第一篇：藍(lán)色聯(lián)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力

藍(lán)色聯(lián)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力

藍(lán)色聯(lián)盟常務(wù)副秘書長(zhǎng)白連波

出租汽車企業(yè)安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)在于企業(yè)有一套完整有效的管理體系和機(jī)制，而領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)體系的正是企業(yè)黨政經(jīng)營(yíng)班子。所以說，企業(yè)黨組織和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力是藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車企業(yè)安全營(yíng)運(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧企業(yè)的重要因素之一。

我們認(rèn)為所謂企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，就是“領(lǐng)導(dǎo)干部從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和駕馭企業(yè)的能力”。在上海出租汽車行業(yè)再次被評(píng)為上海市文明行業(yè)，進(jìn)一步落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧行業(yè)的形勢(shì)下，討論如何在新形勢(shì)下提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力很有必要，藍(lán)盟總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議針對(duì)迎奧運(yùn)、迎世博和當(dāng)前面臨的一系列問題，一致認(rèn)為：要從四個(gè)方面提高藍(lán)盟各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力，才能實(shí)現(xiàn)城市交通局、運(yùn)管處和行業(yè)協(xié)會(huì)提出的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則 提升領(lǐng)導(dǎo)“親和力”。

出租汽車企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天要面對(duì)全體干部和員工，個(gè)人的一言一行都在員工的視線和監(jiān)督中，要提高領(lǐng)導(dǎo)力首先要以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)秀品格感染人、激勵(lì)人、團(tuán)結(jié)人。只有取得廣大干部、駕駛員信任和信賴的領(lǐng)導(dǎo)，才能一呼百應(yīng)地帶領(lǐng)員工前進(jìn)，我們認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)能力就是“親和力”。要提高領(lǐng)導(dǎo)親和力，就要努力做到以下幾點(diǎn)：

1、誠(chéng)實(shí)守信。守信是人格的標(biāo)簽，也是對(duì)藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，工作中要誠(chéng)信為本，對(duì)干部員工講話要心口如一，表里如一，不欺上瞞下，1要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾和約定，才能受到廣大管理人員和駕駛員的擁護(hù)。

2、嚴(yán)于律己。律己是人格的基石，也是藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部服人的基礎(chǔ)，工作中要嚴(yán)于律己、以身作則，要干部員工做到的，自己先做到；要干部員工不做的事，自己帶頭不做，自覺用政紀(jì)、黨紀(jì)、法紀(jì)和企業(yè)規(guī)章約束自己，才能以德服眾，真正成為本企業(yè)領(lǐng)軍人物。

3、處事公道。公道是人格的核心，也是藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)結(jié)人的砝碼。處理問題和工作中要堅(jiān)持出于公心、公正、公道的原則，客觀公正，不以個(gè)人好惡作為評(píng)判取舍，才能得到廣大管理人員和駕駛員的信賴與支持。

4、心胸寬容。寬容是人格的容器，也是藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部胸懷是否寬廣的標(biāo)志。寬容度越大，人格的容量就越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要容人容言、容長(zhǎng)容短、容功容過，胸懷寬大，正確對(duì)待來(lái)自員工的批評(píng)與表?yè)P(yáng)，才有公信力，才能廣聚管理人員和駕駛員中的人才。要在堅(jiān)持原則的條件下?lián)Q位思考，求同存異，塑造藍(lán)色聯(lián)盟和諧團(tuán)隊(duì)。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要以文化建設(shè) 提升領(lǐng)導(dǎo)“凝聚力”。

出租汽車企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷形成的并為廣大干部和駕駛員接受的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，藍(lán)盟企業(yè)文化可以提高藍(lán)盟出租汽車企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)凝聚力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須成為企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人，才能使企業(yè)形成一種融洽、合作的氣氛和強(qiáng)大的向心力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)一致、意氣風(fēng)發(fā)，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

1、因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)全體成員共同實(shí)踐形成的，所以藍(lán)盟各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、建設(shè)者和實(shí)踐者。如果領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為出租

汽車企業(yè)文化建設(shè)可有可無(wú)或無(wú)關(guān)緊要，那么廣大干部和員工中就無(wú)法通過正確的行為約束和思想創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2、因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)過程是干部員工思想、理念、行為、價(jià)值觀重塑的過程。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行為廣大管理人員和駕駛員作出榜樣，以文化創(chuàng)新的理念去總結(jié)、發(fā)掘藍(lán)盟出租汽車企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，并以發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合提煉，突出藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車企業(yè)特色，使文化建設(shè)符合上海2010年世博會(huì)的新形勢(shì)新任務(wù)，才能真正凝聚員工，使企業(yè)和駕駛員成為上海新的文明窗口，文明大使。

3、借助企業(yè)文化的作用，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任，也是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人凝聚力的重要措施。出租汽車企業(yè)管理人員和駕駛員是物質(zhì)文明的創(chuàng)造者、精神文明的建設(shè)者、企業(yè)改革的推動(dòng)者，更是出租汽車企業(yè)文化建設(shè)的主力軍。我們可以這樣認(rèn)為：藍(lán)盟企業(yè)的生命在管理，管理的核心在文化，文化的主體在員工。藍(lán)色聯(lián)盟各成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要責(zé)任就在于把企業(yè)文化穿插、落實(shí)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng)造和諧向上的出租汽車企業(yè)文化，使員工各盡所長(zhǎng)，通過自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而推動(dòng)藍(lán)盟企業(yè)的全面發(fā)展。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部要以規(guī)范管理 提升領(lǐng)導(dǎo)“落實(shí)力”。

藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車企業(yè)要與地方政府主管機(jī)關(guān)、公安交通、工商稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、所在地區(qū)街道等多方面發(fā)生管理關(guān)系。其中既有橫向協(xié)調(diào)，也有縱向管理。從藍(lán)色聯(lián)盟各成員企業(yè)的實(shí)踐看，領(lǐng)導(dǎo)干部日常工作中更多的是要貫徹落實(shí)來(lái)自市、區(qū)兩級(jí)政府和建設(shè)交通委、城市交通局、運(yùn)管處、出租行業(yè)協(xié)會(huì)乃至市文明辦、市交通安全委員會(huì)、交警總隊(duì)等機(jī)關(guān)下達(dá)的任務(wù)和

指標(biāo)。因此藍(lán)盟出租汽車企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部“落實(shí)能力”在一定程度上，決定了這些工作任務(wù)能否準(zhǔn)確及時(shí)地在企業(yè)中很好落實(shí)的關(guān)鍵，也是藍(lán)盟出租汽車企業(yè)能否得到來(lái)自上級(jí)和社會(huì)各方良好評(píng)價(jià)的一個(gè)重要因素。如果說，藍(lán)盟企業(yè)的CSI測(cè)評(píng)和社會(huì)認(rèn)可度還存在一定差距，本質(zhì)上就是我們的落實(shí)力還不夠強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)干部提高落實(shí)力，要從四方面入手：

1、要貫徹好上級(jí)和行業(yè)的重要精神，藍(lán)盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要具備敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的判斷力、科學(xué)的預(yù)見力、大膽的創(chuàng)新力，還要具備統(tǒng)攬企業(yè)全局、知人善任，處理疑難問題的能力。所以領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)能力。

2、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)能力，要自覺培養(yǎng)科學(xué)思考和思維能力，思維方式對(duì)頭，才能夠一步一層樓，步步皆贏，貫徹落實(shí)上級(jí)和行業(yè)的工作要求和精神，要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，要緊密聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作，才能出成果、出績(jī)效，很好地通過上級(jí)和有關(guān)部門的事前預(yù)期和事后評(píng)估。

3、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)能力，要不斷增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)力，出租汽車企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部不但要勤于學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí)，既要會(huì)從書本中學(xué)習(xí)，又要會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。最終形成善于把上級(jí)精神吃準(zhǔn)，把下面實(shí)情摸透，然后把兩者結(jié)合起來(lái)，才能把各級(jí)政府和交通行業(yè)主管機(jī)關(guān)的精神在本企業(yè)貫徹落實(shí)好。

4、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)能力，要努力增強(qiáng)藍(lán)盟企業(yè)駕馭內(nèi)部、外部復(fù)雜局面的能力，構(gòu)建出租汽車和諧行業(yè)、和諧企業(yè)，需要企業(yè)內(nèi)部各種力量的協(xié)調(diào)運(yùn)作，針對(duì)藍(lán)盟各成員企業(yè)內(nèi)當(dāng)前駕駛員緊缺、燃油漲價(jià)、成本上升等諸多復(fù)雜多變的矛盾。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要善于協(xié)調(diào)之策，積極化解各種矛盾，解決各種利益沖突和糾紛，平衡好各種利益群體的關(guān)系，用好政治、經(jīng)濟(jì)、社

