第一篇：對高校圖書館學科采訪館員工作職責和素質要求的思考

高校圖書館建立學科采訪館員制度的探索與思考

摘要：建立學科采訪館員制度，有利于學科采訪館員職責的明確，對各自所負責學科的文獻信息的收集和選取上更加全面。比如說，廈門大學圖書館在國內較早建立這一制度，使責任趨于一致。這樣做既使學科采訪館員的工作積極性有所增加，同時也促使他們在主觀上統(tǒng)籌兼顧，杜絕不負責的行為。

關鍵詞：高校圖書館；學科采訪；制度建設

學科采訪館員是高校圖書館文獻建設工作的核心力量。事實上，對相同主題的文獻資源進行深入挖掘需要相同的專業(yè)知識。按照文獻類型對采訪工作人員進行配置，會使同一主題的采訪不能相互協(xié)調，人員分散，最終人才浪費的現(xiàn)象發(fā)生。因此，在高校圖書館建立學科采訪館員制度是這一形勢下的新思路，值得探討。

一、學科采訪館員制度這一發(fā)展趨勢

學科采訪館員是對特定學科的文獻資源的專業(yè)采訪工作人員，在特定的學科范圍內對印刷型文獻和數(shù)字化文獻信息進行搜集和整理。圖書館工作的初始環(huán)節(jié)是圖書采訪，關系到文獻資源建設和為讀者服務的效果。在高校，文獻資料應該對本校的各學科專業(yè)能夠覆蓋，滿足各項教學和科研需求。文獻信息數(shù)量日益增多和質量良莠不齊等原因，使得采訪館員自身 知識的局限性愈加突出。他們中存在著難以全面把握文獻資源，對館藏發(fā)展不能深入規(guī)劃，而教師選書時容易出現(xiàn)錯選和漏選的現(xiàn)象。

國內的某些高校圖書館嘗試了學科采訪館員制度，并有了一定的成功。這一制度是圖書館采訪部引進的創(chuàng)新行為，打破了按文獻類型來配置采訪館員的傳統(tǒng)做法，使圖書館的服務能力和層次得到提高，館員的責任心和工作自豪感也得到提高，有利于系統(tǒng)全面的館藏體系的建設。

二、學科采訪館員的工作職責

1、文獻采選

文獻采選是學科采訪館員的首要工作職責，具有較強的知識性和學術性。學科采訪館員負責對各學科文獻資源進行選購，對學科紙質文獻和電子資源進行篩選和評價。我國目前出版商信息數(shù)量龐大，新華書店、民營書店、網上書店大量涌現(xiàn)，學科采訪館員對收集信息和選擇訂購熟悉

2、院系聯(lián)絡

學科采訪館員還負責院系聯(lián)絡工作，與各院系研究所進行交流溝通，征求各院系師生的意見,作為采購的參考。同時負責向各院系通知圖書館的最新資源等，對文獻建設提供咨詢和指導，并及時對相關學科的學術進展進行了解。

3、其他職責

學科采訪館員對參考咨詢部以及網頁瀏覽室提供資料，聯(lián)合科系對跨學科資源進行采購，對學校圖書館進行宣傳介紹，協(xié)助讀者利用圖書館的資源和服務。同時對學科讀者的意見進行處理并提供咨詢，對經費安排到位，與代理商維系好合作關系。此外，學科采訪館員還應對學科采訪工作的專題報告進行撰寫，與其他學科采訪館員交流工作經驗，對相關學科館藏資源的發(fā)展計劃進行制定，更新館藏建設政策，做好文獻補缺、原文傳遞等工作。

三、建立該制度的必要性與可行性

1、必要性

（1）現(xiàn)代文獻有以下特點：數(shù)量急劇上漲，內容重復交叉，文獻種類多樣。據(jù)相關統(tǒng)計表明，圖書平均每二十年增加一倍，期刊差不多每十年翻一番。這就使得學科采訪館員更需要去粗存精。同時內容相同的文獻卻會以不同形式進行發(fā)表，這就使得冗余文獻增多，識別文獻變得異常困難。面對如此龐雜的文獻，某些高校圖書館的采編部按文獻載體類型對采訪人員加以設置，這容易造成采訪人員對信息的不完整和不準確掌握。因此，應該對采訪工作按學科進行細致劃分，保證文獻信息采訪的完整性。

