第一篇：企業(yè)文化建設(shè)實(shí)操全過(guò)程

從創(chuàng)建到變革：企業(yè)文化全過(guò)程實(shí)操

（一）坦率而言，企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競(jìng)爭(zhēng)力”和西南航空高唱“對(duì)手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個(gè)只能看到結(jié)果卻不知道過(guò)程、只可以意會(huì)不可以實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。

然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說(shuō)企業(yè)文化的行動(dòng)有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（這一點(diǎn)可以匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢(shì)常常難以在短期完整地發(fā)揮出來(lái)，但企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略性安排不能對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題進(jìn)行表決卻是當(dāng)今的“文化疲軟”通病；第二，企業(yè)文化必須有感知性的安排（必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行），以前企業(yè)文化運(yùn)作的誤區(qū)在于執(zhí)迷不悟于神秘的“價(jià)值觀”（這是“口號(hào)派”的真諦）、津津樂(lè)道于無(wú)所不包的“文化手冊(cè)”（這是“紅寶書(shū)派”的資本），都是典型的“飛天式”，不重實(shí)施的結(jié)果必然是不能實(shí)施，企業(yè)文化也在驚天動(dòng)地之后變得虛無(wú)縹緲最終歸于沉寂。

一、為什么需要企業(yè)文化？

盡管企業(yè)文化不會(huì)影響到企業(yè)的有形資源，卻會(huì)對(duì)有形資源的利用方式產(chǎn)生重大的影響，這種影響是通過(guò)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的的價(jià)值取向和行為方式施加強(qiáng)有力的導(dǎo)向和支配作用而產(chǎn)生的。

1、企業(yè)文化的6種功能

企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、互動(dòng)力、輻射力。

2、企業(yè)文化的3種價(jià)值創(chuàng)造

上述功能是通過(guò)以下價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理而來(lái)：

3、企業(yè)文化障礙的20種癥狀

缺少企業(yè)文化猶如“缺鈣”，企業(yè)很難挺起自己的腰桿。

4、企業(yè)文化的重要性實(shí)證

管理專家科特通過(guò)11年的文化考察得出結(jié)論：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。

二、什么是企業(yè)文化？ 盡管通常企業(yè)文化被說(shuō)得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化不過(guò)是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價(jià)值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。

企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。

1、精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：

2、制度文化

制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：

3、行為文化

行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括：

4、物質(zhì)文化

企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化

5、形象文化

形象文化是最外層的企業(yè)文化

三、如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化？ 企業(yè)文化的難度在于你面對(duì)的似乎是看不見(jiàn)摸不著的“空氣”，如果沒(méi)有一系列精心設(shè)計(jì)的可視化流程你將無(wú)法與“隱身”對(duì)手作戰(zhàn)，我們摸索出來(lái)的操作程序是：

四、實(shí)操步驟一：企業(yè)文化準(zhǔn)備

真正的企業(yè)文化常常意味著企業(yè)本質(zhì)層面的變動(dòng)，不做好充分的準(zhǔn)備無(wú)疑是拿企業(yè)的明天開(kāi)玩笑。

1、確定企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)：

只有企業(yè)內(nèi)部對(duì)文化弊端有透徹的認(rèn)識(shí)并具備改變的堅(jiān)定決心，企業(yè)文化建設(shè)才有成功之可能，那種突如其來(lái)的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。

取得共識(shí)的基本流程是：

要達(dá)成共識(shí)需要對(duì)企業(yè)文化做出戰(zhàn)略性的檢查，以下是高階主管所關(guān)注的文化戰(zhàn)略問(wèn)題（不要一開(kāi)始就陷入文化的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這常常不利于就真正深遠(yuǎn)的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)）。

2、創(chuàng)建企業(yè)文化項(xiàng)目小組

達(dá)成共識(shí)之后應(yīng)立即成立企業(yè)文化項(xiàng)目小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從診斷到實(shí)施具體事宜，小組是否精干得力是項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。

3、擬定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃

企業(yè)文化項(xiàng)目小組成立后的第一件工作就應(yīng)當(dāng)是拿出一個(gè)通盤的工作計(jì)劃，一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：

4、企業(yè)文化管理層研討會(huì)

“火車跑得快，全憑車頭帶”，企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解。以下是管理層研討會(huì)的一般議程：

（二）5、企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)

光有領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)承諾是不夠的，沒(méi)有員工的積極參與企業(yè)文化是無(wú)法落實(shí)到每一天、每個(gè)人的每一件工作上去。要避免“皇帝新裝”式的自欺欺人，企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)動(dòng)群眾，走群眾路線。

五、實(shí)操步驟二：企業(yè)文化診斷 當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)存在的最大問(wèn)題就是根本不進(jìn)行診斷或者不重視診斷，這一弊端使得企業(yè)文化一開(kāi)始就缺乏真正的實(shí)證基礎(chǔ)，后面也就只能是天馬行空或人云亦云，這是企業(yè)文化被詬病為“空洞無(wú)用之物”的根源所在。

1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查

周密的內(nèi)外部調(diào)查能夠讓我們掌握第一手資料，從而對(duì)企業(yè)文化的所面臨的問(wèn)題有透徹清晰的了解。1.1主要的調(diào)查方法

1.2主要的調(diào)查內(nèi)容

2、建立企業(yè)文化模型――“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”

數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話，要撬開(kāi)它的嘴巴必須建立模型。然而很多人誤認(rèn)為“企業(yè)文化5層結(jié)構(gòu)”就是企業(yè)文化模型，這種誤解使得企業(yè)常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。

美國(guó)組織行為專家奎因提出了“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”，把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)緯度進(jìn)行分類，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。這個(gè)模型不僅能夠度量企業(yè)文化的實(shí)態(tài)，而且能夠?yàn)槲磥?lái)的文化發(fā)展提供策略指導(dǎo)。

3、企業(yè)文化差距分析 通過(guò)對(duì)模型的審慎研究，我們可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？

六、實(shí)操步驟三：企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃

當(dāng)前企業(yè)文化規(guī)劃的誤區(qū)在于酷愛(ài)搗鼓“口號(hào)”和著迷包裝“手冊(cè)”，然而這些戰(zhàn)術(shù)性的東西根本無(wú)助于改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效或者競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)文化背上“空洞無(wú)物”的黑鍋正歸因于此，只有對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經(jīng)營(yíng)層面的影響。

1、明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來(lái)都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起支持作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，那些慣常設(shè)定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能實(shí)實(shí)在在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都沒(méi)有。

我們認(rèn)為采用平衡記分卡(Balanced Scorecard, BSC)能夠很好地協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。

2、選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略

目標(biāo)明確后應(yīng)選擇得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)文化戰(zhàn)略在一大堆“創(chuàng)新”、“人本”等字眼中迷失了自己。事實(shí)上，企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略” 2.1集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略 對(duì)于一個(gè)多元化的擁有不同性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)之間建立一種紐帶關(guān)系，充分發(fā)揮“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的協(xié)同效應(yīng)，這就是集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務(wù)。

根據(jù)我們的研究，有三種基本類型的集團(tuán)企業(yè)文化戰(zhàn)略：

這三種基本類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略并無(wú)高下之分，但是在特定的行業(yè)背景和員工素質(zhì)的情況下，可能選擇某種類型的企業(yè)文化戰(zhàn)略比其它的戰(zhàn)略類型擁有更強(qiáng)的適應(yīng)性，這正是企業(yè)需要權(quán)衡考慮的（戰(zhàn)略一旦選擇將形成“文化基因”）。2.2業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略

毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，與其它業(yè)務(wù)單位的差異程度決定了有三種基本的業(yè)務(wù)單位企業(yè)文化戰(zhàn)略可資選擇：

（三）3、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)規(guī)劃

確定企業(yè)文化的定位相當(dāng)之重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價(jià)值觀；建立在核心價(jià)值觀上企業(yè)文化結(jié)構(gòu)完整展示了企業(yè)文化的全貌。3.1研擬企業(yè)文化定位（核心價(jià)值觀）

企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的本質(zhì)特征，以下是有關(guān)于文化定位的七大因素：

3.2設(shè)計(jì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

確定了企業(yè)文化定位，我們就可以在其基礎(chǔ)上對(duì)每一個(gè)企業(yè)文化要素進(jìn)行設(shè)計(jì)。以下是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模版： 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：

1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略 1.1企業(yè)的愿景 1.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 1.3企業(yè)的成長(zhǎng)方向 1.4企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.5企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證

2、企業(yè)的價(jià)值觀體系 2.1總體價(jià)值觀 2.2對(duì)股東的價(jià)值觀 2.3對(duì)顧客的價(jià)值觀 2.4對(duì)員工的價(jià)值觀 2.5對(duì)合作伙伴的價(jià)值觀 2.6對(duì)社區(qū)的價(jià)值觀 2.7對(duì)公眾的價(jià)值觀

3、企業(yè)的行為方針 3.1創(chuàng)新方針 3.2質(zhì)量方針 3.3服務(wù)方針 3.4團(tuán)隊(duì)方針 3.5人才方針 3.6資源方針 3.7管理方針 3.8績(jī)效方針

4、企業(yè)的形象 4.1人的形象 4.2物的形象 4.3事的形象

5、企業(yè)的文化聯(lián)想物 5.1企業(yè)的文化口號(hào) 5.2企業(yè)的歌曲 5.3企業(yè)的標(biāo)識(shí) 5.4企業(yè)故事

以下是華為對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的闡述：

七、實(shí)操步驟四：企業(yè)文化實(shí)施

企業(yè)文化其難度在于實(shí)施，實(shí)施的難度在于如何將價(jià)值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。

1、設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) 只有常設(shè)的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)才能有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視，防止“一錘子買賣”。1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置