會(huì)、法律等各種手段，有技巧地處理好矛盾和紛爭(zhēng)，最大限度地避免企業(yè)內(nèi)部和外部不必要的沖突，穩(wěn)定駕駛員隊(duì)伍，為落實(shí)出租汽車行業(yè)規(guī)范和各項(xiàng)任務(wù)以及本企業(yè)和諧發(fā)展，起到領(lǐng)導(dǎo)和引領(lǐng)作用。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部要以民主管理 提升“決策力”。

藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，會(huì)面臨市場(chǎng)營(yíng)銷、勞動(dòng)力資源、價(jià)格因素、突發(fā)事件等各種情況，這些情況都會(huì)對(duì)駕駛員隊(duì)伍的心態(tài)和個(gè)人收入與企業(yè)得失帶來(lái)較大影響。因此出租汽車企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策力和決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)和義務(wù)。

1、科學(xué)的決策來(lái)自民主。堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揮藍(lán)盟出租汽車企業(yè)班子成員的集體智慧，是領(lǐng)導(dǎo)干部正確決策的必須選擇。領(lǐng)導(dǎo)干部的“最大智慧”就是善于發(fā)揮下屬的智慧，“最大才能”就是善于運(yùn)用下屬的才能。要變“少數(shù)人決策”為“多數(shù)人參與決策”。少數(shù)人決策特點(diǎn)是：效率高，失誤率高；多數(shù)人決策是：效率低，失誤率低。所以領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持民主集中制決策的正確原則和方式，關(guān)鍵時(shí)刻敢于承擔(dān)責(zé)任，大膽決策，規(guī)避兩種缺點(diǎn)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、要充分保障藍(lán)色聯(lián)盟各企業(yè)職代會(huì)、工會(huì)的民主權(quán)利，創(chuàng)造和諧氣氛，堅(jiān)持“司務(wù)公開”廣開言路。企業(yè)的重大決策要透明、公開，重大決策前要事先通報(bào)，廣泛征求意見，防止領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人暗箱操作，給企業(yè)造成無(wú)可挽回的損失。要以“透明”代替“開明”；以“公心”推進(jìn)“公開”，不斷增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部正確決策的能力。

3、藍(lán)盟各企業(yè)重大事件決策前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)與本企業(yè)班子成員溝通，組織可行性研究討論，在評(píng)估分析推演的基礎(chǔ)上再作決策，切忌感情

用事、拍胸脯和僥幸心理。

4、藍(lán)盟企業(yè)決策中要注意走程序，按行業(yè)法規(guī)走、按企業(yè)章程走，規(guī)定的程序必須切實(shí)履行，防止走過場(chǎng)。既可以降低領(lǐng)導(dǎo)決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，也保證了班子成員和職代會(huì)、工會(huì)以及廣大管理人員和駕駛員實(shí)施民主管理權(quán)利。

綜上所述，藍(lán)色聯(lián)盟出租汽車企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部和駕駛員落實(shí)上海城市交通十一五規(guī)劃的貫徹實(shí)施和上海迎接2010世博會(huì)的艱巨重任。要以黨的十七大和胡錦濤總書記的報(bào)告精神為動(dòng)力，要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全體員工在新的挑戰(zhàn)中建功立業(yè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力，把藍(lán)盟企業(yè)和廣大駕駛員的利益維護(hù)好、發(fā)展好。不斷創(chuàng)新管理，使企業(yè)又好又快地沿著健康的軌道穩(wěn)步前進(jìn)。

2007年9月28日

第二篇：藍(lán)色聯(lián)盟簡(jiǎn)介[推薦]

藍(lán)色聯(lián)盟概況

1、上海市出租汽車藍(lán)色聯(lián)盟，成立于2001年5月1日，藍(lán)色聯(lián)盟改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，是在上海市出租汽車管理處“合作、聯(lián)動(dòng)、發(fā)展”行業(yè)發(fā)展方針下催生的成功結(jié)晶，是上海市出租汽車在行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)改革中脫穎而出的以企業(yè)服務(wù)品牌為紐帶的新型的聯(lián)合型經(jīng)濟(jì)體。

2、藍(lán)色聯(lián)盟由上海市出租汽車行業(yè)中型骨干組成，擁有出租汽車7000輛，員工16000萬(wàn)，是全國(guó)出租汽車市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的聯(lián)盟之一，先有舒樂出租公司退出，現(xiàn)有寶隆出租公司和新亞出租公司因企業(yè)資產(chǎn)重組等因素，遂步退出藍(lán)色聯(lián)盟，綠地出租公司和交通出租公司在2003年底已加入藍(lán)色聯(lián)盟。

3、組織機(jī)構(gòu)（見表）

4、服務(wù)承諾：

藍(lán)色聯(lián)盟五統(tǒng)一：頂燈盟標(biāo)統(tǒng)一；服飾著裝統(tǒng)一；監(jiān)督電話統(tǒng)一；質(zhì)檢工作統(tǒng)一，服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一。

藍(lán)色聯(lián)盟服務(wù)宗旨：

用我的真心，讓我放心；用我的誠(chéng)意，站您滿意。藍(lán)色聯(lián)盟服務(wù)承諾：

如有下列現(xiàn)象，乘客可以拒付車費(fèi)：

司機(jī)在營(yíng)運(yùn)中吸煙；拒收TAXI龍上，藍(lán)盟乘車證；在營(yíng)運(yùn)中

發(fā)生有責(zé)交通事故。

藍(lán)色聯(lián)盟“六字”服務(wù)用語(yǔ)：

乘客上車――您好！乘客付款――謝謝！乘客下車――再見！藍(lán)色聯(lián)盟便民措施：

遇老弱病殘時(shí)，為您熱情扶一把；遇路人有難時(shí)，為您停車幫一把；

遇行李繁多時(shí)，為您下車拎一把；遇下雨不便時(shí)，為您打傘撐一把。

（二）質(zhì)檢工作是藍(lán)色聯(lián)盟的生命線

1、藍(lán)色聯(lián)盟的成立，在上海市出租汽車和市出租汽車協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)下“以五個(gè)統(tǒng)一”走向市場(chǎng)；以“藍(lán)盟服務(wù)品牌”立足市場(chǎng)，已成為上海市出租汽車市場(chǎng)中又一品牌，藍(lán)盟質(zhì)檢工作是樹立好“藍(lán)盟品牌”的重中之重。

2、以服務(wù)質(zhì)檢為中心，抓好“四個(gè)一”工程；

a.建立一個(gè)藍(lán)盟“服務(wù)熱線”65285588。

設(shè)立在藍(lán)盟秘書處辦公室內(nèi)，資金上投資。

保證“服務(wù)熱線”線路暢通，電話有4門進(jìn)出。

投拆中心共有工作人員10名，一名負(fù)責(zé)、一名內(nèi)勤、每班工作人員2名，24小時(shí)全天服務(wù)。（4班人員）

b.成立藍(lán)色聯(lián)盟服務(wù)質(zhì)量檢查隊(duì)

2003年9月25日第二十一次總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議通過的有關(guān)服務(wù)檢量檢查隊(duì)的工作和任務(wù)的決議：

營(yíng)運(yùn)服務(wù)檢查隊(duì)工作準(zhǔn)則

場(chǎng)內(nèi)（靜態(tài)）檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

跳車（動(dòng)態(tài)）檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

藍(lán)色聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則

成立于2003年9月15日藍(lán)色聯(lián)盟服務(wù)質(zhì)量檢查隊(duì)，經(jīng)過工作人員的專項(xiàng)培訓(xùn)（統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容和規(guī)范操作等）已2003年10月1日起正式履行總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議賦予對(duì)藍(lán)色聯(lián)盟7000輛營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)檢查及時(shí)糾正營(yíng)運(yùn)駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)中不規(guī)范行為的職責(zé)。

每批質(zhì)檢隊(duì)工作人員6人，來(lái)自藍(lán)色聯(lián)盟各企業(yè)從事服務(wù)質(zhì)量的專職負(fù)責(zé)人，首先，可以業(yè)務(wù)上有保證，每批工作時(shí)間為4個(gè)月，至今已第四批工作人員，質(zhì)檢隊(duì)工作人員，在日常跳車檢查中，不定時(shí)、不定點(diǎn)、全方位，覆蓋藍(lán)色聯(lián)盟18家企業(yè)，檢查車次為各企業(yè)車輛數(shù)的15％，在檢查營(yíng)運(yùn)駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，和被檢查的駕駛員當(dāng)面溝通，公平、公正，規(guī)范地填寫藍(lán)色聯(lián)盟乘車檢查表，統(tǒng)計(jì)后及時(shí)反饋各企業(yè)。