（2）建立學科采訪館員制度，有利于學科采訪館員職責的明確，對各自所負責學科的文獻信息的收集和選取上更加全面。比如說，廈門大學圖書館在國內較早建立這一制度，使責任趨于一致。這樣做既使學科采訪館員的工作積極性有所增加，同時也促使他們在主觀上統(tǒng)籌兼顧，杜絕不負責的行為。

2、可行性

館員素質得到提高，能夠負責選購書目。在高校圖書館招收其它專業(yè)背景的研究生，能夠為學科采訪館員制度的建設提供人才儲備。此外對現(xiàn)有人員進行定期培訓，促使他們向復合型人才方向發(fā)展，優(yōu)化知識結構，提升綜合素質。值得提出的一點是，根據(jù)國內高校圖書館的情況分析，館藏數(shù)量逐年遞增這一現(xiàn)象為館員采選圖書提供了經費支持。

四、建立該制度的工作設想

1、對學科采訪館員的崗位進行合理設置

在實際工作中，要按重點學科設置崗位，歸并相近學科門類由一人負責，對各類文獻采購項目流程進行科學分解。此外，要獨立完成對中文圖書的采購和網上學科信息的搜集，而外文圖書等則需要分工合作采購才能完成。

2、對職責體系結構加以確定

根據(jù)國內某些高校圖書館的成功經驗，我們不妨實行“采編部主任總負責——業(yè)務項目主負責——學科專負責”的職責體系結構。采編部主任負責對采編部的行政和整體業(yè)務工作負責，業(yè)務項目主負責人需要對所負責業(yè)務項目進行整體把握并傳遞給相關學科采訪館員，而學科負責人對教師進行聯(lián)系溝通和調査研究，收集學科采訪信息等。

3、開展討論學習并達成共識，引導館員樹立終生學習的理念

在工作時，我們要通過積極討論和對采訪工作文獻以及交流工作經驗進行學習以達到共識。在龐大的傳統(tǒng)文獻資源數(shù)字化資源中，學科采訪館員需要對其進行科學篩選。同時在工作中，要積極樹立終生學習的理念，挑戰(zhàn)自我，跟上時代的步伐。例如，館員們要學習信息管理學知識，使學科知識結構得到優(yōu)化；進行外語方面的訓練；了解并掌握現(xiàn)代管理理論，以及加強職業(yè)道德教育，牢固樹立敬監(jiān)精神。

參考文獻：

1、劉衛(wèi)利.簡析高校圖書館“學科館員”制度[J].圖書館學刊，2005.5.2、王春梅.基于讀者需求的面向學科服務機制[J].圖書館工作與研究，2007.4.3、稂麗萍.對高校圖書館學科采訪館員工作職責和素質要求的思考[J].情報探索，2009.6.4、彭艷.對學科館員工作職責和發(fā)展定位的思考.大學圖書館學報,2006(5)

第二篇：高校圖書館館員素質建設新探

龍源期刊網 http://.cn

高校圖書館館員素質建設新探 作者：陳善敏

來源：《科技創(chuàng)新導報》2012年第02期

第三篇：高校圖書館讀者服務工作思考

高校圖書館讀者服務工作思考

黃紹琳

［摘 要］ 高校圖書館是學校文獻情報中心，是學生的第二課堂，是完成學校教學任務和實現(xiàn)學校總體目標的重要機構，21 世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發(fā)展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。因此，結合圖書館工作實踐，就新時期高校圖書館讀者服務工作存在的問題，作了簡要分析，并對如何改進讀者服務工作提出一些思考及對策。［關鍵詞］ 高校；圖書館；讀者；人文精神；個性化服務

世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發(fā)展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。圖書館面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，如何變被動型服務為主動型服務，是圖書館服務工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務工作，尤其是高校圖書館讀者服務工作，是新時期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。

一、高校圖書館服務存在的問題

（一）觀念落后

讀者服務較差的現(xiàn)狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現(xiàn)。有些高校把圖書館當成藏書樓，注重文獻珍藏而不注重文獻的利用，很多珍貴的文獻不提供或提供限制性服務。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等觀念。服務態(tài)度差，工作不積極，不認真，缺乏主動服務的精神，不能很好地滿足讀者需求，導致大量讀者流失。