有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級(jí)職能：

1.2職責(zé)界定

機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明確職責(zé)：

1.3確定管理人員 “政因人興，亦因人亡”，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。下面是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。

2、建立文化導(dǎo)向的管理流程

光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造： 2.1戰(zhàn)略流程文化改造 戰(zhàn)略流程文化改造

2.2營(yíng)銷流程文化改造 營(yíng)銷流程文化改造

2.3人力資源流程文化改造 人力資源流程文化改造

這里提供一個(gè)典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評(píng)測(cè)工具：

（四）3.2企業(yè)文化手冊(cè)

企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對(duì)實(shí)踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)文化的實(shí)施細(xì)則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。以下是企業(yè)文化手冊(cè)的模版：

以下是海爾的文化手冊(cè)內(nèi)容：

4、企業(yè)文化內(nèi)部傳播 企業(yè)文化內(nèi)部傳播是極為重要企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)，著眼于全體成員對(duì)企業(yè)文化的了解、領(lǐng)悟到實(shí)踐。主要的傳播工具有四種： 4.1企業(yè)文化培訓(xùn)

4.2企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)

4.3企業(yè)文化儀式與慶典 儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)，活動(dòng)目的在于彰顯組織重要的價(jià)值觀、最重要的目標(biāo)、最重要的人等

4.4企業(yè)文化故事與人物

（五）5、企業(yè)文化外部推廣

企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內(nèi)部推廣形成強(qiáng)大的鉗形攻勢(shì)，而且能夠使得企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆幕瑥亩蛟鞆?qiáng)勢(shì)品牌。5.1導(dǎo)入CI CI設(shè)計(jì)不僅僅是美術(shù)和廣告的設(shè)計(jì)，還必須在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、核心價(jià)值觀有深刻認(rèn)識(shí)的前提下進(jìn)行。以下是CI導(dǎo)入的一般流程 CI程序

1、CI計(jì)劃的開(kāi)始和確認(rèn)

①有關(guān)導(dǎo)入CI的企劃被批準(zhǔn)，CI計(jì)劃的實(shí)行正式得到公司內(nèi)部的承認(rèn)

②公司內(nèi)部與CI有關(guān)的主管和其他相關(guān)人士，確實(shí)執(zhí)行確認(rèn)作業(yè) ③和公司所委托的機(jī)構(gòu)（外界幕僚）訂立基本契約

2、CI委員會(huì)等的設(shè)置 ①設(shè)置CI委員會(huì)

②選定委員會(huì)負(fù)責(zé)人和事務(wù)局負(fù)責(zé)人

3、體制檢查 ①以CI委員會(huì)為中心，檢查有關(guān)CI的期待成果和現(xiàn)狀問(wèn)題 ②如有必要，應(yīng)通知相關(guān)單位來(lái)參與討論

4、說(shuō)明表

①請(qǐng)公司內(nèi)部的主要員工記下有關(guān)CI的現(xiàn)狀問(wèn)題，以及對(duì)CI的期待事項(xiàng)

②收回說(shuō)明表，經(jīng)過(guò)分析后再加以整理

5、體制整理?CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定 ①以體制的檢查結(jié)果和說(shuō)明表等為基礎(chǔ)，整理CI體制 ②使CI計(jì)劃的推進(jìn)方針明確化 ③如有必要，可設(shè)置執(zhí)行委員會(huì)來(lái)協(xié)助

6、實(shí)地考察事業(yè)部和流通部

①確實(shí)施行對(duì)外界幕僚的方針確認(rèn)作業(yè)

②為了讓外界幕僚機(jī)構(gòu)了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部。進(jìn)行實(shí)地考察

7、公司內(nèi)部的訊息傳遞活動(dòng)

①喚起公司員工的CI意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體 ②發(fā)行“CI消息”等刊物，進(jìn)行公司內(nèi)部的啟蒙活動(dòng)，并分別舉辦各階層員工的說(shuō)明會(huì)

8、調(diào)查體系的企劃

①根據(jù)體制并以客觀地調(diào)查企業(yè)形象的實(shí)態(tài)為目的，安排調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法，調(diào)查理論 ②確認(rèn)調(diào)查方針

9、調(diào)查設(shè)計(jì)?調(diào)查對(duì)象和方法的確定

①選定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法，具體施行有關(guān)調(diào)查問(wèn)題和問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ②事先預(yù)估調(diào)查作業(yè)，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查機(jī)構(gòu) ③確認(rèn)調(diào)查作業(yè)的概略計(jì)劃表

10、選定調(diào)查機(jī)構(gòu)

①與選定的調(diào)查機(jī)構(gòu)訂立契約

②確認(rèn)調(diào)查順序，調(diào)查內(nèi)容的明細(xì)計(jì)劃表

11、調(diào)查準(zhǔn)備

①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃而進(jìn)行準(zhǔn)備工作，例如：取樣、印制問(wèn)卷，分配調(diào)查工作等

②調(diào)整并事先約定訪問(wèn)對(duì)象

12、實(shí)際調(diào)查 ①確實(shí)施行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè) ②整理收回的調(diào)查問(wèn)卷，安排統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)

13、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

①完成定量調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查資料而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ②收集定性調(diào)查結(jié)果的資料，并加以整理

14、項(xiàng)目的提供

①根據(jù)情報(bào)項(xiàng)目的需要，設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表

②將有關(guān)項(xiàng)目提供的方式和期限等計(jì)劃立案，同時(shí)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行傳遞和說(shuō)明工作

③整理項(xiàng)目收集的結(jié)果

15、視覺(jué)審查

①分析舊有的識(shí)別系統(tǒng)和識(shí)別要素，進(jìn)行設(shè)計(jì)的視覺(jué)審查

16、訪問(wèn)負(fù)責(zé)人

①直接訪問(wèn)負(fù)責(zé)人，了解其意向

②向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教其企業(yè)理念，以便了解公司未來(lái)的活動(dòng)方針，以及探索有關(guān)視覺(jué)問(wèn)題等

17、分析調(diào)查?分析結(jié)果 ①以一切調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析這些資料所顯示的意義 ②找出公司目前形象活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)，借以探求未來(lái)的正確方向

18、制作總概念報(bào)告書(shū)

①根據(jù)調(diào)查的綜合整理結(jié)果，構(gòu)筑CI概念的立案

②對(duì)于企業(yè)思想、將業(yè)的企業(yè)形象和識(shí)別問(wèn)題等，都經(jīng)過(guò)充分檢查并作出結(jié)論

19、總概念的發(fā)表

①問(wèn)公司高級(jí)主管階層（或董事會(huì)）說(shuō)明總概念 ②審議總概念提案內(nèi)容，決定實(shí)行方針和內(nèi)容 20、企業(yè)理念體系的構(gòu)筑

①根據(jù)總概念的實(shí)行方針和內(nèi)容，檢查表現(xiàn)新企業(yè)理念體系的問(wèn)題 ②由高階層主管決定公司新企業(yè)理念的表現(xiàn)內(nèi)容，加以檢查后正式通過(guò)

③完成CI計(jì)劃，接收新管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)

21、企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)的再構(gòu)筑

①根據(jù)總概念和新企業(yè)理念而決定公司名稱、公司的標(biāo)志，以及有關(guān)標(biāo)志和個(gè)別標(biāo)志的問(wèn)題

②企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的再構(gòu)季節(jié)性作業(yè)完成后，爭(zhēng)取公司內(nèi)外的認(rèn)同

22、變更公司名稱、稱呼

①?zèng)Q議變更公司名稱后，先選出幾種新名稱，經(jīng)過(guò)檢查后再?zèng)Q定新公司名稱。公司稱呼的變更方式亦然 ②辦理必要的手續(xù)

23、制作CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

①根據(jù)總概念和變更公司名稱的結(jié)論，整理出設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)條件 ②如何須依賴外界設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)先制作“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”或“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指引書(shū)”

24、設(shè)計(jì)助理人員的挑選?訂契約 ①挑選負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)家或設(shè)計(jì)公司

②必須按照“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要領(lǐng)”的規(guī)定，和負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)家或機(jī)構(gòu)訂立契約

25、選定設(shè)計(jì)家

①選定設(shè)計(jì)家后，應(yīng)提示調(diào)查結(jié)果的開(kāi)發(fā)條件及標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明各種有關(guān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題

26、介紹設(shè)計(jì)基本形態(tài) ①設(shè)計(jì)家完成以基本要素為中心的設(shè)計(jì)基本形態(tài)后，必須呈送約CI委員會(huì)和董事會(huì) ②審議此設(shè)計(jì)案

27、設(shè)計(jì)測(cè)試

①如有必要，可指定受測(cè)對(duì)象，進(jìn)行新設(shè)計(jì)基本形態(tài)的反應(yīng)測(cè)驗(yàn)，視認(rèn)性測(cè)驗(yàn)

28、法律上的檢定

①檢定商標(biāo)、標(biāo)志等這類設(shè)計(jì)案 ②辦理商標(biāo)登錄等必要的法律措施

29、決定設(shè)計(jì)基本形態(tài)及精致化

①?gòu)膸准拘螒B(tài)設(shè)計(jì)案中，經(jīng)由討論而選定企業(yè)的設(shè)計(jì)基本形態(tài) ②由幾位設(shè)計(jì)家對(duì)選定的設(shè)計(jì)案，進(jìn)行造形精致化作業(yè) 30、制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)

①制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)，做為基本設(shè)計(jì)要素的一部分，也可采取在公司內(nèi)部公開(kāi)征求標(biāo)語(yǔ)的措施

②企業(yè)標(biāo)語(yǔ)決定后，應(yīng)列入設(shè)計(jì)系統(tǒng)中

31、基本設(shè)計(jì)要素?系統(tǒng)的提案 ①以設(shè)計(jì)基本形態(tài)為中心業(yè)開(kāi)發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，說(shuō)明設(shè)計(jì)系統(tǒng)的提案 ②以基本設(shè)計(jì)要素的組合為中心，經(jīng)由討論而決定設(shè)計(jì)上的規(guī)則