根據(jù)市出租汽車和協(xié)會(huì)的工作節(jié)點(diǎn)要求，組織多次到機(jī)場(chǎng)、火車站、張江地區(qū)、閔行莘莊地區(qū)等營(yíng)運(yùn)集散點(diǎn)作專項(xiàng)檢查。

完善一個(gè)藍(lán)盟企業(yè)質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)：

貫徹總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議對(duì)藍(lán)盟質(zhì)檢隊(duì)工作所制定的各項(xiàng)決議，樹立服務(wù)品牌，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高藍(lán)色聯(lián)盟的聲譽(yù)。

根據(jù)“上海市出租汽車行業(yè)乘客滿意指數(shù)”的測(cè)評(píng)要求，按照行業(yè)的有關(guān)法規(guī)和節(jié)點(diǎn)工作要求，結(jié)合藍(lán)色聯(lián)盟的實(shí)際情況，及時(shí)

布置和落實(shí)有關(guān)工作，藍(lán)色聯(lián)盟質(zhì)檢工作組成聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，每月召開一次藍(lán)盟質(zhì)檢工作活動(dòng)，起到藍(lán)盟服務(wù)質(zhì)量的工作落實(shí)，相互之間有交流，探討的平臺(tái)，增加各企業(yè)的和藹，達(dá)到共同提高的作用。

建立藍(lán)色聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車的決定

藍(lán)色聯(lián)盟企業(yè)以“合作、聯(lián)動(dòng)、發(fā)展”為宗旨，發(fā)揮“18個(gè)1相加大于18”，的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各企業(yè)營(yíng)運(yùn)駕駛員骨干模范作用，展示藍(lán)盟駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采，打響藍(lán)盟服務(wù)品牌，在2003年10月份，向社會(huì)推出藍(lán)色聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車共44輛，各企業(yè)評(píng)選符合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車”準(zhǔn)則，并愿意兌現(xiàn)示范車服務(wù)承諾，接受示范車管理和考核的駕駛員共830名，上崗組成優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車，通過一年的營(yíng)運(yùn)中，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車”起到在藍(lán)盟中模范帶頭表率作用，駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)好人好事，助人為樂等，即來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)信幾十封，得到廣大市民的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

圍繞提高市測(cè)評(píng)的乘客滿意度指數(shù)而開展的工作

藍(lán)盟各企業(yè)大力宣傳提高乘客滿度指數(shù)測(cè)評(píng)的工作的重要性和必要性，落實(shí)各項(xiàng)檢查中反映問題的整改，確實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)各企業(yè)自身的特點(diǎn)，制定符合本企業(yè)的營(yíng)運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則，獎(jiǎng)懲分明、鼓勵(lì)先進(jìn)、幫教后進(jìn)，改變以前“以罰代管、重罰輕才教”現(xiàn)象。

藍(lán)盟質(zhì)量檢查隊(duì)遂步加大動(dòng)態(tài)檢查力度和數(shù)量，抓好營(yíng)運(yùn)駕駛員“三、二、一”，開口服務(wù)執(zhí)行率，嚴(yán)糾“二違”現(xiàn)象，做到嚴(yán)

查、嚴(yán)教、嚴(yán)處，把違紀(jì)率降下來(lái)。

藍(lán)色聯(lián)盟歷年乘客滿意度指數(shù)情況表

做表2001年全年81.862002年全年80.79

2003年全年85.15

2004年1月份80.752月份80.523月份81.21

4月份80.805

7月份81.148

10月份82.25 月份81.746月份82.409月份81.22 月份82.16

第三篇：教師要不斷提高自身素質(zhì)

教師要不斷提高自身素質(zhì)

在這個(gè)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,社會(huì)生活的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度越來(lái)越高,知識(shí)的總量急劇增加,知識(shí)“更新周期”越來(lái)越短,人們?cè)械闹R(shí)和技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)工作和學(xué)習(xí)的需要,普遍感受到了發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的壓力,由此產(chǎn)生了普遍的、多樣化的學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)是人類認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無(wú)論一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體,還是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì),只有不斷學(xué)習(xí),才能獲得新知,增長(zhǎng)才干,跟上時(shí)代。學(xué)習(xí)的作用不僅僅局限于對(duì)某些知識(shí)和技能的掌握,學(xué)習(xí)還使人聰慧文明,使人高尚完美,使人全面發(fā)展。上世紀(jì)中葉法國(guó)人保羅〃倫格蘭德在聯(lián)合國(guó)教科文組織召開的國(guó)際成人教育促進(jìn)委員會(huì)上提出了關(guān)于“終身教育”的報(bào)告,他指出:“教育并非終止于兒童期和青年期,它應(yīng)伴隨人的一生而持續(xù)地進(jìn)行。”“教育應(yīng)該是能夠在每一個(gè)人需要的時(shí)候以最好的方式提供必要的知識(shí)和技能”。這種思想一經(jīng)提出,得到了許多國(guó)家的極大關(guān)注。在我國(guó),“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展”是中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)向全國(guó)人民發(fā)出的動(dòng)員令和宣言書,它表明構(gòu)建終身教育體系,建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)已經(jīng)成為國(guó)家的意志,成為我國(guó)“全面建設(shè)小康社會(huì)”的目標(biāo)之一。

作為人類文明的傳承者——教師,更應(yīng)該意識(shí)到終身學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性。這是由“教師的職業(yè)是一種綜合性很高,需要高度創(chuàng)造性的工作,教師的專業(yè)也是一種特殊的復(fù)合的專業(yè)”決定的。教師要想勝任本職工作,絕不止于職前的專業(yè)教育和師范培訓(xùn),還需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高,樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。終身學(xué)習(xí)的觀念不僅是教師教學(xué)和自身發(fā)展的需要,更是時(shí)代的呼喚,教育發(fā)展的要求。

在倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念的今天,我們?cè)撊绾巫鲆幻爸R(shí)型”教師呢?以下將從四個(gè)方面做粗淺的闡述:

一、加強(qiáng)師德修養(yǎng),做“高尚型”教師

1、忠。過去人們常常把教師喻成“春蠶”和“蠟燭”,無(wú)私地照亮別人,毫無(wú)怨言。是什么力量在支持和激勵(lì)著他們呢?是熱愛黨、熱愛人民、忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)的信念和精神。偉大的教育家陶行知先生“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去”,魯迅先生的“我吃的是草,擠出的是奶”的高尚師德,都體現(xiàn)出教師的奉獻(xiàn)精神。正是在這種精神的激勵(lì)下,許多教師努力進(jìn)取,不斷探索,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),儲(chǔ)備知識(shí),努力使自己成為教育的行家和能手。忠于人民的教育事業(yè),是衡量教育工作者個(gè)人行為和品質(zhì)的最高道德標(biāo)準(zhǔn),也是黨和國(guó)家對(duì)人民教師的基本要求。老師的高尚師德不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是在教育實(shí)踐中努力加強(qiáng)師德修養(yǎng)和自覺接受師德教育的結(jié)果。教師應(yīng)該樹立正確的人生觀和職業(yè)理想。當(dāng)一名小學(xué)教師雖然沒有轟轟烈烈驚天動(dòng)地之舉,其一生是平凡的,但是教育事業(yè)關(guān)系民族千秋的大業(yè),千千萬(wàn)萬(wàn)的青少年成為有用人才離不開教師的辛勤教育。因此,教師要有職業(yè)自豪感,要把自己的人生價(jià)值定位在忠于人民的教育事業(yè)之上。

2、愛。熱愛學(xué)生是師德的基本要求。在師生關(guān)系中,教師起著決定性的主導(dǎo)作用。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間除了學(xué)庭成員外,接觸最多的要算是老師了。所以學(xué)生對(duì)社會(huì)上人與人之間的關(guān)系的感受,很大程度受上與老師關(guān)系的影響很大。教師熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,把自己的知識(shí)、才能和畢生精力無(wú)私地奉獻(xiàn)給學(xué)生,能激起他們對(duì)教師的愛戴、尊重,他們就會(huì)熱愛教師,信賴教師,把老師的教導(dǎo)內(nèi)化為自己的思想和行為。在日常工作中,教師喜歡聽話的、聰明的學(xué)生是容易的,但要熱愛淘氣的、不夠聰明的、有這樣那樣過錯(cuò)行為的學(xué)生卻不容易。誠(chéng)然,后進(jìn)生對(duì)教師的教學(xué)帶來(lái)了許多困難,轉(zhuǎn)變后進(jìn)生也不是一朝一夕的事,需要老師付出更多的愛心和精力。缺乏愛心與粗暴簡(jiǎn)單的行為,是與師德相悖的。作為教師,我們的工作不是挑學(xué)生,而是去面對(duì)一個(gè)個(gè)不同的學(xué)生,通過我們的工作去發(fā)展他們,提高他們,培養(yǎng)他們。這就需要教師有高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感,愛每一個(gè)學(xué)生,做到循循善誘, 誨人不倦。