（二）文獻資源利用率不高

文獻資源分散，利用率低，原因主要有以下幾個方面：一是許多高校圖書館藏書種類不多，復本量少，因此，文獻分布較分散；二是有些高校分開后，圖書館資源沒有很好地整合，文獻資源分布不合理，給讀者查閱帶來許多不便；三是圖書館藏書知識老化，內容過時，采購圖書缺乏合理的選擇；四是讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務跟不上；五是圖書館對本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導致大量資源閑置。

（三）個性化服務不到位

讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網絡的發(fā)展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下，為其進行綜合性、專業(yè)性的檢索，需要館員為其提供經過檢索、挖掘、整理的專業(yè)信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務方式，針對讀者的個性化需求的服務還沒有真正開展。

（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通

讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質量，其主要表現(xiàn)在：首先讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時常發(fā)生；其次高校圖書館在文獻建設中，沒有和讀者進行有效地溝通，讀者的需求不能被及時地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，很多圖書資源得不到利用。

二、對改進高校圖書館讀者服務的幾點想法

（一）加強讀者教育及閱讀指導工作

讀者教育及閱讀指導是圖書館讀者服務工作的重要環(huán)節(jié)，其目的在于提高讀者文獻利用能力，內容主要包括：第一，做好圖書館宣傳及新生入學工作，使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源，館藏位置，檢索技術，檢索方法和圖書館規(guī)章制度，使讀者盡快認識圖書館，進而更好地利用圖書館。第二，開設文獻信息檢索課，舉辦各種讀者培訓講座，使讀者掌握信息技術，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。第三，強化閱讀指導，其內容和形式應多種多樣，又相互聯(lián)系。豐富的圖書文獻資源是高校圖書館開展工作的基石，信息社會，大學生僅僅從課堂上、教材里獲取知識，已遠遠不能適應社會發(fā)展需求，要充分利用業(yè)余時間到信息量大的圖書館獲取知識。因此，圖書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃、有目的地開展廣泛的導讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，如舉辦講座，開展書評活動等。隨時根據(jù)學生讀者的閱讀傾向對他們進行閱讀指導，幫助學生迅速鎖定閱讀目標，最大限度地縮短文獻與讀者閱讀需求之間的差距。

（二）提高館員自身素質及服務質量

阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗的關鍵因素在于圖書館工作者”，館員素質直接影響讀者服務質量和水平，只有不斷提高館員自身的綜合素質，才能更好地為讀者服務。這就要求館員具有高度的責任感和事業(yè)心，廣博的科學文化知識以及精深的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。

（三）創(chuàng)建專業(yè)化隊伍，加強個性化服務

作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息的導航者和提供者，專業(yè)化是圖書館的發(fā)展方向，圖書館的發(fā)展表明，學科館員成為網絡時代的新寵，我國清華大學圖書館開創(chuàng)了學科館員制度的先河。在具體實施中，圖書館派專人與某一個系或專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系，學科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，互相溝通，為用戶主動地有針對性地提供文獻信息服務，起信息聯(lián)絡、資源組織，傳遞導航的作用。對于高校讀者而言，讀者的知識結構和層次的復雜及多樣性，要求高校圖書館必須根據(jù)讀者的知識需求差異，提供定時定量服務，讓讀者能夠根據(jù)自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對一地為讀者提供特定的知識需求，真正實現(xiàn)讀者要求什么，圖書館提供什么的主動服務模式。在網絡信息環(huán)境下，采用個性化定制服務也是高校圖書館數(shù)字化建設中滿足讀者需求的有效途徑。而對信息繁多，復雜及搜索引擎欠缺等情況，讀者在獲取知識中往往費時費力，甚至束手無策，個性化信息服務能定制所需信息，同時也可節(jié)約查閱資料的時間，從而能夠集中精力投入到知識的集成及創(chuàng)建中。

（四）發(fā)揮博客功效，加強與讀者互動

高校圖書館有了博客這一平臺以后，作為圖書館學術界各項活動和事件的親歷者都可以提供比傳統(tǒng)新聞媒體更好的，更接近真實的，基于自身體驗和觀察的第一手資料，使得圖書館學界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流，而圖書館業(yè)內發(fā)生的各種事情也能在網上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務，另一方面也可以通過創(chuàng)建參考咨詢博客，信息導航博客和讀者意見博客等加強與讀者的交流與互動。