32、基本設(shè)計(jì)手冊(cè) ①編輯基本設(shè)計(jì)手冊(cè) ②印制基本設(shè)計(jì)手冊(cè) ③制作完成復(fù)制用的清樣

33、對(duì)外發(fā)表計(jì)劃

①計(jì)劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)后的對(duì)外發(fā)表

②做好方針、時(shí)機(jī)、方法、費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)表計(jì)劃

34、公司內(nèi)部的訊算傳遞計(jì)劃

①策定有效的訴求方式，將CI的成果有效地傳遞給全體員工 ②訊息傳遞的方針、時(shí)機(jī)、方法、順序、資料、費(fèi)用等，都要有周詳?shù)挠?jì)劃

35、應(yīng)用的適用計(jì)劃

①如何使開(kāi)發(fā)的新設(shè)計(jì)在具體項(xiàng)目里展開(kāi)適用，這一點(diǎn)必須詳細(xì)計(jì)劃 ②適用計(jì)劃的方針、時(shí)機(jī)、方法、費(fèi)用等，應(yīng)安排妥當(dāng) ③整理新設(shè)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目的慶用條件

36、應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ①使基本設(shè)計(jì)具體地適用于應(yīng)用項(xiàng)目 ②檢驗(yàn)試作的具體項(xiàng)目

37、應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè) ①編輯應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè) ②印制應(yīng)用設(shè)計(jì)手冊(cè)

38、新設(shè)計(jì)的適用展開(kāi)

①按照新設(shè)計(jì)的新項(xiàng)目，配合應(yīng)用計(jì)劃而進(jìn)行實(shí)際制作

39、企劃制作公司內(nèi)部用的用具 ①制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的用具 ②制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的概念手冊(cè) 40、對(duì)內(nèi)發(fā)表

①對(duì)內(nèi)發(fā)表CI成果，實(shí)行員工教育

41、對(duì)外發(fā)表

①對(duì)外發(fā)表CI成果，以及企業(yè)思想和企業(yè)標(biāo)志的變化等 ②發(fā)行報(bào)導(dǎo)CI消息的刊物 ③利用廣告媒體來(lái)公開(kāi)發(fā)表活動(dòng) ④通知各交易對(duì)象

42、CI相關(guān)計(jì)劃的推行

①對(duì)于CI的相關(guān)計(jì)劃，必須考慮其實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題以及在公司內(nèi)有效的推行方法

43、CI管理系統(tǒng)的實(shí)行

①確實(shí)施行CI設(shè)計(jì)的管理維持作業(yè)系統(tǒng)

②決定CI相關(guān)計(jì)劃的結(jié)束和繼續(xù)管理的問(wèn)題，建立新企業(yè)情報(bào)的開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng) 5.2推廣活動(dòng)

5.3廣告

透過(guò)不同的媒體，傳達(dá)至不同的特定對(duì)象進(jìn)行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認(rèn)知。廣告

1、電視電臺(tái)廣告

2、報(bào)紙雜志廣告

3、戶外交通廣告

4、網(wǎng)站

5、公司介紹、海報(bào)

6、POP制作

八、企業(yè)文化建設(shè)案例

以科龍為例，我們可以看看是如何一步步建設(shè)其企業(yè)文化的。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)操題

1、試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？

答：目前培訓(xùn)已成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的推動(dòng)力，為我們建設(shè)現(xiàn)代化礦井做出突出貢獻(xiàn)，作為煤炭行業(yè)一名企業(yè)培訓(xùn)工作者我深知培訓(xùn)的重要性，所以每次接到培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，我總是認(rèn)真?zhèn)湔n，提前將授課內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，并深入井下一線了解員工缺少的知識(shí)，盡一切可能做到有的放矢。通過(guò)我近十幾年工作總結(jié)認(rèn)為備好課是上好每一堂課的前提條件，首先必須明確備課的任務(wù)是：研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案。其次在備課中時(shí)刻銘記以下注意事項(xiàng)：一是教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)；二是教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；三是因材施教地把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度；四是在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā)揮育人的作用；五是教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)；六是提倡集體備課，相互促進(jìn)，共守規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的“無(wú)縫”鏈接。明確備課的任務(wù)及注意事項(xiàng)后，在備課過(guò)程中還要特別把握好三大要素：

一、明確備課的目的任務(wù)，包括三個(gè)目標(biāo)：一是知識(shí)性目標(biāo)；二是能力性目標(biāo)；三是思想性目標(biāo)。

二、掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性

3、教學(xué)對(duì)象的可愛(ài)性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性；

三、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)

一是領(lǐng)會(huì)大綱。二要吃透教材。三要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及設(shè)備等。

綜上所述，備好課是體現(xiàn)一名企業(yè)培訓(xùn)工作者是否具備良好的教學(xué)能力及職業(yè)道德。

2、請(qǐng)擬寫(xiě)一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說(shuō)明書(shū)。

3、請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際,談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量工作應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容? 答:我從事煤礦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作近十年，培訓(xùn)質(zhì)量不高的現(xiàn)象并不少見(jiàn)；有時(shí)工作忙時(shí)就存在應(yīng)付的思想；有時(shí)講一些自己都不太明白的課程時(shí)就照本宣科；這樣做不僅浪費(fèi)的自己的時(shí)間，同時(shí)更浪費(fèi)了員工的時(shí)間。要提高培訓(xùn)質(zhì)量必須要牢牢掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的以下幾方面工作內(nèi)容:

一、培訓(xùn)需求文件

培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括[培訓(xùn)對(duì)象分析表]、[能力差距分析表]通過(guò)此項(xiàng)工作體現(xiàn)我是否認(rèn)清以下兩個(gè)問(wèn)題：

a.培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確？即認(rèn)清培訓(xùn)的基本人群、崗位情況、人員數(shù)量、年齡情況、文化水平、技能水平、培訓(xùn)履歷等。

B．培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？即認(rèn)清培訓(xùn)要解決學(xué)員的能力“短板”等。

二、培訓(xùn)活動(dòng)方案

針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)模塊，培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

三、培訓(xùn)活動(dòng)方案

通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員考勤及紀(jì)律情況，培訓(xùn)教師的授課情況，教師和學(xué)員意見(jiàn)及改進(jìn)情況，突發(fā)事件處理情況等。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

一要組織學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)前后能力對(duì)比表和辦班水平評(píng)估問(wèn)卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告；二要請(qǐng)授課教師填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見(jiàn)和建議。

綜上所述，體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比，因此培訓(xùn)質(zhì)量工作中的培訓(xùn)需求文件、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋四方面必須認(rèn)真對(duì)待，從而確保培訓(xùn)質(zhì)量合格。

4、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？

答：通過(guò)近十年的培訓(xùn)經(jīng)歷，我認(rèn)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具有重要的內(nèi)在聯(lián)系，它們之間的紐帶或橋梁就是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

一、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的直接依據(jù)，而培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)又是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)。因此，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)。

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，首先需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)而依據(jù)培訓(xùn)課程編制教學(xué)大綱，再編選教材、編寫(xiě)教案等，使培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一環(huán)扣一環(huán)地得到落實(shí)。沒(méi)有培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，必然使培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，產(chǎn)生極大的盲目性和隨意性，從而影響到培訓(xùn)項(xiàng)目的整體實(shí)施。

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制能夠豐富和完善培訓(xùn)課程的內(nèi)容，進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。比如說(shuō)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)內(nèi)容”往往是概括性的、粗線條的。通過(guò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，不僅匡正了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，克服了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)項(xiàng)目的“亮點(diǎn)”，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。

5、請(qǐng)談?wù)勗谀鷨挝唤ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)重要意義。

答：我單位是一家擁有員工近十萬(wàn)煤炭企業(yè)，各單位位于寧夏北面或東面，總部設(shè)在寧夏首府銀川，從最北面的單位到到最東面的單位相距近三百多公里，是一個(gè)跨地區(qū)的大型企業(yè)。

一、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是使培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求。

隨著全社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，技術(shù)、業(yè)務(wù)及市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生著快速的變革和更新，這此日新月異的變化必然帶來(lái)大量的、快速的、多樣的培訓(xùn)需求，對(duì)傳統(tǒng)的集中面授式的培訓(xùn)模式帶來(lái)了全面的挑戰(zhàn)和壓力。借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式所具備的靈活性、時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，特別是滿足廣大基層員工的培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)集中面授培訓(xùn)能力和培訓(xùn)方式的不足，正是培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀需要。

二、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。

實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)是為適應(yīng)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)、加快培養(yǎng)有發(fā)展骨干人才的需要，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)使?jié)M足員工職業(yè)發(fā)展需要的個(gè)性化培訓(xùn)成為可能。在以崗位為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程體系框架下，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)制作培訓(xùn)課件，使員工可以根據(jù)個(gè)人潛力和職業(yè)發(fā)展需要，自主選擇培訓(xùn)課程，自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也可以促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)能力的提高，在企業(yè)中形成要學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

三、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。

利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)實(shí)施培訓(xùn)，可以集中全行業(yè)或集中引進(jìn)社會(huì)上的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教師資源、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教學(xué)資料、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)案例等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和共享，提高優(yōu)質(zhì)資源的受益范圍和使用效率，解決各單位自行培訓(xùn)的局限性問(wèn)題和不平衡性問(wèn)題；還可以節(jié)約學(xué)員往返集中培訓(xùn)地的時(shí)間和費(fèi)用，減少因離崗培訓(xùn)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響，解決因不能離崗而失去培訓(xùn)機(jī)會(huì)的問(wèn)題，有效地降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效益。