3、學(xué)。學(xué)校完成傳授知識(shí)技能、培養(yǎng)人才的任務(wù),主要通過教學(xué)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,認(rèn)真教好功課,這是對(duì)教師最基本的要求。當(dāng)前,在課程改革深入發(fā)展的新形勢(shì)下,教好功課的內(nèi)涵更豐富了。教師不僅要教好學(xué)科課程,而且要教好活動(dòng)課程;不但要能教好書,而且要育好人;不但要教好書本上的知識(shí),還要將學(xué)生的視野引向生活和社會(huì),這是培養(yǎng)二十一世紀(jì)新人的需要。這就要求教師像海綿一樣,不斷吸取新知識(shí)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天,新的知識(shí)不斷產(chǎn)生,不好好學(xué)習(xí)和不善于學(xué)習(xí)的人,好比無(wú)水之源,無(wú)本之木,難以生存和持續(xù)發(fā)展,是要被時(shí)代淹沒的。教師是人類文化的傳遞者,是學(xué)生心智的開啟者,在新形勢(shì)下,教師要自覺學(xué)習(xí)教育理論,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的教育方法和教育手段,還要自覺進(jìn)行跨學(xué)科的學(xué)習(xí),只有像蜜蜂采蜜那樣,不斷吸取新鮮的養(yǎng)料,才能提高教書育人的本領(lǐng),適應(yīng)新課標(biāo)的需要。

4、行。教師的言行是教學(xué)中的隱形課程,師德在教育教學(xué)中起有極大的潛移默化的作用,它能影響學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng),是調(diào)節(jié)教育過程中人際關(guān)系的杠桿,也是教育和感染學(xué)生的巨大精神力量。教師是否具有優(yōu)良高尚的師德,直接關(guān)系到教育、教學(xué)質(zhì)量的提高,關(guān)系到下一代的健康成長(zhǎng)。古往今來(lái),許多思想家、教育家和有識(shí)之士,之所以對(duì)“為人師表”的師德提出了很高很嚴(yán)的要求,正是因?yàn)樗麄兛吹搅藥煹聦?duì)人們的影響,對(duì)教育的重要作用。

二、豐富文化知識(shí),做“博學(xué)型”教師

教師是人類文化科學(xué)知識(shí)的傳遞者,是學(xué)生掌握真理、認(rèn)識(shí)世界和發(fā)展智能的引路人。掌握系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí),具有良好的文化素養(yǎng),是從事教育工作的前提條件。教師不僅要掌握較多的知識(shí),還必須具有符合教育工作要求的合理知識(shí)結(jié)構(gòu),具有較高的科學(xué)文化素養(yǎng)。

1、系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)。任何學(xué)科教給學(xué)生的知識(shí)首先都是基礎(chǔ)知識(shí),它是教材的主體內(nèi)容。對(duì)于這些知識(shí)教師不僅自己要懂得,還必須能夠給學(xué)生講解清楚,能夠引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知、理解、會(huì)用。這就要求教師不僅要知其然,更要知其所以然,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握得更扎實(shí),理解得更深刻,以便做到從學(xué)生認(rèn)知水平出發(fā),進(jìn)行深入淺出的講解,對(duì)學(xué)生的觀察與思維做出恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn),以有效促進(jìn)學(xué)生的智力發(fā)展。同時(shí),教學(xué)活動(dòng)有及時(shí)性的要求,教師對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不僅要準(zhǔn)確、深刻,還要熟練,能夠敏捷而靈活地運(yùn)用,以保證教學(xué)流暢地進(jìn)行。

2、廣博的科學(xué)知識(shí)。掌握廣博的知識(shí),知識(shí)面寬,首先是教好功課的需要。按《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求直接交給學(xué)生的知識(shí)是有效的,但教師要把握好所教知識(shí)在知識(shí)體系中的地位,正確理解其與相關(guān)知識(shí)的關(guān)系,則必須具有更為廣博的知識(shí)。同時(shí),在現(xiàn)代教育條件下,學(xué)生吸收知識(shí)的信息源是多方面的,每天學(xué)生都通過電視、廣播、報(bào)紙、書刊以及網(wǎng)絡(luò)等擴(kuò)展其知識(shí)視野,隨時(shí)都可能向教師提出各種不同的問題,雖然教師不可能完滿回答學(xué)生提出的所有問題,卻應(yīng)該在回答中給學(xué)生以有益的啟發(fā),用廣博的知識(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考,培養(yǎng)他們對(duì)未知世界的興趣。

3、良好的文化素養(yǎng)。在掌握廣博的文化科學(xué)知識(shí)的同時(shí),教師要有良好的文化素養(yǎng),包括尊重文化科學(xué)的態(tài)度,讀書與探索的興趣和習(xí)慣,參加文化活動(dòng)的主動(dòng)精神,以及藝術(shù)修養(yǎng)……

教師工作的對(duì)象是有待于進(jìn)一步塑造的人,因此強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作的“人文性”特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)教師對(duì)普通文化知識(shí)的掌握,強(qiáng)調(diào)教育涵養(yǎng)人文素質(zhì)的內(nèi)在價(jià)值。教師只有具備了廣博的文化知識(shí),才能夠融會(huì)貫通、得心應(yīng)手,使自己更好地理解所教學(xué)科知識(shí)并把所教學(xué)科與其他學(xué)科有機(jī)地結(jié)合起來(lái);才能夠有效地激發(fā)學(xué)生的求知欲望和學(xué)習(xí)興趣,滿足每一個(gè)學(xué)生的探究興趣和多方面發(fā)展的需要;才能夠幫助學(xué)生了解豐富多彩的客觀世界,給學(xué)生獲取多方面知識(shí)的機(jī)會(huì);才能夠幫助自己更好 地理解教育學(xué)科知識(shí),使自己的教育教學(xué)豐富多彩,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)和素質(zhì)的全面提高。

三、精修專業(yè)知識(shí),做“專業(yè)型”教師

教師專業(yè)化主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)科知識(shí)的組織、傳遞和評(píng)價(jià)等方面。教師要成為學(xué)生心智的研究者,不僅需要所教學(xué)科的專業(yè)知識(shí),而且需要教育專業(yè)的知識(shí)。杜威說:“為什么教師要熟悉心理學(xué)、教育學(xué)和各科教學(xué)法?這主要有兩個(gè)原因,一種理由是,他能憑借這類知識(shí)觀察學(xué)生的反應(yīng),迅速而準(zhǔn)確地解釋學(xué)生的言行,否則,學(xué)生的反應(yīng),可能察覺不出來(lái);另一個(gè)理由是,這些知識(shí)是別人用過而又有成效的方法,在需要的時(shí)候,他就能夠憑借這些知識(shí)給兒童以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。”具體來(lái)說,堅(jiān)實(shí)的教育專業(yè)知識(shí)又包括三個(gè)方面。+

1、一般教育學(xué)知識(shí)。美國(guó)各教師協(xié)會(huì)堅(jiān)持主張:“凡是要做教師的人必須首先修完類似醫(yī)師和律師所必修的(教育學(xué))專業(yè)課程。其論據(jù)的實(shí)質(zhì)是:如果公立學(xué)校教師想被人看作是專門人才的話,就必須掌握教育學(xué)的高深知識(shí),這樣就使他與僅僅受過普通教育甚至較多普通教育的外行人區(qū)別開來(lái)。”21世紀(jì)的教師,應(yīng)當(dāng)通曉并熟練掌握教育科學(xué)理論知識(shí),這是教師工作“雙專業(yè)”特點(diǎn)的客觀要求。是從事教育教學(xué)工作的理論依據(jù),也是將教師的教學(xué)由經(jīng)驗(yàn)水平提高到科學(xué)水平的重要前提。一般的教育學(xué)知識(shí)范圍相當(dāng)廣泛,包括教育基本理論、心理學(xué)基本理論、教育管理學(xué)、教育法學(xué)、比較教育、教育改革與實(shí)驗(yàn),以及現(xiàn)代教育技術(shù)知識(shí)、教育科學(xué)研究等。教師只有全面系統(tǒng)地掌握教育專業(yè)知識(shí),才能確立先進(jìn)的教育思想,正確選擇教學(xué)內(nèi)容與方法,把自己所掌握的知識(shí)和技能科學(xué)地傳遞給學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2、學(xué)科教學(xué)知識(shí)。“學(xué)科教學(xué)知識(shí)”是教師對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)科知識(shí)、學(xué)生特征和學(xué)習(xí)背景的綜合理解。教學(xué)本身是個(gè)推理的過程,從理解開始,經(jīng)過轉(zhuǎn) 化、教學(xué)、評(píng)價(jià)、反省,而達(dá)到新的理解,這就要求一名教師至少能夠了解和掌握下列問題:某一學(xué)科的中心問題是什么?對(duì)某一單元來(lái)說核心概念是什么?把這些核心內(nèi)容傳授給學(xué)生應(yīng)采取什么態(tài)度和方式?學(xué)生的興趣是什么?如何激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)?教師如何測(cè)驗(yàn)和評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)?教師的學(xué)科知識(shí)應(yīng)該在特性上,而非內(nèi)容上與其他人不同,教師不是歷史學(xué)家,而是講授歷史的人,不是科學(xué)家,而是教授科學(xué)的人。