（五）完善管理制度，創(chuàng)造人性化環(huán)境

在高校圖書館管理工作中，規(guī)章制度的建設至關重要，只有有了完善的規(guī)章制度，才能使各項工作有章可循，有法可依。在工作中，我們要注意不斷完善規(guī)章制度，確保圖書期刊的有序流通，當然這些制度應以方便讀者，提高圖書期刊利用率為出發(fā)點，以滿足教學科研需要為目的，在不影響他人的條件下，具體情況具體對待。如按規(guī)定最新期刊一律不準外借，但如果有教師備課急用，也可在星期天借走，星期一歸還，在執(zhí)行過程中，既講原則性，又講一定的靈活性，只有這種嚴而不亂，寬而不亂，有序流通的管理制度，才能受到廣大讀者的歡迎，才能更好地發(fā)揮圖書館教育和學術研究的雙重作用。有了完善的管理制度，高校圖書館還應該不斷地改善環(huán)境，高校圖書館良好的學習環(huán)境可以增強學生的求知欲，提高讀書效率；與此同時營造細致入微的人性化圖書館環(huán)境，還可以作為一種審美的對象，這些對象包括建巢形式，內部布局，家具擺設和標識，裝飾等諸多方面。現(xiàn)如今很多高校圖書館建設新館舍，應用現(xiàn)代化的建筑理念，處處體現(xiàn)方便讀者的思想，例如：采用大開間，廣采光，設多功能區(qū)，為讀者提供典雅舒適的閱覽環(huán)境。就服務環(huán)境而言，圖書館員的言談舉止、態(tài)度行為等因素都會對師生心理產生很大的影響。如圖書館員工工作態(tài)度熱情，服務耐心周到，言談舉止親切，師生們就會產生愉悅的心理感受，也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。

（六）構建人文精神的服務理念

人文精神就是堅持以人為本的理念，在“愛護人、尊重人、理解人”的同時，還具有“依靠人、滿足人、發(fā)展人”的內涵。由于圖書館服務宗旨就是以人為本，“一切為了讀者”，“為了一切讀者”，所以圖書館人文精神不僅是當代圖書館自身和諧化和人性化服務的核心，也是自身存在和發(fā)展的基礎條件，其人文精神的內涵也不單指人文文化和規(guī)范，而更重要的是在于圖書館內在的理想信念、價值觀念的確立。對于當代高校圖書館人來說，重視人文精神發(fā)揚和實踐極為重要，它直接關系到培養(yǎng)高尚道德情操，規(guī)范自己的言談舉止，堅定自己的敬業(yè)信念，提高自己在人性化服務中的創(chuàng)新能力，高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明，美化心靈，啟發(fā)民智，更是親身向社會提供均等服務的機會，是參與建設和諧文化，和諧社會的實踐活動。高校圖書館人應具備的敬業(yè)精神并不都是與生俱來的，可以通過工作實踐慢慢培養(yǎng)，因此，高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設和讀者服務的工作，還應發(fā)揚圖書館的人文精神。如果只一味注重現(xiàn)代技術手段的應用，而忽略了圖書館人的人文關懷，可能無法讓讀者感到滿意，也不能促進高等教育理念的實現(xiàn)。

（七）科學館藏文獻結構比例，實現(xiàn)資源共享

文獻信息資源是圖書館對外服務的物質基礎，館藏文獻資源的合理與否直接影響為讀者服務的質量。任何一個部門，信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經費的情況下，把所有的信息采集齊全，加工整理并迅速傳遞，如何建設一個合理的文獻信息資源保障體系，是圖書館做好讀者服務工作的重要環(huán)節(jié)。這要求我們要正確處理各種館藏文獻信息之間的結構比例關系，全面均衡地提供文獻信息，構建一個合理的文獻信息體系，要求我們進行詳盡而科學地調查研究，弄清楚各方面的文獻信息的要求。然后，根據(jù)讀者多少，專業(yè)設置的多少，文獻需求的不同特點等，制定出一個經費分配標準，拿出一個相對科學而完善的方案和采購計劃，構建一個科學合理的圖書館館藏文獻信息資源體系，為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻信息服務。同時應加強各大學圖書館的聯(lián)合采購，建立相應聯(lián)合采購服務機構，盡量避免重復，實現(xiàn)資源共享，發(fā)揮文獻的最大效應。參考文獻：