綜上所述，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是一種開(kāi)放式培訓(xùn)，可以使更多的人接受教育和培訓(xùn)。可以跨越時(shí)間、空間，不受師資的限制，可以利用各種多媒體手段提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，形成規(guī)模辦學(xué)效益。

案例分析題：

1、通過(guò)分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作可取之處有哪些？

答：通過(guò)分析該案例，我認(rèn)為它有以下幾點(diǎn)可取之處。

1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是從培訓(xùn)需求出發(fā)收集崗位工作信息企業(yè)需求信息的。該企業(yè)。。。

2、使用需求問(wèn)卷調(diào)查從培訓(xùn)對(duì)象和專家多方面把握培訓(xùn)需求。

3、對(duì)來(lái)自培訓(xùn)對(duì)象和專家的需求信息進(jìn)行收集整理概括為。。。

4、在以上基礎(chǔ)之上確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容，把班組長(zhǎng)管理能力提升作為該項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)。

綜上所述，該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是有目的，有計(jì)劃、有步驟實(shí)施的。

2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的什么原則？ 答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了以下幾方面原則：

一、服務(wù)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須明確目的，以企業(yè)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服從和服務(wù)于企業(yè)對(duì)人員素質(zhì)提升的實(shí)際需求，這也是企業(yè)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者的價(jià)值所在。

二、針對(duì)性原則。培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，是與培訓(xùn)對(duì)象密切相關(guān)的，而不能是一般性的、泛泛的內(nèi)容。

三、實(shí)效性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須考慮到項(xiàng)目的質(zhì)量與效果。因此，每一個(gè)環(huán)節(jié)的把握都要與最終的培訓(xùn)效果相聯(lián)系，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的切實(shí)有效。

四、適時(shí)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目一定要很好地把握時(shí)機(jī)，積累性培訓(xùn)不能因?yàn)樗^“培訓(xùn)規(guī)模”而過(guò)于超前。

五、可行性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須強(qiáng)調(diào)可操作性，便于實(shí)施。

六、系統(tǒng)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一方面，要統(tǒng)籌考慮培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間安排等；另一方面，在開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，還要充分考慮其他各相關(guān)方面因素的影響，如實(shí)施條件因素的影響。

第三篇：企業(yè)行政管理經(jīng)理實(shí)操細(xì)節(jié)

企業(yè)行政管理經(jīng)理實(shí)操細(xì)節(jié)

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? 作者：李建華//滕寶紅出版社：廣東經(jīng)濟(jì)ISBN：9787545401066出版日期：2009/04/01頁(yè)數(shù)：241內(nèi)容大綱 作者介紹 目錄

第1章 辦公用品管理

細(xì)節(jié)01 日常辦公用品的配備要求/2細(xì)節(jié)02 文具用品分類管理/4細(xì)節(jié)03 辦公物品領(lǐng)用申請(qǐng)管理/6細(xì)節(jié)04 辦公用品的采購(gòu)管理/8細(xì)節(jié)05 辦公用品的分配管理/10細(xì)節(jié)06 提高辦公用品的利用率/12細(xì)節(jié)07 辦公用品保管要求/14細(xì)節(jié)08 易耗品的使用管理/16細(xì)節(jié)09 辦公文具使用管理辦法/19

第2章 文檔資料管理

細(xì)節(jié)10 文件收發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)/22細(xì)節(jié)11 發(fā)文擬稿注意要點(diǎn)/24細(xì)節(jié)12 文件分送具體要求/26細(xì)節(jié)13 文件傳閱要點(diǎn)/28細(xì)節(jié)14 文件簽發(fā)注意事項(xiàng)/30細(xì)節(jié)15 發(fā)文登記管理/32細(xì)節(jié)16 文件歸檔的工作步驟/34細(xì)節(jié)17 了解資料庫(kù)的功能/36細(xì)節(jié)18 圖書(shū)資料室管理標(biāo)準(zhǔn)/38

第3章 辦公自動(dòng)化管理

細(xì)節(jié)19 辦公自動(dòng)化設(shè)備管理/42細(xì)節(jié)20 辦公自動(dòng)化技術(shù)準(zhǔn)備流程/45細(xì)節(jié)21 復(fù)印機(jī)的使用步驟/48細(xì)節(jié)22 特殊文件的復(fù)印方法/51細(xì)節(jié)23 對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)/53細(xì)節(jié)24 傳真機(jī)的日常維護(hù)/55細(xì)節(jié)25 碎紙機(jī)使用安全事項(xiàng)/57

細(xì)節(jié)26 計(jì)算機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)/59

細(xì)節(jié)27 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定/61

第4章 安全保密管理

細(xì)節(jié)28 加強(qiáng)信息系統(tǒng)保密措施/64

細(xì)節(jié)29 行政人員保密紀(jì)律要求/66

細(xì)節(jié)30 加強(qiáng)保安工作管理/69

細(xì)節(jié)31 消除影響安全工作的因素/71細(xì)節(jié)32 工作環(huán)境安全管理/74

細(xì)節(jié)33 文件收發(fā)流程保密管理/77

細(xì)節(jié)34 會(huì)議保密措施/79

細(xì)節(jié)35 印章的保管要點(diǎn)/81

細(xì)節(jié)36 物品進(jìn)出管理措施/83

第5章 值班接待管理

細(xì)節(jié)37 值班工作的基本要求/86

細(xì)節(jié)38 值班制度管理/89

細(xì)節(jié)39 值班人員安排類型/91

細(xì)節(jié)40 正確處理值班時(shí)的偶發(fā)事件/94細(xì)節(jié)41 值班電話處理技巧/96

細(xì)節(jié)42 來(lái)賓參觀接待辦法/98

細(xì)節(jié)43 接待費(fèi)用管理/101

細(xì)節(jié)44 接待工作的規(guī)格/104

細(xì)節(jié)45 接待來(lái)訪交談要點(diǎn)/107

第6章 物品資產(chǎn)管理

細(xì)節(jié)46 對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化管理/110細(xì)節(jié)47 申購(gòu)辦公設(shè)備的要點(diǎn)/112

細(xì)節(jié)48 資產(chǎn)毀損、丟失賠償管理/114細(xì)節(jié)49 公司車輛管理的具體內(nèi)容/116細(xì)節(jié)50 對(duì)公司派車進(jìn)行管理/119

細(xì)節(jié)51 辦公設(shè)備收發(fā)管理/121

細(xì)節(jié)52 對(duì)物品資產(chǎn)轉(zhuǎn)移進(jìn)行管理/124細(xì)節(jié)53 制訂公司設(shè)備維修計(jì)劃/127細(xì)節(jié)54 設(shè)備維護(hù)崗位人員責(zé)任/129

第7章 總務(wù)后勤管理

細(xì)節(jié)55 企業(yè)生活設(shè)施管理/132

細(xì)節(jié)56 企業(yè)物品的保管/134

細(xì)節(jié)57 企業(yè)宿舍管理/136

細(xì)節(jié)58 宿舍區(qū)維修管理/139

細(xì)節(jié)59 食堂工作管理/141

細(xì)節(jié)60 公司加餐管理制度/143

細(xì)節(jié)61 食堂餐卡的管理/145

細(xì)節(jié)62 傳達(dá)室事務(wù)管理/147

細(xì)節(jié)63 日常消防安全管理/149

第8章 醫(yī)療保健管理

細(xì)節(jié)64 公司醫(yī)務(wù)人員工作管理/152細(xì)節(jié)65 辦公室衛(wèi)生管理/154

細(xì)節(jié)66 員工就診服務(wù)準(zhǔn)則/157

細(xì)節(jié)67 電擊傷急救要點(diǎn)/159

細(xì)節(jié)68 中暑員工急救措施/161

細(xì)節(jié)69 常見(jiàn)創(chuàng)傷的處理方法/163

細(xì)節(jié)70 燒傷員工急救措施/165

細(xì)節(jié)71 掌握快速止血法/168

細(xì)節(jié)72 選擇正確的搬運(yùn)法/170

第9章 辦公環(huán)境管理

細(xì)節(jié)73 辦公室內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)/174細(xì)節(jié)74 簡(jiǎn)化辦公室工作/177

細(xì)節(jié)75 辦公室內(nèi)的裝飾/179

細(xì)節(jié)76 辦公室標(biāo)志系統(tǒng)管理/181

細(xì)節(jié)77 設(shè)計(jì)開(kāi)放式辦公室/183

細(xì)節(jié)78 設(shè)計(jì)全景式辦公室的要求/186細(xì)節(jié)79 辦公樓綠化標(biāo)準(zhǔn)/188

細(xì)節(jié)80 草地保養(yǎng)管理注意事項(xiàng)/190細(xì)節(jié)81 抓好樹(shù)木管理三件事/193

第10章 行政人員管理

細(xì)節(jié)82 辦公室人員配備原則/196

細(xì)節(jié)83 辦公人員素質(zhì)要求/199

細(xì)節(jié)84 辦公室的組織方式/201

細(xì)節(jié)85 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)配備文職人員/204細(xì)節(jié)86 行政人員著裝要求/207

細(xì)節(jié)87 行政人員行為規(guī)范/210

細(xì)節(jié)88 辦公室人員考勤管理/213

細(xì)節(jié)89 行政辦公人員日常工作內(nèi)容/215細(xì)節(jié)90 行政人員績(jī)效考核管理/218

第11章 會(huì)務(wù)工作管理

細(xì)節(jié)91 擬訂與會(huì)人員名單/222

細(xì)節(jié)92 辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作要點(diǎn)/224細(xì)節(jié)93 電話會(huì)議會(huì)務(wù)工作要點(diǎn)/226細(xì)節(jié)94 國(guó)際會(huì)議服務(wù)工作要點(diǎn)/228細(xì)節(jié)95 會(huì)場(chǎng)服務(wù)管理重點(diǎn)/230