3、教學(xué)情境知識(shí)。專業(yè)最終是關(guān)于“實(shí)踐的”。理論知識(shí)是從業(yè)資格的基礎(chǔ),而專業(yè)實(shí)踐本身是所有知識(shí)指向的終極目的,教師的專業(yè)發(fā)展與專業(yè)自主,具有明顯的情境性的特點(diǎn),優(yōu)秀教師面對(duì)不確定性的教學(xué)條件能做出復(fù)雜的解釋與決定,能在具體思考后再采取適合特定情境的行為。在教育工作中,很多情況需要教師機(jī)智地對(duì)待,這種教育教學(xué)的機(jī)智不是一成不變的。在一種情況下適宜的和必要的方法,在另一種情況下可能就是不恰當(dāng)?shù)摹Ｖ挥嗅槍?duì)學(xué)生的特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的情境有分寸的進(jìn)行工作,才能表現(xiàn)出教師的教學(xué)機(jī)智來(lái)。在這些情境中教師所采用的知識(shí)來(lái)自個(gè)人的教學(xué)實(shí)踐,具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性,而且,實(shí)踐知識(shí)受一個(gè)人經(jīng)歷的影響,所以這種知識(shí)的表達(dá)包含著豐富的細(xì)節(jié),并以個(gè)體化的語(yǔ)言而存在。因此,教育工作者除了要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)以教育學(xué)生之外,更需不斷地針對(duì)教學(xué)情境中的問題,運(yùn)用科學(xué)方面,探求問題的可能成因,了解問題的真相,并且進(jìn)一步研究解決的方法。此外,還要配合時(shí)代的進(jìn)步,不斷改進(jìn)教材教法,以資提升教育專業(yè)的品質(zhì),并主動(dòng)參與教學(xué)行動(dòng)研究。教師惟有在教學(xué)過程中不斷求新、求精、面對(duì)問題,解決問題,才有可能帶動(dòng)教育的進(jìn)步,讓學(xué)生也在潛移默化之中,養(yǎng)成主動(dòng)的研究精神,并學(xué)會(huì)搜集資料、分析問題,進(jìn)而掌握解決問題的技能。

四、掌握先進(jìn)手段,做“信息型”教師

當(dāng)代教師置身于信息社會(huì),除了應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念,還應(yīng)掌握 現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段,能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、管理、分析、綜合和運(yùn)用,學(xué)會(huì)如何使用計(jì)算機(jī)捕捉信息、運(yùn)用信息;學(xué)會(huì)充分利用信息資源,指導(dǎo)自身的工作和學(xué)習(xí)。否則就會(huì)落后于這個(gè)時(shí)代,成為這個(gè)時(shí)代的“功能性文盲”教師,并終究會(huì)被淘汰。

利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段主要是指利用多媒體教學(xué)軟件授課。提高多媒體教學(xué)技能,教師可以準(zhǔn)確合理地處理教材,安排教法,達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。作為一名小學(xué)教師,我們要改變觀念,利用新的教學(xué)方法和教育手段,以提高教學(xué)質(zhì)量。在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、新型信息傳遞手段越來(lái)越多的今天,小學(xué)教學(xué)實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段現(xiàn)代化,不僅是完全可能的,而且是必需的。

“百年大計(jì),教育為本,教育大計(jì),教師為本”。“建立一支具有良好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍,是教育改革和發(fā)展的根本大計(jì)。” 教師教育要“優(yōu)先發(fā)展、適度超前”。2002年11月8日,中共十六大再次強(qiáng)調(diào)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略,指出“提高全民族的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)……形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展。” 是實(shí)現(xiàn)“全面建設(shè)小康社會(huì)”的第三奮斗目標(biāo)。教育是全社會(huì)的大事,但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變,人也在變,教師必須認(rèn)清終身教育和終身學(xué)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性,自覺地樹立終身教育、終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),不斷地提高自身的素質(zhì),做一名知識(shí)型教師,以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。

第四篇：要不斷提高人生追求目標(biāo)

要不斷提高人生追求目標(biāo)

[ 2012-7-4 11:53:00 ]

聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志在國(guó)家發(fā)展研究院2012畢業(yè)典禮上講話

尊敬的林毅夫教授、周其仁院長(zhǎng)、各位老師、各位同學(xué)，在今天這個(gè)莊嚴(yán)的典禮上，主持人老師讓我談?wù)勛约旱娜松形颍@對(duì)于我真是莫大的榮幸。而且剛才聽到教授和同學(xué)們的講話，實(shí)在也是一種莫大的享受和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我是1984年從中國(guó)科學(xué)院下海的，那時(shí)候創(chuàng)業(yè)俗稱為下海。當(dāng)時(shí)我40歲，到現(xiàn)在已經(jīng)接近30年了。這30年來(lái)，聯(lián)想取得了一些成績(jī)。思考過后，我想談一談取得這個(gè)成績(jī)的一點(diǎn)原因。我想要特別說明的是，這一點(diǎn)原因一定是取得這個(gè)成績(jī)的必要條件，而不是充分條件。而我講的都是適合我的切身感受，未必適用于大家，但是可以提供給大家思考或批判。這點(diǎn)原因是什么呢?就是我不斷地提高我的人生追求目標(biāo)。

我84年下海的時(shí)候，正是中國(guó)科學(xué)院的計(jì)算機(jī)研究所的科技人員。當(dāng)時(shí)下海的主要?jiǎng)訖C(jī)除了改善生活以外，更重要的是想體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我在科學(xué)院工作還是覺得憋得慌。因?yàn)槲覀兯诘氖且粋€(gè)技術(shù)型的研究所，我們就不停地做科研成果，成果做完了就做出樣機(jī)然后寫論文、評(píng)獎(jiǎng)、提工資、提職稱，然后把樣機(jī)擱在一邊，就再做下一個(gè)，實(shí)際上對(duì)社會(huì)真的沒有什么很大的幫助，除非是告訴美國(guó)人，告訴外邊我們中國(guó)又有了什么樣水平的東西。

我確實(shí)覺得憋得慌。所以在改革開放的機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，我義不容辭地表示自己愿意創(chuàng)業(yè)。這時(shí)候計(jì)算所給我了20萬(wàn)元人民幣的啟動(dòng)資金，后來(lái)當(dāng)然沒有追加過了。我當(dāng)時(shí)要的更多的是管理權(quán)，主要是人事權(quán)、財(cái)權(quán)、和業(yè)務(wù)決策權(quán)，但是沒想到要股權(quán)。后來(lái)我和聯(lián)想的同事一起發(fā)明了聯(lián)想式的漢卡，把這個(gè)漢卡插到了外國(guó)人的PCG上，讓他的PC上有漢字，然后做代理去推銷他們的PC。在大概幾年的時(shí)間以內(nèi)，我們就把營(yíng)業(yè)額做到了接近一個(gè)億，有一千萬(wàn)左右的利潤(rùn)。這在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一個(gè)規(guī)模很了不起的公司了。這時(shí)候我覺得自己的管理能力、組織能力等等得到了充分的體現(xiàn)。其實(shí)按道理說我的第一個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

