙等）。

11、夜班隊長督促保安人員19：00開始對商場進行大巡邏，并做好巡邏登記。

12、對于商場內發生的任何事件，保安隊長必須應在第一現場，否則按失職處理。

13、夜班若發生經營人員失盜現象，當班隊長負連帶責任，并做出相應的賠償。

14、對于商場內發生的偷盜、火災、水災、打架斗毆事件，必須盡快做出處理以及善后的工作。

15、督促保安班長、保安人員學習和提高業務能力，學會處理各種突發事件以及消防器材的使用。

16、加強保安班長及保安人員的思想和素質教育，杜絕監守自盜現象的發生。

17、樹立保安班長及保安人員的形象，不留長發、長指甲，穿戴要整齊。

18、每周不定期召開保安部隊委會一次，每周星期一安排全體保安人員開會。

19、傳達并落實好公司的工作精神和會議精神，多和保安人員進行溝通，確保保安人員足額上風，減少人員流失。

20、對于消極怠工，不能完成工作任務的保安人員，可以向保安部經理提出書面請求，由其會同人力資源部進行更換調整。

21、制止經營人員的違紀行為，有權進行相應的批評教育。

22、對保潔員堆放的垃圾，易燃物品可以督促清理，并落實。

23、第個月定期對商場攤位進行逐一檢查，發現隱患要進行登記，并用書面形式上報主管領導。

24、夜班隊長必須要堅守崗位，不能隨便脫崗。

25、完成公司交辦的其他任務。

保安部保安員職責

崗位名稱：保安員 直接上級：保安部隊長 崗位職責：

1、按規定掛牌上崗著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開，不準披衣、挽袖、歪戴帽子。

2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

3、保安員不準留長發（鬢角不能過耳）、蓄須、留長指甲。

4、儀表整潔，姿態端正，舉止端莊，文明執勤，禮貌待人，遇單位領導和上級領導時，要立正行舉手禮。

5、對來商場的顧客要禮貌用語、言簡意賅、不亢不卑、彬彬有禮。

6、白、夜班接班后由班長安排各樓層執勤保安。

7、保安員由保安隊長直接管理，須服從隊長安排的各項工作。

8、每星期一、三晚8：00-9：00體能訓練。

9、每星期二晚8：00-8：45安全業務理論學習。

10、每次體能訓練和學習時間不得低于45分鐘。11、7：00-7：30起床、洗漱、整理內務。12、7：30-8：00早操。13、8：00-8：10交接班、列隊升國旗。14、8：10-8：30早餐。15、8：30-8：45由白班班長安排各樓層執勤保安，并配發樓層鑰匙、對講機、記錄本。監控室播放進場音樂。16、8：45-9：00開啟自動扶梯，迎接經營戶入場，詳細登記按時入場及未按時入場攤位，及時向班長匯報，各樓層執勤保安下班后將記錄本交保安部隊長。17、9：00-9：30各樓層執勤保安對所執勤區域進行巡查，主要巡查內容：查看樓層攤位是否按時開攤經營，未按時開攤經營的進行登記并及時向值班班長報告。安全通道是否暢通，消防器材完好與否，查看自動扶梯運轉情況。發現問題向隊長及時匯報。18、9：30-17：40每兩小時為一單元巡場一次，由班長與兩名保安員組成巡邏隊列，從負一層開始逐層巡邏至七樓，按原路返回。主要巡場內容：走水、失火、失盜及其他突發事件，維持商場正常經營營秩序。19、9：30-17：40各樓層保安人員隨時對所值勤樓層進行巡邏、檢查。發現問題及時匯報。督促保潔員將清掃的垃圾及時運至指定地點，并進行檢查。

20、周一至周五下午17：40，周六至周日18：20，各樓層保安鎖好樓層安全通道、員工通道，做清場準備，進行第一次場內安全檢查。同時監控室播放清場音樂。

21、周一至周五下午17：40-18：10，周六至周日18：10-18：40對各樓層門窗，檢查關閉。發現問題，及時匯報。

22、周一至周五下午17：50-18：00，周六至周日18：30-18：40，對按時離場的攤位及早退攤位進行登記，關閉商場大門。周一至周五下午18：00-18：30，周六至周日18：40-19：00由白班全體保安員分為兩組，由班長帶隊從六樓至地下一層進行第二次場內安全檢查。

23、周一至周五下午19：00，周六到周日19：30全體值勤人員列隊總結本日工作，班長將對講機，鑰匙、值勤記錄本檢查完好收回后交保部隊長。周一至周五19：20，周六至周日19：50與夜班保安班長進行工作交接，進入夜班工作階段。

24、完成公司交辦的其他工作任務。25、19：20-21：30值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第一次大巡查。巡查范圍包括外圍兩次、地下二層至地上八屋。巡查內容包括：商場走水、失火、失盜，商場內外門窗、防護欄是否完好。26、21：30-23：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第一次小巡查。27、00：10-01：10值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次小巡查。28、02：10-03：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第三次小巡查。29、04：10-05：30值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第四次小巡查。30、06：10-07：00值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第二次大巡查。周六周日。31、19：50-22：00值班室留一人，其他保安員由夜班隊長帶隊進行第一次大巡查。32、22：40-00：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第一次小巡查。33、00：40-02：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次小巡查。34、02：40-04：00值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第三次小巡查。35、04：40-05：40值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第四次小巡查。36、06：10-07：10值班室留一人，其他保安員由夜班班長帶隊進行第二次大巡查。37、08：00-08：10與白班同時列隊，介紹夜班情況，進行工作交接。

38、發生吵架、打架斗毆事件第一時間趕到現場并及時制止，同時用對講機通知班長、樓層主管及相鄰樓層執勤人員。并將雙方迅速帶離現場，交保安部經理處理。

39、對商場強賣、強買行為及時制止，轉交市場部樓層主管處理。40、商場內打撲克、下棋、賭博、猜拳等行為及時制止，向班長、樓層主管匯報進行處理。

41、商場內酗酒鬧事、無理取鬧等行為及時制止，帶離賣場，保安部經理處理。

42、接到商場內部報案及發生偷盜行為，及時保護現場，交保安部經理處理。

43、對走水、失火等突發事件，第一時間依照公司應急預案處理。

44、發生群體性事件及時通知公司領導，了解現場情況，控制事態的進一步發展。