［1］ 黃茜.高校圖書館導讀工作的新思維［J］.圖書與情報，2002（3）［2］ 馬戰(zhàn)勝.對高校圖書館導讀工作的思考［J］.圖書館學研究，2003（2）［3］ 王萍.為休閑圖書讀者導讀的五點技巧［J］.江蘇圖書館學報，200（24）

第四篇：關于高校圖書館志愿者工作的思考

關于高校圖書館志愿者工作的思考

【摘要】高校圖書館志愿者服務工作正處于一個不斷摸索、穩(wěn)步發(fā)展的階段,我校圖書館的發(fā)展需要引入志愿者來積極參與圖書館內向導、管理、宣傳、文獻資源整理等工作。本文介紹了志愿者活動的由來與發(fā)展,分析了圖書館引入志愿者的意義,進一步從我院圖書館引入志愿者開展館內向導、日常管理、宣傳活動、文獻資源建設等,取得了良好的效果,要使這項措施長久發(fā)展,應更加深入加強志愿者工作培訓、完善志愿者激勵與保障機制等。

【關鍵詞】高校圖書館;志愿者;圖書館管理;思考

隨著社會的發(fā)展,人民文化生活水平的提升,越來越多的圖書館都活躍著志者的身影,他們以個人或者團體形式自愿無償?shù)剡M行圖書館志愿服務,其精神令人贊嘆。“志愿者“是在不索取物質報酬的情況下,基于道義、信念、良知、同情心和責任感,無私貢獻私人時間及精力,從事社會公益服務的人群,歐美、中國香港等地的圖書館很早就引入了志愿者活動,將志愿者引入公共圖書館,對圖書館擴大人員參與和投入建設資源有很大的價值,也為圖書館的管理改革和服務深入提供了新的思路。國外公共圖書館的志愿者服務工作機制比較成熟(如瑞士的“多元文化圖書館”的工作人員幾乎都是義務工作者)。我國的圖書館行業(yè)的志愿者服務行業(yè)還處于一個起步上升階段,我們可以借鑒國外關于志愿者管理的相關經驗,通過思考和分析,找到一條適合我國公共圖書館志愿者管理的道路,以求更好的促進我國公共圖書館志愿服務事業(yè)的發(fā)展。

在實踐過程中發(fā)現(xiàn),目前公共圖書館志愿者管理工作還存在一些問題,分析解決這些問題將有利于我國公共圖書館志愿者活動的開展。

先讓我們來了解下志愿者活動的由來與發(fā)展吧,志愿者在國際上通行的叫法是“國際志愿者”。是指在沒有任何報酬的情況下,基于道德、信念、良知、同情心與責任感而自愿從事社會公益事業(yè)的人或群體。志愿者這一名稱正式提出的時間不長,但志愿者服務卻由來已久,特別是在發(fā)達國家開展得比較早。20世紀20年代,在法國就有志愿人員組成的小組――國際民間服務組織(簡稱SCI)。目的是以和平為宗旨,關注和幫助在社會、經濟上受到不公正對待的人。二戰(zhàn)結束后,各國的志愿者在重建家園、發(fā)展經濟和促進社會文明進步等方面,發(fā)揮了巨大的作用。

志愿服務主要有兩種形式:一是無組織的,以個人認知形式回饋社會需要;二是有組織的志愿服務,公民加入非營利組織就是通過組織提供志愿服務的一種重要表現(xiàn)形式。公民加入的動機是多種多樣的;熱心公益、做對社會有意義的事和可以幫助有需要的人;想多學東西、令人生有意義;增加工作經驗、社會經驗以及多結識些朋友,可能還有別的一些個人動機等。但不可否認,在各種動機中,提供志愿服務、參與公益事業(yè)仍然是最主要的。下面我們來探索我校圖書館志愿者管理工作的開展。

一、開展志愿者活動的實踐

1.志愿者由哪些人組成

吸收對圖書館工作有共同興趣、愛好、志向和有責任感的大

一、大二參加圖書館的義務服務活動,考慮到圖書館工作的專業(yè)性、技術性和責任性等要求,對吸收的學生志愿者,在圖書館管理人員及相關專業(yè)管理人員的培訓和指導下,志愿者參與圖書館的管理工作,并掛牌服務,便于識別。