細(xì)節(jié)96 會(huì)議食宿管理方法/232

細(xì)節(jié)97 會(huì)議財(cái)物管理方法/235

細(xì)節(jié)98 會(huì)議文件分類管理/237

細(xì)節(jié)99 巧妙利用人的感覺(jué)、知覺(jué)布置會(huì)場(chǎng)/239

第四篇：實(shí)操教學(xué)計(jì)劃

2011年機(jī)動(dòng)車駕駛員實(shí)操培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的實(shí)操教學(xué)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計(jì)劃。實(shí)操教練員在實(shí)操教學(xué)要按照本計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。

一、樁位階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，獨(dú)立完成蝴蝶樁的入庫(kù)，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過(guò)科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共20學(xué)時(shí)

1、駕駛操作基礎(chǔ)：2學(xué)時(shí)；

2、直線前后行駛：2學(xué)時(shí)；

3、曲線前進(jìn)行駛、直線向后行駛：2學(xué)時(shí)；

4、移庫(kù)練習(xí)：5學(xué)時(shí)；

5、兩驥訓(xùn)練：3學(xué)時(shí)；交叉倒庫(kù)

6、全套訓(xùn)練：6學(xué)時(shí)； [教學(xué)手段] 操作演示與操作練習(xí)

二、路面階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)練習(xí)，使學(xué)員能起步、定點(diǎn)停車平穩(wěn)；掌握?qǐng)鰞?nèi)道路駕駛項(xiàng)目的操作方法和要領(lǐng)，能熟練進(jìn)行駕駛損傷掌握會(huì)車、超車、讓車的操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會(huì)車、超車、讓車；能獨(dú)立在實(shí)際道路上安全駕駛；通過(guò)場(chǎng)內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共36學(xué)時(shí)

1、原地駕駛訓(xùn)練（與樁位期間穿插進(jìn)行）；

2、起步、停車訓(xùn)練：4學(xué)時(shí)；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練：4學(xué)時(shí)；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練：6學(xué)時(shí)；

5、綜合訓(xùn)練：８學(xué)時(shí)； ６、長(zhǎng)途訓(xùn)練：４學(xué)時(shí)； ７、場(chǎng)內(nèi)道路訓(xùn)練：４學(xué)時(shí)； ８、實(shí)際道路訓(xùn)練：６學(xué)時(shí)。

三、注意事項(xiàng)

1、學(xué)員進(jìn)入樁位的移庫(kù)階段后，場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練和樁位訓(xùn)練要緊密結(jié)合，學(xué)員在兩個(gè)階段的訓(xùn)練穿插進(jìn)行。

2、長(zhǎng)途訓(xùn)練在場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練后進(jìn)行。

四、學(xué)時(shí)分配表 序號(hào) 一 1 2 3 4 教學(xué)內(nèi)容 樁位階段 駕駛操作基礎(chǔ) 直線前后行駛 曲線前進(jìn)行駛 直線向后行駛 移庫(kù)練習(xí)

學(xué)時(shí) 2 2 2 5 序號(hào) 二 1 2 3 4 教學(xué)內(nèi)容

路面階段 原地駕駛訓(xùn)練 起步、停車訓(xùn)練 斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、山路訓(xùn)練 斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)

學(xué)時(shí) 4 4 6 ２檔、山路訓(xùn)練 5 6 小計(jì) 合計(jì)

兩驥訓(xùn)練 全套訓(xùn)練 56學(xué)時(shí) 3 6 20 5 6 7 8 小計(jì)

綜合訓(xùn)練 長(zhǎng)途訓(xùn)練 場(chǎng)內(nèi)道路訓(xùn)練 實(shí)際道路訓(xùn)練 8 4 4 6 36 機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)實(shí)操教案

一、樁位階段

（一）首頁(yè) [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，能獨(dú)立完成蝴蝶樁的入庫(kù)，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過(guò)科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進(jìn)、直線向后行駛；

4、移庫(kù)；

５、兩驥訓(xùn)練；

6、蝴蝶樁考試。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 移庫(kù) [教學(xué)手段] 車輛 [教學(xué)方法] 講解示范與練習(xí)[學(xué)時(shí)] 20學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)。教練員重點(diǎn)在于向?qū)W員講解清楚規(guī)范進(jìn)出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時(shí)，要求將動(dòng)作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)，教練員必須在旁指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向?qū)W員訓(xùn)練“直線前后行駛”的目的在于對(duì)車輛方向感知，學(xué)員通過(guò)練習(xí)能控制車輛進(jìn)行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領(lǐng)，將操作步驟分解向?qū)W員講解，指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)。

3、曲線前進(jìn)、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導(dǎo)賞練習(xí)，并注意學(xué)員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫(kù)。本節(jié)內(nèi)容為本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習(xí)流程和考試要求，明確移庫(kù)的本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)訓(xùn)練項(xiàng)目。講角時(shí)，將“六個(gè)教學(xué)點(diǎn)”的每點(diǎn)的目的和要求及操作要領(lǐng)向?qū)W員講解清楚，并進(jìn)行示范。要指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，一定要嚴(yán)格要求，以防賞學(xué)壞手勢(shì)。

5、兩驥。教學(xué)時(shí)，教練員要地向澩員講解清楚起方向時(shí)間與位置，回方向的時(shí)間與位置；掌握好利用參照物而進(jìn)行練習(xí)。

6、全套蝴蝶樁綜合練習(xí)。在全套訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在旁進(jìn)行指導(dǎo)。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁(yè) [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)路面階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握起步、停車、定點(diǎn)停車的操作要領(lǐng)；掌握?qǐng)鰞?nèi)道路駕駛項(xiàng)目的操作方法和要領(lǐng)；掌握全車、超車、讓車的安全操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會(huì)車、超車、讓車；能獨(dú)立安全地駕駛車輛；通過(guò)場(chǎng)內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點(diǎn)停車訓(xùn)練；

4、斜坡起步、山路訓(xùn)練； ５、場(chǎng)內(nèi)道路駕駛； ６、實(shí)際道路訓(xùn)練；

7、長(zhǎng)途訓(xùn)練；

8、科目

（三）考試。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛 [教學(xué)手段] 車輛與場(chǎng)地 [教學(xué)方法] 操作示范與練習(xí)[學(xué)時(shí)] 36學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、原地駕駛訓(xùn)練。學(xué)員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續(xù)強(qiáng)化賞的基本操作的訓(xùn)練。

2、起步、停車。教練員要向?qū)W員講解清楚起步與停車的操作要領(lǐng)，通過(guò)練習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)；重點(diǎn)在于使賞掌握車輛的“半聯(lián)動(dòng)”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學(xué)員。示范講解完后，指導(dǎo)講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

3、１~３升降檔、定點(diǎn)停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學(xué)員在行進(jìn)間換檔對(duì)離合器踏板與油門踏板的配合的操作時(shí)機(jī)；定點(diǎn)停車明確定點(diǎn)停車的方法的要求。示范講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

４、斜坡起步、山路。教練員向?qū)W員講解示范操作方法和步驟，要強(qiáng)調(diào)坡起步時(shí)的“兩定一松”操作要領(lǐng)，重點(diǎn)在于“兩定”；山路的操作要領(lǐng)在于轉(zhuǎn)向的時(shí)機(jī)與動(dòng)力的運(yùn)用合理及車速的控制；訓(xùn)練的重點(diǎn)在于斜坡起步。

5、場(chǎng)內(nèi)道路駕駛。場(chǎng)內(nèi)道路的駕駛重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)、車速、動(dòng)力的三者配合得當(dāng)。教練員要與學(xué)員講解示范轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)的把握，車速的控制，檔位與車速的關(guān)系。講解示范完后，讓學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)。

6、實(shí)際道路駕駛。實(shí)際道路駕駛，是學(xué)員把前面所掌握的理論知識(shí)和操作方法的綜合運(yùn)用，前面的駕駛基本上是在靜態(tài)情境下進(jìn)行。而實(shí)際道路駕駛則是在動(dòng)態(tài)的情境下進(jìn)行。駕駛?cè)嗽趧?dòng)態(tài)的情境下駕駛強(qiáng)調(diào)的是對(duì)動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)和操作的前提。教練員要和學(xué)員講解明確駕駛?cè)藢?duì)路面善的預(yù)測(cè)并做出相應(yīng)的處理操作。同時(shí)要求駕駛?cè)艘獣r(shí)時(shí)明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個(gè)）的運(yùn)用，駕駛員對(duì)前方、左右、后方注視時(shí)間的分配。

7、訓(xùn)練。教練員要向?qū)W員講解清楚長(zhǎng)途訓(xùn)練的目的和要求。長(zhǎng)途訓(xùn)練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學(xué)會(huì)與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關(guān)系；承受著車速的增加，方向的移動(dòng)量的快慢關(guān)系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導(dǎo)學(xué)員以平常的心態(tài)進(jìn)行考試，保證操作水平的正常發(fā)揮。

機(jī)動(dòng)車駕駛員理論教學(xué)計(jì)劃

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員境況教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計(jì)劃。本計(jì)劃分成四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴(yán)格按照本計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。

一、第一階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識(shí)；樹(shù)立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識(shí)；了解汽車整體結(jié)構(gòu)；掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng)；培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識(shí)。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共18學(xué)時(shí)

1、道路交通法律、法規(guī)：12學(xué)時(shí)；

2、駕駛道德：1學(xué)時(shí)；

3、安全駕駛相關(guān)知識(shí)：2學(xué)時(shí)；

4、汽車結(jié)構(gòu)常識(shí)：3學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段] 多媒體與實(shí)物教學(xué)相結(jié)合。

二、第二階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)學(xué)習(xí)，使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識(shí)；熟練掌握車輛的移動(dòng)方法和實(shí)地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車輛的行駛位置、速度和路線；培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識(shí)。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共2學(xué)時(shí)