但是在實(shí)現(xiàn)這第一個(gè)目標(biāo)的過程中，我心里頭就暗暗地定下了第二個(gè)目標(biāo)。這就是一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就是要做出中國(guó)人自己品牌的PCG。當(dāng)時(shí)有中國(guó)人自己品牌的PCG嗎?有一個(gè)，就是長(zhǎng)城。那是一個(gè)國(guó)家投巨資，完全由一個(gè)副部級(jí)單位辦的廠子。我們無(wú)論在技術(shù)、資金水平等方面都遙不可及。更大的問題是我們拿不到生產(chǎn)許可證。我們是科學(xué)院的一個(gè)公司，在給別人做了代理之后懂得了客戶要什么，怎么去為他們的需要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售。但是我們卻拿不到國(guó)家的生產(chǎn)許可證。科學(xué)院的一位副院長(zhǎng)專門找到當(dāng)時(shí)電子工業(yè)部的有關(guān)負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人也講得很清楚：我們中國(guó)已經(jīng)引進(jìn)了80多條生產(chǎn)線，全是賠錢的，為什么還要繼續(xù)引進(jìn)呢?為什么還要繼續(xù)批準(zhǔn)你們生產(chǎn)呢?其實(shí)這里面有一個(gè)悖論。他批準(zhǔn)的其實(shí)都是用國(guó)家的錢做的生產(chǎn)線，而我們用的不是國(guó)家的錢，是我們自己賺來(lái)的錢。我們是屬于計(jì)劃外的那一塊，但是沒辦法向他說通這個(gè)道理，他就沒批準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)目標(biāo)，我就采用了迂回的辦法，在香港辦了一個(gè)聯(lián)想。在香港生產(chǎn)是不需要批準(zhǔn)的，于是我們用了四張香港的多次往返證，在香港生產(chǎn)了主機(jī)板。當(dāng)我們把主機(jī)板拿到拉斯維加斯的展覽會(huì)去展覽，才被國(guó)內(nèi)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)看見，于是才知道還有這么一家公司能做主機(jī)板，而且是能拿到展覽會(huì)上和別人競(jìng)爭(zhēng)的。就這樣，我們才拿到了生產(chǎn)批準(zhǔn)。

在這一切進(jìn)行的過程中有很多故事，受過若干次騙，也受過很多的不公正待遇。最大的一次考驗(yàn)是九十年代初的時(shí)候。國(guó)家過去為了保護(hù)計(jì)算機(jī)行業(yè)，不讓外國(guó)的機(jī)器進(jìn)口，用高關(guān)稅、批文的方式阻止外國(guó)機(jī)器進(jìn)口。保護(hù)的結(jié)果當(dāng)然是中國(guó)的機(jī)器價(jià)格高得一塌糊涂又不好用，影響了各行各業(yè)對(duì)信息的要求和發(fā)展。國(guó)家這時(shí)候采取

了降低關(guān)稅、取消批文的解決方式，外國(guó)的大企業(yè)例如IBM、COMPAC大量地進(jìn)入中國(guó)。這時(shí)候?qū)β?lián)想剛剛拿到批文，將要建立自主品牌的公司是極其沉重的打擊。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)無(wú)論在技術(shù)、資金、管理、人才方面與人家相比，都是巨型戰(zhàn)艦和小帆船之比。不要說我們，就連長(zhǎng)城0520這個(gè)著名的牌子在1993年一年以內(nèi)就灰飛煙滅了。

就像剛才周院長(zhǎng)表?yè)P(yáng)我的話說的一樣，我們面臨這種情況，所做的更多的是研究我們到底有什么不行，并沒有反復(fù)研究別人比我們強(qiáng)的地方。于是我們做了一系列調(diào)整，包括組織架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整等，并同時(shí)任命了當(dāng)時(shí)29歲的楊仁慶為事業(yè)部總經(jīng)理。這樣調(diào)整之后奇跡真的就發(fā)生了。在1992年到2000年之間，我們成為了中國(guó)市場(chǎng)份額占有量的絕對(duì)第一位，占中國(guó)市場(chǎng)的27%。當(dāng)然，這主要因?yàn)槲覀儗?duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)進(jìn)行了非常認(rèn)真的梳理和研究。后來(lái)，DELL又來(lái)了。但不同的是，DELL有一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，從美國(guó)打到歐洲，橫掃COMPAC，一直攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。所以到了中國(guó)以后，我們也連連抵?jǐn)巢蛔　Ｕ贾袊?guó)市場(chǎng)27%的份額就退下來(lái)了。我們跟DELL又苦戰(zhàn)了三年。在反復(fù)研究戴爾打仗的規(guī)律之后，我們就創(chuàng)造了一種新的應(yīng)對(duì)模式。自從2003年我們戰(zhàn)勝DELL以后，DELL就再?zèng)]有在中國(guó)超過我們。于是，我們?cè)跉v盡了千辛萬(wàn)苦以后，實(shí)現(xiàn)了這第二個(gè)目標(biāo)。

在實(shí)現(xiàn)第二個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們又訂了第三個(gè)目標(biāo)。我們要做一個(gè)國(guó)際知名的品牌，于是就有了2004年并購(gòu)IBM PC的那一幕，這在當(dāng)時(shí)也被別人認(rèn)為是完全不可能的。我們當(dāng)時(shí)的規(guī)模有29億美元，而IBM的PC有100億美元的規(guī)模;我們是一個(gè)中國(guó)企業(yè)，并購(gòu)的是一個(gè)被美國(guó)人認(rèn)為是神圣的IBM企業(yè)的一部分。我記得那年年底，我在北大光華EMBA班上講話，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)EMBA班，一共90個(gè)人。我對(duì)同學(xué)們說：看好我們并購(gòu)IBM的請(qǐng)舉手，當(dāng)時(shí)一看，有三個(gè)人毅然地舉起手來(lái)。我再一看，其中兩個(gè)是我們聯(lián)想送去的人，所以大家是真的不看好。但是事實(shí)是怎么樣的呢?事實(shí)是我們真的把這件事做成了。我們并購(gòu)IBM PC的時(shí)候只有29億美元的營(yíng)業(yè)額，現(xiàn)在我們有290億美元的營(yíng)業(yè)額。處在世界五百?gòu)?qiáng)的大約400位左右。在市場(chǎng)份額上，以前我們占世界的2.3%，現(xiàn)在大概占全球的13%左右，排在第二位，直逼向第一位。

更重要的是，我不以這個(gè)來(lái)評(píng)判成功與否。真正重要的是我們?cè)跅钊蕬c的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)建立了中西合璧的、價(jià)值觀一致的領(lǐng)導(dǎo)班子。而且有了一套真正正確的執(zhí)行方式，員工們也都開始承認(rèn)這間公司，有了一個(gè)共同的核心價(jià)值觀。能讓歐洲、美國(guó)的員工都能夠承認(rèn)這間公司是一件不容易的事情，這里我就不展開講了。其中最重要的是如何解決一個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，即文化的磨合。并購(gòu)以后，來(lái)自不同國(guó)度、不同企業(yè)、不同的背景的人，他們的行事方式也有所不同。在這種情況下，怎么能讓這些人在一起很好地配合工作，就是文化的磨合。最后，我覺得我們很好地解決了這個(gè)問題。當(dāng)然大家都知道，這也是九死一生的過程。在09年，這個(gè)企業(yè)曾經(jīng)一度到了懸崖邊上，有連續(xù)兩個(gè)季度虧損兩億多美元，但我們還是努力去想解決的方式，最后還是把它解決了，轉(zhuǎn)危為安。在2000年的時(shí)候，我覺得我自己的年齡大了，在高科技領(lǐng)域里我不能再擔(dān)當(dāng)CEO，所以把公司一拆為二，把CEO的工作各交給了楊仁慶和郭為。一個(gè)去做自己品牌的產(chǎn)品，一個(gè)專做軟件和代理的業(yè)務(wù)。而我自己又開始向著新的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，就是投資領(lǐng)域和房地產(chǎn)領(lǐng)域。在投資領(lǐng)域做成功以后，我們的弘毅投資和聯(lián)想投資改稱為君聯(lián)資本。它已經(jīng)是中國(guó)投資界無(wú)論從規(guī)模，還是從回報(bào)上排在第一的投資公司。這時(shí)候我們又在08、09年為公司提出了一個(gè)新的愿景，即我們希望將來(lái)能做一個(gè)值得信賴、受人尊敬、在多個(gè)行業(yè)里有領(lǐng)先企業(yè)、有國(guó)際影響力的公司。什么叫有國(guó)際影響力，這就看怎么說了。你說聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)在在全世界賣電腦是不是具有國(guó)際影響力?我認(rèn)為有，但是很小。因?yàn)槲覀兠嫦虻母嗍巧虡I(yè)客戶。你抓住一個(gè)外國(guó)人說：你知道Lenovo么?我想多數(shù)回答還是不知道。你要問人家知道三星么?我想多數(shù)外國(guó)人是知道的。我們應(yīng)該努力成為一個(gè)那樣的有國(guó)際影響力的企業(yè)。于是我們就又把自己的目標(biāo)提高了，繼續(xù)不斷地追求。