2.志愿者從事哪些服務內容

2.1閱讀向導

現(xiàn)代圖書館建筑面積大,通常采用館藏借閱一體化布局。按照書籍類型等分成不同的藏書借閱區(qū)。讀者若對藏書位置不了解,志愿者即為讀者引航,如幫助讀者利用計算機檢索系統(tǒng),為讀者指引文獻收藏的地點等。

2.2日常管理

圖書館日常的圖書借還、書庫整理、秩序維護、驗收統(tǒng)計、到期圖書催還、過刊整理裝訂、書刊修補等由志愿者分擔后,可以為專職員減輕繁瑣的事務工作,轉向深層次的服務。

2.3宣傳活動

志愿者可以廣泛參與宣傳活動,如館刊編輯,報道工作動態(tài),參與活動策劃,組織讀書研討,宣傳和推廣圖書館影像資料、電子資源(數(shù)據(jù)庫),及時向同學通報圖書館新服務內容等,組織學生制訂“讀者文明公約”參與文明共建,幫助規(guī)勸不文明行為,實現(xiàn)自我管理等。

2.4參與文獻資源建設

志愿者能直接方便地獲取學生讀者的文獻需求信息,為資源建設提供依據(jù),對完善圖書館資源體系,避免資金浪費有很大的幫助。

2.5收集意見建議

志愿者通過參與圖書館服務和管理,可以深入了解圖書館,并萌發(fā)創(chuàng)新設想,應鼓勵他們?yōu)閳D書館發(fā)展提出意見,或組織讀者調查,征集讀者建議,為圖書館管理創(chuàng)新提供決策依據(jù)。

2.6提供特殊服務

志愿者為老年讀者準備靠墊、茶水,讓他們有賓至如歸的感覺,為行動不便的讀者提供圖書預約、送書上門、圖書代還等服務,為外籍人士提供翻譯服務,解除溝通障礙,幫助他們利用圖書館。

3.怎樣引導志愿者開展有效的圖書館服務

3.1系統(tǒng)培訓,給志愿者在工作或活動前,就工作或活動的性質、內容、程度與一些圖書館基礎知識進行系統(tǒng)、嚴格、全面性的培訓。讓志愿者深入地了解到學校圖書館服務具體范圍與技能,提高志愿者素質與工作能力。

3.2有效的溝通和激勵制度,通過有效的溝通與傳遞信息的渠道及獎勵機制,使志愿者成為圖書館服務團隊中的一員后,持續(xù)保持較高的工作積極性,以助于形成長期穩(wěn)定的合作服務關系,為管理工作減少麻煩。

二、加強志愿者工作的思考

志愿者志愿貢獻個人時間和精力,在不為任何物質報酬的情況下,為改善社會面貌和實現(xiàn)自我價值而面向社會提供無償服務。深入開展志愿服務工作的基本原則就是堅持以相互關愛、服務社會為主題,始終把公益性放在首位,充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求。高校圖書館工作離不開社會的支持和參與,招募志愿者為圖書館服務,不僅可以提高圖書館業(yè)務工作的效率,更重要的是能夠增進大學生對圖書館工作的了解、支持和參與,與此同時,圖書館工作性質和特點決定了圖書館適合成為志愿者服務的平臺。基于圖書館志愿者這個身份的特殊性,在對志愿者的管理工作上應該要有一套成熟的措施來保證志愿者工作的順利進行,引發(fā)廣大圖書館管理工作者的深入思索。筆者認為,可以從以下幾個方面進一步探索發(fā)展好高校的圖書館志愿者工作,加強主動性,做好管理工作。

1.規(guī)范志愿者招募程序

在國外,志愿者隊伍已經成為圖書館服務的一支生力軍,他們中間有各種年齡層次和知識結構的人,利用自己的時間和精力,不計報酬地為社會公眾服務,但是,并不是所有人都能成為圖書館志愿者,也不是所有的志愿者想為圖書館服務的愿望什么時候都能實現(xiàn),圖書館志愿者招募活動應該有計劃、有組織、有目的的開展。所以,高校圖書館志愿者的招募和注冊應該遵從國外有利經驗,結合我國實際情況,根據(jù)高校圖書館工作的實際需求,向學校廣大學生發(fā)布志愿服務活動信息,把想為圖書館義務服務的學生動員和組織起來,通過一定的考核程序,使之成為真正意義上的合格圖書館志愿者。同時,經過長期發(fā)展,高校圖書館應該建立完善的志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務信息平臺,把志愿服務資源有效地整合起來,引導志愿者長期參加志愿服務活動。