1、車輛性能：0.5學(xué)時(shí)；

2、車輛的日常維護(hù)：0.5學(xué)時(shí)；

3、階段操作常識(shí)：1學(xué)時(shí) [教學(xué)手段] 多媒體與實(shí)物操作演示

三、第三階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定；掌握車輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機(jī)動(dòng)車的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)及險(xiǎn)情的預(yù)測(cè)和分析方法；培養(yǎng)預(yù)見(jiàn)性的安全駕駛意識(shí)。

[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共6學(xué)時(shí)

1、道路通行規(guī)定：1.5學(xué)時(shí)；

2、車輛行駛的規(guī)定：1.5學(xué)時(shí)；

3、保護(hù)行人（尤其兒童）和非機(jī)動(dòng)車的安全：0.5學(xué)時(shí)；

4、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓：0.5學(xué)時(shí)；

5、車輛停放的規(guī)定：0.5學(xué)時(shí)；

6、險(xiǎn)情的預(yù)測(cè)和分析：1學(xué)時(shí)；

7、階段操作常識(shí)：0.5學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段] 多媒體與實(shí)物操作演示。

四、第四階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解常見(jiàn)事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)規(guī)定。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共4學(xué)時(shí)

1、夜間駕駛：0.3學(xué)時(shí)；

2、雨天駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學(xué)時(shí)；

4、山區(qū)道路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

5、調(diào)整公路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

6、道路交通事故及事故預(yù)防：0.5學(xué)時(shí)；

7、應(yīng)急駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

8、急救方法：0.5學(xué)時(shí)；

9、車輛保險(xiǎn)知識(shí)：0.5學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段] 多媒體或駕駛模擬器

五、學(xué)時(shí)分配表 序號(hào) 教學(xué)內(nèi)容 一 第一階段 1 道路交通法律、法規(guī) 2 駕駛道德 3 安全駕駛相關(guān)知識(shí) 4 汽車結(jié)構(gòu)常識(shí) 小計(jì) 三

第三階段 1 道路通行規(guī)定 2 3 保護(hù)行人（尤其兒童）和非機(jī)動(dòng)車的安全 4 優(yōu)先通行權(quán)與禮讓 5 車輛停放的規(guī)定 6 險(xiǎn)情的預(yù)測(cè)和分析 7 階段操作常識(shí) 小計(jì)

學(xué)時(shí) 序號(hào) 二 12 1 1 2 2 3 3 18 小計(jì) 四 1.5 1 1.5 2 0.5 3 0.5 4 0.5 5 1 6 0.5 7 8 9 6 小計(jì)教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時(shí) 第二階段 車輛性能 0.5 車輛的日常維護(hù) 0.5 階段操作學(xué)識(shí) 1 2 第四階段 夜間駕駛 0.3 雨天駕駛 0.3 惡劣條件下駕駛 0.4 山區(qū)道路駕駛 0.5 高速公路駕駛 0.5 道路交通事故及事故預(yù)防 0.5 應(yīng)急駕駛 0.5 急救方法 0.5 車輛保險(xiǎn)知識(shí) 0.5 4篇二：駕校培訓(xùn)實(shí)際操作授課計(jì)劃

駕校培訓(xùn)實(shí)際操作授課計(jì)劃

第一階段 實(shí)際操作

第二階段 實(shí)際操作

第三階段 實(shí)際操作

第四階段實(shí)際操作 篇三：家具實(shí)際操作教學(xué)計(jì)劃

教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)重點(diǎn)： a、教學(xué)內(nèi)容：

1、課程介紹、任務(wù)布置、歷屆優(yōu)秀作業(yè)點(diǎn)評(píng)

2、椅子設(shè)計(jì)理論授課

3、家具市場(chǎng)調(diào)查、搜集設(shè)計(jì)資料

4、確定設(shè)計(jì)定位、方案草圖

5、各種比例工作模型比較、設(shè)計(jì)定稿

6、繪制三視圖、實(shí)物模型制作

7、完成實(shí)物模型制作

8、完成方案設(shè)計(jì)文本 b、要求：

在給定的家具尺寸和材料厚度范圍的前提下，強(qiáng)調(diào)對(duì)人體工程學(xué)、自身的需要、材料和節(jié)約能源材料的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行研究。比如：哪個(gè)材料我可以用？材料最節(jié)約的程度能做到怎樣？材料的循環(huán)利用。要求每位學(xué)生在動(dòng)手實(shí)踐過(guò)程中綜合把握功能、材料和造型等因素，掌握家具設(shè)計(jì)的方法與科學(xué)的程序。

作業(yè)要求及數(shù)量：

1、各種比例工作模型（1：10，1：7.5，1:5）

2、制作1:1等大實(shí)物模型

3、設(shè)計(jì)文本

內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、方案過(guò)程記錄、最終成果、課程小結(jié)

示范作品目錄及參考書(shū)目：

1、《20世紀(jì)西方家具設(shè)計(jì)流變》，方海著，中國(guó)建筑工業(yè)出版社

2、《家具造型與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》，于伸主編，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社

3、《西方現(xiàn)代家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)》，高軍 俞壽賓 編譯 鄒德儂 校審，天津科學(xué)技術(shù)出版社

4、《家具設(shè)計(jì)》中央工藝美術(shù)學(xué)院環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)系，李鳳崧 編著，中國(guó)建筑工業(yè)出版社

5、《家具》現(xiàn)代設(shè)計(jì)應(yīng)用教程，任仲泉 薛坤 編著，江蘇美術(shù)出版社

6、《1000 chairs》，charlotte & peter fiell，taschen

7、《當(dāng)代國(guó)外精品家具圖集1》康海飛 主編，石珍 副主編，中國(guó)建筑工業(yè)出版社

8、《椅子的變異—超越概念》，江黎著，人民美術(shù)出版社 篇四：2014年1301班ps 實(shí)操

澧縣城頭山中等職業(yè)學(xué)校2014年下學(xué)期期中考試 1301班photoshop cs4 實(shí)操試卷 時(shí)間：100分鐘 總分：100分 姓名： 計(jì)分：

項(xiàng)目一：長(zhǎng)剌字效果制作，效果如下所示：（20分）

操作要求：

1.建一個(gè)新文件：16×12cm、72pixels/inch、rgb模式。2.植入文字“剌猬”，文字字體為黑體，文字大小為160pixels。3.將文字制作成長(zhǎng)剌字的效果 4.將最后結(jié)果以文件“姓名+作品名稱”保存在桌面上。

項(xiàng)目二：圖層合成的制作，要求完成的最后效果如下：（80分）

操作要求：

1、建一個(gè)新文件：1024×768像素、300像素/英寸、rgb模式。

2、將所有素材融入其中，要求主題突出，構(gòu)圖合理。

3、將制成旅游記錄效果，將最后結(jié)果以自己的姓名保存。篇五：機(jī)動(dòng)車駕駛員實(shí)操培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃.doc2 機(jī)動(dòng)車駕駛員實(shí)操培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的實(shí)操教學(xué)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計(jì)劃。實(shí)操教練員在實(shí)操教學(xué)要按照本計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。

一、樁位階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，獨(dú)立完成蝴蝶樁的入庫(kù)，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過(guò)科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共20學(xué)時(shí)

1、駕駛操作基礎(chǔ)：2學(xué)時(shí)；

2、直線前后行駛：2學(xué)時(shí)；

3、曲線前進(jìn)行駛、直線向后行駛：2學(xué)時(shí)；

4、移庫(kù)練習(xí)：5學(xué)時(shí)；

5、兩驥訓(xùn)練：3學(xué)時(shí)；交叉倒庫(kù)

6、全套訓(xùn)練：6學(xué)時(shí)； [教學(xué)手段] 操作演示與操作練習(xí)

二、路面階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)練習(xí)，使學(xué)員能起步、定點(diǎn)停車平穩(wěn)；掌握?qǐng)鰞?nèi)道路駕駛項(xiàng)目的操作方法和要領(lǐng)，能熟練進(jìn)行駕駛損傷掌握會(huì)車、超車、讓車的操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會(huì)車、超車、讓車；能獨(dú)立在實(shí)際道路上安全駕駛；通過(guò)場(chǎng)內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共36學(xué)時(shí)

1、原地駕駛訓(xùn)練（與樁位期間穿插進(jìn)行）；

2、起步、停車訓(xùn)練：4學(xué)時(shí)；

3、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、場(chǎng)地訓(xùn)練：4學(xué)時(shí)；

4、斜坡起步、斜坡起步１轉(zhuǎn)２檔、場(chǎng)地訓(xùn)練：6學(xué)時(shí)；

5、綜合訓(xùn)練：８學(xué)時(shí)； ６、道路訓(xùn)練：４學(xué)時(shí)； ７、場(chǎng)內(nèi)道路訓(xùn)練：４學(xué)時(shí)； ８、實(shí)際道路訓(xùn)練：６學(xué)時(shí)。

三、注意事項(xiàng)

1、學(xué)員進(jìn)入樁位的移庫(kù)階段后，場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練和樁位訓(xùn)練要緊密結(jié)合，學(xué)員在兩個(gè)階段的訓(xùn)練穿插進(jìn)行。

2、長(zhǎng)途訓(xùn)練在場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練后進(jìn)行。機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)實(shí)操教案

一、樁位階段

（一）首頁(yè) [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)樁位階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握蝴蝶樁練習(xí)要領(lǐng)，能獨(dú)立完成蝴蝶樁的入庫(kù)，要求不越線、不碰樁、不熄火、不偷停；通過(guò)科目