說到這，我就想再把剛才的話解析一遍，就是要不斷地提高人生追求的目標(biāo)。這個(gè)和一開始立意高遠(yuǎn)并不沖突。立意要高遠(yuǎn)，目標(biāo)要一個(gè)一個(gè)腳踏實(shí)地地去做。像剛才馬厚教授說海聞教授講過的一樣，要海闊天空地想，但是要腳踏實(shí)地地干。你必須得一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)目標(biāo)地去做，最后才能實(shí)現(xiàn)。

有一年北京馬拉松比賽，一個(gè)日本人得了第一名。我在電視上看見他在談自己體會(huì)的時(shí)候說，他先開車把40公里的路跑了一圈，然后每10公里作為一個(gè)標(biāo)志。他在跑第一個(gè)10公里的時(shí)候牢牢記住那一個(gè)標(biāo)志，像那跑去，然后再分配體力，向第二個(gè)跑去，不然42公里他也許就會(huì)迷失自己、迷失目標(biāo)，在體力上難以分配。前不久我參加過一個(gè)大講堂的活動(dòng)，和年輕的創(chuàng)業(yè)者對(duì)話。有一個(gè)小伙子躊躇滿志，充滿信心地說，我一定要做一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，盡管我只是個(gè)初中生，盡管我現(xiàn)在做的是拉面的行業(yè)，但是我要為全人類做好安全食品的企業(yè)。我當(dāng)時(shí)想，他的這個(gè)方向是對(duì)的，但是具體下一步怎么做，對(duì)他來(lái)說可能才是關(guān)鍵。

所以我為什么說要不斷提高人生追求呢，腳下要踩實(shí)，但是目標(biāo)、方向得是高遠(yuǎn)的。你不能到達(dá)一個(gè)目標(biāo)之后就停下來(lái)。下面我想說些支持我繼續(xù)奮斗的要素，第一點(diǎn)像林毅夫教授在一開始給大家講得一樣，意志要堅(jiān)定，我覺得這很重要。在我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中，確實(shí)有過很多現(xiàn)在大家難以理解的困難，比如說公司被騙、踩過紅線，因?yàn)楫?dāng)時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制和法規(guī)跟走市場(chǎng)的路是完全扭著的。舉個(gè)例子，我們?cè)谧雎?lián)想漢卡的時(shí)候，曾被物價(jià)局罰款一百萬(wàn)，而我們那一年全年的利潤(rùn)都不到一百萬(wàn)。他為什么罰款呢?因?yàn)楫?dāng)時(shí)物價(jià)局定的價(jià)格制度是，硬件成本，例如元器件等物件的成本，加到一起，然后提20%，就是生產(chǎn)商必須遵循的價(jià)格，再多了就要罰款。他并沒有把人本身的創(chuàng)造力，以及軟件的功夫計(jì)算在內(nèi)。于是我們就找他去求，這真的是非常難過的事情。

不光是一件事了，其實(shí)在辦企業(yè)的過程中還經(jīng)歷過很多帶有嚴(yán)重被羞辱性質(zhì)的事。這時(shí)要特別沉得下心來(lái)。我們有過三次巨額的虧損。在這當(dāng)中確實(shí)是像周其仁講的，不生病是不可能的。其實(shí)在所有的困難中，我自己覺得最大的痛苦還是生病。一邊病著，一邊還要干活，這就比較難受。其他的東西，你真的可以當(dāng)作是與天斗其樂無(wú)窮，與人斗其樂無(wú)窮。但得了病，暈頭暈?zāi)X直吐著，還要干活，這不能說是其樂無(wú)窮。

這是意志力本身，而還有一點(diǎn)是定力，不受誘惑。克服困難是一個(gè)方面，不受誘惑也是一個(gè)方面。目標(biāo)定了以后，其實(shí)隔壁有很多很好的事情，你要有定力，堅(jiān)決做自己的事情。比如說94、93年的房地產(chǎn)熱。中關(guān)村所有的企業(yè)基本上都在忙著做房地產(chǎn)，我們也自己和房地產(chǎn)公司進(jìn)行了談判，但是馬上冷靜下來(lái)，堅(jiān)持走自己的路。后來(lái)我們有計(jì)劃地投資銀行，就像我們今年在投資民生銀行時(shí)候賺了很多的錢。后來(lái)我們自己給自己說了句話：別人做成功的事我們沒做，那是可以的;我們自己預(yù)訂的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，那是不可以的。所以我覺得這是定力，這也很重要。再總結(jié)一下就是意志力和定力哪些是先天的，哪些是培養(yǎng)出來(lái)的。我真的是說不清楚。但是在這里我覺得后天培養(yǎng)的應(yīng)該占主要部分。

第二點(diǎn)，要想達(dá)到不斷追求的話，意志品質(zhì)是一個(gè)方面，另外一個(gè)是要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力。我有一回跟企業(yè)家們一起開會(huì)，定睛一看，幾乎所有的知名企業(yè)家都不是自己本專業(yè)的。王石、王健林都是房地產(chǎn)業(yè)的大佬，兩個(gè)都是當(dāng)兵出身。馬云是做淘寶網(wǎng)的，學(xué)英語(yǔ)出身。復(fù)星的郭廣昌是學(xué)哲學(xué)出身。新奧的王玉鎖和浙江的南存輝，一個(gè)是做燃?xì)猓粋€(gè)是做家電器，都有著很大的規(guī)模，而他們兩個(gè)根本就沒上過大學(xué)。所以大學(xué)畢業(yè)以后，要想創(chuàng)業(yè)，要走條新的路，都是要通過學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的過程中，要學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)自己新的專業(yè)。怎么學(xué)呢?大概是通過三條路：一個(gè)是像大家一樣在學(xué)校里、書本里學(xué)，這個(gè)非常之重要。尤其是MBA具有一個(gè)好處，工作完了回過頭來(lái)再學(xué)。那學(xué)起來(lái)這個(gè)味道、感覺又會(huì)不一樣。因?yàn)樗茏屇闳ヂ?lián)系自身。第二就是跟周圍的好榜樣學(xué)，親眼看見人家的事情、人家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并從中去提煉。這兩個(gè)學(xué)習(xí)的主要要點(diǎn)我想大家都很清楚，主要是聯(lián)系自己。就像今天我講的話一樣，你們各位到底能不能派上用場(chǎng)、哪些地方對(duì)、哪些地方應(yīng)該批判，都要聯(lián)系自身。

我特別想強(qiáng)調(diào)的是，更多的學(xué)習(xí)是自己在所做的事情中進(jìn)行復(fù)盤、總結(jié)來(lái)學(xué)習(xí)的。這在所有學(xué)習(xí)中占的比例，從我自身的體會(huì)來(lái)看是更大的。我們用“復(fù)盤”來(lái)代表“總結(jié)”我覺得很好。是把做過的事情重新再做、再想一遍。大到戰(zhàn)略性的問題，小到一個(gè)具體會(huì)議的組織，都要重新思考一遍。原來(lái)定的目的是什么、我們做的時(shí)候通過了哪些預(yù)訂的方法、實(shí)際做的時(shí)候環(huán)境發(fā)生了什么改變、我們對(duì)自己的理解和預(yù)訂是不是正確的，最后再想想重來(lái)一遍我會(huì)怎么做。不斷老這么想，逼著你去這么想，勤動(dòng)腦去這么想的話，學(xué)習(xí)能力一定會(huì)大有提高。

這當(dāng)中有很多具體的故事，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我就不說了。我覺得在這方面要注意幾點(diǎn)。第一點(diǎn)，不管我當(dāng)時(shí)多忙，都要抽出時(shí)間來(lái)靜下心想想。比如說每半個(gè)月、一個(gè)月靜下心來(lái)想想事情，還有那種逼著我靜下心來(lái)想事的時(shí)候。在2000年以前，我每年都有一次到幾次給員工講話的機(jī)會(huì)，這種講話本身就讓我把事情是怎么回事、我怎么去表達(dá)、有什么規(guī)律性的東西等問題好好想一遍。當(dāng)時(shí)沒有用“復(fù)盤”這個(gè)詞，但其實(shí)就是一個(gè)復(fù)盤的過程。第二點(diǎn)，想的時(shí)候，尤其是打了敗仗時(shí)，一定要多從自己身上找原因，這點(diǎn)非常重要。從自己身上找原因和拉客觀是完全不同的兩回事情。拉客觀大概就是琢磨怎么向領(lǐng)導(dǎo)交差，從自己身上找原因是思考怎么把下一仗打好。