2.加強志愿者的培訓和管理

做好志愿者的培訓和管理工作,是提高志愿者素質和志愿服務水平的重要舉措,圖書館根據(jù)志愿服務項目要求,對志愿者進行相關知識和技能培訓,提高志愿者服務意識、服務能力和服務水平,我們要重視志愿者骨干和中堅力量的培養(yǎng),掌握志愿者的培訓和服務情況,合理安排工作時間和服務任務。

3.建立適當?shù)募顧C制

高校圖書館要建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度,對優(yōu)秀志愿者進行適當?shù)莫剟?圖書館對開展的志愿服務活動要及時進行總結,對在志愿服務活動中表現(xiàn)突出者進行表彰,為提倡和鼓勵志愿服務的行為,圖書館應維護志愿者的正當權益,在志愿者履行志愿義務的同時,應當給予相應的權利,比如:志愿者在志愿活動期間,享有同館員一樣利用圖書館資源的權利,可以參加圖書館舉辦的各種活動,對優(yōu)秀者甚至可以進行適當?shù)奈镔|獎勵等,以提高志愿者的榮譽感和積極性。

4.合適安排崗位

仔細分析了解每一位志愿者的年齡、文化層次、職業(yè)特點和個人意愿,因人而異,協(xié)商并提供合適的工作崗位,盡量讓有專長的志愿者行到發(fā)揮的。比如:計算機專業(yè)學生可以安排到電子閱覽室服務等等。

5.建立保障機制

包括組織保障、經費保障以及制度保障。即圖書館志愿者活動必須有專門的負責人,建立有效的管理組織;設法確保志愿者活動的以費;制定圖書館管理辦法及服務守則,規(guī)范組織內部的管理和動作。

志愿服務工作是一項復雜繁瑣的系統(tǒng)工程,各圖書館若要將志愿者服務工作做實做好,必須成立專門的志愿者管理委員會。大學生志愿者無論從知識結構還是人員素質方面都有得天獨厚的優(yōu)勢,將志愿服務引入高校圖書館,對高校圖書館挖掘人力資源有很大的價值,進一步推進志愿者建立自主管理體系,真正形成一個有意義的系統(tǒng)管理平臺,也為圖書館的管理改革和服務深入提供新的思路。

參考文獻

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林水秀(1979-),女,漢族,湖南長沙人,本科,湖南交通職業(yè)技術學院助理館員。

第五篇：淺談現(xiàn)代圖書館對圖書管理員素質的要求

淺談現(xiàn)代圖書館對圖書管理員素質的要求

在信息時代里，圖書館已成為全社會的一個重要的公共信息資源，圖書館的建設愈來愈具備高科技化，圖書管理的重要性愈發(fā)突出，同時也向圖書管理員提出了更高的要求。

一、現(xiàn)代圖書館的特點

現(xiàn)代圖書館比之傳統(tǒng)意義上的圖書館，有以下幾個方面的進步：

1．圖書館的重要性日漸顯露。在著名的德國圖書館的大門上，鐫刻著這樣一段醒目的文字：“這里是人類知識的寶庫，如果你掌握它的鑰匙的話，那么全部知識都是你的。”而在現(xiàn)在這樣一個科學技術就是生產力、知識就是力量的時代，人們已經清醒地認識到，只有掌握了知識，才不會被時代拋棄，而對于求知的人們來說，特別是對于講求獨立研究多出成果的學者和求知者來說，圖書館就顯得更為重要了，它可以滿足人們不斷提升的自學、終身進修和應用資訊科技的需求，可以促進社會崇尚科學、獨立思考和提高社會文化意識的需求。現(xiàn)在圖書館讀者日增、特別是雙休日常常人滿為患就是一個明證。圖書管理員的崗位重要性越來越突出。圖書管理員甚至成為了提供讀者打開知識寶庫鑰匙的角色。

2．藏書數(shù)量增加速度更快，分類目錄更細。縱觀今日之知識世界，科學技術的飛速發(fā)展使學科呈現(xiàn)出既高度分化，又互相滲透，既高度綜合，又縱橫交叉的態(tài)勢。目前，學科的門類早已突破“百花齊放”的范圍，呈現(xiàn)出三千多門學科“千姿萬態(tài)”的新