（二）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)；

2、直線前后行駛；

3、曲線前進(jìn)、直線向后行駛；

4、移庫(kù)；

５、兩驥訓(xùn)練；

6、蝴蝶樁考試。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 移庫(kù) [教學(xué)手段] 車輛 [教學(xué)方法] 講解示范與練習(xí)[學(xué)時(shí)] 20學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)。教練員重點(diǎn)在于向?qū)W員講解清楚規(guī)范進(jìn)出駕駛室方法；“五大操縱”裝置的正確操作方法。講解時(shí)，要求將動(dòng)作和操作步驟分解示范。教練員示范講解完后，學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)，教練員必須在旁指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)糾正。

2、直線前后行駛。教練員先要向?qū)W員訓(xùn)練“直線前后行駛”的目的在于對(duì)車輛方向感知，學(xué)員通過(guò)練習(xí)能控制車輛進(jìn)行直線前后行駛。教練員講解示范直線前后行駛的操作要領(lǐng)，將操作步驟分解向?qū)W員講解，指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)。

3、曲線前進(jìn)、直線后退行駛。教練員講解和示范方向盤的使用方法，指導(dǎo)賞練習(xí)，并注意學(xué)員控制方向盤的方法是否正確。

4、車輛移庫(kù)。本節(jié)內(nèi)容為本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)，教練員要先講解全套蝴蝶樁的練習(xí)流程和考試要求，明確移庫(kù)的本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)訓(xùn)練項(xiàng)目。講角時(shí)，將“六個(gè)教學(xué)點(diǎn)”的每點(diǎn)的目的和要求及操作要領(lǐng)向?qū)W員講解清楚，并進(jìn)行示范。要指導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，一定要嚴(yán)格要求，以防賞學(xué)壞手勢(shì)。

5、兩驥。教學(xué)時(shí)，教練員要地向澩員講解清楚起方向時(shí)間與位置，回方向的時(shí)間與位置；掌握好利用參照物而進(jìn)行練習(xí)。

6、全套蝴蝶樁綜合練習(xí)。在全套訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在旁進(jìn)行指導(dǎo)。

7、蝴蝶樁考試。

二、路面階段

（一）首頁(yè) [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)路面階段訓(xùn)練，使學(xué)員掌握起步、停車、定點(diǎn)停車的操作要領(lǐng)；掌握?qǐng)鰞?nèi)道路駕駛項(xiàng)目的操作方法和要領(lǐng)；掌握全車、超車、讓車的安全操作規(guī)范，能安全地進(jìn)行會(huì)車、超車、讓車；能獨(dú)立安全地駕駛車輛；通過(guò)場(chǎng)內(nèi)道路和科目

（三）的考試。[教學(xué)內(nèi)容]

1、原地駕駛；

2、起步、停車； 3、1~3升降檔、定點(diǎn)停車訓(xùn)練；

4、斜坡起步、山路訓(xùn)練； ５、場(chǎng)內(nèi)道路駕駛； ６、實(shí)際道路訓(xùn)練；

7、長(zhǎng)途訓(xùn)練；

8、科目

（三）考試。[教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)] 場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛 [教學(xué)手段] 車輛與場(chǎng)地 [教學(xué)方法] 操作示范與練習(xí)[學(xué)時(shí)] 36學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)內(nèi)容

1、原地駕駛訓(xùn)練。學(xué)員在樁位階段已“五大操縱器”的使用方法，本階段教練員要繼續(xù)強(qiáng)化賞的基本操作的訓(xùn)練。

2、起步、停車。教練員要向賞講解清楚起步與停車的操作要領(lǐng)，通過(guò)練習(xí)要達(dá)到的目標(biāo)；重點(diǎn)在于使賞掌握車輛的“半聯(lián)動(dòng)”位置和任用將起步和停車的操作步驟分解示范講解給學(xué)員。示范講解完后，指導(dǎo)講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

3、１~３升降檔、定點(diǎn)停車。教練員講解清楚升降檔的操作方法及操作步驟，要提醒學(xué)員在行進(jìn)間換檔對(duì)離合器踏板與油門踏板的配合的操作時(shí)機(jī)；定點(diǎn)停車明確定點(diǎn)停車的方法的要求。示范講解完后，指導(dǎo)學(xué)員依次練習(xí)。

４、斜坡起步、山路。教練員向?qū)W員講解示范操作方法和步驟，要強(qiáng)調(diào)坡起步時(shí)的“兩定一松”操作要領(lǐng)，重點(diǎn)在于“兩定”；山路的操作要領(lǐng)在于轉(zhuǎn)向的時(shí)機(jī)與動(dòng)力的運(yùn)用合理及車速的控制；訓(xùn)練的重點(diǎn)在于斜坡起步。

5、場(chǎng)內(nèi)道路駕駛。場(chǎng)內(nèi)道路的駕駛重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)、車速、動(dòng)力的三者配合得當(dāng)。教練員要與學(xué)員講解示范轉(zhuǎn)向時(shí)機(jī)的把握，車速的控制，檔位與車速的關(guān)系。講解示范完后，讓學(xué)員依次進(jìn)行練習(xí)。

6、實(shí)際道路駕駛。實(shí)際道路駕駛，是學(xué)員把前面所掌握的理論知識(shí)和操作方法的綜合運(yùn)用，前面的駕駛基本上是在靜態(tài)情境下進(jìn)行。而實(shí)際道路駕駛則是在動(dòng)態(tài)的情境下進(jìn)行。駕駛?cè)嗽趧?dòng)態(tài)的情境下駕駛強(qiáng)調(diào)的是對(duì)動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)和操作的前提。教練員要和學(xué)員講解明確駕駛?cè)藢?duì)路面善的預(yù)測(cè)并做出相應(yīng)的處理操作。同時(shí)要求駕駛?cè)艘獣r(shí)時(shí)明確自身車輛的周邊情況，注意倒視鏡（三個(gè)）的運(yùn)用，駕駛員對(duì)前方、左右、后方注視時(shí)間的分配。

7、訓(xùn)練。教練員要向?qū)W員講解清楚長(zhǎng)途訓(xùn)練的目的和要求。長(zhǎng)途訓(xùn)練的目的在于感知車速及用油門踏板控制車速，學(xué)會(huì)與前車的安全距離，明白車速與操作提前量的關(guān)系；承受著車速的增加，方向的移動(dòng)量的快慢關(guān)系。

8、科目

（三）的考試。教練員要正確指導(dǎo)學(xué)員以平常的心態(tài)進(jìn)行考試，保證操作水平的正常發(fā)揮。

機(jī)動(dòng)車駕駛員理論教學(xué)計(jì)劃 為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員境況教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計(jì)劃。本計(jì)劃分成四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)，理論教練員要嚴(yán)格按照本計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。

四、第四階段 [教學(xué)目標(biāo)] 通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解常見(jiàn)事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)規(guī)定。[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共4學(xué)時(shí)

1、夜間駕駛：0.3學(xué)時(shí)；

2、雨天駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

3、惡劣條件下駕駛：0.4學(xué)時(shí)；

4、山區(qū)道路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

5、調(diào)整公路駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

6、道路交通事故及事故預(yù)防：0.5學(xué)時(shí)；

7、應(yīng)急駕駛：0.5學(xué)時(shí)；

8、急救方法：0.5學(xué)時(shí)；

9、車輛保險(xiǎn)知識(shí)：0.5學(xué)時(shí)。

第五篇：出納實(shí)操

1、作為一名合格的出納員應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求（）。

A.要有良好的職業(yè)道德

B.要有較強(qiáng)的政策水平

C.要有熟練的專業(yè)技能

D.要有良好的工作態(tài)度

【答案】ABCD2、出納員要做到具備良好的職業(yè)道德，應(yīng)做到（）。

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.廉潔自律

C.客觀公正

D.強(qiáng)化服務(wù)

E.保守秘密

【答案】ABCDE3、資金支出的一般程序是（）

A.明確資金支出的金額和用途

B.付款審批

C.辦理付款

D.付款退回

【答案】ABCD4、在現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)中，單位出納員如發(fā)現(xiàn)假幣就應(yīng)馬上沒(méi)收。（）

【答案】錯(cuò)誤。

【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》和《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的規(guī)定，公安機(jī)關(guān)和中國(guó)人民銀行有權(quán)沒(méi)收假幣，辦理貨幣存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)可以收繳假幣。除以上單位，其他任何單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)沒(méi)收和收繳假幣。

5、辨認(rèn)真假幣的方法（）

A．看水印

B.聽(tīng)聲音

C.看圖案

D.安全線

E.摸圖案

F.驗(yàn)鈔機(jī)鑒別

【答案】ABCDEF6、紙幣票面缺少面值在30平方毫米的人民幣仍可以繼續(xù)流通。（）

【答案】錯(cuò)誤。

【解析】紙幣票面缺少面值在20平方毫米以上的不宜流通。

7、紙幣票面污漬、涂寫(xiě)字跡面積超過(guò)2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的人民幣不宜流通。（）

【答案】正確

8、能辨別面額，票面剩余四分之三（包含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的，按原面額全額兌換。（）

【答案】正確

9、能辨別面額，票面剩余至三分之一（包含三分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。（）

【答案】錯(cuò)誤。

【解析】能辨別面額，票面剩余至二分之一（包含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣。

10、點(diǎn)鈔技術(shù)方法具體包括（）。

A.手持式單指單張點(diǎn)鈔法

B．手按式點(diǎn)鈔法

C.扇面式點(diǎn)鈔法

D.手持式點(diǎn)鈔法

【答案】ABCD11、企業(yè)發(fā)生的下列支出中，按規(guī)定可使用資金支付的有（）

A.支付職工張?zhí)聿盥觅M(fèi)3000元

B.支付銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)1000元

C.支付李明困難補(bǔ)助800元

D.支付購(gòu)置設(shè)備款6000元

E.支付采購(gòu)材料款10000元

【答案】ABC12、關(guān)于現(xiàn)金管理，下列說(shuō)法正確的有（）

A.在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)使用現(xiàn)金結(jié)算

B.庫(kù)存限額一經(jīng)確定，不得變更

C.收入的現(xiàn)金必須當(dāng)天送存銀行

D.必須每天登記現(xiàn)金日記賬

【答案】ACD13、一般情況下，企業(yè)發(fā)生的少量零星開(kāi)支可直接從本單位的現(xiàn)金收入中支付。（）

【答案】錯(cuò)誤

【解析】按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，開(kāi)戶單位支付現(xiàn)金，可從本單位的現(xiàn)金庫(kù)存中支付或者從開(kāi)戶銀行提取，而不得從本單位的現(xiàn)金收入中直接支付（即禁止坐支現(xiàn)金）。