第三點(diǎn)我覺得也很重要，就是千萬(wàn)別急于認(rèn)為這就是規(guī)律。即使經(jīng)過一次復(fù)盤、兩次復(fù)盤，未必就真的能摸索著規(guī)律了，而僅僅能解釋這次事而已。只有若干次做這件事之后，才能逐漸總結(jié)出一個(gè)規(guī)律的趨向。不然若是把不是規(guī)律的東西當(dāng)成規(guī)律，不了解情況當(dāng)成了解情況去打仗，比不知道規(guī)律還要慘得多。這個(gè)就是我對(duì)復(fù)盤的體會(huì)。

聯(lián)想有一個(gè)管理三要素，就是怎么樣建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。我覺得這三要素在并入IBM PC的過程和后來(lái)多元化競(jìng)爭(zhēng)的過程中，都對(duì)我們的成功起到直接的作用。而這個(gè)管理三要素的形成，是我們集體復(fù)盤、集體智慧的結(jié)晶。所以再說回來(lái)，人的學(xué)習(xí)能力也是有先天和后天的。而人的學(xué)習(xí)能力，我更覺得先天占的分量少，后天占的分量多。先天也不是一刀切的。就拿打籃球來(lái)說，喬丹肯定是天才。而中國(guó)國(guó)家隊(duì)的隊(duì)員可能是天分很高，未必是天才。打到大學(xué)的校隊(duì)，也是天分不錯(cuò)的，但也更未必是天才。打到你們班的代表隊(duì)時(shí)，可能是一般的人，刻苦鍛煉就可以了。若要把打球和創(chuàng)業(yè)聯(lián)系起來(lái)，可能那些根本沒下功夫的人根本不會(huì)打，在班隊(duì)中也很不錯(cuò)的。我自己反復(fù)體會(huì)、反復(fù)認(rèn)真去想，我真的是一個(gè)天資一般或中等的人。很多事情我覺得還是在于自己，要刻苦去鍛煉、去想、去思索，要勤于動(dòng)腦。

最后就是祝在座的年輕的朋友，在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面都能不斷進(jìn)步，逐漸實(shí)現(xiàn)你們自己最高人生的追求。謝謝大家!

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第五篇：年輕干部要不斷提高自身素質(zhì)

年輕干部要不斷提高自身素質(zhì)

胡錦濤總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年大會(huì)的講話中指出：“年輕干部要承擔(dān)起事業(yè)重任，必須牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，做到忠誠(chéng)黨的事業(yè)、心系人民群眾、專心做好工作、不斷完善自己。廣大年輕干部要自覺到艱苦地區(qū)、復(fù)雜環(huán)境、關(guān)鍵崗位砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(zhǎng)才干。經(jīng)過艱苦復(fù)雜環(huán)境磨練、重大斗爭(zhēng)考驗(yàn)、實(shí)踐證明優(yōu)秀、有培養(yǎng)前途的大批年輕干部能夠不斷涌現(xiàn)出來(lái)，黨和人民事業(yè)就大有希望。所以，從政的年輕干部要想在全面建設(shè)小康社會(huì)的征程中有所為，就應(yīng)該具備良好的政治素質(zhì)、堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，并在實(shí)踐中不斷提高自身的這些素質(zhì)。

一、在實(shí)踐中不斷提高自身思想政治素質(zhì)

新的歷史時(shí)期，國(guó)內(nèi)形勢(shì)日新月異，國(guó)際形勢(shì)千變?nèi)f化，新思想、新觀念、新思維不斷涌現(xiàn)，人的思想也發(fā)生著深刻變化，這就要求我們適應(yīng)時(shí)代要求，提高綜合素質(zhì)，才能在復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)面前，保持清醒的頭腦，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，善于釋疑解惑，有針對(duì)性地去解決新的情況和問題。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記提出的關(guān)于樹立社會(huì)主義榮譽(yù)觀的論述，并用科學(xué)的理論武裝頭腦，在思想上樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

努力提高年輕干部的思想政治素質(zhì)，就要大力拓寬他們的視野，使他們能夠善于觀察世界大勢(shì)和正確把握時(shí)代要求。就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己具有開闊的視野，學(xué)會(huì)敏銳地觀察世界政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各種變化，始終走在時(shí)代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列。要有歷史的眼光，善于總結(jié)和運(yùn)用歷史經(jīng)驗(yàn)；要放眼世界，把握時(shí)代發(fā)展的潮流。一個(gè)歷史的視野，一個(gè)開放的視野，這對(duì)于年輕干部來(lái)說都是不可或缺的。不了解中華民族的歷史，就不可能真正了解中華民族的現(xiàn)在和未來(lái)。這樣的人，是不可能有大作為的。同樣，鼠目寸光，只看到自己鼻子底下那一小塊地方，看不到全國(guó)，更看不到時(shí)代的發(fā)展、世界的變遷，這樣的人也是干不成大事的。要真正做到這一點(diǎn)，年輕干部還需要在刻苦學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中不斷提高。

努力提高年輕干部的思想政治素質(zhì)，就要大力培養(yǎng)他們的戰(zhàn)略思維能力，使他們善于從實(shí)際出發(fā)不斷研究解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的重大問題。注重研究帶全局性的戰(zhàn)略問題，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。面向新世紀(jì)，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的應(yīng)用，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展。戰(zhàn)略問題，也就是帶全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的問題。不謀全局者，不足謀一域。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，缺乏戰(zhàn)略思維能力，可以說寸步難行。

二、在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在科學(xué)技術(shù)日新月異、知識(shí)更新不斷加快的今天，年輕干部必須在學(xué)習(xí)中不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，不學(xué)習(xí)、不堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不刻苦學(xué)習(xí)，勢(shì)必會(huì)落伍，勢(shì)必難以適應(yīng)我們所肩負(fù)的重大職責(zé)，要做一名合格的干部，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力用人類社會(huì)創(chuàng)造的豐富知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。通過參加培訓(xùn)或自學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、各種法律法規(guī)知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，在掌握業(yè)務(wù)程序的前提下，對(duì)具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也要熟悉，并在實(shí)際工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，再加以創(chuàng)造性的改進(jìn)和完善，往往會(huì)有事半功倍的效果，有效地提高工作效率。

2011年是“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”，通過“效能作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)向公仆型轉(zhuǎn)變，辦事節(jié)奏向效能型轉(zhuǎn)變，行政執(zhí)法及行政管理行為向公開化、規(guī)范化、法制化轉(zhuǎn)變，推動(dòng)反腐糾風(fēng)工作向有效治本轉(zhuǎn)變。使廣大干部職工，特別是年輕干部堅(jiān)決杜絕以下五個(gè)問題：一是懶：指作風(fēng)懶散、飄浮，只注重形式，不講究實(shí)效。工作有布置無(wú)檢查；辦事拖拉，敷衍塞責(zé)，推諉、扯皮等行為；二是散：指干部缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力，制度不健全，工作不規(guī)范；紀(jì)律不嚴(yán)，以及遲到、早退、管理松懈等行為；三是庸：?jiǎn)挝换蛏霞?jí)安排的工作置之不理或落實(shí)不到位的行為；四是拖：指不依法辦事，在執(zhí)法過程中不依照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法；五是貪：指“吃、拿、卡、要”，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，以權(quán)謀私的行為。

三、在實(shí)踐工作中不斷完善自我梁?jiǎn)⒊摹渡倌曛袊?guó)說》指出：“少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年勝于歐洲則國(guó)勝于歐洲，少年雄于地球則國(guó)雄于地球。”用在我們年輕干部身上亦然，作為代表新生的一代，應(yīng)該有思想、有信心、有勇氣、有能力擔(dān)當(dāng)起黨和國(guó)家的希望，為國(guó)家謀發(fā)展，為人民謀幸福，確保黨永不退色，使黨的事業(yè)永遠(yuǎn)興旺紅火。所以不斷完善自己”應(yīng)成為每個(gè)年輕干部做人的追求。“吾日三省吾身”，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，皆指出做人要注意反省，注重學(xué)習(xí)，注重“修身”。年輕干部剛起步，剛挑起擔(dān)子，有很多的東西要學(xué)，從治學(xué)到做人，都急需學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。要深刻的認(rèn)識(shí)到，只有不斷的完善自己，才能更好的面對(duì)新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，勝任更重大的工作。常言道，人貴自知。年輕干部更要時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)自己的能力和水平要有足夠清醒的認(rèn)識(shí)，敦促自己時(shí)刻追求進(jìn)步，不斷完善自己，從而挑起“齊家、治國(guó)、平天下”的大任。

總之，只有具備了這些基本素質(zhì)，并在實(shí)踐中不斷完善這些素質(zhì)，才能有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能成為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的推動(dòng)者和踐行者，才能為全面建設(shè)小康社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。