氣象，使人大有“轉側看花花不定”之感慨。特別是近十年，人類在科學技術上的新發(fā)明、新創(chuàng)造，比過去兩千多年的總和還要多，世界上每年登記的發(fā)明創(chuàng)造專利超過百萬件，全世界每年發(fā)表的科學論文有一千多萬篇，科學雜志有幾十萬種，各種書籍全世界平均每一分鐘就可問世幾本，西方許多著名圖書館的建筑面積，不到十年就得翻一番。這種“知識爆炸”的現(xiàn)狀，使圖書收藏流通出現(xiàn)了更復雜的局面，給圖書管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫切要求圖書管理的科學化、高效化。

3．新型媒體圖書的比重愈來愈大。電子圖書（數(shù)字化書籍）、音像光盤、錄象帶等多媒體資料，因其具有信息量大、聲形并茂等特點正日益受到讀者的青睞。eBook代表了一種全新的出版方式，它是未來圖書的主流，數(shù)字圖書館的建設正在緊鑼密鼓中。作為知識經濟的載體，數(shù)字圖書館是國家信息基礎設施重要組成部分，目前已成為評價一個國家信息基礎水平的重要標志和各國文化科技競爭的焦點之一。進入21世紀的美國國會圖書館，已開始進入了信息數(shù)據(jù)化時代的網上服務。我國已啟動“中國數(shù)字圖書館工程”，（中國試驗型數(shù)字式圖書館于2001年5月23日通過專家鑒定）。這一工程是“科教興國”戰(zhàn)略的源泉和動力，也是實現(xiàn)公民終身教育的大課堂。它將改變目前圖書館的工作方式和服務模式，可以更好地履行圖書館在倡導、組織和服務全民讀書中的重要職能。圖書館館員將成為捕捉和整理信息的專家，讀者可以在世界各地通過網絡閱覽圖書館的豐富信息。圖書館的發(fā)展將進入一個前所未有的新階段，發(fā)生根本性的變化。

此外，現(xiàn)代圖書館在選擇藏書品種、提高服務效率、加強內

部管理等方面也面臨許多新的課題。

二、現(xiàn)代圖書管理員的素質：

現(xiàn)代化的圖書館要求有現(xiàn)代化的管理員。現(xiàn)代圖書管理員除應具備傳統(tǒng)管理員應有的一切素質外，還應注意以下兩個方面的修養(yǎng)。

1．圖書管理作為一門專業(yè)學科，有其自身的特點和方法，作為一名圖書管理員，除了掌握基本的管理方法外，面對層出不窮、分類日細的各種知識，只有不斷學習、進修，加強自身的知識修養(yǎng)，方能熟悉館內書籍，更好地為讀者服務，幫助讀者快速找到所需資料，甚至協(xié)助讀者完成科研課題，從讀者成功的快樂中找到自身的價值。從愛崗敬業(yè)方面，要求管理員有一種職業(yè)自豪感有一種自我充實、不斷更新知識的精神。

2．隨著圖書館管理的科技含量越來越大，要求圖書管理員必須掌握現(xiàn)代科技管理手段。比如香港中央圖書館，作為全港圖書館系統(tǒng)的中心，擁有世界領先水平的多媒體資訊系統(tǒng)。建筑造價六億九千萬港元的圖書館中，配備了一億六千萬港元的多媒體系統(tǒng)設備，及九千四百萬的設施和電子設備，是一座有圍墻、有廳堂的建立在龐大的多媒體平臺上的數(shù)碼圖書館。檢索資料、存放圖書等都實現(xiàn)了自動化、高效化，館藏書庫配置電腦組合密集書架系統(tǒng)，可自動凈化調節(jié)空氣。而這些現(xiàn)代化管理設施設備的應用，要求圖書館管理員有相當高的科技素質，除了能熟練運用和維護手中的先進設備外，更高一級的要求是能主動開發(fā)出圖書管理軟件系統(tǒng)的功能，使之高效率能得心充分發(fā)揮。能在多類媒體

圖書管理、管理系統(tǒng)的完善、面向網絡應用、管理規(guī)范、查詢方便、擴充靈活等方面做出自己的成就。科技在進步，管理手段在進步，管理水平在進步，管理人員的素質也應該不斷進步。