14、單位開(kāi)支在1000元以上的業(yè)務(wù)辦理，均通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行結(jié)算。（）

【答案】錯(cuò)誤

【解析】根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，向職工支付工資、向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款等業(yè)務(wù)，結(jié)算金額超過(guò)了1000元，也可以使用現(xiàn)金支付。

15、下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)不相容崗位相互分離的是（）

A.由出納人員兼任會(huì)計(jì)檔案保管工作

B.由出納人員保管簽發(fā)支票所需全部印章

C.由出納人員兼任收入總賬和明細(xì)賬的登記工作

D.由出納人員兼任固定資產(chǎn)明細(xì)賬及總賬的登記工作

【答案】D16、下列選項(xiàng)中，不符合現(xiàn)金管理的基本原則是（）

A.錢賬分管原則

B.收付合法原則

C.日清月結(jié)原則

D.禁止坐支現(xiàn)金

【答案】D17、按《票據(jù)法》規(guī)定，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票、不準(zhǔn)簽發(fā)遠(yuǎn)期支票。（）

【答案】正確

18、簽發(fā)支票必須用鋼筆填寫(xiě)，鋼筆墨水可用藍(lán)色、藍(lán)黑色、黑色。（）

【答案】錯(cuò)誤

19、從銀行提取現(xiàn)金，出納員除了填寫(xiě)支票外，還應(yīng)填寫(xiě)（）。

A.支票領(lǐng)用簿

B.發(fā)票領(lǐng)用簿

C.收據(jù)領(lǐng)用簿

D.以上均不對(duì)

【答案】A20、下列選項(xiàng)中符合現(xiàn)金使用范圍的業(yè)務(wù)有（）。

A.發(fā)放職工工資78456元

B.公司飯?zhí)觅?gòu)買農(nóng)副產(chǎn)品支付價(jià)款5700元

C.辦公室購(gòu)買辦公用電腦3臺(tái)，合計(jì)價(jià)款13000元

D.支付差旅費(fèi)預(yù)借款3000元

【答案】ABD

各單位應(yīng)按《現(xiàn)金管理暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，確定本單位的現(xiàn)金開(kāi)支范圍，如支付職工工資、支付職工差旅費(fèi)、支付職工因公借款、支付零星采購(gòu)材料款和運(yùn)雜費(fèi)等。

21、企業(yè)可以設(shè)立的銀行存款賬戶包括（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時(shí)存款賬戶

D.專項(xiàng)存款賬戶

E.特別存款賬戶

【答案】ABCD22、下列各項(xiàng)可交存現(xiàn)金但不能支取現(xiàn)金的賬戶是（）

A.基本存款賬戶

B.一般存款賬戶

C.臨時(shí)存款賬戶

D.專項(xiàng)存款賬戶

【答案】B23、下列結(jié)算方式中只能用于異地結(jié)算不能用于同城的有（）。

A.匯兌

B.托收承付

C.支票

D.商業(yè)匯票

【答案】AB24、下列結(jié)算方式中既能用于異地結(jié)算又能用于同城的有（）。

A.銀行匯票

B.委托收款

C.支票

D.商業(yè)匯票

【答案】ABCD25、關(guān)于劃線支票說(shuō)法正確的是（）

A可以提取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬

B只可以提取現(xiàn)金

C只可以轉(zhuǎn)賬

D不存在劃線支票

【答案】C26、企業(yè)銀行存款日記賬余額與銀行對(duì)賬單上的余額不相符，一定存在未達(dá)賬項(xiàng)。（）

【答案】錯(cuò)誤。

27、下列選項(xiàng)中屬于未達(dá)賬項(xiàng)的有（）

A企業(yè)已付，銀行未付

B企業(yè)已收，銀行未收

C銀行已付，企業(yè)未付

D銀行已收，企業(yè)未收

【答案】ABCD28、調(diào)節(jié)表上調(diào)整后的存款余額，為企業(yè)存放在銀行的可實(shí)際動(dòng)用的存款數(shù)額。（【答案】正確

29、編制銀行存款對(duì)賬單的調(diào)節(jié)公式（）

A銀行存款日記賬余額 + 銀行已收企業(yè)未收的款項(xiàng)銀行已付企業(yè)未付的款項(xiàng)

C銀行存款日記賬余額 +企業(yè)已收銀行未收的款項(xiàng)–銀行已付企業(yè)未付的款項(xiàng) = 銀行對(duì)賬單余額 +銀行已收企業(yè)未收的款項(xiàng)企業(yè)已付銀行未付的款項(xiàng) = 銀行對(duì)賬單余額 + 企業(yè)已收銀行未收的款項(xiàng) –銀行已付企業(yè)未付的款項(xiàng)

【答案】A30、由出納員負(fù)責(zé)登記和保管的賬簿有（）。

A.現(xiàn)金日記賬

B.現(xiàn)金總賬

C.銀行存款日賬

D.銀行存款總賬

AC31、登記現(xiàn)金日記賬所依據(jù)的記賬憑證有（）

A.現(xiàn)金的收款憑證

B.現(xiàn)金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉(zhuǎn)賬憑證

【答案】ABC32、登記銀行存款日記賬所依據(jù)的記賬憑證有（）

A.現(xiàn)金的收款憑證

B.現(xiàn)金的付款憑證

C.銀行存款的付款憑證

D.銀行存款的收款憑證

E.轉(zhuǎn)賬憑證

【答案】BCD33、從賬簿的賬頁(yè)看，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬應(yīng)采用（）賬簿）【答案】

A.三欄式

B.數(shù)量金額式

C.橫線登記式

D.多欄式

【答案】AD34、在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)量較少的單位使用的將現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬合為一本的出納日記賬。（）

【答案】正確

35、從賬簿的外形看，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，應(yīng)采用（）賬簿。

A.訂本式

B.活頁(yè)式

C.卡片式

D.三欄式

【答案】A36、出納工作中常見(jiàn)的記賬錯(cuò)誤（）。

A.會(huì)計(jì)原理運(yùn)用錯(cuò)誤

B.會(huì)計(jì)原則運(yùn)用錯(cuò)誤

C.計(jì)算錯(cuò)誤

D.記賬錯(cuò)誤

【答案】ABCD37、出納員在登記現(xiàn)金日記賬賬時(shí)，有一筆業(yè)務(wù)記賬憑證上現(xiàn)金借方金額是3000元，但反映在賬本上是8000元，這是屬于（）錯(cuò)誤。

A.會(huì)計(jì)原理運(yùn)用錯(cuò)誤

B.會(huì)計(jì)原則運(yùn)用錯(cuò)誤

C.計(jì)算錯(cuò)誤

D.記賬錯(cuò)誤

【答案】D38、出納工作包括（）。

A.現(xiàn)金的收付及保管

B.銀行存款的收付及管理

C.財(cái)務(wù)印章的保管

D.有關(guān)單據(jù)的整理和保管

E.有價(jià)證券的整理和保管

【答案】ABCDE39、在我國(guó)，銀行票據(jù)包括（）。

A.商業(yè)匯票

B.銀行匯票

C.支票

D.銀行本票

【答案】ABCD40、票據(jù)的功能（）。

A.支付功能

B.匯兌功能

C.融資功能

D.債務(wù)抵消功能

【答案】ABCD41、已開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存（）年。

A.10

B.20

C.1

5D.5

【答案】D42、下列發(fā)票需要進(jìn)行繳銷的有（）。

A.用票單位或個(gè)人超過(guò)規(guī)定的使用期限而未用的發(fā)票。

B.用票單位或個(gè)人因某種原因暫時(shí)停業(yè)或歇業(yè)的。

C.用票單位或個(gè)人有嚴(yán)重違反稅務(wù)管理和發(fā)票管理行為的。

D.單位里所有未用的支票在每年每年末都應(yīng)進(jìn)行繳銷

【答案】ABC43、因?yàn)槭論?jù)不用到稅局購(gòu)買，所以可以隨便使用，開(kāi)錯(cuò)了撕毀也是可以的。（【答案】錯(cuò)誤

44、出納報(bào)告的編制要求（）

A．編制要及時(shí)

B.賬表內(nèi)容必須一致

C.報(bào)送范圍要確定

D.報(bào)送程序要確定

【答案】ABCD45、出納工作交接應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）

A.現(xiàn)金，包括現(xiàn)鈔、外幣、金銀珠寶、其他貴重物品

B.有價(jià)證券，包括國(guó)庫(kù)券、債券、股票等

C.支票，包括空白支票，不含作廢支票

D.發(fā)票，包括空白發(fā)票和已用發(fā)票（含作廢發(fā)票）

E.收款收據(jù)，包括空白收據(jù)、已用收據(jù)（不含作廢收據(jù)）

【答案】ABD46、出納歸檔資料包括（）

A.出納憑證

B.出納賬簿

C.出納報(bào)告

D.銀行存款對(duì)賬單

E.作為收付款依據(jù)單的各種經(jīng)濟(jì)合同和文件

【答案】ABCDE47、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬保管期限為（）年

A.10

B.15

C.20

D.25

【答案】D）